供货方案质量保证措施
供货方案
1货物保证
方提供货物达厂技术标准规范求
方保证货物全新未合法渠道进货原装合格正品完全符合合规定质量规格性求
交货前厂产品质量规格性数量重量进行精确全面检测出具证明产品相符证明书质量检验证书
2货物检验
开箱检验中发现诸数量型号外观尺寸合符密封包卷物身短少损坏方业监理工程师报告提出处理意见请业监理工程师审批
3检验方法
方组织业监理工程师货物达南京现场时进行货检验
合项目设备材料技术文件运抵规定交货点方组织业监理工程师进行检查认真做交接记录方签字
检查容包括：
满足合包装求：
外观良运输途中未受损：
编号数量名称合求货物清单核实误
进行检查已满足合中业求时办理入库交接手续
4箱文件
包装箱附产品合格证书
5交货点：招标求
6交货时间：招标求
7发货作业
8配送作业
供货质量保障设施措施
1供货质量承诺 公司承诺：
2工程质量符合中华民国国家标准行业标准相关标准
3 提供产品全新符合采购单位设计求
4 购产品正规渠道杜绝三产品入库绝次采购单位 提供充足货源高品质材料
5 保证工程质量公司专职质检员产品实行踪检查严格质量 理制度质量检验监督制度产品质量奖罚制度执行保证工程质量合格
6 负责货物运输工作保证合求进行包装运输控制时 保质完成货物现场
7 货物达台方指定点组织双方相关员进行货验收保证符合合 求
8 做工程设备材料辅材储存堆放理
9 负责全程质量问题处理承担相应责确保产品工程质量
10 提供全生命产品售技术服务
11 提供产品三包服务
供货质量保障措施： 完成司供货质量承诺保证项目全程中货物质量项目建设特项目设备材料工器具运输存放保施工等程中采取必保护措施 司负责保障措施工作甲方配合提供相关协助工作
1质量监督理措施
1) 成立专门质量理监督部门指定项目质量监督负责确定质量方针 质量目标清晰职责分工 2) 严格执行企业质量理制度项目质量监督制度 3) 产品原材料供应商进行认证评估监督 4) 监督理外购产品材料检验评估工作 5) 监督理出厂产品质量评估产品资料审核 6) 监督理产品材料运输货验收货物更换等全程产品质量 7) 监督整供货计划执行确保利完成施工 8) 定期参加工作会议项目负责汇报产品质量监督工作成果
2产品出厂生产质量保障措施 1) 原材料采购质量关必须符合国家质量标准产品设计求 2) 严格质量理体系求进行生产质量理组建质量理体系领导 组明确级员职责 3) 加强全体员工生产质量意识 4) 生产中环节进行严格关定期定期进行检查发现合 格产品必须重新生产达合格止 5) 产品生产程进行记录统计保证生产质量程追溯性
3外购产品材料质量保障措施 1) 成立专门采购部门采购整计划负责 2) 制定项目采购计划完善采购文件包括：项目名称工程部位 规格数量时间价格求合规定质量保证规范标准工程技术规范求采购进度计划运输交货条件质量鉴定检查方法 3) 进场材料必须出厂合格证必检验单备审核 4) 选择优良生产厂家供货渠道保障货物质量
4 现设备检测设施保障措施 1) 明确项目需设备检测设施类型数量清单 2) 指定专业设备检测设施理员保障整工程中设备检测设备 安全 3) 检查现设备检测设施存货量检测记录确保足够数量合格 质量 4) 设备检测设施进行定期检测保养维护 5) 明确设备检测设施运输求技术求仓储保求 6) 技术较强型设施派遣专业技术员进行现场安装检查维护 7) 提供工程工器具：电锤电钻手推车梯子升降机综合布 线工具视频监控工具电工工具等工程安装工器具 8) 提供专业监测工器具：频谱分析仪音频测试仪噪音探测仪 电力测量仪器测量工具测试软件工具笔记计算机网络测试仪等检测工器具
5包装运送程中产品质量保障措施 1) 运送前成品进行必包装原产品包装符合运送求 原包装否更换附加新包装包装标适运输搬运记号 2) 根产品类型选适运输工具控制器类电子装置型 车 辆运送外成品必须封闭型车辆运输 3) 包装外泡沫塑料海绵雨布等材料进行适防护 遮 盖防止减轻运送程中震动磕碰划伤污损运送外成品 项目部派专押运
6货验收时质量保障措施 1) 货物计划运送甲方指定点台方负责司工程师接收 货物验收 2) 供货清单核货物名称规格数量 3) 进行开箱验收包括设备外观配件说明书合格证等装箱容
4) 果货物符合合标准求者损坏缺少予签收司负责更换者 补货保证影响施工进度
7现场存放中货物质量保障措施 1) 工程设备材料需现场存放项目部必须设立满足存贮条件封 闭 库房项目部理指定专负责理接受理部库员指导监 允许露天堆放 2) 项目部根工程实际进度合理安排领设备材料数量现场允许 存 放设备材料
8施工程中货物质量保障措施 1) 指定完善货物领制度严格执行 2) 项目部根合求工程施工计划合理安排施工序防止已完 分 项工程续工程中遭受损坏 3) 分项工程完成项目部根合书求已安装施工现场成品 采取包裹遮盖隔离等必防护措施
9验收交付前货物质量保障措施 1) 工程终检验合格项目部快组织工程交付验收 2) 交付验收前 果合书规定方负责成品保护项目部派专 值班护建立成品保 护交接班制度
10工程工具检测工器具保护理措施 1) 工程工器具技术含量高安装调试求严格输送施工现场程 中需做必包装防止造成设备表面刮花严重损毁 2) 工器具公司供应部统集中清点项目部逐检查型号核数量包 装车送货数量路途远请信誉搬家公司负责运送 3) 工仓库中预留充足面积工器具仓储保避免工器具移 动引起破损划花 4) 工仓库工器具存储条件准备部署
5) 制定完善工器具仓领制度 6) 型工器具需施工工现场组装安排专业员原厂工程师位安装 7) 施工场应充分考虑型工器具拆卸搬迁安装等工序求
篇二
XX水务（集团）限公司属水公司污水处理中心设备产品供应商入库招标项目XX公司
供货服务方案技术方案
前言
XX环境工程限公司位美丽天府成事市政水处理项目投资运营工艺设计工程施工设备制造安装调试服务体环保行业骨干企业2003年成立保持技术优势先全国十家专院校科研单位建立密切技术协作关系断吸收新技术开发新产品直致力国环保事业发展先国投资建设城市污水处理厂13座生产种污水配套设备辅助设备等种产品畅销全国20省市获相关部门广户致评
公司先成立——XX环境工程限公司XX水务投资限公司XX水务投资限公司藏XX水务投资限公司分贵州云南贵州西藏广东重庆海南等全国设立10办事机构
公司现年产值亿元拥1垃圾填埋厂12污水处理厂特许营权特许营期限低25年公司拥强项目运作理团队够国水处理企业提供种水处理技术设备运作等方面服务
针XX水务（集团）限公司属水公司污水处理中心设备产品供应商入库招标项目公司组织召开专题项目决策会会成立时项目运作团队公司幸中标入选公司倾公司切资源全心全意贵公司提供优质服务口号：服务更没满意起点没终点切客户客户切切客户
（）项目供货方案流程
签订合
设备材料备货
现场勘察
货采购方验货
采购方满意
根求技术标准进行现场安装调试
整体验收
技术培训
交付
（二）项目供货方案流程说明：
（1）备货
签订合XX公司安排备货项目理招标文件求安排生产商设备生产加工踪备货进度时采购方代表沟通通报项目进展情况
备货期间项目理委派工程师2采购方现场考察水厂情况收集相关资料方案图纸（）项目理联系采购方代表召开会议商议确定
阶段重XX公司备货质量进行严格控制保证续阶段利开展阶段计划1~3天完成
（2）货验货
XX公司项目理负责组织技术员时间进度进设备生产包装发货全程期完成出厂试验合格产品XX公司派专负责运送采购方现场
XX公司采购方提供全套设备配置清单检验产品合格证 说明书技术资料项目理采购方负责进行设备验收确认货数量型号正确误采购方签署收货单 验货程计划1天完成
（3）现场设备安装检测定位
根椐备货期间现场考察情况XX公司安排23名设备专业安装技术员现场负责进行设备安装配置施工调测
阶段工艺设备货安装调试做准备计划时1天
（4）货物交付调试
运送相关设备达采购方现场完成验货工作XX公司委派安装技术员3~5现场进行设备安装调试工作水厂实际情况具体位置进行设备安装台设备做功测试设备单机调试完毕XX公司设备组成整系统进行联动测试整系统调试达采购方求阶段完成
阶段计划时2~5天
（5）系统验收
设备安装调试完毕XX公司项目理联系采购方代表会项目负责组成验收组整项目进行验收产品质量安装调试检验标准遵国家相关规定新标准执行国家相关规定标准般行业规定执行确认整项目项系统性已满足采购方需求双方签署验收报告项目验收完毕
计划1天完成项目验收工作
（6）技术培训（详见员培训技术服务计划说明）
XX公司安排设备技术采购方提供技术培训培训员少5培训时间少3天培训容采购方需求制定采购方技术员快速熟悉系统维护设备配置
（三） 供货服务团队
1XX公司根客户需求设立专门项目理服务团队项目理具体负责客户接口公司总部统筹理设职相关部门分进行售前售服务
2XX公司根项目特点必时客户开通服务专线网络服务台实现全天候限时缝沟通
3组织结构
总公司
XX分公司总理
西藏分公司总理
项目理
项目理
技术组
安装组
财务组
客服组
配送组
采购组
采购组
配送组
客服组
财务组
安装组
技术组
货物组织
货物运输
技术服务
现场实施
财务服务
售服务
售服务
财务服务
现场实施
技术服务
货物运输
质量控制监督
质量监督控
工程部现场服务
（四）交货期（含安装调试）保障措施
(1)交货期质量控制流程图
设备采购
调试验收
设备送货安装
工程技术员进检查严格现场设置安装
出厂检验合格
记录问题点修改直试验项目检验合格
出厂检验合格
整体安装摆放
设备安装效果佳
听取户意见重新安装
设备安装符合户实训现场求
安装试验合格
记录问题点重新安装直检验项目检验合格
安装试验合格
检验合格
检验合格
退销商更换优良产品
（2）质量理体系概况
XX公司事市政水处理项目投资运营工艺设计工程施工设备制造安装调试服务体环保行业骨干企业2003年成立保持技术优势先全国十家专院校科研单位建立密切技术协作关系断吸收新技术开发新产品直致力国环保事业发展先国投资建设城市水厂13座生产种污水配套设备辅助设备等种产品畅销全国20省市获相关部门广户致评
公司先成立——XX环境工程限公司XX水务投资限公司XX水务投资限公司XX水务投资限公司公司参ISO9001质量理体系结合国外水处理技术科研设备特点建立起套产品质量体系该质量体系系列质量控制文件组成包括作业指导书工艺关键点控制图纸资料标准格式成品检验规范等涵盖设备配件选型整体设备安装环节
（3）产品生产质量控制
XX公司产品生产阶段严格控制：
Ø 设备材料选择采购阶段XX公司保证质量措施：选择知名厂家产品选择资质信誉优异公司作供货商设备货公司首先做外观检查然安排技术员采购方现场核设备型号参数清点数量设备做全部功测试
Ø 设备生产加工阶段XX公司保证设备品质措施：参生产技术员全部公司严格培训基理考核少3年生产验生产中配件耗材均采名牌产品国家标准中具体求选型生产程中公司质检工程师专门负责检查步进度质量关委托外单位加工设备公司派出专负责现场质量监督确保道工艺符合相关规范技术求
（4）安装调试质量控制
水厂（污水厂水厂）项目施工需综合考虑水厂处理工艺求排水专业特点进行XX公司作专业环保公司年项目验科研院校良合作总结类项目施工验基础形成施工质量控制措施确保整体施工效果达工艺需
Ø 水处理设备安装施工XX公司设备工程师采购方现场勘察组织该项目技术骨干设计安装施工图项目理会联系采购方负责召开会议施工图进行确认直施工图完全满足采购方需求XX公司安排技术熟练验丰富设备拆装调试扎实理功底工程技术员现场负责安装安装程严格图纸进行
Ø 非标设备安装施工XX公司首先确保选设备生产商具优异资质求设备生产商出具资信证明公司实力相关证明文件选择具实力XX公司长期稳定合作供货商安装施工进行时求生产商派现场施工员具丰富施工验特种设备具岗证书时公司安排专门技术员负责检查步进度时采购方沟通质量关
（5）技术支持质量控制
XX公司配备强技术服务队伍项目实施开始负责户提供技术支持技术服务员涵盖工艺设备电气控等类专业具丰富理知识现场验保证第时间户提供技术服务XX公司通种渠道形成套高效服务系统通售服务电话互联网达现场等形式快速解决户设备配置维修等方面问题XX公司技术支持员全部严格培训次提供技术支持必须做书面记录踪问题解决情况
（五）项目实施时间计划表
序号
工作项目
工作进度安排
1~3天
3~~5天
3~5天
3~15天
1~3天
1
备货
2
货验货
3
现场踏勘设计
4
设备安装放样调试
5
设备验收
6
技术培训
合计
约8~31日历日（培训详细见培训计划）
注：需特殊加工制作非标设备现货设备材料进度根设备材料复杂程度合理优化调制控制供货周期
（六）员培训计划说明
XX环境工程限公司技术培训方案
1．培训目标：采购方技术员解设备工作原理组成部组件测试工作原理方法熟练掌握项目整套工艺设备系统安全操作规程进行设备维护设备理等
2．培训象：采购方指定工艺操作员现场理员工程师等
设备安装调试完毕现场专业技术员提供专业数天现场免费培训时日视情况定期定期举办回访培训班
3．培训容：培训容分两类：
第类：工艺设备基操作维护培训
第二类：工艺设备原理安装配置维护等培训
具体：
（1） 设备安装调试现场具相关认证资质证明技术员讲解设备工作原理组成部组件控制系统工作原理方法户解设备工作原理 设备够进行日常维护保养熟悉设备（1天）
（2） 技术员带领操作工熟练掌握整套系统操作规程根技术员求单体设备进行现场操作考核（1天）
（3） 安排技术员种设备简单维护进行讲解教会户排解简单常见障（1天）
（4） 提供相关培训针易损点该设备性日常维护文件交需方具体员确保需方员够明确关设施性维护常识够进行正常简单检工作
4．户户提供培训天数3天完全掌握全部设备
5 果采购方培训求双方行协商培训容方案
6 方培训期间进行技术培训员费（工费培训费项税费）包括合总价中
（七）售（技术）服务方案
(1）售技术服务部门员配备情况
序号
姓名
职务
学历
身份证号码
售热线
手机
1
售
科
2
XX分公司
科
3
售
员
科
4
售
员
科
5
工艺
工程师
科
6
设备
工程师
专
7
设备
工程师
专
8
电气
工程师
科
9
控
工程师
科
（2）技术售服务流程图：
24时联系设备员厂家派员场协助处理
原障设备带回维修恢复正常
交送户现场安装调试
户障报修
电话时响应
8时安排技术员门检修
复杂障2时未完成维修
简单障2时完成现场维修
设备正常运行
户确认
（3）售服务承诺
XX环境工程限公司售服务承诺书
1 公司承诺设备验收合格起算供货设备质保年提供年免费门保修服务（障抗力素外）保修期公司正常保修程序负责产品维修维护工作提供强技术支持时更换问题部件售出产品维护范围户收取保修责范围费果质量问题引起损坏方产品予维修更换产生全部服务费更换产品配件费方承担
2 保修期外方继续承担技术支持维修备件优惠供应责更换零配件安装日起进行12月保质终身提供维修配件
3设备障报修响应时间：天8：3017：30期间时提供电话电子邮件传真软件等方面服务紧急情况公司西藏分公司服务员赶现场超8时次障第次门解决问题率达100
4果设备障检修8时法排公司会24时联系设备原生产厂家求派出相关技术服务员时赶现场进行处理保修期保修职责范围产生费公司行承担
5设备保修服务方式分现场服务远程协助服务公司派技术员户设备现场维修电话传真电子邮件等户远程协助维护
6明确查找障原时公司会力配合户进行检查必时述响应时间达现场协助排问题
7电话技术支持：般情况障者采购方维护员某技术问题存疑问时通电话传真电子邮件等指导方式解决问题
8通电话指导方式解决问题障根问题障种类情况安排相应专业技术工程师现场排障解决问题
1）服务响应时间：实行电话时响应24时时应答
2）解决问题时间：般性障8时解决包括回路程时间
9公司定期派技术员门进行质量巡检回访征求户意见提高改进产品技术服务水
10确保供货设备完整未全新产品保证水处理设备假伪劣产品产品合格出厂保证验收合格率达100
11公司负责提供操作维修培训方案1式2份培训资料移交机技术资料配件机工具备品备件等方提供技术文件资料包括限容：
A．产品安装操作维修保养手册 B．产品说明书
C．产品出厂检验合格证 D．产品货清单 E．产品保修证明
12 公司提供设备关技术支持操作培训免费现场培训（限数简单操作培训少53天维护保养员培训）相关培训针项目培训方案详见（五）员培训计划说明
13 组建专家团队项目实施程中提供全天候技术支持现场问题解决
14．方家国外知名线生产商长期谐合作关系客户提供厂家培训学参观考察类产品机会
投标（盖单位公章) ：XX环境工程限公司
投标代表签名：__________
日期： 2016年X月X日
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供货方案
1货物保证
方提供货物达厂技术标准规范求
方保证货物全新未合法渠道进货原装合格正品完全符合合规定质量规格性求
交货前厂产品质量规格性数量重量进行精确全面检测出具证明产品相符证明书质量检验证书
2货物检验
开箱检验中发现诸数量型号外观尺寸合符密封包卷物身短少损坏方业监理工程师报告提出处理意见请业监理工程师审批
3检验方法
方组织业监理工程师货物达南京现场时进行货检验
合项目设备材料技术文件运抵规定交货点方组织业监理工程师进行检查认真做交接记录方签字
检查容包括：
满足合包装求：
外观良运输途中未受损：
编号数量名称合求货物清单核实误
进行检查已满足合中业求时办理入库交接手续
4箱文件
包装箱附产品合格证书
5交货点：招标求
6交货时间：招标求
7发货作业
8配送作业
供货质量保障设施措施
1供货质量承诺 公司承诺：
2工程质量符合中华民国国家标准行业标准相关标准
3 提供产品全新符合采购单位设计求
4 购产品正规渠道杜绝三产品入库绝次采购单位 提供充足货源高品质材料
5 保证工程质量公司专职质检员产品实行踪检查严格质量 理制度质量检验监督制度产品质量奖罚制度执行保证工程质量合格
6 负责货物运输工作保证合求进行包装运输控制时 保质完成货物现场
7 货物达台方指定点组织双方相关员进行货验收保证符合合 求
8 做工程设备材料辅材储存堆放理
9 负责全程质量问题处理承担相应责确保产品工程质量
10 提供全生命产品售技术服务
11 提供产品三包服务
供货质量保障措施： 完成司供货质量承诺保证项目全程中货物质量项目建设特项目设备材料工器具运输存放保施工等程中采取必保护措施 司负责保障措施工作甲方配合提供相关协助工作
1质量监督理措施
1) 成立专门质量理监督部门指定项目质量监督负责确定质量方针 质量目标清晰职责分工 2) 严格执行企业质量理制度项目质量监督制度 3) 产品原材料供应商进行认证评估监督 4) 监督理外购产品材料检验评估工作 5) 监督理出厂产品质量评估产品资料审核 6) 监督理产品材料运输货验收货物更换等全程产品质量 7) 监督整供货计划执行确保利完成施工 8) 定期参加工作会议项目负责汇报产品质量监督工作成果
2产品出厂生产质量保障措施 1) 原材料采购质量关必须符合国家质量标准产品设计求 2) 严格质量理体系求进行生产质量理组建质量理体系领导 组明确级员职责 3) 加强全体员工生产质量意识 4) 生产中环节进行严格关定期定期进行检查发现合 格产品必须重新生产达合格止 5) 产品生产程进行记录统计保证生产质量程追溯性
3外购产品材料质量保障措施 1) 成立专门采购部门采购整计划负责 2) 制定项目采购计划完善采购文件包括：项目名称工程部位 规格数量时间价格求合规定质量保证规范标准工程技术规范求采购进度计划运输交货条件质量鉴定检查方法 3) 进场材料必须出厂合格证必检验单备审核 4) 选择优良生产厂家供货渠道保障货物质量
4 现设备检测设施保障措施 1) 明确项目需设备检测设施类型数量清单 2) 指定专业设备检测设施理员保障整工程中设备检测设备 安全 3) 检查现设备检测设施存货量检测记录确保足够数量合格 质量 4) 设备检测设施进行定期检测保养维护 5) 明确设备检测设施运输求技术求仓储保求 6) 技术较强型设施派遣专业技术员进行现场安装检查维护 7) 提供工程工器具：电锤电钻手推车梯子升降机综合布 线工具视频监控工具电工工具等工程安装工器具 8) 提供专业监测工器具：频谱分析仪音频测试仪噪音探测仪 电力测量仪器测量工具测试软件工具笔记计算机网络测试仪等检测工器具
5包装运送程中产品质量保障措施 1) 运送前成品进行必包装原产品包装符合运送求 原包装否更换附加新包装包装标适运输搬运记号 2) 根产品类型选适运输工具控制器类电子装置型 车 辆运送外成品必须封闭型车辆运输 3) 包装外泡沫塑料海绵雨布等材料进行适防护 遮 盖防止减轻运送程中震动磕碰划伤污损运送外成品 项目部派专押运
6货验收时质量保障措施 1) 货物计划运送甲方指定点台方负责司工程师接收 货物验收 2) 供货清单核货物名称规格数量 3) 进行开箱验收包括设备外观配件说明书合格证等装箱容
4) 果货物符合合标准求者损坏缺少予签收司负责更换者 补货保证影响施工进度
7现场存放中货物质量保障措施 1) 工程设备材料需现场存放项目部必须设立满足存贮条件封 闭 库房项目部理指定专负责理接受理部库员指导监 允许露天堆放 2) 项目部根工程实际进度合理安排领设备材料数量现场允许 存 放设备材料
8施工程中货物质量保障措施 1) 指定完善货物领制度严格执行 2) 项目部根合求工程施工计划合理安排施工序防止已完 分 项工程续工程中遭受损坏 3) 分项工程完成项目部根合书求已安装施工现场成品 采取包裹遮盖隔离等必防护措施
9验收交付前货物质量保障措施 1) 工程终检验合格项目部快组织工程交付验收 2) 交付验收前 果合书规定方负责成品保护项目部派专 值班护建立成品保 护交接班制度
10工程工具检测工器具保护理措施 1) 工程工器具技术含量高安装调试求严格输送施工现场程 中需做必包装防止造成设备表面刮花严重损毁 2) 工器具公司供应部统集中清点项目部逐检查型号核数量包 装车送货数量路途远请信誉搬家公司负责运送 3) 工仓库中预留充足面积工器具仓储保避免工器具移 动引起破损划花 4) 工仓库工器具存储条件准备部署
5) 制定完善工器具仓领制度 6) 型工器具需施工工现场组装安排专业员原厂工程师位安装 7) 施工场应充分考虑型工器具拆卸搬迁安装等工序求
篇二
XX水务（集团）限公司属水公司污水处理中心设备产品供应商入库招标项目XX公司
供货服务方案技术方案
前言
XX环境工程限公司位美丽天府成事市政水处理项目投资运营工艺设计工程施工设备制造安装调试服务体环保行业骨干企业2003年成立保持技术优势先全国十家专院校科研单位建立密切技术协作关系断吸收新技术开发新产品直致力国环保事业发展先国投资建设城市污水处理厂13座生产种污水配套设备辅助设备等种产品畅销全国20省市获相关部门广户致评
公司先成立——XX环境工程限公司XX水务投资限公司XX水务投资限公司藏XX水务投资限公司分贵州云南贵州西藏广东重庆海南等全国设立10办事机构
公司现年产值亿元拥1垃圾填埋厂12污水处理厂特许营权特许营期限低25年公司拥强项目运作理团队够国水处理企业提供种水处理技术设备运作等方面服务
针XX水务（集团）限公司属水公司污水处理中心设备产品供应商入库招标项目公司组织召开专题项目决策会会成立时项目运作团队公司幸中标入选公司倾公司切资源全心全意贵公司提供优质服务口号：服务更没满意起点没终点切客户客户切切客户
（）项目供货方案流程
签订合
设备材料备货
现场勘察
货采购方验货
采购方满意
根求技术标准进行现场安装调试
整体验收
技术培训
交付
（二）项目供货方案流程说明：
（1）备货
签订合XX公司安排备货项目理招标文件求安排生产商设备生产加工踪备货进度时采购方代表沟通通报项目进展情况
备货期间项目理委派工程师2采购方现场考察水厂情况收集相关资料方案图纸（）项目理联系采购方代表召开会议商议确定
阶段重XX公司备货质量进行严格控制保证续阶段利开展阶段计划1~3天完成
（2）货验货
XX公司项目理负责组织技术员时间进度进设备生产包装发货全程期完成出厂试验合格产品XX公司派专负责运送采购方现场
XX公司采购方提供全套设备配置清单检验产品合格证 说明书技术资料项目理采购方负责进行设备验收确认货数量型号正确误采购方签署收货单 验货程计划1天完成
（3）现场设备安装检测定位
根椐备货期间现场考察情况XX公司安排23名设备专业安装技术员现场负责进行设备安装配置施工调测
阶段工艺设备货安装调试做准备计划时1天
（4）货物交付调试
运送相关设备达采购方现场完成验货工作XX公司委派安装技术员3~5现场进行设备安装调试工作水厂实际情况具体位置进行设备安装台设备做功测试设备单机调试完毕XX公司设备组成整系统进行联动测试整系统调试达采购方求阶段完成
阶段计划时2~5天
（5）系统验收
设备安装调试完毕XX公司项目理联系采购方代表会项目负责组成验收组整项目进行验收产品质量安装调试检验标准遵国家相关规定新标准执行国家相关规定标准般行业规定执行确认整项目项系统性已满足采购方需求双方签署验收报告项目验收完毕
计划1天完成项目验收工作
（6）技术培训（详见员培训技术服务计划说明）
XX公司安排设备技术采购方提供技术培训培训员少5培训时间少3天培训容采购方需求制定采购方技术员快速熟悉系统维护设备配置
（三） 供货服务团队
1XX公司根客户需求设立专门项目理服务团队项目理具体负责客户接口公司总部统筹理设职相关部门分进行售前售服务
2XX公司根项目特点必时客户开通服务专线网络服务台实现全天候限时缝沟通
3组织结构
总公司
XX分公司总理
西藏分公司总理
项目理
项目理
技术组
安装组
财务组
客服组
配送组
采购组
采购组
配送组
客服组
财务组
安装组
技术组
货物组织
货物运输
技术服务
现场实施
财务服务
售服务
售服务
财务服务
现场实施
技术服务
货物运输
质量控制监督
质量监督控
工程部现场服务
（四）交货期（含安装调试）保障措施
(1)交货期质量控制流程图
设备采购
调试验收
设备送货安装
工程技术员进检查严格现场设置安装
出厂检验合格
记录问题点修改直试验项目检验合格
出厂检验合格
整体安装摆放
设备安装效果佳
听取户意见重新安装
设备安装符合户实训现场求
安装试验合格
记录问题点重新安装直检验项目检验合格
安装试验合格
检验合格
检验合格
退销商更换优良产品
（2）质量理体系概况
XX公司事市政水处理项目投资运营工艺设计工程施工设备制造安装调试服务体环保行业骨干企业2003年成立保持技术优势先全国十家专院校科研单位建立密切技术协作关系断吸收新技术开发新产品直致力国环保事业发展先国投资建设城市水厂13座生产种污水配套设备辅助设备等种产品畅销全国20省市获相关部门广户致评
公司先成立——XX环境工程限公司XX水务投资限公司XX水务投资限公司XX水务投资限公司公司参ISO9001质量理体系结合国外水处理技术科研设备特点建立起套产品质量体系该质量体系系列质量控制文件组成包括作业指导书工艺关键点控制图纸资料标准格式成品检验规范等涵盖设备配件选型整体设备安装环节
（3）产品生产质量控制
XX公司产品生产阶段严格控制：
Ø 设备材料选择采购阶段XX公司保证质量措施：选择知名厂家产品选择资质信誉优异公司作供货商设备货公司首先做外观检查然安排技术员采购方现场核设备型号参数清点数量设备做全部功测试
Ø 设备生产加工阶段XX公司保证设备品质措施：参生产技术员全部公司严格培训基理考核少3年生产验生产中配件耗材均采名牌产品国家标准中具体求选型生产程中公司质检工程师专门负责检查步进度质量关委托外单位加工设备公司派出专负责现场质量监督确保道工艺符合相关规范技术求
（4）安装调试质量控制
水厂（污水厂水厂）项目施工需综合考虑水厂处理工艺求排水专业特点进行XX公司作专业环保公司年项目验科研院校良合作总结类项目施工验基础形成施工质量控制措施确保整体施工效果达工艺需
Ø 水处理设备安装施工XX公司设备工程师采购方现场勘察组织该项目技术骨干设计安装施工图项目理会联系采购方负责召开会议施工图进行确认直施工图完全满足采购方需求XX公司安排技术熟练验丰富设备拆装调试扎实理功底工程技术员现场负责安装安装程严格图纸进行
Ø 非标设备安装施工XX公司首先确保选设备生产商具优异资质求设备生产商出具资信证明公司实力相关证明文件选择具实力XX公司长期稳定合作供货商安装施工进行时求生产商派现场施工员具丰富施工验特种设备具岗证书时公司安排专门技术员负责检查步进度时采购方沟通质量关
（5）技术支持质量控制
XX公司配备强技术服务队伍项目实施开始负责户提供技术支持技术服务员涵盖工艺设备电气控等类专业具丰富理知识现场验保证第时间户提供技术服务XX公司通种渠道形成套高效服务系统通售服务电话互联网达现场等形式快速解决户设备配置维修等方面问题XX公司技术支持员全部严格培训次提供技术支持必须做书面记录踪问题解决情况
（五）项目实施时间计划表
序号
工作项目
工作进度安排
1~3天
3~~5天
3~5天
3~15天
1~3天
1
备货
2
货验货
3
现场踏勘设计
4
设备安装放样调试
5
设备验收
6
技术培训
合计
约8~31日历日（培训详细见培训计划）
注：需特殊加工制作非标设备现货设备材料进度根设备材料复杂程度合理优化调制控制供货周期
（六）员培训计划说明
XX环境工程限公司技术培训方案
1．培训目标：采购方技术员解设备工作原理组成部组件测试工作原理方法熟练掌握项目整套工艺设备系统安全操作规程进行设备维护设备理等
2．培训象：采购方指定工艺操作员现场理员工程师等
设备安装调试完毕现场专业技术员提供专业数天现场免费培训时日视情况定期定期举办回访培训班
3．培训容：培训容分两类：
第类：工艺设备基操作维护培训
第二类：工艺设备原理安装配置维护等培训
具体：
（1） 设备安装调试现场具相关认证资质证明技术员讲解设备工作原理组成部组件控制系统工作原理方法户解设备工作原理 设备够进行日常维护保养熟悉设备（1天）
（2） 技术员带领操作工熟练掌握整套系统操作规程根技术员求单体设备进行现场操作考核（1天）
（3） 安排技术员种设备简单维护进行讲解教会户排解简单常见障（1天）
（4） 提供相关培训针易损点该设备性日常维护文件交需方具体员确保需方员够明确关设施性维护常识够进行正常简单检工作
4．户户提供培训天数3天完全掌握全部设备
5 果采购方培训求双方行协商培训容方案
6 方培训期间进行技术培训员费（工费培训费项税费）包括合总价中
（七）售（技术）服务方案
(1）售技术服务部门员配备情况
序号
姓名
职务
学历
身份证号码
售热线
手机
1
售
科
2
XX分公司
科
3
售
员
科
4
售
员
科
5
工艺
工程师
科
6
设备
工程师
专
7
设备
工程师
专
8
电气
工程师
科
9
控
工程师
科
（2）技术售服务流程图：
24时联系设备员厂家派员场协助处理
原障设备带回维修恢复正常
交送户现场安装调试
户障报修
电话时响应
8时安排技术员门检修
复杂障2时未完成维修
简单障2时完成现场维修
设备正常运行
户确认
（3）售服务承诺
XX环境工程限公司售服务承诺书
1 公司承诺设备验收合格起算供货设备质保年提供年免费门保修服务（障抗力素外）保修期公司正常保修程序负责产品维修维护工作提供强技术支持时更换问题部件售出产品维护范围户收取保修责范围费果质量问题引起损坏方产品予维修更换产生全部服务费更换产品配件费方承担
2 保修期外方继续承担技术支持维修备件优惠供应责更换零配件安装日起进行12月保质终身提供维修配件
3设备障报修响应时间：天8：3017：30期间时提供电话电子邮件传真软件等方面服务紧急情况公司西藏分公司服务员赶现场超8时次障第次门解决问题率达100
4果设备障检修8时法排公司会24时联系设备原生产厂家求派出相关技术服务员时赶现场进行处理保修期保修职责范围产生费公司行承担
5设备保修服务方式分现场服务远程协助服务公司派技术员户设备现场维修电话传真电子邮件等户远程协助维护
6明确查找障原时公司会力配合户进行检查必时述响应时间达现场协助排问题
7电话技术支持：般情况障者采购方维护员某技术问题存疑问时通电话传真电子邮件等指导方式解决问题
8通电话指导方式解决问题障根问题障种类情况安排相应专业技术工程师现场排障解决问题
1）服务响应时间：实行电话时响应24时时应答
2）解决问题时间：般性障8时解决包括回路程时间
9公司定期派技术员门进行质量巡检回访征求户意见提高改进产品技术服务水
10确保供货设备完整未全新产品保证水处理设备假伪劣产品产品合格出厂保证验收合格率达100
11公司负责提供操作维修培训方案1式2份培训资料移交机技术资料配件机工具备品备件等方提供技术文件资料包括限容：
A．产品安装操作维修保养手册 B．产品说明书
C．产品出厂检验合格证 D．产品货清单 E．产品保修证明
12 公司提供设备关技术支持操作培训免费现场培训（限数简单操作培训少53天维护保养员培训）相关培训针项目培训方案详见（五）员培训计划说明
13 组建专家团队项目实施程中提供全天候技术支持现场问题解决
14．方家国外知名线生产商长期谐合作关系客户提供厂家培训学参观考察类产品机会
投标（盖单位公章) ：XX环境工程限公司
投标代表签名：__________
日期： 2016年X月X日
仅供参考
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