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2021年客服试期转正总结报告
时间晃转眼间三月试期已接尾声生中弥足珍贵历留精彩美回忆
收获季节荣幸踏进新欣荣气蓬勃企业——__成__普通员成客户服务工作传递快乐名者感谢__工作机会您——延伸继续展翅梦想
段时间里您予足够宽容支持帮助充分感受__海纳百川胸襟感受__历风雨见彩虹豪气体会__执着坚定您肃然起敬时机会成__份子惊喜万分
带着未美憧憬希踏新征程庸岗位回想三月里欢喜忧成功喜悦伤心事烟雾缭绕房间里发呆半夜床蹦起历象生段缩影难忘怀生活显紧张秩序
三月时间里领导事悉心关怀指导通身懈努力已逐渐适应周围生活工作环境工作逐渐进入状态段程中想分三阶段总结段时间工作
萌芽阶段(__月__日—__月__日)
期间熟悉日常工作流程熟悉产权国土权证办理程序业咨询解释工作房屋维修整改流程涉事情较芜杂具较强机性时急着时处理件事情时闲聊事情缺乏表面层次性没属性充分解情况难通直观第时间出较正确判断接收信息时没明确标识重点非重点事情紧急事情急信息需马传达信息需滤掉缺乏验公司整体部运作解情况难握
然期间出错高峰期特事情处理缺乏定灵活性事情考虑够周全通验事学期工作中逐步改善样新刚进入公司切充满陌生奇常会追着工程师老员工问问总胜烦解说中学许前未学东西常业进行交流里够学方学东西成良师益友
二成长阶段(__月__日—__月__日)
通阶段工作表现领导事指导阶段工作作定调整开始分类进行工作制定日计划客户部权证办理工作业咨询解释工作整改流程工作业谈判工作等四类
期间协助部门权证办理工作业相关权证领取步骤办理需资料办理时相___意事项业咨询解释工作样性清楚专业知识足服务质量需提高领导事相关工作部门学补充专业知识提升服务质量业满意更服务业里清楚认识:站面前位业心中___职责成传递快乐天专业交道门硬科学技术交道门软思想艺术求两手抓两手硬
时种精神深入工程整改中通维修组房屋质量整改工作首先快整改业反映问题定时整改问题容易影响业生活秩序家装进度业停工会带工期济损失更严重会影响___心态破坏新房带愉快心情旦业心情破坏质量身问题已流抚业心灵深处创伤变成命务急
仅提高工作效率增加__美誉度次整改施工单位监督提升整改质量水期间次维修工程师深入实践中找发生房屋质量问题根源:铝窗渗水原窗密封胶玻璃胶日久老化门窗拼接规范窗墙结合处土建部分衔接够紧密:墙面裂纹裂纹空鼓墙体裂纹砌体砂浆饱满材料交接处理合理装修开槽操作规范等造成空鼓抹灰时墙体润湿够次抹灰太厚细砂含量太重造成通现场实践工作样更监督施工单位施工质量增强信心
三成熟阶段(__年__月__日—)
通前两月工作断熟悉锻炼基工作技方面___提高工作效率定改善
时__已利交房交房集中整改工作展开报修数量前期数倍种情况控制种现象发展需整改原进行现场勘察找出症结症药中发现误报重复报修部分业身装修操作规范等导致报修占部分种报修整改降低低点整改报修整改关闭流程完善显十分重时期工作带方便鉴领导帮助部门事协助整改报修流程进行部分完善
首先根源抓起业报修问题责性真实性进行核查否属正常维修整改范围例:否业操作(门窗铝合金五金配件)通业解释工作指导正确操作方法完全避免业报修投诉时避免施工单位进行整改增加维修成工作量没根性解决问题次整改业现场监工造成业__满意度降
次整改复查回访落实责复查检验施工单位整改效果整改质量避免施工单位偷工减料造成整改彻底遗症回访首先提高业满意度次够听业真实中肯良意见建议提高工作质量乐呢
通整改流程完善实际工作操作中实施__集中整改工作利完成三分钟热情期正常整改工作中继续实施断总结验教训提高提高提高
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