2021年城乡社区发展治理半年工作总结半年工作计划
市信访局认真贯彻落实十九精神坚持民中心进步深入落实城乡社区发展治理五态提升三治理工作断提升城市治理体系治理力现代化水现工作进展情况汇报
全力推进x社区工程百日攻坚行动塑造社区谐心态
（）强化组织领导落实责位
x市x社区工程百日攻坚行动工作部署市信访局牵头治理区矛盾纠纷突出问题风险隐患专项整治工作研究制定x社区工程百日攻坚行动区矛盾纠纷突出问题风险隐患专项整治工作方案明确整治重点工作措施责单位成立分市领导组长横牵头单位分领导副组长专项整治工作领导组时坚持两周组织牵头单位召开次调度会议针存具体矛盾风险隐患时组织责单位进行专题研讨集体会商制定措施攻克问题难点形成治工作合力截止目前组织召开调度会议x次专题协调会x次
（二）聚焦整治重点分类推动序
全方位排查区矛盾纠纷通信访领导信箱民网留言等渠道收集群众反应安全隐患时移交案件线索提升办理质效着力形成领域突出问题重隐患发现处置反馈长效机制截止目前已移交案件线索x件通暗访查等渠道排查区矛盾纠纷xx条解决xx条处理级交办事项x件二着力解决物业纠纷整治非法群租突出问题针三院落指导区推选成立业委员会区业治委托社区物业服务方式完善区理指导鹏程远界紫光新城等居住区业开展业委会筹备工作 采取村镇部门三级摸排形式租赁备案流程逐项摸排群租户基情况做登记备案房致三力击区传销欺诈性销售行开展传销欺诈性销售宣传xx次约谈企业商家xx家移交x市综合行政执法局立案查处xxx件移送司法机关x件四着力整治文明养犬行开展流浪犬集中清查x次清理未办证犬xxx抓捕流浪犬犬xx发放宣传资料xxxx余份五联合整治噪音扰民问题常态化突击暗访建工发现存夜间施工噪声扰民现象时进行制止调查取证时中高考期间发放全市禁噪告知书加强中心城区中型建筑工外围周边执法巡逻控
二全面建设（村）社区群众工作家强化社区精细治理
通（村）社区全面建设群众工作家服务窗口建立完善群众工作家制度机制通信访工作解民情集中民智维护民利凝聚民心公里做群众关切回应合理诉求解决意见建议时反馈
（）坚持高位推动形成创建意识
市信访局制定x市全面建设群众工作家实施方案推动全面建设群众工作家行动方案列出xx项建设序时进度清单确定具体牵头局领导责科室责员压实责确保质效时间节点倒逼工作进度确保力序推动群众工作家建设截止目前市已建成群众工作家xxx（中xx合署办公（村）社区覆盖）建设率达xxx实现群众工作家全域化建设
（二）着力三员培训推动示范引领
围绕群众工作家信访诉求代理矛盾纠纷排查化解民意见建议征集三机制运市信访局会市司法局分批分片群众工作家负责信访代理员开展全员培训累计召开培训会x次实现培训全覆盖培训中采取现场提问现场抽实际操作信访代理流程等互动方式着力提高培训实效通培训市群众工作家三项机制运成效初步凸显年全市代理信访事项xxx件中线代理xx件线代理xx件办结率满意率均xxx征集民意见建议xxx条镇（街道）市级部门采纳xx条排查矛盾纠纷xxx条已化解xxx条化解率xxxx
（三）强化宣传力度扩群众知晓度
采取面面宣讲张贴宣传海报发放宣传漫画画册等常规宣传路径外充分利新媒体网络媒介等种渠道群众工作家进行宣传报道断扩社区（村）群众工作家社会影响力群众知晓度信访厅访群众宣传群众工作家引导访群众家门口反映问题通引导xx件访转群众工作家信访代理办结xx件效降低群众访成群众认二积极接电视报纸等媒体加强宣传报道群众工作家充分利新兴媒体进行宣传断增强群众工作家外展示度截止目前电视报道报纸刊载x次微博发布x次效扩群众工作家知晓度三xx镇（街道）充分运区宣传栏社区公告牌等宣传渠道张贴海报群众发放宣传漫画截止目前镇（街道）社区（村）居民区院落等张贴宣传海报xxxx余张发放宣传手册xxxx余群众工作家影响力逐渐增强
（四）存问题
1思想认识位村（社区）群众工作家建设意义认识位认项工作增加负担没群众工作家社区治理结合起开展工作处应付动状态
2执行落实位村（社区）硬件建设规范标配标识醒目村（社区）三项机制运转效果较差信访代理民意见征集数量较少质量高
三半年工作计划
（）强化责担推动x社区工程百日攻坚行动落见效
x社区工程百日攻坚行动已进入集中攻坚阶段市信访局充分发挥牵头揽总职责扎实推进区矛盾纠纷突出问题风险隐患专项整治工作着力构建谐稳定区生活环境进步增强城乡社区发展治理实效握标准着眼长远群众通信访领导信箱民网留言等渠道反复反映热点难度问题意见建议提升办理质效断查找短板总结验着力形成领域突出问题重隐患发现处置反馈长效机制筑牢造市x社区机制基础断厚植民群众获感幸福感安全感二条块结合全体推进加强横牵头单位沟通交流频振协调联动市文明养犬噪音扰民行发现起立处理起时继续加强区治安消防物业理服务等巡查力度督促物业服务公司相关单位加强日常理继续开展传宣传教育活动提高老年消费者欺诈传销认识
（二）注重实际效果推进群众工作家三项机制运转
目前市群众工作间建设已实现全覆盖步市信访局着力（村）社区 群众工作家建设情况开展督导验收工作全力推进三项机制效运转分组督导验收分成x督导组通听取村（社区）群众工作家创建报告查阅信访代理群众工作家登记情况报表数档案台账等资料询问群众工作家工作员相关业务规范实查村（社区）群众工作家 办公场电脑设备门牌标识宣传画册建设情况等方式群众工作家建设情况进行督导验收确保市全面建设群众工作家工作序稳步进行二全面加强培训指导全市群众工作家工作员进行针性分类培训提高业务力力推动群众工作家三项机制功发挥正常运转三广泛宣传动员充分利微信宣传栏宣传手册新媒体类活动继续宣传推介信访全程代理矛盾纠纷排查化解民意见建议征集三机制村（社区）群众工作家成群众反映诉求表达意愿首选窗口四总结验进步通召开工作推进会发工作简报区市县参观学等方式深入挖掘认真总结建设程中做法典型案例找出差距补齐短板全面提升群众工作家建设水
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市信访局认真贯彻落实十九精神坚持民中心进步深入落实城乡社区发展治理五态提升三治理工作断提升城市治理体系治理力现代化水现工作进展情况汇报
全力推进x社区工程百日攻坚行动塑造社区谐心态
（）强化组织领导落实责位
x市x社区工程百日攻坚行动工作部署市信访局牵头治理区矛盾纠纷突出问题风险隐患专项整治工作研究制定x社区工程百日攻坚行动区矛盾纠纷突出问题风险隐患专项整治工作方案明确整治重点工作措施责单位成立分市领导组长横牵头单位分领导副组长专项整治工作领导组时坚持两周组织牵头单位召开次调度会议针存具体矛盾风险隐患时组织责单位进行专题研讨集体会商制定措施攻克问题难点形成治工作合力截止目前组织召开调度会议x次专题协调会x次
（二）聚焦整治重点分类推动序
全方位排查区矛盾纠纷通信访领导信箱民网留言等渠道收集群众反应安全隐患时移交案件线索提升办理质效着力形成领域突出问题重隐患发现处置反馈长效机制截止目前已移交案件线索x件通暗访查等渠道排查区矛盾纠纷xx条解决xx条处理级交办事项x件二着力解决物业纠纷整治非法群租突出问题针三院落指导区推选成立业委员会区业治委托社区物业服务方式完善区理指导鹏程远界紫光新城等居住区业开展业委会筹备工作 采取村镇部门三级摸排形式租赁备案流程逐项摸排群租户基情况做登记备案房致三力击区传销欺诈性销售行开展传销欺诈性销售宣传xx次约谈企业商家xx家移交x市综合行政执法局立案查处xxx件移送司法机关x件四着力整治文明养犬行开展流浪犬集中清查x次清理未办证犬xxx抓捕流浪犬犬xx发放宣传资料xxxx余份五联合整治噪音扰民问题常态化突击暗访建工发现存夜间施工噪声扰民现象时进行制止调查取证时中高考期间发放全市禁噪告知书加强中心城区中型建筑工外围周边执法巡逻控
二全面建设（村）社区群众工作家强化社区精细治理
通（村）社区全面建设群众工作家服务窗口建立完善群众工作家制度机制通信访工作解民情集中民智维护民利凝聚民心公里做群众关切回应合理诉求解决意见建议时反馈
（）坚持高位推动形成创建意识
市信访局制定x市全面建设群众工作家实施方案推动全面建设群众工作家行动方案列出xx项建设序时进度清单确定具体牵头局领导责科室责员压实责确保质效时间节点倒逼工作进度确保力序推动群众工作家建设截止目前市已建成群众工作家xxx（中xx合署办公（村）社区覆盖）建设率达xxx实现群众工作家全域化建设
（二）着力三员培训推动示范引领
围绕群众工作家信访诉求代理矛盾纠纷排查化解民意见建议征集三机制运市信访局会市司法局分批分片群众工作家负责信访代理员开展全员培训累计召开培训会x次实现培训全覆盖培训中采取现场提问现场抽实际操作信访代理流程等互动方式着力提高培训实效通培训市群众工作家三项机制运成效初步凸显年全市代理信访事项xxx件中线代理xx件线代理xx件办结率满意率均xxx征集民意见建议xxx条镇（街道）市级部门采纳xx条排查矛盾纠纷xxx条已化解xxx条化解率xxxx
（三）强化宣传力度扩群众知晓度
采取面面宣讲张贴宣传海报发放宣传漫画画册等常规宣传路径外充分利新媒体网络媒介等种渠道群众工作家进行宣传报道断扩社区（村）群众工作家社会影响力群众知晓度信访厅访群众宣传群众工作家引导访群众家门口反映问题通引导xx件访转群众工作家信访代理办结xx件效降低群众访成群众认二积极接电视报纸等媒体加强宣传报道群众工作家充分利新兴媒体进行宣传断增强群众工作家外展示度截止目前电视报道报纸刊载x次微博发布x次效扩群众工作家知晓度三xx镇（街道）充分运区宣传栏社区公告牌等宣传渠道张贴海报群众发放宣传漫画截止目前镇（街道）社区（村）居民区院落等张贴宣传海报xxxx余张发放宣传手册xxxx余群众工作家影响力逐渐增强
（四）存问题
1思想认识位村（社区）群众工作家建设意义认识位认项工作增加负担没群众工作家社区治理结合起开展工作处应付动状态
2执行落实位村（社区）硬件建设规范标配标识醒目村（社区）三项机制运转效果较差信访代理民意见征集数量较少质量高
三半年工作计划
（）强化责担推动x社区工程百日攻坚行动落见效
x社区工程百日攻坚行动已进入集中攻坚阶段市信访局充分发挥牵头揽总职责扎实推进区矛盾纠纷突出问题风险隐患专项整治工作着力构建谐稳定区生活环境进步增强城乡社区发展治理实效握标准着眼长远群众通信访领导信箱民网留言等渠道反复反映热点难度问题意见建议提升办理质效断查找短板总结验着力形成领域突出问题重隐患发现处置反馈长效机制筑牢造市x社区机制基础断厚植民群众获感幸福感安全感二条块结合全体推进加强横牵头单位沟通交流频振协调联动市文明养犬噪音扰民行发现起立处理起时继续加强区治安消防物业理服务等巡查力度督促物业服务公司相关单位加强日常理继续开展传宣传教育活动提高老年消费者欺诈传销认识
（二）注重实际效果推进群众工作家三项机制运转
目前市群众工作间建设已实现全覆盖步市信访局着力（村）社区 群众工作家建设情况开展督导验收工作全力推进三项机制效运转分组督导验收分成x督导组通听取村（社区）群众工作家创建报告查阅信访代理群众工作家登记情况报表数档案台账等资料询问群众工作家工作员相关业务规范实查村（社区）群众工作家 办公场电脑设备门牌标识宣传画册建设情况等方式群众工作家建设情况进行督导验收确保市全面建设群众工作家工作序稳步进行二全面加强培训指导全市群众工作家工作员进行针性分类培训提高业务力力推动群众工作家三项机制功发挥正常运转三广泛宣传动员充分利微信宣传栏宣传手册新媒体类活动继续宣传推介信访全程代理矛盾纠纷排查化解民意见建议征集三机制村（社区）群众工作家成群众反映诉求表达意愿首选窗口四总结验进步通召开工作推进会发工作简报区市县参观学等方式深入挖掘认真总结建设程中做法典型案例找出差距补齐短板全面提升群众工作家建设水
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