XX街道办事处便民服务中心窗口工作人员考核办法


    XX街道办事处便民服务中心窗口工作员考核办法

    进步加强街道政务服务规范化理建立科学完善窗口工作员考核评优机制切实增强窗口工作员责意识提升服务水提高工作效率特制定考核办法
    考核范围方式
    考核范围:进驻街道便民服务中心单位窗口前台台全体工作员
    考核方式:采百分制月次考核公布年终汇总方式
    二考核容标准
    考核容包括:纪律考核业务考核文明礼仪考核环境安全卫生考核建考核等方面
    ()纪律考核(40分)
    1日常考勤(20分)
    (1)日常考勤工作日天早8:20前签迟早退次扣1分缺勤次扣2分
    (2)请销假理事外出事先请假规定请假次扣2分
    2工作纪律(20分)
    (1)工作日严禁饮酒发现饮酒岗次扣5分班期间严禁做工作关事情网(包括手机电脑)玩游戏说聊天视频听音乐购物等违规行次扣3分网络发表消极言造成严重影响果次扣10分
    (2)工作岗位睡觉吸烟吃零食声喧哗扎堆聊天坐姿端正等影响窗口形象行次扣2分
    (3)窗口工作员服务态度冷淡蛮横服务象争执投诉次扣5分
    (4)工作员级领导点名批评纪监等部门检查通报媒体曝光次扣10分
    (5)工作期间带闲杂员孩宠物进入工作岗位次扣2分
    (二)业务考核(25分)
    1办件业务量考核
    月办件业务量50件计分增加50件加01分高加分限5分
    2次性告知工作
    服务象未次性告知办理事项需材料次扣2分
    (三)文明礼仪考核(20分)
    1统着装
    班期间应统穿制式服装工作装(领带领花)规定着装次扣1分
    2推行温情四步法
    温情四步法规定执行次扣2分
    3执行权否决制度
    执行权否决制度次扣1分
    (四)环境卫生安全生产(5分)
    1环境卫生
    工作台面卫生干净规定摆放桌牌物品摆放整齐次扣1分
    2安全工作
    进驻员素造成安全事次扣4分
    (五)建考核(8分扣完止)
    1员求佩戴徽次扣1分
    2规定摆放显示员身份桌牌次扣2分
    (六)加分项目
    1县委县政府中心交代重点事项积极动协调办理加1—3分
    2积极参加政务中心建活动次加2分
    3县级政报刊发表关中心窗口工作加1—3分
    4收服务象锦旗表扬信等加1—3分
    5动延时门服务次加1分
    (七)票否决项目
    1工作员办事群众服务满意投诉举报12345投诉查属实取消评先树优资格扣10分
    2工作中出现吃卡情况取消评先树优资格扣10分
    三考核结果运
    1评选月度美服务星年度美服务星
    2根月度考核分情况年终汇总计算出月度考核均分作年终考核分
    3年终考核分作年度考核重干部评先树优考核奖发放挂钩

    文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

    《香当网》用户分享的内容,不代表《香当网》观点或立场,请自行判断内容的真实性和可靠性!
    该内容是文档的文本内容,更好的格式请下载文档

    下载文档到电脑,查找使用更方便

    文档的实际排版效果,会与网站的显示效果略有不同!!

    需要 15 香币 [ 分享文档获得香币 ]

    下载文档

    相关文档

    XX街道便民服务中心考核办法

    XX街道便民服务中心考核办法为切实加强街道便民服务中心的规范化管理,进一步改进工作作风,提高服务效能,优化发展环境,方便群众办事,特制定XX街道便民服务中心考核办法。一、考核对象街道便民服务中...

    2年前   
    424    0

    县行政服务中心窗口及窗口工作人员考核办法

    XX县行政服务中心窗口及窗口工作人员考核办法县行管委采取月考核办法,对前台窗口工作人员和后台审批人员进行考核,并兑现奖惩措施。考核分为外在形象、服务行为、业务能力、遵章守纪、一票否决五个方面。...

    2年前   
    351    0

    XX镇为民服务中心窗口及工作人员管理考核办法

    XX镇为民服务中心窗口及工作人员管理考核办法第一章 总 则第一条 为进一步加强XX镇为民服务中心(以下简称“中心”)规范化建设,落实岗位责任,切实提高中心运行质量和水平,经研究,特制定本考...

    10个月前   
    225    0

    便民服务中心优质窗口申报材料

      便民服务中心优质窗口申报材料         为进一步加快政府职能转变,不断增强公共服务能力,**党委、政府深入贯彻落实市委、市政府提出的建设服务型机关的要求,注重借鉴外地先进经验...

    13年前   
    14490    0

    xx便民服务中心工作总结

    20**年度xx便民服务 中心工作总结   一年以来,xx便民服务中心工作在xx党委的正确领导下和市行政服务中心的大力支持下,通过全体工作人员的共同努力,坚持“凡进必进、人进事进”原则,...

    8年前   
    4546    0

    镇便民服务中心工作人员考核评分细则

    XX镇便民服务中心工作人员考核评分细则为了加强对窗口工作人员的规范管理,进一步落实工作责任,改进工作作风,提高工作效率和服务水平,特制定本细则。一、人员到岗和工作纪律工作人员按规定到岗办公和遵...

    2年前   
    368    0

    行政服务中心窗口工作人员先进事迹

    身边的好人_行政服务中心窗口工作人员先进事迹 一、服务重点工程、企业 我县重点企业**信得石油机械有限公司由于企业的扩大,**了一部分厂房,我利用休息日和测绘人员一起到现场调查,给该单位办...

    13年前   
    20170    0

    市场开发服务中心工作人员考核办法

    市场开发服务中心工作人员考核办法  一、考核对象  市场开发服务中心在册工作人员。  二、考核内容  考核内容包括德、能、勤、绩四个方面,重点考核工作实绩。  三、考核等次、标准及确定办法  ...

    10年前   
    397    0

    镇便民服务中心推行“窗口无否决权”实施方案

    XX镇便民服务中心推行“窗口无否决权”实施方案为进一步提升服务质量,增强企业群众获得感和满意度,不断改善“门难进,脸难看,事难办”的顽疾,为大众创业、万众创新提供更加高效、便利的服务环境,结合...

    2年前   
    341    0

    行政便民服务中心简报

    行政便民服务中心简报  五月份,我市行政便民服务工作以贯彻市“~”精神为动力,狠抓安全工作,全面加强政治理论和业务知识学习,不断创新服务理念,努力为人民群众搞好服务。现将有关情况通报如下:  ...

    10年前   
    903    0

    XX县便民服务中心规范化建设考核办法

     XX县便民服务中心规范化建设考核办法      一、考核目标  全县便民服务中心规范化建设,坚持以中国特色社会主义理论为指导,深入落实科学发展观,按照为民、便民、利民的要求,实现服务对象办事...

    12年前   
    576    0

    xx镇便民服务中心各项规章制度汇编

    为规范便民服务中心管理,改进工作作风,提高办事效率,提升服务质量,加强廉政风险防范,树立良好的窗口形象,制定本制度。一、首问责任制

    2年前   
    372    0

    xx路便民服务中心合同协议书

    合同协议书   发包人: *********街道办事处       承包人:  *********工程有限公司           依照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建...

    7年前   
    3576    0

    2023年XX年窗口工作人员述职报告

    依据组织的要求,结合本人一年来的思想学习和工作状况,如今作述职述廉报告,敬请指责指正。

    1年前   
    262    0

    行政服务中心工作人员积分考核办法

    为进一步加强窗口管理,全面提高行政服务中心的服务水平和办事效率,激励中心工作人员更好地服务项目、企业和办事群众,根据县委、县政府有关文件精神和管委会有关规定,特制定本办法。

    6年前   
    3167    0

    便民服务中心运行管理方案

    **乡便民服务中心运行管理方案  为深入贯彻落实中央、省、市、县关于加强机关行政效能建设的系列文件、会议精神,搭建方便基层群众、服务优质高效的行政审批和公共服务办事平台,推动政务服务向基层延...

    13年前   
    14554    0

    便民服务中心工作总结

      规范运作机制 提高办事效率 不断深化阳光便民服务工作 区便民服务中心工作总结 **区便民服务中心在区委、区政府的高度重视下,在社会各界的大力支持下,有效整合书记区长信箱、公众监督、...

    10年前   
    9934    0

    社区便民服务中心建设情况汇报

    XX社区 便民服务中心建设情况汇报   XX社区于XX年XX月建成,辖XX小区、XX小区、XX小区等5个居民小区,规划面积XX万平方米,现有住宅楼X栋,居民X户。社区设党支部X个,党员X...

    9年前   
    13538    0

    便民服务中心工作简介

    街道办事处便民服务中心工作简介  西市场街道便民服务中心总面积150平方米,办事处为加大基础设施建设,投资五万余元,配备了办公电话、桌椅、空调、电子屏、柜台、资料柜等,区行政服务中心又重力为...

    12年前   
    14186    0

    **镇便民服务中心办事指南

    夫妻如实提供结婚证、双方身份证、户口簿或户籍证明原件和复印件(1份),夫妻合影2寸彩照1张,并如实填写申请一孩《生殖健康服务证》声明书,村级审核(包括村规民约执行情况),报乡镇计生办查明生育史后...

    4年前   
    2009    0

    文档贡献者

    冷***座

    贡献于2020-12-04

    下载需要 15 香币 [香币充值 ]
    亲,您也可以通过 分享原创文档 来获得香币奖励!
    下载文档

    该用户的其他文档