(精华版)国家开放学电专科网络营销策划机考网考形考题库答案
盗传必究
终结性机考题型包括：配题单项选择题项选择题判断题案例分析题
匹配题
题目1
A网络调研（b）
B市场挑战者（g）
C表现型动机（d）
D网络目标市场（e）
E网实验调研（c）
a互联网络基础利数字化信息网络媒体交互性实现营销目标种新型市场营销方式
b指助联机网络计算机通信数字交互式媒体互联网实现调查
c指调研者通改变变量测量变量影响方法
d指消费者通购买商品达宣扬夸耀种购买动机
e指企业网络市场细分准备进入佳市场
f指相关产品市场中市场占率高企业
g争取市场领先位竞争者挑战企业
题目2
A网络调研（指助联机网络计算机通信数字交互式媒体互联网实现调查）
B市场挑战者（争取市场领先位竞争者挑战企业）
C表现型动机 （指消费者通购买商品达宣扬夸耀种购买动机）
D网络目标市场（指企业网络市场细分准备进入佳市场）
E网实验调研 （指调研者通改变变量通网络实验测量变量影响方法）
题目3
A网络市场细分 （c）
B网络营销策划 （e）
C网商店 （b）
D网络市场定位 （a）
E网站结构 （d）
a指企业选定市场综合分析竞争者产品身条件基础通先进理念方法技术产品创造定特色突出企业企业产品特色网络消费者网友心目中树立良形象塑造优质品牌形成竞争者产品形象差异化
b指商品销售目电子商务网站
c指企业调查研究基础网络消费者购买欲购买动机惯爱等差异性网络营销市场消费群体划分成类型群体消费群体构成企业细分市场
d户表达企业信息采网站栏目设置网页布局网站导航网址（URL）层次结构等信息表现形式等
e企业特定网络营销环境条件达定营销目标制定综合性具体性网络营销策略活动计划
f指网站栏目结构确定满足栏目设置求需进行网页模板规划
g指企业定时期网络营销发展总体设想规划
题目4
（1）网间接调查方法（C ）
（2）网络目标市场（D ）
（3）网络营销（ A）
（4）核心产品（ H）
（5）网络品牌重新定位策略（E ）
A互联网络基础利数字化信息网络媒体交互性实现营销目标种新型市场营销方式
B种社会济活动程目满足社会类需实现社会目标
C指利互联网媒体功互联网收集二手资料调查方式
D指企业网络市场细分准备进入佳市场
E指全部部分调整改变品牌原市场定位做法
F指企业调查研究基础网络消费者购买欲购买动机惯爱等差异性网络营销市场消费群体划分成类型群体消费群体构成企业细分市场
G附加产品层次外企业提供满足顾客潜需求产品层次产品种增值服务
H指产品够提供消费者基效益处消费者真正想购买基效益处
二单项选择题
1 够作网络市场交易客体（ ）
正确答案：消费品
2 网络市场中买卖双方签订合（ ）阶段
正确答案：交易中
3列种方法网间接调研方法？（ ）
正确答案：利搜索引擎进行搜索
4 B2G指企业（ ）间交易模式
正确答案：政府
5 梅单位少女事购买某知名品牌皮包显落伍网订购该品牌款女式包种购买动机（ ）
正确答案：心理衡型动机
6 企业调查研究基础网络消费者需求购买动机惯爱差异性网市场划分成类型消费群体程称（ ）
正确答案：网络市场细分
7（ ）填补市场中某空白战略企业
正确答案：市场利基者
8 网络营销（ ）环节评估网络营销目标实现情况总结战略实施程中出现意外情况记录察觉利机会信息进行时反馈利战略改进
正确答案：战略控制反馈
9（ ）指企业利成功品牌名称声誉推出改良产品新产品策略
正确答案：延伸策略
10 企业出产品底价加价幅度吸引消费者竞价购买规定时间期限商品出售加价高顾客种促销方式（ ）
正确答案：拍卖促销
11 病毒性营销利（ ）进行促销
正确答案：消费者
12满足消费者需价值取确定企业统促销策略协调种传播手段发挥传播工具优势 企业促销宣传实现低成策略化高强击力形成促销高潮营销策略（ ）
正确答案：整合营销
13列关网商店实体店铺说法正确（ ）
正确答案：网店铺没店面租金
14（ ）户表达企业信息采网站栏目设置网页布局网站导航URL层次结构等信息表现形式等
正确答案：网站结构
15 企业网络营销策划必须（ ）核心
正确答案：济效益
16（ ）网络营销策划目通网络营销代传统营销手段全面降低营销费提高营销效率促进营销理提高企业竞争力
正确答案：提升型
17 列关网络营销策划控制说法正确（ ）
正确答案：策划实施程中发现偏差法进行纠正
18BtoG指企业（）间交易模式
正确答案： 政府
19网络市场中买卖双方签订合（）阶段
正确答案： 交易中
20列种方法作网间接调研方法（）
正确答案： 利搜索引擎进行搜索
21梅单位少女事购买某知名品牌皮包显落伍网订购该品牌款女式包种购买动机（）
正确答案： 心理衡型动机
22（）户表达企业信息采网站栏目设置网页布局网站导航URL层次结构等信息表现形式等
正确答案： 网站结构
23原营低档产品企业改增加营高档产品种网络营销策略属（）
正确答案： 延伸策略
24（）指够提供消费者基效益处产品
正确答案： 核心产品
25关网商店实体店铺说法正确（）
正确答案： 网店铺没店面租金
26（）通企业消费者沟通满足消费者需价值取确定企业统促销策略协调种传播手段发挥传播工具优势 企业促销宣传实现低成策略化高强击力形成促销高潮
正确答案： 整合营销
27病毒性营销利（）进行促销
正确答案： 消费者
28回扣种（）定价策略
正确答案： 间接折扣
29日精工手表采低价国际市场瑞士手表角逐终夺取瑞士手表部分市场份额种定价策略（）
正确答案： 渗透定价策略
30企业出产品底价加价幅度吸引消费者竞价购买规定时间期限商品出售加价高顾客种促销方式（）
正确答案： 拍卖促销
31（）指采电子邮件方式企业部员包括企业股东营者理者企业员工进行营销行
正确答案： 企业部电子邮件营销
32网络营销活动面种外部条件组成（ ）
正确答案： 网络营销环境
三项选择题
1 市场需求调研包括（ ）
正确答案：市场需求容量调研
正确答案：消费者调研
正确答案：消费行调研
2面关网络市场调研特点说法正确（ ）
正确答案：效率高
正确答案：费低
正确答案：互动性强
3 关网络市场体客体关系说法正确（ ）
正确答案：网络市场体客体相互结合相辅相成
正确答案：网络市场客体需求规模结构取决网络市场体拥货币购买力消费结构
正确答案：网络市场客体供规模结构取决网络市场体供力结构
4面关B2B交易模式特点说法正确（ ）
正确答案：宗交易
正确答案：交易程较复杂仅考察企业情况解产品服务情况等
正确答案：数采信交易
5网络营销品牌联盟策略优势（ ）
正确答案：增加市场占率
正确答案：提高顾客忠诚度
正确答案：强化声增加信度
正确答案：促进企业发展
6关网络公关系说法正确（ ）
正确答案：良形象类公众建立维持良关系网络公关系活动基务
正确答案：新闻媒介关系坏定程度决定网络公关系传播效果
正确答案：企业公坛应积极公坛成员建立关系
7 搜索引擎组成包括（ ）
正确答案：搜索软件
正确答案：索引软件
正确答案：查询软件
正确答案：户接口
8 病毒性营销传播模式（ ）
正确答案：动传播
正确答案：意外传播
正确答案：积极传播
9市场需求调研包括（）
正确答案： 消费行调研
正确答案： 市场需求容量调研
正确答案： 消费者调研
10网络营销基职（）
正确答案： 实施调研确定目标
正确答案： 发布信息推广企业
正确答案： 服务顾客保持客户
正确答案： 建立渠道促进购销
11网络市场功（）
正确答案： 交易支持功
正确答案： 聚集功
正确答案： 交易匹配功
正确答案： 信息传导功
12关网络消费者需求特征说法正确（）
正确答案： 网络消费者更加关注价格影响
正确答案： 消费具动性
正确答案： 选择商品更加理性化
13国网络营销战略发展历阶段（）
正确答案： 网站型营销
正确答案： 网络会员制营销
正确答案： 行业网营销
14搜索引擎组成包括（）
正确答案： 户接口
正确答案： 索引软件
正确答案： 查询软件
正确答案： 搜索软件
15企业网站般素包括（）
正确答案： 功
正确答案： 服务
正确答案： 结构
正确答案： 容
16企业网站功（）
正确答案： 客户关系理
正确答案： 网调查
正确答案： 企业宣传
正确答案： 网销售
17病毒性营销传播模式（）
正确答案： 意外传播
正确答案： 动传播
正确答案： 积极传播
18完善网络营销渠道应功（）
正确答案： 结算功
正确答案： 订货功
正确答案： 配送功
四判断题
1 电子邮件营销需事先户许种针目标客户群强行插入电子邮件营销方式（ × ）
2 病毒性营销终效果法控制（ √）
3 网络营销实现信息享中企业带机遇挑战提供机会均等（ √）
4 广告收费早期综合信息网站盈利方式（ √）
5 弹出式问卷调查指网民访问网站程中动弹出网络调查窗口（ √）
6 网络调研费传统市场调研费高（ ×）
7 竞价排名种网络效果付费网络推广方式（ √）
8 CA认证中心通网络市场事济活动企业颁发数字证书交易者虚拟市场环境中确定身份提供帮助（ √）
9 网络营销然种强势营销（ ×）
10 台企业通收取会员费方式种需会员提供差异化特色服务（ √）
11传统市场调研运作速度慢网络市场调研（ √）
12 病毒式营销病毒形式进行营销信息传递（ ×）
13 进行搜索引擎营销需程保持监测监测目标包括：关键词查询率点击率转化率营销信息更新频率等等（ √）
14 病毒性营销终结果法控制（ √）
15 站点评估帮助顾客选择站点降低交易风险（ √）
16 数字化信息化产品标准化程度较高产品适合网络营销（ √）
17 插播式广告通常链接着公司页站点公司标志（Logo）注明 点击（Click Me） 字样（ ×）
18 赞助式广告广告营销活动容网络媒体身容机融合起取佳广告效果（ √）
19 博客营销成较高（ ×）
20 网络市场调研受成限制调查区样数量均限（ ×）
21 网间接调查通外部资源收集信息（ ×）
22 网络环境消费者直接参生产流通中生产者直接进行沟通（ √）
23 网络环境消费者直接参生产流通中生产者直接进行沟通（ √）
24 网交易虚拟产品服务（ ×）
25网络市场公司更容易克服资金域限制（ √）
26 网络营销规划成功关键企业否真正理清企业身资源优势优势网络化手段做合理整合（ √）
27市场追者安次位意欲前状态求收益企业（ √）
28招投标定价法采买方公开竞价方法（ ×）
29 插播式广告通常链接着公司页站点公司标志（Logo）注明点击（Click Me）字样（ ×）
五案例分析题
题目1
案例：口乐病毒性营销
奥运合作伙伴2008年北京奥运会营销传播绞脑汁时候口乐中国玩出新花样：奥运火炬线传递活动
QQ 户惯性开QQ会惊奇发现干网友已悄然成奥运火炬线传递形象QQ秀戴口乐颁发丰功伟业勋章鼠标轻轻点QQ户实现参奥运火炬传递愿资格会作QQ秀标签直保持承认活动获巨传播效应次口乐奥运火炬线传递活动贵传递：游邀请获火炬成奥运火炬线传递争夺邀请新网友加入说获口乐奥运火炬线传递资格必须活动传递朋友口碑相传传递仅仅奥运火炬更心中信念参奥运激情切链接起QQ户新价值体验口乐病毒性营销
思考题：
1病毒性营销形式？
2病毒性营销实施步骤？
3认口乐病毒性营销成功关键素什？
答：1病毒性营销没固定模式基础提供价值免费服务吸引免费信息等服务信息容易通互联网户动传播病毒性营销更解网营销新观察常见病毒性营销模式进行简单类病毒性营销信息载体性质进行划分常见病毒性营销形式包括面四类：（1）通讯服务类：提供免费通讯工具形成户圈圈子动扩形成规模ICQ免费Email等（2）优惠服务类：转发线优惠卷转发商品信息短信等（3）实功型：免费实软件免费线查询（域名查询邮政编码查询手机号码属查询IP属查询等）线评价等（4）免费信息类：适合转发载情感事幽默事贺卡FLASH视频电子书流行歌曲载等 四类常见形式然没包含全部病毒性营销模式实营销策略融合病毒性营销思想网络联盟（网络会员制营销）网拍卖网商店等常见电子商务营销模式等外病毒性营销方案表现户户邀请模式google推出Gmail时采户邀请模式
2（1）病毒性营销方案整体规划设计确认病毒性营销方案符合病毒性营销基思想传播信息服务户价值种信息易户行传播（2）病毒性营销需独特创意精心设计病毒性营销方案（提供某项服务提供某种信息）效病毒性营销独创（3）网络营销信息源信息传播渠道进行合理设计便利效通信网络进行信息传播 （4）病毒性营销原始信息易传播范围进行发布推广（5）病毒性营销效果进行踪理效病毒性营销方案
3显然百事乐成功关键产品口味口乐广告技术口乐高超政治战公众舆战口乐胜筹毫疑问政治公关系已成市场营销中心出现两考虑点
针述状况美国营销专家科特勒提出市场营销观念现代市场营销已突破产品价格促销销售渠道（4PS）体旧营销格局现代营销观念4PS基础应加两P政治力量公关系
科特勒认：贸易保护义重新抬头政府干预济力量加强情况企业产品适销路价格销售渠道促销适种产品未必卖出
题目2
案例材料：
奇瑞 QQ系列汽集团奇瑞汽车限公司 2003 年 4 月推出系列轿车市直深受消费者欢迎7 年时间缔造 80 万销量神话远销全球五洲百国家区奇瑞 QQ够取样成奇瑞汽车公司网络市场进行细分选择正确网络目标市场营销策略令惊喜外观饰配置价格奇瑞公司占领微型轿车细分市场成功关键奇瑞 QQ 目标客户定位收入高知识品位年轻时兼顾定事业基础心态年轻追求时尚中年般学毕业两三年白领奇瑞 QQ 潜客户均月收入 2000 元轻松拥款轿车
思考题：（1）分析奇瑞 QQ 目标市场定位策略谈谈什会取成功？
（2）请运学网站推广方法（中）该企业制定网站推广策略（求指明：目标客户群推广策略具体方法注意事项等）
参考答案：
答：（1）奇瑞 QQ 采户定位策略成功关键选择正确细分市场奇瑞 QQ 目标客户定位收入高知识品位年轻时兼顾定事业基础心态年轻追求时尚中年市场显然前没满足
奇瑞 QQ 根目标客户需求进行产品设计定价奇瑞 QQ 令惊喜外观饰配置价格奇瑞公司占领微型轿车细分市场成功关键
（2）题应方面展开述：
①目标客户群分析
②推广策略
③具体推广方法
④注意事项等
题目3
案例：石原农场酸奶公司博客推广
石原农场酸奶公司三年前开始加入博客推广行列石原农场总开设五博客博客锁定市场区域针农民怀念传统牧场模式设计针育健康生活题造健康形象吸引忙碌父母健康生活绿色环境家庭价值石原农场造公司价值观该公司坚持引傲特点 石原农场知道购物者购买酸奶类生活饮食物品时通常惯挑选便宜相信结合公司价值观顾客价值观塑造持久印象顾客觉花点钱完全值果然博客推广坚持段时间公司效益稳步增长博客推广企业价值观文化重目标直接顾客成重物进行话
回答问题：
1简述博客营销优势（9分）
2博客营销程中处理观点企业立场关系（9分）
3石原农场酸奶公司博客推广带启示？（12分）(试题分值30分)
1 简述博客营销优势（9分）
答：（1）企业网站较博客容题材发布方式更灵活（3分）（2）Email营销较博客容更容易接受（3分）（3）网络广告相博客文章传播具更性（3分）
2博客营销程中处理观点企业立场关系（9分）
答：博客信息体博客介绍职务工作历某热门话题评等信息时企业发挥定宣传作尤某领域定影响力物发布文章更容易引起关注会通博客文章读者提供解企业信息机会（3份）果文章代表公司层观点类似企业新闻者公关文章博客文章显然失性特色样难获读者关注失信息传播意义（3份）果博客文章中代表观点公司立场致会损害公司利益企业应该培养思想表现欲员工进行写作文章写完首先企业部进行传阅测试然发布博客社区中（3份）
3石原农场酸奶公司博客推广带启示？（12分）
答：（1）效提高顾客公司产品意识需塑造顾客持续公司话空间（3分）（2）行业根产品市场区域特性设置博客类型目标定位（3分）（3）企业设置博客真正问题段时间体验博客容设置企业形象曝光率产品者外交流起强化者帮助作（3分）（4）应该更专注属行业专注产品专注产品够顾客带什价值引起顾客产品兴趣（3分）
题目4
案例：新江南公司Email营销
新江南旅游公司五黄金周前进行公司旅游项目促销公司营销员计划网络营销作项促销手段中Email营销作重点策略公司网络营销方面前没少验次活动计划海作试点城市营销预算方面较谨慎算量投入广告仅选择部分满足营销定位户发送Email广告目前暂时没条件开展网预订活动品牌宣传网传统渠道销售提供支持
新江南公司网络营销现状：公司网站已建立两年时间网站功较简单公司介绍旅游线路介绍景点介绍等等网站会员注册区户1000疏方面理已半年时间没会员发送信息次发送元旦前促销信息会员发送新增旅游线路公司部营销资源非常限需助专业服务发送Email广告服务选择花费较时间首先服务邮件列表定位程度报价提供服务等方面进行较分析家提供Email营销服务网站中新江南终选择新浪海站该网站份关海市白领生活电子周刊订户数量超300000份电子刊物作次Email营销信息传递载体确保次活动取理想效果计划3月26日开始连续四周投放 Email营销信息发送时间定周三前两次企业形象宣传两次针公司新增旅游路线进行推广接该公司市场员务设计Email广告容针部列表外部列表分制作星期容然许工作需准备
Email营销活动结束网络营销员分析月公司网站流量时吃惊发现进行Email营销期间公司网站日均访问量月增加3倍日均独立户数量超1000时公司网站独立户数量通常300尤发送邮件次日第三日网站访问量增加尤明显独立户数量高记录日达1500次活动公司营销员发现两问题：部列表发送退回邮件例相二企业网站宣传没步进行网站浏览户均停留时间3分钟活动开始前户均停留时间少2分钟
根述案例材料回答列问题：
1．该公司现访问量提升原里？访问量高？（15分）
答：新江南旅游公司案例中出该公司开展Email营销带动公司访问量升该公司做工作：
（1）制定Email营销计划分析目前拥Email营销资源（3分）
（2）决定否利外部邮件列表（3分）
（3）针部外部邮件列表分设计邮件容（3分）
（4）根计划潜户发送电子邮件信息（3分）
（5）Email营销活动效果进行分析总结（3分） 访问量高公司网站功较简单公司介绍旅游线路介绍景点介绍等等网站会员户1000疏理
2．该企业存什问题？觉该公司现应该样解决问题？（15分）
答：存问题：
（1）部列表发送退回邮件例相（3分）
（2）企业网站宣传没步进行网站浏览户均停留时间缩短（3分）
解决问题办法：
（1）建立客户资料数库时客户资料删寻找新顾客加强现客户联系沟通提供优质服务留住客户（4分）
（2）客户需求角度出发断更新企业网站容介绍旅游知识鼓励客户发表旅游心设计旅游线路电子邮件营销企业网站营销相结合推出种网络促销活动推动公司旅游业务发展（5分）
题目5
案例： 百事乐病毒性营销案例
病毒营销先行者百事乐公司Mountain Dew饮料营销计划中孩子样机会：孩子收集齐10饮料购买证加35美金寄百事公司摩托罗拉传呼器传呼器孩子心中酷玩意然孩子负责购买传呼器服务百事公司权周孩子发出百事饮料传呼信息口乐公司病毒性营销案例 2008年3月24日口乐公司推出火炬线传递活动堪称典病毒性营销案例： 果争取火炬线传递资格获火炬称号头处出现枚未点亮图标友发送邀请 果10分钟成功邀请户参加活动图标成功点亮时获取「口乐」火炬线传递活动专属QQ皮肤权火炬线传递活动qq面板皮肤友继续邀请友进行火炬线传递类推 网民成线火炬传递手荣病毒式链式反应发收拾犹滔滔江水绵延绝 活动短短40天拉拢4千万（41169237）参中均起秒钟12万参月时间家知觉中身边朋友QQ火红圣火图标（时包含口乐元素）
1 病毒性营销否种病毒传播？什？（8分）
答：（1）病毒性营销传播病毒病毒深入肌体繁殖快捷传播广泛发展迅速特征喻网种全新营销活动（3分）
（2）病毒性营销描述种信息传递战略包括刺激体营销信息传递信息爆炸影响指数级增长创造潜力方式（3分）
（3）种战略病毒样利快速复制方式信息传数千计数百万计受众（2分）
2 分析述两案例中病毒性营销传播模式（10分）
答：（1）百事乐病毒性营销应意外传播模式消费者（孩子）该项服务时营销信息便传播（4分）
（2）口乐病毒性营销应积极传播模式口乐公司腾讯公司合作利网民成线火炬传递手荣心理设计该项网火炬传递活动采取激励措施鼓励消费者积极推销该项活动达企业宣传目（6分）
3 结合述案例谈谈做病毒性营销（12分）
答：（1）提供价值产品服务
（2）提供须努力传递信息方式
（3）信息传递范围容易规模扩散
（4）利公积极性行
（5）利现通信网络
（6）利资源进行信息传播
题目6
案例：电子商务走市场细分
2005年中国电子商务市场复苏年细分市场寻求更加稳定性化需求处着眼博成电子商务发展点现电子商务企业已开始走更加理智成熟道路北京八佰拜（800buy）互动技术限公司失时机进入电子商务市场高端领域开通中国首家网专业销售名牌钻石翡翠铂金等顶级珠宝饰品电子商务网站——800buy珠宝新天（www800buycom）目标群20~35岁间较成功年轻士 众电子商务网站搞元起拍天800buy珠宝新天什会想逆流网销售名贵珠宝手表呢？中国市场非常特色取定位北京八佰拜互动技术限公司CEO张毅女士解释道中国互联网发展程中先驱户学生体伴着5－7年互联网发展济发展部分群已进入收入鼎盛时期需高质量服务高质量产品消费两者相互匹配部分中产阶级快速成长说明中国电子商务高端消费时代已 解800buy珠宝新天推出1月运营情况非常月营业额1000万元仅仅网站开通15天产生次消费达32万元消费户BtoC网站纯粹消费历史尚属首例
分析：
1 八佰拜市场细分什？（5分）选定目标市场什？（5分）八佰拜市场定位什？（5分）
答：八佰拜口素心理素网消费者群进行细分认中国高端消费时代已领域电子商务企业鲜涉八佰拜失时机进入电子商务高端消费领域八百拜目标消费者定位中产阶级目标市场群2035岁间较成功年轻士八百拜市场定位开拓网销售名贵珠宝手表市场众网众商家中形成独特位
2设想作八佰拜CEO步采取种营销策略？（求采两种营销策略进行分析）（15分）(试题分值30分)
答：作八佰拜CE0（1）服务网络遍布全国业务范围涉网购物集团购物企业职工福利计划等方面（2）提供网络购物短信购物电话购物等三种便捷方式充分体现八佰拜性化服务（3）产品定价市场价优惠价VIP 价
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盗传必究
终结性机考题型包括：配题单项选择题项选择题判断题案例分析题
匹配题
题目1
A网络调研（b）
B市场挑战者（g）
C表现型动机（d）
D网络目标市场（e）
E网实验调研（c）
a互联网络基础利数字化信息网络媒体交互性实现营销目标种新型市场营销方式
b指助联机网络计算机通信数字交互式媒体互联网实现调查
c指调研者通改变变量测量变量影响方法
d指消费者通购买商品达宣扬夸耀种购买动机
e指企业网络市场细分准备进入佳市场
f指相关产品市场中市场占率高企业
g争取市场领先位竞争者挑战企业
题目2
A网络调研（指助联机网络计算机通信数字交互式媒体互联网实现调查）
B市场挑战者（争取市场领先位竞争者挑战企业）
C表现型动机 （指消费者通购买商品达宣扬夸耀种购买动机）
D网络目标市场（指企业网络市场细分准备进入佳市场）
E网实验调研 （指调研者通改变变量通网络实验测量变量影响方法）
题目3
A网络市场细分 （c）
B网络营销策划 （e）
C网商店 （b）
D网络市场定位 （a）
E网站结构 （d）
a指企业选定市场综合分析竞争者产品身条件基础通先进理念方法技术产品创造定特色突出企业企业产品特色网络消费者网友心目中树立良形象塑造优质品牌形成竞争者产品形象差异化
b指商品销售目电子商务网站
c指企业调查研究基础网络消费者购买欲购买动机惯爱等差异性网络营销市场消费群体划分成类型群体消费群体构成企业细分市场
d户表达企业信息采网站栏目设置网页布局网站导航网址（URL）层次结构等信息表现形式等
e企业特定网络营销环境条件达定营销目标制定综合性具体性网络营销策略活动计划
f指网站栏目结构确定满足栏目设置求需进行网页模板规划
g指企业定时期网络营销发展总体设想规划
题目4
（1）网间接调查方法（C ）
（2）网络目标市场（D ）
（3）网络营销（ A）
（4）核心产品（ H）
（5）网络品牌重新定位策略（E ）
A互联网络基础利数字化信息网络媒体交互性实现营销目标种新型市场营销方式
B种社会济活动程目满足社会类需实现社会目标
C指利互联网媒体功互联网收集二手资料调查方式
D指企业网络市场细分准备进入佳市场
E指全部部分调整改变品牌原市场定位做法
F指企业调查研究基础网络消费者购买欲购买动机惯爱等差异性网络营销市场消费群体划分成类型群体消费群体构成企业细分市场
G附加产品层次外企业提供满足顾客潜需求产品层次产品种增值服务
H指产品够提供消费者基效益处消费者真正想购买基效益处
二单项选择题
1 够作网络市场交易客体（ ）
正确答案：消费品
2 网络市场中买卖双方签订合（ ）阶段
正确答案：交易中
3列种方法网间接调研方法？（ ）
正确答案：利搜索引擎进行搜索
4 B2G指企业（ ）间交易模式
正确答案：政府
5 梅单位少女事购买某知名品牌皮包显落伍网订购该品牌款女式包种购买动机（ ）
正确答案：心理衡型动机
6 企业调查研究基础网络消费者需求购买动机惯爱差异性网市场划分成类型消费群体程称（ ）
正确答案：网络市场细分
7（ ）填补市场中某空白战略企业
正确答案：市场利基者
8 网络营销（ ）环节评估网络营销目标实现情况总结战略实施程中出现意外情况记录察觉利机会信息进行时反馈利战略改进
正确答案：战略控制反馈
9（ ）指企业利成功品牌名称声誉推出改良产品新产品策略
正确答案：延伸策略
10 企业出产品底价加价幅度吸引消费者竞价购买规定时间期限商品出售加价高顾客种促销方式（ ）
正确答案：拍卖促销
11 病毒性营销利（ ）进行促销
正确答案：消费者
12满足消费者需价值取确定企业统促销策略协调种传播手段发挥传播工具优势 企业促销宣传实现低成策略化高强击力形成促销高潮营销策略（ ）
正确答案：整合营销
13列关网商店实体店铺说法正确（ ）
正确答案：网店铺没店面租金
14（ ）户表达企业信息采网站栏目设置网页布局网站导航URL层次结构等信息表现形式等
正确答案：网站结构
15 企业网络营销策划必须（ ）核心
正确答案：济效益
16（ ）网络营销策划目通网络营销代传统营销手段全面降低营销费提高营销效率促进营销理提高企业竞争力
正确答案：提升型
17 列关网络营销策划控制说法正确（ ）
正确答案：策划实施程中发现偏差法进行纠正
18BtoG指企业（）间交易模式
正确答案： 政府
19网络市场中买卖双方签订合（）阶段
正确答案： 交易中
20列种方法作网间接调研方法（）
正确答案： 利搜索引擎进行搜索
21梅单位少女事购买某知名品牌皮包显落伍网订购该品牌款女式包种购买动机（）
正确答案： 心理衡型动机
22（）户表达企业信息采网站栏目设置网页布局网站导航URL层次结构等信息表现形式等
正确答案： 网站结构
23原营低档产品企业改增加营高档产品种网络营销策略属（）
正确答案： 延伸策略
24（）指够提供消费者基效益处产品
正确答案： 核心产品
25关网商店实体店铺说法正确（）
正确答案： 网店铺没店面租金
26（）通企业消费者沟通满足消费者需价值取确定企业统促销策略协调种传播手段发挥传播工具优势 企业促销宣传实现低成策略化高强击力形成促销高潮
正确答案： 整合营销
27病毒性营销利（）进行促销
正确答案： 消费者
28回扣种（）定价策略
正确答案： 间接折扣
29日精工手表采低价国际市场瑞士手表角逐终夺取瑞士手表部分市场份额种定价策略（）
正确答案： 渗透定价策略
30企业出产品底价加价幅度吸引消费者竞价购买规定时间期限商品出售加价高顾客种促销方式（）
正确答案： 拍卖促销
31（）指采电子邮件方式企业部员包括企业股东营者理者企业员工进行营销行
正确答案： 企业部电子邮件营销
32网络营销活动面种外部条件组成（ ）
正确答案： 网络营销环境
三项选择题
1 市场需求调研包括（ ）
正确答案：市场需求容量调研
正确答案：消费者调研
正确答案：消费行调研
2面关网络市场调研特点说法正确（ ）
正确答案：效率高
正确答案：费低
正确答案：互动性强
3 关网络市场体客体关系说法正确（ ）
正确答案：网络市场体客体相互结合相辅相成
正确答案：网络市场客体需求规模结构取决网络市场体拥货币购买力消费结构
正确答案：网络市场客体供规模结构取决网络市场体供力结构
4面关B2B交易模式特点说法正确（ ）
正确答案：宗交易
正确答案：交易程较复杂仅考察企业情况解产品服务情况等
正确答案：数采信交易
5网络营销品牌联盟策略优势（ ）
正确答案：增加市场占率
正确答案：提高顾客忠诚度
正确答案：强化声增加信度
正确答案：促进企业发展
6关网络公关系说法正确（ ）
正确答案：良形象类公众建立维持良关系网络公关系活动基务
正确答案：新闻媒介关系坏定程度决定网络公关系传播效果
正确答案：企业公坛应积极公坛成员建立关系
7 搜索引擎组成包括（ ）
正确答案：搜索软件
正确答案：索引软件
正确答案：查询软件
正确答案：户接口
8 病毒性营销传播模式（ ）
正确答案：动传播
正确答案：意外传播
正确答案：积极传播
9市场需求调研包括（）
正确答案： 消费行调研
正确答案： 市场需求容量调研
正确答案： 消费者调研
10网络营销基职（）
正确答案： 实施调研确定目标
正确答案： 发布信息推广企业
正确答案： 服务顾客保持客户
正确答案： 建立渠道促进购销
11网络市场功（）
正确答案： 交易支持功
正确答案： 聚集功
正确答案： 交易匹配功
正确答案： 信息传导功
12关网络消费者需求特征说法正确（）
正确答案： 网络消费者更加关注价格影响
正确答案： 消费具动性
正确答案： 选择商品更加理性化
13国网络营销战略发展历阶段（）
正确答案： 网站型营销
正确答案： 网络会员制营销
正确答案： 行业网营销
14搜索引擎组成包括（）
正确答案： 户接口
正确答案： 索引软件
正确答案： 查询软件
正确答案： 搜索软件
15企业网站般素包括（）
正确答案： 功
正确答案： 服务
正确答案： 结构
正确答案： 容
16企业网站功（）
正确答案： 客户关系理
正确答案： 网调查
正确答案： 企业宣传
正确答案： 网销售
17病毒性营销传播模式（）
正确答案： 意外传播
正确答案： 动传播
正确答案： 积极传播
18完善网络营销渠道应功（）
正确答案： 结算功
正确答案： 订货功
正确答案： 配送功
四判断题
1 电子邮件营销需事先户许种针目标客户群强行插入电子邮件营销方式（ × ）
2 病毒性营销终效果法控制（ √）
3 网络营销实现信息享中企业带机遇挑战提供机会均等（ √）
4 广告收费早期综合信息网站盈利方式（ √）
5 弹出式问卷调查指网民访问网站程中动弹出网络调查窗口（ √）
6 网络调研费传统市场调研费高（ ×）
7 竞价排名种网络效果付费网络推广方式（ √）
8 CA认证中心通网络市场事济活动企业颁发数字证书交易者虚拟市场环境中确定身份提供帮助（ √）
9 网络营销然种强势营销（ ×）
10 台企业通收取会员费方式种需会员提供差异化特色服务（ √）
11传统市场调研运作速度慢网络市场调研（ √）
12 病毒式营销病毒形式进行营销信息传递（ ×）
13 进行搜索引擎营销需程保持监测监测目标包括：关键词查询率点击率转化率营销信息更新频率等等（ √）
14 病毒性营销终结果法控制（ √）
15 站点评估帮助顾客选择站点降低交易风险（ √）
16 数字化信息化产品标准化程度较高产品适合网络营销（ √）
17 插播式广告通常链接着公司页站点公司标志（Logo）注明 点击（Click Me） 字样（ ×）
18 赞助式广告广告营销活动容网络媒体身容机融合起取佳广告效果（ √）
19 博客营销成较高（ ×）
20 网络市场调研受成限制调查区样数量均限（ ×）
21 网间接调查通外部资源收集信息（ ×）
22 网络环境消费者直接参生产流通中生产者直接进行沟通（ √）
23 网络环境消费者直接参生产流通中生产者直接进行沟通（ √）
24 网交易虚拟产品服务（ ×）
25网络市场公司更容易克服资金域限制（ √）
26 网络营销规划成功关键企业否真正理清企业身资源优势优势网络化手段做合理整合（ √）
27市场追者安次位意欲前状态求收益企业（ √）
28招投标定价法采买方公开竞价方法（ ×）
29 插播式广告通常链接着公司页站点公司标志（Logo）注明点击（Click Me）字样（ ×）
五案例分析题
题目1
案例：口乐病毒性营销
奥运合作伙伴2008年北京奥运会营销传播绞脑汁时候口乐中国玩出新花样：奥运火炬线传递活动
QQ 户惯性开QQ会惊奇发现干网友已悄然成奥运火炬线传递形象QQ秀戴口乐颁发丰功伟业勋章鼠标轻轻点QQ户实现参奥运火炬传递愿资格会作QQ秀标签直保持承认活动获巨传播效应次口乐奥运火炬线传递活动贵传递：游邀请获火炬成奥运火炬线传递争夺邀请新网友加入说获口乐奥运火炬线传递资格必须活动传递朋友口碑相传传递仅仅奥运火炬更心中信念参奥运激情切链接起QQ户新价值体验口乐病毒性营销
思考题：
1病毒性营销形式？
2病毒性营销实施步骤？
3认口乐病毒性营销成功关键素什？
答：1病毒性营销没固定模式基础提供价值免费服务吸引免费信息等服务信息容易通互联网户动传播病毒性营销更解网营销新观察常见病毒性营销模式进行简单类病毒性营销信息载体性质进行划分常见病毒性营销形式包括面四类：（1）通讯服务类：提供免费通讯工具形成户圈圈子动扩形成规模ICQ免费Email等（2）优惠服务类：转发线优惠卷转发商品信息短信等（3）实功型：免费实软件免费线查询（域名查询邮政编码查询手机号码属查询IP属查询等）线评价等（4）免费信息类：适合转发载情感事幽默事贺卡FLASH视频电子书流行歌曲载等 四类常见形式然没包含全部病毒性营销模式实营销策略融合病毒性营销思想网络联盟（网络会员制营销）网拍卖网商店等常见电子商务营销模式等外病毒性营销方案表现户户邀请模式google推出Gmail时采户邀请模式
2（1）病毒性营销方案整体规划设计确认病毒性营销方案符合病毒性营销基思想传播信息服务户价值种信息易户行传播（2）病毒性营销需独特创意精心设计病毒性营销方案（提供某项服务提供某种信息）效病毒性营销独创（3）网络营销信息源信息传播渠道进行合理设计便利效通信网络进行信息传播 （4）病毒性营销原始信息易传播范围进行发布推广（5）病毒性营销效果进行踪理效病毒性营销方案
3显然百事乐成功关键产品口味口乐广告技术口乐高超政治战公众舆战口乐胜筹毫疑问政治公关系已成市场营销中心出现两考虑点
针述状况美国营销专家科特勒提出市场营销观念现代市场营销已突破产品价格促销销售渠道（4PS）体旧营销格局现代营销观念4PS基础应加两P政治力量公关系
科特勒认：贸易保护义重新抬头政府干预济力量加强情况企业产品适销路价格销售渠道促销适种产品未必卖出
题目2
案例材料：
奇瑞 QQ系列汽集团奇瑞汽车限公司 2003 年 4 月推出系列轿车市直深受消费者欢迎7 年时间缔造 80 万销量神话远销全球五洲百国家区奇瑞 QQ够取样成奇瑞汽车公司网络市场进行细分选择正确网络目标市场营销策略令惊喜外观饰配置价格奇瑞公司占领微型轿车细分市场成功关键奇瑞 QQ 目标客户定位收入高知识品位年轻时兼顾定事业基础心态年轻追求时尚中年般学毕业两三年白领奇瑞 QQ 潜客户均月收入 2000 元轻松拥款轿车
思考题：（1）分析奇瑞 QQ 目标市场定位策略谈谈什会取成功？
（2）请运学网站推广方法（中）该企业制定网站推广策略（求指明：目标客户群推广策略具体方法注意事项等）
参考答案：
答：（1）奇瑞 QQ 采户定位策略成功关键选择正确细分市场奇瑞 QQ 目标客户定位收入高知识品位年轻时兼顾定事业基础心态年轻追求时尚中年市场显然前没满足
奇瑞 QQ 根目标客户需求进行产品设计定价奇瑞 QQ 令惊喜外观饰配置价格奇瑞公司占领微型轿车细分市场成功关键
（2）题应方面展开述：
①目标客户群分析
②推广策略
③具体推广方法
④注意事项等
题目3
案例：石原农场酸奶公司博客推广
石原农场酸奶公司三年前开始加入博客推广行列石原农场总开设五博客博客锁定市场区域针农民怀念传统牧场模式设计针育健康生活题造健康形象吸引忙碌父母健康生活绿色环境家庭价值石原农场造公司价值观该公司坚持引傲特点 石原农场知道购物者购买酸奶类生活饮食物品时通常惯挑选便宜相信结合公司价值观顾客价值观塑造持久印象顾客觉花点钱完全值果然博客推广坚持段时间公司效益稳步增长博客推广企业价值观文化重目标直接顾客成重物进行话
回答问题：
1简述博客营销优势（9分）
2博客营销程中处理观点企业立场关系（9分）
3石原农场酸奶公司博客推广带启示？（12分）(试题分值30分)
1 简述博客营销优势（9分）
答：（1）企业网站较博客容题材发布方式更灵活（3分）（2）Email营销较博客容更容易接受（3分）（3）网络广告相博客文章传播具更性（3分）
2博客营销程中处理观点企业立场关系（9分）
答：博客信息体博客介绍职务工作历某热门话题评等信息时企业发挥定宣传作尤某领域定影响力物发布文章更容易引起关注会通博客文章读者提供解企业信息机会（3份）果文章代表公司层观点类似企业新闻者公关文章博客文章显然失性特色样难获读者关注失信息传播意义（3份）果博客文章中代表观点公司立场致会损害公司利益企业应该培养思想表现欲员工进行写作文章写完首先企业部进行传阅测试然发布博客社区中（3份）
3石原农场酸奶公司博客推广带启示？（12分）
答：（1）效提高顾客公司产品意识需塑造顾客持续公司话空间（3分）（2）行业根产品市场区域特性设置博客类型目标定位（3分）（3）企业设置博客真正问题段时间体验博客容设置企业形象曝光率产品者外交流起强化者帮助作（3分）（4）应该更专注属行业专注产品专注产品够顾客带什价值引起顾客产品兴趣（3分）
题目4
案例：新江南公司Email营销
新江南旅游公司五黄金周前进行公司旅游项目促销公司营销员计划网络营销作项促销手段中Email营销作重点策略公司网络营销方面前没少验次活动计划海作试点城市营销预算方面较谨慎算量投入广告仅选择部分满足营销定位户发送Email广告目前暂时没条件开展网预订活动品牌宣传网传统渠道销售提供支持
新江南公司网络营销现状：公司网站已建立两年时间网站功较简单公司介绍旅游线路介绍景点介绍等等网站会员注册区户1000疏方面理已半年时间没会员发送信息次发送元旦前促销信息会员发送新增旅游线路公司部营销资源非常限需助专业服务发送Email广告服务选择花费较时间首先服务邮件列表定位程度报价提供服务等方面进行较分析家提供Email营销服务网站中新江南终选择新浪海站该网站份关海市白领生活电子周刊订户数量超300000份电子刊物作次Email营销信息传递载体确保次活动取理想效果计划3月26日开始连续四周投放 Email营销信息发送时间定周三前两次企业形象宣传两次针公司新增旅游路线进行推广接该公司市场员务设计Email广告容针部列表外部列表分制作星期容然许工作需准备
Email营销活动结束网络营销员分析月公司网站流量时吃惊发现进行Email营销期间公司网站日均访问量月增加3倍日均独立户数量超1000时公司网站独立户数量通常300尤发送邮件次日第三日网站访问量增加尤明显独立户数量高记录日达1500次活动公司营销员发现两问题：部列表发送退回邮件例相二企业网站宣传没步进行网站浏览户均停留时间3分钟活动开始前户均停留时间少2分钟
根述案例材料回答列问题：
1．该公司现访问量提升原里？访问量高？（15分）
答：新江南旅游公司案例中出该公司开展Email营销带动公司访问量升该公司做工作：
（1）制定Email营销计划分析目前拥Email营销资源（3分）
（2）决定否利外部邮件列表（3分）
（3）针部外部邮件列表分设计邮件容（3分）
（4）根计划潜户发送电子邮件信息（3分）
（5）Email营销活动效果进行分析总结（3分） 访问量高公司网站功较简单公司介绍旅游线路介绍景点介绍等等网站会员户1000疏理
2．该企业存什问题？觉该公司现应该样解决问题？（15分）
答：存问题：
（1）部列表发送退回邮件例相（3分）
（2）企业网站宣传没步进行网站浏览户均停留时间缩短（3分）
解决问题办法：
（1）建立客户资料数库时客户资料删寻找新顾客加强现客户联系沟通提供优质服务留住客户（4分）
（2）客户需求角度出发断更新企业网站容介绍旅游知识鼓励客户发表旅游心设计旅游线路电子邮件营销企业网站营销相结合推出种网络促销活动推动公司旅游业务发展（5分）
题目5
案例： 百事乐病毒性营销案例
病毒营销先行者百事乐公司Mountain Dew饮料营销计划中孩子样机会：孩子收集齐10饮料购买证加35美金寄百事公司摩托罗拉传呼器传呼器孩子心中酷玩意然孩子负责购买传呼器服务百事公司权周孩子发出百事饮料传呼信息口乐公司病毒性营销案例 2008年3月24日口乐公司推出火炬线传递活动堪称典病毒性营销案例： 果争取火炬线传递资格获火炬称号头处出现枚未点亮图标友发送邀请 果10分钟成功邀请户参加活动图标成功点亮时获取「口乐」火炬线传递活动专属QQ皮肤权火炬线传递活动qq面板皮肤友继续邀请友进行火炬线传递类推 网民成线火炬传递手荣病毒式链式反应发收拾犹滔滔江水绵延绝 活动短短40天拉拢4千万（41169237）参中均起秒钟12万参月时间家知觉中身边朋友QQ火红圣火图标（时包含口乐元素）
1 病毒性营销否种病毒传播？什？（8分）
答：（1）病毒性营销传播病毒病毒深入肌体繁殖快捷传播广泛发展迅速特征喻网种全新营销活动（3分）
（2）病毒性营销描述种信息传递战略包括刺激体营销信息传递信息爆炸影响指数级增长创造潜力方式（3分）
（3）种战略病毒样利快速复制方式信息传数千计数百万计受众（2分）
2 分析述两案例中病毒性营销传播模式（10分）
答：（1）百事乐病毒性营销应意外传播模式消费者（孩子）该项服务时营销信息便传播（4分）
（2）口乐病毒性营销应积极传播模式口乐公司腾讯公司合作利网民成线火炬传递手荣心理设计该项网火炬传递活动采取激励措施鼓励消费者积极推销该项活动达企业宣传目（6分）
3 结合述案例谈谈做病毒性营销（12分）
答：（1）提供价值产品服务
（2）提供须努力传递信息方式
（3）信息传递范围容易规模扩散
（4）利公积极性行
（5）利现通信网络
（6）利资源进行信息传播
题目6
案例：电子商务走市场细分
2005年中国电子商务市场复苏年细分市场寻求更加稳定性化需求处着眼博成电子商务发展点现电子商务企业已开始走更加理智成熟道路北京八佰拜（800buy）互动技术限公司失时机进入电子商务市场高端领域开通中国首家网专业销售名牌钻石翡翠铂金等顶级珠宝饰品电子商务网站——800buy珠宝新天（www800buycom）目标群20~35岁间较成功年轻士 众电子商务网站搞元起拍天800buy珠宝新天什会想逆流网销售名贵珠宝手表呢？中国市场非常特色取定位北京八佰拜互动技术限公司CEO张毅女士解释道中国互联网发展程中先驱户学生体伴着5－7年互联网发展济发展部分群已进入收入鼎盛时期需高质量服务高质量产品消费两者相互匹配部分中产阶级快速成长说明中国电子商务高端消费时代已 解800buy珠宝新天推出1月运营情况非常月营业额1000万元仅仅网站开通15天产生次消费达32万元消费户BtoC网站纯粹消费历史尚属首例
分析：
1 八佰拜市场细分什？（5分）选定目标市场什？（5分）八佰拜市场定位什？（5分）
答：八佰拜口素心理素网消费者群进行细分认中国高端消费时代已领域电子商务企业鲜涉八佰拜失时机进入电子商务高端消费领域八百拜目标消费者定位中产阶级目标市场群2035岁间较成功年轻士八百拜市场定位开拓网销售名贵珠宝手表市场众网众商家中形成独特位
2设想作八佰拜CEO步采取种营销策略？（求采两种营销策略进行分析）（15分）(试题分值30分)
答：作八佰拜CE0（1）服务网络遍布全国业务范围涉网购物集团购物企业职工福利计划等方面（2）提供网络购物短信购物电话购物等三种便捷方式充分体现八佰拜性化服务（3）产品定价市场价优惠价VIP 价
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