国家开放学培养模式改革开放教育
行政理专业毕业文
塑造良政府形象
作 者：
学 校：
专 业：
年 级
学 号：
指导老师：
答辩日期：
成 绩：
目 录
摘 2
前 言 3
什政府形象？ 4
二什塑造政府形象？ 4
三 国塑造政府形象中存问题 5
（）政府公关形象淡薄 5
（二）政府诚信形象匮乏 6
（三）政府责形象缺失 7
（四）政府透明形象限 7
四塑造良政府形象策研究 8
（）优化政府行 8
（二）注重危机公关危机理 8
（三）改变政府官员形象 9
（四）设定媒体议程 9
（五）开展网络公关 9
（六）素质外部形象 9
总结 10
参考文献 11
摘
政府形象指公众政府行政府员总体评价种力资源化解风险起着非常重作良政府形象优化政府行着重作优良政府行效政府力保障政府日常生活中培植塑造种诚实负责廉洁高效形象危机理中效发挥笔形资源积极作改革开放国发展取巨进步民生活水巨提高着市场济断深入发展政府工作运行中出现问题中损政府形象事件常出现政府权威性领导位造成良影响文指出国塑造政府形象中存问题根问题提出相应解决策略希够塑造良政府形象提供帮助
关键词：塑造良政府形象策研究
前 言
谓政府形象指社会公众解验基础政府运行程中显示行特征精神状况总体印象评价政府形象包括三素：公众政府公众政府印象评价社会公众观评价政府客观表现反映政府形象综合性概念包含指标客观存断发展变化域分政府形象分国形象国际形象政府形象概念两方面进行解析：
首先政府形象原实政府素质力业绩 政府形象客观容 公众政府认知评价客观象次政府形象认知评价 政府国外知晓度美誉度果政府公众缺乏沟通传播力 公众出错误评价 影响政府形象见 光做说行言 政府形象建设需做说两方面进行做说基础说做提升
什政府形象？
政府形象指公众政府行政府员总体评价种力资源化解风险起着非常重作良政府形象优化政府行着重作优良政府行效政府力保障政府日常生活中培植塑造种诚实负责廉洁高效形象危机理中效发挥笔形资源积极作
首先政府形象反映政府信誉威信种精神资源激励公众应危机政府信誉增强政府组织聚力外张力政府信誉反映广政府公务员价值观必然政府系统全部成员种强烈感召力激发出士气高昂奋发进取精神状态激励公众克服危机
次政府形象决定政府影响力凝聚力号召力种力资源动员公众应危机政府形象政府推行政策实现定目标利力资源公危机发生时动员公众应公危机
国公关系发展程中旧存系列政府形象问题
二 什塑造政府形象？
定义出政府形象政府基础条件素质外表现政府种特殊社会资源政府影响力起着非常重作构成政府影响力基素政府形象坏政府目标意图否利实现起举足轻重作良政府形象政府重资源形财富够增强政府权威性民众认感民族凝聚力号召力降低政府成提高工作效率促进济发展社会进步
国政府受传统政府理理念影响般缺乏现代政府形象塑造理念政府身形象意识较淡薄直1997年政府形象问题提议事日程说起步较晚政府形象意识淡薄直接导致政府公关理念缺失面具体事件时采取老套方法达效果国政府形象存问题
做层面国政府存诸足方政府追求政绩惜杀鸡取卵竭泽渔导致资源枯竭环境污染加原严重官僚义办事低效贪污腐败滥权力等行法根外国政府面突发事件时应足（08年雪灾）时甚遮掩回避问题（邓玉娇事件）封锁信息（南丹矿难）偏袒强者（杭州飙车事件）危机理力较低政府形象造成负面影响素加起国政府公众心目中形象折扣政府公信力断降说层面国政府正面宣传方政府存度正面宣传少涉公众熟知负面新闻信息光报喜报忧公众政府公信力产生疑问外政府公民间缺乏信息沟通政府媒体间交流畅公众政府法形成正确认知方面尤体现国政府外宣传信息沟通渠道缺乏宣传足国外公众国存误解国国际知名度美誉度进步提高
三 国塑造政府形象中存问题
国政府受传统政府理理念影响般缺乏现代政府形象塑造理念政府身形象意识较淡薄直1997年政府形象问题提议事日程说起步较晚政府形象意识淡薄直接导致政府公关理念缺失面具体事件时采取老套方法达效果国政府形象存问题
（） 政府公关形象淡薄
公危机发生公众生命财产安全永远第位仅仅关注处理目前危机事件远远够政府日常理工作中般需社会公众沟通需进行太宣传需贯彻执行政策观意识较强公危机发生时容易脱离实际贻误危机处理佳时机实预警防范公危机基础前提公危机治理程中果缺乏危机公关意识仅危机应急预案危机理措施够科学危机公关意识效处理公危机进行政府形象重塑重保障危机公关终目标进行危机理程中时进行政府形象挽救修复重塑必须意识政府形象重性效处理公危机时塑造良政府形象放工作重位置果没良危机公关意识仅时妥善处理公危机政府公信力权威性降低甚导致政府失信民进政府形象产生负面影响
（二） 政府诚信形象匮乏
政府诚信形象建立政府履行身相应责义务时形中公众心中建立起服务民取信民良形象政府种良诚信形象政府形重资产公危机发生突发性公危机直接涉面较广公众生命财产安全息息相关发生公危机会导致社会公众种巨损失果方政府种公危机事件没相应预警机制预防措施危机发生时会显较迟钝危机治理程中手足措然公危机突发性导致危机事件完全预防政府通种科技段建立相应预警机制制订相应应急预案公危机（震台风等然灾害）前果没建立系统危机预警机制会降低政府权威公众政府信度赖程度会遭严重挑战政府公危机预警应急机制健全导致政府诚信度降低渐渐失公众信支持甚政府形象公众心中折扣目前国政府诚信形象足求政府必须进行相应政府形象塑造公危机发生时做放矢
（三） 政府责形象缺失
政府危机事件理全程中直处导位政府相关部门职制度完善确定导致政府公危机事前治理程善处理等方面责缺失包括：
（1)监责缺失政府应种潜危机素事件进行危机分析评判目前国级政府危机理体系中缺少危机分析评判机制缺乏危机事件外部环境等素评估预测果没危机评估难做准确类危机信息收集分析监控公危机发生时做放矢
（2)治理职缺失危机事件突发性破坏性求政府相应职部门时运转起政府职部门责交叉性会危机治理程中短暂混乱性目性导致治理程序性低效率相关部门达立马投入救助程中职缺乏会导致整体治理程缺乏机统协调
（3)问责制度缺失目前级政府官位思想官僚义风气然存视整国家社会理者领导者种观念必会导致问责制度缺失政府工作员民赋予权力必须接受公众社会媒介等监督目前级政府官员责追究制度构建处起步阶段便时责官员做出处理通常久拖决甚隔段时间重新启错官员正危机理全程中危机预警监责缺失应急理职缺失危机事相关责追究制度缺失政府R常行政行程中容易建立起负责形象危机事件面前荡然存
（四） 政府透明形象限
危机突发性影响确定性公众难危害性破坏性做出全面分析社会方面政府信度支持度政府公危机理力息息相关政府种危机信息收集整理交流公开时性透明性真实性社会公众关注面公危机事件果政府时透明通报危机信息谎报瞒报甚公众进行欺骗撒慌种社会谣言息会趁虚入引起社会公众恐惧抱怨社会造成动荡导致危机加剧例SARS事件初期部分政府工作员没时准确公众发布相关真实信息味封锁隐瞒仅影响公众生命安全造成济损失严重侵害社会公众知情权导致政府透明形象严重受损
四 塑造良政府形象策研究
（）优化政府行
塑造改善政府形象根措施正前面提样做政府形象基础真正做够说够公众留良形象方面措施包括决策民科学法行政转变政府工作作风精简政府机构提高办事效率等方面
（二） 注重危机公关危机理
政府危机中表现够集中反映体现国政府政府形象危机中政府作显极关键政府危机理危机公关非常重中包括树立危机意识加强危机理机构建设畅通信息渠道加强危机理立法改变政府绩效考核机制加强危机预警机制等方面
（三） 改变政府官员形象
实现政府整体形象体形象辩证统官员包括政府级领导者公务员体公众解熟悉政府窗口直接影响公众政府印象评价官员体形象汇聚成政府整体形象体形象发生问题必然会影响政府整体形象注重领导形象设计建设支高素质公务员队伍改善官员形象成塑造改善政府形象必条件
（四） 设定媒体议程
建立完善新闻发言制度常规化制度化政府新闻发布工作保证政府消息源畅通政府民众媒体沟通建构台够减少杜绝信息传递程中失真
（五） 开展网络公关
样信息化时代网络技术迅猛发展网络成新兴媒体新闻信息传播深度广度增加政府应该时俱进利网络提供台开展电子政务建设政府网站进行网络公关时发布权威信息遏制流言谣言传播
（六）素质外部形象
质现象相互关联辨证统质现象部联系决定现象性质现象存基础现象质外表现质反映政府身素质政府外部形象基础支柱政府外部形象优劣根底取决政府素质
总 结
济迅速发展伴着类公危机事件频频发生科学时应治理危机事件政府综合理水力更高层次考验政府应力仅包括类潜已发生公危机时间全面掌控处理力包括公危机事件中公众社会求情感倾性果效应社会公众需求效快速科学出公危机事件责性效性政府体现果政府相关工作员合理满足公现实需求效回应社会种求时处理公危机事件没力者力局限政府政府应公危机事件力指危机发生发展程中进行种处置危机力包括方面：进行危机信息收集处理危机预警预报启动相应应急预案提供应急救助实施灾重建社会公众媒体等通报危机信息政府采取应措施提供基公设施安全保障等系列力面突发性公危机中加应急队伍应急物质法效保障政府危机治理力变局限种应力局限性体现危机信息公开透明时危机治理决策滞性种危机治理政策执行延性种救助迟缓性等
全球化日益深入天政府国际形象显越越重政府应该重视加强外传播坚持引进走出相结合谓引进欢迎邀请国外士媒体国进行参观访问消国误解改变国印象谓走出政府应该成立支独立专业外宣传机构国外进行效宣传（前面提说）建立准确稳定信息源增加国外民众国解
总政府形象塑造改善复杂系统工程夕够完成需政府理念行等层面采取种措施做基础说做说辅做说相结合样真正塑造政府形象
参考文献
[1]王茂涛政府危机理合肥合肥工业学出版社2006
[2]胡宁生中国政府形象战略研究北京中中央校出版社1999
[3]郭济中央城市政府应急机制建设北京中国民学出版社2005
[4]姗姗汶川震政府危机公关考量合作济科技2009
[5]邓岩危机事件中政府关系应原济理2008
[6]柳燕市民政府形象认知现状调研分析西南学学报2006
[7]徐金菊政府形象定位取研究四川学学报2006
[8]郭玮基GIS政府形象理研究天津学学报2006
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
国家开放学培养模式改革开放教育
行政理专业毕业文
塑造良政府形象
作 者：
学 校：
专 业：
年 级
学 号：
指导老师：
答辩日期：
成 绩：
目 录
摘 2
前 言 3
什政府形象？ 4
二什塑造政府形象？ 4
三 国塑造政府形象中存问题 5
（）政府公关形象淡薄 5
（二）政府诚信形象匮乏 6
（三）政府责形象缺失 7
（四）政府透明形象限 7
四塑造良政府形象策研究 8
（）优化政府行 8
（二）注重危机公关危机理 8
（三）改变政府官员形象 9
（四）设定媒体议程 9
（五）开展网络公关 9
（六）素质外部形象 9
总结 10
参考文献 11
摘
政府形象指公众政府行政府员总体评价种力资源化解风险起着非常重作良政府形象优化政府行着重作优良政府行效政府力保障政府日常生活中培植塑造种诚实负责廉洁高效形象危机理中效发挥笔形资源积极作改革开放国发展取巨进步民生活水巨提高着市场济断深入发展政府工作运行中出现问题中损政府形象事件常出现政府权威性领导位造成良影响文指出国塑造政府形象中存问题根问题提出相应解决策略希够塑造良政府形象提供帮助
关键词：塑造良政府形象策研究
前 言
谓政府形象指社会公众解验基础政府运行程中显示行特征精神状况总体印象评价政府形象包括三素：公众政府公众政府印象评价社会公众观评价政府客观表现反映政府形象综合性概念包含指标客观存断发展变化域分政府形象分国形象国际形象政府形象概念两方面进行解析：
首先政府形象原实政府素质力业绩 政府形象客观容 公众政府认知评价客观象次政府形象认知评价 政府国外知晓度美誉度果政府公众缺乏沟通传播力 公众出错误评价 影响政府形象见 光做说行言 政府形象建设需做说两方面进行做说基础说做提升
什政府形象？
政府形象指公众政府行政府员总体评价种力资源化解风险起着非常重作良政府形象优化政府行着重作优良政府行效政府力保障政府日常生活中培植塑造种诚实负责廉洁高效形象危机理中效发挥笔形资源积极作
首先政府形象反映政府信誉威信种精神资源激励公众应危机政府信誉增强政府组织聚力外张力政府信誉反映广政府公务员价值观必然政府系统全部成员种强烈感召力激发出士气高昂奋发进取精神状态激励公众克服危机
次政府形象决定政府影响力凝聚力号召力种力资源动员公众应危机政府形象政府推行政策实现定目标利力资源公危机发生时动员公众应公危机
国公关系发展程中旧存系列政府形象问题
二 什塑造政府形象？
定义出政府形象政府基础条件素质外表现政府种特殊社会资源政府影响力起着非常重作构成政府影响力基素政府形象坏政府目标意图否利实现起举足轻重作良政府形象政府重资源形财富够增强政府权威性民众认感民族凝聚力号召力降低政府成提高工作效率促进济发展社会进步
国政府受传统政府理理念影响般缺乏现代政府形象塑造理念政府身形象意识较淡薄直1997年政府形象问题提议事日程说起步较晚政府形象意识淡薄直接导致政府公关理念缺失面具体事件时采取老套方法达效果国政府形象存问题
做层面国政府存诸足方政府追求政绩惜杀鸡取卵竭泽渔导致资源枯竭环境污染加原严重官僚义办事低效贪污腐败滥权力等行法根外国政府面突发事件时应足（08年雪灾）时甚遮掩回避问题（邓玉娇事件）封锁信息（南丹矿难）偏袒强者（杭州飙车事件）危机理力较低政府形象造成负面影响素加起国政府公众心目中形象折扣政府公信力断降说层面国政府正面宣传方政府存度正面宣传少涉公众熟知负面新闻信息光报喜报忧公众政府公信力产生疑问外政府公民间缺乏信息沟通政府媒体间交流畅公众政府法形成正确认知方面尤体现国政府外宣传信息沟通渠道缺乏宣传足国外公众国存误解国国际知名度美誉度进步提高
三 国塑造政府形象中存问题
国政府受传统政府理理念影响般缺乏现代政府形象塑造理念政府身形象意识较淡薄直1997年政府形象问题提议事日程说起步较晚政府形象意识淡薄直接导致政府公关理念缺失面具体事件时采取老套方法达效果国政府形象存问题
（） 政府公关形象淡薄
公危机发生公众生命财产安全永远第位仅仅关注处理目前危机事件远远够政府日常理工作中般需社会公众沟通需进行太宣传需贯彻执行政策观意识较强公危机发生时容易脱离实际贻误危机处理佳时机实预警防范公危机基础前提公危机治理程中果缺乏危机公关意识仅危机应急预案危机理措施够科学危机公关意识效处理公危机进行政府形象重塑重保障危机公关终目标进行危机理程中时进行政府形象挽救修复重塑必须意识政府形象重性效处理公危机时塑造良政府形象放工作重位置果没良危机公关意识仅时妥善处理公危机政府公信力权威性降低甚导致政府失信民进政府形象产生负面影响
（二） 政府诚信形象匮乏
政府诚信形象建立政府履行身相应责义务时形中公众心中建立起服务民取信民良形象政府种良诚信形象政府形重资产公危机发生突发性公危机直接涉面较广公众生命财产安全息息相关发生公危机会导致社会公众种巨损失果方政府种公危机事件没相应预警机制预防措施危机发生时会显较迟钝危机治理程中手足措然公危机突发性导致危机事件完全预防政府通种科技段建立相应预警机制制订相应应急预案公危机（震台风等然灾害）前果没建立系统危机预警机制会降低政府权威公众政府信度赖程度会遭严重挑战政府公危机预警应急机制健全导致政府诚信度降低渐渐失公众信支持甚政府形象公众心中折扣目前国政府诚信形象足求政府必须进行相应政府形象塑造公危机发生时做放矢
（三） 政府责形象缺失
政府危机事件理全程中直处导位政府相关部门职制度完善确定导致政府公危机事前治理程善处理等方面责缺失包括：
（1)监责缺失政府应种潜危机素事件进行危机分析评判目前国级政府危机理体系中缺少危机分析评判机制缺乏危机事件外部环境等素评估预测果没危机评估难做准确类危机信息收集分析监控公危机发生时做放矢
（2)治理职缺失危机事件突发性破坏性求政府相应职部门时运转起政府职部门责交叉性会危机治理程中短暂混乱性目性导致治理程序性低效率相关部门达立马投入救助程中职缺乏会导致整体治理程缺乏机统协调
（3)问责制度缺失目前级政府官位思想官僚义风气然存视整国家社会理者领导者种观念必会导致问责制度缺失政府工作员民赋予权力必须接受公众社会媒介等监督目前级政府官员责追究制度构建处起步阶段便时责官员做出处理通常久拖决甚隔段时间重新启错官员正危机理全程中危机预警监责缺失应急理职缺失危机事相关责追究制度缺失政府R常行政行程中容易建立起负责形象危机事件面前荡然存
（四） 政府透明形象限
危机突发性影响确定性公众难危害性破坏性做出全面分析社会方面政府信度支持度政府公危机理力息息相关政府种危机信息收集整理交流公开时性透明性真实性社会公众关注面公危机事件果政府时透明通报危机信息谎报瞒报甚公众进行欺骗撒慌种社会谣言息会趁虚入引起社会公众恐惧抱怨社会造成动荡导致危机加剧例SARS事件初期部分政府工作员没时准确公众发布相关真实信息味封锁隐瞒仅影响公众生命安全造成济损失严重侵害社会公众知情权导致政府透明形象严重受损
四 塑造良政府形象策研究
（）优化政府行
塑造改善政府形象根措施正前面提样做政府形象基础真正做够说够公众留良形象方面措施包括决策民科学法行政转变政府工作作风精简政府机构提高办事效率等方面
（二） 注重危机公关危机理
政府危机中表现够集中反映体现国政府政府形象危机中政府作显极关键政府危机理危机公关非常重中包括树立危机意识加强危机理机构建设畅通信息渠道加强危机理立法改变政府绩效考核机制加强危机预警机制等方面
（三） 改变政府官员形象
实现政府整体形象体形象辩证统官员包括政府级领导者公务员体公众解熟悉政府窗口直接影响公众政府印象评价官员体形象汇聚成政府整体形象体形象发生问题必然会影响政府整体形象注重领导形象设计建设支高素质公务员队伍改善官员形象成塑造改善政府形象必条件
（四） 设定媒体议程
建立完善新闻发言制度常规化制度化政府新闻发布工作保证政府消息源畅通政府民众媒体沟通建构台够减少杜绝信息传递程中失真
（五） 开展网络公关
样信息化时代网络技术迅猛发展网络成新兴媒体新闻信息传播深度广度增加政府应该时俱进利网络提供台开展电子政务建设政府网站进行网络公关时发布权威信息遏制流言谣言传播
（六）素质外部形象
质现象相互关联辨证统质现象部联系决定现象性质现象存基础现象质外表现质反映政府身素质政府外部形象基础支柱政府外部形象优劣根底取决政府素质
总 结
济迅速发展伴着类公危机事件频频发生科学时应治理危机事件政府综合理水力更高层次考验政府应力仅包括类潜已发生公危机时间全面掌控处理力包括公危机事件中公众社会求情感倾性果效应社会公众需求效快速科学出公危机事件责性效性政府体现果政府相关工作员合理满足公现实需求效回应社会种求时处理公危机事件没力者力局限政府政府应公危机事件力指危机发生发展程中进行种处置危机力包括方面：进行危机信息收集处理危机预警预报启动相应应急预案提供应急救助实施灾重建社会公众媒体等通报危机信息政府采取应措施提供基公设施安全保障等系列力面突发性公危机中加应急队伍应急物质法效保障政府危机治理力变局限种应力局限性体现危机信息公开透明时危机治理决策滞性种危机治理政策执行延性种救助迟缓性等
全球化日益深入天政府国际形象显越越重政府应该重视加强外传播坚持引进走出相结合谓引进欢迎邀请国外士媒体国进行参观访问消国误解改变国印象谓走出政府应该成立支独立专业外宣传机构国外进行效宣传（前面提说）建立准确稳定信息源增加国外民众国解
总政府形象塑造改善复杂系统工程夕够完成需政府理念行等层面采取种措施做基础说做说辅做说相结合样真正塑造政府形象
参考文献
[1]王茂涛政府危机理合肥合肥工业学出版社2006
[2]胡宁生中国政府形象战略研究北京中中央校出版社1999
[3]郭济中央城市政府应急机制建设北京中国民学出版社2005
[4]姗姗汶川震政府危机公关考量合作济科技2009
[5]邓岩危机事件中政府关系应原济理2008
[6]柳燕市民政府形象认知现状调研分析西南学学报2006
[7]徐金菊政府形象定位取研究四川学学报2006
[8]郭玮基GIS政府形象理研究天津学学报2006
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
