客户档案管理表格


    

    客户档案理办法(表格)

    客户企业财富做客户档案资料收集整理理工作助分析解
    客户助沟通客情稳固合作制定理办法:
    销售部门员工责断收集完善客户资料卡信息予填写修正
    二 建立客户销售业绩档案
    三 客户(包括准客户)建立填制客户综合销售力分析表
    四 完善保存公司客户签署销合文件
    五 壹客户份档案出现缺页丢失
    六 客户档案资料作公司高级机密部分公司员工责义务严格遵守公
    司保密制度确保安全















    附表 客户类汇总表
    附表二 客户拜访计划
    附表三 客户拜访档案记录
    附表四 客户资料卡
    附表五 客户业绩统计信评估表
    附表六 客户综合销售力分析表
    附表七 客户综合销售力分析表
    附表八 客户投诉理卡
    附表九 业务工作日志






    附表 客 户 类 汇 总 表

    序号
    公司名称
    联系
    职 务
    联 系 方 式
    公司址
    属行业
    客户类型
    客户等级



































































































































































    附表四 客户资料卡
    企业名称

    电话

    传真



    邮编

    Email

    企业决
    策领导
    姓名

    出生年月

    家庭住址



    籍贯

    电话

    职务

    性格




    理员
    姓名
    年龄
    学历
    部 门
    职务

    决策层关系
    备注
































    营范围


    争 手
    公 司 名 称

    性 质
    负责
    营范围




















    公司
    产品
    竞争

    货 源

    价 格
    进货量
    占例




















    销售情况
    客 户
    行 业
    责业务员
    政 策

    技术

    竞争
































    财 务
    开 户 行

    财务状况

    资产负债率

    资产收益率

    公 司 合 作 情 况
    时 间
    提 货 量
    价 格
    金 额
    务进度
    回 款
    相合
    价格浮动

































































































































































    备 注


    附表五 客户业绩统计信评估表
    客户名称
    销售序号
    合号
    合存异变更情况
    信评估
    提货量
    提货日期
    货物价款
    货款回收
    回收日期
    信评估
    累计销售
    累计回款
    期信评估

    期信














































































































































































































































    合 计













    附表六 客户综合销售力分析表







    1月
    2月
    3月
    4月
    5月
    6月
    7月
    8月
    9月
    10月
    11月
    12月
    4
    3
    2
    1
    4
    3
    2
    1
    4
    3
    2
    1
    4
    3
    2
    1
    4
    3
    2
    1
    4
    3
    2
    1
    4
    3
    2
    1
    4
    3
    2
    1
    4
    3
    2
    1
    4
    3
    2
    1
    4
    3
    2
    1
    4
    3
    2
    1
    1
    公司体制
















































    2
    销售理
















































    3
    事制度
















































    4
    员工培训
















































    业 务 员
    5数量
















































    6业务素质
















































    7均销售额
















































    客 户
    8数量
















































    9水
















































    10客情
















































    11均量
















































    促 销
    12方式技巧
















































    13广告宣传
















































    公 关 系
    14企业形象
















































    15政府
















































    16媒体
















































    售服务
    17库存理
















































    18配货力
















































    19投诉处理
















































    20技术服务
















































    公司关系
    21年计划完成
















































    22年计划完成
















































    23代理市场占率
















































    24销售潜力
















































    25信度
















































    合 计













    附表七 客户综合销售力分析表



















    4
    3
    2
    1
    4
    3
    2
    1
    4
    3
    2
    1
    4
    3
    2
    1
    4
    3
    2
    1
    4
    3
    2
    1
    4
    3
    2
    1
    4
    3
    2
    1
    4
    3
    2
    1
    4
    3
    2
    1
    4
    3
    2
    1
    4
    3
    2
    1
    1
    公司体制
















































    2
    销售理
















































    3
    事制度
















































    4
    员工培训
















































    业 务 员
    5数量
















































    6业务素质
















































    7均销售额
















































    客 户
    8数量
















































    9水
















































    10客情
















































    11均量
















































    促 销
    12方式技巧
















































    13广告宣传
















































    公 关 系
    14企业形象
















































    15政府
















































    16媒体
















































    售服务
    17库存理
















































    18配货力
















































    19投诉处理
















































    20技术服务
















































    公司关系
    21年计划完成
















































    22年计划完成
















































    23代理市场占率
















































    24销售潜力
















































    25信度
















































    合 计













    附表八 客户投诉理卡
    客户名称

    投诉时间

    投诉题

    投诉

    接诉

    回复时间

    处理

    回复

    投诉容

    投诉分析

    处理办法

    处理结果

    客户反应

    备 注


    附表八 客户投诉理卡
    客户名称

    投诉时间

    投诉题

    投诉

    接诉

    回复时间

    处理

    回复

    投诉容

    投诉分析

    处理办法

    处理结果

    客户反应

    备 注



    附表三 客户拜访档案记录
    客户名称
    拜访序次
    拜访
    目标
    面谈者
    商谈容问题
    商谈结果
    存留异议
    解决预案
    结束面谈时间
    次计划时间















































































































    附表二 客户拜访计划
    序 次
    客 户
    第次
    第二次
    第三次
    第四次
    第五次
    第六次
    第七次
    第八次
    第九次
    第十次
    第十次
    第十二次

    计划




































    实施





































    计划




































    实施





































    计划




































    实施





































    计划




































    实施





































    计划




































    实施





































    计划




































    实施





































    计划




































    实施





































    计划




































    实施





































    计划




































    实施





































    计划




































    实施





































    计划




































    实施





































    计划




































    实施





































    附表九 业 务 工 作 日 志

    业务员: 日 期: 年 月 日
    客户拜访记录
    客户
    拜访交通时间
    拜访象
    访谈容
    会谈结果
    备注

    时 分 时 分








    时 分 时 分








    时 分 时 分








    时 分 时 分








    时 分 时 分








    时 分 时 分







    市场分析

    产品分析

    销售回款记录
    客 户
    合号
    合产品
    数量(Kg)
    合金额
    缴款金额
    备注










































    公司部事务
    时 间
    协调部门
    事件
    完 成 情 况
    备注






























    评价

    出纳: 会计: 副总: 部门: 制表:
    文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

    《香当网》用户分享的内容,不代表《香当网》观点或立场,请自行判断内容的真实性和可靠性!
    该内容是文档的文本内容,更好的格式请下载文档

    下载文档到电脑,查找使用更方便

    文档的实际排版效果,会与网站的显示效果略有不同!!

    需要 5 香币 [ 分享文档获得香币 ]

    下载文档

    相关文档

    客户档案管理规定

    客户档案管理规定一、 客户档案管理对象客户档案管理的对象就是你的客户,即企业的过去、现在和未来的直接客户与间接客户。它们都应纳入企业的客户管理系统。1. 从时间序列来划分:包括老客户、新客户和...

    2年前   
    799    0

    客户表格汇总

    个 人 资 料 姓名 性别 身份证号 出生日期 年龄 婚否 家庭情况 工作单位 单位地址 E-MAIL 家庭住址 通讯...

    9年前   
    15620    0

    档案管理办法及相关表格

    规定公司办公室各类档案资料的形成与归档、分类、鉴定与保管、借阅、保密、统计、销毁等管理内容。

    3年前   
    595    0

    档案管理常用表格大全 15页

    档案管理常用表格大全

    3年前   
    1013    0

    设备档案管理表格大全 12页

    设备档案管理表格大全

    3年前   
    724    0

    企业人事、档案管理表格

    企业人事、档案管理表格 一、 企业人事资料表 卡号 工号 姓 名 性别 年龄 籍 贯 现住址 学历 身份 证号 卡片归类 1 2 3 ...

    14年前   
    24580    0

    客户表格汇总横表2

    电话客户回访资料 客户资料1 姓名 性别 来电时间 获取途径 通讯方式 需求情况 关心问题 约打记录 次数 时间 约打目的 约打内容 约...

    11年前   
    23691    0

    公司客户档案管理制度3篇

    第一条 目的:  本制度立足于建立完善的国内和国际市场客户档案管理系统和客户档案管理规程,以提高国内和国际营销效率,扩大国内和国际市场占有率,与本公司交易伙伴建立长期稳定的业务联系。

    3年前   
    707    0

    担保公司客户档案管理实施细则

    湖南省鸿星融资担保有限责任公司 客户档案管理实施细则     一、 为规范档案管理,保证小贷、担保业务档案资料(以下简称档案)的安全完整,维护公司及客户的权益,特制定本细则。 二、 ...

    12年前   
    12182    0

    办公室常用表格模板——档案管理规定

    档案管理规定第一章 总则第一条 为加公司档案管理工作,有效地保护和利用档案,维护公司合法权益,特制订本规定。第二条 本规定所称的档案是指过去和现在的公司各级部门及员工从事业务、经营、企业管理、...

    11年前   
    441    0

    商务人事管理表格——人事档案管理办法

        人事档案管理办法第一章 总 则第一条 为了规范公司劳动人事档案管理工作,特制定本办法。第二章 管理体制第二条 对具有人事调配权的公司,人事档案在公司人事部保存。第三条 对无人事调配权的...

    11年前   
    597    0

    人力资源表格——人事档案管理制度

    人事档案管理制度 一、 人事档案保管制度 □ 目 的 第一,保守档案机密。现代企业竞争中,情报战是竞争的重要内容,而档案机密便是企 业机密 的一部分。对人事档案进行妥善保管,能有效地保守机密。...

    9年前   
    491    0

    301501档案管理制度(档市表格)

     分类号标识和案卷排列方法说明 分类号标识方法: 市场管理部代字:黑龙江AS,辽宁BS,河北CS,西北DS,河南ES,山东FS,江苏GS,湖北HS,四川IS,浙江J...

    11年前   
    2160    0

    人事档案管理制度及相关表格 38页

    为规范XXXX人事档案管理,保证人事资料的完整性与准确性,现将有关事项通知如下:

    3年前   
    448    0

    世界五百强表格——非重要客户转为重要客户的评核表

    非重要客户转为重要客户的评核表公 司名 称移动的大小问 题 点对 策

    9年前   
    448    0

    世界500强企业管理表格(办公室)——第11章 档案管理表格01.备考表

    1.备考表案卷单位名称: 立卷部门名称:案卷目录号: 案卷号:本卷(簿)内的文件张数:本卷(簿)内需说明的情况:立卷人: ...

    8年前   
    408    0

    世界五百强表格——客户统计表

     客户统计表产品地址客户数销售额%平均每家年销售额前三名客户名称及销售额 名称金额名称金额名称金额

    9年前   
    464    0

    营销表格——客户增减分析表

    Í¿§»öÔõ¼Ö·öÎí±±ÖӽͿ§»Ò¼ýÊä¼Ó½Í¿§»Ò¼ýʱÖӽͿ§»úÏÛÊî¶ä¼Ó½Í¿§»úÏÛÊî¶úÏÛÊð½î¶Èµ¶¼­ÔÐÓÂÐöÔ¾Éý³ÖÏÐÓöÔ...

    9年前   
    485    0

    世界五百强表格——问题客户检核表

    问题客户检核表公司名称销售负责范围及所在位置移动方向问 题 点对 策

    11年前   
    441    0

    世界五百强表格——客户使用卡(二)

    客户使用卡(二) NO_____________顾客号码社 名代表者...

    11年前   
    329    0

    文档贡献者

    文***品

    贡献于2020-11-04

    下载需要 5 香币 [香币充值 ]
    亲,您也可以通过 分享原创文档 来获得香币奖励!
    下载文档

    该用户的其他文档