新电专科旅游工作者素质修养简答题题库答案（试卷号：2474）
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简答题
1．简述道德法律间区联系
答：道德法律属行规范属层建筑两者反映社会生活调节际关系区联系
首先两者相互区表现：第两者维持社会力量第二两者社会关系作方式范围第三两者产生发展趋势
次道德法律相互联系相互作表现：第两者容相互渗透相互包含第二两者功相互补充相互托
2．什严格组织纪律搞旅游服务接工作保证？
答：第旅游工作民服务工作旅游者构成样性复杂性特性旅游部门实施服务程中需定组织纪律约束员工言行
第二旅游工作分工细岗位部门工作容求需定组织纪律统协调
第三旅游业特饭店属劳动密集型行业员众员工规范求进行工作需组织纪律保证
旅游工作者应具严格组织观念法制观念觉遵守规章制度员工守尤注意培养严职守工作作风觉服意识
3旅游职业道德评价作？
答：旅游职业道德评价旅游职业道德风气形成职业道德品质培养具十分重作
第旅游职业道德行善恶裁决作
第二旅游职业道德评价深刻教育作够身特权威性影响旅游业社会风尚旅游业者职业道德理想行
第三旅游职业道德评价突出调节作道德评价助社会舆心信念传统惯良心等指导纠正业员职业道德行协调业员间集体间关系
4．热情友宾客具体求？
答：第动招呼顾客顾客着想
第二力满足客求怕麻烦
第三客服务仪表整洁举止方
第四宾客交流语言优美谈吐文雅
第五面带微笑耐心倾听
第六服务语征询商量式少祈命令句
第七实际操作力求标准化规范化
第八责心服务周
5简述道德基属性属性间辩证关系
答：道德基属性阶级性历史性全类性
三者间存着辩证关系首先历史种类型道德体系包含着全类素次时代阶级道德体系包含全类性素程度世界真正全类性道德体系
6社会义旅游职业道德作什？
答：第利提高旅游专业队伍素质推动旅游业发展
第二利改善营理提高济效益社会效益
第三利改善服务态度提高服务质量
第四利建设社会义精神文明推动良社会风气形成
第五利抵制精神污染反纠正带行业特点正风
7什集体义旅游职业道德基原？
答：第集体义原全心全意旅游者服务核心保护者转换机制
第二集体义原正确解决道德利益利益集体利益关系调整集体间关系基原
第三集体义原旅游企业成员具普遍约束力指导性
8什传统惯评价旅游职业道德评价中种重形式？
答：第评价旅游职业道德行善恶价值起码标准
第二评价旅游职业道德行总体善恶重
第三旅游职业道德评价成果行事日常生活惯形成定社会职业道德风尚甚功效
9．社会义旅游职业道德核心基容什？
答：第热心旅游者服务
第二加强职业责心道德义务感
第三努力改善服务态度断提高服务质量
10．简述旅游职业道德修养方法
答：第坚持理联系实践
第二开展职业道德评价严解剖
第三学先进物培养高尚道德格
第四提高精神境界努力做慎独
第五加强控制
11职业道德继承性包括方面容？
答：首先继承类长期职业活动中形成整套关职业道德基概念例忠职守职责职业荣誉职业良心行业职业道德术语
次继承职业道德中优良传统
第三继承历史职业道德学说中价值供鉴东西继承历史行业先进物身体现出优良职业品质
12职业道德情感修养包括具体容？
答：第正义感
第二义务感
第三良心感
第四荣誉感
第五幸福感（根题意适扩展）
13简述职业道德影响
答：首先职业分工事职业行业承担职责直接影响着具体生活目标确立具体生活道路选择致程度影响生观道德理想
次职业利益义务直接影响道德观念道德评价标准造成职业惯道德传统
职业活动特殊性直接影响兴趣爱品格作风形成
14社会义旅游职业道德形成良社会风气什作？
答：第利提高旅游专业队伍素质推动旅游业发展
第二利改善营理提高济效益社会效益
第三利改善服务态度提高服务质量
第四利建设社会义精神文明推动良社会风气形成
第五利抵制精神污染反纠正带行业特点正风
15社会义旅游职业道德特点？
答：第进步性社会义旅游职业道德批判继承历史优秀道德遗产代表民群众广旅游者利益社会义旅游职业道德适应推动社会义旅游业发展
第二崇高目性表现：职业道德规范职业目致性职业道德规范职业位致性职业道德规范职工利益致性
第三广泛适应性表现：服务象样性服务容样性服务方式样性
第四高度觉性实践性社会义旅游职业道德正确处理关系新型职业道德实工作者高度觉性实践性基础建立起
第五层次性中国济结构层次性决定社会义旅游职业道德层次性
16谈谈动机效果职业活动中辩证统关系
答：第旅游职业道德活动效果否统必须坚持实践观点予考察：动机效果联系动机效果透效果查动机职业道德评价总原
第二旅游职业道德评价环节应侧重评判考察职业行善恶时应注意效果
第三旅游职业活动动机职业活动效果善恶已基明确情况整职业道德判断应注重动机
17旅游服务中什讲求服务态度服务质量具特重意义？
答：首先旅游服务种面面服务格外需感情交流
次旅游服务象追求较高层次需旅游者物质享受精神享受方面需求般服务行业客高常生活中求高特需格尊重生活方面关心料
第三旅游服务产品提供销售时服务者享客房餐厅交通方面服务具贮存性
第四旅游服务受素影响具捉摸性旅游者样性流动性旅游服务手段复杂性增加服务难度
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1．简述道德法律间区联系
答：道德法律属行规范属层建筑两者反映社会生活调节际关系区联系
首先两者相互区表现：第两者维持社会力量第二两者社会关系作方式范围第三两者产生发展趋势
次道德法律相互联系相互作表现：第两者容相互渗透相互包含第二两者功相互补充相互托
2．什严格组织纪律搞旅游服务接工作保证？
答：第旅游工作民服务工作旅游者构成样性复杂性特性旅游部门实施服务程中需定组织纪律约束员工言行
第二旅游工作分工细岗位部门工作容求需定组织纪律统协调
第三旅游业特饭店属劳动密集型行业员众员工规范求进行工作需组织纪律保证
旅游工作者应具严格组织观念法制观念觉遵守规章制度员工守尤注意培养严职守工作作风觉服意识
3旅游职业道德评价作？
答：旅游职业道德评价旅游职业道德风气形成职业道德品质培养具十分重作
第旅游职业道德行善恶裁决作
第二旅游职业道德评价深刻教育作够身特权威性影响旅游业社会风尚旅游业者职业道德理想行
第三旅游职业道德评价突出调节作道德评价助社会舆心信念传统惯良心等指导纠正业员职业道德行协调业员间集体间关系
4．热情友宾客具体求？
答：第动招呼顾客顾客着想
第二力满足客求怕麻烦
第三客服务仪表整洁举止方
第四宾客交流语言优美谈吐文雅
第五面带微笑耐心倾听
第六服务语征询商量式少祈命令句
第七实际操作力求标准化规范化
第八责心服务周
5简述道德基属性属性间辩证关系
答：道德基属性阶级性历史性全类性
三者间存着辩证关系首先历史种类型道德体系包含着全类素次时代阶级道德体系包含全类性素程度世界真正全类性道德体系
6社会义旅游职业道德作什？
答：第利提高旅游专业队伍素质推动旅游业发展
第二利改善营理提高济效益社会效益
第三利改善服务态度提高服务质量
第四利建设社会义精神文明推动良社会风气形成
第五利抵制精神污染反纠正带行业特点正风
7什集体义旅游职业道德基原？
答：第集体义原全心全意旅游者服务核心保护者转换机制
第二集体义原正确解决道德利益利益集体利益关系调整集体间关系基原
第三集体义原旅游企业成员具普遍约束力指导性
8什传统惯评价旅游职业道德评价中种重形式？
答：第评价旅游职业道德行善恶价值起码标准
第二评价旅游职业道德行总体善恶重
第三旅游职业道德评价成果行事日常生活惯形成定社会职业道德风尚甚功效
9．社会义旅游职业道德核心基容什？
答：第热心旅游者服务
第二加强职业责心道德义务感
第三努力改善服务态度断提高服务质量
10．简述旅游职业道德修养方法
答：第坚持理联系实践
第二开展职业道德评价严解剖
第三学先进物培养高尚道德格
第四提高精神境界努力做慎独
第五加强控制
11职业道德继承性包括方面容？
答：首先继承类长期职业活动中形成整套关职业道德基概念例忠职守职责职业荣誉职业良心行业职业道德术语
次继承职业道德中优良传统
第三继承历史职业道德学说中价值供鉴东西继承历史行业先进物身体现出优良职业品质
12职业道德情感修养包括具体容？
答：第正义感
第二义务感
第三良心感
第四荣誉感
第五幸福感（根题意适扩展）
13简述职业道德影响
答：首先职业分工事职业行业承担职责直接影响着具体生活目标确立具体生活道路选择致程度影响生观道德理想
次职业利益义务直接影响道德观念道德评价标准造成职业惯道德传统
职业活动特殊性直接影响兴趣爱品格作风形成
14社会义旅游职业道德形成良社会风气什作？
答：第利提高旅游专业队伍素质推动旅游业发展
第二利改善营理提高济效益社会效益
第三利改善服务态度提高服务质量
第四利建设社会义精神文明推动良社会风气形成
第五利抵制精神污染反纠正带行业特点正风
15社会义旅游职业道德特点？
答：第进步性社会义旅游职业道德批判继承历史优秀道德遗产代表民群众广旅游者利益社会义旅游职业道德适应推动社会义旅游业发展
第二崇高目性表现：职业道德规范职业目致性职业道德规范职业位致性职业道德规范职工利益致性
第三广泛适应性表现：服务象样性服务容样性服务方式样性
第四高度觉性实践性社会义旅游职业道德正确处理关系新型职业道德实工作者高度觉性实践性基础建立起
第五层次性中国济结构层次性决定社会义旅游职业道德层次性
16谈谈动机效果职业活动中辩证统关系
答：第旅游职业道德活动效果否统必须坚持实践观点予考察：动机效果联系动机效果透效果查动机职业道德评价总原
第二旅游职业道德评价环节应侧重评判考察职业行善恶时应注意效果
第三旅游职业活动动机职业活动效果善恶已基明确情况整职业道德判断应注重动机
17旅游服务中什讲求服务态度服务质量具特重意义？
答：首先旅游服务种面面服务格外需感情交流
次旅游服务象追求较高层次需旅游者物质享受精神享受方面需求般服务行业客高常生活中求高特需格尊重生活方面关心料
第三旅游服务产品提供销售时服务者享客房餐厅交通方面服务具贮存性
第四旅游服务受素影响具捉摸性旅游者样性流动性旅游服务手段复杂性增加服务难度
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