公司市场营销部门职职责
第节 市场营销部组织架构职分配
部门职责
1根公司市场需求策划提出拓展新营项目方案
2负责公司新开发产项目进行深入市场调查收集资料提交市场分析报告提出适销招商方案提出投资该项目初步行性分析
3参公司房产项目营销招商策划方案计研究确定
4拟定产品价格销售招商方式策略
5负责制定项目市场定位VI设计等策划提交建议书
6制订项目整体营销推广方案容包括：（1）产品分析（2）市场分析（3）价格策略（4）媒体应策略（5）销售方案（6）推货策略（7）销售目标
8制订公关活动策略监控实施
9制订广告宣传策略包括：
（）拟订年度月度特定活动广告计划
（二）广告代理商联系选择理
（三）广告媒体选择运理
（四）根实际销售情况调整广告宣传策略
10广告投放促销活动效果分析
11营销招商业绩目标订定分配
12参企业形象品牌策划工作
13销售招商资料收集整理存档
14销售招商合签署整理档
15相关产权手续办理
二岗位设置
岗位设置基原：事设岗岗设
岗位设置：
分副总理 市场营销部总监 营销策划理 策
辅策 文密助理
招商理 销售理 → 业务员
招商员 销售合
合签约员
产权办理员
文员
组织架构图： 分副总理
市场营销部总监
营销策划理 文秘助理
策划组 销售组 招商组 客服组
策 销售理 招商理 客服
辅策 业务员 业务员 办事员
三岗位工作职责
1分副总理
直接级：总理
工作职责：
1负责领导部门销售招商策划工作区域实施宏观理控制
2负责项目全程工作外单位沟通合作
2负责理者种资源部门调配
3负责组织项目前期准备工作项目营销方案审定
4负责部门理层协调
5负责级员工佣金发放审核等工作
6负责监督销售资金回收情况进度
2市场部总监
直接级： 分副总理
职责求：
1 参前期拓展确定楼盘销售招商策略准确提出策划销售招商技术发展方提出具开拓性专业观点监督项目销售招商进度
2 全面控策划报告关键技术思路销售招商拓展工作实施策略
3 策划报告评审汇报准确握
4 监督项目销售招商情况市场动适时拨正方策略等
5 部门理拓展维护客户
6 负责部门理层协调
详细工作容：
1 负责部门部业务发展规划
2 负责部门员工专业技公司规章纪律培训
3 员工思想教育企业文化传播时掌握员工思想状况解决员工工作中实际困难矛盾缓解员工间员工企业间误会矛盾
4 负责制订部门部绩效工资投标奖励业务提成发放方案时公司领导汇报
关情况
5 参制定楼盘销售招商策略准确提出策划销售招商技术发展方监督项目销售招商进度时控策划思路销售招商工作实施策略
6 清晰解项目运作负责项目具体监控操作效果评定根企业利益化原指导策划项目组进行项目操作价格调整
7 负责制定公司策划技术台体系组织策划员搭建完善技术台负责制定实施业务课题研究计划
8 根部门实际情况部门工作员工作安排做出相应调整
9 负责部门公司部门间工作协调力资源部财务部等
10 协助拓展工作阶级策划组织工作参拓展报告评审讨
11 参公司代理商接情况反馈
12 负责策划师级员考核包括业务操作专业技巧职业道德等
13 负责公司信息理信息化建设
14 负责公司企业文化建设外宣传工作
3营销策划理
直接级：部门总监
职责求：
1 全面负责部门工作日常理工作安排事安排
2 撰写指导完成项目研究方全程报告（定位物业建议定价营销等）
3 协助公司拓展项目出意见
4 指导监督项目全程销售招商策划工作事安排
5 统筹安排策划报告撰写分析评审报告质量较控力确保项目
定计划正常运作
6 指导培训部署工作
7 合理调配相应项目工作事
8 负责部门员沟通协调
详细工作容：
1 协助部门总监完成策划中心核心工作部门业务规划项目操作员理业 务拓展等
2 第时间掌握部门员工思想状况宣传解释企业文化公司制度决策时踪部门员工思想变化解决员工困难出现矛盾
3 负责部门部业务理员理部门操作项目进行全程踪指导
4 负责召集组例会安排检查销售招商理策划师日常工作工作进行考核评价
5 负责销售招商理策划师副策划师考核监督包括业务发展专业技巧行业操守职业道德等
6 根项目发展需策划员特点策划师工作安排做出调整
7 部门操作项目监控理清晰解项目操作时公司级领导汇报
8 根公司利益化原指导部门项目时调整操作策略价格调整时公司领导汇报相关情况
9 月召集项目组员分享分析房产市场时公司部门员工传达市场信息
10 策划师销售理岗时时负责承担工作
11 负责召集技术研讨会实施业务专题研究
12 负责召集部门员工评议组织部门部业务研讨负责项目具体方案初步
13 负责组中心组间工作协调
14 协助公司外形象宣传工作
4：文秘助理
直接级：营销策划理
职责求：
1 协助部门总监部门理安排部门事务安排部门会议时间活动时间相关员培训时间
2 协助部门工作员文案工作
3 负责部门资料文档收集整理理工作
4 安排记录整理部门会议纪录
5 协助部门做文案修改完善工作
6 负责部门办公品领取发放外行政接工作
5：高级策划师（策）
直接级：营销策划理
职责求：
1 独立完成项目策划程中项工作正确握方思路
2 合理分配操作项目组员相关工作组织操作项目组员定计划完成相关工作
3 独立进行项目汇报
4 积极言传身教义务
详细工作容：
1 负责项目全程策划踪报告撰写合作单位沟通交流工作具体包括：
Ø 亲完成项目全程策划方案撰写项目行性报告项目定位报告物业发展建议产品策划报告项目策划方案营销策划报告营销策划执行方案价格策略（价格表）等报告
Ø 负责落实项目具体执行方案工作计划
Ø 会公司营销中心相关协作单位完成销售准备工作制定销售程中相关策略
Ø 着实现公司利益化原实施销售情况进行监控分析制定相应营销策略
Ø 负责安排助理策划师项目资料进行完整收集档
Ø 项目整体资料进行分析研究制作项目总结
2 协助营销策划理完成部门工作项目操作公司策划技术组制度初步拟定
3 负责项目具体运作中营销中心工作配合
4 负责具体研究课题编撰工作
5 负责业务培训课程开发
6 负责宣传文章写作
7 负责召集项目具体问题研讨评议
8 轮流持策划专业研讨活动（策划沙龙）
9 定期进行市场调研提交调研总结
10 解片区房产行业动态月市场分享例会享
6：策划师（辅策）
直接级：策划师
职责求：
1 独立完成单策划报告撰写（前期期某阶段报告）
2 策划师指导完成全程策划报告撰写
3 策划师指导完成项目操作
详细工作容：
1 协助策划师进行工作文档交接公司策划技术台文件夹建立整理文文档整理备案
2 协助策划师进行市场调研（三级铺新楼盘）信息收集整理分析
3 协助策划师组织公司合作单位项目组员会议
4 协助策划师代理商员进行文件交接记录次例会会议纪会议纪签字存档须签字文稿传送存档
5 协助策划师收发合作单位工作文件
6 协助策划师指导完成策划报告专项容撰写认筹报告促销活动
7 协助策划师执行现场简单执行工作（项工作策划师落实策划助理进行执行）
8 协助策划师项目营销现场客户信息媒体信息统计
7：销售招商理
直接级：营销策划理
职责求：
1 参制定楼盘销售招商策略监楼盘销售进度
2 全面负责销售招商中心日常理事务
3 监督营销招商中心工作员行规范执行相关理条例完善销售理制度
4 监督考评业务员业绩负责员调配晋升调整
5 负责业务员招聘制定培训计划
6 负责制定销售务完成公司求销售目标
7 制定销售中心工作岗位规章理制度
8 月度提交工作总结计划报告
9 组织种销售招商培训
10 制作种销售招商报表
11 竞争手实施监控定期形成市调报告
12 协助解决顾客销售员提出种问题助成成交
13 处理客户投诉
权限：
1客户变更付款方式审批
2折扣审批（视具体情况行商议）
3维护销售中心员工利益权力
4属员工进行绩效考核
5属员工工作状态纪律形象工作方式方法进行督导
6客户延迟交付首期15日审批
8：销售招商员
直接级：销售招商理
职责求：
1 做日常销售工作
2 协助理做切项目工作
3 遵守公司项目规章制度
4 认真细心接访客户业士
5拟定销售计划实施完成
6积极参岗位培训增值
7接客户沟通进行谈判实现成交
8服配合项目理销售理
9配合销售部门进行销售展演咨询
10负责售服务支持踪协调工作
11完成销售涉种工作报表
12时全面级反馈市场信息
9：客服部
直接级：营销策划理
职责求：
1 配合部门理完成部门工作计划绩效考核标准建立完善工作计划性系统性
2 指导监督组工作时级反映工作情况
3 全面服务客户清楚客户情况时作出调整
4 时解政府情况新政组员作培训
5 客户资料合需严格保密外泄
6 配合销售招商组物业公司协助策划组织开展类维系客户活动
7 实施客户意见调查回访工作
8 处理业户投诉接踪监督检查回访重投诉
9 提出项目存问题需预警事宜提出合理化建议
10 客户服务类档案资料档整理类理报表报
11 配合部门理制定公司中长期客户关系发展战略纲执行公司中长期客户关系发展战略纲编写公司客户关系年度活动计划形成客户关系月报客户满意度调查计划
12 公司反映客户意见时反馈信息营销理部提供客户市场相关信息形成客户二次购房口碑作
10合签署员
直接级：客服部
职责求：
1 配合部门理完成部门工作计划绩效考核标准建立完善工作计划性系统性
2 认真细致签署合检验
3 赖心客户解释
4 协助核客户交款记录期应交纳房款客户已超期限未交纳房款客户进行时通知催款必时准备诉讼资料
5 客户额外求事项需马报告
6 收集整理理档客户资料合检查验收档文件材料否完整准确系统否符合质量求
7 办交接手续
8 坚守工作岗位严格执行档案理项规章制度遵守保密制度保密纪律确保档案安全
9 公司档案理规定
11产权办理员
直接级：客服部
职责求：
1 配合部门理完成部门工作计划绩效考核标准
2 建立完善工作计划性系统性
3 参补充协议制定工作
4 核实预售面积户型图
5 参交房标准交房时间制定
6 时办理客户购房合备案登记
7 协助交房验收通知客户收楼协助客户办理入伙手续
12文员
直接级：客服部
职责求：
1 协助组部门理安排组事务安排组部门会议时间活动时间相关员培训时间
2协助组工作员文案工作
3负责部门资料客户资料文档收集整理理工作
4安排记录整理部门会议纪录
5负责部门办公品领取发放外行政接工作
6需时必需协助组工作
四职业道德
1遵守国家法律法规项政策违法违规事
2始终客户公司利益放第位策划便谋求私利
3客户公司保守商业秘密未许泄露客户信息
4严格合约规定收取费索取约定外报酬
5团结业士诋毁行
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公司市场营销部门职职责
第节 市场营销部组织架构职分配
部门职责
1根公司市场需求策划提出拓展新营项目方案
2负责公司新开发产项目进行深入市场调查收集资料提交市场分析报告提出适销招商方案提出投资该项目初步行性分析
3参公司房产项目营销招商策划方案计研究确定
4拟定产品价格销售招商方式策略
5负责制定项目市场定位VI设计等策划提交建议书
6制订项目整体营销推广方案容包括：（1）产品分析（2）市场分析（3）价格策略（4）媒体应策略（5）销售方案（6）推货策略（7）销售目标
8制订公关活动策略监控实施
9制订广告宣传策略包括：
（）拟订年度月度特定活动广告计划
（二）广告代理商联系选择理
（三）广告媒体选择运理
（四）根实际销售情况调整广告宣传策略
10广告投放促销活动效果分析
11营销招商业绩目标订定分配
12参企业形象品牌策划工作
13销售招商资料收集整理存档
14销售招商合签署整理档
15相关产权手续办理
二岗位设置
岗位设置基原：事设岗岗设
岗位设置：
分副总理 市场营销部总监 营销策划理 策
辅策 文密助理
招商理 销售理 → 业务员
招商员 销售合
合签约员
产权办理员
文员
组织架构图： 分副总理
市场营销部总监
营销策划理 文秘助理
策划组 销售组 招商组 客服组
策 销售理 招商理 客服
辅策 业务员 业务员 办事员
三岗位工作职责
1分副总理
直接级：总理
工作职责：
1负责领导部门销售招商策划工作区域实施宏观理控制
2负责项目全程工作外单位沟通合作
2负责理者种资源部门调配
3负责组织项目前期准备工作项目营销方案审定
4负责部门理层协调
5负责级员工佣金发放审核等工作
6负责监督销售资金回收情况进度
2市场部总监
直接级： 分副总理
职责求：
1 参前期拓展确定楼盘销售招商策略准确提出策划销售招商技术发展方提出具开拓性专业观点监督项目销售招商进度
2 全面控策划报告关键技术思路销售招商拓展工作实施策略
3 策划报告评审汇报准确握
4 监督项目销售招商情况市场动适时拨正方策略等
5 部门理拓展维护客户
6 负责部门理层协调
详细工作容：
1 负责部门部业务发展规划
2 负责部门员工专业技公司规章纪律培训
3 员工思想教育企业文化传播时掌握员工思想状况解决员工工作中实际困难矛盾缓解员工间员工企业间误会矛盾
4 负责制订部门部绩效工资投标奖励业务提成发放方案时公司领导汇报
关情况
5 参制定楼盘销售招商策略准确提出策划销售招商技术发展方监督项目销售招商进度时控策划思路销售招商工作实施策略
6 清晰解项目运作负责项目具体监控操作效果评定根企业利益化原指导策划项目组进行项目操作价格调整
7 负责制定公司策划技术台体系组织策划员搭建完善技术台负责制定实施业务课题研究计划
8 根部门实际情况部门工作员工作安排做出相应调整
9 负责部门公司部门间工作协调力资源部财务部等
10 协助拓展工作阶级策划组织工作参拓展报告评审讨
11 参公司代理商接情况反馈
12 负责策划师级员考核包括业务操作专业技巧职业道德等
13 负责公司信息理信息化建设
14 负责公司企业文化建设外宣传工作
3营销策划理
直接级：部门总监
职责求：
1 全面负责部门工作日常理工作安排事安排
2 撰写指导完成项目研究方全程报告（定位物业建议定价营销等）
3 协助公司拓展项目出意见
4 指导监督项目全程销售招商策划工作事安排
5 统筹安排策划报告撰写分析评审报告质量较控力确保项目
定计划正常运作
6 指导培训部署工作
7 合理调配相应项目工作事
8 负责部门员沟通协调
详细工作容：
1 协助部门总监完成策划中心核心工作部门业务规划项目操作员理业 务拓展等
2 第时间掌握部门员工思想状况宣传解释企业文化公司制度决策时踪部门员工思想变化解决员工困难出现矛盾
3 负责部门部业务理员理部门操作项目进行全程踪指导
4 负责召集组例会安排检查销售招商理策划师日常工作工作进行考核评价
5 负责销售招商理策划师副策划师考核监督包括业务发展专业技巧行业操守职业道德等
6 根项目发展需策划员特点策划师工作安排做出调整
7 部门操作项目监控理清晰解项目操作时公司级领导汇报
8 根公司利益化原指导部门项目时调整操作策略价格调整时公司领导汇报相关情况
9 月召集项目组员分享分析房产市场时公司部门员工传达市场信息
10 策划师销售理岗时时负责承担工作
11 负责召集技术研讨会实施业务专题研究
12 负责召集部门员工评议组织部门部业务研讨负责项目具体方案初步
13 负责组中心组间工作协调
14 协助公司外形象宣传工作
4：文秘助理
直接级：营销策划理
职责求：
1 协助部门总监部门理安排部门事务安排部门会议时间活动时间相关员培训时间
2 协助部门工作员文案工作
3 负责部门资料文档收集整理理工作
4 安排记录整理部门会议纪录
5 协助部门做文案修改完善工作
6 负责部门办公品领取发放外行政接工作
5：高级策划师（策）
直接级：营销策划理
职责求：
1 独立完成项目策划程中项工作正确握方思路
2 合理分配操作项目组员相关工作组织操作项目组员定计划完成相关工作
3 独立进行项目汇报
4 积极言传身教义务
详细工作容：
1 负责项目全程策划踪报告撰写合作单位沟通交流工作具体包括：
Ø 亲完成项目全程策划方案撰写项目行性报告项目定位报告物业发展建议产品策划报告项目策划方案营销策划报告营销策划执行方案价格策略（价格表）等报告
Ø 负责落实项目具体执行方案工作计划
Ø 会公司营销中心相关协作单位完成销售准备工作制定销售程中相关策略
Ø 着实现公司利益化原实施销售情况进行监控分析制定相应营销策略
Ø 负责安排助理策划师项目资料进行完整收集档
Ø 项目整体资料进行分析研究制作项目总结
2 协助营销策划理完成部门工作项目操作公司策划技术组制度初步拟定
3 负责项目具体运作中营销中心工作配合
4 负责具体研究课题编撰工作
5 负责业务培训课程开发
6 负责宣传文章写作
7 负责召集项目具体问题研讨评议
8 轮流持策划专业研讨活动（策划沙龙）
9 定期进行市场调研提交调研总结
10 解片区房产行业动态月市场分享例会享
6：策划师（辅策）
直接级：策划师
职责求：
1 独立完成单策划报告撰写（前期期某阶段报告）
2 策划师指导完成全程策划报告撰写
3 策划师指导完成项目操作
详细工作容：
1 协助策划师进行工作文档交接公司策划技术台文件夹建立整理文文档整理备案
2 协助策划师进行市场调研（三级铺新楼盘）信息收集整理分析
3 协助策划师组织公司合作单位项目组员会议
4 协助策划师代理商员进行文件交接记录次例会会议纪会议纪签字存档须签字文稿传送存档
5 协助策划师收发合作单位工作文件
6 协助策划师指导完成策划报告专项容撰写认筹报告促销活动
7 协助策划师执行现场简单执行工作（项工作策划师落实策划助理进行执行）
8 协助策划师项目营销现场客户信息媒体信息统计
7：销售招商理
直接级：营销策划理
职责求：
1 参制定楼盘销售招商策略监楼盘销售进度
2 全面负责销售招商中心日常理事务
3 监督营销招商中心工作员行规范执行相关理条例完善销售理制度
4 监督考评业务员业绩负责员调配晋升调整
5 负责业务员招聘制定培训计划
6 负责制定销售务完成公司求销售目标
7 制定销售中心工作岗位规章理制度
8 月度提交工作总结计划报告
9 组织种销售招商培训
10 制作种销售招商报表
11 竞争手实施监控定期形成市调报告
12 协助解决顾客销售员提出种问题助成成交
13 处理客户投诉
权限：
1客户变更付款方式审批
2折扣审批（视具体情况行商议）
3维护销售中心员工利益权力
4属员工进行绩效考核
5属员工工作状态纪律形象工作方式方法进行督导
6客户延迟交付首期15日审批
8：销售招商员
直接级：销售招商理
职责求：
1 做日常销售工作
2 协助理做切项目工作
3 遵守公司项目规章制度
4 认真细心接访客户业士
5拟定销售计划实施完成
6积极参岗位培训增值
7接客户沟通进行谈判实现成交
8服配合项目理销售理
9配合销售部门进行销售展演咨询
10负责售服务支持踪协调工作
11完成销售涉种工作报表
12时全面级反馈市场信息
9：客服部
直接级：营销策划理
职责求：
1 配合部门理完成部门工作计划绩效考核标准建立完善工作计划性系统性
2 指导监督组工作时级反映工作情况
3 全面服务客户清楚客户情况时作出调整
4 时解政府情况新政组员作培训
5 客户资料合需严格保密外泄
6 配合销售招商组物业公司协助策划组织开展类维系客户活动
7 实施客户意见调查回访工作
8 处理业户投诉接踪监督检查回访重投诉
9 提出项目存问题需预警事宜提出合理化建议
10 客户服务类档案资料档整理类理报表报
11 配合部门理制定公司中长期客户关系发展战略纲执行公司中长期客户关系发展战略纲编写公司客户关系年度活动计划形成客户关系月报客户满意度调查计划
12 公司反映客户意见时反馈信息营销理部提供客户市场相关信息形成客户二次购房口碑作
10合签署员
直接级：客服部
职责求：
1 配合部门理完成部门工作计划绩效考核标准建立完善工作计划性系统性
2 认真细致签署合检验
3 赖心客户解释
4 协助核客户交款记录期应交纳房款客户已超期限未交纳房款客户进行时通知催款必时准备诉讼资料
5 客户额外求事项需马报告
6 收集整理理档客户资料合检查验收档文件材料否完整准确系统否符合质量求
7 办交接手续
8 坚守工作岗位严格执行档案理项规章制度遵守保密制度保密纪律确保档案安全
9 公司档案理规定
11产权办理员
直接级：客服部
职责求：
1 配合部门理完成部门工作计划绩效考核标准
2 建立完善工作计划性系统性
3 参补充协议制定工作
4 核实预售面积户型图
5 参交房标准交房时间制定
6 时办理客户购房合备案登记
7 协助交房验收通知客户收楼协助客户办理入伙手续
12文员
直接级：客服部
职责求：
1 协助组部门理安排组事务安排组部门会议时间活动时间相关员培训时间
2协助组工作员文案工作
3负责部门资料客户资料文档收集整理理工作
4安排记录整理部门会议纪录
5负责部门办公品领取发放外行政接工作
6需时必需协助组工作
四职业道德
1遵守国家法律法规项政策违法违规事
2始终客户公司利益放第位策划便谋求私利
3客户公司保守商业秘密未许泄露客户信息
4严格合约规定收取费索取约定外报酬
5团结业士诋毁行
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