银行客户满意度调查表

XX农村商业银行客户满意度调查表

尊敬客户：
首先感谢您行长期关心支持沟通增进服务合作实现双赢请您配合行工作员实填写调查问卷便行改善服务成您身边贴心信银行懈努力
支行 行长： 信贷员：

营业环境
满意（ ） 较（ ） 般（ ） 较差（ ）

服务

质量
1 您该支行领导服务质量否满意？ 满意（ ） 满意（ ）
2 您否知道您辖区服务信贷员姓名？ 知道（ ） 知道（ ）
3 您该支行信贷员服务质量否满意？ 满意（ ） 满意（ ）
4 您办理贷款时信贷员户调查解？ 调查（ ） 未调查（ ）
5 信贷员否您办理贷款进行回访贷检查？ （ ） 否（ ）
6 信贷员否次性告知您应提供贷款手续贷款流程？ （ ） 否（ ）

廉洁

律
1 您办理贷款时请客送礼行？ （ ） 没 （ ）
2 您支行行长送现金购物卡礼品？ 送（ ） 没送（ ）
3 您信贷员送现金购物卡礼品？ 送（ ） 没送（ ）
4 您否认识社会放高炮员姓名：
5 行信贷员否参社会高息放贷行？ （ ） 没 （ ）
信贷员姓名：
6 行信贷员否商办企业 （ ） 没 （ ）
信贷员姓名：
7 行信贷员否负债现象客户资金行？ （ ） 没 （ ）
信贷员姓名：
8 行信贷员否存正员交行？ （ ） 没 （ ）
信贷员姓名：
综合

评价
支行行长 满意（ ） 较（ ） 般（ ） 较差（ ）
信 贷 员 满意（ ） 较（ ） 般（ ） 较差（ ）

意见

建议
您认行信贷服务方面需改善提高：
调查签名： 调查村组（社区街道）：
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