电力规划部门年度工作总结
年需写工作总结样写呢家面哦
电力规划部门年度工作总结1公司认真贯彻集团公司优化产业结构抢占资源战略意图项工作取较成绩点体会：
团结严谨高效务实领导班子全面完成工作务领导基矗
年初适应电力公司成立市需集团公司电力公司时进行改组公司领导进行调整领导间做密切配合需磨合期年运作证明公司领导班子团结严谨高效务实领导班子电力公司领导分工明确开诚布公团结协作公司重决策集体讨通领导办公会司务会业务例会已成制度爱岗敬业畏艰苦谋私利廉政建设方面领导始终做身作完成集团公司交办务电力公司领导常放弃休息时间加班加点落实电力项目开发畏艰苦做亲踏堪现场进行项目调研解决电厂燃煤供应紧张问题公司领导亲现场进行协调领导身作精神极激发员工工作热情增强员工凝聚力
二建立科学合理绩效考核机制高效高质量完成工作务保证
提高理效激发员工积极极性集团公司考核制度基础结合公司实际制定职工考核办法目标理办法部门绩效考核办法等制度明确部门工作责目标制定年度部门工作目标表手份部门工作目标责分解事责建立业务例会制度业务例会布置务完成情况作部门绩效考核提高考核操作性公性时检查部门工作务完成情况促进部门工作积极性
三转变观念改进作风新形势完成电力工作务关键
着电力体制深化改革断深化电力市场环境发生质改变面激烈竞争推进资运营成立方元电力公司申请市工作提出更高更严格求适应新形势艰巨工作务墨守成规时转变观念改进作风市场导客户中心作开展电力营销工作思路严格市公司求积极推进方元电力公司项工作全面完成
四加强学提高员工工作水重途径
建设善学团队提高战斗力关键适应公司市需职工时补充关市公司相关知识作业持型电力项目建设验限必须学鉴国外先进项目理验确保工程建设质量安全进度济性适应电力体制改革握住政策脉搏容应国家政策调整电力行业产生影响做断学研究政策吃透政策时调整策略工作更具针性
篇：供电季度优质服务工作总结
优质服务沟通企业客户桥梁深入开展落实七项电力惠民行动09年季度加强优质服务理工作优质方便规范真诚行动指南实行24时值班制度时客户排忧解难季度接报修客户121户报修承诺规定处理121户完成承诺率100免费客户更换灯头开关插座等电器设备78余次免费客户安装更换家保护器59余台武连镇39余户户偿迁移表计政府群众表扬广电力客户提供安全电力保障
客户服务部员着装统文明语礼貌做迎声问答声走送声监督项工作专门聘请7位威做行风监督员时监督项工作做季度客户投诉事件发生
2月3日绵阳电业局进行优质服务明查暗访检查中暴露存问题：服务意识然强员工安全意识淡薄环境卫生差通次事件立组织全体员工认真学通报加深员工次事件认识全员工牢固树立局意识服务意识增强员工工作责心加强责意识规意识培养认真履行工作岗位职责优质服务工作作项长期实效性重工作抓标准效率责等关键环节入手优化工作流程健全问责制度优质服务事件说清楚制度切实改善服务质量营业窗口延伸贯穿理全程指定专天负责营业厅抢修值班等优质服务工作开展情况员履职情况进行检查做详细检查记录备查
加强窗口建设坚持民电业民服务宗旨窗口服务员严格执行营业厅服务规范操作手册相关求：起身相迎起身相送双手递接先外办安二招呼三等实行口外做进次门找交次费确保次办成电力报修电服务电力投拆电力咨询做电话余事情办服务标准方便电客户
客户服务窗口设时板房时服务营业窗口电业局（20xx）4号文求步入正轨种标示牌齐全规范方便客户时解安全电知识时营业厅摆放种宣传资料便民设施供电员服务水业务素质进步提高客户提供优质方便快捷服务
总加强部员工理基础服务质量达较成绩成绩政府肯定广电客户称赞工作中接励优质争取做
电力规划部门年度工作总结2位领导
志：
*年公司断取新成果谋新发展实现新突破年年中心长书记岗位工作邓理三代表重思想指导发展题改革创新动力优质服务宗旨创流业标线实现营目标中心抓住安全生产降损节电费回收三关键公司正确领导全员工倾情配合努力完成全年目标务现年工作汇报：
咬住目标倾力工作目标取新成果
（）安全理重点断增强全员安全生产意识
——安全生产局面稳定全年实现六杜绝控制实现安全生产目标
1强化安全生产监力度防范重伤事发生抓员工安全教育规程学坚持周搞次安全教育活动月召开次安全生产例会着重加强安全员工作负责工作票签发工作许理技术培训提高技术素质安全意识二抓线路设备理做危险点分析控制时消隐患三抓现场安全理严格执行两票三制严厉查处违章现象四抓安全性评价工作五开展安全检查做检查计划组织评容结果改进措施检查结果安全奖挂钩通检查促进安全理断发展终全面完成安全目标
（二）加线损理电费理回收力度
——生产营形势喜*年围绕年初确定理目标狠抓理降损技术降损两环节全面推行功补偿台区考核线损分级理严格考核兑现入手降损增效工作抓实处1—11月份完成售电量1735万kwh年期增长54非专线线损率14属六乡线路损率完成公司达指标年电费回收率100历年电费回收率50
（三）认真开展电抄核收效监察工作电营销普查工作进步规范电抄核收行
（四）全面启动营销动化系统实现营业厅微机开票收费促进电费理工作
（五）优质服务宗旨强化行风建设工作
（六）供电理龙头班建设工作取新突破
（七）开展先进性教育活动线断加强建设精神文明建设
二正视困难寻找差距积极化解工作中存难题问题
年高标准严求扎扎实实做工作取成绩成绩取紧紧公司正确领导公司职部门力支持结果中心政班子团结奋斗努力见证更全广员干部员工励精图治负重攀登结晶
取成绩已成没理满足必须清醒摆面前困难问题压肩担子然非常重急解决问题少
（）工作方面存问题困难
总结工作肯定成绩时清醒工作足面困难
1安全方面（1）安全考核位完善（2）安全意识位（3）两票执行规范位（4）现场安全措施位（5）安全活动位
2营方面：（1）线损理位（2）电费清缴盘点位（3）计量工作位（4）业扩报装理位
4工作质量考核位
5工作中执行力位
6员工综合素质现代企业理求差距较
（二）身存足
1继续加强政治业务学加速提升适创流供电企业需
2进步解放思想更新观念创新工作步子加加强工作
3进步加强工作原性敢破情面加监督考核力度
4员工属批评表扬少急躁情绪批评属考虑否接受少
存困难差距怕关键正视困难差距勇气强息精神奋起直追行动正视困难差距更开创未
三认清形势抓实工作创新发展枫江中心*年项工作推新台阶
*年继续坚持邓理三代表重思想指导公司正确领导团结带领中心全体仁力弘扬艰苦奋斗创业精神实事求创新精神时俱进进取精神紧紧围绕公司改革发展目标公司总工作思路指导三抓创（抓发展抓理抓伍创流业标）线供电理龙头积极贯彻落实公司项规章制度牢固树立责重泰山思想坚持五入手力夯实安全生产牢固树立客户中心营销理念提升优质服务水企业形象着质量服务求市场销售电力销售形象营销方针力拓展电力市场全面推行工作质量考核通争创流企业供电规范化建设农电理年活动开展全面提升安全理生产理营销理水终提高供电率电压合格率降低线损率完成电费回收率突破口全面完成项生产营指标具体应抓八方面工作：
抓员工教育提高队伍整体素质
两改着三公开四户五统实施电力员工队伍素质提出更高求建设支高素质供电队伍已迫眉睫应积极开展政策教育宗旨教育法制教育工作方法教育开展业务技培训摆首位置逐渐造支强烈社会责感命感文化素养高富创新精神进取心技术业务力强伍
二抓安全生产防范事发生
抓员工安全教育规程学坚持周搞次安全教育活动月召开次安全生产例会着重加强安全员工作负责工作票签发工作许理技术培训提高技术素质安全意识二抓线路设备理做危险点分析控制时消隐患三抓现场安全理严格执行两票三制严厉查处违章现象四抓安全性评价工作五开展安全检查做检查计划组织评容结果改进措施检查结果安全奖挂钩通检查促进安全理断发展
三抓优质服务推进行风建设力拓展电力市场
1牢固树立客户中心
营销理念树立客户帝客户中心服务意识销售产品首先销售形象作开拓市场座右铭
2完善售理提升优质服务水首先缩短业扩报装流程加强障抢修理实现早供供电量次完善售服务体系断改善缴费环境开展便民服务
3加强行风建设进步开展走百村进千家访万户活动动征求客户意见时改进工作提高服务质量
四抓降损节电费回收获佳济效益
1月时召开济分析会乡指标完成情况进行总结考核认真寻找差距足制定针性措施真正做营制度营销指标指标考核考核分析分析措施措施落实
2定期进行线损分析理计算开展种降损节活动技术充分利两改线路配变加装功补偿理加强关口表计抄表位率理二推行台区考核落实考核三加电普查反窃电查处力度广度杜绝黑户四时停运空载设备防止马拉车现象
3全力赴抓电费回收工作强化责制落实措施时结算实行电费回收月考核制分线分台区指标考核制电费回收员工遇挂钩确保月电费月结零二发扬五千精神推行全天侯全方位全功全速优质服务兑现服务承诺优化电费回收环境良形象激励客户缴费三利营销动化力争实现银电联网收费建立客户缴费信等级评估办法动态掌握客户缴费信誉度时解客户生产营情况濒破产企业电费回收实现专负责制防止电费流失四方面加强计量理方面加强营销稽查违章电纠查工作严肃电价政策获取佳售电均价五重视供电合签定执行六改变工作方法提高陈年电费收缴力度七加强电费月盘点工作八加电费回收宣传力度
五抓制度建设加强供电基础理
结合公司创流业标工作时修订完善理制度重点安全生产奖惩制度线损理制度电费收缴制度电定期检查制度通供电规范化建设农电理年活动开展进步抓安全生产线路设备抄核收业扩报装电价电费计量装置电检查优质服务等基础档案理工作做明明白白算家底清清楚楚定目标
六抓日常理注重事做起
严格组织纪律考勤制度二加强供电计划理供电做日日安排周周计划月月总结
七抓监督检查工作质量考核促进项工作落实
成立工作质量考核组根公司工作质量考核办法制定工作质量考核细定期供电进行检查督导发现问题时纠正通监督检查促进项工作制度落实
八积极稳妥处理基层三方面关系塑造供电新形象
俗话说水载舟覆舟供电说乡（镇）政府村委会电客户水积极稳妥处理三方面关系创造利供电发展环境条件搞农村电力市场整顿四户理农电安全理高低压线损理设备线路维护查处偷窃电保护电力设施清理树障电费回收等工作会力支持配合全面提高供电理水促进供电行风建设供电良形象树立会更保障
路漫漫修远吾求索充满希年招手期着挥洒更汗水收获更果实展新年进步高举邓理伟旗帜志三代表求贯彻落实xx精神公司部署动员带领全体员工求实精神务实作风继开恪职守圆满完成*年项工作务努力奋斗
电力规划部门年度工作总结3xx年负责xx区客户收费工作日常工作中积极发扬千方百计千言万言千辛万苦工作精神完成电费月结零回收率100确保电费回收工作圆满完成xx年划完美句号
努力学提高身素质
事电费回收工作工作中断加强专业知识学适应工作需xx年全普办公动化收费全部实现智化积极学电力营销理信息系统认真学mis专业知识动mis培训员请教直够心应手应mis系统进步进行研究领悟mis系统成功线规范执行环节细节提高服务时性准确性电费回收程中客户提供高效快捷服务客户交费时感受愉快
加强国家电价政策供电营业规力调电费办法关规定学解做电费回收工作奠定基础
二真情服务确保电费回收
工作中常思考假客户会希什样服务觉服务电力收费工作灵魂作供电收费员定服务成事业做客户服务中真心做切客户着想情系客户私奉献客户排忧解难样线抄表志纽带供电客户间架起座沟通彩虹桥温馨服务客户需帮助
真诚客户着想心贴心服务换百分百电费回收电费回收切身体会
电费回收工作营理重工作抄表核算催电费收电费似工作中酸甜苦辣令步电费回收程中难免会见拒千里脸听暂时交电费诉苦声做难事烦心事没难倒反倒树立信心决心坚决完成电费回收务
收费工作中总求户电参谋电保姆西山工业园区工业户较总月电费发行开始时时户进行沟通电费帐单出时动联系户告知电费金额提醒客户备电费资金保证电费准确时帐月电费回收做双结零
老抱怨客户站立场解决缴费难问题常爱说话收费工作程中养成严谨认真仔细惯树立良性化服务亲情化客户服务理念户角度出发想户想急户急贴心客户宣传选择缴费方法电费回收工作逐步走规范生产营困难客户理办法建议客户采取月交费预存电费等手段预防电费回收风险客户带缴费方便
优质服务良工作作风座右铭客户满意愿客户诚心热心细心耐心温馨服务赢客户心客户作已亲戚朋友作已家已工作变成传递温馨窗口树立企业良形象
三私奉献赢赞誉
域广企业户分布散出工作常晚回家电费回收工作圆满完成常常放弃休息爱腰间盘突出长期参加劳作工作关系常常顾家里感非常歉意
安排职工作外积极配合班工作健全客户资料收集客户生产营信息解客户电生产营情况保证电费时回收事提供方便
脑海里念头工作辛勤点细致点服务真诚点没做工作正着样股干劲工作岗位兢兢业业克服工作生活种困难微笑服务赢客户理解支持圆满完成电费回收务供电发展作出应贡献
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年需写工作总结样写呢家面哦
电力规划部门年度工作总结1公司认真贯彻集团公司优化产业结构抢占资源战略意图项工作取较成绩点体会：
团结严谨高效务实领导班子全面完成工作务领导基矗
年初适应电力公司成立市需集团公司电力公司时进行改组公司领导进行调整领导间做密切配合需磨合期年运作证明公司领导班子团结严谨高效务实领导班子电力公司领导分工明确开诚布公团结协作公司重决策集体讨通领导办公会司务会业务例会已成制度爱岗敬业畏艰苦谋私利廉政建设方面领导始终做身作完成集团公司交办务电力公司领导常放弃休息时间加班加点落实电力项目开发畏艰苦做亲踏堪现场进行项目调研解决电厂燃煤供应紧张问题公司领导亲现场进行协调领导身作精神极激发员工工作热情增强员工凝聚力
二建立科学合理绩效考核机制高效高质量完成工作务保证
提高理效激发员工积极极性集团公司考核制度基础结合公司实际制定职工考核办法目标理办法部门绩效考核办法等制度明确部门工作责目标制定年度部门工作目标表手份部门工作目标责分解事责建立业务例会制度业务例会布置务完成情况作部门绩效考核提高考核操作性公性时检查部门工作务完成情况促进部门工作积极性
三转变观念改进作风新形势完成电力工作务关键
着电力体制深化改革断深化电力市场环境发生质改变面激烈竞争推进资运营成立方元电力公司申请市工作提出更高更严格求适应新形势艰巨工作务墨守成规时转变观念改进作风市场导客户中心作开展电力营销工作思路严格市公司求积极推进方元电力公司项工作全面完成
四加强学提高员工工作水重途径
建设善学团队提高战斗力关键适应公司市需职工时补充关市公司相关知识作业持型电力项目建设验限必须学鉴国外先进项目理验确保工程建设质量安全进度济性适应电力体制改革握住政策脉搏容应国家政策调整电力行业产生影响做断学研究政策吃透政策时调整策略工作更具针性
篇：供电季度优质服务工作总结
优质服务沟通企业客户桥梁深入开展落实七项电力惠民行动09年季度加强优质服务理工作优质方便规范真诚行动指南实行24时值班制度时客户排忧解难季度接报修客户121户报修承诺规定处理121户完成承诺率100免费客户更换灯头开关插座等电器设备78余次免费客户安装更换家保护器59余台武连镇39余户户偿迁移表计政府群众表扬广电力客户提供安全电力保障
客户服务部员着装统文明语礼貌做迎声问答声走送声监督项工作专门聘请7位威做行风监督员时监督项工作做季度客户投诉事件发生
2月3日绵阳电业局进行优质服务明查暗访检查中暴露存问题：服务意识然强员工安全意识淡薄环境卫生差通次事件立组织全体员工认真学通报加深员工次事件认识全员工牢固树立局意识服务意识增强员工工作责心加强责意识规意识培养认真履行工作岗位职责优质服务工作作项长期实效性重工作抓标准效率责等关键环节入手优化工作流程健全问责制度优质服务事件说清楚制度切实改善服务质量营业窗口延伸贯穿理全程指定专天负责营业厅抢修值班等优质服务工作开展情况员履职情况进行检查做详细检查记录备查
加强窗口建设坚持民电业民服务宗旨窗口服务员严格执行营业厅服务规范操作手册相关求：起身相迎起身相送双手递接先外办安二招呼三等实行口外做进次门找交次费确保次办成电力报修电服务电力投拆电力咨询做电话余事情办服务标准方便电客户
客户服务窗口设时板房时服务营业窗口电业局（20xx）4号文求步入正轨种标示牌齐全规范方便客户时解安全电知识时营业厅摆放种宣传资料便民设施供电员服务水业务素质进步提高客户提供优质方便快捷服务
总加强部员工理基础服务质量达较成绩成绩政府肯定广电客户称赞工作中接励优质争取做
电力规划部门年度工作总结2位领导
志：
*年公司断取新成果谋新发展实现新突破年年中心长书记岗位工作邓理三代表重思想指导发展题改革创新动力优质服务宗旨创流业标线实现营目标中心抓住安全生产降损节电费回收三关键公司正确领导全员工倾情配合努力完成全年目标务现年工作汇报：
咬住目标倾力工作目标取新成果
（）安全理重点断增强全员安全生产意识
——安全生产局面稳定全年实现六杜绝控制实现安全生产目标
1强化安全生产监力度防范重伤事发生抓员工安全教育规程学坚持周搞次安全教育活动月召开次安全生产例会着重加强安全员工作负责工作票签发工作许理技术培训提高技术素质安全意识二抓线路设备理做危险点分析控制时消隐患三抓现场安全理严格执行两票三制严厉查处违章现象四抓安全性评价工作五开展安全检查做检查计划组织评容结果改进措施检查结果安全奖挂钩通检查促进安全理断发展终全面完成安全目标
（二）加线损理电费理回收力度
——生产营形势喜*年围绕年初确定理目标狠抓理降损技术降损两环节全面推行功补偿台区考核线损分级理严格考核兑现入手降损增效工作抓实处1—11月份完成售电量1735万kwh年期增长54非专线线损率14属六乡线路损率完成公司达指标年电费回收率100历年电费回收率50
（三）认真开展电抄核收效监察工作电营销普查工作进步规范电抄核收行
（四）全面启动营销动化系统实现营业厅微机开票收费促进电费理工作
（五）优质服务宗旨强化行风建设工作
（六）供电理龙头班建设工作取新突破
（七）开展先进性教育活动线断加强建设精神文明建设
二正视困难寻找差距积极化解工作中存难题问题
年高标准严求扎扎实实做工作取成绩成绩取紧紧公司正确领导公司职部门力支持结果中心政班子团结奋斗努力见证更全广员干部员工励精图治负重攀登结晶
取成绩已成没理满足必须清醒摆面前困难问题压肩担子然非常重急解决问题少
（）工作方面存问题困难
总结工作肯定成绩时清醒工作足面困难
1安全方面（1）安全考核位完善（2）安全意识位（3）两票执行规范位（4）现场安全措施位（5）安全活动位
2营方面：（1）线损理位（2）电费清缴盘点位（3）计量工作位（4）业扩报装理位
4工作质量考核位
5工作中执行力位
6员工综合素质现代企业理求差距较
（二）身存足
1继续加强政治业务学加速提升适创流供电企业需
2进步解放思想更新观念创新工作步子加加强工作
3进步加强工作原性敢破情面加监督考核力度
4员工属批评表扬少急躁情绪批评属考虑否接受少
存困难差距怕关键正视困难差距勇气强息精神奋起直追行动正视困难差距更开创未
三认清形势抓实工作创新发展枫江中心*年项工作推新台阶
*年继续坚持邓理三代表重思想指导公司正确领导团结带领中心全体仁力弘扬艰苦奋斗创业精神实事求创新精神时俱进进取精神紧紧围绕公司改革发展目标公司总工作思路指导三抓创（抓发展抓理抓伍创流业标）线供电理龙头积极贯彻落实公司项规章制度牢固树立责重泰山思想坚持五入手力夯实安全生产牢固树立客户中心营销理念提升优质服务水企业形象着质量服务求市场销售电力销售形象营销方针力拓展电力市场全面推行工作质量考核通争创流企业供电规范化建设农电理年活动开展全面提升安全理生产理营销理水终提高供电率电压合格率降低线损率完成电费回收率突破口全面完成项生产营指标具体应抓八方面工作：
抓员工教育提高队伍整体素质
两改着三公开四户五统实施电力员工队伍素质提出更高求建设支高素质供电队伍已迫眉睫应积极开展政策教育宗旨教育法制教育工作方法教育开展业务技培训摆首位置逐渐造支强烈社会责感命感文化素养高富创新精神进取心技术业务力强伍
二抓安全生产防范事发生
抓员工安全教育规程学坚持周搞次安全教育活动月召开次安全生产例会着重加强安全员工作负责工作票签发工作许理技术培训提高技术素质安全意识二抓线路设备理做危险点分析控制时消隐患三抓现场安全理严格执行两票三制严厉查处违章现象四抓安全性评价工作五开展安全检查做检查计划组织评容结果改进措施检查结果安全奖挂钩通检查促进安全理断发展
三抓优质服务推进行风建设力拓展电力市场
1牢固树立客户中心
营销理念树立客户帝客户中心服务意识销售产品首先销售形象作开拓市场座右铭
2完善售理提升优质服务水首先缩短业扩报装流程加强障抢修理实现早供供电量次完善售服务体系断改善缴费环境开展便民服务
3加强行风建设进步开展走百村进千家访万户活动动征求客户意见时改进工作提高服务质量
四抓降损节电费回收获佳济效益
1月时召开济分析会乡指标完成情况进行总结考核认真寻找差距足制定针性措施真正做营制度营销指标指标考核考核分析分析措施措施落实
2定期进行线损分析理计算开展种降损节活动技术充分利两改线路配变加装功补偿理加强关口表计抄表位率理二推行台区考核落实考核三加电普查反窃电查处力度广度杜绝黑户四时停运空载设备防止马拉车现象
3全力赴抓电费回收工作强化责制落实措施时结算实行电费回收月考核制分线分台区指标考核制电费回收员工遇挂钩确保月电费月结零二发扬五千精神推行全天侯全方位全功全速优质服务兑现服务承诺优化电费回收环境良形象激励客户缴费三利营销动化力争实现银电联网收费建立客户缴费信等级评估办法动态掌握客户缴费信誉度时解客户生产营情况濒破产企业电费回收实现专负责制防止电费流失四方面加强计量理方面加强营销稽查违章电纠查工作严肃电价政策获取佳售电均价五重视供电合签定执行六改变工作方法提高陈年电费收缴力度七加强电费月盘点工作八加电费回收宣传力度
五抓制度建设加强供电基础理
结合公司创流业标工作时修订完善理制度重点安全生产奖惩制度线损理制度电费收缴制度电定期检查制度通供电规范化建设农电理年活动开展进步抓安全生产线路设备抄核收业扩报装电价电费计量装置电检查优质服务等基础档案理工作做明明白白算家底清清楚楚定目标
六抓日常理注重事做起
严格组织纪律考勤制度二加强供电计划理供电做日日安排周周计划月月总结
七抓监督检查工作质量考核促进项工作落实
成立工作质量考核组根公司工作质量考核办法制定工作质量考核细定期供电进行检查督导发现问题时纠正通监督检查促进项工作制度落实
八积极稳妥处理基层三方面关系塑造供电新形象
俗话说水载舟覆舟供电说乡（镇）政府村委会电客户水积极稳妥处理三方面关系创造利供电发展环境条件搞农村电力市场整顿四户理农电安全理高低压线损理设备线路维护查处偷窃电保护电力设施清理树障电费回收等工作会力支持配合全面提高供电理水促进供电行风建设供电良形象树立会更保障
路漫漫修远吾求索充满希年招手期着挥洒更汗水收获更果实展新年进步高举邓理伟旗帜志三代表求贯彻落实xx精神公司部署动员带领全体员工求实精神务实作风继开恪职守圆满完成*年项工作务努力奋斗
电力规划部门年度工作总结3xx年负责xx区客户收费工作日常工作中积极发扬千方百计千言万言千辛万苦工作精神完成电费月结零回收率100确保电费回收工作圆满完成xx年划完美句号
努力学提高身素质
事电费回收工作工作中断加强专业知识学适应工作需xx年全普办公动化收费全部实现智化积极学电力营销理信息系统认真学mis专业知识动mis培训员请教直够心应手应mis系统进步进行研究领悟mis系统成功线规范执行环节细节提高服务时性准确性电费回收程中客户提供高效快捷服务客户交费时感受愉快
加强国家电价政策供电营业规力调电费办法关规定学解做电费回收工作奠定基础
二真情服务确保电费回收
工作中常思考假客户会希什样服务觉服务电力收费工作灵魂作供电收费员定服务成事业做客户服务中真心做切客户着想情系客户私奉献客户排忧解难样线抄表志纽带供电客户间架起座沟通彩虹桥温馨服务客户需帮助
真诚客户着想心贴心服务换百分百电费回收电费回收切身体会
电费回收工作营理重工作抄表核算催电费收电费似工作中酸甜苦辣令步电费回收程中难免会见拒千里脸听暂时交电费诉苦声做难事烦心事没难倒反倒树立信心决心坚决完成电费回收务
收费工作中总求户电参谋电保姆西山工业园区工业户较总月电费发行开始时时户进行沟通电费帐单出时动联系户告知电费金额提醒客户备电费资金保证电费准确时帐月电费回收做双结零
老抱怨客户站立场解决缴费难问题常爱说话收费工作程中养成严谨认真仔细惯树立良性化服务亲情化客户服务理念户角度出发想户想急户急贴心客户宣传选择缴费方法电费回收工作逐步走规范生产营困难客户理办法建议客户采取月交费预存电费等手段预防电费回收风险客户带缴费方便
优质服务良工作作风座右铭客户满意愿客户诚心热心细心耐心温馨服务赢客户心客户作已亲戚朋友作已家已工作变成传递温馨窗口树立企业良形象
三私奉献赢赞誉
域广企业户分布散出工作常晚回家电费回收工作圆满完成常常放弃休息爱腰间盘突出长期参加劳作工作关系常常顾家里感非常歉意
安排职工作外积极配合班工作健全客户资料收集客户生产营信息解客户电生产营情况保证电费时回收事提供方便
脑海里念头工作辛勤点细致点服务真诚点没做工作正着样股干劲工作岗位兢兢业业克服工作生活种困难微笑服务赢客户理解支持圆满完成电费回收务供电发展作出应贡献
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