电组织行学复资料考试抄
判断错
1工厂车间班组科室医院门诊室学校班级教研室团组织行政组等非正式组织错
2 性格性心理特征核心部分 气质心理程动力 特征 力完成某项动必备心理特征
3 根马斯洛需层次理 五需 时产生激励作 错
4 群体规模越 工作绩效越错
5 领导活动古中外相通 方 领导 程总定 历史条件进
着时代变迁发展领导者素质会提出新求
6 组织结构调整完善现代组织变革外部原错
7 组织机构否设置合理衡量组织成熟程度效性重标志
8 组织说 种理制度理方法针定 情况提出 绝说种种坏更理方法僵化
9 强化理基样假设 受奖励行会重复进行 招致惩罚 果行会更加趋重复发生错
10 群体规模越 工作绩效越高 错
11 果作业较复杂 没掌握完成作业熟练技巧 场观察时发生社会抑制作
12 领导活动古中外相通 方 领导 程总定 历史条件进行着时代变迁发展领导者素质会提出新求
13 中国行科学学会 1 9 8 5年 1月北京成立 会长时机械工业部副部长孙友余先生
14 黑胆汁占优势属胆汁质气质错
15 保健素工作容关 激励素工作环境关错
16 果作业较简单 熟练完成作业 场观察时会发生社会抑制作错
17 四分图理认 种行效果结肯定例认生产部门中 效率 组织 间关系成反 关心 关系成正错
18 勒温冻结强化方式团队强化方式体强化方式错
19 菲德勒研究中发现 关心务领导者 利 利 情况 效领导者
20现代社会里遍组织
21 支配行受社会规范道德标准约束错
22 根期激励理 增加职工工资提高工作积极性错
23 工作较单纯 需复杂知识技 质结构群体达高工作效率
24 弗鲁姆耶顿认 合理原果决策质量重 决策接受性重采第二种领导方式错
25 集权分权统关键级级间通直接交流渠道形成联结关系错
二 简答题
1 力差异应原什
力概念组织活动中应 考虑体力工作务求匹配现代力资源理基原具体应中 考虑原
( 1 ) 力阂限原
( 2 ) 力合理安排原
( 3 ) 力互补原
2 弱势群体保护理什措施
弱势群体问题解决 根说 建立系列制度安排通样制度安排 弱势群体生活状况够着社会进步断改善
目前言 解决三方面问题
( 1 ) 社会公正 公正义问题
( 2 ) 社会保障制度
( 3 ) 建立政府弱势群体沟通渠道 弱势群体利益求通制度化渠道表达
3 理解决策民化
目前世界济体化趋势明显 济竞争越越激烈 决策速度加快 决策容越越复杂领导者难独立承担决策重担 越越转决策民化吸收级参决策 集思广益 群策群力 决策质量实施速度改善
4 组织发展战略措施
实现组织发展目 标 采取战略措施
①激发组织创新
②发展价值观持续发展
③危机理风险理
④知识理
⑤工作生活质量
⑥创建学型组织
5国学术界组织性质组织分种类型
国学术界组织性质分类般组织分济组织政治组织文化组织群众组织宗教组织五种类型
6 提高领导效性 组织领导工作求
答案点
①求领导者时组织成员指明目标目标组织目标取协调致
②求领导者领导程中发布命令致实行统指挥
③求领导者加强直接理
④求领导者加强组织外信息沟通联络保证沟通渠道畅通
⑤求领导者掌握激励理运适宜激励措施方法调动群众积极性
@求领导者断改进完善领导方法
7 组织变革基动什
答案点
(1)组织变革基动
①组织目标选择修正
②组织结构改变
③组织职转变
(2) 组织变革外部驱动素
①科学技术断进步
②组织环境变动
@理现代化需
8 进行情绪调适情感培养
(1)情绪调节控制
①保持适宜情绪状态
②丰富井端正情绪验
③引导种角度问题情感正确方发展
(2) 情感培养
①培养高尚积极生观世界观
②通种途径丰富学生情感体验
③培养幽默感养成积极生态度
9 效激励手段方法
①目标激励
②工作激励
③持股激励
④榜样激励
⑤荣誉激励
⑥组织文化激励
⑦危机激励
10 菲德勒认领导者工作起影响作 素什
菲德勒 1 9 5 1年起 1 5年调查研究提出种机制宜领导理理认成领导者仅性种情境素领导者群体成员间交互作菲德勒提出领导者工作起影响作三基方面职位权力务结构领导者领导者间关系
11 组织理活动中体行特征
体行存定差异性应该认识体行带普遍特征特征表现
①行发性②行果性
③行动性④行持久性
⑤行变性
12 聚力作
群体聚力群体存发展程中着重作
①满意感②沟通③敌意@生产率
⑤改革阻碍@群体意识
13 建立开放体系组织机构基设计原什
①目标明确功齐全
②组织部必须实行统领导分级理
③利实现组织目标力求精干高效节约
④利转换营机制提高济效益社会效益
⑤合理分工注意相互协作配合
⑥明确落实岗位责权利建立组织部种规章制度
14工作团队建设程般步骤
工作团队建设相应硬件资源更需较活软资源团队建设较弹性部分明确目标进行合理分工授权称职领导者符合目标团队结构合格团队成员效工作系统际关系等团队建设般步骤
①准备工作阶段②创造条件阶段③形成团队阶段 ④提供继续支持阶段
团队开始运行级领导继续予支持帮助团队克服困难战胜危机
15．际交基原
①等原②互利原③信原 ④相容原
三 案例分析
1 连三洋制冷公司企业文化建设
连三洋制冷公司企业文化建设王东理告诉 理企业讲永恒题 企业理程中 做企业文化建设 企业持续发展重基建设企业文化建设言 企业发展程中 发产生 连三洋制冷限公司成立伊始时 作企业营者理者公司理肖永勤 企业文化建设作企业发展中重基建设
公司刚成立时 员 社会方面公司员工岗招聘 应届中专毕业生 国企业派技术理骨干具行规范 着价值理念种情况 公司理走正轨呢时鉴国企业中实践证明效理验 鉴国外先进理思想理方法 效结合起 做员工思想工作 说做企业文化建设
首先 公司针方方面面利素 开始注重制度文化建设 设定严格理 降低成 提高质量 创世界流企业方针目 标通严格理 规范员工行 公司员工公司制度变成觉规范 进统价值取
价值取建设中 公司成立时设定贡献类球 优化球环境顾民生活 公司济发展 国家社会济发展企业发展社会环境存 企业顾客利益存 企业劳动者存样价值观念通公司培训教育规范家行基础 公司价值观念 融入理工作中 员工价值观念达致
国企业思想政治工作方法合资企业中实施呢离开企业文化建设企业文化建设 理基础 企业理灵魂
员工整理程中立足岗位理 立足岗位 改善 效实现价值价值发展 效融公司发展中公司立足岗位改善项活动 Z D组缺陷活动 促进活动开展 作企业文化重组成部分加实施推广 公司员工立足改善作企业发展重动力生产现场 两万方米生产面积 1 6 5 名生产工中 没质量检查员 完全赖种质量体系效运行员工高质量意识企业文化运行 员工生产程中 成质量理体生产者 产品质量保证者确认者通企业文化建设 质量理体系效运行整生产程中 员工通企业文化建设较培训 提高员工素质 实现企业实施企业文化理效循环通企业文化建设 进够带动起企业生产高效率 产品高质量 服务高水 企业高效益 进回员工高收员工价值充分体现美国学者认成功企业 离开企业文化连三洋公司发展充分证明样道理
问题
1 连三洋制冷公司企业文化样构成公司营理起什作
2 连三洋制冷公司成功企业文化建设例子告诉什
参考答案
1 组织文化 定历史条件通社会实践形成全体成员遵循意识 价值观念 职业道德 行规范准总企业中通常称企业文化连三洋制冷公司企业文化物质层 制度层精神层三层面 企业价值观念 组织信念 组织目标 规章制度 职业道德 组织情感等素结合起 构成独具特色中国合资企业文化 具导功 规范功 凝聚功 激励功 创新功辐射功
通企业文化建设 质量理体系效运行整生产程中 员工通企业文化建设较培训 提高员工素质 实现企业实施企业文化理效循环
2 连三洋制冷公司成功企业文化建设例子告诉 做组织文化建设工作 组织持续发展重保障组织文化建设 组织理基础 组织理灵魂组织文化 员工组织整理程中立足岗位理 立足岗位改善 效实现价值 价值发展 效融公司发展中 组织发展目 标机结合起搞企业文化建设必须做点 ①领导者重视 调节控制公司理肖永勤 企业文化建设视企业发展中重基础建设抓②领导者重事件企业危机反应③领导者进行详细角色示范 教育培训员工立足岗位改善项活动Z D组缺陷活动中锻炼提高④合理制定实施分配报酬提升标准⑤科学合理制定招聘 挑选 提升 退休解聘职工标准连三洋制冷公司刚成立时 注意企业挑选新成员化渗透文化核心方面 效方法
2 白跳槽
白泰铭读学时成绩算突出 老师学没认 信抱负学生 作专业日 语 毕业便家中日合资公司招推销员满意份工作 工资高 固定 担心未受专门训练佣金少太会丢面子
刚班头两年 白工作然兢兢业业 销售成绩属般着业务客户关系越越熟悉 销售额渐渐升第三年年底已列全公司十名销售员中头2 0 名年信心估计属推销员中冠军 公司政策 公布销售额 鼓励互相较 说握说定会坐第交椅年 白干特出色定额前年提高2 5 0 o 九月初完成销售额根观察 事中间没完成定额
十月中旬 日方销售理召汇报工作听完日 语做汇报 日方理格外客气 祝贺已取成绩走时 理说 公司 象样推销明星 白微微笑 没说什 心中思忖 意味着承认销售员队伍中出类拔萃 独占鳌头年 公司定额提高2 5 开始年利 马先 预计干根验估计 十月中旬前准完成定额
觉心情舒畅 令烦恼事 许莫公司告诉家干坏 没反应
听说市两家中外合资化妆品制造企业搞销售竞赛奖活动中家总理亲请佳推销员酒店吃顿饭 家部发行公司通讯类报知道销售情况 表扬季年度佳销售员
想公司套做法 特恼火实开头关心排名第问题 重视起
仅 开始觉公司推销员实行固定工资制公 家合资企业搞锅饭应该劳付酬
星期 动找位外国理 谈想法 建议改行佣金制 少成绩奖金制料日 司说定政策 拒绝建议 母公司贯 正公司文化特色日老板拒绝建议
昨天 令公司领导吃惊 白辞职 家公司
问题 ( 1 ) 白满意中日 合资公司薪酬制度跳槽呢试亚斯公解释
( 2 ) 白否算位高成激励者试麦克利兰标准说明
参考答案
( 1 ) 亚斯公理认 报酬否满意绝值 进行社会较历史较 相值贡献报酬率等贡献报酬率时 感公 否觉公现固定工资制 白觉贡献越越 报酬未增加 样贡献报酬率历史资料出现相等 致白产生公感 意公司现付酬制度
( 2 ) 麦克利兰认名高成激励者具特点 第 够解决问题担起责 第二 善工作进程中调整取成目 标 切实 达目 标工作中断获取成需满足 第三 具高成需说 希时解工作情况成绩级评价判断白算高成动机者 承担起推销工作 做十分出色 工作中断满足高成需级更评价解工作情况 决定家公司干 寻找满足高成需工作
3评先进王作者
高山某部委行政机关工作位公务员负责行政事务理工作年全单位先进工作者精力充沛热爱工作爱动脑筋勤动手交办工作完成相出色常承担起事愿做事情开水清扫办公室等高山研究著述方面业迹没起色年单位批年轻硕士博士生改变员工队伍结构特点学历高基础知识面广尤外语象高山样认真细致踏实工作中出色杨海刚满 3 3岁博士毕业单位足三月关专业杂志发表三篇文中篇文部委机关组织次征文活动中获等奖会会次表扬事出次国说翻译传说单位提高知名度加强外系统交流合作调整先进工作者标准十分重视研究成果著述种说法高山相信认行政机关工作员做岗位工作年年底评时杨海评先进工作者获奖金 5 0 0 0元高山没评想通未溢言表
问题
1高山想通请公理分析
2 应样做高山 思想工作 请认知协调理分析
参考答案 1 通案例出方面高山先进工作者认知观念没该单位
评先进工作者标准改变改变产生公感觉亚斯公理果劳动投入报酬值劳动投入报酬值相等会感公显然高山认认真扎实工作劳动投入应该评先进结果未评杨海会写文章没样认真工作劳动投入评先进觉两劳动投入回报间值等感公
2 高 山 领导想做思想工作 协调高山 认知 达衡状态 时感公根菲斯廷格认知协调理需帮助高山重新认识先进工作者评选标准帮助高山继续搞行政工作时发表文年度评选先进时广泛征求家意见提高评选标准行政工作效果科研成果水数量
4古井酒厂
新春伊始许企业回顾成绩展未时候尤效益企业更时
表彰番鼓舞士气o然连续年保持高速发展古井酒厂时组织全体员工认真
学该厂发展中五失误等重文件求单位结合部门实际深刻领会文件精神找出单位工作中足失误制定措施加改进掀起反思失误提高认识统思想题学热潮
古井酒厂年高速发展令瞩目已连续五年进入利税排序中国 5 0 0家工
业企业行列特 2 0 0 7年该厂实现销售收入 5 9 6亿元利税 3 2 9亿元项济指标创历史期高水o贵面辉煌成绩该厂处优势忘困难谈成绩忘谈失误 2 0 0 7年底王效金厂长亲持求真务实古井年工作进行深刻全面反思现代规范企业制度审视走路总结出发展中五失误增长干部素质提高企业发展跨行业开发尚未建立起套科学监督理机制营销体系机制尚完全适应市场断变化发展需市场竞争机制企业带利影响没时扼制职工生产技术观动性创造性发挥够等该厂五失误文件形式发单位学讨
配合推动单位学该厂宣传部门采取古井报开设五失误专栏
等种形式全厂范围广泛深入开展讨活动全体古井通次学讨失误中总结验吸取教训提高认识统思想保证工作中扬长避短断提高工作运行质量古井酒广 2 0 0 8年奥运济年里进步强化市场建设实施名牌战略发行 B股深化股份制规范改造导 CIS战略创新辉煌坚实思想基础
问题
26 读文 王效金厂长理风格什法
27 认王厂长应样做提高领导工作 效性（2．案例启示？）
参考答案
26 王效金厂长理风格善时总结 科学理 求 进行深刻 全 面 反思总结出发展中五失误次相信群众通学讨总结验吸取教训中提高认识统思想企业创辉煌坚实基础
27 王厂长提高领导效性 应 方面入手
①领导者身 o明确组织领导工作求科学配备领导班子(集团断
提高领导者素质掌握领导艺术等领导者领导活动体集权责服务体 （领导者职权(惩罚权奖赏权合法权) 充分发挥权威(模范权专长权)作特性(素质)理求断提高身素质政治素质知识素质力素质身心素质等方面具较高水具体注意组织领导工作求加强领导班子(集团)结构建设提高整体效科学运领导艺术等三方面问题
②领导者入手断提高素质断成熟成熟
领导者领导活动基础光高水领导者没定水领导者相配
合领导工作会达效 O领导者应根领导者性力验知识价值观求职业倾期士气等采取种样措施领导方式调动领导者＇觉性动性积极性
（3）环境入手 断创造种谐环境 环境包括务结构组织情境
2．案例启示？
① 搞企业领导工作领导者必须战略眼光具前瞻性② 搞企业领导工作领导者必须善总结时反思够居安思危企业具持久发展动力③ 搞企业领导工作领导者必须善发动全体员工充分调动积极性增强群体聚力提高组织工作绩效④ 搞企业领导工作领导者必须通种形式全面提高员工素质员工够应形势变化工作难度务求
5年轻辞职引发风波
家行业居领先位注重高素质培养高技术产品制造公司久前两位精明干年轻财务理员提出辞职提供更高薪资竞争手公司职实家公司财务早数月前求公司两位年轻增加工资工作表现十分出色事部门认两位年轻财务理员薪资水行业均水说已相高种加薪求公司现行建立职位年龄资历基础薪资制度符合拒绝加薪
辞职事件公司里议纷纷说报酬高行业均水表现出色应该加薪反加薪否应解属表现坏财务部门部门员工酬劳行决定权公司制定明确薪资制度否公司雇佣保留优秀需相适应呢公司否应制定出特殊条例吸引优秀便离开算 议引起公司总理注意责成事部门牵头生产销售财务等部门员组成组公司工资制度征求部门意见供公司常务会讨
根面案例请回答面问题
1 企业样留住优秀
2 激励薪酬外什
参考答案
1 企业留住方面 领导者信 高报酬 高职位 团 队氛围等 然激励问题非常重案例体现年轻职工加薪需求马斯洛需层次理企业应该满足年轻员工加薪需
2 根综合激励模式理思想 企业效理运物质激励〈 薪酬) 外 强调运精神激励鼓励员工认企业文化等见薪酬改革仅仅鼓励问题涉企业方方面面特观念转变
6通汽车公司副总裁艾克蒂斯（Ron Actis）发现公司缺乏良沟通劳资双方缺乏相互信严重影响产品生产率员工士气决定适信息通适媒介适时间达适受众
首先种专业刊物复印数篇文报告发位高级认识效沟通够提高组织绩效接着顾问起重新设计沟通系统艾克蒂斯更新手份公司报日新闻容侧重行业信息侧重公司消息时创办种出版物例GM员工员工家属报告公司发生重事件须知理员介绍沟通技术联系活动探讨改进劳资关系述减少成提高质量保持优势种措施焦点透视刊登理顾客员工供应商工会官员等访谈录书面沟通外艾克蒂斯劳资双方安排系列面面会谈会谈周举行次双方坦诚讨种理问题
沟通审计表明艾克蒂斯努力取极成功前半员工相信公司发布信息现80员工信理层公司沟通系统表示满意更重公司运营成减少5销售额提高40
1．艾克蒂斯沟通计划否效？什？
2．通汽车公司采沟通措施？
解答
案例分析点：
面谈书面材料传递信息丰富媒介艾克蒂斯沟通促进计划明显考虑效沟通途径开放式沟通理层员工双方坦诚沟通信息明晰沟通意图显易见双方够建立相互信提高组织绩效
7：尊重 理解 信赖王安电脑公司
（1）根西方性假设理王安性观属种？
答：王安属社会性假设种种性观理方式：
第王安关心仅仅样级指导监控更关心心理健康尤级否接受敢抢属感身份感第二关心完成务工作需第三王安求员作抓计划组织控制转级职工更层次领导间充中间方面倾听力求理解级求响应员工呼声员务达授予者激励控制者反倒成工创造条件提供方便成工富情心支持者
（2）果Ｍ（积极性高低）＝Ｅ（期值）*Ｖ（效价）表示王安激励员工程请指出模型中什目标变量关系
根弗洛姆期理Ｍ＝ＶＥＭ：表示寂静性高低动机激发力量王安电脑公司充分表现王安成功激励员工工作积极性非常高 Ｖ表示期值王安公司利益员工作出贡献期员工公司展长实现价值期表现值高Ｅ表示效价王安员工讲工作具价值三者中三变量Ｍ员工积极性时变化量Ｖ目标效价时变化：Ｅ时期目标时变化Ｅ代表目标组织目标组织期获期值正确处理三者关系调动Ｍ提高Ｖ增Ｅ注意者0值0时注意处理三方面关系：努力绩效关系绩效组织奖励关系组织奖励满足需求关系
8研究里高干什留住老费
（研究里老费）案例分析
1请性理分析老费老鲍季老性特征
老鲍理风格属专制型领导方式作课题组组长希权利强制命令服级没参决策机会奉命行事惯预先安排切工作程序方法级服等领导素质理老费充满信开拓创新精神具丰富专业知识较高技办事果断工作动积极干劲口工作效率高善合作定程度专断尊重帮助提高工作力季老理风格接理方格图理91务第型理
2季老样部应理？
季老老鲍理应：（1）进步满足老鲍进行课题研究需兴趣研究中创造条件积极性创造性进步发挥（2）明确老费课题中角色位位应配合老鲍进行项课题研究消老鲍心里中老费加入课题研究构成老鲍威胁心理压力（3）针老鲍搞课题研究想提拔期继续进行鼓励进行正确价值观生观教育培养（4）起居生活进行关心心理沟通减少必误会（5）求老鲍老费发挥课题中聪明智
季老老费理应：（1）加强价值观生观教育明确课题研究中角色位老鲍代领充分发挥聪明智（2）生活关心发挥作创造条件（3）明确济机制
3根态度衡理季老应样帮助老鲍达心理衡？
1958年社会心理学家海德提出衡理：体单元认知单元两象感情关系相调时认知系统便呈现衡反体单元认知单元两象感情关系相矛盾时认知系统便呈现衡状态中衡状态会引起体心理紧张产生满情绪总试图消种衡状态恢复稳状态海德观点出发提出衡理
案例中季老首先应明确老鲍课题研究中角色位老费配合老鲍工作老鲍课题领导消心理老费加入产生构成位构成威胁心理压力次积极配合老鲍工作物物积极老鲍研究工作创造条件提高老鲍工作省兴趣次应工作生活中关心老鲍予足够鼓励必关怀常沟通消必误解
9样奖金荣誉
魏亮老师想通
魏亮高山学济系讲师负责工商理教学工作年全校先进教师热爱教学仔细研究教法研究著述方面业迹没起色年系里批年轻硕士博士生改变教师队伍结构特点学历高基础知识新广象魏老师样认真仔细教学中名孙强刚满32岁博土毕业校足三月关专业杂志发表三篇文传说学校提高知名度调整先进教师标准十分重视研究成果著述种说法魏老师相信认老师教书年年底评时孙强评先进教师获奖金1000元魏亮没评想通呢间休闲娱乐美女
问题： 1魏亮想通应样奖金荣誉请公理分析
2．高山学济系样做魏亮思想工作请认知协调理分析
参考答案提示：
1通案例出方面魏亮老师先进教师认知观念没学校评先进教师标准改变改变方面产生公感觉亚斯公理果劳动投入报酬值劳动投入报酬值相等会感公显然魏亮认认真仔细教学劳动投入应该评亢进教师结果未评孙强会写文章没样认真仔细教学劳动投评先进教师觉二劳动投入回报间值等感公
2．高山学济系想做魏亮思想工作协调魏亮认知达衡状态时感公根菲斯廷格认知协调理系需帮助魏亮重新认识先进教师评选标准帮助魏亮继续搞教学工作时发表文年度评选先进时广泛征求家意见提高评选标准教学工作坏科研成果水数量
10：苗成长案例
课堂讨案例：北京雪莲羊绒限公司苗成长
问题：请分容型程型激励理分析苗成长程
参考答案提示：
案例企业成功运激励理激发起员工积极性获成典型案例
（）容型激励理分析案例：
容型激励理统称需理围绕着满足需进行研究4种理：需层次双素ERG理成需激励理里选取需层次理成需激励理进行分析
1．需层次马斯洛需层次七种需：生理需安全需友爱属需尊重需求知需求美需实现需
苗成长案例中雪莲羊绒限公司通次奖励住房授予先进称号晋级职称工资遇予相应物质精神奖励满足苗基生理需时获友爱属需尊重需苗获组织关心爱护支持重视赏识产生强烈信情感公司持续6年支持获研制成功终实现实现需（限度发挥潜完成某项事业欲）苗生价值获程度体现
2．成需激励理
案例更重：运成需激励理分析通公司培养努力造苗作高成需者成功北京雪莲羊绒限公司案例告诉激励程中采种方法麦克利兰认名高成激励者具特点第：胜成功强烈求愿意接受挑战树立定难度切实达目标断获取成需满足第二愿意承担做工作责第三正进行工作情况成绩希级组织明确时评价反馈苗高成需者公司创造高成机会苗公司做出成时公司时予必物质激励说激励外激励机结合起仅考虑苗成激励需够时予必物质鼓励促苗工作更加努力企业做出新贡献
（二）运程型激励理分析案例
里运弗罗姆期理进行分析期理认：需达需积极性高激励水取决期值效价积苗成长案例中：
（1）分梳技术研制成功苗高满足需价值样种抱负种追求苗观性效价高（2）时苗付出努力行实现目标性充分信心期值高种情况公司予苗持续6年项目支持苗通努力取绩效达预期目标通绩效获组织奖励包括物质精神奖励终通奖励满足需案例显示出研制工作身提供效价（酬效价）完成务效价外奖酬效价（外酬效价）高时完成务期值完成工作务否导致获外奖酬期值低苗积极性充分激发调动终获成功
案例告诉具高度成需企业国家重作企业拥样越发展越快越取济效益国家拥样越越兴旺发达通教育培养造出高成需企业国家注意发现培训成需
注：外请学关注线学期末复2013年重难点问题年试卷中单选选案例选择
请您删容O(∩_∩)O谢谢2015年中央电期末复考试抄全电期末考试必备抄电考试必抄请您删容O(∩_∩)O谢谢2015年中央电期末复考试抄全电期末考试必备抄电考试必抄The battle for young viewers CCTV is embracing Internet culture and working with independent producers on TV shows to woo audiences under 35 Han Bing bin reports After charming audiences with his warm smile for 14 years China Central Television host Li Jiaming recently found himself targeted by a group of young netizens unhappy with his style The complaints came after Li hosted the premiere of Rising Star on Oct 31 It is a singing competition show that originated in Israel Many young netizens found his hosting style slow and boring and mocked it as CCTV evening gala style They even initiated an online campaign to replace him The 40yearold host＇s reaction to the criticism was surprising During the second episode he jokingly called himself the slow Jiaming and acted much younger talking faster and louder It＇s like selling a product When the customers file a complaint you must change says Li In the Internet age you get feedback very quickly These young people are so cute When you＇re willing to change for them they will quickly like you back In order to win more young viewers CCTV is relying on programs such as Rising Star to embrace Internet culture In Rising Star a studio audience and fans watching on television vote for their favorite singers in real time using the instantmessaging app WeChat Rising Star was designed to be a live broadcast but the Chinese version isn＇t because of policy reasons Still WeChat votes by viewers at home are still a major factor in determining which contestants advance to the next round In the show＇s latest episode more than 65 million votes were cast via WeChat Now the competition among entertainment shows is very fierce Audiences have more diverse needs CCTV needs to embrace an open attitude interact with young audiences and blend with the Internet says Lyu Yitao director of CCTV＇s entertainment channel The producer of Rising Star Enlight Media says the program will have a phenomenal effect given CCTV＇s audience base nationwide But it comes with a challenge says Zhang Hang chief producer of the program and CEO of Enlight Media＇s TV business Unlike topranking provincial satellite channels such as Hunan TV which have a large base of young fans thanks to a series of phenomenally popular entertainment and reality shows CCTV productions are usually more conservative and serious and thus have a much older audience base If we were to run this program on Hunan we may attract twice as many viewers says Zhang But since we didn＇t make it there we now have to make the best out of the given conditions And it means we have to make certain compromises When the current season of Rising Star ends Zhang says his company will conduct an overall evaluation of the program and make adjustments for future seasons Although audience ratings haven＇t lived up to Zhang＇s expectations he says the program has already helped CCTV attract more young people According to Enlight Media the number of people ages 15 to 35 who watched the first episode of Rising Star was 76 percent higher than the usual audience for CCTV entertainment productions In order to attract young audiences CCTV has been working with independent production companies As one of CCTV＇s closest partners Enlight Media has produced several entertainment and reality shows for the company＇s channels including the Chinese version of The Biggest Loser on CCTV＇s business channel and an original teenager talent show Shaonian Zhongguo－qiang (Strong Young Chinese) on CCTV1 This year CCTV also licensed EEMedia the producer of the popular Super Girl talent shows to produce the talk show Hi 2014 hosted by Taiwan pop star Harlem Yu and one of China＇s most popular TV stars Xie Na The show is geared toward younger audiences Canxing Productions which rose to fame with the success of its Voice of China series on Zhejiang TV also produced two talent shows for CCTV One is an original production called Songs of China which ended up as one of CCTV＇s most watched programs of 2014 The State Administration of Press Publication Radio Film and Television announced earlier this year that starting in 2015 only one music talent show can be aired nationwide during prime time each season and there can be only one program based on foreign formats each year However domestic media report that such policies don＇t apply to CCTV meaning it will become a highly desired platform by production companies Wang Changtian CEO of Enlight Media confirmed to the Shanghai Securities News that its programs scheduled to air on CCTV next year which include at least two reality shows won＇t be affected A kung futhemed reality show produced by Canxing is also reportedly scheduled to run on CCTV next year CCTV is very active The level of its acceptance of new ideas is even beyond my imagination says Zhang Hang Our cooperation with CCTV will surely continue When winter comes nothing is more relaxing than a hot spring bath For thousands of years natural mineralrich hot spring baths have also been used to relieve health ailments The water found in natural hot springs contains a variety of different minerals and the most common one is sulfur It has a rotten egg smell but is excellent for skin The sulfurcontaining water might be just what the doctor ordered when it comes to relieving pain stress itchy skin arthritis and more Hot springs resorts are thriving as biting cold winter arrives Here we take a look at some of the best natural hot springs China has to offer
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1工厂车间班组科室医院门诊室学校班级教研室团组织行政组等非正式组织错
2 性格性心理特征核心部分 气质心理程动力 特征 力完成某项动必备心理特征
3 根马斯洛需层次理 五需 时产生激励作 错
4 群体规模越 工作绩效越错
5 领导活动古中外相通 方 领导 程总定 历史条件进
着时代变迁发展领导者素质会提出新求
6 组织结构调整完善现代组织变革外部原错
7 组织机构否设置合理衡量组织成熟程度效性重标志
8 组织说 种理制度理方法针定 情况提出 绝说种种坏更理方法僵化
9 强化理基样假设 受奖励行会重复进行 招致惩罚 果行会更加趋重复发生错
10 群体规模越 工作绩效越高 错
11 果作业较复杂 没掌握完成作业熟练技巧 场观察时发生社会抑制作
12 领导活动古中外相通 方 领导 程总定 历史条件进行着时代变迁发展领导者素质会提出新求
13 中国行科学学会 1 9 8 5年 1月北京成立 会长时机械工业部副部长孙友余先生
14 黑胆汁占优势属胆汁质气质错
15 保健素工作容关 激励素工作环境关错
16 果作业较简单 熟练完成作业 场观察时会发生社会抑制作错
17 四分图理认 种行效果结肯定例认生产部门中 效率 组织 间关系成反 关心 关系成正错
18 勒温冻结强化方式团队强化方式体强化方式错
19 菲德勒研究中发现 关心务领导者 利 利 情况 效领导者
20现代社会里遍组织
21 支配行受社会规范道德标准约束错
22 根期激励理 增加职工工资提高工作积极性错
23 工作较单纯 需复杂知识技 质结构群体达高工作效率
24 弗鲁姆耶顿认 合理原果决策质量重 决策接受性重采第二种领导方式错
25 集权分权统关键级级间通直接交流渠道形成联结关系错
二 简答题
1 力差异应原什
力概念组织活动中应 考虑体力工作务求匹配现代力资源理基原具体应中 考虑原
( 1 ) 力阂限原
( 2 ) 力合理安排原
( 3 ) 力互补原
2 弱势群体保护理什措施
弱势群体问题解决 根说 建立系列制度安排通样制度安排 弱势群体生活状况够着社会进步断改善
目前言 解决三方面问题
( 1 ) 社会公正 公正义问题
( 2 ) 社会保障制度
( 3 ) 建立政府弱势群体沟通渠道 弱势群体利益求通制度化渠道表达
3 理解决策民化
目前世界济体化趋势明显 济竞争越越激烈 决策速度加快 决策容越越复杂领导者难独立承担决策重担 越越转决策民化吸收级参决策 集思广益 群策群力 决策质量实施速度改善
4 组织发展战略措施
实现组织发展目 标 采取战略措施
①激发组织创新
②发展价值观持续发展
③危机理风险理
④知识理
⑤工作生活质量
⑥创建学型组织
5国学术界组织性质组织分种类型
国学术界组织性质分类般组织分济组织政治组织文化组织群众组织宗教组织五种类型
6 提高领导效性 组织领导工作求
答案点
①求领导者时组织成员指明目标目标组织目标取协调致
②求领导者领导程中发布命令致实行统指挥
③求领导者加强直接理
④求领导者加强组织外信息沟通联络保证沟通渠道畅通
⑤求领导者掌握激励理运适宜激励措施方法调动群众积极性
@求领导者断改进完善领导方法
7 组织变革基动什
答案点
(1)组织变革基动
①组织目标选择修正
②组织结构改变
③组织职转变
(2) 组织变革外部驱动素
①科学技术断进步
②组织环境变动
@理现代化需
8 进行情绪调适情感培养
(1)情绪调节控制
①保持适宜情绪状态
②丰富井端正情绪验
③引导种角度问题情感正确方发展
(2) 情感培养
①培养高尚积极生观世界观
②通种途径丰富学生情感体验
③培养幽默感养成积极生态度
9 效激励手段方法
①目标激励
②工作激励
③持股激励
④榜样激励
⑤荣誉激励
⑥组织文化激励
⑦危机激励
10 菲德勒认领导者工作起影响作 素什
菲德勒 1 9 5 1年起 1 5年调查研究提出种机制宜领导理理认成领导者仅性种情境素领导者群体成员间交互作菲德勒提出领导者工作起影响作三基方面职位权力务结构领导者领导者间关系
11 组织理活动中体行特征
体行存定差异性应该认识体行带普遍特征特征表现
①行发性②行果性
③行动性④行持久性
⑤行变性
12 聚力作
群体聚力群体存发展程中着重作
①满意感②沟通③敌意@生产率
⑤改革阻碍@群体意识
13 建立开放体系组织机构基设计原什
①目标明确功齐全
②组织部必须实行统领导分级理
③利实现组织目标力求精干高效节约
④利转换营机制提高济效益社会效益
⑤合理分工注意相互协作配合
⑥明确落实岗位责权利建立组织部种规章制度
14工作团队建设程般步骤
工作团队建设相应硬件资源更需较活软资源团队建设较弹性部分明确目标进行合理分工授权称职领导者符合目标团队结构合格团队成员效工作系统际关系等团队建设般步骤
①准备工作阶段②创造条件阶段③形成团队阶段 ④提供继续支持阶段
团队开始运行级领导继续予支持帮助团队克服困难战胜危机
15．际交基原
①等原②互利原③信原 ④相容原
三 案例分析
1 连三洋制冷公司企业文化建设
连三洋制冷公司企业文化建设王东理告诉 理企业讲永恒题 企业理程中 做企业文化建设 企业持续发展重基建设企业文化建设言 企业发展程中 发产生 连三洋制冷限公司成立伊始时 作企业营者理者公司理肖永勤 企业文化建设作企业发展中重基建设
公司刚成立时 员 社会方面公司员工岗招聘 应届中专毕业生 国企业派技术理骨干具行规范 着价值理念种情况 公司理走正轨呢时鉴国企业中实践证明效理验 鉴国外先进理思想理方法 效结合起 做员工思想工作 说做企业文化建设
首先 公司针方方面面利素 开始注重制度文化建设 设定严格理 降低成 提高质量 创世界流企业方针目 标通严格理 规范员工行 公司员工公司制度变成觉规范 进统价值取
价值取建设中 公司成立时设定贡献类球 优化球环境顾民生活 公司济发展 国家社会济发展企业发展社会环境存 企业顾客利益存 企业劳动者存样价值观念通公司培训教育规范家行基础 公司价值观念 融入理工作中 员工价值观念达致
国企业思想政治工作方法合资企业中实施呢离开企业文化建设企业文化建设 理基础 企业理灵魂
员工整理程中立足岗位理 立足岗位 改善 效实现价值价值发展 效融公司发展中公司立足岗位改善项活动 Z D组缺陷活动 促进活动开展 作企业文化重组成部分加实施推广 公司员工立足改善作企业发展重动力生产现场 两万方米生产面积 1 6 5 名生产工中 没质量检查员 完全赖种质量体系效运行员工高质量意识企业文化运行 员工生产程中 成质量理体生产者 产品质量保证者确认者通企业文化建设 质量理体系效运行整生产程中 员工通企业文化建设较培训 提高员工素质 实现企业实施企业文化理效循环通企业文化建设 进够带动起企业生产高效率 产品高质量 服务高水 企业高效益 进回员工高收员工价值充分体现美国学者认成功企业 离开企业文化连三洋公司发展充分证明样道理
问题
1 连三洋制冷公司企业文化样构成公司营理起什作
2 连三洋制冷公司成功企业文化建设例子告诉什
参考答案
1 组织文化 定历史条件通社会实践形成全体成员遵循意识 价值观念 职业道德 行规范准总企业中通常称企业文化连三洋制冷公司企业文化物质层 制度层精神层三层面 企业价值观念 组织信念 组织目标 规章制度 职业道德 组织情感等素结合起 构成独具特色中国合资企业文化 具导功 规范功 凝聚功 激励功 创新功辐射功
通企业文化建设 质量理体系效运行整生产程中 员工通企业文化建设较培训 提高员工素质 实现企业实施企业文化理效循环
2 连三洋制冷公司成功企业文化建设例子告诉 做组织文化建设工作 组织持续发展重保障组织文化建设 组织理基础 组织理灵魂组织文化 员工组织整理程中立足岗位理 立足岗位改善 效实现价值 价值发展 效融公司发展中 组织发展目 标机结合起搞企业文化建设必须做点 ①领导者重视 调节控制公司理肖永勤 企业文化建设视企业发展中重基础建设抓②领导者重事件企业危机反应③领导者进行详细角色示范 教育培训员工立足岗位改善项活动Z D组缺陷活动中锻炼提高④合理制定实施分配报酬提升标准⑤科学合理制定招聘 挑选 提升 退休解聘职工标准连三洋制冷公司刚成立时 注意企业挑选新成员化渗透文化核心方面 效方法
2 白跳槽
白泰铭读学时成绩算突出 老师学没认 信抱负学生 作专业日 语 毕业便家中日合资公司招推销员满意份工作 工资高 固定 担心未受专门训练佣金少太会丢面子
刚班头两年 白工作然兢兢业业 销售成绩属般着业务客户关系越越熟悉 销售额渐渐升第三年年底已列全公司十名销售员中头2 0 名年信心估计属推销员中冠军 公司政策 公布销售额 鼓励互相较 说握说定会坐第交椅年 白干特出色定额前年提高2 5 0 o 九月初完成销售额根观察 事中间没完成定额
十月中旬 日方销售理召汇报工作听完日 语做汇报 日方理格外客气 祝贺已取成绩走时 理说 公司 象样推销明星 白微微笑 没说什 心中思忖 意味着承认销售员队伍中出类拔萃 独占鳌头年 公司定额提高2 5 开始年利 马先 预计干根验估计 十月中旬前准完成定额
觉心情舒畅 令烦恼事 许莫公司告诉家干坏 没反应
听说市两家中外合资化妆品制造企业搞销售竞赛奖活动中家总理亲请佳推销员酒店吃顿饭 家部发行公司通讯类报知道销售情况 表扬季年度佳销售员
想公司套做法 特恼火实开头关心排名第问题 重视起
仅 开始觉公司推销员实行固定工资制公 家合资企业搞锅饭应该劳付酬
星期 动找位外国理 谈想法 建议改行佣金制 少成绩奖金制料日 司说定政策 拒绝建议 母公司贯 正公司文化特色日老板拒绝建议
昨天 令公司领导吃惊 白辞职 家公司
问题 ( 1 ) 白满意中日 合资公司薪酬制度跳槽呢试亚斯公解释
( 2 ) 白否算位高成激励者试麦克利兰标准说明
参考答案
( 1 ) 亚斯公理认 报酬否满意绝值 进行社会较历史较 相值贡献报酬率等贡献报酬率时 感公 否觉公现固定工资制 白觉贡献越越 报酬未增加 样贡献报酬率历史资料出现相等 致白产生公感 意公司现付酬制度
( 2 ) 麦克利兰认名高成激励者具特点 第 够解决问题担起责 第二 善工作进程中调整取成目 标 切实 达目 标工作中断获取成需满足 第三 具高成需说 希时解工作情况成绩级评价判断白算高成动机者 承担起推销工作 做十分出色 工作中断满足高成需级更评价解工作情况 决定家公司干 寻找满足高成需工作
3评先进王作者
高山某部委行政机关工作位公务员负责行政事务理工作年全单位先进工作者精力充沛热爱工作爱动脑筋勤动手交办工作完成相出色常承担起事愿做事情开水清扫办公室等高山研究著述方面业迹没起色年单位批年轻硕士博士生改变员工队伍结构特点学历高基础知识面广尤外语象高山样认真细致踏实工作中出色杨海刚满 3 3岁博士毕业单位足三月关专业杂志发表三篇文中篇文部委机关组织次征文活动中获等奖会会次表扬事出次国说翻译传说单位提高知名度加强外系统交流合作调整先进工作者标准十分重视研究成果著述种说法高山相信认行政机关工作员做岗位工作年年底评时杨海评先进工作者获奖金 5 0 0 0元高山没评想通未溢言表
问题
1高山想通请公理分析
2 应样做高山 思想工作 请认知协调理分析
参考答案 1 通案例出方面高山先进工作者认知观念没该单位
评先进工作者标准改变改变产生公感觉亚斯公理果劳动投入报酬值劳动投入报酬值相等会感公显然高山认认真扎实工作劳动投入应该评先进结果未评杨海会写文章没样认真工作劳动投入评先进觉两劳动投入回报间值等感公
2 高 山 领导想做思想工作 协调高山 认知 达衡状态 时感公根菲斯廷格认知协调理需帮助高山重新认识先进工作者评选标准帮助高山继续搞行政工作时发表文年度评选先进时广泛征求家意见提高评选标准行政工作效果科研成果水数量
4古井酒厂
新春伊始许企业回顾成绩展未时候尤效益企业更时
表彰番鼓舞士气o然连续年保持高速发展古井酒厂时组织全体员工认真
学该厂发展中五失误等重文件求单位结合部门实际深刻领会文件精神找出单位工作中足失误制定措施加改进掀起反思失误提高认识统思想题学热潮
古井酒厂年高速发展令瞩目已连续五年进入利税排序中国 5 0 0家工
业企业行列特 2 0 0 7年该厂实现销售收入 5 9 6亿元利税 3 2 9亿元项济指标创历史期高水o贵面辉煌成绩该厂处优势忘困难谈成绩忘谈失误 2 0 0 7年底王效金厂长亲持求真务实古井年工作进行深刻全面反思现代规范企业制度审视走路总结出发展中五失误增长干部素质提高企业发展跨行业开发尚未建立起套科学监督理机制营销体系机制尚完全适应市场断变化发展需市场竞争机制企业带利影响没时扼制职工生产技术观动性创造性发挥够等该厂五失误文件形式发单位学讨
配合推动单位学该厂宣传部门采取古井报开设五失误专栏
等种形式全厂范围广泛深入开展讨活动全体古井通次学讨失误中总结验吸取教训提高认识统思想保证工作中扬长避短断提高工作运行质量古井酒广 2 0 0 8年奥运济年里进步强化市场建设实施名牌战略发行 B股深化股份制规范改造导 CIS战略创新辉煌坚实思想基础
问题
26 读文 王效金厂长理风格什法
27 认王厂长应样做提高领导工作 效性（2．案例启示？）
参考答案
26 王效金厂长理风格善时总结 科学理 求 进行深刻 全 面 反思总结出发展中五失误次相信群众通学讨总结验吸取教训中提高认识统思想企业创辉煌坚实基础
27 王厂长提高领导效性 应 方面入手
①领导者身 o明确组织领导工作求科学配备领导班子(集团断
提高领导者素质掌握领导艺术等领导者领导活动体集权责服务体 （领导者职权(惩罚权奖赏权合法权) 充分发挥权威(模范权专长权)作特性(素质)理求断提高身素质政治素质知识素质力素质身心素质等方面具较高水具体注意组织领导工作求加强领导班子(集团)结构建设提高整体效科学运领导艺术等三方面问题
②领导者入手断提高素质断成熟成熟
领导者领导活动基础光高水领导者没定水领导者相配
合领导工作会达效 O领导者应根领导者性力验知识价值观求职业倾期士气等采取种样措施领导方式调动领导者＇觉性动性积极性
（3）环境入手 断创造种谐环境 环境包括务结构组织情境
2．案例启示？
① 搞企业领导工作领导者必须战略眼光具前瞻性② 搞企业领导工作领导者必须善总结时反思够居安思危企业具持久发展动力③ 搞企业领导工作领导者必须善发动全体员工充分调动积极性增强群体聚力提高组织工作绩效④ 搞企业领导工作领导者必须通种形式全面提高员工素质员工够应形势变化工作难度务求
5年轻辞职引发风波
家行业居领先位注重高素质培养高技术产品制造公司久前两位精明干年轻财务理员提出辞职提供更高薪资竞争手公司职实家公司财务早数月前求公司两位年轻增加工资工作表现十分出色事部门认两位年轻财务理员薪资水行业均水说已相高种加薪求公司现行建立职位年龄资历基础薪资制度符合拒绝加薪
辞职事件公司里议纷纷说报酬高行业均水表现出色应该加薪反加薪否应解属表现坏财务部门部门员工酬劳行决定权公司制定明确薪资制度否公司雇佣保留优秀需相适应呢公司否应制定出特殊条例吸引优秀便离开算 议引起公司总理注意责成事部门牵头生产销售财务等部门员组成组公司工资制度征求部门意见供公司常务会讨
根面案例请回答面问题
1 企业样留住优秀
2 激励薪酬外什
参考答案
1 企业留住方面 领导者信 高报酬 高职位 团 队氛围等 然激励问题非常重案例体现年轻职工加薪需求马斯洛需层次理企业应该满足年轻员工加薪需
2 根综合激励模式理思想 企业效理运物质激励〈 薪酬) 外 强调运精神激励鼓励员工认企业文化等见薪酬改革仅仅鼓励问题涉企业方方面面特观念转变
6通汽车公司副总裁艾克蒂斯（Ron Actis）发现公司缺乏良沟通劳资双方缺乏相互信严重影响产品生产率员工士气决定适信息通适媒介适时间达适受众
首先种专业刊物复印数篇文报告发位高级认识效沟通够提高组织绩效接着顾问起重新设计沟通系统艾克蒂斯更新手份公司报日新闻容侧重行业信息侧重公司消息时创办种出版物例GM员工员工家属报告公司发生重事件须知理员介绍沟通技术联系活动探讨改进劳资关系述减少成提高质量保持优势种措施焦点透视刊登理顾客员工供应商工会官员等访谈录书面沟通外艾克蒂斯劳资双方安排系列面面会谈会谈周举行次双方坦诚讨种理问题
沟通审计表明艾克蒂斯努力取极成功前半员工相信公司发布信息现80员工信理层公司沟通系统表示满意更重公司运营成减少5销售额提高40
1．艾克蒂斯沟通计划否效？什？
2．通汽车公司采沟通措施？
解答
案例分析点：
面谈书面材料传递信息丰富媒介艾克蒂斯沟通促进计划明显考虑效沟通途径开放式沟通理层员工双方坦诚沟通信息明晰沟通意图显易见双方够建立相互信提高组织绩效
7：尊重 理解 信赖王安电脑公司
（1）根西方性假设理王安性观属种？
答：王安属社会性假设种种性观理方式：
第王安关心仅仅样级指导监控更关心心理健康尤级否接受敢抢属感身份感第二关心完成务工作需第三王安求员作抓计划组织控制转级职工更层次领导间充中间方面倾听力求理解级求响应员工呼声员务达授予者激励控制者反倒成工创造条件提供方便成工富情心支持者
（2）果Ｍ（积极性高低）＝Ｅ（期值）*Ｖ（效价）表示王安激励员工程请指出模型中什目标变量关系
根弗洛姆期理Ｍ＝ＶＥＭ：表示寂静性高低动机激发力量王安电脑公司充分表现王安成功激励员工工作积极性非常高 Ｖ表示期值王安公司利益员工作出贡献期员工公司展长实现价值期表现值高Ｅ表示效价王安员工讲工作具价值三者中三变量Ｍ员工积极性时变化量Ｖ目标效价时变化：Ｅ时期目标时变化Ｅ代表目标组织目标组织期获期值正确处理三者关系调动Ｍ提高Ｖ增Ｅ注意者0值0时注意处理三方面关系：努力绩效关系绩效组织奖励关系组织奖励满足需求关系
8研究里高干什留住老费
（研究里老费）案例分析
1请性理分析老费老鲍季老性特征
老鲍理风格属专制型领导方式作课题组组长希权利强制命令服级没参决策机会奉命行事惯预先安排切工作程序方法级服等领导素质理老费充满信开拓创新精神具丰富专业知识较高技办事果断工作动积极干劲口工作效率高善合作定程度专断尊重帮助提高工作力季老理风格接理方格图理91务第型理
2季老样部应理？
季老老鲍理应：（1）进步满足老鲍进行课题研究需兴趣研究中创造条件积极性创造性进步发挥（2）明确老费课题中角色位位应配合老鲍进行项课题研究消老鲍心里中老费加入课题研究构成老鲍威胁心理压力（3）针老鲍搞课题研究想提拔期继续进行鼓励进行正确价值观生观教育培养（4）起居生活进行关心心理沟通减少必误会（5）求老鲍老费发挥课题中聪明智
季老老费理应：（1）加强价值观生观教育明确课题研究中角色位老鲍代领充分发挥聪明智（2）生活关心发挥作创造条件（3）明确济机制
3根态度衡理季老应样帮助老鲍达心理衡？
1958年社会心理学家海德提出衡理：体单元认知单元两象感情关系相调时认知系统便呈现衡反体单元认知单元两象感情关系相矛盾时认知系统便呈现衡状态中衡状态会引起体心理紧张产生满情绪总试图消种衡状态恢复稳状态海德观点出发提出衡理
案例中季老首先应明确老鲍课题研究中角色位老费配合老鲍工作老鲍课题领导消心理老费加入产生构成位构成威胁心理压力次积极配合老鲍工作物物积极老鲍研究工作创造条件提高老鲍工作省兴趣次应工作生活中关心老鲍予足够鼓励必关怀常沟通消必误解
9样奖金荣誉
魏亮老师想通
魏亮高山学济系讲师负责工商理教学工作年全校先进教师热爱教学仔细研究教法研究著述方面业迹没起色年系里批年轻硕士博士生改变教师队伍结构特点学历高基础知识新广象魏老师样认真仔细教学中名孙强刚满32岁博土毕业校足三月关专业杂志发表三篇文传说学校提高知名度调整先进教师标准十分重视研究成果著述种说法魏老师相信认老师教书年年底评时孙强评先进教师获奖金1000元魏亮没评想通呢间休闲娱乐美女
问题： 1魏亮想通应样奖金荣誉请公理分析
2．高山学济系样做魏亮思想工作请认知协调理分析
参考答案提示：
1通案例出方面魏亮老师先进教师认知观念没学校评先进教师标准改变改变方面产生公感觉亚斯公理果劳动投入报酬值劳动投入报酬值相等会感公显然魏亮认认真仔细教学劳动投入应该评亢进教师结果未评孙强会写文章没样认真仔细教学劳动投评先进教师觉二劳动投入回报间值等感公
2．高山学济系想做魏亮思想工作协调魏亮认知达衡状态时感公根菲斯廷格认知协调理系需帮助魏亮重新认识先进教师评选标准帮助魏亮继续搞教学工作时发表文年度评选先进时广泛征求家意见提高评选标准教学工作坏科研成果水数量
10：苗成长案例
课堂讨案例：北京雪莲羊绒限公司苗成长
问题：请分容型程型激励理分析苗成长程
参考答案提示：
案例企业成功运激励理激发起员工积极性获成典型案例
（）容型激励理分析案例：
容型激励理统称需理围绕着满足需进行研究4种理：需层次双素ERG理成需激励理里选取需层次理成需激励理进行分析
1．需层次马斯洛需层次七种需：生理需安全需友爱属需尊重需求知需求美需实现需
苗成长案例中雪莲羊绒限公司通次奖励住房授予先进称号晋级职称工资遇予相应物质精神奖励满足苗基生理需时获友爱属需尊重需苗获组织关心爱护支持重视赏识产生强烈信情感公司持续6年支持获研制成功终实现实现需（限度发挥潜完成某项事业欲）苗生价值获程度体现
2．成需激励理
案例更重：运成需激励理分析通公司培养努力造苗作高成需者成功北京雪莲羊绒限公司案例告诉激励程中采种方法麦克利兰认名高成激励者具特点第：胜成功强烈求愿意接受挑战树立定难度切实达目标断获取成需满足第二愿意承担做工作责第三正进行工作情况成绩希级组织明确时评价反馈苗高成需者公司创造高成机会苗公司做出成时公司时予必物质激励说激励外激励机结合起仅考虑苗成激励需够时予必物质鼓励促苗工作更加努力企业做出新贡献
（二）运程型激励理分析案例
里运弗罗姆期理进行分析期理认：需达需积极性高激励水取决期值效价积苗成长案例中：
（1）分梳技术研制成功苗高满足需价值样种抱负种追求苗观性效价高（2）时苗付出努力行实现目标性充分信心期值高种情况公司予苗持续6年项目支持苗通努力取绩效达预期目标通绩效获组织奖励包括物质精神奖励终通奖励满足需案例显示出研制工作身提供效价（酬效价）完成务效价外奖酬效价（外酬效价）高时完成务期值完成工作务否导致获外奖酬期值低苗积极性充分激发调动终获成功
案例告诉具高度成需企业国家重作企业拥样越发展越快越取济效益国家拥样越越兴旺发达通教育培养造出高成需企业国家注意发现培训成需
注：外请学关注线学期末复2013年重难点问题年试卷中单选选案例选择
请您删容O(∩_∩)O谢谢2015年中央电期末复考试抄全电期末考试必备抄电考试必抄请您删容O(∩_∩)O谢谢2015年中央电期末复考试抄全电期末考试必备抄电考试必抄The battle for young viewers CCTV is embracing Internet culture and working with independent producers on TV shows to woo audiences under 35 Han Bing bin reports After charming audiences with his warm smile for 14 years China Central Television host Li Jiaming recently found himself targeted by a group of young netizens unhappy with his style The complaints came after Li hosted the premiere of Rising Star on Oct 31 It is a singing competition show that originated in Israel Many young netizens found his hosting style slow and boring and mocked it as CCTV evening gala style They even initiated an online campaign to replace him The 40yearold host＇s reaction to the criticism was surprising During the second episode he jokingly called himself the slow Jiaming and acted much younger talking faster and louder It＇s like selling a product When the customers file a complaint you must change says Li In the Internet age you get feedback very quickly These young people are so cute When you＇re willing to change for them they will quickly like you back In order to win more young viewers CCTV is relying on programs such as Rising Star to embrace Internet culture In Rising Star a studio audience and fans watching on television vote for their favorite singers in real time using the instantmessaging app WeChat Rising Star was designed to be a live broadcast but the Chinese version isn＇t because of policy reasons Still WeChat votes by viewers at home are still a major factor in determining which contestants advance to the next round In the show＇s latest episode more than 65 million votes were cast via WeChat Now the competition among entertainment shows is very fierce Audiences have more diverse needs CCTV needs to embrace an open attitude interact with young audiences and blend with the Internet says Lyu Yitao director of CCTV＇s entertainment channel The producer of Rising Star Enlight Media says the program will have a phenomenal effect given CCTV＇s audience base nationwide But it comes with a challenge says Zhang Hang chief producer of the program and CEO of Enlight Media＇s TV business Unlike topranking provincial satellite channels such as Hunan TV which have a large base of young fans thanks to a series of phenomenally popular entertainment and reality shows CCTV productions are usually more conservative and serious and thus have a much older audience base If we were to run this program on Hunan we may attract twice as many viewers says Zhang But since we didn＇t make it there we now have to make the best out of the given conditions And it means we have to make certain compromises When the current season of Rising Star ends Zhang says his company will conduct an overall evaluation of the program and make adjustments for future seasons Although audience ratings haven＇t lived up to Zhang＇s expectations he says the program has already helped CCTV attract more young people According to Enlight Media the number of people ages 15 to 35 who watched the first episode of Rising Star was 76 percent higher than the usual audience for CCTV entertainment productions In order to attract young audiences CCTV has been working with independent production companies As one of CCTV＇s closest partners Enlight Media has produced several entertainment and reality shows for the company＇s channels including the Chinese version of The Biggest Loser on CCTV＇s business channel and an original teenager talent show Shaonian Zhongguo－qiang (Strong Young Chinese) on CCTV1 This year CCTV also licensed EEMedia the producer of the popular Super Girl talent shows to produce the talk show Hi 2014 hosted by Taiwan pop star Harlem Yu and one of China＇s most popular TV stars Xie Na The show is geared toward younger audiences Canxing Productions which rose to fame with the success of its Voice of China series on Zhejiang TV also produced two talent shows for CCTV One is an original production called Songs of China which ended up as one of CCTV＇s most watched programs of 2014 The State Administration of Press Publication Radio Film and Television announced earlier this year that starting in 2015 only one music talent show can be aired nationwide during prime time each season and there can be only one program based on foreign formats each year However domestic media report that such policies don＇t apply to CCTV meaning it will become a highly desired platform by production companies Wang Changtian CEO of Enlight Media confirmed to the Shanghai Securities News that its programs scheduled to air on CCTV next year which include at least two reality shows won＇t be affected A kung futhemed reality show produced by Canxing is also reportedly scheduled to run on CCTV next year CCTV is very active The level of its acceptance of new ideas is even beyond my imagination says Zhang Hang Our cooperation with CCTV will surely continue When winter comes nothing is more relaxing than a hot spring bath For thousands of years natural mineralrich hot spring baths have also been used to relieve health ailments The water found in natural hot springs contains a variety of different minerals and the most common one is sulfur It has a rotten egg smell but is excellent for skin The sulfurcontaining water might be just what the doctor ordered when it comes to relieving pain stress itchy skin arthritis and more Hot springs resorts are thriving as biting cold winter arrives Here we take a look at some of the best natural hot springs China has to offer
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