百货商场调研报告（12篇）
第1篇：百货商场调研报告百货商场调研报告3篇
90年代初期开始国百货商场发展速度迅猛全国中型城市中心带百货商场林立市场济断发展带动国私营外资开设百货商场形成遍开花繁华局面着济全球化竞争白热化百货商场发展举步艰文百货商场调研报告仅供参考
百货商场调研报告：
置广场分析
置广场概况海置广场家沪港合资型综合性百货商厦位繁华南京路步行街中段：南京东路山西路口商厦占面积3918方米总营业面积31万方米
海置广场商厦限公司成立1994年11月1997年1月9日开张商厦琳琅满目商品标准化服务严格理迅速沪竞争激烈百货业脱颖出销售业绩稳步增长首开外贸商品城名牌特贩中心等特色楼层服饰皮具化妆品专业营类运营中断完善提高身营品位
20xx年年初商厦斥巨资两楼层6000方米面积改建商场商厦营类进步拓展提供更广阔舞台选择营类定位准确商厦历积极调整取系列优异业绩
二置广场投资背景
置广场开发商万泰家中外合资企业香港约克洋服限公司香港九昱建设股份限公司(成立1992年注册资折合民币约125亿)海金外滩限公司(成立年国家房产开发级资质单位)三方合资中香港约克洋服占股55两者分占股2520三方1993年开始投资建造置广场注册资20xx万美元投资总额5729万美元时南京路引进第外资项目方重视
受东南亚金融危机市场低迷影响两股东断提出退出想法三方20xx年10月彻底分开达成协议香港九昱金外滩名股权悉数转香港约克洋服公司约克洋服置广场80产权46176万元价格出售申集团(年成立公司注册资60亿元事电力燃气等源基础设施项目投资建设营理海市国资产监督理委员会出资监国独资限责公司)
三置广场营状况
()营定位
年南京路步行街开通置广场带更广阔商机公司决策层时调整营战略公司开业初锁定广白领阶层营定位改更年轻更时尚更流行形象展现广消费者面前原白领定位更具体更细化置广场商厦秉持特色百货专业百货相结合营理念更年轻更流行更时尚时尚定位营宗旨吸引前卫年轻群体成商厦消费体日趋成熟科学严格理消费者提供更优势更性化服务成南京路步行街时尚百货代表
(二)楼层布局
海置广场10楼面包括两层八层二楼盛名卓著会员制名牌特贩中心类名牌特价商品全场超低价供应常国外著名品牌联系举办型特卖专场名牌进步贴寻常百姓楼营名牌童装玩具男鞋女拎包休闲食品香烟设季诺意式休闲餐厅供顾客闲坐憩楼陈列着化妆品女鞋手袋眼镜等商品二楼营活泼亮丽少女装类少女饰品时尚手表三楼营优雅时尚少淑装式围巾女裤四楼中高档淑女装时营衣睡衣孕妇装袜品羊绒制品等五楼引进国外中高档男装男士皮具品牌营建高尚典男世界六楼专业营床品家电相器材通讯器材箱包音制品文教品七楼体育运动休闲城营运动休闲服饰运动品等八楼驰名沪外贸商品销售中心汇聚海数十家外贸公司类外销商品外销男女休闲服饰床品毯兰印花布皮鞋童装玩具外销工艺品等价格较低廉目标顾客工薪阶层八楼特色玻璃房外销童装特惠价格流行款式优良做工受妈妈青睐
置广场楼层布局
楼层
类
B2
会员制名牌特贩中心
B1
童装玩具男鞋女拎包休闲食品香烟季诺意式休闲餐厅
F1
化妆品女鞋手袋眼镜
F2 少女装少女饰品手表
F3 少淑装围巾女裤
F4 淑女装衣睡衣孕妇装袜品羊绒制品
F5 男装男士皮具男士衣
F6 家电相器材通讯器材箱包音制品床品文教品
F7
体育运动休闲城
F8
外贸商品销售中心
附1：置广场类品牌概况
(三)品牌概况
女装类中置78品牌永安111品牌中相品牌20分：VEROMODAJOJO箱子卡莎布兰卡SODAERITONLYETAMWEEKENDB
2BOINIEVKAKOBASICHOUSEFNY(法妮)雅莹影马天奴娜尔思莱斯姬拉
通较发现：永安女装涵盖置层次较高品牌置女装品牌更时尚迎职业女装相少女装店堂布置明显流露出激情活力永安相置品牌覆盖更广品牌新品架速度较置慢拍
女鞋类中置22品牌永安17品牌中相品牌5分：Belly森达ST满200参加电脑抽奖赢取10080604020元购物券商品促销助供应商良关系频繁开展单柜促销：蜜雪新年赠礼欧伯莱：新品市欢庆周花木马全场355折JAORT缤纷赠礼奥卡索满300减100(附2：置广场20xx年促销信息)
着济生活水断提高商品品类日益丰富挑选商品余越越商圈商品质化现象越越严重日新月异促销手段已成商家制胜法宝置促销活动六教师节等传统节日契机开展未创造节日制造消费热点时营销活动仅仅级级送直接折扣电脑抽奖等促销形式未真正意义营销活动存现似文化营销更加吸引消费者频繁开展体验式营销活动顾客真正置身中宣传企业形象时扩销售业绩
2广告宣传位置广场商厦户外幅广告常常新颖富创意视觉击利营销广告解读流行趋势吸引众消费者时体现置更年轻更时尚更流行时尚定位营方面置充分利目标消费群特性网络应淋漓致置促销活动网络找传统三媒体(报刊广播电视)广告备受垂青户外广告相网络广告目标群确定点击消费年轻消费群直接命中户置网广告更具针性
四置广场理特点
1严格规章制度理制度组织效率提升意义言喻置建立套严格营业员理规章制度采取重罚重奖方式理营业员制度理意味着理必须具备定刚性制度面前量避免例外发生否容易制度变成纸空文制度满时候否认制度严肃性坚持制度执行通制度反馈修改正渠道进行意见建议
2卖场分析销售情况卖场楼层进行现场理定期进行销售情况分析包括分析整体销售情况调整柜台业绩较较柜台业绩销售前三名分析月工作情况等容述分析资料理层做出正确决策进行时调整提供数基础
3努力实现信息称知知彼百战殆置营业员达指标时收集商厦类商品销售情况相关信息够时准确掌握商厦第手资料开展促销品牌调整活动奠定基础
五置广场营业绩
成立起10年该公司累计创利8800万元累计国家交税收14亿元20xx年销售突破7亿元缴税收4578万元分增长211379
六置广场竞争优势
作南京路步行街时尚百货代表年置广场始终贯彻更年轻更时尚更流行时尚定位营宗旨前卫年轻群体已悄然成置消费体置琳琅满目商品标准化服务严格理迅速沪竞争激烈百货业脱颖出销售业绩稳步增长置坚持特色百货专业百货相结合营理念首开外贸商品城名牌特贩中心等特色楼层服饰皮具化妆品专业营类运营中断完善提高身营品位
置日益发展壮程中逐渐成南京路时尚标志疑增加整南京路商业圈整体吸引力提升南京路商业圈知名度消费水点南京路商业圈商业企业说种利素方面应意识置发展壮已饱百货行业更程度说企业间竞争消费群体抢夺直接影响击
()优越理位置便捷停车位集聚客流
置位南京东路山西路口毗邻铁二号线河南中路站附20路37路14路66路17路49路等公交车交通便捷理位置优越方便顾客光选购
置广场三层拥64停车位型停车场顾客提供便捷泊车服务时起集聚私家车高端消费群体作
两利素永安百货法复制制约永安发展吸引高端消费群体利素
(二)南京东路少时尚风格吸引年轻消费群体
南京路型百货商场中新世界购物广场明确高端众众高端中高兼顾逐步提升现代综合性百货转型新定位永安百货翻牌确立典百货定位市百店秉承百年老店定位东方商厦确立礼东方定位南京东路商业圈中置始终贯彻更年轻更时尚更流行时尚定位营宗旨
置广场作南京东路少时尚风格南京东路购物年轻时尚族言疑具巨吸引力成年轻时尚族购物首选
(三)名牌特贩中心外贸商品销售中心等特色卖场吸引顾客
置广场二层名牌特贩中心汇聚国外许著名品牌品牌佐丹奴阿迪达斯锐步华伦天奴等品牌调整频繁更重国际著名品牌常举行特卖活动价格优势明显具强竞争力成沪追逐名牌囊中羞涩族爱名牌特贩中心气极佳著名品牌低廉价格成亮点买点吸引士外游客光顾
8F外贸商品销售中心汇集众外贸品牌海百货业中特色外贸服饰中心中老年服饰外辅童装床品工艺礼品品牌繁价格适中常海中老年顾客惠顾
品牌特贩中心外贸商品销售中心置广场两特色卖场海百货行业中独树帜置广场增添气分流周边百货商店流
相言永安然特卖会相言存足：
1品牌少型号齐全特卖会断码特卖花色较少花车摆放环境布置略显混乱
2客流引导位没形成广泛社会效应缺乏社会认置特卖已形成种常态营消费者心目中定认需断引导客流消费者认特卖培养消费_惯
3特卖场较相置整二层特卖场言永安特卖场场相较形成定规模效应
(四)营业面积品牌覆盖广更利分流客源
置广场两楼层八楼层营业面积品牌覆盖广品牌均面积较
二楼名牌特贩中心八楼外贸商品城两特色楼层外童装童鞋童玩具眼镜孕妇装等营种类商品调整营
(五)商品品类新置广场营特色明显销售态势喜供应商愿意新商品置置较快供应商零售商手中新品时架吸引追赶潮流顾客光选购长形成良性循环顾客中形成种印象：置广场新品架速度较快形成良商业形象
(六)观光电梯动扶梯客流流动畅六部观光电梯效节假日期间高峰时段加快客流输送顾客提供便利时吸引顾客前较高楼层
(七)商务楼白领潜顾客置广场卖场八楼楼层商务楼许较实力公司办公中包括健身中心白领阶层频繁出入置广场果效引导成置广场忠实顾客贵宾会员
附件1：
置广场品牌概况
楼层
类
品牌
B2 会员制名牌
特贩中心
B1 童装
巴布豆MOMOCOGoodbaby派克兰蒂
玩具
乐高反斗城奥迪百乐威
男鞋
CLARKSGEOX华伦天奴喜登ECCOSKAT暇步士卡帝乐鳄鱼莱尔斯丹金利沙驰
女拎包
普洛古莱ELLELAPAGAYOGALANAYNINORIVACOBOamF
食品
马波罗面包香提面包进口巧克力果子牧场西饼世界烟草专柜ICHIDO面包房OWPUFFS
童趣天
MINICHAMBAIBIE银辉迪尼斯兄妹猫
季诺意式休闲餐厅
1F
女鞋
BellyLeSaundaSTACCATOJOY会员专项活动：红利卡购物享9折优惠旧卡换新卡获300点购物积分(特例商品外)
1月7日起
8周年庆特优惠
126214
蜜雪新年赠礼
蜜雪专柜购物满RMB588元赠新年精美礼品份
12823
时尚八周年流行盛典
B2F8F满100元送20元B1F7F满200元送40元B1F7F满300元送70元B1F7F满600元送160元全场单笔单柜满600元赠毛巾礼盒1份会员专享系列：红利卡购物享88折优惠贵宾送500点购物积分极限劲减系列：超折精选限时抢购B2F周年庆型特卖专场
22533
流行盛典迎春热送
B1F7F满300元送80元贵宾会员旧卡换新卡送200点积分(特例商品外)
3137
欧伯莱：新品市欢庆周
1购买欧伯莱产品满420元获赠精美礼品5件
2购买欧伯莱产品满680元获赠精美礼品8件
34320
风尚20xx——炫动市
B1F7F满300元电脑抽取4080元购物券换卡倒计时B2F型特卖会
8 311325 FED鞋类部分7折
FED鞋类部分7折
9 311325 花木马全场355折
花木马全场355折
10
325331
风尚20xx——炫动市
B1F7F满300元电脑抽取4080元购物券(特例商品外)B2F型特卖会
4147
风尚20xx——春潮炫涌
B1F7F满300元送50元满500元送100元满800元送200元购物券(特例商品外)B2F特卖会
428510
五月争研花季盛惠
令商品5折起B1F—7F满300元电脑抽奖送60元90元购物券8F满100元场折20元B2F满100元场折10元5月4日—5月8日母亲节全场单笔单柜满500元赠毛巾礼盒
日起515
花季盛惠
B2F满100折10
8F满100折20
B1F7F满300送90购物券60购物券
52763
六亲子特卖
满300送50 50购物券
6369
星期六鞋类特卖会
全场春夏季鞋类39元起
610623
型塑SUMMERSHOW
令商品3折起B1F——7F满300元送50元购物券 50元购物券整点开奖感恩父亲6月17日起部分商品单笔单柜满500元赠价值100元精美礼品1份(限前500名赠完止)
日起
置惊彩夏日
1电脑抽奖：B1F7F购物满200参加电脑抽奖赢取10080604020元购物券
2暑期特价风暴：5F休闲系列7F全场周末三天品牌外律8折酬宾
3红利酬宾：5F绅士特邀红利卡折85折
4型特卖会
日起
惊彩夏日暑假特价风暴全场8折
5F休闲系列7F全场周末三天全场8折(品牌外)2F型特卖会5F绅士特邀：红利卡折85折1F~7F电脑抽奖：满200送20100现金券
蓝道夫夏季凉鞋全面优惠
部分原价268元现价99元指定款式两双仅需150元
JAORT缤纷赠礼
21
日起87
奥卡索满300减100
奥卡索全场满300元减100元
22
8月5日起
八月时尚减底
B1F7F满100折15元满200折40元满300折70元VIP折8折8F外贸商品馆8周年庆满100元电脑抽1030购物券满100折15元VIP折8折B2F型特卖
23
日起818
童品折扣
童装3～8折
24
82699
B17F升级折减底
B1F7F升级折：满100元折15元满200元折40元满300元折70元VIP折8折8F外贸商品馆8周年庆满100元电脑抽价值1030购物券满100元折15元VIP折8折2F型特卖会
25
9月2日起
秋颜悦色新品满300送50
1置广场B1F7F购买新品满300元获赠价值50元购物券
2教师节献礼：单笔单柜购物满500元获赠毛巾礼盒精美手表(99911)
3绅士装淑女装新品特价周9折酬宾
26
917920
贺南京路步行街六周年街庆
强档减折限时抢购1F~7F新品满300送50购物券2F型特卖会
27
101107
酷乐十月劲俏热送
1F7F满300元送60元购物券满800元送180元购物券满1200元送300元购物券B2F8F满200元送30元购物券
28
日起
酷乐十月格恋曲满200送30
B1F7F：满300元送价值60元购物券满800元送价值180元购物券满1200元送价值300元购物券2F8F：满200元送价值30元购物券二楼运动特卖
29
1028121
INANTUMN时尚韵动
1F化妆品：满100元立减15元8F：单笔单柜满200立减30元1F7F：单笔单柜满200立减50元1F7F：单笔单柜满300立减80元
百货商场调研报告二：
调查课题：哈尔滨百货商场市场调研
调查时间：12191225
调查点：红博世纪广场红博购物中心世界商城远购物中心松雷松雷卓展等商场
报告：崔普妍
红博会展购物广场
第天红博会展购物广场 集购物休闲娱乐美食旅游商务等体国际化SHOPPINGMALL总面积30万方米欧洲风格设计独特环境幽雅功齐全金座银座A座B座C座D座珠宝区化妆品区家居生活馆妇生活坊等营区域云集全国知名品牌ONLYVEROMODAJACKFONES等品牌里民成哈尔滨辐射力新城市中心商业核心区
E座较年轻休闲
：江南布衣男眼LEEVANS阿尔兰特等
A座较成熟点
：温馨鸟报喜鸟威威利罗马狄奥九牧王马克华菲柏郎亚高雅戈尔乔顿鳄鱼恤哈雷纳金狐狸七匹狼巴贝斯托梵诺傲熊丹虎法派增士奥帝威登华伦天伦乔登
B座属商务休闲
：诺帝卡德国骆驼暇步士圣捷罗北纬30度捷森丹顿古士旗萨尼隆斯纳美国苹果卡丹狄诺尼普顿杰翰英国保罗
金座C座营仕女装淑女装
：百家EIN艾维维尔汀万宝路黛诺罗兰伊杜铁尼维尼熊斯琴欧时力紫色情ONLYVEDOMODATIMBERLANDLESS宝兰C座诗篇斯科菲德季候风玛斯菲尔素欧碧倩ROEM欧蒂芙太鸟播ZUKKA芭蒂娜柯兰诺未知未觉渔夕紫荷况珈谜底香影百丝遇见M2纤细苑草壹法米拉楚韩
D座粉红玛丽莱茵克尼迪斯阿玛施玖姿丽莱钡萱娇点简爱
分析：整厅装修风格厅整体感觉气势宏伟浅色石材柱面庄重典雅天花造型面拼花遥相呼应整广场暖色调明环境量漫射明
感受： 红博购物广场品牌双市赛丽斯新玛特等商场代理
装修档次双市没商场相中高档价位导购员品貌端正礼貌
二红博购物中心
红博广场哈尔滨工集团报资兴建集商贸餐饮娱乐休闲体面积五万方米超型综合商贸中心广场中心标志性建筑头顶锈钢球玻璃房子处原圣古拉教堂原址哈尔滨市繁荣中心带 红博广场形成城中城合理格局皮草城西装城羊毛衫城裤子城名品城男街女街等分块组成
1中山1路79厅
组走中山路79厅位品牌：安吉莉亚贵怡莱赛东方米奇艺梦军丽宾丝雨桐宠爱女瑞琦玛雅卿佳清庭谷陌水淼蒂然卡狄纳彬晓思琴斯娃宾娜罗卡西露话题芊美三咪璐语诗诗恩娜风行秀奇织凯斯曼雅尼拉卓菲亚婉郁香菲水木原坊尊豪皮衣诺兰贝尔南韩货6+衫菲曼思维尔金娜极美度靓网阿朵泉香港露里娃典雅欧曼蒂斯玛图池子露珂清河衣恋意利啄木鸟亨奴摩卡奴格丹蒙宝莱芭芭利亚亨格舒郎士超五洲帛雅保思奴禾苑东洋巴斯兰盾赛尔德美贝菲尔亨格舒金沙百
2男城B区37厅
3红军六路49厅
4红军五路78厅
5外环20厅
6裤子城 名牌1区28厅名牌3区30厅名裤区14厅
感受：通红博品牌走访解许双市代理品牌包括宝清做数门市家乐购
中10散货30宝清做数家乐购门市40双市做10店长老板没家予接10宝清理位置气方面愿意加盟
三世界商城
址：南岗区东直街323号接果戈里街批发零售
组走6楼41厅5楼24厅品牌登喜璐郁香菲流行哲理鄂尔贝诺等品牌
感受：通世界商城走访知5楼6楼服装批发1楼流行饰品箱包2楼手机品3楼生活品十字绣4楼办公品批发礼品解世界商城批发零售
四远写字间
批发走25家品牌VE羽绒服LT女装芭黎雾梵凯女装
感受：解远写字间许品牌双市赛丽斯金百特新玛特等商
场代理
五远购物中心
黑龙江远购物中心限公司中国远集团哈尔滨兴建型现代化
商场占8116方米总建筑面积8100方米总营业面积40000方米黑龙江省元组合现代化购物中心
优势：四面街交通便利
定位：中高档综合型百货公司
客层年龄段：20—45岁
员工数：3000左右
楼层营范围
6F美食生活馆
营范围：家居家庭品床品家电摄视听器材音图书文教
美食广场烫烫火锅VIP服务中心菲琳美发名品折扣店羊绒健康生活馆眼镜店裘皮
品牌：菲仕乐双立法蓝瓷金利鄂尔斯鹿王 5F运动休闲婴童馆
营范围：运动休闲户外品泳装泳具休闲箱包童品婴幼
品孕妇装休闲广场
品牌：阿迪耐克彪马新百伦匡威李维斯LEE杰克琼斯
史努孩子童装
4F淑女新贵馆
营范围：淑女装衣珠宝仕女装咖啡厅
品牌：娜尔恩阿玛施恩曼琳哥弟裘堤诺永恒颜色哈芬曼
妮芬华歌尔婷美暖倍暇步士梵迪金利六福周福
3F摩登流行馆
营范围：女鞋少女休闲装时尚少淑装女包流行表流行饰品西
餐厅熨烫中心化妆品
品牌：玖熙嘉宝恩加宝FED爱意百丽哈森百思图艾维
欧时力百家梦妆蝶妆卡西欧美宝莲
2F绅士精品馆
营范围：男士正装男士休闲男士生活品男鞋男士皮件箱包钟
表咖啡厅熨烫中心
品牌：威卡利斯特歌德克路卡迪龙金利柏朗亚高
路易诗兰JEEP日驰尼鳄鱼恤
1F化妆品名品馆
营范围：化妆品珠宝首饰钟表国际精品名表维修
品牌：香奈兰寇雅诗兰黛DIORJEEF
B1百客超市
营范围：食品生鲜面包房水果吧服务台
入口位果戈里街75车位24时时运送顾客6处豪华型洗手间
感受分析 远购物中心四面街交通便利中高档综合型百货公司营业厅装潢豪华建筑风格典雅楼层均明确题营题形成品类花色全品牌均装潢风格强势展示特品
六松雷商厦
哈尔滨松雷股份限公司建筑结构12层中8层2层总建筑面积46万方米营面积305万方米独具匠心建筑设计豪华典雅外装修
广告语18年引领18年感恩中厅顶端悬挂着幅型环幕高科技手段环幕时出文字图象断变换色彩绚烂缤纷柜台丰富折活动商品低4折起总分商品低成价
*全场男女装8折鞋78折
*购物满400元加赠240元储值卡VIP赠280元
*化妆品品牌期间持贵宾卡客户享受13倍积分钻石卡享受15倍积分优惠
楼层营范围
8F休闲馆
7F美食国外美食茶庄美发中心
6F营范围：家饰床品厨房品女士衣针棉衣家电
5F营范围：运动休闲户外品泳装泳具休闲箱包童品婴幼品孕妇装休闲广场
品牌：阿迪耐克LEE罗密瑞资泰克耶鲁氏探路者雅卓鳄鱼恤卡美
4F营范围：淑女装衣珠宝仕女装咖啡厅
品牌：明治菲安妮姬龙雪雷朵卡西欧迪莱克斯贝尔尼尼季候风峰卓卡钡萱诗篇
3F营范围：女鞋少女休闲装时尚少淑装女包流行表流行饰品西餐厅熨烫中心化妆品
品牌：宝姿玛丝菲尔KAKO羽西柯利亚诺柯罗芭杜雷娜安姬奥
2F营范围：男士正装男士休闲男士生活品男鞋男士皮件箱包钟表咖啡厅熨烫中心
品牌：雅格狮丹汤米吉弗雷维氏克林斯盾
1F营范围：化妆品珠宝首饰钟表国际精品名表维修
品牌：周福周生生DIORJAEF
B1停车场
感受：松雷商厦广告宣传活动策划非常号召力感染力吸引许前购物顾客商家带盈力
松雷中厅店庆陈设紫色色调渲染着蝴蝶形象凸显出华贵尊享气息表现化茧成蝶寓意整松雷洋溢喜庆热烈气氛中彰显松雷18年哈尔滨商业领航旗舰位王者霸气
调查目：通服装类品牌销商解百货商场营理学_帮助宝清新开发商场新进驻品牌制定市场发展战略
总结：
产品否适合市场言销商选择代理品牌时更关注品牌实力包括品牌知名度文化历史等
销商品牌接触障碍品牌解接触渠道合作条件方式次
通次市场调查学会相处沟通学会独立思考问题中收获毅力收获份坚持
通次市场调查松雷远卓展走访解许国国际线品牌哈尔滨高档商场营理方式活动策划广告宣传美陈摆放装潢风格确实许值学_方希宝清新开发商场鉴型百货商场营理方式活动策划广告宣传美陈摆放装潢风格宝清新开发商场造成宝清县元组合现代划型购物中心
宝清新开发商场提出建议设想：
营范围
楼层明确营题中
1F化妆品珠宝首饰国际精品店折扣店组成名店街设方便快餐冷饮店休息场2F3F4F应引进知名男女服装品牌2F3F4F街部分计计通透立面幅透明落玻璃配明亮灯光5F做餐饮美食负1层做超市规划成童装卖场做游戏厅游乐场带动气
二员理
商场员理必须着套科学完善理机制
1加强事部门理应拥理力验员调入事理部门加强培训
2加强员工理结合商场实际建立健全员工理制度员工招聘培训考核奖惩等方面应建立规章制度断实现员工理规范化制度化
3建立健全长效机制商场通建立科学奖惩机制员工收入增长机制充分调动员工工作积极性增强员工属感员工愿意长期留工作甚会介绍朋友工作
三商品理
商品理商场超市应结合品类组合商品部单位员工进行岗位责制商品部员工进行结组合实行专专岗专品负责制名员工明确工作责区负责责区商品陈列丰满度商品补订货卫生商品养护等基础理通落实岗位责制达关心商品关心销售良氛围
商品陈列商场营理门艺术
商品陈列仅促进销售带种艺术享受握柜商品数量量感展示拘泥商品数量少注重视觉顾客感商品丰满通商品角度侧面进行组合增加美观效果进达刺激消费目
应减少库存节约成
商场超市规模越电负荷越果电线老化电线短路超负荷运行等会引发火灾事商场营中应定期检查项安全设施器械老化陈旧损坏期电线应立修复更换时定期组织员工学_安全理知识断提升
员工安全理力场应变力发生意外事时量损失降低财物安全预防盗抢劫诈骗等案件
商场成立专门安全理组明确分工落实责完善制度加奖惩督促员工章法规操作违反安全理规定员坚决予早重处理决姑息迁意失荆州安全理千万丝毫马虎
六广告宣传
应加广告宣传力度提高企业知名度通柱面墙体天台扶梯两侧海报水牌导示牌报纸刊登媒体等种渠道达活动策划目进刺激消费者消费
百货商场调研报告三：
__高级百货商场调研报告
SOGO
总体感觉馆新馆较新做细精拥二十五化妆品品牌包括安娜苏资生堂等玉兰油样牌子觉档次点混乱二十鞋牌子十四珠宝施华洛士奇谢瑞麟周生等档次中等牌子箱包中米奇样中低档牌子卖场面积太招商失败导致整体品牌混乱
门口提醒顾客风清走旁门牌子花整卖场找顾客休息方
业态：营业面积达8万方米__市目前单店面积集购物饮食游休闲体青春时尚精品风格百货商场
楼层布局：分馆新馆总面积84万方米
馆
B2F3F 停车场
B1F 超市
1F 国际名品店珠宝化妆品钟表女鞋皮具
2F 职业女装淑女装衣咖啡厅
3F 青春时尚运动休闲服饰
4F 绅士名品服装
5F童IT体育品
6F 品质家居特卖
新馆
B3F 停车场 B2F 宠物旅馆停车场 B1F 居家饰品时尚道 1F 国际名品珠宝配饰名表 2F 时尚性女装皮鞋皮件 3F 仕女淑女装美容美发衣饰品 4F 绅士便装休闲高尔夫 5F6F 餐饮 宏观陈列：馆敞开式销售新馆店中店
前营销活动：部分服装类满100返60礼券满千元加返100
特色服务项目设施：顾客诉愿室信贷消费卡(中国银行联手实施年息分期付款购买方式)烹饪教室功厅(健身休闲运动场)婴护理室残障卫生间公服务站(办理水费煤气费缴费市政卡通进行充值)阳光推广区(没限制空间真实阳光伸展)闲趣雅座(免费)
客层客流：馆中高档客流较适合数消费 新馆高档较品牌客流较适合高消费群
退换货：客服设职楼层品牌行协商解决
物价签：馆手写新馆印
新馆灯光馆明更亮太空旷流较少新馆背景音乐低沉馆音乐更活力感觉轻松馆化妆品二十五品牌化
妆品横吸引顾客定位明确：化妆品玉兰油箱包米奇等属中低档产品商场定位统
馆应急灯舒服放品牌转柜方明显雅层收银台连起楼层位置醒目没收银员中卖华服专柜特色石灰水塘放红色金鱼觉舒服意境
百盛：
定位中档面众商场新老店结合面积拥国际线品牌感觉阳光百货放版百盛问题存三楼男装二楼女正装四楼女休闲装隔断导致四楼女休闲装顾客流量少五楼工艺品六楼餐饮七楼童装单独隔开会七楼买童装楼层设计合理
次百盛电梯窄够觉方便
七楼电梯作较电梯旁墙画云朵飞机感觉
业态：中高档百货
楼层布局：5万方米营业面积
1F 男女衣家居服等
1F 国际名品化妆品珠宝手表星巴克琉园
2F 女正装皮草饰品鞋包
3F 男装男鞋雪茄烟体育品箱包健身器材
4F 女休闲女饰品家居家电
5F 工艺品展销厅
6F 餐饮
7F 童装积分卡服务台
宏观陈列：开放式陈列层吊灯灯光相
前营销活动：会员回馈活动满500送礼满200换购
特色服务项目设施：
客层客流：1828岁青年男女喜爱货品较前卫亮丽定消费力众群体客流较
退换货：20天影响二次消费情况转柜进行退换货处理 物价签：印签
燕莎友谊商场：
青岛海信广场相似商场感觉老出已深入心商场作较细出青岛海信遇样问题卖场面积太牌子面积限制品牌组合相较强问题存楼药店占面积较
业态：国高收入阶层休闲购物首选场
楼层布局：筑面积4万方米营业面积22万方米
B1F 食品日品滋补品烟酒茶糖果水果蔬菜糕点熟肉
萨拉伯尔烤肉店
1F 化妆品医药保健珠宝首饰精美礼品箱包皮具v玻璃制品美容沙龙
2F 鞋帽总汇男士服装
3F 女士服装羊绒皮草时尚衣饰品
4F 摄器材办公品通讯设备文化品钟表眼镜家电产品汽车品运动休闲品图书
5F 床品著名瓷器工艺礼品丝绸面料抽纱刺绣厨具茶艺传统工艺品古玩玉器
6F 童天
宏观陈列：陈列较陈旧开放式陈列作十四年历史老店言燕莎算旧卖场时间太长成卖场商品陈列较新颖见商场较重视陈列
第2篇：传统百货商场调研报告传统百货商场调研报告
传统百货商场电商击已前现传统百货商场现状呢您收集整理提供传统百货商场调研报告欢迎阅读参考希帮助
传统百货商场调研报告
基商圈周边消费者属性市场竞争态势选择年龄层消费群切入点造座潮流时尚市百货时细分定位基消费群风格进行业态落位定位种生活方式：派生活虚拟生活运动生活等围绕生活方式具象楼层题楼层聚焦种市生活方式题风格整合品牌层外层
餐饮者休闲娱乐业态楼层逛性增强真正造成市群聚集起全天购物消费百货店
新形势传统百货转型现代百货三点着手：
买卖商品专业解决顾客需求
商品陈列：箱型仓储式卖场全面开放卖场转变男女服装卖场规划杂品元化卖场转变预留宽敞动线通透性强弱化展厅柜组界限顾客距离接触感受商品
改善局部空间布局陈列强化品牌间互动进行跨业种跨楼层展览楼层提供样消费方促进业态联动客流融合利局部空间进行跨业种跨楼层展示引导流动线促进业态业种楼层间客流融合激发关联性消费时利整体形成统格调氛围
高端VIP客户服务升级会员群体中高端消费群体掌控百货企
业重中重会员总占5 高端消费者贡献30 销售额高端客群缺乏购买力缺乏商品价值认知理解正家式服务价值服务式商品咨询建立消费者粘性实现顾客运营
引入时尚潮流元素
年国百货纷纷引进餐饮娱乐业态进行综合业态转型没新旧业态进行融合实际没带动百货业态销售反行业形成新轮质化基定位群引进创新型业态增加业态联动拓展性便成建立差异化效手段通优秀创新业态进行深度合作资源置换消费者产生极高黏性
效运互联网传播手段消费者间连成社交网
体验营销已互联网紧密结合起互联网技术发展提升信息传播效率消费者占
信息优势户导力增强基消费者认知行线传播变尤重潮流购物风标潮流生活体验馆
线咨询传播指导消费创意传播
品牌进驻者场营销活动消费者说商场项产品基产品发展周期消费者消费认知行阶段采取应传播策略导消费者认知影响消费者行化卖场客流销售时通系统性方法信息进行效组织提升信息传播量调动消费者兴趣增加消费者店行效传播活动店率提升达40
延伸体验创新式业态资源
零售体验业态增加餐饮增加娱乐增加文化等专业产品配套专业服务延伸迪卡侬户外应购买顾问专业售服务宜家家具现场组合试免费休息
等业务范畴超出期体验
高频率形式样型体验活动：楼层分布着型体验活动场全楼50处月举办500次型体验活动
高频次展览活动：专门举办种画廊设计师作品题展示功厅等场专门举办品牌展览专题展览
SWOT分析
优势
导购服务
户体验
售服务完善
年建立起坚固企业品牌
批忠实高消费客户
劣势
渠道利益突
现代百货改造必然会引进新技术代原技术涉ERP者收银系统改造程中阻力供应商选型必然会触碰某
利益群体
公司支持层级
需部门协调支撑
交通段受限
商场外目前正修建铁导致周边环境相较乱杂章周边环境中没太休闲娱乐设施处位置没潮流区相较年轻群体吸引更消费新血较受阻
服务受限
区域百货提供服务针附10公里范围消费群体物流服务售服务等区域化
威胁
天猫京东等电子商务台
网购物方便品类价格便宜消费者
城行业竞争
天虹
天虹已接入微信支付腾讯微生活造天虹应台微信仅作支付工具充会员卡户享受线优惠活动线专柜设类
型众独立品牌面选择消费方式户群
百盛
商品商城统条码已线微信商城购物区提供衣服鞋袜奢侈品买卖外饮食区域年轻桌游区域相年轻化品牌入驻天虹相周边娱乐饮食业较选择实现消费者区实行全天消费模式
百货开始尝鲜+互联网风潮更传统百货行业开始遭受现代新型百货击
机会
传统百货口碑众周知老牌企业忠实顾客客群定消费力少社会中层品牌效益年营顾客信赖传统百货传统百货抓住客群开展更加周细致服务搭时代产业互联网+
风潮风车结合传统百货优势开创新型百货模式确实迎合时代消费群体购物方式转变体现客群新形式优越感面现8090新群体未消费客群传统百货引入年轻时尚品牌商者提升元化购物体验引领年轻消费培养年轻消费_惯
改善建议
商业模式转变
重模式第层涵持物业百货店租场子分租种模式未难生存方面租金太高连年增长难承受某三线城市家万百货店年租金__万年增幅10店销售难增长盈利连年滑门店劲力房东工方面容易场子做热物业增值租期房东立马幅涨租原百货店扫出门胖东新乡店活生生例子租赁门店期装修调整敢放
心做利百货店长远稳健发展观国店王级百货店绝数建购买物业租赁场子做红火屈指数
重模式第二层含义营深度联营营处非常非常难品牌区域代理制盛行百货店回复世纪全营状态定例营变租赁简单联营深度联营做应该做
区域龙头百货企业通代理品牌买断货品做营做出差异化特色化利提升营毛利值探索推进事实企业做出色xx仙桃银泰仙商全品类营做非常力13营面积实现45销售贡献55毛利流织火爆十万方购物中心尘莫
联营导营模式短期会退出历史舞台会成变百货店介入品牌货品理库存理
必然势技术存障碍强ERP系统已完全够支撑单品理深度联营百货店游延伸承担相应责风险获更话语权收益百货店练功重方
回零售质口号喊年营深度联营种质落重意义未品牌区域代理制崩盘没营力百货店难继更现实意义百货店招商困难调整没资源营更救场作
外餐饮娱乐等体验业态纳入百货店营理体系改变前单租赁模式粗放营百货店重模式项容利掌握数规范理助提升效益
购物中心化
传统百货业态营边界品类产品供销优质丰富产品吸引客群购物中心化转型意味着品类营业态营转
变重点营指标坪效客流量滞客时间单顾客店频次通流量滞客时间增长提升商场周边区域气带动租金增长百货购物中心化营基逻辑
现代百货质业态集合体生活方式集合体消费者说现代百货仅商业场更休闲社交场文化娱乐场简单业态营聚集客流基生活方式组合业态消费者吸引力
需明确群定位基商圈客流创造客流高商品运营紧密围绕核心消费群体核心力买手选品题搭配力整体营造出种强风格聚焦特定客群首先需基消费者心智找准风格定位第二产品端围绕强风格针核心客群布局品类产品第三流量端动运营客流充分释放客流消费力
例日百货店转型蜕变亮点：
① 箱型仓储式传统百货卖场全面开放卖场转变
② 男女服装卖场规划杂品元化卖场转变
③ 均衡局限般卖场惊讶极致生活剧场转变
④ 富贵成熟年龄层青春年龄体全面客层转变
服务质量升级
年累月营销促销中百货店服务遭忽视致百货店鲜活体验温暖质感折扣特退换货爽快干脆诸限制条款倍受吐槽已成百货店亲顾客短板方面甚电商应该引起百货店高度重视消费争议退换货引起条件退换货应该全面实现企业进行尝试效果非常
然百货店服务远止售
涉零售环节百货店互联网化更没时空限制需百货店学_电商成功做法断完善服务相信年会成百货店服务年便捷贴心接气情怀服务提升百货店竞争力
引入时尚元素
时尚意味着潮流意味着年轻化意味着元化单买卖关系需树立风标提升元化购物体验
具体分四步走：
1挖掘 围绕目标消费群体深度调研
2迎合 围绕价值张优化重构商品体验服务
3占 目标消费者心智模式中XXXX代名词
4收获 顾客认持续进行消费
例印良品围绕简洁质朴风格印良品聚合群喜爱种风格年轻基风格群印良品
产品线充分延展印良品设计师造出衣食住行等方面产品日百货服饰餐饮书店手工艺设产业边界消费者早晚生活中切印良品断强化消费者心智中位创造需求释放消费潜力
数字化精准营销
建立基数分析供销台通消费者消费行分析消费者客群分析商家销量分析提供供销决策营决策性化精准营销决策
立需落执行方
收银系统接入手机支付功
方案：收银台接扫码支付盒子改变原收银流程时提供性化支付营销活动
方案二：采第三方零售业支付解决方案
升级ERP理系统
收银系统增加手机支付类型标记票付款方式方便核销账
ERP线会员系统线会员系统融合具体实现方式通前置机线会员系统数导入线形成数互通数步功传统百货普通会员卡贵宾卡钻石卡实现电子信息化线会员系统通简化会员特权提供更加便捷会员机制积分奖励机制vip特殊服务等实现会员机制电子信息化智慧化便捷化
高峰期增加移动pos机缓解排队问题
开通线电子商城实现店支付解决溜单问题
前期开通微信服务号线微信商城利微信8亿户台微信服务号商城提供手机限时抢购门店现场交付购物体验性化营销方式
确定020营销活动进行引流
信息(促销信息商品信息)通基微信台网互动传播宣传达
增加线实体门店店客流促进线实体门店消费
营销活动包括：摇摇领红包分享领红包限时抢购气榜分享佣金商务礼通基互联网营销方式达宣传推广作零成结合线促销活动全部放线
增加微信分销功做全员分销形成实体体验销售全员分销模式
增加库存理功精细化数
完善会员机制积分营销加强会员服务
第3篇：百货商场调研篇（天虹海雅百货）商场调研篇
调研目
1利策划员进行正确市场定位
2建立公司商业市场资源库
3提升商业知识面
调研准备阶段：调研前准备工具
1设备——相机+录音笔
2工具——计数器+笔记+笔
3辅助工具——城市图手绘区域交通干道商场面图（保证项目成员独立完成手绘工作）
调研前项目解基数
1．商场名称
2．位置
3．规模面积
4．开业时间
5．价格水
6．档次
7整体定位
8．力品牌
9．停车位 10．营情况
二项目现场调研阶段：外部调研：项目交通项目四（业态租金档次品牌图片）建筑风格立面规划特点商场前广场停车
位规划特点展示面流引导
部调研：商场规划（业态划分品牌商家划分流动线通道规划整体装修风格档次商场中庭规划（面
积层高形式）商场层层高柱间距设备（手扶梯观光梯中央空调等）
商家调研：间商铺营品牌位置面积面宽进深层高装修风格品牌（线品牌品牌源区域）
营品种营情况（流量测试客单价测试流结构测试）租金（返点形式理费） 整体情况：类业态例品牌业态返点区间楼层营情况活动促销方式整体功分布
三资料收集阶段：
1．资料收藏 2．资料整理
四调研结果外理阶段：
1．编写调查报告 项目成功处：
项目足处：
项目启发：
第4篇：__高级百货商场调研报告__高级百货商场调研报告
SOGO
总体感觉馆新馆较新做细精拥二十五化妆品品牌包括安娜苏资生堂等玉兰油样牌子觉档次点混乱二十鞋牌子十四珠宝施华洛士奇谢瑞麟周生等档次中等牌子箱包中米奇样中低档牌子卖场面积太招商失败导致整体品牌混乱
门口提醒顾客风清走旁门牌子花整卖场找顾客休息方
业态：营业面积达8万方米__市目前单店面积集购物饮食游休闲体青春时尚精品风格百货商场
楼层布局：分馆新馆总面积84万方米
馆
B2F3F 停车场
B1F 超市
1F 国际名品店珠宝化妆品钟表女鞋皮具
2F 职业女装淑女装衣咖啡厅
3F 青春时尚运动休闲服饰
4F 绅士名品服装
5F童IT体育品
6F 品质家居特卖
新馆
B3F 停车场
B2F 宠物旅馆停车场
B1F 居家饰品时尚道
1F 国际名品珠宝配饰名表
2F 时尚性女装皮鞋皮件
3F 仕女淑女装美容美发衣饰品
4F 绅士便装休闲高尔夫
5F6F 餐饮
宏观陈列：馆敞开式销售新馆店中店
前营销活动：部分服装类满100返60礼券满千元加返100
特色服务项目设施：顾客诉愿室信贷消费卡（中国银行联手实施年息分期付款购买方式）烹饪教室功厅（健身休闲运动场）婴护理室残障卫生间公服务站（办理水费煤气费缴费市政卡通进行充值）阳光推广区（没限制空间真实阳光伸展）闲趣雅座（免费）
客层／客流：馆中高档客流较适合数消费 新馆高档较品牌客流较适合高消费群
退换货：客服设职楼层品牌行协商解决
物价签：馆手写新馆印
新馆灯光馆明更亮太空旷流较少新馆背景音乐低沉馆音乐更活力感觉轻松馆化妆品二十五品牌化
妆品横吸引顾客定位明确：化妆品玉兰油箱包米奇等属中低档产品商场定位统
馆应急灯舒服放品牌转柜方明显雅层收银台连起楼层位置醒目没收银员中卖华服专柜特色石灰水塘放红色金鱼觉舒服意境
百盛：
定位中档面众商场新老店结合面积拥国际线品牌感觉阳光百货放版百盛问题存三楼男装二楼女正装四楼女休闲装隔断导致四楼女休闲装顾客流量少五楼工艺品六楼餐饮七楼童装单独隔开会七楼买童装楼层设计合理
次百盛电梯窄够觉方便
七楼电梯作较电梯旁墙画云朵飞机感觉
业态：中高档百货
楼层布局：5万方米营业面积
1F 男女衣家居服等
1F 国际名品化妆品珠宝手表星巴克琉园
2F 女正装皮草饰品鞋包
3F 男装男鞋雪茄烟体育品箱包健身器材
4F 女休闲女饰品家居家电
5F 工艺品展销厅
6F 餐饮
7F 童装积分卡服务台
宏观陈列：开放式陈列层吊灯灯光相
前营销活动：会员回馈活动满500送礼满200换购
特色服务项目设施：
客层／客流：1828岁青年男女喜爱货品较前卫亮丽定消费力众群体客流较
退换货：20天影响二次消费情况转柜进行退换货处理 物价签：印签
燕莎友谊商场：
青岛海信广场相似商场感觉老出已深入心商场作较细出青岛海信遇样问题卖场面积太牌子面积限制品牌组合相较强问题存楼药店占面积较
业态：国高收入阶层休闲购物首选场
楼层布局：筑面积4万方米营业面积22万方米
B1F 食品日品滋补品烟酒茶糖果水果蔬菜糕点熟肉
萨拉伯尔烤肉店
1F 化妆品医药保健珠宝首饰精美礼品箱包皮具v玻璃制品美容沙龙
2F 鞋帽总汇男士服装
3F 女士服装羊绒皮草时尚衣饰品
4F 摄器材办公品通讯设备文化品钟表眼镜家电产品汽车品运动休闲品图书
5F 床品著名瓷器工艺礼品丝绸面料抽纱刺绣厨具茶艺传统工艺品古玩玉器
6F 童天
宏观陈列：陈列较陈旧开放式陈列作十四年历史老店言燕莎算旧卖场时间太长成卖场商品陈列较新颖见商场较重视陈列
前营销活动：
特色服务项目设施：皮带书包孔毛衣织补燕莎白金信卡（中信银行携手制作）外币兑换礼品包装送货海外托运服装定做美容化妆验光配镜等——燕莎商城营业员仅懂门外语熟练掌握售商品专业知识客满意服务
客层／客流：高端老顾客（青岛海信雷）客流量 退换货：楼层退货
物价签：印签
国贸：
完美品项组合完美品牌结构美中足卖场果宏伟完美 __汇集国际品牌方家名品旗舰店展示伦奢华名品爱者天堂
业态：国贸商城市__著名提供高档商品服务现代化购物中心拥店中店：晨曦百货——中低档百货商场
楼层布局：总建筑面积6万方米营业面积3万名方米循环式结构布局展示出流畅弧形曲线国贸中心庞建筑群体机联系起铁国贸站直接通行十分便利
国际精品：FENDICELINECartierPRADABVLGARIHERMESGUCCIHugo BoTOD’SMAXMARALOUISVUITTONMONETABACCARATDIOEVan Cleef② 解营范围口分布状况消费_惯消费结构③ 更准确进行济效益预估
南华工商学院商圈中心延伸附村落目前完全统计数2万（清职院12万南华4000村庄流动口6000未预计引进8高校数）班口读数占45
2消费_性生活_惯 商圈群居民学生教师部分流动口消费需求日常品食物
3竞争店调查
整文化园南华工商学院门间型超市附间卖铺外没中型连锁超市清远职业技术学院里面设间型超市校原附居民允许进校购物南华工商学院门百惠超市规模较品种较少客流量集中学生附居民般外出市区购物
4商圈未发展
引进八高校缘附流量济肯定会高速发展起未年文化园成清远济发展点 店面设计
家乐福家直营连锁超市营方式店面设计统标准文化园篇3：超市行性报告
新泰市刘杜镇荣友百货商店行性分析报告
筹建项目总述
新泰市刘杜镇荣友百货商店采日百货分类销售模式张荣友注册创建出现够满足消费者商品低价便利时尚诚信高品质需求够前综合性超市形式形成竞争具备较优势形成流消费模式百货分类销售海等发达城市已出现年新泰说目前处初级阶段具发展前景
二筹建目意义
百货商店属零售业中种实行助服务集中式次性付款特点销售方式超市出现便综合优势合理性获社会普遍认成种风行全球商业业态称零售业场革命性变革 产业发展离开身正确定位——恰确定消费者心中位置市场位置产业空间位置型超市目前农村适合农村目前适合采百货商店零售模式较
刘杜镇荣友百货商店作农民创业起点方便周围居民时更更快扩百货分类销售社会影响
三筹建计划分析
（）优势分析
刘杜镇荣友百货商店位刘杜镇光明中村商住楼东光明水库桥处交通中心刘杜镇18村必周边体济开发较成熟市场潜力较外刘杜镇荣友百货商店拥更身特点： 营业时间长（采18时形式）填补般商店营业时间较短空缺二供应商品常高回转率易消耗面广消费群体日常额消费该超市量进货降低成关键
三满足消费者购物低价购物诚信购物消费需求继型百货超市种新兴零售业态零售业发展趋
（二）营定位
综合优势综合评估确定目标店营运作定位：18时百货专营商店
（三）店面规划费投入
1店铺装修布置
出成预算市场定位考虑店铺装修布置花费盲目应找寻差异性方式进行店面美化加店面已基装潢需稍加整理店色调应该区域功实施色调装修适利灯源较体现商品质感增强卖相
2预期利润
根周围商圈营业额调查前景分析预期利润达30000—60000元间
四方案行性分析
初步市场调查分析项目十分具行性刘杜镇荣友百货商店该区独创便民18时百货商店受居民欢迎具极续执行意义分析报告作刘杜镇荣友百货商店运营坚实基础迈出极重步较漫长路走时更正切实执行扬长避短作出特色
第8篇：百货商场实_报告百货商场实_报告
摘：觉社会实践活动学生重门基础课程暑假xxxxxxxxxxxxx进行长达月实_次实践意义非仅增加社会验学课堂法学知识明白生活道理虚心接受实践单位指导时完成交务掌握时沟通技巧济贸易知识懂吃苦耐劳诚实守信精神工作重性明白真诚服务台工作必条件次实践慢慢磨练前怕吃苦性格脚踏实完成工作明白道理反思 关键词：销售员挫折反思
社会实践法
常政治书句话实践检验真理唯标准新中国30年改革历程数千千万万真正实践出真理十分认句话书学知识果真正理解应检验正确性知识储备漂亮花瓶花瓶果没发挥实处充量显摆样知识没实践里显摆谓花瓶发挥知识作学知识应日常生活中检验实性常接触英语说果应永远知道学水样否适生活时活动程中实践反作知识增添更源实践基础认识社会实践学门基础课程
二实_单位概况
实_单位位xxxxxxx众百货商场里批发市场群拥色样货源满目琳琅销售成衣生活品等商品时物美价廉受批发者青睐聚集四面八方商贩渴里淘宝里天门庭市天成千万单贸易中山市济紧密连接着
三实践目
前课堂学知识总味接受少质疑更少应现作名学生果缺乏敢实践精神读学白读张课堂应实践实践目者报告显示年700万左右毕业生需业竞争激烈天果积累丰富社会阅历难翻滚潮中站稳脚社会实践够磨练意志增长见识发觉潜力学课程离开实践次学_专业国际济贸易实_单位贸易息息相关增加更工作历学_更课外知识次暑假xxxx开始月社会实践
四实践历挫折
次实践充满许晚历未出远门说次刺激尝试找实_单位便独xxxxxxx生熟方知道址真正找起难搭少号公交车？里搭？公交车方程回程？问题外说头痛问题查阅相关网络资料热心帮助找实_单位途中发生件偷钱包历幸钱便开始实_生涯
销售员工作负责客户沟通介绍商品价格性客户进行良沟通保持长期生意必须熟悉百货店里种货物价格十分考验记忆力幸长达十天锻炼基熟悉价格次便客户沟通擅长沟通更业绩获老板赞赏必须动客户交流解需求便介绍产品性喜欢合适时保持良服务态度客户态度友笑保持良修养应客户客户留美印象单位求
工作似简单充满繁琐困难困难便客户外国信英语外国进行良沟通实际行动中时问题难住次外国客户问双袜子少钱时标价7块6毛傻眼时报价整数快说出次6毛该毛英语说呢？少外国没做提前准备问题子难住尴尬写数字明白件事深刻明白学英语重性
五实践反思
次实践学社会验反思次实践身存足市场济重缺陷首先作学_英语国贸学竟然实际应中联简单英语会说明日常学_英语中重视考试重视应缺陷样学_英语考高分没做量弥补缺点重视英语日常实性提高英语口语力希学院设置英语辅导课程时量改进缺陷次际交力需进步改进实_中必实_交流外少交流没什新朋友遗憾次实_中市场济缺陷现象客户获济利益减少进货成便选择劣质原料进行加工高价卖消费者严重损害消费者利益扰乱市场秩序关部门够加强监督理严厉击现象
六结束语
次暑假社会实践生活然长仅仅月时间生刻段铭心历知道次实践生活说意义非学_生活工作生活提供明确方告诉路走
第9篇：百货商场理述职报告百货商场理述职报告
尊敬位领导亲爱事：
家午首先做介绍窦丽云现金鼎购物中心三楼服务理负责现场服务卫生安全事理等工作年标志着购物中心营理工作已步入正轨年工作取定成绩成绩领导关心事努力分开想骄傲落谦虚进步领导正确引导团结事断努力断奋斗取成绩攀高峰工作中忠实履行职责断努力开拓进取全身心投入服务理工作实践中现半年工作情况做陈诉：
认真履行职责扎实开展工作
二统筹兼顾序推进项目进程
新项目筹建千头万绪全面熟悉项目情况班子成员常协调沟通抓重点抓关键计划步聚推进项工作进程
1完善营规划
营规划准确否项目成功关键项目未发展方起着决定性作项目规模较站手写作忧]营定位较高前期规划布局十分重认真吸取外开店成功验基础通市场深入调研竞争手业态分析较方汲取行家意见建议胆提出初考虑纯百货业态调整购物中心业态时楼层业态组合品牌组合细节处理提出完整规划班子成员针商场布局规划进行反复讨证终确定走中高档路线知名品牌基础功设施优势百联东方广场造成湖南规模档次高场新服务优功性配套齐现代市时尚百货作长远发展方
2项目工程建设
次工程具定特殊性严重缺少资金长期拖欠款项情况时面海长沙两两设计单位八家施工单位两监理单位理难度协调容远远超常规工程项目保证项目正常进行采动沟通刚柔济等种手段量时间精力代价常股份公司施工单位业间协调保证工程款位推进工程理正常开展保证工程进度位采取招标价等方式通业公司双方相互牵制监控工程造价时常深入工检查工程进度控制工程质量
3推进品牌招商
项目招商先海长沙两举办品牌招商会直非常重视精心准备年11月年1月分长沙华天酒店海新锦江饭店召开供应商招商会前期准备充分会全面展示项目优势前景获品牌供应商致认积极配合采购总部招商外长沙独立开展招商工作通努力先引进肯德基尚食坊元祖振雄音蝴蝶·树梦洁等知名品牌
4造理团队
企业摆第位外派员工采取观念整合充分严格理方式合理安排工作岗位发挥长时非常重视精心挑选出进行培养考虑区观念文化差异特意安排海接受培训加快团队融合加强企业忠诚度提高凝聚力目标骨干力量快融合起形成股坚摧力量
5搞公关系
企业长期生存必须土化快适应积极政府部门取联系争取政府支持政府部门力配合司迅速联系相关职部门公交公司
然年工作力工作效率方面提高存着足方
1员工两技方面提高
2监督检查位员工文明礼貌语率未
达百分百
3身理力学_加强提高 针足制定年工作计划： 做现场服务理工作
1年加现场服务巡查力度明确项工作分工工作更加程序化制度化理更加细致位
2创新服务理采激励少批评少处罚方式员工深入沟通理更加性化
3坚持线干理细算成功理模式采种样方式调集员工工作积极性
二立足职身作严律洁身 1做公司名中层理员时刻接受志监督杜绝违反公司关领导干部十准行发生
2深入加强学_公司领导讲话精神重点目组织员工学_员工时解企业发展战略规划培养员工翁意识达政令畅通行效步调致
三围绕提高员工两技做文章
抓两技培训工作发挥优秀营业员点带面示范作着重培养销售手服务手传帮带作更员工够加入优秀营业员队伍中努力
四加强身学_创新理思路
工作中书学_领导学_优秀楼层学_学_优秀理验破固守粗狂理方式提高身理水针员工性格症药采取相应理模式达提高卖场形象提升员工服务水目
五确保安全营责事
认真贯彻执行许总提出宁卖钱保安全理念巡查程中柜组进行认真检查漏掉死角发现问题立整改新促销员进行消防知识应急预案演练培训定期掌握安全知识进行抽查坚持天进行消防应急预案演练确保安全营事
年度工作陈述难免片面促进企业发展进步恳请家工作提宝贵意见
年公司领导正确指引志私帮助信心全体干部职工道广泛采纳家建议更高目标更高求更饱满工作热情更加勤奋工作精神求真务实开拓创新公司年取新成绩努力奋斗
谢谢家述职完毕
篇百货商场理述职报告您介绍里希您帮助果您喜欢篇文章请分享您友更述职报告：述职报告家支持谢谢
第10篇：__百货商场调查报告引 通灵者 首高级百货商场调查研究陈诉()
SOGO
总体感觉馆新馆较新做细精拥二十五扮品品牌包孕安娜苏资生堂等玉兰油许牌子觉档次点杂乱二十鞋牌子十4珠宝施华洛士奇谢瑞麟周生等档次中等牌子箱包中米奇许中低档牌子卖场面物体表面太招商掉败引起群体品牌杂乱
门口提示顾客风清走旁门牌子花全般卖场找顾客苏息处
业态：业务面物体表面达8万方米首市单店面物体表面集购物饮食游休闲体青春时风尚精品风格百货商场
楼层布局：分馆新馆总面物体表面84万方米
馆
B2F3F 泊车场
B1F 超市
1F 国际名品店珠宝扮品钟表女鞋皮具
2F 职业女装淑女装衣咖啡厅
3F 青春时风尚运动休闲服饰
4F 士绅名品服装
5F童IT体育运动品
6F 品位家居特卖
新馆
B3F 泊车场
B2F 宠物旅馆泊车场
B1F 居家饰品时风尚道
1F 国际名品珠宝配饰名表
2F 时风尚性女装皮鞋皮件
3F 仕女淑女装美容修饰头发衣饰品
4F 士绅便装休闲高尔夫
5F6F 餐饮
宏观陈列：馆敞开式销售新馆店中店
时营销勾：部门服装类满100返60礼券满千元加返100
特色办事变目设施：顾客诉愿室信贷消费卡（神州银行联手实施年息分期付款采办体式格局）烹饪教室功效厅（健身休闲运动场）乳顾护士室残障卫生间公办事站（办理船脚煤气费缴费市政卡通进行充值）太阳光推广区（没限制空间真实太阳光伸展）闲趣雅座（免费）
客层／客流：馆中高档客流较适合数消费
新馆高档较品牌客流较适合高消费群
退换货：客服设职楼层品牌行协商处理完成
货物价格签：馆手写新馆印
新馆灯光馆明更亮太空阔海较少新馆配景音乐低落馆音乐更活气感觉轻松馆扮品二十五品牌扮品横吸引顾客定位明确：扮品玉兰油箱包米奇等属中低档产物商场定位统
馆应急灯舒畅放品牌转柜方较着雅层收银台连路楼层名置夺目没收银员中卖华服专柜特色施石灰水塘放红色金鱼觉舒畅成心境
百盛：
定位中档面公商场新老店结合面物体表面拥国际线品牌感觉太阳光百货放版百盛疑难题目存三楼男装二楼女正装四楼女休闲装隔断引起四楼女休闲装顾客流量少五楼工艺品六楼餐饮七楼童服装单独离隔会七楼买童服装
次百盛电梯窄够觉方便
七楼电梯作较电梯旁墙画云朵飞机感觉
业态：中高档百货
楼层布局：5万方米业务面物体表面
1F 男性女孩衣家居服等
1F 国际名品扮品珠宝手表星巴克琉园
2F 女正装皮草饰品鞋包
3F 男装男鞋雪茄烟体育运动品箱包健身器具材料
4F 女休闲女饰品家居家电
5F 工艺品展销厅
6F 餐饮
7F 童服装积分卡办事台
宏观陈列：开放式陈列层吊灯灯光异
时营销勾：会员回馈勾满500赠礼满200换购
特色办事变目设施：
客层／客流：1828岁伙子男性女孩喜爱货品较前卫亮丽定消费力公群体客流较
退换货：20天影响二次消费情况转柜进行退换货处置惩罚
货物价格签：印签
燕莎友谊商场：
青岛海信广场相商场感觉老出已深切心商场作较细出青岛海信碰样疑难题目卖场面物体表面太牌子面物体表面限制品牌组合相相较较强疑难题目存楼药店占面物体表面较
业态：海高收益阶级休闲购物首选场
楼层布局：筑面物体表面4万方米业务面物体表面22万方米
B1F 食物日品滋补品烟酒茶糖果水果菜蔬糕点熟肉
萨拉伯尔烤肉店
1F 扮品医药保健珠宝装饰品精彩礼品箱包皮具v玻璃成品美容沙龙
2F 鞋帽总汇男士服装
3F 女士服装羊绒皮草时风尚衣饰品
4F 摄器具材料办公品通信设备文化品钟表眼睛家电产物汽车品运动休闲品图书
5F 床品著名青瓷工艺礼品丝绸面料抽纱刺绣厨具茶艺传统工艺品古玩玉器
6F 童天
宏观陈列：陈列较陈旧开放式陈列作十四年汗青老店言燕莎算旧卖场时间长成卖场商品陈列较新鲜见商场较正视陈列
时营销勾：
特色办事变目设施：皮带书包孔毛衣织补燕莎白金信卡（中信银行携手制作）外币兑换礼品包装送货海外托运服装定做美容化妆验光配镜等——燕莎商城业务员仅懂门外语熟练掌握售商品专业知识客满意办事
客层／客流：高端老顾客（青岛海信相通）客流量
退换货：楼层退货
货物价格签：印签
国贸：
完美品项组合完美品牌布局美中足卖场果宏伟完美
首汇集国际品牌处家名品旗舰店展示伦靡丽名品爱者天堂
业态：国贸商城市首著名提供高档商品办事现代化购物中间拥店中店：晨曦百货——中低档百货商场
楼层布局：总修建面物体表面6万方米业务面物体表面3万名方米轮回式布局布局展示出流畅弧形曲线国贸中间庞修建群体机接洽起铁国贸站直接通行十分便
国际精品：FENDIDELINEDartierPRBDBBVLGBRIHERMESGUDDIHugo BoTOD’SMBXMBRBLOUISVUITTONMONETBBBDDBRBTDIOEVan Dleef&Brpels罗意威卓诺蒂登喜路菲拉格慕万宝龙拉格菲杰尼亚纪梵希千色风家居KENZOMOSDHINOBlumarineBERLUTIBRMBNI DOLLEZIONIPBUL&SHBRKFERBUDTONI GBRDMBRDDBINMBRINB RINBLDISPRING FIELD
女装：宝姿女装珂罗蒂雅籽包米哈芭女装菲杰进口衣专卖法’法等
男装肯迪文法国鳄等（男装较少）
男性女孩服饰：雅格诗丹恒隆服饰等
装饰品精品：英皇钟表珠宝施华洛世奇等
皮具皮鞋：刘手工皮具玖熙女鞋等
欢乐童：笑牛童服装亚卡迪童服装等
家居礼品图书：古吴绣皇仕天亮眼饰中间布谷鸟书店
顾护士：欧舒丹丝芙兰美女女SPB健康坊
题商店：屈臣氏华润超市晨曦百货
食堂：肯德基俏江南茶坐必胜客易喜回转寿司苏浙酒楼金湖茶食堂等
饮品甜点：星巴克哈根达斯安琪冰王等
休闲娱乐：溜冰场
办事类：固瑞齿科珊瑚衣坊福奈特干洗等
宏观陈列 ：轮回式布局布局展示出流畅弧型曲线
品牌陈列采红黑配搭灯光采明亮暖色调灯光直接商品商品显档次
时营销勾：十月感恩勾
特色办事变目设施：商城层处设公德律风层处配备布置配杰出设备卫生间顾客提供方便停滞通道残疾专卫生间公德律风等处处体现类社会文化关怀品牌办事业般品牌国贸感觉更较着例：LV导购员见顾客蜂拥私家顾客面钩顾客明白处名导购员会耐烦您解说
客层／客流：乐成士国际友（首泰西日韩国）
退换货：
货物价格签：名品货物价格签预设简单方贴位置讲究例LV鞋子货物价格签贴鞋侧面起写影响鞋子底
赛特：
感觉较老点友谊种改革国营情势高档商场老导购员觉赛特定位老乱中高档百货店海品牌居
业态：谋划海外高档出名牌子商品时风尚精品首特色
楼层布局：拥 13000 方米业务面物体表面购物环境舒相宜店堂形象优雅亮丽首著名高档商场
B1F 食物超市样常品药房烟酒屋
B1F 家居品寝屋品餐厨品陶瓷精品通信产物摄器具材料办公品家电
1F 扮品珠宝钟表典服饰眼睛琉璃
2F 女士服装服饰时风尚衣女鞋
3F 男士服装男服饰男士衣男鞋箱包
4F 休闲服装休闲服饰运动系列箱包健身器械
5F 童世界名品扣头音乐书屋
宏观陈列：业务面物体表面引起卖场种压制感陈列凌乱商品较觉商品档次较低
时营销勾：权时特营销勾五楼特卖非常时国产杂牌子
特色办事变目设施：800德律风购物办事全市免费送货办事VIP卡办事中间赛特网商城 团体宗购物办事服装合体修改办事裤边免费修改办事色彩配搭办事义务引导办事代客赠礼办事彩礼仪台办事代客泊车办事存衣存包揽事手机充电办事
客层／客流：首中老年异国（首中东域非洲）
退换货：赛特购物中间售出商品实行退换货制度该轨制店销售绝数商品划定退换货商品顾客采办属退换货规模商品约完成期限（市顾客月外顾客两月）顾客观喜欢满（非客观商品疑难题目）持相干购物证连结商品原质原貌原始包装缺均退换免收度退货购物样轻松
货物价格签：手写货物价格签
赛特实施办事精细化战略厕卫生味道赛特厕高档期商场相档次差距卫生没异味实施宾馆化专办理赛特滚梯商场洁净滚梯卫生会注意觉欠处理完成赛特作较
东方新天第五街：
定位东方新天群体定位时风尚中高收益白领阶级餍足休闲娱乐购物种需求私家言喜欢里没国际线品牌适合年青觉东方新天乐成首先舆位置较次吸惹眼球工具车展影院食堂
业态：集餐饮饰品展示厅等办事设施身SHOPPING MBLL位东长安街号紧邻王府井谓功效娱乐购物中间东方新天零售商业占3035餐饮业占2535休闲娱乐占3040
楼层布局：
熬头区 邻王府井街铁联通区范围海国外旅客铁海断美餐街入口做熬头区
第二区 位出名牌子区西侧行业组合定位服装服饰等首层价位性较高商品包孕珠宝作渡区
第三区 位全般商场中间定位高级品牌区范围行业包孕服装皮鞋等等
第四区 出名牌子区
第五区 邻亚洲西南部单第五区活气新天首活运道动基调休闲衣服副线开设较力店包孕运动100新世纪见散茶食堂公奥迪展厅等等
层面物体表面5万米
B1F 年青时风尚商品元化餐饮次
1F 高档商品高消费顾客
2F高档食堂展厅办事性行业次顾客象金领钱顾客
宏观陈列：兼备新全三风然指面物体表面室中庭时进行两场篮球角逐全包含购物餐饮娱乐商户科技新知童乐土世界熬头泊车场等设施新指全新长廊式预设首推题式预设浩繁全新零售概念初次步入神州国际性品牌包孕初次步入亚洲巴士展厅品位车苑索尼公司亚洲（日外）初次成立体验认识型科技乐土索尼探索科技乐土亚洲钻石精品店 恒信钻石宫殿施洛华透明水晶浴室品系列初次步入首品牌
时营销勾：
特色办事变目设施：
客层／客流：首时风尚新潮年青客流量非常逐日客流量预计10~20万
退换货：品牌行处置惩罚
货物价格签：统规范
第11篇：百货商场营业部实_报告武林银泰实_报告
：实_时间：年05月22日年05月28日
二：实_目：熟悉商场基工作流程熟悉商场操作系统掌握营业部基工作职责
三实_安排
实_点：武林银泰楼分营业部部门章
楼营品类：名品钟表化妆品
银泰百货武林店1988年11月正式开业作银泰百货集团第家店位**市核心商圈武林广场商圈中心营业面积35万方米10楼层（包括层）门店销售总额等项济指标已连续年全国百货门店中名列前茅店品牌业绩创全国高销售记录
四实_容
1学_关报表总结章讲解部门角色基工作职责详细讲解月做周志罚款单统计月总结KPI统计排班等事务性工作通报表分析报告明白做部门计划者必须条理时间节点安排工作需细致周品质
2员工入离职手续员工培训通员工入职整流程熟悉体会公司员工选择培训尤重视通员工入职前转正前月基础培训年两次级员工培训考核等断强化员工技服务水肩负着发现培养职责营员培训考核工作
3熟悉营员日工作流程：通着营员实_营员岗位工作流程深刻体会营员工作辛苦天周复始巡场细节关注控发现问题快速度解决营员卖场方面控需付出耐心热情楼层理告诉次巡场设定目标重点方意识发现问题切盲目转指导带着目标观察细节公司仅严格求员工样高标准求身身作坚持公司标准真真切切感受公司理念：顾客美
4学_收银：考虑节假日需顶台学_收银里收银见快标准服务语言气呵成动作然着简单操作实践中利金额较民币真假控种卡进退操作知措收银员指导学会基常规操作
5体验值班理工作着许理体验值班理整工作流程值班理轻松实肩负整店安全运营注意细节东西重确保场员身安全货品安全场安全必须耐心细心完成次值班
6三信工作学_等商场质量整商场运转基础三信仅商品质量进行控时处理类投诉卖场活动时检查进保证活动容正确性时配合部门做商品抽查工作学_新开柜专柜供应商编码专柜编码合编码商品编码开通确保新进专柜利开柜
五：实_收获
1需具备敢创新完善细节品质通观摩两场题早会幽默互动情景演绎立足细点全面讲解营业员营员力提升认识百货业追求细节事业敢创新尝试断进步需更努力学_关知识加强事物细节控
2需建立良沟通桥梁日营员时沟通讨现场出现问题进行反馈总结需员工采取领导方式督导方法交流鼓舞员工士气协调员工心理衡增强团队凝聚力
第12篇：百货商场济工作报告文章标题：百货商场年度济工作报告
巩固领先位拼搏创辉煌
——公司年度济工作报告
位仁：
知觉中盘点收获规划未时候天召开公司年度工作会议代表公司总理室作年度济工作报告
第部分：年度工作简回顾
年事业部达公司济指标销售18亿元利润12050万元实际公司实现销售2098亿元完成年度计划11656增长186实现利润17553万元完成年度计划14567升4313时历年亏损全部弥补公司开始进入真正盈利期业绩仅刷新公司年度业绩纪录时公司成百联百货事业部利润贡献企业继续海市单体百货商店销售排行榜中稳坐冠军席位外系列数中出公司年度良营效果：
*营业务毛利3376590万元完成全年预算11446增长1948营业务利润1051408万元完成预算15462增长6357销售收入幅升带动毛利步升
*然公司年度毛利率2315年2326基持业务利润710169万元完成预算13527增长1356公司利润增长贡献
*费总额2325182万元超出预算243预算22700万元略增长552万元原：（1）销售增加导致水电煤等公事业费增加预计350万左右（2）装修设备改造补贴牌供应商装修费等素1200万元左右（3）销售超额导致工资增加500万元左右述三项费计2050万元均未22700万元预算实际已年消化掉果剔素公司节约费1498万元汇率变动获益公司通资金运作等手段年公司财务费节约900万元
*公司资产负债率5585年初6508降10百分点显示出公司财务结构更趋稳健
*年公司缴税收超1亿元成浦东新区缴税收亿元50家企业中唯商业零售企业
*年度口径较年度公司员工工资总额3910．67万元增加16．15事费支出6551．6万元增加15．34社保基金公积金支出1469．88万元增加18．68
年度出色业绩凝聚着全体干部员工智慧心血谨代表总理室家表示衷心感谢崇高敬礼面简总结年度工作：
营方面
（）启动早奠定基础俗话说良开端成功半年
12月份公司开展开门红劳动竞赛线销售方货品支持营销组织勤保障全体员工全身心投入竞赛12月份公司完成销售4248583万元年期开门红3495504万元实绩增长2154分超出公司达开门红基目标特定目标16981257全年务完成奠定扎实基础
（二）调整勤名利双收年公司继续坚持创新性调整效性调整年调整面积2万方米保证公司年度营业绩迅速攀升
1年公司名品城进行扩建引进少饰品专柜外引进著名TUMI休闲包袋HUGOBOSS服饰尤十周年店庆天BALLYpAULSHARKJCVERCACECERRUTY188
1SMALTO等众牌纷纷亮相名品城锦添花受消费者评追捧新区政府领导高度评价
2搬迁职工食堂腾出600方米场新辟NIKEREEBOK两品牌旗舰店继游艇开进商场时水运动概念引进百货商店引进F1赛事相关商品方面试牛刀
3商品部断优胜劣汰引进名品新品奇特品整体品牌档次形象趋整齐提高
（三）营销求新求变年公司营销常规节假日营销外注重活动容活动方式环境营造等方面断求新求变传统优惠折种顾客参活动相结合：乒乓友谊擂台赛童商品拍卖会优秀品牌服饰评等吸引众消费者年正逢公司开业十周年十商品巡回展时推出堪称公司史参品牌全涉类
百货商场述职报告
百货市场调查报告
商场调研报告
商业市场调研报告
商业广场调研报告
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第1篇：百货商场调研报告百货商场调研报告3篇
90年代初期开始国百货商场发展速度迅猛全国中型城市中心带百货商场林立市场济断发展带动国私营外资开设百货商场形成遍开花繁华局面着济全球化竞争白热化百货商场发展举步艰文百货商场调研报告仅供参考
百货商场调研报告：
置广场分析
置广场概况海置广场家沪港合资型综合性百货商厦位繁华南京路步行街中段：南京东路山西路口商厦占面积3918方米总营业面积31万方米
海置广场商厦限公司成立1994年11月1997年1月9日开张商厦琳琅满目商品标准化服务严格理迅速沪竞争激烈百货业脱颖出销售业绩稳步增长首开外贸商品城名牌特贩中心等特色楼层服饰皮具化妆品专业营类运营中断完善提高身营品位
20xx年年初商厦斥巨资两楼层6000方米面积改建商场商厦营类进步拓展提供更广阔舞台选择营类定位准确商厦历积极调整取系列优异业绩
二置广场投资背景
置广场开发商万泰家中外合资企业香港约克洋服限公司香港九昱建设股份限公司(成立1992年注册资折合民币约125亿)海金外滩限公司(成立年国家房产开发级资质单位)三方合资中香港约克洋服占股55两者分占股2520三方1993年开始投资建造置广场注册资20xx万美元投资总额5729万美元时南京路引进第外资项目方重视
受东南亚金融危机市场低迷影响两股东断提出退出想法三方20xx年10月彻底分开达成协议香港九昱金外滩名股权悉数转香港约克洋服公司约克洋服置广场80产权46176万元价格出售申集团(年成立公司注册资60亿元事电力燃气等源基础设施项目投资建设营理海市国资产监督理委员会出资监国独资限责公司)
三置广场营状况
()营定位
年南京路步行街开通置广场带更广阔商机公司决策层时调整营战略公司开业初锁定广白领阶层营定位改更年轻更时尚更流行形象展现广消费者面前原白领定位更具体更细化置广场商厦秉持特色百货专业百货相结合营理念更年轻更流行更时尚时尚定位营宗旨吸引前卫年轻群体成商厦消费体日趋成熟科学严格理消费者提供更优势更性化服务成南京路步行街时尚百货代表
(二)楼层布局
海置广场10楼面包括两层八层二楼盛名卓著会员制名牌特贩中心类名牌特价商品全场超低价供应常国外著名品牌联系举办型特卖专场名牌进步贴寻常百姓楼营名牌童装玩具男鞋女拎包休闲食品香烟设季诺意式休闲餐厅供顾客闲坐憩楼陈列着化妆品女鞋手袋眼镜等商品二楼营活泼亮丽少女装类少女饰品时尚手表三楼营优雅时尚少淑装式围巾女裤四楼中高档淑女装时营衣睡衣孕妇装袜品羊绒制品等五楼引进国外中高档男装男士皮具品牌营建高尚典男世界六楼专业营床品家电相器材通讯器材箱包音制品文教品七楼体育运动休闲城营运动休闲服饰运动品等八楼驰名沪外贸商品销售中心汇聚海数十家外贸公司类外销商品外销男女休闲服饰床品毯兰印花布皮鞋童装玩具外销工艺品等价格较低廉目标顾客工薪阶层八楼特色玻璃房外销童装特惠价格流行款式优良做工受妈妈青睐
置广场楼层布局
楼层
类
B2
会员制名牌特贩中心
B1
童装玩具男鞋女拎包休闲食品香烟季诺意式休闲餐厅
F1
化妆品女鞋手袋眼镜
F2 少女装少女饰品手表
F3 少淑装围巾女裤
F4 淑女装衣睡衣孕妇装袜品羊绒制品
F5 男装男士皮具男士衣
F6 家电相器材通讯器材箱包音制品床品文教品
F7
体育运动休闲城
F8
外贸商品销售中心
附1：置广场类品牌概况
(三)品牌概况
女装类中置78品牌永安111品牌中相品牌20分：VEROMODAJOJO箱子卡莎布兰卡SODAERITONLYETAMWEEKENDB
2BOINIEVKAKOBASICHOUSEFNY(法妮)雅莹影马天奴娜尔思莱斯姬拉
通较发现：永安女装涵盖置层次较高品牌置女装品牌更时尚迎职业女装相少女装店堂布置明显流露出激情活力永安相置品牌覆盖更广品牌新品架速度较置慢拍
女鞋类中置22品牌永安17品牌中相品牌5分：Belly森达ST满200参加电脑抽奖赢取10080604020元购物券商品促销助供应商良关系频繁开展单柜促销：蜜雪新年赠礼欧伯莱：新品市欢庆周花木马全场355折JAORT缤纷赠礼奥卡索满300减100(附2：置广场20xx年促销信息)
着济生活水断提高商品品类日益丰富挑选商品余越越商圈商品质化现象越越严重日新月异促销手段已成商家制胜法宝置促销活动六教师节等传统节日契机开展未创造节日制造消费热点时营销活动仅仅级级送直接折扣电脑抽奖等促销形式未真正意义营销活动存现似文化营销更加吸引消费者频繁开展体验式营销活动顾客真正置身中宣传企业形象时扩销售业绩
2广告宣传位置广场商厦户外幅广告常常新颖富创意视觉击利营销广告解读流行趋势吸引众消费者时体现置更年轻更时尚更流行时尚定位营方面置充分利目标消费群特性网络应淋漓致置促销活动网络找传统三媒体(报刊广播电视)广告备受垂青户外广告相网络广告目标群确定点击消费年轻消费群直接命中户置网广告更具针性
四置广场理特点
1严格规章制度理制度组织效率提升意义言喻置建立套严格营业员理规章制度采取重罚重奖方式理营业员制度理意味着理必须具备定刚性制度面前量避免例外发生否容易制度变成纸空文制度满时候否认制度严肃性坚持制度执行通制度反馈修改正渠道进行意见建议
2卖场分析销售情况卖场楼层进行现场理定期进行销售情况分析包括分析整体销售情况调整柜台业绩较较柜台业绩销售前三名分析月工作情况等容述分析资料理层做出正确决策进行时调整提供数基础
3努力实现信息称知知彼百战殆置营业员达指标时收集商厦类商品销售情况相关信息够时准确掌握商厦第手资料开展促销品牌调整活动奠定基础
五置广场营业绩
成立起10年该公司累计创利8800万元累计国家交税收14亿元20xx年销售突破7亿元缴税收4578万元分增长211379
六置广场竞争优势
作南京路步行街时尚百货代表年置广场始终贯彻更年轻更时尚更流行时尚定位营宗旨前卫年轻群体已悄然成置消费体置琳琅满目商品标准化服务严格理迅速沪竞争激烈百货业脱颖出销售业绩稳步增长置坚持特色百货专业百货相结合营理念首开外贸商品城名牌特贩中心等特色楼层服饰皮具化妆品专业营类运营中断完善提高身营品位
置日益发展壮程中逐渐成南京路时尚标志疑增加整南京路商业圈整体吸引力提升南京路商业圈知名度消费水点南京路商业圈商业企业说种利素方面应意识置发展壮已饱百货行业更程度说企业间竞争消费群体抢夺直接影响击
()优越理位置便捷停车位集聚客流
置位南京东路山西路口毗邻铁二号线河南中路站附20路37路14路66路17路49路等公交车交通便捷理位置优越方便顾客光选购
置广场三层拥64停车位型停车场顾客提供便捷泊车服务时起集聚私家车高端消费群体作
两利素永安百货法复制制约永安发展吸引高端消费群体利素
(二)南京东路少时尚风格吸引年轻消费群体
南京路型百货商场中新世界购物广场明确高端众众高端中高兼顾逐步提升现代综合性百货转型新定位永安百货翻牌确立典百货定位市百店秉承百年老店定位东方商厦确立礼东方定位南京东路商业圈中置始终贯彻更年轻更时尚更流行时尚定位营宗旨
置广场作南京东路少时尚风格南京东路购物年轻时尚族言疑具巨吸引力成年轻时尚族购物首选
(三)名牌特贩中心外贸商品销售中心等特色卖场吸引顾客
置广场二层名牌特贩中心汇聚国外许著名品牌品牌佐丹奴阿迪达斯锐步华伦天奴等品牌调整频繁更重国际著名品牌常举行特卖活动价格优势明显具强竞争力成沪追逐名牌囊中羞涩族爱名牌特贩中心气极佳著名品牌低廉价格成亮点买点吸引士外游客光顾
8F外贸商品销售中心汇集众外贸品牌海百货业中特色外贸服饰中心中老年服饰外辅童装床品工艺礼品品牌繁价格适中常海中老年顾客惠顾
品牌特贩中心外贸商品销售中心置广场两特色卖场海百货行业中独树帜置广场增添气分流周边百货商店流
相言永安然特卖会相言存足：
1品牌少型号齐全特卖会断码特卖花色较少花车摆放环境布置略显混乱
2客流引导位没形成广泛社会效应缺乏社会认置特卖已形成种常态营消费者心目中定认需断引导客流消费者认特卖培养消费_惯
3特卖场较相置整二层特卖场言永安特卖场场相较形成定规模效应
(四)营业面积品牌覆盖广更利分流客源
置广场两楼层八楼层营业面积品牌覆盖广品牌均面积较
二楼名牌特贩中心八楼外贸商品城两特色楼层外童装童鞋童玩具眼镜孕妇装等营种类商品调整营
(五)商品品类新置广场营特色明显销售态势喜供应商愿意新商品置置较快供应商零售商手中新品时架吸引追赶潮流顾客光选购长形成良性循环顾客中形成种印象：置广场新品架速度较快形成良商业形象
(六)观光电梯动扶梯客流流动畅六部观光电梯效节假日期间高峰时段加快客流输送顾客提供便利时吸引顾客前较高楼层
(七)商务楼白领潜顾客置广场卖场八楼楼层商务楼许较实力公司办公中包括健身中心白领阶层频繁出入置广场果效引导成置广场忠实顾客贵宾会员
附件1：
置广场品牌概况
楼层
类
品牌
B2 会员制名牌
特贩中心
B1 童装
巴布豆MOMOCOGoodbaby派克兰蒂
玩具
乐高反斗城奥迪百乐威
男鞋
CLARKSGEOX华伦天奴喜登ECCOSKAT暇步士卡帝乐鳄鱼莱尔斯丹金利沙驰
女拎包
普洛古莱ELLELAPAGAYOGALANAYNINORIVACOBOamF
食品
马波罗面包香提面包进口巧克力果子牧场西饼世界烟草专柜ICHIDO面包房OWPUFFS
童趣天
MINICHAMBAIBIE银辉迪尼斯兄妹猫
季诺意式休闲餐厅
1F
女鞋
BellyLeSaundaSTACCATOJOY会员专项活动：红利卡购物享9折优惠旧卡换新卡获300点购物积分(特例商品外)
1月7日起
8周年庆特优惠
126214
蜜雪新年赠礼
蜜雪专柜购物满RMB588元赠新年精美礼品份
12823
时尚八周年流行盛典
B2F8F满100元送20元B1F7F满200元送40元B1F7F满300元送70元B1F7F满600元送160元全场单笔单柜满600元赠毛巾礼盒1份会员专享系列：红利卡购物享88折优惠贵宾送500点购物积分极限劲减系列：超折精选限时抢购B2F周年庆型特卖专场
22533
流行盛典迎春热送
B1F7F满300元送80元贵宾会员旧卡换新卡送200点积分(特例商品外)
3137
欧伯莱：新品市欢庆周
1购买欧伯莱产品满420元获赠精美礼品5件
2购买欧伯莱产品满680元获赠精美礼品8件
34320
风尚20xx——炫动市
B1F7F满300元电脑抽取4080元购物券换卡倒计时B2F型特卖会
8 311325 FED鞋类部分7折
FED鞋类部分7折
9 311325 花木马全场355折
花木马全场355折
10
325331
风尚20xx——炫动市
B1F7F满300元电脑抽取4080元购物券(特例商品外)B2F型特卖会
4147
风尚20xx——春潮炫涌
B1F7F满300元送50元满500元送100元满800元送200元购物券(特例商品外)B2F特卖会
428510
五月争研花季盛惠
令商品5折起B1F—7F满300元电脑抽奖送60元90元购物券8F满100元场折20元B2F满100元场折10元5月4日—5月8日母亲节全场单笔单柜满500元赠毛巾礼盒
日起515
花季盛惠
B2F满100折10
8F满100折20
B1F7F满300送90购物券60购物券
52763
六亲子特卖
满300送50 50购物券
6369
星期六鞋类特卖会
全场春夏季鞋类39元起
610623
型塑SUMMERSHOW
令商品3折起B1F——7F满300元送50元购物券 50元购物券整点开奖感恩父亲6月17日起部分商品单笔单柜满500元赠价值100元精美礼品1份(限前500名赠完止)
日起
置惊彩夏日
1电脑抽奖：B1F7F购物满200参加电脑抽奖赢取10080604020元购物券
2暑期特价风暴：5F休闲系列7F全场周末三天品牌外律8折酬宾
3红利酬宾：5F绅士特邀红利卡折85折
4型特卖会
日起
惊彩夏日暑假特价风暴全场8折
5F休闲系列7F全场周末三天全场8折(品牌外)2F型特卖会5F绅士特邀：红利卡折85折1F~7F电脑抽奖：满200送20100现金券
蓝道夫夏季凉鞋全面优惠
部分原价268元现价99元指定款式两双仅需150元
JAORT缤纷赠礼
21
日起87
奥卡索满300减100
奥卡索全场满300元减100元
22
8月5日起
八月时尚减底
B1F7F满100折15元满200折40元满300折70元VIP折8折8F外贸商品馆8周年庆满100元电脑抽1030购物券满100折15元VIP折8折B2F型特卖
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日起818
童品折扣
童装3～8折
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82699
B17F升级折减底
B1F7F升级折：满100元折15元满200元折40元满300元折70元VIP折8折8F外贸商品馆8周年庆满100元电脑抽价值1030购物券满100元折15元VIP折8折2F型特卖会
25
9月2日起
秋颜悦色新品满300送50
1置广场B1F7F购买新品满300元获赠价值50元购物券
2教师节献礼：单笔单柜购物满500元获赠毛巾礼盒精美手表(99911)
3绅士装淑女装新品特价周9折酬宾
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917920
贺南京路步行街六周年街庆
强档减折限时抢购1F~7F新品满300送50购物券2F型特卖会
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101107
酷乐十月劲俏热送
1F7F满300元送60元购物券满800元送180元购物券满1200元送300元购物券B2F8F满200元送30元购物券
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日起
酷乐十月格恋曲满200送30
B1F7F：满300元送价值60元购物券满800元送价值180元购物券满1200元送价值300元购物券2F8F：满200元送价值30元购物券二楼运动特卖
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1028121
INANTUMN时尚韵动
1F化妆品：满100元立减15元8F：单笔单柜满200立减30元1F7F：单笔单柜满200立减50元1F7F：单笔单柜满300立减80元
百货商场调研报告二：
调查课题：哈尔滨百货商场市场调研
调查时间：12191225
调查点：红博世纪广场红博购物中心世界商城远购物中心松雷松雷卓展等商场
报告：崔普妍
红博会展购物广场
第天红博会展购物广场 集购物休闲娱乐美食旅游商务等体国际化SHOPPINGMALL总面积30万方米欧洲风格设计独特环境幽雅功齐全金座银座A座B座C座D座珠宝区化妆品区家居生活馆妇生活坊等营区域云集全国知名品牌ONLYVEROMODAJACKFONES等品牌里民成哈尔滨辐射力新城市中心商业核心区
E座较年轻休闲
：江南布衣男眼LEEVANS阿尔兰特等
A座较成熟点
：温馨鸟报喜鸟威威利罗马狄奥九牧王马克华菲柏郎亚高雅戈尔乔顿鳄鱼恤哈雷纳金狐狸七匹狼巴贝斯托梵诺傲熊丹虎法派增士奥帝威登华伦天伦乔登
B座属商务休闲
：诺帝卡德国骆驼暇步士圣捷罗北纬30度捷森丹顿古士旗萨尼隆斯纳美国苹果卡丹狄诺尼普顿杰翰英国保罗
金座C座营仕女装淑女装
：百家EIN艾维维尔汀万宝路黛诺罗兰伊杜铁尼维尼熊斯琴欧时力紫色情ONLYVEDOMODATIMBERLANDLESS宝兰C座诗篇斯科菲德季候风玛斯菲尔素欧碧倩ROEM欧蒂芙太鸟播ZUKKA芭蒂娜柯兰诺未知未觉渔夕紫荷况珈谜底香影百丝遇见M2纤细苑草壹法米拉楚韩
D座粉红玛丽莱茵克尼迪斯阿玛施玖姿丽莱钡萱娇点简爱
分析：整厅装修风格厅整体感觉气势宏伟浅色石材柱面庄重典雅天花造型面拼花遥相呼应整广场暖色调明环境量漫射明
感受： 红博购物广场品牌双市赛丽斯新玛特等商场代理
装修档次双市没商场相中高档价位导购员品貌端正礼貌
二红博购物中心
红博广场哈尔滨工集团报资兴建集商贸餐饮娱乐休闲体面积五万方米超型综合商贸中心广场中心标志性建筑头顶锈钢球玻璃房子处原圣古拉教堂原址哈尔滨市繁荣中心带 红博广场形成城中城合理格局皮草城西装城羊毛衫城裤子城名品城男街女街等分块组成
1中山1路79厅
组走中山路79厅位品牌：安吉莉亚贵怡莱赛东方米奇艺梦军丽宾丝雨桐宠爱女瑞琦玛雅卿佳清庭谷陌水淼蒂然卡狄纳彬晓思琴斯娃宾娜罗卡西露话题芊美三咪璐语诗诗恩娜风行秀奇织凯斯曼雅尼拉卓菲亚婉郁香菲水木原坊尊豪皮衣诺兰贝尔南韩货6+衫菲曼思维尔金娜极美度靓网阿朵泉香港露里娃典雅欧曼蒂斯玛图池子露珂清河衣恋意利啄木鸟亨奴摩卡奴格丹蒙宝莱芭芭利亚亨格舒郎士超五洲帛雅保思奴禾苑东洋巴斯兰盾赛尔德美贝菲尔亨格舒金沙百
2男城B区37厅
3红军六路49厅
4红军五路78厅
5外环20厅
6裤子城 名牌1区28厅名牌3区30厅名裤区14厅
感受：通红博品牌走访解许双市代理品牌包括宝清做数门市家乐购
中10散货30宝清做数家乐购门市40双市做10店长老板没家予接10宝清理位置气方面愿意加盟
三世界商城
址：南岗区东直街323号接果戈里街批发零售
组走6楼41厅5楼24厅品牌登喜璐郁香菲流行哲理鄂尔贝诺等品牌
感受：通世界商城走访知5楼6楼服装批发1楼流行饰品箱包2楼手机品3楼生活品十字绣4楼办公品批发礼品解世界商城批发零售
四远写字间
批发走25家品牌VE羽绒服LT女装芭黎雾梵凯女装
感受：解远写字间许品牌双市赛丽斯金百特新玛特等商
场代理
五远购物中心
黑龙江远购物中心限公司中国远集团哈尔滨兴建型现代化
商场占8116方米总建筑面积8100方米总营业面积40000方米黑龙江省元组合现代化购物中心
优势：四面街交通便利
定位：中高档综合型百货公司
客层年龄段：20—45岁
员工数：3000左右
楼层营范围
6F美食生活馆
营范围：家居家庭品床品家电摄视听器材音图书文教
美食广场烫烫火锅VIP服务中心菲琳美发名品折扣店羊绒健康生活馆眼镜店裘皮
品牌：菲仕乐双立法蓝瓷金利鄂尔斯鹿王 5F运动休闲婴童馆
营范围：运动休闲户外品泳装泳具休闲箱包童品婴幼
品孕妇装休闲广场
品牌：阿迪耐克彪马新百伦匡威李维斯LEE杰克琼斯
史努孩子童装
4F淑女新贵馆
营范围：淑女装衣珠宝仕女装咖啡厅
品牌：娜尔恩阿玛施恩曼琳哥弟裘堤诺永恒颜色哈芬曼
妮芬华歌尔婷美暖倍暇步士梵迪金利六福周福
3F摩登流行馆
营范围：女鞋少女休闲装时尚少淑装女包流行表流行饰品西
餐厅熨烫中心化妆品
品牌：玖熙嘉宝恩加宝FED爱意百丽哈森百思图艾维
欧时力百家梦妆蝶妆卡西欧美宝莲
2F绅士精品馆
营范围：男士正装男士休闲男士生活品男鞋男士皮件箱包钟
表咖啡厅熨烫中心
品牌：威卡利斯特歌德克路卡迪龙金利柏朗亚高
路易诗兰JEEP日驰尼鳄鱼恤
1F化妆品名品馆
营范围：化妆品珠宝首饰钟表国际精品名表维修
品牌：香奈兰寇雅诗兰黛DIORJEEF
B1百客超市
营范围：食品生鲜面包房水果吧服务台
入口位果戈里街75车位24时时运送顾客6处豪华型洗手间
感受分析 远购物中心四面街交通便利中高档综合型百货公司营业厅装潢豪华建筑风格典雅楼层均明确题营题形成品类花色全品牌均装潢风格强势展示特品
六松雷商厦
哈尔滨松雷股份限公司建筑结构12层中8层2层总建筑面积46万方米营面积305万方米独具匠心建筑设计豪华典雅外装修
广告语18年引领18年感恩中厅顶端悬挂着幅型环幕高科技手段环幕时出文字图象断变换色彩绚烂缤纷柜台丰富折活动商品低4折起总分商品低成价
*全场男女装8折鞋78折
*购物满400元加赠240元储值卡VIP赠280元
*化妆品品牌期间持贵宾卡客户享受13倍积分钻石卡享受15倍积分优惠
楼层营范围
8F休闲馆
7F美食国外美食茶庄美发中心
6F营范围：家饰床品厨房品女士衣针棉衣家电
5F营范围：运动休闲户外品泳装泳具休闲箱包童品婴幼品孕妇装休闲广场
品牌：阿迪耐克LEE罗密瑞资泰克耶鲁氏探路者雅卓鳄鱼恤卡美
4F营范围：淑女装衣珠宝仕女装咖啡厅
品牌：明治菲安妮姬龙雪雷朵卡西欧迪莱克斯贝尔尼尼季候风峰卓卡钡萱诗篇
3F营范围：女鞋少女休闲装时尚少淑装女包流行表流行饰品西餐厅熨烫中心化妆品
品牌：宝姿玛丝菲尔KAKO羽西柯利亚诺柯罗芭杜雷娜安姬奥
2F营范围：男士正装男士休闲男士生活品男鞋男士皮件箱包钟表咖啡厅熨烫中心
品牌：雅格狮丹汤米吉弗雷维氏克林斯盾
1F营范围：化妆品珠宝首饰钟表国际精品名表维修
品牌：周福周生生DIORJAEF
B1停车场
感受：松雷商厦广告宣传活动策划非常号召力感染力吸引许前购物顾客商家带盈力
松雷中厅店庆陈设紫色色调渲染着蝴蝶形象凸显出华贵尊享气息表现化茧成蝶寓意整松雷洋溢喜庆热烈气氛中彰显松雷18年哈尔滨商业领航旗舰位王者霸气
调查目：通服装类品牌销商解百货商场营理学_帮助宝清新开发商场新进驻品牌制定市场发展战略
总结：
产品否适合市场言销商选择代理品牌时更关注品牌实力包括品牌知名度文化历史等
销商品牌接触障碍品牌解接触渠道合作条件方式次
通次市场调查学会相处沟通学会独立思考问题中收获毅力收获份坚持
通次市场调查松雷远卓展走访解许国国际线品牌哈尔滨高档商场营理方式活动策划广告宣传美陈摆放装潢风格确实许值学_方希宝清新开发商场鉴型百货商场营理方式活动策划广告宣传美陈摆放装潢风格宝清新开发商场造成宝清县元组合现代划型购物中心
宝清新开发商场提出建议设想：
营范围
楼层明确营题中
1F化妆品珠宝首饰国际精品店折扣店组成名店街设方便快餐冷饮店休息场2F3F4F应引进知名男女服装品牌2F3F4F街部分计计通透立面幅透明落玻璃配明亮灯光5F做餐饮美食负1层做超市规划成童装卖场做游戏厅游乐场带动气
二员理
商场员理必须着套科学完善理机制
1加强事部门理应拥理力验员调入事理部门加强培训
2加强员工理结合商场实际建立健全员工理制度员工招聘培训考核奖惩等方面应建立规章制度断实现员工理规范化制度化
3建立健全长效机制商场通建立科学奖惩机制员工收入增长机制充分调动员工工作积极性增强员工属感员工愿意长期留工作甚会介绍朋友工作
三商品理
商品理商场超市应结合品类组合商品部单位员工进行岗位责制商品部员工进行结组合实行专专岗专品负责制名员工明确工作责区负责责区商品陈列丰满度商品补订货卫生商品养护等基础理通落实岗位责制达关心商品关心销售良氛围
商品陈列商场营理门艺术
商品陈列仅促进销售带种艺术享受握柜商品数量量感展示拘泥商品数量少注重视觉顾客感商品丰满通商品角度侧面进行组合增加美观效果进达刺激消费目
应减少库存节约成
商场超市规模越电负荷越果电线老化电线短路超负荷运行等会引发火灾事商场营中应定期检查项安全设施器械老化陈旧损坏期电线应立修复更换时定期组织员工学_安全理知识断提升
员工安全理力场应变力发生意外事时量损失降低财物安全预防盗抢劫诈骗等案件
商场成立专门安全理组明确分工落实责完善制度加奖惩督促员工章法规操作违反安全理规定员坚决予早重处理决姑息迁意失荆州安全理千万丝毫马虎
六广告宣传
应加广告宣传力度提高企业知名度通柱面墙体天台扶梯两侧海报水牌导示牌报纸刊登媒体等种渠道达活动策划目进刺激消费者消费
百货商场调研报告三：
__高级百货商场调研报告
SOGO
总体感觉馆新馆较新做细精拥二十五化妆品品牌包括安娜苏资生堂等玉兰油样牌子觉档次点混乱二十鞋牌子十四珠宝施华洛士奇谢瑞麟周生等档次中等牌子箱包中米奇样中低档牌子卖场面积太招商失败导致整体品牌混乱
门口提醒顾客风清走旁门牌子花整卖场找顾客休息方
业态：营业面积达8万方米__市目前单店面积集购物饮食游休闲体青春时尚精品风格百货商场
楼层布局：分馆新馆总面积84万方米
馆
B2F3F 停车场
B1F 超市
1F 国际名品店珠宝化妆品钟表女鞋皮具
2F 职业女装淑女装衣咖啡厅
3F 青春时尚运动休闲服饰
4F 绅士名品服装
5F童IT体育品
6F 品质家居特卖
新馆
B3F 停车场 B2F 宠物旅馆停车场 B1F 居家饰品时尚道 1F 国际名品珠宝配饰名表 2F 时尚性女装皮鞋皮件 3F 仕女淑女装美容美发衣饰品 4F 绅士便装休闲高尔夫 5F6F 餐饮 宏观陈列：馆敞开式销售新馆店中店
前营销活动：部分服装类满100返60礼券满千元加返100
特色服务项目设施：顾客诉愿室信贷消费卡(中国银行联手实施年息分期付款购买方式)烹饪教室功厅(健身休闲运动场)婴护理室残障卫生间公服务站(办理水费煤气费缴费市政卡通进行充值)阳光推广区(没限制空间真实阳光伸展)闲趣雅座(免费)
客层客流：馆中高档客流较适合数消费 新馆高档较品牌客流较适合高消费群
退换货：客服设职楼层品牌行协商解决
物价签：馆手写新馆印
新馆灯光馆明更亮太空旷流较少新馆背景音乐低沉馆音乐更活力感觉轻松馆化妆品二十五品牌化
妆品横吸引顾客定位明确：化妆品玉兰油箱包米奇等属中低档产品商场定位统
馆应急灯舒服放品牌转柜方明显雅层收银台连起楼层位置醒目没收银员中卖华服专柜特色石灰水塘放红色金鱼觉舒服意境
百盛：
定位中档面众商场新老店结合面积拥国际线品牌感觉阳光百货放版百盛问题存三楼男装二楼女正装四楼女休闲装隔断导致四楼女休闲装顾客流量少五楼工艺品六楼餐饮七楼童装单独隔开会七楼买童装楼层设计合理
次百盛电梯窄够觉方便
七楼电梯作较电梯旁墙画云朵飞机感觉
业态：中高档百货
楼层布局：5万方米营业面积
1F 男女衣家居服等
1F 国际名品化妆品珠宝手表星巴克琉园
2F 女正装皮草饰品鞋包
3F 男装男鞋雪茄烟体育品箱包健身器材
4F 女休闲女饰品家居家电
5F 工艺品展销厅
6F 餐饮
7F 童装积分卡服务台
宏观陈列：开放式陈列层吊灯灯光相
前营销活动：会员回馈活动满500送礼满200换购
特色服务项目设施：
客层客流：1828岁青年男女喜爱货品较前卫亮丽定消费力众群体客流较
退换货：20天影响二次消费情况转柜进行退换货处理 物价签：印签
燕莎友谊商场：
青岛海信广场相似商场感觉老出已深入心商场作较细出青岛海信遇样问题卖场面积太牌子面积限制品牌组合相较强问题存楼药店占面积较
业态：国高收入阶层休闲购物首选场
楼层布局：筑面积4万方米营业面积22万方米
B1F 食品日品滋补品烟酒茶糖果水果蔬菜糕点熟肉
萨拉伯尔烤肉店
1F 化妆品医药保健珠宝首饰精美礼品箱包皮具v玻璃制品美容沙龙
2F 鞋帽总汇男士服装
3F 女士服装羊绒皮草时尚衣饰品
4F 摄器材办公品通讯设备文化品钟表眼镜家电产品汽车品运动休闲品图书
5F 床品著名瓷器工艺礼品丝绸面料抽纱刺绣厨具茶艺传统工艺品古玩玉器
6F 童天
宏观陈列：陈列较陈旧开放式陈列作十四年历史老店言燕莎算旧卖场时间太长成卖场商品陈列较新颖见商场较重视陈列
第2篇：传统百货商场调研报告传统百货商场调研报告
传统百货商场电商击已前现传统百货商场现状呢您收集整理提供传统百货商场调研报告欢迎阅读参考希帮助
传统百货商场调研报告
基商圈周边消费者属性市场竞争态势选择年龄层消费群切入点造座潮流时尚市百货时细分定位基消费群风格进行业态落位定位种生活方式：派生活虚拟生活运动生活等围绕生活方式具象楼层题楼层聚焦种市生活方式题风格整合品牌层外层
餐饮者休闲娱乐业态楼层逛性增强真正造成市群聚集起全天购物消费百货店
新形势传统百货转型现代百货三点着手：
买卖商品专业解决顾客需求
商品陈列：箱型仓储式卖场全面开放卖场转变男女服装卖场规划杂品元化卖场转变预留宽敞动线通透性强弱化展厅柜组界限顾客距离接触感受商品
改善局部空间布局陈列强化品牌间互动进行跨业种跨楼层展览楼层提供样消费方促进业态联动客流融合利局部空间进行跨业种跨楼层展示引导流动线促进业态业种楼层间客流融合激发关联性消费时利整体形成统格调氛围
高端VIP客户服务升级会员群体中高端消费群体掌控百货企
业重中重会员总占5 高端消费者贡献30 销售额高端客群缺乏购买力缺乏商品价值认知理解正家式服务价值服务式商品咨询建立消费者粘性实现顾客运营
引入时尚潮流元素
年国百货纷纷引进餐饮娱乐业态进行综合业态转型没新旧业态进行融合实际没带动百货业态销售反行业形成新轮质化基定位群引进创新型业态增加业态联动拓展性便成建立差异化效手段通优秀创新业态进行深度合作资源置换消费者产生极高黏性
效运互联网传播手段消费者间连成社交网
体验营销已互联网紧密结合起互联网技术发展提升信息传播效率消费者占
信息优势户导力增强基消费者认知行线传播变尤重潮流购物风标潮流生活体验馆
线咨询传播指导消费创意传播
品牌进驻者场营销活动消费者说商场项产品基产品发展周期消费者消费认知行阶段采取应传播策略导消费者认知影响消费者行化卖场客流销售时通系统性方法信息进行效组织提升信息传播量调动消费者兴趣增加消费者店行效传播活动店率提升达40
延伸体验创新式业态资源
零售体验业态增加餐饮增加娱乐增加文化等专业产品配套专业服务延伸迪卡侬户外应购买顾问专业售服务宜家家具现场组合试免费休息
等业务范畴超出期体验
高频率形式样型体验活动：楼层分布着型体验活动场全楼50处月举办500次型体验活动
高频次展览活动：专门举办种画廊设计师作品题展示功厅等场专门举办品牌展览专题展览
SWOT分析
优势
导购服务
户体验
售服务完善
年建立起坚固企业品牌
批忠实高消费客户
劣势
渠道利益突
现代百货改造必然会引进新技术代原技术涉ERP者收银系统改造程中阻力供应商选型必然会触碰某
利益群体
公司支持层级
需部门协调支撑
交通段受限
商场外目前正修建铁导致周边环境相较乱杂章周边环境中没太休闲娱乐设施处位置没潮流区相较年轻群体吸引更消费新血较受阻
服务受限
区域百货提供服务针附10公里范围消费群体物流服务售服务等区域化
威胁
天猫京东等电子商务台
网购物方便品类价格便宜消费者
城行业竞争
天虹
天虹已接入微信支付腾讯微生活造天虹应台微信仅作支付工具充会员卡户享受线优惠活动线专柜设类
型众独立品牌面选择消费方式户群
百盛
商品商城统条码已线微信商城购物区提供衣服鞋袜奢侈品买卖外饮食区域年轻桌游区域相年轻化品牌入驻天虹相周边娱乐饮食业较选择实现消费者区实行全天消费模式
百货开始尝鲜+互联网风潮更传统百货行业开始遭受现代新型百货击
机会
传统百货口碑众周知老牌企业忠实顾客客群定消费力少社会中层品牌效益年营顾客信赖传统百货传统百货抓住客群开展更加周细致服务搭时代产业互联网+
风潮风车结合传统百货优势开创新型百货模式确实迎合时代消费群体购物方式转变体现客群新形式优越感面现8090新群体未消费客群传统百货引入年轻时尚品牌商者提升元化购物体验引领年轻消费培养年轻消费_惯
改善建议
商业模式转变
重模式第层涵持物业百货店租场子分租种模式未难生存方面租金太高连年增长难承受某三线城市家万百货店年租金__万年增幅10店销售难增长盈利连年滑门店劲力房东工方面容易场子做热物业增值租期房东立马幅涨租原百货店扫出门胖东新乡店活生生例子租赁门店期装修调整敢放
心做利百货店长远稳健发展观国店王级百货店绝数建购买物业租赁场子做红火屈指数
重模式第二层含义营深度联营营处非常非常难品牌区域代理制盛行百货店回复世纪全营状态定例营变租赁简单联营深度联营做应该做
区域龙头百货企业通代理品牌买断货品做营做出差异化特色化利提升营毛利值探索推进事实企业做出色xx仙桃银泰仙商全品类营做非常力13营面积实现45销售贡献55毛利流织火爆十万方购物中心尘莫
联营导营模式短期会退出历史舞台会成变百货店介入品牌货品理库存理
必然势技术存障碍强ERP系统已完全够支撑单品理深度联营百货店游延伸承担相应责风险获更话语权收益百货店练功重方
回零售质口号喊年营深度联营种质落重意义未品牌区域代理制崩盘没营力百货店难继更现实意义百货店招商困难调整没资源营更救场作
外餐饮娱乐等体验业态纳入百货店营理体系改变前单租赁模式粗放营百货店重模式项容利掌握数规范理助提升效益
购物中心化
传统百货业态营边界品类产品供销优质丰富产品吸引客群购物中心化转型意味着品类营业态营转
变重点营指标坪效客流量滞客时间单顾客店频次通流量滞客时间增长提升商场周边区域气带动租金增长百货购物中心化营基逻辑
现代百货质业态集合体生活方式集合体消费者说现代百货仅商业场更休闲社交场文化娱乐场简单业态营聚集客流基生活方式组合业态消费者吸引力
需明确群定位基商圈客流创造客流高商品运营紧密围绕核心消费群体核心力买手选品题搭配力整体营造出种强风格聚焦特定客群首先需基消费者心智找准风格定位第二产品端围绕强风格针核心客群布局品类产品第三流量端动运营客流充分释放客流消费力
例日百货店转型蜕变亮点：
① 箱型仓储式传统百货卖场全面开放卖场转变
② 男女服装卖场规划杂品元化卖场转变
③ 均衡局限般卖场惊讶极致生活剧场转变
④ 富贵成熟年龄层青春年龄体全面客层转变
服务质量升级
年累月营销促销中百货店服务遭忽视致百货店鲜活体验温暖质感折扣特退换货爽快干脆诸限制条款倍受吐槽已成百货店亲顾客短板方面甚电商应该引起百货店高度重视消费争议退换货引起条件退换货应该全面实现企业进行尝试效果非常
然百货店服务远止售
涉零售环节百货店互联网化更没时空限制需百货店学_电商成功做法断完善服务相信年会成百货店服务年便捷贴心接气情怀服务提升百货店竞争力
引入时尚元素
时尚意味着潮流意味着年轻化意味着元化单买卖关系需树立风标提升元化购物体验
具体分四步走：
1挖掘 围绕目标消费群体深度调研
2迎合 围绕价值张优化重构商品体验服务
3占 目标消费者心智模式中XXXX代名词
4收获 顾客认持续进行消费
例印良品围绕简洁质朴风格印良品聚合群喜爱种风格年轻基风格群印良品
产品线充分延展印良品设计师造出衣食住行等方面产品日百货服饰餐饮书店手工艺设产业边界消费者早晚生活中切印良品断强化消费者心智中位创造需求释放消费潜力
数字化精准营销
建立基数分析供销台通消费者消费行分析消费者客群分析商家销量分析提供供销决策营决策性化精准营销决策
立需落执行方
收银系统接入手机支付功
方案：收银台接扫码支付盒子改变原收银流程时提供性化支付营销活动
方案二：采第三方零售业支付解决方案
升级ERP理系统
收银系统增加手机支付类型标记票付款方式方便核销账
ERP线会员系统线会员系统融合具体实现方式通前置机线会员系统数导入线形成数互通数步功传统百货普通会员卡贵宾卡钻石卡实现电子信息化线会员系统通简化会员特权提供更加便捷会员机制积分奖励机制vip特殊服务等实现会员机制电子信息化智慧化便捷化
高峰期增加移动pos机缓解排队问题
开通线电子商城实现店支付解决溜单问题
前期开通微信服务号线微信商城利微信8亿户台微信服务号商城提供手机限时抢购门店现场交付购物体验性化营销方式
确定020营销活动进行引流
信息(促销信息商品信息)通基微信台网互动传播宣传达
增加线实体门店店客流促进线实体门店消费
营销活动包括：摇摇领红包分享领红包限时抢购气榜分享佣金商务礼通基互联网营销方式达宣传推广作零成结合线促销活动全部放线
增加微信分销功做全员分销形成实体体验销售全员分销模式
增加库存理功精细化数
完善会员机制积分营销加强会员服务
第3篇：百货商场调研篇（天虹海雅百货）商场调研篇
调研目
1利策划员进行正确市场定位
2建立公司商业市场资源库
3提升商业知识面
调研准备阶段：调研前准备工具
1设备——相机+录音笔
2工具——计数器+笔记+笔
3辅助工具——城市图手绘区域交通干道商场面图（保证项目成员独立完成手绘工作）
调研前项目解基数
1．商场名称
2．位置
3．规模面积
4．开业时间
5．价格水
6．档次
7整体定位
8．力品牌
9．停车位 10．营情况
二项目现场调研阶段：外部调研：项目交通项目四（业态租金档次品牌图片）建筑风格立面规划特点商场前广场停车
位规划特点展示面流引导
部调研：商场规划（业态划分品牌商家划分流动线通道规划整体装修风格档次商场中庭规划（面
积层高形式）商场层层高柱间距设备（手扶梯观光梯中央空调等）
商家调研：间商铺营品牌位置面积面宽进深层高装修风格品牌（线品牌品牌源区域）
营品种营情况（流量测试客单价测试流结构测试）租金（返点形式理费） 整体情况：类业态例品牌业态返点区间楼层营情况活动促销方式整体功分布
三资料收集阶段：
1．资料收藏 2．资料整理
四调研结果外理阶段：
1．编写调查报告 项目成功处：
项目足处：
项目启发：
第4篇：__高级百货商场调研报告__高级百货商场调研报告
SOGO
总体感觉馆新馆较新做细精拥二十五化妆品品牌包括安娜苏资生堂等玉兰油样牌子觉档次点混乱二十鞋牌子十四珠宝施华洛士奇谢瑞麟周生等档次中等牌子箱包中米奇样中低档牌子卖场面积太招商失败导致整体品牌混乱
门口提醒顾客风清走旁门牌子花整卖场找顾客休息方
业态：营业面积达8万方米__市目前单店面积集购物饮食游休闲体青春时尚精品风格百货商场
楼层布局：分馆新馆总面积84万方米
馆
B2F3F 停车场
B1F 超市
1F 国际名品店珠宝化妆品钟表女鞋皮具
2F 职业女装淑女装衣咖啡厅
3F 青春时尚运动休闲服饰
4F 绅士名品服装
5F童IT体育品
6F 品质家居特卖
新馆
B3F 停车场
B2F 宠物旅馆停车场
B1F 居家饰品时尚道
1F 国际名品珠宝配饰名表
2F 时尚性女装皮鞋皮件
3F 仕女淑女装美容美发衣饰品
4F 绅士便装休闲高尔夫
5F6F 餐饮
宏观陈列：馆敞开式销售新馆店中店
前营销活动：部分服装类满100返60礼券满千元加返100
特色服务项目设施：顾客诉愿室信贷消费卡（中国银行联手实施年息分期付款购买方式）烹饪教室功厅（健身休闲运动场）婴护理室残障卫生间公服务站（办理水费煤气费缴费市政卡通进行充值）阳光推广区（没限制空间真实阳光伸展）闲趣雅座（免费）
客层／客流：馆中高档客流较适合数消费 新馆高档较品牌客流较适合高消费群
退换货：客服设职楼层品牌行协商解决
物价签：馆手写新馆印
新馆灯光馆明更亮太空旷流较少新馆背景音乐低沉馆音乐更活力感觉轻松馆化妆品二十五品牌化
妆品横吸引顾客定位明确：化妆品玉兰油箱包米奇等属中低档产品商场定位统
馆应急灯舒服放品牌转柜方明显雅层收银台连起楼层位置醒目没收银员中卖华服专柜特色石灰水塘放红色金鱼觉舒服意境
百盛：
定位中档面众商场新老店结合面积拥国际线品牌感觉阳光百货放版百盛问题存三楼男装二楼女正装四楼女休闲装隔断导致四楼女休闲装顾客流量少五楼工艺品六楼餐饮七楼童装单独隔开会七楼买童装楼层设计合理
次百盛电梯窄够觉方便
七楼电梯作较电梯旁墙画云朵飞机感觉
业态：中高档百货
楼层布局：5万方米营业面积
1F 男女衣家居服等
1F 国际名品化妆品珠宝手表星巴克琉园
2F 女正装皮草饰品鞋包
3F 男装男鞋雪茄烟体育品箱包健身器材
4F 女休闲女饰品家居家电
5F 工艺品展销厅
6F 餐饮
7F 童装积分卡服务台
宏观陈列：开放式陈列层吊灯灯光相
前营销活动：会员回馈活动满500送礼满200换购
特色服务项目设施：
客层／客流：1828岁青年男女喜爱货品较前卫亮丽定消费力众群体客流较
退换货：20天影响二次消费情况转柜进行退换货处理 物价签：印签
燕莎友谊商场：
青岛海信广场相似商场感觉老出已深入心商场作较细出青岛海信遇样问题卖场面积太牌子面积限制品牌组合相较强问题存楼药店占面积较
业态：国高收入阶层休闲购物首选场
楼层布局：筑面积4万方米营业面积22万方米
B1F 食品日品滋补品烟酒茶糖果水果蔬菜糕点熟肉
萨拉伯尔烤肉店
1F 化妆品医药保健珠宝首饰精美礼品箱包皮具v玻璃制品美容沙龙
2F 鞋帽总汇男士服装
3F 女士服装羊绒皮草时尚衣饰品
4F 摄器材办公品通讯设备文化品钟表眼镜家电产品汽车品运动休闲品图书
5F 床品著名瓷器工艺礼品丝绸面料抽纱刺绣厨具茶艺传统工艺品古玩玉器
6F 童天
宏观陈列：陈列较陈旧开放式陈列作十四年历史老店言燕莎算旧卖场时间太长成卖场商品陈列较新颖见商场较重视陈列
前营销活动：
特色服务项目设施：皮带书包孔毛衣织补燕莎白金信卡（中信银行携手制作）外币兑换礼品包装送货海外托运服装定做美容化妆验光配镜等——燕莎商城营业员仅懂门外语熟练掌握售商品专业知识客满意服务
客层／客流：高端老顾客（青岛海信雷）客流量 退换货：楼层退货
物价签：印签
国贸：
完美品项组合完美品牌结构美中足卖场果宏伟完美 __汇集国际品牌方家名品旗舰店展示伦奢华名品爱者天堂
业态：国贸商城市__著名提供高档商品服务现代化购物中心拥店中店：晨曦百货——中低档百货商场
楼层布局：总建筑面积6万方米营业面积3万名方米循环式结构布局展示出流畅弧形曲线国贸中心庞建筑群体机联系起铁国贸站直接通行十分便利
国际精品：FENDICELINECartierPRADABVLGARIHERMESGUCCIHugo BoTOD’SMAXMARALOUISVUITTONMONETABACCARATDIOEVan Cleef② 解营范围口分布状况消费_惯消费结构③ 更准确进行济效益预估
南华工商学院商圈中心延伸附村落目前完全统计数2万（清职院12万南华4000村庄流动口6000未预计引进8高校数）班口读数占45
2消费_性生活_惯 商圈群居民学生教师部分流动口消费需求日常品食物
3竞争店调查
整文化园南华工商学院门间型超市附间卖铺外没中型连锁超市清远职业技术学院里面设间型超市校原附居民允许进校购物南华工商学院门百惠超市规模较品种较少客流量集中学生附居民般外出市区购物
4商圈未发展
引进八高校缘附流量济肯定会高速发展起未年文化园成清远济发展点 店面设计
家乐福家直营连锁超市营方式店面设计统标准文化园篇3：超市行性报告
新泰市刘杜镇荣友百货商店行性分析报告
筹建项目总述
新泰市刘杜镇荣友百货商店采日百货分类销售模式张荣友注册创建出现够满足消费者商品低价便利时尚诚信高品质需求够前综合性超市形式形成竞争具备较优势形成流消费模式百货分类销售海等发达城市已出现年新泰说目前处初级阶段具发展前景
二筹建目意义
百货商店属零售业中种实行助服务集中式次性付款特点销售方式超市出现便综合优势合理性获社会普遍认成种风行全球商业业态称零售业场革命性变革 产业发展离开身正确定位——恰确定消费者心中位置市场位置产业空间位置型超市目前农村适合农村目前适合采百货商店零售模式较
刘杜镇荣友百货商店作农民创业起点方便周围居民时更更快扩百货分类销售社会影响
三筹建计划分析
（）优势分析
刘杜镇荣友百货商店位刘杜镇光明中村商住楼东光明水库桥处交通中心刘杜镇18村必周边体济开发较成熟市场潜力较外刘杜镇荣友百货商店拥更身特点： 营业时间长（采18时形式）填补般商店营业时间较短空缺二供应商品常高回转率易消耗面广消费群体日常额消费该超市量进货降低成关键
三满足消费者购物低价购物诚信购物消费需求继型百货超市种新兴零售业态零售业发展趋
（二）营定位
综合优势综合评估确定目标店营运作定位：18时百货专营商店
（三）店面规划费投入
1店铺装修布置
出成预算市场定位考虑店铺装修布置花费盲目应找寻差异性方式进行店面美化加店面已基装潢需稍加整理店色调应该区域功实施色调装修适利灯源较体现商品质感增强卖相
2预期利润
根周围商圈营业额调查前景分析预期利润达30000—60000元间
四方案行性分析
初步市场调查分析项目十分具行性刘杜镇荣友百货商店该区独创便民18时百货商店受居民欢迎具极续执行意义分析报告作刘杜镇荣友百货商店运营坚实基础迈出极重步较漫长路走时更正切实执行扬长避短作出特色
第8篇：百货商场实_报告百货商场实_报告
摘：觉社会实践活动学生重门基础课程暑假xxxxxxxxxxxxx进行长达月实_次实践意义非仅增加社会验学课堂法学知识明白生活道理虚心接受实践单位指导时完成交务掌握时沟通技巧济贸易知识懂吃苦耐劳诚实守信精神工作重性明白真诚服务台工作必条件次实践慢慢磨练前怕吃苦性格脚踏实完成工作明白道理反思 关键词：销售员挫折反思
社会实践法
常政治书句话实践检验真理唯标准新中国30年改革历程数千千万万真正实践出真理十分认句话书学知识果真正理解应检验正确性知识储备漂亮花瓶花瓶果没发挥实处充量显摆样知识没实践里显摆谓花瓶发挥知识作学知识应日常生活中检验实性常接触英语说果应永远知道学水样否适生活时活动程中实践反作知识增添更源实践基础认识社会实践学门基础课程
二实_单位概况
实_单位位xxxxxxx众百货商场里批发市场群拥色样货源满目琳琅销售成衣生活品等商品时物美价廉受批发者青睐聚集四面八方商贩渴里淘宝里天门庭市天成千万单贸易中山市济紧密连接着
三实践目
前课堂学知识总味接受少质疑更少应现作名学生果缺乏敢实践精神读学白读张课堂应实践实践目者报告显示年700万左右毕业生需业竞争激烈天果积累丰富社会阅历难翻滚潮中站稳脚社会实践够磨练意志增长见识发觉潜力学课程离开实践次学_专业国际济贸易实_单位贸易息息相关增加更工作历学_更课外知识次暑假xxxx开始月社会实践
四实践历挫折
次实践充满许晚历未出远门说次刺激尝试找实_单位便独xxxxxxx生熟方知道址真正找起难搭少号公交车？里搭？公交车方程回程？问题外说头痛问题查阅相关网络资料热心帮助找实_单位途中发生件偷钱包历幸钱便开始实_生涯
销售员工作负责客户沟通介绍商品价格性客户进行良沟通保持长期生意必须熟悉百货店里种货物价格十分考验记忆力幸长达十天锻炼基熟悉价格次便客户沟通擅长沟通更业绩获老板赞赏必须动客户交流解需求便介绍产品性喜欢合适时保持良服务态度客户态度友笑保持良修养应客户客户留美印象单位求
工作似简单充满繁琐困难困难便客户外国信英语外国进行良沟通实际行动中时问题难住次外国客户问双袜子少钱时标价7块6毛傻眼时报价整数快说出次6毛该毛英语说呢？少外国没做提前准备问题子难住尴尬写数字明白件事深刻明白学英语重性
五实践反思
次实践学社会验反思次实践身存足市场济重缺陷首先作学_英语国贸学竟然实际应中联简单英语会说明日常学_英语中重视考试重视应缺陷样学_英语考高分没做量弥补缺点重视英语日常实性提高英语口语力希学院设置英语辅导课程时量改进缺陷次际交力需进步改进实_中必实_交流外少交流没什新朋友遗憾次实_中市场济缺陷现象客户获济利益减少进货成便选择劣质原料进行加工高价卖消费者严重损害消费者利益扰乱市场秩序关部门够加强监督理严厉击现象
六结束语
次暑假社会实践生活然长仅仅月时间生刻段铭心历知道次实践生活说意义非学_生活工作生活提供明确方告诉路走
第9篇：百货商场理述职报告百货商场理述职报告
尊敬位领导亲爱事：
家午首先做介绍窦丽云现金鼎购物中心三楼服务理负责现场服务卫生安全事理等工作年标志着购物中心营理工作已步入正轨年工作取定成绩成绩领导关心事努力分开想骄傲落谦虚进步领导正确引导团结事断努力断奋斗取成绩攀高峰工作中忠实履行职责断努力开拓进取全身心投入服务理工作实践中现半年工作情况做陈诉：
认真履行职责扎实开展工作
二统筹兼顾序推进项目进程
新项目筹建千头万绪全面熟悉项目情况班子成员常协调沟通抓重点抓关键计划步聚推进项工作进程
1完善营规划
营规划准确否项目成功关键项目未发展方起着决定性作项目规模较站手写作忧]营定位较高前期规划布局十分重认真吸取外开店成功验基础通市场深入调研竞争手业态分析较方汲取行家意见建议胆提出初考虑纯百货业态调整购物中心业态时楼层业态组合品牌组合细节处理提出完整规划班子成员针商场布局规划进行反复讨证终确定走中高档路线知名品牌基础功设施优势百联东方广场造成湖南规模档次高场新服务优功性配套齐现代市时尚百货作长远发展方
2项目工程建设
次工程具定特殊性严重缺少资金长期拖欠款项情况时面海长沙两两设计单位八家施工单位两监理单位理难度协调容远远超常规工程项目保证项目正常进行采动沟通刚柔济等种手段量时间精力代价常股份公司施工单位业间协调保证工程款位推进工程理正常开展保证工程进度位采取招标价等方式通业公司双方相互牵制监控工程造价时常深入工检查工程进度控制工程质量
3推进品牌招商
项目招商先海长沙两举办品牌招商会直非常重视精心准备年11月年1月分长沙华天酒店海新锦江饭店召开供应商招商会前期准备充分会全面展示项目优势前景获品牌供应商致认积极配合采购总部招商外长沙独立开展招商工作通努力先引进肯德基尚食坊元祖振雄音蝴蝶·树梦洁等知名品牌
4造理团队
企业摆第位外派员工采取观念整合充分严格理方式合理安排工作岗位发挥长时非常重视精心挑选出进行培养考虑区观念文化差异特意安排海接受培训加快团队融合加强企业忠诚度提高凝聚力目标骨干力量快融合起形成股坚摧力量
5搞公关系
企业长期生存必须土化快适应积极政府部门取联系争取政府支持政府部门力配合司迅速联系相关职部门公交公司
然年工作力工作效率方面提高存着足方
1员工两技方面提高
2监督检查位员工文明礼貌语率未
达百分百
3身理力学_加强提高 针足制定年工作计划： 做现场服务理工作
1年加现场服务巡查力度明确项工作分工工作更加程序化制度化理更加细致位
2创新服务理采激励少批评少处罚方式员工深入沟通理更加性化
3坚持线干理细算成功理模式采种样方式调集员工工作积极性
二立足职身作严律洁身 1做公司名中层理员时刻接受志监督杜绝违反公司关领导干部十准行发生
2深入加强学_公司领导讲话精神重点目组织员工学_员工时解企业发展战略规划培养员工翁意识达政令畅通行效步调致
三围绕提高员工两技做文章
抓两技培训工作发挥优秀营业员点带面示范作着重培养销售手服务手传帮带作更员工够加入优秀营业员队伍中努力
四加强身学_创新理思路
工作中书学_领导学_优秀楼层学_学_优秀理验破固守粗狂理方式提高身理水针员工性格症药采取相应理模式达提高卖场形象提升员工服务水目
五确保安全营责事
认真贯彻执行许总提出宁卖钱保安全理念巡查程中柜组进行认真检查漏掉死角发现问题立整改新促销员进行消防知识应急预案演练培训定期掌握安全知识进行抽查坚持天进行消防应急预案演练确保安全营事
年度工作陈述难免片面促进企业发展进步恳请家工作提宝贵意见
年公司领导正确指引志私帮助信心全体干部职工道广泛采纳家建议更高目标更高求更饱满工作热情更加勤奋工作精神求真务实开拓创新公司年取新成绩努力奋斗
谢谢家述职完毕
篇百货商场理述职报告您介绍里希您帮助果您喜欢篇文章请分享您友更述职报告：述职报告家支持谢谢
第10篇：__百货商场调查报告引 通灵者 首高级百货商场调查研究陈诉()
SOGO
总体感觉馆新馆较新做细精拥二十五扮品品牌包孕安娜苏资生堂等玉兰油许牌子觉档次点杂乱二十鞋牌子十4珠宝施华洛士奇谢瑞麟周生等档次中等牌子箱包中米奇许中低档牌子卖场面物体表面太招商掉败引起群体品牌杂乱
门口提示顾客风清走旁门牌子花全般卖场找顾客苏息处
业态：业务面物体表面达8万方米首市单店面物体表面集购物饮食游休闲体青春时风尚精品风格百货商场
楼层布局：分馆新馆总面物体表面84万方米
馆
B2F3F 泊车场
B1F 超市
1F 国际名品店珠宝扮品钟表女鞋皮具
2F 职业女装淑女装衣咖啡厅
3F 青春时风尚运动休闲服饰
4F 士绅名品服装
5F童IT体育运动品
6F 品位家居特卖
新馆
B3F 泊车场
B2F 宠物旅馆泊车场
B1F 居家饰品时风尚道
1F 国际名品珠宝配饰名表
2F 时风尚性女装皮鞋皮件
3F 仕女淑女装美容修饰头发衣饰品
4F 士绅便装休闲高尔夫
5F6F 餐饮
宏观陈列：馆敞开式销售新馆店中店
时营销勾：部门服装类满100返60礼券满千元加返100
特色办事变目设施：顾客诉愿室信贷消费卡（神州银行联手实施年息分期付款采办体式格局）烹饪教室功效厅（健身休闲运动场）乳顾护士室残障卫生间公办事站（办理船脚煤气费缴费市政卡通进行充值）太阳光推广区（没限制空间真实太阳光伸展）闲趣雅座（免费）
客层／客流：馆中高档客流较适合数消费
新馆高档较品牌客流较适合高消费群
退换货：客服设职楼层品牌行协商处理完成
货物价格签：馆手写新馆印
新馆灯光馆明更亮太空阔海较少新馆配景音乐低落馆音乐更活气感觉轻松馆扮品二十五品牌扮品横吸引顾客定位明确：扮品玉兰油箱包米奇等属中低档产物商场定位统
馆应急灯舒畅放品牌转柜方较着雅层收银台连路楼层名置夺目没收银员中卖华服专柜特色施石灰水塘放红色金鱼觉舒畅成心境
百盛：
定位中档面公商场新老店结合面物体表面拥国际线品牌感觉太阳光百货放版百盛疑难题目存三楼男装二楼女正装四楼女休闲装隔断引起四楼女休闲装顾客流量少五楼工艺品六楼餐饮七楼童服装单独离隔会七楼买童服装
次百盛电梯窄够觉方便
七楼电梯作较电梯旁墙画云朵飞机感觉
业态：中高档百货
楼层布局：5万方米业务面物体表面
1F 男性女孩衣家居服等
1F 国际名品扮品珠宝手表星巴克琉园
2F 女正装皮草饰品鞋包
3F 男装男鞋雪茄烟体育运动品箱包健身器具材料
4F 女休闲女饰品家居家电
5F 工艺品展销厅
6F 餐饮
7F 童服装积分卡办事台
宏观陈列：开放式陈列层吊灯灯光异
时营销勾：会员回馈勾满500赠礼满200换购
特色办事变目设施：
客层／客流：1828岁伙子男性女孩喜爱货品较前卫亮丽定消费力公群体客流较
退换货：20天影响二次消费情况转柜进行退换货处置惩罚
货物价格签：印签
燕莎友谊商场：
青岛海信广场相商场感觉老出已深切心商场作较细出青岛海信碰样疑难题目卖场面物体表面太牌子面物体表面限制品牌组合相相较较强疑难题目存楼药店占面物体表面较
业态：海高收益阶级休闲购物首选场
楼层布局：筑面物体表面4万方米业务面物体表面22万方米
B1F 食物日品滋补品烟酒茶糖果水果菜蔬糕点熟肉
萨拉伯尔烤肉店
1F 扮品医药保健珠宝装饰品精彩礼品箱包皮具v玻璃成品美容沙龙
2F 鞋帽总汇男士服装
3F 女士服装羊绒皮草时风尚衣饰品
4F 摄器具材料办公品通信设备文化品钟表眼睛家电产物汽车品运动休闲品图书
5F 床品著名青瓷工艺礼品丝绸面料抽纱刺绣厨具茶艺传统工艺品古玩玉器
6F 童天
宏观陈列：陈列较陈旧开放式陈列作十四年汗青老店言燕莎算旧卖场时间长成卖场商品陈列较新鲜见商场较正视陈列
时营销勾：
特色办事变目设施：皮带书包孔毛衣织补燕莎白金信卡（中信银行携手制作）外币兑换礼品包装送货海外托运服装定做美容化妆验光配镜等——燕莎商城业务员仅懂门外语熟练掌握售商品专业知识客满意办事
客层／客流：高端老顾客（青岛海信相通）客流量
退换货：楼层退货
货物价格签：印签
国贸：
完美品项组合完美品牌布局美中足卖场果宏伟完美
首汇集国际品牌处家名品旗舰店展示伦靡丽名品爱者天堂
业态：国贸商城市首著名提供高档商品办事现代化购物中间拥店中店：晨曦百货——中低档百货商场
楼层布局：总修建面物体表面6万方米业务面物体表面3万名方米轮回式布局布局展示出流畅弧形曲线国贸中间庞修建群体机接洽起铁国贸站直接通行十分便
国际精品：FENDIDELINEDartierPRBDBBVLGBRIHERMESGUDDIHugo BoTOD’SMBXMBRBLOUISVUITTONMONETBBBDDBRBTDIOEVan Dleef&Brpels罗意威卓诺蒂登喜路菲拉格慕万宝龙拉格菲杰尼亚纪梵希千色风家居KENZOMOSDHINOBlumarineBERLUTIBRMBNI DOLLEZIONIPBUL&SHBRKFERBUDTONI GBRDMBRDDBINMBRINB RINBLDISPRING FIELD
女装：宝姿女装珂罗蒂雅籽包米哈芭女装菲杰进口衣专卖法’法等
男装肯迪文法国鳄等（男装较少）
男性女孩服饰：雅格诗丹恒隆服饰等
装饰品精品：英皇钟表珠宝施华洛世奇等
皮具皮鞋：刘手工皮具玖熙女鞋等
欢乐童：笑牛童服装亚卡迪童服装等
家居礼品图书：古吴绣皇仕天亮眼饰中间布谷鸟书店
顾护士：欧舒丹丝芙兰美女女SPB健康坊
题商店：屈臣氏华润超市晨曦百货
食堂：肯德基俏江南茶坐必胜客易喜回转寿司苏浙酒楼金湖茶食堂等
饮品甜点：星巴克哈根达斯安琪冰王等
休闲娱乐：溜冰场
办事类：固瑞齿科珊瑚衣坊福奈特干洗等
宏观陈列 ：轮回式布局布局展示出流畅弧型曲线
品牌陈列采红黑配搭灯光采明亮暖色调灯光直接商品商品显档次
时营销勾：十月感恩勾
特色办事变目设施：商城层处设公德律风层处配备布置配杰出设备卫生间顾客提供方便停滞通道残疾专卫生间公德律风等处处体现类社会文化关怀品牌办事业般品牌国贸感觉更较着例：LV导购员见顾客蜂拥私家顾客面钩顾客明白处名导购员会耐烦您解说
客层／客流：乐成士国际友（首泰西日韩国）
退换货：
货物价格签：名品货物价格签预设简单方贴位置讲究例LV鞋子货物价格签贴鞋侧面起写影响鞋子底
赛特：
感觉较老点友谊种改革国营情势高档商场老导购员觉赛特定位老乱中高档百货店海品牌居
业态：谋划海外高档出名牌子商品时风尚精品首特色
楼层布局：拥 13000 方米业务面物体表面购物环境舒相宜店堂形象优雅亮丽首著名高档商场
B1F 食物超市样常品药房烟酒屋
B1F 家居品寝屋品餐厨品陶瓷精品通信产物摄器具材料办公品家电
1F 扮品珠宝钟表典服饰眼睛琉璃
2F 女士服装服饰时风尚衣女鞋
3F 男士服装男服饰男士衣男鞋箱包
4F 休闲服装休闲服饰运动系列箱包健身器械
5F 童世界名品扣头音乐书屋
宏观陈列：业务面物体表面引起卖场种压制感陈列凌乱商品较觉商品档次较低
时营销勾：权时特营销勾五楼特卖非常时国产杂牌子
特色办事变目设施：800德律风购物办事全市免费送货办事VIP卡办事中间赛特网商城 团体宗购物办事服装合体修改办事裤边免费修改办事色彩配搭办事义务引导办事代客赠礼办事彩礼仪台办事代客泊车办事存衣存包揽事手机充电办事
客层／客流：首中老年异国（首中东域非洲）
退换货：赛特购物中间售出商品实行退换货制度该轨制店销售绝数商品划定退换货商品顾客采办属退换货规模商品约完成期限（市顾客月外顾客两月）顾客观喜欢满（非客观商品疑难题目）持相干购物证连结商品原质原貌原始包装缺均退换免收度退货购物样轻松
货物价格签：手写货物价格签
赛特实施办事精细化战略厕卫生味道赛特厕高档期商场相档次差距卫生没异味实施宾馆化专办理赛特滚梯商场洁净滚梯卫生会注意觉欠处理完成赛特作较
东方新天第五街：
定位东方新天群体定位时风尚中高收益白领阶级餍足休闲娱乐购物种需求私家言喜欢里没国际线品牌适合年青觉东方新天乐成首先舆位置较次吸惹眼球工具车展影院食堂
业态：集餐饮饰品展示厅等办事设施身SHOPPING MBLL位东长安街号紧邻王府井谓功效娱乐购物中间东方新天零售商业占3035餐饮业占2535休闲娱乐占3040
楼层布局：
熬头区 邻王府井街铁联通区范围海国外旅客铁海断美餐街入口做熬头区
第二区 位出名牌子区西侧行业组合定位服装服饰等首层价位性较高商品包孕珠宝作渡区
第三区 位全般商场中间定位高级品牌区范围行业包孕服装皮鞋等等
第四区 出名牌子区
第五区 邻亚洲西南部单第五区活气新天首活运道动基调休闲衣服副线开设较力店包孕运动100新世纪见散茶食堂公奥迪展厅等等
层面物体表面5万米
B1F 年青时风尚商品元化餐饮次
1F 高档商品高消费顾客
2F高档食堂展厅办事性行业次顾客象金领钱顾客
宏观陈列：兼备新全三风然指面物体表面室中庭时进行两场篮球角逐全包含购物餐饮娱乐商户科技新知童乐土世界熬头泊车场等设施新指全新长廊式预设首推题式预设浩繁全新零售概念初次步入神州国际性品牌包孕初次步入亚洲巴士展厅品位车苑索尼公司亚洲（日外）初次成立体验认识型科技乐土索尼探索科技乐土亚洲钻石精品店 恒信钻石宫殿施洛华透明水晶浴室品系列初次步入首品牌
时营销勾：
特色办事变目设施：
客层／客流：首时风尚新潮年青客流量非常逐日客流量预计10~20万
退换货：品牌行处置惩罚
货物价格签：统规范
第11篇：百货商场营业部实_报告武林银泰实_报告
：实_时间：年05月22日年05月28日
二：实_目：熟悉商场基工作流程熟悉商场操作系统掌握营业部基工作职责
三实_安排
实_点：武林银泰楼分营业部部门章
楼营品类：名品钟表化妆品
银泰百货武林店1988年11月正式开业作银泰百货集团第家店位**市核心商圈武林广场商圈中心营业面积35万方米10楼层（包括层）门店销售总额等项济指标已连续年全国百货门店中名列前茅店品牌业绩创全国高销售记录
四实_容
1学_关报表总结章讲解部门角色基工作职责详细讲解月做周志罚款单统计月总结KPI统计排班等事务性工作通报表分析报告明白做部门计划者必须条理时间节点安排工作需细致周品质
2员工入离职手续员工培训通员工入职整流程熟悉体会公司员工选择培训尤重视通员工入职前转正前月基础培训年两次级员工培训考核等断强化员工技服务水肩负着发现培养职责营员培训考核工作
3熟悉营员日工作流程：通着营员实_营员岗位工作流程深刻体会营员工作辛苦天周复始巡场细节关注控发现问题快速度解决营员卖场方面控需付出耐心热情楼层理告诉次巡场设定目标重点方意识发现问题切盲目转指导带着目标观察细节公司仅严格求员工样高标准求身身作坚持公司标准真真切切感受公司理念：顾客美
4学_收银：考虑节假日需顶台学_收银里收银见快标准服务语言气呵成动作然着简单操作实践中利金额较民币真假控种卡进退操作知措收银员指导学会基常规操作
5体验值班理工作着许理体验值班理整工作流程值班理轻松实肩负整店安全运营注意细节东西重确保场员身安全货品安全场安全必须耐心细心完成次值班
6三信工作学_等商场质量整商场运转基础三信仅商品质量进行控时处理类投诉卖场活动时检查进保证活动容正确性时配合部门做商品抽查工作学_新开柜专柜供应商编码专柜编码合编码商品编码开通确保新进专柜利开柜
五：实_收获
1需具备敢创新完善细节品质通观摩两场题早会幽默互动情景演绎立足细点全面讲解营业员营员力提升认识百货业追求细节事业敢创新尝试断进步需更努力学_关知识加强事物细节控
2需建立良沟通桥梁日营员时沟通讨现场出现问题进行反馈总结需员工采取领导方式督导方法交流鼓舞员工士气协调员工心理衡增强团队凝聚力
第12篇：百货商场济工作报告文章标题：百货商场年度济工作报告
巩固领先位拼搏创辉煌
——公司年度济工作报告
位仁：
知觉中盘点收获规划未时候天召开公司年度工作会议代表公司总理室作年度济工作报告
第部分：年度工作简回顾
年事业部达公司济指标销售18亿元利润12050万元实际公司实现销售2098亿元完成年度计划11656增长186实现利润17553万元完成年度计划14567升4313时历年亏损全部弥补公司开始进入真正盈利期业绩仅刷新公司年度业绩纪录时公司成百联百货事业部利润贡献企业继续海市单体百货商店销售排行榜中稳坐冠军席位外系列数中出公司年度良营效果：
*营业务毛利3376590万元完成全年预算11446增长1948营业务利润1051408万元完成预算15462增长6357销售收入幅升带动毛利步升
*然公司年度毛利率2315年2326基持业务利润710169万元完成预算13527增长1356公司利润增长贡献
*费总额2325182万元超出预算243预算22700万元略增长552万元原：（1）销售增加导致水电煤等公事业费增加预计350万左右（2）装修设备改造补贴牌供应商装修费等素1200万元左右（3）销售超额导致工资增加500万元左右述三项费计2050万元均未22700万元预算实际已年消化掉果剔素公司节约费1498万元汇率变动获益公司通资金运作等手段年公司财务费节约900万元
*公司资产负债率5585年初6508降10百分点显示出公司财务结构更趋稳健
*年公司缴税收超1亿元成浦东新区缴税收亿元50家企业中唯商业零售企业
*年度口径较年度公司员工工资总额3910．67万元增加16．15事费支出6551．6万元增加15．34社保基金公积金支出1469．88万元增加18．68
年度出色业绩凝聚着全体干部员工智慧心血谨代表总理室家表示衷心感谢崇高敬礼面简总结年度工作：
营方面
（）启动早奠定基础俗话说良开端成功半年
12月份公司开展开门红劳动竞赛线销售方货品支持营销组织勤保障全体员工全身心投入竞赛12月份公司完成销售4248583万元年期开门红3495504万元实绩增长2154分超出公司达开门红基目标特定目标16981257全年务完成奠定扎实基础
（二）调整勤名利双收年公司继续坚持创新性调整效性调整年调整面积2万方米保证公司年度营业绩迅速攀升
1年公司名品城进行扩建引进少饰品专柜外引进著名TUMI休闲包袋HUGOBOSS服饰尤十周年店庆天BALLYpAULSHARKJCVERCACECERRUTY188
1SMALTO等众牌纷纷亮相名品城锦添花受消费者评追捧新区政府领导高度评价
2搬迁职工食堂腾出600方米场新辟NIKEREEBOK两品牌旗舰店继游艇开进商场时水运动概念引进百货商店引进F1赛事相关商品方面试牛刀
3商品部断优胜劣汰引进名品新品奇特品整体品牌档次形象趋整齐提高
（三）营销求新求变年公司营销常规节假日营销外注重活动容活动方式环境营造等方面断求新求变传统优惠折种顾客参活动相结合：乒乓友谊擂台赛童商品拍卖会优秀品牌服饰评等吸引众消费者年正逢公司开业十周年十商品巡回展时推出堪称公司史参品牌全涉类
百货商场述职报告
百货市场调查报告
商场调研报告
商业市场调研报告
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