消费心理学练题答案
第章 消费心理学导
单项选择题
1．选项消费心理学特点？（B）
A 综合性 B 普遍性 C 发展性 D 应性
2．研究消费心理学应遵循原包括（D）
A 客观性原 B 发展性原 C 性研究中分析—综合性原 D 普遍性原
3．列选项中属消费心理学研究方法（B）
A 观察法 B 纳法 C 试验法 D 调查法
二项选择题
1．消费心理学研究应遵循原包括（BC）
A 观性原 B 发展性原 C 客观性原 D 全面性原 E 理联系实际原
三填空题
1．消费者购买时心理活动惯分理性意识非理性意识等两种心理
2．消费心理学研究方法包括观察法实验法 调查法
3．消费心理学研究法实验研究法分实验室实验法然实验法 两种
第二章 消费心理学基理
单项选择题
1．知觉基特征（D）
A 整体性 B 理解性 C 选择性 D 综合性
2．注意分意注意意注意面二者区（D）
A 目性 B 持久性 C 疲劳性 D 控性
3．联想高层营销中作面作通联想表现（C）
A 提高广告效果 B 利创造性思维开发新产品创新促销活动
C 引导消费者消费新开发新产品 D 树立品牌形象
4．感觉具定规律性面项般规律选项（D）
A 适宜刺激 B 感受性 C 适应 D 争取
4．知觉特性（D）
A 客观性 B 间接性 C 观性 D 整体性
5．联想市场营销中应实现功（D）
A 提高广告效果 B 树立品牌形象 C 引导需求夸市场销售 D 提高企业形象
6．马斯洛层次需求理包括层次（B）
A 实现需 B 生活需 C 社交需 D 安全需
7．消费心理学角度学通神系统断接受外部环境变化停息获取新行模式程列学方法（A）
A 联想法 B 模仿法 C 试错法 D 发现法
8．记忆心理程包括（C）
A 识记 B 保持 C 推断 D 认知
9．根直觉反映事物特性直觉分（A）
A 空间知觉 B 触知觉 C 事物知觉 D 运动知觉
10．列关情绪情感说法正确（A）
A 情绪等情感 B 情绪较强情感
C 情绪具较情景性波动性 D 情感社会需相联系
11．感觉（C）
A 脑客观象整体属性反映
B 象属性（颜色气味形状）反映
C 脑客观外界象现象属性反映
D 前事物脑中反映理性认识统程中环节
12．前参加联欢会体验情感记忆属（D）
A 感知形象记忆 B 概念记忆 C 词语记忆 D 情绪记忆
13．感觉具定规律性列选项中属感觉般规律（D）
A 适宜刺激 B 感受性 C 适应 D 理解性
14．列选项中属知觉特性（D）
A 整体性 B 选择性 C 恒常性 D 客观性
二项选择题
1．运想象表现形式（ABCE）
A 喻 B 寓意 C 附 D 拟 E 夸张
2．消费者购买行气质类型包括（ABCD）
A 胆汁质气质类型 B 血质气质类型 C 黏液质气质类型 D 抑郁质气质类型
三填空题
1．感觉分类包括外感受感觉体部感受 两类
2．意想象分两类分造想象 创造性想象
3．般记忆系统分成三类分 感觉记忆 短时记忆长时记忆
4．消费者购买行气质表现包括：胆汁质血质粘液质 抑郁性
5．情感社会性容分道德感理智感美感
6．消费者购买动机类型分两类分生理性购买动机心理性购买动机
7．根产生保持注意目 意志努力 程度注意分意注意意注意
8．学方法模仿法试错法发现法
四名词解释
1．感觉：
感觉通常指种感觉器官刺激作引起观验者说感觉脑直接作感觉器官客观外界象现象属性反映
2．气质：
心理学中气质指决定心理活动全部动力体心理特点
3．意注意：
意注意没注意指事先没预定目标需做意志努力指某象注意意注意做意注意动注意
4．想象：
想象指感知材料创造新形象者说想象头脑改造记忆中表象创造新形象程
5．意注意：
指觉预定目必时需做定意志努力注意
6．联想：
心理学角度联想种事物想种事物心理活动程
7．性格：
性格性中心理特征性格客观事物态度社会行方式中表现出稳定倾
五简答题
1．影响记忆效果素？
答：影响记忆效果素：（1）明确目助记忆心理学中根识记明确目识记分意识记意识记（2）理解助记忆理解识记材料重条件（3）活动记忆影响识记材料成活动象结果时候学者积极参加活动记忆效果会明显提高（4）系列位置记忆影响识记象材料中系列位置遗忘情况样
2．简述营业员气质类型营业员表现分类？
答：体五类：（1）急躁型具明显胆汁质气质特征（2）活泼型具明显血质外气质（3）温型兼血质黏液质气质特征（4）冷静型具明显黏液质气质特征（5）沉默型具较明显抑郁质气质特征
3．简述联想市场营销中作？
答：利联想提高市场营销效果（1）提高广告效果（2）树立品牌形象（3）引导需求扩市场销售（4）利创造性联想开发新产品创新促销活动
4．简述联想般规律？
答：联想般规律心理学研究中总结出般5种（1）接联想（2）类似联想（3）联想（4）果联想（5）创造性联想
第三章 消费需求消费者购买动机
单项选择题
1．购买动机调查方法（B）
A 投射法 B 功扮演法 C 推测试验法 D 语义区法
2．消费者商品认知程度划分划分类型（C）
A 深涉型 B 浅涉型 C 半涉型 D 初涉型
3．种方法中掌握消费者心理需求方法（B）
A 观察法 B 实验法 C 调查法 D 资料分析法
4．消费需求基特征列消费需求基特征（B）
A 需à 购买行à 购买动机à 获满足à 新需循环复
B 需à 购买动机à 购买行à 获满足à 新需循环复
C 购买动机à 需à 购买行à 获满足à 新需循环复
D 需à 购买动机à 获满足à 购买行à 新需循环复
5．运诱导进行促销时转化性诱导种重类型列属转化性诱导（C）
A 先肯定陈述 B 询问法 C 建议法 D 拖延法
6．动机作会表现（D）
A 始发作 B 导作 C 维持作 D 理解作
7．证明性诱导包括（D）
A 实证诱导 B 证诱导 C 证诱导 D 转化性诱导
8．购买动机调查方法中重方法词联想法列属词联想法（D）
A 联想法 B 控制联想法 C 连续联想法 D 角色联想法
9．消费需求实质容分消费需求分（A）
A 物质消费需求精神消费需求 B 生产消费需求生活消费需求
C 消费需求社会公消费需求 D 然消费需求社会消费需求
10．注重商品非商品新颖奇特时尚目购买动机（B）
A 求实购买动机 B 求新购买动机 C 胜购买动机 D 表现购买动
11．消费需求起源分消费者需求分（D）
A 未知消费需求精神消费需求 B生产消费需求生活消费需求
C消费需求社会公消费需求 D然消费需求社会消费需求
12．销售员利电视机载现场播放证明色彩音质收效果种诱导方式属（A）
A 实证诱导 B 建议诱导 C证诱导 D证诱导
13．马斯洛需层次理包括层次（C）
A 安全需 B 社交需 C 成长需 D 实现需
14．列选项中属霍华德—谢思模式中社会刺激（A）
A 相关群体 B 文化 C 性 D 财力
二项选择题
1．消费需求起源分分（ CD ）
A 生产消费需求 B 生活消费需求 C 然消费需求 D 社会消费需求
三填空题
1．需种观状态般言具象性 驱动性 起伏性紧张性四特点
2．购买动机类型分两类分 生理性购买动机 心理性购买动机
3．消费者心理需求调查方法两种分 问卷法 访问法
4．购买动机调查方法：投射法推测实验法 语义区法
5．购买动机诱导方法：证明性诱导 建议性诱导转化性诱导
四名词解释
1．动机：
动机指引起维持体活动定目标方进行心理动力引起行发生造成行结果原种体中动力量体某种需引起心理动
2．消费需求：
消费需求指消费者商品劳务形式存消费品求欲
五简答题
1．简述消费需求基特征？
答：消费需求基特征：（1）消费需求样性（2）消费需求发展性（3）消费需求层次性（4）消费需求伸缩性（5）消费需求周期性（6）消费需求互补性互性
六述题
1．述消费者购买动机理观点？
答：消费者购买动机理观点：（1）驱力理动机作做满意感（惯）函数（2）认知认知驱力理正相反种理认行决定素关信念期未变预测（3）动机作——卫生果劳动者卫生素（公司营政策工作条件等）满足劳动者会产生满卫生素满足动机作素（成绩承认工作身升级等）满足劳动者真正满足真正满足卫生素动机作素满足（4）需层次理需层次类种需分5层次需5层次逐级升级需获相满足追求级需成驱动行动力果高级需然满足低级需反满足时宁牺牲高级需谋取低级需低级需（生理安全）仅求外部满足高级需（社交尊重实现）部满足者行真正动力产生行动机
2．详述常消费者购买动机调查方法？
答：常购买动机调查方法：
（）投射法
投射法投影法根意识动机作探询性心理方法超表面防御探询性心理种方法研究深层心理活动投射测验中求测试者帮助种特定情况做出决策常常愿承认某愿愿意分析心理活动推断动机态度时会觉表明动机态度谓投射形象表明种心态常投射方法：（1）词联想法语言联想法中包括：联想法控制联想法连续联想法（2）角色扮演法（3）示意图法图画解释法（4）造句测验法文章完成法（5）TAT法
（二）推测试验法
推测试验法试者具备特定条件（购买电脑）消费者性格职业年龄收入行等加想象说明中解试者特定商品印象
（三）语义区法
种方法测定试者品牌高品企业态度般7点等距序数量表表组正反意义形容词试者反复进行概念判断
第四章 消费者购买决策
单项选择题
1．购买决策容包括（C）
A 购买原决策购买目标决策 B 购买方式决策购买点决策
C 购买决心决策购买位决策 D 购买时间决策购买频率决策
2．决策风险性划分购买决策包括（C）
A 确定型决策 B 确定型决策 C 满意决策 D 风险决策
3．消费者购买目标选定程序区分包括种类型（D）
A 确定型 B 半确定型 C 确定型 D 风险型
4．购买决策容包括（D）
A 购买原决策购买目标决策 B购买方式决策购买点决策
C购买时间决策购买频率决策 D 购买资金决策购买数量决策
二项选择题
1．购买决策目标性质划分购买决策分（ AE ）
A 常规型决策 B 长期决策 C 优决策 D 满意决策 E 非常规决策
2．影响消费者购买决策外部素（ ABCD ）
A 家庭 B 参群体 C 消费指导者 D 文化 E 风险验
三填空题
1．决策物目标划分决策分优决策 满意决策
2．决策时间重程度划分分长期决策短期决策期决策
3．边际原理机进行决策时握单位货币边际效相等原外城遵循两原宏观满意原 微机相满意原
4．购买决策容包括：购买原决策购买目标决策 购买方式决策 购买点决策购买时间决策购买频率决策
5．决策问题风险性划分分确定型决策风险型决策 确定型决策
四名词解释
1．边际效：
边际效指消费量增加单位增加满足程度
2．总效：
总效指消费定量某物品中总满足程度
3．购买决策：
决策达某预定目标运逻辑推理模拟实验统计方法根济效益社会效益综合评价种采取方案作出合理选择程简单说种方案作出合理选择达佳效果
五简答题
1．购买决策包括容？
答：购买决策容包括：购买原决策购买目标决策购买方式决策购买点决策购买时间决策购买频率决策
2．简述消费者购买决策般程？
答：购买决策程般6互相联系循序渐进基步骤组成刺激感觉需搜集信息评价供选择象购买交易购买行消费者购买商品服务时般情况历购买决策程全部6步骤某特定情况需中部分步骤
六述题
1．消费者边际原理进行购买决策？
答：边际原理进行决策货币收入商品价格定条件购买种商品边际效付价格例相求效总化边际原理进行决策程中握单位货币边际效相等外需遵循两条原：第宏观满意原货币收入总体出发力求货币总支出带决效购买结果获满足追求决策效果佳第二微机相满意原某特殊商品购买方案购买效果需相满意
第五章 消费者购买行
单项选择题
1．消费者验般消费者购买决策定影响列消费者验表现（C）
A 情趣爱 B 消费者性 C 朋友影响 D 形象
2．列消费者购买行模式（D）
A 尼科西亚模式 B 霍华德—谢思模式 C EBK模式 D 谢思模式
3．消费者购买行程序程包括五五阶段列序正确：（B）
A 搜集信息阶段à 认识需阶段à 分析评价阶段à 决定购买阶段à 购感受阶段
B 认识需阶段à 搜集信息阶段à 分析评价阶段à 决定购买阶段à 购感受阶段
C 认识需阶段à 搜集信息阶段à 决定购买阶段à 分析评价阶段à 购感受阶段
D 认识需阶段à 分析评价阶段à 搜集信息阶段à 决定购买阶段à 购感受阶段
4．影响消费者行心理素包括心理程性心理两方面面心理程（B）
A 认识 B 信仰 C 记忆 D 联想
5．消费者购买现场感情反应分类包括种类型（D）
A 沉静型 B 温型 C 活泼型 D 理型
6．然环境素作影响消费者行重外部环境素列素中属然环境素（C）
A 理区域 B 气候条件 C 口 D 资源环境状况
7．根类行般模式S—O—R模式消费者购买行模式（D）
A 购买行à 购买者心理活动程à 外素刺激
B 外素刺激à 购买行à 购买者心理活动程
C 购买者心理活动程à 外素刺激à 购买行
D 外素刺激à 购买者心理活动程à 购买行
二项选择题
1．消费者购买行心理程中情绪程包括阶段（ ABCD ）
A 喜欢阶段 B 激情阶段 C 评估阶段 D 选定阶段
2．消费者购买行根态度进行划分分（ ABCDE ）
A 惯型 B 理智型 C 济型 D 动型 E 疑虑型
三填空题
1．影响消费者行特性素分两类心理素 生理素
2．消费者购买行模式中SOR模式中S代表刺激O代表性生理心理特征R代表 反应
3．根消费者购买行态度消费者分惯型理智型济型动型众型疑虑型想象型
4．消费者购买行心理程概括认识程情绪程 意志程
5．影响消费者行特性包括：生理素心理素
四名词解释
1．购买行：
购买行指消费者满足某种需购买动机驱货币交换商品行
2．消费者行：
消费者行复杂概念指消费者货币信形式付出获需商品劳务时表现出种反应活动包括购买行前选择较决策实际购买行包括购买前搜集信息购买维修保养评价等活动消费者行处断发展中着社会济发展科学技术进步生活水提高消费者行实体消费领域非实体消费领域扩展旅游体育健身文化教育等消费活动领域消费者行表现更加丰富彩复杂样
3．社会阶层：
社会阶层指全体社会成员定等级标准划分彼位相互区社会集团社会集团成员间态度行模式价值观等方面具相似性集团成员存差异性
五简答题
1．简述消费者购买行心理程？
答：消费者购买行心理程指消费者购买行中心理活动全部发展程消费者心理现象客观现实动态反映程心理状态变化概括三种心理程：认识程情绪程意志程
（）认识程认识程消费者购买活动先导三心理程中基般两阶段：感性认识阶段理性认识阶段（二）情绪程消费者商品生认识程定必须采取购买行动会受情绪程影响程分：喜欢激情评估选定等四阶段（三）意志程意志程指消费者觉确定购买目标支配购买行达定购买目心理程程分：作出购买决定阶段实施购买决定阶段
六述题
1．述消费者购买行理？
答：消费者购买行狭义广义两方面理解狭义消费者购买行指消费者货币交换商品行广义消费者购买行包括消费者购买行全部活动整程
消费者购买行理种
（）惯养成理认消费者购买行实际种惯建立程种理容：（1）重复形成喜兴趣（2）刺激—反应反复程反应巩固程度决定购买惯养成（3）强化物促进惯性购买行形成
（二）减少风险理谓风险指消费者承受购买商品遭受损失危险消费者努力回避减少种风险减少风险理容：（1）消费者购买时风险程度购买造成损失性实际造成损失关（2）消费者购买遭受损失风险致五种类型济风险健康风险功风险社会风险心理风险（3）消费者避免险造成损失作出购买决定时总试图采取办法
（三）认知理核心消费行成停信息处理程包括注意知觉表象记忆思维语言等
（四）象征性社会行理商品社会产品具某种特定社会含义（1）商品某情况作身份代表表示身份位改变（2）商品馈赠交换表达际关系状况表达馈赠者接受者间情分（3）流行性购买中商品表达消费者情趣追求
2．详述消费者购买行程序程？
答：消费者购买活动称购买行程序购买程序程消费者产生需满足需程购买程商品异般说分五阶段：
（）认识需消费者外刺激影响会产生某种需消费者产生需解决问题需决定着购买动机购买目标
（二）搜集信息消费者认识某种需确立满足需购买目标开始着手解收集种关停息
（三）分析评价收集足够商品信息消费者根收入少情趣爱等供选择商品进行认真分析评价较优缺点缩挑选满足
（四）购买决定消费者商品信息分析评价进入决定购买阶段般讲消费者3种性质购买行：（1）试购（2）重复购买（3）连锁购买
（五）购感受商品买回消费者根感受期进行评价评价目想证作出购买决策否正确消购买产生怀疑担心心理负担
第六章 消费者群体购买行心理特征
单项选择题
1．消费心理角度列阶层中影响消费时尚形成阶层（D）
A 高收入阶层 B 社会位较高阶层 C 收入中高偏社会位 D 低收入阶层
2．列女性消费者购买行心理特征（D）
A 注意商品外表情感素 B 注重商品实性细节设计
C 注意商品便利性生活创造性 D 注重商品价格外表统性
3．青年消费者购买心理特征包括（C）
A 追求性表现 B 追求实表现成熟
C 追求廉价注意实惠 D 注重情感容易动
4．学前期（6岁前）童消费者心理特征中包括（A）
A 消费情绪开始较稳定 B 模仿性消费特点突出
C 消费情绪稳定 D 消费中学会较
5．青年消费者群体特点包括（B）
A 数众 B 独立购买力购买潜力
C 消费者分布广泛流动性 D 整市场需求变化起着重影响
6．列属少年期（12—16岁）童消费者心理特征（C）
A 消费中学会较 B 模仿性消费特点突出
C 购买倾性开始确立购买行趋稳定
D 消费需纯生理需转社会容消费需
二项选择题
1．面女性消费者营销心理策略（ ABCD ）
A 销售环境布置典雅温馨热烈明快具性特点
B 商品设计注重细节色彩款式形状体现流行时尚方便
C 现场促销推广关注女性消费者情绪变化
D 常购买商品进行广告宣传注重传递商品实性具体利益等信息
E 促销活动理性化
三简答题
1．中年消费者购买行般心理特征？
答：中年消费者消费观念成熟稳健消费行形成定模式养成定消费惯购买行中般心理特征表现：（）注重商品实性价格外表统（二）注重商品便利性（三）理性购买动性购买（四）心理易接受信贷消费
2．简述童品市场营销心理策略？
答：童品市场营销心理策略：（）区购买消费象运方式刺激诱导消费者购买动机（二）改进商品设计形象刺激引导童购买心理促成购买行（三）开发流行动漫作品配套产品代少年童十分喜爱活泼生动动漫作品符合少年童拘束生性活泼情感易动心理特点（四）建立商品品牌形象识少年童产生商品识记印象成忠诚顾客
3．简述老年消费者消费特点？
答：老年消费具特点：（）饮食消费减少保健品消费增加（二）穿着类商品追求舒适实追求华丽质（三）商品追求安全便利（四）居住环境追求安静（五）学健身旅游休闲需升
4．简述女性消费者市场特征？
答：女性消费者指全部女性市场购买力女性女性消费者女性消费者市场特征：第数潜力家庭购买决策重参者第二女性消费者购买服装家庭装饰品等感觉印象购买食品日品化妆品消费惯品牌印象商品设计陈列色彩现场促销引导女性消费者购买动机重原第三女性消费者性格细腻商品挑剔选择性强第四国女性业例高工作忙竞争激烈女性消费者减少家务劳动时间精力强度商品格外喜欢
四述题
1．述老年消费者购买行特点心理特征营销策略？
答：老年消费者购买行具特点：（）饮食消费减少保健品消费增加（二）穿着类商品追求舒适实追求华丽质（三）商品追求安全便利（四）居住环境追求安静（五）学健身旅游休闲需升
老年消费者购买行心理特征：（）惯性强商品厂牌商标忠实性高（二）追求方便实求提供良服务（三）需求结构发生变化（四）生活态度影响着消费心理
老年品市场营销策略：老年品消费象老购买者老晚辈子女孙子女等研究老年品市场注意采心理策略：第厂家深入调查解老年消费特点开发生产适合老年需类商品第二销售老年品时应提供良专门服务场满足老年购物心理求方便舒适购物环境提供亲切体贴服务第三广告促销活动针老年针老年子女晚辈开展总企业策划老年品市场营销时考虑老年品购买特点根老年消费者心理制定项营销策略满足老年消费者群需求
第七章 消费时尚消费俗消费心理
单项选择题
1．消费时尚流行容易引起消费心理变化列素时尚引起心理变化（D）
A 认知态度变化 B 驱动力变化 C 偏受击 D 价格敏感性增强
2．消费时尚产生影响社会阶层中包括（D）
A 高收入阶层 B 社会位较高阶层 C 影视明星 D 女性众
二项选择题
1．时尚商品性质消费时尚分（ ABCE ）
A 吃商品引起消费时尚 B 商品引起消费时尚
C 穿商品引起消费时尚 D 世界性消费时尚 E 阶层性消费时尚
2．消费俗心理功包括（ BCDE ）
A 稳定性 B 长期性 C 区性 D 非强制性 E 社会性
三填空题
1．消费时尚范围分类分世界性消费时尚 区性消费时尚 全国性消费时尚阶层性消费时尚
2．消费俗般具四特点分长期性社会性 区性非强调性
3．消费时尚流行般会产生类型差距典型域差品种差 时间差
4．消费俗特点方：长期性社会性区性 非强调性
四名词解释
1．消费时尚：
消费时尚种反映市场济现象种商品设计风格种生活理念受众消费者追捧形成消费时尚
五简答题
1．简述消费俗消费心理影响？
答：消费俗消费心理影响：第消费俗消费者心理带某种稳定性第二消费俗强化消费者心理行第三消费俗消费心理变化减慢
第八章 商品价格消费心理
单项选择题
1．商品价格心理功体现三方面包含面选项（A）
A 刺激消费功 B 意识拟功 C 调剂需求功 D 值质功
2．企业新产品进入市场初期利消费者求新猎奇心理类刚投入市场新产品价格定高便获取较高利润种定价策略（A）
A 撇脂定价策略 B 渗透定价策略 C 满意定价策略 D 声定价策略
3．企业采取商品提价措施时运合适提价心理策略包括（B）
A 改变销售价格减少商品容量数量
B 选择提价商品销售点
C 价格变动时努力搞全方位服务
D 努力改善营理降低费开支
4．利消费者价高必优质分钱分货价心理质量优异性优良独具特色品牌知名度高商品制定较高价格种定价策略（C）
A 满意定价策略 B撇脂定价策略 C声定价策略 D 分档定价策略
二项选择题
1．商品价格意识拟功包括（ AB ）
A 社会济位拟 B 文化修养生活情趣拟
C 商品质量拟 D 商品价值拟 E 社会价值文化拟
2．消费者价格心理特征（ ABCE ）
A 消费者某商品价格具惯性 B 消费者商品价格变动具敏感性
C 消费者商品价格变动具感受性 D 消费者某商品价值具排斥性
E 消费者某商品价值具倾性
3．市场销售程中定价心理策略包括（D）
A 非整数定价 B 声定价策略 C 折价格策略 D渗透定价策略
4．商品价格心理功包括（ ACE ）
A 值质功 B 创造需求功 C 调节需求功
D 抑制价格功 E意识拟功
5．消费心理产品价格变动反映特征（ ABCE ）
A 惯性 B 敏感性 C 感受性 D 倾性 E 动性
6．市场销售程中定价心理策略包括（ ABCE ）
A 非整数定价心理策略 B 惯价格方便价格心理策略
C 折价格心理策略 D 满意定价心理策略 E 分档定价心理策略
三简答题
1．简述消费者价格心理特征？
答：消费心理商品价格反映四特征：
（）消费者某商品价格具惯性
（二）消费者商品价格变动具敏感性
（三）消费者商品价格变动具感受性
（四）消费者商品价格具定倾性
2．简述商品降价提价心理策略？
答：商品降价心理策略：（1）降价幅度定适宜（2）准确选择降价时机（3）选择降价商品销售点（位置）
商品提价心理策略：（1）外部原造成商品提价企业努力改善营理降低费开支基础降低提价幅度时做宣传公关系工作消费者理解认识企业价格变动原（2）国家合理配置资源保护环境造成原材料提高价格致商品提价做适宣传解释爱护环境保护资源出发消消费者疑虑时做代品营满足消费者需（3）企业提高商品销售价格时采样心理策略改变销售价格减少商品容量数量采新设计包装适提价原商品价格变（4）提高某种商品销售价格时适降低商品价格社会公众感觉价格变动相关性（5）价格变动时努力搞方位服务
四述题
1．述新产品定价心理策略？
答：新产品定价心理策略：（1）撇脂定价策略种策略企业新产品进入市场初期利消费者求新猎奇心理类刚投放市场新产品价格定高便获取较高利润（2）渗透定价策略种定价策略撇脂定价正相反利新产品进入市场初期消费者求实惠心理新产品价格确定低预期价格水进行销售（3）满意定价策略种定价策略介撇脂定价策略渗透定价策略间根消费者该种新产品期支付价格确定
2．试述撇脂定价策略概念适范围优缺点？
答：撇脂定价策略概念：种策略企业新产品进入市场初期利消费者求新猎奇心理类刚投放市场新产品价格定高便获取较高利润根该商品市场销售变化逐步降低价格
撇脂定价优点：①抓住新产品新市时需求弹性竞争者尚未进入市场利时机充分利消费者求新求异心理偏高价格刺激消费者提高新产品身价美化新产品形象利开拓市场②定价高获取较高销售利润快收回投资成③定价策略新产品价格较宽调整余
撇脂定价缺点：定出价格高价值新产品尚未消费者心目中树立较高声誉时价格高问津会种新产品利润丰厚诱发竞争导致价格暴跌景难维持
撇脂定价适范围：①新产品老产品明显突出优点市场需求者较②生产方面拥专利技术没竞争者③消费中认高价代表高档高品质产品④商品需求弹性较商品
第九章 产品消费心理
单项选择题
1．产品设计满足消费者心理诉求般言性凝聚商品实体般四种类型面种类型属中（C）
A 渴类 B 威类 C 验类 D 尊类
2．品牌标志实际般满足市场求消费心理基求列品牌标志设计标准（D）
A 突出特色 B 图形简单 C 具世界击力 D 变性
3．消费者新产品心理欲求容包括（B）
A 时式流行象征意义 B 实惠耐三包
C 舒适安全方便协调 D 审美情趣性创造
4．太太乐牌鸡精精心口服液孩子童车等商品品牌命名心理策略属（C）
A 效 B 外形 C 喻 D 谐音
5．列选项中属新产品扩散信息传播渠道（D）
A 口头传播 B 亲观察 C 广告 D 促销
6．雪花啤酒健力宝饮料欢乐谷游乐园等商品名称体现商品品牌名称心理功（D）
A 反映特性 B 便记忆 C 引注意 D 启发联想
二项选择题
1．影响消费者购买新产品行产品素（ ACDE ）
A 新产品具优越性 B 新产品象征性 C 新产品试性
D 新产品信息沟通性 E 新产品类似性
2．商品包装作包括（ BCDE ）
A 增加产品附加值 B 便运输贮存携带
C 便说明 D 美化商品促进销售 E 新产品类似性
3．消费者介入程度购买商品品牌差异程度分类（ ABCD ）
A 简单型 B 变型 C 谐型 D 复杂型 E 变动型
4．消费者新产品心理需求包括（ ABCDE ）
A 时代流行象征意义 B 舒适安全 C 方便协调
D 审美情趣 E 性创造
三填空题
1．新产品类型分非连续性新产品连续性新产品者细分革新性新产品 改进性新产品部分改变性新产品
2．市场营销角度分析新产品扩散起作较信息传播渠道消费者口头传播亲观察 广告
3．商品品牌名称四种心理功分反应特性便记忆引注意 启发联想
4．品牌心理功结三点：提示功二 刺激功 三传播功
5．新产品扩散信息传播渠道口头传播 亲观察 广告
6．狗理包子商品名称体现商品品牌名称心理功 引注意
四名词解释
1．品牌：
品牌产品名称标志产品市场外符号作引起消费者注意区分生产营者产品
五简答题
1．新产品销售包括心理策略？
答：（）重视新产品潜购买者应角度潜购买者进行分析：首次购买次购买少量购买量购买稳定购买稳定购买认定购买选择购买（二）解决新产品销售程中顾客抱怨重视发挥口头传播积极作（三）新产品推销市场调查（四）效产品推销方法
2．简述包装设计心理策略？
答：迎合消费者消费心理包装装潢吸引顾客通常考虑心理策略：（）差包装（二）方便包装（三）类似包装（四）配套包装（五）途包装（六）附赠品包装（七）礼品包装（八）纪念包装（九）等级包装（十）廉价包装包装
3．简述商品包装作？
答：包装方面基作：第保护商品第二便运输第三便
第四美化产品促进销售
4．简述影响消费者购买新产品行产品素？
答：影响消费者购买新产品行产品素：（1）新产品具优越性（2）新产品类似性（3）新产品试性（4）新产品信息沟通性
六述题
1．试述新产品开发设计心理策略？
答：（）产品设计指导思想必须适应消费变化变化具体表现方面：（1）消费惯单式走元化性化（2）消费模式发生变化（3）消费心理倾发生变化（4）消费决策变化（5）消费信息变化（6）消费系数变化（7）消费者权利变化
（二）产品设计符合消费者基功（1）产品功设计符合消费者生理求（2）产品造型设计符合消费者审美求（3）产品结构设计符合体工程学求
（三）产品设计满足消费者心理诉求商品设计充分体现消费者性特征满足消费者心理求商品性凝聚商品实体般样类：（1）渴类（2）威类（3）尊类（4）精神类
第十章 广告消费心理
单项选择题
1．杂志广告心理特点（D）
A 针性强 B 保存期长 C 宣传效率高 D 传播速度快
2．电视广告具心理特点（D）
A 准确性广泛性 B 针性强权威性高
C 宣传效率高保存期长 D 表现力强演示性明显
3．列选项属杂志广告心理特点（B）
A 消息性信赖性 B保存期较长宣传效率高
C 灵活性强权威性高 D表现力强演示性明显
二项选择题
1．广告心理效果包括（ ABCE ）
A 引起注意 B 启发联想 C 增进感情 D 增强销售 E 增强记忆
2．广告心理功包括（ BCDE ）
A 创造功 B 诱导功 C 便利功 D 教育功 E 强化功
三填空题
1．广告构成素五分广告 广告媒介 广告信息 广告费广告受众
2．广告信息决策包括三步骤分信息创作信息评估选择 信息表达
3．报纸广告特征包括消息性准确性 广泛性 信赖性
4．广告表现策略中重性广告性广告容划分功效品质 革新
5．电视广告特点传播范围广泛 重复性高 作力强演示性明显等特点
6．广告目标分告知广告 劝说广告 提示广告
7．报纸广告特征：消息性准确性广泛性 信赖性
四名词解释
1．广告（广义）：
宣传传递信息引起公众注意活动列入广告范畴
五简答题
1．简述广告心理效果？
答：广告心理效果表现顾客广告产生心理反响注意印象关心追忆诉求行动等心理活动反应
（）引起注意引起消费者宣传商品劳务注意
（二）启发联想联想种前感知事物回忆起关事物想起件事物想起件事物神联系
（三）增进情感消费者情感直接影响着意志程
（四）增强记忆记忆脑感知事物反应验事物感受记忆种心理程
第十章 营销沟通消费心理
单项选择题
1．商品陈列般考虑消费心理社会心理学原列素影响商品陈列社会心理原（B）
A 优先效应 B 相剥夺感 C 晕轮效应 D 效应
2．结合某节日纪念日集中陈列应时适销种连带性商品种商品陈列方式属（C）
A 分类陈列 B 品牌陈列 C 专题陈列 D 特写陈列
3．列选项中商品陈列影响消费心理社会心理学原（A）
A 马太效应 B晕轮效应 C效应 D优先效应
4．列选项中属营业推广特点（C）
A 迅速信息刺激 B 强烈诱导性
C 消怀疑心理 D 明显针性
5．销售现场商品陈列原包括（D）
A 醒目丰富感 B 吸引力说明清晰
C 通透性立体感科学性 D 济性艺术性
二项选择题
1．营销推广特点（ ABE ）
A 迅速信息刺激 B强烈诱导性 C 信程度高
D 消怀疑心理 E明显针性
2．员推销特点（ ACDE ）
A 注重际交关系 B强烈诱导性 C 具较灵活性
D 针性强效劳动少 E 效传递企业产品信息
三填空题
1．商品陈列形式包括分类陈列品牌陈列 专题陈列 特写陈列季节商品陈列
2．促销形式包括员推销广告 营业推广 宣传等
3．营业员消费者态度状态四种组合情绪积极性高结合情绪坏积极性高结合情绪坏积极性低结合 情绪积极性低结合
4．产品促销形式：员推销 营业推广 宣传
5．宣传特点表现：信程度高二产生社会效益三 消怀疑心理
四名词解释
1．晕轮效应：
晕轮效应做点概面效应指点做出事物整体判断
五简答题
1．简述员推销特点？
答：员推销特点：员推销注重际交关系员推销具较灵活性员推销针性强效劳动少员推销效传递企业产品信息
2．简述产品促销手段中宣传特点？
答：宣传特点表现：信程度高二消怀疑心理三产生社会效应
3．简述员推销中消顾客心理顾虑？
答：顾客推销员常许心理顾虑怕推销员巧舌簧度吹嘘商品受骗二怕推销员口头提出商品质量服务承诺兑现三怕推销员占工作休息时间
消顾客心理顾虑：（1）找准潜顾客（2）分析需求心理动机推销谈话直入题（3）实事求介绍商品说明优点承认足顾客产生心理信感（4）占方时间
消费心理学练题
填空：
11943年亚伯拉罕马斯洛提出
2根消费需求实质容分 精神消费需求
3消费者心理活动程通常包括 三阶段
4． 日常生活中常见气质类型包括 四种类型
5． 消费者定条件感某种欠缺力求获满足种衡状态
二判断：√错×
（ ）1心理客观事物间联系脑中反映
（ ）2产品生命周期指产品寿命
（ ）3马斯洛需层次理中高需安全需
（ ）4性格坏分气质坏分愿意血质交朋友
（ ）5访谈法问卷法消费心理学研究方法中合理科学方法
三单项选择：
1通口头信息传递途径解消费心理方法（ ）
A．观察法 B．抽样法 C．问卷法 D．访谈法
2喜欢标新立异追求新颖奇特商品消费者属( )
A．血质 B．胆汁质 C．抑郁质 D．黏液质
3消费者种商品消极态度转变积极态度属态度( )
A．方性改变 B．目性改变 C．功性改变 D．发生度改变
4．消费者作感觉器官客观事物属性整体反映（ ）
A．感觉 B．知觉 C．想象 D．思维
5商品名称首心理功( )
A． 认知功 B． 记忆功 C． 情感功 D． 联想功
6基心理活动首心理功( )
A．情感 B．认识 C．意志 D． 情绪
7验产生行行潜持续断变化( )
A．态度 B．记忆 C．注意 D． 学
8刘毕业6年事业成车房感觉生活幸福常参加联谊活动种需求属（ ）
A．实现需求 B．安全需求 C．尊重需求 D．属爱需求
9消费者古董字画鉴赏皮毛中药药材检验表现出力称（ ）
A．特殊力 B．般力 C．流体力 D．晶体力
10进入百货公司注意东西样知觉（ ）表现
A．恒常性 B．观性 C．整体性 D．选择性
四简答题
1简述研究消费者心理学原
2马斯洛需层次理容
3简述消费者心理特征
消费心理学练题（二）
填空题：（空1分15分） 1．消费心理学商品济发展定阶段产 物研究助实现消费者消费需求 助__________________________助提高服 务水助__________ ___________________发展
2．消费心理学发展史分萌芽草创阶段 ___________________阶段确立位阶段
3．________________典型稳定性心理特 征必然会影响消费者购买行
4．诱导方式方法：证明性诱导____ ____________________________
5．消费者购买商品决策活动发生 发展完成程学者提出购买程 模式需认知_______________较评价 _______________购评价五阶段
6．广告心理功：传播诱导教育_ ______________促销
7．兴趣气质性格_____________等性心 理特征构成消费者购买行重__________ _______消费者心理学重原理
8．影响消费者期形成强化素 ：____________________目标价值____________ ____行性四方面
9．商标设计求心理策略：___________ ___简明美感______________
二名词解释：（5分25分） 1． 消费者群体：
2． 态度：
3． 消费者购买行：
4． 力：
5． 消费需求：
三单项选择题：（正确答案字母序号填 括号题2分10分） 1．消费者北京百货楼买东西日 够想起百货楼形象（ ）
A．情绪形象记忆 B．感知形 象记忆 C．长时记忆 D．概念记忆
2．消费者带定动机欲走进商店 美国家百货公司调查顾客购买行 中72％（ ）
A．潜欲 B．意识欲 C．实证诱导 D．消费期
3．种感觉感受性定条件会出现： （ ）
A．越越强现象 B．越越弱 现象 C．保持原状现象 D．长彼消 现象
4．消费者寻找商品信息源：（ ）
A．商业众验 B．父母 广告商店学 C．朋友推销商工厂邻居 D．熟 电视报刊事
5．记忆心理程包括诅记保持回忆 认知四环节（ ）巩固已识记知识 验程识记材料较长时间保持脑 海中
A．识记 B．回忆 C．认知 D．保持
四判断题：（认正确题前画√正 确画×题2分14分） （ ）
1．消费者行言动机驱动促 消费者达定目进行关消费活 动 （ ）
2．感觉解世界切知识源泉 客观存物质世界种心理活动基 础感觉定片面性表面性 （ ）
3．专业知识指销售员销产 品提供服务某方面知识 （ ）
4．商业心理学中增强某种商品 （刺激）消费者反应间联系做 强化 （ ）
5．心理客观事物间联 系脑中反映 （ ）
6．产品成长期营销心理策略加强 广告宣传柜台介绍工作进步提高消费者 商品认知力坚定购买信心 （ ）
7．市场济条件消费者社会心 理素市场价格调整涨跌等起着明显影 响牵制作企业价格策略选择产生 抑制推动作
五简答题：（题12分36分） 1． 简述感觉消费者购物程中作
答：
2． 举例说明消费者惠顾心理动机 答：
3． 谈谈包装心理作
答：
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
第章 消费心理学导
单项选择题
1．选项消费心理学特点？（B）
A 综合性 B 普遍性 C 发展性 D 应性
2．研究消费心理学应遵循原包括（D）
A 客观性原 B 发展性原 C 性研究中分析—综合性原 D 普遍性原
3．列选项中属消费心理学研究方法（B）
A 观察法 B 纳法 C 试验法 D 调查法
二项选择题
1．消费心理学研究应遵循原包括（BC）
A 观性原 B 发展性原 C 客观性原 D 全面性原 E 理联系实际原
三填空题
1．消费者购买时心理活动惯分理性意识非理性意识等两种心理
2．消费心理学研究方法包括观察法实验法 调查法
3．消费心理学研究法实验研究法分实验室实验法然实验法 两种
第二章 消费心理学基理
单项选择题
1．知觉基特征（D）
A 整体性 B 理解性 C 选择性 D 综合性
2．注意分意注意意注意面二者区（D）
A 目性 B 持久性 C 疲劳性 D 控性
3．联想高层营销中作面作通联想表现（C）
A 提高广告效果 B 利创造性思维开发新产品创新促销活动
C 引导消费者消费新开发新产品 D 树立品牌形象
4．感觉具定规律性面项般规律选项（D）
A 适宜刺激 B 感受性 C 适应 D 争取
4．知觉特性（D）
A 客观性 B 间接性 C 观性 D 整体性
5．联想市场营销中应实现功（D）
A 提高广告效果 B 树立品牌形象 C 引导需求夸市场销售 D 提高企业形象
6．马斯洛层次需求理包括层次（B）
A 实现需 B 生活需 C 社交需 D 安全需
7．消费心理学角度学通神系统断接受外部环境变化停息获取新行模式程列学方法（A）
A 联想法 B 模仿法 C 试错法 D 发现法
8．记忆心理程包括（C）
A 识记 B 保持 C 推断 D 认知
9．根直觉反映事物特性直觉分（A）
A 空间知觉 B 触知觉 C 事物知觉 D 运动知觉
10．列关情绪情感说法正确（A）
A 情绪等情感 B 情绪较强情感
C 情绪具较情景性波动性 D 情感社会需相联系
11．感觉（C）
A 脑客观象整体属性反映
B 象属性（颜色气味形状）反映
C 脑客观外界象现象属性反映
D 前事物脑中反映理性认识统程中环节
12．前参加联欢会体验情感记忆属（D）
A 感知形象记忆 B 概念记忆 C 词语记忆 D 情绪记忆
13．感觉具定规律性列选项中属感觉般规律（D）
A 适宜刺激 B 感受性 C 适应 D 理解性
14．列选项中属知觉特性（D）
A 整体性 B 选择性 C 恒常性 D 客观性
二项选择题
1．运想象表现形式（ABCE）
A 喻 B 寓意 C 附 D 拟 E 夸张
2．消费者购买行气质类型包括（ABCD）
A 胆汁质气质类型 B 血质气质类型 C 黏液质气质类型 D 抑郁质气质类型
三填空题
1．感觉分类包括外感受感觉体部感受 两类
2．意想象分两类分造想象 创造性想象
3．般记忆系统分成三类分 感觉记忆 短时记忆长时记忆
4．消费者购买行气质表现包括：胆汁质血质粘液质 抑郁性
5．情感社会性容分道德感理智感美感
6．消费者购买动机类型分两类分生理性购买动机心理性购买动机
7．根产生保持注意目 意志努力 程度注意分意注意意注意
8．学方法模仿法试错法发现法
四名词解释
1．感觉：
感觉通常指种感觉器官刺激作引起观验者说感觉脑直接作感觉器官客观外界象现象属性反映
2．气质：
心理学中气质指决定心理活动全部动力体心理特点
3．意注意：
意注意没注意指事先没预定目标需做意志努力指某象注意意注意做意注意动注意
4．想象：
想象指感知材料创造新形象者说想象头脑改造记忆中表象创造新形象程
5．意注意：
指觉预定目必时需做定意志努力注意
6．联想：
心理学角度联想种事物想种事物心理活动程
7．性格：
性格性中心理特征性格客观事物态度社会行方式中表现出稳定倾
五简答题
1．影响记忆效果素？
答：影响记忆效果素：（1）明确目助记忆心理学中根识记明确目识记分意识记意识记（2）理解助记忆理解识记材料重条件（3）活动记忆影响识记材料成活动象结果时候学者积极参加活动记忆效果会明显提高（4）系列位置记忆影响识记象材料中系列位置遗忘情况样
2．简述营业员气质类型营业员表现分类？
答：体五类：（1）急躁型具明显胆汁质气质特征（2）活泼型具明显血质外气质（3）温型兼血质黏液质气质特征（4）冷静型具明显黏液质气质特征（5）沉默型具较明显抑郁质气质特征
3．简述联想市场营销中作？
答：利联想提高市场营销效果（1）提高广告效果（2）树立品牌形象（3）引导需求扩市场销售（4）利创造性联想开发新产品创新促销活动
4．简述联想般规律？
答：联想般规律心理学研究中总结出般5种（1）接联想（2）类似联想（3）联想（4）果联想（5）创造性联想
第三章 消费需求消费者购买动机
单项选择题
1．购买动机调查方法（B）
A 投射法 B 功扮演法 C 推测试验法 D 语义区法
2．消费者商品认知程度划分划分类型（C）
A 深涉型 B 浅涉型 C 半涉型 D 初涉型
3．种方法中掌握消费者心理需求方法（B）
A 观察法 B 实验法 C 调查法 D 资料分析法
4．消费需求基特征列消费需求基特征（B）
A 需à 购买行à 购买动机à 获满足à 新需循环复
B 需à 购买动机à 购买行à 获满足à 新需循环复
C 购买动机à 需à 购买行à 获满足à 新需循环复
D 需à 购买动机à 获满足à 购买行à 新需循环复
5．运诱导进行促销时转化性诱导种重类型列属转化性诱导（C）
A 先肯定陈述 B 询问法 C 建议法 D 拖延法
6．动机作会表现（D）
A 始发作 B 导作 C 维持作 D 理解作
7．证明性诱导包括（D）
A 实证诱导 B 证诱导 C 证诱导 D 转化性诱导
8．购买动机调查方法中重方法词联想法列属词联想法（D）
A 联想法 B 控制联想法 C 连续联想法 D 角色联想法
9．消费需求实质容分消费需求分（A）
A 物质消费需求精神消费需求 B 生产消费需求生活消费需求
C 消费需求社会公消费需求 D 然消费需求社会消费需求
10．注重商品非商品新颖奇特时尚目购买动机（B）
A 求实购买动机 B 求新购买动机 C 胜购买动机 D 表现购买动
11．消费需求起源分消费者需求分（D）
A 未知消费需求精神消费需求 B生产消费需求生活消费需求
C消费需求社会公消费需求 D然消费需求社会消费需求
12．销售员利电视机载现场播放证明色彩音质收效果种诱导方式属（A）
A 实证诱导 B 建议诱导 C证诱导 D证诱导
13．马斯洛需层次理包括层次（C）
A 安全需 B 社交需 C 成长需 D 实现需
14．列选项中属霍华德—谢思模式中社会刺激（A）
A 相关群体 B 文化 C 性 D 财力
二项选择题
1．消费需求起源分分（ CD ）
A 生产消费需求 B 生活消费需求 C 然消费需求 D 社会消费需求
三填空题
1．需种观状态般言具象性 驱动性 起伏性紧张性四特点
2．购买动机类型分两类分 生理性购买动机 心理性购买动机
3．消费者心理需求调查方法两种分 问卷法 访问法
4．购买动机调查方法：投射法推测实验法 语义区法
5．购买动机诱导方法：证明性诱导 建议性诱导转化性诱导
四名词解释
1．动机：
动机指引起维持体活动定目标方进行心理动力引起行发生造成行结果原种体中动力量体某种需引起心理动
2．消费需求：
消费需求指消费者商品劳务形式存消费品求欲
五简答题
1．简述消费需求基特征？
答：消费需求基特征：（1）消费需求样性（2）消费需求发展性（3）消费需求层次性（4）消费需求伸缩性（5）消费需求周期性（6）消费需求互补性互性
六述题
1．述消费者购买动机理观点？
答：消费者购买动机理观点：（1）驱力理动机作做满意感（惯）函数（2）认知认知驱力理正相反种理认行决定素关信念期未变预测（3）动机作——卫生果劳动者卫生素（公司营政策工作条件等）满足劳动者会产生满卫生素满足动机作素（成绩承认工作身升级等）满足劳动者真正满足真正满足卫生素动机作素满足（4）需层次理需层次类种需分5层次需5层次逐级升级需获相满足追求级需成驱动行动力果高级需然满足低级需反满足时宁牺牲高级需谋取低级需低级需（生理安全）仅求外部满足高级需（社交尊重实现）部满足者行真正动力产生行动机
2．详述常消费者购买动机调查方法？
答：常购买动机调查方法：
（）投射法
投射法投影法根意识动机作探询性心理方法超表面防御探询性心理种方法研究深层心理活动投射测验中求测试者帮助种特定情况做出决策常常愿承认某愿愿意分析心理活动推断动机态度时会觉表明动机态度谓投射形象表明种心态常投射方法：（1）词联想法语言联想法中包括：联想法控制联想法连续联想法（2）角色扮演法（3）示意图法图画解释法（4）造句测验法文章完成法（5）TAT法
（二）推测试验法
推测试验法试者具备特定条件（购买电脑）消费者性格职业年龄收入行等加想象说明中解试者特定商品印象
（三）语义区法
种方法测定试者品牌高品企业态度般7点等距序数量表表组正反意义形容词试者反复进行概念判断
第四章 消费者购买决策
单项选择题
1．购买决策容包括（C）
A 购买原决策购买目标决策 B 购买方式决策购买点决策
C 购买决心决策购买位决策 D 购买时间决策购买频率决策
2．决策风险性划分购买决策包括（C）
A 确定型决策 B 确定型决策 C 满意决策 D 风险决策
3．消费者购买目标选定程序区分包括种类型（D）
A 确定型 B 半确定型 C 确定型 D 风险型
4．购买决策容包括（D）
A 购买原决策购买目标决策 B购买方式决策购买点决策
C购买时间决策购买频率决策 D 购买资金决策购买数量决策
二项选择题
1．购买决策目标性质划分购买决策分（ AE ）
A 常规型决策 B 长期决策 C 优决策 D 满意决策 E 非常规决策
2．影响消费者购买决策外部素（ ABCD ）
A 家庭 B 参群体 C 消费指导者 D 文化 E 风险验
三填空题
1．决策物目标划分决策分优决策 满意决策
2．决策时间重程度划分分长期决策短期决策期决策
3．边际原理机进行决策时握单位货币边际效相等原外城遵循两原宏观满意原 微机相满意原
4．购买决策容包括：购买原决策购买目标决策 购买方式决策 购买点决策购买时间决策购买频率决策
5．决策问题风险性划分分确定型决策风险型决策 确定型决策
四名词解释
1．边际效：
边际效指消费量增加单位增加满足程度
2．总效：
总效指消费定量某物品中总满足程度
3．购买决策：
决策达某预定目标运逻辑推理模拟实验统计方法根济效益社会效益综合评价种采取方案作出合理选择程简单说种方案作出合理选择达佳效果
五简答题
1．购买决策包括容？
答：购买决策容包括：购买原决策购买目标决策购买方式决策购买点决策购买时间决策购买频率决策
2．简述消费者购买决策般程？
答：购买决策程般6互相联系循序渐进基步骤组成刺激感觉需搜集信息评价供选择象购买交易购买行消费者购买商品服务时般情况历购买决策程全部6步骤某特定情况需中部分步骤
六述题
1．消费者边际原理进行购买决策？
答：边际原理进行决策货币收入商品价格定条件购买种商品边际效付价格例相求效总化边际原理进行决策程中握单位货币边际效相等外需遵循两条原：第宏观满意原货币收入总体出发力求货币总支出带决效购买结果获满足追求决策效果佳第二微机相满意原某特殊商品购买方案购买效果需相满意
第五章 消费者购买行
单项选择题
1．消费者验般消费者购买决策定影响列消费者验表现（C）
A 情趣爱 B 消费者性 C 朋友影响 D 形象
2．列消费者购买行模式（D）
A 尼科西亚模式 B 霍华德—谢思模式 C EBK模式 D 谢思模式
3．消费者购买行程序程包括五五阶段列序正确：（B）
A 搜集信息阶段à 认识需阶段à 分析评价阶段à 决定购买阶段à 购感受阶段
B 认识需阶段à 搜集信息阶段à 分析评价阶段à 决定购买阶段à 购感受阶段
C 认识需阶段à 搜集信息阶段à 决定购买阶段à 分析评价阶段à 购感受阶段
D 认识需阶段à 分析评价阶段à 搜集信息阶段à 决定购买阶段à 购感受阶段
4．影响消费者行心理素包括心理程性心理两方面面心理程（B）
A 认识 B 信仰 C 记忆 D 联想
5．消费者购买现场感情反应分类包括种类型（D）
A 沉静型 B 温型 C 活泼型 D 理型
6．然环境素作影响消费者行重外部环境素列素中属然环境素（C）
A 理区域 B 气候条件 C 口 D 资源环境状况
7．根类行般模式S—O—R模式消费者购买行模式（D）
A 购买行à 购买者心理活动程à 外素刺激
B 外素刺激à 购买行à 购买者心理活动程
C 购买者心理活动程à 外素刺激à 购买行
D 外素刺激à 购买者心理活动程à 购买行
二项选择题
1．消费者购买行心理程中情绪程包括阶段（ ABCD ）
A 喜欢阶段 B 激情阶段 C 评估阶段 D 选定阶段
2．消费者购买行根态度进行划分分（ ABCDE ）
A 惯型 B 理智型 C 济型 D 动型 E 疑虑型
三填空题
1．影响消费者行特性素分两类心理素 生理素
2．消费者购买行模式中SOR模式中S代表刺激O代表性生理心理特征R代表 反应
3．根消费者购买行态度消费者分惯型理智型济型动型众型疑虑型想象型
4．消费者购买行心理程概括认识程情绪程 意志程
5．影响消费者行特性包括：生理素心理素
四名词解释
1．购买行：
购买行指消费者满足某种需购买动机驱货币交换商品行
2．消费者行：
消费者行复杂概念指消费者货币信形式付出获需商品劳务时表现出种反应活动包括购买行前选择较决策实际购买行包括购买前搜集信息购买维修保养评价等活动消费者行处断发展中着社会济发展科学技术进步生活水提高消费者行实体消费领域非实体消费领域扩展旅游体育健身文化教育等消费活动领域消费者行表现更加丰富彩复杂样
3．社会阶层：
社会阶层指全体社会成员定等级标准划分彼位相互区社会集团社会集团成员间态度行模式价值观等方面具相似性集团成员存差异性
五简答题
1．简述消费者购买行心理程？
答：消费者购买行心理程指消费者购买行中心理活动全部发展程消费者心理现象客观现实动态反映程心理状态变化概括三种心理程：认识程情绪程意志程
（）认识程认识程消费者购买活动先导三心理程中基般两阶段：感性认识阶段理性认识阶段（二）情绪程消费者商品生认识程定必须采取购买行动会受情绪程影响程分：喜欢激情评估选定等四阶段（三）意志程意志程指消费者觉确定购买目标支配购买行达定购买目心理程程分：作出购买决定阶段实施购买决定阶段
六述题
1．述消费者购买行理？
答：消费者购买行狭义广义两方面理解狭义消费者购买行指消费者货币交换商品行广义消费者购买行包括消费者购买行全部活动整程
消费者购买行理种
（）惯养成理认消费者购买行实际种惯建立程种理容：（1）重复形成喜兴趣（2）刺激—反应反复程反应巩固程度决定购买惯养成（3）强化物促进惯性购买行形成
（二）减少风险理谓风险指消费者承受购买商品遭受损失危险消费者努力回避减少种风险减少风险理容：（1）消费者购买时风险程度购买造成损失性实际造成损失关（2）消费者购买遭受损失风险致五种类型济风险健康风险功风险社会风险心理风险（3）消费者避免险造成损失作出购买决定时总试图采取办法
（三）认知理核心消费行成停信息处理程包括注意知觉表象记忆思维语言等
（四）象征性社会行理商品社会产品具某种特定社会含义（1）商品某情况作身份代表表示身份位改变（2）商品馈赠交换表达际关系状况表达馈赠者接受者间情分（3）流行性购买中商品表达消费者情趣追求
2．详述消费者购买行程序程？
答：消费者购买活动称购买行程序购买程序程消费者产生需满足需程购买程商品异般说分五阶段：
（）认识需消费者外刺激影响会产生某种需消费者产生需解决问题需决定着购买动机购买目标
（二）搜集信息消费者认识某种需确立满足需购买目标开始着手解收集种关停息
（三）分析评价收集足够商品信息消费者根收入少情趣爱等供选择商品进行认真分析评价较优缺点缩挑选满足
（四）购买决定消费者商品信息分析评价进入决定购买阶段般讲消费者3种性质购买行：（1）试购（2）重复购买（3）连锁购买
（五）购感受商品买回消费者根感受期进行评价评价目想证作出购买决策否正确消购买产生怀疑担心心理负担
第六章 消费者群体购买行心理特征
单项选择题
1．消费心理角度列阶层中影响消费时尚形成阶层（D）
A 高收入阶层 B 社会位较高阶层 C 收入中高偏社会位 D 低收入阶层
2．列女性消费者购买行心理特征（D）
A 注意商品外表情感素 B 注重商品实性细节设计
C 注意商品便利性生活创造性 D 注重商品价格外表统性
3．青年消费者购买心理特征包括（C）
A 追求性表现 B 追求实表现成熟
C 追求廉价注意实惠 D 注重情感容易动
4．学前期（6岁前）童消费者心理特征中包括（A）
A 消费情绪开始较稳定 B 模仿性消费特点突出
C 消费情绪稳定 D 消费中学会较
5．青年消费者群体特点包括（B）
A 数众 B 独立购买力购买潜力
C 消费者分布广泛流动性 D 整市场需求变化起着重影响
6．列属少年期（12—16岁）童消费者心理特征（C）
A 消费中学会较 B 模仿性消费特点突出
C 购买倾性开始确立购买行趋稳定
D 消费需纯生理需转社会容消费需
二项选择题
1．面女性消费者营销心理策略（ ABCD ）
A 销售环境布置典雅温馨热烈明快具性特点
B 商品设计注重细节色彩款式形状体现流行时尚方便
C 现场促销推广关注女性消费者情绪变化
D 常购买商品进行广告宣传注重传递商品实性具体利益等信息
E 促销活动理性化
三简答题
1．中年消费者购买行般心理特征？
答：中年消费者消费观念成熟稳健消费行形成定模式养成定消费惯购买行中般心理特征表现：（）注重商品实性价格外表统（二）注重商品便利性（三）理性购买动性购买（四）心理易接受信贷消费
2．简述童品市场营销心理策略？
答：童品市场营销心理策略：（）区购买消费象运方式刺激诱导消费者购买动机（二）改进商品设计形象刺激引导童购买心理促成购买行（三）开发流行动漫作品配套产品代少年童十分喜爱活泼生动动漫作品符合少年童拘束生性活泼情感易动心理特点（四）建立商品品牌形象识少年童产生商品识记印象成忠诚顾客
3．简述老年消费者消费特点？
答：老年消费具特点：（）饮食消费减少保健品消费增加（二）穿着类商品追求舒适实追求华丽质（三）商品追求安全便利（四）居住环境追求安静（五）学健身旅游休闲需升
4．简述女性消费者市场特征？
答：女性消费者指全部女性市场购买力女性女性消费者女性消费者市场特征：第数潜力家庭购买决策重参者第二女性消费者购买服装家庭装饰品等感觉印象购买食品日品化妆品消费惯品牌印象商品设计陈列色彩现场促销引导女性消费者购买动机重原第三女性消费者性格细腻商品挑剔选择性强第四国女性业例高工作忙竞争激烈女性消费者减少家务劳动时间精力强度商品格外喜欢
四述题
1．述老年消费者购买行特点心理特征营销策略？
答：老年消费者购买行具特点：（）饮食消费减少保健品消费增加（二）穿着类商品追求舒适实追求华丽质（三）商品追求安全便利（四）居住环境追求安静（五）学健身旅游休闲需升
老年消费者购买行心理特征：（）惯性强商品厂牌商标忠实性高（二）追求方便实求提供良服务（三）需求结构发生变化（四）生活态度影响着消费心理
老年品市场营销策略：老年品消费象老购买者老晚辈子女孙子女等研究老年品市场注意采心理策略：第厂家深入调查解老年消费特点开发生产适合老年需类商品第二销售老年品时应提供良专门服务场满足老年购物心理求方便舒适购物环境提供亲切体贴服务第三广告促销活动针老年针老年子女晚辈开展总企业策划老年品市场营销时考虑老年品购买特点根老年消费者心理制定项营销策略满足老年消费者群需求
第七章 消费时尚消费俗消费心理
单项选择题
1．消费时尚流行容易引起消费心理变化列素时尚引起心理变化（D）
A 认知态度变化 B 驱动力变化 C 偏受击 D 价格敏感性增强
2．消费时尚产生影响社会阶层中包括（D）
A 高收入阶层 B 社会位较高阶层 C 影视明星 D 女性众
二项选择题
1．时尚商品性质消费时尚分（ ABCE ）
A 吃商品引起消费时尚 B 商品引起消费时尚
C 穿商品引起消费时尚 D 世界性消费时尚 E 阶层性消费时尚
2．消费俗心理功包括（ BCDE ）
A 稳定性 B 长期性 C 区性 D 非强制性 E 社会性
三填空题
1．消费时尚范围分类分世界性消费时尚 区性消费时尚 全国性消费时尚阶层性消费时尚
2．消费俗般具四特点分长期性社会性 区性非强调性
3．消费时尚流行般会产生类型差距典型域差品种差 时间差
4．消费俗特点方：长期性社会性区性 非强调性
四名词解释
1．消费时尚：
消费时尚种反映市场济现象种商品设计风格种生活理念受众消费者追捧形成消费时尚
五简答题
1．简述消费俗消费心理影响？
答：消费俗消费心理影响：第消费俗消费者心理带某种稳定性第二消费俗强化消费者心理行第三消费俗消费心理变化减慢
第八章 商品价格消费心理
单项选择题
1．商品价格心理功体现三方面包含面选项（A）
A 刺激消费功 B 意识拟功 C 调剂需求功 D 值质功
2．企业新产品进入市场初期利消费者求新猎奇心理类刚投入市场新产品价格定高便获取较高利润种定价策略（A）
A 撇脂定价策略 B 渗透定价策略 C 满意定价策略 D 声定价策略
3．企业采取商品提价措施时运合适提价心理策略包括（B）
A 改变销售价格减少商品容量数量
B 选择提价商品销售点
C 价格变动时努力搞全方位服务
D 努力改善营理降低费开支
4．利消费者价高必优质分钱分货价心理质量优异性优良独具特色品牌知名度高商品制定较高价格种定价策略（C）
A 满意定价策略 B撇脂定价策略 C声定价策略 D 分档定价策略
二项选择题
1．商品价格意识拟功包括（ AB ）
A 社会济位拟 B 文化修养生活情趣拟
C 商品质量拟 D 商品价值拟 E 社会价值文化拟
2．消费者价格心理特征（ ABCE ）
A 消费者某商品价格具惯性 B 消费者商品价格变动具敏感性
C 消费者商品价格变动具感受性 D 消费者某商品价值具排斥性
E 消费者某商品价值具倾性
3．市场销售程中定价心理策略包括（D）
A 非整数定价 B 声定价策略 C 折价格策略 D渗透定价策略
4．商品价格心理功包括（ ACE ）
A 值质功 B 创造需求功 C 调节需求功
D 抑制价格功 E意识拟功
5．消费心理产品价格变动反映特征（ ABCE ）
A 惯性 B 敏感性 C 感受性 D 倾性 E 动性
6．市场销售程中定价心理策略包括（ ABCE ）
A 非整数定价心理策略 B 惯价格方便价格心理策略
C 折价格心理策略 D 满意定价心理策略 E 分档定价心理策略
三简答题
1．简述消费者价格心理特征？
答：消费心理商品价格反映四特征：
（）消费者某商品价格具惯性
（二）消费者商品价格变动具敏感性
（三）消费者商品价格变动具感受性
（四）消费者商品价格具定倾性
2．简述商品降价提价心理策略？
答：商品降价心理策略：（1）降价幅度定适宜（2）准确选择降价时机（3）选择降价商品销售点（位置）
商品提价心理策略：（1）外部原造成商品提价企业努力改善营理降低费开支基础降低提价幅度时做宣传公关系工作消费者理解认识企业价格变动原（2）国家合理配置资源保护环境造成原材料提高价格致商品提价做适宣传解释爱护环境保护资源出发消消费者疑虑时做代品营满足消费者需（3）企业提高商品销售价格时采样心理策略改变销售价格减少商品容量数量采新设计包装适提价原商品价格变（4）提高某种商品销售价格时适降低商品价格社会公众感觉价格变动相关性（5）价格变动时努力搞方位服务
四述题
1．述新产品定价心理策略？
答：新产品定价心理策略：（1）撇脂定价策略种策略企业新产品进入市场初期利消费者求新猎奇心理类刚投放市场新产品价格定高便获取较高利润（2）渗透定价策略种定价策略撇脂定价正相反利新产品进入市场初期消费者求实惠心理新产品价格确定低预期价格水进行销售（3）满意定价策略种定价策略介撇脂定价策略渗透定价策略间根消费者该种新产品期支付价格确定
2．试述撇脂定价策略概念适范围优缺点？
答：撇脂定价策略概念：种策略企业新产品进入市场初期利消费者求新猎奇心理类刚投放市场新产品价格定高便获取较高利润根该商品市场销售变化逐步降低价格
撇脂定价优点：①抓住新产品新市时需求弹性竞争者尚未进入市场利时机充分利消费者求新求异心理偏高价格刺激消费者提高新产品身价美化新产品形象利开拓市场②定价高获取较高销售利润快收回投资成③定价策略新产品价格较宽调整余
撇脂定价缺点：定出价格高价值新产品尚未消费者心目中树立较高声誉时价格高问津会种新产品利润丰厚诱发竞争导致价格暴跌景难维持
撇脂定价适范围：①新产品老产品明显突出优点市场需求者较②生产方面拥专利技术没竞争者③消费中认高价代表高档高品质产品④商品需求弹性较商品
第九章 产品消费心理
单项选择题
1．产品设计满足消费者心理诉求般言性凝聚商品实体般四种类型面种类型属中（C）
A 渴类 B 威类 C 验类 D 尊类
2．品牌标志实际般满足市场求消费心理基求列品牌标志设计标准（D）
A 突出特色 B 图形简单 C 具世界击力 D 变性
3．消费者新产品心理欲求容包括（B）
A 时式流行象征意义 B 实惠耐三包
C 舒适安全方便协调 D 审美情趣性创造
4．太太乐牌鸡精精心口服液孩子童车等商品品牌命名心理策略属（C）
A 效 B 外形 C 喻 D 谐音
5．列选项中属新产品扩散信息传播渠道（D）
A 口头传播 B 亲观察 C 广告 D 促销
6．雪花啤酒健力宝饮料欢乐谷游乐园等商品名称体现商品品牌名称心理功（D）
A 反映特性 B 便记忆 C 引注意 D 启发联想
二项选择题
1．影响消费者购买新产品行产品素（ ACDE ）
A 新产品具优越性 B 新产品象征性 C 新产品试性
D 新产品信息沟通性 E 新产品类似性
2．商品包装作包括（ BCDE ）
A 增加产品附加值 B 便运输贮存携带
C 便说明 D 美化商品促进销售 E 新产品类似性
3．消费者介入程度购买商品品牌差异程度分类（ ABCD ）
A 简单型 B 变型 C 谐型 D 复杂型 E 变动型
4．消费者新产品心理需求包括（ ABCDE ）
A 时代流行象征意义 B 舒适安全 C 方便协调
D 审美情趣 E 性创造
三填空题
1．新产品类型分非连续性新产品连续性新产品者细分革新性新产品 改进性新产品部分改变性新产品
2．市场营销角度分析新产品扩散起作较信息传播渠道消费者口头传播亲观察 广告
3．商品品牌名称四种心理功分反应特性便记忆引注意 启发联想
4．品牌心理功结三点：提示功二 刺激功 三传播功
5．新产品扩散信息传播渠道口头传播 亲观察 广告
6．狗理包子商品名称体现商品品牌名称心理功 引注意
四名词解释
1．品牌：
品牌产品名称标志产品市场外符号作引起消费者注意区分生产营者产品
五简答题
1．新产品销售包括心理策略？
答：（）重视新产品潜购买者应角度潜购买者进行分析：首次购买次购买少量购买量购买稳定购买稳定购买认定购买选择购买（二）解决新产品销售程中顾客抱怨重视发挥口头传播积极作（三）新产品推销市场调查（四）效产品推销方法
2．简述包装设计心理策略？
答：迎合消费者消费心理包装装潢吸引顾客通常考虑心理策略：（）差包装（二）方便包装（三）类似包装（四）配套包装（五）途包装（六）附赠品包装（七）礼品包装（八）纪念包装（九）等级包装（十）廉价包装包装
3．简述商品包装作？
答：包装方面基作：第保护商品第二便运输第三便
第四美化产品促进销售
4．简述影响消费者购买新产品行产品素？
答：影响消费者购买新产品行产品素：（1）新产品具优越性（2）新产品类似性（3）新产品试性（4）新产品信息沟通性
六述题
1．试述新产品开发设计心理策略？
答：（）产品设计指导思想必须适应消费变化变化具体表现方面：（1）消费惯单式走元化性化（2）消费模式发生变化（3）消费心理倾发生变化（4）消费决策变化（5）消费信息变化（6）消费系数变化（7）消费者权利变化
（二）产品设计符合消费者基功（1）产品功设计符合消费者生理求（2）产品造型设计符合消费者审美求（3）产品结构设计符合体工程学求
（三）产品设计满足消费者心理诉求商品设计充分体现消费者性特征满足消费者心理求商品性凝聚商品实体般样类：（1）渴类（2）威类（3）尊类（4）精神类
第十章 广告消费心理
单项选择题
1．杂志广告心理特点（D）
A 针性强 B 保存期长 C 宣传效率高 D 传播速度快
2．电视广告具心理特点（D）
A 准确性广泛性 B 针性强权威性高
C 宣传效率高保存期长 D 表现力强演示性明显
3．列选项属杂志广告心理特点（B）
A 消息性信赖性 B保存期较长宣传效率高
C 灵活性强权威性高 D表现力强演示性明显
二项选择题
1．广告心理效果包括（ ABCE ）
A 引起注意 B 启发联想 C 增进感情 D 增强销售 E 增强记忆
2．广告心理功包括（ BCDE ）
A 创造功 B 诱导功 C 便利功 D 教育功 E 强化功
三填空题
1．广告构成素五分广告 广告媒介 广告信息 广告费广告受众
2．广告信息决策包括三步骤分信息创作信息评估选择 信息表达
3．报纸广告特征包括消息性准确性 广泛性 信赖性
4．广告表现策略中重性广告性广告容划分功效品质 革新
5．电视广告特点传播范围广泛 重复性高 作力强演示性明显等特点
6．广告目标分告知广告 劝说广告 提示广告
7．报纸广告特征：消息性准确性广泛性 信赖性
四名词解释
1．广告（广义）：
宣传传递信息引起公众注意活动列入广告范畴
五简答题
1．简述广告心理效果？
答：广告心理效果表现顾客广告产生心理反响注意印象关心追忆诉求行动等心理活动反应
（）引起注意引起消费者宣传商品劳务注意
（二）启发联想联想种前感知事物回忆起关事物想起件事物想起件事物神联系
（三）增进情感消费者情感直接影响着意志程
（四）增强记忆记忆脑感知事物反应验事物感受记忆种心理程
第十章 营销沟通消费心理
单项选择题
1．商品陈列般考虑消费心理社会心理学原列素影响商品陈列社会心理原（B）
A 优先效应 B 相剥夺感 C 晕轮效应 D 效应
2．结合某节日纪念日集中陈列应时适销种连带性商品种商品陈列方式属（C）
A 分类陈列 B 品牌陈列 C 专题陈列 D 特写陈列
3．列选项中商品陈列影响消费心理社会心理学原（A）
A 马太效应 B晕轮效应 C效应 D优先效应
4．列选项中属营业推广特点（C）
A 迅速信息刺激 B 强烈诱导性
C 消怀疑心理 D 明显针性
5．销售现场商品陈列原包括（D）
A 醒目丰富感 B 吸引力说明清晰
C 通透性立体感科学性 D 济性艺术性
二项选择题
1．营销推广特点（ ABE ）
A 迅速信息刺激 B强烈诱导性 C 信程度高
D 消怀疑心理 E明显针性
2．员推销特点（ ACDE ）
A 注重际交关系 B强烈诱导性 C 具较灵活性
D 针性强效劳动少 E 效传递企业产品信息
三填空题
1．商品陈列形式包括分类陈列品牌陈列 专题陈列 特写陈列季节商品陈列
2．促销形式包括员推销广告 营业推广 宣传等
3．营业员消费者态度状态四种组合情绪积极性高结合情绪坏积极性高结合情绪坏积极性低结合 情绪积极性低结合
4．产品促销形式：员推销 营业推广 宣传
5．宣传特点表现：信程度高二产生社会效益三 消怀疑心理
四名词解释
1．晕轮效应：
晕轮效应做点概面效应指点做出事物整体判断
五简答题
1．简述员推销特点？
答：员推销特点：员推销注重际交关系员推销具较灵活性员推销针性强效劳动少员推销效传递企业产品信息
2．简述产品促销手段中宣传特点？
答：宣传特点表现：信程度高二消怀疑心理三产生社会效应
3．简述员推销中消顾客心理顾虑？
答：顾客推销员常许心理顾虑怕推销员巧舌簧度吹嘘商品受骗二怕推销员口头提出商品质量服务承诺兑现三怕推销员占工作休息时间
消顾客心理顾虑：（1）找准潜顾客（2）分析需求心理动机推销谈话直入题（3）实事求介绍商品说明优点承认足顾客产生心理信感（4）占方时间
消费心理学练题
填空：
11943年亚伯拉罕马斯洛提出
2根消费需求实质容分 精神消费需求
3消费者心理活动程通常包括 三阶段
4． 日常生活中常见气质类型包括 四种类型
5． 消费者定条件感某种欠缺力求获满足种衡状态
二判断：√错×
（ ）1心理客观事物间联系脑中反映
（ ）2产品生命周期指产品寿命
（ ）3马斯洛需层次理中高需安全需
（ ）4性格坏分气质坏分愿意血质交朋友
（ ）5访谈法问卷法消费心理学研究方法中合理科学方法
三单项选择：
1通口头信息传递途径解消费心理方法（ ）
A．观察法 B．抽样法 C．问卷法 D．访谈法
2喜欢标新立异追求新颖奇特商品消费者属( )
A．血质 B．胆汁质 C．抑郁质 D．黏液质
3消费者种商品消极态度转变积极态度属态度( )
A．方性改变 B．目性改变 C．功性改变 D．发生度改变
4．消费者作感觉器官客观事物属性整体反映（ ）
A．感觉 B．知觉 C．想象 D．思维
5商品名称首心理功( )
A． 认知功 B． 记忆功 C． 情感功 D． 联想功
6基心理活动首心理功( )
A．情感 B．认识 C．意志 D． 情绪
7验产生行行潜持续断变化( )
A．态度 B．记忆 C．注意 D． 学
8刘毕业6年事业成车房感觉生活幸福常参加联谊活动种需求属（ ）
A．实现需求 B．安全需求 C．尊重需求 D．属爱需求
9消费者古董字画鉴赏皮毛中药药材检验表现出力称（ ）
A．特殊力 B．般力 C．流体力 D．晶体力
10进入百货公司注意东西样知觉（ ）表现
A．恒常性 B．观性 C．整体性 D．选择性
四简答题
1简述研究消费者心理学原
2马斯洛需层次理容
3简述消费者心理特征
消费心理学练题（二）
填空题：（空1分15分） 1．消费心理学商品济发展定阶段产 物研究助实现消费者消费需求 助__________________________助提高服 务水助__________ ___________________发展
2．消费心理学发展史分萌芽草创阶段 ___________________阶段确立位阶段
3．________________典型稳定性心理特 征必然会影响消费者购买行
4．诱导方式方法：证明性诱导____ ____________________________
5．消费者购买商品决策活动发生 发展完成程学者提出购买程 模式需认知_______________较评价 _______________购评价五阶段
6．广告心理功：传播诱导教育_ ______________促销
7．兴趣气质性格_____________等性心 理特征构成消费者购买行重__________ _______消费者心理学重原理
8．影响消费者期形成强化素 ：____________________目标价值____________ ____行性四方面
9．商标设计求心理策略：___________ ___简明美感______________
二名词解释：（5分25分） 1． 消费者群体：
2． 态度：
3． 消费者购买行：
4． 力：
5． 消费需求：
三单项选择题：（正确答案字母序号填 括号题2分10分） 1．消费者北京百货楼买东西日 够想起百货楼形象（ ）
A．情绪形象记忆 B．感知形 象记忆 C．长时记忆 D．概念记忆
2．消费者带定动机欲走进商店 美国家百货公司调查顾客购买行 中72％（ ）
A．潜欲 B．意识欲 C．实证诱导 D．消费期
3．种感觉感受性定条件会出现： （ ）
A．越越强现象 B．越越弱 现象 C．保持原状现象 D．长彼消 现象
4．消费者寻找商品信息源：（ ）
A．商业众验 B．父母 广告商店学 C．朋友推销商工厂邻居 D．熟 电视报刊事
5．记忆心理程包括诅记保持回忆 认知四环节（ ）巩固已识记知识 验程识记材料较长时间保持脑 海中
A．识记 B．回忆 C．认知 D．保持
四判断题：（认正确题前画√正 确画×题2分14分） （ ）
1．消费者行言动机驱动促 消费者达定目进行关消费活 动 （ ）
2．感觉解世界切知识源泉 客观存物质世界种心理活动基 础感觉定片面性表面性 （ ）
3．专业知识指销售员销产 品提供服务某方面知识 （ ）
4．商业心理学中增强某种商品 （刺激）消费者反应间联系做 强化 （ ）
5．心理客观事物间联 系脑中反映 （ ）
6．产品成长期营销心理策略加强 广告宣传柜台介绍工作进步提高消费者 商品认知力坚定购买信心 （ ）
7．市场济条件消费者社会心 理素市场价格调整涨跌等起着明显影 响牵制作企业价格策略选择产生 抑制推动作
五简答题：（题12分36分） 1． 简述感觉消费者购物程中作
答：
2． 举例说明消费者惠顾心理动机 答：
3． 谈谈包装心理作
答：
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
