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2021年寒假农业银行进行社会实践总结
实践目
怀念睡觉睡然醒生活现农行紧张序社会实践生活改前散漫作风觉融入优良工作环境中生活节奏变规律天准时班学时候散漫轻松日子复返
中国农业银行吴中支行进行社会实践报第天点紧张点激动受负责热情接进行番意味深长谈话话语笑容中感觉谐热情团队负责安排公服务岗位
二实践容
首先解学银行基业务开户开户需携带___填写账户开户申请表根客户资金量选择卡通普通卡客户求办理存折账户齐储蓄卡存折开户请代办前办理开户需带齐开户___代办___填写开户申请表办理网银行已农行开户网众版查询余额查询天历史交易记录进行___理等开通网银行专业需携带___卡通亲___理专业版功强查询种账户记录进行网转帐汇款投资买卖等理银行开通专业版申请文件数字证书申请移动数字证书(优key)客户需柜台开通网银行专业版中银行卡进行关联现金转汇现金转帐汇款银行分划分行行转汇招行应填写跨行应填写收款方分划分私公转汇私应填写公应填写现金单存取现金没带银行卡存折前存款客户带着___填写交储蓄窗口办理提取现金必须携带银行卡存折___理银行卡客户助银行柜员机提款
时需维持堂秩序客户沟通交流传播企业文化注意保持整洁环境负责银行标识利率牌宣传牌告示牌机具意见簿宣传资料便民设施等整齐摆放维护维持正常营业秩序提醒客户遵守米线根柜面客户排队情况时进行疏导减少客户等候时间密切___营业场动态(范)发现异常情况时报告维护银行客户资金身安全客户沟通交流实施缝式服务热情动询问客户需求应客户需求出正确引导客户提出问题时耐心准确解答客户业务咨询中需调解争议快速妥善处理客户提出批评性意见避免客户柜员发生直接争执化解矛盾减少客户投诉
三实践结果
学银行业务漫长艰难程银行基业务种类繁容易混淆学程中问听想断理清条理工作起心应手面客户咨询时定清晰知道想办什问题里解决方法样动客户提出亲切询问时引导客户办理项业务
沟通方式改变善言辞客户解答疑难外根懂聊聊天实客户聊天偷懒行通言谈间解需求针性客户提出更业务帮助现客户交流时断吸收种信息必时反馈重信息果遇难捉摸客户会懂运委婉言语交流减少客户产生反感情绪
四实践总结体会
颗浮躁心静缺乏___学校走入社会颗安静心事工作体会发展力进步仅需高超技更需工作忠诚工作中心职业精神做事沉心体现日常工作许事细节处入手金融市场激烈竞争天加强理素质专业水外更应该加强业务技水样工作中心应手更广客户提供方便快捷准确服务
时领悟学生社会工作者区工作说辛苦假参加工作进步领悟生活中质东西成功想希状态首先必须付出___分努力实真正体会父母挣钱易开始意识培养理财力学里学仅知识更种做学力参加实(范)深刻体会句话含义英语计算机操作外课学理知识少信息爆炸时代知识更新太快原点知识肯定行工作中勤动手慢慢琢磨断学断积累遇懂方虚心请教做笔记认真理解分析没学力迟早社___淘汰
次实农业银行基业务定解进行基操作外觉方面收获挺作名直生活单纯学校园次实疑成踏入社会前台踏入社会奠定基础
觉工作必须坚守职业道德努力提高职业素养正谓做行懂行行规点师傅里深体会业务办理需___件然客户认识会求方出示证件方微词时总耐心解释___必须做现银行已类似服务行业职员工作态度问题尤重
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