行李员岗位职责规范

行李员岗位职责标准
　　直接级：行李领班
　　直接属：
　　岗位职责
　　1帮助客提行李客送 包裹杂物介绍酒店情况客展示房间设施
　　2掌握酒店客房状态餐饮情况关信息
　　3迎接客提供行李效劳指引客登记台登记直送客进入房间
　　4保证客时效劳
　　5客介绍酒店效劳设施
　　6退房客帮助行李运厅带着客结帐台然行李放出租车里清点行李件数请客确认
　　7名行李报告公安局
　　8客房间送信件邮件留言等
　　9早晨客房间送早报晚送晚报
　　10保持工作区卫生清洁秩序井然
　　11应答 醒效劳应时楼敲门假设应答报堂副理
　　12 堂副理汇报厅楼层发生异常情况
　　13 执行完成级分配务
　　二素质求
　　根素质：效劳热情具强消息沟通力熟知酒店设施效劳工程熟知旅游景点娱乐场性格外活泼开朗思维敏捷
　　然条件：年龄20岁五官端正口齿清楚男性身高170179米
　　文化程度：职业高中
　　外语水：初级英语水
　　工作验：1年酒店相似工作验
　　特殊求：吃苦耐劳做眼勤嘴勤手勤腿勤蔼亲
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