电信转合同制员工面试


    电信转合同制员工面试 电信面试准备 岗位职责: 前期准备: 1、请提前15分钟到达指定地点;(面试的提前到达 最好比额定时间早到10-15分钟,向前台人员作自我介绍(或告知你是来面试的,并遵循他们的安排耐心等待。) 2、请携带下列相关证件:(务必带齐) (1)准考证原件; (2)身份证原件; (3)学生证原件; 3、着装(西装,衬衫,皮鞋,腰带,领带,放在车上),洗漱(清洁,清香,轻松) 临近面试再换服装,注意防寒。 面试流程: 1、 进门 (1) 若有秘书引路,要在门口对秘书大声说谢谢。 (2) 若无,自行轻敲门两下,得到主考宫的许可后方可入室。 (3) 入室时不要先把头探进去张望,而应整个身体一同进去。 (4) 向主考人员微笑致意,并说“各位考官下午好”微点头,和谐的气氛。 (5) 在主考人员没有请坐时切勿急于坐下。请坐下时,应说声 谢谢。 2、 介绍 对方介绍:听考官介绍,尽量记住每位考官的姓名、职务,不要弄错 自我介绍:(三分钟) 说话时目光要与主考人员接触,可以放置在鼻子或者眉毛上,偶尔眼神汇聚,不要东张西望,要看首席或中间的那一位,同时也要兼顾其他主考人员;态度,自然、亲切,微笑。 3分钟:半分钟自我情况说明 ,一分半工作经历,一分钟对于此活动的理解和自己的优势地方等。 3个词:概括自己 (体现出自己的主要能力和工作经历) 描述生动形象,让人记忆深刻, 但要注意和此活动有关的部分,突出重点! 腹稿: 非常感谢中国电信及在座的各位给我这个面试的机会,有机会向各位考官请教和学习,我感到十分荣幸。我是。。。号考生,xxx人。今年6月份将XX学校XX专业毕业,四年的在外求学,使我真正成长起来,如果用三个词来概括我的特点的话,我想用xxx这三个词。在校期间,我在努力学好专业知识的同时有意识的提高综合素质,先后担任过XXX等职务,我在处理工作的时候往往都是谋定而后动,兵马未动粮草先行,比如XXXX。我爱好文艺,连续XXXX。我也乐于参加校外活动,能吃苦,参加过XXX等,我也不敢忽视专业学习,我认为实践是最好的师傅,做过一些项目、比赛XXX,让我真正把书中的符号联系到实事实物上,也学到了很多为人处世之道,这以后我也被电信所吸引,让我最终确定了自己的职业目标,并且自学了XXX等技术知识。这些都让我使我有勇气来应聘贵公司的线路维护管理这一职位。以上就是我的基本情况,谢谢各位考官!如果您对我还有什么需要进一步解的, 我将一一为您说明。谢谢!(阳光的微笑) 1分钟介绍(备用) 非常感谢中国电信及在座的各位给我这个面试的机会,有机会向各位考官请教和学习, 我感到十分荣幸。我是。。。号考生,XX人。今年6月份将xx专业毕业,除了简历上您看到的介绍,我愿意特别说一下我在XXX方面的特长/我最大的特点是……(给出事例)。正是基于对自己这方面的自信,使我有勇气来应聘贵公司的XXX这一职位。(看表)一分钟到了,希望我没有超时。(很阳光的微笑)]。 3、 问答: 4、 退场:主考人示意面试结束时,微笑、起立,道谢,说声“再见”,无需主动伸出手来 握手; 出去推门或拉门时,要转身正面面对主考人,再说声“谢谢,再见”,让后与先出门,然后轻轻关上门; 如果在你进入面试房间之前,有秘书或接待员接待你,在离去时也一并向他或她致谢告辞。 篇二:电信营业员面试技巧 中国电信在我没有加入电信公司前,印象里就是服务最广,是中国客户群最大的电信运营企业。同时自己也是多年的中国电信老用户,对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意,一个很偶然的机会,我成为了一名电信新员工。 我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作,跟我从工作历程中找到自己的特质,有着很大的关系。在此之前我是做传媒的,在报社和杂志社做过记者和编辑,之后,经朋友介绍我正式进入职场,就在XX电信XX分公司做营业员。我挺喜欢这个工作,它让我发现自己的特质:很有亲和力,不怕与人接触,抗压性高。我在工作中,彷佛在做一份不同的工作,秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。 作为一名刚进电信公司的新员工,对所有的一切都感到新鲜和好奇,以往是走进电信公司接受服务,感受电信公司上帝般的感觉,而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体,来为客户服务,这对我可以说是一个很大的人生挑战。 我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广,各行各业的都有,甚至还有国家机关,像国税局、工商局等。 我因此交了很多朋友,跟不同产业的人分享着不同的经验,这也成为我工作上另一项乐趣。营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性,看不到有形的成绩,我却觉得这项工作很有意思,它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影,念书时,好象所有的对错都很清楚,非白即黑,但面对客户的反应,很多时候有理说不清,我得冷静面对他们情绪性的抱怨,甚至是谩骂的字眼。刚开始我也常想,电信公司又不是我家开的,客户不顺,干嘛不分青红皂白地骂我,我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期,有位客户不太会使用自己的小灵通,连存电话号码都不知道,我很有耐心地教他操作,花了近半个小时的时间,终于把他教会了,听到客户的感谢声音,我差点兴奋地跃起来了。 之后,他每次到营业台办理业务,都会再三地向我表达谢意,听到他的称赞,我特别高兴,并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传,说他非常满意我们的服务。营业员终究是要解决问题的,除了亲切之外,还得要学会冷静面对客户的情绪,不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里,营业员也得冷静地帮助客户发现问题,以便顺利解决。 由于营业员的工作很琐碎,往往挫折感大于成就感,但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性,如果你是个比较自我的人,很难乐在其中。有人问我,你一个大男人什么不好干,偏要跑到电信做营业员,公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台,一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦,太斤斤计较,那就太辜负任用你的公司,也辜负了这个机会。我自己平时在个人形象上没有太多的要求,什么自然啊、亲切啊、微笑啊,感觉不是那么重要。进入电信公司以后,看似简单的事情原来也不是那么简单,就拿每天早上8点半前的迎宾岗说,站要直、衣要整、语要勤,所有的一切都代表电信公司的形象,通过自己的工作,让自己真正融入到电信公司,享受客户对我们满意的目光与赞许,同时也让我明白了一件是事:做好一件事不难,难的是要如何坚持!说话是我们天天都离不了的,但如何说、怎么说又是一门艺术,如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半 会能达到的。您好!欢迎光临!、您好!交费是吗?您请坐,请报号码,一句句多么简单的语言,多么朴素的话语,却代表了电信公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事,如何做一个真诚的人! 通过工作的这些日子,让我在各方面的技能都得到提高,也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业,他更多的是培养人才的摇篮,让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项,也没有太多的重视,进入公司后,发现自己已经很落后了,于是就天天练习、摸索,虽然现在的速度还不尽人意,但相比以前,不知快了多少,我相信通过努力,我一定会达到公司要求,这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。 工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意,我要怎么为客户提供贴心服务,不知自己的能力如何。首先,我以用户快乐所以我快乐当作我的工作理念,为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时,我向公司的业务能手学习很重要,它能帮助我不断地提高自己。另外,我会经常阅读一些励志书籍,盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法还不错。对我来讲,我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差,而且比他们丰富,因为在营业员这个工作岗位上,可以学到很多东西。人的一生,总是离不开工作的。现在的我虽忙碌,却很快乐,很满足。尽管现在,我还是一名新员工,但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热,真正发挥自己的潜能,不断学习,不断进步,能与电信共成长,见证电信公司走向新的辉煌,能够做好客户的贴心服务,将是我最大的心愿! 仅供参考 本文档由香当网(https://www.xiangdang.net)用户上传

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