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姓名： 班级：
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
**专业部1718学年度第二学期期中考试
旅游心理学试卷
份数： 命题： 分
单项选择题（请答案填面表格里2分20分）
1心理学创始（ ）
A 弗洛伊德 B华生 C马斯洛 D冯特
2空气浑浊闷热光线足教室环境中会学生听力降低 （ ）
A 感觉适应作 B感觉相互作
C 感觉生活实践作 D知觉活动变化规律
3 房间求宽敞明亮服装求时尚漂亮事物求精美等属（ ）需
A 社会性 B精神性 C 物质性 D 然性
4 先天忧忧天乐乐描述情感中( )
A理智感 B道德感 C美感 D激情
5 逢喜事精神爽描述( )
A 心境 B激情 C应急 D热情
6 宗教信仰者旅游期间进行拜活动（ ）需
A 社会性 B精神性 C探险性 D然性
7 动机产生少应该具备两条件需二（ ）
A 想法 B 满足需象 C愿 D意
8 旅游活动中（ ）气质类型旅游者开玩笑思考问题细腻深刻
A黏液质 B血质 C抑郁质 D胆汁质
9 巧妇难米炊说明心理（ ）
A 脑机 B客观现实反映
B 具观动性 D
10中国古语：入芝兰室久闻香入鲍鱼肆久闻臭 说（ ）
A 味觉适应作 B视觉适应作
C听觉适应作 D嗅觉适应作
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
二 判断题（请答案√×填面表格里2分20分）
1 心理学门古老科学少已千年历史 （ ）
2 旅游心理学研究象容旅游者心理旅游服务员心理（ ）
3 旅游感觉旅游知觉回事（ ）
4 旅游服务员讲解帮助旅游者旅游景点理解( )
5 旅游活动中没注意旅游者效完成旅游活动( )
6 克服遗忘效方法时复复安排应前紧松( )
7 旅游环节中售服务重需重视( )
8 需越强烈求生理心理衡推动力越( )
9 收入水决定否实现旅游行唯条件( )
10 气质日常生活中说禀性脾气性情等( )
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
三 填空（空1分20分）
1心理现象包括 两方面
2 古希腊医生希波克拉底提出气质体液说气质划分 四种类型
3情绪状态划分情绪分
4记忆基程 三环节组成
5旅游活动中常见社会知觉
6调控旅游者消极情绪情感时采方法 补偿法 中补偿法包括 两种
四简答题（题5分30分）
1心理质什？（5分）
答：
2旅游心理学研究意义什？（5分）
答：
3旅游活动中针旅游者记忆提供服务策略？（5分）
答：
4旅游动机种？（5分）
答：
5 旅游活动中针旅游者注意力提供服务策略？（5分）
答：
6 旅游活动中针旅游者性格需做服务？（5分）
答：
五案例分析题（10分）
案例
周某五星级酒店营销部员工工作勤勤恳恳客服务态度酒店争取少回头客然周解争取客户然价格较低造成客户收入少现象周进行推销时方会提出种理压低房价否会选择酒店时周总会答应方求方步周许客低价影响客相互较抱怨公司宰客酒店部抱怨忙半天没带什效益员工讽刺销售部没什事会折周十分苦恼知道改变种状况
问题：
1 周销售程中存问题什？（5分）
2 应提高销售技？（5分）
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旅游心理学试卷
份数： 命题： 分
单项选择题（请答案填面表格里2分20分）
1心理学创始（ ）
A 弗洛伊德 B华生 C马斯洛 D冯特
2空气浑浊闷热光线足教室环境中会学生听力降低 （ ）
A 感觉适应作 B感觉相互作
C 感觉生活实践作 D知觉活动变化规律
3 房间求宽敞明亮服装求时尚漂亮事物求精美等属（ ）需
A 社会性 B精神性 C 物质性 D 然性
4 先天忧忧天乐乐描述情感中( )
A理智感 B道德感 C美感 D激情
5 逢喜事精神爽描述( )
A 心境 B激情 C应急 D热情
6 宗教信仰者旅游期间进行拜活动（ ）需
A 社会性 B精神性 C探险性 D然性
7 动机产生少应该具备两条件需二（ ）
A 想法 B 满足需象 C愿 D意
8 旅游活动中（ ）气质类型旅游者开玩笑思考问题细腻深刻
A黏液质 B血质 C抑郁质 D胆汁质
9 巧妇难米炊说明心理（ ）
A 脑机 B客观现实反映
B 具观动性 D
10中国古语：入芝兰室久闻香入鲍鱼肆久闻臭 说（ ）
A 味觉适应作 B视觉适应作
C听觉适应作 D嗅觉适应作
1
2
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5
6
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二 判断题（请答案√×填面表格里2分20分）
1 心理学门古老科学少已千年历史 （ ）
2 旅游心理学研究象容旅游者心理旅游服务员心理（ ）
3 旅游感觉旅游知觉回事（ ）
4 旅游服务员讲解帮助旅游者旅游景点理解( )
5 旅游活动中没注意旅游者效完成旅游活动( )
6 克服遗忘效方法时复复安排应前紧松( )
7 旅游环节中售服务重需重视( )
8 需越强烈求生理心理衡推动力越( )
9 收入水决定否实现旅游行唯条件( )
10 气质日常生活中说禀性脾气性情等( )
1
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三 填空（空1分20分）
1心理现象包括 两方面
2 古希腊医生希波克拉底提出气质体液说气质划分 四种类型
3情绪状态划分情绪分
4记忆基程 三环节组成
5旅游活动中常见社会知觉
6调控旅游者消极情绪情感时采方法 补偿法 中补偿法包括 两种
四简答题（题5分30分）
1心理质什？（5分）
答：
2旅游心理学研究意义什？（5分）
答：
3旅游活动中针旅游者记忆提供服务策略？（5分）
答：
4旅游动机种？（5分）
答：
5 旅游活动中针旅游者注意力提供服务策略？（5分）
答：
6 旅游活动中针旅游者性格需做服务？（5分）
答：
五案例分析题（10分）
案例
周某五星级酒店营销部员工工作勤勤恳恳客服务态度酒店争取少回头客然周解争取客户然价格较低造成客户收入少现象周进行推销时方会提出种理压低房价否会选择酒店时周总会答应方求方步周许客低价影响客相互较抱怨公司宰客酒店部抱怨忙半天没带什效益员工讽刺销售部没什事会折周十分苦恼知道改变种状况
问题：
1 周销售程中存问题什？（5分）
2 应提高销售技？（5分）
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