加强公交驾驶员心理健康理
重意义策建议思考
公交通城市发展脉搏新时期济结构转型升级时代背景保证城市公交系统畅运行仅公交驾驶员驾驶力较高求求具备良心理健康水特贵州安公交车坠湖事件发生公交驾驶员心理健康理成社会讨热点基文着眼公交驾驶员心理健康问题新时期公交驾驶员心理健康存影响素问题元理角度提出促进公交驾驶员心理健康水提升措施建议
城市公交通发展济水提高定程度具相辅相成重意义长期公交通领域发展着眼点更放交通工具更新换代例铁代面交通减轻城市交通高口密集情形压力推行新源公交车辆降低耗缓解污染等技术设备方面更新理公交驾驶员理问题公交通系统中样重受重视程度尚需提高公交驾驶员作公交通系统中服务提供者精神面貌行方式程度反映座城市文明情况道路交通安全公安全问题重板块公交驾驶员工作特性担负起广客交通安全问题公交驾驶员劳动强度工资遇差社会位低等现实状况客观存交通安全问题带隐患关注公交驾驶员心理健康问题理应受高度重视刻容缓重议题
关注公交驾驶员心理健康理意义价值
公交驾驶员作集技术岗服务岗特征体特殊业员技术求娴熟驾驶技术服务方面积极热心精神面貌时面日益复杂工作环境服务群体驾驶员抗压力较高求保证公交驾驶员心理健康帮助实现提升增强抗压力思想道德水社会重意义价值
（）公交驾驶员心理健康理建设现代化社会组成部分
公交通企业仅城市重众性服务企业更区济发展制约素铁建设尚未面积覆盖良公交体系保证城市正常运转居民正常生活必条件公交驾驶员心理健康问题产生影响仅企业身更民生济确保位公交驾驶员具积极健康心理状态程度化解公交系统运行中产生矛盾纠纷更担负起公交企业保障居民出行安全社会责帮助实现建设现代化社会重目标完成民族复兴伟梦想
（二）公交驾驶员心理健康理公交软实力建没重工作
公交企业作企业身經济文化目标果时实现企业提升济飞速发展法担负应责公交驾驶员心理健康进行理促进公交企业发展建设重环节企业力资源优化业绩水提高文化氛围建设极高价值
第公交驾驶员心理健康理客生命安全负责驾驶员肩负群众生命安全重压力保证拥健康心态容易形成交通事仅危害公安全时公交企业社会声誉运营造成损失
第二关注公交驾驶员心理健康问题助企业文化形成建设良企业文化反改善员工工作状态企业培养留驻较帮助公交驾驶工作强度容易滋生职业病驾驶员抗压力较高求关注身心健康培养心理健康积极员工够提升企业形象帮助实现综合效益持续提升
（三）新时期公交车驾驶员心理健康理提出更高求
新时期济社会发生变化公交车辆具流量员复杂特征驾驶员心理素质造成影响考验重庆公交坠江事武汉公交削顶事安公交坠湖事等事件频发提醒必须高度关注公交驾驶员心理健康水城市高速发展元化文化出现社会矛盾层出穷新时期增强公交驾驶员心理健康水样提供安全良公交通服务
二新时期公交驾驶员心理健康影响素分析
（）社会环境发展变化
年社会济飞速发展2020年更达成全面康目标民生活水提高思想风潮业产生必然影响市场济心态更加开放独立求异心理更加风行公交驾驶员样受影响前城市公交重性驾驶员遇间存定差距公交驾驶员长期坚持高强度工作面复杂工作环境相符社会位收入确实容易产生心理健康问题
（二）公交驾驶工作身心压力
着城市发展建设仅公交通设施求越越高公交驾驶员素质求样断提升客高质量服务需求公司业绩考核压力驾驶员心理健康施加更高压力驾驶工作求驾驶员行车程中注意力高度集中发车时间间隔短意味着休息时间短暂车员复杂求驾驶员驾驶程中需兼顾车秩序维持精神造成较负荷时驾驶工作具长期单高重复性特征驾驶员身体健康较影响职业病高发影响心理健康原
（三）社会支持家庭环境影响
社会家庭否支持驾驶员工作影响心理健康重素社会公交驾驶员工作尊重够提升公交驾驶员价值感责感驾驶员日常工作时间长强度高意味着家庭投入精力较少时工作中高强度精神压力果正常排解容易产生家庭矛盾社会支持家庭支持足情况驾驶员心理健康问题产生恶性循环
（四）驾驶员身性格素养
心理健康问题产生公交驾驶员身性格素养相关公交驾驶员知识结构心理素质性格气质等具差异性公交驾驶工作时间长容枯燥部分性格确实容易适应公交驾驶中需接触量客常会遇矛盾问题需驾驶员进行协调驾驶员沟通力应力心理素质提出更高求面公交驾驶工作中困难挑战需驾驶员稳健康心态够调节通正常途径排解心理压力负面情绪
三公交驾驶员心理健康疏导方案浅析
（）加心理健康相关投入营造谐工作环境
维护公交驾驶员心理健康水工作环境较高求前述公交司机心理健康问题部分源工作压力工作环境工作容问题针性进行解决（1）针公交运营繁忙司机缺乏休息时间易产生疲劳压力问题通适增加员工招聘数规划更加合理倒班制度等方式解决（2）针司机长期驾驶易产生职业病问题通定期组织健康体检年节假日发放相关健疗仪器安排高层理进行慰问等方式解决（3）针司机心理压力发泄问题通设置休息静室拳击发泄室心理健康热线组织健康专家讲座等方式解决
（二）岗前加强健康培训规范相关入职标准
公交驾驶员作特殊岗位岗前培训需特重视措施需公交公司力资源部门予配合驾驶员岗位招聘工作中应心理健康纳入考察范畴告知相应风险求驾驶员入职培训时需重视心理健康知识培训考核培训问题员需慎重选择：（1）品行问题格健全格障碍员（2）心理健康情绪稳定员（3）家庭关系良社会关系恶劣员（4）躯体慢性疾病躯体疼痛员时出现心理压力焦虑抑郁等情绪员
（三）群体定期评估建立健全健康档案
公交驾驶工作具长期稳定单特征公交集团领导层需采取积极措施相应驾驶员心理健康观察长期持久進行通心理健康档案评估填写更加深入解驾驶员心理健康状态出问题迹循法针性维护疏导更加效评估异常员应顾驾驶员隐私情况时进行疏导严重者帮助医医法改善考虑安排进行转岗
（四）突出文关怀积极展开帮助
家庭产生困难驾驶员心理出现问题原公交公司力条件应积极弘扬文关怀品德通定时访问等方式解驾驶员相关生活情况进行帮扶力减少员工顾忧公司领导层力资源部门工会组织等创新丰富彩文关怀活动员工生日等特殊日期时送祝贺员工子女考学开展金秋送学等活动技术员理员领导家访慰问等文关怀活动开展仅够维护驾驶员心理健康更助增强企业部心力提升企业业绩成果需公司高层员重视监督身作发挥示范作
四结语
公交驾驶员作城市公服务重环城市发展建设言基石群众安全需求言肩臂城市风采文明言窗口重性言喻驾驶员心理健康维护城市基石维护群众安全设立红线公交企业理中必须重视起工作新时期加强公交驾驶员心理健康理问题公交公司密切关注公交驾驶员身体心理健康状况日常理工作中必须严禁心理健康身体适应驾驶员岗事营运严禁客运车辆带病运行加强公交车运行动态监控时提醒纠正安全驾驶行
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加强公交驾驶员心理健康理
重意义策建议思考
公交通城市发展脉搏新时期济结构转型升级时代背景保证城市公交系统畅运行仅公交驾驶员驾驶力较高求求具备良心理健康水特贵州安公交车坠湖事件发生公交驾驶员心理健康理成社会讨热点基文着眼公交驾驶员心理健康问题新时期公交驾驶员心理健康存影响素问题元理角度提出促进公交驾驶员心理健康水提升措施建议
城市公交通发展济水提高定程度具相辅相成重意义长期公交通领域发展着眼点更放交通工具更新换代例铁代面交通减轻城市交通高口密集情形压力推行新源公交车辆降低耗缓解污染等技术设备方面更新理公交驾驶员理问题公交通系统中样重受重视程度尚需提高公交驾驶员作公交通系统中服务提供者精神面貌行方式程度反映座城市文明情况道路交通安全公安全问题重板块公交驾驶员工作特性担负起广客交通安全问题公交驾驶员劳动强度工资遇差社会位低等现实状况客观存交通安全问题带隐患关注公交驾驶员心理健康问题理应受高度重视刻容缓重议题
关注公交驾驶员心理健康理意义价值
公交驾驶员作集技术岗服务岗特征体特殊业员技术求娴熟驾驶技术服务方面积极热心精神面貌时面日益复杂工作环境服务群体驾驶员抗压力较高求保证公交驾驶员心理健康帮助实现提升增强抗压力思想道德水社会重意义价值
（）公交驾驶员心理健康理建设现代化社会组成部分
公交通企业仅城市重众性服务企业更区济发展制约素铁建设尚未面积覆盖良公交体系保证城市正常运转居民正常生活必条件公交驾驶员心理健康问题产生影响仅企业身更民生济确保位公交驾驶员具积极健康心理状态程度化解公交系统运行中产生矛盾纠纷更担负起公交企业保障居民出行安全社会责帮助实现建设现代化社会重目标完成民族复兴伟梦想
（二）公交驾驶员心理健康理公交软实力建没重工作
公交企业作企业身經济文化目标果时实现企业提升济飞速发展法担负应责公交驾驶员心理健康进行理促进公交企业发展建设重环节企业力资源优化业绩水提高文化氛围建设极高价值
第公交驾驶员心理健康理客生命安全负责驾驶员肩负群众生命安全重压力保证拥健康心态容易形成交通事仅危害公安全时公交企业社会声誉运营造成损失
第二关注公交驾驶员心理健康问题助企业文化形成建设良企业文化反改善员工工作状态企业培养留驻较帮助公交驾驶工作强度容易滋生职业病驾驶员抗压力较高求关注身心健康培养心理健康积极员工够提升企业形象帮助实现综合效益持续提升
（三）新时期公交车驾驶员心理健康理提出更高求
新时期济社会发生变化公交车辆具流量员复杂特征驾驶员心理素质造成影响考验重庆公交坠江事武汉公交削顶事安公交坠湖事等事件频发提醒必须高度关注公交驾驶员心理健康水城市高速发展元化文化出现社会矛盾层出穷新时期增强公交驾驶员心理健康水样提供安全良公交通服务
二新时期公交驾驶员心理健康影响素分析
（）社会环境发展变化
年社会济飞速发展2020年更达成全面康目标民生活水提高思想风潮业产生必然影响市场济心态更加开放独立求异心理更加风行公交驾驶员样受影响前城市公交重性驾驶员遇间存定差距公交驾驶员长期坚持高强度工作面复杂工作环境相符社会位收入确实容易产生心理健康问题
（二）公交驾驶工作身心压力
着城市发展建设仅公交通设施求越越高公交驾驶员素质求样断提升客高质量服务需求公司业绩考核压力驾驶员心理健康施加更高压力驾驶工作求驾驶员行车程中注意力高度集中发车时间间隔短意味着休息时间短暂车员复杂求驾驶员驾驶程中需兼顾车秩序维持精神造成较负荷时驾驶工作具长期单高重复性特征驾驶员身体健康较影响职业病高发影响心理健康原
（三）社会支持家庭环境影响
社会家庭否支持驾驶员工作影响心理健康重素社会公交驾驶员工作尊重够提升公交驾驶员价值感责感驾驶员日常工作时间长强度高意味着家庭投入精力较少时工作中高强度精神压力果正常排解容易产生家庭矛盾社会支持家庭支持足情况驾驶员心理健康问题产生恶性循环
（四）驾驶员身性格素养
心理健康问题产生公交驾驶员身性格素养相关公交驾驶员知识结构心理素质性格气质等具差异性公交驾驶工作时间长容枯燥部分性格确实容易适应公交驾驶中需接触量客常会遇矛盾问题需驾驶员进行协调驾驶员沟通力应力心理素质提出更高求面公交驾驶工作中困难挑战需驾驶员稳健康心态够调节通正常途径排解心理压力负面情绪
三公交驾驶员心理健康疏导方案浅析
（）加心理健康相关投入营造谐工作环境
维护公交驾驶员心理健康水工作环境较高求前述公交司机心理健康问题部分源工作压力工作环境工作容问题针性进行解决（1）针公交运营繁忙司机缺乏休息时间易产生疲劳压力问题通适增加员工招聘数规划更加合理倒班制度等方式解决（2）针司机长期驾驶易产生职业病问题通定期组织健康体检年节假日发放相关健疗仪器安排高层理进行慰问等方式解决（3）针司机心理压力发泄问题通设置休息静室拳击发泄室心理健康热线组织健康专家讲座等方式解决
（二）岗前加强健康培训规范相关入职标准
公交驾驶员作特殊岗位岗前培训需特重视措施需公交公司力资源部门予配合驾驶员岗位招聘工作中应心理健康纳入考察范畴告知相应风险求驾驶员入职培训时需重视心理健康知识培训考核培训问题员需慎重选择：（1）品行问题格健全格障碍员（2）心理健康情绪稳定员（3）家庭关系良社会关系恶劣员（4）躯体慢性疾病躯体疼痛员时出现心理压力焦虑抑郁等情绪员
（三）群体定期评估建立健全健康档案
公交驾驶工作具长期稳定单特征公交集团领导层需采取积极措施相应驾驶员心理健康观察长期持久進行通心理健康档案评估填写更加深入解驾驶员心理健康状态出问题迹循法针性维护疏导更加效评估异常员应顾驾驶员隐私情况时进行疏导严重者帮助医医法改善考虑安排进行转岗
（四）突出文关怀积极展开帮助
家庭产生困难驾驶员心理出现问题原公交公司力条件应积极弘扬文关怀品德通定时访问等方式解驾驶员相关生活情况进行帮扶力减少员工顾忧公司领导层力资源部门工会组织等创新丰富彩文关怀活动员工生日等特殊日期时送祝贺员工子女考学开展金秋送学等活动技术员理员领导家访慰问等文关怀活动开展仅够维护驾驶员心理健康更助增强企业部心力提升企业业绩成果需公司高层员重视监督身作发挥示范作
四结语
公交驾驶员作城市公服务重环城市发展建设言基石群众安全需求言肩臂城市风采文明言窗口重性言喻驾驶员心理健康维护城市基石维护群众安全设立红线公交企业理中必须重视起工作新时期加强公交驾驶员心理健康理问题公交公司密切关注公交驾驶员身体心理健康状况日常理工作中必须严禁心理健康身体适应驾驶员岗事营运严禁客运车辆带病运行加强公交车运行动态监控时提醒纠正安全驾驶行
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