根全市新型农村合作医疗政策执行情况专项监察工作方案(<2015>8号文件)县卫生食品药品监督理局关印发县新型农村合作医疗整改工作实施方案通知(食药监发<2015>139号)精神结合院工作实际制定整改方案
成立新农合查整改工作组
加强乡新农合工作进程增强业务员责意识提高医疗服务水医疗文书书写质量促进乡新农合工作利开展院决定成立青林乡卫生院新农合查整改工作组组成员:
组长:
副组长
成员:
二整改时限
2015年7月7日—2015年7月14日
三整改措施方法
()针县专项检查组督导检查中发现单位组织查程中存问题制定行整改方案明确整改项目整改具体责完成时限时间求报县合作医
疗理中心备案
(二)规范药制度住院制度医疗文书书写相关制度
加强培训学组织全镇医务工作者认真学新型农村合作医疗相关政策理办法认真执行新农合实施方案加强医务员业务培训提高合作医疗文书书写规范指导医务员做处方病历门诊日志出入院登记台账等资料收集整理档等工作
(三)严格实施合作医疗服务项目收费标准违规收费现象严格审核杜绝虚报领严禁套合作医疗资金行发生
四工作求
整改程中提高认识统思想高度重视认真研究前集中整改工作出实招办实事动真格工作中敷衍事出工出力整改责根院奖惩制度严格兑现奖惩责令限期完成整改工作容确保项工作扎实开展存问题时解决二制定工作措施精心组织实施统筹兼顾严格求加压项目整改责必须影响正常日常工作前提时玩善整改工作务三严明工作纪律明确具体责实行分工负责整改时限文完善整改务报请相关部门规定严格问责处理
卫生院
2015年7月9日
卫生院支部整改落实方案
通广泛征求外群众意见认真开展民评议民测评支部身工作存缺点较清醒意识总说支部工作存浮问题意见集中方面:
1工作开展欠深入群众支部工作解较少没真正团结群众贯彻群众路线
2知识宣传范围广力度深支部活动缺乏新意容单调
3团工作缺乏力指导
4员责区开展面进步推广容进步深化
认真研究讨支部提出整改方案:
加强支部身建设提高领导力度
支部开展工作直存着工作忙疲应付情况客观工作事务做观确实存着重视行政理放松务理思想针种局面支部决定:
1明确支部分工适增补支部委员统筹安排项支部工作协调行政务关系争取系部推出二级核算时理政关系
2完善项支部制度月召开次支部委员例会
季度召开次员民生活会时讨工作交流思想学期着手开展支部制度建设工作
3充分调动广医生员积极性参支部建设工作
通整改希达支部工作条理明晰责明确制度健全工作力度增强目
二密切联系群众认真贯彻群众路线
调查中发现医生解支部工作支部认识较片面支部算采取做法加改进:
1切实加强知识宣传通建设网宣传窗发放知识教育手册组织学交流会交谈等形式广医生解方针政策
2支部工作通讯方式时床医务工作者反馈支部工作
3支部会议适时邀请外士参加征求意见
4完善公示制度发展入积极分子发展员推出新工作措施均采
取事前公示广泛征求群众意见做公开公正公
5认真搞支部活动支部活动群众解支部工作窗口提高组织吸引力效方法支部活动
突出题时丰富容形式
通采取述方法力求达增强支部工作透明度拉群众距离整改目标
三发挥支部带头作提高系部队伍凝聚力战斗力工作说底工作思想工作支部工作开展动性强
局限完成日常规定动作支部带头作明显拟方面入手进行整改:
1时解员思想建立民生活会制度沟通思想统观念
2纪律员群众更高求制度形式贯彻实施
3适度关心团工作予必指导协助支部年召开次团工作讨会时总结提高
4继续开展员责区工作责区员职责做出明确规定完善相应检查制度
通述做法希段时间改变员整体形象焕发员队伍蓬勃气终提高系部队伍凝聚力达员带头群众参齐心奋斗局面
卫生院工作整改提高方案
卫生工作关系民切身利益关系民幸福安康全面整改前卫生工作中存问题根提升卫生工作效重塑卫生行业形象结合院工作实际制定方案
指导思想
邓理 三代表重思想指导全面贯彻落实科学发展观全县卫生工作会议精神卫生局整改方案求解决群众反映突出事关群众病医具体关键问题入手坚持规范发展重教育惩戒举深入查找工作中存问题制定整改措施建立整改责追究制推进整改责落实务求通整改工作中存问题效解决群众卫生工作满意度明显提高
二整改目标
通整改力争取方面成效
1解决前干部职工作风方面存问题重点解决广医务工作者进取心责感动性强问题干部职工增强工作责感紧迫感危机感增强服务意识改进服务方式改善医患关系群众医疗机构作风满意度明显提高
2解决前医疗质量方面存问题重点解决医院医术水高服务力强问题加强医务员职业荣誉职
业美德培养提高医术水成名医务员觉追求提升医疗服务质量满足群众病医需求医疗纠纷发生群众医疗质量满意率>90
3解决环境卫生方面存问题重点解决医院绿化美化滞卫生保洁制度落实卫生清扫彻底问题美化医院环境净化单位院落做窗明净美观整洁重点解决医院面荒绿化卫生死角力争医院环境改变达市级卫生模范单位创建标准
4解决卫生单位理方面存问题重点改变部分科室负责思想观念陈旧循守旧四八稳思进取组织理力弱问题树立科学发展理念增强开拓创新意识弘扬敢闯敢干风气作风带院风促医风树新风形成良医疗氛围
5集中解决卫生队伍建设方面存问题重点解决卫生断层学术氛围浓修养高综合素质强问题结合竟聘岗实施专业技术员业务力充分提升专业特长充分发挥综合素质效加强
6集中解决疾病预防控制方面存突出问题重点解决传染病防控方面诊断水高预警监测敏锐性强应急处臵力较弱卫生防治措施完善问题医务员传染病日常防控意识明显增强应急处臵力切实提高
7集中解决医务员服务态度方面存问题重点解决
患者冷言冷语态度强硬漠关心服务规范问题推行性化服务规范化诊疗医疗行业忌语率零文明语率达100微笑服务率达80挂牌岗率规范着装率均达100
三整改原
坚持教育惩戒相结合做全院职工受教育触动灵魂深处提高思想认识增强危机意识坚持剖析觉纠正相结合边学边剖析边整改做学图形式剖析讲客观整改力求实效坚持查摆问题建立长效机制相结合通深入查摆问题建章立制规范理提高医务员整体素质
四务
1 开展二项教育医德医风教育服务礼仪教育 深化医德医风教育
根医院工作中存问题集中时间天利晨会时间开展医德医风专项教育活动组织广医务员深入学公民道德建设实施纲医务员医德规范廉洁行医守医疗服务规范语开展医德医风强化训练成医务员日常工作觉行动
全面开展服务礼仪教育
针卫生行业特点全体医务员中开展文明礼仪培训动作语言神态表情等细微方面进行强化培训礼仪培训成绩作职工竞聘岗先决条件严格考试考核
全面推广普通话医务员中扎实开展微笑服务 四心(爱心耐心细心责心)教育作医务员思想业务素质教育职业道德教育核心容学受教育面达98
2 实施 三项调查卫生行风患者调查社会调查重点群调查
开展患者群调查
天住院患者门诊诊患者中医疗质量护理质量医德医风服务态度收费查询卫生环境勤服务质量(水电气伙食便民服务设施)等情况采取种形式进行调查解患者住院诊程中需想盼时弥补医院服务中漏洞
开展社会调查
组织医务员深入农户采取座谈交流方式广泛征求社会医院病医方面意见建议进行梳理类列入整改务
开展重点群调查
邀请代表行风监督员征求理体制运行机制方面存问题掌握卫生工作中存足
3 进行四项整治行业作风集中整治环境卫生集中整治精神风貌集中整治服务态度集中整治
行业作风整治
重点针收受索红包药品床促销开单提成
处方新农合患者费药品超标变相提高收费标准乱开贵重药等良行特医疗纠纷处理程中暴露出问题进行专项治理
环境卫生集中整治
重点针卫生死角医院院荒绿化空白美化缺陷开展集中整治积极开展医院戒烟行动坚决消卫生清扫盲区土壤裸露空杂草丛生绿做净化亮化美化医院环境赏心悦目轻松怡
精神风貌整治
重点部分医务员工作期间穿工作服佩带工作证脱岗聊天精神萎靡振等问题开展集中整治采取强力措施规范医务员工作行确保工作员昂扬工作状态投入医疗工作中服务态度整治中针医疗服务中存冷碰硬顶等问题抓典型搞评议重处理狠刹良风气树立患者中心新风正气
4 健全五项制度健全群众投诉接制度医德医风考评制度卫生工作监察制度医疗信息公开制度群众评议医院制度
健全完善投诉接制度
认真受理接群众信访严格落实首访负责制开通热线电话设臵举报箱完善群众投诉接受理机制做报必接接必办办必果高度重视医疗纠纷处臵工作建立医疗纠纷应急调处机制着法公合理
避免事态扩化原第时间做出反应时予化解做推拖敷衍激化矛盾努力问题解决基层
健全完善医德医风考评制度
建立医务员医德医风档案制定考核标准细化考核容加强考核理医德医风考核职工20%绩效工资挂钩兑现奖罚措施充分发挥医德医风考核评价体系加强行风建设中重作
健全卫生工作监察制度
采取医院定期督察聘请行风监督员暗查邀请行互查院查公开进行社会评议等形式时群众反映热点焦点问题进行督查达整改通知责令限期整改
健全医疗信息公开制度院务公开求时社会公开办事程序收费标准单病种价格药品价格新农合补偿政策提高群众卫生政策知晓率公开新开展治疗项目医院专科特色医务员专业特长群众更解医疗工作
健全群众评议医院制度
半年邀请乡代表群众代表医院工作进行视察评议群众客观公正评价医院医院走进社会社会解医院通群众评医院改更满足群众病医需求
(五)加强五项工作通整改进步提高认识
切实甲型H1N1流感防控卫生项目建设队伍培养新农合制度推进降消项目实施等五项工作全面加强提高
加强甲型H1N1流感防控工作
进步健全完善甲型H1N1流感防控组织机构成立领导机构防控组制定完善应急处臵预案建立发热门诊准备充足防控物资救治器械药品加强专业技术员诊断知识防控知识培训密切关注流感确诊病例接触群做早发现早报告早隔离早治疗切断传染源
加强卫生项目建设
全面做住院部项目期工程工作坪硬化医院绿化改善住院部住院环境等工作
加强队伍培养
采取外送进修床带教邀请级医院夫院讲学授课手术示范等形式加强卫生队伍培养年计划选送4名医务员参加级脱产进修学利医生网站甘肃省中医药线培训等方式全体医务员开展规模培训切实改善队伍知识结构拓展医疗机构业务范围提升医院整体服务水
加强新农合工作
新农合方案修改运行情况完善新农合运行理制度加强住院次监费控制确保资金安全运行扩新农合受益面提升新农合重疾病补助标准切实减
少病致贫病返贫问题发生做新农合政策宣传工作做费报晓公示工作觉接受群众监督
加强降消项目实施工作
降消项目实施求医院产科力建设名产妇400元标准落实项目补助资金通激励政策实施院产科工作较年新突破
五方法步骤
1 学动员阶段
(2015年5月13日—2015年5月17日)工作务层层动员部署加强学提高思想认识
医疗召开卫生工作专项整治动员会分析前存问题制定切实行实施方案 开展集中学组织服务礼仪培训采取职工集中学科室组分组学干部职工学辅导培训观专题片等种形式组织干部职工认真学公民道德建设实施纲医务员医德规范廉洁行医守等行风建设相关规定邀请相关专业员全院展开礼仪培训提高职工参整改工作觉性动性
2 查找问题阶段
(2015年5月18日2015年5月25日)查找医院理医务员存问题
召开层面恳谈会通查召开服务象座谈会社会群众书面征求意见等种方式查找单位正风 围绕建设谐医患关系开展讨活动深入开展调查研
究征求班子医务员医院理医疗质量作风建设等方面存问题建议认真查找思想差距工作短板发现问题认真剖析边整边改找准问题时制定落实整改措施提出服务发展新思路新举措思想作风学风工作作风领导作风生活作风等五方面存问题写查剖析材料召开班子专题民生活会
3 整改阶段
(2015年5月26日—2015年6月30日)整改问题建章立制
落实整改
针查纠活动中查找出思想作风学风工作作风生活作风等方面突出问题制定切实效整改方案分解务落实责力气切实加解决加违纪员查处力度净化行业风气
建立长效机制
解决问题建章立制紧密结合起注重制度巩固整改成果形成长效机制发挥长效作达改进思想作风组织纪律新加强改进工作作风工作新亮点改进领导作风民服务新举措改进学风职工素质新提高改进生活作风廉洁奉公新气象阶段性成果
4 检查评议阶段
(2015年7月1日2015年7月15日)接受县卫生局组织检查验收方案求力争存问题彻底整改通卫生局验收树立医疗行业新风气
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