企业文化篇
第章 公司概况
第节 企业简介
合肥宇诚汽车效劳位合肥市长丰县岗集镇江淮汽车配件工业园属安徽省道路运输行业类资质汽车修企业公司注册资民币800万元占面积135亩营范围：汽车销售汽车配件销售汽车修理汽车零配件加工等业务公司诚信顾客创优良品质满足客户需求宗旨全心全意效劳广阔客户
年开展公司现已享江淮格尔发重卡亮剑中卡轻卡微卡级销权效劳权瑞风瑞鹰宾悦悦售效劳权时重汽集团济宁商车效劳站柴潍柴杭发云陕西法士特变速箱等知名品牌效劳站阜阳开乐股份结成战略合作伙伴关系成国家汽车力品牌安徽总代理连续年成长丰县公务车定点维修企业家企业保持常年车辆维修合作关系合肥市交通运输理处汽车网络救援〔96333〕首批成员单位
公司具安徽省道路运输行业类资质汽车修企业AA级质量信誉等级厂房面积6000方米停车场面积20000余方米维修设备设施齐全烤漆房喷漆房四柱举升机〔带四轮定位〕发动机分析仪发动机清全车性解码车身校正刹车侧滑尾气综合检测等专业检测设备仪器事种车型全车中维修保养公司拥中高级维修工程技术员30余具行业先进维修维护理力公司常年维修江淮系列东风系列解放系列重汽系列陕汽系列商车维修群众系列田系列通系列现代系列等车车辆进厂维修出厂严质量关换件维修调试保养等进行条龙质量踪确保位客户满意
公司开展标准化网络化信息化理断推进实施ISO—9001国际质量体系标准理贯彻汽车维修行业4S〞理等科学理模式安质量理体系剧烈市场竞争中抓住机遇勇创新台
欢送社会界光指导携手合作创美前景
第二节 公司组织形式结构
公司实行总理负责制总理企业高综合领导统指挥企业切营理活动企业营理机构根需划分假设干职部门实行逐级负责理制度
二公司理分四层次总理副总理〔含级助理参谋〕决策层部门负责〔含级理部长〕指挥层班组负责〔含〕班组长级理层员工操作层称执行层
第三节 公司架构图
第二章 企 业 文 化
第节 文化理念
企业宗旨造金牌企业创造流品牌——客户创造价值员工创造时机企业创造效益社会创造财富
创业精神团结进取开拓创新营造谐实现赢
战略德先品重伯乐识马唯
理理念专业化流程系统化考核标准化
营理念科技先市场效劳品牌制胜
市场理念想法没市场
质量方针产品合格率100供货时率100
道 德 观道成器德成信立世
价 值 观想法决定做法观念决定成败思路决定出路
生 观强信尊爱立
合 作 观顾客满意永恒追求
学 观学启迪智慧知识改变命运信念成未
企业远景造宏胜百年品牌成宏胜辉煌伟业
机制者庸者疑疑
做事风格追求完美没口注重细节精益求精
责 感责市场
危 机 感没远虑必忧危机毁安逸成功始进取
行 动 力呼百应立行动策马扬鞭雷厉风行
竞 争 力优超前思维引领潮流
开展战略立足外乡走出安徽面全国效劳社会
第二节 够成功核心理念
1成功态度：
决定成功关键素中80属取态度〞类素积极努力信心决心恒心雄心爱心意志力等13属修炼技巧〞类素种力7属运气机遇环境时间天赋背景等谓客观〞素
▽否具备技巧态度技巧根源态度
▽否驾驭客观素态度根源客观素态度握客观素技巧技巧〞已证明属态度〞
▽成功态度记住令回味结样思维方式思考问题样思维方式分析握天准备未
2信念态度：
▽什样期会选择什样信念
▽什样信念会选择什样态度
▽什样态度会什样行
▽什样行会什样结果
▽想结果变更先行变更
▽想行变更先态度变更
▽想态度变更先信念变更
▽想信念变更先选择更期
▽心目中认什终会什
3切根源：
著名心理学家艾利斯著名ABC情绪理〞：情绪根源信念生活情境评价解释
▽ 叔华句名言：事物身影响受事物法影响
▽ 数事实告诉：切结果根源常常事物身权该事物作出评价解释——切根源
▽ 法掌握风少调整风帆法左右事情少调整心情抱怨切根源
4暂时没找方法：
前定认水倒流〞知道没找创造抽水机方法现定认太阳西边出〞未定会说没找类居住太阳正西边出星球方法已
△ 暂时没找方法太理口
假者企业已惯说〞〞已成口头禅样气氛〞许注定竞争潮中难辉煌终定会说〞专注找方法淘汰
△ 失败定原成功定方法
△ 调整注意焦点〞极消极字眼字典〞中永远删
△真遇难题少说：暂时没找方法
5山：
△ 世什移山术唯移山方法：山
△ 现实生活中太事情山〞样法改变少暂时法改变
△移山法〞启示：果事情法改变改变
△ 果喜欢够喜欢
△ 果法说服具备足够说服力
△ 果顾客愿意买产品没生产出足令顾客愿意购置产品
△ 果法成功暂时没找成功方法
△ 想事情改变首先改变改变会终改变改变会终改变属世界
△ 山果吧
6天进步点点：
● 成功源许素叠加
方天笑容点点天行动点点天创新点点天效率高点点假设干年明天昨天相会天壤
● 成功简单事情重复做成功天进步点点
● 果天进步点点怕1进步试想什阻挡住终成功？
● 企业果天进步点点〞变成企业文化局部中天进步点点试想什障碍阻挡住终辉煌？数学式中项增加01积会成倍增长样
● 竞争手常常败忘记天进步点点成功者聪明天进步点点
○清晨六问——天早问：
〔1〕天目标什？
(2)核心目标什？
(3)天重三件事什？
(4)天准备学新东西？
(5)天更快乐？
(6)天准备方面进步点点？
○静夜六思——天晚问：
(1)天否完成目标？
(2)天否更接目标？
(3)天学什？
(4)天方面做够？
(5)做更？
(6)明天目标什？
7决心决定成功：
☆ 哲学家苏格拉底位求学者说句名言：想学知识必须先强烈求知欲强烈求生欲样
☆ 追求成功想成功必须先强烈成功欲强烈求生欲样
☆ 成功源定定决心——环境决定命运决心终决定成功
8天助助者：
◆ 生中渴求机遇然常常知道底什机遇知道会长成什样子知道机遇降时常常没准备
◆ 偶尔真运气抓住机遇时抓住次机遇没足够力耐力断放失败告终
◆ 真正机遇绝源机遇身源机遇定义机遇认识准备握会运气机遇面前等否抓住机遇许会等想天助必须先助
◆ 切印证中国条古训：天助助者
9太棒——样事情竟然发生身：
◆ 成功者精神胜利〞师古愈成业者精神力量愈强
◆ 成功旅途失意难免挫折难免成功者没低潮绝会低潮中呆〞太久
◆ 追求成功旅程中果真遇挫折失意失败时永远积极思维牛仔王〞李维斯样立声潜意识说句：
◆ 太棒样事情竟然发生身次成长时机事物发生必果必然助
10制度执行4R模式：
R1 营预算方案起点门里开里走
R2 关键职责没责会清晰指职责负责
R3 业绩踪会做希会做检查监督
R4 业绩评估优秀公司够优秀关键考核等业绩驱动力建立客户始终营方针
11树立商业格：
◇ 什执行？首先做
◇ 什情绪烦躁？事攀
◇ 什做结果？心中没原
◇ 什负责？企承
◇ 什领导两样？缺乏觉性
◇ 什遇事总先讲面子讲原？
◇ 什坚持制度脸色行事？
◇ 商业格缺失
◇ 没商业格没职业化根没执行团队
12中层角色目标：
○ 总裁负责——做执行官保证100执行
○ 业务负责——做检察官70时间做检查
○ 团队负责——做教练员训练出优秀
13中层执行力关键：
⊙ 总裁战略中层执行
⊙ 优秀文化中层传承
⊙ 强团队中层训练
⊙ 流业绩中层实现
14执行型三标准：
☆ 信守承诺
☆ 结果导
☆ 永言败
15高效团队三特性：
☆ 动性
☆ 思考性
☆ 配合性
16高效团队行特征：
★ 行企业形象
★ 行产品形象
★ 行品牌形象
17客户观念：
☆ 客户赖赖客户
☆ 客户需求工作方目标
18宇诚终身名片：
◇ 宇诚做事方案落实结果千斤担子众挑头指标
◇ 宇诚注重集体局部全局身横微观宏观停止开展绝相理实践相互关系
◇ 宇诚诚信取超越敢创新
◇ 宇诚始终牢记宇诚遵守宇诚制度保护宇诚形象维护宇诚尊严
◇ 豪——合格宇诚宇诚美明天 团结拼搏勇攀顶峰宇诚终身名片
第三节 企业文化建设容
企业文化建设容丰富广泛纳起四线建设〞：品生产线产品生产线品牌生产线精神文化生产线建设
1品生产线
品生产线指企业需求标准求进行品性生产理流通消费全程相关配套运行机制品包括四素指标：文化程度职业技思维修养身体状况
公司品生产线已品根底适应公司开展成批量高质量高素质领导员队伍理员队伍技术员队伍技术工队伍需求公司部进行品性加工锻炼升华提高建立品加工生产线特殊生产方式程
确保品生产线建设公司建立整套符合现代企业事制度求识引进配置考核评价升降奖惩培训竞争流动报酬福利辞职辞退等理制度
2产品生产线
企业提供优质品质完善效劳社会户认表扬市场户需求成指导公司开展方剧烈市场里公司必须动谋求开展壮需公司员工齐心协力市场中展示优
企业产品生产线产品品种产品型号产品生产流程产品销售产品售效劳等方面进行全面质量控制钱控制实现产品样化流程标准化钱低化性稳定化效劳全优化占领市场份额
3品牌生产线
谓品牌生产线企业适应现代意义市场需求产品物质概念根底创造出种具精神涵品牌文化涵盖企业创业精神创业理念营方针社会责文关心等系列价值追求终极目标
4企业文化生产线
精神支配类活动灵魂企业生产效劳时生产精神产品——企业精神企业求员工抱负包袱企业会量满足员工层次合理需求丰富员工业余文化生活
企业精神文化生产线建设包括方面容：企业价值观认感企业领导认感团队认感忠诚奉献责参法定节假日传统民俗文化企业重文体活动等
第四节 企业文化表现形式
1 相马机制——通种途径断引进高素质验丰富
2 赛马机制——通竞争岗考评审核优胜劣汰机制开掘选
3 驯马机制——通交流培训教育洗脑〞等途径挖掘潜
4 养马机制——特奉献员予休假旅游深造等奉献福利奖励
5 律机制——工作中存问题失隐瞒时报错必纠错必改惩前毖引戒强调律改良工作
6．团队精神——企业文化精髓求员工树立求存异团结协作拼搏实现创业价值甘奉献精神
第五节 企业文化特点
1势性
企业文化历史动文化提出运行思想实践根讲天整济环境国开展相统
2务实性
着重客观实际操作企业身面矛盾提出运作方法解决问题方法
3性
企业文化性表现受惯思维惯势力干扰客观实际出发批判接受外思维建立资产支配根底
4群体性
企业文化某聪明智群体位员工创造精神财富
第六节 企业理模式
企业理模式概括起四类：压力理精细化理危机理5S理
压力理
压力理制度化理根底执行务前严格方案求务执行中进行严格监控务执行情况进行严格检查执行结果进行严格考核未达求进行严厉处置
1压力源：市场——中国参加WTO世界济体化世界金融危机剧烈国国际市场竞争优胜劣汰
产品效劳
普通职员
中层干部
高层领导
董事长
市场
3压力释放：企业员工创造良工作环境建立系列鼓励机制求员工保持良心态工作热忱完成件工作
压力层层分解员工压力压力转化动力终实现企业目标价值
二精细化理
精细化理精益化理说做事求精益求精方案精细算操作精耕细作结果善美企业精细化理全方位具体讲包括方面：
1销售生产起点
2产品开发采行方法确保质量降低钱缩短开发周期满足市场需求
3品种批量生产
4生产程变道工序推动道工序道工序求拉动道工序生产
5挖掘潜手段提高劳动生产率
6追求零废品零库存降低钱
松弛点〞追求工作状态善美
8重点工位质量事追溯责制
9生产线理员配放镜求点滴细微处品种卓越非
高效低耗精细〞原件事做起
三危机理
危机理现代企业极重理机制企业实施危机理目强化员工忧患意识增强工作责心紧迫感正确审视工作利戒骄戒躁断开拓前进高层理委员会公司危机理职部门通目标监测风险控制信息快速传递考核检查营分析前瞻预测等系列措施方法危机理渗透企业理阶层营活动全程中企业危机理功作效防范危机时发现处理危机隐患企业营活动安保障
四5S体系理
5S种科学理体系根概念：
1 整理
工作现场东西加区东西掉——腾出空间防止物资混杂起导致合理求误利造清爽谐工作环境
2 整顿
需东西放规定位置立取出——工作场目然减少找寻物品时间整整齐齐工作环境积压物品减少时间浪费
3 清扫
天办公室绿化责区清扫干净创造垃圾灰尘工作环境——稳定品种净化工作环境
4 清洁
保持完善整理整顿清扫成果建立物品工作区域标识形成标准化理
5 素养
遵守公司规章制度养成良惯严格规营造谐团队精神创造正确济效益
根制度篇
第节 员工职业操守
八荣 八耻
1弘扬正气荣 败坏风气耻
2爱岗敬业荣 思进取耻
3真诚效劳荣 冷漠敷衍耻
4老实守信荣 弄虚作假耻
5遵章守纪荣 散漫耻
6团结友爱荣 搬弄非耻
7勤俭节约荣 攀浪费耻
8顾全局荣 私狭隘耻
第二节 员工守
做职工作忠公司热爱集体热爱岗位勤俭节约保护公物
二客户衣食父母效劳客户效劳宗旨提高效劳质量重树企业形象创优良品牌满足客户需求台
三团结友爱互帮互助尊师爱徒帮困济贫
四服领导听指挥利益服整体利益
五实事求创新求实吃苦耐劳甘奉献
六权谋私弄虚作假搬弄非盲目攀
七班迟班早退串岗事离岗领导请假缺勤旷工
八工作时间吃零食串岗睡觉干私活围聚起谈笑聊天
九高声喧哗酒岗工作现场玩耍准工作现场争问题办公室会议室讨解决工作现场接私事访客
十交通工具整齐序停放指定位置乱停乱放
十穿戴整洁举止文明吐痰乱丢纸屑烟蒂等杂物说话气效劳热情文明语礼貌吵嘴骂架
十二未领导意业务 私话
十三困难意见领导反映心气静取闹蛮缠偷盗公私财物
十四时清扫岗位生产场卫生保持办公品设备理物件摆放序环境整洁
十五树立安意识伤害伤害伤害
十六断学提高技充实发挥聪明智积极提益改善合理化建议
第三节 员工行准
员工行标准
1 努力学国家方针政策关注国外济开展动市场信息努力学会驾驭市场领创造性开展工作
2 具事专业理知识实际操作力吃苦耐劳勇开拓善创新工作中兢兢业业勤勤恳恳快速准确完钱职工作
3 具忠诚企业敬业精神逐步认企业价值观企业理念遵守职业道德维护企业形象整体利益
4 保护公司财产敢损坏公司财产行做斗争准确处理公司利益关系
5 敬重公司领导尊重事尊重客户热情文明礼
6 保守公司商业机密询问听传播职工作关事
7 觉遵守国家法律法规企业项规章制度
8 具良行标准道德准断强化修养注重仪表礼仪努力提高身素质
二理者行标准
1思想意识标准
①遵守国家法律热爱中国产热爱祖国民
②树立正确生观价值观热爱公司职工作襟怀坦荡办事严谨积极进取
③培养健康心理素质正确荣辱失
④乐学勤学积极吸取类文明切优秀成果断提高营理水
⑤吃苦耐劳艰苦奋斗百折挠压倒切困难勇气精神
⑥头脑冷静思路清晰富创造性认识解决问题力
⑦功决做天尚撞天钟混日度天
⑧真诚关心保护事家
⑨具强烈市场钱意识效率意识效益意识
2工作行标准
①遵守企业项规章制度群众中起模范带头作
②忠实公司利益乐奉献心力职责严格履行岗位职责
③创新务实优质高效树立敏捷严格标准工作作风
④级服级局部利益服整体利益体利益服公司利益做令行禁止
⑤坚持先民集中原科学决策坚决杜绝工作意性
⑥坚持原处事公正廉洁律决权谋私徇私舞弊贪污受贿损公肥私
⑦注重团结议非厚薄彼拉山头搞宗派注重相互沟通严禁争功诿造谣诬陷击报复等切利团结行
⑧安排亲属分范围工作事第二职业
⑨客观真实报告工作情况工作业绩浮夸隐瞒
⑩严格遵守企业保密制度决发生泄密事件
3 生活作风标准
①注重仪表形象衣着体干净整洁
②讲究语言文明
③注重身体语言站站相坐坐相举止体精神振作
④必须注重礼仪惯例餐接车出席会议发表讲话时严格遵守礼仪制度
⑤热情诚恳卑亢生硬粗暴
⑥家庭素干扰企业正常工作
⑦处理私生活私生活损害企业形象
⑧公司开支外赠送礼品企业造成良影响
三企业礼仪标准
：
①员工律公司统规定工作服着装班工作服干净整洁
②班时间准穿拖鞋短裤裙子男士准赤脚光背
：
员工卫生方面应做五勤〞勤洗脸修面勤洗澡保持体味清新勤洗头理发勤洗手修指甲勤刷鞋洗袜
：
男性：发尾超衣领盖住耳朵提倡留鬓角发际线清楚
女性：般留短发留长发工作时间长发束住盘起〔指生产工
：
男性：留长胡须保持脸部整洁
女性：化装淡雅宜浓妆艳抹气味强烈化装品
：
保持清洁留长指甲涂指甲油
：
员工佩戴结婚戒指外工作时间佩戴华美显眼装饰品
：
员工 讲机中进行业务工作通话时必须普通话员工工作中提倡普通话
：
铃响三声应接 久等接 应先普通话说您宇诚公司〞 通话应干脆利索直奔题切忌没话找话假设方找事应礼貌处理业务 做 记录通话结束时应方先挂断
四工作期间姿势举止标准
企业员工行行姿站站姿坐坐姿〞损公司形象
①行走时挺胸收腹双眼时前方双手然摆动步速适中步幅均匀遇急事适加步伐楼拐弯时应恢复正常步速
②手插进口袋背手叉腰走动更边走边吃东西
③两行时勾肩搭背行距离拉太开免挡道
④站立时双脚分开肩宽肩膀直挺胸直腰两臂应然垂手掌手背互握然放腹前
⑤站立时切忌侧身乱回走动双手撑桌面插裤袋谈话
⑥坐立时身端正双手然放腿手夹放两腿间双腿抖动
⑦坐时轻稳猛猛
⑧坐稳手放裤袋勿弯腰驼背双腿然交叉相叠坐翘二郎腿〞
五员工餐标准
允许员工班时间吃零食应规定时间指定餐厅餐
1 餐应序排队插队声嚷
2 餐时应静静咀嚼声谈笑
3 饭菜端出食堂餐边走边吃
4 进餐时饭渣意丢弃桌面应放入专器皿中
5 饭剩余食物倒入指定剩饭桶中
6 节约粮食杜绝浪费允许剩饭饭菜带头节约资源
六环境卫生标准
企业力创花园式工厂宾馆式办公环境位员工应该保护珍惜环境优美保持环境清洁卫生保护厂花木位员工应义务
部门单位办公责区卫生绿化责区浇水等项工作天责周末进行次卫生扫草工作综合办公室检查评奖优罚劣
七早会标准
振作员工精神更投入天工作中时总结失安排天工作特设立早会制度早会时间天午班前15分钟周早会时早会部门行组织早会程序具体规定见公司早会制度
八会议规定
企业员工参加种会议时应遵守规定：
①员工参加会议应提早五分钟场迟早退
②会议期间 应关闭拨震动状态
③开会应端正坐姿站姿认真聆听交头接耳
④中途事应持请示持宣布散会时会员方退场
九言语标准
1 说话文明言简意赅简短精炼表达清晰
2 忌言语粗俗怪声怪气声喧哗
3 双方交谈应影响工作原
十招呼致意
尊重级团结级保护级〞营造良工作气氛重组成局部求公司员工礼貌积极动招呼
中层见董事长总理部门检查工作时应动座位起立陪问必答指出问题立整改陪出部门辖区止事间班见面应相互问候男性动招呼女性级动招呼级年轻动招呼年长
离开办公室应动事招呼说明事离开时间
班前道见〞级动询问级否工作交代领导专职设立岗位应领导离开离开
动招呼时应礼貌答复
第四节 日常事务理规定
．吸烟规定
公司规定生产工作区仓库饭厅等公场悬挂警示牌禁止吸烟吸烟者规定场吸烟员工参观者合作伙伴客应遵守项规定客访接员应动告诉客该规定员工违反该规定违反规定样受处分
二．物品
公司员工物品没保责价值昂贵物品应身携带果认必价值昂贵物品放办公室里请锁身携带钥匙时候价值昂贵物品意放工作场防丧失
三．考勤分类
1早会考勤：工作日早会时事部门负责考勤
2正点考勤：部门班时间部门员工进行考勤
3监督抽查考勤：综合部定时定时部门出勤情况进行监督监督部门考勤结果监督部门考勤结果突时监督部门结果准〔领导批示假条外〕部门记入绩效考核
四．考勤结果处理
月底综合事部门早会考勤部门考勤督察部门抽查结果汇总形成考勤月报表交财务部门规定计发工资〔详见考勤制度〕
五．考勤记录分类
a 全勤：指员工公司班没缺勤情况
b 迟：分早迟午迟指员工规定时间检查考勤时没勤情况
c 早退：指员工未规定班时间提前班情况
d 旷工：指工作日中员工没理缺勤时情况
e 出差：指员工公司公务外出情况
f 请假：包括事假病假婚假产假丧假探亲假调动假求学假全薪休假等〔详见事理制度〕
g 法定节假日：根国家法律法规通知规定公司员工享全薪休假日
六．迟早退处分
公司根身实际情况规定确定公司迟早退罚款标准
〔详见考勤制度〕
七．旷工罚款
旷工1天扣3天工资连续旷工3天月累计旷工5天作辞退处理抗拒素请假者必须公司分领导审核意方补办相关手续事假处
八．请假程序
公私请假必须填写请假条般员工2天请假部门签字交公司综合事部审批中层理〔含〕员请假公司总理副总审批未意擅班者旷工处假条领导批准须时交事部门假条请假均视效补假条必须公司领导审核认
九．事假规定
员工私事必须处理方请事假年累计事假超30天否公司予免职解雇事假发薪零星事假全月超天者〔7时〕扣薪
十．病假规定
①员工必须持医院出具病假条部门事部门审核〔中层理员病假需总理审核〕方病假处理
②非公形成长期病假超3月者作辞退处理
③员工休病假发薪零星病全月累计缺乏天〔7时〕扣薪严重疾病需住院者报请总理特批病假
员工出差公司领导批准事部门备案出差时间点事部门权出差员工行踪进行监督
①员工出差规定时间里全勤处理遇特殊情况需延长出差时间需请示公司领导否超出时间根实际情况领导决定性质
②果公司求某员工出差根相应政策坐规定允许交通工具〔公司派车公交汽车火车飞机等〕差旅费标准程序〔诸日津贴餐补助住宿标准仓位等级等〕报销差旅费
③公司出差员回第二天应领导汇报出差事宜出示出差报告三天办理报销差旅费事项
第五节 会议理制度
会议组织记录
1综合部专员召集公司相关参会员8：00会议室
2综合部专员统计持报告参会数未参会名单缺席原
2综合部员做会议记录会议容部门传达部门员工
二公司周例会
〔〕召开时间：周六午3点
〔二〕参会员：公司全体员
〔三〕会议容：
1部门工作总结周工作方案
2周发生问题协调处理
3部门提出工作中遇问题解决
〔四〕考前须知
1周六例会特殊情况公司意外员缺席
2开会时须关闭 改成震动
〔五〕会议组织记录
1综合部专员召集公司全体员工会议室
2综合部专员统计综合部部长报告参会数未参会名单缺席原
3会议容综合部做记录部门做工作记录会解决会提事项解决汇报相应领导
三协调会
解决工作中某问题召集相关部门员参加协调处理问题会议协调会
〔〕召开时间：问题发生部门牵头安排具体时间
〔二〕参会员：需参加协调处理工作相关部门员
〔三〕会议容
1找出导致问题产生原
2找出问题解决方法
3标准工作流程方法杜绝类问题次发生
〔四〕会议组织记录
1问题发生部门牵头安排会议
2综合部参加记录
3会议结果总结催促落实
四学会
〔〕召开时间：综合部统安排组织
〔二〕参会员：需参加学相关员
〔三〕会议容：
1公司专业知识技培训
2公司规章制度学
〔四〕会议组织记录
1综合部门召集公司相关员会议室接室
2参加学位员工做会议记录
★备注：次会议结束综合部专员整理会议桌关闭电灯电扇
第六节 公章理
保证印章合法性性方便公司项业务利开展效维护公司利益特制定容
公章种类
公司外公章包括：公司章公司业务专章〔综合部章力资源部章财务章合专章出库章维修专章检验合格章〕
二公章保交接停销毁理
〔〕公司类公章必须专保
1公司章合章总办保
2部门章部门指定专负责保
3公章保须记录注明印章名称枚数收日期启日期领取保批准图样等信息综合部做公章理表
4公章保须安须加锁保存办公室准委托代
5公章保异常现象遗失应保护现场时汇报配合安保部门工作
〔二〕公章移交
公章移交必须办理手续签署移交证明注明移交接交监交移交时间图样等信息做公章移交表
〔三〕情况公章必须停
1长时间放假必须封存保假期结束重新启
2机构变动机构名称改动
3部门机关通知改变印章图样
4印章中损坏
5该印章遗失窃已声明作废找回
6公司申请停业注销登记等事项发生
〔四〕公章停处置
公章停应时停公章送综合部封存相关法规求送交工商登记机关处理少名股东场监督销毁须交印章清退封存销毁等记录
三公章
〔〕公司章范围
1公司名义级国家机关省市治区政机关发出重公函文件
2公司名义关单位业务公函文件联合发文等
3公司名义外发文开介绍信报送报表等
4公司公布项制度文件等
5公司业务报价单决算单图纸等
6公司高层理员判定必须公章情形等
〔二〕公司业务专章范围
1综合部章：公司部发布行文通知等外发出公函文件联系工作介绍信刻制印章证明
2力资源部章：关事劳资等方面业务代表公司章
3财务专章：关财务会计等方面业务代表公司章
4合专章：公司名义签订协议合关会议纪等
5维修专章：公司名义签订正式业务合相关保修卡章等
6检验合格章：公司相关产品检验报告合格证等
7属部门业务范围加盖部门印章
〔三〕印章律实行登记审批制度必须注明章事数量申请批准章日期
1章权限分级掌握级章级领导批准均公司法代表直接决定印章保负责执行符合印规定均应拒绝盖章
2公司允许盖章范围业务印章保处填写盖章登记表直接章
3情况须先提交盖章申请相关核准连审核文件等交印章保处印印应盖章申请加盖印章存档
4代章：工作急需适宜印章采章方法章落款处加注印〞代〞字样
5印章时保应盖章文书容手续格式关检查发现问题时请示领导妥善解决
6严禁空白信笺介绍信合印印章保长期外出时须印章妥善移交免贻误工作
7未判定文件等资料擅印违者受严厉处分
〔四〕申请章规定
1业务员需加盖公章时资料递交总办总办查阅需盖章资料符合公章范围先进行登记总办予盖章
2需部门章时须保部门部长审核意予盖章
3情况须总理意予盖章
四处分
未方法印章保印章造成丧失盗仿制等情节轻重公司责者分进行批评教育综合处分济处分甚追究法律责
第七节 文件文理
第项 文件拟稿签发规定
1公司文件指定拟稿拟稿属总办文件总办拟稿属日常综合文件综合部拟稿文件形成属董事会董事长签发属公司总理签发属日常综合综合部签发
2属机密文件核稿应该注机密〞字样确定报送范围机密文件保密规定专〔拟稿〕印制报送
3已签发文件核稿进行发文登记董字总办字行字〞等容编号送综合部印
4综合部印负责校送核稿审查合格方复印盖章
5文件综合部报送范围负责报送送件签收单求项容记录清楚核稿报告报送结果
6签发文件原稿电子档送综合部部长处存档〔原印电脑保存文件底稿〕机密文件必须存放安保密设施保险柜文件柜放柜加锁
第二项 文件收发理规定
1收发文件必须设立收发文登记履行登记签收手续收退文件专负责意拆封机密件二行
2外信件门市负责代收接件日文件求报送关部门积压迟误属急件应接立报送
3必须规定范围组织阅读文件阅文室办公室进行机密文件场阅收回擅扩阅读范围带回宿舍阅办
4阅文件必须综合部批准办理阅手续时机密文件准摘抄
5复制机密文件必须请示批准复印件原件样理
6外出工作需携带公司部机密文件时须级领导批准采取安措施做公司资料保密
7文件定时间规定清理退日交年度清退履行清退签收手续发现丧失时组织追查处理报公司领导
8工作调动时必须文件全部移交清楚移交时造册清点核办理移交手续
9办理完毕具保存价值文件理员负责整理存放
10没保存价值文件资料应时碎纸机处理烧毁部文件机密二监烧禁止文件部资料废纸出售
第三项 公司部文理规定
〔公司部门文表格等〕
1公司部文表格协作部负责印制理
2协作部部门需文表格整理定数量放协作部资料架备公司员工时取保证表格数量书面容满足公司员工正常
3文表格电子档协作部综合部部长处保存份
4公司员工需时直接协作部取需登记
5理造成文表格缺失影响公司正常视情节轻重予警告罚款10—50元次
第四项 公司外文理规定
〔产品合格证质检报告标书保修卡宣传画册公司营业执资质证书等〕
1公司外文资料 总办统印制保理
2总办常外文资料进行搜集整理类妥善保定数量保证项外文资料时效性适性保证数量质量满足公司员工求
3外文资料电子档总办保电子档须保存份原件存档
4公司员工需时直接总办处领需外资料领表进行登记
5保更新理造成文表格缺失失效适影响公司正常视情节轻重予警告罚款20100元次
第五项 领原
〔公司营业执产品合格证质检报告资质证书等〕
1根公司员工需求予领公司资质书面作登记合理予领
2资质证书般予领许阅特需领导批准领须作相应登记
3特殊求纸张需提前沟通订做
第六项 宣传画册
1需领宣传画册相关员总办领取
2宣传画册业务员次限领10领时写明次画册发放单位名称址联系综合部审核前方领否予次领
3勤员次限领2进行登记领时写明次画册发放途否予领
第七项 标书
1根需情况进行领根类型分作登记〔招标文件普通报价〕
2注明招标单位工程容业务员姓名
第八节 机动车辆理
责理范围
1综合部负责公司机动车辆统调度
2机动车驾驶员机动车责
3车责根调度出车车辆卫生加油保养维修年审违章车辆安负责
4综合部负责车辆卫生加油保养维修年审违章进行理统计月3日前做车辆理表递交综合副总
二公司车理
〔〕申请车规定
1部门成员车需求午8：20午2：00前报部门部长〔理〕处部门部长〔理〕意统递交综合部 核定前方安排车
2未部门部长〔理〕直接申请车综合部予安排
3公司没空车情况重紧急情况〔签合额回款额存取款〕必须车员报综合部批准车车费需综合部签字证明方报销
4情况产生车费原予报销
〔二〕调度方法
1综合部根车序轻重缓急安排出车范围车须董事批准总办予安排
2综合部核定部门车申请根路线调度车辆 面告知驾驶员出车时间点车员
3原公司预留部车作备
三驾驶员出车须知
1驾驶员根综合部安排出车未安排私出车
2驾驶员未接综合部出车安排时车员直接告知车需求 总办确认口回绝车员
3市出车中午回公司〔吃饭〕驾驶员须 告知综合部说明回原具体位置车员
4次出车回时 告知综合部便车辆次安排
5晚公事〔冬季21：00夏季22：00〕回公司综合部意车辆开回家须保证车辆安未允许擅车辆开回家
6天班时间公司 通知综合部告知回公司概时间
7时换车开时换回车双方须面交接车辆〔包括外观车况〕问题时提出否两承责
8班时间禁止串岗应办公室便安排出车工作
9详情参驾驶员工作说明考核制度
四员工车须知
1坐公司车辆员工车前应物品整理齐全带走果皮纸屑垃圾袋等处理掉放置车违者视情节轻重予警告罚款1050元次〔原允许车吃零食气味食物〕
2员工应爱惜车辆卫生雨天鞋污物处理干净车
3员工扑克麻等娱乐品放置车更车事扑克麻等赌博活动违者视情节轻重予警告50200元进行罚款
4员工坐车时背放倒角度保持驾驶员座椅致违者视情节轻重予警告1050元进行罚款
5员工应该爱惜车辆硬件设施意破坏车辆外设施违者视情节轻重予警告1050元次进行罚款造成损失赔偿外罚款100元
五车辆理明细
〔〕卫生
1综合专员负责检查
2检查容
①废纸报纸扑克牌饮料瓶关书籍等
②坐椅套视干净程度进行清洗原超30天清洗次3天套
③车窗玻璃天天擦洗
④货车车箱辅材外许搁放工作车辆关物品
〔二〕加油
1加油时综合部安排专带卡加油加油前必须综合部确认公里数综合局部进行记录次加油留根
2公司根次加油公里数〔总办提供〕报销 否予报销
3出差根出差情况定
〔三〕违章
1综合部月月底前核查公司车辆违章行
2驾驶员原造成违章行解决否工资中扣
3工作原造成违章公司承费〔材料超高超宽超载〕
〔四〕事发生
根事实际责属情况公司处理
第九节 网络网站理
第项 责工作容
1综合部负责公司网络理
2综合部——网络专员负责公司网络网站信息发布更新维护推广
第二项 权限
1网络专员发布重信息前须综合部部长总理意未公司允许擅改动公司已定网站容
2网络专员网络〔网站〕允许留公司 号码
3网络专员透露 网络业务信息擅分配私联系接洽潜客户
4网络专员妥善保公司网络网站帐户名密码严禁泄露递交综合部部长份
5公司名义网络注册账户发表违法色情容
第三项 处分
1违反权限根情节轻重予警告罚款2001000元次记辞退保存追究法律责权利
2违反第二项权限第45两项公司直接予辞退〔辞退者时扣全部工资〕
第四项 网络业务分配
1协作部网络专员 网络业务信息书面形式递交业务勤
2原业务勤根 网络信息业务难易程度安排业务部部门理
3接信息业务理行安排部门业务员求业务员信息求客户联系
4业务勤少分配分配信息严重滞反应反应业务信息成功率低业务部
第五项 网络客户属
1公司提供客户信息半年产生效益属公司 网络业务
2半年公司提供客户属业务员客户
第十节 办公〔生活〕设备理
第项 网络电脑理
() 责理范围
1综合部——网络专员负责公司 线路电脑维护维修增加变更购置
2部门部长〔理〕部门 电脑理负责
3部门增加 变更 外线〔线〕时部门部长〔理〕填写增加变更 申请单提交综合部部长综合部部长意周安排变更增加号码申请综合部部长报公司领导领导指示办理
4电脑出现障时应立告知综合部网络专员网络专员负责维修需更换硬件网络专员报综合部部长指示办理
5需增加电脑时部门部长〔理〕填写增加电脑申请单提交综合部部长综合部部长报公司领导领导指示办理
6公司网络出现问题时应时告知网络专员负责维修意改动网络线路
(二)理规定
1爱惜文明操作野蛮操作私拆卸者根情节轻重予警告1050元次进行罚款导致损坏者赔偿外罚款50元次
2 电脑办公配备私 聊天违者根影响公司办公情况情节轻重予警告10200元次进行罚款
3严禁班时间电脑玩游戏浏览工作关网页做职工作关事件违者视情节轻重50200元次进行罚款
4长时间办公室关闭电脑〔批准者外〕
5意拔电脑网络线路影响工作正常进行
6规定部门监督综合部执行屡教改者公司予辞退
7公司电脑储存公司项理机密外翻阅公司电脑发现泻漏公司机密予名
第二项 机复印机印机扫描仪交换机理
() 责理范围
1综合部负责公司办公设备维护维修增加购置设备耗材购置发放
2公司 机复印机印机扫描仪交换机综合部统理相关部门理责
3办公设备出现障应第时间通知部门便部门时安排处理印等工作汇告综合部部长立联系维修商进行维修
4领办公设备耗材时相关部门综合部部长处登记办公耗材领表领
5耗材储藏缺乏时综合部部长提交采购申请单报公司领导审批安排购置
6维修需更换设备零件时办公设备理责填写采购申请单递交综合部部长综合部部长核实报公司领导审批根情况安排更换
7设备老化报废重新购置需新增设备时综合部部长填写采购申请单递交公司领导领导核实安排综合部购置
(二)理规定
1爱惜文明操作野蛮操作私拆卸者根情节轻重予警告1050元次进行罚款导致损坏者赔偿外罚款50元次
2办公设备作公司办公私途违者根影响公司办公情况严重性10200元次进行罚款
3印书面前检查预览防止出现错误重复印浪费印耗材浪费者根情节轻重予警告处1020元次罚款
4复印时省墨模式确保延长耗材时间复印份数达20张须协作部部长意否协作部权予
5部门部长〔理〕部门部办公设备安性负责催促部门员工班时锁门窗
6规定部门监督综合部执行屡教改者公司予辞退
第十节 办公〔生活〕品理
第项 办公〔生活〕品理
1公司办公〔生活〕物品综合部负责申请采购购置入库发放更新理
2综合专员根公司实际库存情况办公〔生活〕物品书面形式进行申请采购 物品须直接报综合部安排购置
3购入办公〔生活〕物品办理入库填写入库单〔退货算入库〕
4月1—5日综合部办公品统发放部门理处部门理发部门成员发放办公〔生活〕物品时进行出库登记部门理填写物品领表
5方便办公美化公司环境综合部责公司办公〔生活〕物品进行整做淘汰更新工作
6月1日办公〔生活〕物品进行盘存〔须2盘存〕月3日前做月采购明细表办公品盘存表交财务部
7公司新购桌椅进行编号登记领妥善保套抽屉备钥匙
第二项 办公品发放标准
〔〕业务销售新员工办公品发放标准
1新员工〔7天试期〕
1〕文件栏 1 文件夹 4
2〕转正发水笔支丧失负公司发放
2部门新员工
1〕7天发放软面抄1 圆珠笔水笔1支
2〕根部门理求实际情况发放
〔二〕正常发放标准
1水笔笔芯：笔芯2支月水笔1支3月
2软面抄：转正公司发软面抄公司发放
3文件袋：根实际情况领甲方回者需场说明〔月领超5〕
4订书机
①部门订书机〔丧失部门负责公司发放〕
②订书钉完公司综合部领
5剪刀：部门配发丧失损坏部门负赔偿公司发放
6固体胶：部门旧换新
7烟缸：部门接方放丧失损坏部门负赔偿公司发放
8头针回形针：部门勤领
9标签纸夹子：需者综合部领标签纸夹子根实际情况发放需者综合部权拒绝发放
10湿手器橡皮筋：限财务部综合部领
〔三〕赔偿
1离职员需公司领全部物品〔包括名片〕遗失损坏行赔偿〔工作半年离职必须工龄年低值易耗品根情况酌情赔偿免赔偿〕
2办公〔生活〕物品赔偿价格：
文件栏6元付文件夹3元卷尺7元计算器28元〔台式〕25元〔折叠式〕黑皮6元抽杆夹1元新办公桌抽屉钥匙5元
3办公品损坏市价赔偿〔桌椅电脑等型办公品〕损坏低值易耗品总价值低5元免赔偿〔：软面抄笔笔芯文件袋等〕
〔四〕工作牌
1工作时间必须佩戴工作牌违者2次警告3次罚款10元次
2工作牌损坏者综合部报损旧换新遗失者综合部报失领新工作牌二次遗失者综合部报失交纳制作费10元
3离职者工作牌返公司遗失者扣100元工资
〔五〕工作服〔仅限修理厂〕
1夏季工作服2件保
2离职员工返工作服丧失60元件进行赔偿
第三项 备注
1〕月综合部根正常发放标准发放办公品特殊情况者须综合部部长意前方发放
2〕实际工作中需者未综合部部长意者综合部予领
3〕未列出办公品须综合部部长意根实际需数量发放
第十二节 相机U盘移动硬盘理
第项 相机理
〔〕责理范围
1综合部相机统理
2综合部负责相机保领整理片
〔二〕规定
1相机关事项片拍摄
2相机员网络专员处登记领确认相机外观性否良
3相机综合部拍摄片告知网络专员进行编辑整理
3相机中造成相机丧失损坏须原价赔偿重新购置相款式相机
第二项 U盘移动硬盘理
〔〕责理范围
1总办 U盘移动硬盘统理
2部门领取登记领保
〔二〕规定
1U盘方便部门间资料
2程中造成U盘移动硬盘丧失损坏原价赔偿重新购置〔1年U盘免赔偿届时旧换新〕
第十三节 公环境硬件设施理
第项 公卫生理
〔〕值日时间员容
1公司门天早8：00前门卫负责清扫
2销售厅二楼公区卫生清洁工负责清扫
3销售厅二楼会议室接室等清洁工负责清扫〔清扫求：面清洁垃圾桶清理烟灰缸刷洗等〕
〔二〕监督处分
1综合部——综合专员负责理公司公卫生
2清洁工值日求清扫公卫生违者10元项进行罚款
3尊重劳动果实者觉维护公卫生者相关条例进行处分
4公司全体员监督综合部执行
第二项 部门卫生理
〔〕值日时间员容
1部门卫生班部门值日员负责清扫
2值日容包括：白天翻开水擦桌子扫拖扫墙面垃圾桶倒置座椅整理
〔二〕 监督处分
1卫生监督制度中责负责范围桌面面墙面卫生办公品保养卫生
2办公品损坏〔桌椅等〕告知综合部综合部安排维修重新购置
3处分标准：
桌椅整齐整洁 罚10元
桌面脏乱 罚10元
面脏垃圾 罚10元
墙面脏乱挂东西 罚10元
桌椅损坏办公桌钥匙丧失 费理
窗台窗户玻璃脏 罚10元
垃圾未倒 罚10元
离开办公室未关灯关电扇 罚部门10元
班未关窗关门 罚部门10元
第三项 绿化理
1综合部统理公司花卉
2综合部——综合专员负责公司花卉定期浇水施肥整理修剪
3破坏公司花草热水烫摘枝叶损坏花草生命破坏花草形态
4时处理枯死花卉
5需增加更新花卉时综合专员填写采购申请单提交综合部部长综合部部长报公司副总理批准安排购置
第四项 公司环境硬件配备理
1清洁工天早8点半前点燃卫生间盘香
2查卫生间品配备情况缺少时时进行填充影响正常〔垃圾袋消毒液洗手液洁厕灵肥皂拖手套水桶篓筐洗衣粉等〕
3卫生间擦手毛巾月换换毛巾做抹布
4日常公司卫生监清洁工负责维护公司公区域日常卫生
第十四节 员工食堂理
第项 责理范围
1综合部负责公司厨房理
2综合部——综合专员负责理厨房物料购置卫生餐数菜单理
3综合专员负责提供午餐时回餐数安排晚回公司员午餐
4厨房厨师厨房工作第责负责公司午餐晚餐烹制卫生清扫公餐具清洗消毒
5厨师公司提供菜单烹制午餐
6厨房烹制物料缺乏时厨师填写采购申请单提交综合专员综合专员核实报综合部部长审批安排购置
第二项 厨师理
1负责午餐伙食物料〔肉类蔬菜等非食原料〕购置调味品食原料清洁品等短缺时提前综合专员申请补足
2保证食物原料新鲜清洁卫生毒害保证公司员工身体健康
3综合专员提供餐数烹制午餐少〔注：份量份数节约合理原〕
4饭清扫厨房保证厨房干净卫生做餐具厨具洗刷干净摆放整齐面拖洗干净关闭电器电源抹布洗干净挂起垃圾倒送保证水池水道通畅异常时反映
5公物品〔筷子碗〕2天开水煮沸10分钟
6厨房冰箱存放私物品周清理次保证冰箱清洁异物异味
7负责保厨房餐具员工餐具保放指定位置符合厨房理规定
8保证午餐荤素搭配营养合理时开饭
9天剩余食物保鲜膜封收藏第二天时食第二天未吃完必须倒掉
10保护节约粮食副食品易耗品节约水电气
11第二天休息预留第二天根伙食物料天种餐具清洗干净备第二天
12请假需提前1天时间告知行政专员便行政专员安排工作
第三项 厨房工作理
1天厨师公司进行称菜〔天必称〕然进行登记周报销次
2日早会力资源部公司勤数告知厨师
3午餐前晚回公司餐员名单告知厨房进行留饭菜保证位晚回员工回够餐
4日午餐午班前检查厨房卫生厨具摆放整齐洗刷干净垃圾倒掉水池干净面污渍污水抹布全部洗干净晾开剩饭菜盛起放断开电源煤气开关
5监督员工餐浪费浪费严重者警告处分
6公事晚回员工厨房工作者未清理厨具时责清理厨房工作者请假原导致需安排卫生值日时勤值日表序进行
7综合部误餐员餐数进行统计做报表月13日考勤表起递交部门审核交财务
8安排晚餐班前告知留守公司员晚餐烧制情况
9厨房伙食物料购置先申请安排购置
第四项 餐理
1员工餐时厨师菜饭饭时注意吃少少做浪费倒饭发现者正理者予警告次第二次罚款10元3次重新考核公司全体员工监督综合部执行
2公司食物物品餐具未允许员工私包带走特殊情况必须申报综合部
3饭洗碗前碗剩余饭菜倒干净洗防止堵塞水道违者第次警告10元次罚款
4饭洗干净碗筷求放置规定位置乱放否发生丧失混公司概负责
5厨房饭菜意见建议行政专员反映互相议指责厨师
6项屡教改者公司予辞退
第十五节 员工宿舍理
第项 责理范围
1综合部负责公司宿舍理
2综合部——综合专员负责宿舍卫生监督物品存放住宿安排
3定期检查整理宿舍物品卫生保持室整洁
4冬夏换季更换催促洗晒床品
第二项 入住须知
1转正员工部门部长〔理〕意综合部提交入住公司宿舍申请综合部报总理意前方入住公司宿舍
2住宿员工应服宿舍理团结友爱互帮互助讲究卫生文明礼貌
3住宿员工应保护宿舍项公物设施损坏遗失公物者必须价赔偿
4住宿员工保持宿舍干净整洁意乱丢垃圾注意行素质
5集体宿舍私留宿违者视情节轻重50200元次罚款特殊情况需留宿须先报告综合部部长意
6宿舍声喧哗做违法乱纪事情宿舍项文娱活动应晚11点前结束免影响休息
7员工搬离集体宿舍时须领公物交公司
8离开公司员工必须办理离职手续前退住房时领公物否公司予办理离职手续
9节约电水手关灯关水
10睡前门窗做公司安防范提高安意识
12违反公司宿舍理规定屡教改员工公司综合部勒令搬离公司宿舍
第十六节 印刷制品理
印刷制品种类
1名片
2宣传画册
3类印刷文
二责理范围
1公司综合部统理公司相关文印刷
2公司综合部——网络专员负责联系印刷
3负责公司常印刷品更新设计
三申请印刷流程
〔〕名片
1统印刷统安排周申请印刷名片时间
2需印制名片员原名片样递交网络专员统安排时进行记录印刷数量
3网络专员3天通知相应员综合部领取已印制名片
4公司员工名片模版提出合理建议网络专员负责统计家意见设计出符合公司形象名片
〔二〕 宣传画册
1宣传画册剩余缺乏100时综合部公司总理申请次印刷
2需改版通申请综合部安排网络专员完成画册印刷
3需改版网络专员公司意见画册版面容进行更改直公司员满意然完成印刷〔公司相关员协助网络专员完成项工作〕
〔三〕类印刷文
1部门印刷文总办进行统申请印刷
2网络专员核实结合部门意见总办意更改原版提高纸质重文更改格式需征求总理董事意见
3网络专员负责安排印刷确定相关文
第十七节 公司报销制度
第项 报销时间
1公司定员工回公司48时报销
2采购部门特殊事项报销参规定
第二项 报销流程
1员工报销单首先部门部长〔理〕审查签字
2公司员工部长理签字意报销单整理48时递交公司财务部
3财务部审核报销单金额真实性权报销单金额真实性提出问题报销员须解决疑问方报销
4财务部权合理报销单返报销员
5财务部 24时报销单类整理递交总理董事长
6财务部负责催促公司领导签字收回签完字报销单通知财务进行报销
第三项 报销费属证明
1报销产生相关费需写清楚名称事〔包括业务招费〕
2产生费报销时需相关证明签字证明否予报销
3证明签字负责公司发现弄虚作假者双方予辞退处理
第十八节 紧急事项处理方法
总
1建立健全应紧急事项应急处理机制效预防积极应时处理限度减少公司损失降低负面影响保障公司员工整体利益
2紧急事项发生时第事必须立启动紧急事项处理程序根情况允许突破正常工作流程
3紧急事项处理程中完毕必须时级总理汇报情况取指示遵执行
4第事紧急事项处理第责渎职失职工作作成心逃避义务责者立予开处分处置妥汇报时造成重员伤害财产损失法追究法律济责
5处理紧急事项功处理时防止重员伤害财产损失发生员公司予重奖破格重
第项 紧急事项含义
1紧急事项：突然发生公司利益声誉存重影响需短时间迅速解决事项着事件开展公司造成更加重影响事项
2第事：第出现紧急事项发生现场第知晓紧急事项发生名员时出现紧急事项发生现场时知晓紧急事项发生时第事承第事责
第二项 紧急事项报告
1部门发现紧急事项时应迅速指定专负责该紧急事项进行踪处理直问题妥善解决责动解
2紧急事项出现责部门第时间根需时发布事项新开展处理情况
3紧急事项妥善解决责部门进行全面分析总结发生紧急事项公司造成损失影响进行正确评估评估报揭发部门
4特重紧急事项必须立报总理必时召开紧急会议讨寻求解决方案
5涉公司机密控制影响需限制知情范围紧急事项部门员工须觉做保密工作
第三项 紧急事项处理
1责追究：
紧急事项预防通报报告调查控制处理程中玩忽职守失职渎职等行者力资源部负责根情况进行处分影响重追究法律责
2总结报告：
重质量责事件处理完结责部门形成书面总结材料讨通发部门进行学根情况需规定作出修改
第四项 紧急事项涵盖范围
1修理厂工短缺紧急零星材料型工具量特殊材料等
2正常工作日非工作时间发生紧急事件
3工作现场发生水爆裂水阀未关闭事件
4发生电事
5员工发生食物中毒疾病受伤死亡意外事件
6公司财产正遭受毁坏盗抢
7正发生架斗殴等治安刑事事件
8客户投诉性质严重公司形象造成重良影响事件
9维修质量存隐患公司造成良影响事件
10发生火灾灾害
11预见严重危害公司财产安身生命安事件
第五项 紧急事项处理措施
1修理厂短缺紧急零星材料型工具量特殊材料
处理措施：
〔1〕工离生产部公司较远时材料发生短缺数量较少现场负责安排采购事注明原工程名称进行报销
〔2〕修理厂需量特殊材料时现场负责须先技术员沟通公司采购部进行采购
2正常工作日非工作时间发生紧急事件
处理措施：
相关员〔〕必须第时间赶赴现场时处理
预防措施：
员工应时常解掌握公司理模式工作流程根工作情况提前发现问题预备解决方案遇问题时解决全力赴工作时质量完成确保公司正常运营
3工作现场水爆裂水阀未关闭
处理措施：
〔1〕立关闭水阀
〔2〕组织员时抢救公司财产
〔3〕通知维修员水厂进行时修复
预防措施：
常员工进行节水防灾教育供水系统求标准操作常检查
4发生电事
处理措施：
〔1〕立关闭总电源出现火患应立灭火器灭火
〔2〕立查找障原进行维修更换行解决应立通知电力部门进行抢修
〔3〕查找事原汇报级
预防措施：
建立健全电理制度教育员工标准操作常检查电力设备运行情况线路老化状况早做预防措施
5员工发生食物中毒疾病受伤死亡意外事件
处理措施：
〔1〕立拨急救 者直接送医院应先开展急救
〔2〕时总理汇报情况取工作指示遵执行
〔3〕时查明中毒事原根原决定续处理方案
预防措施：
公司组织员常开展卫生检查员工饮食卫生教育常开展急救知识培训效减少类事发生机器操作规程操作机器
6公司财产正遭受毁坏盗抢
处理措施：
〔1〕采取力阻止时拨报警
〔2〕立级总理汇报情况取工作指示遵执行
〔3〕整理清点财产损失情况报相关部门
预防措施：
积极做安设施安防范相关员案件发生时做现场维护时关部门提供详细破案线索
7正发生架斗殴等治安刑事事件
处理措施：
〔1〕立前劝阻制止息事态需时时报警
〔2〕出现受伤员立拨急救 积极救助者送医院救治
〔3〕立级总理汇报情况取工作指示遵执行
预防措施：
提高员工整体素质开展团结友爱教育严肃处分架斗殴者积极预防架斗殴等治安事件发生增强员工法制观念常性开展法制教育积极预防类案件发生
8客户投诉性质严重公司形象造成重良影响事件
处理措施：
〔1〕组织相关员第时间赶赴现场解决积极取客户理解支持
〔2〕立级总理汇报情况取工作指示遵执行
〔3〕相关员立刻召开紧急会议进行全面分析总结采取措施消影响预防类似事件次发生
预防措施：
公司加强客户效劳理做销售效劳售维护工作
9维修质量存隐患公司造成良影响事件
处理措施：
〔1〕发现问题立扣留严禁问题维修车辆出厂
〔2〕组织相关员消维修带隐患
〔3〕立级总理汇报情况取工作指示遵执行
〔4〕相关员立刻召开紧急会议进行全面分析总结采取措施消影响预防类似事件次发生
预防措施：
公司加强维修质量监督检查积极进行技术革新技术改造积极预防事次发生
10发生火灾灾害
处理措施：
〔1〕立关闭电源气源防火势蔓延
〔2〕根火灾情况拨报警 组织员疏散撤离安带
〔3〕序组织员灭火保护公司财产
〔4〕立级总理汇报情况取工作指示遵执行
〔5〕整理清点财产损失情况报相关部门
预防措施：
常性开展火灾防范教育积极预防动发现排隐患确保员工身安公司财产受损失
11预见严重危害公司财产安身生命安事件
处理措施：
危害公司财产安事件
〔1〕立拨报警 请求援助
〔2〕立级总理汇报情况取工作指示遵执行
〔3〕组织相关员时处理控制事态扩化
〔4〕整理清点财产损失报相关部门
危害身安事件
〔1〕出现员受伤立拨急救 报警时送医院
〔2〕立级总理汇报情况取工作指示遵执行
〔3〕组织相关员时处理现场控制事态扩化
力资源篇
第章 总
第条 完善公司理制度建立健全力资源理体系标准公司力资源理行发挥员工公司营理提高济效益中作便公司力资源理工作进行效理监督特制定制度
第二条 公司设立综合理部作力资源理职机构协助总理理事工作严格执行国家法律法规公司相关事理制度综合理部部长事专员行政专员办事员网络理员组成综合理部长公司力资源理机构负责综合理部长综合理部工作负领导责负责公司力资源行政勤理工作监督公司项规章制度执行工作事专员负责力资源理工作行政专员负责公司日常办公行政事务工作办事员负责公司外事联络勤保卫工作网络理员负责公司办公设备网络理工作
第三条 综合理部力资源理中工作职责包括：
⑴根公司营目标制定符合公司开展力资源理制度
⑵负责组织机构岗位设计评价改善工作
⑶负责组织工作分析岗位说明书编写员定岗定编工作
⑷制定公司劳动事分配绩效考核制度改革方案
⑸建立健全力资源工作程序制度作业流程制度
⑹健全流动制度建立广泛畅通输出渠道储藏公司需
⑺建立维系良稳定劳动工关系
⑻负责员工招聘聘岗位变动员工档案理工作
⑼负责建立畅通沟通渠道负责受理员工投诉时解员工想法建议
⑽负责员工考勤事免奖罚工作
⑾负责公司外部组织机构事协调工作
⑿完成领导交办工作
第四条 综合理部配备专职事专员事专员需良职业道德应具备必专业知识专业技熟悉国家关法律法规制度办理事事务时须坚持原章办事认真执行岗位职责
第五条 事专员工作调动离职时必须事工作全部移交接员做移交清册移交交接包括移交材物未事项移交时必须综合理部长负责监交交接双方监交员必须清册签名盖章没办清交接手续离职中断事工作
第六条 公司事业部负责部门第负责力资源工作义务提高员工工作力创造良工作气氛开掘员工潜力时配合综合理部传达宣传力资源政策贯切执行力资源理制度收集反应信息
第七条 公司事业部职员办理事事务必须遵守规定
第八条 力资源理制度包括：员工职位说明书岗位责制薪资理制度绩效理制度招聘理制度试理制度培训理制度劳动合理制度员工档案理制度劳动纪律制度职业生涯开展制度
第二章 员工编制理
第条 公司聘正式试兼职员均公司员工须遵守规定义务享等权利
第二条 公司员工分理决策类行政效劳类市场营销类维修技术类五系列类
第三条 综合理部须项工作职责务工作员条件进行分析研究制作职位说明书作员工聘理考评
第四条 公司实行定员定岗定编理保证公司正常营运行前提控制力钱
第五条 根编制公司应定期召开力检查会员工作力流动率缺勤情况员需求进行正确客观检查分析评价作综合理部制定公司力资源规划开发
第六条 事业部需增补员应先综合理部领取填写员增补申请单交综合理办理
第七条 综合理部受理员增补申请时应审查申请员否编制需求职位薪资否控制范围增补时机否恰审查通提出正确拟办建议呈总理审批
第三章 招聘理
第条 公司招聘分方案招聘方案外招聘特殊引进
⑴方案招聘须部门级领导〔副总理〕批准综合理部员编制方案实施控制
⑵方案外招聘特殊引进总理审查批准
第二条 方案招聘程序：
⑴部门填写员增补招聘单职务说明书提供笔试考卷〔针需笔试招聘〕报级领导〔副总理〕审批通招聘开始前3日送综合理部
⑵综合理部决定招聘方式发布招聘信息
⑶部门求职提供资料进行筛选确定面试员名单
⑷部门持面试综合理部视情况参加
⑸部门综合理部组织笔试
⑹面试3日〔需笔试笔试3日〕部门应综合理部提交面试评价表笔试结综合理部收实施终审终审权否决
⑺员工背景调查
⑻综合理部终审合格员发布录通知书
⑼员工报入职
第四条 方案外招聘程序：方案外招聘首先总理批准然履行方案招聘程序
第五条 特殊引进程序〔仅限高级理具特殊〕：
⑴类渠道直接总理推荐综合理部委托猎头公司授索
⑵综合理部组成招聘组总理亲持面试
⑶招聘组综合评定必时聘请力资源专家
⑷录
⑸综合理部聘员办理入职手续
第六条 公司招聘程序图：
组织部员调整
综 合 理 部 会 部 门 组 织 面 试
组 织 面 试
综合理部组织
实施员招聘工作
产生职位空缺
发布招聘信息
岗
试期满进行职考核
试期考察
录员岗前培训
第七条 公司招聘面试评价程序图示：
面试结果
存档
面试结果
反应
面 试 结 果 分 析 评 价
会部门确定录选
组织
面试
组织考试
测验
应聘员
员甑选登记表
传播招聘信息
吸引应聘
第八条 公司挑选程序图示：
录程 辞职程
接应聘员
初步印象佳
填写员甑选登记表
决 定 录
填资料合求
核查填资料
填资料符实情
种考试测验
测验结果合求
应聘面试
面试结果佳
关领导决定录
关领导决定录
试期考察
试期考察合格
正式录
第九条 核定录取员报道时需携带资料：
〔〕 期免冠张片4张
〔二〕 身份证复印件
〔三〕 体检表
〔四〕 毕业学历证书复印件
〔五〕 职业资格证书
〔六〕 需提供资料
第十条 综合理部应引导新入职员程序办理工作：
〔〕 领取员工手册
〔二〕 领取办公品
〔三〕 领部门介绍部门负责
〔四〕 视岗位量取身材尺寸定制工作服
〔五〕 视情况引导参观安排职前训练关准备工作
第十条 事专员报道程序办理事项
〔〕 填写员入职登记表登记根信息
〔二〕 填制薪资通知单〞办理薪酬核定
〔三〕 收齐报道应缴资料连甑选名单建立资料档案员工编号
〔四〕 录入指纹考勤机
〔五〕 事项
第十二条 员工试规定
() 特殊渠道引进员外余员岗前须接受岗前培训试试合格岗
(二) 部门负责义务新进员进行岗指导
(三) 公司员工试期1~3月试期间签订试合试期末部门负责提出转正申请部门负责进行综合考核次报综合理部分副总总理审查合格者正式录签订正式劳动合特殊总理批准免试缩短试期
(四)员工工龄试期开始计算
(五)试期员工述情形相关情形时公司立停止试终止劳动关系：
①服工作安排
②月迟早退达3次
③试日起旷工累计达1天事假累计达5天
④严重违反公司制度记达次
⑤违反国家法律法规
⑥胜工作
⑦发现应聘时提供资料信息实
第十三条 正式聘规定
() 试期满直接部门严格<<职位说明书>>职资格实填写<<试员工考核表>>提出意见意见包括：意转正予辞退延长试期
〔二〕综合理部审查决定否采纳直接部门意见
〔三〕需延长试期限直接中层理员应详细说明原胜者予辞退试期间事假5天病假6天予延长试期辞退
〔四〕试合格者综合理部代表公司签定劳动合般情况合期限1—5年
〔五〕聘合期满双选择续签合继续合期限双方协商决定
〔六〕填写员工聘登记表〔见附件〕
附件：
公司员工聘登记表
登记时间： 年 月 日
姓名
性
出生年月
文化程度
籍贯
政治面貌
参加工作时间
婚否
工资
时校毕业
种专业
职称
原工作单位
担
职务
联系
详细
址
身份
证号
简历
社会关系
姓名
关系
工作单位
职务
否离〔退〕休
特长
业绩
期事
工作岗位
薪资求
聘部门
意见
负责签字
综合理部
意见
负责签字
分副总理
意见
负责签字
总理意见
负责签字
第四章 劳动合理
第条 劳动合劳动者单位确定劳动关系明确双方权利义务协议公司工作员工必须规定公司签定劳动合
第二条 劳动合规定：
⑴试员工公司签定试劳动合明确试期间双方权利义务关系
⑵试合格正式聘员工接综合理部通知5日综合理部签定
〈劳动合〉特殊原5日签定劳动合应时说明理否视动延长试期
⑶劳动合期限规定：
①公司理员3年般行政员2年普通员工根双方确定1—5年
②正式员工愿签定合协商签定承诺书
第三条 签定3年劳动合员工须承诺保守公司商业机密
第四条 员工劳动合期满前10日综合理部通知员工部门部门根员工合期工作表现确定否继续聘该员工结果时通知综合理部综合理部根双方续签劳动合意愿通知员工签定劳动合员工接通知3日综合理部签定劳动合逾期签未做说明视动离岗
第五条 员工劳动合期满原工作部门意续签员工调岗新工作部门胜工作劳动合终止合期满员工愿意公司工作终止劳动合合约定终止条件出现合应终止
第六条 综合理部合终止日通知合终止员工办理终止劳动合离职手续
第七条 试期证明符合录条件者严重违反公司规章制度严重失职公司造成重损失法追究刑事责员工公司权时解劳动合
第八条 员工试期时求解劳动合非试期戒劳动合应提前30天提出申请批准意办理离职手续
第九条 员工提出解劳动合未批准办完解劳动合手续前应坚持岗位工作外应聘兼职业
第五章 员工档案理
第条 员工档案包括：
〔〕员工求职资料
〔二〕职位申请登记表应聘员面试评价表试员工登记表试合
〔三〕身份证学历证学位证业资格证相关证件复印件
〔四〕员工档案片
〔五〕员工转正申请表员工履历表劳动合异动交接手续
〔六〕反映员工信息资料
第二条 公司员工档案应时全面收集综合理部统保部门应动时形成应档材料时送交综合理部保驻外机构招聘员须建立详细事资料存档备查聘员资料整理汇总交公司综合理部存档
第三条 综合理部收集档材料规定进行整理装订员工序号进行存放保确保档案准确半年部资料进行检查核时定期查做防蛀防潮年年底清理年离职员工档案离职员工档案保年销毁
第四条 查阅阅员工档案员须填写〈档案查阅〔阅〕登记〉档案出时间超3工作日查阅阅档案者负保密义务保责
第六章 干部命理
第条 公司设行政理职务市场理职务职称等级公司员工根情况规划开展方
第二条 担理职务员必须达求
() 老实正直坚持原廉洁奉公切公司利益出发循私情
〔二〕验证证明思维力领导力监控力组织力律力合作力交力等均适合岗位求
〔三〕具备丰富理知识实践验高层理员需6年相关工作验中层理员需4年工作验基层理员需3年相关工作验
第三条 干部命规定：
〔〕董事长股东选举产生
〔二〕总理董事会命
〔三〕副总理财务负责总理提名董事会审议通命
〔四〕余理员分副总理提名综合理部审查总理办公会审议通综合理部颁发命书
第七章 员工异动理
第条 员工异动包括：调动休假辞职辞退名等情况
第二条 出现员工异动原工作部门应监督时办理异动手续假设部门理善离职员带走公司财物技术等重资料概原工作部门负责承责
第三条 员工异动部门综合理部部门权员工异动作出批准决定未综合理部认私异动均效异动事受相应处分
第四条 部调动指员工公司部部门变动调动方式包括两种：
⑴ 新工作部门工作需调员工原部门领导协商意员工调动
⑵ 员工认现工作岗位适合新工作部门联系原工作部门意员工调动
第五条 员工部调动须原工作部门领导新工作部门领导签字意综合理部批准办理完异动交接手续前方新工作部门岗
第六条 员工部调动程序：
〔〕员工调出调入部门协商调动事宜
〔二〕调发动工综合理部领取员工调动申请表员工交接手续登记表
〔三〕调发动工原工作部门领导意
〔四〕办理员工异动交接手续
〔五〕报综合理部批准
〔六〕调发动工新部门工作
第七条 休假规定：
〔〕公司实行单休制周工作时间六天休假天员工根部门情况适安排星期六星期天休息部门必须值班
〔二〕公司员工享受国家法定节假日规定休息时间
〔三〕休长假规定：
⑴ 休长假员工提前5工作日填报员工异动申请表
⑵ 原工作部门领导级领导批准
⑶ 综合理部备案总理批准
⑷ 办理员工异动交接手续
⑸ 填写休长假申请表
⑹ 休假
⑺ 休长假者连续计算工龄次班视试员工
⑻ 休长假期间发放工资津贴享受公司福利
第八条 辞职指员工原离开公司公司终止劳动合关系辞职办理程序：
() 公司员工辞职〔离职〕必须提前30天填写员工异动申请表〔试期员工提前〕
〔二〕原工作部门领导批准级领导批准
〔三〕办理员工异动交接手续
〔四〕综合理部批准
〔五〕员工离职
〔六〕员工辞职手续办理完综合理部代表公司签定解劳动合协议
〔七〕未批准未办完手续擅离职未提前30天提出离职申请坚持立离职者发放月应计工资公司造成损失追究责
〔八〕员工辞职必须办理辞职手续未提出辞职申请办理正常辞职手续离开公司员工视动离职
〔九〕动离职者公司作名处理
〔十〕员工动离职原工作部门负责应2日财务行政等部门查清该员工否财物问题问题应时报综合理部
〔十〕员工动离职原工作部门负责应2日综合理部提交员工异动说明异动说明应部门领导签字写明员工离岗时间
〔十二〕开辞职员济补偿辞退员济补偿方法国家劳动法执行
〔十三〕离职员应公司事工作未完事项济责负责底假设出现重问题公司追究责必时诉诸法律
〔十四〕公司开员工永录
〔十五〕非开员工离职回公司新进员工
〔十六〕离职员交接工作时部门负责指定接负责接员工必须认真负责假设出现资料齐问题时视情节予警告记记处分
公司员工辞职程序图示：
提前30天填写员工离职申请表
分副总批准
综合理部批准
部门批准
交接工作工作资料
总理董事长审批
综合理部部领取员工离职流程表
离职
财务部清理欠款领取结算工资
综合理部办离职手续
员工离职申请表员工离职流程表 图：
员工离职流程表
姓名
部门
职位
入职时间
离职时间
部门交接情况
工作交接情况
资料图书交接情况
办公品交接情况
维修事业部意见
配件部意见意见
物流事业部
车辆理事业部
财务部意见
综合理部意见
〔1〕员工离职必须流程表严格办理部门手续必须交接清楚负责方签字未交接清楚负责必须负责
〔2〕财务部档案室重环节两部门充分协调表流程完成均获意办理离职关财务档案事项否两部门负连带责
员 工 辞 职 表
姓 名
性
部 门
职 务
入职时间
工作年限
申请日期
离职日期
辞职方式
□辞职 □辞退 □开
辞职原
您部门建议
您公司建议
部门初步意见
财务交接意见
事审核意见
总理
批准
备注
备注：
离职员必须述流程审批完毕办理工作交接求填写离职流程表中层理员终审批权副总理中层理员终审批权总理
第九条 员工存情况公司辞退：
〔〕试期证明符合录条件
〔二〕胜应聘工作调岗然胜
〔三〕法追究刑事责
〔四〕严重违反公司关规章制度
〔五〕劳动合期满公司意续签合
〔六〕公司营发生严重困难频破产需裁减员时公司辞退员工
第十条 辞退员工程序：
〔〕部门填报员工异动申请表出具辞退员工事实
〔二〕部门级领导审批意
〔三〕办理员工异动交接手续
〔四〕综合理部批准
〔五〕辞退
第十条 中级理员辞退终审批权属分副总理综合理部负责高级理员辞退终审批权属总理
第十二条 员工存情形公司名：
〔〕动离职未公司规定办理相关辞职手续
〔二〕年累计矿工6天3天没相关说明
〔三〕营私舞弊挪公款收受贿赂偷盗公司财物
〔四〕违抗命令玩忽职守情节重
〔五〕聚众罢工怠工造谣生事破坏正常工作生产程序
〔六〕盗公司印信涂改文件者伪造证件
〔七〕年终考核合格留观察合格
〔八〕外兼职者
〔九〕利公司名义进行济商贸活动
〔十〕泄露公司重机密客户资料
〔十〕工作中利职务便犯严重济问题公司造成重损失
〔十二〕严重违反公司关规章制度行
第十三条 拟名员工相关部门出具书面报告综合理部核实报总理批准综合理部发出名通报
第八章 考勤理
第条 工作时间规定：
() 公司实行周六天工作制周工作时间星期星期六
〔二〕公司工作时间：
午8：00—12：00午13：30—17：30〔冬季13：00—17：00〕
第二条 病假规定：
〔〕请病假须持县级医院休假证明
〔二〕中级理员职员休病假审批权限：2天〔含2天〕部门负责批准3—5天副总理批准5天总理批准
〔三〕高层领导休病假审批权总理
〔四〕公司正式员工病治疗休养者申请病假时应出具县级医院证明5天〔含5天〕天扣发半天工资月发放岗位工资802月发放岗位工资603月发放低生活保障金3月解劳动合
第三条 事假规定：
〔〕请事假须提前天部门负责提出申请2天部门负责批准3—5天副总理批准5天总理批准
〔二〕事假薪
〔三〕试期员工请事假应延长试期
第四条 婚假规定：
〔〕达法定婚龄员工〔男年满22周岁女年满20周岁〕结婚结婚证请假程序请婚假3天
〔二〕达法定晚婚年龄员工〔男满25周岁女满23周岁〕结婚结婚证请假程序请假5天
〔三〕婚假少提前周申请批准前方休假次休完分期休假
〔四〕婚假薪假
第五条 产假规定：
〔〕符合国家方案生育政策正式聘女员工享受产假
〔二〕符合国家方案生育政策正式聘女员工怀孕期间月享受1天孕期检查假该假薪假
〔三〕符合国家方案生育政策正式聘女员工产假90天持医院证明难产105天胞胎生育孩增加产假15天产假薪假第月工资全额发放第二月岗位工资80发放第三月岗位工资50发放
〔四〕产假结束须续假事假处理
〔五〕符合国家方案生育政策正式聘女员工怀孕3月流产死产医院证明休假15天假期岗位工资80发放
〔六〕妻子分娩男员工享受5天护理假护理假岗位工资50发放
〔七〕产假护理假须提前星期生育指标结婚证申请
〔八〕产假护理假次休完分期休假
第六条 丧假规定：员工亲属〔父母岳父母配偶子女〕世亲属死亡证明复印件病危通知书休假3—7天假期工资全额发放
第七条 年休假规定：
〔〕 年休假提前1星期申请级负责批准综合理部备案
〔二〕 年休假次休完分期休假
〔三〕 年休假薪假足额发放
工作年限〔年〕
1≤年限≤2年
3≤年限≤5年
6≤年限≤10年
10年
年休假〔天〕
5
10
15
20
备 注
年休假国家规定假期外享受公司规定年休假期工作年限满10年企业增加年效劳增加工作日年假总计超20工作日跨年度累计
第八条 工伤假规定：员工工受伤坚持工作疗养期间工资全额发放
第九条 迟早退规定：
〔〕班准迟迟达5分钟者乐捐5元超1分钟乐捐1元类推
〔二〕班准早退假设早退者乐捐金额迟相
〔三〕 特殊原造成迟早退者必须部门负责说明原报送综合部理备案
第十条 旷工规定：
〔〕旷工计量单位半天
〔二〕迟早退120分钟旷工半天
〔三〕岗请假岗未获准假岗旷工
第十条 考勤执行
〔〕考勤统综合理部执行部门配合执行
〔二〕员工班指纹考勤公司员工必须考勤
〔三〕考勤须时统计迟报错报报考勤实施处分
〔四〕考勤详见考勤制度
第九章 员工培训理
第条 公司员工培训种类包括：新员工培训试转正培训转岗晋级培训职培训特殊专项岗位培训
第二条 综合理部负责培训方案制定：
〔〕年12月底前根公司次年总体济目标结合培训需求调查制定培训目标方案报总理审批
〔二〕部门应12月底前提出次年培训需求报综合理部
〔三〕培训方案容包括：培训种类培训象培训目标培训时间点培训容形式培训教师培训教材培训负责工作员协助部门负责费预算培训考核绩效结果评估
第三条 员工培训规定：
〔〕员工岗前律参加综合理部统组织新员工培训
〔二〕培训容包括：企业文化营理念公司开展历史现状行业状况公司组织机构部门功业务范围规章制度员工行标准
〔三〕员工培训原周组织期综合理部培训前3日应参加培训员工属部门发出培训通知接通知原应组织全部新员工参加果特殊情况参加培训应收24时综合理部递交部门负责批准报告综合理部审核参加期培训
〔四〕员工培训部理员担讲师部门负责义务教育培训属
〔五〕员工培训期时间星期
〔六〕员工培训材料综合理部根授课教师提供教案培训录音整理稿编制
〔七〕综合理部设计培训评估表培训结束时交培训学员填写综合理部汇总期培训效果作出评估包括培训教师培训容培训形式技巧培训实施等方面评估
〔八〕新员工培训合格转正重条件未参加培训新员工予转正
第四条 职培训规定：
〔〕职培训定期原时间安排星期六星期日
〔二〕公司全体员工年均需参加培训低30课时培训考试成绩作考核
〔三〕职培训方式包括：聘请业资深士公司授课专家讲座现场参观考察交流研讨类领先企业研修
〔四〕职培训容：
⑴ 理类职员培训容包括：市场技术开展趋势企业开展案例企业文件法规深入领会理解企业理现状市场战略社交公关礼仪等
⑵ 金融财务类职员培训容包括：金融法规财政法规税务法规工商理法规银行法规市场开展动态财务融合财务软件财务理开展趋势等
⑶ 市场类职员培训容包括：市场开展动态趋势市场运作验教训市场行学市场营销学公关系理合法规等
⑷ 行政效劳类职员培训容包括：公关礼仪社交协调训练公文写作电脑知识网络技培训办公品文字处理技等
⑸ 试转正培训转岗晋级培训特殊专项岗位培训综合理部根需组织实施
第十章 绩效考核
第节 总
完善公司薪酬理制度标准公司绩效理工作增强客户中心全员参市场意识表达劳分配原培育绩效导企业文化建立劳动成果奉献导分配制度公司具鼓励约束存荣辱利益均享运行机制保障组织体系畅运行持续断提高改良公司部门员工工作业绩确保公司战略目标达成相关政策制度效实施特制定绩效理制度
第条 绩效考核目：
〔〕提高全员工作效率发现培养
〔二〕考核结果工作反应薪资理岗位调整职位晋升培训开发工作改良提供参考
(三) 标准员工工作行员工工作热情公司营目标保持致
第二条 制度考核员：
⑴副总理事业部部长副部长
⑵事业部属三级部门负责
⑶事业部普通办事员
第三条 综合理部实施事业部部长副部长三级部门负责考核报总理审核
第四条 事业部负责部门属办事员考核考核结果报综合理部备案
第五条 公司绩效考核实施年度考核期间考核相结合结果考核程评价相统考核结果奖罚相挂钩考核制度
第六条 期间考核分：季度考核月度考核
第七条 事业部部长实行年度考核季度考核普通办事员实行月度考核
第八条 副总理事业部长厂长副副厂长考核年度考核期间考核外进行述职评价考核
第九条 绩效考核综合评价工作遵循原：
⑴全面性原绩效考核综合评价应建立综合指标体系影响绩效水
种素进行层次角度分析综合评价
⑵客观性原绩效考核综合评价应重分表达工作性质技求条件环
境客观公正评价工作绩效成果
⑶实性原绩效考核综合评价应根公司理实际需制定效评价指
标考核标准
第十条 权责利相统求建立工作绩效鼓励约束相结合考核制度作薪酬调整〔业绩薪酬业绩薪酬〕职务晋升降级奖金发放员工培训
第二节 年度绩效考核指标权重
第十条 年度绩效考核公历年考核期
第十二条 年度绩效责书包括容：
⑴部门名称职务姓名
⑵考核容指标
⑶考核奖罚
⑷需变更事项
⑸绩效考核具体容详见岗位绩效考核表
第十三条 绩效考核指标财务绩效定量指标理绩效定性指标两局部组成
⑴财务绩效定量指标反映营创收力包括销售〔营业〕增长率费控制降低率指标投入产出增长指标销售方案完成率指标
1销售〔营业额〕增长率〔维修事业部轻重卡汽车销售事业部物流事业部车辆理事业部配件销售事业部〕指事业部门财务核定销售营业额月销售〔营业额〕值正值表示业绩增长负值表示业绩降
销售〔营业额〕增长率〔月销售〔营业额〕∕月销售〔营业额〕—1〕*100
2费控制降低率指标事业部控制部门费降低钱设定指标负值表示费降正值表示费升
费降低率〔月费总额∕月费总额—1〕*100
3投入产出效益增长率指标指事业部财务核算月营业额钱费值减月投入产出增长率余额正值表示增长负值表示降低
投入产出增长率〔〔月营业额∕费总额〕∕〔月营业额∕月费总额〕—1〕*100
4销售方案完成率指标〔方案执行指标〕根公司年度营方案制定指标财务核算实际销售额方案销售额值
销售方案完成率实际销售额∕方案销售额
⑵理绩效定性指标根工作岗位围绕工作容设定反映考核象水综合性考核指标分三类具体包括力指标行指标绩效改善指标详见岗位绩效考核表
1力指标反映考核象否适应岗位工作需设定指标详见岗位绩效考核表
2行指标反映考核象工作行设定考核指标包括工作态度行标准承责
3绩效改善指标考核象否原工作根底进步改善努力提高工作水设计考核指标
第十四条 鼓励事业部业绩指标考核业绩指标增加值考核周期期改善提高予奖励
第十五条 理绩效定性评价指标应根工作岗位评价工作需进步细化够量化应采量化指标进行反映
第十六条 理绩效定性指标权重实行百分制指标权重评价指标重性指标引导功视理情况定详见岗位绩效考核表
第十七条 财务绩效定量评价指标权重参考值定70理绩效定性评价指标权重参考值定30实际评价程中财务绩效定量评价指标理绩效定性评价指标权数均百分制设定分计算分项指标分值然70：30折算
第十八条 年度绩效责书程序签订：
⑴预报年度业绩绩效考核目标值年第四季度月部门负责根公司年度营方案部门业绩状况提出部门年度抑完成绩效目标建议考核值考核目标建议值必说明材料报公司负责报综合理部备案考核目标建议值原低年度实际完成值
⑵核定年度绩效考核目标值公司负责结合宏观济形式企业处行业运行状态企业实际开展状况事业部负责年度绩效考核目标建议值进行审核考核目标值关容事业部负责进行沟通加确定报综合理部备案
第十九条 综合理部部门年度绩效责书执行情况实施动态监控
⑴年度绩效责书签订事业部负责季度必须责书执行情况报送企业负责综合理部时抄送报副总理
⑵综合理部年度业绩标准季度绩效进行评估分季度考核结果作年度绩效考核存档
第二十条 年度绩效责书完成情况程序进行考核
⑴年月中旬前部负责财务审核营业绩年度业绩考核目标完成情况进行总结分析年度总结分析报告报送总理时抄送副总理报综合理部备案
⑵部部长年元月20日—25日进行述职述答复考评委员会提问撰写述职报告制定年度工作目标方案
⑶综合理部结合公司营方案部门年度业绩考核目标部门年度总结分析报告述职评价季度考核评价部门负责作出绩效考核结形成事业部长副部长三级部门负责奖罚意见
⑷综合理部确认年度部门考核结果奖罚意见报总理审核考核结果反应部门负责假设部门考核奖罚意见异议综合理部反映公司领导申诉
第三节 期间绩效考核指标权重
第二十条 期间绩效考核季度月考核期特殊原需调整综合理部决定
第二十二条 期间绩效考核考核指标权重详见年度绩效考核考核指标权重
第四节 评价标准评价计分
第二十三条 综合绩效评价计分采成效系数法综合分析判断法进行评价标准评价计分中成效系数法财务绩效定量评价指标计分综合分析判断法理绩效定性评价指标计分
第二十三条 综合绩效考核结果评价标准评价分评价类型评价级表示
⑴评价类型根评价分数综合绩效划分档次文字字母表示分优〔A〕良 ( B )中〔C〕低〔D〕差 ( E )五种类型目标值C级进级点
⑵评价级种类型次划分级次表达评价类型差异采字母标注+—〞号方式表示
第二十四条 综合绩效评价结果85分70分50分40分作类型评定分数线
⑴评价分达85分〔含85分〕评价类型优〔 A 〕根底划分三级分：A++≥95分95分＞A+≥90分90分＞A≥85分
⑵评价分达70分〔含70分〕缺乏85分评价类型良〔 B 〕根底划分三级分：85分＞B+≥80分80分＞B≥75分 75分＞B≥70分
⑶评价分达50分〔含50分〕缺乏70分评价类型良〔 C 〕基
础划分两级分：70分＞C≥60分60分＞C≥50分
⑷评价分40分〔含40分〕缺乏50分评价类型低〔 D 〕
⑸评价分40分评价类型差〔 E 〕
第二十五条 理绩效定性评价分通考评委员会分形式完成考核委员会成员根考评标准采取综合分析判断法考评象绩效指标作出分析评议评判项指标水档次出评价分数
理绩效定性评价指标分数∑单项指标分
单项指标分数〔∑考评委员会成员单项指标分数〕∕评委数
第二十六条 财务考核定量单项指标分实际分*权重
第二十七条 财务考核定量指标总分∑财务考核定量单项指标分∑项实际分*权重
第二十八条 出财务定量评价分数理绩效定性指标分数应规定权重形成综合绩效指标分数计算公式：
综合绩效评价分数财务绩效定量评价分数*70+理绩效定性评价分数*30
第二十九条 出综合绩效评价分数应计算绩效改良度反映绩效变化情况计算公式：
绩效改良度期综合绩效评价分数∕考核期综合绩效评价分数
——绩效改良度1说明工作考核期提高绩效该进度1说明工作考核期降
第三十条 假设综合绩效考核工程中财务绩效定量考核指标升幅较增长率例超公司均增长水1040综合绩效考核总分中加12分超40100加34分超100加510分
第五节 评价工作程序
第三十条 综合绩效评价包括财务绩效定量指标理绩效定性指标两容绩效评价指标评价数信息等原评价容工作程序应区
第三十二条 财务绩效定量评价指标工作包括提取评价根底数根底数调整评价计分形成评价结果
⑴提取评价根底数总理批准提取财务部审核确认业绩数作评价根底数
⑵根底数调整客观公正评价绩效评价根底数进行调整中：绩效评价数总理部部长确认数准
⑶评价计分根调整数考核标准计分方法计分
⑷形成评价结果
第三十三条 理绩效定性评价指标工作包括整理理绩效评价资料考核委员会根资料形成定性评价结
⑴收集整理理绩效评价资料客观公正真实评价考核象理绩效状况应考核象工作情况级相关部门角度收集整理理评价相关资料
⑵形成评价结汇总理绩效定性评价指标分形成定性评价结
第三十四条 根财务绩效定量评价结果理绩效评价结果规定权重计分方法计算企业综合评价分根规定加分素出综合绩效评价分
第六节 评价结果评价报告
第三十五条 综合绩效评价报告根评价结果编制反映评价象综合绩效状况文文件报告正文附件构成
第三十六条 综合绩效评价报告正文容构成：评价目评价评价方法评价程评价结果评价结重事项说明等容综合绩效评价报告正文应文字简洁重点突出层次清晰易理解
第三十七条 综合绩效评价报告附件容包括：评价根底数述职报告理绩效定性结需综合绩效评价报告起补充作事项
第七节 考核结果运
第三十八条 公司根年度绩效考核期间绩效考核结果部门实施奖罚绩效考核结果运工程：绩效面谈薪酬调整职位升降奖金发放员工培训工作改良
第三十九条 绩效面谈：考评者根考评结果考评象考评象需提高改良方进行交流提出改良期措施时制定期绩效目标
第四十条 薪酬调整：
①年度绩效考核分表现A 岗位工资等级调2级超薪资等级限
②年度绩效考核分表现B 岗位工资等级调1级超薪资等级限
③年度绩效考核分表现C 岗位工资等级变
④年度绩效考核分表现D 岗位工资等级调1级低薪资等级线
⑤年度绩效考核分表现E 岗位工资等级调2级绩效工资实际绩效值*目标值
第四十条 职位晋升：
绩效考核连续2年分表现A职位晋升级
公司晋升必须序进行晋升程序：
选择适宜晋升方法象
批准通知
评价晋升结果
提供岗位空缺报告
综合理部审核调整
部门提出
晋升申请书
晋升前须进行综合评定程序：
决定晋升选
评价
关级投票推荐
实施晋升考试
综合理部进行素质力评价
级进行事考察
第四十二条 奖金发放
①年度绩效考核分表现A年终奖年绩效工资总额20发放
②年度绩效考核分表现B年终奖年绩效工资总额10发放
③年度绩效考核分表现C年终奖年绩效工资总额5发放
第四十三条 培训
①绩效考核分表现B员工资格享受公司安排提升培训
②绩效考核分表现C员工参加相关培训需综合理部批准参加
③绩效考核分表现D员工必需参加公司安排适职培训
第四十四条 工作改良：考核者绩效考核结束级考核者考核者应时考核者绩效中未达公司求容进行分析针性制定相应改良方案考核者应考核者提供绩效改良指导帮助踪改良结果
第四十五条 事业部部长副部长三级部门负责奖励分季度绩效奖金年度绩效奖金
第四十六条 公司员工薪酬分固定薪金绩效薪金两局部绩效薪金年度绩效考核期间绩效考核挂钩
第四十七条 绩效提成方案
绩效报酬累进制方式提成具体做法：
①确定基点提成例：基点确定年月实际业绩定年度营方案定
②划分基点业绩局部提成例等级范围
③提成计算方式：业绩总额基点数*提成例+〔业绩总额—基点数〕*等级例标准
举例说明：
绩效方案总额100万提成标准20超1万—10万提成例21超11万—20万提成例22超21万—30万提成例23超31万—40万提成例24超41万提成例30假设完成250万业绩提成总额计算：
提成总额100 万*20+〔250万—100万—10万—20万—30万—40万〕*30+40万*24+30万*23+20万*22+10万*21
第八节 附
第四十八条 考核成绩资料理考核者签字确认考核成绩资料交综合理部存档作员工薪资晋升培训奖金发放
第四十九条 制度公布日起生效未事宜参综合理部制定相关制度
第五十条 制度解释权综合理部
第十章 薪资理
第条公司根劳分配劳资兼顾效益优先兼顾公原员工力责奉献劳动态度合理遇特制定制度
第二条员工薪资采月结制月综合理部负责编制员工工资表交部长总理审批交财务部审核发放
第三条新进员薪总理员工历学历职务等级定薪资级
第四条新进员工满三日者薪资发
第五条薪资结构总额构成：
薪资总额根工资+岗位工资+技工资+绩效工资+工龄工资+津贴+奖金+福利
根工资
岗位工资
固定工资ON
技工资
工龄工资
薪资构成
津 贴
福 利
绩效工资
薪资构成
奖 金
◇固定工资浮开工资薪资结构中占例根工作岗位实行例标准
◇岗位系岗位工资浮开工资占例标准划分参考表1
表1：固定工资浮开工资工资结构中值表
岗位系列
固定工资占例
浮开工资占例
理决策类
40
60
理执行类
4060
6040
维修技术类
50
50
市场营销类
40
60
行政效劳类
7080
3020
1根工资：
根工资员工公司班根生活保障国家法定规定低生活工资标准
2021年长丰低生活标准680元月市区低生活保障1010元月
2岗位工资：
◇岗位工资员工担岗位岗位层级岗位奉献重程度责力求工作复杂性难易程度差异予济酬劳工作容根底
◇公司职务岗位类见表2
表2： 公司职位类例表
岗位类
职位〔岗位〕例
理决策类
总理 物流理 副总理 总理助理 分公司总理 副总理特殊岗位〔参谋〕
理执行类
事业部部长厂长副厂长车间办事处汽车营销理
维修技术类
技术总监 技术参谋 修 副修 钣金工 学员
市场营销类
事物流接单运输三包索赔采购汽车配件销售创造收益员
行政效劳类
事业部属事行政勤效劳支持类员
表3： 公司岗位职级职等表
职级
职等
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
833
925
985
1095
1215
1350
1500
1665
2700
4050
二
750
833
925
985
1095
1215
1350
1500
1665
2700
三
450
547
608
675
750
833
925
985
1095
1215
四
450
547
608
675
750
833
925
985
1095
1215
五
300
450
547
608
675
750
833
925
985
1095
表4： 公司职位等级表
理决策类
总理
等710级
物流理
等59级
副总理
等59级
总理助理
等48级
特殊岗位〔外聘参谋〕
等48级
分公司总理
等48级
分公司副总理
等37级
理执行类
事业部部长
二等49级
事业部副部长
二等38级
营销理
二等38级
车间
二等16级
办事处
二等16级
行政效劳类
综合办事员
三等610级
事专员
三等610级
行政专员
三等59级
网络理员
三等59级
统计员
三等37级
结算员
三等37级
会 计
三等310级
出 纳
三等310级
档案理员
三等37级
客服接员
三等26级
仓库理员
三等37级
厂办
三等59级
安理员
三等15级
市场营销类
采购员
四等48级
物流业务员
四等16级
汽车销售员
四等16级
配件销售员
四等16级
保险业务员
四等16级
三包索赔员
四等27级
维修技术类
技术总监
二等49级
技术参谋
五等610级
汽车修
五等610级
汽车副修
五等59级
钣金工
五等59级
学 员
五等14级
3技工资：
技工资员工劳动技劳动责劳动强度劳动条件根底予济酬劳包括：
① 学历工资：高中中专：50元专：100元科：200元硕士：300元博士：500元
② 业资格证书：初级：50元 中级：100元 高级：150元
③ 专业等级证书：初级：100元 中级：200元 高级：400元
④ 驾 驶 证 书：驾C1B2：100元 B1：200元
⑤ 验 技 ：岗位工作3年增加1年工作验验技50元月计算超500元月
备注：非持驾员工须支付驾驶技工资根岗位求支付驾驶技工资
4工龄工资：
工龄增长员工公司效劳年限根底予济酬劳计240元年20元月 超200元月
5绩效工资：
绩效工资员工工作成果〔销售量利润额单位时间产出数量质量生产钱资源消耗等〕公司奉献根底予济酬劳
绩效考核标准：A 优 秀 完成务90
B 优 良 完成务8090
C 良 完成务7079
D 需改良 完成务6069
E 称职 完成务60
备注：考核基数须定根月业绩定完成务百分根业绩定整部门业绩增长率定
绩效考核分类：
①直接创收岗位类：销售员维修技工物流货运员物流业务员办事处员
②辅助创收岗位类：理效劳类勤财务行政客服等岗位类
备注：直接创收岗位绩效没封顶根业绩提成
绩效工资核算标准：绩效总额业务量*提成率*考核完成率
6津贴：
津贴补偿员工特殊额外劳动消耗原支付员工济酬劳
1〕津贴容：①住宿津贴②津贴③生活津贴④话费津贴⑤交通津贴⑥特殊岗位津贴
2〕津贴补助范围：外业务类岗位根岗位外连接频率确定津贴容
备注：津贴金额幅度领导决定
7福利：
福利工程：A交纳保险〔养老保险 医疗保险 失业保险 生育保险 工伤保险〕B带薪休假C旅游度假D培训学E劳动保护支出
8奖金：
奖金公司根需支付员工超额劳动局部劳动绩效突出济酬劳工资结构必组成局部薪酬体系补充
奖金分类：A节降耗奖 降低耗奖励
B工作业绩奖 奖金额绩效总额*〔考核完成率—100〕
C突出奉献奖 保护公司财产免受损失提供建议公司增加收入等行
D合理化建议奖 提供建议公司创造收益奖励
奖金发放象：A业绩相突出者超额完成务100员工
B公司突出奉献者公司评选优秀员工
第六条物流事业部维修事业部营销事业部线创收员工资结构：
工资总额根工资+岗位工资+绩效工资
第七条薪资调整：
1工资年十月调整次
2根工作业绩工作力职位晋升调整工资等级相应遇薪资达岗位薪级限时调整
3员工工资调整权员工直属领导领导根员工工作表现提报工资调整申请表报总理批准
第八条工资计算：
1辅助创收类员
薪资总额根工资+岗位工资+技工资+工龄工资+津贴+奖金+福利+绩效工资〔岗位工资额岗位工资占例*绩效工资例〕
2直接创收类员
薪资总额根工资+岗位工资+技工资+工龄工资++津贴+奖金+福利+绩效工资〔营业额 *提成例〕
第九条工资发放：
1工资发放前作统扣：
①扣税法定关税费
②扣法定保险费企业契约规定保险费
③扣企业规定代扣金额
④扣员工私款金
⑤扣缺勤工资处分规定金额
2薪资月10日15日发放新进员工报日起薪25日职者月薪资次月发放
3新进员工工作满三天者报班日起开始计算工资
4辞职辞退停职免职员工填写离职表时停发工资
第十条奖金理规定
1公司规定制定方法员工支付奖金规定确定支付率支付额公司处正常状况支付率支付额假设公司营出现重困难取重成根实际情况作出适增减
2奖金种类：工作业绩奖 节降耗奖 突出奉献奖 合理建议奖 年终奖
3支付象：
①工作业绩奖：正式聘员工
②节降耗奖：员工
③突出奉献奖：员工
④合理建议奖：员工
⑤年 终 奖：正式聘工作满1年员工考核结果综合评价B标准
4 奖金考查：总理命相关部门抽调员组成考查组考查标准进行评价财务复核综合理部备案报总理审批
5奖金削减：
A正妥行
B扰乱公司部秩序
C抗级服命令
D明显负责工作拖沓
考核成绩分 A优秀 B优良 C良 D需改良 E称职五层级考核等级相应分数方：
考核等级标准——
A优 秀 完成务90 绩效工资全额发放
B优 良 完成务8090 绩效工资95发放
C良 完成务7079 绩效工资90发放
D需改良 完成务6069 绩效工资80发放
E称职 完成务60 绩效工资实际绩效值×目标值
第十二章 员工辞退标准
公司员工行者公司予辞退开
1原法达公司岗位求者
2规定时间胜职工作者
3缺乏团队精神积极协作者
4职工作态度认真没责心者
5心专兼职做类工作者
6义思想严重事部门公司公利益漠关心意逃避责义务者
7渎职失职工作作者
8讲卫生保护公物公卫生屡劝改者
9工作中投机取巧偷懒拖延推拖敷衍应付惯行者
10挑拨离间造谣生事拉帮结派散播消极思想制造矛盾破坏公司团结者
11服公司规章制度理屡次批评教育未改正者
12采取非正常手段抢夺事客户者
13配合员工工作中严重失职造成良影响重损失者
14客户员工串通弄虚作假谋取利益者
15损公肥私损害公司利益者窃取泄露公司营机密者
16行端盗窃公司事财物者
17工作时间工作场合吵闹辱骂讽剌挖苦身攻击斗殴搬弄非等情节严重者
18言语粗俗污秽损公司形象者
19工作时间工作场合赌博酗酒影响恶劣者
20举止轻佻生活腐化作风检点严重损毁公司形象者
21吸毒嫖娼卖淫等违法犯罪行者
22刑事案件治安案件受国家机关处分者
综合理部
综合理部部长岗位职责
认真贯彻落实公司领导决策项规定强化理确保公司日常行政事工作开展公司重事务筹备工作
二综合理部公司领导办事机构总理分工领导协助公司领导组织协调处理公司行政事日常工作
三根公司领导意图开展需公司重问题组织研究公司领导决策提供参考
四负责公司总理办公会议组织关文件起草决策督察落实工作
五带着部门员工遵守公司规章制度努力工作完钱部门职责
六负责力资源理员工劳动合签定理社保工作
七负责员工培训考核奖惩建议意见收集举报工作承接处理
八协调公司社会关部门公司部门间关系确保营理正常运转
九完成公司领导交办工作
二行政事专员岗位职责
服综合理部部长领导负责公司力资源行政事务工作
二拟定执行力资源行政理规章制度流程
三利种招聘渠道效推进招聘工作公司开展做必引进储藏
四负责员工档案收集整理档查阅等工作保证事档案安准确保密
五解员工思想技动态制定实施员工培训工作
六参制定实施绩效考核方案组织日常监作记录
七做员工考勤工资核算社保工作
八负责公司类证年审工作确保证延续效
九保持关政府业务单位联系保证工作渠道畅通
十协助做公司部门协调沟通工作
十竖立良职业操守做事行政事事务保密工作
十二完成领导交办工作
三文秘档案理员岗位职责
遵守公司规章制度积极进取团结协助做日常工作
二做公司文件理字复印 工作
三做公司印章保理工作
四做公司档案理办理公司资质年检车辆证件年检费交纳预备工作
五负责员工考勤工作协助做员工培训考核奖惩做建议意见收集举报工作承接
六正确处理部门关系协调业务衔接
七做文秘工作负责关文件起草工作做会议商务谈判记录工作
八组织员工文化生活建设包括节假日文体活动
九完成领导交办工作
四网络设备理员岗位职责
遵守公司规章制度积极进取团结协作做日常理工作
二做公司网络理工作常计算机进行杀毒时处理系统升级维护确保微机网络正常运行
三做公司设备理工作设备出现障时排妥善处理确保生产设备正常
四负责公司办公品采购保发放工作保证办公需
五负责公司网站信息发布更新维护收集等工作
六正确处理部门关系协调业务衔接协助做行政事务工作
七协助做员工培训考核奖惩建议意见收集举报工作承接
八完成公司领导交办工作
五水电工岗位职责
事园区供电排水系统属设备线路道等设施理维护保养工作保证供电供水系统正常运行
二效劳生产营做听二查三时听常听取领导员工水电理维修意见二查月少次仔细查供水供电线路情况三时发现障时维修
三服行政事务部领导严格操作规程进行工作确保安防止切事发生
四加强业务学提高业务水做优质效劳
五完成领导交办工作
六交通车驾驶员岗位职责
1服综合理部部长领导觉遵守公司规章制度部门理规定
2交通车必须准时接送员工班意改变时间行车路线
3交通车仅限员工班非批准执行运输务
4觉遵守交通规搞安行车观原造成车辆违章肇事驾驶员负责
5车辆油综合理部刷卡加油擅加油费理
6常检查车辆运行状况保持车容整洁
7做车辆日常维护保养需维修报领导意公司修理厂修理
8负责公司相关职部门外出公务车辆驾驶工作
9完成领导交办工作
七保安队长岗位职责
服综合理部领导带着全体队员认真做园区安保卫环境卫生工作
二负责公司门卫工作理严格检查出入门车辆员物品做记录保障园区员工财物安
三做队员思想教育工作树立正气爱岗敬业关心集体加强保安员理督导训练考核
四督导保安值班注意礼仪礼节接访客考前须知 制
五保安队工作进行合理分工身作
六天进行定时查岗定时查夜时纠正保安员违纪行督导保安员加强巡视园区发现问题时报综合理部
七保持公司部门信息畅通做车辆员等记录统计工作时报综合理部
八负责车辆安理维持车场秩序
九负责维持公司日常生活秩序公司违章违纪事件调查提出处理意见
十完成领导交办工作
八保安队员岗位职责
服领导听指挥认真做园区安保卫环境卫生工作
二端正工作作风关心集体询私情认真做进入园区车辆员登记工作加强安防范工作
三工作认真负责勤勤恳恳爱岗敬业坚守岗位负责业车辆安理维持车场秩序
四做工作记录认真处理工作中细节问题发现问题立解决时报
五完成领导交办工作
九食堂岗位职责
认真贯彻落实公司领导决策项规定强化理确保公司餐饮工作开展
二带着部门员工遵守项制度坚持原徇私情权谋私觉接受群众监督出色完成务
三提高餐饮理力坚持改革创新优质效劳征求顾客意见部门实行全面理
四加强部门济理审核餐饮抓钱核算提高济效益 完成济指标
五采取效措施定期练兵培训提高工作员业务技术水
六监督工作员文明作业遵守操作规程注意消防安
七教育员工端正效劳态度树立全心全意民效劳思想做员工思想政治工作
八完成领导交办工作
十炊事员岗位职责
服餐饮住宿部长领导负责职工食堂烹饪工作
二根市场季节变化适时提出食谱建议提供需材料方案
三合理配料精心烹饪保证饭菜质量确保时开饭
四解餐员状况适时增减食物保证供防止浪费
五严食品质量卫生关杜绝残次变质食物供
六根做食物特点少合理燃料器具注意节约源
七遵守操作规程正确种灶具定期检修维护
八根食品物资特点合理存放做防虫防鼠防霉等工作
九做卫生责区灶具工作台卫生工作注意火安
十完成领导交办工作
十餐饮勤杂员岗位职责
服餐饮住宿部长领导完成种类勤杂工作务
二负责食物蔬菜清洗加工分类存放
三负责餐具餐厅客房卫生责区卫生工作重点器具需消毒存放
四负责公司部门茶水供蒸饭工作
五做类物资存放工作保证物资安
六完成领导交办工作
维修事业部
维修事业部部长岗位职责
直接总理负责全面负责维修事业部工作完成公司达项务指标全面履行公司签约品牌效劳站站长理职责
二根现代企业理理念企业现状制订切实行项流程制度种需求优化方案等工作方案作流程清晰岗位明确责权特资源限情况序调整现力物力资源实施中完善理措施优化工作方案
三公司年度营指标分化部门根公司年度营目标制定部门月度季度营目标落实措施责
四全面审查评估费收支负责钱利润控制核算做限条件合理利仅力物力资源减少费支出
五通生产状况营业额理方法客户满意度市场调查分析等素时全面掌握客户市场动态分析出现问题时调整优化部理措施外部市场开发方案争取市场作合理效开拓重点考察产值利润客户保率客户截留率客户增张率客户流失率指标造成非良性指标结果进行问题分析限时出整改措施
六确定质量全安责方针建立质量安目标生产质量安生产总负责制订出实现质量目标措施指标责
七负责制订部门预防问题发生解决方法
八组织理维护生产设备合理安排工位设备保持生产环境整洁序防止生产产生废水油垃圾等污染环境
九抓职工培训教育工作提高员工素质加强团队建设做性化制度化理工作协调性次关系部门劳动纪律组织纪律工作纪律负责
十负责处理协调维修事业部部门工作部门间工作关系处理问题时做公开公正公时效化解矛盾提高作业效率
十负责部门工作方案统计核算工作包括维修质量报表〔含返修进度〕客户满意度报表客户问题处理表客户流量统计报表营业额报表费消耗报表绩效考核报表市场开发方案报表等工作月报形式次月5号前报总理
十二负责限期回收维修欠款费等工作维修欠款包括公司签合户总理签字批准欠款原需欠款工程客户必须报总理意签字厂长回收欠款第责
十三报公司种报表文件问题处理真实性时性准确性负责
十四维修事业部级直属客户效劳部生产部办公室三部门工作负全部责
十五负责维修救援网络系统工作维护公司资质品牌形象断提升维修信誉质量等级
十六维修事业部车辆规定维修事业部车辆进行审批调拔工作特殊情况授权级部长〔仅限二位部长办公室〕保证车辆效时合理安
十七具体负责安排维修事业部领导值班工作
1明确值班职责条款值班责〔限维修事业部部长客服部部长生产部部长办公室四〕
2值班负责班切工作：接生产安卫生质量费收款出门证等
十八营指标维修质量安生产环境卫生客户满意度等负全责
十九完成级领导交办务
二客服部长岗位职责
生产厂长领导负责领导组织客服部项工作全面贯彻实施客服部岗位责制规定级汇报全部工作
二负责部工作方案方案编制实施检查总结汇报负责厂市场开发中调查研究拟制开发方案
三开展安排催促协调检查考评部岗位员工作规定范围时处理部员违章违规行
四兼厂业务接员工作
五负责公司事车维修业务保险车维修业务年审等业务公关
六负责审批部员请假消假
七负责部全体员思想感情沟通引导员工良心态事工作合理解决员工困难正常利益求
八负责处理业务方面重疑难投诉问题包括时处理属员处理投诉问题行
九述职责属直观原履行应厂规定接受行政处分济处分
三客服部礼仪接员岗位职责
户必须第时间进行员车辆维修接
二热情接户做礼貌语
三检查车辆时户车辆戴前套座椅套方盘套脚垫
四记录车辆维修信息入档
五认真倾听户意见生产部维修接员起仔细检查户车辆障
六引导客户客户休息室休息提供茶水香烟等说明种设施方式
七踪作业进程信息反应时客户汇报维修进度维修程中工程变更容确定
八车辆作业完毕维修接员起车辆进行检验确认车辆维修信息加核实输入电脑存档
九通知客户引导客户收款处进行结算
十送客户出厂
十信息员传递相关信息利信息员回访工作
十二完成客服部长领导交办相关工作
四三包索赔员岗位职责
服客服部部长领导认真完成三包索赔务指标
时解厂方索赔政策提高索赔效率
二三包索赔流程：客户申请业务接障分析技术鉴定索赔申报索赔批复派工单维修结算单索赔单索赔件标签月索赔申报开票结算收款资料存档
三索赔确认查阅客户车辆记录符合三包索赔条件组织障件进行技术鉴定品牌厂家维修部门交流报索赔申请批复进入维修换件程序
四工作协调组织质检员检查索赔车辆进行索赔技术鉴定组织协调车部保险理赔员办理保险理赔手续品牌厂家维修部门协调三包索赔审批手续超保进行索赔工程客户做解释工作
五单证制作品牌厂家维修部门求制作三包索赔单证保险公司求制作保险理赔单证
六索赔件保规定索赔旧件进行标签保期报送
七材料申报品牌厂家维修部门求申报三包索赔材料
八索赔结算三包索赔材料申报应继续踪审批结果开票收款
九资料存档完成三包索赔工作三包索赔资料装订成册档保
十负责索赔程中问题处理报工作
十完成客服部长领导交办相关工作
五三包件理员岗位职责
三包索赔员负责协助索赔员切工作作三包索赔件理工作
二时解厂方索赔政策熟悉索赔流程提高索赔效率
三根索赔申请单核实索赔件源收集索赔件
四三包件进行日期标识分类存放制作单登记入档
五处理索赔件外表油污注意关健位置处油污清理
六保持原痕迹油封处等放置标准整齐存件处清洁卫生
七月发出索赔件提前分类标识包存放
八协助索赔员作相关索赔工作
九完成领导交办相关工作
六结算员岗位职责
服客服部长领导做单证结算统计档案理工作
二结算结算单印手续完善派工单规定标准结算维修工时费正确统计配件辅料工时数量金额印结算单负责材料清单工时清单费标准求开发票
三统计工作维修工程结算求分类统计出工时费配件销售额辅料销售额堪件销售额材料销售额三包索赔配件工时出车员费金额月报形式月2日前报送指定部门
四车辆应收帐款明细帐
五负责维修车辆费结算单〔维修合工时清单材料清单发票等〕整理档工作建立保符合行业求客户档案时更新建立结算资料档案求分类存放
六完成客服部长领导交办相关工作
七收款员岗位职责
服客服部长领导做单证审核数字核实收帐票档案理工作
二收款时客户应微笑效劳耐心解答客户付款时种问题
三负责维修车辆费收入帐工作包括抢修车辆
1首先核实维修单否完整包括工程名细签字收取费等
2核实电脑维修工程材料配件领取费否相符
3核实误确认客户否开增值税发票告诉客户加收例
4确认现金付款刷卡挂帐处理做相关咨询落实工作
5外出抢修车辆确认领导维修工程费签字确认
6完成入帐收款工作制成单证入档
7客户致意礼送客户
四落实笔收款时时业务接员维修接员通 次确认维修工程费作收费工程遗漏款证相符假币等
五收款完毕负责开具维修车辆出门证时财务部递交相关费单证予核实作笔笔清天天结
六做收款帐单报表
七收款时出现问题第时间通知客服部长予解决
八信息员岗位职责
直接客服部长负责协助完成领导交派项工作
二通种渠道收集客户信息车辆维修信息形成客户资料档案存档
1客户信息：接程中收集会员理中心提供渠道交保险等关心程中收集整理录入
2维修信息：接程中收集维修程中提供佐证客户关心程中收集渠道收集整理录入
三严格执行回访流程
1回访前解确认种信息
2预估出现问题回复
3准备记录品表格
4接通 礼仪问候
5现场解答告知客户报公司三天予解决答复实记录客户原话制作表单
6先方挂断 结束
7整理回访资料制作表单报客服部长
8回访落实问题解决客户满意情况
9形成终客户满意度表报客服部长
四客户公司发生业务三天通 等方式客户满意度调查表容客户解公司效劳满意度时反映处理客户抱怨建议形成客户信息回访表客户问题处理单
五重点回访表客户问题处理表容监督落实
六 回访成功次数回访问题处理结果现场回访客户结果现场客户投诉处理保客户率流失客户率拟投诉率等问题素作出客户满意度表报客服部长总理提供决策
七时生产部办公室接员解种信息回访问题处理提高客户满意度提供资源
八建立完善客户信息档案
九完成客服部部长领导交办相关工作
九单证制作员岗位职责
直接客服部长负责处理种报表单制作审核出入理
二根维修接容制作印出维修作业单
三根质量报告检验报告生产进度办公品招费物耗堪件报批领制作相应单印出作领取存档证
四负责述单审核工作
五周报形式报种单报表
六完成客服部部长级领导交办相关工作
十生产部长岗位职责
服厂长领导严格执行企业项规章制度负责工作承相应责
二检查部门员工出勤否员工脱岗串岗闲聊会客吃东西做职关事情等情况发生
三检查员工进入车间否穿着规定工作服否佩戴企业标志否保持仪表整洁
四送修车辆进行维修诊断必时求技术部长予协助
五维修车辆进行维修诊断结果填写派工单时合理均衡安排班组进行生产作权实际工作需调度切维修员技术员
六班期间负责生产车间现场理间断进行周期性巡视检查作业工位工作情况般情况时巡查1次次少25分钟
七负责安排值班外诊维修员严格检查完成务情况
八常配件部门保持效联系解配件供情况编制配件需求方案催促配件部门时配件供车间班组
九出现维修增加工程情况时应立通知客户部便客户取联系接客服部增项处理意见应时通知班组进行增项作业
十认真做生产作业调度记录生产情况统计分析查找生产程中问题总结生产程中验教训
十班期间未生产部长意员权调动维修员
十二种原均发生修车辆负责异常现象应职责范围时效调整处理生产程中异常情况保证全面完成生产务
十三负责般性常规维修障〔具体检测范围行规定〕进行出厂质量检测签字认方视维修竣工
十四出现维修事车辆应第时间进行返工维修会技术部认真分析维修事原确定相应事责根事损坏情况会技术部制订出合理维修范围合理条件更换配件根维修事实际情况拟定处理报告交厂长处理负责警示全体员工
十五负责部门员工考核权处理切外协调工作
十六送修车辆统生产部长安排调度驾驶移位员工未准许擅开动车辆非质检员生产部长外出路检车辆没驾驶证员移动车辆禁止员启动汽车包括启动汽车电器
十七检查生产车间防火安设备否完损状况否正常定期进行维护调整车间严禁吸烟严禁携带易燃易爆危险品进入生产车间杜绝切火灾隐患
十八负责生产区域文明环境建设应常引导教育员工文明施工保护环境保护设备保护车辆遵守安生产规定检查催促位员工觉维护生产车间整洁卫生
十九教育维修员保护企业种设备仪表仪器工具检查催促章操作严禁违规乱班前指定专设备进行常规检查班规定进行班维护做工具箱设备复位场清洁〞
二十公司仪器仪表设备工具未批准带出企业外员
二十工作期间权制止员工接私 假设遇员工家庭亲友紧急情况属工作问题灵活掌握
二十二持班前早会周六夕会时工作会等业务例会般情况占生产时间班前会10分钟周六夕会30分钟时工作会20分钟40分钟业务例会时通报生产程中突出问题典型情况引起家广泛重视表现优良员工时予表扬树立典范鼓励员工积极
二十三善关心团结部门员工谈心交心动解决员工思想问题积极级领导反映法解决员工疑难问题实际困难
十技术总监岗位职责
服生产部部长领导严格执行维修厂项规章制度负责工作承相应责
二贯彻执行国家方政府公布关技术标准化工作法规标准
三组织编制修订维修厂技术开展方案组织贯彻实施
四组织制定技术理规程标准组织贯彻实施
五定期检验设备仪器技术情况适时提出维修报废报告
六时生产部长提出更新改造新置设备资金方案适时改造增加设备确保生产持续稳定
七根某工作实际生产需制订出切合实际生产方针重点维修工程质量攻关
八协助机电维修班组长维修疑难车辆返修车辆进行技术诊断积极配合生产部门解决生产程中种技术性疑难问题必时应积极承生产部重维修务
九负责掌握生产车间质量动态建立整理保存质检统计资料完成质量动态分析适时生产部长提供种相关信息提出改良工作提高质量方案建议
十协助配件部门做配件采购技术性审查质量鉴定工作
十负责部客户技术咨询技术指导技术攻关等日常性技术效劳工作
十二负责组织技术培训安教育工作员工技术力设备仪器工具安技术水断提高
十三负责收集整理运保企业技术信息资料
十四负责协助办公室工具设备理员理企业仪器设备资料等全部登记造册建档工作重贵重仪器设备定指派专保
十五技术部属仪器设备工具技术资料需外时须办公室理员意办理手续损坏者应说明损坏原价赔偿
十六严格执行维修质量检测标准加强岗位负责岗位监督权制止生产部维修质量检测程中违规现象
十七严格检验工作量检验准确率检验记录完整率检验记录时率等四项指标做质量关工作根实际考核情况提出奖惩意见
十八完成生产部长领导交办相关工作
十二生产部维修接员岗位职责
直接生产部长负责负责客服部礼仪接员起进厂车辆维修接诊断报料报价工作
二维修接员客服部款接员时客户进行接行
三礼仪接员客户接时维修接员车辆进行技术接进厂维修车辆明确维修工程时负责接处客户进行材料工时费报价明确完工时间客户仅求更换机油三滤某明确部件等
四进厂维修车辆没明确工程时非明确隐性障维修工程异响制动性怠速动力油耗起动等亲进行诊断必时路试确定
五障工程确认完毕负责客户说明障更换材料明细材料工时费欲完工时间等征客户意作业单签字确认维修接员根工时价格标准配件部规定材料价格出具材料费明细单签字确认报生产调度员生产部部长签字确认交结算处单证制作员印电脑领料单然交作业领取材料注：材料领取单必须维修接员调度员〔生产部长〕两签字必须电脑印单手写效
六负责维修工程容深化开拓作业做全面彻底隐患检查处理工作积极客户交流协商
七根市场公司目标求正确握工时费合理性
八做业程中新发现问题需增加容时业务员反应信息客户确认继续作业
九做程理催促质量进度负责检验员起车辆进行终检验确认包括灯光雨刮喇叭方制动仪表信号种油液渗漏少等工程发现问题时耐心劝导客户修复隐患
十检验完毕车辆时前台交接作业单注明客户考前须知维修建议次保养提示等容
十协助客服部礼议接员作交车结算送客等工作
十二完成级领导交办相关工作
十三检验员岗位职责
直接生产部长负责全面完成车辆预检程检终检全工作
二预检工作：
车辆进厂时负责协助业务接车辆进行障诊断分析定性必时仪器路试确认
三程检验：
检验员负责做程检验作业班组步道工序环节进行时提示检验工作利终完检工作利进行
四提前检验：
保证交车前留出定空间备保证返修时影响客户提车求必须做程检验预检工作
五竣工检验：
竣工检验包含车辆报修障进行检验时整车性进行初级检查仪表种信号喇叭雨刮制动灯光油液等
六返修问题：
检验合格工程需进行返修时首先通知业务接调度员修订完工时间防止延迟交引起客户满时班组长技术员进行技术分析争取次性解决
七质量检验报告：
检验工作终必须形成质量检验报告周报形式报出现问题进行日报报表容包括问题原分析解决方法解决情况责处分建议等详细填写检验明细存问题时检验出非次维修工程障工程报业务接提示客户时作业卡维修建议栏中填写
八技术培训
认真学汽车维修质量检验操作规程实际工作中发现维修问题纳起组织修理工进行技术培训
九协助调度员技术员业务接做程协调配合工作
十出具质量检验报告单负责
十遵守国家相关法规略
十二完成生产部长级领导交办相关工作
十四调度员岗位职责
直接生产部部长负责完成公司达项调度务指标
二根班组作业技员配置工序工位工具作业容客户特性交车时间配件供等素做合理调度合理调度含义做序技难易程度衡等素原合理调度时员工作业效率作业容客户特性交车时间作业量等素做灵活机动调度
三交修车辆首先作业卡客户信息车辆信息维修工程外观饰车物品签字确认等容进行核实确认
四负责生产程中客服部配件部业务协调时解决追加维修工程配件供工期调整等问题
五负责竣工车辆移交客服部
六负责车间生产巡视调度员班时间应断车间班组查询问生产情况便时发现问题处理问题
七执行安生产条例责制止处理切违章操作行
八责班组作业进行技术指导进程催促根生产情况安排加班加点
九工序作业车辆负责监控作业进度提前调度安排工序交接协助生产环节工种工序组织协外助移工互送做交叉作业齐头进
十定期组织召开生产调度会听取方意见加强前台接配件供间联系做公公正时合理调度安排生产
十坚守岗位忠职守保证调度工作出现断接空档
十二负责制作生产进度报告容包括进厂出厂车辆时间作业容进度情况影响进度问题责部门责等工程日报部长
十三配合质检员技术员配件员作工作协调交接工作时技术员检验员事岗时时顶工作
十四负责配合驾驶证班组长进行车辆移动试车工作
十五整理调度记录填写调度档案真实性完整性准时性负责
十六完成生产部长领导交办相关务
十五安生产员岗位职责
直接生产部长负责全面负责生产部安工作
二相关安技术操作规程进行指导监督生产作业认真贯彻执行安第预防〞方针国家关安生产法律法规制定适合单位安理岗位职责工种机电设备安操作规程定期检查制度落实情况
三定期进行安生产教育安知识培训教育职工严格执行工种工艺流程工艺标准安操作规程违章作业
四员工行负责：
1工作时擅离岗位干职工作关事情
2必须规定穿戴劳动保护品穿拖鞋班车间严禁吸烟
3非工作需动车辆车厂行驶车速超5kmh准厂试刹车
4移动车辆时包括外出试车必须驾驶证员工移动车辆时路试试车辆必须具驾驶证技术熟练试车员进行规定路段进行
5维修车辆前应车辆停架牢固前方作业举升设备应专操作非工作员准进入车举车时准检修举升设备
6工位应配备充足灭火器材加强维护保养保持良技术状态员工应学会正确灭火器材
7工作灯应采低压〔36V〕安灯工作灯雨拖水应常检查导线插座否良手湿时搬动电力开关插座电源线路保险丝应规定安装铜线铁线代
五毒易燃易爆物品化学物品粉尘腐蚀剂污染物压力容器等应安防护措施设施压力容器仪表等应严格关部门求定期校验
六根季节变换切实做防火防涝防冻防腐防盗工作制定相关措施配备消防器材配电设施线路确保完性移动电器应安防护措施
七班时必须切断电器设备前级电源开关
八发生事时级部门汇报保护现场查明原妥善处理
九做安防范工作记录
十六班组长岗位职责
具体负责班组承修入厂维修车辆维修保养工作
二协调安排班组日常维修工作负责做维修程检验工作保证质量完成维修务
三严格执行班组施工检验制度特安件质量检验工作做完工检工作
四催促检查班组成员严格操作工艺标准作业确保安
五时进班组承修车辆维修进度出现工料者技术问题时应第时间生产部长联系时确认解决方法竣工时间
六协调班组间关系认真做班组间工作交接做车辆维修工作
七完钱班组负责工具设备保养班组卫生区域日常卫生清洁工作
八积极动完成公司车间时安排工作
十七钣金工岗位职责
服班长领导遵守公司项规章制度坚守岗位动配合协作保质保量时完成生产务
二标准操作坚持质量第严格遵守操作规程工艺求修竣车辆防止返修
三确保工期派工单工期求修竣车辆遇技术困难料时报告班长处理
四厉行节约节约种原辅材料节约源
五天班前定清理修理场消灭火种种电焊气焊具材料定收拾整齐确认关闭全部仪表阀门确保安
六安生产牢记安生产严禁厂区修车吸烟擅发动开动汽车车辆停放顶起时实行安措施切实搞安防火工作放置乙炔氧气瓶收卷皮常检查电气设备杜绝漏气漏电班前关掉电源防止安事发生
七钻研技术认真钻研新工艺断革新提高钣金技术
八现场理实行5S理求新旧配件材料设备工具等摆放合理做三着分类清理废旧材料保持环境卫生清洁油污
九完成级领导交办相关工作
十八机修工岗位职责
班组长领导进行职生产接受班组长安排根安排合理进行生产作业
二负责技工等级技术问题处理作业程中遇技术疑难问题应时班组长汇报请示技术总监超越职权处理
三负责协助班组长辅助班组学徒工生产作业责制止学徒工合标准操作行
四厉行节约维修程中注意节约原辅助材料种油料
五执行安条例规安生产牢记安生产严禁厂区修车吸烟擅发动开动汽车车辆停放顶起时实行安措施杜绝维修安事发生
六钻研技术刻苦钻研维修技术研究维修新车型提高汽车维修质量效率
七负责班组班前准备工作班现场整理清洁工作
八协助班组长做班工具设备理
九完成级领导交办相关务
十九维修电工岗位职责
认真学钻研技术断进取紧汽车形势开展
二坚持工作岗位听生产调配保质保量时完成生产务
三工作认真负责妥善保正确工种机具设备仪器仪表做短缺生锈损坏保持良状态
四确保修理质量前提利废旧材料修复节约原辅材料
五钻研技术认真钻研新工艺断革新提高技
六现场理实行5S理求新旧配件材料设备工具等摆放合理做三着分类清理废旧材料保持环境卫生清洁油污
七严格遵守电工安操作规程禁止火苗进入电工间严禁厂区修车吸烟擅发动开动汽车车辆停放顶起时实行安措施切实搞安防火工作
八负责全厂电器电路定期检查电安监督
九保护承修车辆搞清洁卫生工作保持工作场整洁
十完成级领导交办相关工作
二十喷漆工岗位职责
生产部长负责负责汽车喷漆工作
二切实负责起安防火工作严守安操作规程漆料溶剂等均易燃物品妥善保存密封防止挥发事发生漆工禁区严禁烟火非漆工进入漆料间班时切断电源卷放皮盖漆桶确保安
三正确保养工种机具设备保持完状态
四严格注意劳动保护品磨喷漆时穿戴劳动保护器具特防毒口罩
五喷漆作业时喷漆场处准吸烟明火作业
六严格派工单指定工程进行作业发现色差应立刻停止工作调准颜色前方继续作业喷漆厚度适中外表光亮
七严格遵守材料领制度领重领
八作业完工清洁车辆保持车容整洁美观
九天班前清洁修理场清理保存漆料溶剂防止事发生
十完成级领导交办相关务
二十维修部办公室岗位职责
直接维修事业部部长负责全面履行勤保障物料物品保出入库理
二履行公司综合理部应项工作
三负责工具设备专仪器维护维修更新工作安理工作登记入档
四日常工作
1建立员工档案负责考勤次月3号前考勤表报综合办公室
2卫生包括办公区作业区休息区卫生落实责监督检查时提出整改意见奖罚措施
3安包括防火防盗水电暖门窗安维修维护工作检查水电线路电源开关插座气瓶气消防器材状态等加强安理
4办公卫生劳保安品发放保登记入档
5负责公司予维修事业部类奖励资金实物保分配非营生产性业务费理工作
五负责物耗附料理严格控制类非生产性消耗建立类消耗台帐保类消耗求报公司
六废弃件垃圾等处理保
1生产换客户旧件
2种生产生活垃圾
七负责堪件回收理
八解员工思想动态组织宣传教育培训工作组织员工学公司部门规章制度员工特殊奉献事时作出表彰
九作办公室项工作5S理
十根工作需制订适规章制度监督执行
十根工作需制定车辆理制度车车
十二作类文件类台帐存档工作
十三完成维修事业部厂长领导交办相关务
二十二考勤员岗位职责
直接办公室负责
二认真履行公司考勤制度做考勤公公正公开
三员工天班履行指纹考勤时生产部进行点名考勤作月底实际考勤数
四考勤员应认真负责填报考勤表部门负责签字次月3号前报综合理部
五考勤员报考勤结果负全责
六完成办公室部长领导交办相关务
二十三工具设备理员岗位职责
办公室负责严格理类工具设备
二建立类工具设备档案包括数量说明书种参数证性等设备工具包括固定设备公移动设备专班组三类
三固定设备公移动设备责定期进行维修维护保养 发现问题时维修报外协维修填写维护保养清单记录存档
四班组工具作时清查时更新保持清洁完满足生产需
五领换取工具设备时坚持旧换新正常损坏原更换
六库房专工具做清洁整齐分门类放置标准
七工具领时工作卡名字签字天天复原特殊设备诊断议等必须班长员方
八采购设备工具时须提供采购原说明目前工具设备状况生产状况员配置损坏丧失原处理结果等行性分析报告逐级报审批采购程序采购采购回厂工具设备进行检验登记入档入库
九提高设备利率长期闲置设备妥善保
十定期机具设备仪器仪表进行检查时进行抽查发现问题时处理保予表扬发现丧失损坏追究责
十设备理员认真履行岗位职责完成办公室领导交相关工作
二十四堪件理员岗位职责
服办公室领导
二履行堪件回收流程：
〔1〕作业员申请签字
〔2〕检验员技术员源性确认签字
〔3〕生产部长确认签字
〔4〕回收件清单堪件予回收签字确认收
〔5〕回收单式三联必须申请检验员〔技术员〕生产部长三方签字办公室回收申请联生产部长联办公室联
三堪件时出库手续配件出库程序
四堪件理区实行5S理
五堪件应贴标签分类序存放建立台帐保证帐物相符
六制做堪件回收报表月报报厂长
七协助办公室级领导交办相关工作
二十五生产办公耗品理员岗位职责
直接办公室负责
二觉遵守项理制度杜绝浪费厉行节约仓库严禁闲杂员入
三领取卫生劳保办公品时首先根部门员配置月消耗制订出办公品领标准办公室报维修事业部部长审批综合部办理领取制作填写领出入库清单入档作维修事业部钱控制数
四生产耗品首先办公室报耗品采购清单维修事业部部长批准予采购入库完善入库手续制作填写出入库清单入档作生产部钱控制数
五办公卫生劳保物耗等品领原方案旧换新理员部门领导签字审批领单准予领办理相关出入库手续入档
六生产耗品生产部长签字准领单方予领出库办理相关出入库手续入档
七种品进库前验收未验收验收合格准进库准材料入库立卡入帐做帐卡实物符合
八物品分门类标准放置做清洁卫生防潮防火防锈防腐防水防盗等相关工作保持仓库整洁
九加强旧料理工作交旧料应贴标签登记造册
十仓库月进行次清仓盘点消失压缩库存
十制做出入库帐单报表次月5日前报办公室
十二完成办公室领导交办相关工作
配件事业部
配件部部长岗位职责
研究汽配市场变化供规律济效益中心做采购销售理效劳合理分工相互配合协调开展
二组织教育部门员工认真学公司规章制度钻研业务技理验培养支爱岗敬业技领先效劳标准廉洁律员工队伍
三做配件营日常工作密切公司部门尤修理厂协作配合确保配件正常供时报送营报表准确反映营成果
四解市场动态掌握市场谈判技巧努力开拓供货渠道营销渠道
五利效劳站优势目标市场进行挖掘踪效劳提升品牌形象济效益
六做供货商理确保进货渠道畅通价格竞争力质量保障效劳时便捷
七拓宽工作思路开源节流努力压缩库存减少资金占全面完成营目标
八搞安工作环境卫生防止配件材料变质损毁短缺提升部门窗口形象
九加强二级营销网络理确保营理总部统
十完成领导交办工作
二配件部岗位职责
服部长领导完成配件材料供销务
二熟悉汽配知识配件材料进销渠道营销策略断总结验提高效劳水扩营成果
三制定配件材料采购方案时组织配件供保证销售需求
四参供货商选择合制订销售市场开拓维护
五加强部门员业务理保证做效劳热情供货准确时现场标准序账目条理清楚
六坚持原严入库出库关确保符合求配件材料流入流出
七坚持盘存制度保证账物相符
八强化安意识切实做防火防腐防潮防盗工作
九做责区卫生工作竖立营窗口形象
十完成领导交办工作
三配件采购员岗位职责
认真学执行公司部门项规章制度热爱职工作服分配听指挥
二采购材料律请购单购置杜绝采购方案配件
三修理厂紧密配合深入维修现场急事急办保障供
四时解库存情况做库存积压生产料
五购配件质量价格数量入库程序财务报账手续负责
六适时拟定采购方案采购品种数量价格质量求进货渠道等信息报部门领导批准执行
七采购配件材料做货三家确保优质价格合理合定点单位市场现金采购辅购问题配件材料保证时调换退货
八积极做市场调查寻找新供货渠道领导决策做参谋
九做库房沟通衔接保证常规配件低合理库存新进配件时入库
十积极做部门业务车辆维护保养工作保证安行车严禁公车私
十完成领导交办工作
四配件电脑操作员岗位职责
遵守公司部门规章制度权限服领导听指挥
二严格执行电脑操作程序定期进行计算机杀毒清洁简单维护
三相关单资料证妥善保严配件入库出库价格质量关执行程序章办事确保库单实物相符
四加强业务技学电脑操作快捷准确客户咨询热情周熟记配件名称价格件号
五做销售日报月报表相关查询统计方案等工作
六规定计算机电脑事工作关操作电脑交关员
七服公司网络理员业务指导遇问题时沟通解决
八完成领导交办工作
五配件保员岗位职责
觉遵守公司项规章制度做迟早退缺勤
二仪表端庄礼貌效劳热情
三熟悉配件名称途报价准确售货开票迅速杜绝失
四认真做配件材料入库登记数量质量价格关配件架摆放整齐清洁卫生
五严退库材料验收入库关严格执行退库审批程序
六坚持原手续完备单发货单手续全拒绝发货
七时填写报表时领导反应户意见客户求订货咨询问必答耐心介绍引导消费
八根配件材料特点做防锈防腐防潮防火防盗等安工作
九定期盘点做账卡物相符
十完成领导交办工作
六配件统计核查员岗位职责
严格遵守执行公司项规章制度部门相关规定
二月配件材料进出库单商家数量价格单位车号等进行逐审核发现问题时提出纠正
三做采购库电脑操作员间沟通协调工作
四时进行供货合单位账目单发票核报审批财务接做清二楚
五做配件部种单资料装订整理保保证时方便查询
六协助积极参市场调研开发合签订工作做供货商沟通协调
七完成领导交办工作
物流事业部
物流事业部部长岗位职责
总理领导贯彻执行公司规章制度研究公司持续快速健康第三方物流开展战略
二根公司营理制度制定部门理制度责目标
三组织协调部门项工作保证实现公司营目标
四努力钻研业务研究市场济运行规律第三方物流开展方战略学运先进物流企业理理念理方法断拓展业务
五积极配合公司领导业务员分析物流市场进行年度货物运输招投标合签订工作
六整合社会资源通公司GPS理系统等先进理手段合理调配车辆做调度办事处理工作确保公司项工作正常运行营指标利完成
七定期组织部门员工进行学培训营运车辆驾驶员进行安行车教育
八监督部门项报表时准确报送种资料时类存档
九完成领导交办工作
二调度中心岗位职责
服部长领导带着员工遵守公司理制度做调度理工作确保公司车辆正常运营
二合理调配车辆做安排货源公开公公正
三掌握配送货物规格重量包装数量等特点掌握装卸技术安排调度班作业确保安装卸
四协调业务关系保持信息畅通积极争取货源
五积极利社会资源合理安做配载工作
六努力学商业谈判技巧握招投标契机稳固老业务开展新业务
七抓驾驶员安教育工作认真检查车辆
八做车辆进出场登记回单验收工作
九完成领导交办工作
三调度中心业务员岗位职责
遵守公司规章制度积极拓展货源确保公司车辆货物正常发运
二研究市场济运行规律密切关注国家政策调控措施方适时提出调整企业货物结构意见
三深入周边影响力企业调查解企业运作模式相关企业建立良合作关系断拓展业务空间
四掌握公司车辆结构运力掌握公司开展业务单位货物特点求现场调度提供货物装卸指导
五做部门公司业务衔接
六协助做单收集传递现场秩序运输安工作
七完成领导交办工作
四现场调度员岗位职责
遵守项理制度做职工作确保车辆正常运营
二熟悉业务掌握承运货物规格重量包装特点协调处理承运车辆满载班作业确保承运质量
三认真记录日清月报表负责指导承运装卸货物全面协调解决发货收货承运间问题
四认真审查单证完善情况时妥善处理运输程中差缺少错等问题
五做客户物流效劳协调业务关系掌握客户物流动级领导时反应市场效劳单位物流相关信息
六维护现场秩序协助做车辆货物安
七完成领导交办工作
五勤信息员职责
遵守公司规章制度积极进取团结协作做日常工作
二做部门文件理字 电子邮件工作
三负责部门员工考勤工作协助做员工培训考核奖惩做建议意见收集举报工作承接
四负责部门办事处信息畅通协调业务衔接
五负责采集物流需求信息时部门领导报送
六正确处理部门关系做相关单位办事机构联络协调工作
七坚持组织纪律做掌握信息保密工作
八完成领导交办工作
六审核统计员岗位职责
遵守执行公司项规章制度公司关规定
二外部车辆运输合厂家验收签字盖章回单联油票路桥费统计出运费审核开具运费结算单
三认真GPS系统行车线路审核路桥费百公里油耗考核
四认真审核单证完整时规定处理单证完整
五没合价格月法开具运费结算单月末需报公司领导核实结算
六建立车辆外部车辆单车钱费明细表月10日前车辆费明细装订成册交公司领导
七月厂家运费计算审核交结算中心开具运输发票
八勤信息员起整理粘贴油票路桥费
九完成领导交办工作
七调度中心理员岗位职责
遵守公司规章制度敬业爱岗做货运提货交货衔接车辆调度理工作
二加强业务学提高理工具理软件效率适时理车辆
三做提货记录时踪计算发货进度方案发货量否稳合分析原
四做交货单回收记录时处理交货问题带交接单遗留问题
五妥善处理运输中出现货物配件缺少失损毁等问题提出行解决方法
六做车辆配货调度登记工作求予公布
七做信息收集工作时商业信息业意见建议等信息记录反应领导研究解决
八协助做运输安工作
九完成领导交办工作
八办事处岗位职责
带着办事处全体员工认真贯彻落实公司领导决策规章制度持办事处全面工作
二办事处员设备资金生产运营等安工作负全责时排项安隐患
三掌握辖区企业物流动态货物配载运输安负责
四根货源运量变化时总部调度中心报告便时合理调配运输车辆做货物运输流工作
五协调业务衔接货单位保持良关系
六保持总部调度中心信息畅通 时业务信息报表求报送总部调度中心
七抓办事处员工效劳质量意识教育工作确保货物运输时准确
八完成领导交办工作
九仓储部岗位职责
服物流事业部部长领导带着员工遵守公司项理制度做仓库保线配送工作
二严加防火防盗确保仓库货物安
三时踪线情况做配送货物时准确误货物合理序存放库卫生清洁周边环境整洁
四时报货物库存报表准确反映货物库存量进出情况
五教育组织员工学技术理敬业爱岗
六做岗位合理分工团结协作开展
七合作单位保持良关系做公司部门配合协作工作
八完成领导交办工作
十仓储部勤岗位职责
遵守公司规章制度部门理规定完钱部门行政事务性工作
二熟练操作计算机适时查询生产厂合作单位方案等信息作妥善处 置汇报领导处理
三负责仓库单资料收集整理做出入库台账资料档
四准确时口部门领导报送相关报表正确反映部门工作成果
五协助做卫生安工作
六适时仓储信息领导汇报便领导决策
七协作单位保持良工作关系做公司部门协作配合工作
八完成领导交办工作
十仓库理员岗位职责
遵守公司规章制度部门理规定服理积极工作
二保证货物进出序准确准时合理安排货位
三做货物分类摆放码放整齐便操作确保库容化利
四坚持原严货物出入关保证符合手续货物出入库确保货物失
五做库外卫生安工作
六做单收集传递工作
七时领导反映库存货物信息库容情况
八完成领导交办工作
车事业部
车辆理部部长岗位职责
总理领导贯彻执行公司规章制度全面负责公司挂户车辆理工作
二牢固树立交通安意识做员工全体驾驶员安教育保证安行车
三组织办理公司挂户车辆证件年审相关费购置保险理赔车辆入户转户等工作保证车辆证件费保险等时效性
四保持公司相关部门沟通协作信息交流工作努力利身业务优势兄弟部门提供必支持
五正确处理公司业关系秉公办事廉洁律拒绝业业务单位吃请礼品等
六做车辆相关费统计催收工作业驾驶员咨询做解释
七办理业车辆挂户合车辆维修合签订工作
八加宣传力度断增加挂户车辆保量努力拓展业务范围
九做种类业务资料收集存档工作时公司领导关部门报送报表真实反映营成果
十交保险等相关单位办事机构保持畅通工作联络
十加强部门员工理业务督导坚持业务技培训保持工作场卫生责区整洁
十二完成领导交办工作
二车辆理员岗位职责
服部长领导遵守公司规章制度部门理规定积极进取切客户着想做日常车辆理工作
二牢固树立安意识协助做驾驶员安教育保证安行车
三办理公司挂户车辆证件年审规费购置保险理赔车辆入户转户等工作保证车辆证件费保险等时效性
四保持车辆理部门信息通畅做信息交流信息反应工作动做相关单位半世机构联络协调工作
五动做车辆相关费统计催收工作业驾驶员咨询做解释
六时业办理车辆挂户合车辆维修合签订工作
七正确处理公司业关系秉公办事廉洁律拒绝业业务单位吃请礼品等
八努力开拓业务空间促进部门业绩增长
九完成领导交办工作
三勤档案理员岗位职责
服部长领导遵守公司规章制度部门理规定积极进取团结协作做日常工作
二做车辆档案保工作确保车辆档案完整性时效性准确性检索性
三认真审阅车辆档案汇总类车辆信息时预报证件二维保险等期时限确保公司挂户车辆证件二维保险等时办理
四认真办理业驾驶员证件二维费交接耐心周办理费结算签字等手续做车辆出险记录台帐月编制报送车辆费统计表
五保持业务部门联系协调工作
六协助办理车辆挂户合车辆维修合签订工作
七完成领导交办工作
四车辆安员岗位职责
服部长领导遵守公司规章制度积极进取团结协作认真完成车辆安事务工作
二加强法律意识努力学交通法〞保险法〞等相关法律法规熟悉公司业务相关项法律法规保险条款
三认真办理公司营运非营运车辆投保做保险工程合理保费低廉降低风险
四做安宣传教育工作年驾驶员少3次安教育课做相关记录利公司移动短信台适时发送安提示强化驾驶员安意识减少事率
五做安检查车辆停车场存安隐患时提出整改意见协助实施
六参车辆出险施救理赔工作认真做工作记录协助勤员填报出险车辆统计表
七违章违纪车辆员时做公安交通等部门第三者协调处理工作保持业相关部门信息畅通正确处理公司业关系秉公办事廉洁律拒绝业吃请礼品等
八完成领导交办工作
销售事业部
销售理岗位职责
总理领导全面负责公司型车辆销售工作努力完成公司全年销售务销售利润指标
二负责制定年度销售目标达销售务组织实施检查催促务完成
三负责销售员收入方案项规章制度制(修)订组织销售员考核工作
四公司相关制度负责审核销售员奖惩收入项费公司年度财务方案目标严格控制费钱保证年度利润目标达成
五负责生产厂家业务接洽联系分工关员具体实施
六负责部门学培训安卫生等根底工作
七效营资金销售业务资金安性负责
八努力拓宽营销渠道利种媒介宣传广泛收集潜客户信息培育踪开发重点客户资源
九建立培养维护支客户中心销售队伍
十进行市场分析理促销筹划信息反应
十妥善处理客户投诉时相关信息反应生产厂
十二车辆出现重问题时进行协调处理
十三协调销售部公司职部门工作关系
十四建立完善销售客户档案时公司领导职部门报送报表正确反映营成果
十五完成领导交办工作
二销售员岗位职责
销售部长领导负责车辆销售工作努力完成销售务
二遵章守纪服分配事间团结互助做损公司信誉利益事情
三客户热情方认真专业准确客户介绍产品公司提供项效劳
四工作时间律着工作装佩戴工作牌保良形象参加种重会议车展种重活动时必须保持公司着装标准
五时遗漏回访客户做回访记录电注意礼貌语作记录
六接店顾客解客户购车途针性客户介绍车辆陪客户试车
七注意礼仪礼节时关注展厅环境保持清洁清新整洁美观工作环境
八负责展厅展车布置求展车：整洁手印粘贴标志牌
九客户保持良关系量提高客户满意度
十交车时客户解释保修情况考前须知
十熟悉系列车型〔价格参数性特点〕填写销售员负责种报表
十二进行市场信息收集反应总结解竞争手情况
十三完成领导交办工作
三车辆保牌员职责
服部长领导遵守公司规章制度部门理规定
二负责商品车档案(合格证保修手册发动机手册保修卡)理
三销售部长汇报库存车辆状况新入库情况交付客户情况
四协助销售勤进行周例行盘存
五生产厂提商品车入库建档
六车辆冬季夏季维护〔电瓶气压车漆玻璃〕商品车交付前全车检查
七协销售员交付车工具
八二网间调车改装厂车辆方面业务接
九熟悉业务流程认真做客户挂户牌工作
十积极配合销售部次巡展工作
十认真完成领导交办工作
四销售勤岗位职责
服部长领导遵守公司规章制度部门理规定
二够熟练运ERPOA江淮物流协作系统断提高业务技
三协助完成类信息收集录入汇总分析工作
四周少公司二级网络车辆进行两次盘存时报财务部销售部长业务员
五负责销售订单金额审核工作时开出库单交车辆保员时负责财务部衔接做款发车
六日销售车辆信息方式报皖赣公司业务理
七江淮OA系统发布销售政策时效书面形式传达销售员财务部
八负责销售统计分析工作时做日报月报年报规定报送相关领导部门
九负责部门文件收发工作完善销售客户档案理工作
十负责部员考勤工作
十完钱部门行政事务性工作部员提供勤效劳
十二完成领导交办工作
财务部
财务部部长岗位职责
认真贯彻落实公司领导决策项规定强化理确保财务类帐目标准资金安
二拟定财务理制度实施相关指导工作
三负责组织编制财务预算决算预算执行进行控制分析预测全系统现金流量提出合理筹措调度建议
四分析公司财务状况公司理层提供决策
五全系统税收提出筹划建议协调税务银行等部门关系
六审核会计证财务报表正确反映责部门营绩效
七进行济活动分析提出改良营理增收节支降低钱增加盈利途径措施
八监督指导部门员工工作调发动工工作积极性
九完成领导交办工作
二办会计岗位职责
认真执行国家财政法规遵守会计员职业道德
二熟悉公司种车辆零配件价格认真审核种票掌握钱开支范围费划分规定
三审核车辆零配件购入价格付款业务合法票权拒绝办理
四正确核算应收帐款应收票应收帐款余额降低风险减少公司损失
五月结转领发料单满足钱核算需
六准确时登记会计科目明细帐总帐妥善保
七认真收入钱费税金进行准确核算编制种税务财务报表
八时完成领导交办工作
三出纳会计岗位职责
严格遵守执行公司项规章制度公司关规定
二熟练掌握现金银行结算业务严格执行现金理制度银行结算制度
三审核原始证办理现金银行存款收付确保正确误
四时逐笔逐项登记现金流水日记备查帐做日清日结确保帐款致
五时登记现金〞银行〞日记帐常进行核确保帐证相符帐帐相符帐款相符
六时完成领导交办工作
四统计员岗位职责
外部车辆运输厂家验收签名回单联油票路桥费开具运费结算单
二外部车辆结算运费统计出车辆代扣费审核会计复核结算
三没合价格时法承运开具运费结算单应时咨询领导月末需承运物资合运价业务报公司领导核实结算
四建立车辆外部车辆单车钱费明细表月10日前车辆费明细印装订成册交公司领导
五月厂家运费计算核交审核会计复核开出运输发票催促催款回联厂家求装订成册妥善保
六食堂餐驾驶员月10日汇总清单交出纳会计月费记入单车钱
七记帐出纳会计整理粘贴油票路桥费
八完成领导交办工作
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第章 公司概况
第节 企业简介
合肥宇诚汽车效劳位合肥市长丰县岗集镇江淮汽车配件工业园属安徽省道路运输行业类资质汽车修企业公司注册资民币800万元占面积135亩营范围：汽车销售汽车配件销售汽车修理汽车零配件加工等业务公司诚信顾客创优良品质满足客户需求宗旨全心全意效劳广阔客户
年开展公司现已享江淮格尔发重卡亮剑中卡轻卡微卡级销权效劳权瑞风瑞鹰宾悦悦售效劳权时重汽集团济宁商车效劳站柴潍柴杭发云陕西法士特变速箱等知名品牌效劳站阜阳开乐股份结成战略合作伙伴关系成国家汽车力品牌安徽总代理连续年成长丰县公务车定点维修企业家企业保持常年车辆维修合作关系合肥市交通运输理处汽车网络救援〔96333〕首批成员单位
公司具安徽省道路运输行业类资质汽车修企业AA级质量信誉等级厂房面积6000方米停车场面积20000余方米维修设备设施齐全烤漆房喷漆房四柱举升机〔带四轮定位〕发动机分析仪发动机清全车性解码车身校正刹车侧滑尾气综合检测等专业检测设备仪器事种车型全车中维修保养公司拥中高级维修工程技术员30余具行业先进维修维护理力公司常年维修江淮系列东风系列解放系列重汽系列陕汽系列商车维修群众系列田系列通系列现代系列等车车辆进厂维修出厂严质量关换件维修调试保养等进行条龙质量踪确保位客户满意
公司开展标准化网络化信息化理断推进实施ISO—9001国际质量体系标准理贯彻汽车维修行业4S〞理等科学理模式安质量理体系剧烈市场竞争中抓住机遇勇创新台
欢送社会界光指导携手合作创美前景
第二节 公司组织形式结构
公司实行总理负责制总理企业高综合领导统指挥企业切营理活动企业营理机构根需划分假设干职部门实行逐级负责理制度
二公司理分四层次总理副总理〔含级助理参谋〕决策层部门负责〔含级理部长〕指挥层班组负责〔含〕班组长级理层员工操作层称执行层
第三节 公司架构图
第二章 企 业 文 化
第节 文化理念
企业宗旨造金牌企业创造流品牌——客户创造价值员工创造时机企业创造效益社会创造财富
创业精神团结进取开拓创新营造谐实现赢
战略德先品重伯乐识马唯
理理念专业化流程系统化考核标准化
营理念科技先市场效劳品牌制胜
市场理念想法没市场
质量方针产品合格率100供货时率100
道 德 观道成器德成信立世
价 值 观想法决定做法观念决定成败思路决定出路
生 观强信尊爱立
合 作 观顾客满意永恒追求
学 观学启迪智慧知识改变命运信念成未
企业远景造宏胜百年品牌成宏胜辉煌伟业
机制者庸者疑疑
做事风格追求完美没口注重细节精益求精
责 感责市场
危 机 感没远虑必忧危机毁安逸成功始进取
行 动 力呼百应立行动策马扬鞭雷厉风行
竞 争 力优超前思维引领潮流
开展战略立足外乡走出安徽面全国效劳社会
第二节 够成功核心理念
1成功态度：
决定成功关键素中80属取态度〞类素积极努力信心决心恒心雄心爱心意志力等13属修炼技巧〞类素种力7属运气机遇环境时间天赋背景等谓客观〞素
▽否具备技巧态度技巧根源态度
▽否驾驭客观素态度根源客观素态度握客观素技巧技巧〞已证明属态度〞
▽成功态度记住令回味结样思维方式思考问题样思维方式分析握天准备未
2信念态度：
▽什样期会选择什样信念
▽什样信念会选择什样态度
▽什样态度会什样行
▽什样行会什样结果
▽想结果变更先行变更
▽想行变更先态度变更
▽想态度变更先信念变更
▽想信念变更先选择更期
▽心目中认什终会什
3切根源：
著名心理学家艾利斯著名ABC情绪理〞：情绪根源信念生活情境评价解释
▽ 叔华句名言：事物身影响受事物法影响
▽ 数事实告诉：切结果根源常常事物身权该事物作出评价解释——切根源
▽ 法掌握风少调整风帆法左右事情少调整心情抱怨切根源
4暂时没找方法：
前定认水倒流〞知道没找创造抽水机方法现定认太阳西边出〞未定会说没找类居住太阳正西边出星球方法已
△ 暂时没找方法太理口
假者企业已惯说〞〞已成口头禅样气氛〞许注定竞争潮中难辉煌终定会说〞专注找方法淘汰
△ 失败定原成功定方法
△ 调整注意焦点〞极消极字眼字典〞中永远删
△真遇难题少说：暂时没找方法
5山：
△ 世什移山术唯移山方法：山
△ 现实生活中太事情山〞样法改变少暂时法改变
△移山法〞启示：果事情法改变改变
△ 果喜欢够喜欢
△ 果法说服具备足够说服力
△ 果顾客愿意买产品没生产出足令顾客愿意购置产品
△ 果法成功暂时没找成功方法
△ 想事情改变首先改变改变会终改变改变会终改变属世界
△ 山果吧
6天进步点点：
● 成功源许素叠加
方天笑容点点天行动点点天创新点点天效率高点点假设干年明天昨天相会天壤
● 成功简单事情重复做成功天进步点点
● 果天进步点点怕1进步试想什阻挡住终成功？
● 企业果天进步点点〞变成企业文化局部中天进步点点试想什障碍阻挡住终辉煌？数学式中项增加01积会成倍增长样
● 竞争手常常败忘记天进步点点成功者聪明天进步点点
○清晨六问——天早问：
〔1〕天目标什？
(2)核心目标什？
(3)天重三件事什？
(4)天准备学新东西？
(5)天更快乐？
(6)天准备方面进步点点？
○静夜六思——天晚问：
(1)天否完成目标？
(2)天否更接目标？
(3)天学什？
(4)天方面做够？
(5)做更？
(6)明天目标什？
7决心决定成功：
☆ 哲学家苏格拉底位求学者说句名言：想学知识必须先强烈求知欲强烈求生欲样
☆ 追求成功想成功必须先强烈成功欲强烈求生欲样
☆ 成功源定定决心——环境决定命运决心终决定成功
8天助助者：
◆ 生中渴求机遇然常常知道底什机遇知道会长成什样子知道机遇降时常常没准备
◆ 偶尔真运气抓住机遇时抓住次机遇没足够力耐力断放失败告终
◆ 真正机遇绝源机遇身源机遇定义机遇认识准备握会运气机遇面前等否抓住机遇许会等想天助必须先助
◆ 切印证中国条古训：天助助者
9太棒——样事情竟然发生身：
◆ 成功者精神胜利〞师古愈成业者精神力量愈强
◆ 成功旅途失意难免挫折难免成功者没低潮绝会低潮中呆〞太久
◆ 追求成功旅程中果真遇挫折失意失败时永远积极思维牛仔王〞李维斯样立声潜意识说句：
◆ 太棒样事情竟然发生身次成长时机事物发生必果必然助
10制度执行4R模式：
R1 营预算方案起点门里开里走
R2 关键职责没责会清晰指职责负责
R3 业绩踪会做希会做检查监督
R4 业绩评估优秀公司够优秀关键考核等业绩驱动力建立客户始终营方针
11树立商业格：
◇ 什执行？首先做
◇ 什情绪烦躁？事攀
◇ 什做结果？心中没原
◇ 什负责？企承
◇ 什领导两样？缺乏觉性
◇ 什遇事总先讲面子讲原？
◇ 什坚持制度脸色行事？
◇ 商业格缺失
◇ 没商业格没职业化根没执行团队
12中层角色目标：
○ 总裁负责——做执行官保证100执行
○ 业务负责——做检察官70时间做检查
○ 团队负责——做教练员训练出优秀
13中层执行力关键：
⊙ 总裁战略中层执行
⊙ 优秀文化中层传承
⊙ 强团队中层训练
⊙ 流业绩中层实现
14执行型三标准：
☆ 信守承诺
☆ 结果导
☆ 永言败
15高效团队三特性：
☆ 动性
☆ 思考性
☆ 配合性
16高效团队行特征：
★ 行企业形象
★ 行产品形象
★ 行品牌形象
17客户观念：
☆ 客户赖赖客户
☆ 客户需求工作方目标
18宇诚终身名片：
◇ 宇诚做事方案落实结果千斤担子众挑头指标
◇ 宇诚注重集体局部全局身横微观宏观停止开展绝相理实践相互关系
◇ 宇诚诚信取超越敢创新
◇ 宇诚始终牢记宇诚遵守宇诚制度保护宇诚形象维护宇诚尊严
◇ 豪——合格宇诚宇诚美明天 团结拼搏勇攀顶峰宇诚终身名片
第三节 企业文化建设容
企业文化建设容丰富广泛纳起四线建设〞：品生产线产品生产线品牌生产线精神文化生产线建设
1品生产线
品生产线指企业需求标准求进行品性生产理流通消费全程相关配套运行机制品包括四素指标：文化程度职业技思维修养身体状况
公司品生产线已品根底适应公司开展成批量高质量高素质领导员队伍理员队伍技术员队伍技术工队伍需求公司部进行品性加工锻炼升华提高建立品加工生产线特殊生产方式程
确保品生产线建设公司建立整套符合现代企业事制度求识引进配置考核评价升降奖惩培训竞争流动报酬福利辞职辞退等理制度
2产品生产线
企业提供优质品质完善效劳社会户认表扬市场户需求成指导公司开展方剧烈市场里公司必须动谋求开展壮需公司员工齐心协力市场中展示优
企业产品生产线产品品种产品型号产品生产流程产品销售产品售效劳等方面进行全面质量控制钱控制实现产品样化流程标准化钱低化性稳定化效劳全优化占领市场份额
3品牌生产线
谓品牌生产线企业适应现代意义市场需求产品物质概念根底创造出种具精神涵品牌文化涵盖企业创业精神创业理念营方针社会责文关心等系列价值追求终极目标
4企业文化生产线
精神支配类活动灵魂企业生产效劳时生产精神产品——企业精神企业求员工抱负包袱企业会量满足员工层次合理需求丰富员工业余文化生活
企业精神文化生产线建设包括方面容：企业价值观认感企业领导认感团队认感忠诚奉献责参法定节假日传统民俗文化企业重文体活动等
第四节 企业文化表现形式
1 相马机制——通种途径断引进高素质验丰富
2 赛马机制——通竞争岗考评审核优胜劣汰机制开掘选
3 驯马机制——通交流培训教育洗脑〞等途径挖掘潜
4 养马机制——特奉献员予休假旅游深造等奉献福利奖励
5 律机制——工作中存问题失隐瞒时报错必纠错必改惩前毖引戒强调律改良工作
6．团队精神——企业文化精髓求员工树立求存异团结协作拼搏实现创业价值甘奉献精神
第五节 企业文化特点
1势性
企业文化历史动文化提出运行思想实践根讲天整济环境国开展相统
2务实性
着重客观实际操作企业身面矛盾提出运作方法解决问题方法
3性
企业文化性表现受惯思维惯势力干扰客观实际出发批判接受外思维建立资产支配根底
4群体性
企业文化某聪明智群体位员工创造精神财富
第六节 企业理模式
企业理模式概括起四类：压力理精细化理危机理5S理
压力理
压力理制度化理根底执行务前严格方案求务执行中进行严格监控务执行情况进行严格检查执行结果进行严格考核未达求进行严厉处置
1压力源：市场——中国参加WTO世界济体化世界金融危机剧烈国国际市场竞争优胜劣汰
产品效劳
普通职员
中层干部
高层领导
董事长
市场
3压力释放：企业员工创造良工作环境建立系列鼓励机制求员工保持良心态工作热忱完成件工作
压力层层分解员工压力压力转化动力终实现企业目标价值
二精细化理
精细化理精益化理说做事求精益求精方案精细算操作精耕细作结果善美企业精细化理全方位具体讲包括方面：
1销售生产起点
2产品开发采行方法确保质量降低钱缩短开发周期满足市场需求
3品种批量生产
4生产程变道工序推动道工序道工序求拉动道工序生产
5挖掘潜手段提高劳动生产率
6追求零废品零库存降低钱
松弛点〞追求工作状态善美
8重点工位质量事追溯责制
9生产线理员配放镜求点滴细微处品种卓越非
高效低耗精细〞原件事做起
三危机理
危机理现代企业极重理机制企业实施危机理目强化员工忧患意识增强工作责心紧迫感正确审视工作利戒骄戒躁断开拓前进高层理委员会公司危机理职部门通目标监测风险控制信息快速传递考核检查营分析前瞻预测等系列措施方法危机理渗透企业理阶层营活动全程中企业危机理功作效防范危机时发现处理危机隐患企业营活动安保障
四5S体系理
5S种科学理体系根概念：
1 整理
工作现场东西加区东西掉——腾出空间防止物资混杂起导致合理求误利造清爽谐工作环境
2 整顿
需东西放规定位置立取出——工作场目然减少找寻物品时间整整齐齐工作环境积压物品减少时间浪费
3 清扫
天办公室绿化责区清扫干净创造垃圾灰尘工作环境——稳定品种净化工作环境
4 清洁
保持完善整理整顿清扫成果建立物品工作区域标识形成标准化理
5 素养
遵守公司规章制度养成良惯严格规营造谐团队精神创造正确济效益
根制度篇
第节 员工职业操守
八荣 八耻
1弘扬正气荣 败坏风气耻
2爱岗敬业荣 思进取耻
3真诚效劳荣 冷漠敷衍耻
4老实守信荣 弄虚作假耻
5遵章守纪荣 散漫耻
6团结友爱荣 搬弄非耻
7勤俭节约荣 攀浪费耻
8顾全局荣 私狭隘耻
第二节 员工守
做职工作忠公司热爱集体热爱岗位勤俭节约保护公物
二客户衣食父母效劳客户效劳宗旨提高效劳质量重树企业形象创优良品牌满足客户需求台
三团结友爱互帮互助尊师爱徒帮困济贫
四服领导听指挥利益服整体利益
五实事求创新求实吃苦耐劳甘奉献
六权谋私弄虚作假搬弄非盲目攀
七班迟班早退串岗事离岗领导请假缺勤旷工
八工作时间吃零食串岗睡觉干私活围聚起谈笑聊天
九高声喧哗酒岗工作现场玩耍准工作现场争问题办公室会议室讨解决工作现场接私事访客
十交通工具整齐序停放指定位置乱停乱放
十穿戴整洁举止文明吐痰乱丢纸屑烟蒂等杂物说话气效劳热情文明语礼貌吵嘴骂架
十二未领导意业务 私话
十三困难意见领导反映心气静取闹蛮缠偷盗公私财物
十四时清扫岗位生产场卫生保持办公品设备理物件摆放序环境整洁
十五树立安意识伤害伤害伤害
十六断学提高技充实发挥聪明智积极提益改善合理化建议
第三节 员工行准
员工行标准
1 努力学国家方针政策关注国外济开展动市场信息努力学会驾驭市场领创造性开展工作
2 具事专业理知识实际操作力吃苦耐劳勇开拓善创新工作中兢兢业业勤勤恳恳快速准确完钱职工作
3 具忠诚企业敬业精神逐步认企业价值观企业理念遵守职业道德维护企业形象整体利益
4 保护公司财产敢损坏公司财产行做斗争准确处理公司利益关系
5 敬重公司领导尊重事尊重客户热情文明礼
6 保守公司商业机密询问听传播职工作关事
7 觉遵守国家法律法规企业项规章制度
8 具良行标准道德准断强化修养注重仪表礼仪努力提高身素质
二理者行标准
1思想意识标准
①遵守国家法律热爱中国产热爱祖国民
②树立正确生观价值观热爱公司职工作襟怀坦荡办事严谨积极进取
③培养健康心理素质正确荣辱失
④乐学勤学积极吸取类文明切优秀成果断提高营理水
⑤吃苦耐劳艰苦奋斗百折挠压倒切困难勇气精神
⑥头脑冷静思路清晰富创造性认识解决问题力
⑦功决做天尚撞天钟混日度天
⑧真诚关心保护事家
⑨具强烈市场钱意识效率意识效益意识
2工作行标准
①遵守企业项规章制度群众中起模范带头作
②忠实公司利益乐奉献心力职责严格履行岗位职责
③创新务实优质高效树立敏捷严格标准工作作风
④级服级局部利益服整体利益体利益服公司利益做令行禁止
⑤坚持先民集中原科学决策坚决杜绝工作意性
⑥坚持原处事公正廉洁律决权谋私徇私舞弊贪污受贿损公肥私
⑦注重团结议非厚薄彼拉山头搞宗派注重相互沟通严禁争功诿造谣诬陷击报复等切利团结行
⑧安排亲属分范围工作事第二职业
⑨客观真实报告工作情况工作业绩浮夸隐瞒
⑩严格遵守企业保密制度决发生泄密事件
3 生活作风标准
①注重仪表形象衣着体干净整洁
②讲究语言文明
③注重身体语言站站相坐坐相举止体精神振作
④必须注重礼仪惯例餐接车出席会议发表讲话时严格遵守礼仪制度
⑤热情诚恳卑亢生硬粗暴
⑥家庭素干扰企业正常工作
⑦处理私生活私生活损害企业形象
⑧公司开支外赠送礼品企业造成良影响
三企业礼仪标准
：
①员工律公司统规定工作服着装班工作服干净整洁
②班时间准穿拖鞋短裤裙子男士准赤脚光背
：
员工卫生方面应做五勤〞勤洗脸修面勤洗澡保持体味清新勤洗头理发勤洗手修指甲勤刷鞋洗袜
：
男性：发尾超衣领盖住耳朵提倡留鬓角发际线清楚
女性：般留短发留长发工作时间长发束住盘起〔指生产工
：
男性：留长胡须保持脸部整洁
女性：化装淡雅宜浓妆艳抹气味强烈化装品
：
保持清洁留长指甲涂指甲油
：
员工佩戴结婚戒指外工作时间佩戴华美显眼装饰品
：
员工 讲机中进行业务工作通话时必须普通话员工工作中提倡普通话
：
铃响三声应接 久等接 应先普通话说您宇诚公司〞 通话应干脆利索直奔题切忌没话找话假设方找事应礼貌处理业务 做 记录通话结束时应方先挂断
四工作期间姿势举止标准
企业员工行行姿站站姿坐坐姿〞损公司形象
①行走时挺胸收腹双眼时前方双手然摆动步速适中步幅均匀遇急事适加步伐楼拐弯时应恢复正常步速
②手插进口袋背手叉腰走动更边走边吃东西
③两行时勾肩搭背行距离拉太开免挡道
④站立时双脚分开肩宽肩膀直挺胸直腰两臂应然垂手掌手背互握然放腹前
⑤站立时切忌侧身乱回走动双手撑桌面插裤袋谈话
⑥坐立时身端正双手然放腿手夹放两腿间双腿抖动
⑦坐时轻稳猛猛
⑧坐稳手放裤袋勿弯腰驼背双腿然交叉相叠坐翘二郎腿〞
五员工餐标准
允许员工班时间吃零食应规定时间指定餐厅餐
1 餐应序排队插队声嚷
2 餐时应静静咀嚼声谈笑
3 饭菜端出食堂餐边走边吃
4 进餐时饭渣意丢弃桌面应放入专器皿中
5 饭剩余食物倒入指定剩饭桶中
6 节约粮食杜绝浪费允许剩饭饭菜带头节约资源
六环境卫生标准
企业力创花园式工厂宾馆式办公环境位员工应该保护珍惜环境优美保持环境清洁卫生保护厂花木位员工应义务
部门单位办公责区卫生绿化责区浇水等项工作天责周末进行次卫生扫草工作综合办公室检查评奖优罚劣
七早会标准
振作员工精神更投入天工作中时总结失安排天工作特设立早会制度早会时间天午班前15分钟周早会时早会部门行组织早会程序具体规定见公司早会制度
八会议规定
企业员工参加种会议时应遵守规定：
①员工参加会议应提早五分钟场迟早退
②会议期间 应关闭拨震动状态
③开会应端正坐姿站姿认真聆听交头接耳
④中途事应持请示持宣布散会时会员方退场
九言语标准
1 说话文明言简意赅简短精炼表达清晰
2 忌言语粗俗怪声怪气声喧哗
3 双方交谈应影响工作原
十招呼致意
尊重级团结级保护级〞营造良工作气氛重组成局部求公司员工礼貌积极动招呼
中层见董事长总理部门检查工作时应动座位起立陪问必答指出问题立整改陪出部门辖区止事间班见面应相互问候男性动招呼女性级动招呼级年轻动招呼年长
离开办公室应动事招呼说明事离开时间
班前道见〞级动询问级否工作交代领导专职设立岗位应领导离开离开
动招呼时应礼貌答复
第四节 日常事务理规定
．吸烟规定
公司规定生产工作区仓库饭厅等公场悬挂警示牌禁止吸烟吸烟者规定场吸烟员工参观者合作伙伴客应遵守项规定客访接员应动告诉客该规定员工违反该规定违反规定样受处分
二．物品
公司员工物品没保责价值昂贵物品应身携带果认必价值昂贵物品放办公室里请锁身携带钥匙时候价值昂贵物品意放工作场防丧失
三．考勤分类
1早会考勤：工作日早会时事部门负责考勤
2正点考勤：部门班时间部门员工进行考勤
3监督抽查考勤：综合部定时定时部门出勤情况进行监督监督部门考勤结果监督部门考勤结果突时监督部门结果准〔领导批示假条外〕部门记入绩效考核
四．考勤结果处理
月底综合事部门早会考勤部门考勤督察部门抽查结果汇总形成考勤月报表交财务部门规定计发工资〔详见考勤制度〕
五．考勤记录分类
a 全勤：指员工公司班没缺勤情况
b 迟：分早迟午迟指员工规定时间检查考勤时没勤情况
c 早退：指员工未规定班时间提前班情况
d 旷工：指工作日中员工没理缺勤时情况
e 出差：指员工公司公务外出情况
f 请假：包括事假病假婚假产假丧假探亲假调动假求学假全薪休假等〔详见事理制度〕
g 法定节假日：根国家法律法规通知规定公司员工享全薪休假日
六．迟早退处分
公司根身实际情况规定确定公司迟早退罚款标准
〔详见考勤制度〕
七．旷工罚款
旷工1天扣3天工资连续旷工3天月累计旷工5天作辞退处理抗拒素请假者必须公司分领导审核意方补办相关手续事假处
八．请假程序
公私请假必须填写请假条般员工2天请假部门签字交公司综合事部审批中层理〔含〕员请假公司总理副总审批未意擅班者旷工处假条领导批准须时交事部门假条请假均视效补假条必须公司领导审核认
九．事假规定
员工私事必须处理方请事假年累计事假超30天否公司予免职解雇事假发薪零星事假全月超天者〔7时〕扣薪
十．病假规定
①员工必须持医院出具病假条部门事部门审核〔中层理员病假需总理审核〕方病假处理
②非公形成长期病假超3月者作辞退处理
③员工休病假发薪零星病全月累计缺乏天〔7时〕扣薪严重疾病需住院者报请总理特批病假
员工出差公司领导批准事部门备案出差时间点事部门权出差员工行踪进行监督
①员工出差规定时间里全勤处理遇特殊情况需延长出差时间需请示公司领导否超出时间根实际情况领导决定性质
②果公司求某员工出差根相应政策坐规定允许交通工具〔公司派车公交汽车火车飞机等〕差旅费标准程序〔诸日津贴餐补助住宿标准仓位等级等〕报销差旅费
③公司出差员回第二天应领导汇报出差事宜出示出差报告三天办理报销差旅费事项
第五节 会议理制度
会议组织记录
1综合部专员召集公司相关参会员8：00会议室
2综合部专员统计持报告参会数未参会名单缺席原
2综合部员做会议记录会议容部门传达部门员工
二公司周例会
〔〕召开时间：周六午3点
〔二〕参会员：公司全体员
〔三〕会议容：
1部门工作总结周工作方案
2周发生问题协调处理
3部门提出工作中遇问题解决
〔四〕考前须知
1周六例会特殊情况公司意外员缺席
2开会时须关闭 改成震动
〔五〕会议组织记录
1综合部专员召集公司全体员工会议室
2综合部专员统计综合部部长报告参会数未参会名单缺席原
3会议容综合部做记录部门做工作记录会解决会提事项解决汇报相应领导
三协调会
解决工作中某问题召集相关部门员参加协调处理问题会议协调会
〔〕召开时间：问题发生部门牵头安排具体时间
〔二〕参会员：需参加协调处理工作相关部门员
〔三〕会议容
1找出导致问题产生原
2找出问题解决方法
3标准工作流程方法杜绝类问题次发生
〔四〕会议组织记录
1问题发生部门牵头安排会议
2综合部参加记录
3会议结果总结催促落实
四学会
〔〕召开时间：综合部统安排组织
〔二〕参会员：需参加学相关员
〔三〕会议容：
1公司专业知识技培训
2公司规章制度学
〔四〕会议组织记录
1综合部门召集公司相关员会议室接室
2参加学位员工做会议记录
★备注：次会议结束综合部专员整理会议桌关闭电灯电扇
第六节 公章理
保证印章合法性性方便公司项业务利开展效维护公司利益特制定容
公章种类
公司外公章包括：公司章公司业务专章〔综合部章力资源部章财务章合专章出库章维修专章检验合格章〕
二公章保交接停销毁理
〔〕公司类公章必须专保
1公司章合章总办保
2部门章部门指定专负责保
3公章保须记录注明印章名称枚数收日期启日期领取保批准图样等信息综合部做公章理表
4公章保须安须加锁保存办公室准委托代
5公章保异常现象遗失应保护现场时汇报配合安保部门工作
〔二〕公章移交
公章移交必须办理手续签署移交证明注明移交接交监交移交时间图样等信息做公章移交表
〔三〕情况公章必须停
1长时间放假必须封存保假期结束重新启
2机构变动机构名称改动
3部门机关通知改变印章图样
4印章中损坏
5该印章遗失窃已声明作废找回
6公司申请停业注销登记等事项发生
〔四〕公章停处置
公章停应时停公章送综合部封存相关法规求送交工商登记机关处理少名股东场监督销毁须交印章清退封存销毁等记录
三公章
〔〕公司章范围
1公司名义级国家机关省市治区政机关发出重公函文件
2公司名义关单位业务公函文件联合发文等
3公司名义外发文开介绍信报送报表等
4公司公布项制度文件等
5公司业务报价单决算单图纸等
6公司高层理员判定必须公章情形等
〔二〕公司业务专章范围
1综合部章：公司部发布行文通知等外发出公函文件联系工作介绍信刻制印章证明
2力资源部章：关事劳资等方面业务代表公司章
3财务专章：关财务会计等方面业务代表公司章
4合专章：公司名义签订协议合关会议纪等
5维修专章：公司名义签订正式业务合相关保修卡章等
6检验合格章：公司相关产品检验报告合格证等
7属部门业务范围加盖部门印章
〔三〕印章律实行登记审批制度必须注明章事数量申请批准章日期
1章权限分级掌握级章级领导批准均公司法代表直接决定印章保负责执行符合印规定均应拒绝盖章
2公司允许盖章范围业务印章保处填写盖章登记表直接章
3情况须先提交盖章申请相关核准连审核文件等交印章保处印印应盖章申请加盖印章存档
4代章：工作急需适宜印章采章方法章落款处加注印〞代〞字样
5印章时保应盖章文书容手续格式关检查发现问题时请示领导妥善解决
6严禁空白信笺介绍信合印印章保长期外出时须印章妥善移交免贻误工作
7未判定文件等资料擅印违者受严厉处分
〔四〕申请章规定
1业务员需加盖公章时资料递交总办总办查阅需盖章资料符合公章范围先进行登记总办予盖章
2需部门章时须保部门部长审核意予盖章
3情况须总理意予盖章
四处分
未方法印章保印章造成丧失盗仿制等情节轻重公司责者分进行批评教育综合处分济处分甚追究法律责
第七节 文件文理
第项 文件拟稿签发规定
1公司文件指定拟稿拟稿属总办文件总办拟稿属日常综合文件综合部拟稿文件形成属董事会董事长签发属公司总理签发属日常综合综合部签发
2属机密文件核稿应该注机密〞字样确定报送范围机密文件保密规定专〔拟稿〕印制报送
3已签发文件核稿进行发文登记董字总办字行字〞等容编号送综合部印
4综合部印负责校送核稿审查合格方复印盖章
5文件综合部报送范围负责报送送件签收单求项容记录清楚核稿报告报送结果
6签发文件原稿电子档送综合部部长处存档〔原印电脑保存文件底稿〕机密文件必须存放安保密设施保险柜文件柜放柜加锁
第二项 文件收发理规定
1收发文件必须设立收发文登记履行登记签收手续收退文件专负责意拆封机密件二行
2外信件门市负责代收接件日文件求报送关部门积压迟误属急件应接立报送
3必须规定范围组织阅读文件阅文室办公室进行机密文件场阅收回擅扩阅读范围带回宿舍阅办
4阅文件必须综合部批准办理阅手续时机密文件准摘抄
5复制机密文件必须请示批准复印件原件样理
6外出工作需携带公司部机密文件时须级领导批准采取安措施做公司资料保密
7文件定时间规定清理退日交年度清退履行清退签收手续发现丧失时组织追查处理报公司领导
8工作调动时必须文件全部移交清楚移交时造册清点核办理移交手续
9办理完毕具保存价值文件理员负责整理存放
10没保存价值文件资料应时碎纸机处理烧毁部文件机密二监烧禁止文件部资料废纸出售
第三项 公司部文理规定
〔公司部门文表格等〕
1公司部文表格协作部负责印制理
2协作部部门需文表格整理定数量放协作部资料架备公司员工时取保证表格数量书面容满足公司员工正常
3文表格电子档协作部综合部部长处保存份
4公司员工需时直接协作部取需登记
5理造成文表格缺失影响公司正常视情节轻重予警告罚款10—50元次
第四项 公司外文理规定
〔产品合格证质检报告标书保修卡宣传画册公司营业执资质证书等〕
1公司外文资料 总办统印制保理
2总办常外文资料进行搜集整理类妥善保定数量保证项外文资料时效性适性保证数量质量满足公司员工求
3外文资料电子档总办保电子档须保存份原件存档
4公司员工需时直接总办处领需外资料领表进行登记
5保更新理造成文表格缺失失效适影响公司正常视情节轻重予警告罚款20100元次
第五项 领原
〔公司营业执产品合格证质检报告资质证书等〕
1根公司员工需求予领公司资质书面作登记合理予领
2资质证书般予领许阅特需领导批准领须作相应登记
3特殊求纸张需提前沟通订做
第六项 宣传画册
1需领宣传画册相关员总办领取
2宣传画册业务员次限领10领时写明次画册发放单位名称址联系综合部审核前方领否予次领
3勤员次限领2进行登记领时写明次画册发放途否予领
第七项 标书
1根需情况进行领根类型分作登记〔招标文件普通报价〕
2注明招标单位工程容业务员姓名
第八节 机动车辆理
责理范围
1综合部负责公司机动车辆统调度
2机动车驾驶员机动车责
3车责根调度出车车辆卫生加油保养维修年审违章车辆安负责
4综合部负责车辆卫生加油保养维修年审违章进行理统计月3日前做车辆理表递交综合副总
二公司车理
〔〕申请车规定
1部门成员车需求午8：20午2：00前报部门部长〔理〕处部门部长〔理〕意统递交综合部 核定前方安排车
2未部门部长〔理〕直接申请车综合部予安排
3公司没空车情况重紧急情况〔签合额回款额存取款〕必须车员报综合部批准车车费需综合部签字证明方报销
4情况产生车费原予报销
〔二〕调度方法
1综合部根车序轻重缓急安排出车范围车须董事批准总办予安排
2综合部核定部门车申请根路线调度车辆 面告知驾驶员出车时间点车员
3原公司预留部车作备
三驾驶员出车须知
1驾驶员根综合部安排出车未安排私出车
2驾驶员未接综合部出车安排时车员直接告知车需求 总办确认口回绝车员
3市出车中午回公司〔吃饭〕驾驶员须 告知综合部说明回原具体位置车员
4次出车回时 告知综合部便车辆次安排
5晚公事〔冬季21：00夏季22：00〕回公司综合部意车辆开回家须保证车辆安未允许擅车辆开回家
6天班时间公司 通知综合部告知回公司概时间
7时换车开时换回车双方须面交接车辆〔包括外观车况〕问题时提出否两承责
8班时间禁止串岗应办公室便安排出车工作
9详情参驾驶员工作说明考核制度
四员工车须知
1坐公司车辆员工车前应物品整理齐全带走果皮纸屑垃圾袋等处理掉放置车违者视情节轻重予警告罚款1050元次〔原允许车吃零食气味食物〕
2员工应爱惜车辆卫生雨天鞋污物处理干净车
3员工扑克麻等娱乐品放置车更车事扑克麻等赌博活动违者视情节轻重予警告50200元进行罚款
4员工坐车时背放倒角度保持驾驶员座椅致违者视情节轻重予警告1050元进行罚款
5员工应该爱惜车辆硬件设施意破坏车辆外设施违者视情节轻重予警告1050元次进行罚款造成损失赔偿外罚款100元
五车辆理明细
〔〕卫生
1综合专员负责检查
2检查容
①废纸报纸扑克牌饮料瓶关书籍等
②坐椅套视干净程度进行清洗原超30天清洗次3天套
③车窗玻璃天天擦洗
④货车车箱辅材外许搁放工作车辆关物品
〔二〕加油
1加油时综合部安排专带卡加油加油前必须综合部确认公里数综合局部进行记录次加油留根
2公司根次加油公里数〔总办提供〕报销 否予报销
3出差根出差情况定
〔三〕违章
1综合部月月底前核查公司车辆违章行
2驾驶员原造成违章行解决否工资中扣
3工作原造成违章公司承费〔材料超高超宽超载〕
〔四〕事发生
根事实际责属情况公司处理
第九节 网络网站理
第项 责工作容
1综合部负责公司网络理
2综合部——网络专员负责公司网络网站信息发布更新维护推广
第二项 权限
1网络专员发布重信息前须综合部部长总理意未公司允许擅改动公司已定网站容
2网络专员网络〔网站〕允许留公司 号码
3网络专员透露 网络业务信息擅分配私联系接洽潜客户
4网络专员妥善保公司网络网站帐户名密码严禁泄露递交综合部部长份
5公司名义网络注册账户发表违法色情容
第三项 处分
1违反权限根情节轻重予警告罚款2001000元次记辞退保存追究法律责权利
2违反第二项权限第45两项公司直接予辞退〔辞退者时扣全部工资〕
第四项 网络业务分配
1协作部网络专员 网络业务信息书面形式递交业务勤
2原业务勤根 网络信息业务难易程度安排业务部部门理
3接信息业务理行安排部门业务员求业务员信息求客户联系
4业务勤少分配分配信息严重滞反应反应业务信息成功率低业务部
第五项 网络客户属
1公司提供客户信息半年产生效益属公司 网络业务
2半年公司提供客户属业务员客户
第十节 办公〔生活〕设备理
第项 网络电脑理
() 责理范围
1综合部——网络专员负责公司 线路电脑维护维修增加变更购置
2部门部长〔理〕部门 电脑理负责
3部门增加 变更 外线〔线〕时部门部长〔理〕填写增加变更 申请单提交综合部部长综合部部长意周安排变更增加号码申请综合部部长报公司领导领导指示办理
4电脑出现障时应立告知综合部网络专员网络专员负责维修需更换硬件网络专员报综合部部长指示办理
5需增加电脑时部门部长〔理〕填写增加电脑申请单提交综合部部长综合部部长报公司领导领导指示办理
6公司网络出现问题时应时告知网络专员负责维修意改动网络线路
(二)理规定
1爱惜文明操作野蛮操作私拆卸者根情节轻重予警告1050元次进行罚款导致损坏者赔偿外罚款50元次
2 电脑办公配备私 聊天违者根影响公司办公情况情节轻重予警告10200元次进行罚款
3严禁班时间电脑玩游戏浏览工作关网页做职工作关事件违者视情节轻重50200元次进行罚款
4长时间办公室关闭电脑〔批准者外〕
5意拔电脑网络线路影响工作正常进行
6规定部门监督综合部执行屡教改者公司予辞退
7公司电脑储存公司项理机密外翻阅公司电脑发现泻漏公司机密予名
第二项 机复印机印机扫描仪交换机理
() 责理范围
1综合部负责公司办公设备维护维修增加购置设备耗材购置发放
2公司 机复印机印机扫描仪交换机综合部统理相关部门理责
3办公设备出现障应第时间通知部门便部门时安排处理印等工作汇告综合部部长立联系维修商进行维修
4领办公设备耗材时相关部门综合部部长处登记办公耗材领表领
5耗材储藏缺乏时综合部部长提交采购申请单报公司领导审批安排购置
6维修需更换设备零件时办公设备理责填写采购申请单递交综合部部长综合部部长核实报公司领导审批根情况安排更换
7设备老化报废重新购置需新增设备时综合部部长填写采购申请单递交公司领导领导核实安排综合部购置
(二)理规定
1爱惜文明操作野蛮操作私拆卸者根情节轻重予警告1050元次进行罚款导致损坏者赔偿外罚款50元次
2办公设备作公司办公私途违者根影响公司办公情况严重性10200元次进行罚款
3印书面前检查预览防止出现错误重复印浪费印耗材浪费者根情节轻重予警告处1020元次罚款
4复印时省墨模式确保延长耗材时间复印份数达20张须协作部部长意否协作部权予
5部门部长〔理〕部门部办公设备安性负责催促部门员工班时锁门窗
6规定部门监督综合部执行屡教改者公司予辞退
第十节 办公〔生活〕品理
第项 办公〔生活〕品理
1公司办公〔生活〕物品综合部负责申请采购购置入库发放更新理
2综合专员根公司实际库存情况办公〔生活〕物品书面形式进行申请采购 物品须直接报综合部安排购置
3购入办公〔生活〕物品办理入库填写入库单〔退货算入库〕
4月1—5日综合部办公品统发放部门理处部门理发部门成员发放办公〔生活〕物品时进行出库登记部门理填写物品领表
5方便办公美化公司环境综合部责公司办公〔生活〕物品进行整做淘汰更新工作
6月1日办公〔生活〕物品进行盘存〔须2盘存〕月3日前做月采购明细表办公品盘存表交财务部
7公司新购桌椅进行编号登记领妥善保套抽屉备钥匙
第二项 办公品发放标准
〔〕业务销售新员工办公品发放标准
1新员工〔7天试期〕
1〕文件栏 1 文件夹 4
2〕转正发水笔支丧失负公司发放
2部门新员工
1〕7天发放软面抄1 圆珠笔水笔1支
2〕根部门理求实际情况发放
〔二〕正常发放标准
1水笔笔芯：笔芯2支月水笔1支3月
2软面抄：转正公司发软面抄公司发放
3文件袋：根实际情况领甲方回者需场说明〔月领超5〕
4订书机
①部门订书机〔丧失部门负责公司发放〕
②订书钉完公司综合部领
5剪刀：部门配发丧失损坏部门负赔偿公司发放
6固体胶：部门旧换新
7烟缸：部门接方放丧失损坏部门负赔偿公司发放
8头针回形针：部门勤领
9标签纸夹子：需者综合部领标签纸夹子根实际情况发放需者综合部权拒绝发放
10湿手器橡皮筋：限财务部综合部领
〔三〕赔偿
1离职员需公司领全部物品〔包括名片〕遗失损坏行赔偿〔工作半年离职必须工龄年低值易耗品根情况酌情赔偿免赔偿〕
2办公〔生活〕物品赔偿价格：
文件栏6元付文件夹3元卷尺7元计算器28元〔台式〕25元〔折叠式〕黑皮6元抽杆夹1元新办公桌抽屉钥匙5元
3办公品损坏市价赔偿〔桌椅电脑等型办公品〕损坏低值易耗品总价值低5元免赔偿〔：软面抄笔笔芯文件袋等〕
〔四〕工作牌
1工作时间必须佩戴工作牌违者2次警告3次罚款10元次
2工作牌损坏者综合部报损旧换新遗失者综合部报失领新工作牌二次遗失者综合部报失交纳制作费10元
3离职者工作牌返公司遗失者扣100元工资
〔五〕工作服〔仅限修理厂〕
1夏季工作服2件保
2离职员工返工作服丧失60元件进行赔偿
第三项 备注
1〕月综合部根正常发放标准发放办公品特殊情况者须综合部部长意前方发放
2〕实际工作中需者未综合部部长意者综合部予领
3〕未列出办公品须综合部部长意根实际需数量发放
第十二节 相机U盘移动硬盘理
第项 相机理
〔〕责理范围
1综合部相机统理
2综合部负责相机保领整理片
〔二〕规定
1相机关事项片拍摄
2相机员网络专员处登记领确认相机外观性否良
3相机综合部拍摄片告知网络专员进行编辑整理
3相机中造成相机丧失损坏须原价赔偿重新购置相款式相机
第二项 U盘移动硬盘理
〔〕责理范围
1总办 U盘移动硬盘统理
2部门领取登记领保
〔二〕规定
1U盘方便部门间资料
2程中造成U盘移动硬盘丧失损坏原价赔偿重新购置〔1年U盘免赔偿届时旧换新〕
第十三节 公环境硬件设施理
第项 公卫生理
〔〕值日时间员容
1公司门天早8：00前门卫负责清扫
2销售厅二楼公区卫生清洁工负责清扫
3销售厅二楼会议室接室等清洁工负责清扫〔清扫求：面清洁垃圾桶清理烟灰缸刷洗等〕
〔二〕监督处分
1综合部——综合专员负责理公司公卫生
2清洁工值日求清扫公卫生违者10元项进行罚款
3尊重劳动果实者觉维护公卫生者相关条例进行处分
4公司全体员监督综合部执行
第二项 部门卫生理
〔〕值日时间员容
1部门卫生班部门值日员负责清扫
2值日容包括：白天翻开水擦桌子扫拖扫墙面垃圾桶倒置座椅整理
〔二〕 监督处分
1卫生监督制度中责负责范围桌面面墙面卫生办公品保养卫生
2办公品损坏〔桌椅等〕告知综合部综合部安排维修重新购置
3处分标准：
桌椅整齐整洁 罚10元
桌面脏乱 罚10元
面脏垃圾 罚10元
墙面脏乱挂东西 罚10元
桌椅损坏办公桌钥匙丧失 费理
窗台窗户玻璃脏 罚10元
垃圾未倒 罚10元
离开办公室未关灯关电扇 罚部门10元
班未关窗关门 罚部门10元
第三项 绿化理
1综合部统理公司花卉
2综合部——综合专员负责公司花卉定期浇水施肥整理修剪
3破坏公司花草热水烫摘枝叶损坏花草生命破坏花草形态
4时处理枯死花卉
5需增加更新花卉时综合专员填写采购申请单提交综合部部长综合部部长报公司副总理批准安排购置
第四项 公司环境硬件配备理
1清洁工天早8点半前点燃卫生间盘香
2查卫生间品配备情况缺少时时进行填充影响正常〔垃圾袋消毒液洗手液洁厕灵肥皂拖手套水桶篓筐洗衣粉等〕
3卫生间擦手毛巾月换换毛巾做抹布
4日常公司卫生监清洁工负责维护公司公区域日常卫生
第十四节 员工食堂理
第项 责理范围
1综合部负责公司厨房理
2综合部——综合专员负责理厨房物料购置卫生餐数菜单理
3综合专员负责提供午餐时回餐数安排晚回公司员午餐
4厨房厨师厨房工作第责负责公司午餐晚餐烹制卫生清扫公餐具清洗消毒
5厨师公司提供菜单烹制午餐
6厨房烹制物料缺乏时厨师填写采购申请单提交综合专员综合专员核实报综合部部长审批安排购置
第二项 厨师理
1负责午餐伙食物料〔肉类蔬菜等非食原料〕购置调味品食原料清洁品等短缺时提前综合专员申请补足
2保证食物原料新鲜清洁卫生毒害保证公司员工身体健康
3综合专员提供餐数烹制午餐少〔注：份量份数节约合理原〕
4饭清扫厨房保证厨房干净卫生做餐具厨具洗刷干净摆放整齐面拖洗干净关闭电器电源抹布洗干净挂起垃圾倒送保证水池水道通畅异常时反映
5公物品〔筷子碗〕2天开水煮沸10分钟
6厨房冰箱存放私物品周清理次保证冰箱清洁异物异味
7负责保厨房餐具员工餐具保放指定位置符合厨房理规定
8保证午餐荤素搭配营养合理时开饭
9天剩余食物保鲜膜封收藏第二天时食第二天未吃完必须倒掉
10保护节约粮食副食品易耗品节约水电气
11第二天休息预留第二天根伙食物料天种餐具清洗干净备第二天
12请假需提前1天时间告知行政专员便行政专员安排工作
第三项 厨房工作理
1天厨师公司进行称菜〔天必称〕然进行登记周报销次
2日早会力资源部公司勤数告知厨师
3午餐前晚回公司餐员名单告知厨房进行留饭菜保证位晚回员工回够餐
4日午餐午班前检查厨房卫生厨具摆放整齐洗刷干净垃圾倒掉水池干净面污渍污水抹布全部洗干净晾开剩饭菜盛起放断开电源煤气开关
5监督员工餐浪费浪费严重者警告处分
6公事晚回员工厨房工作者未清理厨具时责清理厨房工作者请假原导致需安排卫生值日时勤值日表序进行
7综合部误餐员餐数进行统计做报表月13日考勤表起递交部门审核交财务
8安排晚餐班前告知留守公司员晚餐烧制情况
9厨房伙食物料购置先申请安排购置
第四项 餐理
1员工餐时厨师菜饭饭时注意吃少少做浪费倒饭发现者正理者予警告次第二次罚款10元3次重新考核公司全体员工监督综合部执行
2公司食物物品餐具未允许员工私包带走特殊情况必须申报综合部
3饭洗碗前碗剩余饭菜倒干净洗防止堵塞水道违者第次警告10元次罚款
4饭洗干净碗筷求放置规定位置乱放否发生丧失混公司概负责
5厨房饭菜意见建议行政专员反映互相议指责厨师
6项屡教改者公司予辞退
第十五节 员工宿舍理
第项 责理范围
1综合部负责公司宿舍理
2综合部——综合专员负责宿舍卫生监督物品存放住宿安排
3定期检查整理宿舍物品卫生保持室整洁
4冬夏换季更换催促洗晒床品
第二项 入住须知
1转正员工部门部长〔理〕意综合部提交入住公司宿舍申请综合部报总理意前方入住公司宿舍
2住宿员工应服宿舍理团结友爱互帮互助讲究卫生文明礼貌
3住宿员工应保护宿舍项公物设施损坏遗失公物者必须价赔偿
4住宿员工保持宿舍干净整洁意乱丢垃圾注意行素质
5集体宿舍私留宿违者视情节轻重50200元次罚款特殊情况需留宿须先报告综合部部长意
6宿舍声喧哗做违法乱纪事情宿舍项文娱活动应晚11点前结束免影响休息
7员工搬离集体宿舍时须领公物交公司
8离开公司员工必须办理离职手续前退住房时领公物否公司予办理离职手续
9节约电水手关灯关水
10睡前门窗做公司安防范提高安意识
12违反公司宿舍理规定屡教改员工公司综合部勒令搬离公司宿舍
第十六节 印刷制品理
印刷制品种类
1名片
2宣传画册
3类印刷文
二责理范围
1公司综合部统理公司相关文印刷
2公司综合部——网络专员负责联系印刷
3负责公司常印刷品更新设计
三申请印刷流程
〔〕名片
1统印刷统安排周申请印刷名片时间
2需印制名片员原名片样递交网络专员统安排时进行记录印刷数量
3网络专员3天通知相应员综合部领取已印制名片
4公司员工名片模版提出合理建议网络专员负责统计家意见设计出符合公司形象名片
〔二〕 宣传画册
1宣传画册剩余缺乏100时综合部公司总理申请次印刷
2需改版通申请综合部安排网络专员完成画册印刷
3需改版网络专员公司意见画册版面容进行更改直公司员满意然完成印刷〔公司相关员协助网络专员完成项工作〕
〔三〕类印刷文
1部门印刷文总办进行统申请印刷
2网络专员核实结合部门意见总办意更改原版提高纸质重文更改格式需征求总理董事意见
3网络专员负责安排印刷确定相关文
第十七节 公司报销制度
第项 报销时间
1公司定员工回公司48时报销
2采购部门特殊事项报销参规定
第二项 报销流程
1员工报销单首先部门部长〔理〕审查签字
2公司员工部长理签字意报销单整理48时递交公司财务部
3财务部审核报销单金额真实性权报销单金额真实性提出问题报销员须解决疑问方报销
4财务部权合理报销单返报销员
5财务部 24时报销单类整理递交总理董事长
6财务部负责催促公司领导签字收回签完字报销单通知财务进行报销
第三项 报销费属证明
1报销产生相关费需写清楚名称事〔包括业务招费〕
2产生费报销时需相关证明签字证明否予报销
3证明签字负责公司发现弄虚作假者双方予辞退处理
第十八节 紧急事项处理方法
总
1建立健全应紧急事项应急处理机制效预防积极应时处理限度减少公司损失降低负面影响保障公司员工整体利益
2紧急事项发生时第事必须立启动紧急事项处理程序根情况允许突破正常工作流程
3紧急事项处理程中完毕必须时级总理汇报情况取指示遵执行
4第事紧急事项处理第责渎职失职工作作成心逃避义务责者立予开处分处置妥汇报时造成重员伤害财产损失法追究法律济责
5处理紧急事项功处理时防止重员伤害财产损失发生员公司予重奖破格重
第项 紧急事项含义
1紧急事项：突然发生公司利益声誉存重影响需短时间迅速解决事项着事件开展公司造成更加重影响事项
2第事：第出现紧急事项发生现场第知晓紧急事项发生名员时出现紧急事项发生现场时知晓紧急事项发生时第事承第事责
第二项 紧急事项报告
1部门发现紧急事项时应迅速指定专负责该紧急事项进行踪处理直问题妥善解决责动解
2紧急事项出现责部门第时间根需时发布事项新开展处理情况
3紧急事项妥善解决责部门进行全面分析总结发生紧急事项公司造成损失影响进行正确评估评估报揭发部门
4特重紧急事项必须立报总理必时召开紧急会议讨寻求解决方案
5涉公司机密控制影响需限制知情范围紧急事项部门员工须觉做保密工作
第三项 紧急事项处理
1责追究：
紧急事项预防通报报告调查控制处理程中玩忽职守失职渎职等行者力资源部负责根情况进行处分影响重追究法律责
2总结报告：
重质量责事件处理完结责部门形成书面总结材料讨通发部门进行学根情况需规定作出修改
第四项 紧急事项涵盖范围
1修理厂工短缺紧急零星材料型工具量特殊材料等
2正常工作日非工作时间发生紧急事件
3工作现场发生水爆裂水阀未关闭事件
4发生电事
5员工发生食物中毒疾病受伤死亡意外事件
6公司财产正遭受毁坏盗抢
7正发生架斗殴等治安刑事事件
8客户投诉性质严重公司形象造成重良影响事件
9维修质量存隐患公司造成良影响事件
10发生火灾灾害
11预见严重危害公司财产安身生命安事件
第五项 紧急事项处理措施
1修理厂短缺紧急零星材料型工具量特殊材料
处理措施：
〔1〕工离生产部公司较远时材料发生短缺数量较少现场负责安排采购事注明原工程名称进行报销
〔2〕修理厂需量特殊材料时现场负责须先技术员沟通公司采购部进行采购
2正常工作日非工作时间发生紧急事件
处理措施：
相关员〔〕必须第时间赶赴现场时处理
预防措施：
员工应时常解掌握公司理模式工作流程根工作情况提前发现问题预备解决方案遇问题时解决全力赴工作时质量完成确保公司正常运营
3工作现场水爆裂水阀未关闭
处理措施：
〔1〕立关闭水阀
〔2〕组织员时抢救公司财产
〔3〕通知维修员水厂进行时修复
预防措施：
常员工进行节水防灾教育供水系统求标准操作常检查
4发生电事
处理措施：
〔1〕立关闭总电源出现火患应立灭火器灭火
〔2〕立查找障原进行维修更换行解决应立通知电力部门进行抢修
〔3〕查找事原汇报级
预防措施：
建立健全电理制度教育员工标准操作常检查电力设备运行情况线路老化状况早做预防措施
5员工发生食物中毒疾病受伤死亡意外事件
处理措施：
〔1〕立拨急救 者直接送医院应先开展急救
〔2〕时总理汇报情况取工作指示遵执行
〔3〕时查明中毒事原根原决定续处理方案
预防措施：
公司组织员常开展卫生检查员工饮食卫生教育常开展急救知识培训效减少类事发生机器操作规程操作机器
6公司财产正遭受毁坏盗抢
处理措施：
〔1〕采取力阻止时拨报警
〔2〕立级总理汇报情况取工作指示遵执行
〔3〕整理清点财产损失情况报相关部门
预防措施：
积极做安设施安防范相关员案件发生时做现场维护时关部门提供详细破案线索
7正发生架斗殴等治安刑事事件
处理措施：
〔1〕立前劝阻制止息事态需时时报警
〔2〕出现受伤员立拨急救 积极救助者送医院救治
〔3〕立级总理汇报情况取工作指示遵执行
预防措施：
提高员工整体素质开展团结友爱教育严肃处分架斗殴者积极预防架斗殴等治安事件发生增强员工法制观念常性开展法制教育积极预防类案件发生
8客户投诉性质严重公司形象造成重良影响事件
处理措施：
〔1〕组织相关员第时间赶赴现场解决积极取客户理解支持
〔2〕立级总理汇报情况取工作指示遵执行
〔3〕相关员立刻召开紧急会议进行全面分析总结采取措施消影响预防类似事件次发生
预防措施：
公司加强客户效劳理做销售效劳售维护工作
9维修质量存隐患公司造成良影响事件
处理措施：
〔1〕发现问题立扣留严禁问题维修车辆出厂
〔2〕组织相关员消维修带隐患
〔3〕立级总理汇报情况取工作指示遵执行
〔4〕相关员立刻召开紧急会议进行全面分析总结采取措施消影响预防类似事件次发生
预防措施：
公司加强维修质量监督检查积极进行技术革新技术改造积极预防事次发生
10发生火灾灾害
处理措施：
〔1〕立关闭电源气源防火势蔓延
〔2〕根火灾情况拨报警 组织员疏散撤离安带
〔3〕序组织员灭火保护公司财产
〔4〕立级总理汇报情况取工作指示遵执行
〔5〕整理清点财产损失情况报相关部门
预防措施：
常性开展火灾防范教育积极预防动发现排隐患确保员工身安公司财产受损失
11预见严重危害公司财产安身生命安事件
处理措施：
危害公司财产安事件
〔1〕立拨报警 请求援助
〔2〕立级总理汇报情况取工作指示遵执行
〔3〕组织相关员时处理控制事态扩化
〔4〕整理清点财产损失报相关部门
危害身安事件
〔1〕出现员受伤立拨急救 报警时送医院
〔2〕立级总理汇报情况取工作指示遵执行
〔3〕组织相关员时处理现场控制事态扩化
力资源篇
第章 总
第条 完善公司理制度建立健全力资源理体系标准公司力资源理行发挥员工公司营理提高济效益中作便公司力资源理工作进行效理监督特制定制度
第二条 公司设立综合理部作力资源理职机构协助总理理事工作严格执行国家法律法规公司相关事理制度综合理部部长事专员行政专员办事员网络理员组成综合理部长公司力资源理机构负责综合理部长综合理部工作负领导责负责公司力资源行政勤理工作监督公司项规章制度执行工作事专员负责力资源理工作行政专员负责公司日常办公行政事务工作办事员负责公司外事联络勤保卫工作网络理员负责公司办公设备网络理工作
第三条 综合理部力资源理中工作职责包括：
⑴根公司营目标制定符合公司开展力资源理制度
⑵负责组织机构岗位设计评价改善工作
⑶负责组织工作分析岗位说明书编写员定岗定编工作
⑷制定公司劳动事分配绩效考核制度改革方案
⑸建立健全力资源工作程序制度作业流程制度
⑹健全流动制度建立广泛畅通输出渠道储藏公司需
⑺建立维系良稳定劳动工关系
⑻负责员工招聘聘岗位变动员工档案理工作
⑼负责建立畅通沟通渠道负责受理员工投诉时解员工想法建议
⑽负责员工考勤事免奖罚工作
⑾负责公司外部组织机构事协调工作
⑿完成领导交办工作
第四条 综合理部配备专职事专员事专员需良职业道德应具备必专业知识专业技熟悉国家关法律法规制度办理事事务时须坚持原章办事认真执行岗位职责
第五条 事专员工作调动离职时必须事工作全部移交接员做移交清册移交交接包括移交材物未事项移交时必须综合理部长负责监交交接双方监交员必须清册签名盖章没办清交接手续离职中断事工作
第六条 公司事业部负责部门第负责力资源工作义务提高员工工作力创造良工作气氛开掘员工潜力时配合综合理部传达宣传力资源政策贯切执行力资源理制度收集反应信息
第七条 公司事业部职员办理事事务必须遵守规定
第八条 力资源理制度包括：员工职位说明书岗位责制薪资理制度绩效理制度招聘理制度试理制度培训理制度劳动合理制度员工档案理制度劳动纪律制度职业生涯开展制度
第二章 员工编制理
第条 公司聘正式试兼职员均公司员工须遵守规定义务享等权利
第二条 公司员工分理决策类行政效劳类市场营销类维修技术类五系列类
第三条 综合理部须项工作职责务工作员条件进行分析研究制作职位说明书作员工聘理考评
第四条 公司实行定员定岗定编理保证公司正常营运行前提控制力钱
第五条 根编制公司应定期召开力检查会员工作力流动率缺勤情况员需求进行正确客观检查分析评价作综合理部制定公司力资源规划开发
第六条 事业部需增补员应先综合理部领取填写员增补申请单交综合理办理
第七条 综合理部受理员增补申请时应审查申请员否编制需求职位薪资否控制范围增补时机否恰审查通提出正确拟办建议呈总理审批
第三章 招聘理
第条 公司招聘分方案招聘方案外招聘特殊引进
⑴方案招聘须部门级领导〔副总理〕批准综合理部员编制方案实施控制
⑵方案外招聘特殊引进总理审查批准
第二条 方案招聘程序：
⑴部门填写员增补招聘单职务说明书提供笔试考卷〔针需笔试招聘〕报级领导〔副总理〕审批通招聘开始前3日送综合理部
⑵综合理部决定招聘方式发布招聘信息
⑶部门求职提供资料进行筛选确定面试员名单
⑷部门持面试综合理部视情况参加
⑸部门综合理部组织笔试
⑹面试3日〔需笔试笔试3日〕部门应综合理部提交面试评价表笔试结综合理部收实施终审终审权否决
⑺员工背景调查
⑻综合理部终审合格员发布录通知书
⑼员工报入职
第四条 方案外招聘程序：方案外招聘首先总理批准然履行方案招聘程序
第五条 特殊引进程序〔仅限高级理具特殊〕：
⑴类渠道直接总理推荐综合理部委托猎头公司授索
⑵综合理部组成招聘组总理亲持面试
⑶招聘组综合评定必时聘请力资源专家
⑷录
⑸综合理部聘员办理入职手续
第六条 公司招聘程序图：
组织部员调整
综 合 理 部 会 部 门 组 织 面 试
组 织 面 试
综合理部组织
实施员招聘工作
产生职位空缺
发布招聘信息
岗
试期满进行职考核
试期考察
录员岗前培训
第七条 公司招聘面试评价程序图示：
面试结果
存档
面试结果
反应
面 试 结 果 分 析 评 价
会部门确定录选
组织
面试
组织考试
测验
应聘员
员甑选登记表
传播招聘信息
吸引应聘
第八条 公司挑选程序图示：
录程 辞职程
接应聘员
初步印象佳
填写员甑选登记表
决 定 录
填资料合求
核查填资料
填资料符实情
种考试测验
测验结果合求
应聘面试
面试结果佳
关领导决定录
关领导决定录
试期考察
试期考察合格
正式录
第九条 核定录取员报道时需携带资料：
〔〕 期免冠张片4张
〔二〕 身份证复印件
〔三〕 体检表
〔四〕 毕业学历证书复印件
〔五〕 职业资格证书
〔六〕 需提供资料
第十条 综合理部应引导新入职员程序办理工作：
〔〕 领取员工手册
〔二〕 领取办公品
〔三〕 领部门介绍部门负责
〔四〕 视岗位量取身材尺寸定制工作服
〔五〕 视情况引导参观安排职前训练关准备工作
第十条 事专员报道程序办理事项
〔〕 填写员入职登记表登记根信息
〔二〕 填制薪资通知单〞办理薪酬核定
〔三〕 收齐报道应缴资料连甑选名单建立资料档案员工编号
〔四〕 录入指纹考勤机
〔五〕 事项
第十二条 员工试规定
() 特殊渠道引进员外余员岗前须接受岗前培训试试合格岗
(二) 部门负责义务新进员进行岗指导
(三) 公司员工试期1~3月试期间签订试合试期末部门负责提出转正申请部门负责进行综合考核次报综合理部分副总总理审查合格者正式录签订正式劳动合特殊总理批准免试缩短试期
(四)员工工龄试期开始计算
(五)试期员工述情形相关情形时公司立停止试终止劳动关系：
①服工作安排
②月迟早退达3次
③试日起旷工累计达1天事假累计达5天
④严重违反公司制度记达次
⑤违反国家法律法规
⑥胜工作
⑦发现应聘时提供资料信息实
第十三条 正式聘规定
() 试期满直接部门严格<<职位说明书>>职资格实填写<<试员工考核表>>提出意见意见包括：意转正予辞退延长试期
〔二〕综合理部审查决定否采纳直接部门意见
〔三〕需延长试期限直接中层理员应详细说明原胜者予辞退试期间事假5天病假6天予延长试期辞退
〔四〕试合格者综合理部代表公司签定劳动合般情况合期限1—5年
〔五〕聘合期满双选择续签合继续合期限双方协商决定
〔六〕填写员工聘登记表〔见附件〕
附件：
公司员工聘登记表
登记时间： 年 月 日
姓名
性
出生年月
文化程度
籍贯
政治面貌
参加工作时间
婚否
工资
时校毕业
种专业
职称
原工作单位
担
职务
联系
详细
址
身份
证号
简历
社会关系
姓名
关系
工作单位
职务
否离〔退〕休
特长
业绩
期事
工作岗位
薪资求
聘部门
意见
负责签字
综合理部
意见
负责签字
分副总理
意见
负责签字
总理意见
负责签字
第四章 劳动合理
第条 劳动合劳动者单位确定劳动关系明确双方权利义务协议公司工作员工必须规定公司签定劳动合
第二条 劳动合规定：
⑴试员工公司签定试劳动合明确试期间双方权利义务关系
⑵试合格正式聘员工接综合理部通知5日综合理部签定
〈劳动合〉特殊原5日签定劳动合应时说明理否视动延长试期
⑶劳动合期限规定：
①公司理员3年般行政员2年普通员工根双方确定1—5年
②正式员工愿签定合协商签定承诺书
第三条 签定3年劳动合员工须承诺保守公司商业机密
第四条 员工劳动合期满前10日综合理部通知员工部门部门根员工合期工作表现确定否继续聘该员工结果时通知综合理部综合理部根双方续签劳动合意愿通知员工签定劳动合员工接通知3日综合理部签定劳动合逾期签未做说明视动离岗
第五条 员工劳动合期满原工作部门意续签员工调岗新工作部门胜工作劳动合终止合期满员工愿意公司工作终止劳动合合约定终止条件出现合应终止
第六条 综合理部合终止日通知合终止员工办理终止劳动合离职手续
第七条 试期证明符合录条件者严重违反公司规章制度严重失职公司造成重损失法追究刑事责员工公司权时解劳动合
第八条 员工试期时求解劳动合非试期戒劳动合应提前30天提出申请批准意办理离职手续
第九条 员工提出解劳动合未批准办完解劳动合手续前应坚持岗位工作外应聘兼职业
第五章 员工档案理
第条 员工档案包括：
〔〕员工求职资料
〔二〕职位申请登记表应聘员面试评价表试员工登记表试合
〔三〕身份证学历证学位证业资格证相关证件复印件
〔四〕员工档案片
〔五〕员工转正申请表员工履历表劳动合异动交接手续
〔六〕反映员工信息资料
第二条 公司员工档案应时全面收集综合理部统保部门应动时形成应档材料时送交综合理部保驻外机构招聘员须建立详细事资料存档备查聘员资料整理汇总交公司综合理部存档
第三条 综合理部收集档材料规定进行整理装订员工序号进行存放保确保档案准确半年部资料进行检查核时定期查做防蛀防潮年年底清理年离职员工档案离职员工档案保年销毁
第四条 查阅阅员工档案员须填写〈档案查阅〔阅〕登记〉档案出时间超3工作日查阅阅档案者负保密义务保责
第六章 干部命理
第条 公司设行政理职务市场理职务职称等级公司员工根情况规划开展方
第二条 担理职务员必须达求
() 老实正直坚持原廉洁奉公切公司利益出发循私情
〔二〕验证证明思维力领导力监控力组织力律力合作力交力等均适合岗位求
〔三〕具备丰富理知识实践验高层理员需6年相关工作验中层理员需4年工作验基层理员需3年相关工作验
第三条 干部命规定：
〔〕董事长股东选举产生
〔二〕总理董事会命
〔三〕副总理财务负责总理提名董事会审议通命
〔四〕余理员分副总理提名综合理部审查总理办公会审议通综合理部颁发命书
第七章 员工异动理
第条 员工异动包括：调动休假辞职辞退名等情况
第二条 出现员工异动原工作部门应监督时办理异动手续假设部门理善离职员带走公司财物技术等重资料概原工作部门负责承责
第三条 员工异动部门综合理部部门权员工异动作出批准决定未综合理部认私异动均效异动事受相应处分
第四条 部调动指员工公司部部门变动调动方式包括两种：
⑴ 新工作部门工作需调员工原部门领导协商意员工调动
⑵ 员工认现工作岗位适合新工作部门联系原工作部门意员工调动
第五条 员工部调动须原工作部门领导新工作部门领导签字意综合理部批准办理完异动交接手续前方新工作部门岗
第六条 员工部调动程序：
〔〕员工调出调入部门协商调动事宜
〔二〕调发动工综合理部领取员工调动申请表员工交接手续登记表
〔三〕调发动工原工作部门领导意
〔四〕办理员工异动交接手续
〔五〕报综合理部批准
〔六〕调发动工新部门工作
第七条 休假规定：
〔〕公司实行单休制周工作时间六天休假天员工根部门情况适安排星期六星期天休息部门必须值班
〔二〕公司员工享受国家法定节假日规定休息时间
〔三〕休长假规定：
⑴ 休长假员工提前5工作日填报员工异动申请表
⑵ 原工作部门领导级领导批准
⑶ 综合理部备案总理批准
⑷ 办理员工异动交接手续
⑸ 填写休长假申请表
⑹ 休假
⑺ 休长假者连续计算工龄次班视试员工
⑻ 休长假期间发放工资津贴享受公司福利
第八条 辞职指员工原离开公司公司终止劳动合关系辞职办理程序：
() 公司员工辞职〔离职〕必须提前30天填写员工异动申请表〔试期员工提前〕
〔二〕原工作部门领导批准级领导批准
〔三〕办理员工异动交接手续
〔四〕综合理部批准
〔五〕员工离职
〔六〕员工辞职手续办理完综合理部代表公司签定解劳动合协议
〔七〕未批准未办完手续擅离职未提前30天提出离职申请坚持立离职者发放月应计工资公司造成损失追究责
〔八〕员工辞职必须办理辞职手续未提出辞职申请办理正常辞职手续离开公司员工视动离职
〔九〕动离职者公司作名处理
〔十〕员工动离职原工作部门负责应2日财务行政等部门查清该员工否财物问题问题应时报综合理部
〔十〕员工动离职原工作部门负责应2日综合理部提交员工异动说明异动说明应部门领导签字写明员工离岗时间
〔十二〕开辞职员济补偿辞退员济补偿方法国家劳动法执行
〔十三〕离职员应公司事工作未完事项济责负责底假设出现重问题公司追究责必时诉诸法律
〔十四〕公司开员工永录
〔十五〕非开员工离职回公司新进员工
〔十六〕离职员交接工作时部门负责指定接负责接员工必须认真负责假设出现资料齐问题时视情节予警告记记处分
公司员工辞职程序图示：
提前30天填写员工离职申请表
分副总批准
综合理部批准
部门批准
交接工作工作资料
总理董事长审批
综合理部部领取员工离职流程表
离职
财务部清理欠款领取结算工资
综合理部办离职手续
员工离职申请表员工离职流程表 图：
员工离职流程表
姓名
部门
职位
入职时间
离职时间
部门交接情况
工作交接情况
资料图书交接情况
办公品交接情况
维修事业部意见
配件部意见意见
物流事业部
车辆理事业部
财务部意见
综合理部意见
〔1〕员工离职必须流程表严格办理部门手续必须交接清楚负责方签字未交接清楚负责必须负责
〔2〕财务部档案室重环节两部门充分协调表流程完成均获意办理离职关财务档案事项否两部门负连带责
员 工 辞 职 表
姓 名
性
部 门
职 务
入职时间
工作年限
申请日期
离职日期
辞职方式
□辞职 □辞退 □开
辞职原
您部门建议
您公司建议
部门初步意见
财务交接意见
事审核意见
总理
批准
备注
备注：
离职员必须述流程审批完毕办理工作交接求填写离职流程表中层理员终审批权副总理中层理员终审批权总理
第九条 员工存情况公司辞退：
〔〕试期证明符合录条件
〔二〕胜应聘工作调岗然胜
〔三〕法追究刑事责
〔四〕严重违反公司关规章制度
〔五〕劳动合期满公司意续签合
〔六〕公司营发生严重困难频破产需裁减员时公司辞退员工
第十条 辞退员工程序：
〔〕部门填报员工异动申请表出具辞退员工事实
〔二〕部门级领导审批意
〔三〕办理员工异动交接手续
〔四〕综合理部批准
〔五〕辞退
第十条 中级理员辞退终审批权属分副总理综合理部负责高级理员辞退终审批权属总理
第十二条 员工存情形公司名：
〔〕动离职未公司规定办理相关辞职手续
〔二〕年累计矿工6天3天没相关说明
〔三〕营私舞弊挪公款收受贿赂偷盗公司财物
〔四〕违抗命令玩忽职守情节重
〔五〕聚众罢工怠工造谣生事破坏正常工作生产程序
〔六〕盗公司印信涂改文件者伪造证件
〔七〕年终考核合格留观察合格
〔八〕外兼职者
〔九〕利公司名义进行济商贸活动
〔十〕泄露公司重机密客户资料
〔十〕工作中利职务便犯严重济问题公司造成重损失
〔十二〕严重违反公司关规章制度行
第十三条 拟名员工相关部门出具书面报告综合理部核实报总理批准综合理部发出名通报
第八章 考勤理
第条 工作时间规定：
() 公司实行周六天工作制周工作时间星期星期六
〔二〕公司工作时间：
午8：00—12：00午13：30—17：30〔冬季13：00—17：00〕
第二条 病假规定：
〔〕请病假须持县级医院休假证明
〔二〕中级理员职员休病假审批权限：2天〔含2天〕部门负责批准3—5天副总理批准5天总理批准
〔三〕高层领导休病假审批权总理
〔四〕公司正式员工病治疗休养者申请病假时应出具县级医院证明5天〔含5天〕天扣发半天工资月发放岗位工资802月发放岗位工资603月发放低生活保障金3月解劳动合
第三条 事假规定：
〔〕请事假须提前天部门负责提出申请2天部门负责批准3—5天副总理批准5天总理批准
〔二〕事假薪
〔三〕试期员工请事假应延长试期
第四条 婚假规定：
〔〕达法定婚龄员工〔男年满22周岁女年满20周岁〕结婚结婚证请假程序请婚假3天
〔二〕达法定晚婚年龄员工〔男满25周岁女满23周岁〕结婚结婚证请假程序请假5天
〔三〕婚假少提前周申请批准前方休假次休完分期休假
〔四〕婚假薪假
第五条 产假规定：
〔〕符合国家方案生育政策正式聘女员工享受产假
〔二〕符合国家方案生育政策正式聘女员工怀孕期间月享受1天孕期检查假该假薪假
〔三〕符合国家方案生育政策正式聘女员工产假90天持医院证明难产105天胞胎生育孩增加产假15天产假薪假第月工资全额发放第二月岗位工资80发放第三月岗位工资50发放
〔四〕产假结束须续假事假处理
〔五〕符合国家方案生育政策正式聘女员工怀孕3月流产死产医院证明休假15天假期岗位工资80发放
〔六〕妻子分娩男员工享受5天护理假护理假岗位工资50发放
〔七〕产假护理假须提前星期生育指标结婚证申请
〔八〕产假护理假次休完分期休假
第六条 丧假规定：员工亲属〔父母岳父母配偶子女〕世亲属死亡证明复印件病危通知书休假3—7天假期工资全额发放
第七条 年休假规定：
〔〕 年休假提前1星期申请级负责批准综合理部备案
〔二〕 年休假次休完分期休假
〔三〕 年休假薪假足额发放
工作年限〔年〕
1≤年限≤2年
3≤年限≤5年
6≤年限≤10年
10年
年休假〔天〕
5
10
15
20
备 注
年休假国家规定假期外享受公司规定年休假期工作年限满10年企业增加年效劳增加工作日年假总计超20工作日跨年度累计
第八条 工伤假规定：员工工受伤坚持工作疗养期间工资全额发放
第九条 迟早退规定：
〔〕班准迟迟达5分钟者乐捐5元超1分钟乐捐1元类推
〔二〕班准早退假设早退者乐捐金额迟相
〔三〕 特殊原造成迟早退者必须部门负责说明原报送综合部理备案
第十条 旷工规定：
〔〕旷工计量单位半天
〔二〕迟早退120分钟旷工半天
〔三〕岗请假岗未获准假岗旷工
第十条 考勤执行
〔〕考勤统综合理部执行部门配合执行
〔二〕员工班指纹考勤公司员工必须考勤
〔三〕考勤须时统计迟报错报报考勤实施处分
〔四〕考勤详见考勤制度
第九章 员工培训理
第条 公司员工培训种类包括：新员工培训试转正培训转岗晋级培训职培训特殊专项岗位培训
第二条 综合理部负责培训方案制定：
〔〕年12月底前根公司次年总体济目标结合培训需求调查制定培训目标方案报总理审批
〔二〕部门应12月底前提出次年培训需求报综合理部
〔三〕培训方案容包括：培训种类培训象培训目标培训时间点培训容形式培训教师培训教材培训负责工作员协助部门负责费预算培训考核绩效结果评估
第三条 员工培训规定：
〔〕员工岗前律参加综合理部统组织新员工培训
〔二〕培训容包括：企业文化营理念公司开展历史现状行业状况公司组织机构部门功业务范围规章制度员工行标准
〔三〕员工培训原周组织期综合理部培训前3日应参加培训员工属部门发出培训通知接通知原应组织全部新员工参加果特殊情况参加培训应收24时综合理部递交部门负责批准报告综合理部审核参加期培训
〔四〕员工培训部理员担讲师部门负责义务教育培训属
〔五〕员工培训期时间星期
〔六〕员工培训材料综合理部根授课教师提供教案培训录音整理稿编制
〔七〕综合理部设计培训评估表培训结束时交培训学员填写综合理部汇总期培训效果作出评估包括培训教师培训容培训形式技巧培训实施等方面评估
〔八〕新员工培训合格转正重条件未参加培训新员工予转正
第四条 职培训规定：
〔〕职培训定期原时间安排星期六星期日
〔二〕公司全体员工年均需参加培训低30课时培训考试成绩作考核
〔三〕职培训方式包括：聘请业资深士公司授课专家讲座现场参观考察交流研讨类领先企业研修
〔四〕职培训容：
⑴ 理类职员培训容包括：市场技术开展趋势企业开展案例企业文件法规深入领会理解企业理现状市场战略社交公关礼仪等
⑵ 金融财务类职员培训容包括：金融法规财政法规税务法规工商理法规银行法规市场开展动态财务融合财务软件财务理开展趋势等
⑶ 市场类职员培训容包括：市场开展动态趋势市场运作验教训市场行学市场营销学公关系理合法规等
⑷ 行政效劳类职员培训容包括：公关礼仪社交协调训练公文写作电脑知识网络技培训办公品文字处理技等
⑸ 试转正培训转岗晋级培训特殊专项岗位培训综合理部根需组织实施
第十章 绩效考核
第节 总
完善公司薪酬理制度标准公司绩效理工作增强客户中心全员参市场意识表达劳分配原培育绩效导企业文化建立劳动成果奉献导分配制度公司具鼓励约束存荣辱利益均享运行机制保障组织体系畅运行持续断提高改良公司部门员工工作业绩确保公司战略目标达成相关政策制度效实施特制定绩效理制度
第条 绩效考核目：
〔〕提高全员工作效率发现培养
〔二〕考核结果工作反应薪资理岗位调整职位晋升培训开发工作改良提供参考
(三) 标准员工工作行员工工作热情公司营目标保持致
第二条 制度考核员：
⑴副总理事业部部长副部长
⑵事业部属三级部门负责
⑶事业部普通办事员
第三条 综合理部实施事业部部长副部长三级部门负责考核报总理审核
第四条 事业部负责部门属办事员考核考核结果报综合理部备案
第五条 公司绩效考核实施年度考核期间考核相结合结果考核程评价相统考核结果奖罚相挂钩考核制度
第六条 期间考核分：季度考核月度考核
第七条 事业部部长实行年度考核季度考核普通办事员实行月度考核
第八条 副总理事业部长厂长副副厂长考核年度考核期间考核外进行述职评价考核
第九条 绩效考核综合评价工作遵循原：
⑴全面性原绩效考核综合评价应建立综合指标体系影响绩效水
种素进行层次角度分析综合评价
⑵客观性原绩效考核综合评价应重分表达工作性质技求条件环
境客观公正评价工作绩效成果
⑶实性原绩效考核综合评价应根公司理实际需制定效评价指
标考核标准
第十条 权责利相统求建立工作绩效鼓励约束相结合考核制度作薪酬调整〔业绩薪酬业绩薪酬〕职务晋升降级奖金发放员工培训
第二节 年度绩效考核指标权重
第十条 年度绩效考核公历年考核期
第十二条 年度绩效责书包括容：
⑴部门名称职务姓名
⑵考核容指标
⑶考核奖罚
⑷需变更事项
⑸绩效考核具体容详见岗位绩效考核表
第十三条 绩效考核指标财务绩效定量指标理绩效定性指标两局部组成
⑴财务绩效定量指标反映营创收力包括销售〔营业〕增长率费控制降低率指标投入产出增长指标销售方案完成率指标
1销售〔营业额〕增长率〔维修事业部轻重卡汽车销售事业部物流事业部车辆理事业部配件销售事业部〕指事业部门财务核定销售营业额月销售〔营业额〕值正值表示业绩增长负值表示业绩降
销售〔营业额〕增长率〔月销售〔营业额〕∕月销售〔营业额〕—1〕*100
2费控制降低率指标事业部控制部门费降低钱设定指标负值表示费降正值表示费升
费降低率〔月费总额∕月费总额—1〕*100
3投入产出效益增长率指标指事业部财务核算月营业额钱费值减月投入产出增长率余额正值表示增长负值表示降低
投入产出增长率〔〔月营业额∕费总额〕∕〔月营业额∕月费总额〕—1〕*100
4销售方案完成率指标〔方案执行指标〕根公司年度营方案制定指标财务核算实际销售额方案销售额值
销售方案完成率实际销售额∕方案销售额
⑵理绩效定性指标根工作岗位围绕工作容设定反映考核象水综合性考核指标分三类具体包括力指标行指标绩效改善指标详见岗位绩效考核表
1力指标反映考核象否适应岗位工作需设定指标详见岗位绩效考核表
2行指标反映考核象工作行设定考核指标包括工作态度行标准承责
3绩效改善指标考核象否原工作根底进步改善努力提高工作水设计考核指标
第十四条 鼓励事业部业绩指标考核业绩指标增加值考核周期期改善提高予奖励
第十五条 理绩效定性评价指标应根工作岗位评价工作需进步细化够量化应采量化指标进行反映
第十六条 理绩效定性指标权重实行百分制指标权重评价指标重性指标引导功视理情况定详见岗位绩效考核表
第十七条 财务绩效定量评价指标权重参考值定70理绩效定性评价指标权重参考值定30实际评价程中财务绩效定量评价指标理绩效定性评价指标权数均百分制设定分计算分项指标分值然70：30折算
第十八条 年度绩效责书程序签订：
⑴预报年度业绩绩效考核目标值年第四季度月部门负责根公司年度营方案部门业绩状况提出部门年度抑完成绩效目标建议考核值考核目标建议值必说明材料报公司负责报综合理部备案考核目标建议值原低年度实际完成值
⑵核定年度绩效考核目标值公司负责结合宏观济形式企业处行业运行状态企业实际开展状况事业部负责年度绩效考核目标建议值进行审核考核目标值关容事业部负责进行沟通加确定报综合理部备案
第十九条 综合理部部门年度绩效责书执行情况实施动态监控
⑴年度绩效责书签订事业部负责季度必须责书执行情况报送企业负责综合理部时抄送报副总理
⑵综合理部年度业绩标准季度绩效进行评估分季度考核结果作年度绩效考核存档
第二十条 年度绩效责书完成情况程序进行考核
⑴年月中旬前部负责财务审核营业绩年度业绩考核目标完成情况进行总结分析年度总结分析报告报送总理时抄送副总理报综合理部备案
⑵部部长年元月20日—25日进行述职述答复考评委员会提问撰写述职报告制定年度工作目标方案
⑶综合理部结合公司营方案部门年度业绩考核目标部门年度总结分析报告述职评价季度考核评价部门负责作出绩效考核结形成事业部长副部长三级部门负责奖罚意见
⑷综合理部确认年度部门考核结果奖罚意见报总理审核考核结果反应部门负责假设部门考核奖罚意见异议综合理部反映公司领导申诉
第三节 期间绩效考核指标权重
第二十条 期间绩效考核季度月考核期特殊原需调整综合理部决定
第二十二条 期间绩效考核考核指标权重详见年度绩效考核考核指标权重
第四节 评价标准评价计分
第二十三条 综合绩效评价计分采成效系数法综合分析判断法进行评价标准评价计分中成效系数法财务绩效定量评价指标计分综合分析判断法理绩效定性评价指标计分
第二十三条 综合绩效考核结果评价标准评价分评价类型评价级表示
⑴评价类型根评价分数综合绩效划分档次文字字母表示分优〔A〕良 ( B )中〔C〕低〔D〕差 ( E )五种类型目标值C级进级点
⑵评价级种类型次划分级次表达评价类型差异采字母标注+—〞号方式表示
第二十四条 综合绩效评价结果85分70分50分40分作类型评定分数线
⑴评价分达85分〔含85分〕评价类型优〔 A 〕根底划分三级分：A++≥95分95分＞A+≥90分90分＞A≥85分
⑵评价分达70分〔含70分〕缺乏85分评价类型良〔 B 〕根底划分三级分：85分＞B+≥80分80分＞B≥75分 75分＞B≥70分
⑶评价分达50分〔含50分〕缺乏70分评价类型良〔 C 〕基
础划分两级分：70分＞C≥60分60分＞C≥50分
⑷评价分40分〔含40分〕缺乏50分评价类型低〔 D 〕
⑸评价分40分评价类型差〔 E 〕
第二十五条 理绩效定性评价分通考评委员会分形式完成考核委员会成员根考评标准采取综合分析判断法考评象绩效指标作出分析评议评判项指标水档次出评价分数
理绩效定性评价指标分数∑单项指标分
单项指标分数〔∑考评委员会成员单项指标分数〕∕评委数
第二十六条 财务考核定量单项指标分实际分*权重
第二十七条 财务考核定量指标总分∑财务考核定量单项指标分∑项实际分*权重
第二十八条 出财务定量评价分数理绩效定性指标分数应规定权重形成综合绩效指标分数计算公式：
综合绩效评价分数财务绩效定量评价分数*70+理绩效定性评价分数*30
第二十九条 出综合绩效评价分数应计算绩效改良度反映绩效变化情况计算公式：
绩效改良度期综合绩效评价分数∕考核期综合绩效评价分数
——绩效改良度1说明工作考核期提高绩效该进度1说明工作考核期降
第三十条 假设综合绩效考核工程中财务绩效定量考核指标升幅较增长率例超公司均增长水1040综合绩效考核总分中加12分超40100加34分超100加510分
第五节 评价工作程序
第三十条 综合绩效评价包括财务绩效定量指标理绩效定性指标两容绩效评价指标评价数信息等原评价容工作程序应区
第三十二条 财务绩效定量评价指标工作包括提取评价根底数根底数调整评价计分形成评价结果
⑴提取评价根底数总理批准提取财务部审核确认业绩数作评价根底数
⑵根底数调整客观公正评价绩效评价根底数进行调整中：绩效评价数总理部部长确认数准
⑶评价计分根调整数考核标准计分方法计分
⑷形成评价结果
第三十三条 理绩效定性评价指标工作包括整理理绩效评价资料考核委员会根资料形成定性评价结
⑴收集整理理绩效评价资料客观公正真实评价考核象理绩效状况应考核象工作情况级相关部门角度收集整理理评价相关资料
⑵形成评价结汇总理绩效定性评价指标分形成定性评价结
第三十四条 根财务绩效定量评价结果理绩效评价结果规定权重计分方法计算企业综合评价分根规定加分素出综合绩效评价分
第六节 评价结果评价报告
第三十五条 综合绩效评价报告根评价结果编制反映评价象综合绩效状况文文件报告正文附件构成
第三十六条 综合绩效评价报告正文容构成：评价目评价评价方法评价程评价结果评价结重事项说明等容综合绩效评价报告正文应文字简洁重点突出层次清晰易理解
第三十七条 综合绩效评价报告附件容包括：评价根底数述职报告理绩效定性结需综合绩效评价报告起补充作事项
第七节 考核结果运
第三十八条 公司根年度绩效考核期间绩效考核结果部门实施奖罚绩效考核结果运工程：绩效面谈薪酬调整职位升降奖金发放员工培训工作改良
第三十九条 绩效面谈：考评者根考评结果考评象考评象需提高改良方进行交流提出改良期措施时制定期绩效目标
第四十条 薪酬调整：
①年度绩效考核分表现A 岗位工资等级调2级超薪资等级限
②年度绩效考核分表现B 岗位工资等级调1级超薪资等级限
③年度绩效考核分表现C 岗位工资等级变
④年度绩效考核分表现D 岗位工资等级调1级低薪资等级线
⑤年度绩效考核分表现E 岗位工资等级调2级绩效工资实际绩效值*目标值
第四十条 职位晋升：
绩效考核连续2年分表现A职位晋升级
公司晋升必须序进行晋升程序：
选择适宜晋升方法象
批准通知
评价晋升结果
提供岗位空缺报告
综合理部审核调整
部门提出
晋升申请书
晋升前须进行综合评定程序：
决定晋升选
评价
关级投票推荐
实施晋升考试
综合理部进行素质力评价
级进行事考察
第四十二条 奖金发放
①年度绩效考核分表现A年终奖年绩效工资总额20发放
②年度绩效考核分表现B年终奖年绩效工资总额10发放
③年度绩效考核分表现C年终奖年绩效工资总额5发放
第四十三条 培训
①绩效考核分表现B员工资格享受公司安排提升培训
②绩效考核分表现C员工参加相关培训需综合理部批准参加
③绩效考核分表现D员工必需参加公司安排适职培训
第四十四条 工作改良：考核者绩效考核结束级考核者考核者应时考核者绩效中未达公司求容进行分析针性制定相应改良方案考核者应考核者提供绩效改良指导帮助踪改良结果
第四十五条 事业部部长副部长三级部门负责奖励分季度绩效奖金年度绩效奖金
第四十六条 公司员工薪酬分固定薪金绩效薪金两局部绩效薪金年度绩效考核期间绩效考核挂钩
第四十七条 绩效提成方案
绩效报酬累进制方式提成具体做法：
①确定基点提成例：基点确定年月实际业绩定年度营方案定
②划分基点业绩局部提成例等级范围
③提成计算方式：业绩总额基点数*提成例+〔业绩总额—基点数〕*等级例标准
举例说明：
绩效方案总额100万提成标准20超1万—10万提成例21超11万—20万提成例22超21万—30万提成例23超31万—40万提成例24超41万提成例30假设完成250万业绩提成总额计算：
提成总额100 万*20+〔250万—100万—10万—20万—30万—40万〕*30+40万*24+30万*23+20万*22+10万*21
第八节 附
第四十八条 考核成绩资料理考核者签字确认考核成绩资料交综合理部存档作员工薪资晋升培训奖金发放
第四十九条 制度公布日起生效未事宜参综合理部制定相关制度
第五十条 制度解释权综合理部
第十章 薪资理
第条公司根劳分配劳资兼顾效益优先兼顾公原员工力责奉献劳动态度合理遇特制定制度
第二条员工薪资采月结制月综合理部负责编制员工工资表交部长总理审批交财务部审核发放
第三条新进员薪总理员工历学历职务等级定薪资级
第四条新进员工满三日者薪资发
第五条薪资结构总额构成：
薪资总额根工资+岗位工资+技工资+绩效工资+工龄工资+津贴+奖金+福利
根工资
岗位工资
固定工资ON
技工资
工龄工资
薪资构成
津 贴
福 利
绩效工资
薪资构成
奖 金
◇固定工资浮开工资薪资结构中占例根工作岗位实行例标准
◇岗位系岗位工资浮开工资占例标准划分参考表1
表1：固定工资浮开工资工资结构中值表
岗位系列
固定工资占例
浮开工资占例
理决策类
40
60
理执行类
4060
6040
维修技术类
50
50
市场营销类
40
60
行政效劳类
7080
3020
1根工资：
根工资员工公司班根生活保障国家法定规定低生活工资标准
2021年长丰低生活标准680元月市区低生活保障1010元月
2岗位工资：
◇岗位工资员工担岗位岗位层级岗位奉献重程度责力求工作复杂性难易程度差异予济酬劳工作容根底
◇公司职务岗位类见表2
表2： 公司职位类例表
岗位类
职位〔岗位〕例
理决策类
总理 物流理 副总理 总理助理 分公司总理 副总理特殊岗位〔参谋〕
理执行类
事业部部长厂长副厂长车间办事处汽车营销理
维修技术类
技术总监 技术参谋 修 副修 钣金工 学员
市场营销类
事物流接单运输三包索赔采购汽车配件销售创造收益员
行政效劳类
事业部属事行政勤效劳支持类员
表3： 公司岗位职级职等表
职级
职等
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
833
925
985
1095
1215
1350
1500
1665
2700
4050
二
750
833
925
985
1095
1215
1350
1500
1665
2700
三
450
547
608
675
750
833
925
985
1095
1215
四
450
547
608
675
750
833
925
985
1095
1215
五
300
450
547
608
675
750
833
925
985
1095
表4： 公司职位等级表
理决策类
总理
等710级
物流理
等59级
副总理
等59级
总理助理
等48级
特殊岗位〔外聘参谋〕
等48级
分公司总理
等48级
分公司副总理
等37级
理执行类
事业部部长
二等49级
事业部副部长
二等38级
营销理
二等38级
车间
二等16级
办事处
二等16级
行政效劳类
综合办事员
三等610级
事专员
三等610级
行政专员
三等59级
网络理员
三等59级
统计员
三等37级
结算员
三等37级
会 计
三等310级
出 纳
三等310级
档案理员
三等37级
客服接员
三等26级
仓库理员
三等37级
厂办
三等59级
安理员
三等15级
市场营销类
采购员
四等48级
物流业务员
四等16级
汽车销售员
四等16级
配件销售员
四等16级
保险业务员
四等16级
三包索赔员
四等27级
维修技术类
技术总监
二等49级
技术参谋
五等610级
汽车修
五等610级
汽车副修
五等59级
钣金工
五等59级
学 员
五等14级
3技工资：
技工资员工劳动技劳动责劳动强度劳动条件根底予济酬劳包括：
① 学历工资：高中中专：50元专：100元科：200元硕士：300元博士：500元
② 业资格证书：初级：50元 中级：100元 高级：150元
③ 专业等级证书：初级：100元 中级：200元 高级：400元
④ 驾 驶 证 书：驾C1B2：100元 B1：200元
⑤ 验 技 ：岗位工作3年增加1年工作验验技50元月计算超500元月
备注：非持驾员工须支付驾驶技工资根岗位求支付驾驶技工资
4工龄工资：
工龄增长员工公司效劳年限根底予济酬劳计240元年20元月 超200元月
5绩效工资：
绩效工资员工工作成果〔销售量利润额单位时间产出数量质量生产钱资源消耗等〕公司奉献根底予济酬劳
绩效考核标准：A 优 秀 完成务90
B 优 良 完成务8090
C 良 完成务7079
D 需改良 完成务6069
E 称职 完成务60
备注：考核基数须定根月业绩定完成务百分根业绩定整部门业绩增长率定
绩效考核分类：
①直接创收岗位类：销售员维修技工物流货运员物流业务员办事处员
②辅助创收岗位类：理效劳类勤财务行政客服等岗位类
备注：直接创收岗位绩效没封顶根业绩提成
绩效工资核算标准：绩效总额业务量*提成率*考核完成率
6津贴：
津贴补偿员工特殊额外劳动消耗原支付员工济酬劳
1〕津贴容：①住宿津贴②津贴③生活津贴④话费津贴⑤交通津贴⑥特殊岗位津贴
2〕津贴补助范围：外业务类岗位根岗位外连接频率确定津贴容
备注：津贴金额幅度领导决定
7福利：
福利工程：A交纳保险〔养老保险 医疗保险 失业保险 生育保险 工伤保险〕B带薪休假C旅游度假D培训学E劳动保护支出
8奖金：
奖金公司根需支付员工超额劳动局部劳动绩效突出济酬劳工资结构必组成局部薪酬体系补充
奖金分类：A节降耗奖 降低耗奖励
B工作业绩奖 奖金额绩效总额*〔考核完成率—100〕
C突出奉献奖 保护公司财产免受损失提供建议公司增加收入等行
D合理化建议奖 提供建议公司创造收益奖励
奖金发放象：A业绩相突出者超额完成务100员工
B公司突出奉献者公司评选优秀员工
第六条物流事业部维修事业部营销事业部线创收员工资结构：
工资总额根工资+岗位工资+绩效工资
第七条薪资调整：
1工资年十月调整次
2根工作业绩工作力职位晋升调整工资等级相应遇薪资达岗位薪级限时调整
3员工工资调整权员工直属领导领导根员工工作表现提报工资调整申请表报总理批准
第八条工资计算：
1辅助创收类员
薪资总额根工资+岗位工资+技工资+工龄工资+津贴+奖金+福利+绩效工资〔岗位工资额岗位工资占例*绩效工资例〕
2直接创收类员
薪资总额根工资+岗位工资+技工资+工龄工资++津贴+奖金+福利+绩效工资〔营业额 *提成例〕
第九条工资发放：
1工资发放前作统扣：
①扣税法定关税费
②扣法定保险费企业契约规定保险费
③扣企业规定代扣金额
④扣员工私款金
⑤扣缺勤工资处分规定金额
2薪资月10日15日发放新进员工报日起薪25日职者月薪资次月发放
3新进员工工作满三天者报班日起开始计算工资
4辞职辞退停职免职员工填写离职表时停发工资
第十条奖金理规定
1公司规定制定方法员工支付奖金规定确定支付率支付额公司处正常状况支付率支付额假设公司营出现重困难取重成根实际情况作出适增减
2奖金种类：工作业绩奖 节降耗奖 突出奉献奖 合理建议奖 年终奖
3支付象：
①工作业绩奖：正式聘员工
②节降耗奖：员工
③突出奉献奖：员工
④合理建议奖：员工
⑤年 终 奖：正式聘工作满1年员工考核结果综合评价B标准
4 奖金考查：总理命相关部门抽调员组成考查组考查标准进行评价财务复核综合理部备案报总理审批
5奖金削减：
A正妥行
B扰乱公司部秩序
C抗级服命令
D明显负责工作拖沓
考核成绩分 A优秀 B优良 C良 D需改良 E称职五层级考核等级相应分数方：
考核等级标准——
A优 秀 完成务90 绩效工资全额发放
B优 良 完成务8090 绩效工资95发放
C良 完成务7079 绩效工资90发放
D需改良 完成务6069 绩效工资80发放
E称职 完成务60 绩效工资实际绩效值×目标值
第十二章 员工辞退标准
公司员工行者公司予辞退开
1原法达公司岗位求者
2规定时间胜职工作者
3缺乏团队精神积极协作者
4职工作态度认真没责心者
5心专兼职做类工作者
6义思想严重事部门公司公利益漠关心意逃避责义务者
7渎职失职工作作者
8讲卫生保护公物公卫生屡劝改者
9工作中投机取巧偷懒拖延推拖敷衍应付惯行者
10挑拨离间造谣生事拉帮结派散播消极思想制造矛盾破坏公司团结者
11服公司规章制度理屡次批评教育未改正者
12采取非正常手段抢夺事客户者
13配合员工工作中严重失职造成良影响重损失者
14客户员工串通弄虚作假谋取利益者
15损公肥私损害公司利益者窃取泄露公司营机密者
16行端盗窃公司事财物者
17工作时间工作场合吵闹辱骂讽剌挖苦身攻击斗殴搬弄非等情节严重者
18言语粗俗污秽损公司形象者
19工作时间工作场合赌博酗酒影响恶劣者
20举止轻佻生活腐化作风检点严重损毁公司形象者
21吸毒嫖娼卖淫等违法犯罪行者
22刑事案件治安案件受国家机关处分者
综合理部
综合理部部长岗位职责
认真贯彻落实公司领导决策项规定强化理确保公司日常行政事工作开展公司重事务筹备工作
二综合理部公司领导办事机构总理分工领导协助公司领导组织协调处理公司行政事日常工作
三根公司领导意图开展需公司重问题组织研究公司领导决策提供参考
四负责公司总理办公会议组织关文件起草决策督察落实工作
五带着部门员工遵守公司规章制度努力工作完钱部门职责
六负责力资源理员工劳动合签定理社保工作
七负责员工培训考核奖惩建议意见收集举报工作承接处理
八协调公司社会关部门公司部门间关系确保营理正常运转
九完成公司领导交办工作
二行政事专员岗位职责
服综合理部部长领导负责公司力资源行政事务工作
二拟定执行力资源行政理规章制度流程
三利种招聘渠道效推进招聘工作公司开展做必引进储藏
四负责员工档案收集整理档查阅等工作保证事档案安准确保密
五解员工思想技动态制定实施员工培训工作
六参制定实施绩效考核方案组织日常监作记录
七做员工考勤工资核算社保工作
八负责公司类证年审工作确保证延续效
九保持关政府业务单位联系保证工作渠道畅通
十协助做公司部门协调沟通工作
十竖立良职业操守做事行政事事务保密工作
十二完成领导交办工作
三文秘档案理员岗位职责
遵守公司规章制度积极进取团结协助做日常工作
二做公司文件理字复印 工作
三做公司印章保理工作
四做公司档案理办理公司资质年检车辆证件年检费交纳预备工作
五负责员工考勤工作协助做员工培训考核奖惩做建议意见收集举报工作承接
六正确处理部门关系协调业务衔接
七做文秘工作负责关文件起草工作做会议商务谈判记录工作
八组织员工文化生活建设包括节假日文体活动
九完成领导交办工作
四网络设备理员岗位职责
遵守公司规章制度积极进取团结协作做日常理工作
二做公司网络理工作常计算机进行杀毒时处理系统升级维护确保微机网络正常运行
三做公司设备理工作设备出现障时排妥善处理确保生产设备正常
四负责公司办公品采购保发放工作保证办公需
五负责公司网站信息发布更新维护收集等工作
六正确处理部门关系协调业务衔接协助做行政事务工作
七协助做员工培训考核奖惩建议意见收集举报工作承接
八完成公司领导交办工作
五水电工岗位职责
事园区供电排水系统属设备线路道等设施理维护保养工作保证供电供水系统正常运行
二效劳生产营做听二查三时听常听取领导员工水电理维修意见二查月少次仔细查供水供电线路情况三时发现障时维修
三服行政事务部领导严格操作规程进行工作确保安防止切事发生
四加强业务学提高业务水做优质效劳
五完成领导交办工作
六交通车驾驶员岗位职责
1服综合理部部长领导觉遵守公司规章制度部门理规定
2交通车必须准时接送员工班意改变时间行车路线
3交通车仅限员工班非批准执行运输务
4觉遵守交通规搞安行车观原造成车辆违章肇事驾驶员负责
5车辆油综合理部刷卡加油擅加油费理
6常检查车辆运行状况保持车容整洁
7做车辆日常维护保养需维修报领导意公司修理厂修理
8负责公司相关职部门外出公务车辆驾驶工作
9完成领导交办工作
七保安队长岗位职责
服综合理部领导带着全体队员认真做园区安保卫环境卫生工作
二负责公司门卫工作理严格检查出入门车辆员物品做记录保障园区员工财物安
三做队员思想教育工作树立正气爱岗敬业关心集体加强保安员理督导训练考核
四督导保安值班注意礼仪礼节接访客考前须知 制
五保安队工作进行合理分工身作
六天进行定时查岗定时查夜时纠正保安员违纪行督导保安员加强巡视园区发现问题时报综合理部
七保持公司部门信息畅通做车辆员等记录统计工作时报综合理部
八负责车辆安理维持车场秩序
九负责维持公司日常生活秩序公司违章违纪事件调查提出处理意见
十完成领导交办工作
八保安队员岗位职责
服领导听指挥认真做园区安保卫环境卫生工作
二端正工作作风关心集体询私情认真做进入园区车辆员登记工作加强安防范工作
三工作认真负责勤勤恳恳爱岗敬业坚守岗位负责业车辆安理维持车场秩序
四做工作记录认真处理工作中细节问题发现问题立解决时报
五完成领导交办工作
九食堂岗位职责
认真贯彻落实公司领导决策项规定强化理确保公司餐饮工作开展
二带着部门员工遵守项制度坚持原徇私情权谋私觉接受群众监督出色完成务
三提高餐饮理力坚持改革创新优质效劳征求顾客意见部门实行全面理
四加强部门济理审核餐饮抓钱核算提高济效益 完成济指标
五采取效措施定期练兵培训提高工作员业务技术水
六监督工作员文明作业遵守操作规程注意消防安
七教育员工端正效劳态度树立全心全意民效劳思想做员工思想政治工作
八完成领导交办工作
十炊事员岗位职责
服餐饮住宿部长领导负责职工食堂烹饪工作
二根市场季节变化适时提出食谱建议提供需材料方案
三合理配料精心烹饪保证饭菜质量确保时开饭
四解餐员状况适时增减食物保证供防止浪费
五严食品质量卫生关杜绝残次变质食物供
六根做食物特点少合理燃料器具注意节约源
七遵守操作规程正确种灶具定期检修维护
八根食品物资特点合理存放做防虫防鼠防霉等工作
九做卫生责区灶具工作台卫生工作注意火安
十完成领导交办工作
十餐饮勤杂员岗位职责
服餐饮住宿部长领导完成种类勤杂工作务
二负责食物蔬菜清洗加工分类存放
三负责餐具餐厅客房卫生责区卫生工作重点器具需消毒存放
四负责公司部门茶水供蒸饭工作
五做类物资存放工作保证物资安
六完成领导交办工作
维修事业部
维修事业部部长岗位职责
直接总理负责全面负责维修事业部工作完成公司达项务指标全面履行公司签约品牌效劳站站长理职责
二根现代企业理理念企业现状制订切实行项流程制度种需求优化方案等工作方案作流程清晰岗位明确责权特资源限情况序调整现力物力资源实施中完善理措施优化工作方案
三公司年度营指标分化部门根公司年度营目标制定部门月度季度营目标落实措施责
四全面审查评估费收支负责钱利润控制核算做限条件合理利仅力物力资源减少费支出
五通生产状况营业额理方法客户满意度市场调查分析等素时全面掌握客户市场动态分析出现问题时调整优化部理措施外部市场开发方案争取市场作合理效开拓重点考察产值利润客户保率客户截留率客户增张率客户流失率指标造成非良性指标结果进行问题分析限时出整改措施
六确定质量全安责方针建立质量安目标生产质量安生产总负责制订出实现质量目标措施指标责
七负责制订部门预防问题发生解决方法
八组织理维护生产设备合理安排工位设备保持生产环境整洁序防止生产产生废水油垃圾等污染环境
九抓职工培训教育工作提高员工素质加强团队建设做性化制度化理工作协调性次关系部门劳动纪律组织纪律工作纪律负责
十负责处理协调维修事业部部门工作部门间工作关系处理问题时做公开公正公时效化解矛盾提高作业效率
十负责部门工作方案统计核算工作包括维修质量报表〔含返修进度〕客户满意度报表客户问题处理表客户流量统计报表营业额报表费消耗报表绩效考核报表市场开发方案报表等工作月报形式次月5号前报总理
十二负责限期回收维修欠款费等工作维修欠款包括公司签合户总理签字批准欠款原需欠款工程客户必须报总理意签字厂长回收欠款第责
十三报公司种报表文件问题处理真实性时性准确性负责
十四维修事业部级直属客户效劳部生产部办公室三部门工作负全部责
十五负责维修救援网络系统工作维护公司资质品牌形象断提升维修信誉质量等级
十六维修事业部车辆规定维修事业部车辆进行审批调拔工作特殊情况授权级部长〔仅限二位部长办公室〕保证车辆效时合理安
十七具体负责安排维修事业部领导值班工作
1明确值班职责条款值班责〔限维修事业部部长客服部部长生产部部长办公室四〕
2值班负责班切工作：接生产安卫生质量费收款出门证等
十八营指标维修质量安生产环境卫生客户满意度等负全责
十九完成级领导交办务
二客服部长岗位职责
生产厂长领导负责领导组织客服部项工作全面贯彻实施客服部岗位责制规定级汇报全部工作
二负责部工作方案方案编制实施检查总结汇报负责厂市场开发中调查研究拟制开发方案
三开展安排催促协调检查考评部岗位员工作规定范围时处理部员违章违规行
四兼厂业务接员工作
五负责公司事车维修业务保险车维修业务年审等业务公关
六负责审批部员请假消假
七负责部全体员思想感情沟通引导员工良心态事工作合理解决员工困难正常利益求
八负责处理业务方面重疑难投诉问题包括时处理属员处理投诉问题行
九述职责属直观原履行应厂规定接受行政处分济处分
三客服部礼仪接员岗位职责
户必须第时间进行员车辆维修接
二热情接户做礼貌语
三检查车辆时户车辆戴前套座椅套方盘套脚垫
四记录车辆维修信息入档
五认真倾听户意见生产部维修接员起仔细检查户车辆障
六引导客户客户休息室休息提供茶水香烟等说明种设施方式
七踪作业进程信息反应时客户汇报维修进度维修程中工程变更容确定
八车辆作业完毕维修接员起车辆进行检验确认车辆维修信息加核实输入电脑存档
九通知客户引导客户收款处进行结算
十送客户出厂
十信息员传递相关信息利信息员回访工作
十二完成客服部长领导交办相关工作
四三包索赔员岗位职责
服客服部部长领导认真完成三包索赔务指标
时解厂方索赔政策提高索赔效率
二三包索赔流程：客户申请业务接障分析技术鉴定索赔申报索赔批复派工单维修结算单索赔单索赔件标签月索赔申报开票结算收款资料存档
三索赔确认查阅客户车辆记录符合三包索赔条件组织障件进行技术鉴定品牌厂家维修部门交流报索赔申请批复进入维修换件程序
四工作协调组织质检员检查索赔车辆进行索赔技术鉴定组织协调车部保险理赔员办理保险理赔手续品牌厂家维修部门协调三包索赔审批手续超保进行索赔工程客户做解释工作
五单证制作品牌厂家维修部门求制作三包索赔单证保险公司求制作保险理赔单证
六索赔件保规定索赔旧件进行标签保期报送
七材料申报品牌厂家维修部门求申报三包索赔材料
八索赔结算三包索赔材料申报应继续踪审批结果开票收款
九资料存档完成三包索赔工作三包索赔资料装订成册档保
十负责索赔程中问题处理报工作
十完成客服部长领导交办相关工作
五三包件理员岗位职责
三包索赔员负责协助索赔员切工作作三包索赔件理工作
二时解厂方索赔政策熟悉索赔流程提高索赔效率
三根索赔申请单核实索赔件源收集索赔件
四三包件进行日期标识分类存放制作单登记入档
五处理索赔件外表油污注意关健位置处油污清理
六保持原痕迹油封处等放置标准整齐存件处清洁卫生
七月发出索赔件提前分类标识包存放
八协助索赔员作相关索赔工作
九完成领导交办相关工作
六结算员岗位职责
服客服部长领导做单证结算统计档案理工作
二结算结算单印手续完善派工单规定标准结算维修工时费正确统计配件辅料工时数量金额印结算单负责材料清单工时清单费标准求开发票
三统计工作维修工程结算求分类统计出工时费配件销售额辅料销售额堪件销售额材料销售额三包索赔配件工时出车员费金额月报形式月2日前报送指定部门
四车辆应收帐款明细帐
五负责维修车辆费结算单〔维修合工时清单材料清单发票等〕整理档工作建立保符合行业求客户档案时更新建立结算资料档案求分类存放
六完成客服部长领导交办相关工作
七收款员岗位职责
服客服部长领导做单证审核数字核实收帐票档案理工作
二收款时客户应微笑效劳耐心解答客户付款时种问题
三负责维修车辆费收入帐工作包括抢修车辆
1首先核实维修单否完整包括工程名细签字收取费等
2核实电脑维修工程材料配件领取费否相符
3核实误确认客户否开增值税发票告诉客户加收例
4确认现金付款刷卡挂帐处理做相关咨询落实工作
5外出抢修车辆确认领导维修工程费签字确认
6完成入帐收款工作制成单证入档
7客户致意礼送客户
四落实笔收款时时业务接员维修接员通 次确认维修工程费作收费工程遗漏款证相符假币等
五收款完毕负责开具维修车辆出门证时财务部递交相关费单证予核实作笔笔清天天结
六做收款帐单报表
七收款时出现问题第时间通知客服部长予解决
八信息员岗位职责
直接客服部长负责协助完成领导交派项工作
二通种渠道收集客户信息车辆维修信息形成客户资料档案存档
1客户信息：接程中收集会员理中心提供渠道交保险等关心程中收集整理录入
2维修信息：接程中收集维修程中提供佐证客户关心程中收集渠道收集整理录入
三严格执行回访流程
1回访前解确认种信息
2预估出现问题回复
3准备记录品表格
4接通 礼仪问候
5现场解答告知客户报公司三天予解决答复实记录客户原话制作表单
6先方挂断 结束
7整理回访资料制作表单报客服部长
8回访落实问题解决客户满意情况
9形成终客户满意度表报客服部长
四客户公司发生业务三天通 等方式客户满意度调查表容客户解公司效劳满意度时反映处理客户抱怨建议形成客户信息回访表客户问题处理单
五重点回访表客户问题处理表容监督落实
六 回访成功次数回访问题处理结果现场回访客户结果现场客户投诉处理保客户率流失客户率拟投诉率等问题素作出客户满意度表报客服部长总理提供决策
七时生产部办公室接员解种信息回访问题处理提高客户满意度提供资源
八建立完善客户信息档案
九完成客服部部长领导交办相关工作
九单证制作员岗位职责
直接客服部长负责处理种报表单制作审核出入理
二根维修接容制作印出维修作业单
三根质量报告检验报告生产进度办公品招费物耗堪件报批领制作相应单印出作领取存档证
四负责述单审核工作
五周报形式报种单报表
六完成客服部部长级领导交办相关工作
十生产部长岗位职责
服厂长领导严格执行企业项规章制度负责工作承相应责
二检查部门员工出勤否员工脱岗串岗闲聊会客吃东西做职关事情等情况发生
三检查员工进入车间否穿着规定工作服否佩戴企业标志否保持仪表整洁
四送修车辆进行维修诊断必时求技术部长予协助
五维修车辆进行维修诊断结果填写派工单时合理均衡安排班组进行生产作权实际工作需调度切维修员技术员
六班期间负责生产车间现场理间断进行周期性巡视检查作业工位工作情况般情况时巡查1次次少25分钟
七负责安排值班外诊维修员严格检查完成务情况
八常配件部门保持效联系解配件供情况编制配件需求方案催促配件部门时配件供车间班组
九出现维修增加工程情况时应立通知客户部便客户取联系接客服部增项处理意见应时通知班组进行增项作业
十认真做生产作业调度记录生产情况统计分析查找生产程中问题总结生产程中验教训
十班期间未生产部长意员权调动维修员
十二种原均发生修车辆负责异常现象应职责范围时效调整处理生产程中异常情况保证全面完成生产务
十三负责般性常规维修障〔具体检测范围行规定〕进行出厂质量检测签字认方视维修竣工
十四出现维修事车辆应第时间进行返工维修会技术部认真分析维修事原确定相应事责根事损坏情况会技术部制订出合理维修范围合理条件更换配件根维修事实际情况拟定处理报告交厂长处理负责警示全体员工
十五负责部门员工考核权处理切外协调工作
十六送修车辆统生产部长安排调度驾驶移位员工未准许擅开动车辆非质检员生产部长外出路检车辆没驾驶证员移动车辆禁止员启动汽车包括启动汽车电器
十七检查生产车间防火安设备否完损状况否正常定期进行维护调整车间严禁吸烟严禁携带易燃易爆危险品进入生产车间杜绝切火灾隐患
十八负责生产区域文明环境建设应常引导教育员工文明施工保护环境保护设备保护车辆遵守安生产规定检查催促位员工觉维护生产车间整洁卫生
十九教育维修员保护企业种设备仪表仪器工具检查催促章操作严禁违规乱班前指定专设备进行常规检查班规定进行班维护做工具箱设备复位场清洁〞
二十公司仪器仪表设备工具未批准带出企业外员
二十工作期间权制止员工接私 假设遇员工家庭亲友紧急情况属工作问题灵活掌握
二十二持班前早会周六夕会时工作会等业务例会般情况占生产时间班前会10分钟周六夕会30分钟时工作会20分钟40分钟业务例会时通报生产程中突出问题典型情况引起家广泛重视表现优良员工时予表扬树立典范鼓励员工积极
二十三善关心团结部门员工谈心交心动解决员工思想问题积极级领导反映法解决员工疑难问题实际困难
十技术总监岗位职责
服生产部部长领导严格执行维修厂项规章制度负责工作承相应责
二贯彻执行国家方政府公布关技术标准化工作法规标准
三组织编制修订维修厂技术开展方案组织贯彻实施
四组织制定技术理规程标准组织贯彻实施
五定期检验设备仪器技术情况适时提出维修报废报告
六时生产部长提出更新改造新置设备资金方案适时改造增加设备确保生产持续稳定
七根某工作实际生产需制订出切合实际生产方针重点维修工程质量攻关
八协助机电维修班组长维修疑难车辆返修车辆进行技术诊断积极配合生产部门解决生产程中种技术性疑难问题必时应积极承生产部重维修务
九负责掌握生产车间质量动态建立整理保存质检统计资料完成质量动态分析适时生产部长提供种相关信息提出改良工作提高质量方案建议
十协助配件部门做配件采购技术性审查质量鉴定工作
十负责部客户技术咨询技术指导技术攻关等日常性技术效劳工作
十二负责组织技术培训安教育工作员工技术力设备仪器工具安技术水断提高
十三负责收集整理运保企业技术信息资料
十四负责协助办公室工具设备理员理企业仪器设备资料等全部登记造册建档工作重贵重仪器设备定指派专保
十五技术部属仪器设备工具技术资料需外时须办公室理员意办理手续损坏者应说明损坏原价赔偿
十六严格执行维修质量检测标准加强岗位负责岗位监督权制止生产部维修质量检测程中违规现象
十七严格检验工作量检验准确率检验记录完整率检验记录时率等四项指标做质量关工作根实际考核情况提出奖惩意见
十八完成生产部长领导交办相关工作
十二生产部维修接员岗位职责
直接生产部长负责负责客服部礼仪接员起进厂车辆维修接诊断报料报价工作
二维修接员客服部款接员时客户进行接行
三礼仪接员客户接时维修接员车辆进行技术接进厂维修车辆明确维修工程时负责接处客户进行材料工时费报价明确完工时间客户仅求更换机油三滤某明确部件等
四进厂维修车辆没明确工程时非明确隐性障维修工程异响制动性怠速动力油耗起动等亲进行诊断必时路试确定
五障工程确认完毕负责客户说明障更换材料明细材料工时费欲完工时间等征客户意作业单签字确认维修接员根工时价格标准配件部规定材料价格出具材料费明细单签字确认报生产调度员生产部部长签字确认交结算处单证制作员印电脑领料单然交作业领取材料注：材料领取单必须维修接员调度员〔生产部长〕两签字必须电脑印单手写效
六负责维修工程容深化开拓作业做全面彻底隐患检查处理工作积极客户交流协商
七根市场公司目标求正确握工时费合理性
八做业程中新发现问题需增加容时业务员反应信息客户确认继续作业
九做程理催促质量进度负责检验员起车辆进行终检验确认包括灯光雨刮喇叭方制动仪表信号种油液渗漏少等工程发现问题时耐心劝导客户修复隐患
十检验完毕车辆时前台交接作业单注明客户考前须知维修建议次保养提示等容
十协助客服部礼议接员作交车结算送客等工作
十二完成级领导交办相关工作
十三检验员岗位职责
直接生产部长负责全面完成车辆预检程检终检全工作
二预检工作：
车辆进厂时负责协助业务接车辆进行障诊断分析定性必时仪器路试确认
三程检验：
检验员负责做程检验作业班组步道工序环节进行时提示检验工作利终完检工作利进行
四提前检验：
保证交车前留出定空间备保证返修时影响客户提车求必须做程检验预检工作
五竣工检验：
竣工检验包含车辆报修障进行检验时整车性进行初级检查仪表种信号喇叭雨刮制动灯光油液等
六返修问题：
检验合格工程需进行返修时首先通知业务接调度员修订完工时间防止延迟交引起客户满时班组长技术员进行技术分析争取次性解决
七质量检验报告：
检验工作终必须形成质量检验报告周报形式报出现问题进行日报报表容包括问题原分析解决方法解决情况责处分建议等详细填写检验明细存问题时检验出非次维修工程障工程报业务接提示客户时作业卡维修建议栏中填写
八技术培训
认真学汽车维修质量检验操作规程实际工作中发现维修问题纳起组织修理工进行技术培训
九协助调度员技术员业务接做程协调配合工作
十出具质量检验报告单负责
十遵守国家相关法规略
十二完成生产部长级领导交办相关工作
十四调度员岗位职责
直接生产部部长负责完成公司达项调度务指标
二根班组作业技员配置工序工位工具作业容客户特性交车时间配件供等素做合理调度合理调度含义做序技难易程度衡等素原合理调度时员工作业效率作业容客户特性交车时间作业量等素做灵活机动调度
三交修车辆首先作业卡客户信息车辆信息维修工程外观饰车物品签字确认等容进行核实确认
四负责生产程中客服部配件部业务协调时解决追加维修工程配件供工期调整等问题
五负责竣工车辆移交客服部
六负责车间生产巡视调度员班时间应断车间班组查询问生产情况便时发现问题处理问题
七执行安生产条例责制止处理切违章操作行
八责班组作业进行技术指导进程催促根生产情况安排加班加点
九工序作业车辆负责监控作业进度提前调度安排工序交接协助生产环节工种工序组织协外助移工互送做交叉作业齐头进
十定期组织召开生产调度会听取方意见加强前台接配件供间联系做公公正时合理调度安排生产
十坚守岗位忠职守保证调度工作出现断接空档
十二负责制作生产进度报告容包括进厂出厂车辆时间作业容进度情况影响进度问题责部门责等工程日报部长
十三配合质检员技术员配件员作工作协调交接工作时技术员检验员事岗时时顶工作
十四负责配合驾驶证班组长进行车辆移动试车工作
十五整理调度记录填写调度档案真实性完整性准时性负责
十六完成生产部长领导交办相关务
十五安生产员岗位职责
直接生产部长负责全面负责生产部安工作
二相关安技术操作规程进行指导监督生产作业认真贯彻执行安第预防〞方针国家关安生产法律法规制定适合单位安理岗位职责工种机电设备安操作规程定期检查制度落实情况
三定期进行安生产教育安知识培训教育职工严格执行工种工艺流程工艺标准安操作规程违章作业
四员工行负责：
1工作时擅离岗位干职工作关事情
2必须规定穿戴劳动保护品穿拖鞋班车间严禁吸烟
3非工作需动车辆车厂行驶车速超5kmh准厂试刹车
4移动车辆时包括外出试车必须驾驶证员工移动车辆时路试试车辆必须具驾驶证技术熟练试车员进行规定路段进行
5维修车辆前应车辆停架牢固前方作业举升设备应专操作非工作员准进入车举车时准检修举升设备
6工位应配备充足灭火器材加强维护保养保持良技术状态员工应学会正确灭火器材
7工作灯应采低压〔36V〕安灯工作灯雨拖水应常检查导线插座否良手湿时搬动电力开关插座电源线路保险丝应规定安装铜线铁线代
五毒易燃易爆物品化学物品粉尘腐蚀剂污染物压力容器等应安防护措施设施压力容器仪表等应严格关部门求定期校验
六根季节变换切实做防火防涝防冻防腐防盗工作制定相关措施配备消防器材配电设施线路确保完性移动电器应安防护措施
七班时必须切断电器设备前级电源开关
八发生事时级部门汇报保护现场查明原妥善处理
九做安防范工作记录
十六班组长岗位职责
具体负责班组承修入厂维修车辆维修保养工作
二协调安排班组日常维修工作负责做维修程检验工作保证质量完成维修务
三严格执行班组施工检验制度特安件质量检验工作做完工检工作
四催促检查班组成员严格操作工艺标准作业确保安
五时进班组承修车辆维修进度出现工料者技术问题时应第时间生产部长联系时确认解决方法竣工时间
六协调班组间关系认真做班组间工作交接做车辆维修工作
七完钱班组负责工具设备保养班组卫生区域日常卫生清洁工作
八积极动完成公司车间时安排工作
十七钣金工岗位职责
服班长领导遵守公司项规章制度坚守岗位动配合协作保质保量时完成生产务
二标准操作坚持质量第严格遵守操作规程工艺求修竣车辆防止返修
三确保工期派工单工期求修竣车辆遇技术困难料时报告班长处理
四厉行节约节约种原辅材料节约源
五天班前定清理修理场消灭火种种电焊气焊具材料定收拾整齐确认关闭全部仪表阀门确保安
六安生产牢记安生产严禁厂区修车吸烟擅发动开动汽车车辆停放顶起时实行安措施切实搞安防火工作放置乙炔氧气瓶收卷皮常检查电气设备杜绝漏气漏电班前关掉电源防止安事发生
七钻研技术认真钻研新工艺断革新提高钣金技术
八现场理实行5S理求新旧配件材料设备工具等摆放合理做三着分类清理废旧材料保持环境卫生清洁油污
九完成级领导交办相关工作
十八机修工岗位职责
班组长领导进行职生产接受班组长安排根安排合理进行生产作业
二负责技工等级技术问题处理作业程中遇技术疑难问题应时班组长汇报请示技术总监超越职权处理
三负责协助班组长辅助班组学徒工生产作业责制止学徒工合标准操作行
四厉行节约维修程中注意节约原辅助材料种油料
五执行安条例规安生产牢记安生产严禁厂区修车吸烟擅发动开动汽车车辆停放顶起时实行安措施杜绝维修安事发生
六钻研技术刻苦钻研维修技术研究维修新车型提高汽车维修质量效率
七负责班组班前准备工作班现场整理清洁工作
八协助班组长做班工具设备理
九完成级领导交办相关务
十九维修电工岗位职责
认真学钻研技术断进取紧汽车形势开展
二坚持工作岗位听生产调配保质保量时完成生产务
三工作认真负责妥善保正确工种机具设备仪器仪表做短缺生锈损坏保持良状态
四确保修理质量前提利废旧材料修复节约原辅材料
五钻研技术认真钻研新工艺断革新提高技
六现场理实行5S理求新旧配件材料设备工具等摆放合理做三着分类清理废旧材料保持环境卫生清洁油污
七严格遵守电工安操作规程禁止火苗进入电工间严禁厂区修车吸烟擅发动开动汽车车辆停放顶起时实行安措施切实搞安防火工作
八负责全厂电器电路定期检查电安监督
九保护承修车辆搞清洁卫生工作保持工作场整洁
十完成级领导交办相关工作
二十喷漆工岗位职责
生产部长负责负责汽车喷漆工作
二切实负责起安防火工作严守安操作规程漆料溶剂等均易燃物品妥善保存密封防止挥发事发生漆工禁区严禁烟火非漆工进入漆料间班时切断电源卷放皮盖漆桶确保安
三正确保养工种机具设备保持完状态
四严格注意劳动保护品磨喷漆时穿戴劳动保护器具特防毒口罩
五喷漆作业时喷漆场处准吸烟明火作业
六严格派工单指定工程进行作业发现色差应立刻停止工作调准颜色前方继续作业喷漆厚度适中外表光亮
七严格遵守材料领制度领重领
八作业完工清洁车辆保持车容整洁美观
九天班前清洁修理场清理保存漆料溶剂防止事发生
十完成级领导交办相关务
二十维修部办公室岗位职责
直接维修事业部部长负责全面履行勤保障物料物品保出入库理
二履行公司综合理部应项工作
三负责工具设备专仪器维护维修更新工作安理工作登记入档
四日常工作
1建立员工档案负责考勤次月3号前考勤表报综合办公室
2卫生包括办公区作业区休息区卫生落实责监督检查时提出整改意见奖罚措施
3安包括防火防盗水电暖门窗安维修维护工作检查水电线路电源开关插座气瓶气消防器材状态等加强安理
4办公卫生劳保安品发放保登记入档
5负责公司予维修事业部类奖励资金实物保分配非营生产性业务费理工作
五负责物耗附料理严格控制类非生产性消耗建立类消耗台帐保类消耗求报公司
六废弃件垃圾等处理保
1生产换客户旧件
2种生产生活垃圾
七负责堪件回收理
八解员工思想动态组织宣传教育培训工作组织员工学公司部门规章制度员工特殊奉献事时作出表彰
九作办公室项工作5S理
十根工作需制订适规章制度监督执行
十根工作需制定车辆理制度车车
十二作类文件类台帐存档工作
十三完成维修事业部厂长领导交办相关务
二十二考勤员岗位职责
直接办公室负责
二认真履行公司考勤制度做考勤公公正公开
三员工天班履行指纹考勤时生产部进行点名考勤作月底实际考勤数
四考勤员应认真负责填报考勤表部门负责签字次月3号前报综合理部
五考勤员报考勤结果负全责
六完成办公室部长领导交办相关务
二十三工具设备理员岗位职责
办公室负责严格理类工具设备
二建立类工具设备档案包括数量说明书种参数证性等设备工具包括固定设备公移动设备专班组三类
三固定设备公移动设备责定期进行维修维护保养 发现问题时维修报外协维修填写维护保养清单记录存档
四班组工具作时清查时更新保持清洁完满足生产需
五领换取工具设备时坚持旧换新正常损坏原更换
六库房专工具做清洁整齐分门类放置标准
七工具领时工作卡名字签字天天复原特殊设备诊断议等必须班长员方
八采购设备工具时须提供采购原说明目前工具设备状况生产状况员配置损坏丧失原处理结果等行性分析报告逐级报审批采购程序采购采购回厂工具设备进行检验登记入档入库
九提高设备利率长期闲置设备妥善保
十定期机具设备仪器仪表进行检查时进行抽查发现问题时处理保予表扬发现丧失损坏追究责
十设备理员认真履行岗位职责完成办公室领导交相关工作
二十四堪件理员岗位职责
服办公室领导
二履行堪件回收流程：
〔1〕作业员申请签字
〔2〕检验员技术员源性确认签字
〔3〕生产部长确认签字
〔4〕回收件清单堪件予回收签字确认收
〔5〕回收单式三联必须申请检验员〔技术员〕生产部长三方签字办公室回收申请联生产部长联办公室联
三堪件时出库手续配件出库程序
四堪件理区实行5S理
五堪件应贴标签分类序存放建立台帐保证帐物相符
六制做堪件回收报表月报报厂长
七协助办公室级领导交办相关工作
二十五生产办公耗品理员岗位职责
直接办公室负责
二觉遵守项理制度杜绝浪费厉行节约仓库严禁闲杂员入
三领取卫生劳保办公品时首先根部门员配置月消耗制订出办公品领标准办公室报维修事业部部长审批综合部办理领取制作填写领出入库清单入档作维修事业部钱控制数
四生产耗品首先办公室报耗品采购清单维修事业部部长批准予采购入库完善入库手续制作填写出入库清单入档作生产部钱控制数
五办公卫生劳保物耗等品领原方案旧换新理员部门领导签字审批领单准予领办理相关出入库手续入档
六生产耗品生产部长签字准领单方予领出库办理相关出入库手续入档
七种品进库前验收未验收验收合格准进库准材料入库立卡入帐做帐卡实物符合
八物品分门类标准放置做清洁卫生防潮防火防锈防腐防水防盗等相关工作保持仓库整洁
九加强旧料理工作交旧料应贴标签登记造册
十仓库月进行次清仓盘点消失压缩库存
十制做出入库帐单报表次月5日前报办公室
十二完成办公室领导交办相关工作
配件事业部
配件部部长岗位职责
研究汽配市场变化供规律济效益中心做采购销售理效劳合理分工相互配合协调开展
二组织教育部门员工认真学公司规章制度钻研业务技理验培养支爱岗敬业技领先效劳标准廉洁律员工队伍
三做配件营日常工作密切公司部门尤修理厂协作配合确保配件正常供时报送营报表准确反映营成果
四解市场动态掌握市场谈判技巧努力开拓供货渠道营销渠道
五利效劳站优势目标市场进行挖掘踪效劳提升品牌形象济效益
六做供货商理确保进货渠道畅通价格竞争力质量保障效劳时便捷
七拓宽工作思路开源节流努力压缩库存减少资金占全面完成营目标
八搞安工作环境卫生防止配件材料变质损毁短缺提升部门窗口形象
九加强二级营销网络理确保营理总部统
十完成领导交办工作
二配件部岗位职责
服部长领导完成配件材料供销务
二熟悉汽配知识配件材料进销渠道营销策略断总结验提高效劳水扩营成果
三制定配件材料采购方案时组织配件供保证销售需求
四参供货商选择合制订销售市场开拓维护
五加强部门员业务理保证做效劳热情供货准确时现场标准序账目条理清楚
六坚持原严入库出库关确保符合求配件材料流入流出
七坚持盘存制度保证账物相符
八强化安意识切实做防火防腐防潮防盗工作
九做责区卫生工作竖立营窗口形象
十完成领导交办工作
三配件采购员岗位职责
认真学执行公司部门项规章制度热爱职工作服分配听指挥
二采购材料律请购单购置杜绝采购方案配件
三修理厂紧密配合深入维修现场急事急办保障供
四时解库存情况做库存积压生产料
五购配件质量价格数量入库程序财务报账手续负责
六适时拟定采购方案采购品种数量价格质量求进货渠道等信息报部门领导批准执行
七采购配件材料做货三家确保优质价格合理合定点单位市场现金采购辅购问题配件材料保证时调换退货
八积极做市场调查寻找新供货渠道领导决策做参谋
九做库房沟通衔接保证常规配件低合理库存新进配件时入库
十积极做部门业务车辆维护保养工作保证安行车严禁公车私
十完成领导交办工作
四配件电脑操作员岗位职责
遵守公司部门规章制度权限服领导听指挥
二严格执行电脑操作程序定期进行计算机杀毒清洁简单维护
三相关单资料证妥善保严配件入库出库价格质量关执行程序章办事确保库单实物相符
四加强业务技学电脑操作快捷准确客户咨询热情周熟记配件名称价格件号
五做销售日报月报表相关查询统计方案等工作
六规定计算机电脑事工作关操作电脑交关员
七服公司网络理员业务指导遇问题时沟通解决
八完成领导交办工作
五配件保员岗位职责
觉遵守公司项规章制度做迟早退缺勤
二仪表端庄礼貌效劳热情
三熟悉配件名称途报价准确售货开票迅速杜绝失
四认真做配件材料入库登记数量质量价格关配件架摆放整齐清洁卫生
五严退库材料验收入库关严格执行退库审批程序
六坚持原手续完备单发货单手续全拒绝发货
七时填写报表时领导反应户意见客户求订货咨询问必答耐心介绍引导消费
八根配件材料特点做防锈防腐防潮防火防盗等安工作
九定期盘点做账卡物相符
十完成领导交办工作
六配件统计核查员岗位职责
严格遵守执行公司项规章制度部门相关规定
二月配件材料进出库单商家数量价格单位车号等进行逐审核发现问题时提出纠正
三做采购库电脑操作员间沟通协调工作
四时进行供货合单位账目单发票核报审批财务接做清二楚
五做配件部种单资料装订整理保保证时方便查询
六协助积极参市场调研开发合签订工作做供货商沟通协调
七完成领导交办工作
物流事业部
物流事业部部长岗位职责
总理领导贯彻执行公司规章制度研究公司持续快速健康第三方物流开展战略
二根公司营理制度制定部门理制度责目标
三组织协调部门项工作保证实现公司营目标
四努力钻研业务研究市场济运行规律第三方物流开展方战略学运先进物流企业理理念理方法断拓展业务
五积极配合公司领导业务员分析物流市场进行年度货物运输招投标合签订工作
六整合社会资源通公司GPS理系统等先进理手段合理调配车辆做调度办事处理工作确保公司项工作正常运行营指标利完成
七定期组织部门员工进行学培训营运车辆驾驶员进行安行车教育
八监督部门项报表时准确报送种资料时类存档
九完成领导交办工作
二调度中心岗位职责
服部长领导带着员工遵守公司理制度做调度理工作确保公司车辆正常运营
二合理调配车辆做安排货源公开公公正
三掌握配送货物规格重量包装数量等特点掌握装卸技术安排调度班作业确保安装卸
四协调业务关系保持信息畅通积极争取货源
五积极利社会资源合理安做配载工作
六努力学商业谈判技巧握招投标契机稳固老业务开展新业务
七抓驾驶员安教育工作认真检查车辆
八做车辆进出场登记回单验收工作
九完成领导交办工作
三调度中心业务员岗位职责
遵守公司规章制度积极拓展货源确保公司车辆货物正常发运
二研究市场济运行规律密切关注国家政策调控措施方适时提出调整企业货物结构意见
三深入周边影响力企业调查解企业运作模式相关企业建立良合作关系断拓展业务空间
四掌握公司车辆结构运力掌握公司开展业务单位货物特点求现场调度提供货物装卸指导
五做部门公司业务衔接
六协助做单收集传递现场秩序运输安工作
七完成领导交办工作
四现场调度员岗位职责
遵守项理制度做职工作确保车辆正常运营
二熟悉业务掌握承运货物规格重量包装特点协调处理承运车辆满载班作业确保承运质量
三认真记录日清月报表负责指导承运装卸货物全面协调解决发货收货承运间问题
四认真审查单证完善情况时妥善处理运输程中差缺少错等问题
五做客户物流效劳协调业务关系掌握客户物流动级领导时反应市场效劳单位物流相关信息
六维护现场秩序协助做车辆货物安
七完成领导交办工作
五勤信息员职责
遵守公司规章制度积极进取团结协作做日常工作
二做部门文件理字 电子邮件工作
三负责部门员工考勤工作协助做员工培训考核奖惩做建议意见收集举报工作承接
四负责部门办事处信息畅通协调业务衔接
五负责采集物流需求信息时部门领导报送
六正确处理部门关系做相关单位办事机构联络协调工作
七坚持组织纪律做掌握信息保密工作
八完成领导交办工作
六审核统计员岗位职责
遵守执行公司项规章制度公司关规定
二外部车辆运输合厂家验收签字盖章回单联油票路桥费统计出运费审核开具运费结算单
三认真GPS系统行车线路审核路桥费百公里油耗考核
四认真审核单证完整时规定处理单证完整
五没合价格月法开具运费结算单月末需报公司领导核实结算
六建立车辆外部车辆单车钱费明细表月10日前车辆费明细装订成册交公司领导
七月厂家运费计算审核交结算中心开具运输发票
八勤信息员起整理粘贴油票路桥费
九完成领导交办工作
七调度中心理员岗位职责
遵守公司规章制度敬业爱岗做货运提货交货衔接车辆调度理工作
二加强业务学提高理工具理软件效率适时理车辆
三做提货记录时踪计算发货进度方案发货量否稳合分析原
四做交货单回收记录时处理交货问题带交接单遗留问题
五妥善处理运输中出现货物配件缺少失损毁等问题提出行解决方法
六做车辆配货调度登记工作求予公布
七做信息收集工作时商业信息业意见建议等信息记录反应领导研究解决
八协助做运输安工作
九完成领导交办工作
八办事处岗位职责
带着办事处全体员工认真贯彻落实公司领导决策规章制度持办事处全面工作
二办事处员设备资金生产运营等安工作负全责时排项安隐患
三掌握辖区企业物流动态货物配载运输安负责
四根货源运量变化时总部调度中心报告便时合理调配运输车辆做货物运输流工作
五协调业务衔接货单位保持良关系
六保持总部调度中心信息畅通 时业务信息报表求报送总部调度中心
七抓办事处员工效劳质量意识教育工作确保货物运输时准确
八完成领导交办工作
九仓储部岗位职责
服物流事业部部长领导带着员工遵守公司项理制度做仓库保线配送工作
二严加防火防盗确保仓库货物安
三时踪线情况做配送货物时准确误货物合理序存放库卫生清洁周边环境整洁
四时报货物库存报表准确反映货物库存量进出情况
五教育组织员工学技术理敬业爱岗
六做岗位合理分工团结协作开展
七合作单位保持良关系做公司部门配合协作工作
八完成领导交办工作
十仓储部勤岗位职责
遵守公司规章制度部门理规定完钱部门行政事务性工作
二熟练操作计算机适时查询生产厂合作单位方案等信息作妥善处 置汇报领导处理
三负责仓库单资料收集整理做出入库台账资料档
四准确时口部门领导报送相关报表正确反映部门工作成果
五协助做卫生安工作
六适时仓储信息领导汇报便领导决策
七协作单位保持良工作关系做公司部门协作配合工作
八完成领导交办工作
十仓库理员岗位职责
遵守公司规章制度部门理规定服理积极工作
二保证货物进出序准确准时合理安排货位
三做货物分类摆放码放整齐便操作确保库容化利
四坚持原严货物出入关保证符合手续货物出入库确保货物失
五做库外卫生安工作
六做单收集传递工作
七时领导反映库存货物信息库容情况
八完成领导交办工作
车事业部
车辆理部部长岗位职责
总理领导贯彻执行公司规章制度全面负责公司挂户车辆理工作
二牢固树立交通安意识做员工全体驾驶员安教育保证安行车
三组织办理公司挂户车辆证件年审相关费购置保险理赔车辆入户转户等工作保证车辆证件费保险等时效性
四保持公司相关部门沟通协作信息交流工作努力利身业务优势兄弟部门提供必支持
五正确处理公司业关系秉公办事廉洁律拒绝业业务单位吃请礼品等
六做车辆相关费统计催收工作业驾驶员咨询做解释
七办理业车辆挂户合车辆维修合签订工作
八加宣传力度断增加挂户车辆保量努力拓展业务范围
九做种类业务资料收集存档工作时公司领导关部门报送报表真实反映营成果
十交保险等相关单位办事机构保持畅通工作联络
十加强部门员工理业务督导坚持业务技培训保持工作场卫生责区整洁
十二完成领导交办工作
二车辆理员岗位职责
服部长领导遵守公司规章制度部门理规定积极进取切客户着想做日常车辆理工作
二牢固树立安意识协助做驾驶员安教育保证安行车
三办理公司挂户车辆证件年审规费购置保险理赔车辆入户转户等工作保证车辆证件费保险等时效性
四保持车辆理部门信息通畅做信息交流信息反应工作动做相关单位半世机构联络协调工作
五动做车辆相关费统计催收工作业驾驶员咨询做解释
六时业办理车辆挂户合车辆维修合签订工作
七正确处理公司业关系秉公办事廉洁律拒绝业业务单位吃请礼品等
八努力开拓业务空间促进部门业绩增长
九完成领导交办工作
三勤档案理员岗位职责
服部长领导遵守公司规章制度部门理规定积极进取团结协作做日常工作
二做车辆档案保工作确保车辆档案完整性时效性准确性检索性
三认真审阅车辆档案汇总类车辆信息时预报证件二维保险等期时限确保公司挂户车辆证件二维保险等时办理
四认真办理业驾驶员证件二维费交接耐心周办理费结算签字等手续做车辆出险记录台帐月编制报送车辆费统计表
五保持业务部门联系协调工作
六协助办理车辆挂户合车辆维修合签订工作
七完成领导交办工作
四车辆安员岗位职责
服部长领导遵守公司规章制度积极进取团结协作认真完成车辆安事务工作
二加强法律意识努力学交通法〞保险法〞等相关法律法规熟悉公司业务相关项法律法规保险条款
三认真办理公司营运非营运车辆投保做保险工程合理保费低廉降低风险
四做安宣传教育工作年驾驶员少3次安教育课做相关记录利公司移动短信台适时发送安提示强化驾驶员安意识减少事率
五做安检查车辆停车场存安隐患时提出整改意见协助实施
六参车辆出险施救理赔工作认真做工作记录协助勤员填报出险车辆统计表
七违章违纪车辆员时做公安交通等部门第三者协调处理工作保持业相关部门信息畅通正确处理公司业关系秉公办事廉洁律拒绝业吃请礼品等
八完成领导交办工作
销售事业部
销售理岗位职责
总理领导全面负责公司型车辆销售工作努力完成公司全年销售务销售利润指标
二负责制定年度销售目标达销售务组织实施检查催促务完成
三负责销售员收入方案项规章制度制(修)订组织销售员考核工作
四公司相关制度负责审核销售员奖惩收入项费公司年度财务方案目标严格控制费钱保证年度利润目标达成
五负责生产厂家业务接洽联系分工关员具体实施
六负责部门学培训安卫生等根底工作
七效营资金销售业务资金安性负责
八努力拓宽营销渠道利种媒介宣传广泛收集潜客户信息培育踪开发重点客户资源
九建立培养维护支客户中心销售队伍
十进行市场分析理促销筹划信息反应
十妥善处理客户投诉时相关信息反应生产厂
十二车辆出现重问题时进行协调处理
十三协调销售部公司职部门工作关系
十四建立完善销售客户档案时公司领导职部门报送报表正确反映营成果
十五完成领导交办工作
二销售员岗位职责
销售部长领导负责车辆销售工作努力完成销售务
二遵章守纪服分配事间团结互助做损公司信誉利益事情
三客户热情方认真专业准确客户介绍产品公司提供项效劳
四工作时间律着工作装佩戴工作牌保良形象参加种重会议车展种重活动时必须保持公司着装标准
五时遗漏回访客户做回访记录电注意礼貌语作记录
六接店顾客解客户购车途针性客户介绍车辆陪客户试车
七注意礼仪礼节时关注展厅环境保持清洁清新整洁美观工作环境
八负责展厅展车布置求展车：整洁手印粘贴标志牌
九客户保持良关系量提高客户满意度
十交车时客户解释保修情况考前须知
十熟悉系列车型〔价格参数性特点〕填写销售员负责种报表
十二进行市场信息收集反应总结解竞争手情况
十三完成领导交办工作
三车辆保牌员职责
服部长领导遵守公司规章制度部门理规定
二负责商品车档案(合格证保修手册发动机手册保修卡)理
三销售部长汇报库存车辆状况新入库情况交付客户情况
四协助销售勤进行周例行盘存
五生产厂提商品车入库建档
六车辆冬季夏季维护〔电瓶气压车漆玻璃〕商品车交付前全车检查
七协销售员交付车工具
八二网间调车改装厂车辆方面业务接
九熟悉业务流程认真做客户挂户牌工作
十积极配合销售部次巡展工作
十认真完成领导交办工作
四销售勤岗位职责
服部长领导遵守公司规章制度部门理规定
二够熟练运ERPOA江淮物流协作系统断提高业务技
三协助完成类信息收集录入汇总分析工作
四周少公司二级网络车辆进行两次盘存时报财务部销售部长业务员
五负责销售订单金额审核工作时开出库单交车辆保员时负责财务部衔接做款发车
六日销售车辆信息方式报皖赣公司业务理
七江淮OA系统发布销售政策时效书面形式传达销售员财务部
八负责销售统计分析工作时做日报月报年报规定报送相关领导部门
九负责部门文件收发工作完善销售客户档案理工作
十负责部员考勤工作
十完钱部门行政事务性工作部员提供勤效劳
十二完成领导交办工作
财务部
财务部部长岗位职责
认真贯彻落实公司领导决策项规定强化理确保财务类帐目标准资金安
二拟定财务理制度实施相关指导工作
三负责组织编制财务预算决算预算执行进行控制分析预测全系统现金流量提出合理筹措调度建议
四分析公司财务状况公司理层提供决策
五全系统税收提出筹划建议协调税务银行等部门关系
六审核会计证财务报表正确反映责部门营绩效
七进行济活动分析提出改良营理增收节支降低钱增加盈利途径措施
八监督指导部门员工工作调发动工工作积极性
九完成领导交办工作
二办会计岗位职责
认真执行国家财政法规遵守会计员职业道德
二熟悉公司种车辆零配件价格认真审核种票掌握钱开支范围费划分规定
三审核车辆零配件购入价格付款业务合法票权拒绝办理
四正确核算应收帐款应收票应收帐款余额降低风险减少公司损失
五月结转领发料单满足钱核算需
六准确时登记会计科目明细帐总帐妥善保
七认真收入钱费税金进行准确核算编制种税务财务报表
八时完成领导交办工作
三出纳会计岗位职责
严格遵守执行公司项规章制度公司关规定
二熟练掌握现金银行结算业务严格执行现金理制度银行结算制度
三审核原始证办理现金银行存款收付确保正确误
四时逐笔逐项登记现金流水日记备查帐做日清日结确保帐款致
五时登记现金〞银行〞日记帐常进行核确保帐证相符帐帐相符帐款相符
六时完成领导交办工作
四统计员岗位职责
外部车辆运输厂家验收签名回单联油票路桥费开具运费结算单
二外部车辆结算运费统计出车辆代扣费审核会计复核结算
三没合价格时法承运开具运费结算单应时咨询领导月末需承运物资合运价业务报公司领导核实结算
四建立车辆外部车辆单车钱费明细表月10日前车辆费明细印装订成册交公司领导
五月厂家运费计算核交审核会计复核开出运输发票催促催款回联厂家求装订成册妥善保
六食堂餐驾驶员月10日汇总清单交出纳会计月费记入单车钱
七记帐出纳会计整理粘贴油票路桥费
八完成领导交办工作
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