xx年7月酒店工作总结

 xx年7月酒店工作总结
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xx年7月酒店工作总结
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酒店服务宗旨：
1服务诚：尊重宾客赢宾客信赖努力营造亲切温馨服务环境氛围宾感
2追求卓越：创造流质量酒店卓越品牌豪争取酒店业找 超常目标努力追求卓越成酒店服务宾客强化理压迫力推动力
3敬业乐群：员工热爱企业忠企业兢兢业业企业创造财富企业关心员工 顾员工利润分享员工企业员工荣福喜戚员工目标 凝聚成种宿感命感心出智拼力企业作贡献
4宾客：宾客中心切围　追求卓越：创造流质量酒店卓越品牌豪争取酒店业找 超常目标努力追求卓越成酒店服务宾客强化理压迫力推动力
5敬业乐群：员工热爱企业忠企业兢兢业业企业创造财富企业关心员工 顾员工利润分享员工企业员工荣福喜戚员工目标 凝聚成种宿感绕宾客需求开展营活动信条宾 客提供优
二身影响：
1服务意识提高
酒店等服务行业讲服务质量疑企业核心竞争力企业生命线高水服务质量仅够顾客留深刻印象次光基础够顾客倍感尊荣企业树立良品牌形象 通酒店组织培训时部门强化练锻炼服务意识养成面客泛出微笑惯学会标准礼仪礼貌客明白学外语重性
2服务水提高
七八月酒店实酒店基业务操作定解礼貌综合素质集中反映酒店更加敢开口问问程中做三：口眼神项少客求全力满足职责范围事情力帮转达求合理办委婉语气拒绝帮寻求解决方法印象深酒店日客(数酒店客户——田公司)服务通常太会说英语动作片言句中猜想做什快速帮办例：客蹩脚英语说AIRPORT时猜想机场安排免费送机服务接提供车预约表接受信息交排车
眨眼间年快结束实历程回首时候会许留恋知道工作项热情事业持恒品质精神吃苦耐劳品质
范文仅供参考

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