xx年商业银行支行年度工作总结
撰写：___________
日 期：___________
xx年商业银行支行年度工作总结
商业银行支行xx年度工作总结
xx年市分行支行新届委正确领导××支行认真贯彻落实省市分行工作会议精神加快效发展作线存款超百亿效益超千万目标改进机制严控风险强化营销通全行员工团结拼搏克难制胜营效益进步转较完成级行达项务促进行项工作持续稳健发展现xx年度工作总结
xx年成绩 存款继续保持强劲增势增存促增效成果显著xx月末项存款余额××万元年初净增××万元年期增××万元完成市分行全年考核计划××旬均净增达××万元净增总量旬均增额创历史新高全年存资金达××万元月均达××万元净增××万元金融机构收入××万元增加××万元增幅达70全行扭亏增盈坚实基础
二信贷资产结构明显改善信贷投放进步优良客户集中逐步退出散差劣质客户效规避营风险xx月末项贷款余额××万元年初净投放××万元中：私营企业体贷款××万元年初降××万元公司类贷款××万元年初增××万元
三保险代理等新业务驶入快车道传统业务驾齐驱xx月末代理保费收入××万元完成市分行达计划150中：寿险代理保费××万元增××万元代理财产保险××万元增××万元实现手续费收入××万元增××万元完成市分行达计划113累计代销基金××万元累计代销国债××万元
四时完成良资产清收务良资产双降取阶段性成果xx月末清收良贷款息××万元中：清收金利息××万元完成全年务100处置抵债资产××万元完成全年务×保全××万元完成全年务×年末良资产余额××万元占××良贷款呈现双降趋势良贷款余额年末净降××万元良贷款占率年末降××百分点
五中间业务持续快速发展财务贡献率进步加强xx月末全行中间业务收入××万元占总收入××增××万元提高×百分点
六利息收入继续保持效增长xx月末全行收息××万元中：公司类私企业体贷款收息××万元良贷款清收利息××万元
七超计划完成营损益综合指标xx月末全年帐面亏损××万元减亏××万元剔消化xx年前应收利息××万元抵债资产处置损失××万元营利润达××万元超计划××万元增盈××万元
八精神文明创建争先创优活动取成绩涌现出批先进集体市分行组织季度开门红竞赛中行荣获支行类二等奖营业文章 部荣获分理处类二等奖营业部省分行授予女职工文明示范岗荣誉称号支行寿险保费营销保费收入完成率名列全市第银监局组织金融系统控制度知识竞赛中获团体第三名市分行组织金融产品知识普竞赛中获团体第三名
九安全效益控理意识进步加强全年类案件率零继续保持建行52年安全营责事案件局面
二做法：
强势营销负债业务进步增强资金实力增存促增收取明显成效统思想早行动xx年全行立足增存增效早增实增工作思路迎新春优质文明服务活动首季开门红机结合起突出心服务春万家题早布置抢先机强宣传全面展开营销攻势实现开门红季度项存款年初净增×××万元全年存款增长基础二握重点抢占市场代理养老统筹基金突破口创新服务手段提高服务质量客户提供情化贴心化细心化服务帮客户理财客户收益达化达巩固老客户发展新客户带动潜客户效果力推动存款快速增长全年财政资金流量达××万元吸收养老统筹存款××余万元三抓重点客户维护建立客户档案逐步推行差化服务培养忠诚客户落实划街包片营销工作推行毯式营销巩固发展行区域金融系统垄断位四突出抓块头骨干垄断××城区××镇等重存款市场突出农行品牌优势实现规模效应xx年××城区××分理处存款净增××万元占全行净增额 84五实行工资浮动考核分档鼓励先进鞭策落根营业网点规模均存款制定档次工资基数时根净增额达档次工资相应提高档次早达早享受通激励措施引导员工动动做变做六突出抓农行形象宣传抢占周边市场通抓优质服务开展街咨询宣传拉横幅树标语拜访客户送春联等形式农行良社会形象深入心形成××镇中心周边××××××等镇辐射圈服务范围全年通增存实现收入××万元年期增收××万元增幅达70全行财务减亏作出重贡献
二适度营销资产业务逐步退出散差等劣质客户抢占优良客户市场面宏观调控信贷总量控制政策结合区济环境现状稳健发展信贷市场加快结构性调整继续支持体私营济中优质客户逐步退出散差客户xx年末私营企业生产营贷款仅××万元年初降××万元逐步淘汰批资金流量营效益差信度高客户二寻求信贷理制度求企业营发展需切合点突破口继续力支持发展定规模民营企业理区明星企业××限公司支行通积极介入严格信贷新规求进行评级授信积极市分行申请××万元信规模四季度注入流动资金××万元通建立中企业金融服务项目库途径解决制约行信贷业务发展困境谋求实现适合××行实际资产业务发展路三加强逾期贷款监控理建立预警催收良贷款台账等制度根风险情况试行分期偿办法防良信贷资产未然严防死守良贷款发生确保良贷款零记录四强化贷理发放笔贷款必须落实专实施贷踪理提高贷理质量落实户责建立责追究制度
三强化清收盘活工作法举清收盘活取阶段性成果统认识明确思路针行良资产占高务重清收空间员少信环境特恶劣实现状况支行清收盘活工作作生命工程抓建立手行长全盘抓分行长具体抓清收盘活部专门抓部门协助抓格局二良资产垂直专业理格局适时推出辅助性奖惩办法全行力狠抓清收盘活工作清收盘活实行实时监测定期通报明确清收奖励原象范围设立清收盘活专项奖清收员实行保底封顶奖励方式三继续实施行长挂点清收盘活制专行长负责制清收盘活工作问责督办制支行出面协商签定协议承办员时做续工作实施定期问责通报结果督促落实位基做四定三包定目标定时间定措施定奖惩包落实包理包清收责制整体提高清收盘活工作效率四加抵债资产处置理年支行成功处置抵债资产5笔处置抵债资产金额××万元处置成交金额××万元资产处置率达100处置抵债资产程中收益化损失化求抵债资产处置全程进行阳光操作处置成交价高出审批处置价格6抵债资产损失降低限度五足活清收政策松紧尺度实际操作中行准确握政策原综合运资抵债表外息减免核销呆账等项政策充分发挥政策积极作带动良贷款息清收××××厂良贷款清收中行清收员发扬咬定青山放松 锲舍精神企业理力争次门方沟通足政策终清收回××贷款息××万元××厂贷款金××万元六进步强化风险资产理维权保全工作企业时签发逾期贷款催收通知书求款通知书签字盖章予确认诉讼时效延续拒签字款请第三场作证形成书面记录通公证机构派员参方式公证员出具证书确保时效合法性信贷资产安全性全年清收金利息××万元处置抵债资产××万元良资产总额降××万元占降××百分点
㈣力发展中间业务逐步提高中间业务收入财务贡献率全行中间业务收入××万元增××万元占总收入×提高×百分点完成财务指标作出贡献中间业务已成减亏增效效途径加快发展保险代理业务保险代理业务作业务产品实施系统营销突出抓柜面保险代理抵押财产法贷款客户保险保险资源开发二认真开展六位工作抓认识位员位务位激励办法位员工培训位特色宣传位三建立完善保险代理业务考核激励机制保险收入1：1视存款考核手续费收入严格例兑现外出展业代理财险部分2标准增加营销费四强化银行卡市场营销保持银行卡良发展势头紧紧围绕市场营销全面收费专业化营三项重点开展工作努力促进卡业务数量扩张型质量效益型转变银行卡业务收入迅速增长全年手续费收入××万元增××万元
三保障措施
㈠加强会计基础理扎实抓控制度落实年活动xx年制度落实年财务会计基础理重点认真实施基础理建设工程统
规范制度作业流程完善岗位制约机制前提精力集中抓制度落实严厉查处违章操作行抓重点部门重点环节重点岗位风险控制防范结合年外检查中发现问题针性做薄弱环节整改工作高度重视现网络技术条件业务创新程中制度约束坚持制度先行原加强计算机安全体系相关联新兴业务制度建设努力控制操作风险二支行财会监员月网点进行次财会质量检查检查记录通报措施奖惩检查面达100发监通报×期三增强网点坐班线操作员律监意识前移监重心增强责约束断提高理水常规检查专项检查结合起加强财务收支支付结算账务库存现金等重点项目重环节监控效回避财会风险
㈡深入贯彻落实信贷新规强化贷理坚决控制新信贷资产风险规范理始终加快发展基础前提尤基信贷资产质量差历史背景农业银行改制市迫切求资产业务拓展必须更偏风险防范信贷新规信贷理纲领性文件必须折扣实施位严格信贷准入理信贷准入理必须坚持统标准统口径严禁降低客户准入条件做宁缺勿滥确保信贷资源效配置二严格授权理制度规范操作流程严格执行审贷分离行制约等制度越程序逆程序操作信贷业务加强客户部客户理爱行敬业意识职水严准入条件全面真实反映客户信息提高专业力坚决避免观意性量体裁衣式惯信贷部严格信贷审查项信贷求作衡量客户介入唯标准政策关认真履行审查职责限定办结速度规范细化贷审会运作程序努力提高审贷效率三加强贷款期收回理建立贷款期限理分期收回机制严控制贷款展期新旧规范收回贷行四强化贷责理xx年实施贷理工程关健年通建立风险预警处理机制规范落实客户理定期联系协调制度风险理定期风险分析预警制度贷理定期报告制度落实责责追究工作根解决操作决策流程规范贷理责落实问题
㈢加强控制度建设健全案防体系牢固树立安全效益意识预防惩治案件着力点深入开展规章制度教育警示教育活动落实案件防范工作责制xx年xx月xx月分开展案例教育月安全教育月两活动采集中学专题辅导开座谈会等形式着重学项规章制度案例提高员工防腐拒变力培养员工爱岗敬业讲奉献职业精神端正行风树立正气二深入开展部门律监执法监察重点加强防范层面环节权谋私腐败行加强贷款业务宗物品购建制度风险资产理制度执行情况检查加案件防范力度查处力度支行监察部门通组织员开展针性执法监察加强律监监督三继续防抢劫防盗窃防诈骗尤防票银行卡诈骗作安全工作重点断提高高科技犯罪防范力四全面落实工作责制追究制度加强职部门职责做齐抓防范业务稳健营保驾护航保持行建行××年责事案件成绩
㈣加强财务理努力增收节支严格权责发生制原组织核算收入纳入账核算杜绝财务收入跑滴漏现象严格落实××行财务理办法会议费业务招费压缩20严格专项费理公杂费电话费差旅费实行限额控制二压缩低盈利非盈利资金占营业网点库存现金实行例控制加强支行库现金理做票币清理整点介工作全行库存现金控制存款总额×三加强资金营运挖潜效益通监控资金状况分析资金供求情况握资金投充分利资金时间差做资金灵活调度运xx年全年存资金达××万元月均达××万元净增××万元金融机构收入××万元增加××万元增幅达70全行扭亏增盈坚实基础
四存足
回顾xx年工作然取较成绩存足表现：
传统业务操作模式占导位定程度制约业务发展目前行营业部实行柜员制外余网点双记账双复核方式客户办理业务时常出现排队现象特代理退休职工工资发放时正常业务根法开展部分客户转行开户部分网点堪重负存变相赶客户怠慢客户现象
二机关部门工作作风拖沓作风实时表现机关工作员律性差迟早退工作时间员明现象难改变抓紧阵抓松恢复老样子二支行布置工作拖拖敷衍事三部门间协调时脱节总需行领导亲问办
三资产业务良性发展存难度效收入增长足优良客户少民营私营企业规模宏观调控信贷总量控制背景客户身达准入条件想进入进入二客户贷款承担费成较高手续冗杂影响贷款营销部分优良客户动退出银行贷转民间资金贷三良资产占高清收空间愈愈狭窄着××改制全面位××属企业贷款部分已形成呆账死账根法清收××农业贷款税费改革政策推广实施已悬空失清收息载体严重制约效收入增长
新年里继续加快效发展题断克服身足创新营机制强化控理严控营风险充分挖潜力资源优势保障项业务稳健持续发展争取更成绩
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商业银行支行xx年度工作总结
xx年市分行支行新届委正确领导××支行认真贯彻落实省市分行工作会议精神加快效发展作线存款超百亿效益超千万目标改进机制严控风险强化营销通全行员工团结拼搏克难制胜营效益进步转较完成级行达项务促进行项工作持续稳健发展现xx年度工作总结
xx年成绩 存款继续保持强劲增势增存促增效成果显著xx月末项存款余额××万元年初净增××万元年期增××万元完成市分行全年考核计划××旬均净增达××万元净增总量旬均增额创历史新高全年存资金达××万元月均达××万元净增××万元金融机构收入××万元增加××万元增幅达70全行扭亏增盈坚实基础
二信贷资产结构明显改善信贷投放进步优良客户集中逐步退出散差劣质客户效规避营风险xx月末项贷款余额××万元年初净投放××万元中：私营企业体贷款××万元年初降××万元公司类贷款××万元年初增××万元
三保险代理等新业务驶入快车道传统业务驾齐驱xx月末代理保费收入××万元完成市分行达计划150中：寿险代理保费××万元增××万元代理财产保险××万元增××万元实现手续费收入××万元增××万元完成市分行达计划113累计代销基金××万元累计代销国债××万元
四时完成良资产清收务良资产双降取阶段性成果xx月末清收良贷款息××万元中：清收金利息××万元完成全年务100处置抵债资产××万元完成全年务×保全××万元完成全年务×年末良资产余额××万元占××良贷款呈现双降趋势良贷款余额年末净降××万元良贷款占率年末降××百分点
五中间业务持续快速发展财务贡献率进步加强xx月末全行中间业务收入××万元占总收入××增××万元提高×百分点
六利息收入继续保持效增长xx月末全行收息××万元中：公司类私企业体贷款收息××万元良贷款清收利息××万元
七超计划完成营损益综合指标xx月末全年帐面亏损××万元减亏××万元剔消化xx年前应收利息××万元抵债资产处置损失××万元营利润达××万元超计划××万元增盈××万元
八精神文明创建争先创优活动取成绩涌现出批先进集体市分行组织季度开门红竞赛中行荣获支行类二等奖营业文章 部荣获分理处类二等奖营业部省分行授予女职工文明示范岗荣誉称号支行寿险保费营销保费收入完成率名列全市第银监局组织金融系统控制度知识竞赛中获团体第三名市分行组织金融产品知识普竞赛中获团体第三名
九安全效益控理意识进步加强全年类案件率零继续保持建行52年安全营责事案件局面
二做法：
强势营销负债业务进步增强资金实力增存促增收取明显成效统思想早行动xx年全行立足增存增效早增实增工作思路迎新春优质文明服务活动首季开门红机结合起突出心服务春万家题早布置抢先机强宣传全面展开营销攻势实现开门红季度项存款年初净增×××万元全年存款增长基础二握重点抢占市场代理养老统筹基金突破口创新服务手段提高服务质量客户提供情化贴心化细心化服务帮客户理财客户收益达化达巩固老客户发展新客户带动潜客户效果力推动存款快速增长全年财政资金流量达××万元吸收养老统筹存款××余万元三抓重点客户维护建立客户档案逐步推行差化服务培养忠诚客户落实划街包片营销工作推行毯式营销巩固发展行区域金融系统垄断位四突出抓块头骨干垄断××城区××镇等重存款市场突出农行品牌优势实现规模效应xx年××城区××分理处存款净增××万元占全行净增额 84五实行工资浮动考核分档鼓励先进鞭策落根营业网点规模均存款制定档次工资基数时根净增额达档次工资相应提高档次早达早享受通激励措施引导员工动动做变做六突出抓农行形象宣传抢占周边市场通抓优质服务开展街咨询宣传拉横幅树标语拜访客户送春联等形式农行良社会形象深入心形成××镇中心周边××××××等镇辐射圈服务范围全年通增存实现收入××万元年期增收××万元增幅达70全行财务减亏作出重贡献
二适度营销资产业务逐步退出散差等劣质客户抢占优良客户市场面宏观调控信贷总量控制政策结合区济环境现状稳健发展信贷市场加快结构性调整继续支持体私营济中优质客户逐步退出散差客户xx年末私营企业生产营贷款仅××万元年初降××万元逐步淘汰批资金流量营效益差信度高客户二寻求信贷理制度求企业营发展需切合点突破口继续力支持发展定规模民营企业理区明星企业××限公司支行通积极介入严格信贷新规求进行评级授信积极市分行申请××万元信规模四季度注入流动资金××万元通建立中企业金融服务项目库途径解决制约行信贷业务发展困境谋求实现适合××行实际资产业务发展路三加强逾期贷款监控理建立预警催收良贷款台账等制度根风险情况试行分期偿办法防良信贷资产未然严防死守良贷款发生确保良贷款零记录四强化贷理发放笔贷款必须落实专实施贷踪理提高贷理质量落实户责建立责追究制度
三强化清收盘活工作法举清收盘活取阶段性成果统认识明确思路针行良资产占高务重清收空间员少信环境特恶劣实现状况支行清收盘活工作作生命工程抓建立手行长全盘抓分行长具体抓清收盘活部专门抓部门协助抓格局二良资产垂直专业理格局适时推出辅助性奖惩办法全行力狠抓清收盘活工作清收盘活实行实时监测定期通报明确清收奖励原象范围设立清收盘活专项奖清收员实行保底封顶奖励方式三继续实施行长挂点清收盘活制专行长负责制清收盘活工作问责督办制支行出面协商签定协议承办员时做续工作实施定期问责通报结果督促落实位基做四定三包定目标定时间定措施定奖惩包落实包理包清收责制整体提高清收盘活工作效率四加抵债资产处置理年支行成功处置抵债资产5笔处置抵债资产金额××万元处置成交金额××万元资产处置率达100处置抵债资产程中收益化损失化求抵债资产处置全程进行阳光操作处置成交价高出审批处置价格6抵债资产损失降低限度五足活清收政策松紧尺度实际操作中行准确握政策原综合运资抵债表外息减免核销呆账等项政策充分发挥政策积极作带动良贷款息清收××××厂良贷款清收中行清收员发扬咬定青山放松 锲舍精神企业理力争次门方沟通足政策终清收回××贷款息××万元××厂贷款金××万元六进步强化风险资产理维权保全工作企业时签发逾期贷款催收通知书求款通知书签字盖章予确认诉讼时效延续拒签字款请第三场作证形成书面记录通公证机构派员参方式公证员出具证书确保时效合法性信贷资产安全性全年清收金利息××万元处置抵债资产××万元良资产总额降××万元占降××百分点
㈣力发展中间业务逐步提高中间业务收入财务贡献率全行中间业务收入××万元增××万元占总收入×提高×百分点完成财务指标作出贡献中间业务已成减亏增效效途径加快发展保险代理业务保险代理业务作业务产品实施系统营销突出抓柜面保险代理抵押财产法贷款客户保险保险资源开发二认真开展六位工作抓认识位员位务位激励办法位员工培训位特色宣传位三建立完善保险代理业务考核激励机制保险收入1：1视存款考核手续费收入严格例兑现外出展业代理财险部分2标准增加营销费四强化银行卡市场营销保持银行卡良发展势头紧紧围绕市场营销全面收费专业化营三项重点开展工作努力促进卡业务数量扩张型质量效益型转变银行卡业务收入迅速增长全年手续费收入××万元增××万元
三保障措施
㈠加强会计基础理扎实抓控制度落实年活动xx年制度落实年财务会计基础理重点认真实施基础理建设工程统
规范制度作业流程完善岗位制约机制前提精力集中抓制度落实严厉查处违章操作行抓重点部门重点环节重点岗位风险控制防范结合年外检查中发现问题针性做薄弱环节整改工作高度重视现网络技术条件业务创新程中制度约束坚持制度先行原加强计算机安全体系相关联新兴业务制度建设努力控制操作风险二支行财会监员月网点进行次财会质量检查检查记录通报措施奖惩检查面达100发监通报×期三增强网点坐班线操作员律监意识前移监重心增强责约束断提高理水常规检查专项检查结合起加强财务收支支付结算账务库存现金等重点项目重环节监控效回避财会风险
㈡深入贯彻落实信贷新规强化贷理坚决控制新信贷资产风险规范理始终加快发展基础前提尤基信贷资产质量差历史背景农业银行改制市迫切求资产业务拓展必须更偏风险防范信贷新规信贷理纲领性文件必须折扣实施位严格信贷准入理信贷准入理必须坚持统标准统口径严禁降低客户准入条件做宁缺勿滥确保信贷资源效配置二严格授权理制度规范操作流程严格执行审贷分离行制约等制度越程序逆程序操作信贷业务加强客户部客户理爱行敬业意识职水严准入条件全面真实反映客户信息提高专业力坚决避免观意性量体裁衣式惯信贷部严格信贷审查项信贷求作衡量客户介入唯标准政策关认真履行审查职责限定办结速度规范细化贷审会运作程序努力提高审贷效率三加强贷款期收回理建立贷款期限理分期收回机制严控制贷款展期新旧规范收回贷行四强化贷责理xx年实施贷理工程关健年通建立风险预警处理机制规范落实客户理定期联系协调制度风险理定期风险分析预警制度贷理定期报告制度落实责责追究工作根解决操作决策流程规范贷理责落实问题
㈢加强控制度建设健全案防体系牢固树立安全效益意识预防惩治案件着力点深入开展规章制度教育警示教育活动落实案件防范工作责制xx年xx月xx月分开展案例教育月安全教育月两活动采集中学专题辅导开座谈会等形式着重学项规章制度案例提高员工防腐拒变力培养员工爱岗敬业讲奉献职业精神端正行风树立正气二深入开展部门律监执法监察重点加强防范层面环节权谋私腐败行加强贷款业务宗物品购建制度风险资产理制度执行情况检查加案件防范力度查处力度支行监察部门通组织员开展针性执法监察加强律监监督三继续防抢劫防盗窃防诈骗尤防票银行卡诈骗作安全工作重点断提高高科技犯罪防范力四全面落实工作责制追究制度加强职部门职责做齐抓防范业务稳健营保驾护航保持行建行××年责事案件成绩
㈣加强财务理努力增收节支严格权责发生制原组织核算收入纳入账核算杜绝财务收入跑滴漏现象严格落实××行财务理办法会议费业务招费压缩20严格专项费理公杂费电话费差旅费实行限额控制二压缩低盈利非盈利资金占营业网点库存现金实行例控制加强支行库现金理做票币清理整点介工作全行库存现金控制存款总额×三加强资金营运挖潜效益通监控资金状况分析资金供求情况握资金投充分利资金时间差做资金灵活调度运xx年全年存资金达××万元月均达××万元净增××万元金融机构收入××万元增加××万元增幅达70全行扭亏增盈坚实基础
四存足
回顾xx年工作然取较成绩存足表现：
传统业务操作模式占导位定程度制约业务发展目前行营业部实行柜员制外余网点双记账双复核方式客户办理业务时常出现排队现象特代理退休职工工资发放时正常业务根法开展部分客户转行开户部分网点堪重负存变相赶客户怠慢客户现象
二机关部门工作作风拖沓作风实时表现机关工作员律性差迟早退工作时间员明现象难改变抓紧阵抓松恢复老样子二支行布置工作拖拖敷衍事三部门间协调时脱节总需行领导亲问办
三资产业务良性发展存难度效收入增长足优良客户少民营私营企业规模宏观调控信贷总量控制背景客户身达准入条件想进入进入二客户贷款承担费成较高手续冗杂影响贷款营销部分优良客户动退出银行贷转民间资金贷三良资产占高清收空间愈愈狭窄着××改制全面位××属企业贷款部分已形成呆账死账根法清收××农业贷款税费改革政策推广实施已悬空失清收息载体严重制约效收入增长
新年里继续加快效发展题断克服身足创新营机制强化控理严控营风险充分挖潜力资源优势保障项业务稳健持续发展争取更成绩
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