监控中心（长寿）理制度
1 监控中心员理制度
2 监控中心值班制度
3 监控中心交接班制度
4 监控中心安全保密制度
5 线监测系统异常情况报告流程
6 视频监控系统障处理制度
7 报表理制度
监控中心员理制度
监控中心工作员基求
1掌握计算机专业基础知识基操作技
2应必岗位培训熟悉线监测（监控）系统相关业务基操作规程具备定政治素质良合作精神
3熟练掌握监控系统操作技术熟悉中心设备性方法爱护中心设备严格规程进行操作
4熟练掌握种报警情况处置方案发现重问题积极做出反映迅速通知运维员报关领导延误
5值班员班期间须统制服佩戴标志标牌
6服领导完成领导交办工作务
二工作职责
1 班期间定时查中心监控系统包括设备信号传输系统台电源系统运行状态查前端DVR摄机否线查视频丢失检查摄机图显示否正常发现问题时联系维护员解决班少站点监控系统巡查4次
2 班期间时查线监测系统站点线监测设备运行情况发现设备超标报警根相关流程进行处理报时联系维护员解决
3 现场仪器远程操作备案登记严禁值班员私远程操作现场设备需进行远程控制仪器需相关领导意做相关记录
4 班期间需屏会议系统值班员需熟练操作屏系统做相关记录
5 定期台软硬件相关设施进行日常维护巡检记录维护巡检情况
6 严格遵守保密制度机构透漏传播复制监测数监控信息图资料等
7 遵守中心理擅改变中心设备设施位置途
8 规定做交接班工作严格求填写值班记录
9 遇系统升级维护应积极配合技术员工作
10 保持室（含会议室）卫生清洁
监控中心值班制度
充分发挥线监测（监控）系统监控中心职作进步增强值班员责意识确保系统稳定运行特制定制度
第条 值班员必须解掌握中心系统设备基操作方法定期机房类设备运行状态进行检查时发现报告解决系统出现软硬件障保障系统正常运行
第二条 认真细致观察系统发出信号指示相应监控录画面发生报警应相关规程时处理解决做记录处理时汇报领导
第三条 值班员易燃易爆强腐蚀强磁性物品带入中心
第四条 严格遵守保密制度中心数资料未许私调阅拷贝外严禁私删违规覆盖意损毁监测数视频监控录资料严禁议传播工作中发现种情况隐私损害声誉
第五条 严禁时候中心计算机做监控关事情严禁私工作电话录音录设备等
第六条 监控值班室应保持清洁严禁值班室娱乐会客抽烟留宿乱扔杂物等
第七条 监控中心需提前制定排班计划检查督导值班员工作情况处理值班员报异常情况
第八条 值班员必须排班计划坐班值守认真负责坚守岗位迟早退值班期间需仔细查站点情况意（擅）脱岗离岗夜间值班员值班室睡觉做工作关事项
第九条 值班员值班时间必须锁出入门关员律准操作监控中心设备检查员安保部陪外参观员进入监控中心应登记签字
第十条 遵守值班纪律时交接班班应提前十分钟岗认真交接班交接班容应具体明确做交接班记录班未处理事情应交接班时班交代清楚岗需提前分领导请假便安排值班员身体原岗搞突然袭击时请假导致接班
第十条 中心监控系统软硬件发生障影响中心正常工作时应时排排时报修发现异常情况立关闭电源时报告障未排前意启动设备免造成良果
第十二条 值班期间遇异常情况时关领导报告采取相应措施做急事急报特事特报事快报避免出现瞒报漏报错报迟报等情况确保旦发生问题做早报告早控制早解决牢牢握工作动权
监控中心交接班制度
加强监控中心值班员责心严格交接班程理明确交接班双方权利义务避免推诿扯皮现象确保缺岗漏岗保证监控中心安全稳定运行制定制度
第条 值班员实行倒班制中心根实际情况规定倒班班次确保中心24时留值班
第二条 交班员应交班前处理完班工作容整理值班记录提前做交班准备
第三条 交班员接班员详细介绍班期间发生发现问题处理结果遗留问题注意事项交代清楚领导求指令
第四条 接班员提前岗仔细查阅值班日志查设备系统运行状态仔细听取交班员交代事项做记录
第五条 交接班中发生设备障信号传输障交班员负责处理接班协助处理完交接班
第六条 交接班严肃认真详细交接发生漏交错交均交班员负责接班员未发现问题接班员负责交接清接班员负责
第七条 交接班双方登陆系统进行身份认证交班员方离开现场
监控中心安全保密制度
确保监控中心设备信息安全保障监控中心良运行环境工作秩序特制定制度
第条 监控中心设置门禁系统未许意关闭解门禁
第二条 外部员进入中心必须安保部门批准履行出入登记手续相关员陪
第三条 关系统设备网络配置软件资料记录媒体等机密资料意抄录复制擅带出中心
第四条 中心系统采集信息监控范围轮巡方案等均属行业秘密严禁外传更准关员介绍相关情况
第五条 监测监控信息资料局领导公司领导行业务部门国家法律法规规定权查阅机关工作需查阅外单位权查阅
第六条 单位应严格法程序查复制相关信息意传播复制目查询
第七条 行业务部门需查阅调拷贝录资料需时部门保卫部门意值班员根业务部门需系统建立相应务
第八条 公安机关行业务部门员调阅查拷贝值班员必须调阅操作调取员调取时间调取途等事项进行详细记载时拷贝录资料者必须书面承诺录资料擅传互联网
第九条 资料保存中心工作员发现价值证线索时存盘保存做标记监测数系统运行提供效证线索发生重事件等录存档保留做标记级领导求保留录资料存档保留必时制作光盘长期存档保留做标记
线监测系统异常情况报告制度
视频监控系统障处理流程
目
降低视频监控系统障压缩障延时保证准确迅速处理视频系统障快恢复系统正常特制定预案
二范围：
中心值班日常巡视中发现关视频监控系统设备障报警隐患情况运维员发现重设备障隐患情况适预案
三等级分类
障处理预案障严重程度影响范围划分ABC三类
A类预案启动条件：监控系统瘫痪部分视频图出现问题录停止监控机法正常运行
B类预案启动条件：视频监控系统中出现设备障影响视频图调摄机障录机障机障等
C类预案启动条件：影响整视频系统正常问题图辖范围预置位位置规范问题摄头灰尘遮挡镜头监控终端障(键盘鼠标显示器等)等
四预案容：
1障等级A级时值班员须立报技术员技术员现场进行障处理法确认障原法处理障时应报领导部门理判断障原现场解决问题根障严重情况确认否交厂家进行维修现场值班员应服专业技术员领导配合相关维护工作
响应时间：24时解决需厂家现场进行维修应13日解决需更换机电源等重硬件时需3天时间时应立刻启备监控设备
2 障等级B级时值班员须立报专业技术员技术员现场进行障处理法确认障原法处理障时应报领导部门理判断障原现场解决问题
响应时间：须报障天必须解决报问题应48时解决
3 障等级C级时值班员须立报技术员技术员现场进行障处理障处理整理障原处理方案报部门理
响应时间：外围硬件障应立刻进行更换图预置位调整应配合相关员天解决
报表理制度
加强监测数理工作断建立健全项工作原始记录统计台账统计资料理档制度相关员周月半年年报综合汇总表注意保时整理装订档确保统计数真实准确
二认真贯彻执行级制定统计报表制度统计标准准确时完成级安排项统计报表报统计分析务虚报漏报瞒报迟报拒报属级达时性统计务口部门员级求统标准时高质量搜集整理报
三建立报表登记制度统计报表详细记录报表名称报时间否符合求报送签字促进报表质量
四级报送类报表必须报表送分领导审核意签字（重指标须总理审核）加盖单位公章方报私报报表出现问题追究相关员责
五类报表少式两份份报级统计部门份档
六未级签字认定数报表单位提供涉公司数资料未公司意外提供外提供发布数必须公司领导意
七统计业务工作受级表扬相关规定予表彰奖励受批评绩效考核时追究相关员责造成严重果公司职工奖惩办法关规定处理
八日常运维报表容
1周报：包括周日常运维服务情况汇总周障情况报告汇总周设备维修情况报告
2月报：包括月日常运维服务情况汇总月障情况报告汇总月设备维修情况报告质量检情况汇总（月准确性测试情况）月形成台数分析报告（数传输效率网络断线情况异常超标数汇总分析等）
3半年报：包括进行半年运维工作总结形成半年台数分析报告
4年报：包括进行年度运维工作总结形成年度台数分析报告
— END —
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2 监控中心值班制度
3 监控中心交接班制度
4 监控中心安全保密制度
5 线监测系统异常情况报告流程
6 视频监控系统障处理制度
7 报表理制度
监控中心员理制度
监控中心工作员基求
1掌握计算机专业基础知识基操作技
2应必岗位培训熟悉线监测（监控）系统相关业务基操作规程具备定政治素质良合作精神
3熟练掌握监控系统操作技术熟悉中心设备性方法爱护中心设备严格规程进行操作
4熟练掌握种报警情况处置方案发现重问题积极做出反映迅速通知运维员报关领导延误
5值班员班期间须统制服佩戴标志标牌
6服领导完成领导交办工作务
二工作职责
1 班期间定时查中心监控系统包括设备信号传输系统台电源系统运行状态查前端DVR摄机否线查视频丢失检查摄机图显示否正常发现问题时联系维护员解决班少站点监控系统巡查4次
2 班期间时查线监测系统站点线监测设备运行情况发现设备超标报警根相关流程进行处理报时联系维护员解决
3 现场仪器远程操作备案登记严禁值班员私远程操作现场设备需进行远程控制仪器需相关领导意做相关记录
4 班期间需屏会议系统值班员需熟练操作屏系统做相关记录
5 定期台软硬件相关设施进行日常维护巡检记录维护巡检情况
6 严格遵守保密制度机构透漏传播复制监测数监控信息图资料等
7 遵守中心理擅改变中心设备设施位置途
8 规定做交接班工作严格求填写值班记录
9 遇系统升级维护应积极配合技术员工作
10 保持室（含会议室）卫生清洁
监控中心值班制度
充分发挥线监测（监控）系统监控中心职作进步增强值班员责意识确保系统稳定运行特制定制度
第条 值班员必须解掌握中心系统设备基操作方法定期机房类设备运行状态进行检查时发现报告解决系统出现软硬件障保障系统正常运行
第二条 认真细致观察系统发出信号指示相应监控录画面发生报警应相关规程时处理解决做记录处理时汇报领导
第三条 值班员易燃易爆强腐蚀强磁性物品带入中心
第四条 严格遵守保密制度中心数资料未许私调阅拷贝外严禁私删违规覆盖意损毁监测数视频监控录资料严禁议传播工作中发现种情况隐私损害声誉
第五条 严禁时候中心计算机做监控关事情严禁私工作电话录音录设备等
第六条 监控值班室应保持清洁严禁值班室娱乐会客抽烟留宿乱扔杂物等
第七条 监控中心需提前制定排班计划检查督导值班员工作情况处理值班员报异常情况
第八条 值班员必须排班计划坐班值守认真负责坚守岗位迟早退值班期间需仔细查站点情况意（擅）脱岗离岗夜间值班员值班室睡觉做工作关事项
第九条 值班员值班时间必须锁出入门关员律准操作监控中心设备检查员安保部陪外参观员进入监控中心应登记签字
第十条 遵守值班纪律时交接班班应提前十分钟岗认真交接班交接班容应具体明确做交接班记录班未处理事情应交接班时班交代清楚岗需提前分领导请假便安排值班员身体原岗搞突然袭击时请假导致接班
第十条 中心监控系统软硬件发生障影响中心正常工作时应时排排时报修发现异常情况立关闭电源时报告障未排前意启动设备免造成良果
第十二条 值班期间遇异常情况时关领导报告采取相应措施做急事急报特事特报事快报避免出现瞒报漏报错报迟报等情况确保旦发生问题做早报告早控制早解决牢牢握工作动权
监控中心交接班制度
加强监控中心值班员责心严格交接班程理明确交接班双方权利义务避免推诿扯皮现象确保缺岗漏岗保证监控中心安全稳定运行制定制度
第条 值班员实行倒班制中心根实际情况规定倒班班次确保中心24时留值班
第二条 交班员应交班前处理完班工作容整理值班记录提前做交班准备
第三条 交班员接班员详细介绍班期间发生发现问题处理结果遗留问题注意事项交代清楚领导求指令
第四条 接班员提前岗仔细查阅值班日志查设备系统运行状态仔细听取交班员交代事项做记录
第五条 交接班中发生设备障信号传输障交班员负责处理接班协助处理完交接班
第六条 交接班严肃认真详细交接发生漏交错交均交班员负责接班员未发现问题接班员负责交接清接班员负责
第七条 交接班双方登陆系统进行身份认证交班员方离开现场
监控中心安全保密制度
确保监控中心设备信息安全保障监控中心良运行环境工作秩序特制定制度
第条 监控中心设置门禁系统未许意关闭解门禁
第二条 外部员进入中心必须安保部门批准履行出入登记手续相关员陪
第三条 关系统设备网络配置软件资料记录媒体等机密资料意抄录复制擅带出中心
第四条 中心系统采集信息监控范围轮巡方案等均属行业秘密严禁外传更准关员介绍相关情况
第五条 监测监控信息资料局领导公司领导行业务部门国家法律法规规定权查阅机关工作需查阅外单位权查阅
第六条 单位应严格法程序查复制相关信息意传播复制目查询
第七条 行业务部门需查阅调拷贝录资料需时部门保卫部门意值班员根业务部门需系统建立相应务
第八条 公安机关行业务部门员调阅查拷贝值班员必须调阅操作调取员调取时间调取途等事项进行详细记载时拷贝录资料者必须书面承诺录资料擅传互联网
第九条 资料保存中心工作员发现价值证线索时存盘保存做标记监测数系统运行提供效证线索发生重事件等录存档保留做标记级领导求保留录资料存档保留必时制作光盘长期存档保留做标记
线监测系统异常情况报告制度
视频监控系统障处理流程
目
降低视频监控系统障压缩障延时保证准确迅速处理视频系统障快恢复系统正常特制定预案
二范围：
中心值班日常巡视中发现关视频监控系统设备障报警隐患情况运维员发现重设备障隐患情况适预案
三等级分类
障处理预案障严重程度影响范围划分ABC三类
A类预案启动条件：监控系统瘫痪部分视频图出现问题录停止监控机法正常运行
B类预案启动条件：视频监控系统中出现设备障影响视频图调摄机障录机障机障等
C类预案启动条件：影响整视频系统正常问题图辖范围预置位位置规范问题摄头灰尘遮挡镜头监控终端障(键盘鼠标显示器等)等
四预案容：
1障等级A级时值班员须立报技术员技术员现场进行障处理法确认障原法处理障时应报领导部门理判断障原现场解决问题根障严重情况确认否交厂家进行维修现场值班员应服专业技术员领导配合相关维护工作
响应时间：24时解决需厂家现场进行维修应13日解决需更换机电源等重硬件时需3天时间时应立刻启备监控设备
2 障等级B级时值班员须立报专业技术员技术员现场进行障处理法确认障原法处理障时应报领导部门理判断障原现场解决问题
响应时间：须报障天必须解决报问题应48时解决
3 障等级C级时值班员须立报技术员技术员现场进行障处理障处理整理障原处理方案报部门理
响应时间：外围硬件障应立刻进行更换图预置位调整应配合相关员天解决
报表理制度
加强监测数理工作断建立健全项工作原始记录统计台账统计资料理档制度相关员周月半年年报综合汇总表注意保时整理装订档确保统计数真实准确
二认真贯彻执行级制定统计报表制度统计标准准确时完成级安排项统计报表报统计分析务虚报漏报瞒报迟报拒报属级达时性统计务口部门员级求统标准时高质量搜集整理报
三建立报表登记制度统计报表详细记录报表名称报时间否符合求报送签字促进报表质量
四级报送类报表必须报表送分领导审核意签字（重指标须总理审核）加盖单位公章方报私报报表出现问题追究相关员责
五类报表少式两份份报级统计部门份档
六未级签字认定数报表单位提供涉公司数资料未公司意外提供外提供发布数必须公司领导意
七统计业务工作受级表扬相关规定予表彰奖励受批评绩效考核时追究相关员责造成严重果公司职工奖惩办法关规定处理
八日常运维报表容
1周报：包括周日常运维服务情况汇总周障情况报告汇总周设备维修情况报告
2月报：包括月日常运维服务情况汇总月障情况报告汇总月设备维修情况报告质量检情况汇总（月准确性测试情况）月形成台数分析报告（数传输效率网络断线情况异常超标数汇总分析等）
3半年报：包括进行半年运维工作总结形成半年台数分析报告
4年报：包括进行年度运维工作总结形成年度台数分析报告
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