2021年公路征稽收费员年终工作总结

 2021年公路征稽收费员年终工作总结
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2021年公路征稽收费员年终工作总结
年站全心全意顾客提供优质服务营理念断提高驾车员客满意程度质量方针指引积极参加___三活动优秀站五十家评活动目标理考核细全面开展工作截止日已提前利完成理初达全年征稽务级领导致评
现年工作总结：
服务态度方面知道收费员形象重性仅代表整收费系统形象更城市___次求着装整齐岗工作时时时刻刻注意服务态度规范文明语微笑服务收费工作窗口行业接触司机谓形形色色良莠齐然绝数司机理解支持工作站处特殊理位置距前方高速公路收费口进数公里造成重复收费假象司机满腹牢骚怪话连篇更甚者骂骂咧咧遇出口逊司机量忍住克制住遍遍耐心细致解释做理服觉缴费量发生争吵现象避免长时间堵塞道口维护正常收费秩序
二收费工作方面否认收费员工作单调枯燥年复年重复着样工作：收钱票找零┈年复年重复着样话您请缴费见面单调工作更需种爱岗敬业私奉献精神更需种翁服务意识解熟悉周边环境路况驾员指路牌收费程中保持微笑服务做理服仔细认真核票号车辆吨位型号确保收足费收费量带情绪班规范操作设备时时注意设备整洁维护量避免障发生根源减少抵减票卡纸现象发生
三安全卫生方面安全方面月两次工作例会中会提起做注意班途中道口安全做钱票安全加强安全意识真正意义做警钟长鸣紧绷安全弦安全责重泰山成句空谈卫生方面班期间注意保持收费亭收费区域包干区整洁做工作台杂物收费区域纸屑留卫生死角
__年充满挑战年收获年取成绩时存着许需改进方新年际总结验克服足力争明年更新台阶
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