1员工必须完成店里目标务中心心协力群策群力营造良工作环境气氛力争高营业额必须遵守美容院项规章制度关规定
2发扬团队精神整体观念分彼达顾客满意目提高美容院销售额
3员工应时刻保持积极工作态度发扬团队精神积极参加店里组织切活动
4工作时间必须做顾客档案记录工作保存顾客资料必须做顾客服务售服务工作
5顾客努力位顾客满意严禁挑客拒客发生现象事进行停牌处理
6班时间前员工准备工作做工作时应全面招呼顾客示热忱服务态度接顾客必须礼貌亲切微笑说谢谢欢迎光等词语茶水顾客离开应送门外收拾茶杯维持整洁力求善美工作精神
7工作时间指定位置站坐美容院意走动串岗工作时间吃零食
8员工间拉帮结派散布损美容院事谣言尊重司服司安排顾客谈美容院部事物
9美容院员工提供午餐晚餐规定餐厅餐规定餐外食食物严禁员工食零食餐时间外进食员工水杯必须集中放置休息室厅喝水美容院次性纸杯喝水店吸烟吃零食饮料食物
10工作程中(顾客服务程中)员工间许互相聊天嚼口香糖闹做鬼脸探讨技术时尚问题
11员工允许休息室厅议关顾客问题(隐私价格身体相貌)顾客指指点点技术问题技术研讨会晨会研讨
12全体员工严禁私处理工作中发生问题严禁指责事问题店长公正严明认真谨慎负责处理
13非工作员严禁进入前台办公区域休息室美容院宿舍
14员工班允许情绪化应全心全意投入工作冰箱严禁存放物品
15美容师电话预约顾客必须前台前台接员工顾客留私电话名片
16员工进美容院须形象整洁方签岗签化妆洗头搞卫生否迟计算违者罚款10元全体员工禁止班时间着牛仔裤运动休闲时装应服装整洁合身时尚日更新
17员工厅休息室睡觉谈工作关事违者扣罚
18岗准意接电话事电话须店长意签字手机交前台保预约顾客听候前台安排交手机者违者扣罚
19员工班时间意脱岗外出必须请假请假半天必须美容院申请美容院批准方离否旷工处理扣罚薪金
20员工患传染性疾病皮肤病必须动离职
21员工理客发生突争吵违者开
22员工美容院允许客介绍非美容院营项目产品发生类问题引起果事负责
23项规章制度请位员工严格遵守违者接受10500元罚款停牌辞退等处罚
24制度请店长前台严格监督执行否受10200元处罚
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