云社区服务台解决方案
造智慧社区微信服务
区物业服务加颗智慧星
公司愿景目标：
云端生活造成云社区运营商
愿 景
• 提升产商品牌价值
社区
电商
产商
社区
金融
• 促进物业公司增值盈利
• 造智慧社区台
物业
公司
社区
养老
云端
生活
产公司物业公司结合云端生活造成囊括
社区金融社区电商社区养老智慧社区运营商
1 社区现状改变
2 云社区服务前景优势
3 云社区商业模式
4 云社区盈利模式
5 云端生活云社区运作
6 云社区案例展示
目录
CONTENTS
[1]
社区现状改变
O2O台切入
传统社区物业现存问题
业缴纳物业费存
误区物业服务业
需求相符物业服务
信息公开等等作
物业物业成断
涨提价难收费难等
2015年物业理中
国走第33年
头已拥7万家企
业600万业员
物业市场趋饱
业更加注重高效优
质物业服务譬：
快速物业服务时
获知社区资讯足出
户购物餐拥社
区生活圈等
现物业服务求日益提高……
时性
性化
通知物业账单活动
信息第手接收
服务优先
方便畅通快捷齐全优
质高效物业提供完
善生活支撑
现状
需求
便捷性
智手机成时重
信息获取渠道
社区O2O颠覆革命
市场基
n着智手机普移动互联网思维颠覆变
革全新O2O新商业时代正席卷
n阿里美团苏宁已具备定市场规模
电商台机会成O2O台外成
O2O台切入点社区服务
n消费产生尤O2O更突出域化特点
社区衣食住行接停留时间
长生活单元更网络购物环节中物流配送
单元 社区具非常台价值社区服务
成O2O台市场切入点
总结：社区服务O2O台市场切入点
传统社区物业智慧化转型
彩生活：
• 通彩云APP线购物家服务互联
网金融等整合台业方便购买类食品
预约服务等
万科物业：
• 通云生活社区卡通安防停车
理设施设备远程理移动APP智慧家
五科技运正物业理专家 生活家
升级
长城物业 ：
• 开发系统涵盖社区商务公寓短租商
业运营长者服务等
兰州民召物业：
• 理集团建 96965家政信息台提供家政服务
医疗保健等项服务
碧桂园智慧社区：
• 开通线购物智安防家服务等八台业
线购买蔬菜食品通智家台预定
送餐洗车 收发快递等
智慧化转型
[2]
云社区前景优势
未新盈利点
云社区定义
云社区指住宅区台网络通信智
家电家庭安防物业服务社交服务增值服务
等体化谐低碳社区
智慧社
区定义
1 物业区业提供物业服务智手机台
2 提高物业理效率水工具
3 提升物业品质品牌
云社区作特点
作
A 进步提升物业
服务质量
B 便捷区业生活提供更丰
富生活方式
C 帮助物业企业增加收入
特点
A 基移动互联网托微信
便利利普周边商业
服务解决方案定制销售商
业前景广阔
进入云社区O2O市场前景
土资源日渐稀缺住宅产品质化严重客户物业专业化服
务意识增强趋势物业理服务成开发商未新盈利点
截止2015年 全国城市社区数
关资料表明 均GDP超3000美
万计500户社区具商业开发价
元生活方式发生变化
值500户社区全国约5万
商业业态逐渐商业中心转变
约2500万户口7500万
种类型社区商业（截止2013年12
中国中产阶级富裕
月均GDP超3000美元城市302
阶层年均消费10000元计
）
算年消费额7500亿元民币
市场
价值
住宅开发程中产品设计断优化
伴着住宅产品质化开发商产
品设计竞争优势减弱
欧美国家社区商业占社会商业总
支出60中国目前整体水
足30社区块未开掘金矿
进入云社区O2O市场前景
进入云社区O2O市场优势
物业服务企业整物业理区
域社区公告栏电梯广告
公停车场等着天独
厚优势产品推广非常快捷方
便更效率
云社区价值体现
u 快速获知社区公告：停水停电通知业
发送温馨提醒节日祝福
1
服务价值
u 业参感：拍报修投诉建议表扬
u 增值服务：家政服务快递代收发闲置房屋
租售装修类服务
u 便捷衣食住行等商业服务订餐
生鲜配送购物预约等通线
线活动垂直应断吸引提高
户粘性
商业价值
社交价值
2
u 区新鲜事
u 业余兴趣活动组织钓鱼兴趣羽毛球组
u 增进业间交流通社区坛活动组织家
教拼车二手市场等
3
[3]
云社区商业模式
高科技易扩张易复制
社区台样？
服务功
商家服务
物业服务
业互动
区公告
区服务
区保修
办事指南
区商家
区超市
区团购
区优惠
区活动
区坛
区拼车
二手交易
云社区台做什
1产商
• 品牌提升：助推产商
品牌提升提高销售业
绩
• 物业购：促进战略转
变加快物业购
• 二次置业：促进业二
次置业
• 服务转型：传统产商
元化营转变
• 资源变现：户商家
资源通台迅速变现
（O2O电商）
2社区物业
3商家
4业
服务升级：业满意物
业费收取率提高
销售增长：更接气
提升销售量
•
•
•
•
•
•
方便：物业通知查
•
询缴费周边资讯
• 成减少：（印刷短信
力）
• 高效规范：信息化手段助
推物业效率提升规范
• 理透明：透
明理
破局限：受时间
空间理位置限制
降低费：精准群
覆盖营销成降低
户优质：社区特性
长期获取优质户
增值服务：数分
析优化商家销售策
略
社区黄页
•
快捷：家政报修
缴费快递代收代发
订餐等等
• 实惠：周边商家折
•
额外创收：物业增值服务
（家政维修等）
优惠
社交：活动兴趣
•
• 电商分成：周边商家进驻
业实惠利润回报
• 流量变现：广告收入
场活动
坛
•
造品牌：
体已品牌
转型升级融合
云社区台该做？
云社区融合电商新模式
第步：线转型需求店铺转型社区融合服务
着基础业务优势转型压力
便利店
云端生活台
系统资料
解决方案
融合型服务台
配送服务
水果超市
配送站
云社区台该做？
深度服务激活社区周边商家户
O2O业务低成获取客户
第二步：扩服务台方案
商家强烈
云端生活
社区电商代运
台提供商家级解
决方案集中配
送系统
营需求
（含配送运营）
前期
业务效果
激活商家业
务户消费
体验
社区金融服
务银行联名信
卡线支付
线刷卡
额贷款
社区养老服
务提供养老
养生服务
期
透支
云社区台该做？
第二步：片区服务商业务融合运营
务商收商家客户资源享发掘服家入代运营收入
消费积分
求
社区户池
社区服务商
社区商家
•特色商品销售店设立展示体验区
•店原商品线线销售
•代收发包裹获取客户信
[4]
云社区盈利模式
降低成增加收入
传统物业收入云社区物业收入
传统物业收入模式
• 物业理费
• 类型收入项目少
新型物业收入模式
• 社区电商收入
• 物业理费衍生收入渠道
云社区台盈利
家政服务维修服务
板保养沙发保养油烟
机清洗等项目
快递代收代发费
商家线活动推
广费（展销会等）
增值赢利点
房屋出租相关费
商家进驻台技术服
务费分成
云社区台盈利
新增盈利点：
1 社区商城收入分成利润
2 酷店分销差价收入分成利润
3 商家代售佣金收入分成利润
4 预约代售单分成支付利润
5 物业营商品销售全部收入
6 期商家进驻广告收入
[5]
云端生活云社区运作
资源优势信息化优势
云社区员配备需求角色定位
云端生活
角色定位：社区运营统筹
市场营销策划
星宇网络
技术支撑
角色定位：政策支持
关系协调
业务指导
区物业
角色定位：业务配合
业务
营销推广
云社区员配备需求项目架构
云社区员配备需求相关职责
• 项目理：负责整项目商业模式运营推广整合方面资源控
项目整体进度
• 市场营销部：负责项目营销策划商家推广商家赞助广告等工作
• 技术服务部：台容建设商家等提供相应技术服务（摄影
美工广告设计开发培训客户需求转化等）
• 新闻传媒部：负责台容采编发布宣传工作
• 物流仓储中心：负责产品派送产品储存
• 客服中心：响应业商家需求包括投诉需求采集
• 财务专员：负责项目种收支费进行分析
• 综合员：协助项目理处理勤相关事宜
云社区员配备需求员配置
部门
岗位
项目理
综合员
总部配置
区配置
备注
市场营销
推广员
技术
美工师
市场营销部
技术服务部
物流仓储
派送员
物流创储部
仓储理员
客服中心
客服员
新闻传媒
文案员
客服中心
新联传媒部
财务部
财务
财务专员
云端生活台优势
资源整合力
四优势
信息化力
云端生活台
营销力
垂直容力
合作赢？
云端
生活
产公司
物公司
赢关系交互
1 社区台建设技术升级维护
2 员招聘培训
1 签署战略合作协议保密协议
2 业宣传
3 供应链准备组织举办销售推广活动
4 垂直应接入
5 电子商务接入电商运营理
观点容
1产公司：造高科技楼盘塑造新卖点凸显售价值提升品牌形象
2物业公司：推动物业增值服务盈利转型实现服务商业社交综合价值
3云端生活：业务易扩张易复制容易形成规模效应
云端生活社区服务运营目标规划
短期目标
中期目标
长期目标
终目标
u 拓展广西区产
物业
u 推出额金融授
信业务社区养
老计划
u 国云社
区运营商
1
2
规划
路线
u 扩充云端服务团
队复制扩张
业务台
u 运营业务覆盖北海
知名物业
u 造社区服务
家建立社区
数台
u 运营业务覆盖北海
物业
u 现物业
理社区模
式改造成社区
商务中心模式
3
4
[6]云社区案例展示
云社区案例展示
图片者表格文字说明容说明
图片者表格文字说明容说明
图片者表格文字说明容说明
活动题
u 12月20日鸿客天物业微信台启动仪式包括客天物业3
区102商家进驻
u 15赞助商家60参展商参加展销会超2000业梅
州物业协会电子商务协会鸿艺集团领导等见证
u 梅州电视台梅州日报客天官网
等10媒体均报道
微台+互联网
升级
梅州
智慧社区
物业
云社区案例展示
O2O线活动
活动表演
商家展销现场
抽奖颁奖现场
客服咨询现场
物业通社区线开展活动方式鼓励更业加入智慧社区提高台活跃度
社区开展电商引入商家广告做铺垫
智慧社区案例展示
O2O线活动
商家展销现场
亲子活动日现场
美食分享现场
亲子活动日现场
物业通社区线开展活动方式鼓励更业加入智慧社区提高台活跃度
社区开展电商引入商家广告做铺垫
云社区生活服务台容
1 社区二维码扫描关注
2 物业公告通知
3 物业缴费
4 公报修
5 物私信
6 物业服务预约
7 物业投诉表扬
8 业认证
9 业通行证访客通行证
10资讯类应场景（附交通周边美食便民查询等）：
11商家预约中心
12社区商城
13附商家
14邻居帮
15活动报名
16社区坛
17问卷调查投票
18
Thanks
请位领导予批评指导
PPT DEISGN BY ZHUWEIZONG
— END —
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
云社区服务台解决方案
造智慧社区微信服务
区物业服务加颗智慧星
公司愿景目标：
云端生活造成云社区运营商
愿 景
• 提升产商品牌价值
社区
电商
产商
社区
金融
• 促进物业公司增值盈利
• 造智慧社区台
物业
公司
社区
养老
云端
生活
产公司物业公司结合云端生活造成囊括
社区金融社区电商社区养老智慧社区运营商
1 社区现状改变
2 云社区服务前景优势
3 云社区商业模式
4 云社区盈利模式
5 云端生活云社区运作
6 云社区案例展示
目录
CONTENTS
[1]
社区现状改变
O2O台切入
传统社区物业现存问题
业缴纳物业费存
误区物业服务业
需求相符物业服务
信息公开等等作
物业物业成断
涨提价难收费难等
2015年物业理中
国走第33年
头已拥7万家企
业600万业员
物业市场趋饱
业更加注重高效优
质物业服务譬：
快速物业服务时
获知社区资讯足出
户购物餐拥社
区生活圈等
现物业服务求日益提高……
时性
性化
通知物业账单活动
信息第手接收
服务优先
方便畅通快捷齐全优
质高效物业提供完
善生活支撑
现状
需求
便捷性
智手机成时重
信息获取渠道
社区O2O颠覆革命
市场基
n着智手机普移动互联网思维颠覆变
革全新O2O新商业时代正席卷
n阿里美团苏宁已具备定市场规模
电商台机会成O2O台外成
O2O台切入点社区服务
n消费产生尤O2O更突出域化特点
社区衣食住行接停留时间
长生活单元更网络购物环节中物流配送
单元 社区具非常台价值社区服务
成O2O台市场切入点
总结：社区服务O2O台市场切入点
传统社区物业智慧化转型
彩生活：
• 通彩云APP线购物家服务互联
网金融等整合台业方便购买类食品
预约服务等
万科物业：
• 通云生活社区卡通安防停车
理设施设备远程理移动APP智慧家
五科技运正物业理专家 生活家
升级
长城物业 ：
• 开发系统涵盖社区商务公寓短租商
业运营长者服务等
兰州民召物业：
• 理集团建 96965家政信息台提供家政服务
医疗保健等项服务
碧桂园智慧社区：
• 开通线购物智安防家服务等八台业
线购买蔬菜食品通智家台预定
送餐洗车 收发快递等
智慧化转型
[2]
云社区前景优势
未新盈利点
云社区定义
云社区指住宅区台网络通信智
家电家庭安防物业服务社交服务增值服务
等体化谐低碳社区
智慧社
区定义
1 物业区业提供物业服务智手机台
2 提高物业理效率水工具
3 提升物业品质品牌
云社区作特点
作
A 进步提升物业
服务质量
B 便捷区业生活提供更丰
富生活方式
C 帮助物业企业增加收入
特点
A 基移动互联网托微信
便利利普周边商业
服务解决方案定制销售商
业前景广阔
进入云社区O2O市场前景
土资源日渐稀缺住宅产品质化严重客户物业专业化服
务意识增强趋势物业理服务成开发商未新盈利点
截止2015年 全国城市社区数
关资料表明 均GDP超3000美
万计500户社区具商业开发价
元生活方式发生变化
值500户社区全国约5万
商业业态逐渐商业中心转变
约2500万户口7500万
种类型社区商业（截止2013年12
中国中产阶级富裕
月均GDP超3000美元城市302
阶层年均消费10000元计
）
算年消费额7500亿元民币
市场
价值
住宅开发程中产品设计断优化
伴着住宅产品质化开发商产
品设计竞争优势减弱
欧美国家社区商业占社会商业总
支出60中国目前整体水
足30社区块未开掘金矿
进入云社区O2O市场前景
进入云社区O2O市场优势
物业服务企业整物业理区
域社区公告栏电梯广告
公停车场等着天独
厚优势产品推广非常快捷方
便更效率
云社区价值体现
u 快速获知社区公告：停水停电通知业
发送温馨提醒节日祝福
1
服务价值
u 业参感：拍报修投诉建议表扬
u 增值服务：家政服务快递代收发闲置房屋
租售装修类服务
u 便捷衣食住行等商业服务订餐
生鲜配送购物预约等通线
线活动垂直应断吸引提高
户粘性
商业价值
社交价值
2
u 区新鲜事
u 业余兴趣活动组织钓鱼兴趣羽毛球组
u 增进业间交流通社区坛活动组织家
教拼车二手市场等
3
[3]
云社区商业模式
高科技易扩张易复制
社区台样？
服务功
商家服务
物业服务
业互动
区公告
区服务
区保修
办事指南
区商家
区超市
区团购
区优惠
区活动
区坛
区拼车
二手交易
云社区台做什
1产商
• 品牌提升：助推产商
品牌提升提高销售业
绩
• 物业购：促进战略转
变加快物业购
• 二次置业：促进业二
次置业
• 服务转型：传统产商
元化营转变
• 资源变现：户商家
资源通台迅速变现
（O2O电商）
2社区物业
3商家
4业
服务升级：业满意物
业费收取率提高
销售增长：更接气
提升销售量
•
•
•
•
•
•
方便：物业通知查
•
询缴费周边资讯
• 成减少：（印刷短信
力）
• 高效规范：信息化手段助
推物业效率提升规范
• 理透明：透
明理
破局限：受时间
空间理位置限制
降低费：精准群
覆盖营销成降低
户优质：社区特性
长期获取优质户
增值服务：数分
析优化商家销售策
略
社区黄页
•
快捷：家政报修
缴费快递代收代发
订餐等等
• 实惠：周边商家折
•
额外创收：物业增值服务
（家政维修等）
优惠
社交：活动兴趣
•
• 电商分成：周边商家进驻
业实惠利润回报
• 流量变现：广告收入
场活动
坛
•
造品牌：
体已品牌
转型升级融合
云社区台该做？
云社区融合电商新模式
第步：线转型需求店铺转型社区融合服务
着基础业务优势转型压力
便利店
云端生活台
系统资料
解决方案
融合型服务台
配送服务
水果超市
配送站
云社区台该做？
深度服务激活社区周边商家户
O2O业务低成获取客户
第二步：扩服务台方案
商家强烈
云端生活
社区电商代运
台提供商家级解
决方案集中配
送系统
营需求
（含配送运营）
前期
业务效果
激活商家业
务户消费
体验
社区金融服
务银行联名信
卡线支付
线刷卡
额贷款
社区养老服
务提供养老
养生服务
期
透支
云社区台该做？
第二步：片区服务商业务融合运营
务商收商家客户资源享发掘服家入代运营收入
消费积分
求
社区户池
社区服务商
社区商家
•特色商品销售店设立展示体验区
•店原商品线线销售
•代收发包裹获取客户信
[4]
云社区盈利模式
降低成增加收入
传统物业收入云社区物业收入
传统物业收入模式
• 物业理费
• 类型收入项目少
新型物业收入模式
• 社区电商收入
• 物业理费衍生收入渠道
云社区台盈利
家政服务维修服务
板保养沙发保养油烟
机清洗等项目
快递代收代发费
商家线活动推
广费（展销会等）
增值赢利点
房屋出租相关费
商家进驻台技术服
务费分成
云社区台盈利
新增盈利点：
1 社区商城收入分成利润
2 酷店分销差价收入分成利润
3 商家代售佣金收入分成利润
4 预约代售单分成支付利润
5 物业营商品销售全部收入
6 期商家进驻广告收入
[5]
云端生活云社区运作
资源优势信息化优势
云社区员配备需求角色定位
云端生活
角色定位：社区运营统筹
市场营销策划
星宇网络
技术支撑
角色定位：政策支持
关系协调
业务指导
区物业
角色定位：业务配合
业务
营销推广
云社区员配备需求项目架构
云社区员配备需求相关职责
• 项目理：负责整项目商业模式运营推广整合方面资源控
项目整体进度
• 市场营销部：负责项目营销策划商家推广商家赞助广告等工作
• 技术服务部：台容建设商家等提供相应技术服务（摄影
美工广告设计开发培训客户需求转化等）
• 新闻传媒部：负责台容采编发布宣传工作
• 物流仓储中心：负责产品派送产品储存
• 客服中心：响应业商家需求包括投诉需求采集
• 财务专员：负责项目种收支费进行分析
• 综合员：协助项目理处理勤相关事宜
云社区员配备需求员配置
部门
岗位
项目理
综合员
总部配置
区配置
备注
市场营销
推广员
技术
美工师
市场营销部
技术服务部
物流仓储
派送员
物流创储部
仓储理员
客服中心
客服员
新闻传媒
文案员
客服中心
新联传媒部
财务部
财务
财务专员
云端生活台优势
资源整合力
四优势
信息化力
云端生活台
营销力
垂直容力
合作赢？
云端
生活
产公司
物公司
赢关系交互
1 社区台建设技术升级维护
2 员招聘培训
1 签署战略合作协议保密协议
2 业宣传
3 供应链准备组织举办销售推广活动
4 垂直应接入
5 电子商务接入电商运营理
观点容
1产公司：造高科技楼盘塑造新卖点凸显售价值提升品牌形象
2物业公司：推动物业增值服务盈利转型实现服务商业社交综合价值
3云端生活：业务易扩张易复制容易形成规模效应
云端生活社区服务运营目标规划
短期目标
中期目标
长期目标
终目标
u 拓展广西区产
物业
u 推出额金融授
信业务社区养
老计划
u 国云社
区运营商
1
2
规划
路线
u 扩充云端服务团
队复制扩张
业务台
u 运营业务覆盖北海
知名物业
u 造社区服务
家建立社区
数台
u 运营业务覆盖北海
物业
u 现物业
理社区模
式改造成社区
商务中心模式
3
4
[6]云社区案例展示
云社区案例展示
图片者表格文字说明容说明
图片者表格文字说明容说明
图片者表格文字说明容说明
活动题
u 12月20日鸿客天物业微信台启动仪式包括客天物业3
区102商家进驻
u 15赞助商家60参展商参加展销会超2000业梅
州物业协会电子商务协会鸿艺集团领导等见证
u 梅州电视台梅州日报客天官网
等10媒体均报道
微台+互联网
升级
梅州
智慧社区
物业
云社区案例展示
O2O线活动
活动表演
商家展销现场
抽奖颁奖现场
客服咨询现场
物业通社区线开展活动方式鼓励更业加入智慧社区提高台活跃度
社区开展电商引入商家广告做铺垫
智慧社区案例展示
O2O线活动
商家展销现场
亲子活动日现场
美食分享现场
亲子活动日现场
物业通社区线开展活动方式鼓励更业加入智慧社区提高台活跃度
社区开展电商引入商家广告做铺垫
云社区生活服务台容
1 社区二维码扫描关注
2 物业公告通知
3 物业缴费
4 公报修
5 物私信
6 物业服务预约
7 物业投诉表扬
8 业认证
9 业通行证访客通行证
10资讯类应场景（附交通周边美食便民查询等）：
11商家预约中心
12社区商城
13附商家
14邻居帮
15活动报名
16社区坛
17问卷调查投票
18
Thanks
请位领导予批评指导
PPT DEISGN BY ZHUWEIZONG
— END —
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
