电流通概课程网考期末复指导考试抄
考试时间60分钟
二考试题型
考试客观性试题：
1单项选择题252分50分
2项选择题151分15分（列题备选答案中选择25正确选少选错选均分）
3判断题151分15分
4案例分析题1 20分
单项选择题（请正确答案字母序号填括号题2分50分）
1．第三次社会分工（C ）P4
A．畜牧业农业分离 B．手工业农业畜牧业分离
C．商业农业畜牧业手工业分离 D．商业手工业分离
2．商业国生产总值贡献程度衡量指标（ A ）P12
Ａ商业实现产值占国生产总值例
Ｂ商业实现产值占劳动业率例
Ｃ商业实现产值占国民收入例
Ｄ商业实现产值占第三产业产值例
3．商资早出现（ D ）P6
Ａ 交换形态 Ｂ货币形态 Ｃ商品形态 Ｄ 资形态
4．店铺零售商业说形成差化甚垄断营重素（ B ）P42
Ａ 商品价格 Ｂ 店铺选址 Ｃ商品组合 Ｄ广告促销
5．属店铺零售商业（ C ）P37
Ａ超级市场 Ｂ仓储式商店 Ｃ邮寄商店 Ｄ便利店
6．POS系统销售时点系统作利零售商进行（ A ）P51
Ａ单品理 Ｂ店铺理 Ｃ现金理 Ｄ部门理
7．（C）特点：盟成员店财产法律独立成员店营理失权切盟规定条件营双方合连锁关系纽带P71
A．正规连锁 B．连锁 C．特许连锁 D．购物中心
8．目前国连锁商业存首问题（ C ）P52
Ａ连锁公司规模 Ｂ部理规范
Ｃ区分割部门 Ｄ区业态业种发展衡
9．零售业进行分类时业态分类根（ A ）P36
Ａ销售方式 Ｂ营环境 Ｃ企业性质 Ｄ行业特征
10作种商业积聚形态购物中心（ B ）相似处P81
Ａ超级市场 Ｂ商业街 Ｃ百货店 Ｄ仓储商店
11百货商店目标市场（ A ）P65
Ａ高中档顾客 Ｂ普通众 Ｃ流动顾客 Ｄ消费层次顾客
12．国政府统计零售商业业种分类16类中第类（ C ）P36
A．日品零售业 B．纺织品零售业
C．食品类零售业 D．饮料烟草零售业
13．核心商圈基顾客源（ C ）P94
A．工作口 B．流动口 C．居住口 D．外口
14．零售引力法（ A ）提出P96
A．威廉·赖利 B．戴维·霍夫 C．尼尔森 D．豪威尔
15．店铺选址应避免区域中正确（ B ）P102
A．快速车道旁 B．类商店集聚 C．高层建筑物 D．店铺密度区
16．般说商品陈列高度效范围离面06—18米间中黄金段高度般（ B ）间P122
A．12—18米 B．085—12米 C．05—085米 D．01—05米
17．考虑卖场灯光明度时（ A ）部分配置光度强P116
A．卖场里面 B．卖场前面 C．卖场侧面 D．卖场中部
18．采购批量保费关系（ A ）P142
A．成正 B．成反 C．没例关系 D．确定
19．商流费包括（ D ）P255
A．搜寻费 B．谈判费 C．签约履约费 D．保费
20．（ C ）市场交易双方沟通信息促成交易提供相关服务行种典型中介行P180
A．销 B．拍卖 C．纪 D．代理
21．商品条码6914973304024中691含义（ A ）P240
Ａ．商品制造国家区代码 Ｂ．制造商代码 Ｃ．商品项目代码 Ｄ．校检码
22．物流动化构成容中属基础性工作：（ B ）P247
A 商品仓储动化 B 商品分类编码
C商品包装加工动化D商品配送动化
23．物流划分采购物流生产物流销售物流终端物流等（ C ）分类P259
A体 B流 C阶段 D业种
24．供应链理质（ B ）P276
A．企业物流理 B跨企业物流理
C采购物流理 D销售物流理
25政府商品流通运行发展程中作直接事商业商品流通商业商品流通干预种干预通（ D ）实现
Ａ法律法规 Ｂ理制度 Ｃ行业规范 Ｄ流通政策
26．解决供需矛盾公稳定常效途径（ D ）P5
A．行生产 B．赠乞讨 C．诈骗掠夺 D．交换
27．商业分类方法商业划分生产资料商业消费品商业（ B ）进行分类P9
A．流通范围 B．业种 C．流通阶段 D．业态
28．（ B ）济意义商业增长百分点国民济增长少百分点P18
A．商业增长贡献率 B．商业产出弹性系数 C．商业增长贡献额 D．商业利润率
29．零售商业第三次革命（ A ）产生P22
A．超级市场 B．百货店 C．连锁商店 D．购物中心
30．业态零售商业（ C ）P36
Ａ企业形态 Ｂ组织形态 C营形态 Ｄ理形态
31．零售商业金融功体现（ A ）P36
Ａ分期付款 Ｂ奖销售 Ｃ售服务 Ｄ降价销售
32．零售商业首项功：（ C ）P35
A．服务 B．休闲娱乐 C．分类组合备货 D．信息传递
33．特许连锁种（ A ）基础零售企业营方式P71
Ａ契约 Ｂ股份 Ｃ信誉 Ｄ资
34超级市场目标市场( B )P74
Ａ高中档顾客 Ｂ普通众 Ｃ流动顾客 Ｄ消费层次顾客
35．超级市场通道保持（ C ）间P114
A．08—12米 B．09—15米 C．21—35米 D．18—21米
36．连锁店够成世界种流行零售组织形式零售业中占重位置独系列优势分开商店市场范围外第二项优势（ B ）P68
A．利强化采购 B．商店知名度高
C．利降低成 D．够运现代化理手段
37．超级市场商品陈列中常范围广较适合周转快商品陈列形式（ D ）P121
A分类陈列 B整齐陈列 C题陈列 D 集中陈列
38．核心商圈指接店铺区域顾客约占（ A ）P93
A．55—70 B．80 C．70—80 D．60—70
39．采购批量采购费关系（ B ）P142
A成正 B成反 C没例关系 D确定
40．力商品数量销售额般占商品总量全部销售额（ C ）P135
A20—30 B40—50 C70—80 D90左右
41．制造商零售商两极化指（ B ）存现象P185
A型化垄断化 B 型化型化 C 型化分散化 D垄断化分散化
42．列属批发市场特征（ D ）P194
A实行会员制 B相稳定交易者 C常设交易市场 D交易规较简单
43．商品交易进行（ C ）P202
A分期付款交易 B现金交易 C合约交易 D现货交易
44．实时处理销售业务进行营业务分析理系统（ B ）P244
A．EOS系统 Ｂ．POS系统 Ｃ．EOQ系统 Ｄ．EDI系统
45．商品条码6914973304024中4973含义（ B ）P240
Ａ．制造商国家区代码 Ｂ．制造商代码 Ｃ．商品项目代码 Ｄ．校验码
46．关第三方物流评述中错误（ A ）P274
A第三方物流第四方物流前身
B第三方物流够提供现代化系统化定制化连续性增值性物流服务
C第三方物流建立现代信息技术基础专业化社会化物流
D第三方物流户提供具长期契约性质综合物流服务
47．（ C ）指家企业组建参家公司独立进行配送作业互惠互利原实现整体配送合理化P290
A综合型配送中心 B代理型配送中心 C配送型配送中心D营型配送中心
48．配送中心普通仓库区配送中心（ D ）功P290
A服务 B加工 C 装卸 D 分拣
49．属市场失败济现象（ A ）P306
A．价格战 B．分配公 C．济稳定 D．外部济
50．型店铺规制严格国家（ B ）P338
A美国 B日 C法国 D德国
51．宏观（ A ）生命周期短意味着商业组织具较强新陈代谢力具较高流动性商业显著特征P11
A．商业组织 B．商品 C．型商业企业 D．批发商业
52．零售素组合项素（ B ）P40
A．服务 B．选址 C．店铺设计商品陈列 D．销售
53．购物中心设置童游乐场开展文化活动属零售商业（ A ）功P35
A服务 B减少消费者成负担 C文化传播 D信息传递
54．真空带理（ C ）提出该理认零售业态变迁取决消费者偏消费者偏表现零售商提供场商品组合价格服务偏P46
Ａ吉斯特 Ｂ麦克奈尔 Ｃ尼尔森 Ｄ戴维·索尼特尔
55．零售业进行分类时业种分类根（ A ）P36
Ａ营商品类 Ｂ行业 Ｃ企业性质 Ｄ店铺选址
56．仓储式商店般采取（ B ）形式P80
Ａ股份制 Ｂ会员制 Ｃ连锁制 Ｄ合伙制
57．通道宽度客流量卖场面积低应保持（ D ）间P114
A．05—06米 B．06—07米 C．07—08 米 D．08—09米
58．商圈分析指营者商圈构成情况特点（ A ）影响商圈规模变化素进行实调查分析P94
A．范围 B．规模 C．目标顾客 D．收入水
59．开发制造PB商品体（ C ）P55
Ａ制造商 Ｂ批发商 Ｃ零售商 Ｄ消费者
60．般说次级商圈顾客约占（ B ）P94
A．55—70 B．15—25 C．10—15 D．10
61．般说店铺卖场面积应占店铺面积（ A ）P112
A．60—70 B．70—80 C．80—90 D．50—60
62．顾客购买程中愿意花费较时间观察询问较选择商品属（B ）P132
A．日品 B．选购品 C．应急品 D．特殊品
63．表示商品发展性指标（ D ）P138
A．资金周转率 B．市场占率 C．资金利润率 D．行业销售增长率
64．附生产部门独立事批发交易活动营商品拥权批发商（ B ）P169 A．制造批发商 B．商批发商 C．代理商 D．批发商
65．（ B ）般设交通枢纽商品集散P172
A．次批发商 B．二次批发商 C．三次批发商 D．销批发商
66．批发商户需求（ C ）P174
A．富弹性 B．弹性穷 C．缺乏弹性 D．弹性零
67．批发商品流通重环节批发商业特点四中首特点（ C ）P164
A．交易关系稳定 B．交易更加理性 C．交易批量 D．交易范围广泛
68．列类商品进入商品交易交易（ C ）P207
A．量需求量供商品 B．耐久性商品
C．具垄断性质商品 D．代性商品
69．网络营销市场中购销双方形式（ C ）P228
A．网零售 Ｂ网贸易 Ｃ．网交易市场 Ｄ．网商店
70．商品条码6914973304024中0402含义（ C ）P240
Ａ．制造商国家区 Ｂ．制造商代码 Ｃ．商品代码 Ｄ．校检码
71．流通程中素起决定作（ A ）P255
A商流 B物流 C信息流 D资金流
72．作相独立利润中心配送中心属种模式配送（ D ）P290
A物流模式 B授权模式 C营模式 D配销模式
73．目前发达国家（ B ）已成货物配送形式代表未配送发展方现代物流中发挥着关键作P287
A商业门店配送 B配送中心配送 C配送 D仓库配送
74．（ D ）国商品流通政策P312
A．型店政策 B．专卖政策 C．消费者保护政策 D．反垄断政策
75．国消费者权益保护法明确规定消费者（ C ）权利
A．8种 B．7种 C．9种 D．10种
76．商业史学家研究国（ C ）已出现专门事商品交换P7
A．商 B．西周 C．夏 D．东周
77．第三次社会分工前两次社会分工根差产生（ D ）P4
Ａ手工业 Ｂ农业 Ｃ畜牧业 Ｄ商业
78．20世纪五六年代开始许批发商全部买服务零售商甚通建收购方式生产领域渗透（ C ）道路
A连锁化营 B走横体化营 C走体化营 D走专业化营
79．零售商业服务象（ B ）P164
Ａ销售者 Ｂ消费者 Ｃ产业户 Ｄ事业户
80专卖店指专门营授权营（ C ）品牌商品适应消费者品牌选择需求零售业态P82 A．零售商 B．批发商 C．制造商 D．体户
81仓储式商店目标顾客（ B ） P80
A．家庭妇 B．中商团体 C．普通众 D．高中档顾客
82．般说影响商圈素七方面首素（ B ）P95
A．顾客流动性 B．店铺营特色 C．交通理条件 D．店铺营规模
83．零售店铺选址（ D ）首原P101
A．节省顾客购物时间 B．节省顾客交通费C．符合城市规划 D．便利顾客
84．商品陈列时利台推车进行堆积陈列属表现（ A ）陈列形式P123
A廉价 B高级 C丰富 D买
85．零售店营商品标准进行分类利制定商品营战略扩商品销售增加企业利润商品划分日品日百货专品流行品根（ D ）进行分类 P132
A．商品耐久性形性 B．商品途C．顾客商品选择程度 D．顾客购买惯
86．营业员接顾客机时间长短商品价格高低（ A ）P149
A成正 B成反 C没例关系 D成正态分布
87．消费者购买动机驱走入商店商品选择评价购买心理致八阶段消费者（ D ）通常喜欢类产品品牌试试商品营业员应该特注意商品陈列方式定排列整齐美观容易清楚P148
A．观察阶段 B．兴趣阶段 C．欲阶段 D．评价阶段
88．针类批发户购买类型（ C ）批发商应力图接触购买决策起关键作物提供信息帮助促进户购买P176
A．直接重购 B．修正重购 C． D．全新重购
89．批量期货交易采取（ B ）采购方式P203
A．市场选购 B．合定购 C．计划收购 D．预购
90．种批发形式国见（ D ） P170
A独立批发商 B制造批发商 C批兼零批发商 D连锁批发商
91．批发市场货源提供者指（ A ）P198
A市者 B代理批发商 C中间批发商 D交易参加者
92．取商品权实际取商品买卖双方间事介绍撮合促进双方成交商称作（ C ）P180
A销售代理商 B采购代理商 C纪 D拍卖商
93．抢帽子交易者指（ A ）P206
A．投机散户 B．投机户 C．纪公司 D．场纪
94．电子商务应领域十分广泛种类型企业提供（ D ）全方位服务P219
A．网交易 B．网络营销 C．网金融服务 D．网交易理
95．网交易电子商务中企业企业间交易形式具良发展前景网商店网贸易交易象（ B ）P234
A．代理商 B．商业户 C．消费者 D．零售商
96．现代物流运营基础前提（ B ）P260
A全球化 B信息化 C网络化 D动化
97．现代物流理永恒题（ B ）努力提升物流增值性服务P265
A．质量数量 B．成服务 C．费利润 D．成利润
98．（ D ）指降低环境污染减少资源消耗目标利先进物流技术规划实施运输储存包装装卸流通加工等物流活动P259
A．定制物流 B．军事物流 C．虚拟物流 D．环境物流
99．事配送业务企业通游厂商建立广泛代理买断关系游企业零售店铺形成稳定配送关系基础开展广泛社会化配送种配送称（ B ）P290
A营配送 B代理配送 C配送 D仓库配送
100．发展趋势国商品流通政策（ D ）发生变化重视中商业保护扶持 P335 A二方面 B三方面 C四方面 D五方面
二项选择题（列题备选答案中选择25正确选少选错选均分题1分15分）
1．进行商品交换必须具备前提条件（ AB ） P4
A．社会分工 B．产权明晰 C．货币媒介 D．劳动者技熟练程度
2．商业构成素（ ABD ） P9
Ａ必须营利目 Ｂ必须独立组织
Ｃ必须事商品生产 Ｄ必须事专业化社会化商品交换活动
3店铺外观设计功( ABD ) P108
Ａ顾客确知店铺存 Ｂ 促进销售 Ｃ美化环境 Ｄ 吸引顾客店
4便利店生存发展需基条件( ABC ) P49
Ａ消费者夜生活时间延长 Ｂ单身家庭单身消费者量存
Ｃ家务劳动外部赖程度高 Ｄ讲求购物环境
5超级市场业务流程概括( ABCD ) P75
Ａ开架销售 Ｂ服务 Ｃ车携带 Ｄ出门结算
6．购物中心功（ ABC ） P81
Ａ购物 Ｂ休闲 Ｃ娱乐 Ｄ仓储
7．商店服务品质高低取决（ ABCD ） P152
A．服务意识 B．服务态度 C．服务技术 D．仪表举止 E．售服务
8．批发商业户包括（ ABCD ） P173
A．销售者 B．产业户 C．事业户 D．政府部门 E．消费者
9．批发商组织化收效果（ ABCDE ） P186
A．扩进货批量降低进货成
B．灵活调度库存商品提高商品供力
C．扩信息源提高信息搜集提供力
D．加强销售协作提高销售力
E．物流设施提高物流效率
10．批发市场具（ ABCD ） P195
A．媒介功 B．济辐射功 C．服务功 D．理功
11．商业动化指广泛采现代化手段方法实现营设施机械化动化营理科学化合理化包括（ ABCE ） P238
A．商业信息流通标准化 B．商品销售动化 C．物流动化
D．销售组织连锁化 E．服务设施动化
12．传统交易方式相较电子商务特点（ ABCDE ） P220
A时空普遍化 B．影响全球化 C．技术标准化 D．媒体丰富化 E．程交互化
13．现代物流传统物流区（ ABCDE ） P262
A．更强调物流系统生产销售消费等全程物流
B．进步强化物流理念
C．强调效率成服务效益均衡
D．满足顾客物流服务需求作组织物流首目标
E．认物流企业先锋决定生产销售价值创造事业
14．列属合理配送表现形式（ ABCDE ） P295
A．资源筹措合理 B．库存决策合理 C．营观念合理
D．配送直达决策合理 E．送货程中合理运输价格合理
15．国型店铺规制出（ AB ）考虑 P313~314
A增加中商业营机会 B避免外部济
C．限制型企业营 D．实现规模济
16．社会分工发展产生两效果（ AD ） P4
A．提高劳动生产率 B．导致供需矛盾加剧
C．产生商品交换 D．加深部门行业间相互赖
17．商业贡献体现方面（ ABCDE ） P12
A．国生产总值贡献 B．充分业贡献 C．济增长贡献
D．财政收入贡献 E．城市功贡献国民福利贡献
18．零售商业特点（ ABC ） P34
Ａ交易次数频繁交易批量 Ｂ店铺选址店铺设计较高赖度
Ｃ营场分散营受商圈限制 Ｄ具固定交易场
19．影响零售商业素（ ABCD ） P37
Ａ政治法律素 Ｂ宏观济素 Ｃ消费者需求 Ｄ竞争状况
20店铺部设计功( ABCD )
Ａ提高店铺利率 Ｂ方便顾客流动
Ｃ形成良购物氛围 Ｄ刺激消费者需求
21连锁店产生发展需具备基条件( ABCD ) P69
Ａ较高工业生产水 Ｂ国民收入消费达定水
Ｃ较运输通信物流设施 Ｄ统开放序市场体制
22．店铺选址时客流分析象包括（ ABCDE ） P105~106
A．客流类型 B．客流规模 C．客流目标 D．客流速度 E．客流滞留时间
23．商品途分类分（ AE ） P131
A．消费品 B．耐品 C．消耗品 D．服务 E．资品
24．列属批发商户购买特点（ ABDE ） P174
A购买数量 B需求派生性 C需求富弹性 D需求波动性 E购买专业型强
25．商品交易组织机构包括（ ABCD ） P205
A交易会员 B交易理事会 C专业委员会 D清算机构 E常理事会
26．传统商店相网商店特点（ ABCDE ） P232
A．节省商店租金设备费 B．降低商店营运成
C．营规模受域场限制 D．消费者提供更服务
E．固定消费者群体限定商品种类
27．现代物流理目标表现方面（ ABC ） P265
A实现客户满意第目标 B整体优目
C．重视效率更重视效果 D求快速便利准确安全
28．面关配送描述正确（ ACD ） P284
A配送户需求进行商品组配送货活动 B配送服务促销种手段
C配送综合性物流运动 D配送功样化
29．商品流通政策体包括（ ABD ） P307
A立法机构 B行政机构 C企业组织 D司法机构
30商品流通政策般目标（ ABCD ） P309
A济发展 B济稳定 C济公正 D济
31．商业产生解决生产交换（ ABC ）矛盾 P7
A时间 B空间 C技 D行业间 E运输
32．迄止学者提出许关零售业态变迁理假说假说（ ABCDE ） P45
A．零售轮理 B．适者生存理 C．综合化专业化循环理
D．辩证程理 E．真空带理生命周期理
33连锁营基原( ABCD ) P72
Ａ统营销行动 Ｂ利益致 Ｃ适时调整 Ｄ造福社会造福消费者
34仓储式商店突出优势（ ABD ） P80
Ａ廉价吸引顾客 Ｂ投入费低
Ｃ处市中心繁华区 Ｄ顾客提供较完善服务设施
35( ACD )属店铺零售企业 P82
Ａ邮购商店 Ｂ专卖店 Ｃ动售货 Ｄ电视售货电话售货
36．卖场设计店铺部设计核心包括（ ABC ） P111
A．卖场划分 B．面积分配 C．卖场布局 D．卖场装修
37．区商业区购物区类型体包括（ ABCDE ） P104
A．中心商业区 B．副中心商业区 C．商业区
D．购物中心 E．独立店区
38．批发商业面挑战（ ABCD ） P182
A制造商挑战 B零售商挑战 C信息化挑战
D物流产业化挑战 E代理商挑战
39．批发市场保证金（ AC ）P201
A委托保证金 B清算保证金 C合保证金 D变更追加保证金
40．商品条码应涉方面：（ ABCD ） P242
A．商品销售 B．动补充商品 C．商品盘点 D．商品采购
41．电子商务应范围极广泛分类标准分干种类中电子商务交易象分类分类（ ABCDE ） P223
A．企业消费者电子商务 B．企业企业电子商务
C．消费者消费者电子商务 D．等网络电子商务 E．移动商务
42．现代物流理容（ ABCDE ） P267
A．物流作业理 B．物流战略理 C．物流成理
D．物流组织力资源理 E．物流服务理
43．零售企业处理顾客投诉方式（ ABDE ） P153
A退换现金 B商品调节价格调节 C 处分顾客态度服务员
D服务调节 E顾客表示歉意
44．物流合理化包括（ BCE ） P270
A．商品分类编码 B．物流作业合理化 C．物流结构合理化
D．商品配送动化 E．物流体制合理化
45．反垄断政策国商品流通政策国反垄断法规制容包括（ ABC ） P313
A．禁止垄断 B．禁止正交易限制 C．禁止公正交易 D．禁止竞争
46．物物交换局限性（ AC ） P5
A．商品价值法充分准确体现 B商品剩余
C交换双方必须彼需方产品 D交换形式简单
47零售商业三次革命代表性业态（ BCD ） P20
A．购物中心 B百货店 C连锁店 D超级市场
48作相独立产业门类商业产业特制造业相特点（ ABCD ） P10
A．劳动力较强吸纳力 B进入退出障碍低竞争激烈
C行业集中度较低规模济性明显 D技术进步属性
49超级市场营优势表现（ ABCD ） P74
A．进货成较低 B低价销售消费者较吸引力
C采服务方式节约工费 D商品开架陈列方便消费者选购
50．零售商业分类方法通常（ AB ） P36
A．业种分类 B．业态分类 C．功分类 D．区域分类
51世界范围消费者需求变化体现（ABCD ）方面 P39
A．收入水 B．口结构 C．家庭规模 D．生活方式价值观念
52．百货店指建筑物根商品部门设销售区开展（ BCD ）零售业态 P65
A．销售 B进货 C运营 D理 E计划
53．商圈受许素影响（ BCD ）等方法商圈进行测定P96
A．零售轮理 B．零售引力法 C．零售饱理 D．霍夫模型
54．佳商品组合标志（ ABD ） P138
Ａ发展性 Ｂ竞争性 Ｃ稳定性 Ｄ盈利性
55商品交易功（ ABCD ） P203
A．供求调节 B价格形成 C抑价格 D风险转移 E服务
56．狭义营方式指批发商销售方式批发业态批发业态划分（ ABCD ） P178
A．销 B代理 C纪 D拍卖 E代销
57．商品条码形式种根商品特点选择条码形式商品条码形式（ ABCDE ） P242
A．条码标签 B．商品包装条码 C．吊牌条码 D．条码卡 E．条码
58．鉴国外企业推行配送合理化验采取（ ABCDE ）措施P295
A．推行专业化配送 B推行加工配送 C推行配送
D实行送取结合 E推行时配送系统
59．配送中心作业流程理（ ABCDE ） P291
A．进货入库作业理 B．流通加工作业理 C．库保作业理
D．理货作业理 E．配货作业理
60．商品流通组织化政策包括：（ ABC ） P320
A连锁商业政策 B综合商社政策 C商店街政策 D中商业扶持政策
三判断正误题（认正确题前括号画√正确画×题1分15分）
（√）1．商业事业容组织组织间商品交换组织部产品分配调拨
（ⅹ）2．批发商业城市服务产业零售商业城市形成产业
（√）3．商业营组织事业容具明显质化倾商业领域竞争更加充分激烈果没必行业制极易造成市场秩序混乱
（ⅹ）4．西欧国家跨国零售企业数量国际化率远远超美国企业
（ⅹ）5．消费者购物成消费者购买商品支出交通费时间消耗费体力消耗费等
（√）6．顾客服务零售商顾客购物更加便利更价值进行整套活动计划说顾客服务21世纪零售商业成功关键
（ⅹ）7．连锁集中程度低正规连锁高特许连锁
（ⅹ）8．商品结构中力商品指高档商品
（√）9．批发商业存必性节约商流费
（√）10．清算机构清算业务包括两层次：会员清算二会员客户清算
（√）11．网银行种虚拟银行计算机网络建站点全天候提供金融服务
（ⅹ）12．现代物流理根目标降低总成
（ⅹ）13．配送中心业务物流作业配送中心纯物流组织
（√）14．配销模式配送中心般相独立利润中心
（√）15．商品流通政策种公政策非私政策具公物品性质
（√）16．商通活动许生产者缩短买卖时间商业生产中独立出济合理性
（ⅹ）17．广义商业指专门事商品交换活动营利性事业
（√）18．店铺零售商说店铺设计商品陈列提供制造市场差丰富机会
（√）19．零售商销售程销售员顾客始终双沟通程
（ⅹ）20．超级市场产生称作零售业第次革命
（ⅹ）21．2004年10月1日中国原商务部会关部门修订发布实施零售业态分类新标准中国零售业态分15种
（√）22．零售商说仅仅关注水竞争够必须充分考虑垂直竞争影响
（ⅹ）23．流通金融功批发商业特功
（√）24．批发商制造商销售代理零售商采购代理
（√）25．延期生产批量品种高频度快速供货系统前提
（ⅹ）26．批发市场营利目批发商业企业
（ⅹ）27．商品交易结算业务买卖事进行
（ⅹ）28．成熟期商品采购策略应积极组织货源扩商品销售促进商品销售
（ⅹ）29．许事实证明商业城市生存发展具决定性作
（ⅹ）30．商品流通行政政策指商品流通行政理机构制定政策行政政策强
制性
（√）31．商业劳动生产率提高受资双重约束
（ⅹ）32．商业营组织事业容具明显质化倾商业领域竞争更加充分激烈果没必行业制极易造成市场秩序混乱
（ⅹ）33．便利店营时性商品满足便利性需求第宗旨采取选式购物方式型零售店产生20世纪30年代日营业时间般早6点晚11点
（ⅹ）34．国民福利包括国民收入生活质量工作兴趣消费者闲暇消费者爱满足五方面认商业五方面具直接相关性
（ⅹ）35．店铺选址应口密度高区
（ⅹ）36．店铺出入口设计时注意出入口位置定设店铺中央
（ⅹ）37．商业动化商业设施现代化
（ⅹ）38．商品代码企业根需行制定编制规
（√）39．谓物流成理理物流成通成理物流
（ⅹ）40．物流状况判断企业理水
（ⅹ）41．发展配送中心目降低运输成
（ⅹ）42．配送指配送中心起点商品组配程
（ⅹ）43．物流标准化物流柔性化互相矛盾
（√）44．商品流通政策作矫正市场失败促进市场公竞争效率发展
（√）45．加快流通产业健康快速发展国应系统建立完善流通现代化组织化合理化等政策
（ⅹ）46．制造商消费者购销活动重商业活动
（√）47．宏观商业组织生命周期短意味着商业组织具较强新陈代谢力具较高流动性
（ⅹ）48．业态指零售商业行业种类业种指零售商业营形态
（ⅹ）49．零售商业竞争性行业没规制
（√）50．新设店铺说商圈确定根零售市场销售潜力运趋势分析确定运城市规划口分布住宅建设区开发公路建设公交通等方面资料确定商圈范围
（√）51．加盟连锁企业独立性高正规连锁低连锁
（ⅹ）52．商品采购中勤进快销原指进货越勤越
（ⅹ）53．销售批量区分批发商业零售商业重标准
（ⅹ）54．非会员单位交易直接进行交易
（√）55．狭义电子商务互联网进行商品买卖营活动
（√）56．流通加工含生产性活动
（√）57．物流战略理企业物流活动实行总体性理核心问题企业物流活动环境相适应实现物流长期持续发展
（√）58．传统批发储运企业相配送中心服务容商流物流分离发展商流物流信息流机结合
（√）59．商品流通政策含义商品流通产业政策含义宽泛
（√）60．商品流通政策单元政策体系
案例复范围：
第：太阳系城市星河舰队联盟（0809）
年某市发生城市社区食杂店型零售店合众整合事太阳系连锁便利店基采购配送开发联盟创举——星河舰队联盟
太阳系诞生
世纪90年代中期太阳系便利店连锁企业老总远赴东瀛留学居住公寓门口家711连锁便利店留深刻印象
时国城市居民社区连锁便利店十分少见作种深入社区居民提供便利服务零售业态发达国家发展已十分成熟着日常生活中紧密联系着家711连锁便利店太阳系老总便诞生种动：种零售业态引入国城市发展社区居民带更便利服务搜集学关连锁便利店营书籍资料成学生活中项重容
90年代中期留学国太阳系老总某市开始日水产贸易生意日留学期间积累良脉资源加身日客户沟通语言优势生意时做风风火火然日留学时诞生开连锁便利店梦想时脑中闪现……
逐步积累起便利店起业资金条件加通考察证时某市城市济发展水达连锁便利店起步发展求太阳系老总便勇敢梦想付诸实施……
属某市民营太阳系便利店诞生顾客太阳便利店行星行星永远围绕着太阳运转起组成太阳系命名早日留学时候已太阳系老总心中酝酿店员服务分星级星级九行星命名离太阳越代表服务星级越高相应工作奖金越高太阳系老总开始日专研营理思想付诸实践
竞争逼出星河舰队联盟
竞争激化太阳系发展空间受限制系列难题烦恼开始接踵……
首先24时营业问题相便利店言理成高居坚持24时营业增加值班班次夜班增加员避免单独女员工值夜班相理支出言延长营业时间增加营业收入微微劝太阳系老总早点关店算坚持说：做24时营业算便利店？太阳系做社区里居民邻居
次采购规模问题太阳系门店规模采购量难供应商手中规模连锁企业进货价格规模采购连锁企业生命力劣势太阳系竞争手竞争中变越越吃力
未困惑
然太阳系星河舰队联盟城暂时立住脚面未发展问题
案例思考：
1．请总结太阳系连锁便利店验教训
太阳系发展实践正城市食杂店发展面课题验：
（1）坚守便利店特征做24时营业 （2）突破身规模局限进行采购联盟探索 （3）开发顾客服务理念体系 （4）参城市食杂店改造发展连锁加盟
（5）
教训：
（1）味恪守24时营业增加运营成（2）缺少规模济优势未发挥物流功 （3）缺少特色更加细分市场营定位 （4）星河舰队联盟权宜计城市食杂店迟早关闭 （5）
2太阳系星河舰队联盟发展建议？
发展建议：
（1）立足土化域化做足身特色 （2）选择细分市场定位社区增值服务开发（3）外包物流配送业务发展战略采购联盟 （4）引入战略资进行资运营提升连锁规模（5）包装出售退出该营领域
第二：锦程国际物流创新发展模式
初默默闻型货代公司发展天成中国民营物流企业领军企业锦程国际物流短短十五年时间便塑造中国物流企业战略转型高速成长神话
锦程国际物流成立1990年现锦程国际物流集团董事长李东军先生手创办
锦程国际物流创新发展模式什？锦程国际物流谱写发展神话？锦程国际物流适应新形势新环境变化继续保持行业领头羊位？描述中够窥斑
连锁营手段网络布局
2000年网络支持连锁营模式开始中国物流界广泛传开物流界言模式出现谓石破天惊20世纪初出现物流概念锦程国际物流第连锁营种商业模式物流公司运营种创新商业模式企业带快速发展
锦程国际物流实行标准加盟连锁方式鉴加盟连锁商业模式
二业务整合核心集中采购
锦程国际物流制订发展战略时分析研究认前产业整合时代跨国公司做做强通资源整合目前中国数十万家种类型物流企业市场资源高度分散存巨潜资源整合机会果抢先步某业务方面通资源整合做精做专做发挥核心竞争优势发展成家国际化公司
三全信息理基础电子商务
年国行业产生行业较成功网站重发展趋势：电子商务网站会逐步走更加专业行业垂直发展均衡行业电子商务迅速发展服务物流行业电子商务没进巨挑战巨机遇物流电子商务网站巨发展潜力正吸引着越越进入者跃跃欲试锦程火眼金睛较早锁定物流行业电子商务网站建设迈出步步坚实步伐
年网络济渐渐降温中国网站正步美国网络先驱尘接死掉少网站纷纷倒时候锦程国际物流继续投资烧钱中赚钱？认识滞战略执着？摆锦程国际物流面摆网络种营模式面前现实问题问题解答便现实业绩接时间里锦程国际物流骄业绩问题持疑问做出回答
锦程国际物流加盟者应公司提供统软件通网络实现加盟企业间信息享运输环节资源优化配置降低联盟运营成时通统软件理加盟企业户提供信息化标准化网货运线服务断扩市场份额产生规模效益形成覆盖全球国际货运实体网络创造联盟者赢局面时锦程国际物流建立电子商务台拥强资讯服务网线服务功锦程国际物流网相关企业职部门（海关港口仓储集卡船东）接实现业务网受理全程踪网结算网资讯等全方位线服务
案例思考：
1．请战略角度评价锦程国际物流创新发展模式
（1）通创新发展实现企业战略转型 （2）锦程国际物流创新发展迎合新济发展潮流 （3）锦程国际物流创新发展整合资源出发点 （4）创新发展中充分发挥信息流导性 （5）充分发挥品牌资产价值 （6）
2．锦程国际物流创新发展验传统物流企业带启发？
（1）传统物流企业需通创新发展实现身战略转型 （2）战略转型必须找准突破点充分利身资源整合外部资源 （3）充分利开发新型物流电子商务模式发挥信息流导性 （4）创新营中实现身理念升级理变革 （5）创新客户提供增值服务全新价值
第三：通公司造全球供应链（0607）
通电气认全球化含义利润空间全球化产品配件便宜服务里采购企业发展通电气没国家界线民族差通电气坚信全球采购链条规——成低利润通电气公司早1999年开始电子商务方式进行全球采购整运行程全透明公司价格网全部公开透明竞价原供应商时适应度电子商务恨入骨
通电气公司深知家公司采购通供应商量提高产品附加值包括建立低成生产材料服务供应商群某种程度供应商作延伸公司供应链缺部分
思考问题：
1．说说采购企业意义（点适度展开）
（1）采购企业重环节（2）采购资源整合企业供应端理重突破点
（3）采购成降低企业重利润源（4）采购供应链理重点
2．通电气建立全球供应链获竞争优势？（结合点做适度展开）
（1）成优势：成低 （2）速度优势：时制
（3）资源优势：利全球低成资源（4）网络优势：全球布局
3．试分析电子商务特点供应链运作中作（结合点做适度展开）
（1）电子商务特点：
①时空普遍化②影响全球化③技术标准化④媒介丰富化⑤程交互化⑥信息密度化⑦交易性化定制化
（2）电子商务供应链运作中作：
①增加销售机会扩销售收入②降低企业成提高济效益③减少库存积压改善库存结构④提高服务质量增强竞争力⑤树立企业形象提高企业知名度⑥加强部理提高信息化程度
第四：戴尔公司渠道变革（0708）
戴尔线戴尔公司中较新部门负责整公司世界范围互联网战略执行情况协调工作1997年春季部门中32位成员半商业市场专业半负责建立应程序员戴尔计算机公司1998年8月直线订购模式引入中国
2．根订货组织生产戴尔公司目标实现零库存通精确迅速获客户需求信息通断缩短生产线客户家门口时空距离方式戴尔公司全球均库存天数断降调研数表明戴尔公司全球均库存天数降8天库存降降低公司成时高度价格竞争行业中抢占量市场份额计算机行业中技术快速革命意味着台库存计算机生产出开始时果订单情况生产计算机避免库存中保留时计算机风险戴尔解释说：行业里意识库存快运动着创造真正价值什？果11天库存手80天时英特尔公司推
直销戴尔遭遇少问题首先种直销模式身戴尔具体中国客户提供服务时处利处境次中国完善物流系统利戴尔直销模式相联想拥3000销售点高效率物流流程更提供全国售服务时全球济复苏乏力着巨潜力中国电脑市场成兵家必争正基面点原戴尔意图改变世界通行阻直销模式中国建立
2002年8月20日华尔街传出消息持续年直销模式戴尔终改昔暧昧态度开始公开招募销商戴尔算交销商销售产品非戴尔品牌计算
戴尔渠道变革IBM惠普渠道认真正理解合作理解渠道件容易事疑戴尔渠道验足影响白牌计划许点说戴尔白牌计算机市场渠道建设段路走
案例思考：
1．戴尔中国市场什改前直坚持直销方式流通渠道进行渐进式变革？
（1）种直销模式身戴尔具体中国客户提供服务时处利处境
（2）中国完善物流系统利戴尔直销模式相联想拥3000销售点高效率物流流程更提供全国售服务时全球济复苏乏力着巨潜力中国电脑市场成兵家必争
（3）中国电子商务网络济发展发达国家市场针土实际情况进行必改进应该
2．流通导权角度分析戴尔流通渠道导权掌握方手中？
答题点：掌握消费者手中具体指电子商务条件消费者导
3．分析戴尔流通渠道进行改革进程中存劣势？
答题点：（1）投资组建销售渠道成太周期太长
（2）流通渠道建设熟悉缺乏验
（3）竞争手已建立完善销售渠道戴尔发劣势
第五：麦德龙中国竞争战略 世界第二麦德龙
德国麦德龙集团世界零售商中仅次美国沃尔玛排位第二全世界综合实力百强企业目前19国家区建立3607家分店年销售额800亿马克(约500亿美元)
3．企业价值链环节求低成
公司环节进行严格成理控制选址城郊结合部降低土成采简洁实建筑外观设计部装潢降低投资成严格控制采购活动杜绝场外交易进价控制低程度简洁组织机构减少理员(商场设1名理设副理)助式购物方式减少销售员工数量力成根营业时间段采取灵活工制度严格控制损耗率锡山店008麦德龙全球做广告发邮报控制广告费降低商品价格利顾客等正基础活动辅助性活动中环节构成麦德龙低成优势源均价格般零售商低15—30形成令手难逾越竞争优势
思考问题：
1．结合麦德龙案例谈谈成领先战略集中化战略认识？
2．麦德龙低成集聚战略实质什？做？
3．认相国零售企业言麦德龙代表外资零售企业优势？国企业优势？
4．认麦德龙会国日品批发市场构成竞争？什？
5．结合麦德龙案例认国零售企业应采取什样应竞争战略？
第六：中外医药零售业亲密接火（0607）
根国政府加入世界贸易组织作承诺 2003年1月1日起药品分销服务外资开放标志着中外医药零售业国医药分销行业中亲密接火疑会国医药行业带巨击意味着国流通企业惯战必须开始学会国际医药企业亲密接触短兵相接然说肉搏战残酷血火搏斗终究方够获胜方面取决战斗双方实力交战双方搏斗战略策略关更双方战斗素养密分
目前国医药批发零售企业正迎接加入WTO新挑战做充分准备全国已数千家药品商业企业实施股份制改造破区行业制限制联合兼参股控股形式建立公司集团量推广代理配送制总代理总销已成销售方式初步达降低费增加效益目
思考题：
1． 中国药品零售业放开意味着什？ 2．中外企业药品零售终端竞争优劣势？
3．认中国医药企业应该应竞争？
参考答案：
1．中国药品零售业放开意味着什Y(结合点适度展开)
(1)济全球化带流通国际化(1分)(2)机会挑战存(1分)
(3)市场整合步伐加快(1分)(4)行业集中度提高(1分)(5)(1分)
2．中外企业药品零售终端竞争优劣势(结合点适度展开)
中国医药企业优势集中渠道网络国外医药企业优势体现技术成理资金实力等方面(适度展开分析)(3分)
3．认中国医药企业应该应竞争(结合点适度展开)
(1)加快培育具国际竞争力民族型医药企业(1分)
(2)争取必政策支持(1分)(3)引导企业制定适合身发展战略规划(1分)
(4)推进连锁营(1分)(5)提高信息技术(1分)(6)重视发挥土优势(1分)(7)(1分)
第七：供应链构筑典范——P＆G沃尔玛产销联盟（0708）
建立新型协作关系
进入20世纪80年代美国零售企业仅规模巨发展更信息化建设运出现质飞跃表现POSEOS等现代零售理系统开始进入零售店铺带零售营翻天覆变革零售企业仅营绩效巨提高更准确时掌握市场关键信息顾客需求相远离市场生产商占信息优势位
金伯利·克拉克公司战略举措颇琢磨中关键问题：首先作纸尿裤第品牌生产商金佰利·克拉克公司什反型生产商营惯例决定零售商提供PB产品作宝洁公司竞争者沃尔玛构筑合作关系意味着什？第二应金佰利·克拉克战略举动宝洁公司应采取什策否意味着宝洁公司沃尔玛战略联盟关系已瓦解？
案例思考：
1请分析宝洁公司沃尔玛建立产销联盟关系双方绩效产生影响
2．请分析金佰利·克拉克公司沃尔玛间围绕PB产品供合作会金佰利·克拉克公司带影响
参考答案：
(1)请分析宝洁公司沃尔玛建立产销联盟关系双方绩效产生影响(10分)
沃尔玛讲：
①易成削减(1分) ②库成风险压缩(1分)
③纸贸易产生间接费削减(1分) ④员整理配置等力费降(1分)⑤环节流通费削减等(1分)
宝洁公司讲：
①成降(1分) ②助MMI系统企业营销计划制定实现变非常容易(1分) ③通动订货系统削减库成风险努力成(1分)
④产销联盟战略实施提高工厂生产率构筑柔性化生产体制削减原材料调达成降低价格波动产生机会损失(1分)
⑤排中间流通环节节约流通成(1分)
(2)请分析金佰利•克拉克公司沃尔玛间围绕PB产品供合作会金佰利•克拉克公司带影响(5分)
①Hu8sies产品销售保持收益稳定通生产量幅度提高充分发挥规模济效益(1分)
②沃尔玛协作关系会着PB产品生产销售规模扩日益稳固订货条件商品理展示货架等方面会沃尔玛优惠样会金佰利•克拉克公司扩销商品确保身第品牌位奠定良基础(1分)
③PB产品竞争中金佰利•克拉克公司力反击PB生产商挑战 (1分)
④采沃尔玛提供PB产品够力回应宝洁公司新产品战略利两条战线抵挡宝洁公司击(1分)
⑤作第品牌沃尔玛提供品牌产品种战略性举措值鉴 (1分)
请您删容O(∩_∩)O谢谢2015年中央电期末复考试抄全电期末考试必备抄电考试必抄请您删容O(∩_∩)O谢谢2015年中央电期末复考试抄全电期末考试必备抄电考试必抄The battle for young viewers CCTV is embracing Internet culture and working with independent producers on TV shows to woo audiences under 35 Han Bing bin reports After charming audiences with his warm smile for 14 years China Central Television host Li Jiaming recently found himself targeted by a group of young netizens unhappy with his style The complaints came after Li hosted the premiere of Rising Star on Oct 31 It is a singing competition show that originated in Israel Many young netizens found his hosting style slow and boring and mocked it as CCTV evening gala style They even initiated an online campaign to replace him The 40yearold host＇s reaction to the criticism was surprising During the second episode he jokingly called himself the slow Jiaming and acted much younger talking faster and louder It＇s like selling a product When the customers file a complaint you must change says Li In the Internet age you get feedback very quickly These young people are so cute When you＇re willing to change for them they will quickly like you back In order to win more young viewers CCTV is relying on programs such as Rising Star to embrace Internet culture In Rising Star a studio audience and fans watching on television vote for their favorite singers in real time using the instantmessaging app WeChat Rising Star was designed to be a live broadcast but the Chinese version isn＇t because of policy reasons Still WeChat votes by viewers at home are still a major factor in determining which contestants advance to the next round In the show＇s latest episode more than 65 million votes were cast via WeChat Now the competition among entertainment shows is very fierce Audiences have more diverse needs CCTV needs to embrace an open attitude interact with young audiences and blend with the Internet says Lyu Yitao director of CCTV＇s entertainment channel The producer of Rising Star Enlight Media says the program will have a phenomenal effect given CCTV＇s audience base nationwide But it comes with a challenge says Zhang Hang chief producer of the program and CEO of Enlight Media＇s TV business Unlike topranking provincial satellite channels such as Hunan TV which have a large base of young fans thanks to a series of phenomenally popular entertainment and reality shows CCTV productions are usually more conservative and serious and thus have a much older audience base If we were to run this program on Hunan we may attract twice as many viewers says Zhang But since we didn＇t make it there we now have to make the best out of the given conditions And it means we have to make certain compromises When the current season of Rising Star ends Zhang says his company will conduct an overall evaluation of the program and make adjustments for future seasons Although audience ratings haven＇t lived up to Zhang＇s expectations he says the program has already helped CCTV attract more young people According to Enlight Media the number of people ages 15 to 35 who watched the first episode of Rising Star was 76 percent higher than the usual audience for CCTV entertainment productions In order to attract young audiences CCTV has been working with independent production companies As one of CCTV＇s closest partners Enlight Media has produced several entertainment and reality shows for the company＇s channels including the Chinese version of The Biggest Loser on CCTV＇s business channel and an original teenager talent show Shaonian Zhongguo－qiang (Strong Young Chinese) on CCTV1 This year CCTV also licensed EEMedia the producer of the popular Super Girl talent shows to produce the talk show Hi 2014 hosted by Taiwan pop star Harlem Yu and one of China＇s most popular TV stars Xie Na The show is geared toward younger audiences Canxing Productions which rose to fame with the success of its Voice of China series on Zhejiang TV also produced two talent shows for CCTV One is an original production called Songs of China which ended up as one of CCTV＇s most watched programs of 2014 The State Administration of Press Publication Radio Film and Television announced earlier this year that starting in 2015 only one music talent show can be aired nationwide during prime time each season and there can be only one program based on foreign formats each year However domestic media report that such policies don＇t apply to CCTV meaning it will become a highly desired platform by production companies Wang Changtian CEO of Enlight Media confirmed to the Shanghai Securities News that its programs scheduled to air on CCTV next year which include at least two reality shows won＇t be affected A kung futhemed reality show produced by Canxing is also reportedly scheduled to run on CCTV next year CCTV is very active The level of its acceptance of new ideas is even beyond my imagination says Zhang Hang Our cooperation with CCTV will surely continue When winter comes nothing is more relaxing than a hot spring bath For thousands of years natural mineralrich hot spring baths have also been used to relieve health ailments The water found in natural hot springs contains a variety of different minerals and the most common one is sulfur It has a rotten egg smell but is excellent for skin The sulfurcontaining water might be just what the doctor ordered when it comes to relieving pain stress itchy skin arthritis and more Hot springs resorts are thriving as biting cold winter arrives Here we take a look at some of the best natural hot springs China has to offer
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考试时间60分钟
二考试题型
考试客观性试题：
1单项选择题252分50分
2项选择题151分15分（列题备选答案中选择25正确选少选错选均分）
3判断题151分15分
4案例分析题1 20分
单项选择题（请正确答案字母序号填括号题2分50分）
1．第三次社会分工（C ）P4
A．畜牧业农业分离 B．手工业农业畜牧业分离
C．商业农业畜牧业手工业分离 D．商业手工业分离
2．商业国生产总值贡献程度衡量指标（ A ）P12
Ａ商业实现产值占国生产总值例
Ｂ商业实现产值占劳动业率例
Ｃ商业实现产值占国民收入例
Ｄ商业实现产值占第三产业产值例
3．商资早出现（ D ）P6
Ａ 交换形态 Ｂ货币形态 Ｃ商品形态 Ｄ 资形态
4．店铺零售商业说形成差化甚垄断营重素（ B ）P42
Ａ 商品价格 Ｂ 店铺选址 Ｃ商品组合 Ｄ广告促销
5．属店铺零售商业（ C ）P37
Ａ超级市场 Ｂ仓储式商店 Ｃ邮寄商店 Ｄ便利店
6．POS系统销售时点系统作利零售商进行（ A ）P51
Ａ单品理 Ｂ店铺理 Ｃ现金理 Ｄ部门理
7．（C）特点：盟成员店财产法律独立成员店营理失权切盟规定条件营双方合连锁关系纽带P71
A．正规连锁 B．连锁 C．特许连锁 D．购物中心
8．目前国连锁商业存首问题（ C ）P52
Ａ连锁公司规模 Ｂ部理规范
Ｃ区分割部门 Ｄ区业态业种发展衡
9．零售业进行分类时业态分类根（ A ）P36
Ａ销售方式 Ｂ营环境 Ｃ企业性质 Ｄ行业特征
10作种商业积聚形态购物中心（ B ）相似处P81
Ａ超级市场 Ｂ商业街 Ｃ百货店 Ｄ仓储商店
11百货商店目标市场（ A ）P65
Ａ高中档顾客 Ｂ普通众 Ｃ流动顾客 Ｄ消费层次顾客
12．国政府统计零售商业业种分类16类中第类（ C ）P36
A．日品零售业 B．纺织品零售业
C．食品类零售业 D．饮料烟草零售业
13．核心商圈基顾客源（ C ）P94
A．工作口 B．流动口 C．居住口 D．外口
14．零售引力法（ A ）提出P96
A．威廉·赖利 B．戴维·霍夫 C．尼尔森 D．豪威尔
15．店铺选址应避免区域中正确（ B ）P102
A．快速车道旁 B．类商店集聚 C．高层建筑物 D．店铺密度区
16．般说商品陈列高度效范围离面06—18米间中黄金段高度般（ B ）间P122
A．12—18米 B．085—12米 C．05—085米 D．01—05米
17．考虑卖场灯光明度时（ A ）部分配置光度强P116
A．卖场里面 B．卖场前面 C．卖场侧面 D．卖场中部
18．采购批量保费关系（ A ）P142
A．成正 B．成反 C．没例关系 D．确定
19．商流费包括（ D ）P255
A．搜寻费 B．谈判费 C．签约履约费 D．保费
20．（ C ）市场交易双方沟通信息促成交易提供相关服务行种典型中介行P180
A．销 B．拍卖 C．纪 D．代理
21．商品条码6914973304024中691含义（ A ）P240
Ａ．商品制造国家区代码 Ｂ．制造商代码 Ｃ．商品项目代码 Ｄ．校检码
22．物流动化构成容中属基础性工作：（ B ）P247
A 商品仓储动化 B 商品分类编码
C商品包装加工动化D商品配送动化
23．物流划分采购物流生产物流销售物流终端物流等（ C ）分类P259
A体 B流 C阶段 D业种
24．供应链理质（ B ）P276
A．企业物流理 B跨企业物流理
C采购物流理 D销售物流理
25政府商品流通运行发展程中作直接事商业商品流通商业商品流通干预种干预通（ D ）实现
Ａ法律法规 Ｂ理制度 Ｃ行业规范 Ｄ流通政策
26．解决供需矛盾公稳定常效途径（ D ）P5
A．行生产 B．赠乞讨 C．诈骗掠夺 D．交换
27．商业分类方法商业划分生产资料商业消费品商业（ B ）进行分类P9
A．流通范围 B．业种 C．流通阶段 D．业态
28．（ B ）济意义商业增长百分点国民济增长少百分点P18
A．商业增长贡献率 B．商业产出弹性系数 C．商业增长贡献额 D．商业利润率
29．零售商业第三次革命（ A ）产生P22
A．超级市场 B．百货店 C．连锁商店 D．购物中心
30．业态零售商业（ C ）P36
Ａ企业形态 Ｂ组织形态 C营形态 Ｄ理形态
31．零售商业金融功体现（ A ）P36
Ａ分期付款 Ｂ奖销售 Ｃ售服务 Ｄ降价销售
32．零售商业首项功：（ C ）P35
A．服务 B．休闲娱乐 C．分类组合备货 D．信息传递
33．特许连锁种（ A ）基础零售企业营方式P71
Ａ契约 Ｂ股份 Ｃ信誉 Ｄ资
34超级市场目标市场( B )P74
Ａ高中档顾客 Ｂ普通众 Ｃ流动顾客 Ｄ消费层次顾客
35．超级市场通道保持（ C ）间P114
A．08—12米 B．09—15米 C．21—35米 D．18—21米
36．连锁店够成世界种流行零售组织形式零售业中占重位置独系列优势分开商店市场范围外第二项优势（ B ）P68
A．利强化采购 B．商店知名度高
C．利降低成 D．够运现代化理手段
37．超级市场商品陈列中常范围广较适合周转快商品陈列形式（ D ）P121
A分类陈列 B整齐陈列 C题陈列 D 集中陈列
38．核心商圈指接店铺区域顾客约占（ A ）P93
A．55—70 B．80 C．70—80 D．60—70
39．采购批量采购费关系（ B ）P142
A成正 B成反 C没例关系 D确定
40．力商品数量销售额般占商品总量全部销售额（ C ）P135
A20—30 B40—50 C70—80 D90左右
41．制造商零售商两极化指（ B ）存现象P185
A型化垄断化 B 型化型化 C 型化分散化 D垄断化分散化
42．列属批发市场特征（ D ）P194
A实行会员制 B相稳定交易者 C常设交易市场 D交易规较简单
43．商品交易进行（ C ）P202
A分期付款交易 B现金交易 C合约交易 D现货交易
44．实时处理销售业务进行营业务分析理系统（ B ）P244
A．EOS系统 Ｂ．POS系统 Ｃ．EOQ系统 Ｄ．EDI系统
45．商品条码6914973304024中4973含义（ B ）P240
Ａ．制造商国家区代码 Ｂ．制造商代码 Ｃ．商品项目代码 Ｄ．校验码
46．关第三方物流评述中错误（ A ）P274
A第三方物流第四方物流前身
B第三方物流够提供现代化系统化定制化连续性增值性物流服务
C第三方物流建立现代信息技术基础专业化社会化物流
D第三方物流户提供具长期契约性质综合物流服务
47．（ C ）指家企业组建参家公司独立进行配送作业互惠互利原实现整体配送合理化P290
A综合型配送中心 B代理型配送中心 C配送型配送中心D营型配送中心
48．配送中心普通仓库区配送中心（ D ）功P290
A服务 B加工 C 装卸 D 分拣
49．属市场失败济现象（ A ）P306
A．价格战 B．分配公 C．济稳定 D．外部济
50．型店铺规制严格国家（ B ）P338
A美国 B日 C法国 D德国
51．宏观（ A ）生命周期短意味着商业组织具较强新陈代谢力具较高流动性商业显著特征P11
A．商业组织 B．商品 C．型商业企业 D．批发商业
52．零售素组合项素（ B ）P40
A．服务 B．选址 C．店铺设计商品陈列 D．销售
53．购物中心设置童游乐场开展文化活动属零售商业（ A ）功P35
A服务 B减少消费者成负担 C文化传播 D信息传递
54．真空带理（ C ）提出该理认零售业态变迁取决消费者偏消费者偏表现零售商提供场商品组合价格服务偏P46
Ａ吉斯特 Ｂ麦克奈尔 Ｃ尼尔森 Ｄ戴维·索尼特尔
55．零售业进行分类时业种分类根（ A ）P36
Ａ营商品类 Ｂ行业 Ｃ企业性质 Ｄ店铺选址
56．仓储式商店般采取（ B ）形式P80
Ａ股份制 Ｂ会员制 Ｃ连锁制 Ｄ合伙制
57．通道宽度客流量卖场面积低应保持（ D ）间P114
A．05—06米 B．06—07米 C．07—08 米 D．08—09米
58．商圈分析指营者商圈构成情况特点（ A ）影响商圈规模变化素进行实调查分析P94
A．范围 B．规模 C．目标顾客 D．收入水
59．开发制造PB商品体（ C ）P55
Ａ制造商 Ｂ批发商 Ｃ零售商 Ｄ消费者
60．般说次级商圈顾客约占（ B ）P94
A．55—70 B．15—25 C．10—15 D．10
61．般说店铺卖场面积应占店铺面积（ A ）P112
A．60—70 B．70—80 C．80—90 D．50—60
62．顾客购买程中愿意花费较时间观察询问较选择商品属（B ）P132
A．日品 B．选购品 C．应急品 D．特殊品
63．表示商品发展性指标（ D ）P138
A．资金周转率 B．市场占率 C．资金利润率 D．行业销售增长率
64．附生产部门独立事批发交易活动营商品拥权批发商（ B ）P169 A．制造批发商 B．商批发商 C．代理商 D．批发商
65．（ B ）般设交通枢纽商品集散P172
A．次批发商 B．二次批发商 C．三次批发商 D．销批发商
66．批发商户需求（ C ）P174
A．富弹性 B．弹性穷 C．缺乏弹性 D．弹性零
67．批发商品流通重环节批发商业特点四中首特点（ C ）P164
A．交易关系稳定 B．交易更加理性 C．交易批量 D．交易范围广泛
68．列类商品进入商品交易交易（ C ）P207
A．量需求量供商品 B．耐久性商品
C．具垄断性质商品 D．代性商品
69．网络营销市场中购销双方形式（ C ）P228
A．网零售 Ｂ网贸易 Ｃ．网交易市场 Ｄ．网商店
70．商品条码6914973304024中0402含义（ C ）P240
Ａ．制造商国家区 Ｂ．制造商代码 Ｃ．商品代码 Ｄ．校检码
71．流通程中素起决定作（ A ）P255
A商流 B物流 C信息流 D资金流
72．作相独立利润中心配送中心属种模式配送（ D ）P290
A物流模式 B授权模式 C营模式 D配销模式
73．目前发达国家（ B ）已成货物配送形式代表未配送发展方现代物流中发挥着关键作P287
A商业门店配送 B配送中心配送 C配送 D仓库配送
74．（ D ）国商品流通政策P312
A．型店政策 B．专卖政策 C．消费者保护政策 D．反垄断政策
75．国消费者权益保护法明确规定消费者（ C ）权利
A．8种 B．7种 C．9种 D．10种
76．商业史学家研究国（ C ）已出现专门事商品交换P7
A．商 B．西周 C．夏 D．东周
77．第三次社会分工前两次社会分工根差产生（ D ）P4
Ａ手工业 Ｂ农业 Ｃ畜牧业 Ｄ商业
78．20世纪五六年代开始许批发商全部买服务零售商甚通建收购方式生产领域渗透（ C ）道路
A连锁化营 B走横体化营 C走体化营 D走专业化营
79．零售商业服务象（ B ）P164
Ａ销售者 Ｂ消费者 Ｃ产业户 Ｄ事业户
80专卖店指专门营授权营（ C ）品牌商品适应消费者品牌选择需求零售业态P82 A．零售商 B．批发商 C．制造商 D．体户
81仓储式商店目标顾客（ B ） P80
A．家庭妇 B．中商团体 C．普通众 D．高中档顾客
82．般说影响商圈素七方面首素（ B ）P95
A．顾客流动性 B．店铺营特色 C．交通理条件 D．店铺营规模
83．零售店铺选址（ D ）首原P101
A．节省顾客购物时间 B．节省顾客交通费C．符合城市规划 D．便利顾客
84．商品陈列时利台推车进行堆积陈列属表现（ A ）陈列形式P123
A廉价 B高级 C丰富 D买
85．零售店营商品标准进行分类利制定商品营战略扩商品销售增加企业利润商品划分日品日百货专品流行品根（ D ）进行分类 P132
A．商品耐久性形性 B．商品途C．顾客商品选择程度 D．顾客购买惯
86．营业员接顾客机时间长短商品价格高低（ A ）P149
A成正 B成反 C没例关系 D成正态分布
87．消费者购买动机驱走入商店商品选择评价购买心理致八阶段消费者（ D ）通常喜欢类产品品牌试试商品营业员应该特注意商品陈列方式定排列整齐美观容易清楚P148
A．观察阶段 B．兴趣阶段 C．欲阶段 D．评价阶段
88．针类批发户购买类型（ C ）批发商应力图接触购买决策起关键作物提供信息帮助促进户购买P176
A．直接重购 B．修正重购 C． D．全新重购
89．批量期货交易采取（ B ）采购方式P203
A．市场选购 B．合定购 C．计划收购 D．预购
90．种批发形式国见（ D ） P170
A独立批发商 B制造批发商 C批兼零批发商 D连锁批发商
91．批发市场货源提供者指（ A ）P198
A市者 B代理批发商 C中间批发商 D交易参加者
92．取商品权实际取商品买卖双方间事介绍撮合促进双方成交商称作（ C ）P180
A销售代理商 B采购代理商 C纪 D拍卖商
93．抢帽子交易者指（ A ）P206
A．投机散户 B．投机户 C．纪公司 D．场纪
94．电子商务应领域十分广泛种类型企业提供（ D ）全方位服务P219
A．网交易 B．网络营销 C．网金融服务 D．网交易理
95．网交易电子商务中企业企业间交易形式具良发展前景网商店网贸易交易象（ B ）P234
A．代理商 B．商业户 C．消费者 D．零售商
96．现代物流运营基础前提（ B ）P260
A全球化 B信息化 C网络化 D动化
97．现代物流理永恒题（ B ）努力提升物流增值性服务P265
A．质量数量 B．成服务 C．费利润 D．成利润
98．（ D ）指降低环境污染减少资源消耗目标利先进物流技术规划实施运输储存包装装卸流通加工等物流活动P259
A．定制物流 B．军事物流 C．虚拟物流 D．环境物流
99．事配送业务企业通游厂商建立广泛代理买断关系游企业零售店铺形成稳定配送关系基础开展广泛社会化配送种配送称（ B ）P290
A营配送 B代理配送 C配送 D仓库配送
100．发展趋势国商品流通政策（ D ）发生变化重视中商业保护扶持 P335 A二方面 B三方面 C四方面 D五方面
二项选择题（列题备选答案中选择25正确选少选错选均分题1分15分）
1．进行商品交换必须具备前提条件（ AB ） P4
A．社会分工 B．产权明晰 C．货币媒介 D．劳动者技熟练程度
2．商业构成素（ ABD ） P9
Ａ必须营利目 Ｂ必须独立组织
Ｃ必须事商品生产 Ｄ必须事专业化社会化商品交换活动
3店铺外观设计功( ABD ) P108
Ａ顾客确知店铺存 Ｂ 促进销售 Ｃ美化环境 Ｄ 吸引顾客店
4便利店生存发展需基条件( ABC ) P49
Ａ消费者夜生活时间延长 Ｂ单身家庭单身消费者量存
Ｃ家务劳动外部赖程度高 Ｄ讲求购物环境
5超级市场业务流程概括( ABCD ) P75
Ａ开架销售 Ｂ服务 Ｃ车携带 Ｄ出门结算
6．购物中心功（ ABC ） P81
Ａ购物 Ｂ休闲 Ｃ娱乐 Ｄ仓储
7．商店服务品质高低取决（ ABCD ） P152
A．服务意识 B．服务态度 C．服务技术 D．仪表举止 E．售服务
8．批发商业户包括（ ABCD ） P173
A．销售者 B．产业户 C．事业户 D．政府部门 E．消费者
9．批发商组织化收效果（ ABCDE ） P186
A．扩进货批量降低进货成
B．灵活调度库存商品提高商品供力
C．扩信息源提高信息搜集提供力
D．加强销售协作提高销售力
E．物流设施提高物流效率
10．批发市场具（ ABCD ） P195
A．媒介功 B．济辐射功 C．服务功 D．理功
11．商业动化指广泛采现代化手段方法实现营设施机械化动化营理科学化合理化包括（ ABCE ） P238
A．商业信息流通标准化 B．商品销售动化 C．物流动化
D．销售组织连锁化 E．服务设施动化
12．传统交易方式相较电子商务特点（ ABCDE ） P220
A时空普遍化 B．影响全球化 C．技术标准化 D．媒体丰富化 E．程交互化
13．现代物流传统物流区（ ABCDE ） P262
A．更强调物流系统生产销售消费等全程物流
B．进步强化物流理念
C．强调效率成服务效益均衡
D．满足顾客物流服务需求作组织物流首目标
E．认物流企业先锋决定生产销售价值创造事业
14．列属合理配送表现形式（ ABCDE ） P295
A．资源筹措合理 B．库存决策合理 C．营观念合理
D．配送直达决策合理 E．送货程中合理运输价格合理
15．国型店铺规制出（ AB ）考虑 P313~314
A增加中商业营机会 B避免外部济
C．限制型企业营 D．实现规模济
16．社会分工发展产生两效果（ AD ） P4
A．提高劳动生产率 B．导致供需矛盾加剧
C．产生商品交换 D．加深部门行业间相互赖
17．商业贡献体现方面（ ABCDE ） P12
A．国生产总值贡献 B．充分业贡献 C．济增长贡献
D．财政收入贡献 E．城市功贡献国民福利贡献
18．零售商业特点（ ABC ） P34
Ａ交易次数频繁交易批量 Ｂ店铺选址店铺设计较高赖度
Ｃ营场分散营受商圈限制 Ｄ具固定交易场
19．影响零售商业素（ ABCD ） P37
Ａ政治法律素 Ｂ宏观济素 Ｃ消费者需求 Ｄ竞争状况
20店铺部设计功( ABCD )
Ａ提高店铺利率 Ｂ方便顾客流动
Ｃ形成良购物氛围 Ｄ刺激消费者需求
21连锁店产生发展需具备基条件( ABCD ) P69
Ａ较高工业生产水 Ｂ国民收入消费达定水
Ｃ较运输通信物流设施 Ｄ统开放序市场体制
22．店铺选址时客流分析象包括（ ABCDE ） P105~106
A．客流类型 B．客流规模 C．客流目标 D．客流速度 E．客流滞留时间
23．商品途分类分（ AE ） P131
A．消费品 B．耐品 C．消耗品 D．服务 E．资品
24．列属批发商户购买特点（ ABDE ） P174
A购买数量 B需求派生性 C需求富弹性 D需求波动性 E购买专业型强
25．商品交易组织机构包括（ ABCD ） P205
A交易会员 B交易理事会 C专业委员会 D清算机构 E常理事会
26．传统商店相网商店特点（ ABCDE ） P232
A．节省商店租金设备费 B．降低商店营运成
C．营规模受域场限制 D．消费者提供更服务
E．固定消费者群体限定商品种类
27．现代物流理目标表现方面（ ABC ） P265
A实现客户满意第目标 B整体优目
C．重视效率更重视效果 D求快速便利准确安全
28．面关配送描述正确（ ACD ） P284
A配送户需求进行商品组配送货活动 B配送服务促销种手段
C配送综合性物流运动 D配送功样化
29．商品流通政策体包括（ ABD ） P307
A立法机构 B行政机构 C企业组织 D司法机构
30商品流通政策般目标（ ABCD ） P309
A济发展 B济稳定 C济公正 D济
31．商业产生解决生产交换（ ABC ）矛盾 P7
A时间 B空间 C技 D行业间 E运输
32．迄止学者提出许关零售业态变迁理假说假说（ ABCDE ） P45
A．零售轮理 B．适者生存理 C．综合化专业化循环理
D．辩证程理 E．真空带理生命周期理
33连锁营基原( ABCD ) P72
Ａ统营销行动 Ｂ利益致 Ｃ适时调整 Ｄ造福社会造福消费者
34仓储式商店突出优势（ ABD ） P80
Ａ廉价吸引顾客 Ｂ投入费低
Ｃ处市中心繁华区 Ｄ顾客提供较完善服务设施
35( ACD )属店铺零售企业 P82
Ａ邮购商店 Ｂ专卖店 Ｃ动售货 Ｄ电视售货电话售货
36．卖场设计店铺部设计核心包括（ ABC ） P111
A．卖场划分 B．面积分配 C．卖场布局 D．卖场装修
37．区商业区购物区类型体包括（ ABCDE ） P104
A．中心商业区 B．副中心商业区 C．商业区
D．购物中心 E．独立店区
38．批发商业面挑战（ ABCD ） P182
A制造商挑战 B零售商挑战 C信息化挑战
D物流产业化挑战 E代理商挑战
39．批发市场保证金（ AC ）P201
A委托保证金 B清算保证金 C合保证金 D变更追加保证金
40．商品条码应涉方面：（ ABCD ） P242
A．商品销售 B．动补充商品 C．商品盘点 D．商品采购
41．电子商务应范围极广泛分类标准分干种类中电子商务交易象分类分类（ ABCDE ） P223
A．企业消费者电子商务 B．企业企业电子商务
C．消费者消费者电子商务 D．等网络电子商务 E．移动商务
42．现代物流理容（ ABCDE ） P267
A．物流作业理 B．物流战略理 C．物流成理
D．物流组织力资源理 E．物流服务理
43．零售企业处理顾客投诉方式（ ABDE ） P153
A退换现金 B商品调节价格调节 C 处分顾客态度服务员
D服务调节 E顾客表示歉意
44．物流合理化包括（ BCE ） P270
A．商品分类编码 B．物流作业合理化 C．物流结构合理化
D．商品配送动化 E．物流体制合理化
45．反垄断政策国商品流通政策国反垄断法规制容包括（ ABC ） P313
A．禁止垄断 B．禁止正交易限制 C．禁止公正交易 D．禁止竞争
46．物物交换局限性（ AC ） P5
A．商品价值法充分准确体现 B商品剩余
C交换双方必须彼需方产品 D交换形式简单
47零售商业三次革命代表性业态（ BCD ） P20
A．购物中心 B百货店 C连锁店 D超级市场
48作相独立产业门类商业产业特制造业相特点（ ABCD ） P10
A．劳动力较强吸纳力 B进入退出障碍低竞争激烈
C行业集中度较低规模济性明显 D技术进步属性
49超级市场营优势表现（ ABCD ） P74
A．进货成较低 B低价销售消费者较吸引力
C采服务方式节约工费 D商品开架陈列方便消费者选购
50．零售商业分类方法通常（ AB ） P36
A．业种分类 B．业态分类 C．功分类 D．区域分类
51世界范围消费者需求变化体现（ABCD ）方面 P39
A．收入水 B．口结构 C．家庭规模 D．生活方式价值观念
52．百货店指建筑物根商品部门设销售区开展（ BCD ）零售业态 P65
A．销售 B进货 C运营 D理 E计划
53．商圈受许素影响（ BCD ）等方法商圈进行测定P96
A．零售轮理 B．零售引力法 C．零售饱理 D．霍夫模型
54．佳商品组合标志（ ABD ） P138
Ａ发展性 Ｂ竞争性 Ｃ稳定性 Ｄ盈利性
55商品交易功（ ABCD ） P203
A．供求调节 B价格形成 C抑价格 D风险转移 E服务
56．狭义营方式指批发商销售方式批发业态批发业态划分（ ABCD ） P178
A．销 B代理 C纪 D拍卖 E代销
57．商品条码形式种根商品特点选择条码形式商品条码形式（ ABCDE ） P242
A．条码标签 B．商品包装条码 C．吊牌条码 D．条码卡 E．条码
58．鉴国外企业推行配送合理化验采取（ ABCDE ）措施P295
A．推行专业化配送 B推行加工配送 C推行配送
D实行送取结合 E推行时配送系统
59．配送中心作业流程理（ ABCDE ） P291
A．进货入库作业理 B．流通加工作业理 C．库保作业理
D．理货作业理 E．配货作业理
60．商品流通组织化政策包括：（ ABC ） P320
A连锁商业政策 B综合商社政策 C商店街政策 D中商业扶持政策
三判断正误题（认正确题前括号画√正确画×题1分15分）
（√）1．商业事业容组织组织间商品交换组织部产品分配调拨
（ⅹ）2．批发商业城市服务产业零售商业城市形成产业
（√）3．商业营组织事业容具明显质化倾商业领域竞争更加充分激烈果没必行业制极易造成市场秩序混乱
（ⅹ）4．西欧国家跨国零售企业数量国际化率远远超美国企业
（ⅹ）5．消费者购物成消费者购买商品支出交通费时间消耗费体力消耗费等
（√）6．顾客服务零售商顾客购物更加便利更价值进行整套活动计划说顾客服务21世纪零售商业成功关键
（ⅹ）7．连锁集中程度低正规连锁高特许连锁
（ⅹ）8．商品结构中力商品指高档商品
（√）9．批发商业存必性节约商流费
（√）10．清算机构清算业务包括两层次：会员清算二会员客户清算
（√）11．网银行种虚拟银行计算机网络建站点全天候提供金融服务
（ⅹ）12．现代物流理根目标降低总成
（ⅹ）13．配送中心业务物流作业配送中心纯物流组织
（√）14．配销模式配送中心般相独立利润中心
（√）15．商品流通政策种公政策非私政策具公物品性质
（√）16．商通活动许生产者缩短买卖时间商业生产中独立出济合理性
（ⅹ）17．广义商业指专门事商品交换活动营利性事业
（√）18．店铺零售商说店铺设计商品陈列提供制造市场差丰富机会
（√）19．零售商销售程销售员顾客始终双沟通程
（ⅹ）20．超级市场产生称作零售业第次革命
（ⅹ）21．2004年10月1日中国原商务部会关部门修订发布实施零售业态分类新标准中国零售业态分15种
（√）22．零售商说仅仅关注水竞争够必须充分考虑垂直竞争影响
（ⅹ）23．流通金融功批发商业特功
（√）24．批发商制造商销售代理零售商采购代理
（√）25．延期生产批量品种高频度快速供货系统前提
（ⅹ）26．批发市场营利目批发商业企业
（ⅹ）27．商品交易结算业务买卖事进行
（ⅹ）28．成熟期商品采购策略应积极组织货源扩商品销售促进商品销售
（ⅹ）29．许事实证明商业城市生存发展具决定性作
（ⅹ）30．商品流通行政政策指商品流通行政理机构制定政策行政政策强
制性
（√）31．商业劳动生产率提高受资双重约束
（ⅹ）32．商业营组织事业容具明显质化倾商业领域竞争更加充分激烈果没必行业制极易造成市场秩序混乱
（ⅹ）33．便利店营时性商品满足便利性需求第宗旨采取选式购物方式型零售店产生20世纪30年代日营业时间般早6点晚11点
（ⅹ）34．国民福利包括国民收入生活质量工作兴趣消费者闲暇消费者爱满足五方面认商业五方面具直接相关性
（ⅹ）35．店铺选址应口密度高区
（ⅹ）36．店铺出入口设计时注意出入口位置定设店铺中央
（ⅹ）37．商业动化商业设施现代化
（ⅹ）38．商品代码企业根需行制定编制规
（√）39．谓物流成理理物流成通成理物流
（ⅹ）40．物流状况判断企业理水
（ⅹ）41．发展配送中心目降低运输成
（ⅹ）42．配送指配送中心起点商品组配程
（ⅹ）43．物流标准化物流柔性化互相矛盾
（√）44．商品流通政策作矫正市场失败促进市场公竞争效率发展
（√）45．加快流通产业健康快速发展国应系统建立完善流通现代化组织化合理化等政策
（ⅹ）46．制造商消费者购销活动重商业活动
（√）47．宏观商业组织生命周期短意味着商业组织具较强新陈代谢力具较高流动性
（ⅹ）48．业态指零售商业行业种类业种指零售商业营形态
（ⅹ）49．零售商业竞争性行业没规制
（√）50．新设店铺说商圈确定根零售市场销售潜力运趋势分析确定运城市规划口分布住宅建设区开发公路建设公交通等方面资料确定商圈范围
（√）51．加盟连锁企业独立性高正规连锁低连锁
（ⅹ）52．商品采购中勤进快销原指进货越勤越
（ⅹ）53．销售批量区分批发商业零售商业重标准
（ⅹ）54．非会员单位交易直接进行交易
（√）55．狭义电子商务互联网进行商品买卖营活动
（√）56．流通加工含生产性活动
（√）57．物流战略理企业物流活动实行总体性理核心问题企业物流活动环境相适应实现物流长期持续发展
（√）58．传统批发储运企业相配送中心服务容商流物流分离发展商流物流信息流机结合
（√）59．商品流通政策含义商品流通产业政策含义宽泛
（√）60．商品流通政策单元政策体系
案例复范围：
第：太阳系城市星河舰队联盟（0809）
年某市发生城市社区食杂店型零售店合众整合事太阳系连锁便利店基采购配送开发联盟创举——星河舰队联盟
太阳系诞生
世纪90年代中期太阳系便利店连锁企业老总远赴东瀛留学居住公寓门口家711连锁便利店留深刻印象
时国城市居民社区连锁便利店十分少见作种深入社区居民提供便利服务零售业态发达国家发展已十分成熟着日常生活中紧密联系着家711连锁便利店太阳系老总便诞生种动：种零售业态引入国城市发展社区居民带更便利服务搜集学关连锁便利店营书籍资料成学生活中项重容
90年代中期留学国太阳系老总某市开始日水产贸易生意日留学期间积累良脉资源加身日客户沟通语言优势生意时做风风火火然日留学时诞生开连锁便利店梦想时脑中闪现……
逐步积累起便利店起业资金条件加通考察证时某市城市济发展水达连锁便利店起步发展求太阳系老总便勇敢梦想付诸实施……
属某市民营太阳系便利店诞生顾客太阳便利店行星行星永远围绕着太阳运转起组成太阳系命名早日留学时候已太阳系老总心中酝酿店员服务分星级星级九行星命名离太阳越代表服务星级越高相应工作奖金越高太阳系老总开始日专研营理思想付诸实践
竞争逼出星河舰队联盟
竞争激化太阳系发展空间受限制系列难题烦恼开始接踵……
首先24时营业问题相便利店言理成高居坚持24时营业增加值班班次夜班增加员避免单独女员工值夜班相理支出言延长营业时间增加营业收入微微劝太阳系老总早点关店算坚持说：做24时营业算便利店？太阳系做社区里居民邻居
次采购规模问题太阳系门店规模采购量难供应商手中规模连锁企业进货价格规模采购连锁企业生命力劣势太阳系竞争手竞争中变越越吃力
未困惑
然太阳系星河舰队联盟城暂时立住脚面未发展问题
案例思考：
1．请总结太阳系连锁便利店验教训
太阳系发展实践正城市食杂店发展面课题验：
（1）坚守便利店特征做24时营业 （2）突破身规模局限进行采购联盟探索 （3）开发顾客服务理念体系 （4）参城市食杂店改造发展连锁加盟
（5）
教训：
（1）味恪守24时营业增加运营成（2）缺少规模济优势未发挥物流功 （3）缺少特色更加细分市场营定位 （4）星河舰队联盟权宜计城市食杂店迟早关闭 （5）
2太阳系星河舰队联盟发展建议？
发展建议：
（1）立足土化域化做足身特色 （2）选择细分市场定位社区增值服务开发（3）外包物流配送业务发展战略采购联盟 （4）引入战略资进行资运营提升连锁规模（5）包装出售退出该营领域
第二：锦程国际物流创新发展模式
初默默闻型货代公司发展天成中国民营物流企业领军企业锦程国际物流短短十五年时间便塑造中国物流企业战略转型高速成长神话
锦程国际物流成立1990年现锦程国际物流集团董事长李东军先生手创办
锦程国际物流创新发展模式什？锦程国际物流谱写发展神话？锦程国际物流适应新形势新环境变化继续保持行业领头羊位？描述中够窥斑
连锁营手段网络布局
2000年网络支持连锁营模式开始中国物流界广泛传开物流界言模式出现谓石破天惊20世纪初出现物流概念锦程国际物流第连锁营种商业模式物流公司运营种创新商业模式企业带快速发展
锦程国际物流实行标准加盟连锁方式鉴加盟连锁商业模式
二业务整合核心集中采购
锦程国际物流制订发展战略时分析研究认前产业整合时代跨国公司做做强通资源整合目前中国数十万家种类型物流企业市场资源高度分散存巨潜资源整合机会果抢先步某业务方面通资源整合做精做专做发挥核心竞争优势发展成家国际化公司
三全信息理基础电子商务
年国行业产生行业较成功网站重发展趋势：电子商务网站会逐步走更加专业行业垂直发展均衡行业电子商务迅速发展服务物流行业电子商务没进巨挑战巨机遇物流电子商务网站巨发展潜力正吸引着越越进入者跃跃欲试锦程火眼金睛较早锁定物流行业电子商务网站建设迈出步步坚实步伐
年网络济渐渐降温中国网站正步美国网络先驱尘接死掉少网站纷纷倒时候锦程国际物流继续投资烧钱中赚钱？认识滞战略执着？摆锦程国际物流面摆网络种营模式面前现实问题问题解答便现实业绩接时间里锦程国际物流骄业绩问题持疑问做出回答
锦程国际物流加盟者应公司提供统软件通网络实现加盟企业间信息享运输环节资源优化配置降低联盟运营成时通统软件理加盟企业户提供信息化标准化网货运线服务断扩市场份额产生规模效益形成覆盖全球国际货运实体网络创造联盟者赢局面时锦程国际物流建立电子商务台拥强资讯服务网线服务功锦程国际物流网相关企业职部门（海关港口仓储集卡船东）接实现业务网受理全程踪网结算网资讯等全方位线服务
案例思考：
1．请战略角度评价锦程国际物流创新发展模式
（1）通创新发展实现企业战略转型 （2）锦程国际物流创新发展迎合新济发展潮流 （3）锦程国际物流创新发展整合资源出发点 （4）创新发展中充分发挥信息流导性 （5）充分发挥品牌资产价值 （6）
2．锦程国际物流创新发展验传统物流企业带启发？
（1）传统物流企业需通创新发展实现身战略转型 （2）战略转型必须找准突破点充分利身资源整合外部资源 （3）充分利开发新型物流电子商务模式发挥信息流导性 （4）创新营中实现身理念升级理变革 （5）创新客户提供增值服务全新价值
第三：通公司造全球供应链（0607）
通电气认全球化含义利润空间全球化产品配件便宜服务里采购企业发展通电气没国家界线民族差通电气坚信全球采购链条规——成低利润通电气公司早1999年开始电子商务方式进行全球采购整运行程全透明公司价格网全部公开透明竞价原供应商时适应度电子商务恨入骨
通电气公司深知家公司采购通供应商量提高产品附加值包括建立低成生产材料服务供应商群某种程度供应商作延伸公司供应链缺部分
思考问题：
1．说说采购企业意义（点适度展开）
（1）采购企业重环节（2）采购资源整合企业供应端理重突破点
（3）采购成降低企业重利润源（4）采购供应链理重点
2．通电气建立全球供应链获竞争优势？（结合点做适度展开）
（1）成优势：成低 （2）速度优势：时制
（3）资源优势：利全球低成资源（4）网络优势：全球布局
3．试分析电子商务特点供应链运作中作（结合点做适度展开）
（1）电子商务特点：
①时空普遍化②影响全球化③技术标准化④媒介丰富化⑤程交互化⑥信息密度化⑦交易性化定制化
（2）电子商务供应链运作中作：
①增加销售机会扩销售收入②降低企业成提高济效益③减少库存积压改善库存结构④提高服务质量增强竞争力⑤树立企业形象提高企业知名度⑥加强部理提高信息化程度
第四：戴尔公司渠道变革（0708）
戴尔线戴尔公司中较新部门负责整公司世界范围互联网战略执行情况协调工作1997年春季部门中32位成员半商业市场专业半负责建立应程序员戴尔计算机公司1998年8月直线订购模式引入中国
2．根订货组织生产戴尔公司目标实现零库存通精确迅速获客户需求信息通断缩短生产线客户家门口时空距离方式戴尔公司全球均库存天数断降调研数表明戴尔公司全球均库存天数降8天库存降降低公司成时高度价格竞争行业中抢占量市场份额计算机行业中技术快速革命意味着台库存计算机生产出开始时果订单情况生产计算机避免库存中保留时计算机风险戴尔解释说：行业里意识库存快运动着创造真正价值什？果11天库存手80天时英特尔公司推
直销戴尔遭遇少问题首先种直销模式身戴尔具体中国客户提供服务时处利处境次中国完善物流系统利戴尔直销模式相联想拥3000销售点高效率物流流程更提供全国售服务时全球济复苏乏力着巨潜力中国电脑市场成兵家必争正基面点原戴尔意图改变世界通行阻直销模式中国建立
2002年8月20日华尔街传出消息持续年直销模式戴尔终改昔暧昧态度开始公开招募销商戴尔算交销商销售产品非戴尔品牌计算
戴尔渠道变革IBM惠普渠道认真正理解合作理解渠道件容易事疑戴尔渠道验足影响白牌计划许点说戴尔白牌计算机市场渠道建设段路走
案例思考：
1．戴尔中国市场什改前直坚持直销方式流通渠道进行渐进式变革？
（1）种直销模式身戴尔具体中国客户提供服务时处利处境
（2）中国完善物流系统利戴尔直销模式相联想拥3000销售点高效率物流流程更提供全国售服务时全球济复苏乏力着巨潜力中国电脑市场成兵家必争
（3）中国电子商务网络济发展发达国家市场针土实际情况进行必改进应该
2．流通导权角度分析戴尔流通渠道导权掌握方手中？
答题点：掌握消费者手中具体指电子商务条件消费者导
3．分析戴尔流通渠道进行改革进程中存劣势？
答题点：（1）投资组建销售渠道成太周期太长
（2）流通渠道建设熟悉缺乏验
（3）竞争手已建立完善销售渠道戴尔发劣势
第五：麦德龙中国竞争战略 世界第二麦德龙
德国麦德龙集团世界零售商中仅次美国沃尔玛排位第二全世界综合实力百强企业目前19国家区建立3607家分店年销售额800亿马克(约500亿美元)
3．企业价值链环节求低成
公司环节进行严格成理控制选址城郊结合部降低土成采简洁实建筑外观设计部装潢降低投资成严格控制采购活动杜绝场外交易进价控制低程度简洁组织机构减少理员(商场设1名理设副理)助式购物方式减少销售员工数量力成根营业时间段采取灵活工制度严格控制损耗率锡山店008麦德龙全球做广告发邮报控制广告费降低商品价格利顾客等正基础活动辅助性活动中环节构成麦德龙低成优势源均价格般零售商低15—30形成令手难逾越竞争优势
思考问题：
1．结合麦德龙案例谈谈成领先战略集中化战略认识？
2．麦德龙低成集聚战略实质什？做？
3．认相国零售企业言麦德龙代表外资零售企业优势？国企业优势？
4．认麦德龙会国日品批发市场构成竞争？什？
5．结合麦德龙案例认国零售企业应采取什样应竞争战略？
第六：中外医药零售业亲密接火（0607）
根国政府加入世界贸易组织作承诺 2003年1月1日起药品分销服务外资开放标志着中外医药零售业国医药分销行业中亲密接火疑会国医药行业带巨击意味着国流通企业惯战必须开始学会国际医药企业亲密接触短兵相接然说肉搏战残酷血火搏斗终究方够获胜方面取决战斗双方实力交战双方搏斗战略策略关更双方战斗素养密分
目前国医药批发零售企业正迎接加入WTO新挑战做充分准备全国已数千家药品商业企业实施股份制改造破区行业制限制联合兼参股控股形式建立公司集团量推广代理配送制总代理总销已成销售方式初步达降低费增加效益目
思考题：
1． 中国药品零售业放开意味着什？ 2．中外企业药品零售终端竞争优劣势？
3．认中国医药企业应该应竞争？
参考答案：
1．中国药品零售业放开意味着什Y(结合点适度展开)
(1)济全球化带流通国际化(1分)(2)机会挑战存(1分)
(3)市场整合步伐加快(1分)(4)行业集中度提高(1分)(5)(1分)
2．中外企业药品零售终端竞争优劣势(结合点适度展开)
中国医药企业优势集中渠道网络国外医药企业优势体现技术成理资金实力等方面(适度展开分析)(3分)
3．认中国医药企业应该应竞争(结合点适度展开)
(1)加快培育具国际竞争力民族型医药企业(1分)
(2)争取必政策支持(1分)(3)引导企业制定适合身发展战略规划(1分)
(4)推进连锁营(1分)(5)提高信息技术(1分)(6)重视发挥土优势(1分)(7)(1分)
第七：供应链构筑典范——P＆G沃尔玛产销联盟（0708）
建立新型协作关系
进入20世纪80年代美国零售企业仅规模巨发展更信息化建设运出现质飞跃表现POSEOS等现代零售理系统开始进入零售店铺带零售营翻天覆变革零售企业仅营绩效巨提高更准确时掌握市场关键信息顾客需求相远离市场生产商占信息优势位
金伯利·克拉克公司战略举措颇琢磨中关键问题：首先作纸尿裤第品牌生产商金佰利·克拉克公司什反型生产商营惯例决定零售商提供PB产品作宝洁公司竞争者沃尔玛构筑合作关系意味着什？第二应金佰利·克拉克战略举动宝洁公司应采取什策否意味着宝洁公司沃尔玛战略联盟关系已瓦解？
案例思考：
1请分析宝洁公司沃尔玛建立产销联盟关系双方绩效产生影响
2．请分析金佰利·克拉克公司沃尔玛间围绕PB产品供合作会金佰利·克拉克公司带影响
参考答案：
(1)请分析宝洁公司沃尔玛建立产销联盟关系双方绩效产生影响(10分)
沃尔玛讲：
①易成削减(1分) ②库成风险压缩(1分)
③纸贸易产生间接费削减(1分) ④员整理配置等力费降(1分)⑤环节流通费削减等(1分)
宝洁公司讲：
①成降(1分) ②助MMI系统企业营销计划制定实现变非常容易(1分) ③通动订货系统削减库成风险努力成(1分)
④产销联盟战略实施提高工厂生产率构筑柔性化生产体制削减原材料调达成降低价格波动产生机会损失(1分)
⑤排中间流通环节节约流通成(1分)
(2)请分析金佰利•克拉克公司沃尔玛间围绕PB产品供合作会金佰利•克拉克公司带影响(5分)
①Hu8sies产品销售保持收益稳定通生产量幅度提高充分发挥规模济效益(1分)
②沃尔玛协作关系会着PB产品生产销售规模扩日益稳固订货条件商品理展示货架等方面会沃尔玛优惠样会金佰利•克拉克公司扩销商品确保身第品牌位奠定良基础(1分)
③PB产品竞争中金佰利•克拉克公司力反击PB生产商挑战 (1分)
④采沃尔玛提供PB产品够力回应宝洁公司新产品战略利两条战线抵挡宝洁公司击(1分)
⑤作第品牌沃尔玛提供品牌产品种战略性举措值鉴 (1分)
请您删容O(∩_∩)O谢谢2015年中央电期末复考试抄全电期末考试必备抄电考试必抄请您删容O(∩_∩)O谢谢2015年中央电期末复考试抄全电期末考试必备抄电考试必抄The battle for young viewers CCTV is embracing Internet culture and working with independent producers on TV shows to woo audiences under 35 Han Bing bin reports After charming audiences with his warm smile for 14 years China Central Television host Li Jiaming recently found himself targeted by a group of young netizens unhappy with his style The complaints came after Li hosted the premiere of Rising Star on Oct 31 It is a singing competition show that originated in Israel Many young netizens found his hosting style slow and boring and mocked it as CCTV evening gala style They even initiated an online campaign to replace him The 40yearold host＇s reaction to the criticism was surprising During the second episode he jokingly called himself the slow Jiaming and acted much younger talking faster and louder It＇s like selling a product When the customers file a complaint you must change says Li In the Internet age you get feedback very quickly These young people are so cute When you＇re willing to change for them they will quickly like you back In order to win more young viewers CCTV is relying on programs such as Rising Star to embrace Internet culture In Rising Star a studio audience and fans watching on television vote for their favorite singers in real time using the instantmessaging app WeChat Rising Star was designed to be a live broadcast but the Chinese version isn＇t because of policy reasons Still WeChat votes by viewers at home are still a major factor in determining which contestants advance to the next round In the show＇s latest episode more than 65 million votes were cast via WeChat Now the competition among entertainment shows is very fierce Audiences have more diverse needs CCTV needs to embrace an open attitude interact with young audiences and blend with the Internet says Lyu Yitao director of CCTV＇s entertainment channel The producer of Rising Star Enlight Media says the program will have a phenomenal effect given CCTV＇s audience base nationwide But it comes with a challenge says Zhang Hang chief producer of the program and CEO of Enlight Media＇s TV business Unlike topranking provincial satellite channels such as Hunan TV which have a large base of young fans thanks to a series of phenomenally popular entertainment and reality shows CCTV productions are usually more conservative and serious and thus have a much older audience base If we were to run this program on Hunan we may attract twice as many viewers says Zhang But since we didn＇t make it there we now have to make the best out of the given conditions And it means we have to make certain compromises When the current season of Rising Star ends Zhang says his company will conduct an overall evaluation of the program and make adjustments for future seasons Although audience ratings haven＇t lived up to Zhang＇s expectations he says the program has already helped CCTV attract more young people According to Enlight Media the number of people ages 15 to 35 who watched the first episode of Rising Star was 76 percent higher than the usual audience for CCTV entertainment productions In order to attract young audiences CCTV has been working with independent production companies As one of CCTV＇s closest partners Enlight Media has produced several entertainment and reality shows for the company＇s channels including the Chinese version of The Biggest Loser on CCTV＇s business channel and an original teenager talent show Shaonian Zhongguo－qiang (Strong Young Chinese) on CCTV1 This year CCTV also licensed EEMedia the producer of the popular Super Girl talent shows to produce the talk show Hi 2014 hosted by Taiwan pop star Harlem Yu and one of China＇s most popular TV stars Xie Na The show is geared toward younger audiences Canxing Productions which rose to fame with the success of its Voice of China series on Zhejiang TV also produced two talent shows for CCTV One is an original production called Songs of China which ended up as one of CCTV＇s most watched programs of 2014 The State Administration of Press Publication Radio Film and Television announced earlier this year that starting in 2015 only one music talent show can be aired nationwide during prime time each season and there can be only one program based on foreign formats each year However domestic media report that such policies don＇t apply to CCTV meaning it will become a highly desired platform by production companies Wang Changtian CEO of Enlight Media confirmed to the Shanghai Securities News that its programs scheduled to air on CCTV next year which include at least two reality shows won＇t be affected A kung futhemed reality show produced by Canxing is also reportedly scheduled to run on CCTV next year CCTV is very active The level of its acceptance of new ideas is even beyond my imagination says Zhang Hang Our cooperation with CCTV will surely continue When winter comes nothing is more relaxing than a hot spring bath For thousands of years natural mineralrich hot spring baths have also been used to relieve health ailments The water found in natural hot springs contains a variety of different minerals and the most common one is sulfur It has a rotten egg smell but is excellent for skin The sulfurcontaining water might be just what the doctor ordered when it comes to relieving pain stress itchy skin arthritis and more Hot springs resorts are thriving as biting cold winter arrives Here we take a look at some of the best natural hot springs China has to offer
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