第章 总
第条 加强公司接工作理促进公司接工作规范化时通接工作展现宣传公司理水企业形象增强公司外影响力特制定办法
第二条 办法适公司接理工作里接工作指公司营理活动必需宾接交通食宿安排商务洽谈工作汇报陪参观等方面工作
第二章 接部门
第二条 公司行政事部公司负责接口理部门
第三条 相关业务部门口接部门
第四条 遇重接工作接活动公司行政事部协调相关单位部门做接工作相关单位部门应积极动配合
第三章 接职责
第五条 公司行政事部接口理部门公司安排A类接高规格B类接均统筹安排理
第六条 公司行政事部接接务需根宾级数访目等确定接员接规格做接计划接安排掌控接标准接规格费预算
第八条 公司行政事部应做接工作相关行政事务:茶水茶具准备果盘饮料准备摆放投影放映音响设备调试接场参访路线清洁卫生环境美化工作欢迎牌横幅制作等必时须设计客参访路线途安排接应接员安排客接送车妥善安排宾吃住行纪念品赠送(必)做重宾接程中摄影摄录音工作等
第九条 口接部门须准备接洽客需种材料公司简介公司相关业务介绍工作汇报等安排关汇报讲解员
第四章 接原
第十条 公司外接遵循等口节约周保密原客高兴满意
l 等原:宾职务高低等落落方卑亢般情况级权限等级员接特殊情况予高规格接
l 口原:职部门业务部门口接属综合性接行政事部门门应予协调般谁出面接谁结帐
l 节约原:接宾应充分考虑成费坚持简接原搞铺张浪费重复宴请宴请时方数宾客数
l 周原:接程序接方式应考虑周衔接周密客礼相充分感受热情周
l 保密原:宾介绍情况带领客参观时应注意保守公司秘密重会议记录宜回答敏感问题巧妙回避宜拍摄场应婉言解释礼貌阻止
第五章 接事务分类
第十条 接事务分三类:
l A类贵宾接指公司领导重客公司重客户政府部门领导外宾特邀参访团接贵宾接般实施高规格接时视情况予等接
l B类:业务接指营销客户接般实施等接时视业务需实施高规格接
l C类:普通接指般客接适普通常性业务员类接般实施等接低规格接
第六章 接方式接标准费控制
第十二条
A类接(贵宾接)
1接接通知行政事部须动请示公司领导解清楚接象接求填写接申请安排计划表(见附表1)提前做接相关准备
2A类接般公司总部领导陪咖啡冷饮热茶名烟水果等方式招须餐公司总部领导指定专陪安排公司领导指定酒店处餐接点视宾行程目安排公司会议室公司领导指定酒店等
3A类接标准费行政事部根公司总部领导指示求办理事列出费明细连相关票实报销A类接总费2000元单位总理审批超2000元需报总部领导审批(费单位行承担)
l B类接(业务接):
1B类接般相关业务部门口接行政事部予必协调配合B类接般安排公司会议室进行茶水饮料等方式招业务需安排公司相关领导宾会见
2B类接般安排客餐住宿业务需需安排外出餐口接部门负责须填写工作餐申请审批表(见附表2)公司相关领导批准指定标准规格予安排(时间较急书面申请先口头请示相关领导获准事补单)
3B类接需予高规格接口接部门负责填写接申请安排计划表相关领导审批交行政事部安排接须安排外出餐口接部门领导公司指派员陪
B类接总部领导批准意予高规格接(B+)接标准:
1招茶叶标准200元斤水果20元赠送客纪念品(确属需)般控制200元特殊情况需报总部领导审批
2需安排外出餐餐标准控制80元陪餐数宴请数特殊情况批准适增加
3需安排住宿果客愿意优先安排住公司VIP客房招客房单位果客求帮忙代订酒店费客理特殊情况需报总部领导审批
4果客需求安排公司车辆接送客市汽车站火车站机场码头等接车般许出市外
5B类接费预算总额1000元单位总理审批超1000元需报总部领导审批(费单位行承担)
l C类接(普通接):
般客(含公司系统跨单位间工作员)接白开水普通茶水方式招需安排餐般安排公司餐工作餐(工作餐标准餐超30元)公司系统员工出差需安排住宿般安排住公司招宿舍者出差员工根审批差旅报销标准行安排住宿
C类接般予报销费特殊情况需领导审批
接方式接标准费控制
接方式
餐标准
酒店住宿
接费合计
A类接标准
相关领导陪附咖啡冷饮热茶名烟水果等
150元
领导指定酒店处餐
2000(处级3000厅级交通相关领导5000)
B+类接标准
相关员陪茶叶标准200元斤水果20元赠送客纪念品(确属需)般控制200元
80元
300
1000
B类接标准
茶水饮料
60元
200
800
C类接标准
茶水白开水
50元
100
备注:1陪餐数宴请数 2费超出标准需总理申请审批 3梁浩峰俐萍老师招客设限
第七章接费理
第十四条 接费理规定
1接费须严控制严审批严格遵审批程序接标准执行未程序费标准报批律予报销
2公司接工作必须纳入统安排理行擅作张否费律予报销
3报销接费时需审批接申请安排计划表工作餐申请审批表连相关票起附
第八章 接程序容
第十五条 接流程容规定
1A类接实行高规格接B类接需安排访员外食宿交通车船票等事项接均需填写接申请安排计划表工作餐申请审批表公司总部领导审批意方规定标准安排接否费予报销
2行政事部获悉公司领导关A类接指示接相关部门总部领导审批接申请安排计划表(高规格B类接)程序安排接:
Ø 接受务弄清宾基情况(特殊保密需相关信息便外泄者外):弄清访数姓名性职务命抵达离开时间坐交通工具车况航班等
Ø 布置接根宾身份访目提出接意见接部门员规格方式安排费预算等报相关领导批准
Ø 接安排需应根宾身份数性预定招场(宾馆酒店会议室等)安排伙食标准进餐方式时间点抵达时间派派车迎接等
Ø 活动安排宾达安排关领导部门员时会见解活动日程安排安排相关陪员参访路线业务接组织业务部门客介绍情况参观现场洽谈相关业务级部门检查工作根需组织相应工作汇报会座谈会
Ø 客参访活动结束需须提前安排送客车辆代订车飞机票等
3般B类接C类接相关口部门安排接需申请行政事部予必支持配合
第九章 接礼仪点
第十六条 接相关礼仪
1迎送礼仪:公司值班保安总台文员接进行时须密切注意接动态确保接程衔接周密客接员应动起迎热情礼貌接指引客专门接室做通报工作客离开时值班保安总台文员应点头致礼微笑示意接员应慢走欢送等礼貌语言热情相送客参观处公司员工须集中精力做工作东张西更许擅参观员攀谈必礼貌示意
2接安排:根宾身份数访目确定接类接规格标准请示相关领导意安排适接点(:接室会议室酒店等)总接场接规格接安排宾感受热情周舒适未受冷落怠慢时符合公司接标准
3般客时访果接员手头忙时难抽身时应客说明暂请代接洽商会面时间切忌客久候问津
4访客需级领导面谈应帮助联络予婉拒(事先明领导会见意图时)领导愿意会见客引约定点等候会面引见行离开
5引见礼仪:首先领导介绍客(单位职务姓名)身份低年纪轻介绍身份高年纪职务相先介绍年纪行客中职务高低次介绍
6行路礼仪:陪客行路请客行右侧坐车楼梯电梯礼先动开关门处陪位时应排客旁边落边
7礼仪:接重宾(尤A类贵宾)时穿着便须公司规定着装衣着整洁体风度动顾宾中老妇女童残障士尊重国家民族宾风俗惯礼节法准时赴约应早通知方适方式致歉
8注意事项:接员须严格遵守公司相关规定准越格行发生接程中遇客提出便办理公司限制事宜(求复印拷贝公司受控制文件资料禁止拍点拍等)须婉言解释巧妙回绝
第十条 附
第十七条 规定总部行政事部负责制定修订解释公司正式发布日起实施
xxxxx限公司行政事部
2018年1月1日
篇二
公司接理办法
(试行)
第章 总
第条 规范公司公务接理厉行勤俭节约反铺张浪费公司结合工作实际情况特制定办法
第二条 办法适公司机关分公司项目部选厂公务接行
第二章 接范围
第三条 综合办公室负责理公司公务接工作 负责分公司项目部选厂机关公务接进行监督指导
第四条 严格控制公务接范围 擅扩公务接范围公款报销支付应负担费休假探亲旅游等活动纳入公务接范围
第三章 接理
第五条 公司住宿餐饮会议等接严格执行标准
公司贵宾指省市级领导外宾公司董事会集团公司重活动宴请象等公司嘉宾指政府相关部门负责县镇乡负责国私营企业营层领导重参观(考察)团队负责等重客户指公司长期保持业务联系合作单位等般客户指公司短期保持业务联系合作单位相关政府部门(友邻单位)办事员等
()住宿标准(单间:元间)
序号
接象
接区域
线城市
二线城市
三线城市
1
公司贵宾
700800
600700
500600
2
公司嘉宾
600700
500600
400500
3
重客户
500600
400500
300400
4
般客户
400500
300400
200300
(二)餐饮标准(中餐:元顿)
序号
接象
接区域
线城市
二线城市
三线城市
1
公司贵宾
400500
200300
100150
2
公司嘉宾
300400
150200
80100
3
重客户
200300
100150
6080
4
般客户
150200
80100
4060
(三)酒标准(元桌)
序号
接象
酒品种类
国外洋酒
国白酒
红酒
1
公司贵宾
1200
800元
300500
2
公司嘉宾
8001200
600800
200300
3
重客户
500800
400600
100200
4
般客户
200400
6080
(四)烟标准(元)
序号
接象
烟品种类
雪茄型
烤烟型
1
公司贵宾
120
80100
2
公司嘉宾
80120
6080
3
重客户
5080
4060
4
般客户
2040
(五)会务标准(中餐:元)
序号
会议名称
参会数
会议点
公司
公司外
会务费(元次)
1
重会议
3080
2050
100200
10002000
2
工作会议
2030
510
80100
8001000
3
般会议
1020
510
5080
500800
第八条 业务招费报销应提供国家法律认真实效原始发票等业务招费报销流程公司财务相关规定执行
第九条 部门二级单位公务理进行私招发现相关员行承担产生招费
第十条 公司部门二级单位应认真执行公司相关规定严格关符合报销条件费办理报销
第十条 严格执行公务接保密纪律做该讲讲该传传
第十二条 综合办公室公司重公务接活动建立完整具体接方案
第十三条 公司理员身作率先垂范带头执行公务接制度带头遵守公务接纪律带头厉行节约制止浪费觉接受职工群众监督
第四章 业务办理
第十四条 公司领导出差期间返机票火车票专车接送综合办公室指定专进行协调办理
第十五条 接酒烟综合办公室领取特殊情况公司指定商家领取指定商家领取烟酒领取必须公司总理审批意综合办公室电话预约方领取
第十六条 公务接需安排住宿员必须总理审批意综合办公室电话预约方签约酒店办理入住手续公司部理员入住签约酒店损坏酒店物品发生相关费入住员行承担
第十七条 签约酒店签字权限公司总理综合办公室总理委托相关员签字确认委托须事先电话告知综合办公室知晓
第五章 监督检查
第十八条 公司财务理部加强公务接工作监督检查 监督检查容包括:
()公务接规章制度制定情况
(二)公务接标准执行情况
(三)公务接费理情况
第十九条 综合办公室应年3月底前汇总年公司公务接情况报财务理部备案
第二十条 财务理部应公司公务接费开支情况进行监督检查部门二级单位负责公务接费进行审计
第二十条 综合办公室应会财务理部年度组织公开公司公务接制度规定标准费支出接项目等关情况接受公司职工代表(会员代表)会监督
第五章 附
第二十二条 分公司项目部选厂应参制度明确接标准控制费总额注重实际效益 加强审批理强化审计监督杜绝奢侈浪费 严禁扩接范围增加接项目
第二十三条 办法公司综合办公室负责解释
第二十四条 办法发布日起执行
附件:1公务接登记表
2公务接汇总表
附件1
公务接登记表
接时间:
接事
餐次
早餐□ 中餐□ 晚餐□
接部门
办
陪
接单位()
客数
陪客数
餐 饮 费
计
餐次数
餐点
住 宿 费
计
住宿次数
住宿点
交 通 费
计
次数
行车区域
费合计
民币写:
总理: 分副总: 办公室: 单位部门:
公务接登记表
接时间:
接事
餐次
早餐□ 中餐□ 晚餐□
接部门
办
陪
接单位()
客数
陪客数
餐 饮 费
计
餐次数
餐点
住 宿 费
计
住宿次数
住宿点
交 通 费
计
次数
行车区域
费合计
民币写:
总理: 分副总: 办公室: 单位部门:
附件2
公司公务接汇总表
序号
接时间
接点
接单位象
数
费(元)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
审核: 办:
附表1
接计划安排表
客户名称
客户总数
男
女
接
姓名
部门
职务
联系电话
陪
姓名
部门
职务
联系电话
姓名
部门
职务
联系电话
姓名
部门
职务
联系电话
达(备注:相关部门接写联系方式)
时间:
航班号
火车班次
联系
联系方式
时间:
航班号
火车班次
联系
联系方式
时间:
航班号
火车班次
联系
联系方式
派车接站 □ 否□
派车车型
司机姓名
回程
预算计
会务安排
□
□
预算计
会务时间
年 月 日 时 分 —— 年 月 日 时 分
设备设施
投影仪□
笔记电脑□
白板□
白板笔□
水果 □
矿泉水□
预算计
住宿安排
□
□
预算计
费
□公司负责
□客户理
□公司负责客户标准外费
房间标准
住房标准
□五星
□四星
□三星
□
酒店名称
住房间数
□三间
□二间
□间
□
酒店址
餐饮安排
□
□
预算计
餐数
餐
费预算
餐点
餐数
□早餐
□工作餐
□招餐
□午餐
□工作餐
□招餐
□晚餐
□工作餐
□招餐
娱乐安排
□
□
预算计
娱乐项目
费预算
RMB
RMB
RMB
RMB
RMB
RMB
RMB
RMB
审批备案记录
计划
部门理
分副总
行政事部
财务部
总理
附表2
公司部接(工作)餐审批表
年 月 日
部门
餐日期
餐金额
餐点
餐员
餐事
办
分领导
公司领导
公司部接(工作)餐审批表
年 月 日
部门
餐日期
餐金额
餐点
餐员
餐事
办
分领导
公司领导
公司部接(工作)餐审批表
年 月 日
部门
餐日期
餐金额
餐点
餐员
餐事
办
分领导
公司领导
仅供参考
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