2020年物业理年终总结
撰写：___________
日 期：___________
2020年物业理年终总结
__年集团领导力支持关心分领导带领着切师生师生切宗旨通中心全体员工努力圆满完成__年项工作
品牌理抓五项工作
1精干原抓事工作
1)合理定编减员增效
__年__月楼宇服务部学生公寓服务部校园环境服务部先开展减员增效系列改革重新核定员职数中楼宇服务部保洁员原___调整现___(含新增体育馆)学生公寓服务部保洁员原___调整现___校园环境服务部保洁员原___调整现___
2)理员工作调整
__年__月开展理员全员聘岗工作调___公寓楼宇楼栋长分工重新划分理区域学生公寓楼栋长原调整___现___楼宇服务部原___调整现___
2部门单位抓培训工作
1)中心月制定培训计划部门分阶段分容部门员工进行岗位职责工作流程岗位业务培训年___培训___次
2)中心讲座采取邀请厂家讲解指派技术骨干参加培训等方式全年___次通讲解点评交流等受训员思想认识日常工作中程度提升时获类岗证书___余
3服务前提抓质量工作
1)中心中层干部例会周召开___次中层干部例会周工作进行总结周工作进行布置形成文字时集团相关文件纳入中做分工合作实施反馈充分体现严细实工作作风
2)投诉时处理制综合事务部通网电访等渠道收集类投诉意见建议公布投诉热线部门设定专负责处理投诉认真做投诉处理_提高物业服务质量
4降耗核心抓维修工作
1)节水节电原理规定基础提出节8字决：关二三隔四定五防六查七罚八宣
2)设备控制根___市天气预报冬季低温低5℃高温低12℃夏季低温高22℃高温高32℃开启规定中央空调开启严格关
3)采购关采购员工作中努力做节约开支降低成积极走访市场咨询商家努力做货三家坚持等价格质量等质量价格严进货质量关坚持制度原采购计划部门申请分领导审批做预算费开支控制采购费支出
5六防容抓安保工作
1)制订预案日常工作重节日型活动前积极制订安保方案应急预案___份时签订安全协议书责状___份
2)安全检查采取中心抽查部门查两种形式月中心___消防安全卫生检查___次全年计___次部门查检___次部门设立专负责消防安全保卫工作时安全知识培训形成系统全年开展体现层次容明确区域安全负责文字形式强调谁谁负责群策群力工作原
二科学决策齐心协力创佳绩
1圆满完成__月瑶湖会类会场布置工作全年提供会议接参观型活动等会场布置服务___起
2喜迎创卫_____月份创卫检查工作分领导罗副总理评选___市创卫工作先进光荣称号
________月暑假高招录取接工作省高招办校领导高度赞扬认
4加班加点做__级新生入住床品发放等工作击法分子贩卖黑心棉保障学生身体健康作出巨贡献
5胜利完成__月全国女子足球锦标赛省农信社培训住宿安排工作
7调整电例减少购电支出__年__月起月学校节省电费___万元
8科学理节约水针瑶湖校区园林公司意开启消防栓(市政水)浇灌违规现象校园林理中心协调召开会议签定三方协议书杜绝水浪费系列举措科学理__年水费降低___万元
三时俱进提升水求发展
年工作成绩忽略存问题问题师生投诉意见反馈部门查检发现：
1设施设备完善
2理水准提升需制定整套规范系统切实行理模式___理意理等体行理员身发生
3服务质量尚需优化次检查师生反映部门岗位服务质量横高低优劣存白天夜晚时周末领导难做样仪容仪表整洁礼节礼貌动接服务周处理应变灵活清洁卫生仔细设备维修时等影响物业整体服务质量现象
通中心全年工作回顾总结充满信心迎__年力争新年创佳绩
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撰写：___________
日 期：___________
2020年物业理年终总结
__年集团领导力支持关心分领导带领着切师生师生切宗旨通中心全体员工努力圆满完成__年项工作
品牌理抓五项工作
1精干原抓事工作
1)合理定编减员增效
__年__月楼宇服务部学生公寓服务部校园环境服务部先开展减员增效系列改革重新核定员职数中楼宇服务部保洁员原___调整现___(含新增体育馆)学生公寓服务部保洁员原___调整现___校园环境服务部保洁员原___调整现___
2)理员工作调整
__年__月开展理员全员聘岗工作调___公寓楼宇楼栋长分工重新划分理区域学生公寓楼栋长原调整___现___楼宇服务部原___调整现___
2部门单位抓培训工作
1)中心月制定培训计划部门分阶段分容部门员工进行岗位职责工作流程岗位业务培训年___培训___次
2)中心讲座采取邀请厂家讲解指派技术骨干参加培训等方式全年___次通讲解点评交流等受训员思想认识日常工作中程度提升时获类岗证书___余
3服务前提抓质量工作
1)中心中层干部例会周召开___次中层干部例会周工作进行总结周工作进行布置形成文字时集团相关文件纳入中做分工合作实施反馈充分体现严细实工作作风
2)投诉时处理制综合事务部通网电访等渠道收集类投诉意见建议公布投诉热线部门设定专负责处理投诉认真做投诉处理_提高物业服务质量
4降耗核心抓维修工作
1)节水节电原理规定基础提出节8字决：关二三隔四定五防六查七罚八宣
2)设备控制根___市天气预报冬季低温低5℃高温低12℃夏季低温高22℃高温高32℃开启规定中央空调开启严格关
3)采购关采购员工作中努力做节约开支降低成积极走访市场咨询商家努力做货三家坚持等价格质量等质量价格严进货质量关坚持制度原采购计划部门申请分领导审批做预算费开支控制采购费支出
5六防容抓安保工作
1)制订预案日常工作重节日型活动前积极制订安保方案应急预案___份时签订安全协议书责状___份
2)安全检查采取中心抽查部门查两种形式月中心___消防安全卫生检查___次全年计___次部门查检___次部门设立专负责消防安全保卫工作时安全知识培训形成系统全年开展体现层次容明确区域安全负责文字形式强调谁谁负责群策群力工作原
二科学决策齐心协力创佳绩
1圆满完成__月瑶湖会类会场布置工作全年提供会议接参观型活动等会场布置服务___起
2喜迎创卫_____月份创卫检查工作分领导罗副总理评选___市创卫工作先进光荣称号
________月暑假高招录取接工作省高招办校领导高度赞扬认
4加班加点做__级新生入住床品发放等工作击法分子贩卖黑心棉保障学生身体健康作出巨贡献
5胜利完成__月全国女子足球锦标赛省农信社培训住宿安排工作
7调整电例减少购电支出__年__月起月学校节省电费___万元
8科学理节约水针瑶湖校区园林公司意开启消防栓(市政水)浇灌违规现象校园林理中心协调召开会议签定三方协议书杜绝水浪费系列举措科学理__年水费降低___万元
三时俱进提升水求发展
年工作成绩忽略存问题问题师生投诉意见反馈部门查检发现：
1设施设备完善
2理水准提升需制定整套规范系统切实行理模式___理意理等体行理员身发生
3服务质量尚需优化次检查师生反映部门岗位服务质量横高低优劣存白天夜晚时周末领导难做样仪容仪表整洁礼节礼貌动接服务周处理应变灵活清洁卫生仔细设备维修时等影响物业整体服务质量现象
通中心全年工作回顾总结充满信心迎__年力争新年创佳绩
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