XX县政务服务中心双十佳评选活动方案
力弘扬爱岗敬业私奉献良风尚展示全县行政审批服务工作者优秀风采充分发挥榜样示范引领作唱响担实干旋律深入推进工作落实年奋力造流政务服务水研究决定县政务服务中心(简称中心)开展双十佳评选活动方案
评选范围
县行政审批服务局业务科室前台窗口进驻中心部门单位窗口窗口工作员进行十佳服务窗口十佳服务星评选中心窗口均参选十佳服务窗口（市民投诉中心参加次评选）窗口推荐员参选十佳服务星(55窗口推荐1名5窗口推荐2名)
二评选标准
1十佳服务窗口评选标准
（1）窗口建设措施力机制健全运行规范积极开展延时服务预约服务等
（2）办公场卫生整洁物品摆放整齐序
（3）涉相关职行政许公服务事项全部纳入集中办理授权充分厅外办件体外循环群众两头跑等现象
（4）清晰公示办事指南服务事项办理流程服务承诺
（5）严格执行窗受理容缺办理首问负责次告知限时办结等制度
（6）存门难进脸难话难听事难办刁难群众态度粗暴效率低吃卡等现象
（7）窗口投诉反馈处理机制健全全年效投诉
（8）窗口承诺件时办结率达100社会信誉度高群众满意率达95
（9）年窗口服务典型验做法宣传推广产生良社会反响
（10）两年存媒体作负面典型公开曝光造成重社会影响情况
2十佳服务星评选标准
（1）具较强局意识奉献意识服务意识注重树立维护中心窗口良形象
（2）政治立场坚定政治素质高热爱审批服务工作较强奉献精神
（3）熟悉审批服务相关项政策法规精通窗口项业务办理
（4）创造性开展工作办件准确率高速度快时办结率100提前办结率高
（5）工作成绩突出服务象信度认度高服务窗口服务象中较高威信
（6）服饰整洁仪表端庄举止文明具较强亲力
（7）服务态度感情事权谋私办件服务零投诉
（8）觉遵守中心项工作规章制度迟早退
（9）动配合中心理积极参加项集体活动工作期间网聊天玩游戏等行
（10）两年未违法违规违纪受纪政纪处分
三评选流程
1宣传发动（8月5日8月6日）中心充分宣传开展评选活动重意义求参选窗口作展示形象提升服务重抓手广泛动员精心组织着力营造敬业尚创新浓厚氛围
2初选报（8月7日8月9日）参选窗口结合实际参评选标准撰写报送参选材料窗口参选控制1500字参选材料控制800字8月9日前报县行政审批服务局（纸质版1份电子版发邮箱XX@XXcn）
3组织投票（8月9日8月25日）确保评选工作公开公公正XX审批服务微信公众号设置案例评选积极邀请广网民开展网投票投票结果作重评选
4评选公示（8月25日8月28日）根投票结果结合日常考核综合评议等情况形成十佳服务窗口十佳服务星入围名单中心宣传栏LED显示屏等进行期三天公示接受社会界办事企业群众监督公示结束确定终获奖窗口工作员名单
四结果呈现运
1做双十佳评选活动资料整理档工作
2通级媒体XX审批服务微信公众号等做双十佳活动报道宣传工作
3切实发挥榜样示范带动作全面提升窗口服务质量服务水推动县政务服务工作新台阶
五组织领导
县政务服务理办公室成立双十佳评选活动领导组统筹负责整活动组织协调
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
力弘扬爱岗敬业私奉献良风尚展示全县行政审批服务工作者优秀风采充分发挥榜样示范引领作唱响担实干旋律深入推进工作落实年奋力造流政务服务水研究决定县政务服务中心(简称中心)开展双十佳评选活动方案
评选范围
县行政审批服务局业务科室前台窗口进驻中心部门单位窗口窗口工作员进行十佳服务窗口十佳服务星评选中心窗口均参选十佳服务窗口（市民投诉中心参加次评选）窗口推荐员参选十佳服务星(55窗口推荐1名5窗口推荐2名)
二评选标准
1十佳服务窗口评选标准
（1）窗口建设措施力机制健全运行规范积极开展延时服务预约服务等
（2）办公场卫生整洁物品摆放整齐序
（3）涉相关职行政许公服务事项全部纳入集中办理授权充分厅外办件体外循环群众两头跑等现象
（4）清晰公示办事指南服务事项办理流程服务承诺
（5）严格执行窗受理容缺办理首问负责次告知限时办结等制度
（6）存门难进脸难话难听事难办刁难群众态度粗暴效率低吃卡等现象
（7）窗口投诉反馈处理机制健全全年效投诉
（8）窗口承诺件时办结率达100社会信誉度高群众满意率达95
（9）年窗口服务典型验做法宣传推广产生良社会反响
（10）两年存媒体作负面典型公开曝光造成重社会影响情况
2十佳服务星评选标准
（1）具较强局意识奉献意识服务意识注重树立维护中心窗口良形象
（2）政治立场坚定政治素质高热爱审批服务工作较强奉献精神
（3）熟悉审批服务相关项政策法规精通窗口项业务办理
（4）创造性开展工作办件准确率高速度快时办结率100提前办结率高
（5）工作成绩突出服务象信度认度高服务窗口服务象中较高威信
（6）服饰整洁仪表端庄举止文明具较强亲力
（7）服务态度感情事权谋私办件服务零投诉
（8）觉遵守中心项工作规章制度迟早退
（9）动配合中心理积极参加项集体活动工作期间网聊天玩游戏等行
（10）两年未违法违规违纪受纪政纪处分
三评选流程
1宣传发动（8月5日8月6日）中心充分宣传开展评选活动重意义求参选窗口作展示形象提升服务重抓手广泛动员精心组织着力营造敬业尚创新浓厚氛围
2初选报（8月7日8月9日）参选窗口结合实际参评选标准撰写报送参选材料窗口参选控制1500字参选材料控制800字8月9日前报县行政审批服务局（纸质版1份电子版发邮箱XX@XXcn）
3组织投票（8月9日8月25日）确保评选工作公开公公正XX审批服务微信公众号设置案例评选积极邀请广网民开展网投票投票结果作重评选
4评选公示（8月25日8月28日）根投票结果结合日常考核综合评议等情况形成十佳服务窗口十佳服务星入围名单中心宣传栏LED显示屏等进行期三天公示接受社会界办事企业群众监督公示结束确定终获奖窗口工作员名单
四结果呈现运
1做双十佳评选活动资料整理档工作
2通级媒体XX审批服务微信公众号等做双十佳活动报道宣传工作
3切实发挥榜样示范带动作全面提升窗口服务质量服务水推动县政务服务工作新台阶
五组织领导
县政务服务理办公室成立双十佳评选活动领导组统筹负责整活动组织协调
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
