2021年客服试用期满转正工作总结

 2021年客服试期满转正工作总结
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2021年客服试期满转正工作总结
学
客服员首先客户交道果没足够储备客户问问题回答糟糕刚开始时候领导做培训告诉记资料问题客户常会问会解答公司基情况产品介绍回答问题技巧开始觉啊记住知道果努力肯定记住公司晚回家里认真记记时会考核部分客服部分客户样模拟训练资料记更清楚更运工作中
二工作
学便真岗位面工作作客服客户电话沟通时候需网络沟通两种方式交流技巧电话里根客户语气类更理解然客户喜欢电话甚陌生电话反感网络交流便部分客户方式两种方式数月熟练运技巧客户交道刚开始工作时候较紧张觉熟练慢慢信起资料技巧运熟练然工作中遇会刁难客户种磨练更熟悉资料熟悉技巧提升力遇难解决简单更轻松
三足
数月工作发现足方面然工作中渐渐减少发现外足改进断进步网络沟通没电话里断工作中进步字速度更快问题处理更精确
客服工作起简单实升空间蛮需断学进步工作中继续发挥优势时改进足工作做更
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