学校物业部门年终工作总结5篇
学校物业部门年终总结1
__物业成立理理念历理型服务型深刻转变抛弃理者居姿态倡导服务育业全新服务理念天健物业发展程中遭遇外环境严重挑战业服务理念直伸时广泛评公司理层没满足喜成绩取积极态度正视服务程中存服务专业性强服务涵深员工遇低成高等问题年开始公司便审时度势着手狠抓安全防范环境卫生维修事宜劲拼品牌建设提高公司运作效率竞争力
品牌建设
品牌高质量坚实基础公司提高物业理服务质量作公司营首选目标 企业科学发展观心
贯彻ISO体系效动作
公司成立初便做质量策划明确公司质量目标求想达目标合适服务质量满足业需年公司始终通ISO9000ISO14000审核奋斗目标时进步业展示公司相关方面优质服务形象
二形成客户满意中心质量体系
公司进驻开始直客户满意业作工作中心进步确定公司业中心营服务理念公司继续贯彻实施改进服务质量提高服务绩效
三建立天健物业零缺陷目标
公司成立反复讨研讨认想做独特须工作做零缺陷：服务零缺陷操作零缺陷设备零障安全零隐患四零缺陷明确业总永远重客户需求充分做达需求种准备积极预防发生问题
部理
力资源
力资源公司发展重保证进驻初处特殊员素质偏低年年初提高公司竞争力公司积极开展员工知识培训员工成专达显著效果员工培训包括：企业文化培训专业技术培训等特理层进行物业理员资格考评培训保安队伍消防知识培训专业知识培训通培训提高员工综合素质改善员工工作态度激发员工团结合作提高服务质量
目前公司部已建成较完善力资源储备专业力综合力出众专业出谋划策企业策划员等公司发展提供广阔空间
二规章制度
入驻初公司刚建立系列制度考核空白员工工作带便法约原公司迅速出台系列规章制度包括：岗位员职责理制度岗位工作员考核办法制度出台明确职责分清权限公司员工日常工作指明方提供
三维修方面
年学生入住初赶工期四栋学生公寓谓超常规速度建成快速度建成房子导致接艰难维修工作年技术维修部计收师生报修单420__份年维修力量弱设备设施保修期数单子未修直年初公司口气增加三倍维修员分日夜维修时加厂家催修力度迅速解决原存问题现处已承诺做修夜修三服务承诺种设施然保修期致维修事项公司法完成公司竭维修特公寓寝室间电线错乱问题催修厂家效情况公司维修员六天六夜时间全部调实际行动解决师生怨言日公司口气换四栋公寓20__盏灯炮300水龙头十水阀公寓配套设施维修完率达98
学校物业部门年终总结2
20__年公司领导班子正确领导力支持物业服务中心全体员工努力克服重重困难利完成公司达项工作全体员工爱岗敬业努力工作促进项工作落实较完成年度工作目标
回顾年物业服务中心说艰辛忙碌年先完成期项目前期介入工作完成服务中心员组建工作根公司项规章制度结合身实际情况完善项理规章制度利完成期交房工作正常服务工作开展服务中心20__年度工作详细总结：
前期介入工作开展
20__年三月份公司抽调部门骨干员进驻项目开始接前项准备工作
()完成期楼宇接验收工作发现问题送项目部踪问题整改
(二)完成物业服务中心员招聘工作
(三)完成物业服务中心组建工作
(四)完成区开荒工作
二事物工作
()全年办理进房1461户中门面30户住宅1431户收取物业费计14470876元垃圾清运费8120127元信奶箱112650元油烟止回阀45150元装修保证金500500元
(二)装修办理全年办理装修报批手续526户办理入住手续36户发现违规装修25起已整改22起
(三)全年处理业报修1732例问题集中房屋质量方面处理物业服务质量方面投诉3例
(四)办理区固定车位23收取时停车费计元
三部门理
()物业服务中心设保安部保洁部工程部综合部物部五部门职员工83中保安部39保洁部30工程部9办公室5
(二)完善项规章制度建立部理机制服务中心根公司项规章制度结合身实际情况完善项需行政理制度绩效考核制度新员工入职培训制度突发事件处理流程部门岗位职责部门培训教案等制度材料时加考核力度项工作稳步展开
(三)认真执行培训制度提高员工综合素质首先部门负责思想政治工作入手发挥理员模范带头作带领全体员工转变观念加强业务培训全年开展集中培训10次组培训22次部门部培训周进行次员工综合素质断提高
四安全理
()进入区装修员实行时出入证理谢绝证员进入区
(二)带出区物品实施放行登记理效控制装修员私带业物品现象发生
(三)进出车辆实行收费理引导车辆文明序停放乱停乱放车辆采取温馨提示告知方法控制乱停乱放现象发生
(四)实行员定岗定位划分责区方法场秩序进行效理
(五)运电子巡更设备定时区进行巡查
(六)处理偷盗事件2起火灾事件1起损坏区公设施事件12起捡业物品2起已返业
(七)服务方面
1周利例会形式组织次礼节礼貌文明执勤教育规范执勤中言行举止求执勤程中文明服务语做手骂口
2针车辆理中解释位语言规范常投诉车次发生矛盾服务工作突出问题首先加强理制度收费方案培训门岗进行关队员中选派综合素质强相优秀队员门岗
(八)队伍理建设员难招员流动性整体保安员综合素质偏低情况改进培训措施采取循序渐进办法进行阶段性培训安排培训班长全面踪负责加强入职引导工作时掌握队员思想状况促进沟通交流保持队伍稳定
五环境理
()卫生清洁工作方面全体保洁员齐心协力克服重重困难出色完成卫生开荒工作原施工状态转变成现干净整洁居住环境
(二)较完成服务中心达项工作务
(三)利周例会加强保洁员服务意识培训
(四)材料申购：坚决贯彻公司节支增效理理念做需申购旧换新材料良消耗点降低
(五)处理水浸事件30余起
(六)业投诉保洁工作1起
六工程理
()利完成期楼宇接验收工作反映出房屋质量方面问题送项目部派专踪整改情况
(二)部实行责区制度安排专进行理效处理业报修项事宜
(三)定期区公明检查踪项目部维修工作
(四)完成电梯机房门锁工作
(五)做装修巡查违规整改工作发现违规装修25例劝说业整改22例
(六)完成二三组团分接箱空开更换工作
(七)周利例会进行工作总结加强服务意识服务技培训
七综合部
()较完成进房工作开展
(二)严格控制服务中心日常开支
(三)完成月员工考勤报公司
(四)公司求完成服务中心物资采购保工作
八工作难点
()工程方面
工期等方面原遗留问题服务中心工作开展带难度墙面渗水卫生间渗漏防盗门损坏接业报修程中碰问题
(二)道路规划设计
区道路较窄车辆行进全部单行线行车规划设计出六出入口理工作带便增加保安员数量降低员场效维护
(三)设计方面缺陷导致装修便
施工时未考虑卫生间排气孔预留导致业排气孔时破坏房屋外墙美观断水情况时发生空调外机位考虑空调冷凝排水问题没考虑冬天外机排水问题日工作带便
学校物业部门年终总结3
天忙碌充实脚步声中转眼间学期工作结束伍家区教育局`正确领导校勤部门全面贯彻认真落实区教育局项工作部署扎实效开展项工作学期校项目建设校园文化建设取突破性进展取定成绩现校学期勤工作总结：
项目建设取重突破
年学校改善办学条件直方奔走积极争取教学楼改造建设学期区教育局高度重视指导校项目建设迈取突破性进展：
()盘活土资源项目取关键性进展
校土存量较减轻财政投入压力改善校办学条件学校年提交吸纳外资金校商合作改善办学条件项目建设方案区教育局屈校长指导项目建设行性进行次市场调研反复证次修改完成前期市场调研文字述项目建设文字方案聘请设计院制作两套面图效果设计图整套文图资料已形成正式定作日招商引资重
(二)1号教学楼加固改造项目学期暑假动工 校1号教学楼始建1972年年久失修校舍破旧老化严重安全隐患突出年全国中学校舍安全工程排查中鉴定安全性c级建议拆保障学校师生安全改善办学条件学校做量工作终争取学期暑假校舍加固改造工作部门学外校教学楼加固验时迅速出加固改造建议书请示装修方案6月3日区教育局区发改委正式达批复校舍加固费正通政府采购渠道进行中校舍加固方案已送市审图办进行审查项目建设行性研究报告正完成中期盼年教学楼加固改造愿终实现
(三)校园文化正式进入设计阶段 校园文化建设校项重工作学期学校勤牺牲五假期休息专门外购运两车价廉物美观赏石学校积极争取区教育局高度重视牵头学校全国著名成三顾茅庐校园文化策划公司签订校园文化设计合校校园文化设计正式启动目前校徽相关元素设计进展迅速校年未实现造中南校园文化梦想实现校成伍家区数加固改造校园文化建设步进行学校
二勤理务实高效
()隐患围墙治理学校节省笔资金 20__年9月中南路学东侧围墙受校外安居房建设施工影响导致8米高挡土墙开裂挡土墙20米围墙墙边面开裂基施工严重影响学校场安全学校次房屋开发方代建方进行沟通协调促成代建方校挡土墙损坏围墙进行加固重建年三月份利完工学校未花分钱成功解围墙隐患
(二)公物理绿化维护效果显著 受场限制月书法月赛型活动时学生需课桌椅搬进搬出十分便课桌椅损坏严重方便学生活动培养学生养成爱护公物良惯学校决定课桌套购买塑料方凳周密准备细致工作学校利召开家长会契机宣传项工作赢全体家长理解支持终1月时间全校1—5年级订做桌布套400套购买塑料方凳400进桌椅理队部课桌套纳入班级常规考核班绩效考核中天检查天反馈周评校教室里张张桌子座套时时桌子座套仅课桌椅效维护整齐统蓝色桌布套成学校道风景
校花坛树木绿面积着天气转暖抑制杂草疯长白蚁横行学期进步实现校苗木草坪规范化理专门购买白蚁灵高效灭杀草坪杂草草剂金百秀甘草磷定期杀白蚁清操场花坛校道周边杂草学期整校园见丝杂草整操场绿草茵绿树成荫受外校教师致评
(三)资产理电脑化物资采购规范化 学期勤理工作中心抓学校固定资产低值易耗品消费品三类财产电脑化理制定关校产理规章制度部门设备仪器设施实行日日理分室保专专负责专保理体制室资产09秋季增添设备设施直闲散外登记固定物质均进行详细摸底统计分类录入电脑中效规范校产理做条目清楚查
结合校产理进步完善物资采购领理程序部门欲采购物品先提交采购申请律采物质验收入库登记领签字手续部门资产部转移必须履行部门转移手续总务处调整入帐注明避免物质重复采购莫名丢失破损
三勤服务优质细致
()严格执行政府采购办公环境改善 年校通政府采购渠道采购价值5万6千元电脑等设备办公室安装网线配备电脑教导处配备新式印机改建新微机室进步改善教师办公条件费十分紧张情况克服切困难筹集2万元资金改造出约90米功厅学校师生建立开展型教研活动举办会议功场中南终敞开怀抱举办区级教研活动学校购买300元元较新二手行政办公桌4张崭新书法桌20套添置价值4700元两支高频音响相关设备样设备添置校严格政府采购制度私购买杜绝良风产生
(二)甲流防控丝苟成效突出 建立完善理体制健全制度外开学甲流防控认真做日入校体温筛查晨午分复查学生缺课严密追踪三月消毒成预防重工作建立分区域分部门定时消毒预防制度班级消毒纳入班级常规考核项目定期检查定期反馈消毒工作较落实落实防控时勤保障更进十分位仅建立甲流隔离治疗病区备区惜花费九百元购置两红外线测温仪10095型卫生口罩温度计15支型喷壶1284消毒液4件购置甲流防控必须药品累计资金二千元甲流预防提供重物资保障学期校未发生起疑似甲流症状患者未爆发流行传染病疑似病例甲流防控取喜成
(三)工作超前勤保障位 学期开学前学校勤放弃寒假休息动提前天班新书办公教学品全部购买位检修水电班第天全体教师时领取勤发新书办公品享受学校提供早中餐供应老师勤服务细致时胜感激满意
(四)服务师生真心实意 时修理门窗器材做眼口勤手脚快外学校租赁单位厨师学校幼园洽谈协商提供餐饮抵代房租形式解决学校37名教师门卫早中餐困难寒冷冬天学校勤时教师购买环保木炭火盆火钳解决冬季取暖难题受老师欢迎学校没教师午休场购置35躺椅教师午休提供便利校树木茂盛蚊蝇学校时班办公室买蚊香灭蚊剂周末安排勤员定时喷洒药剂教师学生外出参加型活动学校想办法时联络车辆总老师需时候送学校关怀勤工作教师致评
四全面落实防物防技防全方位保障校园安全
校园安全工作前学校工作中重中重开学初期学校教师部门租赁单位层层签订安全工作责状消防安全工作责状记录安全台账外学期校园安全理受空前重视校园安全防物防技防全面落实
1认真隐患排查积极消安全隐患校校舍老化严重加省外起针校园恶劣事件发生安全隐患排查成安全工作重中重成校日常工作常态安全隐患排查理中学校建立部门定时查勤复查普查隐患排查集中整治工作机制组织室定期开展安全隐患排查3月中旬根级部门安全工作求学校校舍场设备设施线路校外周边环境开展拉网式公安全隐患排查达4次活动期间排查出安全隐患16处整改11整改率69
2积极建立视频监控技防设施落实位根市区公安局校园安全工作整体部署区教育局指导学校积极配合建立校园视频监控次实考察精心布点6重点段重点部位安装6视频监控设备校安全技防措施加强
3积极组建教师安保队伍制定校安保工作制度理办法建立安保员工作日志成立支校勤安全校长领导50岁男教师老师组成安保队伍负责课间校巡视工作旦发现危险情况立启动应急预案化解危机
4积极落实防物防切实加强校门理校幼园厨师学校两单位校门理难度统校门出入理①学校迅速召集校单位负责召开安全会议统思想认识达成校门出入理措施②积极争取迅速落实两名校门安保员配备钢叉橡胶警棍辣椒水建立校警务室接室③协学校法制副校长门房安保员进行校门理培训强调紧急事件正确处理报告办法进步落实校员外出登记外员访需电话核实登记制度等④校外张贴告家长书学校安全理相关制度积极争取家长理解配合两月规范理校门乱进乱出现象遏制取明显成效契机学校继续执行校门出严格理措施形成长效机制校门第道关口
5扎实开展安全教育家校严安全关年队部加安全教育力度开展四安全教育活动全校家长发放481份家长告知书481份学生路途安全责书宣传学校关安全规章制度签订路途安全责书告知家长应该知晓十安全教育事项该项工作赢全体家长学校安全理工作理解力支持二利周国旗讲话周五红领巾广播站播出系列讲安全会防教育事营造讲安全重安全校园氛围三学期组织安全演练1—2次安全题班会2—3次围绕交通火灾洪灾震中毒具体突发事件等题详细学生讲解应种险情防救常识增强学生安全防护意识救力四坚持落实路队护送工作专门出台路队护送考勤制度建立班级路队护送档案放学护送考核结果教师绩效工资紧密挂钩严格落实护送工作
6积极开展周边环境治理校门前交通隐患非常突出直积极区安监局伍家交通队宝塔河街办协调次呼吁争取重视学校次努力赢区安监局高度重视区安监局交警队牵头目前学校争取校门口中南路安装减速带减速标志事年解决
总年学校勤部门维护学校利益出发时时处处翁精神务实高效工作作风眼口勤心善思手脚快工作状态高效理优质服务年校评湖北省级安校园宜昌市绿色学校宜昌市花园式学校然路走充满酸甜苦辣信心满怀说：努力会做更全体勤员更加动书中学实践中学兄弟学校学积极探索学校精细化理模式更加心学校服务学校稳步前进
衷心感谢区教育局领导区教育局勤股办公室计财科位领导：感谢您中南路学理解感谢您中南路学支持感谢您中南路学倾情感谢您中南路学厚爱
学校物业部门年终总结4
加强制度建设规范日常理
物业理服务涉学生校期间学生活休息场学校理育服务育环境育重课堂物业理服务工作直接关系学生全面健康成长成成必须引导广教职工思想高度重视行动细致扎实努力做项理服务工作
1建立立岗制度
物业中心建立学生宿舍早晚立岗制度求楼栋理员日早7时8时晚5时6时楼栋门口佩戴袖标立岗时段进出员较流量出现问题较建立项制度目求楼时间段该楼住宿学加深印象增进解二规范岗三严防盗贼入实行立岗制度达效果楼学距离拉感情加深早晚时间没发生外盗现象
2完善修订规章制度考核办法
中心进步完善修订项理制度规范员工行修订岗位职责考核办法员工行理规范楼长责考核办法保洁工责考核办法分工更加细致明确位员工知道什时间做什事什点做什事做做什程度等制度分工明确责片区片区工作务公划分责做具体块玻璃块板相应负责避免工作相互推诿现象
3巡查制基础增设流动红旗
20__ 年物业中心全体员工学实践巡查制度辖区环境喜改观年中心巡查制基础增加流动红旗然规定月2次辖区进行例行检查中心领导带队全体理员楼分四组参中辖区硬软件进行检查分检查项目细化走道卫生间楼梯等组分数高获流动红旗措施仅环境更加卫生整洁激发员工工作积极性进心更促进员工间互相理解学期第四次巡查中25栋楼获高分该楼栋长冯常动提出流动红旗26栋获理26栋栋25栋少05分住宿员25栋300理工作量理应26栋获流动流动红旗
二加强配套设施建设解决师生顾忧
硬件设施配套学校发展时俱进基求时学校精神文明创建基础保障着方便师生便理原物业中心正逐步宿舍教学楼增加配置
1 安装电动车充电器解决充电难充电乱问题
着学校电动车增电动车充电规范现象较普遍接线板乱拉乱接安全隐患凸显20__年5月学校时联系电动车充电器厂家南区教学楼学生宿舍安装5处电动车投币充电站解决师生电动车充电难问题
2热水进宿舍解决学生洗澡难问题
20__年7月学校正式启动学生宿舍热系统bot项目工程目前学生宿舍已热水全面解决学生洗澡难问题方便学生学生活
3做硬件维修更换工作
11月份检修毕业生北区学生公寓家俱约1万套调换毕业生寝室门锁约2160配置钥匙3600搬运学生寝室家俱88车2000余名老生调剂寝室维修教学楼课座椅850套维修更换电扇383台维修卫生间隔断380次维修便器2400维修辖区12710盏灯具更换维修类水具11320次维修热水器300台次维修更换类锁具4290维修宿舍家俱达5600次疏通达6900余次礼堂学术会堂体育馆承接类会议晚会讲座赛招聘会529场次承接类型考试12场
学校物业部门年终总结5
__年中心年中心全体员工始终敬业报校宗旨保持正常勤服务工作外特年校科教学水评估全国高校勤改革研讨会百年遇洪水灾害双选会型接工作中总公司正确领导物中心全体员工团结致学校建设发展提供力勤保障现总结：
科教学评估工作
五年次科教学水评估测试工作事关学校发展围绕迎评工作总公司分领导物中心负责次召开会议安排工作部门制定迎评工作计划责落实项具体工作质量完成时间严格求先进行五次预演断发现问题改进工作逐渐完善
迎评工作中城中队南七线环卫加强理清理游摊校部全面清理卫生死角清洗校前区校园干道公厕等重场段始终保持校园干净整洁布置会场53场次7万盆鲜花植物校园装点成花海洋物部物二部全面清理课桌文化彻底清洁楼留卫生死角完成运动场万动员会会场布置工作配合总公司完成实验楼图书馆专家休息场布置保安部通礼仪培训交通理培训电梯操作培训等培训专家组评估期间提供全程保安礼仪接服务
学校评促建评促改评促评建结合重建设求中心全体职工翁精神全力配合学校科教学评估时促物业身理水推进成熟更新
二抗洪救灾工作
根重庆市天气预报7月17日开始连续四天特暴雨中心采取积极预防措施立成立应急分队时成立 巡逻组源抢修供应组排险组等合理布置员作时应急准备
着特暴雨应急分队全体员第时间进入岗位效排险情：
1) 家属区78栋严重积水深达半米然物中心已提前采取应措施特暴雨积水然直线升面种情况物中心班子成员采取应急处理方案：拆水道井盖二墙开洞水引出未造成78栋房屋进水
2) 25栋严重积水监控员发现开水道井盖未造成底楼房屋淹
3) 教科园区开闭水电缆沟溢出情况十分危急造成高压配电柜进水引发全院停电监控员发现脱衣服迅速洞堵马排水确保教学楼正常供电
4) 学生A区食堂严重积水该段势低排水畅水道水涌快积水达1米深确保招生备发电机进水物中心集中力量进行抢险开排洪通道确保发电机未进水
5) 北教学楼层安放着该楼部分空调机排洪通道畅水涌发现险情时切断空调机电源组织力量水道进行疏通排涝未造成空调机室淹
6) 安居工程排洪沟水势凶猛时涌两边公路中心布置专巡逻周围行进行疏导33栋旁拉彩条布确保山汹涌山水进入该楼12楼住户家
7) 雷击致配电房停电动力部10分钟恢复供电
8) 第三行政楼旁山体滑坡物中心时排险情
9) 知园区入口处挖沟排洪避免连接两校区通道淹
10)图书馆接北楼天桥积水致305306教室教休室进水时筑坝拦水避免高压配电房进水
11)时清扫北楼四楼功厅积水转移物品
12)教学楼房顶积水2尺深时疏通排水孔未造成严重损失
中心全体员工发扬怕苦怕累精神着倾盆雨雷鸣闪电时赶赴受灾点进行抗洪抢险确保学校财产安全损失降低
三贯彻落实关总公司开展保持荣誉整顿提高活动通知工作实施
根总公司布署中心积极响应总公司全公司开展保持荣誉提高素质加强培训学理整顿提高活动首先请_副总理中心全体员工作动员报告指出总公司开展次活动重性提出保持荣誉整顿提高体求中心部门组织认真学讨全体员工认识身足保持荣誉提高工作质量必性全体员工思想素质进步提高效遏止工作质量滑势头收良效果
四工作
()动力部全校水电气房屋零星维修工作中实现零投诉分段家属区教学区绿化网进行全面改造安装计量水表教学楼等电子式日光灯红外线控制装置节电40通诸技术节然年新增第三教学楼明德楼两栋楼预计__年水电气总支出20__年总支出持外合理利供电局关政策调整电单价改办公实验电居民电约年学校节约费80万元
(二)收发部
全校二级学院实行免费递送报刊杂志年邮政工作量年递增三成
(三)保安部
通整改全体队员精神面貌焕然新处理架斗殴等治安突发事件15起民事调解22件摘马蜂窝6件参加评估迎新等重执勤活动8次民服务事5件
(四)物部
利接第三教学楼明德楼车库物业理暑期完成校行政办公室二级学院搬迁工作总公司创收25万元作教学服务项工作布置期末考试计算机等级考试英语四六级考试等型考场数十次布置迎新双选会等型会场数十次配合学校作迎评工作接服务负责学校会务服务工作已累计完成会务服务百次抗洪救灾工作中维护楼设施安全
(五)物二部
理物业理关系新生报道领书服务工作中收教务处教材科感谢信受总公司质检部通报表扬
(六)城中队
完成街道办事处屋顶花园绿化统计约20幢3460㎡定期规范农贸市场理协助收费完善车库前期理协助科技会堂种演出集会18场次疏导车辆500余辆取缔23栋烧烤作坊清理乱张贴4000余张清邻街散摊28家清校闲杂拾荒员10次参加学校重活动行政执法维护市容市貌12月初全体队员参加南岸区行政执法局组织行政执法统培训通考试
(七)工程公司
完成评估相关维修工程食堂医院改造工程交宾馆改造工程等中工程21项取良社会济效益
(八) 客户服务部
进行质量检查工作14次通质检工作简报指导质检工作组织两次顾客满意度调查编发三期物简报处理较顾客投诉5件兼顾物中心办公室日常工作基理客服—协调控制—顾客满意循环关系
(九)校部
完成全院范围20万方米绿化种植日常理工作院部门办公室种会议提供种植物花卉时培养种植3000盆草花保证院景点会议花年3—6月完成新校区外围绿化种植工程全院部分零星景点种植工作11月完成第三教学楼旁植物种植土移栽转运工作
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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__物业成立理理念历理型服务型深刻转变抛弃理者居姿态倡导服务育业全新服务理念天健物业发展程中遭遇外环境严重挑战业服务理念直伸时广泛评公司理层没满足喜成绩取积极态度正视服务程中存服务专业性强服务涵深员工遇低成高等问题年开始公司便审时度势着手狠抓安全防范环境卫生维修事宜劲拼品牌建设提高公司运作效率竞争力
品牌建设
品牌高质量坚实基础公司提高物业理服务质量作公司营首选目标 企业科学发展观心
贯彻ISO体系效动作
公司成立初便做质量策划明确公司质量目标求想达目标合适服务质量满足业需年公司始终通ISO9000ISO14000审核奋斗目标时进步业展示公司相关方面优质服务形象
二形成客户满意中心质量体系
公司进驻开始直客户满意业作工作中心进步确定公司业中心营服务理念公司继续贯彻实施改进服务质量提高服务绩效
三建立天健物业零缺陷目标
公司成立反复讨研讨认想做独特须工作做零缺陷：服务零缺陷操作零缺陷设备零障安全零隐患四零缺陷明确业总永远重客户需求充分做达需求种准备积极预防发生问题
部理
力资源
力资源公司发展重保证进驻初处特殊员素质偏低年年初提高公司竞争力公司积极开展员工知识培训员工成专达显著效果员工培训包括：企业文化培训专业技术培训等特理层进行物业理员资格考评培训保安队伍消防知识培训专业知识培训通培训提高员工综合素质改善员工工作态度激发员工团结合作提高服务质量
目前公司部已建成较完善力资源储备专业力综合力出众专业出谋划策企业策划员等公司发展提供广阔空间
二规章制度
入驻初公司刚建立系列制度考核空白员工工作带便法约原公司迅速出台系列规章制度包括：岗位员职责理制度岗位工作员考核办法制度出台明确职责分清权限公司员工日常工作指明方提供
三维修方面
年学生入住初赶工期四栋学生公寓谓超常规速度建成快速度建成房子导致接艰难维修工作年技术维修部计收师生报修单420__份年维修力量弱设备设施保修期数单子未修直年初公司口气增加三倍维修员分日夜维修时加厂家催修力度迅速解决原存问题现处已承诺做修夜修三服务承诺种设施然保修期致维修事项公司法完成公司竭维修特公寓寝室间电线错乱问题催修厂家效情况公司维修员六天六夜时间全部调实际行动解决师生怨言日公司口气换四栋公寓20__盏灯炮300水龙头十水阀公寓配套设施维修完率达98
学校物业部门年终总结2
20__年公司领导班子正确领导力支持物业服务中心全体员工努力克服重重困难利完成公司达项工作全体员工爱岗敬业努力工作促进项工作落实较完成年度工作目标
回顾年物业服务中心说艰辛忙碌年先完成期项目前期介入工作完成服务中心员组建工作根公司项规章制度结合身实际情况完善项理规章制度利完成期交房工作正常服务工作开展服务中心20__年度工作详细总结：
前期介入工作开展
20__年三月份公司抽调部门骨干员进驻项目开始接前项准备工作
()完成期楼宇接验收工作发现问题送项目部踪问题整改
(二)完成物业服务中心员招聘工作
(三)完成物业服务中心组建工作
(四)完成区开荒工作
二事物工作
()全年办理进房1461户中门面30户住宅1431户收取物业费计14470876元垃圾清运费8120127元信奶箱112650元油烟止回阀45150元装修保证金500500元
(二)装修办理全年办理装修报批手续526户办理入住手续36户发现违规装修25起已整改22起
(三)全年处理业报修1732例问题集中房屋质量方面处理物业服务质量方面投诉3例
(四)办理区固定车位23收取时停车费计元
三部门理
()物业服务中心设保安部保洁部工程部综合部物部五部门职员工83中保安部39保洁部30工程部9办公室5
(二)完善项规章制度建立部理机制服务中心根公司项规章制度结合身实际情况完善项需行政理制度绩效考核制度新员工入职培训制度突发事件处理流程部门岗位职责部门培训教案等制度材料时加考核力度项工作稳步展开
(三)认真执行培训制度提高员工综合素质首先部门负责思想政治工作入手发挥理员模范带头作带领全体员工转变观念加强业务培训全年开展集中培训10次组培训22次部门部培训周进行次员工综合素质断提高
四安全理
()进入区装修员实行时出入证理谢绝证员进入区
(二)带出区物品实施放行登记理效控制装修员私带业物品现象发生
(三)进出车辆实行收费理引导车辆文明序停放乱停乱放车辆采取温馨提示告知方法控制乱停乱放现象发生
(四)实行员定岗定位划分责区方法场秩序进行效理
(五)运电子巡更设备定时区进行巡查
(六)处理偷盗事件2起火灾事件1起损坏区公设施事件12起捡业物品2起已返业
(七)服务方面
1周利例会形式组织次礼节礼貌文明执勤教育规范执勤中言行举止求执勤程中文明服务语做手骂口
2针车辆理中解释位语言规范常投诉车次发生矛盾服务工作突出问题首先加强理制度收费方案培训门岗进行关队员中选派综合素质强相优秀队员门岗
(八)队伍理建设员难招员流动性整体保安员综合素质偏低情况改进培训措施采取循序渐进办法进行阶段性培训安排培训班长全面踪负责加强入职引导工作时掌握队员思想状况促进沟通交流保持队伍稳定
五环境理
()卫生清洁工作方面全体保洁员齐心协力克服重重困难出色完成卫生开荒工作原施工状态转变成现干净整洁居住环境
(二)较完成服务中心达项工作务
(三)利周例会加强保洁员服务意识培训
(四)材料申购：坚决贯彻公司节支增效理理念做需申购旧换新材料良消耗点降低
(五)处理水浸事件30余起
(六)业投诉保洁工作1起
六工程理
()利完成期楼宇接验收工作反映出房屋质量方面问题送项目部派专踪整改情况
(二)部实行责区制度安排专进行理效处理业报修项事宜
(三)定期区公明检查踪项目部维修工作
(四)完成电梯机房门锁工作
(五)做装修巡查违规整改工作发现违规装修25例劝说业整改22例
(六)完成二三组团分接箱空开更换工作
(七)周利例会进行工作总结加强服务意识服务技培训
七综合部
()较完成进房工作开展
(二)严格控制服务中心日常开支
(三)完成月员工考勤报公司
(四)公司求完成服务中心物资采购保工作
八工作难点
()工程方面
工期等方面原遗留问题服务中心工作开展带难度墙面渗水卫生间渗漏防盗门损坏接业报修程中碰问题
(二)道路规划设计
区道路较窄车辆行进全部单行线行车规划设计出六出入口理工作带便增加保安员数量降低员场效维护
(三)设计方面缺陷导致装修便
施工时未考虑卫生间排气孔预留导致业排气孔时破坏房屋外墙美观断水情况时发生空调外机位考虑空调冷凝排水问题没考虑冬天外机排水问题日工作带便
学校物业部门年终总结3
天忙碌充实脚步声中转眼间学期工作结束伍家区教育局`正确领导校勤部门全面贯彻认真落实区教育局项工作部署扎实效开展项工作学期校项目建设校园文化建设取突破性进展取定成绩现校学期勤工作总结：
项目建设取重突破
年学校改善办学条件直方奔走积极争取教学楼改造建设学期区教育局高度重视指导校项目建设迈取突破性进展：
()盘活土资源项目取关键性进展
校土存量较减轻财政投入压力改善校办学条件学校年提交吸纳外资金校商合作改善办学条件项目建设方案区教育局屈校长指导项目建设行性进行次市场调研反复证次修改完成前期市场调研文字述项目建设文字方案聘请设计院制作两套面图效果设计图整套文图资料已形成正式定作日招商引资重
(二)1号教学楼加固改造项目学期暑假动工 校1号教学楼始建1972年年久失修校舍破旧老化严重安全隐患突出年全国中学校舍安全工程排查中鉴定安全性c级建议拆保障学校师生安全改善办学条件学校做量工作终争取学期暑假校舍加固改造工作部门学外校教学楼加固验时迅速出加固改造建议书请示装修方案6月3日区教育局区发改委正式达批复校舍加固费正通政府采购渠道进行中校舍加固方案已送市审图办进行审查项目建设行性研究报告正完成中期盼年教学楼加固改造愿终实现
(三)校园文化正式进入设计阶段 校园文化建设校项重工作学期学校勤牺牲五假期休息专门外购运两车价廉物美观赏石学校积极争取区教育局高度重视牵头学校全国著名成三顾茅庐校园文化策划公司签订校园文化设计合校校园文化设计正式启动目前校徽相关元素设计进展迅速校年未实现造中南校园文化梦想实现校成伍家区数加固改造校园文化建设步进行学校
二勤理务实高效
()隐患围墙治理学校节省笔资金 20__年9月中南路学东侧围墙受校外安居房建设施工影响导致8米高挡土墙开裂挡土墙20米围墙墙边面开裂基施工严重影响学校场安全学校次房屋开发方代建方进行沟通协调促成代建方校挡土墙损坏围墙进行加固重建年三月份利完工学校未花分钱成功解围墙隐患
(二)公物理绿化维护效果显著 受场限制月书法月赛型活动时学生需课桌椅搬进搬出十分便课桌椅损坏严重方便学生活动培养学生养成爱护公物良惯学校决定课桌套购买塑料方凳周密准备细致工作学校利召开家长会契机宣传项工作赢全体家长理解支持终1月时间全校1—5年级订做桌布套400套购买塑料方凳400进桌椅理队部课桌套纳入班级常规考核班绩效考核中天检查天反馈周评校教室里张张桌子座套时时桌子座套仅课桌椅效维护整齐统蓝色桌布套成学校道风景
校花坛树木绿面积着天气转暖抑制杂草疯长白蚁横行学期进步实现校苗木草坪规范化理专门购买白蚁灵高效灭杀草坪杂草草剂金百秀甘草磷定期杀白蚁清操场花坛校道周边杂草学期整校园见丝杂草整操场绿草茵绿树成荫受外校教师致评
(三)资产理电脑化物资采购规范化 学期勤理工作中心抓学校固定资产低值易耗品消费品三类财产电脑化理制定关校产理规章制度部门设备仪器设施实行日日理分室保专专负责专保理体制室资产09秋季增添设备设施直闲散外登记固定物质均进行详细摸底统计分类录入电脑中效规范校产理做条目清楚查
结合校产理进步完善物资采购领理程序部门欲采购物品先提交采购申请律采物质验收入库登记领签字手续部门资产部转移必须履行部门转移手续总务处调整入帐注明避免物质重复采购莫名丢失破损
三勤服务优质细致
()严格执行政府采购办公环境改善 年校通政府采购渠道采购价值5万6千元电脑等设备办公室安装网线配备电脑教导处配备新式印机改建新微机室进步改善教师办公条件费十分紧张情况克服切困难筹集2万元资金改造出约90米功厅学校师生建立开展型教研活动举办会议功场中南终敞开怀抱举办区级教研活动学校购买300元元较新二手行政办公桌4张崭新书法桌20套添置价值4700元两支高频音响相关设备样设备添置校严格政府采购制度私购买杜绝良风产生
(二)甲流防控丝苟成效突出 建立完善理体制健全制度外开学甲流防控认真做日入校体温筛查晨午分复查学生缺课严密追踪三月消毒成预防重工作建立分区域分部门定时消毒预防制度班级消毒纳入班级常规考核项目定期检查定期反馈消毒工作较落实落实防控时勤保障更进十分位仅建立甲流隔离治疗病区备区惜花费九百元购置两红外线测温仪10095型卫生口罩温度计15支型喷壶1284消毒液4件购置甲流防控必须药品累计资金二千元甲流预防提供重物资保障学期校未发生起疑似甲流症状患者未爆发流行传染病疑似病例甲流防控取喜成
(三)工作超前勤保障位 学期开学前学校勤放弃寒假休息动提前天班新书办公教学品全部购买位检修水电班第天全体教师时领取勤发新书办公品享受学校提供早中餐供应老师勤服务细致时胜感激满意
(四)服务师生真心实意 时修理门窗器材做眼口勤手脚快外学校租赁单位厨师学校幼园洽谈协商提供餐饮抵代房租形式解决学校37名教师门卫早中餐困难寒冷冬天学校勤时教师购买环保木炭火盆火钳解决冬季取暖难题受老师欢迎学校没教师午休场购置35躺椅教师午休提供便利校树木茂盛蚊蝇学校时班办公室买蚊香灭蚊剂周末安排勤员定时喷洒药剂教师学生外出参加型活动学校想办法时联络车辆总老师需时候送学校关怀勤工作教师致评
四全面落实防物防技防全方位保障校园安全
校园安全工作前学校工作中重中重开学初期学校教师部门租赁单位层层签订安全工作责状消防安全工作责状记录安全台账外学期校园安全理受空前重视校园安全防物防技防全面落实
1认真隐患排查积极消安全隐患校校舍老化严重加省外起针校园恶劣事件发生安全隐患排查成安全工作重中重成校日常工作常态安全隐患排查理中学校建立部门定时查勤复查普查隐患排查集中整治工作机制组织室定期开展安全隐患排查3月中旬根级部门安全工作求学校校舍场设备设施线路校外周边环境开展拉网式公安全隐患排查达4次活动期间排查出安全隐患16处整改11整改率69
2积极建立视频监控技防设施落实位根市区公安局校园安全工作整体部署区教育局指导学校积极配合建立校园视频监控次实考察精心布点6重点段重点部位安装6视频监控设备校安全技防措施加强
3积极组建教师安保队伍制定校安保工作制度理办法建立安保员工作日志成立支校勤安全校长领导50岁男教师老师组成安保队伍负责课间校巡视工作旦发现危险情况立启动应急预案化解危机
4积极落实防物防切实加强校门理校幼园厨师学校两单位校门理难度统校门出入理①学校迅速召集校单位负责召开安全会议统思想认识达成校门出入理措施②积极争取迅速落实两名校门安保员配备钢叉橡胶警棍辣椒水建立校警务室接室③协学校法制副校长门房安保员进行校门理培训强调紧急事件正确处理报告办法进步落实校员外出登记外员访需电话核实登记制度等④校外张贴告家长书学校安全理相关制度积极争取家长理解配合两月规范理校门乱进乱出现象遏制取明显成效契机学校继续执行校门出严格理措施形成长效机制校门第道关口
5扎实开展安全教育家校严安全关年队部加安全教育力度开展四安全教育活动全校家长发放481份家长告知书481份学生路途安全责书宣传学校关安全规章制度签订路途安全责书告知家长应该知晓十安全教育事项该项工作赢全体家长学校安全理工作理解力支持二利周国旗讲话周五红领巾广播站播出系列讲安全会防教育事营造讲安全重安全校园氛围三学期组织安全演练1—2次安全题班会2—3次围绕交通火灾洪灾震中毒具体突发事件等题详细学生讲解应种险情防救常识增强学生安全防护意识救力四坚持落实路队护送工作专门出台路队护送考勤制度建立班级路队护送档案放学护送考核结果教师绩效工资紧密挂钩严格落实护送工作
6积极开展周边环境治理校门前交通隐患非常突出直积极区安监局伍家交通队宝塔河街办协调次呼吁争取重视学校次努力赢区安监局高度重视区安监局交警队牵头目前学校争取校门口中南路安装减速带减速标志事年解决
总年学校勤部门维护学校利益出发时时处处翁精神务实高效工作作风眼口勤心善思手脚快工作状态高效理优质服务年校评湖北省级安校园宜昌市绿色学校宜昌市花园式学校然路走充满酸甜苦辣信心满怀说：努力会做更全体勤员更加动书中学实践中学兄弟学校学积极探索学校精细化理模式更加心学校服务学校稳步前进
衷心感谢区教育局领导区教育局勤股办公室计财科位领导：感谢您中南路学理解感谢您中南路学支持感谢您中南路学倾情感谢您中南路学厚爱
学校物业部门年终总结4
加强制度建设规范日常理
物业理服务涉学生校期间学生活休息场学校理育服务育环境育重课堂物业理服务工作直接关系学生全面健康成长成成必须引导广教职工思想高度重视行动细致扎实努力做项理服务工作
1建立立岗制度
物业中心建立学生宿舍早晚立岗制度求楼栋理员日早7时8时晚5时6时楼栋门口佩戴袖标立岗时段进出员较流量出现问题较建立项制度目求楼时间段该楼住宿学加深印象增进解二规范岗三严防盗贼入实行立岗制度达效果楼学距离拉感情加深早晚时间没发生外盗现象
2完善修订规章制度考核办法
中心进步完善修订项理制度规范员工行修订岗位职责考核办法员工行理规范楼长责考核办法保洁工责考核办法分工更加细致明确位员工知道什时间做什事什点做什事做做什程度等制度分工明确责片区片区工作务公划分责做具体块玻璃块板相应负责避免工作相互推诿现象
3巡查制基础增设流动红旗
20__ 年物业中心全体员工学实践巡查制度辖区环境喜改观年中心巡查制基础增加流动红旗然规定月2次辖区进行例行检查中心领导带队全体理员楼分四组参中辖区硬软件进行检查分检查项目细化走道卫生间楼梯等组分数高获流动红旗措施仅环境更加卫生整洁激发员工工作积极性进心更促进员工间互相理解学期第四次巡查中25栋楼获高分该楼栋长冯常动提出流动红旗26栋获理26栋栋25栋少05分住宿员25栋300理工作量理应26栋获流动流动红旗
二加强配套设施建设解决师生顾忧
硬件设施配套学校发展时俱进基求时学校精神文明创建基础保障着方便师生便理原物业中心正逐步宿舍教学楼增加配置
1 安装电动车充电器解决充电难充电乱问题
着学校电动车增电动车充电规范现象较普遍接线板乱拉乱接安全隐患凸显20__年5月学校时联系电动车充电器厂家南区教学楼学生宿舍安装5处电动车投币充电站解决师生电动车充电难问题
2热水进宿舍解决学生洗澡难问题
20__年7月学校正式启动学生宿舍热系统bot项目工程目前学生宿舍已热水全面解决学生洗澡难问题方便学生学生活
3做硬件维修更换工作
11月份检修毕业生北区学生公寓家俱约1万套调换毕业生寝室门锁约2160配置钥匙3600搬运学生寝室家俱88车2000余名老生调剂寝室维修教学楼课座椅850套维修更换电扇383台维修卫生间隔断380次维修便器2400维修辖区12710盏灯具更换维修类水具11320次维修热水器300台次维修更换类锁具4290维修宿舍家俱达5600次疏通达6900余次礼堂学术会堂体育馆承接类会议晚会讲座赛招聘会529场次承接类型考试12场
学校物业部门年终总结5
__年中心年中心全体员工始终敬业报校宗旨保持正常勤服务工作外特年校科教学水评估全国高校勤改革研讨会百年遇洪水灾害双选会型接工作中总公司正确领导物中心全体员工团结致学校建设发展提供力勤保障现总结：
科教学评估工作
五年次科教学水评估测试工作事关学校发展围绕迎评工作总公司分领导物中心负责次召开会议安排工作部门制定迎评工作计划责落实项具体工作质量完成时间严格求先进行五次预演断发现问题改进工作逐渐完善
迎评工作中城中队南七线环卫加强理清理游摊校部全面清理卫生死角清洗校前区校园干道公厕等重场段始终保持校园干净整洁布置会场53场次7万盆鲜花植物校园装点成花海洋物部物二部全面清理课桌文化彻底清洁楼留卫生死角完成运动场万动员会会场布置工作配合总公司完成实验楼图书馆专家休息场布置保安部通礼仪培训交通理培训电梯操作培训等培训专家组评估期间提供全程保安礼仪接服务
学校评促建评促改评促评建结合重建设求中心全体职工翁精神全力配合学校科教学评估时促物业身理水推进成熟更新
二抗洪救灾工作
根重庆市天气预报7月17日开始连续四天特暴雨中心采取积极预防措施立成立应急分队时成立 巡逻组源抢修供应组排险组等合理布置员作时应急准备
着特暴雨应急分队全体员第时间进入岗位效排险情：
1) 家属区78栋严重积水深达半米然物中心已提前采取应措施特暴雨积水然直线升面种情况物中心班子成员采取应急处理方案：拆水道井盖二墙开洞水引出未造成78栋房屋进水
2) 25栋严重积水监控员发现开水道井盖未造成底楼房屋淹
3) 教科园区开闭水电缆沟溢出情况十分危急造成高压配电柜进水引发全院停电监控员发现脱衣服迅速洞堵马排水确保教学楼正常供电
4) 学生A区食堂严重积水该段势低排水畅水道水涌快积水达1米深确保招生备发电机进水物中心集中力量进行抢险开排洪通道确保发电机未进水
5) 北教学楼层安放着该楼部分空调机排洪通道畅水涌发现险情时切断空调机电源组织力量水道进行疏通排涝未造成空调机室淹
6) 安居工程排洪沟水势凶猛时涌两边公路中心布置专巡逻周围行进行疏导33栋旁拉彩条布确保山汹涌山水进入该楼12楼住户家
7) 雷击致配电房停电动力部10分钟恢复供电
8) 第三行政楼旁山体滑坡物中心时排险情
9) 知园区入口处挖沟排洪避免连接两校区通道淹
10)图书馆接北楼天桥积水致305306教室教休室进水时筑坝拦水避免高压配电房进水
11)时清扫北楼四楼功厅积水转移物品
12)教学楼房顶积水2尺深时疏通排水孔未造成严重损失
中心全体员工发扬怕苦怕累精神着倾盆雨雷鸣闪电时赶赴受灾点进行抗洪抢险确保学校财产安全损失降低
三贯彻落实关总公司开展保持荣誉整顿提高活动通知工作实施
根总公司布署中心积极响应总公司全公司开展保持荣誉提高素质加强培训学理整顿提高活动首先请_副总理中心全体员工作动员报告指出总公司开展次活动重性提出保持荣誉整顿提高体求中心部门组织认真学讨全体员工认识身足保持荣誉提高工作质量必性全体员工思想素质进步提高效遏止工作质量滑势头收良效果
四工作
()动力部全校水电气房屋零星维修工作中实现零投诉分段家属区教学区绿化网进行全面改造安装计量水表教学楼等电子式日光灯红外线控制装置节电40通诸技术节然年新增第三教学楼明德楼两栋楼预计__年水电气总支出20__年总支出持外合理利供电局关政策调整电单价改办公实验电居民电约年学校节约费80万元
(二)收发部
全校二级学院实行免费递送报刊杂志年邮政工作量年递增三成
(三)保安部
通整改全体队员精神面貌焕然新处理架斗殴等治安突发事件15起民事调解22件摘马蜂窝6件参加评估迎新等重执勤活动8次民服务事5件
(四)物部
利接第三教学楼明德楼车库物业理暑期完成校行政办公室二级学院搬迁工作总公司创收25万元作教学服务项工作布置期末考试计算机等级考试英语四六级考试等型考场数十次布置迎新双选会等型会场数十次配合学校作迎评工作接服务负责学校会务服务工作已累计完成会务服务百次抗洪救灾工作中维护楼设施安全
(五)物二部
理物业理关系新生报道领书服务工作中收教务处教材科感谢信受总公司质检部通报表扬
(六)城中队
完成街道办事处屋顶花园绿化统计约20幢3460㎡定期规范农贸市场理协助收费完善车库前期理协助科技会堂种演出集会18场次疏导车辆500余辆取缔23栋烧烤作坊清理乱张贴4000余张清邻街散摊28家清校闲杂拾荒员10次参加学校重活动行政执法维护市容市貌12月初全体队员参加南岸区行政执法局组织行政执法统培训通考试
(七)工程公司
完成评估相关维修工程食堂医院改造工程交宾馆改造工程等中工程21项取良社会济效益
(八) 客户服务部
进行质量检查工作14次通质检工作简报指导质检工作组织两次顾客满意度调查编发三期物简报处理较顾客投诉5件兼顾物中心办公室日常工作基理客服—协调控制—顾客满意循环关系
(九)校部
完成全院范围20万方米绿化种植日常理工作院部门办公室种会议提供种植物花卉时培养种植3000盆草花保证院景点会议花年3—6月完成新校区外围绿化种植工程全院部分零星景点种植工作11月完成第三教学楼旁植物种植土移栽转运工作
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