xx年商务局年终工作总结（）
撰写：___________
日 期：___________
xx年商务局年终工作总结（）
xx市商务局开展企业服务年活动中认真转变机关工作作风创新服务题采取力措施积极化解金融危机影响针性帮助企业解决生产营中困难问题努力创造企业发展良环境确保xx年全市开放型济稳较快增长
重建设项目千帆竞发
1西区万博农贸商场改造项目
该项目位青屏广场附河南绿鲜农贸发展限公司投资改造项目总投资200万元包括装修设施检测等营业面积4000方米容纳商户200户计划xx月底前改造完成投入营业该项目建成营蔬菜肉禽蛋等农副土特产品等年营业额达5000万元实际利润200万元供应西区城市居民市区饭店全市农村群众改善购物环境拉动消费带动市农产品生产基产销接等重意义
该项目年xx月旬改造开始预计xx月底前全面完成开始营业现正进行改造中截止xx月底已累计投资30万元
2新城农贸市场改造项目
该项目位市区西街东段(现菜市场)河南绿鲜农贸发展限公司投资改造项目总投资500万整改造超市绿化标准摊位台面明通道消防环保厕出入口网安全检测等全面升级达标改造营业面积达 6000方米 容纳商户230户农产品交易品类达30余种年交易额6000万元实现利润300万元计划xx年底完成改造满足市区10万城乡宾馆饭店广农村居民农副产品需求带动农业产业化发展
该项目目前正进行市场承租改造设计投资预算等相关工作
3宏通农贸市场改造项目
该项目位郑州矿区河南绿鲜公司该局属市场发展中心联合投资改造项目总投资800万元超市化求设施全面升级改造营业面积 6000方米 容纳商户150户农副产品交易批发零售服务改造完成年交易额提高1亿元年实现利润300万元
计划xx年xx月开始改造争取xx年底完成全市城乡农副产品营商户饭店提供交易服务批发业务矿区居民广农村居民提供农副产品供应带动农产品生产基产销接拉动消费起促进作
该项目目前关改造事项进行协商年底前完成投资改造务
二 商贸流通工作健康发展
1协助商贸流通企业郑州市商务局提供报五项目资金审批工作
21农贸市场5屠宰场报项目改造资金支持工作
3起草商贸流通业餐饮服务业酒类等三行业协会章程正筹备成立酒类行业协会前期工作已绪
年终工作总结范文
语言运技巧节省金钱时间效途径作名理者部分信息交流业务通电话实现
掌握电话技巧够效防止进行没必交谈
1养成时记录惯——办公桌应时时放电话记录纸铅笔手话筒手笔便时记录
2报出姓名单位名称——说：某某公司某某某请问某先生果秘书接等接时需报次姓名单位方听清楚说话节奏应交谈时稍慢
常通话省报姓名道手续应想然认方定听出声音致方接电话时分神猜想谁电话
报名字时说李天姓李知少报家门时应报出全名实际种推销方式方加深印象
3确定方否具合适通话时间——电话时许正忙某事情应表明尊重时间足够时间作适调整开始讲话时方问：
您现接电话方便
您现忙
您现时间谈话
时候您电话合适
您抽出点时间听听话等等
果想定期方进行种讨应征询方定天钟点更方便样做方定心容讨时风度问题 正忙时电话扰礼貌行
电话中说明电话目需长时间应实事求报少说明确需占刻钟切说：占分钟时间应该说：王总想谈谈分配方案事宜概需刻钟现谈方方便
时方约定双方方便时间电话果方说现行宜推迟
果方方便时候搅应先表示歉意说明原
4表明电话目——接通电话时立方讲明电话目然迅速转入谈事情正题职业专家认商场机智否30秒引起注意效率理花费分钟时间事情进行讨
5避免旁交谈——电话时果中途身边说话极礼貌合适行果万时件更加重事情需处理应该方道歉讲明理然短时间处理完事情久等果考虑方等候时间会长方道歉然会电话时避免种情
6道歉应该简洁——时时候会电话求记电话转告回电话时候繁文缛节浪费时间
例：早您回电话昨天想您回电话接您信立您回电话您整天事情耽误目前生意时间解释毫意义
7占方时间——动电话时避免占方时间长果求方查找资料说出某问题答案占电话时间长数情况方定马找资料 者立作出肯定答案必须予方定时间果电话时间长方十分反感许正等着处理某事情心期立放电话考虑方段时间答复时先挂电话求方回电告知者会样会长时间占电话线影响正常业务
8果想留言请方回电切记留电话号码基礼仪——方熟双方常通话样做少方必分神查电话号码簿时忘告诉方回电话佳时间外出时记住点尤重果方外说明时挂电话请等候切方花钱长途找
9妥善组织通话容——通话前事先关资料(报告文)寄电传方准备通话时双方资料交谈便节省时间采购员事先先意函扼说明基建议方加考虑甚标明疑问方便讨时作参考
通话时方意见分干部分部分间稍作停顿方时作出反应长篇头发现原方已想法白费工夫
通话前应写出发言点时想想致说话缺乏逻辑性开始时应扼说明通话目存问题提出供选择方案指出双方分歧稍加纳解决问题
通话前资料准备时东翻西找乱抓气提纲列点应讲完条勾掉条避免分心遗漏
10心听——电话中交谈时常听清时候应特注意集中注意力电话常爱东张西动动桌东西心焉种惯容易影响通话效果边谈边作笔记
范文仅供参考
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xx市商务局开展企业服务年活动中认真转变机关工作作风创新服务题采取力措施积极化解金融危机影响针性帮助企业解决生产营中困难问题努力创造企业发展良环境确保xx年全市开放型济稳较快增长
重建设项目千帆竞发
1西区万博农贸商场改造项目
该项目位青屏广场附河南绿鲜农贸发展限公司投资改造项目总投资200万元包括装修设施检测等营业面积4000方米容纳商户200户计划xx月底前改造完成投入营业该项目建成营蔬菜肉禽蛋等农副土特产品等年营业额达5000万元实际利润200万元供应西区城市居民市区饭店全市农村群众改善购物环境拉动消费带动市农产品生产基产销接等重意义
该项目年xx月旬改造开始预计xx月底前全面完成开始营业现正进行改造中截止xx月底已累计投资30万元
2新城农贸市场改造项目
该项目位市区西街东段(现菜市场)河南绿鲜农贸发展限公司投资改造项目总投资500万整改造超市绿化标准摊位台面明通道消防环保厕出入口网安全检测等全面升级达标改造营业面积达 6000方米 容纳商户230户农产品交易品类达30余种年交易额6000万元实现利润300万元计划xx年底完成改造满足市区10万城乡宾馆饭店广农村居民农副产品需求带动农业产业化发展
该项目目前正进行市场承租改造设计投资预算等相关工作
3宏通农贸市场改造项目
该项目位郑州矿区河南绿鲜公司该局属市场发展中心联合投资改造项目总投资800万元超市化求设施全面升级改造营业面积 6000方米 容纳商户150户农副产品交易批发零售服务改造完成年交易额提高1亿元年实现利润300万元
计划xx年xx月开始改造争取xx年底完成全市城乡农副产品营商户饭店提供交易服务批发业务矿区居民广农村居民提供农副产品供应带动农产品生产基产销接拉动消费起促进作
该项目目前关改造事项进行协商年底前完成投资改造务
二 商贸流通工作健康发展
1协助商贸流通企业郑州市商务局提供报五项目资金审批工作
21农贸市场5屠宰场报项目改造资金支持工作
3起草商贸流通业餐饮服务业酒类等三行业协会章程正筹备成立酒类行业协会前期工作已绪
年终工作总结范文
语言运技巧节省金钱时间效途径作名理者部分信息交流业务通电话实现
掌握电话技巧够效防止进行没必交谈
1养成时记录惯——办公桌应时时放电话记录纸铅笔手话筒手笔便时记录
2报出姓名单位名称——说：某某公司某某某请问某先生果秘书接等接时需报次姓名单位方听清楚说话节奏应交谈时稍慢
常通话省报姓名道手续应想然认方定听出声音致方接电话时分神猜想谁电话
报名字时说李天姓李知少报家门时应报出全名实际种推销方式方加深印象
3确定方否具合适通话时间——电话时许正忙某事情应表明尊重时间足够时间作适调整开始讲话时方问：
您现接电话方便
您现忙
您现时间谈话
时候您电话合适
您抽出点时间听听话等等
果想定期方进行种讨应征询方定天钟点更方便样做方定心容讨时风度问题 正忙时电话扰礼貌行
电话中说明电话目需长时间应实事求报少说明确需占刻钟切说：占分钟时间应该说：王总想谈谈分配方案事宜概需刻钟现谈方方便
时方约定双方方便时间电话果方说现行宜推迟
果方方便时候搅应先表示歉意说明原
4表明电话目——接通电话时立方讲明电话目然迅速转入谈事情正题职业专家认商场机智否30秒引起注意效率理花费分钟时间事情进行讨
5避免旁交谈——电话时果中途身边说话极礼貌合适行果万时件更加重事情需处理应该方道歉讲明理然短时间处理完事情久等果考虑方等候时间会长方道歉然会电话时避免种情
6道歉应该简洁——时时候会电话求记电话转告回电话时候繁文缛节浪费时间
例：早您回电话昨天想您回电话接您信立您回电话您整天事情耽误目前生意时间解释毫意义
7占方时间——动电话时避免占方时间长果求方查找资料说出某问题答案占电话时间长数情况方定马找资料 者立作出肯定答案必须予方定时间果电话时间长方十分反感许正等着处理某事情心期立放电话考虑方段时间答复时先挂电话求方回电告知者会样会长时间占电话线影响正常业务
8果想留言请方回电切记留电话号码基礼仪——方熟双方常通话样做少方必分神查电话号码簿时忘告诉方回电话佳时间外出时记住点尤重果方外说明时挂电话请等候切方花钱长途找
9妥善组织通话容——通话前事先关资料(报告文)寄电传方准备通话时双方资料交谈便节省时间采购员事先先意函扼说明基建议方加考虑甚标明疑问方便讨时作参考
通话时方意见分干部分部分间稍作停顿方时作出反应长篇头发现原方已想法白费工夫
通话前应写出发言点时想想致说话缺乏逻辑性开始时应扼说明通话目存问题提出供选择方案指出双方分歧稍加纳解决问题
通话前资料准备时东翻西找乱抓气提纲列点应讲完条勾掉条避免分心遗漏
10心听——电话中交谈时常听清时候应特注意集中注意力电话常爱东张西动动桌东西心焉种惯容易影响通话效果边谈边作笔记
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