2021年创建医院工作总结
撰写：___________
日 期：___________
2021年创建医院工作总结
年院创建工作___精神指导病中心民满意出发点社会效益放首位构建谐医患关系重点强化医院文化建设突出中医特色提高医疗质量深化优质服务建立健全项规章制度确保医疗安全改善医环境更新医疗设备全体医务员工努力创建群众满意基层站项工作均取定成绩现汇报总结：
统思想加强领导
全面加强医院理强素质外树形象提高综合医疗服务水医院采取统___联动方式成立孙军董事长组长分院长副组长职科室负责组员领导组制定日检查周计划月质询工作制度公开服务承诺公布监督电话投诉号码设立意见箱时反馈市创建满意基层站求层层分解责司职负责狠抓落实项工作制度日臻完善
二突出重点整体推进提升服务水
（）树立形象温馨服务设立导医完善导医功做进门接病领困难帮增加门诊收费员缩短病等候时间二认真贯彻执行省级类医疗机构工作员行规范省级类医疗机构服务规范做文明语禁说服务忌语做礼貌文明热情病做微笑点动作快点效率高点理少点服务诚点量细节入手关心病爱护病实行全员挂牌服务三改善医条件病区配备护士工作站增设标准病房___门诊输液室病区输液室重新进行装修等
（二）加强制度建设提高理效实现谐医患关系必须坚持病中心维护病利益出发医疗服务质量放第位制度作保障院日常工作中严格落实类员岗位职责工作制度十三项医疗核心制度制定落实医患沟通制度日清单制医疗机构型设备检查报告互认制等理制度制度规范改变医疗服务行切实减轻病负担减少医疗纠纷改善医患关系
（三）开展创新服务提高病满意度病需求导病满意标准切实加强行风建设坚持谁分谁负责原实行行风建设岗双责科负责制层层签订廉洁行医责书理纳入科室考绩考核中通科室科室医院医院社会形式社会作出谢绝红包拒收回扣提成处费严格执行三合理原医疗服务公开价格收费公示等十项承诺增进医患情感交流拉医患关系距离
（四）提高医疗质量确保医疗安全建立___负责医疗质量医疗安全专职机构院领导精力放提高医疗质量医疗安全级类岗位制度健全项工作落实处加强完善健康快车出诊力做行动快捷服务细致急诊抢救通道方便快捷车医师员班次明确固定出车时实行首诊首问负责制建立完善医疗质量医疗安全制度认真落实十三项核心性医疗制度加强业务学计划___业务学三基训练学加强药品理保障药安全确保药品质量医院药房药库配备冰箱空调建立健全医院质量控制机构专负责责明确医护员执业医师法护士理办法规定法执业进步严格执行院医疗事医疗纠纷防范处理办法强化责意识改善服务态度加强医患沟通年未发生医疗事纠纷
三．硬件投入创建坚实基础
年医院原设备基础增添手术C臂机手术更加直观准确时医院加基础建设投入门诊楼外病房楼部重新进行装修增加标准病房___空调中心供氧呼系统步位床单元进行更新医技中心进行改建化验室病理科候诊室进行整改装修重建消毒供应室病员炊事间职工食堂等等彻底改善病医环境病医提供温馨谐诊场时全体医务员工提供优美舒适工作环境
四．相关部门员调整服务进步提升
1窗口员调整医院中西药房收费处医院外窗口代表着医院形象服务质量坏直接影响医院口碑三窗口常发生争执提供热情周优质服务针种状况年纪轻服务佳技术精志充实岗位时进行思想道德业务素质培训强化调整培训三窗口服务明显起色老百姓满意
2勤员调整勤保障医院吃喝拉撒等均勤提供保障前少勤工作做做细做实时推倭现象群众意见加医院扩建改造等工作量增加少勤工作带难度时提出更高求勤志面着更考验挑战勤工作开展丝苟声色勤员数量增加分工细化求严格职责明确应该说调整勤部门战斗力前强工作前负责动性沟通力相互配合工作效率均提高行动便住院病送饭床头代病员加工饭菜等病区安排勤员___时值班保证病区卫生整洁病员炊事间安排专理全天开放举措群众评肯定
然年创建工作中镇委政府关心相关部门力支持帮助取成绩离群众求差距工作设想未真正落实位工作点流形式群众敏感反感方面未彻底予根应该引起警觉重视年创建工作中予避免纠正克服扬长避短样创建工作会做更发展会更快事业会希样群众真正满意
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年院创建工作___精神指导病中心民满意出发点社会效益放首位构建谐医患关系重点强化医院文化建设突出中医特色提高医疗质量深化优质服务建立健全项规章制度确保医疗安全改善医环境更新医疗设备全体医务员工努力创建群众满意基层站项工作均取定成绩现汇报总结：
统思想加强领导
全面加强医院理强素质外树形象提高综合医疗服务水医院采取统___联动方式成立孙军董事长组长分院长副组长职科室负责组员领导组制定日检查周计划月质询工作制度公开服务承诺公布监督电话投诉号码设立意见箱时反馈市创建满意基层站求层层分解责司职负责狠抓落实项工作制度日臻完善
二突出重点整体推进提升服务水
（）树立形象温馨服务设立导医完善导医功做进门接病领困难帮增加门诊收费员缩短病等候时间二认真贯彻执行省级类医疗机构工作员行规范省级类医疗机构服务规范做文明语禁说服务忌语做礼貌文明热情病做微笑点动作快点效率高点理少点服务诚点量细节入手关心病爱护病实行全员挂牌服务三改善医条件病区配备护士工作站增设标准病房___门诊输液室病区输液室重新进行装修等
（二）加强制度建设提高理效实现谐医患关系必须坚持病中心维护病利益出发医疗服务质量放第位制度作保障院日常工作中严格落实类员岗位职责工作制度十三项医疗核心制度制定落实医患沟通制度日清单制医疗机构型设备检查报告互认制等理制度制度规范改变医疗服务行切实减轻病负担减少医疗纠纷改善医患关系
（三）开展创新服务提高病满意度病需求导病满意标准切实加强行风建设坚持谁分谁负责原实行行风建设岗双责科负责制层层签订廉洁行医责书理纳入科室考绩考核中通科室科室医院医院社会形式社会作出谢绝红包拒收回扣提成处费严格执行三合理原医疗服务公开价格收费公示等十项承诺增进医患情感交流拉医患关系距离
（四）提高医疗质量确保医疗安全建立___负责医疗质量医疗安全专职机构院领导精力放提高医疗质量医疗安全级类岗位制度健全项工作落实处加强完善健康快车出诊力做行动快捷服务细致急诊抢救通道方便快捷车医师员班次明确固定出车时实行首诊首问负责制建立完善医疗质量医疗安全制度认真落实十三项核心性医疗制度加强业务学计划___业务学三基训练学加强药品理保障药安全确保药品质量医院药房药库配备冰箱空调建立健全医院质量控制机构专负责责明确医护员执业医师法护士理办法规定法执业进步严格执行院医疗事医疗纠纷防范处理办法强化责意识改善服务态度加强医患沟通年未发生医疗事纠纷
三．硬件投入创建坚实基础
年医院原设备基础增添手术C臂机手术更加直观准确时医院加基础建设投入门诊楼外病房楼部重新进行装修增加标准病房___空调中心供氧呼系统步位床单元进行更新医技中心进行改建化验室病理科候诊室进行整改装修重建消毒供应室病员炊事间职工食堂等等彻底改善病医环境病医提供温馨谐诊场时全体医务员工提供优美舒适工作环境
四．相关部门员调整服务进步提升
1窗口员调整医院中西药房收费处医院外窗口代表着医院形象服务质量坏直接影响医院口碑三窗口常发生争执提供热情周优质服务针种状况年纪轻服务佳技术精志充实岗位时进行思想道德业务素质培训强化调整培训三窗口服务明显起色老百姓满意
2勤员调整勤保障医院吃喝拉撒等均勤提供保障前少勤工作做做细做实时推倭现象群众意见加医院扩建改造等工作量增加少勤工作带难度时提出更高求勤志面着更考验挑战勤工作开展丝苟声色勤员数量增加分工细化求严格职责明确应该说调整勤部门战斗力前强工作前负责动性沟通力相互配合工作效率均提高行动便住院病送饭床头代病员加工饭菜等病区安排勤员___时值班保证病区卫生整洁病员炊事间安排专理全天开放举措群众评肯定
然年创建工作中镇委政府关心相关部门力支持帮助取成绩离群众求差距工作设想未真正落实位工作点流形式群众敏感反感方面未彻底予根应该引起警觉重视年创建工作中予避免纠正克服扬长避短样创建工作会做更发展会更快事业会希样群众真正满意
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