某乡便民服务中心年度工作总结供参考

某乡便民服务中心年度工作总结供参考
　　年乡便民中心市委市政府正确领导乡委政府具体指导中心全体工作员齐心协力努力认真委政府会议提出工作求便民规范高效廉洁原提高办事效率阳光便民服务宗旨逐步单行政审批型综合便民服务型转变项工作均取较成绩圆满完成年初计划全年乡便民服务中心群众办理种便民服务事项432件中乡便民服务中心办理289件村便民服务中心办理143件办结率达997现乡便民服务中心工作总结：
　　工作开展情况
　　（）提高服务功方便群众办事
　　乡便民服务中心总面积114方米设置政综合类民政残联类计生服务类劳动保障类国土林业类等九类窗口现窗口工作员9服务岗位设ab岗中心乡政办兼中心工作员相关部门抽调实行挂牌岗厅张贴干部身份职务公示栏干部工作告知栏解决群众乡镇办事进门找问题减少程序懂办理员造成误事误时误工现象效解决群众办事难问题积极级报送政务服务工作信息圆满完成信息报送务
　　（二）强化制度建设增强服务保障
　　便民服务中心真正起便民民帮民作乡加强理完善制度入手切实推行七公开项目名称公开办事程序公开申请条件公开申报材料公开办结时间公开收费标准收费公开实行五规定般事项直接办理特殊事项承诺办理重事项联合办理报事项负责办理控制事项明确答复首问责制次性告知制限时办结制服务双岗制考勤请假等制度建立窗口工作员严格考核逗硬奖惩便民服务中心正常运转提供保障
　　（三）规范办事程序实行阳光操作
　　乡便民服务中心项办事程序办事须知办理时限收费标准公布众项事务办理置群众监督杜绝暗箱操作增强干部法行政勤政民廉洁律意识效遏制吃卡现象营造良济发展环境中心外设立窗口负责办理村法办理事项根群众需相关部门规定工作流程办理办结窗口返回通规范服务缩减必中间环节简化办事程序提高办事效率办事程序气呵成服务功提高
　　（四）严格理体系增强服务质量
　　进步提高服务质量杜绝中心违纪现象发生便民厅营造作风正服务优效率高软环境镇加理力度出台项措施办事群众提供舒畅保障首先明确乡委书记亲抓副书记具体抓中心理体制中心实行全天候全方位监督理次求中心严格遵守岗位责制工作督巡查制首问责制办结公告制班请销假制挂牌岗制次性告知制限时办结制度失职追究制十准等十项理制度制度墙日常理中做严格考勤定时巡查巡查时发现问题时制止违纪员进行口头警告做实记录定期违纪情况统计汇总成表交镇政办进行通报工作员明确责谁违纪谁负责谁违纪处理谁工作员违反关规定视情节轻重予批评教育责令检查通报批评直员进行处理调整等责追究时求全体工作员接办事群众切实做五热爱生活热爱工作助乐努力造民满意窗口
　　二存问题足
　　（）窗口工作员业务水服务质量办事效率提高纪律观念加强工作方式需改进
　　（二）费足便民服务中心村级代办点缺少专项办公费便民服务场日常开支均乡村办公费承担负担较重
　　（三）村级便民服务代办点办公室设备设施缺乏存村两委办公情况
　　三步算
　　（）加强身建设进步健全完善项理制度加强效监督理加强中心工作员考核制度建立进步规范化建设乡村便民服务服务更加科学合理
　　（二）开展项培训提高工作员素质工作力培训工作员强烈宗旨意识乐奉献精神真正群众利益放第位踏踏实实群众办事二熟练业务技加强学提高素质树立良行政服务形象
　　（三）加强村级便民服务代办点建设服务村组户进步扩村组代办点服务范围量老百姓事情基层解决减少办事成
　　（四）拓宽服务领域断拓宽服务领域事关群众生产生活济发展农业科技等方面深入开展新服务做厅窗口工作中心群众提供服务时拓宽服务领域丰富服务形式开展门服务延伸服务链条

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