题目名称： 网购消费者信息法律保护
目 录
中文摘 1
Abstract 2
引言 3
（）消费者信息概念界定 3
（二）消费者信息特征 4
（三）消费者信息权概念具体容 4
（四）网购消费者信息关系 5
二网购中消费者信息法律保护 5
（）济法保护 5
（二）民商法保护 6
（三）刑法保护 7
三网购消费者信息法律保护足 8
（）立法方面 8
（二）执法方面 8
（三）司法方面 9
（四）守法方面 9
（五）监督机制方面 9
四完善国网购消费者信息法律保护策 9
（）完善国网购消费者信息保护立法 9
（二）加侵犯网购消费者信息惩罚力度 10
（三）完善侵犯网购消费者信息权保护制度 10
（四）加强网购消费者商家守法意识 11
（五）设立独立第三方监督机构 12
结 语 12
参考文献 13
致 谢 14
网购消费者信息法律保护
中文摘
着网络信息技术电子商务快速发展国网购公民信息泄露事件时发生社会界士强烈求增强网络购物消费者信息法律保护然网购消费者信息保护已纳入消费者权益保护法仅仅中第十四条体现通国现法律法规修订中分析知规定尚足国网购消费者信息形成效保护法律网购消费者方面提升空间笔者基网购消费者信息概念特征级权利容方面分析国网购消费者信息法律保护现状足提出国消费者信息保护法律保护改进完善
[关键词] 网购消费者信息法律保护
On the legal protection of consumers＇ personal information in online consumers
Abstract
with the rapid development of network information technology and ecommerce information leakage incidents of online shopping citizens occur frequently People from all walks of life strongly urge to strengthen the legal protection of online shopping consumers＇ personal information Although the online shopping consumer protection of personal information is included in the consumer protection law but only fourteenth of them have reflected according to China＇s existing laws and regulations and amendments to the analysis these Provisions are not sufficient for our personal information online shopping consumers to form the effective protection no matter from the legal or online shopping consumers are very promotion space Therefore based on the concept characteristics and content of online shopping consumers＇ personal information the author analyzes the deficiency of the legal protection of online shopping consumers＇ personal information and puts forward the improvement and perfection of legal protection of consumers＇ personal information in China
[Key words] Online shopping consumers personal information legal protection
引言
21世纪疑属信息时代互联网技术发展普电子商务新兴产业应运生空前发展根相关数显示网络购物已占传统销售方式商品市场份额方便便捷特点迎合代消费者购物需求正购物程虚拟性开放性等特点时存着购物信息信息泄露危险方便快捷支付方式加消费者信息外露性部分法商家未允许情况消费者信息整合起进行倒卖获取济利益中国作世界网络购物数量国家目前网购消费者信息保护力度强网购消费者信息泄露事件常发生完善国网络购物消费者信息法律保护法律体制具重意义文旨探究国网购消费者信息保护立法现状探究存问题提出相应策推动国网购消费者信息保护立法体系完善
消费者信息权概述
（）消费者信息概念界定
公民信息指电子者方式记录够单独者信息结合识特定然身份者反映特定然活动情况种信息包括姓名身份证件号码通信通讯联系方式住址账号密码财产状况行踪轨迹等笔者认信息指根种信息识出特定体然具指性特定信息群信息体密切相关程度分姓名家庭住址身份证件号码通信通讯联系方式账号密码等代表直接信息通分析较识出特定身份间接信息财产状况行踪轨迹等应言网购消费者信息指广网购消费者网购程中网络保留直接者组合网购消费者身份信息相应根网购消费者信息特征度分直接反映然基特征高特征度信息直接反应然特征需电子商务网站整合关信息综合分析出低特征度信息高特征度信息特属消费者信息限定信息具较强针性时类信息数量较少低特征度信息收集较困难信息数量庞巨潜力价值
（二）消费者信息特征
特征指事物异事物特点通常识某种事物关键素网购消费者信息属国法律保护消费者信息中种信息特征相致具备特征：
第识性特征信息识性特征网购消费者信息保护领域指消费者进行网络购物时促交易利进行般会电子商务等交易台留信息根留信息确定消费者身份识源国际私法容国际私法项基法律制度指适突规范时候某项法律制度关事实问题进行分类定性入定法律范畴关突规范进行解释程识仅适国际私法法律层面样适根掌握知识客观存事物进行分析判断揭示质规律称识网购消费者信息进行保护深层次原便格权保护消费者信息收集利处理会消费者格权产生侵害果消费者信息识特定难说会消费者格权产生侵害网购消费者信息进行保护首先确定便该信息否识
第二客观性特征信息种类繁否类智力创造性标准分类成观信息客观信息观信息说里面存着智力创造性活动文学作品科技发明艺术设计等等应知识产权法调整客观信息说信息然类观活动关信息仅仅作类观活动留客观记录非智力成果应纳客观信息网购消费者信息说消费者网填写资料身客观信息涉观智力创造性活动客观性特征十分明显
第三价值性特征信息基格利益决定实具备定价值特征格利益反映形财产权具备商业价值信息特定情况交易参市场流通成市场中商品基信息识性质非常明确解爱惯生活需求等等通解获新济价值信息价值取信息显著特征
（三）消费者信息权概念具体容
然享独立格权信息安全然格权延伸保护消费者信息安全保护信息体格权信息附然存体唯收集处理拥信息程中信息体张利益保护格权消费者信息收集利处理程中消费者意愿行权利法律允许范围实现保护利益
消费者信息体说享种权利：
1信息决定权指消费者享控制信息权利决定信息否收集收集范围等消费者享决定信息途权利
2信息查询权指消费者信息容进行详细解情况进行查询权利
3信息更正权指消费者法求行政机关更正相关准确政府信息记录维护信息准确性真实性
4信息保密权指消费者权求信息收集体信息保密擅公布权利
（四）网购消费者信息关系
着信息技术快速发展电子商务网络购物日益发展壮传统购物模式已满足消费者购物需求越越消费者更加倾网络购物网购时代疑方便消费者生活网络购物存着定安全隐患网络购物身特殊性进行网络购物时促交易利完成需消费者填写量信息姓名家庭住址联系方式等外网购消费者商品浏览记录属识网购消费者身份隐性信息信息网络营者整合便够营者创造出极商业价值
非法收集利消费者信息部分商家禁住利益诱惑未意情况种手段非法收集利消费者信息营者消费者购物时填写信息进行收集整理储存部分营者消费者浏览记录进行分析出消费者购物喜进针行消费者进行推销商品服务
非法出售消费者信息巨济利益诱惑非法营者网络黑客未消费者意收集消费者信息出售赚取利润种非法出售消费者信息行消费者信息肆意扩散传播泄露消费者隐私侵犯消费者信息权
二网购中消费者信息法律保护
（）济法保护
针现实生活中消费者信息网络购物环境常性泄露垃圾邮件垃圾短信频繁骚扰问题消费者权益保护法立足消费者信息法律保护方面做出更加完善规定加强消费者信息权保护保护消费者合法权益责针国消费者信息非法出售情况消费者权益保护法赋予消费者权利时规定营者义务
消费者购物时享身财产受损害权利遭受侵害时权法获赔偿法营者诈骗集团出售网购消费者信息消费者遭受损失消费者权法进行诉讼
消费者信息受法律保护保护消费者合法权益营者义务营者收集消费者信息时应遵循合法正原消费者公开收集范围途消费者营者义务保护消费者合法权益合理合法范围消费者信息营者收集消费者信息应遵循正合法原应消费者公开收集信息目方式范围消费者意超出双方约定范围消费者信息收集消费者信息营者负保密义务应力范围采取必技术措施保护消费者信息泄露
消费者权益保护法第四十四条指出网购消费者合法权益受损害时求销售者进行赔偿网络交易台未监责致消费者权益侵害时网络交易台应承担连带责条款加重网络交易台责提高销售者监积极性进步保护消费者信息权
消费者权益保护法中规定营者侵犯消费者信息权需承担民事责受法律处罚外工商行政理部门责令改正严重侵犯消费者信息权责令整顿吊销营业执民食天吊销执处罚营者言定震慑力消费者信息权非法买卖率会降低
（二）民商法保护
民法网购消费者信息保护范围基隐私权保护民法总第百十条规定然信息受法律保护出目需获取信息应法律允许范围取采取措施确保信息安全非法收集买卖信息公开信息需意侵权责法第 2 条规定侵犯公民隐私权行应承担侵权责
现实中网购消费者信息权频繁遭受侵害国目前法律保护现状言民法侵犯网购消费者信息行惩罚力度较：民法规定法律保护范围没确实效救济措施民法网购消费者信息保护采取事救济方式例停止侵害排妨碍赔偿损失恢复名誉赔礼道歉等处罚措施侵权者没震慑力额赔偿赔礼道歉等处罚措施济利益面前根值提营者消费者信息权没敬畏心侵犯网购消费者信息案件增减民法消费者信息权保护根解决问题侵犯网购消费者信息行具极高隐蔽性网购消费者知道信息泄露知道信息泄露泄露范围泄露方式泄露体难查证案件常举证困难次民法调整范围存局限性民事行中网购消费者营者等体案件审理程中营者般享优势动权交易程中营者交付商品者提供相应服务交易便认然终止消费者取商品服务商家履行义务营者然消费者信息负保密义务部分消费者会忽略点保护意识缺失缺少维权意识终导致权益受侵害司法案例中处弱势位徐翔信息权法律保护[J]吉林广播电视学学报2014096263
（三）刑法保护
中华民国刑法第253条规定侵犯公民信息罪非法获取出售公民信息高民检察院检高民法院关办理侵犯公民信息刑事案件适法律干问题解释中规定未意合法收集消费者信息通信息网络者途径提供营者违反国家关规定购买交换公民信息者利职务便收集整理公民信息加刑法处罚力度第九条中网络服务提供者推卸责履行信息网络安全理义务相关部门告诫责令改正拒改正导致公民信息泄露损害公民合法权益造成严重果应刑法保护范围加处罚更效提高网络服务提供者监督理义务进步保障消费者信息权
刑法修正案(七)中规定非法公民信息罪加强侵犯公民信息权处罚力度社会界越越重视公民信息权数信息侵权案件中采取处罚款罚金者赔礼道歉形式消费者权益保护法民法侵权行法处理时会刑法进行保护般侵害网购消费者信息行较轻微网购消费者影响信息泄露难消费者产生极危害消费者维权情况较少刑法难武法律保护消费者合法权益情况会启刑法刑法作部惩治侵权者兜底性法律
三网购消费者信息法律保护足
国年加网购消费者信息保护力度前信息保护现状需求存定差距法律规制缺乏体系化保护范围模糊律规范监规制少网购消费者信息侵害救济渠道畅执法赖事监缺少事前保护监督互联网普时代网络消费虚拟性信息变成社会形享物网购消费者信息泄露会存损失难估算等问题
（）立法方面
法治兴国家兴法律治国理政重法宝首先必须建立完善法律体系发挥引领推动作国目前法律发展具滞性中网购消费者信息保护法律尚未完善侵犯网购消费者信息种新兴犯罪行犯罪手段样化单法律法规已效制裁违法犯罪行现法律中没涵盖民法济法刑法等法律部门规定难违法行进行约束消费者信息保护较薄弱信息保护法迟迟出台消法中保护消费者信息规定操作性强刑法缺乏确实效刑罚措施等现行法律法规难真正制裁犯罪行根源法律保护足犯罪分子毫顾忌实施违法行侵犯消费者合法权益新消法网购消费者信息保护较笼统分布零散全面保护权益正法律完善营者合法收集网购消费者信息采取安全效保护措施便难遏制非法消费者信息行消费者权益受损害网购消费者信息营者创造观济效益营者侵权行会增减没法律条文规制网购消费者信息权法律保护寸步难行花力气潜心研究保护网购消费者权益
（二）执法方面
网购消费者信息权保护项工程仅社会界广泛参效维护消费者合法权益执法体高效率工作保护消费者合法权益尤重然法律已授予执法体定行政处罚权调解职行政体般会动参网购消费者维权中降低执法效率执法体充分发挥职提高工作效率助维护消费者合法权益减少维权成执法体面网购消费者时态度需进步端正国实际情况网购消费者信息遭侵害时少寻求行政体帮助营者行政法规忌惮程度较低社会公信力高程度体现出国行政执法机构执法水较低保护网购消费者信息前务找出问题根源解决
（三）司法方面
立法原国涉网购消费者信息权法律保规定太粗糙司法诉讼阶段出现难握定性问题说举证责分配般说国诉讼程序中采谁张谁举证原网购消费者言失公公益诉讼额诉讼团体诉讼原掌握赔偿标准数额较案判判决结果异突出问题
（四）守法方面
处守法做狭义理解网购消费者营者守法问题出两方面网购消费者信息保护意识强信息遭受侵害时般采取漠视态度法维权意识强会应法律武器维护身合法权益营者机助长非法营者气焰进增加维权困难程度二商家守法诚信营禁住济利益诱惑蔑视法律非法利消费者信息损害消费者合法权益理成侵犯消费者信息权口处理网购消费者营者间关系设法提高法律意识意义重王皓国信息权法律保护研究[J]现代济信息201322360
（五）监督机制方面
阳光防腐剂权利制度接受群众监督保持强生命力现实中网购消费者身信息权立法执法司法守法等等方面缺乏效监督机制种权力监督难真正落实位消费者监督意见没真正意义采纳监督渠道够通畅公示反馈信息时责追究机制够完善监督意识强法律监督方面需加力度
四完善国网购消费者信息法律保护策
（）完善国网购消费者信息保护立法
法确保网购消费者信息泄露前提国家立法机构加强立法工作完善相关法律条款创新法律保护形式方面渠道保护消费者网络购物安全着力解决消费者网购程中举证困难问题网络时代许交易证明具虚拟性然电子证适现行法律条款网购消费者信息受侵害法通常规法律途径寻求帮助维权困难互联网应范围广部环境复杂变新法律容应明确规定网购消费者信息具体容范围规范网络购物营者消费者信息容适应新时代社会环境限度保护消费者信息泄露次法律统相关事件赔偿标准网购消费者信息泄露危害性够短时间进行评估赔偿限度保护消费者利益外法律应加网购运营台营活动立法规定加违法营惩处力度增加网购运营台泄露消费者信息赔偿数额加惩处力度增强网购台消费者信息保护重视程度
（二）加侵犯网购消费者信息惩罚力度
目前国关消费者信息保护立法现状知存着针侵犯消费者信息行惩罚力度轻情形损害消费者信息案件中情节轻微影响较通常采取赔礼道歉停止侵犯消名誉影响等方式进行处理情节较重影响较仅限前基础加项缴纳罚款罚款金额罚款金额数量利消费者信息谋取利润相较清晰见造成等关系更说网购商家达震慑作见目前法律法规网购商家约束力度明显够更新信息保护法进程中定行效惩罚制度合理清晰惩罚范围出发发生侵犯信息安全事件现处理方式基民法赔偿原消费者造成财产精神损失予定赔偿数额设置限求通种办法幅提高损害信息行惩罚力度消费者合法权益进行确切保障提高法律权威性加强网购商家威慑力约束力
（三）完善侵犯网购消费者信息权保护制度
加强网购消费者信息权法律保护定注重事保护制度构建完善网购消费者信息权救济制度中重方面积极力推动消费者公益诉讼制度时应该注重方面：
第网购侵权举证实施责倒置原网络购物身具复杂性技术性高等系列特征导致网购消费者处劣势位侵权发生时易找相关证利网购消费者信息权保护建议采取举证责倒置原消费者举证确实存困难情况举证责赋予商家肩动采集证证明没侵犯网购消费者信息权样更利击侵犯网购消费者信息权违反行切实维护网购消费者信息权
第二进步改进损害赔偿方式网络消费者信息侵权网络特殊媒介介入相般侵犯消费者信息权方式说更具传播快覆盖广特点导致网络购物消费者受害程度更深赔偿方式仅应该注重财产损害赔偿更必时加入精神损害赔偿赔偿数额超高赔偿额部分建议允许受害法获赔偿
第三进步完善诉讼制度进步丰富完善消费者诉讼制度着力建设消费者公益诉讼制度消费者单独提起维权诉讼确实存困难者容相关起合诉讼情况诉权力赋予消费者协会等系列社会中间层承担起维护国网购消费者信息权重职责时呼吁建立商家分公司诉讼体位方便诉讼节约诉讼成
（四）加强网购消费者商家守法意识
第加强消费者信息法律保护意识宣传政府社会团体通种方式进行宣传加强社会众信息保护认识增强信息保护警惕性减少消费者意识薄弱导致信息泄露现象发生次提升消费者维权意识加深消费者维权途径解鼓励消费者权力遭侵害时第时间运法律武器保护权利默默承受侵权果增强消费者法律维权知识维权时够找正确方法渠道茫然知措
第二强化行业律首先积极通种方法强化商家保护消费者信息权意识增强网购营者诚信意识网购营者够觉遵守法律法规行业规范网购消费者信息权产生敬畏情擅传播利网购消费者信息国网购行业健康发展时广营者中获更利益次积极发挥国行业律组织规范功仅制定网购消费者信息保护统行准网购消费者信息方面发生争议时时效投诉机制纠纷解决机制解决息争议
（五）设立独立第三方监督机构
立法颁布施行法律实施程中政府部门保障法律执行外需足够专业知识机构负责监督部法律运行时够提供具专业性意见专家服务职目前极少数已形成成文法保护信息安全国家外部分国家立法时明确建立第三方监督机构必条款认结合国实际情况设立独立第三方监督机构十分必国目前没相关立法立法实践中夕完善通第三方机构侵害网购消费者信息行进行调查明确证效进出正确认定认定否需案件移送司法机关进行相应追责需法律中明确权限范围督促积极开展工作实践中出现专业性较强认定行交该机构负责样通权威获法律授权第三方机构实施初步侵害网购消费者信息行认定该机构判断否构成侵权事实专业性判断更保护消费者信息安全定程度鼓励消费者应法律武器维护身合法权益
结 语
文网购消费者信息保护进行浅显分析容现状法律存足处提出完善国网购消费者信息保护立法加侵犯网购消费者信息惩罚力度完善侵犯网购消费者信息权保护制度加强网购消费者商家守法意识设立独立第三方监督机构等完善措施关保护国网购消费者信息法规确足处消费者权益保护法中第14条中涉消费者信息网络购物环境频遭泄露垃圾邮件垃圾短信频繁骚扰问题等相关规定网络消费者信息保护相关法律法规确实需完善希着社会发展进步国保护消费者信息方面理法律制定更加明确
参考文献
[1]顾骥 网购消费者信息权法律保护研究[D] 安徽财学 2015
[2]王心阳信息权法律属性立法保护思考[J]科技法律20160611201133
[3]郑艺戴文珺网络信息权法律保护[J]传播版权201501176177
[4]杨宇祁霞钰郡私法视野网络消费者信息权法律保护[J]法制济201504131134
[5]张健信息权法律保护[J]法制社会201524285286
[6]张慧娟网络环境信息权法律保护研究[J]法制博览20161346
[7]徐翔信息权法律保护[J]吉林广播电视学学报2014096263
[8]王皓国信息权法律保护研究[J]现代济信息201322360
[9]段珊珊 网购消费者信息民法保护[D] 华侨学 2014
[10]张永强 张海燕 网购环境消费者信息保护[J] 山东青年 2017(5)
[11]王姝珩 网购消费者信息民法保护[J] 法制济 2016(9)
[12]徐越 网络购物中消费者信息法律保护[D] 首济贸易学 2017
[13]赵凌 国网络购物消费者信息安全保护研究[D] 河北学 2016
[14]刘铭珺 网络购物中信息法律保护问题研究[J] 决策信息 2016(9)237238
[15]温馨 网购环境消费者信息利保护[D] 安徽学 2014
[16]消费者权益保护法2014年3月15日实施
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题目名称： 网购消费者信息法律保护
目 录
中文摘 1
Abstract 2
引言 3
（）消费者信息概念界定 3
（二）消费者信息特征 4
（三）消费者信息权概念具体容 4
（四）网购消费者信息关系 5
二网购中消费者信息法律保护 5
（）济法保护 5
（二）民商法保护 6
（三）刑法保护 7
三网购消费者信息法律保护足 8
（）立法方面 8
（二）执法方面 8
（三）司法方面 9
（四）守法方面 9
（五）监督机制方面 9
四完善国网购消费者信息法律保护策 9
（）完善国网购消费者信息保护立法 9
（二）加侵犯网购消费者信息惩罚力度 10
（三）完善侵犯网购消费者信息权保护制度 10
（四）加强网购消费者商家守法意识 11
（五）设立独立第三方监督机构 12
结 语 12
参考文献 13
致 谢 14
网购消费者信息法律保护
中文摘
着网络信息技术电子商务快速发展国网购公民信息泄露事件时发生社会界士强烈求增强网络购物消费者信息法律保护然网购消费者信息保护已纳入消费者权益保护法仅仅中第十四条体现通国现法律法规修订中分析知规定尚足国网购消费者信息形成效保护法律网购消费者方面提升空间笔者基网购消费者信息概念特征级权利容方面分析国网购消费者信息法律保护现状足提出国消费者信息保护法律保护改进完善
[关键词] 网购消费者信息法律保护
On the legal protection of consumers＇ personal information in online consumers
Abstract
with the rapid development of network information technology and ecommerce information leakage incidents of online shopping citizens occur frequently People from all walks of life strongly urge to strengthen the legal protection of online shopping consumers＇ personal information Although the online shopping consumer protection of personal information is included in the consumer protection law but only fourteenth of them have reflected according to China＇s existing laws and regulations and amendments to the analysis these Provisions are not sufficient for our personal information online shopping consumers to form the effective protection no matter from the legal or online shopping consumers are very promotion space Therefore based on the concept characteristics and content of online shopping consumers＇ personal information the author analyzes the deficiency of the legal protection of online shopping consumers＇ personal information and puts forward the improvement and perfection of legal protection of consumers＇ personal information in China
[Key words] Online shopping consumers personal information legal protection
引言
21世纪疑属信息时代互联网技术发展普电子商务新兴产业应运生空前发展根相关数显示网络购物已占传统销售方式商品市场份额方便便捷特点迎合代消费者购物需求正购物程虚拟性开放性等特点时存着购物信息信息泄露危险方便快捷支付方式加消费者信息外露性部分法商家未允许情况消费者信息整合起进行倒卖获取济利益中国作世界网络购物数量国家目前网购消费者信息保护力度强网购消费者信息泄露事件常发生完善国网络购物消费者信息法律保护法律体制具重意义文旨探究国网购消费者信息保护立法现状探究存问题提出相应策推动国网购消费者信息保护立法体系完善
消费者信息权概述
（）消费者信息概念界定
公民信息指电子者方式记录够单独者信息结合识特定然身份者反映特定然活动情况种信息包括姓名身份证件号码通信通讯联系方式住址账号密码财产状况行踪轨迹等笔者认信息指根种信息识出特定体然具指性特定信息群信息体密切相关程度分姓名家庭住址身份证件号码通信通讯联系方式账号密码等代表直接信息通分析较识出特定身份间接信息财产状况行踪轨迹等应言网购消费者信息指广网购消费者网购程中网络保留直接者组合网购消费者身份信息相应根网购消费者信息特征度分直接反映然基特征高特征度信息直接反应然特征需电子商务网站整合关信息综合分析出低特征度信息高特征度信息特属消费者信息限定信息具较强针性时类信息数量较少低特征度信息收集较困难信息数量庞巨潜力价值
（二）消费者信息特征
特征指事物异事物特点通常识某种事物关键素网购消费者信息属国法律保护消费者信息中种信息特征相致具备特征：
第识性特征信息识性特征网购消费者信息保护领域指消费者进行网络购物时促交易利进行般会电子商务等交易台留信息根留信息确定消费者身份识源国际私法容国际私法项基法律制度指适突规范时候某项法律制度关事实问题进行分类定性入定法律范畴关突规范进行解释程识仅适国际私法法律层面样适根掌握知识客观存事物进行分析判断揭示质规律称识网购消费者信息进行保护深层次原便格权保护消费者信息收集利处理会消费者格权产生侵害果消费者信息识特定难说会消费者格权产生侵害网购消费者信息进行保护首先确定便该信息否识
第二客观性特征信息种类繁否类智力创造性标准分类成观信息客观信息观信息说里面存着智力创造性活动文学作品科技发明艺术设计等等应知识产权法调整客观信息说信息然类观活动关信息仅仅作类观活动留客观记录非智力成果应纳客观信息网购消费者信息说消费者网填写资料身客观信息涉观智力创造性活动客观性特征十分明显
第三价值性特征信息基格利益决定实具备定价值特征格利益反映形财产权具备商业价值信息特定情况交易参市场流通成市场中商品基信息识性质非常明确解爱惯生活需求等等通解获新济价值信息价值取信息显著特征
（三）消费者信息权概念具体容
然享独立格权信息安全然格权延伸保护消费者信息安全保护信息体格权信息附然存体唯收集处理拥信息程中信息体张利益保护格权消费者信息收集利处理程中消费者意愿行权利法律允许范围实现保护利益
消费者信息体说享种权利：
1信息决定权指消费者享控制信息权利决定信息否收集收集范围等消费者享决定信息途权利
2信息查询权指消费者信息容进行详细解情况进行查询权利
3信息更正权指消费者法求行政机关更正相关准确政府信息记录维护信息准确性真实性
4信息保密权指消费者权求信息收集体信息保密擅公布权利
（四）网购消费者信息关系
着信息技术快速发展电子商务网络购物日益发展壮传统购物模式已满足消费者购物需求越越消费者更加倾网络购物网购时代疑方便消费者生活网络购物存着定安全隐患网络购物身特殊性进行网络购物时促交易利完成需消费者填写量信息姓名家庭住址联系方式等外网购消费者商品浏览记录属识网购消费者身份隐性信息信息网络营者整合便够营者创造出极商业价值
非法收集利消费者信息部分商家禁住利益诱惑未意情况种手段非法收集利消费者信息营者消费者购物时填写信息进行收集整理储存部分营者消费者浏览记录进行分析出消费者购物喜进针行消费者进行推销商品服务
非法出售消费者信息巨济利益诱惑非法营者网络黑客未消费者意收集消费者信息出售赚取利润种非法出售消费者信息行消费者信息肆意扩散传播泄露消费者隐私侵犯消费者信息权
二网购中消费者信息法律保护
（）济法保护
针现实生活中消费者信息网络购物环境常性泄露垃圾邮件垃圾短信频繁骚扰问题消费者权益保护法立足消费者信息法律保护方面做出更加完善规定加强消费者信息权保护保护消费者合法权益责针国消费者信息非法出售情况消费者权益保护法赋予消费者权利时规定营者义务
消费者购物时享身财产受损害权利遭受侵害时权法获赔偿法营者诈骗集团出售网购消费者信息消费者遭受损失消费者权法进行诉讼
消费者信息受法律保护保护消费者合法权益营者义务营者收集消费者信息时应遵循合法正原消费者公开收集范围途消费者营者义务保护消费者合法权益合理合法范围消费者信息营者收集消费者信息应遵循正合法原应消费者公开收集信息目方式范围消费者意超出双方约定范围消费者信息收集消费者信息营者负保密义务应力范围采取必技术措施保护消费者信息泄露
消费者权益保护法第四十四条指出网购消费者合法权益受损害时求销售者进行赔偿网络交易台未监责致消费者权益侵害时网络交易台应承担连带责条款加重网络交易台责提高销售者监积极性进步保护消费者信息权
消费者权益保护法中规定营者侵犯消费者信息权需承担民事责受法律处罚外工商行政理部门责令改正严重侵犯消费者信息权责令整顿吊销营业执民食天吊销执处罚营者言定震慑力消费者信息权非法买卖率会降低
（二）民商法保护
民法网购消费者信息保护范围基隐私权保护民法总第百十条规定然信息受法律保护出目需获取信息应法律允许范围取采取措施确保信息安全非法收集买卖信息公开信息需意侵权责法第 2 条规定侵犯公民隐私权行应承担侵权责
现实中网购消费者信息权频繁遭受侵害国目前法律保护现状言民法侵犯网购消费者信息行惩罚力度较：民法规定法律保护范围没确实效救济措施民法网购消费者信息保护采取事救济方式例停止侵害排妨碍赔偿损失恢复名誉赔礼道歉等处罚措施侵权者没震慑力额赔偿赔礼道歉等处罚措施济利益面前根值提营者消费者信息权没敬畏心侵犯网购消费者信息案件增减民法消费者信息权保护根解决问题侵犯网购消费者信息行具极高隐蔽性网购消费者知道信息泄露知道信息泄露泄露范围泄露方式泄露体难查证案件常举证困难次民法调整范围存局限性民事行中网购消费者营者等体案件审理程中营者般享优势动权交易程中营者交付商品者提供相应服务交易便认然终止消费者取商品服务商家履行义务营者然消费者信息负保密义务部分消费者会忽略点保护意识缺失缺少维权意识终导致权益受侵害司法案例中处弱势位徐翔信息权法律保护[J]吉林广播电视学学报2014096263
（三）刑法保护
中华民国刑法第253条规定侵犯公民信息罪非法获取出售公民信息高民检察院检高民法院关办理侵犯公民信息刑事案件适法律干问题解释中规定未意合法收集消费者信息通信息网络者途径提供营者违反国家关规定购买交换公民信息者利职务便收集整理公民信息加刑法处罚力度第九条中网络服务提供者推卸责履行信息网络安全理义务相关部门告诫责令改正拒改正导致公民信息泄露损害公民合法权益造成严重果应刑法保护范围加处罚更效提高网络服务提供者监督理义务进步保障消费者信息权
刑法修正案(七)中规定非法公民信息罪加强侵犯公民信息权处罚力度社会界越越重视公民信息权数信息侵权案件中采取处罚款罚金者赔礼道歉形式消费者权益保护法民法侵权行法处理时会刑法进行保护般侵害网购消费者信息行较轻微网购消费者影响信息泄露难消费者产生极危害消费者维权情况较少刑法难武法律保护消费者合法权益情况会启刑法刑法作部惩治侵权者兜底性法律
三网购消费者信息法律保护足
国年加网购消费者信息保护力度前信息保护现状需求存定差距法律规制缺乏体系化保护范围模糊律规范监规制少网购消费者信息侵害救济渠道畅执法赖事监缺少事前保护监督互联网普时代网络消费虚拟性信息变成社会形享物网购消费者信息泄露会存损失难估算等问题
（）立法方面
法治兴国家兴法律治国理政重法宝首先必须建立完善法律体系发挥引领推动作国目前法律发展具滞性中网购消费者信息保护法律尚未完善侵犯网购消费者信息种新兴犯罪行犯罪手段样化单法律法规已效制裁违法犯罪行现法律中没涵盖民法济法刑法等法律部门规定难违法行进行约束消费者信息保护较薄弱信息保护法迟迟出台消法中保护消费者信息规定操作性强刑法缺乏确实效刑罚措施等现行法律法规难真正制裁犯罪行根源法律保护足犯罪分子毫顾忌实施违法行侵犯消费者合法权益新消法网购消费者信息保护较笼统分布零散全面保护权益正法律完善营者合法收集网购消费者信息采取安全效保护措施便难遏制非法消费者信息行消费者权益受损害网购消费者信息营者创造观济效益营者侵权行会增减没法律条文规制网购消费者信息权法律保护寸步难行花力气潜心研究保护网购消费者权益
（二）执法方面
网购消费者信息权保护项工程仅社会界广泛参效维护消费者合法权益执法体高效率工作保护消费者合法权益尤重然法律已授予执法体定行政处罚权调解职行政体般会动参网购消费者维权中降低执法效率执法体充分发挥职提高工作效率助维护消费者合法权益减少维权成执法体面网购消费者时态度需进步端正国实际情况网购消费者信息遭侵害时少寻求行政体帮助营者行政法规忌惮程度较低社会公信力高程度体现出国行政执法机构执法水较低保护网购消费者信息前务找出问题根源解决
（三）司法方面
立法原国涉网购消费者信息权法律保规定太粗糙司法诉讼阶段出现难握定性问题说举证责分配般说国诉讼程序中采谁张谁举证原网购消费者言失公公益诉讼额诉讼团体诉讼原掌握赔偿标准数额较案判判决结果异突出问题
（四）守法方面
处守法做狭义理解网购消费者营者守法问题出两方面网购消费者信息保护意识强信息遭受侵害时般采取漠视态度法维权意识强会应法律武器维护身合法权益营者机助长非法营者气焰进增加维权困难程度二商家守法诚信营禁住济利益诱惑蔑视法律非法利消费者信息损害消费者合法权益理成侵犯消费者信息权口处理网购消费者营者间关系设法提高法律意识意义重王皓国信息权法律保护研究[J]现代济信息201322360
（五）监督机制方面
阳光防腐剂权利制度接受群众监督保持强生命力现实中网购消费者身信息权立法执法司法守法等等方面缺乏效监督机制种权力监督难真正落实位消费者监督意见没真正意义采纳监督渠道够通畅公示反馈信息时责追究机制够完善监督意识强法律监督方面需加力度
四完善国网购消费者信息法律保护策
（）完善国网购消费者信息保护立法
法确保网购消费者信息泄露前提国家立法机构加强立法工作完善相关法律条款创新法律保护形式方面渠道保护消费者网络购物安全着力解决消费者网购程中举证困难问题网络时代许交易证明具虚拟性然电子证适现行法律条款网购消费者信息受侵害法通常规法律途径寻求帮助维权困难互联网应范围广部环境复杂变新法律容应明确规定网购消费者信息具体容范围规范网络购物营者消费者信息容适应新时代社会环境限度保护消费者信息泄露次法律统相关事件赔偿标准网购消费者信息泄露危害性够短时间进行评估赔偿限度保护消费者利益外法律应加网购运营台营活动立法规定加违法营惩处力度增加网购运营台泄露消费者信息赔偿数额加惩处力度增强网购台消费者信息保护重视程度
（二）加侵犯网购消费者信息惩罚力度
目前国关消费者信息保护立法现状知存着针侵犯消费者信息行惩罚力度轻情形损害消费者信息案件中情节轻微影响较通常采取赔礼道歉停止侵犯消名誉影响等方式进行处理情节较重影响较仅限前基础加项缴纳罚款罚款金额罚款金额数量利消费者信息谋取利润相较清晰见造成等关系更说网购商家达震慑作见目前法律法规网购商家约束力度明显够更新信息保护法进程中定行效惩罚制度合理清晰惩罚范围出发发生侵犯信息安全事件现处理方式基民法赔偿原消费者造成财产精神损失予定赔偿数额设置限求通种办法幅提高损害信息行惩罚力度消费者合法权益进行确切保障提高法律权威性加强网购商家威慑力约束力
（三）完善侵犯网购消费者信息权保护制度
加强网购消费者信息权法律保护定注重事保护制度构建完善网购消费者信息权救济制度中重方面积极力推动消费者公益诉讼制度时应该注重方面：
第网购侵权举证实施责倒置原网络购物身具复杂性技术性高等系列特征导致网购消费者处劣势位侵权发生时易找相关证利网购消费者信息权保护建议采取举证责倒置原消费者举证确实存困难情况举证责赋予商家肩动采集证证明没侵犯网购消费者信息权样更利击侵犯网购消费者信息权违反行切实维护网购消费者信息权
第二进步改进损害赔偿方式网络消费者信息侵权网络特殊媒介介入相般侵犯消费者信息权方式说更具传播快覆盖广特点导致网络购物消费者受害程度更深赔偿方式仅应该注重财产损害赔偿更必时加入精神损害赔偿赔偿数额超高赔偿额部分建议允许受害法获赔偿
第三进步完善诉讼制度进步丰富完善消费者诉讼制度着力建设消费者公益诉讼制度消费者单独提起维权诉讼确实存困难者容相关起合诉讼情况诉权力赋予消费者协会等系列社会中间层承担起维护国网购消费者信息权重职责时呼吁建立商家分公司诉讼体位方便诉讼节约诉讼成
（四）加强网购消费者商家守法意识
第加强消费者信息法律保护意识宣传政府社会团体通种方式进行宣传加强社会众信息保护认识增强信息保护警惕性减少消费者意识薄弱导致信息泄露现象发生次提升消费者维权意识加深消费者维权途径解鼓励消费者权力遭侵害时第时间运法律武器保护权利默默承受侵权果增强消费者法律维权知识维权时够找正确方法渠道茫然知措
第二强化行业律首先积极通种方法强化商家保护消费者信息权意识增强网购营者诚信意识网购营者够觉遵守法律法规行业规范网购消费者信息权产生敬畏情擅传播利网购消费者信息国网购行业健康发展时广营者中获更利益次积极发挥国行业律组织规范功仅制定网购消费者信息保护统行准网购消费者信息方面发生争议时时效投诉机制纠纷解决机制解决息争议
（五）设立独立第三方监督机构
立法颁布施行法律实施程中政府部门保障法律执行外需足够专业知识机构负责监督部法律运行时够提供具专业性意见专家服务职目前极少数已形成成文法保护信息安全国家外部分国家立法时明确建立第三方监督机构必条款认结合国实际情况设立独立第三方监督机构十分必国目前没相关立法立法实践中夕完善通第三方机构侵害网购消费者信息行进行调查明确证效进出正确认定认定否需案件移送司法机关进行相应追责需法律中明确权限范围督促积极开展工作实践中出现专业性较强认定行交该机构负责样通权威获法律授权第三方机构实施初步侵害网购消费者信息行认定该机构判断否构成侵权事实专业性判断更保护消费者信息安全定程度鼓励消费者应法律武器维护身合法权益
结 语
文网购消费者信息保护进行浅显分析容现状法律存足处提出完善国网购消费者信息保护立法加侵犯网购消费者信息惩罚力度完善侵犯网购消费者信息权保护制度加强网购消费者商家守法意识设立独立第三方监督机构等完善措施关保护国网购消费者信息法规确足处消费者权益保护法中第14条中涉消费者信息网络购物环境频遭泄露垃圾邮件垃圾短信频繁骚扰问题等相关规定网络消费者信息保护相关法律法规确实需完善希着社会发展进步国保护消费者信息方面理法律制定更加明确
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