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2021年建行网点工作总结
公司银行网点提供保洁服务中部分保洁工作求完成美中足部分网点做理想中邕州支行教育路支行医科支行银行网点频繁更换保洁员交接工作位没时出勤等足处现前工作中存足处作结春节期间部分员工提前离职回家造成员紧张没时补足员基调动时保洁员交接工作工作疏忽网点银行接工作时没沟通位没确保保洁员时位做保洁工作部分网点环境卫生工作造成影响公司已认识问题严重性作出必整改工作:
1网点原保洁员离职未时补足员情况提前网点银行说明情况时调动保洁员求完成天保洁工作
___新入职员做必岗前培训
3确保保洁员时出勤
4定时派员保洁员进行保洁服务现场监督理
___市科洁清洗工程限公司___年___月___日
第二篇:建行银行网点三综合学心建行银行网点三综合学心
通段时间学网点三综合网点三综合建设非常详细解三综合建设包括综合网点建设综合柜员制建设综合营销队伍建设综合性网点破传统银行低柜公私高柜窗口分工限制高柜窗口办理公私业务避免服务窗口忙闲均现象综合柜员制实行岗岗操作体化提升员工工作效综合营销队伍建设强化团队协作前服务变团队服务客户提供全面专业优质高效服务
综合性网点建设——客户放心网点更秩序
时候会网点出现样情况①公客户直接贵宾室复杂公业务般需长时间导致公客户会耗费长时间等②公柜员时事公客户普通高柜办理普通柜员业务熟悉会导致客户等久样会影响办理私业务客户样情况毫疑问网点客户体验负面影响样负面影响会客户建行行进行选择样选择极会造成客户流失网点综合性建设办理业务秩序化节约客户处理公司业务时间减少办理私业务影响果站公客户角度想进够普通客户样柜台办理复杂业务会客户感受建行综合业务水高度客户会行建行进行较增加行选择性种快速直接业务处理方式会网点运行条紊外面等客户会柜台客户长时间办理产生焦急满情绪整网点会时间衡点秩序化相信种轻松氛围客户乐见关网点综合化作团队网点负责营销营运综合客户理产品理高级柜员综合柜员堂理应该协调起跑步样全身部分活动起样跑更快时加强方面学期间支行领导求进行相应学学处理业务程中起作
综合柜员制——强化业务办理力突出服务营销意识
柜员网点基础部分相网点基石必须强化业务办理力客户想钱交熟悉业务柜员办理需学办理复杂业务总结验教训作五月年轻深知求知欲学力工作中重性客户负责负责光做业务基层柜员足建行家型国企业特色特色良服务态度极营销意识记月前刚开始时候知道学种业务操作久久感觉种纯粹业务方式会客户感觉枯燥然办理业务时候严格建行服务七步曲办理业务闲暇时会客户聊天拉客户间距离种枯燥感会慢慢减少着客户解发现客户需产品觉站角度说希银行网点仅仅客户办理资金业务场时客户产生种家样赖性印象深老老年纪办理业务时候会出现便刚开始时候会耐烦想想做___仅仅工作责说常需尊敬样老会少时候会说句会推荐部分钱存短期定期会赖性方现金行时候会想银行存钱机械性建立信赖支持良服务意识会客户赖产生信赖种信赖造营销市场营销定完全理解产品客户资产分析客户达理财目
综合营销团队——weareateam
记初培训时候说句话久句话然深深印脑海中力限营销信息营销手段想箭射更远没弓行觉营销方式分三层次层次行里领导成立高层营销团队重点联系行部门包行帮扶政策联动高层营销增强市场营销竞争力层次二发挥客户理作设立客户理营销团队设立客户提供产品服务配套适金融服务方案提高客户综合贡献度产品覆盖度层次三组建干支综合营销团队实行公私联动实现公私业务全盘式营销产品全面覆盖营销团队实行首接负责制客户服务形成业务营销始客户终客户良性循环加强团队考核激励团队间建立相互拼机制产品积分产品覆盖度双重考核时时监控根营销业绩时调整营销策略
致
眨眼已工作五月五月中感受东西学东西作年轻理应更活力做更事会更加学三综合中角色更加成熟兢兢勉重服务业业注意提效率时时强学刻刻拼搏业绩建行工作中断省学然少位领导培养敦促特工作技跑业绩力希位领导指导希够工作中表达学___年轻
第三篇:建行庆阳分行网点转型展新貌建行庆阳分行网点转型展新貌
建行庆阳分行网点转型展新貌
魏志超李睿
镜头坐落庆阳市什字商业繁华区建行西峰油田支行新颖明快装修风格完善便捷服务设施热情周服务礼仪置身现代化银行新概念服务会着般独特体验
镜头二建行庆阳分行营业厅里进出流络绎绝井然序堂理穿梭中指引客户快服务通道业务顾问正客户面面交流专业知识建议客户佳家庭理财方案
镜头三早8点建行西郊支行员工已准备序日晨会例进行总结日工作提出日工作目标员工间相互进行着表扬鼓励精神墙公布着网点工作业绩
日庆阳市张女士刚刚办完业务建行营业厅走出脸舒心样子笔者迎前采访真敢相信里服务变化会前银行办业务总排长时间队反感现样种轻松愉快感觉该女士发出感慨样体会样反映众市民身建行变化悄然息实实欣喜变化时间激起社会强烈反响然变化背究竟着什原
解快提升零售网点销售力客户满意度年建行庆阳分行新___届班子带领网点转型作项战略性工作抓目标实现零售网点功核算交易导型营销服务导型根转变采取方面措施:加强___领导确保步调统幺晓淳行长次召集部门理员安排部署网点转型工作求层层动员___全行力量参中加强协作工作务求扎实具体深入细致金融业务全恒副行长常性亲线进行检查指导做量工作部门根工作进展情况时通报分析交流验帮助解决网点工作中遇实际问题确保网点转型工作利推进二强化学培训掌握转型求分行通___集中培训学身观摩模块化演练等种方式网点岗位员进行转型培训更新员工思想观念提高业务技适应转型工作需员工通模板学模拟演练加深转型五岗位角色场景认识致性服务体验强化网点转型涵认识规范化标准化服务流程掌握三实施网点改造优化服务环境目前分行标准化模式装修改造三精品网点功分区求设立高端客户理财室高柜区低柜区客户等候区助服务区配备饮水机复点机展示架报刊架等服务具品实现网点转型需设施硬件位时求员工统着装挂牌服务标准化服务语言站立迎送客户双手接送客户物品体现客户尊重设备物品摆放规范化做整洁简约序实现员工服务形象服务环境然谐统四转变服务理念创新服务方式首先实施堂致胜服务强化堂理确保营业网点堂理___岗率堂理效理中实现引导客户发现需求分流客户减少客户排队提高服务效率作次加强业务顾问服务强化理财产品营销着客户理财意识增强资市场持续活跃条件营业网点设置业务顾问岗保证客户时购买建行销售种理财产品基金保险利盈汇盈国债等次实施弹性排班强化高柜柜员服务五实施晨会制度强化网点精神通日晨训总结前日业务开展情况网点转型中服务规范找差距找足表彰鼓励员工做法弘扬先进典型模范效应充分展示尊重团队鼓励卓越网点精神增强员工团队协作精神___荣誉感凝聚力通措施客户效分流员工办理业务速度明显加快工作效率显著提高客户排队等候时间逐步减少客户满意度幅提高
建行庆阳分行网点转型战略充分体现该行客户注重细节服务理念市场导客户中心营理念做法开启金融服务新思维迎合市场需求立足客户满意度断提高坚持走规范化差化性化服务创新路社会认客户青睐
第四篇建行工作总结时光飞逝知觉加入建设银行家庭已年时间期间获感想颇方面工作容学方面做感悟建行___氛围里天乐融融作名新员工深深体会事关心帮助倍受感动客户服务态度精益求精作名建行天接触感悟词语认真二字
认真空穴风工作性质求认真认真认真作名柜面员天数字金钱交道存取钱进出频繁结算渠道便捷天稍慎零指头错误代码造成重甚挽回损失
业务态度认真错事误事干事法宝认真惯会促面笔业务高度集中注意力反复检查测试量避免错误认真态度鞭策着时着手办理该办业务做该办事雷厉风行拖沓耽误坚持认真精神保证干件事做办事精益求精
认真适应学型社会必备素质认真仅仅种态度更种素质知识爆炸科技日新月异时代知识更新显尤重面日益丰富业务断推陈出新产品日益完善制度认真学学透装进
喜欢江南春说句话终相信什成___世界怕二词执着认真认真改变执着改变命运想认真仅仅种工作态度更种生态度建行家庭里恪职守兢兢业业明天定会流光溢彩放光芒
第五篇:建行工作总结工作总结
岁末辞旧迎新年里项工作扎实效明年工作良基础___年全年工作进行总结:
中国建设银行寨支行事着份工作——柜员许会说普通柜员谈事业柜台样干出番辉煌事业卓越始___源认真热爱份工作作事业起点作名建行员工特线员工深切感受肩负重柜___务展示建行系统良服务文明窗口天饱满热情心服务真诚服务积极工作态度羸顾客信年里立足职岗位踏实工作努力学业务知识验事请教样确确实实干出起时间考验业绩工作岗位深刻体会伟正寓中样够奉献奉献热情真诚青春样够创造出片精彩天空没根基高楼没伟生价值奉献中升华完善
然回顾年工作定进步业绩方面略足:学够前信息技术基础新济蓬勃发展新情况新问题层出穷新知识新科学断问世面严峻挑战缺乏学紧迫感觉性二工作较累时候松弛思想职业素质高领导事指导帮助努力提高知识水更加严格求建行发展做出贡献
现正事业奋斗继续着积极态度爱岗敬业诚实守信办事公道服务群众奉献社会开创建行美明天敬献份微薄力
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