公司ci策划书（8篇）
第1篇：CIS策划书非服装限责公司CIS设计
生产商B04
目录
公司简介……………7
附录 附录二 附录三
公司专业队伍严谨理超卓设备着力造非品牌男女裤时尚系列品牌男女装造男女性服饰文化时非公司坚持企业文化提升企业核心竞争力企业发展中树立起良社会形象行远必迩追求止境非奋进息建树美丽事业奉献光热锻造中国时尚男女装产业丰碑永远前
公司服装市场调研公司决定导入CIS系统图达成吸引众年轻时尚消费者获高济效益树立品牌特色努力非造成艺术追求商业运作完美融合时尚服装品牌
理念识（MI识）
营模式____
公司致力形成社会→企业→社会营模式通社会互动交流企业取席获生存机会企业获发展努力形成回馈社会服务社会带动社会总发展模式
价值观
社会发展着更元化更方发展着8090代逐渐走社会成社会支柱社会流渐渐变更追求性求表现出种体者性层面差异性公司奋斗息尊重性精神求社会认身发展公司效率互利尊重性核心价值观公司相信社会公司公司员工员工员工间互动互利相互尊重相互合作利公司身建设发展
理理念
企业理制度化性化相结合方式进行重视规章制度理兼顾性化理制度情感两方面员工进行理柔性理企业理原
企业文化
企业努力营造进创新分享互利工作文化氛围体现出符合时代发展特征结合员工结构等问题适时适引导企业文化走终形成健康稳定持续发展企业文化
市场定位
企业市场定位明确脚踏实低端高端点面逐步发展壮前期企业中规模精品牌市场定位进行营宣传中期扩规模转中高档次逐步扩张品牌规模全国市场全面铺开品牌道路赶中游企业正谓求者中求中者企业着积极进态度路稳扎稳走发展高峰
二视觉识（VI识）
公司名称：非服装限责公司
商标
标准字
G：字体150颜色深蓝 N：字体72颜色深蓝
标准色
背景色草绿色寓意非作新生年轻企业充满生机姿态踏征程GNgeneral non 缩写意非般GN颜色深蓝色表示公司严谨认真态度面工作沉着冷静态度面竞争GN条渐进红色寓意公司项工作逐渐变序完善时寓意公司发展越越 公司标准名片：
公司员工工牌：
公司标准信封：
公司员工手册封面背面：
运输外包装：
三行识（BI识）（见附录） 附录
组织理制度
第章总
第条制度限公司(简称公司)章程相关条款制定目旨建立健全公司组织机构确保公司正常运作提高办事效率促进公司成熟发展 第二章机构设置
第二条公司实行董事会领导总理负责制公司设六部室：生产部营销部采购部质量理部产品开发部财务部办公室 第三条公司组织结构形式直线—职制：生产部营销部质部采购部产品开发部直线型理财务部办公室职型理
第三章职位设置
第四条公司员编制公司业务发展需设置职位坚持精简效满负荷工作原实行鼓励职数兼 第五条公司董事会设总理1副总理2必时董事长批准聘请顾问特约员
第六条公司属部（室）设部门理名必时设副理
第七条公司部根业务生产需配置办事员（业务员）干职位生产车间根工艺划分配置干班组长职位生产操作员设备修员设备开动规模工艺求配置根需配置干特勤员（司机保安勤杂员等）公司员配置额度部门理实际需签请总理核定 第八条公司员工律实行聘合制总理董事会聘部门理员总理签聘部门理理员事部门招选报总理决定聘总理授权部门聘生产工事部门招
第九条总理董事会董事长监督全权负责公司全盘业务公司发展事务董事会董事长负责
第十条副总理协助总理处理公司切事务总理分工授权范围履行职责行权力总理负责总理公出请假时应指定名副总代行职务
第十条部门理总理分副总领导负责处理部门业务考核属员勤惰劣呈报升迁奖惩意见部门理总理分副总负责 第十二条业务办车间班组长等部门理领导工作部门理负责 第十三条顾问特约员专门知识技术公司提供治理发展意见接受董事长总理部门业务咨询协助总理处理专门业务特业务
第四章总理
第十四条总理董事会董事长监督全权负责公司全盘业务发展事务公司部执行首长 第十五条总理职责规定：
1执行国家法规法令董事会决议决定
2持制定公司营方针发展规划营目标实施措施
3指挥督导全体员工期保质完成生产销售务年度营目标 4持行政全面工作时决策处理生产营中重问题紧急事件 5协调部门关系仲裁防止部门间突
6决定公司组织机构员编制负责项规章制度建立发布实施修订废止
7财务理规定负责审批公司费开支坚持支笔审批原 8重视职工提高职工素质关心职工福利
9定期董事会报告工作时属传达董事会议决事项认真贯彻执行 10完成董事长交办工作 第十六条总理职权规定：
1公司生产营产品开发技术更新市场开发决策指挥权
2规定范围公司财物力等资源调度权紧急重问题机处置权事时董事会报告
3副总理选提名报审权中层理员免权员工奖惩权 4权签发公司部种文件工作报告权代表公司外签订济合协议
5权调整公司组织机构建立健全修改完善项规章制度制定具体政策 第十七条总理责规定：
1董事长负责违背董事会决议董事长决定造成果负责 2公司资产负保全增值责决策失误渎职失职导致公司资产损失负责 3理方工作力造成理失控纪律松弛效益滑完成营目标严重亏损负责
4发生重质量设备身安全交通消防事负责
5．未认真调研证盲目进行项目开发未评审草率签署济技术合造成公司重济损失负责 第五章办公室
第__条办公室负责公司行政理事理总务理公关系等事项 第__条办公室行政理职责：
1负责部门执行总理决定督促检查催办
2收集分析公司生产营情况时总理请示汇报协助总理协调部门关系
3负责公司文秘工作文书档案理工作做公司印信理文书起草审核印制工作负责类文电函件收发呈转工作 4负责公司会议会晤安排做会议纪录 第二十条办公室事理职责： 1．负责事理制度建立执行修订
2．办理员工招聘录调配培训考核奖惩等事项 3．负责员工考勤请销假工资审核发放等事项 4．负责员工劳动合理劳保事务受理劳动纠纷 5．负责事档案建立理
第二十条办公室总务理职责：
1．负责生产办公场员工宿舍分配调整 2．负责房产修缮员工食堂员工宿舍理等事项
3．负责办公设施购置理负责办公品具发放 4．负责交通通讯设施理
5．负责公环境卫生保安消防理等事项
第二十二条办公室公关系职责 1．办理公司项登记年检事务 2．负责宾访接工作 3．会销售部处理客户投诉
4．办理总理交办外联络事务 第六章生产部
第二十三条生产部负责公司产品生产组织理事项具体职责： 1．负责制定生产作业计划
2．车间实行统调度指挥组织督促车间安交货期完成生产务协调车间关系时解决生产中异常问题
3．负责生产理制度建立执行修订
4．负责设备理工作检查督促操作员维修员做日常维护保养工作发生设备障时组织力量排
5．加强工序控制物料制品工位器具理努力提高效率确保质量降低消耗
6．配合开发部做新产品开发试产样品制作 7．负责作业现场理安全生产理工作
8．负责生产统计原始记录收集编制理 第七章营销部
第二十四条营销部负责公司产品营销市场开发理事务具体职责： 1负责销售预测拟定市场开发计划营销方案广告策划品种价格策略 2负责订单销售合签订根销售预测订单时生产部达生产通知书
3负责客户联系考察评审关系建立理
4负责市场情报收集顾客满意度调查分析综合 5负责产品交付售服务货款回收工作 6受理客户投诉处理退货纠纷 7负责成品库理制定执行成品库理制度做产品质量防护工作 第八章产品开发部
第二十五条产品开发部负责公司技术理新产品开发等事务具体职责： 1负责生产前技术准备工作合定单求量体采寸编制工艺单制作样板试制样衣
2负责新产品研究开发设计试制：
3制定项技术理制度技术标准工艺规程规范
4时解决生产中技术关键产品质量中重技术问题 5负责专利权调查研究申请保全事项 6负责技术档案理保守技术机密 第九章质量理部
第二十六条质部负责公司质量理质量检测质量监督等事项 具体职责：
1负责质量理规章制度建立执行修订 2负责质量理体系理评审审组织工作
3负责采购物资质量验证产品程质量检验成品质量检验相关记录 4质量异常情况处理统筹纠正预防措施实施踪验证 5参新产品开发试制
6会营销部处理客户投诉合格退货质量分析纠正 7负责监督理部门质量记录 第十章采购部
第二十七条采购部负责公司生产物资采购供应保等物流理事务具体职责：
1负责物流理制度制定执行修订包括采购制度物资供应制度仓库理制度物资储备定额等
2负责项原辅材料包装材料设备工具零配件外协件办公物品采购供应适质适量适时适价原加强采购作业理
3负责供方选择评审合理定期进行供方业绩评价建立更新合格供方名录
4做物资入库验收发现异常时处理办理严重合格品退换货索赔事宜
5加强仓储理做种物料进货运输装卸领发放防护清仓盘点等工作 第十章财务部
第二__条财务部负责公司财务理成理等事务具体职责： 1．执行国家相关法律法规财纪律规定 2．负责财务理制度建立实施监督
3．负责年度预决算遍拟财务会计报表编制财务营状况分析 4．会计制度规定记账复账报帐做手续完备数字准确帐目清楚妥善保证帐簿报表等会计资料 5．负责成计划控制核算
6．负责日常出纳事务严格审核现金收付证时清偿货款回笼资金 7．负责编拟信贷计划资金筹措方案做资金筹措调拨加强资金理
8．做现金理支票理财务印鉴理办理纳税保险等事务 第十二章附
第二__条制度未事宜部门办事细予规定补充制度部门职责部分着公司发展适时加修订
第三十条制度解释权修订权属董事会制度董事长批准公布实施
附录二
员工日程行规范：
总
1保证公司部理规范化维护正常工作秩序树立公司良外形象特制定规范
2公司总办生产基办公室负责规范实施督促 二适范围规范适公司办公区生产基公司员工 三礼仪礼貌规范 （） 语言规范
1交语言：处理外事务中必须您欢迎请谢谢起见请走等礼貌语
2电话语言：接听电话应时般铃响应超三声通话时首先您新科格尔公司请问语气温音量适中电话中高声喧哗争吵免影响工作秩序遇方找员请方留言转告方讲述时留心听记点未听清时时告诉方结束时礼貌道公司外电律方切断电话放话筒 3接语言：接公司访客时应：您请稍侯请坐通报等词语切勿说 4职员间称谓：职员间称呼职务姓名 （二）行规范
1位职员应动热情态度公司访客做应答记录工作超出处理权限时通报相关
2名片接受保：外事务中交换名片时应名片文字着方双手出边递交边清楚说出姓名接方名片时应双手接手马正确记住方姓名名片收起遇方姓名难认文字马询问
3座位起立时动作轻离位时椅子轻轻推回原位保持办公区安静整洁
4行走步履宜急禁止办公区奔跑（紧急情况外）楼梯应右行通道走廊里遇司客礼抢行职员会面应面带微笑行点头礼
5职员办公室应先敲门意方进入进入房间方正讲话稍等静候中途插话急事断说话应掌握时机说：起扰非工作事项相互串岗闲聊
6公司职员班时间报纸阅览业务关杂志书籍策划编辑销售部门外
7班时间律准吃零食办公室化妆
8职员律班时间利公司电脑玩游戏网聊天做工作关事情
9电话聊天公话私
10未部门意索取印复印部门资料意部门电脑
11门标识进行推拉门进出
12公司员工律准利公司设备干私活
13班时间严禁公司办公生产区域声喧哗文明语言动作 14班时间严禁跨部门指责训骂员工 15员工班时间严禁发生顶撞 16严禁事发生突架斗殴伤害 17垃圾分类放进垃圾桶丢垃圾
四仪容仪表规范
1公司职员均求统着装（含试期职员）服装公司根工种行业安全规范求统确定
2周六节假日值班员着便装岗出席公务活动必须穿工装销售部员工作时间必须穿工装着便装时奇装异服：颜色怪异暴露部分较等办公室生产区域环境相称符合生产安全求服装 3职员工作时间应佩戴工牌 五处罚办法
1违反条规定者予罚款民币 20 元 月连续违反三次追加处月收入 3罚款
2公司部门负责应认真督导属职员遵守行规范月 属部门职员违反规定超部门数 50总办生产 基办公室权该部门负责处罚款民币 100 元
A基素系统：企业名称企业标志企业造型标准字标准色象征图案宣传口号等
B应系统：产品造型办公品企业环境交通工具服装服饰广告媒体招牌包装系统公务礼品陈列展示印刷出版物等
附录三
公司员工手册
第条 公司员工理章循特制定理制度 第二条 适范围：
() 公司员工理国家法律规定外应遵循制度理 (二) 制度称员工系指公司聘全体业员 第二章 聘异动 第三条 招聘原
公开招聘公竞争全面考核择优录 第四条 招聘基条件
年满18周岁身体健康品德良犯罪记录符合公司工条件求者 (公司解聘动离职者聘) 第五条 招聘程序
部门填写员增补申请表事部门审定事定编 领导审批 事部门初试
事部门通知入职总理审批事部门审核填写员工录审批表 部门进行复试 第六条 入职
()新进员工入职程序 事部门
报程序单办理入职手续财务部 交纳食宿金 职部门 报 办公室 办理食宿手续 第七条 试 () 试期：
新入职员工原试期3月工作表现突出业绩优秀者总理批准缩短试期
(二) 试期须知：
新入职员工试期中属列情况者部门填报事异动申请单报事部核定停止予辞退： 1品行良 2工作力服务业绩欠佳事假达5天病假达7天旷工者公司时停止予解聘 三转正考核 新入员工试期满力资源部提供员工试期满评估表员工试期满工作考核表统计登记考核试期间出勤资料事权限序逐级进行考核根考核结果力资源部发试期满通知单批示分办理列事项： 1试合格办理辞退手续 2试合格留原职者填制薪资通知单办理调资 3试合格调(升)职者办理异动作业填制薪资通知单办理调资 4介合格合格间者办理延期试手续超月 第八条 事调整 晋升降职
申请单位填写事异动申请单办理时考核中层()职务力资源部审核签注意见报总理批准中层()部门批准报力资源部备案(牵涉工资升级须报总理批准) 二调职
申请单位填写事异动申请单送调职单位会签报力资源部签注意见中层()总理批准力资源部批准(牵涉工资升级须报力资源部审核报总理批准)
第2篇：CIS策划书裙角飞扬服装实体店CIS策划书
姓名：
班级：
学号：
目录第部分：裙角飞扬服装店导入ＣＩ背景裙角飞扬服装店简介背景···················二裙角飞扬CIS策划目意义·················三裙角飞扬调研问卷··························第二部分：裙角飞扬CIS策划容 理念识系统（MI）························· （）设计理念源························ （二）服装店店铺文化价值观··········· （三）理原··························· （四）店铺口号座右铭·················· 二行识系统（ＢＩ）······················· （）行···························· （二）外行···························· 三视觉识系统（ＶＩ）······················· （）基础系统···························· （二）应系统····························第三部分：CIS实施 具体实施规范行························
第部分：裙角飞扬服装店导入CI背景
1裙角飞扬服装店ＣＩ背景简介
着社会发展思想观念逐渐增强爱美心皆消费者服装方面需求适应市场需居民消费行变化中国加入世界贸易组织潮流裙角飞扬服装店开业际导入CIS理念消费者提供优质服装优雅购物环境裙角飞扬营女性服装家品味优雅性时尚服装店坚持特色营特色售顾客先营理念销售休闲韩版时尚服装品牌风格简约方舒适
2裙角飞扬CIS策划目意义
裙角飞扬CIS策划目吸引众消费者店树立品牌尤通视觉系统传达员工消费者优雅年轻性化理念增进店铺服务销售裙角飞扬CIS策划意义通CIS设计店铺环境系统理广告营销形象形成统理展现店独特形象赢取消费者认青睐
裙角飞扬调查问卷
您非常感谢您填写问卷您填写额容进行保密请您放心认真填写工作提出宝贵意见谢谢1您性A男 B女2您年龄A20 B2030 C3040 D403您收入A__ B__3000 C30004000 D40004您职业A公司职员 B政府职员 Ｃ教师 Ｄ学生 Ｅ职业 Ｆ５．您喜欢服装风格Ａ简约方 Ｂ休闲舒适 Ｃ时尚潮流 Ｄ６．您月服装消费占收入Ａ１０％ Ｂ２０％３０％ Ｃ３０％ ７．您关注传媒方式Ａ电视广告 B报纸杂志 C广播 D电脑网络8您店意见建议
第二部分：裙角飞扬CIS策划容 理念识系统（MI）
（）设计理念源
1市场：裙角飞扬消费市场2040岁众城市中心开设实体店想市场立足断时调整店铺营方针适时发展需 2．质量：舒适服装新颖设计仅会满足消费者需求心中留深刻印象产品质量产品核心裙角飞扬着消费者营理念量满足顾客需求 3服务：心精心做起店店员会面带微笑活泼开朗顾客交谈介绍新款式新产品 4性：破原模式断引进新风格新款式服装吸引顾客穿凿更高效益 5．价格：价格公道合理符合档次消费者需求
（二）服装店店铺文化价值观
店铺文化店铺灵魂店追求休闲时尚着顾客第服务第质量第标准设计生产出优雅服饰微笑服务顾客着顾客帝原顾客挑选衣物提出意见建议实施良售服务理念合理退货
（三）理原
团队协作发挥力实施预算理加强成控制实体店消费群体广群众层次消费者具备制定合理价格机制服务行业更实行严格理原规范员工行
（四）店铺口号座右铭
店出裙角飞扬年轻时尚口号店里责消费者选择适合装扮服饰消费者提供时尚款式舒适优雅服装质量保证 追求时尚享受生活店座右铭现着社会进步生活水提高服装消费更注重时尚潮流裙角飞扬更应注重方面广顾客提供优质服装新颖设计充分享受姿彩生活
二行识系统（ＢＩ）
（）行
1裙角飞扬员工理制度：店家城市中心开设服务型服装店店员世界收购培训服务员学生提供兼职岗位店铺店员导购采购员收银员等2员工录制度：店城市开设实体店员工店销售员外学生提供兼职机会推荐店总部研发设计导购方兼职员工性格方面求导购员性格开朗信友精力充沛等外良身体素质已验者优先考虑3员工培训：员工培训分常规情景两种 常规：般基础知识培训分产品知识培训销售技巧培训产品知识包括服装结构款式型号身围度量方法折叠方法保方法方面知识培训通培训导购员针性顾客进行购买引导销售技巧培训导购员销售态度销售规范语接受顾客投诉方面进行系统培训导购员掌握日常销售理处理突发事件技巧情景：般公司展厅两三名导购扮演消费者导购推荐商品培训销售现场现方式包括服装陈列店铺分设置接顾客引导顾客选择等通培训营业员熟练掌握营销技巧
方面培训：微笑服务拉顾客营业员间感情营造良轻松购物环境消费者种宾感觉样会良口碑效果吸引消费者次消费运适度赞美推销新产品时候实施暂没顾客身材美面投赢顾客青睐消费时带愉悦享受适度解消费者购物心里放矢消费者消费_惯处会偏离塑造美性营业员接顾客学会察言观色解探知顾客喜性格消费者提供合适产品款式（二）外行1裙角飞扬调查：裙角飞扬新开设实体店程中市场进行调查解目标顾客服装需求消费心理店面装修相关信息效改进店面营状况完善项目服务理制度2广告宣传：发放宣传单流量方发放礼仪宣传店营理念张贴海报宣传报纸杂志电视媒体做宣传广告选产店良氛围知名度3促销活动：进店礼赠送礼品开业天折优惠办理会员卡积分兑换奖品等节日期间优惠推出折扣优惠情况推出折进行反季销售价格便宜保质保量等样享受正常折优惠服务等
三视觉识系统（ＶＩ）
（）基础系统
1名称：裙角飞扬（圆体粉红色）2标志：粉红圆形底色中间条裙角漂白色短裙裙角表示年轻时尚女性白领族飞扬表示穿贵店衣服会更加张扬时尚性洒脱3外观设计：实体店墙部分玻璃显优雅方气息透玻璃见部情况实新颖富美感店门玻璃门宽敞入口事直接店更加吸引顾客引起消费欲
（二）应系统
1部设计：店顾客创造舒适购物环境明设计出心直接亮整店面然光营造宁静光线适宜购物环境展示产品魅力突出产品良质感声音播放柔舒缓轻音乐顾客心情舒畅利顾客作出良选择通风保证室空气清新畅通加强通风系统改善2店局部设计：方便商品保展示商品特色提高员工服务效率采取墙式部设计节省力便理空余墙体张贴店标志加强消费者视觉印象第三部分：CIS实施具体实施规范行
（）企业外员工解理念战略（二）理念促进企业体性形成（三）设计出视觉识（VI）全方位应（四）规范企业行1根行识原具体制定修改完善企业项规章制度严格执行2通培训规范领导职工行表现3根CIS手册完善部工作环境4重新制定修改职工提拔奖励制度生活福利分配制度5全面实施企业营战略营方针政策6全面重视企业营理水部职工素质提高 7重新制定完善消费者利益保护制度措施 8重新制定完善社区行原9规范企业关企业机构员交态度行准10根CIS手册完善办公服务环境购物环境11保证日常外公关系活动广告活动致性 12加强社会公益事业支持 13认真策划实施加强形象识重公关系广告促销活动等
第3篇：CIS策划书CIS策划书
题目：（沧印象）世界佤乡中国沧CI策划书
总策划：聂昭帅
策划方案完稿日期：年10月12号
编号：1130112
5说明：秘境沧城市形象树立
属性：CIS策划
口号：世界佤乡中国沧造沧佤文化提升沧文化涵
．序文（500字左右）
前言：沧佤族占少数民族百分35左右成沧文化心骨做沧城市形象策划目造佤文化提升沧文化涵招商引资带动沧第三产业产业发展
沧属基础设施滞济欠发达区未完全开发沧保存独神秘色彩相良生态环境原生性统性完整性体底蕴深厚沧文化历史文化遗产„„沧独文然资源天赐予沧种竞争核心资源种竞争核心资源优势发挥出通资源秘境沧成更解喜欢方通资源提升沧文化涵通资源形价值促进沧济社会发展？带着问题便造沧佤文化样城市形象策划策划程中制宜选取沧骄傲佤族文化素材提取沧源壁画神秘色彩审时度势云南造民族文化省历史背景沧造成具定代表性佤文化城市实际行动解决问题希沧造佤文化浪潮中珠海拾贝佤文化载体空间中剪影收获更
二．目录
三．正文
1项目背景分析
2项目题
3项目宗旨目标
4实施程序
5传播沟通方案
6费预算
第部分 序 言
（1）目
11 树立沧城市形象
12 确立沧云南省位
13 宣传沧佤文化加强外界沧认知度
14 吸引沧旅游投资定居带动济发展
（2）原
独特设计原系统规范CI设计传播完成秘境沧形象塑造
21 设计原
211 设计符号规范化
212 设计色彩致化
213 设计结构系统化
214 设计图案形象化
215 设计语言实化
22传播原
221 传播媒介方式样性
222 传播程连续性
223 传播范围广泛性
224 传播效果立体化持久性
第二部分 设计传播
根目原策划书设计传播作体
CI工程基础设计
CI工程基础设计包括MIBIVI三部分：
1．秘境沧理念规范
（1）城市精神信条（2）城市营原（3）城市标语口号（4）城市歌曲（5）座右铭（6）城市发展史（7）城市发展战略（8）合资原目
2．秘境沧沧行规范（1）市民手册敬业精神礼仪规范作业规范（2）公益性活动规范（3）营销活动规范市场研究产品研究营销方式促销计划谋略（4）公关系准等原利益原法律原应接技巧（5）沧代表领袖公众形象外表形象设计言谈举止设计力信力表象化（6）制度规范作业制度财务制度社会法律制度遵循运（7）规范标准配置（8）环境规范办公室环境厅堂环境室外环境
3．秘境沧识规范VI基素设计部分
（1）标志标志素材搜集选择标志定位世界佤乡中国沧城徽设计商标设计
（2）标准字标准字定位分类标准字设计程序标准字展开运变体形态
（3）标准色标准色定位色系辅助色系辅色组合标准色应规范
（4）象征图形企业造型设计定义定位象征图形（吉祥物等）设计展开运规范
（5）VI基素组合形式组合规范禁止组合规范VI应设计部分
4．应系统：企业事务品设计
（1）名片纸张颜色字体样式选择设计中文名片样式英文名片样式中英文双语名片样式
（2）沧城市标志颜色样式选择设计
（3）信笺信封颜色样式设计中式信笺信封西式信笺信封
（4）票财务票报表餐票债券
（5）礼仪卡贺卡邀请函（请柬）明信片
（6）公文公文纸公文式样资料夹（袋）公文包笔记
（7）旗帜颜色式样（三角形正方形长方形等）图案
5．应系统二：广告设计
（1）报纸广告文案（广告词）设计样式设计字体设计图案设计栏头广告设计
（2）杂志广告文案字体图案样式
（3）广播广告文案创意音乐
（4）电视广告创意文案音乐演员编导制作（
（5）媒体（电脑合成）广告
（6）户外广告路牌广告霓虹灯广告建筑广告气球广告车体广告
（7）直邮广告
（8）年历广告
（9）海报宣传画广告
（10）礼品广告
（11）运动会音乐会场广告
（12）幻灯片录带广告
6．应系统三：交通工具（巴中巴卧车货车工程车工具车）
（1）造型（外部造型颜色）
（2）车体广告设计
（3）车体饰物
7．应系统四：员工制服
（1）夏季办公服装
（2）春秋办公服装
（3）礼仪服饰
（4）休闲服装
（5）服装配件领带徽章饰花皮带饰带帽子鞋袜匙链
8．应系统五：办公室设计
（1）办公室环境空间设计
（2）办公室设备（式样颜色）
（3）明灯
（4）书画布置
（5）植物盆景
（6）告示牌指示符号
（7）记事牌公告栏
（8）茶具烟具清洁品
9．应系统六：包装设计
（1）包装纸（2）包装袋（3）包装封套（4）手提袋（5）包装盒箱（6）酒具装潢设计
10．应系统七：展示设计
（1）展位设计（2）展览设计布置
11．应系统八：建筑外部环境设计
（1）植物（2）假山盆景（3）广场纪念碑（4）停车场
二秘境沧形象传播工程
（1）新闻：建设广泛新闻联系网络
时准确全面报道商城建设营状况捕捉策划产生特殊传播效果新闻事件树立代表商城形象典型物
（2）广告：广告目标确定
广告战略策划广告创意广告表现形式设计广告心理广告制作广告预算广告媒体选择广告效果调查评估
（3）招商：招商目标搜寻
招商信息发布反馈招商象背景资料搜集招商谈判参考方案
（4）展示：展示计划制定
展示方案策划设计布展展示招商顾客招揽展览展销
（5）公关：建立广泛社会联系网络
策划影响力社会活动落实企业员工公礼仪规范企业领导公众形象包
（6）教学：企业总体形象普教学
类专题普教学专业培训
（7）出版：图书编撰出版
世界民族文化__秘境沧识系统
（8）营销：营销活动组织策划
市场调查预测营销方式选择定位销售体系建立中间商选择营销谋略策划（价格战略时间差区差竞争联合销售程握销售目标实现
三．秘境沧CI工程费预算
预计少钱做策划呢初步预算省预计500万 800万左右市容市貌做次革新景点交通道旅游杂志费样预计全国国家广告念头做汽车广告路牌广告电视广告海报报纸杂志等等预计费500万600万左右
四．世界佤乡中国沧CI工程效果预测（略）
四．附件
1筹备工作推进
2关员职责分配表
3费开支明细预算式
4相关资料
5注意事项
第4篇：ci策划书写出更策划书面推荐篇优秀策划书仅供参考：
项目背景什进行CI设计者设计
二XX品牌前CI形象分析
三前国际品牌形象建设趋势点
四CI建设方(定位)实施步骤
五(CI委员会构成费预算效果评估方法等)
策划书名称
具体写出策划名称×年×月××学××活动策划书置页面中央然写出正标题作副标题写面
二活动背景
部分容应根策划书特点项目中选取容重点阐述具体项目：基情况简介执行象期状况组织部门活动开展原社会影响相关目动机次应说明问题环境特征考虑环境优势弱点机会威胁等素作全面分析(SWOT分析)容重点放环境分析项素现情况进行详细描述通情况预测制定计划环境明应该通调查研究等方式进行分析加补充
三活动目意义目标
活动目意义应简洁明语言目点表述清楚陈述目点时该活动核心构成策划独处产生意义(济效益社会利益媒体效应等)应该明确写出活动目标具体化需满足重性行性时效性
四资源需
列出需力资源物力资源包括方活动中心详细列出列已资源需资源两部分
五活动开展
作策划正文部分表现方式简洁明容易理解表述方面力求详写出点设想东西没遗漏部分中仅仅局限文字表述适加入统计图表等策划工作项目应时间先序排列绘制实施时间表助方案核查员组织配置活动象相应权责时间点应部分加说明执行应变程序应该部分加考虑
六费预算
活动项费根实际情况进行具体周密计算清晰明形式列出
七活动中应注意问题细节
外环境变化避免会方案执行带确定性素环境变化时否应变措施损失概率少造成损失应急措施等应策划中加说明
八活动负责参者
注明组织者参者姓名嘉宾单位(果组策划应注明组名称负责)
样
补充回答： 搞清楚做CI策划背景样知道企业究竟想达什目标然放失
第5篇：CI策划书MI：
形象定位
国流景区观光运营服务商
形象定位公司运营服务业务范围未事业领域发展目标确定进行企业定位公司轴心全体成员宣导社会进行形象传播
佛冈绿色旅游观光限责公司托佛冈旅游品牌发展起目前公司业务景区游客观光运输服务景区导游讲解服务两板块构成考虑公司未发展规划公司形象定位国流景区观光运营服务商立足佛冈景区观光服务导产业发展
公司形象定位决定事业领域发展战略时反作公司未发展路线公司形象定位旦确定意变更
二营哲学
安全放第服务高效率创新求效益
营哲学企业事切营活动总方针企业营哲学营境界集中体现企业理念行准
公司营理念确定安全放第服务高效率创新求效益
营哲学观光公司实际情况提出观光公司业提供旅游产业服务观光公司没品牌建立佛冈风景名胜区品牌基础佛冈资源属社会众限样组合资源运资源资源优势转化形成品牌优势令观光公司创造出价值？
集中优势软性服务出发做出更专业更细致服务贯观光公司长久生存发展道
安全放第 切营活动前提游客责岗位员工应该做起加强安全意识优化岗位操作保证游客安全时服务否富效率辨观光公司营状况基础指标服务高效率断提升服务品质创造服务价值公司带稳定增长收益中长期创新观光公司永续生存发展道够带效益创新效创新创新求效益观光公司营前景更加广阔符合公司形
象定位实现公司企业目标
基业常青企业实现短期营状况良更创造条长期发展路径观光公司安全放第服务高效率创新求效益营哲学应运生
三企业理念 绿色旅游文生
企业理念企业生产营中坚持信念操守企业价值体现奋斗目标推动企业断前发展原动力
公司企业理念确定：绿色旅游文生
企业理念紧贴观光公司形象定位事行业领域属性绿色旅游表明公司社会责感树立起良美誉度作佛冈绿色旅游观光限责公司名字重组成部分更坚持信念操守符合价值观发展目标发展旅游产业损害佛冈天然资源前提发展绿色环保旅游更保护丰富九寨沟世界级遗产
文生表明观光公司双重价值观：企业部员工认关怀企业外部游客尊重关心二弘扬藏民族文化构建旅游文化机结合开创特色旅游文化新局面两点推动观光公司断前发展原动力
四企业精神
兼收蓄断创新做中国旅游观光服务行业旗帜
企业精神反映企业群体意识总体观念企业营理念价值观企业文化传统融合提炼通俗鲜明简洁准确语句予表达精神理念
公司企业精神确定 兼收蓄断创新做中国旅游观光服务行业旗帜
企业精神针公司企业现状提出观光公司游客社会众言代表着佛冈形象针观光公司处行业特点国景区较先进服务项目服务特点值学_兼收蓄实际情况结合起断创新生产力进步求观光公司
现行业中处位领先断超越断前发展原动力做中国旅游服务行业旗帜产业报国观光公司旗帜姿态中国旅游服务行业水提升国流高度工作充满民族责感豪感推动社会进步
表明公司定位佛冈风景名胜区受益者时佛冈风景名胜区保护者旅游文化推动者传播者
五企业宗旨
游客创造价值员工创造机会社会创造效益
企业宗旨指企业承担外承诺责企业存理价值员工社会价值回报
公司企业宗旨确定：游客创造价值员工创造机会社会创造效益
公司佛冈旅游文化代表肩负着传播风景名胜区旅游文化重企业义容辞尚光荣责游客创造价值游客旅游消费增值感官满足外更享受性化服务创造精神愉悦够加深旅游环保意识亲身感受环保带价值佛冈文化鸣员工创造机会员工命运企业命运机结合起创造公公正部环境提供长远发展空间员工通努力够享美前景社会创造效益公司行放社会责高度创造量物质财富积极佛冈旅游济建设促进方济发展繁荣民族文化等方面创造社会效益
六企业价值观
价值公司价值社会价值熔铸服务游客全程
价值观生价值行价值社会价值判断追求企业价值观包括企业决策层理层全体成员企业行价值致认总法成功组织必定价值观价值观旦全体成员认家便会遗余力奋斗
公司价值观设定公司价值价值社会价值熔铸服务游客全程前面公司宗旨高度致服务手段公司价
值价值社会价值贯彻全心全意游客服务中体现核心价值观公司员工劳动价值生命价值升华全新境界社会高度职位项服务工作变伟崇高
七服务理念 心游客满意 爱游客感动
服务理念指导企业面客户服务工作理念
公司服务理念确定：心游客满意爱游客感动 服务观光公司产品品牌价值涵赢市场口碑积累美誉度素培养忠实游客维持企业持续发展基石观光公司着天独厚旅游资源良硬件设施作核心竞争力着时间流逝作限时服务作软件硬件作发挥服务品质高低决定着否够佛冈旅游提升愉悦感官精神高度
心注重细节事做起做起微服务游客游客满意提供服务爱顾客进行爱心沟通家样关爱游客游客感动顾客满意工作基求感动顾客追求目标企业品牌强势口碑体现观光运营服务庄严承诺表明公司仅硬件精益求精软性服务做足工夫诚信勤真令游客满意感动
八企业行业认知观 然旅游资源责感 发展旅游产业____感 提升旅游服务品质 带动区域济繁荣
企业行业观指企业立足行业中实力位行业目标直接反映企业行业竞争力参行业竞争信心决心
观光公司作旅游观光服务运营商首责保护然旅游资源持续发展然旅游资源作天赐予礼物生必须发展现代文明时加保护创造力度观光公司代表着中国旅游观光服务行
业高水中国旅游行业世界接轨旗帜肩负着历史____提升旅游服务效益需通现服务挖潜创造新服务容实现带动佛冈区域旅游济繁荣发展观光公司方济民贡献
BI 第章 员工行准 第条 雇佣程序
1公司通招聘方法雇佣员工必须行政办公室提交文件：身份证复印件户口复印件学历证明复印件张半身片相关技证书（电脑导游英语等）复印件公司求文件
2公司雇佣员工必须通公司岗前培训三月试期公司根具体情况权延长缩短试期种情况公司提前7天书面形式通知试员工说明理试期公司员工提前7天书面通知方终止雇佣关系
3试期结束试员工公司签订雇佣合约成公司员工承担公司员工义务享受公司员工权利公司员工签订劳动合 第二条 员工档案
1员工必须试期第月档案资料提交公司
2员工家庭住址通讯方式婚姻状况生育状况紧急情况情况发生变化应7天通知公司行政办公室
3雇佣期间员工受全部违纪处分表彰奖励保留员工档案中直雇佣关系结束终止 第三条 工作态度
公司求位员工积极动遵守手册公司公布规章制度位员工必须认真动进行工作位员工必须热情礼貌公司客 第四条 专服务
公司工作期间员工公司业务相关利益突机构组织事兼职专职工作非工作时间没报酬 第五条 调动
公司权根需员工工作进行调动 第六条 晋升降职
1公司权根需时改变员工更高更低职位级
2公司严格条件进行晋升降职： A 适性 B 公司忠诚 C 表现
3公司员工表现实行记分制具体条款参手册相关容
4员工竞争公司总理全部职位 第七条 培训考核
1公司根需员工进行培训员工没正理拒绝接受培训
2公司定期定期全体员工进行考核实行优胜劣汰制考核格员工进行淘汰 第八条 辞职
员工果辞职必须工作前30天书面通知公司否公司损失程度保留采取法律行动权利 第九条 辞退
1违法违纪辞退果员工违反中华民国法律法规公司关规定公司权辞退员工支付补偿
2正常辞退公司某确实需裁员情况公司终止营公司机构重组等辞退员工公司提前7天员工说明情况书面通知辞退员工解释辞退理 第十条 工资福利
1员工工资总额基工资奖金补贴加班工资构成
2员工基工资员工级定奖金指超额完成公司求定额者表现突出予物质奖励补贴指国家规定公司规定予部分特殊员工特殊工作补贴加班工资指国家公众假日（春节五劳动节国庆节）公司求员工进行加班指身业务情况造成工作时间延长加班
3工资支付公司指定日期（逢假日延）员工支付工资违反公司规定受罚款金额月工资中扣公司行政办公室接受员工关处罚事务查询
4退休公司正式员工国家政策享受退休遇男员工年满52周岁女员工年满47周岁根实际情况申请退退休员理行政办公室负责
5工作时间公司员工周周五班时间早九点十二点午二点三十分__点周六班时间早九点十二点周六午周日正常休息时间工作时间包括身业务需造成工作时间延长包括导游带团进行工作时间延长公司根需法定休假日（春节五
国庆）权求员工加班支付加班工资
6迟公司实行严格卡制度考勤表现优秀员工予奖励缺勤员工采取相应处分普通员工迟需班前行政办公室报告部门理级员工迟需班前总理副总理报告
7缺勤普通员工缺勤需班前行政办公室部门理报告班交书面报告行政办公室部门理级员工迟需班前总理副总理报告班交书面报告总理室
8值班公司根业务需安排员工值班包括中午值班晚值班节假日值班值班员工必须严守岗位严禁出现公司旅游咨询电话接听情况需调换值班应提前二天行政办公室提出值班缺勤值班迟受相应处罚必须次日行政办公室交书面报告
9普通员工报告迟者缺勤行政办公室员电话手机均未接通直接总理副总理报告总理副总理必须立调查行政办公室员求作出书面解释
10年休假员工公司连续工作三年档案中没良记录行政办公室申请年7天带薪年假年假时间部门业务情况定年假累积推年度员工未年假批准情况行休年假理离开岗位
11病假员工生病应亲属公司请病假事公司行政办公室提交医疗证明
12婚假员工结婚时享受三天带薪婚假晚婚（男25周岁女23周岁）享受7天带薪婚假员工婚假春节五
国庆旅游旺季
期间公司权求员工提前班支付加班工资者建议员工推迟提前休假
13产假女员工产假参国家关规定执行出具医院证明
14丧假员工直系亲属身需休丧假应公司提出书面申请
15事假员工请事假报部门理行政办公室意出具书面申请
16生日员工生日公司赠送价值50元礼物
14结婚员工结婚公司公司名义予价值500元贺礼
15生育员工生育公司公司名义予价值300元贺礼
16困难补助员工家庭出现幸事困难公司证实情况予定补助
17保险公司国家省市关规定位正式员工投保社会统筹保险（养老生育失业工伤医疗保险）意外险 第二章 工作分配奖惩措施
公司明确位员工职责工作努力取成绩员工予物质精神奖励者晋升工作散漫公司利益造成损害员工予处分直开
第条 员工职位职责
1总理总理贯彻执行董事会项决议全面负责公司营理工作外界保持良公关系董事会负责
2副总理副总理协助总理分公司部分业务总理负责总理出差原离开公司时执行总理职务
3总理秘书总理秘书协助总理处理公司部行政活动安排总理接见关员总理授权质询部门工作
4总理助理协助总理制定项公司制度营方式总理提供必相关信息供总理决策参考
5企业理办公室负责公司旅游市场分析公司业务分析公司产品推广团队质量监控客户理工作前台销售理工作权质询投诉团队部门理相关业务员求该部门提供需资料总理定期提供种分析报告直接总理负责负责公司部日常员工理工作员工纪
律理工作公司勤工作负责公司相关政府部门沟通负责公司办公品采购部成控制总理副总理负责
6财务部理负责公司日常财务理财务监控工作公司融资工作业务部门财务分析直接总理负责
7业务部门理负责部门业务营市场开拓客户发展理部门员工总理副总理负责
8业务员负责部门业务具体工作公司团队具体操作部门理负责
9导游员负责公司团队带团工作代表公司直接客接触公司优质服务直接执行者求热情服务态度丰富知识面良应变力位营销意识接部理客户服务中心理负责
10前台销售员负责公司线路前台销售代表公司客进行售前服务求具备娴熟业务知识热情服务态度强烈推销意识前台部理负责客户服务中心理负责
11宣传策划员负责公司广告宣传美工客户服务中心理负责
11勤员负责公司日常勤工作负责公司部办公物品理部门沟通工作求强烈成控制意识行政办公室负责 第二条 公司收款理规定：
谁手谁负责造成济损失手承担全部济责 第三条 团队操作
公司团队操作求流程清晰专负责踪底资料时档团队出现质量问题者公司造成品牌济损失追究关操作员该业务理责
第四条 前台咨询
1前台公司窗口直接负责公司产品售前服务客留良印象强烈参团愿
2前台销售员值班员必须公司咨询电话响铃三声接起接电话问：您佛冈旅游您服务
3客前台咨询必须起立招呼：您请问什帮接受咨询程中必须态度热情问必答站客角度客提供建议明白事立请教事者留客联系电话通知相关业务客联系严禁知道回答
4量留客联系电话客咨询登记进行踪挂电话前必须感谢客咨询：谢谢您咨询
5根客需相关业务员沟通客登记报名注意索取客必须登记资料时告知客旅游目气温等基情况客进行关提醒
第五条 激励机制
公司视员工情况员工进行种方式激励激发员工积极性创造力公司创造更效益
1业绩激励公司鼓励员工公司创造更利润业绩优秀员工予奖励
2工作表现激励公司鼓励员工认真工作工作表现优良员工进行奖励季度员工纪律积分评选出先进员工2名进行奖励
3特殊奉献激励公司鼓励员工奉献精神创造精神公司特殊贡献挽回公司损失创造额外效益提出效行建议检举揭发违规问题导游带团新闻媒体政府部门表扬嘉奖客书面表扬等公司视情况予奖励 第三章 信息化理
第条：公司局域网公司部信息进行理英特网外界网络信息进行处理
第二条：电脑理
1员工部门电脑禁止跨部门电脑工作需部门电脑需征理员意
2员工电脑须正规操作方法禁止懂电脑操作员工私操作电脑
3班时间禁止电脑进行工作关活动包括VCD游戏等等
4禁止员工私改动电脑配置禁止改动杀毒软件禁止私设密码工作需改动配置密码必须理员联系
5电脑出现障请通知理员私处理
6禁止路明软盘
7部门私文件存放D盘中禁止C盘存入文件
8严禁带外公司电脑 第三条 英特网
1公司宽带网员工班时间网工作关禁止班时间英特网聊天查阅工作关资料
2公司收发电子邮件公司电子邮件收发网页进行
3禁止员工英特网载文件程序工作需需进行载请理员联系
4公司鼓励员工浏览公司部门需发布信息时送理员建议员工旅游坛发表法
5员工网时禁止浏览发布黄色反动信息禁止进行网络黑客行 第四条 局域网信息理
1公司行开发77旅游理系统进行信息化理部门拥版操作查询部门业务范围资料
2部门必须部门相关资料时录入理系统团队结束周必须团队数补充完整
3部门必须配合客户服务中心提供必数供客户服务部进行种汇总分析
4理系统程中出现错误请时通知理员该软件建议请通知系统开发员禁止私修改程序
5严禁通局域网手段查修改电脑中权查资料严禁手段破解局域网中密码严禁手段截阅电脑正传输数
6部门需享资料时请设置部门密码保存密码
7非电脑理员公司总理严禁员工开启公司数服务器
8严禁汕头康辉旅游理系统提供组织机构 第四章 信息传达
公司实行透明理种沟通渠道畅通达信息效传达目 第条 例会公司沟通手法
公司定期召开员工例会总理室例会部门例会
1员工例会员工例会半年召开次全体员工参加行政办公室召集议程通报目前旅游市场情况公司部营情况部门营业情况嘉奖优秀员工
2总理室例会总理室例会月召开次总理副总理总理助理部门理参加总理召集议程探讨目前旅游市场动态探讨公司营情况探讨公司营销策略时会议记录存档
3部门例会部门例会周召开次般周六班前召开部门全体员工参加部门理召集议程总结周工作布置周工作探讨部门营方法会议记录必须周交客户服务中心
4股东会股东会中华民国公司法公司章程执行
5董事会董事会中华民国公司法公司章程执行
第二条 时会议公司员工沟通时事项突发事项特殊事项方式 包括旅游产品促销会新线路新产品介绍会特惠团队说明会公司通报会议等等行政办公室召集关员参加 第三条 电子公告板
电子公告板指公司留言旅游坛公司员工均实名匿名方式发表谈关事项发言须遵守国家关规定理员编辑删发言权利 第四条 布告栏
布告栏公司员工传播信息重途径员工应常留意布告栏信息布告栏信息行政办公室发布禁止员工破坏修改增加布告栏信息 第五条 总理信箱
公司设立总理电子信箱员工均实名匿名方式总理发表意见建议 第六条 部刊物
公司创建部刊物作员工沟通企业文化建设方式全体员工部刊物投稿刊登信息部门必须配合客户服务中心做组稿工作 第五章 规章制度 第条 仪表
公司求全体员工仪表够体现方体气蓬勃精神
1位员工均应注重仪表整洁举止体客留良印象
2位员工头发应梳理成型保持整洁男员工头发应超衬衣衣领应留胡子
3班时间总理副总理总理助理部门理天出团导游外全体女员工必须穿制服男员工必须穿浅色衬衣领带
4工作证胸卡视制服部分班时间必须佩戴胸卡胸卡遗失者必须马行政办公室申请新胸卡 第二条 出勤
员工出差出团外天班晚值班必须卡记录出勤时间严禁代卡严禁改动卡机状态出差出团员工应提前通知行政办公室 第三条 私电话
班时间私电话准超3分钟禁止公司电话拨声讯台游戏热线等收费电话准利公司长途电话处理私事务确需者应部门理申请 第四条 客接
1员工严禁客面前声喧嚷说粗话吃食物全体员工客面必须点头问微笑严禁视见客询问必须热情动严禁充耳闻者说：知道问
2前台员工应动客倒水热情动回答客问题客离开应迅速椅子摆保证椅子条直线
3前台员工必须坐姿端正禁止班时间哼曲子书
3导游应热情需客保持定距离意客开玩笑客分亲昵行情况严禁客态度恶劣表现 第六条 公司求全体员工遵纪守法 保留立辞退违法行员工权利 第六章 纪律处分程序 第条 目
制定章规目保证员工出色工作客提供优质服务员工违反公司规定会影响公司正常运作受相应纪律处分 第二条 总
1公司总理办公室权作出裁定采章规定纪律处分措施否合理案例具体情况事实
2员工手册中未列明违纪行进行处分时该行严重性行政办公室需征求总理室意见
3员工进行纪律处分应求事签收事权处分提出意见
4员工手册违纪行仅作原性规定级违纪二级违纪严重违纪行包括限章列条款公司颁布关补充规章总理室认违纪行动成清单部分 第三条 违纪行
（）级违纪行
1公司部举止跑动喧哗骂等
2丢弃垃圾
3行粗鲁
4仪表整
5班时间睡觉
6吐痰
7事态度粗鲁礼
8履行职责时干私事
（二）二级违纪行
1班时戴胸卡规定着装
2班时间前台区域客面前进食
3客面前事吵架声喧哗
4未允许班时间公司电话长时间（超5分钟）处理事务
5接听客电话接客时心焉答非问意推搪
6提供虚假请假条医疗证明
7班时间网络进行工作关聊天游戏查阅工作关信息
8意听司指示
9未允许缺勤天
10值晚班时未允许缺勤次
11失误造成客投诉终没造成公司济损失
（三）严重违纪行
1盗窃破坏公司公财产私财产未达刑事处分
2员工卡
3公司允许外传资料带出公司口头告知外未造成公司损失
4意破坏公司局域网资料意窃取修改部门电脑密码未造成公司损失
5意浏览黄色反动进行黑客行危害计算机安全
7原造成公司形象受损害
8接客期间出原辱骂客
9意隐瞒客投诉客意见表
10年中未允许缺勤二天
11年中值晚班未允许缺勤三次
12原者部分原造成公司团队受投诉者济受损失 第四条 处罚
1口头警告员工犯级违纪行次受口头警告
2书面警告员工年中犯违纪行三次者二级违纪行次受书面警告次求员工签收
3纪律处分员工年中犯遗迹违纪行五次者二级违纪行二次受纪律处分求员工签收
4罚款员工犯严重违纪行公司视情节严重情况进行纪律处分者罚款直辞退
5员工处罚扣积分时进行关积分规定详见77旅行社限公司限责公司员工积分细 第五条 辩解申诉
公司力争民公正允许员工受公正遇进行辩解
1员工工作满意级部门作出决定满意行政办公室处罚满意级提出意见停止工作
2员工首先应意见告知直接司
3员工级行政办公室答复满意直接意见书面提交总理办公室总理办公室周答复 第七章 客户理质量理
第条 客户定义：客户包括参加公司旅游客委托公司订房订票等单项委托客参加公司活动客公司合作单位包括组团社接社酒店餐厅景点相关部门
第二条 公司客户公司宝贵资源求员工予足够重视 第三条 公司全部客户建立详细客户档案重客提供踪服务
1客前台报名前台必须客详细资料输入电脑
2客户服务中心定期整理客户资料分析统计客户数定期制定出客户分析报表提交总理室
3重客公司提供踪服务定期通种方法（包括手机信息电子邮件邮寄等）发送公司新旅游信息
4重客逢客生日喜庆传统节日公司客进行种方式（包括电子贺卡手机信息普通贺卡登门拜访等）问候祝贺
5客接受公司服务期间果逢生日新婚等喜庆日子应公司名义赠送生日蛋糕鲜花等表示祝贺
6公司适时间重客户制订定制化旅游计划供客户参考
7投诉客户公司予重视视情况予电话解释道歉派员工直总理门道歉时时客通报投诉处理情况 第四条 客接受公司服务前相关员工必须详细核客性化求量满足客未满足应客说明争取客理解公司关员工必须少天出团导游联系次出现质量问题时解决量客满解决
第五条 导游必须时刻注意客动态量客投诉前解决问题出现客投诉者客满情绪时必须第时间通知公司相关业务客户服务中心严禁导游口客发生正面突严禁导游隐瞒客满情绪投诉
第六条 投诉处理程序
1公司员工接客投诉应认真倾听记录投诉容客联系电话客表示：您愉快表示万分歉意会您投诉送公司客户服务中心处理快处理结果您报告第时间投诉送客户服务中心相关部门部门理
2客户服务中心接投诉者满意见客意见表立填写投诉处理流程表相关部门理导游甚接社联系调查事情客联系次核实投诉容表示：公司您投诉非常重视正关导游接单位联系调查事情快您满意答复
3客户服务中心相关业务部门根调查结果客协商决定处理方法情节严重程度客进行道歉书面道歉登门道歉赔偿等补救措施包括相关法律行争取客理解认
4处理投诉客户服务中心相关业务部门视情节严重关员进行处分整投诉程记录存档分析原杜绝相投诉出现
5客户服务中心分析统计投诉案例月制定报告呈送总理室典型案例员工例会中通报 第八章 导游职业行规范 第条 职业道德规范
1尊强敬业爱岗
2热情友宾客
3卑亢光明磊落
4真诚公道信誉第
5意志坚定沉着冷静
6遵纪守法廉洁奉公
7团结协作顾全局
8身心健康积极
9文明礼貌仪容端庄
10耐心细致优质服务
第二条 服务行规范
仪表礼仪
旅游业窗口行业导游员企业形象民间国家形象代表求导游员必须注意仪表礼仪保持良形象
1仪容仪表
仪容仪表文化层次道德修养外体现
导游员仪表端庄发型方面部清洁表情然服饰整洁 导游员岗前全面检查仪容仪表便提供优质服务做充分准备
（1）服饰礼仪
着装基原
首先衣着扮整齐清洁
次衣服合身透露
第三时候宾客面前整理衣裤
（2）仪容仪表
A发型 ：
女士发型：美观整洁方实脸型体形年龄相称
男士发型：脸型体形服装相配鬓发耳头发触衣领烫染
B面部化妆
淡妆佳避免浓烈气味化妆品注意肤色脸型相配 C卫生
特注意口腔鼻腔手指甲头发卫生
二言谈举止
（1） 礼貌语
（2） 文明举止
规范站姿 优雅坐姿 体蹲姿 恰手势
微笑表情
三精神风貌
旅游业阳产业需气蓬勃服务员
导游员保持良精神状态情绪饱满乐观信微笑服务
四礼节礼貌
礼节礼貌良风度优美情操高尚意志美心灵外表现文明行基求言心声行心表礼节礼貌通言行举止体现出导游带团程中注意日常交礼节工作礼节客留美愉快印象
五服务礼仪
1 情绪准备：精神饱满乐观信端庄诚恳落落方
2 初次见面：动热情
3 交谈程：敬语
4 讲解声音：清晰悦耳节奏
5 讲解程：兼顾游客
6 服务结束：亲切告
第三条 导游规范
引导标志
导游应左手举导游旗保持正直抗肩插腰带里回摇晃拖
二导游证
根规定导游带团应佩戴导游证(胸卡)导游证(胸卡)挂脖子然垂胸前
三话筒持法
导游应右手话筒(扩音器)应斜嘴边嘴遮住面部
四站位置
景点导游应站游客围成扇面中心
五面客
导游讲解时导游应面客(指点景物时外)
六点方法
清点数国际通点方法示客尊重具体做法：目光默数数出声切忌手指指点点
七车做法
车时导游应站车门侧招呼家车时帮助年老体弱者登车车时导游应先车站车门侧顾家车
八面部表情 导游坚持微笑服务
九敬语
游客提出求者回答游客问题时导游应敬语
十注意事项
讲解程中导游员吸烟吃东西
第6篇：CI策划书温州摩高服饰限公司CI策划书
摩高服饰限公司创立__年企业致力造中国时尚休闲品牌提供时尚产品传播快乐文化已成中国时尚休闲领军品牌目标披荆斩棘锐意进取
摩高公司创办真诚心洞察青春心灵律动青年族塑造快乐然健康率真形象
独特设计风格摩高青春飞扬竭动力摩高强设计团队频频摘取设计奖年中国国际时装周前时尚设计理念举中国佳休闲设计奖业界震惊年中国国际服装博览会完美演绎说业界次惊艳亮相
进步诠释摩高品牌快乐时尚青春活泼性塑造出极具亲力摩高品牌形象年摩高公司聘请台湾嘻哈天王潘玮柏形象代言张扬品牌年轻健康天王组合推出受市场热捧
摩高已建立运作规范网络健全直营专卖特许专卖渠道体系完成全国渠道布局目前已杭州沈阳成金华郑州昆明长沙南京等设立分（子）公司形象统
价格统
服务统
理统500家摩高专卖店遍布全国 目前摩高公司已形成集品牌运营研发生产连锁营特许营存限责公司公司系列休闲服饰导产品覆盖T恤衬衫羽绒（服）牛仔夹克等20系列累计研发设计服装已达9000款着研发力研发理断成熟目前年推出新版服装约1200款年公司完成系列改革措施制定详公司发展战略目标明确造企业核心竞争力总体思路
未5年摩高紧紧抓住快速发展机遇秉承全力赴团结奋斗精神稳固基础加速发展完成成中国时尚休闲领军品牌战略目标世界服装行业知名品牌
目
1．树立温州摩高服饰限公司企业形象
2．确立温州摩高服饰限公司国行类市场优势位
4．宣传温州摩高服饰限公司建立成中国时尚休闲领军品牌信念
二原
国际化标准系统规范CI设计传播完成温州摩高服饰限公司形象塑造
1． 设计原
（1）设计符号规范化（2）设计结构系统化（3）设计图案形象化（4）设计语言实化
2．传播原
（1）传播媒介方式样性（2）传播程连续性（3）传播范围广泛性（4）传播效果立体化持久性
第二部分设计传播
根目原策划书设计传播作体
CI工程基础设计
ci系统mi（理念识mind identity）bi（行识behavior identity）vi（视觉识visual identity）三方面组成cis三构成中核心mi整cis高决策层整系统奠定理基础行准通bivi表达出
行活动视觉设计围绕着mi中心展开成功bivi企业独特精神准确表达出中vi视觉识标志标准字标准色核心展开完整系统视觉表达体系企业理念文化服务容企业规范等抽象概念转换具体符号塑造出独特企业形象全面完整表现众更造企业品牌形象服务宗旨
mi：理念识企业理念影响企业决策活动制度理等等外影响企业公众形象广告宣传等谓mi指确立企业营理念企业目前定时期营目标营思想营方式营销状态进行总体规划界定mi容包括企业精神企业价值观企业文化企业信条营理念营方针市场定位产业构成组织体制理原社会责发展规划等
bi：行识置中间层位bi直接反映企业理念性特殊性企业实践营理念创造企业文化准企业运作方式作统规划形成动态识系统包括组织理外公关系促销活动资助社会性文化活动等通系列实践活动企业理念精神实质推展企业部角落汇集起员工巨精神力量bi包括容：组织制度理规范行规范干部职工工作环境生产设备福利制度等等外：市场调查公关系营销活动流通策产品研发公益性文化性活动等等
vi：视觉识标志标准字标准色核心展开完整系统视觉表达体系述企业理念企业文化服务容企业规范等抽象概念转换具体符号塑造出独特企业形象ci设计中视觉识设计具传播力感染力容易公众接受具重意义
vi系统：摩高服饰识规范VI基础素设计部分
（1）企业标志设计
企业标志标志创意说明
标志墨稿
标志反白效果图
标志方格坐标制图
（2）企业标准字体
企业全称中文字体方格制图
企业简称中文字体方格坐标制图
企业全称英文字体方格坐标制图
企业简称英文字体方格坐标制图
（3）企业标准色（色彩计划）
企业标准色（印刷色）
辅助色系列
（4）企业专印刷字体
企业专中文印刷字体
企业专英文印刷字体
（5）基素组合规范
标志企业中英文全称横式组合规范
标志企业中英文全称横式组合规范
标志企业中英文全称材质表现
标志错误组合规范
4．摩高服饰识规范VI应素设计部分
（1）办公事物品设计
名片
国信封
国际信封
信纸规格
传真纸
合书规范格式
识卡（会员卡出入证）
时证件
记事
资料袋
档案袋
办公文具
企业徽章
纸杯
茶杯杯垫
办公笔
公文包
（2）公关系赠品设计
贺卡
专请柬
钥匙牌
火机
标识伞
（3）员工服装服饰规范
理员男装（西服礼装＼＼＼＼白领＼＼＼＼领带）
理员女装（裙装＼＼＼＼西式礼装＼＼＼＼领花）
春秋装衬衣（短袖）
春秋装衬衣（长袖）
员工男装（西装＼＼＼＼蓝领衬衣）
员工女装（裙装＼＼＼＼西装＼＼＼＼领花）
（4）企业车体外观设计
公务车
吉普车
集装箱式运输车
（5）企业广告宣传
包装
展厅
广告墙
路牌广告
室形象墙
（6）企业环境类
告示牌
挂旗
桌旗
户外灯箱
环境指示牌
部门指示牌
摩高服饰品牌定位服务宗旨研究全面细致设计出整套vi系统求企业良形象vi手册中通摩高服饰视觉形象进行系统设计严格规范注入企业品牌文化形象形成公司特品牌文化涵增强广员工荣誉感责感凝聚力心力外够充分表现品牌营理念品牌精神性特征社会公众够目然解品牌传达讯息达成识品牌树立良品牌形象企业形象目 品牌标识VI核心素造型美观意义明确统
标准视觉符号品牌标识具象征功识功品牌形象特征信誉文化浓缩标识够增加品牌信赖感权威感时品牌营理念品牌文化营容产品特性等素传递社会公众
第7篇：CI策划书温州摩高服饰限公司CI策划书摩高服饰限公司创立__年企业致力＼造中国时尚休闲品牌＼＼提供时尚产品传播快乐文化＼已成＼中国时尚休闲领军品牌＼目标披荆斩棘锐意进取
摩高公司创办真诚心洞察青春心灵律动青年族塑造快乐然健康率真形象
独特设计风格摩高青春飞扬竭动力摩高强设计团队频频摘取设计奖年中国国际时装周前时尚设计理念举＼中国佳休闲设计奖＼业界震惊年中国国际服装博览会完美演绎说业界次惊艳亮相
进步诠释摩高品牌快乐时尚青春活泼性塑造出极具亲力摩高品牌形象年摩高公司聘请台湾＼嘻哈天王＼潘玮柏形象代言张扬品牌年轻健康天王组合推出受市场热捧
摩高已建立运作规范网络健全直营专卖特许专卖渠道体系完成全国渠道布局目前已杭州沈阳成金华郑州昆明长沙南京等设立分（子）公司形象统价格统服务统理统500家摩高专卖店遍布全国 目前摩高公司已形成集品牌运营研发生产连锁营特许营存限责公司公司系列休闲服饰导产品覆盖T恤衬衫羽绒（服）牛仔夹克等20系列累计研发设计服装已达9000款着研发力研发理断成熟目前年推出新版服装约1200款年公司完成系列改革措施制定详公司发展战略目标明确造企业核心竞争力总体思路
未5年摩高紧紧抓住快速发展机遇秉承＼全力赴团结奋斗＼精神稳固基础加速发展完成＼成中国时尚休闲领军品牌＼战略目标世界服装行业知名品牌目
1．树立温州摩高服饰限公司企业形象
2．确立温州摩高服饰限公司国行类市场优势位
4．宣传温州摩高服饰限公司建立＼成中国时尚休闲领军品牌＼信念 二原
国际化标准系统规范CI设计传播完成温州摩高服饰限公司形象塑造 1． 设计原
（1）设计符号规范化（2）设计结构系统化（3）设计图案形象化（4）设计语言实化 2．传播原
（1）传播媒介方式样性（2）传播程连续性（3）传播范围广泛性（4）传播效果立体化持久性 第二部分 设计传播
根目原策划书设计传播作体 CI工程基础设计
ci系统mi（理念识mind identity）bi（行识behavior identity）vi（视觉识visual identity）三方面组成cis三构成中核心mi整cis高决策层整系统奠定理基础行准通bivi表达出行活动视觉设计围绕着mi中心展开成功bivi企业独特精神准确表达出中vi视觉识标志标准字标准色核心展开完整系统视觉表达体系企业理念文化服务容企业规范等抽象概念转换具体符号塑造出独特企业形象全面完整表现众更造企业品牌形象服务宗旨
mi：理念识企业理念影响企业决策活动制度理等等外影响企业公众形象广告宣传等谓mi指确立企业营理念企业目前定时期营目标营思想营方式营销状态进行总体规划界定mi容包括企业精神企业价值观企业文化企业信条营理念营方针市场定位产业构成组织体制理原社会责发展规划等
bi：行识置中间层位bi直接反映企业理念性特殊性企业实践营理念创造企业文化准企业运作方式作统规划形成动态识系统包括组织理外公关系促销活动资助社会性文化活动等通系列实践活动企业理念精神实质推展企业部角落汇集起员工巨精神力量bi包括容：组织制度理规范行规范干部职工工作环境生产设备福利制度等等外：市场调查公关系营销活动流通策产品研发公益性文化性活动等等
vi：视觉识标志标准字标准色核心展开完整系统视觉表达体系述企业理念企业文化服务容企业规范等抽象概念转换具体符号塑造出独特企业形象ci设计中视觉识设计具传播力感染力容易公众接受具重意义
vi系统：摩高服饰识规范VI基础素设计部分 （1）企业标志设计
企业标志标志创意说明
标志墨稿
标志反白效果图
标志方格坐标制图
（2）企业标准字体
企业全称中文字体方格制图
企业简称中文字体方格坐标制图
企业全称英文字体方格坐标制图
企业简称英文字体方格坐标制图
（3）企业标准色（色彩计划）
企业标准色（印刷色）
辅助色系列
（4）企业专印刷字体 企业专中文印刷字体
企业专英文印刷字体 （5）基素组合规范
标志企业中英文全称横式组合规范
标志企业中英文全称横式组合规范
标志企业中英文全称材质表现 标志错误组合规范
4．摩高服饰识规范VI应素设计部分 （1）办公事物品设计
名片
国信封
国际信封
信纸规格 传真纸
合书规范格式
识卡（会员卡出入证）
时证件
记事 资料袋
档案袋
办公文具
企业徽章
纸杯
茶杯杯垫
办公笔
公文包
（2）公关系赠品设计
贺卡
专请柬
钥匙牌
火机 标识伞
（3）员工服装服饰规范
理员男装（西服礼装＼＼白领＼＼领带）
理员女装（裙装＼＼西式礼装＼＼领花）
春秋装衬衣（短袖）
春秋装衬衣（长袖）
员工男装（西装＼＼蓝领衬衣）
员工女装（裙装＼＼西装＼＼领花）
（4）企业车体外观设计
公务车
吉普车
集装箱式运输车
（5）企业广告宣传 包装 展厅 广告墙 路牌广告 室形象墙 （6）企业环境类
告示牌 挂旗 桌旗 户外灯箱 环境指示牌 部门指示牌
摩高服饰品牌定位服务宗旨研究全面细致设计出整套vi系统求企业良形象vi手册中通摩高服饰视觉形象进行系统设计严格规范注入企业品牌文化形象形成公司特品牌文化涵增强广员工荣誉感责感凝聚力心力外够充分表现品牌营理念品牌精神性特征社会公众够目然解品牌传达讯息达成识品牌树立良品牌形象企业形象目
第8篇：CI策划书CI策划书
供参考两篇
1题 目 [广播] 黑龙江民广播电台健康声CI策划书 尺 寸 CI策划书doc 目 录 前言 二CI含义 三CI策划 四CI操作
五奇思妙想（仅供参考） 六CI策略（户外直播） 七结束语
原 文 台决定导入CI计划时应该全体员均参加 CI机会应重视仅结果更重导入CI程确立CI计划基程序分五阶段 第阶段：准备计划
明确必须施行CI计划理解CI施行意义目然决定CI计划略范围改变标志等视觉素呢彻底重新改变整企业理念？ 时进行市场调查解行业媒体单位CI理念听取专业士成功验集体意见建议
第二阶段：企业理念确定
探讨办台理念文字形式表述出预测出5年10年20年情况确定台发展规模领域 第三阶段：整合组织
根办台理念设定企业部组织体制信息传递系统形成科学合理塔型理结构
第四阶段：整合行动识视觉识
行动识企业整体行动统化视觉识指信息传递媒体根心理学研究表明接受外界信息五感觉中视觉感觉获取信息约占83应特注意视觉标识系统统统视觉识系统台理念效传递社会公众
关键词 CI 电台 广播策划 杨波
中国国际名酒商城CI总策划书（文书式）
总策划：武佳佳
第部分 序 言
1 目
11 树立计算机软件学院形象
12 确立计算机软件学院位
13 宣传计算机软件学院加强外校交流
14 鼓励学生学_计算机软件知识推广方面技术
2 原
国际化标准系统规范CI设计传播完成计软形象塑造
21 设计原
211 设计符号规范化
212 设计色彩致化
213 设计结构系统化
214 设计图案形象化
215 设计语言实化
22 传播原
221 传播媒介方式样性
222 传播程连续性
223 传播范围广泛性
224 传播效果立体化持久性
第二部分 设计传播
根目原策划书设计传播作体
CI工程基础设计
CI工程基础设计包括MIBIVI三部分：
1．商城理念规范
（1）企业精神信条（2）企业营原（3）企业标语口号（4）企业歌曲（5）总理座右铭（6）企业创业史（7）企业发展战略（8）合资原目
2．商城行规范（1）员工手册敬业精神礼仪规范作业规范（2）公益性活动规范（3）营销活动规范市场研究产品研究营销方式促销计划谋略（4）公关系准等原利益原法律原应接技巧（5）企业领袖公众形象外表形象设计言谈举止设计力信力表象化（6）制度规范作业制度财务制度社会法律制度遵循运（7）规范标准配置（8）环境规范办公室环境厅堂环境室外环境
3．商城识规范VI基素设计部分（1）标志标志素材搜集选择标志定位商城城徽设计商标设计（2）标准字标准字定位分类标准字设计程序标准字展开运变体形态（3）标准色标准色定位色系辅助色系辅色组合标准色应规范（4）象征图形企业造型设计定义定位象征图形（吉祥物等）设计展开运规范（5）VI基素组合形式组合规范禁止组合规范VI应设计部分
4．应系统：企业事务品设计（1）名片纸张颜色字体样式选择设计中文名片样式英文名片样式中英文双语名片样式（2）职员识证（工作证等）颜色样式选择设计（3）信笺信封颜色样式设计中式信笺信封西式信笺信封（4）票财务票报表餐票债券（5）礼仪卡贺卡邀请函（请柬）明信片（6）公文公文纸公文式样资料夹（袋）公文包笔记（7）旗帜颜色式样（三角形正方形长方形等）图案
5．应系统二：广告设计
（1）报纸广告文案（广告词）设计样式设计字体设计图案设计栏头广告设计（2）杂志广告文案字体图案样式（3）广播广告文案创意音乐（4）电视广告创意文案音乐演员编导制作（5）媒体（电脑合成）广告（6）户外广告路牌广告霓虹灯广告建筑广告气球广告车体广告（7）直邮广告（8）年历广告（9）海报宣传画广告（10）礼品广告（11）运动会音乐会场广告（12）幻灯片录带广告
6．应系统三：交通工具（巴中巴卧车货车工程车工具车）（1）造型（外部造型颜色）（2）车体广告设计（3）车体饰物
7．应系统四：员工制服（1）夏季办公服装（2）春秋办公服装（3）礼仪服饰（4）休闲服装（5）服装配件领带徽章饰花皮带饰带帽子鞋袜匙链
8．应系统五：办公室设计
（1）办公室环境空间设计（2）办公室设备（式样颜色）（3）明灯（4）书画布置（5）植物盆景（6）告示牌指示符号（7）记事牌公告栏（8）茶具烟具清洁品
9．应系统六：包装设计
（1）包装纸（2）包装袋（3）包装封套（4）手提袋（5）包装盒箱（6）酒具装潢设计
10．应系统七：展示设计
（1）展位设计
（2）展览设计布置
11．应系统八：建筑外部环境设计
（1）植物（2）假山盆景（3）广场纪念碑（4）停车场
二商城形象传播工程
（1）新闻：建设广泛新闻联系网络
时准确全面报道商城建设营状况捕捉策划产生特殊传播效果新闻事件树立代表商城形象典型物（2）广告：广告目标确定
广告战略策划广告创意广告表现形式设计广告心理广告制作广告预算广告媒体选择广告效果调查评估（3）招商：招商目标搜寻
招商信息发布反馈招商象背景资料搜集招商谈判参考方案（4）展示：展示计划制定
展示方案策划设计布展展示招商顾客招揽展览展销（5）公关：建立广泛社会联系网络
策划影响力社会活动落实企业员工公礼仪规范企业领导公众形象包（6）教学：企业总体形象普教学
类专题普教学专业培（7）出版：图书编撰出版
（中国名酒__××商城识系统（8）营销：营销活动组织策划
市场调查预测营销方式选择定位销售体系建立中间商选择营销谋略策划（价格战略时间差区差竞争联合销售程握销售目标实现 2 回答者： captain举 四级 610 2030
前言
二CI含义 三CI策划 四CI操作
五奇思妙想（仅供参考） 六CI策略（户外直播）
传媒公司策划书（8篇）
演艺公司策划书（8篇）
模拟公司策划书（8篇）
公司参展策划书（8篇）
公司年会策划书（8篇）
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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第1篇：CIS策划书非服装限责公司CIS设计
生产商B04
目录
公司简介……………7
附录 附录二 附录三
公司专业队伍严谨理超卓设备着力造非品牌男女裤时尚系列品牌男女装造男女性服饰文化时非公司坚持企业文化提升企业核心竞争力企业发展中树立起良社会形象行远必迩追求止境非奋进息建树美丽事业奉献光热锻造中国时尚男女装产业丰碑永远前
公司服装市场调研公司决定导入CIS系统图达成吸引众年轻时尚消费者获高济效益树立品牌特色努力非造成艺术追求商业运作完美融合时尚服装品牌
理念识（MI识）
营模式____
公司致力形成社会→企业→社会营模式通社会互动交流企业取席获生存机会企业获发展努力形成回馈社会服务社会带动社会总发展模式
价值观
社会发展着更元化更方发展着8090代逐渐走社会成社会支柱社会流渐渐变更追求性求表现出种体者性层面差异性公司奋斗息尊重性精神求社会认身发展公司效率互利尊重性核心价值观公司相信社会公司公司员工员工员工间互动互利相互尊重相互合作利公司身建设发展
理理念
企业理制度化性化相结合方式进行重视规章制度理兼顾性化理制度情感两方面员工进行理柔性理企业理原
企业文化
企业努力营造进创新分享互利工作文化氛围体现出符合时代发展特征结合员工结构等问题适时适引导企业文化走终形成健康稳定持续发展企业文化
市场定位
企业市场定位明确脚踏实低端高端点面逐步发展壮前期企业中规模精品牌市场定位进行营宣传中期扩规模转中高档次逐步扩张品牌规模全国市场全面铺开品牌道路赶中游企业正谓求者中求中者企业着积极进态度路稳扎稳走发展高峰
二视觉识（VI识）
公司名称：非服装限责公司
商标
标准字
G：字体150颜色深蓝 N：字体72颜色深蓝
标准色
背景色草绿色寓意非作新生年轻企业充满生机姿态踏征程GNgeneral non 缩写意非般GN颜色深蓝色表示公司严谨认真态度面工作沉着冷静态度面竞争GN条渐进红色寓意公司项工作逐渐变序完善时寓意公司发展越越 公司标准名片：
公司员工工牌：
公司标准信封：
公司员工手册封面背面：
运输外包装：
三行识（BI识）（见附录） 附录
组织理制度
第章总
第条制度限公司(简称公司)章程相关条款制定目旨建立健全公司组织机构确保公司正常运作提高办事效率促进公司成熟发展 第二章机构设置
第二条公司实行董事会领导总理负责制公司设六部室：生产部营销部采购部质量理部产品开发部财务部办公室 第三条公司组织结构形式直线—职制：生产部营销部质部采购部产品开发部直线型理财务部办公室职型理
第三章职位设置
第四条公司员编制公司业务发展需设置职位坚持精简效满负荷工作原实行鼓励职数兼 第五条公司董事会设总理1副总理2必时董事长批准聘请顾问特约员
第六条公司属部（室）设部门理名必时设副理
第七条公司部根业务生产需配置办事员（业务员）干职位生产车间根工艺划分配置干班组长职位生产操作员设备修员设备开动规模工艺求配置根需配置干特勤员（司机保安勤杂员等）公司员配置额度部门理实际需签请总理核定 第八条公司员工律实行聘合制总理董事会聘部门理员总理签聘部门理理员事部门招选报总理决定聘总理授权部门聘生产工事部门招
第九条总理董事会董事长监督全权负责公司全盘业务公司发展事务董事会董事长负责
第十条副总理协助总理处理公司切事务总理分工授权范围履行职责行权力总理负责总理公出请假时应指定名副总代行职务
第十条部门理总理分副总领导负责处理部门业务考核属员勤惰劣呈报升迁奖惩意见部门理总理分副总负责 第十二条业务办车间班组长等部门理领导工作部门理负责 第十三条顾问特约员专门知识技术公司提供治理发展意见接受董事长总理部门业务咨询协助总理处理专门业务特业务
第四章总理
第十四条总理董事会董事长监督全权负责公司全盘业务发展事务公司部执行首长 第十五条总理职责规定：
1执行国家法规法令董事会决议决定
2持制定公司营方针发展规划营目标实施措施
3指挥督导全体员工期保质完成生产销售务年度营目标 4持行政全面工作时决策处理生产营中重问题紧急事件 5协调部门关系仲裁防止部门间突
6决定公司组织机构员编制负责项规章制度建立发布实施修订废止
7财务理规定负责审批公司费开支坚持支笔审批原 8重视职工提高职工素质关心职工福利
9定期董事会报告工作时属传达董事会议决事项认真贯彻执行 10完成董事长交办工作 第十六条总理职权规定：
1公司生产营产品开发技术更新市场开发决策指挥权
2规定范围公司财物力等资源调度权紧急重问题机处置权事时董事会报告
3副总理选提名报审权中层理员免权员工奖惩权 4权签发公司部种文件工作报告权代表公司外签订济合协议
5权调整公司组织机构建立健全修改完善项规章制度制定具体政策 第十七条总理责规定：
1董事长负责违背董事会决议董事长决定造成果负责 2公司资产负保全增值责决策失误渎职失职导致公司资产损失负责 3理方工作力造成理失控纪律松弛效益滑完成营目标严重亏损负责
4发生重质量设备身安全交通消防事负责
5．未认真调研证盲目进行项目开发未评审草率签署济技术合造成公司重济损失负责 第五章办公室
第__条办公室负责公司行政理事理总务理公关系等事项 第__条办公室行政理职责：
1负责部门执行总理决定督促检查催办
2收集分析公司生产营情况时总理请示汇报协助总理协调部门关系
3负责公司文秘工作文书档案理工作做公司印信理文书起草审核印制工作负责类文电函件收发呈转工作 4负责公司会议会晤安排做会议纪录 第二十条办公室事理职责： 1．负责事理制度建立执行修订
2．办理员工招聘录调配培训考核奖惩等事项 3．负责员工考勤请销假工资审核发放等事项 4．负责员工劳动合理劳保事务受理劳动纠纷 5．负责事档案建立理
第二十条办公室总务理职责：
1．负责生产办公场员工宿舍分配调整 2．负责房产修缮员工食堂员工宿舍理等事项
3．负责办公设施购置理负责办公品具发放 4．负责交通通讯设施理
5．负责公环境卫生保安消防理等事项
第二十二条办公室公关系职责 1．办理公司项登记年检事务 2．负责宾访接工作 3．会销售部处理客户投诉
4．办理总理交办外联络事务 第六章生产部
第二十三条生产部负责公司产品生产组织理事项具体职责： 1．负责制定生产作业计划
2．车间实行统调度指挥组织督促车间安交货期完成生产务协调车间关系时解决生产中异常问题
3．负责生产理制度建立执行修订
4．负责设备理工作检查督促操作员维修员做日常维护保养工作发生设备障时组织力量排
5．加强工序控制物料制品工位器具理努力提高效率确保质量降低消耗
6．配合开发部做新产品开发试产样品制作 7．负责作业现场理安全生产理工作
8．负责生产统计原始记录收集编制理 第七章营销部
第二十四条营销部负责公司产品营销市场开发理事务具体职责： 1负责销售预测拟定市场开发计划营销方案广告策划品种价格策略 2负责订单销售合签订根销售预测订单时生产部达生产通知书
3负责客户联系考察评审关系建立理
4负责市场情报收集顾客满意度调查分析综合 5负责产品交付售服务货款回收工作 6受理客户投诉处理退货纠纷 7负责成品库理制定执行成品库理制度做产品质量防护工作 第八章产品开发部
第二十五条产品开发部负责公司技术理新产品开发等事务具体职责： 1负责生产前技术准备工作合定单求量体采寸编制工艺单制作样板试制样衣
2负责新产品研究开发设计试制：
3制定项技术理制度技术标准工艺规程规范
4时解决生产中技术关键产品质量中重技术问题 5负责专利权调查研究申请保全事项 6负责技术档案理保守技术机密 第九章质量理部
第二十六条质部负责公司质量理质量检测质量监督等事项 具体职责：
1负责质量理规章制度建立执行修订 2负责质量理体系理评审审组织工作
3负责采购物资质量验证产品程质量检验成品质量检验相关记录 4质量异常情况处理统筹纠正预防措施实施踪验证 5参新产品开发试制
6会营销部处理客户投诉合格退货质量分析纠正 7负责监督理部门质量记录 第十章采购部
第二十七条采购部负责公司生产物资采购供应保等物流理事务具体职责：
1负责物流理制度制定执行修订包括采购制度物资供应制度仓库理制度物资储备定额等
2负责项原辅材料包装材料设备工具零配件外协件办公物品采购供应适质适量适时适价原加强采购作业理
3负责供方选择评审合理定期进行供方业绩评价建立更新合格供方名录
4做物资入库验收发现异常时处理办理严重合格品退换货索赔事宜
5加强仓储理做种物料进货运输装卸领发放防护清仓盘点等工作 第十章财务部
第二__条财务部负责公司财务理成理等事务具体职责： 1．执行国家相关法律法规财纪律规定 2．负责财务理制度建立实施监督
3．负责年度预决算遍拟财务会计报表编制财务营状况分析 4．会计制度规定记账复账报帐做手续完备数字准确帐目清楚妥善保证帐簿报表等会计资料 5．负责成计划控制核算
6．负责日常出纳事务严格审核现金收付证时清偿货款回笼资金 7．负责编拟信贷计划资金筹措方案做资金筹措调拨加强资金理
8．做现金理支票理财务印鉴理办理纳税保险等事务 第十二章附
第二__条制度未事宜部门办事细予规定补充制度部门职责部分着公司发展适时加修订
第三十条制度解释权修订权属董事会制度董事长批准公布实施
附录二
员工日程行规范：
总
1保证公司部理规范化维护正常工作秩序树立公司良外形象特制定规范
2公司总办生产基办公室负责规范实施督促 二适范围规范适公司办公区生产基公司员工 三礼仪礼貌规范 （） 语言规范
1交语言：处理外事务中必须您欢迎请谢谢起见请走等礼貌语
2电话语言：接听电话应时般铃响应超三声通话时首先您新科格尔公司请问语气温音量适中电话中高声喧哗争吵免影响工作秩序遇方找员请方留言转告方讲述时留心听记点未听清时时告诉方结束时礼貌道公司外电律方切断电话放话筒 3接语言：接公司访客时应：您请稍侯请坐通报等词语切勿说 4职员间称谓：职员间称呼职务姓名 （二）行规范
1位职员应动热情态度公司访客做应答记录工作超出处理权限时通报相关
2名片接受保：外事务中交换名片时应名片文字着方双手出边递交边清楚说出姓名接方名片时应双手接手马正确记住方姓名名片收起遇方姓名难认文字马询问
3座位起立时动作轻离位时椅子轻轻推回原位保持办公区安静整洁
4行走步履宜急禁止办公区奔跑（紧急情况外）楼梯应右行通道走廊里遇司客礼抢行职员会面应面带微笑行点头礼
5职员办公室应先敲门意方进入进入房间方正讲话稍等静候中途插话急事断说话应掌握时机说：起扰非工作事项相互串岗闲聊
6公司职员班时间报纸阅览业务关杂志书籍策划编辑销售部门外
7班时间律准吃零食办公室化妆
8职员律班时间利公司电脑玩游戏网聊天做工作关事情
9电话聊天公话私
10未部门意索取印复印部门资料意部门电脑
11门标识进行推拉门进出
12公司员工律准利公司设备干私活
13班时间严禁公司办公生产区域声喧哗文明语言动作 14班时间严禁跨部门指责训骂员工 15员工班时间严禁发生顶撞 16严禁事发生突架斗殴伤害 17垃圾分类放进垃圾桶丢垃圾
四仪容仪表规范
1公司职员均求统着装（含试期职员）服装公司根工种行业安全规范求统确定
2周六节假日值班员着便装岗出席公务活动必须穿工装销售部员工作时间必须穿工装着便装时奇装异服：颜色怪异暴露部分较等办公室生产区域环境相称符合生产安全求服装 3职员工作时间应佩戴工牌 五处罚办法
1违反条规定者予罚款民币 20 元 月连续违反三次追加处月收入 3罚款
2公司部门负责应认真督导属职员遵守行规范月 属部门职员违反规定超部门数 50总办生产 基办公室权该部门负责处罚款民币 100 元
A基素系统：企业名称企业标志企业造型标准字标准色象征图案宣传口号等
B应系统：产品造型办公品企业环境交通工具服装服饰广告媒体招牌包装系统公务礼品陈列展示印刷出版物等
附录三
公司员工手册
第条 公司员工理章循特制定理制度 第二条 适范围：
() 公司员工理国家法律规定外应遵循制度理 (二) 制度称员工系指公司聘全体业员 第二章 聘异动 第三条 招聘原
公开招聘公竞争全面考核择优录 第四条 招聘基条件
年满18周岁身体健康品德良犯罪记录符合公司工条件求者 (公司解聘动离职者聘) 第五条 招聘程序
部门填写员增补申请表事部门审定事定编 领导审批 事部门初试
事部门通知入职总理审批事部门审核填写员工录审批表 部门进行复试 第六条 入职
()新进员工入职程序 事部门
报程序单办理入职手续财务部 交纳食宿金 职部门 报 办公室 办理食宿手续 第七条 试 () 试期：
新入职员工原试期3月工作表现突出业绩优秀者总理批准缩短试期
(二) 试期须知：
新入职员工试期中属列情况者部门填报事异动申请单报事部核定停止予辞退： 1品行良 2工作力服务业绩欠佳事假达5天病假达7天旷工者公司时停止予解聘 三转正考核 新入员工试期满力资源部提供员工试期满评估表员工试期满工作考核表统计登记考核试期间出勤资料事权限序逐级进行考核根考核结果力资源部发试期满通知单批示分办理列事项： 1试合格办理辞退手续 2试合格留原职者填制薪资通知单办理调资 3试合格调(升)职者办理异动作业填制薪资通知单办理调资 4介合格合格间者办理延期试手续超月 第八条 事调整 晋升降职
申请单位填写事异动申请单办理时考核中层()职务力资源部审核签注意见报总理批准中层()部门批准报力资源部备案(牵涉工资升级须报总理批准) 二调职
申请单位填写事异动申请单送调职单位会签报力资源部签注意见中层()总理批准力资源部批准(牵涉工资升级须报力资源部审核报总理批准)
第2篇：CIS策划书裙角飞扬服装实体店CIS策划书
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目录第部分：裙角飞扬服装店导入ＣＩ背景裙角飞扬服装店简介背景···················二裙角飞扬CIS策划目意义·················三裙角飞扬调研问卷··························第二部分：裙角飞扬CIS策划容 理念识系统（MI）························· （）设计理念源························ （二）服装店店铺文化价值观··········· （三）理原··························· （四）店铺口号座右铭·················· 二行识系统（ＢＩ）······················· （）行···························· （二）外行···························· 三视觉识系统（ＶＩ）······················· （）基础系统···························· （二）应系统····························第三部分：CIS实施 具体实施规范行························
第部分：裙角飞扬服装店导入CI背景
1裙角飞扬服装店ＣＩ背景简介
着社会发展思想观念逐渐增强爱美心皆消费者服装方面需求适应市场需居民消费行变化中国加入世界贸易组织潮流裙角飞扬服装店开业际导入CIS理念消费者提供优质服装优雅购物环境裙角飞扬营女性服装家品味优雅性时尚服装店坚持特色营特色售顾客先营理念销售休闲韩版时尚服装品牌风格简约方舒适
2裙角飞扬CIS策划目意义
裙角飞扬CIS策划目吸引众消费者店树立品牌尤通视觉系统传达员工消费者优雅年轻性化理念增进店铺服务销售裙角飞扬CIS策划意义通CIS设计店铺环境系统理广告营销形象形成统理展现店独特形象赢取消费者认青睐
裙角飞扬调查问卷
您非常感谢您填写问卷您填写额容进行保密请您放心认真填写工作提出宝贵意见谢谢1您性A男 B女2您年龄A20 B2030 C3040 D403您收入A__ B__3000 C30004000 D40004您职业A公司职员 B政府职员 Ｃ教师 Ｄ学生 Ｅ职业 Ｆ５．您喜欢服装风格Ａ简约方 Ｂ休闲舒适 Ｃ时尚潮流 Ｄ６．您月服装消费占收入Ａ１０％ Ｂ２０％３０％ Ｃ３０％ ７．您关注传媒方式Ａ电视广告 B报纸杂志 C广播 D电脑网络8您店意见建议
第二部分：裙角飞扬CIS策划容 理念识系统（MI）
（）设计理念源
1市场：裙角飞扬消费市场2040岁众城市中心开设实体店想市场立足断时调整店铺营方针适时发展需 2．质量：舒适服装新颖设计仅会满足消费者需求心中留深刻印象产品质量产品核心裙角飞扬着消费者营理念量满足顾客需求 3服务：心精心做起店店员会面带微笑活泼开朗顾客交谈介绍新款式新产品 4性：破原模式断引进新风格新款式服装吸引顾客穿凿更高效益 5．价格：价格公道合理符合档次消费者需求
（二）服装店店铺文化价值观
店铺文化店铺灵魂店追求休闲时尚着顾客第服务第质量第标准设计生产出优雅服饰微笑服务顾客着顾客帝原顾客挑选衣物提出意见建议实施良售服务理念合理退货
（三）理原
团队协作发挥力实施预算理加强成控制实体店消费群体广群众层次消费者具备制定合理价格机制服务行业更实行严格理原规范员工行
（四）店铺口号座右铭
店出裙角飞扬年轻时尚口号店里责消费者选择适合装扮服饰消费者提供时尚款式舒适优雅服装质量保证 追求时尚享受生活店座右铭现着社会进步生活水提高服装消费更注重时尚潮流裙角飞扬更应注重方面广顾客提供优质服装新颖设计充分享受姿彩生活
二行识系统（ＢＩ）
（）行
1裙角飞扬员工理制度：店家城市中心开设服务型服装店店员世界收购培训服务员学生提供兼职岗位店铺店员导购采购员收银员等2员工录制度：店城市开设实体店员工店销售员外学生提供兼职机会推荐店总部研发设计导购方兼职员工性格方面求导购员性格开朗信友精力充沛等外良身体素质已验者优先考虑3员工培训：员工培训分常规情景两种 常规：般基础知识培训分产品知识培训销售技巧培训产品知识包括服装结构款式型号身围度量方法折叠方法保方法方面知识培训通培训导购员针性顾客进行购买引导销售技巧培训导购员销售态度销售规范语接受顾客投诉方面进行系统培训导购员掌握日常销售理处理突发事件技巧情景：般公司展厅两三名导购扮演消费者导购推荐商品培训销售现场现方式包括服装陈列店铺分设置接顾客引导顾客选择等通培训营业员熟练掌握营销技巧
方面培训：微笑服务拉顾客营业员间感情营造良轻松购物环境消费者种宾感觉样会良口碑效果吸引消费者次消费运适度赞美推销新产品时候实施暂没顾客身材美面投赢顾客青睐消费时带愉悦享受适度解消费者购物心里放矢消费者消费_惯处会偏离塑造美性营业员接顾客学会察言观色解探知顾客喜性格消费者提供合适产品款式（二）外行1裙角飞扬调查：裙角飞扬新开设实体店程中市场进行调查解目标顾客服装需求消费心理店面装修相关信息效改进店面营状况完善项目服务理制度2广告宣传：发放宣传单流量方发放礼仪宣传店营理念张贴海报宣传报纸杂志电视媒体做宣传广告选产店良氛围知名度3促销活动：进店礼赠送礼品开业天折优惠办理会员卡积分兑换奖品等节日期间优惠推出折扣优惠情况推出折进行反季销售价格便宜保质保量等样享受正常折优惠服务等
三视觉识系统（ＶＩ）
（）基础系统
1名称：裙角飞扬（圆体粉红色）2标志：粉红圆形底色中间条裙角漂白色短裙裙角表示年轻时尚女性白领族飞扬表示穿贵店衣服会更加张扬时尚性洒脱3外观设计：实体店墙部分玻璃显优雅方气息透玻璃见部情况实新颖富美感店门玻璃门宽敞入口事直接店更加吸引顾客引起消费欲
（二）应系统
1部设计：店顾客创造舒适购物环境明设计出心直接亮整店面然光营造宁静光线适宜购物环境展示产品魅力突出产品良质感声音播放柔舒缓轻音乐顾客心情舒畅利顾客作出良选择通风保证室空气清新畅通加强通风系统改善2店局部设计：方便商品保展示商品特色提高员工服务效率采取墙式部设计节省力便理空余墙体张贴店标志加强消费者视觉印象第三部分：CIS实施具体实施规范行
（）企业外员工解理念战略（二）理念促进企业体性形成（三）设计出视觉识（VI）全方位应（四）规范企业行1根行识原具体制定修改完善企业项规章制度严格执行2通培训规范领导职工行表现3根CIS手册完善部工作环境4重新制定修改职工提拔奖励制度生活福利分配制度5全面实施企业营战略营方针政策6全面重视企业营理水部职工素质提高 7重新制定完善消费者利益保护制度措施 8重新制定完善社区行原9规范企业关企业机构员交态度行准10根CIS手册完善办公服务环境购物环境11保证日常外公关系活动广告活动致性 12加强社会公益事业支持 13认真策划实施加强形象识重公关系广告促销活动等
第3篇：CIS策划书CIS策划书
题目：（沧印象）世界佤乡中国沧CI策划书
总策划：聂昭帅
策划方案完稿日期：年10月12号
编号：1130112
5说明：秘境沧城市形象树立
属性：CIS策划
口号：世界佤乡中国沧造沧佤文化提升沧文化涵
．序文（500字左右）
前言：沧佤族占少数民族百分35左右成沧文化心骨做沧城市形象策划目造佤文化提升沧文化涵招商引资带动沧第三产业产业发展
沧属基础设施滞济欠发达区未完全开发沧保存独神秘色彩相良生态环境原生性统性完整性体底蕴深厚沧文化历史文化遗产„„沧独文然资源天赐予沧种竞争核心资源种竞争核心资源优势发挥出通资源秘境沧成更解喜欢方通资源提升沧文化涵通资源形价值促进沧济社会发展？带着问题便造沧佤文化样城市形象策划策划程中制宜选取沧骄傲佤族文化素材提取沧源壁画神秘色彩审时度势云南造民族文化省历史背景沧造成具定代表性佤文化城市实际行动解决问题希沧造佤文化浪潮中珠海拾贝佤文化载体空间中剪影收获更
二．目录
三．正文
1项目背景分析
2项目题
3项目宗旨目标
4实施程序
5传播沟通方案
6费预算
第部分 序 言
（1）目
11 树立沧城市形象
12 确立沧云南省位
13 宣传沧佤文化加强外界沧认知度
14 吸引沧旅游投资定居带动济发展
（2）原
独特设计原系统规范CI设计传播完成秘境沧形象塑造
21 设计原
211 设计符号规范化
212 设计色彩致化
213 设计结构系统化
214 设计图案形象化
215 设计语言实化
22传播原
221 传播媒介方式样性
222 传播程连续性
223 传播范围广泛性
224 传播效果立体化持久性
第二部分 设计传播
根目原策划书设计传播作体
CI工程基础设计
CI工程基础设计包括MIBIVI三部分：
1．秘境沧理念规范
（1）城市精神信条（2）城市营原（3）城市标语口号（4）城市歌曲（5）座右铭（6）城市发展史（7）城市发展战略（8）合资原目
2．秘境沧沧行规范（1）市民手册敬业精神礼仪规范作业规范（2）公益性活动规范（3）营销活动规范市场研究产品研究营销方式促销计划谋略（4）公关系准等原利益原法律原应接技巧（5）沧代表领袖公众形象外表形象设计言谈举止设计力信力表象化（6）制度规范作业制度财务制度社会法律制度遵循运（7）规范标准配置（8）环境规范办公室环境厅堂环境室外环境
3．秘境沧识规范VI基素设计部分
（1）标志标志素材搜集选择标志定位世界佤乡中国沧城徽设计商标设计
（2）标准字标准字定位分类标准字设计程序标准字展开运变体形态
（3）标准色标准色定位色系辅助色系辅色组合标准色应规范
（4）象征图形企业造型设计定义定位象征图形（吉祥物等）设计展开运规范
（5）VI基素组合形式组合规范禁止组合规范VI应设计部分
4．应系统：企业事务品设计
（1）名片纸张颜色字体样式选择设计中文名片样式英文名片样式中英文双语名片样式
（2）沧城市标志颜色样式选择设计
（3）信笺信封颜色样式设计中式信笺信封西式信笺信封
（4）票财务票报表餐票债券
（5）礼仪卡贺卡邀请函（请柬）明信片
（6）公文公文纸公文式样资料夹（袋）公文包笔记
（7）旗帜颜色式样（三角形正方形长方形等）图案
5．应系统二：广告设计
（1）报纸广告文案（广告词）设计样式设计字体设计图案设计栏头广告设计
（2）杂志广告文案字体图案样式
（3）广播广告文案创意音乐
（4）电视广告创意文案音乐演员编导制作（
（5）媒体（电脑合成）广告
（6）户外广告路牌广告霓虹灯广告建筑广告气球广告车体广告
（7）直邮广告
（8）年历广告
（9）海报宣传画广告
（10）礼品广告
（11）运动会音乐会场广告
（12）幻灯片录带广告
6．应系统三：交通工具（巴中巴卧车货车工程车工具车）
（1）造型（外部造型颜色）
（2）车体广告设计
（3）车体饰物
7．应系统四：员工制服
（1）夏季办公服装
（2）春秋办公服装
（3）礼仪服饰
（4）休闲服装
（5）服装配件领带徽章饰花皮带饰带帽子鞋袜匙链
8．应系统五：办公室设计
（1）办公室环境空间设计
（2）办公室设备（式样颜色）
（3）明灯
（4）书画布置
（5）植物盆景
（6）告示牌指示符号
（7）记事牌公告栏
（8）茶具烟具清洁品
9．应系统六：包装设计
（1）包装纸（2）包装袋（3）包装封套（4）手提袋（5）包装盒箱（6）酒具装潢设计
10．应系统七：展示设计
（1）展位设计（2）展览设计布置
11．应系统八：建筑外部环境设计
（1）植物（2）假山盆景（3）广场纪念碑（4）停车场
二秘境沧形象传播工程
（1）新闻：建设广泛新闻联系网络
时准确全面报道商城建设营状况捕捉策划产生特殊传播效果新闻事件树立代表商城形象典型物
（2）广告：广告目标确定
广告战略策划广告创意广告表现形式设计广告心理广告制作广告预算广告媒体选择广告效果调查评估
（3）招商：招商目标搜寻
招商信息发布反馈招商象背景资料搜集招商谈判参考方案
（4）展示：展示计划制定
展示方案策划设计布展展示招商顾客招揽展览展销
（5）公关：建立广泛社会联系网络
策划影响力社会活动落实企业员工公礼仪规范企业领导公众形象包
（6）教学：企业总体形象普教学
类专题普教学专业培训
（7）出版：图书编撰出版
世界民族文化__秘境沧识系统
（8）营销：营销活动组织策划
市场调查预测营销方式选择定位销售体系建立中间商选择营销谋略策划（价格战略时间差区差竞争联合销售程握销售目标实现
三．秘境沧CI工程费预算
预计少钱做策划呢初步预算省预计500万 800万左右市容市貌做次革新景点交通道旅游杂志费样预计全国国家广告念头做汽车广告路牌广告电视广告海报报纸杂志等等预计费500万600万左右
四．世界佤乡中国沧CI工程效果预测（略）
四．附件
1筹备工作推进
2关员职责分配表
3费开支明细预算式
4相关资料
5注意事项
第4篇：ci策划书写出更策划书面推荐篇优秀策划书仅供参考：
项目背景什进行CI设计者设计
二XX品牌前CI形象分析
三前国际品牌形象建设趋势点
四CI建设方(定位)实施步骤
五(CI委员会构成费预算效果评估方法等)
策划书名称
具体写出策划名称×年×月××学××活动策划书置页面中央然写出正标题作副标题写面
二活动背景
部分容应根策划书特点项目中选取容重点阐述具体项目：基情况简介执行象期状况组织部门活动开展原社会影响相关目动机次应说明问题环境特征考虑环境优势弱点机会威胁等素作全面分析(SWOT分析)容重点放环境分析项素现情况进行详细描述通情况预测制定计划环境明应该通调查研究等方式进行分析加补充
三活动目意义目标
活动目意义应简洁明语言目点表述清楚陈述目点时该活动核心构成策划独处产生意义(济效益社会利益媒体效应等)应该明确写出活动目标具体化需满足重性行性时效性
四资源需
列出需力资源物力资源包括方活动中心详细列出列已资源需资源两部分
五活动开展
作策划正文部分表现方式简洁明容易理解表述方面力求详写出点设想东西没遗漏部分中仅仅局限文字表述适加入统计图表等策划工作项目应时间先序排列绘制实施时间表助方案核查员组织配置活动象相应权责时间点应部分加说明执行应变程序应该部分加考虑
六费预算
活动项费根实际情况进行具体周密计算清晰明形式列出
七活动中应注意问题细节
外环境变化避免会方案执行带确定性素环境变化时否应变措施损失概率少造成损失应急措施等应策划中加说明
八活动负责参者
注明组织者参者姓名嘉宾单位(果组策划应注明组名称负责)
样
补充回答： 搞清楚做CI策划背景样知道企业究竟想达什目标然放失
第5篇：CI策划书MI：
形象定位
国流景区观光运营服务商
形象定位公司运营服务业务范围未事业领域发展目标确定进行企业定位公司轴心全体成员宣导社会进行形象传播
佛冈绿色旅游观光限责公司托佛冈旅游品牌发展起目前公司业务景区游客观光运输服务景区导游讲解服务两板块构成考虑公司未发展规划公司形象定位国流景区观光运营服务商立足佛冈景区观光服务导产业发展
公司形象定位决定事业领域发展战略时反作公司未发展路线公司形象定位旦确定意变更
二营哲学
安全放第服务高效率创新求效益
营哲学企业事切营活动总方针企业营哲学营境界集中体现企业理念行准
公司营理念确定安全放第服务高效率创新求效益
营哲学观光公司实际情况提出观光公司业提供旅游产业服务观光公司没品牌建立佛冈风景名胜区品牌基础佛冈资源属社会众限样组合资源运资源资源优势转化形成品牌优势令观光公司创造出价值？
集中优势软性服务出发做出更专业更细致服务贯观光公司长久生存发展道
安全放第 切营活动前提游客责岗位员工应该做起加强安全意识优化岗位操作保证游客安全时服务否富效率辨观光公司营状况基础指标服务高效率断提升服务品质创造服务价值公司带稳定增长收益中长期创新观光公司永续生存发展道够带效益创新效创新创新求效益观光公司营前景更加广阔符合公司形
象定位实现公司企业目标
基业常青企业实现短期营状况良更创造条长期发展路径观光公司安全放第服务高效率创新求效益营哲学应运生
三企业理念 绿色旅游文生
企业理念企业生产营中坚持信念操守企业价值体现奋斗目标推动企业断前发展原动力
公司企业理念确定：绿色旅游文生
企业理念紧贴观光公司形象定位事行业领域属性绿色旅游表明公司社会责感树立起良美誉度作佛冈绿色旅游观光限责公司名字重组成部分更坚持信念操守符合价值观发展目标发展旅游产业损害佛冈天然资源前提发展绿色环保旅游更保护丰富九寨沟世界级遗产
文生表明观光公司双重价值观：企业部员工认关怀企业外部游客尊重关心二弘扬藏民族文化构建旅游文化机结合开创特色旅游文化新局面两点推动观光公司断前发展原动力
四企业精神
兼收蓄断创新做中国旅游观光服务行业旗帜
企业精神反映企业群体意识总体观念企业营理念价值观企业文化传统融合提炼通俗鲜明简洁准确语句予表达精神理念
公司企业精神确定 兼收蓄断创新做中国旅游观光服务行业旗帜
企业精神针公司企业现状提出观光公司游客社会众言代表着佛冈形象针观光公司处行业特点国景区较先进服务项目服务特点值学_兼收蓄实际情况结合起断创新生产力进步求观光公司
现行业中处位领先断超越断前发展原动力做中国旅游服务行业旗帜产业报国观光公司旗帜姿态中国旅游服务行业水提升国流高度工作充满民族责感豪感推动社会进步
表明公司定位佛冈风景名胜区受益者时佛冈风景名胜区保护者旅游文化推动者传播者
五企业宗旨
游客创造价值员工创造机会社会创造效益
企业宗旨指企业承担外承诺责企业存理价值员工社会价值回报
公司企业宗旨确定：游客创造价值员工创造机会社会创造效益
公司佛冈旅游文化代表肩负着传播风景名胜区旅游文化重企业义容辞尚光荣责游客创造价值游客旅游消费增值感官满足外更享受性化服务创造精神愉悦够加深旅游环保意识亲身感受环保带价值佛冈文化鸣员工创造机会员工命运企业命运机结合起创造公公正部环境提供长远发展空间员工通努力够享美前景社会创造效益公司行放社会责高度创造量物质财富积极佛冈旅游济建设促进方济发展繁荣民族文化等方面创造社会效益
六企业价值观
价值公司价值社会价值熔铸服务游客全程
价值观生价值行价值社会价值判断追求企业价值观包括企业决策层理层全体成员企业行价值致认总法成功组织必定价值观价值观旦全体成员认家便会遗余力奋斗
公司价值观设定公司价值价值社会价值熔铸服务游客全程前面公司宗旨高度致服务手段公司价
值价值社会价值贯彻全心全意游客服务中体现核心价值观公司员工劳动价值生命价值升华全新境界社会高度职位项服务工作变伟崇高
七服务理念 心游客满意 爱游客感动
服务理念指导企业面客户服务工作理念
公司服务理念确定：心游客满意爱游客感动 服务观光公司产品品牌价值涵赢市场口碑积累美誉度素培养忠实游客维持企业持续发展基石观光公司着天独厚旅游资源良硬件设施作核心竞争力着时间流逝作限时服务作软件硬件作发挥服务品质高低决定着否够佛冈旅游提升愉悦感官精神高度
心注重细节事做起做起微服务游客游客满意提供服务爱顾客进行爱心沟通家样关爱游客游客感动顾客满意工作基求感动顾客追求目标企业品牌强势口碑体现观光运营服务庄严承诺表明公司仅硬件精益求精软性服务做足工夫诚信勤真令游客满意感动
八企业行业认知观 然旅游资源责感 发展旅游产业____感 提升旅游服务品质 带动区域济繁荣
企业行业观指企业立足行业中实力位行业目标直接反映企业行业竞争力参行业竞争信心决心
观光公司作旅游观光服务运营商首责保护然旅游资源持续发展然旅游资源作天赐予礼物生必须发展现代文明时加保护创造力度观光公司代表着中国旅游观光服务行
业高水中国旅游行业世界接轨旗帜肩负着历史____提升旅游服务效益需通现服务挖潜创造新服务容实现带动佛冈区域旅游济繁荣发展观光公司方济民贡献
BI 第章 员工行准 第条 雇佣程序
1公司通招聘方法雇佣员工必须行政办公室提交文件：身份证复印件户口复印件学历证明复印件张半身片相关技证书（电脑导游英语等）复印件公司求文件
2公司雇佣员工必须通公司岗前培训三月试期公司根具体情况权延长缩短试期种情况公司提前7天书面形式通知试员工说明理试期公司员工提前7天书面通知方终止雇佣关系
3试期结束试员工公司签订雇佣合约成公司员工承担公司员工义务享受公司员工权利公司员工签订劳动合 第二条 员工档案
1员工必须试期第月档案资料提交公司
2员工家庭住址通讯方式婚姻状况生育状况紧急情况情况发生变化应7天通知公司行政办公室
3雇佣期间员工受全部违纪处分表彰奖励保留员工档案中直雇佣关系结束终止 第三条 工作态度
公司求位员工积极动遵守手册公司公布规章制度位员工必须认真动进行工作位员工必须热情礼貌公司客 第四条 专服务
公司工作期间员工公司业务相关利益突机构组织事兼职专职工作非工作时间没报酬 第五条 调动
公司权根需员工工作进行调动 第六条 晋升降职
1公司权根需时改变员工更高更低职位级
2公司严格条件进行晋升降职： A 适性 B 公司忠诚 C 表现
3公司员工表现实行记分制具体条款参手册相关容
4员工竞争公司总理全部职位 第七条 培训考核
1公司根需员工进行培训员工没正理拒绝接受培训
2公司定期定期全体员工进行考核实行优胜劣汰制考核格员工进行淘汰 第八条 辞职
员工果辞职必须工作前30天书面通知公司否公司损失程度保留采取法律行动权利 第九条 辞退
1违法违纪辞退果员工违反中华民国法律法规公司关规定公司权辞退员工支付补偿
2正常辞退公司某确实需裁员情况公司终止营公司机构重组等辞退员工公司提前7天员工说明情况书面通知辞退员工解释辞退理 第十条 工资福利
1员工工资总额基工资奖金补贴加班工资构成
2员工基工资员工级定奖金指超额完成公司求定额者表现突出予物质奖励补贴指国家规定公司规定予部分特殊员工特殊工作补贴加班工资指国家公众假日（春节五劳动节国庆节）公司求员工进行加班指身业务情况造成工作时间延长加班
3工资支付公司指定日期（逢假日延）员工支付工资违反公司规定受罚款金额月工资中扣公司行政办公室接受员工关处罚事务查询
4退休公司正式员工国家政策享受退休遇男员工年满52周岁女员工年满47周岁根实际情况申请退退休员理行政办公室负责
5工作时间公司员工周周五班时间早九点十二点午二点三十分__点周六班时间早九点十二点周六午周日正常休息时间工作时间包括身业务需造成工作时间延长包括导游带团进行工作时间延长公司根需法定休假日（春节五
国庆）权求员工加班支付加班工资
6迟公司实行严格卡制度考勤表现优秀员工予奖励缺勤员工采取相应处分普通员工迟需班前行政办公室报告部门理级员工迟需班前总理副总理报告
7缺勤普通员工缺勤需班前行政办公室部门理报告班交书面报告行政办公室部门理级员工迟需班前总理副总理报告班交书面报告总理室
8值班公司根业务需安排员工值班包括中午值班晚值班节假日值班值班员工必须严守岗位严禁出现公司旅游咨询电话接听情况需调换值班应提前二天行政办公室提出值班缺勤值班迟受相应处罚必须次日行政办公室交书面报告
9普通员工报告迟者缺勤行政办公室员电话手机均未接通直接总理副总理报告总理副总理必须立调查行政办公室员求作出书面解释
10年休假员工公司连续工作三年档案中没良记录行政办公室申请年7天带薪年假年假时间部门业务情况定年假累积推年度员工未年假批准情况行休年假理离开岗位
11病假员工生病应亲属公司请病假事公司行政办公室提交医疗证明
12婚假员工结婚时享受三天带薪婚假晚婚（男25周岁女23周岁）享受7天带薪婚假员工婚假春节五
国庆旅游旺季
期间公司权求员工提前班支付加班工资者建议员工推迟提前休假
13产假女员工产假参国家关规定执行出具医院证明
14丧假员工直系亲属身需休丧假应公司提出书面申请
15事假员工请事假报部门理行政办公室意出具书面申请
16生日员工生日公司赠送价值50元礼物
14结婚员工结婚公司公司名义予价值500元贺礼
15生育员工生育公司公司名义予价值300元贺礼
16困难补助员工家庭出现幸事困难公司证实情况予定补助
17保险公司国家省市关规定位正式员工投保社会统筹保险（养老生育失业工伤医疗保险）意外险 第二章 工作分配奖惩措施
公司明确位员工职责工作努力取成绩员工予物质精神奖励者晋升工作散漫公司利益造成损害员工予处分直开
第条 员工职位职责
1总理总理贯彻执行董事会项决议全面负责公司营理工作外界保持良公关系董事会负责
2副总理副总理协助总理分公司部分业务总理负责总理出差原离开公司时执行总理职务
3总理秘书总理秘书协助总理处理公司部行政活动安排总理接见关员总理授权质询部门工作
4总理助理协助总理制定项公司制度营方式总理提供必相关信息供总理决策参考
5企业理办公室负责公司旅游市场分析公司业务分析公司产品推广团队质量监控客户理工作前台销售理工作权质询投诉团队部门理相关业务员求该部门提供需资料总理定期提供种分析报告直接总理负责负责公司部日常员工理工作员工纪
律理工作公司勤工作负责公司相关政府部门沟通负责公司办公品采购部成控制总理副总理负责
6财务部理负责公司日常财务理财务监控工作公司融资工作业务部门财务分析直接总理负责
7业务部门理负责部门业务营市场开拓客户发展理部门员工总理副总理负责
8业务员负责部门业务具体工作公司团队具体操作部门理负责
9导游员负责公司团队带团工作代表公司直接客接触公司优质服务直接执行者求热情服务态度丰富知识面良应变力位营销意识接部理客户服务中心理负责
10前台销售员负责公司线路前台销售代表公司客进行售前服务求具备娴熟业务知识热情服务态度强烈推销意识前台部理负责客户服务中心理负责
11宣传策划员负责公司广告宣传美工客户服务中心理负责
11勤员负责公司日常勤工作负责公司部办公物品理部门沟通工作求强烈成控制意识行政办公室负责 第二条 公司收款理规定：
谁手谁负责造成济损失手承担全部济责 第三条 团队操作
公司团队操作求流程清晰专负责踪底资料时档团队出现质量问题者公司造成品牌济损失追究关操作员该业务理责
第四条 前台咨询
1前台公司窗口直接负责公司产品售前服务客留良印象强烈参团愿
2前台销售员值班员必须公司咨询电话响铃三声接起接电话问：您佛冈旅游您服务
3客前台咨询必须起立招呼：您请问什帮接受咨询程中必须态度热情问必答站客角度客提供建议明白事立请教事者留客联系电话通知相关业务客联系严禁知道回答
4量留客联系电话客咨询登记进行踪挂电话前必须感谢客咨询：谢谢您咨询
5根客需相关业务员沟通客登记报名注意索取客必须登记资料时告知客旅游目气温等基情况客进行关提醒
第五条 激励机制
公司视员工情况员工进行种方式激励激发员工积极性创造力公司创造更效益
1业绩激励公司鼓励员工公司创造更利润业绩优秀员工予奖励
2工作表现激励公司鼓励员工认真工作工作表现优良员工进行奖励季度员工纪律积分评选出先进员工2名进行奖励
3特殊奉献激励公司鼓励员工奉献精神创造精神公司特殊贡献挽回公司损失创造额外效益提出效行建议检举揭发违规问题导游带团新闻媒体政府部门表扬嘉奖客书面表扬等公司视情况予奖励 第三章 信息化理
第条：公司局域网公司部信息进行理英特网外界网络信息进行处理
第二条：电脑理
1员工部门电脑禁止跨部门电脑工作需部门电脑需征理员意
2员工电脑须正规操作方法禁止懂电脑操作员工私操作电脑
3班时间禁止电脑进行工作关活动包括VCD游戏等等
4禁止员工私改动电脑配置禁止改动杀毒软件禁止私设密码工作需改动配置密码必须理员联系
5电脑出现障请通知理员私处理
6禁止路明软盘
7部门私文件存放D盘中禁止C盘存入文件
8严禁带外公司电脑 第三条 英特网
1公司宽带网员工班时间网工作关禁止班时间英特网聊天查阅工作关资料
2公司收发电子邮件公司电子邮件收发网页进行
3禁止员工英特网载文件程序工作需需进行载请理员联系
4公司鼓励员工浏览公司部门需发布信息时送理员建议员工旅游坛发表法
5员工网时禁止浏览发布黄色反动信息禁止进行网络黑客行 第四条 局域网信息理
1公司行开发77旅游理系统进行信息化理部门拥版操作查询部门业务范围资料
2部门必须部门相关资料时录入理系统团队结束周必须团队数补充完整
3部门必须配合客户服务中心提供必数供客户服务部进行种汇总分析
4理系统程中出现错误请时通知理员该软件建议请通知系统开发员禁止私修改程序
5严禁通局域网手段查修改电脑中权查资料严禁手段破解局域网中密码严禁手段截阅电脑正传输数
6部门需享资料时请设置部门密码保存密码
7非电脑理员公司总理严禁员工开启公司数服务器
8严禁汕头康辉旅游理系统提供组织机构 第四章 信息传达
公司实行透明理种沟通渠道畅通达信息效传达目 第条 例会公司沟通手法
公司定期召开员工例会总理室例会部门例会
1员工例会员工例会半年召开次全体员工参加行政办公室召集议程通报目前旅游市场情况公司部营情况部门营业情况嘉奖优秀员工
2总理室例会总理室例会月召开次总理副总理总理助理部门理参加总理召集议程探讨目前旅游市场动态探讨公司营情况探讨公司营销策略时会议记录存档
3部门例会部门例会周召开次般周六班前召开部门全体员工参加部门理召集议程总结周工作布置周工作探讨部门营方法会议记录必须周交客户服务中心
4股东会股东会中华民国公司法公司章程执行
5董事会董事会中华民国公司法公司章程执行
第二条 时会议公司员工沟通时事项突发事项特殊事项方式 包括旅游产品促销会新线路新产品介绍会特惠团队说明会公司通报会议等等行政办公室召集关员参加 第三条 电子公告板
电子公告板指公司留言旅游坛公司员工均实名匿名方式发表谈关事项发言须遵守国家关规定理员编辑删发言权利 第四条 布告栏
布告栏公司员工传播信息重途径员工应常留意布告栏信息布告栏信息行政办公室发布禁止员工破坏修改增加布告栏信息 第五条 总理信箱
公司设立总理电子信箱员工均实名匿名方式总理发表意见建议 第六条 部刊物
公司创建部刊物作员工沟通企业文化建设方式全体员工部刊物投稿刊登信息部门必须配合客户服务中心做组稿工作 第五章 规章制度 第条 仪表
公司求全体员工仪表够体现方体气蓬勃精神
1位员工均应注重仪表整洁举止体客留良印象
2位员工头发应梳理成型保持整洁男员工头发应超衬衣衣领应留胡子
3班时间总理副总理总理助理部门理天出团导游外全体女员工必须穿制服男员工必须穿浅色衬衣领带
4工作证胸卡视制服部分班时间必须佩戴胸卡胸卡遗失者必须马行政办公室申请新胸卡 第二条 出勤
员工出差出团外天班晚值班必须卡记录出勤时间严禁代卡严禁改动卡机状态出差出团员工应提前通知行政办公室 第三条 私电话
班时间私电话准超3分钟禁止公司电话拨声讯台游戏热线等收费电话准利公司长途电话处理私事务确需者应部门理申请 第四条 客接
1员工严禁客面前声喧嚷说粗话吃食物全体员工客面必须点头问微笑严禁视见客询问必须热情动严禁充耳闻者说：知道问
2前台员工应动客倒水热情动回答客问题客离开应迅速椅子摆保证椅子条直线
3前台员工必须坐姿端正禁止班时间哼曲子书
3导游应热情需客保持定距离意客开玩笑客分亲昵行情况严禁客态度恶劣表现 第六条 公司求全体员工遵纪守法 保留立辞退违法行员工权利 第六章 纪律处分程序 第条 目
制定章规目保证员工出色工作客提供优质服务员工违反公司规定会影响公司正常运作受相应纪律处分 第二条 总
1公司总理办公室权作出裁定采章规定纪律处分措施否合理案例具体情况事实
2员工手册中未列明违纪行进行处分时该行严重性行政办公室需征求总理室意见
3员工进行纪律处分应求事签收事权处分提出意见
4员工手册违纪行仅作原性规定级违纪二级违纪严重违纪行包括限章列条款公司颁布关补充规章总理室认违纪行动成清单部分 第三条 违纪行
（）级违纪行
1公司部举止跑动喧哗骂等
2丢弃垃圾
3行粗鲁
4仪表整
5班时间睡觉
6吐痰
7事态度粗鲁礼
8履行职责时干私事
（二）二级违纪行
1班时戴胸卡规定着装
2班时间前台区域客面前进食
3客面前事吵架声喧哗
4未允许班时间公司电话长时间（超5分钟）处理事务
5接听客电话接客时心焉答非问意推搪
6提供虚假请假条医疗证明
7班时间网络进行工作关聊天游戏查阅工作关信息
8意听司指示
9未允许缺勤天
10值晚班时未允许缺勤次
11失误造成客投诉终没造成公司济损失
（三）严重违纪行
1盗窃破坏公司公财产私财产未达刑事处分
2员工卡
3公司允许外传资料带出公司口头告知外未造成公司损失
4意破坏公司局域网资料意窃取修改部门电脑密码未造成公司损失
5意浏览黄色反动进行黑客行危害计算机安全
7原造成公司形象受损害
8接客期间出原辱骂客
9意隐瞒客投诉客意见表
10年中未允许缺勤二天
11年中值晚班未允许缺勤三次
12原者部分原造成公司团队受投诉者济受损失 第四条 处罚
1口头警告员工犯级违纪行次受口头警告
2书面警告员工年中犯违纪行三次者二级违纪行次受书面警告次求员工签收
3纪律处分员工年中犯遗迹违纪行五次者二级违纪行二次受纪律处分求员工签收
4罚款员工犯严重违纪行公司视情节严重情况进行纪律处分者罚款直辞退
5员工处罚扣积分时进行关积分规定详见77旅行社限公司限责公司员工积分细 第五条 辩解申诉
公司力争民公正允许员工受公正遇进行辩解
1员工工作满意级部门作出决定满意行政办公室处罚满意级提出意见停止工作
2员工首先应意见告知直接司
3员工级行政办公室答复满意直接意见书面提交总理办公室总理办公室周答复 第七章 客户理质量理
第条 客户定义：客户包括参加公司旅游客委托公司订房订票等单项委托客参加公司活动客公司合作单位包括组团社接社酒店餐厅景点相关部门
第二条 公司客户公司宝贵资源求员工予足够重视 第三条 公司全部客户建立详细客户档案重客提供踪服务
1客前台报名前台必须客详细资料输入电脑
2客户服务中心定期整理客户资料分析统计客户数定期制定出客户分析报表提交总理室
3重客公司提供踪服务定期通种方法（包括手机信息电子邮件邮寄等）发送公司新旅游信息
4重客逢客生日喜庆传统节日公司客进行种方式（包括电子贺卡手机信息普通贺卡登门拜访等）问候祝贺
5客接受公司服务期间果逢生日新婚等喜庆日子应公司名义赠送生日蛋糕鲜花等表示祝贺
6公司适时间重客户制订定制化旅游计划供客户参考
7投诉客户公司予重视视情况予电话解释道歉派员工直总理门道歉时时客通报投诉处理情况 第四条 客接受公司服务前相关员工必须详细核客性化求量满足客未满足应客说明争取客理解公司关员工必须少天出团导游联系次出现质量问题时解决量客满解决
第五条 导游必须时刻注意客动态量客投诉前解决问题出现客投诉者客满情绪时必须第时间通知公司相关业务客户服务中心严禁导游口客发生正面突严禁导游隐瞒客满情绪投诉
第六条 投诉处理程序
1公司员工接客投诉应认真倾听记录投诉容客联系电话客表示：您愉快表示万分歉意会您投诉送公司客户服务中心处理快处理结果您报告第时间投诉送客户服务中心相关部门部门理
2客户服务中心接投诉者满意见客意见表立填写投诉处理流程表相关部门理导游甚接社联系调查事情客联系次核实投诉容表示：公司您投诉非常重视正关导游接单位联系调查事情快您满意答复
3客户服务中心相关业务部门根调查结果客协商决定处理方法情节严重程度客进行道歉书面道歉登门道歉赔偿等补救措施包括相关法律行争取客理解认
4处理投诉客户服务中心相关业务部门视情节严重关员进行处分整投诉程记录存档分析原杜绝相投诉出现
5客户服务中心分析统计投诉案例月制定报告呈送总理室典型案例员工例会中通报 第八章 导游职业行规范 第条 职业道德规范
1尊强敬业爱岗
2热情友宾客
3卑亢光明磊落
4真诚公道信誉第
5意志坚定沉着冷静
6遵纪守法廉洁奉公
7团结协作顾全局
8身心健康积极
9文明礼貌仪容端庄
10耐心细致优质服务
第二条 服务行规范
仪表礼仪
旅游业窗口行业导游员企业形象民间国家形象代表求导游员必须注意仪表礼仪保持良形象
1仪容仪表
仪容仪表文化层次道德修养外体现
导游员仪表端庄发型方面部清洁表情然服饰整洁 导游员岗前全面检查仪容仪表便提供优质服务做充分准备
（1）服饰礼仪
着装基原
首先衣着扮整齐清洁
次衣服合身透露
第三时候宾客面前整理衣裤
（2）仪容仪表
A发型 ：
女士发型：美观整洁方实脸型体形年龄相称
男士发型：脸型体形服装相配鬓发耳头发触衣领烫染
B面部化妆
淡妆佳避免浓烈气味化妆品注意肤色脸型相配 C卫生
特注意口腔鼻腔手指甲头发卫生
二言谈举止
（1） 礼貌语
（2） 文明举止
规范站姿 优雅坐姿 体蹲姿 恰手势
微笑表情
三精神风貌
旅游业阳产业需气蓬勃服务员
导游员保持良精神状态情绪饱满乐观信微笑服务
四礼节礼貌
礼节礼貌良风度优美情操高尚意志美心灵外表现文明行基求言心声行心表礼节礼貌通言行举止体现出导游带团程中注意日常交礼节工作礼节客留美愉快印象
五服务礼仪
1 情绪准备：精神饱满乐观信端庄诚恳落落方
2 初次见面：动热情
3 交谈程：敬语
4 讲解声音：清晰悦耳节奏
5 讲解程：兼顾游客
6 服务结束：亲切告
第三条 导游规范
引导标志
导游应左手举导游旗保持正直抗肩插腰带里回摇晃拖
二导游证
根规定导游带团应佩戴导游证(胸卡)导游证(胸卡)挂脖子然垂胸前
三话筒持法
导游应右手话筒(扩音器)应斜嘴边嘴遮住面部
四站位置
景点导游应站游客围成扇面中心
五面客
导游讲解时导游应面客(指点景物时外)
六点方法
清点数国际通点方法示客尊重具体做法：目光默数数出声切忌手指指点点
七车做法
车时导游应站车门侧招呼家车时帮助年老体弱者登车车时导游应先车站车门侧顾家车
八面部表情 导游坚持微笑服务
九敬语
游客提出求者回答游客问题时导游应敬语
十注意事项
讲解程中导游员吸烟吃东西
第6篇：CI策划书温州摩高服饰限公司CI策划书
摩高服饰限公司创立__年企业致力造中国时尚休闲品牌提供时尚产品传播快乐文化已成中国时尚休闲领军品牌目标披荆斩棘锐意进取
摩高公司创办真诚心洞察青春心灵律动青年族塑造快乐然健康率真形象
独特设计风格摩高青春飞扬竭动力摩高强设计团队频频摘取设计奖年中国国际时装周前时尚设计理念举中国佳休闲设计奖业界震惊年中国国际服装博览会完美演绎说业界次惊艳亮相
进步诠释摩高品牌快乐时尚青春活泼性塑造出极具亲力摩高品牌形象年摩高公司聘请台湾嘻哈天王潘玮柏形象代言张扬品牌年轻健康天王组合推出受市场热捧
摩高已建立运作规范网络健全直营专卖特许专卖渠道体系完成全国渠道布局目前已杭州沈阳成金华郑州昆明长沙南京等设立分（子）公司形象统
价格统
服务统
理统500家摩高专卖店遍布全国 目前摩高公司已形成集品牌运营研发生产连锁营特许营存限责公司公司系列休闲服饰导产品覆盖T恤衬衫羽绒（服）牛仔夹克等20系列累计研发设计服装已达9000款着研发力研发理断成熟目前年推出新版服装约1200款年公司完成系列改革措施制定详公司发展战略目标明确造企业核心竞争力总体思路
未5年摩高紧紧抓住快速发展机遇秉承全力赴团结奋斗精神稳固基础加速发展完成成中国时尚休闲领军品牌战略目标世界服装行业知名品牌
目
1．树立温州摩高服饰限公司企业形象
2．确立温州摩高服饰限公司国行类市场优势位
4．宣传温州摩高服饰限公司建立成中国时尚休闲领军品牌信念
二原
国际化标准系统规范CI设计传播完成温州摩高服饰限公司形象塑造
1． 设计原
（1）设计符号规范化（2）设计结构系统化（3）设计图案形象化（4）设计语言实化
2．传播原
（1）传播媒介方式样性（2）传播程连续性（3）传播范围广泛性（4）传播效果立体化持久性
第二部分设计传播
根目原策划书设计传播作体
CI工程基础设计
ci系统mi（理念识mind identity）bi（行识behavior identity）vi（视觉识visual identity）三方面组成cis三构成中核心mi整cis高决策层整系统奠定理基础行准通bivi表达出
行活动视觉设计围绕着mi中心展开成功bivi企业独特精神准确表达出中vi视觉识标志标准字标准色核心展开完整系统视觉表达体系企业理念文化服务容企业规范等抽象概念转换具体符号塑造出独特企业形象全面完整表现众更造企业品牌形象服务宗旨
mi：理念识企业理念影响企业决策活动制度理等等外影响企业公众形象广告宣传等谓mi指确立企业营理念企业目前定时期营目标营思想营方式营销状态进行总体规划界定mi容包括企业精神企业价值观企业文化企业信条营理念营方针市场定位产业构成组织体制理原社会责发展规划等
bi：行识置中间层位bi直接反映企业理念性特殊性企业实践营理念创造企业文化准企业运作方式作统规划形成动态识系统包括组织理外公关系促销活动资助社会性文化活动等通系列实践活动企业理念精神实质推展企业部角落汇集起员工巨精神力量bi包括容：组织制度理规范行规范干部职工工作环境生产设备福利制度等等外：市场调查公关系营销活动流通策产品研发公益性文化性活动等等
vi：视觉识标志标准字标准色核心展开完整系统视觉表达体系述企业理念企业文化服务容企业规范等抽象概念转换具体符号塑造出独特企业形象ci设计中视觉识设计具传播力感染力容易公众接受具重意义
vi系统：摩高服饰识规范VI基础素设计部分
（1）企业标志设计
企业标志标志创意说明
标志墨稿
标志反白效果图
标志方格坐标制图
（2）企业标准字体
企业全称中文字体方格制图
企业简称中文字体方格坐标制图
企业全称英文字体方格坐标制图
企业简称英文字体方格坐标制图
（3）企业标准色（色彩计划）
企业标准色（印刷色）
辅助色系列
（4）企业专印刷字体
企业专中文印刷字体
企业专英文印刷字体
（5）基素组合规范
标志企业中英文全称横式组合规范
标志企业中英文全称横式组合规范
标志企业中英文全称材质表现
标志错误组合规范
4．摩高服饰识规范VI应素设计部分
（1）办公事物品设计
名片
国信封
国际信封
信纸规格
传真纸
合书规范格式
识卡（会员卡出入证）
时证件
记事
资料袋
档案袋
办公文具
企业徽章
纸杯
茶杯杯垫
办公笔
公文包
（2）公关系赠品设计
贺卡
专请柬
钥匙牌
火机
标识伞
（3）员工服装服饰规范
理员男装（西服礼装＼＼＼＼白领＼＼＼＼领带）
理员女装（裙装＼＼＼＼西式礼装＼＼＼＼领花）
春秋装衬衣（短袖）
春秋装衬衣（长袖）
员工男装（西装＼＼＼＼蓝领衬衣）
员工女装（裙装＼＼＼＼西装＼＼＼＼领花）
（4）企业车体外观设计
公务车
吉普车
集装箱式运输车
（5）企业广告宣传
包装
展厅
广告墙
路牌广告
室形象墙
（6）企业环境类
告示牌
挂旗
桌旗
户外灯箱
环境指示牌
部门指示牌
摩高服饰品牌定位服务宗旨研究全面细致设计出整套vi系统求企业良形象vi手册中通摩高服饰视觉形象进行系统设计严格规范注入企业品牌文化形象形成公司特品牌文化涵增强广员工荣誉感责感凝聚力心力外够充分表现品牌营理念品牌精神性特征社会公众够目然解品牌传达讯息达成识品牌树立良品牌形象企业形象目 品牌标识VI核心素造型美观意义明确统
标准视觉符号品牌标识具象征功识功品牌形象特征信誉文化浓缩标识够增加品牌信赖感权威感时品牌营理念品牌文化营容产品特性等素传递社会公众
第7篇：CI策划书温州摩高服饰限公司CI策划书摩高服饰限公司创立__年企业致力＼造中国时尚休闲品牌＼＼提供时尚产品传播快乐文化＼已成＼中国时尚休闲领军品牌＼目标披荆斩棘锐意进取
摩高公司创办真诚心洞察青春心灵律动青年族塑造快乐然健康率真形象
独特设计风格摩高青春飞扬竭动力摩高强设计团队频频摘取设计奖年中国国际时装周前时尚设计理念举＼中国佳休闲设计奖＼业界震惊年中国国际服装博览会完美演绎说业界次惊艳亮相
进步诠释摩高品牌快乐时尚青春活泼性塑造出极具亲力摩高品牌形象年摩高公司聘请台湾＼嘻哈天王＼潘玮柏形象代言张扬品牌年轻健康天王组合推出受市场热捧
摩高已建立运作规范网络健全直营专卖特许专卖渠道体系完成全国渠道布局目前已杭州沈阳成金华郑州昆明长沙南京等设立分（子）公司形象统价格统服务统理统500家摩高专卖店遍布全国 目前摩高公司已形成集品牌运营研发生产连锁营特许营存限责公司公司系列休闲服饰导产品覆盖T恤衬衫羽绒（服）牛仔夹克等20系列累计研发设计服装已达9000款着研发力研发理断成熟目前年推出新版服装约1200款年公司完成系列改革措施制定详公司发展战略目标明确造企业核心竞争力总体思路
未5年摩高紧紧抓住快速发展机遇秉承＼全力赴团结奋斗＼精神稳固基础加速发展完成＼成中国时尚休闲领军品牌＼战略目标世界服装行业知名品牌目
1．树立温州摩高服饰限公司企业形象
2．确立温州摩高服饰限公司国行类市场优势位
4．宣传温州摩高服饰限公司建立＼成中国时尚休闲领军品牌＼信念 二原
国际化标准系统规范CI设计传播完成温州摩高服饰限公司形象塑造 1． 设计原
（1）设计符号规范化（2）设计结构系统化（3）设计图案形象化（4）设计语言实化 2．传播原
（1）传播媒介方式样性（2）传播程连续性（3）传播范围广泛性（4）传播效果立体化持久性 第二部分 设计传播
根目原策划书设计传播作体 CI工程基础设计
ci系统mi（理念识mind identity）bi（行识behavior identity）vi（视觉识visual identity）三方面组成cis三构成中核心mi整cis高决策层整系统奠定理基础行准通bivi表达出行活动视觉设计围绕着mi中心展开成功bivi企业独特精神准确表达出中vi视觉识标志标准字标准色核心展开完整系统视觉表达体系企业理念文化服务容企业规范等抽象概念转换具体符号塑造出独特企业形象全面完整表现众更造企业品牌形象服务宗旨
mi：理念识企业理念影响企业决策活动制度理等等外影响企业公众形象广告宣传等谓mi指确立企业营理念企业目前定时期营目标营思想营方式营销状态进行总体规划界定mi容包括企业精神企业价值观企业文化企业信条营理念营方针市场定位产业构成组织体制理原社会责发展规划等
bi：行识置中间层位bi直接反映企业理念性特殊性企业实践营理念创造企业文化准企业运作方式作统规划形成动态识系统包括组织理外公关系促销活动资助社会性文化活动等通系列实践活动企业理念精神实质推展企业部角落汇集起员工巨精神力量bi包括容：组织制度理规范行规范干部职工工作环境生产设备福利制度等等外：市场调查公关系营销活动流通策产品研发公益性文化性活动等等
vi：视觉识标志标准字标准色核心展开完整系统视觉表达体系述企业理念企业文化服务容企业规范等抽象概念转换具体符号塑造出独特企业形象ci设计中视觉识设计具传播力感染力容易公众接受具重意义
vi系统：摩高服饰识规范VI基础素设计部分 （1）企业标志设计
企业标志标志创意说明
标志墨稿
标志反白效果图
标志方格坐标制图
（2）企业标准字体
企业全称中文字体方格制图
企业简称中文字体方格坐标制图
企业全称英文字体方格坐标制图
企业简称英文字体方格坐标制图
（3）企业标准色（色彩计划）
企业标准色（印刷色）
辅助色系列
（4）企业专印刷字体 企业专中文印刷字体
企业专英文印刷字体 （5）基素组合规范
标志企业中英文全称横式组合规范
标志企业中英文全称横式组合规范
标志企业中英文全称材质表现 标志错误组合规范
4．摩高服饰识规范VI应素设计部分 （1）办公事物品设计
名片
国信封
国际信封
信纸规格 传真纸
合书规范格式
识卡（会员卡出入证）
时证件
记事 资料袋
档案袋
办公文具
企业徽章
纸杯
茶杯杯垫
办公笔
公文包
（2）公关系赠品设计
贺卡
专请柬
钥匙牌
火机 标识伞
（3）员工服装服饰规范
理员男装（西服礼装＼＼白领＼＼领带）
理员女装（裙装＼＼西式礼装＼＼领花）
春秋装衬衣（短袖）
春秋装衬衣（长袖）
员工男装（西装＼＼蓝领衬衣）
员工女装（裙装＼＼西装＼＼领花）
（4）企业车体外观设计
公务车
吉普车
集装箱式运输车
（5）企业广告宣传 包装 展厅 广告墙 路牌广告 室形象墙 （6）企业环境类
告示牌 挂旗 桌旗 户外灯箱 环境指示牌 部门指示牌
摩高服饰品牌定位服务宗旨研究全面细致设计出整套vi系统求企业良形象vi手册中通摩高服饰视觉形象进行系统设计严格规范注入企业品牌文化形象形成公司特品牌文化涵增强广员工荣誉感责感凝聚力心力外够充分表现品牌营理念品牌精神性特征社会公众够目然解品牌传达讯息达成识品牌树立良品牌形象企业形象目
第8篇：CI策划书CI策划书
供参考两篇
1题 目 [广播] 黑龙江民广播电台健康声CI策划书 尺 寸 CI策划书doc 目 录 前言 二CI含义 三CI策划 四CI操作
五奇思妙想（仅供参考） 六CI策略（户外直播） 七结束语
原 文 台决定导入CI计划时应该全体员均参加 CI机会应重视仅结果更重导入CI程确立CI计划基程序分五阶段 第阶段：准备计划
明确必须施行CI计划理解CI施行意义目然决定CI计划略范围改变标志等视觉素呢彻底重新改变整企业理念？ 时进行市场调查解行业媒体单位CI理念听取专业士成功验集体意见建议
第二阶段：企业理念确定
探讨办台理念文字形式表述出预测出5年10年20年情况确定台发展规模领域 第三阶段：整合组织
根办台理念设定企业部组织体制信息传递系统形成科学合理塔型理结构
第四阶段：整合行动识视觉识
行动识企业整体行动统化视觉识指信息传递媒体根心理学研究表明接受外界信息五感觉中视觉感觉获取信息约占83应特注意视觉标识系统统统视觉识系统台理念效传递社会公众
关键词 CI 电台 广播策划 杨波
中国国际名酒商城CI总策划书（文书式）
总策划：武佳佳
第部分 序 言
1 目
11 树立计算机软件学院形象
12 确立计算机软件学院位
13 宣传计算机软件学院加强外校交流
14 鼓励学生学_计算机软件知识推广方面技术
2 原
国际化标准系统规范CI设计传播完成计软形象塑造
21 设计原
211 设计符号规范化
212 设计色彩致化
213 设计结构系统化
214 设计图案形象化
215 设计语言实化
22 传播原
221 传播媒介方式样性
222 传播程连续性
223 传播范围广泛性
224 传播效果立体化持久性
第二部分 设计传播
根目原策划书设计传播作体
CI工程基础设计
CI工程基础设计包括MIBIVI三部分：
1．商城理念规范
（1）企业精神信条（2）企业营原（3）企业标语口号（4）企业歌曲（5）总理座右铭（6）企业创业史（7）企业发展战略（8）合资原目
2．商城行规范（1）员工手册敬业精神礼仪规范作业规范（2）公益性活动规范（3）营销活动规范市场研究产品研究营销方式促销计划谋略（4）公关系准等原利益原法律原应接技巧（5）企业领袖公众形象外表形象设计言谈举止设计力信力表象化（6）制度规范作业制度财务制度社会法律制度遵循运（7）规范标准配置（8）环境规范办公室环境厅堂环境室外环境
3．商城识规范VI基素设计部分（1）标志标志素材搜集选择标志定位商城城徽设计商标设计（2）标准字标准字定位分类标准字设计程序标准字展开运变体形态（3）标准色标准色定位色系辅助色系辅色组合标准色应规范（4）象征图形企业造型设计定义定位象征图形（吉祥物等）设计展开运规范（5）VI基素组合形式组合规范禁止组合规范VI应设计部分
4．应系统：企业事务品设计（1）名片纸张颜色字体样式选择设计中文名片样式英文名片样式中英文双语名片样式（2）职员识证（工作证等）颜色样式选择设计（3）信笺信封颜色样式设计中式信笺信封西式信笺信封（4）票财务票报表餐票债券（5）礼仪卡贺卡邀请函（请柬）明信片（6）公文公文纸公文式样资料夹（袋）公文包笔记（7）旗帜颜色式样（三角形正方形长方形等）图案
5．应系统二：广告设计
（1）报纸广告文案（广告词）设计样式设计字体设计图案设计栏头广告设计（2）杂志广告文案字体图案样式（3）广播广告文案创意音乐（4）电视广告创意文案音乐演员编导制作（5）媒体（电脑合成）广告（6）户外广告路牌广告霓虹灯广告建筑广告气球广告车体广告（7）直邮广告（8）年历广告（9）海报宣传画广告（10）礼品广告（11）运动会音乐会场广告（12）幻灯片录带广告
6．应系统三：交通工具（巴中巴卧车货车工程车工具车）（1）造型（外部造型颜色）（2）车体广告设计（3）车体饰物
7．应系统四：员工制服（1）夏季办公服装（2）春秋办公服装（3）礼仪服饰（4）休闲服装（5）服装配件领带徽章饰花皮带饰带帽子鞋袜匙链
8．应系统五：办公室设计
（1）办公室环境空间设计（2）办公室设备（式样颜色）（3）明灯（4）书画布置（5）植物盆景（6）告示牌指示符号（7）记事牌公告栏（8）茶具烟具清洁品
9．应系统六：包装设计
（1）包装纸（2）包装袋（3）包装封套（4）手提袋（5）包装盒箱（6）酒具装潢设计
10．应系统七：展示设计
（1）展位设计
（2）展览设计布置
11．应系统八：建筑外部环境设计
（1）植物（2）假山盆景（3）广场纪念碑（4）停车场
二商城形象传播工程
（1）新闻：建设广泛新闻联系网络
时准确全面报道商城建设营状况捕捉策划产生特殊传播效果新闻事件树立代表商城形象典型物（2）广告：广告目标确定
广告战略策划广告创意广告表现形式设计广告心理广告制作广告预算广告媒体选择广告效果调查评估（3）招商：招商目标搜寻
招商信息发布反馈招商象背景资料搜集招商谈判参考方案（4）展示：展示计划制定
展示方案策划设计布展展示招商顾客招揽展览展销（5）公关：建立广泛社会联系网络
策划影响力社会活动落实企业员工公礼仪规范企业领导公众形象包（6）教学：企业总体形象普教学
类专题普教学专业培（7）出版：图书编撰出版
（中国名酒__××商城识系统（8）营销：营销活动组织策划
市场调查预测营销方式选择定位销售体系建立中间商选择营销谋略策划（价格战略时间差区差竞争联合销售程握销售目标实现 2 回答者： captain举 四级 610 2030
前言
二CI含义 三CI策划 四CI操作
五奇思妙想（仅供参考） 六CI策略（户外直播）
传媒公司策划书（8篇）
演艺公司策划书（8篇）
模拟公司策划书（8篇）
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公司年会策划书（8篇）
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