社区物业化服务工作方案
指导思想
省物业理条例市创建文明满意城市实施办法巩固文明创建项成果基础居民治制宜便民利民原三先三工作思路深入开展区社区物业化服务工作建立健全全区社区物业化服务体系效提升居民社区理服务满意度
二服务范围
社区物业服务社区公部分理服务重点完善社区功提升理水目标包括方面：
()公秩序理加强辖区流动摊担店外营车辆停放规范理
(二)公环境卫生维护做社区辖区范围(维护作业标段外)公场道路清扫保洁空中垃圾楼道堆物清理居民楼栋门店生活垃圾袋装化门收集服务等工作
(三)公安全防范协助理辖区公秩序时搞辖区治安巡查
(四)公设施理做栋间道路楼栋水网化粪池垃圾果皮筒公亮化文体器材等公设施日常理维护
(五)公绿化维护做辖区公绿修剪浇灌施肥虫补栽补种等绿化养护工作
(六)需协调解决物业服务项目
三基原
()居民治原物业服务社区服务重组成部分参物业理条例居民治政府引导基础充分听取居民意见通偿低偿服务非赢利性营优化整合资源配置逐步理规范物业服务体间关系创新社区物业服务新机制力求解决民群众关心直接现实利益问题
(二)制宜原充分发挥街道社区推进社区物业服务工作中导作根社区实际情况制定包括费收取服务项目社区物业服务章程章程具体实施断促进社区建设物业服务协调发展社区社区区楼盘间采种模式进行分类分层次理
(三)便民利民原推进社区物业化服务作民办事项德政工程民心工程通推行社区物业化服务建立健全社区市容卫生维护体系社区治安保障体系4050员业体系居民生活服务体系净化市容时努力扩社区业提高服务水提升市民社区环境满意度
四工作务
文明创建标准数字化城市理求区农民安置区破产企业宿舍区纳入社区物业服务推行计划年实施10社区(区)：观沙岭街道金岭农民安置区观沙岭街道黄泥塘农民安置区咸嘉湖街道白鹤嘴社区安塑区咸嘉湖街道荷叶塘社区丽臣区西湖街道裕民农民安置区南片西湖街道裕民农民安置区北片岳街道道坡农民安置区岳街道堆坊农民安置区岳麓街道洋海塘农民安置区东片岳麓街道洋海塘农民安置区西片
五工作思路
推进社区物业化服务工作中确定三先三工作思路
()先整治理整治先理长效原先期实施物业化服务社区进行牛皮癣绿化设施沟渠围墙路灯面化粪池晾衣架等项设施专项整治通物业化服务实施进行长效理
(二)先宣传实施通广泛深入宣传动员加深居民社区物业化解取居民社区实行物业化理理解支持续工作营造良群众氛围
(三)先服务收费根社区居民中失农民破产企业岗职工较均收入较低现状实行先服务收费低偿服务原先提供优质服务社区居民切实感受实施物业服务带处收取定服务费保证物业服务正常运转
六组织领导
成立全区社区物业化服务工作领导组
组长：
副组长：
办公室：
办公室副：
成员单位：区政府办区综治办区发改局区财政局区局区民政局区住房城乡建设局区工商分局区市政公司区园林公司区环卫公司街道办事处
街道办事处成立办事处组长社区物业化服务组织机构
七责分工
区政府办：负责协调解决企业办社会职分离历史遗留问题
区综治办：负责指导支持做治安防控工作
区发改局：负责指导确定社区物业服务收费标准
区财政局：负责社区物业服务费统筹工作
区局：负责牵头组织协调监督考核工作
区民政局：协助做特困低保员业工作
区住房城乡建设局：负责行业指导工作
区工商分局：负责成立物业服务公司资质审批提供支持
区市政园林环卫公司：社区专业维护予指导支持配合
街道办事处：组织社区实施社区物业服务工作
八方法步骤
()准备阶段
12月份全区未实施物业服务农民安置区破产企业宿舍区全面调查摸底确定推行物业服务社区(区)名单
23月旬组织相关部门召开协调会专题研究开放式居民社区推行物业化服务工作
33月旬组织召开工作部署会
(二)实施阶段
14月份年确定物业化服务社区街道统组织重点拆违法建筑改善治安交通现状整治老旧建筑外墙整修围墙道路绿路灯供排水等设施改善社区基状况强化巷区院店四理办四件实事重点解决路灯亮水通路面环境洁问题实施社区物业化服务基础
25月旬组织参观学单位验做法
35月旬全力推进社区物业化服务工作
(三)考核验收阶段
1开放式居民社区推行物业服务工作作街道全年绩效考核项重容
26月份组织相关社区进行交流讲评
38月份区局牵头组织相关部门进行验收社区(区)实施物业服务脏乱现象否根改变市容卫生否显著提升周边生活环境否明显改善社区物业服务模式否持续社区居民群众否满意标准社区居民门问卷调查满意度未达85社区律求补课予验收扣政府奖励资金相应绩效考核分值
九工作求
()高度重视充分认清推行社区物业化服务重意义
推行社区物业服务巩固文明创建成果建设民满意城市基础工程提升社区城市理水改善宜居创业环境民心工程街道社区高度重视作推进社区城市理水创建文明城区重抓手召开班子会专题研究部署项工作统思想充分认清开展社区物业化服务提升城市整体形象重举措提高社区居民群众生活质量重途径加强社会治安增强群众安全感重手段加快推进建设民满意城市基求
(二)充分准备全面实施社区物业化服务基础
充分思想准备街道搞社区物业化服务完成务指标作年项重工作抓明确责标准克服切畏难情绪等充分发挥观动性项工作抓紧抓实抓出成效二搞宣传发动进行广泛宣传努力争取居民认参广泛发动辖区民间组织单位团体社区志愿者出资出力参社区物业服务工作终实现服务理常态化三制定方案落实责街道制定切实行工作实施方案细化工作责责落实具体事具体身具体求质量标准
(三)全力支持利实施社区物业化服务提供保障
员落实街道部门明确专抓项工作确定专责二费保证实施物业服务社区(区)明确费10万元区街道安排5万元区街道先期2万元作启动费保证社区物业化服务前期工作正常快速运行验收合格全部费位动员广社区居民积极参社区物业理觉缴纳相应费逐步成社区物业理费源三合力形成努力形成齐抓促机制牵涉种专业问题部门通力协作予足够支持
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指导思想
省物业理条例市创建文明满意城市实施办法巩固文明创建项成果基础居民治制宜便民利民原三先三工作思路深入开展区社区物业化服务工作建立健全全区社区物业化服务体系效提升居民社区理服务满意度
二服务范围
社区物业服务社区公部分理服务重点完善社区功提升理水目标包括方面：
()公秩序理加强辖区流动摊担店外营车辆停放规范理
(二)公环境卫生维护做社区辖区范围(维护作业标段外)公场道路清扫保洁空中垃圾楼道堆物清理居民楼栋门店生活垃圾袋装化门收集服务等工作
(三)公安全防范协助理辖区公秩序时搞辖区治安巡查
(四)公设施理做栋间道路楼栋水网化粪池垃圾果皮筒公亮化文体器材等公设施日常理维护
(五)公绿化维护做辖区公绿修剪浇灌施肥虫补栽补种等绿化养护工作
(六)需协调解决物业服务项目
三基原
()居民治原物业服务社区服务重组成部分参物业理条例居民治政府引导基础充分听取居民意见通偿低偿服务非赢利性营优化整合资源配置逐步理规范物业服务体间关系创新社区物业服务新机制力求解决民群众关心直接现实利益问题
(二)制宜原充分发挥街道社区推进社区物业服务工作中导作根社区实际情况制定包括费收取服务项目社区物业服务章程章程具体实施断促进社区建设物业服务协调发展社区社区区楼盘间采种模式进行分类分层次理
(三)便民利民原推进社区物业化服务作民办事项德政工程民心工程通推行社区物业化服务建立健全社区市容卫生维护体系社区治安保障体系4050员业体系居民生活服务体系净化市容时努力扩社区业提高服务水提升市民社区环境满意度
四工作务
文明创建标准数字化城市理求区农民安置区破产企业宿舍区纳入社区物业服务推行计划年实施10社区(区)：观沙岭街道金岭农民安置区观沙岭街道黄泥塘农民安置区咸嘉湖街道白鹤嘴社区安塑区咸嘉湖街道荷叶塘社区丽臣区西湖街道裕民农民安置区南片西湖街道裕民农民安置区北片岳街道道坡农民安置区岳街道堆坊农民安置区岳麓街道洋海塘农民安置区东片岳麓街道洋海塘农民安置区西片
五工作思路
推进社区物业化服务工作中确定三先三工作思路
()先整治理整治先理长效原先期实施物业化服务社区进行牛皮癣绿化设施沟渠围墙路灯面化粪池晾衣架等项设施专项整治通物业化服务实施进行长效理
(二)先宣传实施通广泛深入宣传动员加深居民社区物业化解取居民社区实行物业化理理解支持续工作营造良群众氛围
(三)先服务收费根社区居民中失农民破产企业岗职工较均收入较低现状实行先服务收费低偿服务原先提供优质服务社区居民切实感受实施物业服务带处收取定服务费保证物业服务正常运转
六组织领导
成立全区社区物业化服务工作领导组
组长：
副组长：
办公室：
办公室副：
成员单位：区政府办区综治办区发改局区财政局区局区民政局区住房城乡建设局区工商分局区市政公司区园林公司区环卫公司街道办事处
街道办事处成立办事处组长社区物业化服务组织机构
七责分工
区政府办：负责协调解决企业办社会职分离历史遗留问题
区综治办：负责指导支持做治安防控工作
区发改局：负责指导确定社区物业服务收费标准
区财政局：负责社区物业服务费统筹工作
区局：负责牵头组织协调监督考核工作
区民政局：协助做特困低保员业工作
区住房城乡建设局：负责行业指导工作
区工商分局：负责成立物业服务公司资质审批提供支持
区市政园林环卫公司：社区专业维护予指导支持配合
街道办事处：组织社区实施社区物业服务工作
八方法步骤
()准备阶段
12月份全区未实施物业服务农民安置区破产企业宿舍区全面调查摸底确定推行物业服务社区(区)名单
23月旬组织相关部门召开协调会专题研究开放式居民社区推行物业化服务工作
33月旬组织召开工作部署会
(二)实施阶段
14月份年确定物业化服务社区街道统组织重点拆违法建筑改善治安交通现状整治老旧建筑外墙整修围墙道路绿路灯供排水等设施改善社区基状况强化巷区院店四理办四件实事重点解决路灯亮水通路面环境洁问题实施社区物业化服务基础
25月旬组织参观学单位验做法
35月旬全力推进社区物业化服务工作
(三)考核验收阶段
1开放式居民社区推行物业服务工作作街道全年绩效考核项重容
26月份组织相关社区进行交流讲评
38月份区局牵头组织相关部门进行验收社区(区)实施物业服务脏乱现象否根改变市容卫生否显著提升周边生活环境否明显改善社区物业服务模式否持续社区居民群众否满意标准社区居民门问卷调查满意度未达85社区律求补课予验收扣政府奖励资金相应绩效考核分值
九工作求
()高度重视充分认清推行社区物业化服务重意义
推行社区物业服务巩固文明创建成果建设民满意城市基础工程提升社区城市理水改善宜居创业环境民心工程街道社区高度重视作推进社区城市理水创建文明城区重抓手召开班子会专题研究部署项工作统思想充分认清开展社区物业化服务提升城市整体形象重举措提高社区居民群众生活质量重途径加强社会治安增强群众安全感重手段加快推进建设民满意城市基求
(二)充分准备全面实施社区物业化服务基础
充分思想准备街道搞社区物业化服务完成务指标作年项重工作抓明确责标准克服切畏难情绪等充分发挥观动性项工作抓紧抓实抓出成效二搞宣传发动进行广泛宣传努力争取居民认参广泛发动辖区民间组织单位团体社区志愿者出资出力参社区物业服务工作终实现服务理常态化三制定方案落实责街道制定切实行工作实施方案细化工作责责落实具体事具体身具体求质量标准
(三)全力支持利实施社区物业化服务提供保障
员落实街道部门明确专抓项工作确定专责二费保证实施物业服务社区(区)明确费10万元区街道安排5万元区街道先期2万元作启动费保证社区物业化服务前期工作正常快速运行验收合格全部费位动员广社区居民积极参社区物业理觉缴纳相应费逐步成社区物业理费源三合力形成努力形成齐抓促机制牵涉种专业问题部门通力协作予足够支持
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