金河镇群服务中心工作总结
建设情况
（）组织机构建设情况乡镇机构改革求金河镇群服务中心2019年12月份挂牌成立坐落金河镇政府东侧面积660方米东光社区进行整合实现资源整合务实建享目镇群服务中心配备副镇委书记兼窗口配备8名工作员群服务中心严格市委求标准建固定办公场配置电话电脑桌椅档案柜等必备办公设备
（二）功设置情况镇群服中心紧紧围绕群众关心热点难点问题合理设置服务窗口突出便民服务代办服务等功中心建设心两站（）六室中心：便民服务中心设六窗口：员服务民政服务卫生计生社会保障业服务退役军两站（）：退役军服务站新时代文明实践六办公室：员服务室务咨询室员活动室媒体会议室图书阅览室司法调解室造集务政务社会化服务体综合性服务台
二服务情况
（）实行集中办公群服务中心设立独立便民服务厅群众生产生活息息相关服务项目纳入中心办理抽调工作员变分散办公集中办公群众进道门办完办事集中办理事项涉社保医保业服务民政退役军等部门2020年13季度计办理低保社会救助医保社保慰问退役军10发放抗美援纪念章12枚
（二）实施阳光操作群众办事服务程中
群服务中心坚持方便群众办事严格法行政相结合
便民服务容程序标准等实行墙公布做服务
容办事程序收费标准等公开中心办事群众
明放心：群服务中心墙粘贴办事
指南办事流程等相关制度
（三）明确服务规范群服务中心制定服务守
坚持办事方便方便公正公正群众满意满意工
作标准求工作员热情接耐心解释制定首问负
责制度Ab岗工作制办理登记制度等求中心工作员受理办结提供规范服务受理件事情办理证件详细登记备查
三存问题
（）员亟需补充群服务中心涉工作容业务繁杂核定事业编制9名目前实45空缺亟需招录员充实工作队伍中
（二）协调联动足群服务中心新成立单位项工作部班开展体化办公联动融合发展提高
（三）服务力进步加强群服务中心服务项目涉面广工作员身素质工作力参差齐民服务需提升
（四）政务外网暂未接入政务外网线路未实施安装政务外网未接入
三步工作安排
建立群服务中心体现前政府职行政服务改革方程度确实群众提供便利群众群服务中心定现实需群服务中心必力群众提供便利服务许方面进步探索完善断拓展服务容改善服务方式虚事做实实事做
（）加强组织建设完善运行机制群服务中心市镇社区三级服务体系重组成部分直接担负着基层服务群众服务济建设服务重民中心重思想高度切实加强群服务中心组织建设加强领导项工作纳入级政府议事日程时协调处理工作中矛盾二配备工作员选派思想素质高业务水作风正派责心强志担群服务中心专（兼）职工作员明确职责授权位三完善机制建立完善项规章制度中心工作序进行
（二）改进服务方式提高服务水进步加强市区乡（镇）群服务中心互动提高办事效率提高服务水定期组织工作员入户广泛听取群众群服务中心意见建议创新服务手段预约服务电话服务等时群众排忧解难断提高群服务中心办事效率服务质量群服务中心职权范围事情符合条件予直接办理乡镇直接办理事项实施帮办工作员负责提供全程代理服务政策性法律性较强时法解决予明确答复事项群服务中心提供受理服务负责帮助联系协调积极探索网审批途径通市政府网审批事项进行网办理涉社保民政等部门事项建议统通网办理
（三）梳理优化办事流程提高服务效率政务服务标准化规范化求完善工作机制进步简化办事程序优化政务服务办理流程合办理环节压缩办理时限幅提升服务效时计划加强工作员业务培训全镇广民群众提供更加优质便捷高效服务
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金河镇群服务中心工作总结
建设情况
（）组织机构建设情况乡镇机构改革求金河镇群服务中心2019年12月份挂牌成立坐落金河镇政府东侧面积660方米东光社区进行整合实现资源整合务实建享目镇群服务中心配备副镇委书记兼窗口配备8名工作员群服务中心严格市委求标准建固定办公场配置电话电脑桌椅档案柜等必备办公设备
（二）功设置情况镇群服中心紧紧围绕群众关心热点难点问题合理设置服务窗口突出便民服务代办服务等功中心建设心两站（）六室中心：便民服务中心设六窗口：员服务民政服务卫生计生社会保障业服务退役军两站（）：退役军服务站新时代文明实践六办公室：员服务室务咨询室员活动室媒体会议室图书阅览室司法调解室造集务政务社会化服务体综合性服务台
二服务情况
（）实行集中办公群服务中心设立独立便民服务厅群众生产生活息息相关服务项目纳入中心办理抽调工作员变分散办公集中办公群众进道门办完办事集中办理事项涉社保医保业服务民政退役军等部门2020年13季度计办理低保社会救助医保社保慰问退役军10发放抗美援纪念章12枚
（二）实施阳光操作群众办事服务程中
群服务中心坚持方便群众办事严格法行政相结合
便民服务容程序标准等实行墙公布做服务
容办事程序收费标准等公开中心办事群众
明放心：群服务中心墙粘贴办事
指南办事流程等相关制度
（三）明确服务规范群服务中心制定服务守
坚持办事方便方便公正公正群众满意满意工
作标准求工作员热情接耐心解释制定首问负
责制度Ab岗工作制办理登记制度等求中心工作员受理办结提供规范服务受理件事情办理证件详细登记备查
三存问题
（）员亟需补充群服务中心涉工作容业务繁杂核定事业编制9名目前实45空缺亟需招录员充实工作队伍中
（二）协调联动足群服务中心新成立单位项工作部班开展体化办公联动融合发展提高
（三）服务力进步加强群服务中心服务项目涉面广工作员身素质工作力参差齐民服务需提升
（四）政务外网暂未接入政务外网线路未实施安装政务外网未接入
三步工作安排
建立群服务中心体现前政府职行政服务改革方程度确实群众提供便利群众群服务中心定现实需群服务中心必力群众提供便利服务许方面进步探索完善断拓展服务容改善服务方式虚事做实实事做
（）加强组织建设完善运行机制群服务中心市镇社区三级服务体系重组成部分直接担负着基层服务群众服务济建设服务重民中心重思想高度切实加强群服务中心组织建设加强领导项工作纳入级政府议事日程时协调处理工作中矛盾二配备工作员选派思想素质高业务水作风正派责心强志担群服务中心专（兼）职工作员明确职责授权位三完善机制建立完善项规章制度中心工作序进行
（二）改进服务方式提高服务水进步加强市区乡（镇）群服务中心互动提高办事效率提高服务水定期组织工作员入户广泛听取群众群服务中心意见建议创新服务手段预约服务电话服务等时群众排忧解难断提高群服务中心办事效率服务质量群服务中心职权范围事情符合条件予直接办理乡镇直接办理事项实施帮办工作员负责提供全程代理服务政策性法律性较强时法解决予明确答复事项群服务中心提供受理服务负责帮助联系协调积极探索网审批途径通市政府网审批事项进行网办理涉社保民政等部门事项建议统通网办理
（三）梳理优化办事流程提高服务效率政务服务标准化规范化求完善工作机制进步简化办事程序优化政务服务办理流程合办理环节压缩办理时限幅提升服务效时计划加强工作员业务培训全镇广民群众提供更加优质便捷高效服务
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