2020年银行柜员年终工作总结
撰写：___________
日 期：___________
2020年银行柜员年终工作总结
__工作第二年头回想年然辛苦价值学书没东西努力提高业务水虚心前辈客户学领导赏识支持评行业先进工作者面年工作总结
__年基工作情况
重视理学觉加强相关金融政策法律法规学构筑牢固理知识结构断提升身整体综合素质
__年特殊年贷款新规出台相关制度修订完善前项业务开展带巨变化然作名普通前台综合柜员深知作名综合柜员没硬业务理支撑法客户提供完善快捷服务全面提升综合素质政策规章制度变化觉利休息时间系统学相关规章制度新发项文件现行政策规章制度较全面认识日常柜台客户业务咨询予正确反馈答复
外迅速适应新时期金融工作开展需增强整体业务学系统性连续性年着谦虚谨慎学态度渠道认真学项金融知识密切___时事政治宏观济动联社发类文件资料仅仅简单停留解层面更注重种资料融会贯通___通日常工作开展断积累工作验综合业务力综合分析力协调办事力文字语言表达力等方面提高
保证学针性效性抓紧学机会积极参加联社基层社种培训技考试注意结合身实际情况时进行反馈回顾时解决身存问题取定成绩进步
工作方面认真履行岗位职责踏踏实实做职工作
__年社服务创优工程精细化工程深入开展年作名前台综合柜员热爱职工作始终求认真细致项工作具体业务办理程中努力做心诚心信心耐心细心处理笔业务接位客户客户满意业务发展目标潜心钻研业务技项金融政策精___活体现工作中树立热忱服务良窗口形象做迎声问答声走送声顾客高兴满意前柜台工作天面众客户客户提供高效优质服务常常提醒客户___理解沟通开始繁忙工作中坚持做微笑服务耐心细致解答客户问题年未出现原出现客户投诉满意
工作开展方面够时刻保持积极动认真遵守规章制度够时完成领导交项工作务严格联社项工作开展求切实做日常岗位工作：
严格规章制度储蓄柜台直接面客户第道关口作名综合柜员深感肩担子分量稍疏忽出现差错失误断提醒增强责心着客户负责态度确实做规范操作风险提示换位思考严格求较完成柜面项业务
坚持原做笔似简单业务线员工举动时刻体现着信社形象工作质量事关信社营发展计责重泰山丝毫马虎年坚持基层社联社制定相关理制度笔业务丝苟认真规定操作客户办理业务相关求重空检查账目核班额核登记___信息核账户信息维护环节仔细___没丝毫懈怠具体办理业务时做三必须业务办理条件必须符合政策相关证件必须合法原件客户签字正确误做生熟样保证业务办理合规合法
提高工作质量时准确做储蓄基础资料理搞基础资料记载收集理做日常工作重前提项工作繁琐重需常加班加点完成坚持做天账务天处理完毕全部核夜社开始实现柜员制未出现疏忽造成业务差错
3立足实际精诚团结团结全社员工提高社营效益心力
年具体工作开展程中积极动做日常项工作结合社实际服领导安排团结全体职工社营目标利完成心德心力
存款务关键完成社存款务充分利日常工作机会业务办理程中做存款营销工作业余时间利身区域优势走亲串朋动员社区储蓄存款积极宣传相关优惠政策理财技巧等壮信社实力遗余力较完成联社达存款款务
积极动营销信社相关新业务新功立足社实际断强化储蓄营销意识破惧学惧烦思想认真学社新兴业务新制度规章公务员贷款___专项贷款等特色业务耐心客户讲解相关类似业务相点点讲清利弊提供利建议深受客户评
勤勤恳恳完成领导交办务做职工作外领导安排做工作天卫生扫帐表装订等够家起协调完成务
4生活善注重培养团队精神协作意识断提升身价值
深知力限促进社业务发展需全体事努力提高身素质时尤注重团队精神发挥团结位事确实做想想急急积极营造团结进取工作氛围效开展社项工作
5安全营方面增强防范意识牢记安全重泰山确实落实三防保
年严格遵联社安全保卫相关求严格项制度行事班期间够时刻保持警惕严格三防保求熟记防盗防抢防暴预案报警电话熟练掌握种防范器械常检查电路电话否正常防范器械否处良状态出现异常情况场处理场处理处理动级汇报等等结合身工作实际加强证印章理源头防范案件断增强安全防范意识认真落实项防范措施确实做安全保卫做起身边事做起防微杜渐安全工作确实落实处
二工作中存问题足
成绩定足处正确进行分析定位基础回顾年工作存问题足具体表现方面：
学积极动性够家庭素工作开展素客观素影响导致存学连续性足存业务素质提高快旧知识回顾足问题学效率低情况
创新意识进取意识足觉动学方面年轻学生相存定差距效结合身专业特长岗位实际进行业务创新针岗位需求觉进行相关考试认证
工作方式简单尚停留较低层次务完成求工作开展实际效率效果提高
三__年工作规划
新年新气象新年开始际立足身实际客观分析身存问题足结合县联社社发展实际情况目针性解决身存实际问题重点做方面工作：
1继续加强学断提高身综合力业务技__年里结合身工作开展实际计划报考银行业资格证相关科目考试职称资格考试针身进取足实际觉提高整体综合素质
2结合社服务创优工程开展实际情况断提升身专业技继续狠抓勤练基功放松断提高身综合技服务力营销力效提升整体综合素质
3结合岗位实际断探索岗位工作开展方式方法立足实际着力窗口接触点位思维充分理解客户心态善换位思考积极探索客户维护服务方式方法结合前实际予效开展落实通优质服务开展断提升现客户忠诚度诚信度
4熟练掌握种业务技特计算机操作财会业务等技努力适应时代发展需培养方面技更实践三农服务宗旨通学练断提高项业务技
努力克服身足基社信社领导带领立足身实际严格服领导安排积极开拓进取断提高身综合素质效履行岗位职责参谋助手全体信社职工起团结致社营效益提高完成__年项目标务作出努力
__年银行柜员年度工作总结二
__年说加强学克服困难开拓业务快速健康成长年年职业生涯塑造意义重事代发工资岗已整整年领导带领指导学业务知识做道理中体会酸甜苦辣深刻领导工作方面够充分信胆放手施展中锻炼柜台营销方面弱点领导然予充分鼓励更加信心百倍迎难进够更针性学改进断进步
现工作情况总结：
首先思想工作够更加积极动学招行项操作规程种制度文件时掌握位事敬业真诚时刻感染着工作期间够虚心事请教学书外专业知识技更加深刻体会团队精神沟通协调重性时成长道路积累笔财富工作方面强烈事业心责感够劳怨挑三拣四认真落实领导分配项工作务日常时时刻刻注意市场动态（范）握客观环境前提研究客户通客户研究达解客户业务需求力争位客户满意通身努力维护位客户
次技方面够积极投入训练年中始终保持着良工作状态名合格招行员工标准严格求立足职工作潜心钻研训练业务技岗位招行事业发出份光份热
言点钞技已超额达标加传票字熟练事相定距离利点滴时间加紧练知道作储蓄岗位线员工更应该加强业务技水样工作中心应手更广客户提供方便快捷准确服务
第三日常工作生活中够时融入招行家庭中积极面工作家团结协作相互帮助实际工作中事行业岗位离开事间配合滴水海中生存部门间事间相互沟通相互配合团结致提高工作效率创造出更非业绩
第四服务方面银行做服务行业出售形产品外更重出售形产品——服务银行项营目标需通提供优质服务实现见服务银行基问题做银行服务工作保护金融消费者利益仅银行业金融机构法定义务培育客户忠诚度提升银行声誉增强综合竞争实力需
天事微笑感染事满腔热情动招行服务处处体现着客户第理念招行工作程中逐渐明白客户中心切服务工作质求更银行服务宗旨激烈竞争洗礼理性选择更追求客户生赢境界现实求银行生活偶然发生插曲客户轻轻声谢谢燃起心中___客户解抱怨需耐心讲解___工作充满热情耐心细心工作力求做细节精益求精___耐心互补促进碰撞出美丽火花工作做
做银行服务工作取客户信认良职业操守硬专业素质基础细心耐心热心关键认真正做客户中心仅述条件够银行服务贵深入心服务理念牢固树立心深处深入客户心世界中真正握客户需求仅做表面文章常提出心服务讲贴客户思想正确理解客户需求客户没想提前想真心实意换取客户长期理解信现社会日益进步银行服务形式提高满足摆椅子增加糖果微笑加站立服务形式举措已社会视理然事情根扭转服务意识切实客户提供效优质需服务___动心关键
深入心方面求心牢固树立服务意识动机械应付客户时刻客户放心常站客户角度思考身表现求时准确握客户心真实需急客户急想客户想客户需求心理深度挖掘动态（范）踪区分客户细分市场：普通客户形式服务提升获极认堂理进门招呼柜台员微笑礼貌语VIP客更考虑缩短等时间节约交易成性化服务增值服务问题客户服务时准确位外激发客户需求
时时处处客户放心中时忘记风险服务程中严格握适度原服务流程手段定法合规防止头服务
谈谈足处：岗位限制素柜台营销弱点领导指导事帮助营销技巧提高俗话说：怕麻烦怕没找麻烦麻烦越朋友越朋友越发展业务机会越会积极认真践行营销技巧抓住发展业务机会做日常营销工作
__年已新年中会直保持空杯心态虚心学继续努力工作中应努力做点：
树立爱岗敬业私奉献精神>尔·盖茨说样句话：天早晨醒想事工作开发技术会类生活带巨影响变化会兴奋激动什成事业什创造财富责___认责种生态度珍视未爱岗敬业表现___责心___体现成事业强力量份力量予充足动力勇气走岗位前列创造出流业绩更构筑谐企业责促进发展___成事业身边事做起现做起责扛双肩___填满工作奋力拼搏收获更精彩奇迹
二加强业务知识学提升合规操作意识
身网点线员工切实提高业务素质风险防范力全面加强柜面营销柜___务柜员实际工作务起着沟通顾客银行桥梁作柜工作中坚持做心
没规矩成方圆加强合规操作意识句挂嘴边空话时总觉规章制度束缚着业务办理制约着业务发展细细想实然项规章制度建立空想象出产物历许许实际工作验教训总结出项规章制度办事保护已权益维护广客户权益力
三增强规章制度执行监督防范案件意识
规章制度执行否取决员工项规章制度清醒认识熟练掌握程度规遵章遁行业忌车行千里始道规章制度执行线柜员言部讲做做起正确办理笔业务认真审核张票监督授权业务合法合规严格执行业务操作系统安全防范抵制种违规作业等等做相互制约相互监督碍事情面片面追求济效益背离规章制度顾坚持始终规章办事制度实施资金安全防范保障制度果执行走反面
相信机遇总垂青准备终身学断创新知识造岗位成梦想种事业需青春理想追求种追求需付出艰辛劳动辛勤汗水愿事招商银行永远年轻壮丽兴旺发达
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2020年银行柜员年终工作总结
__工作第二年头回想年然辛苦价值学书没东西努力提高业务水虚心前辈客户学领导赏识支持评行业先进工作者面年工作总结
__年基工作情况
重视理学觉加强相关金融政策法律法规学构筑牢固理知识结构断提升身整体综合素质
__年特殊年贷款新规出台相关制度修订完善前项业务开展带巨变化然作名普通前台综合柜员深知作名综合柜员没硬业务理支撑法客户提供完善快捷服务全面提升综合素质政策规章制度变化觉利休息时间系统学相关规章制度新发项文件现行政策规章制度较全面认识日常柜台客户业务咨询予正确反馈答复
外迅速适应新时期金融工作开展需增强整体业务学系统性连续性年着谦虚谨慎学态度渠道认真学项金融知识密切___时事政治宏观济动联社发类文件资料仅仅简单停留解层面更注重种资料融会贯通___通日常工作开展断积累工作验综合业务力综合分析力协调办事力文字语言表达力等方面提高
保证学针性效性抓紧学机会积极参加联社基层社种培训技考试注意结合身实际情况时进行反馈回顾时解决身存问题取定成绩进步
工作方面认真履行岗位职责踏踏实实做职工作
__年社服务创优工程精细化工程深入开展年作名前台综合柜员热爱职工作始终求认真细致项工作具体业务办理程中努力做心诚心信心耐心细心处理笔业务接位客户客户满意业务发展目标潜心钻研业务技项金融政策精___活体现工作中树立热忱服务良窗口形象做迎声问答声走送声顾客高兴满意前柜台工作天面众客户客户提供高效优质服务常常提醒客户___理解沟通开始繁忙工作中坚持做微笑服务耐心细致解答客户问题年未出现原出现客户投诉满意
工作开展方面够时刻保持积极动认真遵守规章制度够时完成领导交项工作务严格联社项工作开展求切实做日常岗位工作：
严格规章制度储蓄柜台直接面客户第道关口作名综合柜员深感肩担子分量稍疏忽出现差错失误断提醒增强责心着客户负责态度确实做规范操作风险提示换位思考严格求较完成柜面项业务
坚持原做笔似简单业务线员工举动时刻体现着信社形象工作质量事关信社营发展计责重泰山丝毫马虎年坚持基层社联社制定相关理制度笔业务丝苟认真规定操作客户办理业务相关求重空检查账目核班额核登记___信息核账户信息维护环节仔细___没丝毫懈怠具体办理业务时做三必须业务办理条件必须符合政策相关证件必须合法原件客户签字正确误做生熟样保证业务办理合规合法
提高工作质量时准确做储蓄基础资料理搞基础资料记载收集理做日常工作重前提项工作繁琐重需常加班加点完成坚持做天账务天处理完毕全部核夜社开始实现柜员制未出现疏忽造成业务差错
3立足实际精诚团结团结全社员工提高社营效益心力
年具体工作开展程中积极动做日常项工作结合社实际服领导安排团结全体职工社营目标利完成心德心力
存款务关键完成社存款务充分利日常工作机会业务办理程中做存款营销工作业余时间利身区域优势走亲串朋动员社区储蓄存款积极宣传相关优惠政策理财技巧等壮信社实力遗余力较完成联社达存款款务
积极动营销信社相关新业务新功立足社实际断强化储蓄营销意识破惧学惧烦思想认真学社新兴业务新制度规章公务员贷款___专项贷款等特色业务耐心客户讲解相关类似业务相点点讲清利弊提供利建议深受客户评
勤勤恳恳完成领导交办务做职工作外领导安排做工作天卫生扫帐表装订等够家起协调完成务
4生活善注重培养团队精神协作意识断提升身价值
深知力限促进社业务发展需全体事努力提高身素质时尤注重团队精神发挥团结位事确实做想想急急积极营造团结进取工作氛围效开展社项工作
5安全营方面增强防范意识牢记安全重泰山确实落实三防保
年严格遵联社安全保卫相关求严格项制度行事班期间够时刻保持警惕严格三防保求熟记防盗防抢防暴预案报警电话熟练掌握种防范器械常检查电路电话否正常防范器械否处良状态出现异常情况场处理场处理处理动级汇报等等结合身工作实际加强证印章理源头防范案件断增强安全防范意识认真落实项防范措施确实做安全保卫做起身边事做起防微杜渐安全工作确实落实处
二工作中存问题足
成绩定足处正确进行分析定位基础回顾年工作存问题足具体表现方面：
学积极动性够家庭素工作开展素客观素影响导致存学连续性足存业务素质提高快旧知识回顾足问题学效率低情况
创新意识进取意识足觉动学方面年轻学生相存定差距效结合身专业特长岗位实际进行业务创新针岗位需求觉进行相关考试认证
工作方式简单尚停留较低层次务完成求工作开展实际效率效果提高
三__年工作规划
新年新气象新年开始际立足身实际客观分析身存问题足结合县联社社发展实际情况目针性解决身存实际问题重点做方面工作：
1继续加强学断提高身综合力业务技__年里结合身工作开展实际计划报考银行业资格证相关科目考试职称资格考试针身进取足实际觉提高整体综合素质
2结合社服务创优工程开展实际情况断提升身专业技继续狠抓勤练基功放松断提高身综合技服务力营销力效提升整体综合素质
3结合岗位实际断探索岗位工作开展方式方法立足实际着力窗口接触点位思维充分理解客户心态善换位思考积极探索客户维护服务方式方法结合前实际予效开展落实通优质服务开展断提升现客户忠诚度诚信度
4熟练掌握种业务技特计算机操作财会业务等技努力适应时代发展需培养方面技更实践三农服务宗旨通学练断提高项业务技
努力克服身足基社信社领导带领立足身实际严格服领导安排积极开拓进取断提高身综合素质效履行岗位职责参谋助手全体信社职工起团结致社营效益提高完成__年项目标务作出努力
__年银行柜员年度工作总结二
__年说加强学克服困难开拓业务快速健康成长年年职业生涯塑造意义重事代发工资岗已整整年领导带领指导学业务知识做道理中体会酸甜苦辣深刻领导工作方面够充分信胆放手施展中锻炼柜台营销方面弱点领导然予充分鼓励更加信心百倍迎难进够更针性学改进断进步
现工作情况总结：
首先思想工作够更加积极动学招行项操作规程种制度文件时掌握位事敬业真诚时刻感染着工作期间够虚心事请教学书外专业知识技更加深刻体会团队精神沟通协调重性时成长道路积累笔财富工作方面强烈事业心责感够劳怨挑三拣四认真落实领导分配项工作务日常时时刻刻注意市场动态（范）握客观环境前提研究客户通客户研究达解客户业务需求力争位客户满意通身努力维护位客户
次技方面够积极投入训练年中始终保持着良工作状态名合格招行员工标准严格求立足职工作潜心钻研训练业务技岗位招行事业发出份光份热
言点钞技已超额达标加传票字熟练事相定距离利点滴时间加紧练知道作储蓄岗位线员工更应该加强业务技水样工作中心应手更广客户提供方便快捷准确服务
第三日常工作生活中够时融入招行家庭中积极面工作家团结协作相互帮助实际工作中事行业岗位离开事间配合滴水海中生存部门间事间相互沟通相互配合团结致提高工作效率创造出更非业绩
第四服务方面银行做服务行业出售形产品外更重出售形产品——服务银行项营目标需通提供优质服务实现见服务银行基问题做银行服务工作保护金融消费者利益仅银行业金融机构法定义务培育客户忠诚度提升银行声誉增强综合竞争实力需
天事微笑感染事满腔热情动招行服务处处体现着客户第理念招行工作程中逐渐明白客户中心切服务工作质求更银行服务宗旨激烈竞争洗礼理性选择更追求客户生赢境界现实求银行生活偶然发生插曲客户轻轻声谢谢燃起心中___客户解抱怨需耐心讲解___工作充满热情耐心细心工作力求做细节精益求精___耐心互补促进碰撞出美丽火花工作做
做银行服务工作取客户信认良职业操守硬专业素质基础细心耐心热心关键认真正做客户中心仅述条件够银行服务贵深入心服务理念牢固树立心深处深入客户心世界中真正握客户需求仅做表面文章常提出心服务讲贴客户思想正确理解客户需求客户没想提前想真心实意换取客户长期理解信现社会日益进步银行服务形式提高满足摆椅子增加糖果微笑加站立服务形式举措已社会视理然事情根扭转服务意识切实客户提供效优质需服务___动心关键
深入心方面求心牢固树立服务意识动机械应付客户时刻客户放心常站客户角度思考身表现求时准确握客户心真实需急客户急想客户想客户需求心理深度挖掘动态（范）踪区分客户细分市场：普通客户形式服务提升获极认堂理进门招呼柜台员微笑礼貌语VIP客更考虑缩短等时间节约交易成性化服务增值服务问题客户服务时准确位外激发客户需求
时时处处客户放心中时忘记风险服务程中严格握适度原服务流程手段定法合规防止头服务
谈谈足处：岗位限制素柜台营销弱点领导指导事帮助营销技巧提高俗话说：怕麻烦怕没找麻烦麻烦越朋友越朋友越发展业务机会越会积极认真践行营销技巧抓住发展业务机会做日常营销工作
__年已新年中会直保持空杯心态虚心学继续努力工作中应努力做点：
树立爱岗敬业私奉献精神>尔·盖茨说样句话：天早晨醒想事工作开发技术会类生活带巨影响变化会兴奋激动什成事业什创造财富责___认责种生态度珍视未爱岗敬业表现___责心___体现成事业强力量份力量予充足动力勇气走岗位前列创造出流业绩更构筑谐企业责促进发展___成事业身边事做起现做起责扛双肩___填满工作奋力拼搏收获更精彩奇迹
二加强业务知识学提升合规操作意识
身网点线员工切实提高业务素质风险防范力全面加强柜面营销柜___务柜员实际工作务起着沟通顾客银行桥梁作柜工作中坚持做心
没规矩成方圆加强合规操作意识句挂嘴边空话时总觉规章制度束缚着业务办理制约着业务发展细细想实然项规章制度建立空想象出产物历许许实际工作验教训总结出项规章制度办事保护已权益维护广客户权益力
三增强规章制度执行监督防范案件意识
规章制度执行否取决员工项规章制度清醒认识熟练掌握程度规遵章遁行业忌车行千里始道规章制度执行线柜员言部讲做做起正确办理笔业务认真审核张票监督授权业务合法合规严格执行业务操作系统安全防范抵制种违规作业等等做相互制约相互监督碍事情面片面追求济效益背离规章制度顾坚持始终规章办事制度实施资金安全防范保障制度果执行走反面
相信机遇总垂青准备终身学断创新知识造岗位成梦想种事业需青春理想追求种追求需付出艰辛劳动辛勤汗水愿事招商银行永远年轻壮丽兴旺发达
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