电子商务专业（网络营销方）培养方案
专业名称： 电子商务
专业代码：
招生象： 普通高中毕业生等学历者
学制学历： 三年 专科
职业面：面商业物流等企业事电子商务网站建设理运营维护工作事网络营销国际电子商务企业物流理商务信息搜集电子商务结算等工作
培养目标规格
（）培养目标
专业培养适应市场济信息济发展需德智体美全面发展具备坚实济理网络营销理基础掌握信息科学理科学方法具备网络开展商务活动力面工商企业事业单位政府部门事网络营销规划设计理开发具创新精神实践力复合型应型
通相关调查结合CNNIC等专业机构专业报告分析专业毕业生定位方面：
表1 专业面岗位（群）
序号
岗位群
初始岗位
发展岗位
相关岗位
1
商务台
网站策划编辑员
部门理
电子商务台规划网络编程电子商务台安全设计
2
网站设计
网站设计开发员
部门理
网页设计数库建设程序设计站点理技术维护
3
网络营销业务
网络营销员
—
品牌理客户服务
4
网国际贸易
外贸电子商务员
—
电子商务交易员外贸业务员
5
网络服务商
网站运营员
—
网站推广员
（二）培养规格
1．素质求
（1）基素质：具良思想道德品质身体心理健康状况良定文字表达力科学业观良职业素质具定英语应力
（2）职业素质：良身体素质适应专业工作心理素质良团队合作精神沟通力定领导素质
2．知识结构求
表2 知识结构求览表
序号
知识结构
知识求
相应课程教学环节
备注
1
文化基础
知识
1．良职业道德法律意识
2．办公软件应力
3．常英语应力
学生职业发展业指导基础概综合英语计算机文化基础
必
修
课
2
职业基础
知识
1． 掌握市场济基知识
2． 掌握基商务法律知识
3． 具基会计金融知识
4． 定数学计算力具基理知识
电子商务概电子商务济学理学基础基础会计网络金融学理学基础济学基础市场营销消费心理学
必
修
课
3
职业技术
知识
1． 掌握专业需文化基础知识专业基础知识
2． 掌握计算机网络信息技术基知识
3． 掌握市场网络营销概念营销策划营销技术等基知识
4． 掌握销售分析商务谈判市场调研网络营销等基知识
5． 掌握商务运作企业理基知识掌握电子商务法律法规基知识
网络营销网页设计电子商务物流淘宝运营实训客户关系理网络信息检索独立网店建设营实操
必
修
课
4
职业拓展
知识
1．具物流处理货运代理业务专业知识
2．具外贸行业运作基力知识
国际贸易理实务商务谈判网站美工物联网技术电子商务法规计算机网络技术证券投资商品学
限
选
课
3．专业力求支持课程
表3 专业力求支持课程览表
序号
力结构
力求
相应课程教学环节
1
基础力
1．良岗位适应力
2．良职业道德法制意识
3．基英语沟通力
综合英语学生职业发展业指导计算机文化基础基础概电子商务法律基础理学基础基础会计消费者行学网络金融学济学基础市场营销
2
专业核心
力
1． 具商务台操作力
2． 具商务网站运营维护力
3．具网络中销售商品力
4．具物流处理核算力
网页设计电子商务物流淘宝运营实训客户关系理网络信息检索网络营销独立网店建设营实操
3
专业拓展
力
1．具国际商务般电子运营力
2．具外贸业务运作基力
3．具物流网络系统连锁营业务理力
物联网技术国际贸易理实务商务谈判电子商务案例分析电子商务项目运营证券投资电子商务网站建设计算机网络技术电子商务济学网站美工
二 毕业标准
()学分求
专业学生必须修完教学进程表规定课程达合格标准须修满 133学分中公基础课31学分专业基础课25学分专业核心课 21 学分专业限选课30 学分专业选课6学分公选修课4学分毕业顶岗实 10学分毕业设计 5 学分
（二）英语计算机等级求
1 英语求：综合英语考试成绩合格
2 取全国计算机等级考试级证书
（三）职业技证书
提升专业学生业率业质量建议专业学生校期间报考专业相关职业资格考试获取相关证书职业技证书作专业学生毕业必条件
证书名称
认证机构
考证年级
电子商务员
力资源社会保障部职业技鉴定中心
二年级三年级
助理物流师职业资格认证证书
中国物流采购联合会
二年级三年级
资格证书
事劳动部门相关机构
二年级三年级
表4资格证书求表
三课程体系核心课程简介
()课程体系
1．设计思路
遵循业导岗位目标职业资格标准构建原进行通社会调研确定岗位需求参职业资格制定岗位标准通典型岗位工作务分析构建电子商务专业课程体系职业资格认证
社会调研
基工作岗位
典型工作务分解解
职业扩展提升
岗位标准
课程构建
素质求
知识求
力求
基础素质课程
专业基础课程
专业核心课程
专业拓展课程
2．课程体系构建
专业应6职业岗位典型工作务：电子商务咨询策划工作网络商务信息收集整理等方面理工作商务网站规划设计建设运营推广维护理工作网络营销网销售网络广告网贸易业务工作电子商务客户服务工作外贸电子商务工作专业课程体系设计思路分析实际工作岗位知识技需求课程设置典型工作岗位相结合设计出够支撑工作需课程体系表示
表5 工作务职业力分解表
工作务
职业力
支撑课程
电子商务咨询策划工作
1电子商务基应力
2办公动化相关软件力
3网络营销力
4电子商务解决方案设计力
5项目理力
网络营销电子商务概商务谈判计算机基础电子商务项目运营等
网络商务信息收集整理等方面理工作
1商务理力
2网络商务信息收集整理力
3计算机硬件操作系统相关软件操作力
4Internet力
5快速准确收集信息加工信息发布信息力
计算机文化基础网络信息检索理学等
商务网站规划设计建设运营推广维护理工作
1计算机操作系统相关软件操作力
2面设计网页设计力
3网站理编辑力
4网站台系统开发力
5网站系统软件硬件系统搭建维护力
网页设计网站美工程序设计基础计算机网络技术等
网络营销网销售网络广告网贸易业务工作
1电子商务全程运营理力
2网站短中长期发展计划执行监督力
3整体网站频道运营市场推广广告增值产品营销售力
4搜索引擎Email博客坛RSS营销交换链接等网络营销技术应力
5网络市场调研线服务网络广告网站推广网站维护网站优化力
网络营销网络信息检索济学消费者行学网络金融电子商务网站建设国际贸易理实务电子商务法规网站美工等
电子商务客户服务工作
1客户关系理应力
2够客户进行分类准确掌握客户需求快速满足客户求力
3熟练Internet CRM软件项服务力
电子商务物流客户关系理网络信息检索子商务济学网络营销电子商务网站建设网络金融
外贸电子商务工作
1良英文听读写力通互联网网络信息进行收集整理分析力
2熟练回复阿里巴巴环球资源等B2B电子商务台外贸客户询盘进行网贸易力
3熟悉外贸术语国际惯例
4电子支付网银行应力
5解商检报关投保程序熟练报关单填写商业发票装箱单汇票投保单等相关单证缮制
6理解物流质量理物流标准化成理协作理交通理物流环境影响理物流信息系统容作动识系统应电子动数交换系统
学英语淘宝运营实训国际贸易理实务电子商务物流基础会计等
（二）专业核心课程简介
1 网页设计
课程讲授网站设计制作常工具基流程 HTML语言般规律网站类型设计制作求Dream weaver完成网页制作网站整体结构规划网站测试发布推广维护
通课程设计活动学生够灵活运学知识进行网页设计较运DRAMWEAVERFIREWORKSFLASH进行相关容设计三种软件结合起巩固学知识提高学生动手力想象力
2 网络营销
课程讲授网络营销基概念原网络营销工具（Email营销病毒式网络营销网络广告博客等web20营销搜索引擎营销）应技网络营销活动组织理等容
通课程学学生掌握述基操作技强化学生商业模式理解分析力初步掌握解决常见问题操作技巧
3 电子商务物流
课程讲授电子商务现代物流关系入手系统介绍电子商务环境开展现代物流理介绍现代物流基础知识物流信息技术物流模式物流配送介绍供应链理基知识种供应链理方法
通课程学学生理解电子商务物流间密切关系培养具物流理基力
4 网络信息检索
课程讲授信息检索基理方法鉴筛选原信息分类排序方法国外重济类报刊文索引
通课程学培养学生充分利现代信息技术独立完成检索力行建立信息检索系统力
5淘宝运营实训
课程讲授开设淘宝网店基流程基知识网店营销支付物流配套知识基实际项目渠道分销整工作流程必备知识
通课程学培养学生利淘宝网店基础创业力培养学生运营型电商代理项目力进部提升学生企业合作创业力学生掌握电子商务环境事商业活动必需系统知识
6独立网店建设营实操
课程讲授第三方台操作维护采取分组分角色方式进行教学学生基掌握包括美工运营推广仓四岗位实操电子商务项目运作断提升四岗位职进行强化训练组织轮岗深入解项目运作素终学生具备电子商务项目运营中四通识性岗位技具备定项目理活动策划组织力
7客户关系理
课程讲授包括客户关系理基概念涵客户满意度客户忠诚度相关知识客户关系理核心理念指导市场营销理客户关系理技术等
通课程学学生全面解客户需求特点解客户价值决定公司价值原理掌握客户满意度理基方法客户忠诚度理办法基掌握客户资源分析技巧学会优化客户资源
四教学进程安排
（）学期教学周安排
学期
总周数
课教学周数
入学
毕业教育
军训
实训实周
毕业设计（文）
考试
法定假期
19
14
1
2
0
0
1
1
二
18
16
0
0
1
1
三
18
16
0
0
1
1
四
18
16
0
0
1
1
五
18
8
8
0
1
1
六
18
12
5
1
合计
109
70
1
2
20
5
5
6
（二）课时分配表
教学活动
学时数
占总计例
理教学
1118
51
实践教学
1078
49
总计
2196
100
（三）教学计划进程表
课程性质
课程
分类
序号
课程名称
课程编码
教学活动学时
学
分
考核方式
学时分配
备注
总学时
理
学时
实践
学时
第学年
第二学年
第三学年
1
2
3
4
5
6
14周
16周
16周
16周
8
周
必
修
课
公
课
1
军训国防教育
48
48
2
考查
2周
2
形势政策
32
32
2
考查
学期8学时
3
学生职业发展业指导
30
30
2
考查
学期6学时
4
学生心理健康教育
30
30
2
考查
学期6学时
5
思想道德修养法律基础
28
20
8
2
考查
2
6
毛泽东思想中国特色社会义理概
48
36
12
3
考查
3
7
计算机文化基础
56
28
28
4
考试
4
8
体育Ⅰ
28
28
1
考试
2
9
体育Ⅱ
32
32
1
考试
2
10
综合英语Ⅰ
56
42
14
4
考试
4
11
综合英语Ⅱ
64
48
16
4
考试
4
12
学语文
32
20
12
2
考试
2
13
应数学I
56
56
4
考试
4
计
512
314
198
31
13
9
2
专业基础课
14
电子商务概
42
30
12
3
考试
3
15
理学基础
48
38
10
3
考查
3
16
济学基础
42
32
10
3
考试
3
17
市场营销
42
32
10
3
考查
3
18
网络金融
48
24
24
3
考试
3
19
消费心理学
48
38
10
3
考查
3
20
基础会计
64
44
20
4
考试
4
21
财政金融
48
38
10
3
考查
3
计
382
276
106
25
9
3
10
3
0
专业核心课
22
网络营销
64
32
32
4
考试
4
23
网页设计
64
32
32
4
考试
4
24
电子商务物流
64
40
24
4
考试
4
25
网络信息检索
48
24
24
3
考试
3
26
客户关系理
64
32
32
4
考试
4
27
淘宝运营实训
32
32
1
考查
1周
28
独立网店建设营实操
32
32
1
考查
1周
计
368
160
208
21
0
8
7
4
0
选修课
专业拓展课
公选修课
29
艺术概
32
32
0
2
考查
2
二选
30
音乐鉴赏
32
32
0
2
考查
2
31
公关系形象塑造
32
32
0
2
考查
4
计
64
64
0
4
0
0
0
2
4
限选课
32
网站美工
48
24
24
3
考试
3
33
电子商务网站建设
48
24
24
3
考查
3
34
计算机网络技术
48
24
24
3
考试
3
35
电子商务项目运作
48
24
24
3
考查
3
36
证劵投资
32
16
16
2
考查
2
37
电子商务法规
48
38
10
3
考查
3
38
商务谈判
32
16
16
2
考查
4
39
国际贸易理实务
48
24
24
3
考查
3
40
商品学
42
22
20
3
考查
3
41
电子商务济学
48
24
24
3
考查
3
42
物联网应技术
32
20
12
2
考查
4
计
474
256
218
30
3
6
6
11
8
选课
43
物流仓储实务
32
16
16
2
考查
2
二选
44
电子商务案例分析
32
16
16
2
考查
2
45
广告促销
32
16
16
2
考查
4
二选
46
营销案例分析
32
16
16
2
考查
4
47
商务礼仪
32
16
16
2
考查
4
二选
48
商务应文写作
32
16
16
2
考查
4
计
96
48
48
6
0
0
0
2
8
0
合 计
1896
1118
778
117
25
26
25
22
20
0
49
毕业实
200
200
10
考查
8周
12周
50
毕业设计
100
100
5
考查
5周
计
300
0
300
15
总计
2196
1118
1078
132
五实施建议
（）教学实施
1加强培养方案实施理
实施培养方案责制度——责程理专业带头培养方案第责培养方案实施负全面责培养方案实施进度质量效果负责层层监督检查确保培养方案够预期进行培养出合格电子商务专业毕业生
2形成科学理体系
科学证专家评审绩效考核程序理建设制定套相应规章制度培养方案目标规范
3建立培养效果监督反馈机制
学期进行学生教学反馈听取学生意见督促方案贯彻执行引入第三方评价机制通第三方采集反馈信息明确培养方案修订目标进步完善该方案
（二）教学考核评价
1考试形式样化
鉴电子商务专业学科特点应通样化考核形式真实考查出学生综合素质力继续做传统笔试（闭卷考试开卷考试半开卷考试）外应采成果性考核（作业调研报告课程文等）实训工作务业绩考核计算机网考核评定组评定考核（组协作配合意识团队贡献）校评定校外评定等种方式进行考核特提倡两种种考核形式相结合全面评价学生
2考核容科学化
考核容利促进学生职业力培养利培养学生分析解决问题力写作力表达力独立思考力定微创新力现代信息检索力等减少纯理容增加体现电子商务典型工作岗位需职业力实际操作考核容课程分ABC三类课程针类型课程制定考核方案
3考核时间全程化
根电子商务专业培养方案程性考核结果性考核相结合做考核时间全程化根专业类课程特点合理确定两者间例（般言程性考核权重低40）程考核注重学生学态度考勤回答问题讨作业模拟真实工作中表现情况等结果考核侧重模拟真实工作业绩知识理解综合运力等
课老师根课程类型课程标准制定考核方式报学院批准组织实施
（三）教材选
门课程选原必须参教学纲求规定选高职高专二十世纪规划教材类国家规划型教材保证教材先进性前瞻性容够代表课程新发展
门课程选教材课讲教师提出教研室教学系部批准认适合方选
原课教师二三年应该调整次教材选淘汰落教材选择优秀教材
（四）课程资源开发利
电子商务专业门涉计算机科学网络技术理学国际贸易市场营销等基础学科技术学科综合性应技术专业通电子商务专业需求进行专调研确定电子商务专业课程资源开发利基思路：
1 业导培养电子商务高技目标加强校校外课程资源开发利选适合高职教育特点教材基础积极推进教材校化进程
2 充分利学校图书馆资源信息化媒体教学条件新建成先进实训中心学生搭建基电子商务行业特点学台创业台
3 充分利企业社会资源加强专业实践教学体系建设开发电子商务实训室相关模拟工作务实训指导书企业合作开发基典型工作务实训指导教材
4 加快校外实训基建设实现企业深度合作促进校生产性实训校外顶岗实机衔接融通课堂实体化实业体化
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专业代码：
招生象： 普通高中毕业生等学历者
学制学历： 三年 专科
职业面：面商业物流等企业事电子商务网站建设理运营维护工作事网络营销国际电子商务企业物流理商务信息搜集电子商务结算等工作
培养目标规格
（）培养目标
专业培养适应市场济信息济发展需德智体美全面发展具备坚实济理网络营销理基础掌握信息科学理科学方法具备网络开展商务活动力面工商企业事业单位政府部门事网络营销规划设计理开发具创新精神实践力复合型应型
通相关调查结合CNNIC等专业机构专业报告分析专业毕业生定位方面：
表1 专业面岗位（群）
序号
岗位群
初始岗位
发展岗位
相关岗位
1
商务台
网站策划编辑员
部门理
电子商务台规划网络编程电子商务台安全设计
2
网站设计
网站设计开发员
部门理
网页设计数库建设程序设计站点理技术维护
3
网络营销业务
网络营销员
—
品牌理客户服务
4
网国际贸易
外贸电子商务员
—
电子商务交易员外贸业务员
5
网络服务商
网站运营员
—
网站推广员
（二）培养规格
1．素质求
（1）基素质：具良思想道德品质身体心理健康状况良定文字表达力科学业观良职业素质具定英语应力
（2）职业素质：良身体素质适应专业工作心理素质良团队合作精神沟通力定领导素质
2．知识结构求
表2 知识结构求览表
序号
知识结构
知识求
相应课程教学环节
备注
1
文化基础
知识
1．良职业道德法律意识
2．办公软件应力
3．常英语应力
学生职业发展业指导基础概综合英语计算机文化基础
必
修
课
2
职业基础
知识
1． 掌握市场济基知识
2． 掌握基商务法律知识
3． 具基会计金融知识
4． 定数学计算力具基理知识
电子商务概电子商务济学理学基础基础会计网络金融学理学基础济学基础市场营销消费心理学
必
修
课
3
职业技术
知识
1． 掌握专业需文化基础知识专业基础知识
2． 掌握计算机网络信息技术基知识
3． 掌握市场网络营销概念营销策划营销技术等基知识
4． 掌握销售分析商务谈判市场调研网络营销等基知识
5． 掌握商务运作企业理基知识掌握电子商务法律法规基知识
网络营销网页设计电子商务物流淘宝运营实训客户关系理网络信息检索独立网店建设营实操
必
修
课
4
职业拓展
知识
1．具物流处理货运代理业务专业知识
2．具外贸行业运作基力知识
国际贸易理实务商务谈判网站美工物联网技术电子商务法规计算机网络技术证券投资商品学
限
选
课
3．专业力求支持课程
表3 专业力求支持课程览表
序号
力结构
力求
相应课程教学环节
1
基础力
1．良岗位适应力
2．良职业道德法制意识
3．基英语沟通力
综合英语学生职业发展业指导计算机文化基础基础概电子商务法律基础理学基础基础会计消费者行学网络金融学济学基础市场营销
2
专业核心
力
1． 具商务台操作力
2． 具商务网站运营维护力
3．具网络中销售商品力
4．具物流处理核算力
网页设计电子商务物流淘宝运营实训客户关系理网络信息检索网络营销独立网店建设营实操
3
专业拓展
力
1．具国际商务般电子运营力
2．具外贸业务运作基力
3．具物流网络系统连锁营业务理力
物联网技术国际贸易理实务商务谈判电子商务案例分析电子商务项目运营证券投资电子商务网站建设计算机网络技术电子商务济学网站美工
二 毕业标准
()学分求
专业学生必须修完教学进程表规定课程达合格标准须修满 133学分中公基础课31学分专业基础课25学分专业核心课 21 学分专业限选课30 学分专业选课6学分公选修课4学分毕业顶岗实 10学分毕业设计 5 学分
（二）英语计算机等级求
1 英语求：综合英语考试成绩合格
2 取全国计算机等级考试级证书
（三）职业技证书
提升专业学生业率业质量建议专业学生校期间报考专业相关职业资格考试获取相关证书职业技证书作专业学生毕业必条件
证书名称
认证机构
考证年级
电子商务员
力资源社会保障部职业技鉴定中心
二年级三年级
助理物流师职业资格认证证书
中国物流采购联合会
二年级三年级
资格证书
事劳动部门相关机构
二年级三年级
表4资格证书求表
三课程体系核心课程简介
()课程体系
1．设计思路
遵循业导岗位目标职业资格标准构建原进行通社会调研确定岗位需求参职业资格制定岗位标准通典型岗位工作务分析构建电子商务专业课程体系职业资格认证
社会调研
基工作岗位
典型工作务分解解
职业扩展提升
岗位标准
课程构建
素质求
知识求
力求
基础素质课程
专业基础课程
专业核心课程
专业拓展课程
2．课程体系构建
专业应6职业岗位典型工作务：电子商务咨询策划工作网络商务信息收集整理等方面理工作商务网站规划设计建设运营推广维护理工作网络营销网销售网络广告网贸易业务工作电子商务客户服务工作外贸电子商务工作专业课程体系设计思路分析实际工作岗位知识技需求课程设置典型工作岗位相结合设计出够支撑工作需课程体系表示
表5 工作务职业力分解表
工作务
职业力
支撑课程
电子商务咨询策划工作
1电子商务基应力
2办公动化相关软件力
3网络营销力
4电子商务解决方案设计力
5项目理力
网络营销电子商务概商务谈判计算机基础电子商务项目运营等
网络商务信息收集整理等方面理工作
1商务理力
2网络商务信息收集整理力
3计算机硬件操作系统相关软件操作力
4Internet力
5快速准确收集信息加工信息发布信息力
计算机文化基础网络信息检索理学等
商务网站规划设计建设运营推广维护理工作
1计算机操作系统相关软件操作力
2面设计网页设计力
3网站理编辑力
4网站台系统开发力
5网站系统软件硬件系统搭建维护力
网页设计网站美工程序设计基础计算机网络技术等
网络营销网销售网络广告网贸易业务工作
1电子商务全程运营理力
2网站短中长期发展计划执行监督力
3整体网站频道运营市场推广广告增值产品营销售力
4搜索引擎Email博客坛RSS营销交换链接等网络营销技术应力
5网络市场调研线服务网络广告网站推广网站维护网站优化力
网络营销网络信息检索济学消费者行学网络金融电子商务网站建设国际贸易理实务电子商务法规网站美工等
电子商务客户服务工作
1客户关系理应力
2够客户进行分类准确掌握客户需求快速满足客户求力
3熟练Internet CRM软件项服务力
电子商务物流客户关系理网络信息检索子商务济学网络营销电子商务网站建设网络金融
外贸电子商务工作
1良英文听读写力通互联网网络信息进行收集整理分析力
2熟练回复阿里巴巴环球资源等B2B电子商务台外贸客户询盘进行网贸易力
3熟悉外贸术语国际惯例
4电子支付网银行应力
5解商检报关投保程序熟练报关单填写商业发票装箱单汇票投保单等相关单证缮制
6理解物流质量理物流标准化成理协作理交通理物流环境影响理物流信息系统容作动识系统应电子动数交换系统
学英语淘宝运营实训国际贸易理实务电子商务物流基础会计等
（二）专业核心课程简介
1 网页设计
课程讲授网站设计制作常工具基流程 HTML语言般规律网站类型设计制作求Dream weaver完成网页制作网站整体结构规划网站测试发布推广维护
通课程设计活动学生够灵活运学知识进行网页设计较运DRAMWEAVERFIREWORKSFLASH进行相关容设计三种软件结合起巩固学知识提高学生动手力想象力
2 网络营销
课程讲授网络营销基概念原网络营销工具（Email营销病毒式网络营销网络广告博客等web20营销搜索引擎营销）应技网络营销活动组织理等容
通课程学学生掌握述基操作技强化学生商业模式理解分析力初步掌握解决常见问题操作技巧
3 电子商务物流
课程讲授电子商务现代物流关系入手系统介绍电子商务环境开展现代物流理介绍现代物流基础知识物流信息技术物流模式物流配送介绍供应链理基知识种供应链理方法
通课程学学生理解电子商务物流间密切关系培养具物流理基力
4 网络信息检索
课程讲授信息检索基理方法鉴筛选原信息分类排序方法国外重济类报刊文索引
通课程学培养学生充分利现代信息技术独立完成检索力行建立信息检索系统力
5淘宝运营实训
课程讲授开设淘宝网店基流程基知识网店营销支付物流配套知识基实际项目渠道分销整工作流程必备知识
通课程学培养学生利淘宝网店基础创业力培养学生运营型电商代理项目力进部提升学生企业合作创业力学生掌握电子商务环境事商业活动必需系统知识
6独立网店建设营实操
课程讲授第三方台操作维护采取分组分角色方式进行教学学生基掌握包括美工运营推广仓四岗位实操电子商务项目运作断提升四岗位职进行强化训练组织轮岗深入解项目运作素终学生具备电子商务项目运营中四通识性岗位技具备定项目理活动策划组织力
7客户关系理
课程讲授包括客户关系理基概念涵客户满意度客户忠诚度相关知识客户关系理核心理念指导市场营销理客户关系理技术等
通课程学学生全面解客户需求特点解客户价值决定公司价值原理掌握客户满意度理基方法客户忠诚度理办法基掌握客户资源分析技巧学会优化客户资源
四教学进程安排
（）学期教学周安排
学期
总周数
课教学周数
入学
毕业教育
军训
实训实周
毕业设计（文）
考试
法定假期
19
14
1
2
0
0
1
1
二
18
16
0
0
1
1
三
18
16
0
0
1
1
四
18
16
0
0
1
1
五
18
8
8
0
1
1
六
18
12
5
1
合计
109
70
1
2
20
5
5
6
（二）课时分配表
教学活动
学时数
占总计例
理教学
1118
51
实践教学
1078
49
总计
2196
100
（三）教学计划进程表
课程性质
课程
分类
序号
课程名称
课程编码
教学活动学时
学
分
考核方式
学时分配
备注
总学时
理
学时
实践
学时
第学年
第二学年
第三学年
1
2
3
4
5
6
14周
16周
16周
16周
8
周
必
修
课
公
课
1
军训国防教育
48
48
2
考查
2周
2
形势政策
32
32
2
考查
学期8学时
3
学生职业发展业指导
30
30
2
考查
学期6学时
4
学生心理健康教育
30
30
2
考查
学期6学时
5
思想道德修养法律基础
28
20
8
2
考查
2
6
毛泽东思想中国特色社会义理概
48
36
12
3
考查
3
7
计算机文化基础
56
28
28
4
考试
4
8
体育Ⅰ
28
28
1
考试
2
9
体育Ⅱ
32
32
1
考试
2
10
综合英语Ⅰ
56
42
14
4
考试
4
11
综合英语Ⅱ
64
48
16
4
考试
4
12
学语文
32
20
12
2
考试
2
13
应数学I
56
56
4
考试
4
计
512
314
198
31
13
9
2
专业基础课
14
电子商务概
42
30
12
3
考试
3
15
理学基础
48
38
10
3
考查
3
16
济学基础
42
32
10
3
考试
3
17
市场营销
42
32
10
3
考查
3
18
网络金融
48
24
24
3
考试
3
19
消费心理学
48
38
10
3
考查
3
20
基础会计
64
44
20
4
考试
4
21
财政金融
48
38
10
3
考查
3
计
382
276
106
25
9
3
10
3
0
专业核心课
22
网络营销
64
32
32
4
考试
4
23
网页设计
64
32
32
4
考试
4
24
电子商务物流
64
40
24
4
考试
4
25
网络信息检索
48
24
24
3
考试
3
26
客户关系理
64
32
32
4
考试
4
27
淘宝运营实训
32
32
1
考查
1周
28
独立网店建设营实操
32
32
1
考查
1周
计
368
160
208
21
0
8
7
4
0
选修课
专业拓展课
公选修课
29
艺术概
32
32
0
2
考查
2
二选
30
音乐鉴赏
32
32
0
2
考查
2
31
公关系形象塑造
32
32
0
2
考查
4
计
64
64
0
4
0
0
0
2
4
限选课
32
网站美工
48
24
24
3
考试
3
33
电子商务网站建设
48
24
24
3
考查
3
34
计算机网络技术
48
24
24
3
考试
3
35
电子商务项目运作
48
24
24
3
考查
3
36
证劵投资
32
16
16
2
考查
2
37
电子商务法规
48
38
10
3
考查
3
38
商务谈判
32
16
16
2
考查
4
39
国际贸易理实务
48
24
24
3
考查
3
40
商品学
42
22
20
3
考查
3
41
电子商务济学
48
24
24
3
考查
3
42
物联网应技术
32
20
12
2
考查
4
计
474
256
218
30
3
6
6
11
8
选课
43
物流仓储实务
32
16
16
2
考查
2
二选
44
电子商务案例分析
32
16
16
2
考查
2
45
广告促销
32
16
16
2
考查
4
二选
46
营销案例分析
32
16
16
2
考查
4
47
商务礼仪
32
16
16
2
考查
4
二选
48
商务应文写作
32
16
16
2
考查
4
计
96
48
48
6
0
0
0
2
8
0
合 计
1896
1118
778
117
25
26
25
22
20
0
49
毕业实
200
200
10
考查
8周
12周
50
毕业设计
100
100
5
考查
5周
计
300
0
300
15
总计
2196
1118
1078
132
五实施建议
（）教学实施
1加强培养方案实施理
实施培养方案责制度——责程理专业带头培养方案第责培养方案实施负全面责培养方案实施进度质量效果负责层层监督检查确保培养方案够预期进行培养出合格电子商务专业毕业生
2形成科学理体系
科学证专家评审绩效考核程序理建设制定套相应规章制度培养方案目标规范
3建立培养效果监督反馈机制
学期进行学生教学反馈听取学生意见督促方案贯彻执行引入第三方评价机制通第三方采集反馈信息明确培养方案修订目标进步完善该方案
（二）教学考核评价
1考试形式样化
鉴电子商务专业学科特点应通样化考核形式真实考查出学生综合素质力继续做传统笔试（闭卷考试开卷考试半开卷考试）外应采成果性考核（作业调研报告课程文等）实训工作务业绩考核计算机网考核评定组评定考核（组协作配合意识团队贡献）校评定校外评定等种方式进行考核特提倡两种种考核形式相结合全面评价学生
2考核容科学化
考核容利促进学生职业力培养利培养学生分析解决问题力写作力表达力独立思考力定微创新力现代信息检索力等减少纯理容增加体现电子商务典型工作岗位需职业力实际操作考核容课程分ABC三类课程针类型课程制定考核方案
3考核时间全程化
根电子商务专业培养方案程性考核结果性考核相结合做考核时间全程化根专业类课程特点合理确定两者间例（般言程性考核权重低40）程考核注重学生学态度考勤回答问题讨作业模拟真实工作中表现情况等结果考核侧重模拟真实工作业绩知识理解综合运力等
课老师根课程类型课程标准制定考核方式报学院批准组织实施
（三）教材选
门课程选原必须参教学纲求规定选高职高专二十世纪规划教材类国家规划型教材保证教材先进性前瞻性容够代表课程新发展
门课程选教材课讲教师提出教研室教学系部批准认适合方选
原课教师二三年应该调整次教材选淘汰落教材选择优秀教材
（四）课程资源开发利
电子商务专业门涉计算机科学网络技术理学国际贸易市场营销等基础学科技术学科综合性应技术专业通电子商务专业需求进行专调研确定电子商务专业课程资源开发利基思路：
1 业导培养电子商务高技目标加强校校外课程资源开发利选适合高职教育特点教材基础积极推进教材校化进程
2 充分利学校图书馆资源信息化媒体教学条件新建成先进实训中心学生搭建基电子商务行业特点学台创业台
3 充分利企业社会资源加强专业实践教学体系建设开发电子商务实训室相关模拟工作务实训指导书企业合作开发基典型工作务实训指导教材
4 加快校外实训基建设实现企业深度合作促进校生产性实训校外顶岗实机衔接融通课堂实体化实业体化
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