电现代理原理复资料考试抄
单项选择
1列选项中（组织资源组织活动）属理象
2理项职中具规范性技术性职（控制）
3常说理门艺术强调（理实践性）
4理项职中（控制）职够保证目标制定计划实现
5高层理说掌握良（概念技）重
6西方早期理思想中（亚斯密）早研究专业化劳动分工学家
7泰罗科学理理中心问题（提高劳动生产率）
8理十四项原（亨利法约尔）提出
9古典理理性基假设认（济）
10日济战片废墟迅速发展起起导关键作（培养利独特企业文化）
111993年海默钱皮合著企业造工程书该书总结十年世界成功企业验提出应变市场变化新方法（企业流程造）
12企业流程造目提高企业竞争力（生产流程）保证企业成高质量产品优质服务赢客户
13计划工作核心环节（决策）
14层级理者参组织计划规定计划工作（普遍性）
15外部环境具高确定性时计划应指导性时计划期限应该（更短）
16种商品规格数量价格变动趋势等进行预测（市场预测）
17预测者够足够准确数资料时采（定量预测）取方法
18首先目标理作套完整理思想提出（彼德鲁克）
19企业目标成变应根外部环境变化时调整修正更实现企业宗旨确定企业目标（权变性）原
20通目标变迁分析理相信（企业长寿）成功理直观标志企业永恒追求
21企业目标具变动性第二次世界战（顾客）企业目标日益普
22目标建立程中注意目标数量适中般目标限制（5）
23（20世纪70年代）国企业目标理思想广泛应实践中计划理民理济责制等理制度相结合形成带中国特点目标理制度
24战略理组织全局理象确定组织发展远景总体目标规定组织总行纲领战略理（全局性）特征
25关战略远景描述列选项中（规定量化济指标）准确
26决策者组织外部环境部环境分析结果进行综合较寻找二者佳战略组合战略制定战略决策提供更直接（swot分析）
27组织制定业务层战略职战略（公司层战略）
28目前决策者选择战略方案方法种中著名（bcg矩阵法）
29(头脑风暴法)决策方法思维振法畅谈会法
30．常重复发生已规定程序处理方法标准进行简单化决策属（程序化决策）
31决策第步（识问题）
32某企业生产某种产品固定成15万元单位变成1000元台售价2200元该产品盈亏衡点（125台）
33某公司生产某产品固定成30万元单位变成30元产品单位售价45元果现产销量25000件该公司营安全状况属（太）
34某企业拟开发新产品三种设计方案供选择种方案种市场状态损益状态损益值表示：单位万元险法选取优方案：（丙）
35理学中组织静态方面含义（组织结构）
36企业采批量生产汽车装配线需高度集权组织结构设计应采（机械式结构）
37M型结构称部门结构（事业部制结构）
38根力安排合适岗位员配备（量）
39组织部理员选聘部外部两渠道般言（高层理者）选聘采外源渠道
40考评理员理解力组织执行力通（级部门）
41计划安排理员担层次理职务全面培养理员力理员职培训方法（职务轮换）
42领导实质影响构成领导者非权利性影响力素包括样方面（品德学识力情感）
43领导者身专业知识性特征等影响改变领导者心理行力量（身影响力）
44员控制系统控制象（员工行）
45理方格理提出五种具代表性领导类型（91型）领导方式业绩关心较少关心属务式领导
46根赫塞布兰查德提出情境领导理属然积极性缺乏足够技情况应采领导风格（保健素）
47需层次理美国著名理心理学家行学家亚伯拉罕马斯洛提出种激励理属（容型激励理）
48赫茨伯格提出双素理认（保健素）直接起激励作防止产生满情绪
49组织成败具高成需数关(成需)理观点
50工作丰富化重点（般专业员）
51沟通深层次目（激励影响行）
52组织明文规定原方式进行信息传递交流沟通方式（正式沟通）
53属克服沟通障碍组织行动（反馈技巧）
54处理突策略中效方法（解决问题）
55控制种动态适时信息（反馈）程
56理员事发生前采取效预防措施防患未然样控制活动控制高境界（前馈控制）
57控制措施作（环节）控制分现场控制前馈控制反馈控制
58控制标准中诸单位产品产出需工时数耗电量原材料消耗量单位机器台时产量货运吨公里油耗等标准属（实物标准）
59（工作质量）控制指企业保证提高产品质量营理生产技术工作进行水控制
60供应商评价中（协力）涉供应商响应买房需求变化力
二项选择
1根理二重性原理然属性相联系（生产力社会化生产）
2列项中（企业家角色干扰应者角色资源分配者角色谈判者角色）属理者扮演决策角色
3某特定社会中组织发生影响环境素宏观环境包括（技术环境政治法律环境济环境社会文化环境）
4外部环境指组织绩效起着潜影响外部素分（宏观环境产业环境）
5梅奥际关系学说基容包括（社会济企业中存着非正式组织生产效率取决工士气）
6企业文化企业长期生产营理活动中形成（精神文化制度文化物质文化）三部分组成
71990年美国麻省理工学院斯隆理学院彼圣吉教授出版享誉世界作——第五项修炼——学型组织艺术实务列项中（系统思考改变心智模式超越建立愿景）容
8理者编制计划（计划种协调程通计划促理者展未计划控制提供标准）
9战略计划作业计划相较列说法准确：（战略计划容具纲领性战略计划象组织全局战略计划务设立目标战略计划风险性较高）
10组织营目标元化：（高利润提高市场占率提高员工福利遇）
11通常影响预测准确性素：（预测时间长短预测方法员知识技信息准确度）等
12．预测属性预测划分（定性预测定量预测）
13计划评审技术关键绘制pert网络构成该网络图三素(事件活动关键路线)
14组织营活动复杂性决定组织目标具性质：（重性层次性变动性）
15目标建立程中应该（量化企业目标目标控制五期限适中）
16根拉柯戴维斯等学者观点组织目标分类型：（目标行目标次目标）
17实践表明许企业实行目标理取效果（理效率提高组织结构设计更加合理职工动参目标设立效监督控制）
18战略词原意指指挥军队（科学艺术）
19确定组织宗旨应避免（狭窄空泛）
20组织战略体系分三层次正确排序：（职战略业务层战略公司层战略）
21密集型发展战略优点表现：（营目标集中理简单方便取规模济效益）
22关联元化发展战略关键新业务原业务间（生产系统产品核心技术顾客基础销售渠道）等方面定关联性
23执行实施战略目标做出决策财务决策销售计划决策等（战术性战略性决策）
24基层理员负责制定合理组织业务活动等方面进行决策属（业务性决策日常理决策）
25单位产品总成般两部分构成：（固定成变成）
26组织结构设计原包括（效性原分工协作原责权利等原分级理原）
27现代组织理强调组织结构设计应具弹性说（组织部门机构职责规定职位安排）环境变化变动
28影响组织结构设计素（战略技术环境组织规模）等
29直线职型组织结构直线型型优势（保持集中统指挥特点份工非常细密注重专业化理）
30组织需角度配备适应该（知识力组织忠诚）
31确定员需量应该考虑素：（组织现规模岗位理员流动率组织发展需）
32理员贡献考评包括（达标绩效评价理绩效评价）
33领导者基职位权力权力构成中居导位包括（法定权力奖励权力处罚权力）
34俄亥俄州立学研究者通调查研究总结出描述领导者行两维度：（关怀维度定规维度）
35领导者协调际关系时候需助处事技巧：（转移法法换位法糊涂法）
36需满足会产生挫折感受挫防范措施般：（紧张安措施消极防范措施）
37需层次理中列项选择属安全需（生活基保障避免身伤害失业保障年老时）
38定性决策方法决策者根掌握信息通事物运动规律分析进行决策方法定性方法：（特尔菲法头脑风暴法哥顿法）
39强化理中强化类型（积极强化消极强化惩罚然消退）
40通沟通含义出沟通关键环节（信息传递信息解）
41沟通方式沟通划分（口头沟通书面沟通非语言方式沟通电子媒介沟通）等类型
42列沟通障碍中属组织障碍（位差异目标差异缺乏正式沟通渠道协调够）
43组织突产生基原（组织中体态度组织中体差异客观存组织中体假设相似存组织中体利动机存）
44企业中应承担控制职责员包括（企业高层理员中层理员基层理员）
45控制象范围控制分（全面控制局部控制）等类型
46列选项（销售额成总额工资总额）属没确定实物单位定金额予表示控制标准类型
47衡量工作绩效种信息应满足（时性性济适性）等方面求
48般说作业系统控制围绕（质量成采购）等问题展开
49根分类标准预算划分类包括（刚性预算弹性预算收入预算支出预算总预算部门预算）
50双素理中（职工提供适工资安全保障改善工作环境条件职工监督接受）体现保健素
三判断正误
1理种意识组织群体活动动态协作程（）
2控制实质实践符合计划计划控制标准（）
3教材理定义中出样结理象组织种资源（错）
4处理层次理者履行理职（错）
5泰罗科学理重视技术素重视社会素（错）
619世纪末期20世纪初期欧洲美国相继提出较系统理理美国表现泰罗创建科学理理法国表现法约尔行政理理（错）
7彼圣吉教授认事物法原行模式（错）
8验学派张通分析验研究传授理学问题称验教学（错）
9现实中许中型组织量采非正式计划（）
10确定目标计划工作起点（错）
11组织目标想方设法创造更利润（错）
12般言预测时间越短影响预测结果素变化越预测误差越反然（）
13企业目标企业决策指明方企业计划重容衡量企业营思想标准（错）
14著名理学家彼德鲁克提出企业目标惟效定义创造利润（错）
15R利克特行科学角度研究目标理提出：工作目标决策质量*激发履行决策动机（错）
16彼德鲁克认企业理务创造整体企业理作曲家指挥家（）
17麦格雷戈德鲁克目标理概念基础提出新业绩评价方法提出属员承担企业设置短期目标责司起检查目标责（错）
18定量目标定性目标更易衡量（）
19战略实质谋求外部环境部资源条件战略目标三者间动态衡（）
20目标目实现组织战略远景设定套中短期定性指标（错）
21营种业务企业者事专业化营型企业业务层战略公司层战略样（）
22组织实施稳定性战略保持组织原状态（错）
23实行成领先战略降低产品价格（错）
24战略决策组织中高层领导决定（错）
25运特尔菲法进行决策时专家成员意见采统计方法予定量处理说定量决策（错）
26头脑风暴法质疑头脑风暴法两种方法正反运起互补作（）
27事业部制种分级理分级核算负盈亏组织结构形式（）
28组织发展理层事普通员工关（错）
29理员工作事资源协调理没必掌握具体业务知识（错）
30采外部招聘方式选择理员利鼓舞士气调动组织成员积极性（错）
31非语言沟通包括身体语言语气语调等非语言沟通受重视身体语言等非语言方式够令信服表达真情实感（）
32理员种相处否遭遇种事件需具良心理素质样冷静处理意外突发事件（）
33般说高层理员事例外性非程序性重程序性控制活动中层基层理员集中事例行程序性控制活动（）
34目标路径理认环境素领导风格互补充属特质决定环境素领导风格评价（）
35领导效率高低取决领导者体素质高低（错）
36领导班子里帅应该
提高领导班子整体领导力（错）
37根戴维麦克利兰研究般职员说成需较强烈（错）
38需层次理认果理者真正解员工需需惊醒激励会产生极力作（）
39表彰奖励起激励作批评惩罚起激励作（错）
40高层次专业员理员工作丰富化重点象（）
41沟通程中反馈表明信息接受者收完全理解信息发出者信息（错）
43研发部门想达技术状态需长期程市场部门需快产品推市场需赶时间双方沟通时容易出现争执目标导致沟通障碍（）
44组织理中突避免理者需运理技巧效解决突千万激发突（错）
45考评方法考评系统设计合理否直接影响理员考评结果合理否（）
45控制确保定组织目标实现进行检查监督纠正偏差等理活动统称（）
46属成熟程度包括两素：工作成熟度心理成熟度心理成熟度高体需太外部激励部动机激励（）
47前馈控制实际种亡羊补牢式控制（错）
48提高控制效性确保计划折扣执行控制系统具定刚性（错）
49员控制系统控制体级理者招聘培训报酬绩效考评等事工作认识部门负责（错）
50采购控制项重工作输入品进行评价挑选确保输入品质量数量建立稳定购销关系（错）
四简答题
1理解理涵？
答：理理者效达组织目标组织资源组织活动意识组织断进行协调活动包含层意思：
（1）理种意识组织群体活动
（2）理动态协调程协调间活动利益关系贯穿整理程始终
（3）理围绕着某目标进行目标明确理便谈起目标否切合实际直接关系理成败成效高低
（4）理目效达组织目标提高组织活动成效
（5）理象组织资源组织活动
2现代理中控制作
答：①控制完成计划务实现组织目标保证②控制时改正缺点提高组织效率重手段③控制组织创新推动力
3什理理丛林？（现代理理包括学派）
答：第二次世界战着现代科学技术日新月异发展生产社会化程度日益提高引起理理普遍重视理思想迅猛发展出现许新理理理学说形成众学派理学派历史源渊容相互影响相互联系形成盘根错节争相竞荣局面称理理丛林
学派包括理程学派验学派系统理学派决策理学派理科学学派权变理学派等
4什目标理？优势缺陷？
答：目标理全面理系统系统方法许关键理活动结合起高效率实现目标组织目标具体言种通科学制定目标实施目标目标进行考核评价实施理务理方法
目标理优势：
（1） 效提高理效率
（2） 助组织结构改革
（3） 效激励职工完成组织目标
（4） 实行效监督控制减少效
目标理缺陷表现：
（1） 目标制定较困难
（2） 目标制定分解中职工参费时费力
（3） 目标成果考核奖惩难完成致
（4） 职工素质差异影响目标理方法实施
5．解决组织突方法
答：协调组织突策：（1）回避突双方暂时突中退出抑制突（2）强制解决理者利职权强行解决突（3）妥协求突方作出定步问题解决（4）树立更高目标（5）合作突方召集起进行开诚布公讨搞清分歧里商量解决办法
6需层次理容
答：第层次需生理需维持类身生命基需食物水衣着住睡眠第二层次需安全需关类避免危险需第三层次友爱属需生理安全相满足友爱属方面需便占位第四层次需尊重需旦满足属需会产生尊重需尊受尊重第五层次需实现需高层次需马斯洛认般层次低级高级层层追求需满足
7．迈克尔•波特竞争战略理
答：迈克尔•波特竞争战略理权威典著作竞争战略中提出行业结构分析模型时指出公司战略核心应选择正确行业行业中具吸引力竞争位置迈克尔·波特提出三种通战略包括成领先差异化专注化说明企业资源限制难时追求战略目标
波特战略理视80年代流战略理天商业社会日新月异变化理某方面已太适合理实践需求电信典型例子技术迅速发展标准断变化政府制政策调整产业充满确定性难波特框架预测行业竞争格局
8什现场控制？实现效现场控制需具备条件？
答：现场控制：称时控制指某项活动者某种工作程中理者现场正进行活动行予必监督指导保证活动行规定程序求进行理活动
效现场控制需具备条件：较高素质理者属员积极参配合适授权层层控制司职
9．决策含义
答：决策指达定目标掌握充分信息关情况进行深入分析基础科学方法拟定评估种方法中选出合理程
10．全面质量理含义容
答：全面质量理指企业部全体员工参企业产品质量工作质量工作程中企业营理理念专业操作开发技术种统计会计手段方法等结合起企业中普遍建立研究开发新产品设计外购原材料生产加工产品销售售服务等环节贯穿企业生产营活动全程质量理体系
全面质量理容包括两方面：全员参质量理断提高质量理素质企业董事会成员企业位操作工必须参企业质量理中做质量工作责二全程质量理根杜绝产品产量问题企业必须产品生产销售全程进行理
11控制工作应坚持什原？
答：1目标明确原2控制关键点原3时性原4灵活性原5济性原
12发展型战略基形式
答：发展型战略种企业现战略基础水更高级目标发展战略
基形式密集型元型体化
密集型般劳动密集型工手工作业产业服装业玩具业资金密集型资金特点投入利润高行业集中高科技产业IP业等 体化指企业原料成品全部企业承担钢铁厂矿山运输钢治炼生产出民钢筋条龙企业 元化指企业产业组成横跨产业家企业重工＼轻工＼农业等行业组成集团公司 型式优势缺点资金密集型解决业问题高工资低业率体化效率差元化发展成政府形象工程等等
13领导者艺术
答：1)唯举 2)长 3)知善艺术 4)勇气选拨名学超
需层次容
答：需层次认类需生理安全友爱属尊重实现五类般层次低级高级追求需满足已满足需具激励作理者应根需层次确定激励行
14外部选聘理员优缺点？
答：外部招聘优点：
聘干部具外优势没历史包袱果确实具较强工作力便迅速开局面
利息缓部竞争者间紧张关系
够组织带新理方法验外部招聘足表现：外聘员难迅速开局面组织应聘者清况深解外部招聘会击部员工工作积极性
15部提拔理员优缺点？
答：部提升制度具优点：
利调动组织部成员工作积极性
利吸引外部
利保证选聘工作正确性
利聘者迅速展开工作部提升制度存弊端具体表现 A 引起B 事间C 团结
D 造成亲繁殖现象E 抑制组织创新力
16控制什？作？
答：控制理者计划执行程进行监督检查果发现偏差时采取纠偏措施活动控制作：1控制完成计划务实现组织目标力保证2控制时解决问题提高组织效率重手段3控制组织创新推动力
17事业部制组织结构优点
答：事业部制种集中控制分权理结构事业部总公司领导产品区户顾客划分统进行产品设计采购生产销售相独立营单独核算部门化分权结构
事业部制组织优点：1）权力放利高层摆脱日常事务集中精力研究政方针战略问题
2）事业部独立核算营利发挥积极性动性创造性提高营适应力
3）事业部竞争利提高公司整体效益
4）便培训理
18效激励方法？
答：①物质激励物质鼓励中突出金钱②精神激励企业常精神激励方法：目标激励法环境激励法领导行激励法榜样典型激励法奖励惩罚激励法等③职工参理职工参理产生激励组织目标实现提供保证④工作丰富化工作具挑战性富意义
19沟通含义理解
答：指理解信息思想两两群中传递交换程目激励影响思想行
整理工作沟通关组织部员工间沟通员工工作团队间沟通工作团队间沟通组织间沟通
沟通理中重意义首先沟通协调体企业成整体凝聚剂次沟通领导者激励属实现领导基途径三沟通企业外部环境间建立联系桥梁
20德尔菲法
答：国称专家预测法德尔菲法点：
（1）记名投寄征询意见
（2）收集统计纳位专家意见
（3）统计纳结果反馈专家专家根结果慎重考虑次提出意见
（4）收回第二轮征询意见进行统计纳反馈专家三四轮反复取较集中致意见
21际关系学说容？
答：霍桑试验基础梅奥创立际关系学说容：
（1）职工社会
（2）满足工社会欲提高工士气提高生产效率关键
（3）企业存着非正式组织
22理员需量确定受素影响？
答：确定员需量考虑素：1组织现规模结构岗位2理员流动率3组织发展需
23战略构成素？
答：项效组织战略应包括五基素：战略远景目标目资源业务组织
24科学理理容
答：①制订科学作业方法②科学选择培训工③实行差计件工资制④计划职执行职分开⑤实行职工长制⑥理实行例外原
25理解组织结构含义？
答：组织结构反映职位务间特定关系网络正确认识组织结构含义必须握三方面素：1组织结构决定组织中正式报告关系2组织结构明确体组合成部门部门组合成整组织方式3组
织结构包含确保跨部门沟通写作制度设计
26什零基预算方法？传统预算方法相较优势？答：零基预算法：预算年度开始时继续开展活动视零开始重新编制预算传统预算理相较零基预算优点预算编制科学变化实际情况考虑预算利资金合理配置节约支出
27简述双素理
答：赫茨伯格认保健素直接起激励作防止产生满情绪作理者首先必须确保职工保健素方面需否会引起职工满满足述条件产生激励效果理者必须充分利激励方面素
28什说理门科学门艺术？
答：1 理作种普遍社会活动具定客观规律长期理实践中逐渐形成较完整反映理程客观规律理知识体系利理方法指导实践理活动实践衡量理方法正确性断丰富理科学性
2 理艺术性强调理实践性没实践谓理艺术仅背诵理理保证理成功读游泳书意味着会游泳理者必须实践中积极动制宜理知识具体实践活动相结合进行效理
3 说理种知识更种实践仅门科学更门艺术理科学性艺术性相互排斥相互补充背诵条文进行理等纸谈兵必然脱离实际效率低甚造成巨损失反懂理理方法进行理时感觉验者碰运气难找解决问题满意方案重视理理学忽略实践中灵活运理者走成功保证
29合理设计组织结构原
答组织结构设计指正式组织实现长期者阶段性目标设计变革组织结构体系工作
应遵循基原
1） 效性原 2） 分工协作原 3） 责权利等原 4） 分级理原 5） 协调原
6） 弹性结构原
包括务目标需设立岗位设岗理员定期更换实行员工专实行种工制度组织员富弹性
30组织结构设计原
答：包括（效性原分工协作原责权利等原分级理原）
31结构合理领导班子应符合求？
答：合理领导班子构成需符合方面条件：1年龄结构年龄具性格特点问题视角老中青三代配置起够优势互补提高理效2知识结构领导者知识结构应根工作求领导员进行配置3力结构力互补原具种力特长干部配合起组成领导力齐备高强领导班子
32．现场控制现场控制必备条件
答：现场控制指某项活动者工作程中理者现场正进行活动行予必指导监督保证活动行规定程序求进行理活动现场控制种基层员采种控制方法
答：（1）较高素质理员（2）属员积极参（3）适授权（4）层层控制司职
33领导者权力源？
答：领导者权力源两种种基职位权力源种非职位权力源身影响力口
职位权力包含三种：法定权力奖励权力处罚权力
身影响力包括品德学识力晴感
34什计划工作？具样性质？
答：计划工作广义狭义分广义计划工作指包括制定计划执行计划检查计划执行情况三环节工作程狭义计划工作指制定计划
计划工作具性质：
（1）目性（2）导性（3）普遍性（3）效率性（5）灵活性（6）创造性
35员配备原
答：员配置程中应遵循原：
事择原根工作需配置员
量原根力特点安排工作
事动态衡原事配合需进行断调整量力工作匹配
程序化规范化原员工选拔必须遵循科学合理标准程序
五述题
1．试述计划工作表现形式
计划工作表现形式包括：
（1）目务种组织集体活动般应目务
（2）目标目标目务指导整组织实现具体目标
（3）战略战略组织全面实现目标工作进行布置总纲
（4）政策政策指组织决策时处置问题时指导沟通思想活动方针般规定
（5）程序程序规定处理问题例行方法步骤
（6）规规根具体情况采取行动规定
（7）规划规划实现定方针必须目标政策程序规务分配执行步骤资源素复合体
（8）预算预算称数字化计划协调统组织级计划重手段
案例1：
1美欧日跨国公司改革三部曲方面中国企业产生影响：产品市场紧密程度产品科技含量企业机构合理性科学性市场匹配性营战略重心调整战略重组企业制度改革等跨国公司长远战略放中国样中国企业产生威胁中国企业必须环境分析基础审时度
势充分分析国际跨国公司营战略策略前提制定效应策略
2应全球化信息化济发展浪潮中国企业首先分析世界市场优势劣势扬长避短挖掘身优势潜力做市场细分市场定位工作市场竞争中差异化存样受住考验
1集体决策方法优点：协调沟通集思广益群策群力效沟通互通
2集体决策方法缺陷：耗时耗力易致针性差
3马骏持反意见原分析：第集体决策需种文化氛围旦种文化分消失集体决策结果会变成效决策方案王勃退休高层理者决策风格会发生根性变化集体决策需文化氛围荡然存出希决策结果？第二集体决策成费较会意间总成等带影响终影响营业额第三集体决策某种程度说具较妥协性想碗水端放弃利益收益会带影响
案例2：
1分权肯定分权效果需约束动力工业公司基属种情况干涉子公司工会工作似妥
2瓦斯克斯角度似没真正分权切总公司掌控中连工会相关事宜总公司问分权种说法
3总公司属15分公司指定交利润目标分公司战略方案然事业部发挥事业部积极作相独立负赢亏行
种案例分析仁者见仁智者见智分析者站角度立场集权分权加剖析公司规模营范围营方式会影响集权分权程度更况集权分权相言
案例3
美华公司职工理制度
美华公司项建议制度称提案制度建立2 0 世纪7 0年代o
实施建议制度初年征集1 8 3条建议逐年递增建议采率升o
1990 年 员工提出建议首次超10 万条 采率57 2005 年提出建议达50 万条 采率8 8 2008 年提出建议高达85 9 万条 采率高达94 0 资料表明 1 9 9 02 0 0 8 年
间美华公司收集建议2 3 0万条o
建议制度取惊成效仅2 0 0 3 2 0 0 5年公司节省1 0 0 0万元O中1518少建议月公司节省8 0万元
员工建议旦采纳公司根具体情况予奖励O外公司阶段提出建议采纳员月末年末奖状奖品奖金等形式予奖励
问题
(1) 案例突出体现项理职 请少简述两种该理(15 分)
(2) 根美华公司案例 谈谈职工参理重性o (10 分)
答：(1) 体现理激励职o激励指类活动种心状态O具加强激发动机推动引导行预定目标作G需层次理双素理成需理期理公理强化理等简述中两种理均
答：(2) ①职工参理职工级感受级信重视赏识够满足属感受赏识需②职工参理会数受激励产生激励组织目标实现提供保证
美华公司职工参制度调动职工积极性取成效公司节省1 0 0 0万元
案例4
班组做
前进通机器厂金属加工车间史涛久前厂里派市委办第三期基层理短训班学昕少专家学者做关现代化理理方法报告觉受启发印象深位姓孟老教授关群体决策讲演O孟教授强调说根量国外研究结果实践表明广职工机会会集体想出高明意领导会乐采纳c说应充分发扬民班组做制定关工作决策
老史觉观点道理短训班结束回车间老史决定实践中试试学某原理O车间第二工段2 5名职工全召集起说工段新添置高效率动化程度相高新设备年前制定老生产定额已时显然已适应新情况Q现想讨集体决定新生产定额Q布置完老史回车间办公室觉该参加讨领导场家易畅欲言显
家够信O坚信群众准会定出连敢提出先进标准
时老史回工段工说觉原定额够合理定高现然授权设置定额集体讨决定新定额应原降低1 0 老史吃惊意算盘截然相反完全出意料时知措
该办呢接受家决定吧实太低肯定赔钱厂里交代拒绝吧失信民回谁听
老史实进退两难登门拜访孟教授请教高见o心里老高兴老书呆子光出傻意坑说套根灵嘛
问题
(1) 孟教授讲领导应发扬民 员工决策权说法 什 (10 分)
(2) 老史实践什成功 失败避免 样避免 (15 分)
(3) 实行民理应具备条件 该工段具备条件 (10 分)
答：(1)两角度中回答均①决策群体决策关系
②领导风格民理
答：(2) 公司关制度员工身条件等导致老史实践失败失败够避免
建立健全关制度制定合理生产定额范围员工进行种培训提高工作热情建立合理奖惩机制等等
答：(3) 根领导权变理领导方式必须着领导者特点环境变化变化实行民理求员工工作热情必需知识力
该工段具备条件
案例涉知识点：
民理决策控制授权分权理计划工作战略理
民理：民理相绝服绝权威理言理者民公公开原科学理思想进行传播协调组织种行达理目种理方法民理符合心理求理思想
战略理指企业组织定时期全局长远发展方目标务政策资源调配做出决策理艺术包括公司完成具体目标时确定素做出系列判断公司环境检测活动基础制定战略
计划工作概念：广义计划工作指制定计划执行计划检查计划三阶段工作程
狭义计划工作指制定计划根组织外部实际情况权衡客观需观通科学预测提出未定时期组织需达具体目标实现目标方法侠义计划工作容包括：什做做什谁做时做做做等
11某企业计划开发新产品三种设计方案供选择关资料：
市场状态
损益值
方案
畅销
般
滞销
方案A
300
200
100
方案B
350
160
50
方案C
450
100
0
险法选出佳方案（方案C ）
12某企业计划开发新产品三种设计方案供选择保守法选出佳方案（方案A ）
市场状态
损益值
方案
畅销
般
滞销
方案A
300
200
100
方案B
350
160
50
方案C
450
100
0
13某企业计划开发新产品三种设计方案供选择关资料：假设值悉数07折衷法选出佳方案（方案C）
市场状态
损益值
方案
畅销
般
滞销
方案A
300
200
100
方案B
350
160
50
方案C
450
100
0
14某企业半年度ABC三种产品方案供选择种方案面滞销般畅销三种市场状态种状态概率损益值表示：决策树法选择佳方案（方案C）
市场状态
损益值
方案
畅销
般
滞销
02
03
05
方案A
60
160
300
方案B
80
120
320
方案C
0
180
360
7某企业准备生产种新产品估计种产品市场需求量四种情况：需求量较高需求量般需求量较低需求量低种情况出现概率法预测生产种产品企业考虑三种方案该产品准备生产5年测算方案种然状态5年损益值表：方案损益值表 单位：万元
然状态
损益值
方案
需求量较高
需求量般
需求量
较低
需求量
低
甲方案
95
60
—12
—15
乙方案
70
45
10
—5
丙方案
80
40
15
O
折衷法选择佳方案(甲方案)(假设定值系数0．7)
公式说明：Y总收益C总成F固定成Qv变总成v单位变成
Q：表示产量 Q*盈亏衡点产量Л：利润 Ｓ：营安全率
Q*FPv ЛPQ（F+ Q．v） Ｓ(QQ*)Q
决策树
某企业条生产线进行技术改造拟出两种方案全部改造二部分改造全部改造需资金300万元部分改造需资金160万元两方案维持10年估计10年产品销路性07销路差性03两方案损益值图 金额单位万元
方案
投资
年增加收益
期
销路(07)
销路差(03)
全面改造
300
100
20
10
部分改造
160
40
10
10
销路(07)
100万元
340万元
全部
销路差(03)
20万元
改造
销路(07)
40万元
150万元
部分
改造
销路差(03)
10万元
10年
全部改造方案期值
07x100x10+03x(20)x10300340万元
部分改造方案期值
[07x40+03x10]x10160150万元
案例5
东方电力公司计划工作
王力东方电力公司总理家位中国东部区型企业长期’位总理直认编制份行公司计划助企业成功花十年时间＇想方设法促公司计划方案编制进步完善没取成效段时间里先指派三位副总理负责编制计划然位副总理似努力工作注意部门理继续行部门理独立决策造成相互间致电力调度负责总提请级电力部门允许提高电费没进展公关系领导断公众呼吁理解电力部门难处户认电业利润够高公司应该通部解决问题提高电费负责电力供应副总理受社区压力输电线路埋入避免出现雅观电线杆线路时顾客提供更服务觉顾客第位费第二位
应王力总理求位咨询顾问公司检查情况发现公司没真正计划做副总理负责编制计划职员正努力进行研究做预测研究预测情况提交总理部门理工作作公司发展没少意义文书工作兴趣
问题：
1．计划工作步骤什？（10分）样该公司效制定计划？（15分）
2．果顾问关计划类型方面会公司种建议？（25分）
1答：
（1）机会分析包括外部环境分析部素分析身力分析竞争手分析
（2）确定目标形势机会进行正确估量具体确定组织未行动目标目标包括长期目标短期目标
（3）明确计划前提条件分析研究确定计划工作环境者说预测实施计划时环境
（4）提出供选择方案通发挥创造性挖掘实现目标种行动方案分析优缺点
（5）评价种备选方案评价标准包括确定目标计划前提条件
（6）选择方案根评价结果种行方案中选出令满意方案
（7）计划分解空间时间两方进行组织部层次部门间进行计划分派落实时长期计划分解中期短期计划终形成计划连锁体系
（8）编制预算预算形式计划数字化
2果顾问关计划类型方面会公司种建议？（25分）
答：根东方电力公司性质确定企业定时期达目标根目标制定战略计划整组织确定实现目标方针步骤措施战略计划项长期计划应份计划空间时间两条线分解部门计划中短期计划部门计划终分解计划企业目标落实企业员工员工目标企业总目标保持致
案例6
鸡蛋＇’放微波炉里
著名作家马克吐温说：鸡蛋装进篮子里然篮子段话企业营：选择前景行业集中全部资源发展实行专业化营英特尔公司总裁安迪葛洛夫深表赞领导英特尔直坚守微处理器行业全球市场占率高达90中国格兰仕董事长梁庆德持种观点鸡蛋装微波炉里结果创造中国微波炉第品牌
格兰仕做点呢？
战略眼光选择微波炉行业
1991年格兰仕选择微波炉发展惟行业具战略眼光：(1)20世纪60年代微波炉行业美国等发达国家兴起20世纪90年代进入普期（1990年世界微波炉产量2254万台）产品生产技术成熟(2)微波炉中国曙光初现行业着家电普市民生活水提高便利生活追求微波炉市场基数增长速度快潜力巨市场(3)1990年全国微波炉产量100万台进口量万台竞争激烈
二胆成功战略转移
宏观状况利格兰仕决定进入原服装行业毫关联微波炉行业胆魄力元化营格兰仕走条战略转移路：19911993年格兰仕方面逐步关闭收入观羽绒服生产线服装行业撤出方面日美国意利引进全套具90年代先进水微波炉生产设备技术进入微波炉行业1993年格兰仕生产1万台微波炉正式投放市场时国微波炉生产企业砚华进口产品日松
三集中全部资源夺全国第
格兰仕奉行专业化战略没采取两面作战元化方针集中全部资源认定 方规模化重点发展单微波炉行业格兰仕副总理俞尧昌先生说：格兰仕实力言什干什完集中优势兵力点
中型企业营战略理想选择：企业实力强部资源足情况企业应优先选择单行业甚单产品重点集中优势夺取市场位进成长企业
1994年格兰仕微波炉产量10万台1995年达20万台市场占率2511996年产量升65万台市场占率达34851997年产量接200万台市场占率476’高居全国国外品牌榜首
四高处足胜寒
1997年10月18日格兰仕宣布13产品品种全面降价降价幅度29400结果 格兰仕市场占率接50占国市场半壁江山外国品牌市场占率降4000 左右国品牌10．行业元老海飞跃亚美已跌1格兰仕雄居微波炉行业高处
市场占率超国际通垄断点41基础格兰仕没满足继续扩规模1998年设计生产力450万台该目标实现格兰仕跃居全世界规模微波炉生产企业
1格兰仕进行战略转移什？（10分）
2格兰仕样成微波炉王？（15分）
3鸡蛋装进篮子里然篮子包含样理思想？
1答：（1）60年代微波炉行业美国等发达国家兴起9O年代进普期（1990年世界微波炉产量2254万台）产品生产技术成熟（2）微波炉中国曙光初现行业着家电普市民生活水提高便利生活需求断增长微波炉市场基数增长速度快潜力巨市场（3）1990年全国微波炉产量100万台进口量万台竞争程度远未达激烈宏观环境格兰仕进行战略转移利
2答：格兰仕奉行专业化战略没采取两面作战元化集中全部资源认定方规模化重点发展单微波炉行业中型企业营战略条路线：企业实力剩余资源足情况企业应优先选择单行业甚单产品重点集中优势夺取市场位成长企业1994年格兰仕微波炉产量1O万台1995年达20万台市场占率25．1％96年产量65万台市场占率 34．85％97年产量接200万台市场占率 47．6％高居全国国外品牌第位
3答：属发展型战略中密集型发展战略称专业化发展战略指集中组织资源快增长速度增加某种产品服务销售额市场占率组织业务范围基保持变种发展战略优点营目标集中理简单方便利集中利组织资源实现生产专业化获取规模济效益该战略缺陷环境变化适应力较差风险较采取该战略时企业集中营种产品旦该产品市场需求明显降企业会快速陷入困境求企业营者必须时刻关注企业外部环境变化趋势适时调整企业营方针
六计算题(题5分10分)
1．某企业研制开发新产品三种设计方案供选择设计方案需制造费产品性相市场状态损益值
关资料：
市场状态
损益值
方案 畅销 般 滞销
方案A 500 300 100
方案B 600 260 80
方案C 800 100 0
试险法保守法折衷法分选出佳方案(假设值系数0．7)
1．险法 max{500600800}800选择方案C佳方案
保守法 max{100800}100选择方案A佳方案
折衷法
方案A期值(500×0．7)+(100×0．3)380
方案B期值(600×0．7)+(80×0．3)444
方案C期值(800×0．7)+(0×0．3)560
max{3804445601560 选择方案C佳方案
请您删容O(∩_∩)O谢谢2015年中央电期末复考试抄全电期末考试必备抄电考试必抄请您删容O(∩_∩)O谢谢2015年中央电期末复考试抄全电期末考试必备抄电考试必抄The battle for young viewers CCTV is embracing Internet culture and working with independent producers on TV shows to woo audiences under 35 Han Bing bin reports After charming audiences with his warm smile for 14 years China Central Television host Li Jiaming recently found himself targeted by a group of young netizens unhappy with his style The complaints came after Li hosted the premiere of Rising Star on Oct 31 It is a singing competition show that originated in Israel Many young netizens found his hosting style slow and boring and mocked it as CCTV evening gala style They even initiated an online campaign to replace him The 40yearold host＇s reaction to the criticism was surprising During the second episode he jokingly called himself the slow Jiaming and acted much younger talking faster and louder It＇s like selling a product When the customers file a complaint you must change says Li In the Internet age you get feedback very quickly These young people are so cute When you＇re willing to change for them they will quickly like you back In order to win more young viewers CCTV is relying on programs such as Rising Star to embrace Internet culture In Rising Star a studio audience and fans watching on television vote for their favorite singers in real time using the instantmessaging app WeChat Rising Star was designed to be a live broadcast but the Chinese version isn＇t because of policy reasons Still WeChat votes by viewers at home are still a major factor in determining which contestants advance to the next round In the show＇s latest episode more than 65 million votes were cast via WeChat Now the competition among entertainment shows is very fierce Audiences have more diverse needs CCTV needs to embrace an open attitude interact with young audiences and blend with the Internet says Lyu Yitao director of CCTV＇s entertainment channel The producer of Rising Star Enlight Media says the program will have a phenomenal effect given CCTV＇s audience base nationwide But it comes with a challenge says Zhang Hang chief producer of the program and CEO of Enlight Media＇s TV business Unlike topranking provincial satellite channels such as Hunan TV which have a large base of young fans thanks to a series of phenomenally popular entertainment and reality shows CCTV productions are usually more conservative and serious and thus have a much older audience base If we were to run this program on Hunan we may attract twice as many viewers says Zhang But since we didn＇t make it there we now have to make the best out of the given conditions And it means we have to make certain compromises When the current season of Rising Star ends Zhang says his company will conduct an overall evaluation of the program and make adjustments for future seasons Although audience ratings haven＇t lived up to Zhang＇s expectations he says the program has already helped CCTV attract more young people According to Enlight Media the number of people ages 15 to 35 who watched the first episode of Rising Star was 76 percent higher than the usual audience for CCTV entertainment productions In order to attract young audiences CCTV has been working with independent production companies As one of CCTV＇s closest partners Enlight Media has produced several entertainment and reality shows for the company＇s channels including the Chinese version of The Biggest Loser on CCTV＇s business channel and an original teenager talent show Shaonian Zhongguo－qiang (Strong Young Chinese) on CCTV1 This year CCTV also licensed EEMedia the producer of the popular Super Girl talent shows to produce the talk show Hi 2014 hosted by Taiwan pop star Harlem Yu and one of China＇s most popular TV stars Xie Na The show is geared toward younger audiences Canxing Productions which rose to fame with the success of its Voice of China series on Zhejiang TV also produced two talent shows for CCTV One is an original production called Songs of China which ended up as one of CCTV＇s most watched programs of 2014 The State Administration of Press Publication Radio Film and Television announced earlier this year that starting in 2015 only one music talent show can be aired nationwide during prime time each season and there can be only one program based on foreign formats each year However domestic media report that such policies don＇t apply to CCTV meaning it will become a highly desired platform by production companies Wang Changtian CEO of Enlight Media confirmed to the Shanghai Securities News that its programs scheduled to air on CCTV next year which include at least two reality shows won＇t be affected A kung futhemed reality show produced by Canxing is also reportedly scheduled to run on CCTV next year CCTV is very active The level of its acceptance of new ideas is even beyond my imagination says Zhang Hang Our cooperation with CCTV will surely continue When winter comes nothing is more relaxing than a hot spring bath For thousands of years natural mineralrich hot spring baths have also been used to relieve health ailments The water found in natural hot springs contains a variety of different minerals and the most common one is sulfur It has a rotten egg smell but is excellent for skin The sulfurcontaining water might be just what the doctor ordered when it comes to relieving pain stress itchy skin arthritis and more Hot springs resorts are thriving as biting cold winter arrives Here we take a look at some of the best natural hot springs China has to offer
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单项选择
1列选项中（组织资源组织活动）属理象
2理项职中具规范性技术性职（控制）
3常说理门艺术强调（理实践性）
4理项职中（控制）职够保证目标制定计划实现
5高层理说掌握良（概念技）重
6西方早期理思想中（亚斯密）早研究专业化劳动分工学家
7泰罗科学理理中心问题（提高劳动生产率）
8理十四项原（亨利法约尔）提出
9古典理理性基假设认（济）
10日济战片废墟迅速发展起起导关键作（培养利独特企业文化）
111993年海默钱皮合著企业造工程书该书总结十年世界成功企业验提出应变市场变化新方法（企业流程造）
12企业流程造目提高企业竞争力（生产流程）保证企业成高质量产品优质服务赢客户
13计划工作核心环节（决策）
14层级理者参组织计划规定计划工作（普遍性）
15外部环境具高确定性时计划应指导性时计划期限应该（更短）
16种商品规格数量价格变动趋势等进行预测（市场预测）
17预测者够足够准确数资料时采（定量预测）取方法
18首先目标理作套完整理思想提出（彼德鲁克）
19企业目标成变应根外部环境变化时调整修正更实现企业宗旨确定企业目标（权变性）原
20通目标变迁分析理相信（企业长寿）成功理直观标志企业永恒追求
21企业目标具变动性第二次世界战（顾客）企业目标日益普
22目标建立程中注意目标数量适中般目标限制（5）
23（20世纪70年代）国企业目标理思想广泛应实践中计划理民理济责制等理制度相结合形成带中国特点目标理制度
24战略理组织全局理象确定组织发展远景总体目标规定组织总行纲领战略理（全局性）特征
25关战略远景描述列选项中（规定量化济指标）准确
26决策者组织外部环境部环境分析结果进行综合较寻找二者佳战略组合战略制定战略决策提供更直接（swot分析）
27组织制定业务层战略职战略（公司层战略）
28目前决策者选择战略方案方法种中著名（bcg矩阵法）
29(头脑风暴法)决策方法思维振法畅谈会法
30．常重复发生已规定程序处理方法标准进行简单化决策属（程序化决策）
31决策第步（识问题）
32某企业生产某种产品固定成15万元单位变成1000元台售价2200元该产品盈亏衡点（125台）
33某公司生产某产品固定成30万元单位变成30元产品单位售价45元果现产销量25000件该公司营安全状况属（太）
34某企业拟开发新产品三种设计方案供选择种方案种市场状态损益状态损益值表示：单位万元险法选取优方案：（丙）
35理学中组织静态方面含义（组织结构）
36企业采批量生产汽车装配线需高度集权组织结构设计应采（机械式结构）
37M型结构称部门结构（事业部制结构）
38根力安排合适岗位员配备（量）
39组织部理员选聘部外部两渠道般言（高层理者）选聘采外源渠道
40考评理员理解力组织执行力通（级部门）
41计划安排理员担层次理职务全面培养理员力理员职培训方法（职务轮换）
42领导实质影响构成领导者非权利性影响力素包括样方面（品德学识力情感）
43领导者身专业知识性特征等影响改变领导者心理行力量（身影响力）
44员控制系统控制象（员工行）
45理方格理提出五种具代表性领导类型（91型）领导方式业绩关心较少关心属务式领导
46根赫塞布兰查德提出情境领导理属然积极性缺乏足够技情况应采领导风格（保健素）
47需层次理美国著名理心理学家行学家亚伯拉罕马斯洛提出种激励理属（容型激励理）
48赫茨伯格提出双素理认（保健素）直接起激励作防止产生满情绪
49组织成败具高成需数关(成需)理观点
50工作丰富化重点（般专业员）
51沟通深层次目（激励影响行）
52组织明文规定原方式进行信息传递交流沟通方式（正式沟通）
53属克服沟通障碍组织行动（反馈技巧）
54处理突策略中效方法（解决问题）
55控制种动态适时信息（反馈）程
56理员事发生前采取效预防措施防患未然样控制活动控制高境界（前馈控制）
57控制措施作（环节）控制分现场控制前馈控制反馈控制
58控制标准中诸单位产品产出需工时数耗电量原材料消耗量单位机器台时产量货运吨公里油耗等标准属（实物标准）
59（工作质量）控制指企业保证提高产品质量营理生产技术工作进行水控制
60供应商评价中（协力）涉供应商响应买房需求变化力
二项选择
1根理二重性原理然属性相联系（生产力社会化生产）
2列项中（企业家角色干扰应者角色资源分配者角色谈判者角色）属理者扮演决策角色
3某特定社会中组织发生影响环境素宏观环境包括（技术环境政治法律环境济环境社会文化环境）
4外部环境指组织绩效起着潜影响外部素分（宏观环境产业环境）
5梅奥际关系学说基容包括（社会济企业中存着非正式组织生产效率取决工士气）
6企业文化企业长期生产营理活动中形成（精神文化制度文化物质文化）三部分组成
71990年美国麻省理工学院斯隆理学院彼圣吉教授出版享誉世界作——第五项修炼——学型组织艺术实务列项中（系统思考改变心智模式超越建立愿景）容
8理者编制计划（计划种协调程通计划促理者展未计划控制提供标准）
9战略计划作业计划相较列说法准确：（战略计划容具纲领性战略计划象组织全局战略计划务设立目标战略计划风险性较高）
10组织营目标元化：（高利润提高市场占率提高员工福利遇）
11通常影响预测准确性素：（预测时间长短预测方法员知识技信息准确度）等
12．预测属性预测划分（定性预测定量预测）
13计划评审技术关键绘制pert网络构成该网络图三素(事件活动关键路线)
14组织营活动复杂性决定组织目标具性质：（重性层次性变动性）
15目标建立程中应该（量化企业目标目标控制五期限适中）
16根拉柯戴维斯等学者观点组织目标分类型：（目标行目标次目标）
17实践表明许企业实行目标理取效果（理效率提高组织结构设计更加合理职工动参目标设立效监督控制）
18战略词原意指指挥军队（科学艺术）
19确定组织宗旨应避免（狭窄空泛）
20组织战略体系分三层次正确排序：（职战略业务层战略公司层战略）
21密集型发展战略优点表现：（营目标集中理简单方便取规模济效益）
22关联元化发展战略关键新业务原业务间（生产系统产品核心技术顾客基础销售渠道）等方面定关联性
23执行实施战略目标做出决策财务决策销售计划决策等（战术性战略性决策）
24基层理员负责制定合理组织业务活动等方面进行决策属（业务性决策日常理决策）
25单位产品总成般两部分构成：（固定成变成）
26组织结构设计原包括（效性原分工协作原责权利等原分级理原）
27现代组织理强调组织结构设计应具弹性说（组织部门机构职责规定职位安排）环境变化变动
28影响组织结构设计素（战略技术环境组织规模）等
29直线职型组织结构直线型型优势（保持集中统指挥特点份工非常细密注重专业化理）
30组织需角度配备适应该（知识力组织忠诚）
31确定员需量应该考虑素：（组织现规模岗位理员流动率组织发展需）
32理员贡献考评包括（达标绩效评价理绩效评价）
33领导者基职位权力权力构成中居导位包括（法定权力奖励权力处罚权力）
34俄亥俄州立学研究者通调查研究总结出描述领导者行两维度：（关怀维度定规维度）
35领导者协调际关系时候需助处事技巧：（转移法法换位法糊涂法）
36需满足会产生挫折感受挫防范措施般：（紧张安措施消极防范措施）
37需层次理中列项选择属安全需（生活基保障避免身伤害失业保障年老时）
38定性决策方法决策者根掌握信息通事物运动规律分析进行决策方法定性方法：（特尔菲法头脑风暴法哥顿法）
39强化理中强化类型（积极强化消极强化惩罚然消退）
40通沟通含义出沟通关键环节（信息传递信息解）
41沟通方式沟通划分（口头沟通书面沟通非语言方式沟通电子媒介沟通）等类型
42列沟通障碍中属组织障碍（位差异目标差异缺乏正式沟通渠道协调够）
43组织突产生基原（组织中体态度组织中体差异客观存组织中体假设相似存组织中体利动机存）
44企业中应承担控制职责员包括（企业高层理员中层理员基层理员）
45控制象范围控制分（全面控制局部控制）等类型
46列选项（销售额成总额工资总额）属没确定实物单位定金额予表示控制标准类型
47衡量工作绩效种信息应满足（时性性济适性）等方面求
48般说作业系统控制围绕（质量成采购）等问题展开
49根分类标准预算划分类包括（刚性预算弹性预算收入预算支出预算总预算部门预算）
50双素理中（职工提供适工资安全保障改善工作环境条件职工监督接受）体现保健素
三判断正误
1理种意识组织群体活动动态协作程（）
2控制实质实践符合计划计划控制标准（）
3教材理定义中出样结理象组织种资源（错）
4处理层次理者履行理职（错）
5泰罗科学理重视技术素重视社会素（错）
619世纪末期20世纪初期欧洲美国相继提出较系统理理美国表现泰罗创建科学理理法国表现法约尔行政理理（错）
7彼圣吉教授认事物法原行模式（错）
8验学派张通分析验研究传授理学问题称验教学（错）
9现实中许中型组织量采非正式计划（）
10确定目标计划工作起点（错）
11组织目标想方设法创造更利润（错）
12般言预测时间越短影响预测结果素变化越预测误差越反然（）
13企业目标企业决策指明方企业计划重容衡量企业营思想标准（错）
14著名理学家彼德鲁克提出企业目标惟效定义创造利润（错）
15R利克特行科学角度研究目标理提出：工作目标决策质量*激发履行决策动机（错）
16彼德鲁克认企业理务创造整体企业理作曲家指挥家（）
17麦格雷戈德鲁克目标理概念基础提出新业绩评价方法提出属员承担企业设置短期目标责司起检查目标责（错）
18定量目标定性目标更易衡量（）
19战略实质谋求外部环境部资源条件战略目标三者间动态衡（）
20目标目实现组织战略远景设定套中短期定性指标（错）
21营种业务企业者事专业化营型企业业务层战略公司层战略样（）
22组织实施稳定性战略保持组织原状态（错）
23实行成领先战略降低产品价格（错）
24战略决策组织中高层领导决定（错）
25运特尔菲法进行决策时专家成员意见采统计方法予定量处理说定量决策（错）
26头脑风暴法质疑头脑风暴法两种方法正反运起互补作（）
27事业部制种分级理分级核算负盈亏组织结构形式（）
28组织发展理层事普通员工关（错）
29理员工作事资源协调理没必掌握具体业务知识（错）
30采外部招聘方式选择理员利鼓舞士气调动组织成员积极性（错）
31非语言沟通包括身体语言语气语调等非语言沟通受重视身体语言等非语言方式够令信服表达真情实感（）
32理员种相处否遭遇种事件需具良心理素质样冷静处理意外突发事件（）
33般说高层理员事例外性非程序性重程序性控制活动中层基层理员集中事例行程序性控制活动（）
34目标路径理认环境素领导风格互补充属特质决定环境素领导风格评价（）
35领导效率高低取决领导者体素质高低（错）
36领导班子里帅应该
提高领导班子整体领导力（错）
37根戴维麦克利兰研究般职员说成需较强烈（错）
38需层次理认果理者真正解员工需需惊醒激励会产生极力作（）
39表彰奖励起激励作批评惩罚起激励作（错）
40高层次专业员理员工作丰富化重点象（）
41沟通程中反馈表明信息接受者收完全理解信息发出者信息（错）
43研发部门想达技术状态需长期程市场部门需快产品推市场需赶时间双方沟通时容易出现争执目标导致沟通障碍（）
44组织理中突避免理者需运理技巧效解决突千万激发突（错）
45考评方法考评系统设计合理否直接影响理员考评结果合理否（）
45控制确保定组织目标实现进行检查监督纠正偏差等理活动统称（）
46属成熟程度包括两素：工作成熟度心理成熟度心理成熟度高体需太外部激励部动机激励（）
47前馈控制实际种亡羊补牢式控制（错）
48提高控制效性确保计划折扣执行控制系统具定刚性（错）
49员控制系统控制体级理者招聘培训报酬绩效考评等事工作认识部门负责（错）
50采购控制项重工作输入品进行评价挑选确保输入品质量数量建立稳定购销关系（错）
四简答题
1理解理涵？
答：理理者效达组织目标组织资源组织活动意识组织断进行协调活动包含层意思：
（1）理种意识组织群体活动
（2）理动态协调程协调间活动利益关系贯穿整理程始终
（3）理围绕着某目标进行目标明确理便谈起目标否切合实际直接关系理成败成效高低
（4）理目效达组织目标提高组织活动成效
（5）理象组织资源组织活动
2现代理中控制作
答：①控制完成计划务实现组织目标保证②控制时改正缺点提高组织效率重手段③控制组织创新推动力
3什理理丛林？（现代理理包括学派）
答：第二次世界战着现代科学技术日新月异发展生产社会化程度日益提高引起理理普遍重视理思想迅猛发展出现许新理理理学说形成众学派理学派历史源渊容相互影响相互联系形成盘根错节争相竞荣局面称理理丛林
学派包括理程学派验学派系统理学派决策理学派理科学学派权变理学派等
4什目标理？优势缺陷？
答：目标理全面理系统系统方法许关键理活动结合起高效率实现目标组织目标具体言种通科学制定目标实施目标目标进行考核评价实施理务理方法
目标理优势：
（1） 效提高理效率
（2） 助组织结构改革
（3） 效激励职工完成组织目标
（4） 实行效监督控制减少效
目标理缺陷表现：
（1） 目标制定较困难
（2） 目标制定分解中职工参费时费力
（3） 目标成果考核奖惩难完成致
（4） 职工素质差异影响目标理方法实施
5．解决组织突方法
答：协调组织突策：（1）回避突双方暂时突中退出抑制突（2）强制解决理者利职权强行解决突（3）妥协求突方作出定步问题解决（4）树立更高目标（5）合作突方召集起进行开诚布公讨搞清分歧里商量解决办法
6需层次理容
答：第层次需生理需维持类身生命基需食物水衣着住睡眠第二层次需安全需关类避免危险需第三层次友爱属需生理安全相满足友爱属方面需便占位第四层次需尊重需旦满足属需会产生尊重需尊受尊重第五层次需实现需高层次需马斯洛认般层次低级高级层层追求需满足
7．迈克尔•波特竞争战略理
答：迈克尔•波特竞争战略理权威典著作竞争战略中提出行业结构分析模型时指出公司战略核心应选择正确行业行业中具吸引力竞争位置迈克尔·波特提出三种通战略包括成领先差异化专注化说明企业资源限制难时追求战略目标
波特战略理视80年代流战略理天商业社会日新月异变化理某方面已太适合理实践需求电信典型例子技术迅速发展标准断变化政府制政策调整产业充满确定性难波特框架预测行业竞争格局
8什现场控制？实现效现场控制需具备条件？
答：现场控制：称时控制指某项活动者某种工作程中理者现场正进行活动行予必监督指导保证活动行规定程序求进行理活动
效现场控制需具备条件：较高素质理者属员积极参配合适授权层层控制司职
9．决策含义
答：决策指达定目标掌握充分信息关情况进行深入分析基础科学方法拟定评估种方法中选出合理程
10．全面质量理含义容
答：全面质量理指企业部全体员工参企业产品质量工作质量工作程中企业营理理念专业操作开发技术种统计会计手段方法等结合起企业中普遍建立研究开发新产品设计外购原材料生产加工产品销售售服务等环节贯穿企业生产营活动全程质量理体系
全面质量理容包括两方面：全员参质量理断提高质量理素质企业董事会成员企业位操作工必须参企业质量理中做质量工作责二全程质量理根杜绝产品产量问题企业必须产品生产销售全程进行理
11控制工作应坚持什原？
答：1目标明确原2控制关键点原3时性原4灵活性原5济性原
12发展型战略基形式
答：发展型战略种企业现战略基础水更高级目标发展战略
基形式密集型元型体化
密集型般劳动密集型工手工作业产业服装业玩具业资金密集型资金特点投入利润高行业集中高科技产业IP业等 体化指企业原料成品全部企业承担钢铁厂矿山运输钢治炼生产出民钢筋条龙企业 元化指企业产业组成横跨产业家企业重工＼轻工＼农业等行业组成集团公司 型式优势缺点资金密集型解决业问题高工资低业率体化效率差元化发展成政府形象工程等等
13领导者艺术
答：1)唯举 2)长 3)知善艺术 4)勇气选拨名学超
需层次容
答：需层次认类需生理安全友爱属尊重实现五类般层次低级高级追求需满足已满足需具激励作理者应根需层次确定激励行
14外部选聘理员优缺点？
答：外部招聘优点：
聘干部具外优势没历史包袱果确实具较强工作力便迅速开局面
利息缓部竞争者间紧张关系
够组织带新理方法验外部招聘足表现：外聘员难迅速开局面组织应聘者清况深解外部招聘会击部员工工作积极性
15部提拔理员优缺点？
答：部提升制度具优点：
利调动组织部成员工作积极性
利吸引外部
利保证选聘工作正确性
利聘者迅速展开工作部提升制度存弊端具体表现 A 引起B 事间C 团结
D 造成亲繁殖现象E 抑制组织创新力
16控制什？作？
答：控制理者计划执行程进行监督检查果发现偏差时采取纠偏措施活动控制作：1控制完成计划务实现组织目标力保证2控制时解决问题提高组织效率重手段3控制组织创新推动力
17事业部制组织结构优点
答：事业部制种集中控制分权理结构事业部总公司领导产品区户顾客划分统进行产品设计采购生产销售相独立营单独核算部门化分权结构
事业部制组织优点：1）权力放利高层摆脱日常事务集中精力研究政方针战略问题
2）事业部独立核算营利发挥积极性动性创造性提高营适应力
3）事业部竞争利提高公司整体效益
4）便培训理
18效激励方法？
答：①物质激励物质鼓励中突出金钱②精神激励企业常精神激励方法：目标激励法环境激励法领导行激励法榜样典型激励法奖励惩罚激励法等③职工参理职工参理产生激励组织目标实现提供保证④工作丰富化工作具挑战性富意义
19沟通含义理解
答：指理解信息思想两两群中传递交换程目激励影响思想行
整理工作沟通关组织部员工间沟通员工工作团队间沟通工作团队间沟通组织间沟通
沟通理中重意义首先沟通协调体企业成整体凝聚剂次沟通领导者激励属实现领导基途径三沟通企业外部环境间建立联系桥梁
20德尔菲法
答：国称专家预测法德尔菲法点：
（1）记名投寄征询意见
（2）收集统计纳位专家意见
（3）统计纳结果反馈专家专家根结果慎重考虑次提出意见
（4）收回第二轮征询意见进行统计纳反馈专家三四轮反复取较集中致意见
21际关系学说容？
答：霍桑试验基础梅奥创立际关系学说容：
（1）职工社会
（2）满足工社会欲提高工士气提高生产效率关键
（3）企业存着非正式组织
22理员需量确定受素影响？
答：确定员需量考虑素：1组织现规模结构岗位2理员流动率3组织发展需
23战略构成素？
答：项效组织战略应包括五基素：战略远景目标目资源业务组织
24科学理理容
答：①制订科学作业方法②科学选择培训工③实行差计件工资制④计划职执行职分开⑤实行职工长制⑥理实行例外原
25理解组织结构含义？
答：组织结构反映职位务间特定关系网络正确认识组织结构含义必须握三方面素：1组织结构决定组织中正式报告关系2组织结构明确体组合成部门部门组合成整组织方式3组
织结构包含确保跨部门沟通写作制度设计
26什零基预算方法？传统预算方法相较优势？答：零基预算法：预算年度开始时继续开展活动视零开始重新编制预算传统预算理相较零基预算优点预算编制科学变化实际情况考虑预算利资金合理配置节约支出
27简述双素理
答：赫茨伯格认保健素直接起激励作防止产生满情绪作理者首先必须确保职工保健素方面需否会引起职工满满足述条件产生激励效果理者必须充分利激励方面素
28什说理门科学门艺术？
答：1 理作种普遍社会活动具定客观规律长期理实践中逐渐形成较完整反映理程客观规律理知识体系利理方法指导实践理活动实践衡量理方法正确性断丰富理科学性
2 理艺术性强调理实践性没实践谓理艺术仅背诵理理保证理成功读游泳书意味着会游泳理者必须实践中积极动制宜理知识具体实践活动相结合进行效理
3 说理种知识更种实践仅门科学更门艺术理科学性艺术性相互排斥相互补充背诵条文进行理等纸谈兵必然脱离实际效率低甚造成巨损失反懂理理方法进行理时感觉验者碰运气难找解决问题满意方案重视理理学忽略实践中灵活运理者走成功保证
29合理设计组织结构原
答组织结构设计指正式组织实现长期者阶段性目标设计变革组织结构体系工作
应遵循基原
1） 效性原 2） 分工协作原 3） 责权利等原 4） 分级理原 5） 协调原
6） 弹性结构原
包括务目标需设立岗位设岗理员定期更换实行员工专实行种工制度组织员富弹性
30组织结构设计原
答：包括（效性原分工协作原责权利等原分级理原）
31结构合理领导班子应符合求？
答：合理领导班子构成需符合方面条件：1年龄结构年龄具性格特点问题视角老中青三代配置起够优势互补提高理效2知识结构领导者知识结构应根工作求领导员进行配置3力结构力互补原具种力特长干部配合起组成领导力齐备高强领导班子
32．现场控制现场控制必备条件
答：现场控制指某项活动者工作程中理者现场正进行活动行予必指导监督保证活动行规定程序求进行理活动现场控制种基层员采种控制方法
答：（1）较高素质理员（2）属员积极参（3）适授权（4）层层控制司职
33领导者权力源？
答：领导者权力源两种种基职位权力源种非职位权力源身影响力口
职位权力包含三种：法定权力奖励权力处罚权力
身影响力包括品德学识力晴感
34什计划工作？具样性质？
答：计划工作广义狭义分广义计划工作指包括制定计划执行计划检查计划执行情况三环节工作程狭义计划工作指制定计划
计划工作具性质：
（1）目性（2）导性（3）普遍性（3）效率性（5）灵活性（6）创造性
35员配备原
答：员配置程中应遵循原：
事择原根工作需配置员
量原根力特点安排工作
事动态衡原事配合需进行断调整量力工作匹配
程序化规范化原员工选拔必须遵循科学合理标准程序
五述题
1．试述计划工作表现形式
计划工作表现形式包括：
（1）目务种组织集体活动般应目务
（2）目标目标目务指导整组织实现具体目标
（3）战略战略组织全面实现目标工作进行布置总纲
（4）政策政策指组织决策时处置问题时指导沟通思想活动方针般规定
（5）程序程序规定处理问题例行方法步骤
（6）规规根具体情况采取行动规定
（7）规划规划实现定方针必须目标政策程序规务分配执行步骤资源素复合体
（8）预算预算称数字化计划协调统组织级计划重手段
案例1：
1美欧日跨国公司改革三部曲方面中国企业产生影响：产品市场紧密程度产品科技含量企业机构合理性科学性市场匹配性营战略重心调整战略重组企业制度改革等跨国公司长远战略放中国样中国企业产生威胁中国企业必须环境分析基础审时度
势充分分析国际跨国公司营战略策略前提制定效应策略
2应全球化信息化济发展浪潮中国企业首先分析世界市场优势劣势扬长避短挖掘身优势潜力做市场细分市场定位工作市场竞争中差异化存样受住考验
1集体决策方法优点：协调沟通集思广益群策群力效沟通互通
2集体决策方法缺陷：耗时耗力易致针性差
3马骏持反意见原分析：第集体决策需种文化氛围旦种文化分消失集体决策结果会变成效决策方案王勃退休高层理者决策风格会发生根性变化集体决策需文化氛围荡然存出希决策结果？第二集体决策成费较会意间总成等带影响终影响营业额第三集体决策某种程度说具较妥协性想碗水端放弃利益收益会带影响
案例2：
1分权肯定分权效果需约束动力工业公司基属种情况干涉子公司工会工作似妥
2瓦斯克斯角度似没真正分权切总公司掌控中连工会相关事宜总公司问分权种说法
3总公司属15分公司指定交利润目标分公司战略方案然事业部发挥事业部积极作相独立负赢亏行
种案例分析仁者见仁智者见智分析者站角度立场集权分权加剖析公司规模营范围营方式会影响集权分权程度更况集权分权相言
案例3
美华公司职工理制度
美华公司项建议制度称提案制度建立2 0 世纪7 0年代o
实施建议制度初年征集1 8 3条建议逐年递增建议采率升o
1990 年 员工提出建议首次超10 万条 采率57 2005 年提出建议达50 万条 采率8 8 2008 年提出建议高达85 9 万条 采率高达94 0 资料表明 1 9 9 02 0 0 8 年
间美华公司收集建议2 3 0万条o
建议制度取惊成效仅2 0 0 3 2 0 0 5年公司节省1 0 0 0万元O中1518少建议月公司节省8 0万元
员工建议旦采纳公司根具体情况予奖励O外公司阶段提出建议采纳员月末年末奖状奖品奖金等形式予奖励
问题
(1) 案例突出体现项理职 请少简述两种该理(15 分)
(2) 根美华公司案例 谈谈职工参理重性o (10 分)
答：(1) 体现理激励职o激励指类活动种心状态O具加强激发动机推动引导行预定目标作G需层次理双素理成需理期理公理强化理等简述中两种理均
答：(2) ①职工参理职工级感受级信重视赏识够满足属感受赏识需②职工参理会数受激励产生激励组织目标实现提供保证
美华公司职工参制度调动职工积极性取成效公司节省1 0 0 0万元
案例4
班组做
前进通机器厂金属加工车间史涛久前厂里派市委办第三期基层理短训班学昕少专家学者做关现代化理理方法报告觉受启发印象深位姓孟老教授关群体决策讲演O孟教授强调说根量国外研究结果实践表明广职工机会会集体想出高明意领导会乐采纳c说应充分发扬民班组做制定关工作决策
老史觉观点道理短训班结束回车间老史决定实践中试试学某原理O车间第二工段2 5名职工全召集起说工段新添置高效率动化程度相高新设备年前制定老生产定额已时显然已适应新情况Q现想讨集体决定新生产定额Q布置完老史回车间办公室觉该参加讨领导场家易畅欲言显
家够信O坚信群众准会定出连敢提出先进标准
时老史回工段工说觉原定额够合理定高现然授权设置定额集体讨决定新定额应原降低1 0 老史吃惊意算盘截然相反完全出意料时知措
该办呢接受家决定吧实太低肯定赔钱厂里交代拒绝吧失信民回谁听
老史实进退两难登门拜访孟教授请教高见o心里老高兴老书呆子光出傻意坑说套根灵嘛
问题
(1) 孟教授讲领导应发扬民 员工决策权说法 什 (10 分)
(2) 老史实践什成功 失败避免 样避免 (15 分)
(3) 实行民理应具备条件 该工段具备条件 (10 分)
答：(1)两角度中回答均①决策群体决策关系
②领导风格民理
答：(2) 公司关制度员工身条件等导致老史实践失败失败够避免
建立健全关制度制定合理生产定额范围员工进行种培训提高工作热情建立合理奖惩机制等等
答：(3) 根领导权变理领导方式必须着领导者特点环境变化变化实行民理求员工工作热情必需知识力
该工段具备条件
案例涉知识点：
民理决策控制授权分权理计划工作战略理
民理：民理相绝服绝权威理言理者民公公开原科学理思想进行传播协调组织种行达理目种理方法民理符合心理求理思想
战略理指企业组织定时期全局长远发展方目标务政策资源调配做出决策理艺术包括公司完成具体目标时确定素做出系列判断公司环境检测活动基础制定战略
计划工作概念：广义计划工作指制定计划执行计划检查计划三阶段工作程
狭义计划工作指制定计划根组织外部实际情况权衡客观需观通科学预测提出未定时期组织需达具体目标实现目标方法侠义计划工作容包括：什做做什谁做时做做做等
11某企业计划开发新产品三种设计方案供选择关资料：
市场状态
损益值
方案
畅销
般
滞销
方案A
300
200
100
方案B
350
160
50
方案C
450
100
0
险法选出佳方案（方案C ）
12某企业计划开发新产品三种设计方案供选择保守法选出佳方案（方案A ）
市场状态
损益值
方案
畅销
般
滞销
方案A
300
200
100
方案B
350
160
50
方案C
450
100
0
13某企业计划开发新产品三种设计方案供选择关资料：假设值悉数07折衷法选出佳方案（方案C）
市场状态
损益值
方案
畅销
般
滞销
方案A
300
200
100
方案B
350
160
50
方案C
450
100
0
14某企业半年度ABC三种产品方案供选择种方案面滞销般畅销三种市场状态种状态概率损益值表示：决策树法选择佳方案（方案C）
市场状态
损益值
方案
畅销
般
滞销
02
03
05
方案A
60
160
300
方案B
80
120
320
方案C
0
180
360
7某企业准备生产种新产品估计种产品市场需求量四种情况：需求量较高需求量般需求量较低需求量低种情况出现概率法预测生产种产品企业考虑三种方案该产品准备生产5年测算方案种然状态5年损益值表：方案损益值表 单位：万元
然状态
损益值
方案
需求量较高
需求量般
需求量
较低
需求量
低
甲方案
95
60
—12
—15
乙方案
70
45
10
—5
丙方案
80
40
15
O
折衷法选择佳方案(甲方案)(假设定值系数0．7)
公式说明：Y总收益C总成F固定成Qv变总成v单位变成
Q：表示产量 Q*盈亏衡点产量Л：利润 Ｓ：营安全率
Q*FPv ЛPQ（F+ Q．v） Ｓ(QQ*)Q
决策树
某企业条生产线进行技术改造拟出两种方案全部改造二部分改造全部改造需资金300万元部分改造需资金160万元两方案维持10年估计10年产品销路性07销路差性03两方案损益值图 金额单位万元
方案
投资
年增加收益
期
销路(07)
销路差(03)
全面改造
300
100
20
10
部分改造
160
40
10
10
销路(07)
100万元
340万元
全部
销路差(03)
20万元
改造
销路(07)
40万元
150万元
部分
改造
销路差(03)
10万元
10年
全部改造方案期值
07x100x10+03x(20)x10300340万元
部分改造方案期值
[07x40+03x10]x10160150万元
案例5
东方电力公司计划工作
王力东方电力公司总理家位中国东部区型企业长期’位总理直认编制份行公司计划助企业成功花十年时间＇想方设法促公司计划方案编制进步完善没取成效段时间里先指派三位副总理负责编制计划然位副总理似努力工作注意部门理继续行部门理独立决策造成相互间致电力调度负责总提请级电力部门允许提高电费没进展公关系领导断公众呼吁理解电力部门难处户认电业利润够高公司应该通部解决问题提高电费负责电力供应副总理受社区压力输电线路埋入避免出现雅观电线杆线路时顾客提供更服务觉顾客第位费第二位
应王力总理求位咨询顾问公司检查情况发现公司没真正计划做副总理负责编制计划职员正努力进行研究做预测研究预测情况提交总理部门理工作作公司发展没少意义文书工作兴趣
问题：
1．计划工作步骤什？（10分）样该公司效制定计划？（15分）
2．果顾问关计划类型方面会公司种建议？（25分）
1答：
（1）机会分析包括外部环境分析部素分析身力分析竞争手分析
（2）确定目标形势机会进行正确估量具体确定组织未行动目标目标包括长期目标短期目标
（3）明确计划前提条件分析研究确定计划工作环境者说预测实施计划时环境
（4）提出供选择方案通发挥创造性挖掘实现目标种行动方案分析优缺点
（5）评价种备选方案评价标准包括确定目标计划前提条件
（6）选择方案根评价结果种行方案中选出令满意方案
（7）计划分解空间时间两方进行组织部层次部门间进行计划分派落实时长期计划分解中期短期计划终形成计划连锁体系
（8）编制预算预算形式计划数字化
2果顾问关计划类型方面会公司种建议？（25分）
答：根东方电力公司性质确定企业定时期达目标根目标制定战略计划整组织确定实现目标方针步骤措施战略计划项长期计划应份计划空间时间两条线分解部门计划中短期计划部门计划终分解计划企业目标落实企业员工员工目标企业总目标保持致
案例6
鸡蛋＇’放微波炉里
著名作家马克吐温说：鸡蛋装进篮子里然篮子段话企业营：选择前景行业集中全部资源发展实行专业化营英特尔公司总裁安迪葛洛夫深表赞领导英特尔直坚守微处理器行业全球市场占率高达90中国格兰仕董事长梁庆德持种观点鸡蛋装微波炉里结果创造中国微波炉第品牌
格兰仕做点呢？
战略眼光选择微波炉行业
1991年格兰仕选择微波炉发展惟行业具战略眼光：(1)20世纪60年代微波炉行业美国等发达国家兴起20世纪90年代进入普期（1990年世界微波炉产量2254万台）产品生产技术成熟(2)微波炉中国曙光初现行业着家电普市民生活水提高便利生活追求微波炉市场基数增长速度快潜力巨市场(3)1990年全国微波炉产量100万台进口量万台竞争激烈
二胆成功战略转移
宏观状况利格兰仕决定进入原服装行业毫关联微波炉行业胆魄力元化营格兰仕走条战略转移路：19911993年格兰仕方面逐步关闭收入观羽绒服生产线服装行业撤出方面日美国意利引进全套具90年代先进水微波炉生产设备技术进入微波炉行业1993年格兰仕生产1万台微波炉正式投放市场时国微波炉生产企业砚华进口产品日松
三集中全部资源夺全国第
格兰仕奉行专业化战略没采取两面作战元化方针集中全部资源认定 方规模化重点发展单微波炉行业格兰仕副总理俞尧昌先生说：格兰仕实力言什干什完集中优势兵力点
中型企业营战略理想选择：企业实力强部资源足情况企业应优先选择单行业甚单产品重点集中优势夺取市场位进成长企业
1994年格兰仕微波炉产量10万台1995年达20万台市场占率2511996年产量升65万台市场占率达34851997年产量接200万台市场占率476’高居全国国外品牌榜首
四高处足胜寒
1997年10月18日格兰仕宣布13产品品种全面降价降价幅度29400结果 格兰仕市场占率接50占国市场半壁江山外国品牌市场占率降4000 左右国品牌10．行业元老海飞跃亚美已跌1格兰仕雄居微波炉行业高处
市场占率超国际通垄断点41基础格兰仕没满足继续扩规模1998年设计生产力450万台该目标实现格兰仕跃居全世界规模微波炉生产企业
1格兰仕进行战略转移什？（10分）
2格兰仕样成微波炉王？（15分）
3鸡蛋装进篮子里然篮子包含样理思想？
1答：（1）60年代微波炉行业美国等发达国家兴起9O年代进普期（1990年世界微波炉产量2254万台）产品生产技术成熟（2）微波炉中国曙光初现行业着家电普市民生活水提高便利生活需求断增长微波炉市场基数增长速度快潜力巨市场（3）1990年全国微波炉产量100万台进口量万台竞争程度远未达激烈宏观环境格兰仕进行战略转移利
2答：格兰仕奉行专业化战略没采取两面作战元化集中全部资源认定方规模化重点发展单微波炉行业中型企业营战略条路线：企业实力剩余资源足情况企业应优先选择单行业甚单产品重点集中优势夺取市场位成长企业1994年格兰仕微波炉产量1O万台1995年达20万台市场占率25．1％96年产量65万台市场占率 34．85％97年产量接200万台市场占率 47．6％高居全国国外品牌第位
3答：属发展型战略中密集型发展战略称专业化发展战略指集中组织资源快增长速度增加某种产品服务销售额市场占率组织业务范围基保持变种发展战略优点营目标集中理简单方便利集中利组织资源实现生产专业化获取规模济效益该战略缺陷环境变化适应力较差风险较采取该战略时企业集中营种产品旦该产品市场需求明显降企业会快速陷入困境求企业营者必须时刻关注企业外部环境变化趋势适时调整企业营方针
六计算题(题5分10分)
1．某企业研制开发新产品三种设计方案供选择设计方案需制造费产品性相市场状态损益值
关资料：
市场状态
损益值
方案 畅销 般 滞销
方案A 500 300 100
方案B 600 260 80
方案C 800 100 0
试险法保守法折衷法分选出佳方案(假设值系数0．7)
1．险法 max{500600800}800选择方案C佳方案
保守法 max{100800}100选择方案A佳方案
折衷法
方案A期值(500×0．7)+(100×0．3)380
方案B期值(600×0．7)+(80×0．3)444
方案C期值(800×0．7)+(0×0．3)560
max{3804445601560 选择方案C佳方案
请您删容O(∩_∩)O谢谢2015年中央电期末复考试抄全电期末考试必备抄电考试必抄请您删容O(∩_∩)O谢谢2015年中央电期末复考试抄全电期末考试必备抄电考试必抄The battle for young viewers CCTV is embracing Internet culture and working with independent producers on TV shows to woo audiences under 35 Han Bing bin reports After charming audiences with his warm smile for 14 years China Central Television host Li Jiaming recently found himself targeted by a group of young netizens unhappy with his style The complaints came after Li hosted the premiere of Rising Star on Oct 31 It is a singing competition show that originated in Israel Many young netizens found his hosting style slow and boring and mocked it as CCTV evening gala style They even initiated an online campaign to replace him The 40yearold host＇s reaction to the criticism was surprising During the second episode he jokingly called himself the slow Jiaming and acted much younger talking faster and louder It＇s like selling a product When the customers file a complaint you must change says Li In the Internet age you get feedback very quickly These young people are so cute When you＇re willing to change for them they will quickly like you back In order to win more young viewers CCTV is relying on programs such as Rising Star to embrace Internet culture In Rising Star a studio audience and fans watching on television vote for their favorite singers in real time using the instantmessaging app WeChat Rising Star was designed to be a live broadcast but the Chinese version isn＇t because of policy reasons Still WeChat votes by viewers at home are still a major factor in determining which contestants advance to the next round In the show＇s latest episode more than 65 million votes were cast via WeChat Now the competition among entertainment shows is very fierce Audiences have more diverse needs CCTV needs to embrace an open attitude interact with young audiences and blend with the Internet says Lyu Yitao director of CCTV＇s entertainment channel The producer of Rising Star Enlight Media says the program will have a phenomenal effect given CCTV＇s audience base nationwide But it comes with a challenge says Zhang Hang chief producer of the program and CEO of Enlight Media＇s TV business Unlike topranking provincial satellite channels such as Hunan TV which have a large base of young fans thanks to a series of phenomenally popular entertainment and reality shows CCTV productions are usually more conservative and serious and thus have a much older audience base If we were to run this program on Hunan we may attract twice as many viewers says Zhang But since we didn＇t make it there we now have to make the best out of the given conditions And it means we have to make certain compromises When the current season of Rising Star ends Zhang says his company will conduct an overall evaluation of the program and make adjustments for future seasons Although audience ratings haven＇t lived up to Zhang＇s expectations he says the program has already helped CCTV attract more young people According to Enlight Media the number of people ages 15 to 35 who watched the first episode of Rising Star was 76 percent higher than the usual audience for CCTV entertainment productions In order to attract young audiences CCTV has been working with independent production companies As one of CCTV＇s closest partners Enlight Media has produced several entertainment and reality shows for the company＇s channels including the Chinese version of The Biggest Loser on CCTV＇s business channel and an original teenager talent show Shaonian Zhongguo－qiang (Strong Young Chinese) on CCTV1 This year CCTV also licensed EEMedia the producer of the popular Super Girl talent shows to produce the talk show Hi 2014 hosted by Taiwan pop star Harlem Yu and one of China＇s most popular TV stars Xie Na The show is geared toward younger audiences Canxing Productions which rose to fame with the success of its Voice of China series on Zhejiang TV also produced two talent shows for CCTV One is an original production called Songs of China which ended up as one of CCTV＇s most watched programs of 2014 The State Administration of Press Publication Radio Film and Television announced earlier this year that starting in 2015 only one music talent show can be aired nationwide during prime time each season and there can be only one program based on foreign formats each year However domestic media report that such policies don＇t apply to CCTV meaning it will become a highly desired platform by production companies Wang Changtian CEO of Enlight Media confirmed to the Shanghai Securities News that its programs scheduled to air on CCTV next year which include at least two reality shows won＇t be affected A kung futhemed reality show produced by Canxing is also reportedly scheduled to run on CCTV next year CCTV is very active The level of its acceptance of new ideas is even beyond my imagination says Zhang Hang Our cooperation with CCTV will surely continue When winter comes nothing is more relaxing than a hot spring bath For thousands of years natural mineralrich hot spring baths have also been used to relieve health ailments The water found in natural hot springs contains a variety of different minerals and the most common one is sulfur It has a rotten egg smell but is excellent for skin The sulfurcontaining water might be just what the doctor ordered when it comes to relieving pain stress itchy skin arthritis and more Hot springs resorts are thriving as biting cold winter arrives Here we take a look at some of the best natural hot springs China has to offer
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