万科产绩效考核办法
绩效考核概述
1 绩效考核
绩效考核称绩效考评针企业中位员工承担工作通应种科学方法员工工作行工作效果企业贡献价值进行考核评价评价结果反馈员工程
2绩效理
绩效理绩效实现程中素理基企业战略种理活动绩效理通企业战略建立目标分解业绩评价绩效成绩企业日常理活动中激励员工持续改进业绩终实现企业战略目标种理方法绩效理目提高员工力素质改进提高企业绩效水
二 房产工程项目绩效考核理制度
制度名称
房产项目绩效考核理制度
受控状态
编 号
第1章 总
第1条 目
提高房产项目运作效率充分调动项目部工作员积极性结合公司实际情况制定制度
第2条 适范围
制度适房产项目部全体工作员考核象包括项目（项目理项目部工作员）
第3条 考核时间
房产项目考核时间项目竣工20日
第2章 考核组织理
第4条 考核委员会
考核委员会具体负责房产项目考核组织理工作职责包括容：
1负责项目进行评审项目考评工作组织监督指导等
2负责纠正项目考核工作中规范行
3负责审核项目负责制订项目工作计划项目考评指标
4负责审批项目考评结果
5负责监督项目负责属绩效考核
6受理项目员考评申诉
第5条 综合部
1组织绩效考核委员会项目实施考核
2绩效考核方法指导培训
3项目部考核结果进行汇总整理
4协调处理项目部绩效申诉具体工作
5负责项目成员建立绩效考核档案
第6条 项目理
1负责项目绩效考核工作落实
2负责帮助项目成员制订工作计划绩效指标
3指导项目成员收集整理考评信息
4负责属项目部成员进行竣工考核评价
5负责属员工绩效反馈帮助员工制订绩效改进计划
第3章 考核容
第7条 项目理考核指标表示
工程项目理绩效考核表
考核
职务
考核阶段
考核时间
指标
权重
目标值
分
计划完成率
20
计划完成
制工期
20
合期完成务
工程质量
30
项目工程质量合格率100优良品率达85观感评分达85分
费控制率
15
控制100范围
安全生产
15
杜绝死亡防止重伤轻伤率控制06
合计分
综合评价：
第8条 项目部成员考核指标表示
工程项目部成员绩效考核表
考核
职务
考核阶段
考核时间
考核指标
权重
关键事项记录
分
工作计划完成率
35
团队合作
20
敬业精神
15
工作态度
15
工作力
15
合计总分
意见建议综合评价：
第9条 综合评价成绩计算
综合评价成绩＝绩效考核分×项目竣工评价系数
项目竣工评价系数根项目竣工相关评价体项目进行评价出终分确定项目竣工评价系数具体参见表
项目竣工等级
优
良
中
般
差
项目分
91~100分
81~90分
71~80分
61~70分
60分
项目竣工系数
12
10
08
06
04
第4章 项目考核结果整理应
第10条 项目奖金发放
公司根项目部成员绩效考核成绩发放项目奖金具体发放标准：
1项目理应发奖金额＝项目部总奖金30×（项目理综合评价成绩100）
2项目部成员应发奖金额＝项目部成员综合评价成绩×（包括项目理）
第11条 作员工培训
综合部根员工绩效考核分情况进行深入分析找出通针性培训进行改善提升员工业绩素制定相应培训方案
第12条 作职位晋升
第5章 附
第13条 制度综合部负责制定解释修改
第14条 制度2010年1月1日起生效
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编制员
审核员
批准员
编制日期
审核日期
批准日期
三 工程项目理绩效考核方案
方案名称
工程绩效考核目标责书
受控状态
编 号
甲方
总理
乙方
项目理
甲方现聘请乙方担公司生产部总监职务根公司年度营目标双方充分协商特制定考核协议书
考核期限
2011年1月1日2011年12月31日
二双方权利义务
① 甲方拥乙方监督考核权负指导协助乙方展开必工作责
② 乙方负责部门切日常事务求保质保量完成公司规定相应工作工作服甲方安排
三薪酬标准
① 乙方年薪____万元（乙方年薪固定薪酬×70+浮动薪酬×30）
② 月固定发放薪水____民币月浮动部分____~____元民币根月度KPI分确定发放额度月发放
③ 半年根半年考核常规KPI指标表项目理进行考核根考核结果发放绩效奖励奖励额度____~____元
四工作目标考核
（）KPI指标考核
项目理常规KPI考核指标表示
KPI考核指标表
考核指标
权重
分值
计划目标
实际目标
财务
类指标
总产值
总成
总利润
非财务类指标
工程进度
工程计划完成率
原料供应时性
工程优良率
工程合格率
安全生产事
……
（二）年度重点务完成情况考核
年度重点务完成情况详见表
年度重点务完成情况考核表
重点务工作事项
计划目标
实际完成情况
考核标准
评估
（三）工作力考核
考核职位说明书
五附
① 考核结果作兑现年终奖年度阶段制订营计划参考
② 预算部综合部目标责书执行情况进行程控制审计部加强审计监察力度
③ 目标责书未事宜情况发生时征求总裁意见公司行研究确定解决办法
④ 责书解释权公司综合部
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编制员
审核员
批准员
编制日期
审核日期
批准日期
四营销总监绩效考核
考核姓名
职位
营销总监
部门
考核姓名
职位
总理
部门
指标维度
KPI指标
权重
绩效目标值
考核分
财
务
类
净资产回报率
10
考核期净资产回报率____
营业务收入
10
考核期营业务收入达____万元
销售收入
10
考核期销售收入达____万元
销售费
5
考核期销售费控制预算
货款回收率
5
考核期货款回收率达____
部运营类
年度企业发展战略目标完成率
10
考核期年度企业发展战略目标完成率达____
销售计划完成率
10
考核期销售计划完成率达____
合履约率
5
考核期合履约率达____
销售增长率
5
考核期达____
市场推广计划完成率
5
考核期市场推广计划完成率达____
客
户
类
市场占率
5
考核期市场占率达____
客户保率
5
考核期客户保率达____
客户满意率
5
考核期客户满意率____
学发展类
培训计划完成率
5
考核期培训计划完成率达100
核心员工保率
5
考核期核心员工保率达____
次考核总分
考核
指标
说明
销售增长率
销售增长率＝
考核
考核
复核
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
五 客服绩效考核指标量表
考核姓名
职位
客服总监
部门
考核姓名
职位
总理
部门
指标维度
KPI指标
权重
绩效目标值
考核分
财
务
类
净资产回报率
10
考核期净资产回报率____
营业务收入
10
考核期营业务收入达____万元
客服费控制
10
客服费控制预算范围
部运营类
年度企业发展战略目标完成率
10
考核期年度企业发展战略目标完成率达____
客服工作计划完成率
10
考核期客服工作计划完成率达100
客服标准效执行率
10
考核期客服标准效执行率达____
客服流程改善目标达成率
10
考核期客服流程改善目标达成率____
客
户
类
客户投诉处理满意率
10
考核期客服投诉处理满意率达____
投诉解决率
5
考核期投诉解决率达____
部门协作满意度
5
考核期部门协作满意度达____分
学发展类
培训计划完成率
5
考核期培训计划完成率达100
核心员工保率
5
考核期核心员工保率达____
次考核总分
考核
1客服流程改善目标达成率
指标
说明
客服流程改善目标达成率
2投诉解决率
投诉解决率
考核
考核
复核
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
六 销售部长绩效考核方案
方案名称
销售部长绩效考核目标责书
受控状态
编 号
目
明确工作目标工作责公司销售部长签订目标责书确保工作目标期完成
二责期限
2011年1月日~2011年12月31日
三职权
① 公司销售员免建议权考核权
② 市场营运决策建议权
③ 权组织制定市场理方面规章制度市场营销机制建立修改
④ 市场营运费规划建议权
四工作目标考核
（）业绩指标考核标准
指标
考核标准
销售额
绩效目标值____低1减____分完成率<___项分0
销售增长率
绩效目标值____低1减____分完成率<___项分0
销售计划完成率
绩效目标值____低1减____分完成率<___项分0
销售回款率
绩效目标值____低1减____分完成率<___项分0
销售费率
绩效目标值≤____高1减____分费率>___项分0
市场占率
绩效目标值____低1减____分完成率<___项分0
（二）理绩效指标
① 企业形象建设维护通领导满意度评价分数进行评定领导满意度评价达____分低____分减____分
② 客户效投诉次数1例减____分
③ 核心员工保率达____低1减____分
④ 属行理属否重违反公司规章制度行1例减____分
⑤ 部门培训计划完成率达100低1减____分
⑥ 销售报表提交时性没时提交情况出现次减____分
五附
① 公司生产营环境发生重变化发生情况时权修改责书
② 责书签订日生效日期责书式两份公司考核者双方执份
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编制员
审核员
批准员
编制日期
审核日期
批准日期
七 房产销售员绩效考核方案
方案名称
房产销售员绩效考核方案
受控状态
编 号
考核基情况
（）考核目
效评价房产销售员工作业绩时改进提升工作品质激励成绩突出员工鞭策落员工全面提高企业营理水济效益特制定方案
（二）考核形式
业绩考核种考核形式综合运
（三）考核周期
销售员采取月度考核办法销售部理统销售员实施考核
二业绩考核操作办法
（）业绩考核原
销售员业绩考核部门销售业绩销售业绩双挂钩部门销售业绩决定总提成额度发放标准销售业绩决定身收入
（二）销售员绩效奖金计算
销售员绩效奖金实发额＝绩效奖金应发总额×业绩提成例
1 绩效奖金应发总额
绩效奖金应发总额＝销售数量奖＋销售价格奖＋提前收款奖
（1）销售数量奖
销售员超额完成务指标 元m2支付奖金超额指标达50部分 元m2支付奖金封顶成交者成交价 发放奖金
（2）销售价格奖
销售员操作结果高规定付款方式折扣率差率 计提奖金
（3）提前收款奖
销售员根定购合确定付款日期提前10天收房款实际收房款折算成面积 元m2支付奖金提前收款时间递增5天折算方米提奖标准增加 元
2 业绩提成标准
① 完成部门计划销售务100绩效奖金应发总额110支付
② 完成部门计划销售面积务90100绩效奖金应发总额100支付
③ 完成部门计划销售面积务7090绩效奖金应发总额80支付
④ 完成部门计划销售面积务足70绩效奖金应发总额60支付
三相关奖惩规定
（）奖励规定
① 受客户表扬次酌情予 元 元奖励
② 月销售冠军奖 元
③ 季度销售手奖 元
④ 突出贡献奖 元
⑤ 超额完成务奖 元
⑥ 行政口头表扬
⑦ 公司通告表扬
（二）处罚规定
① 销售员公司规定填写相关表格次酌情扣发 元 元奖金
② 销售员完成销售务 元m2扣罚月工资低 元止
③ 已转正销售员连续三月完成销售务员工遇等试员工果试员工完成销售务淘汰
④ 销售员私客户转物业收取费做名处理
⑤ 销售出现错误视情况予相关员 元 元处罚
⑥ 销售员序接客户受客户投诉第次予警告处分第二次予 元处罚第三次予 元处罚
⑦ 销售员涂改客户记录视作弊行第次予严重警告处分次成交提成充公第二次予名处理
⑧ 销售员态度问题遭投诉核实做名处理
⑨ 销售员服务外原遭客户投诉核实第次予警告处分第二次予 元处罚
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编制员
审核员
批准员
编制日期
审核日期
批准日期
八综合部绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义公式
资料源
1
部门工作计划
时完成率
月季年度
总办
2
文书记录起
草差错次数
月季年度
发生影响文书记录质量严重错误次数
总办
3
总理日程
安排合理性
月季年度
总理日程安排表示满意次数
总办
4
印鉴违规
次数
月季年度
没制度规定印鉴次数
总办
5
文件传递时性
月季年度
考核期没时传递文件次数
总办
6
会议准备
充分性
月季年度
会议准备足造成会议
延误会议中断次数
总办
7
档案资料
档时率
月季年度
总办
8
企业宣传网站
更新频率
月季年度
考核期企业宣传网站周更新次数
总办
九综合部长绩效考核指标量表
考核姓名
职位
行政总监
部门
考核姓名
职位
总理
部门
指标维度
KPI指标
权重
绩效目标值
考核分
财
务
类
净资产回报率
10
考核期净资产回报率____
营业务收入
5
考核期营业务收入达____万元
办公品费控制
5
考核期办公品费控制预算范围
行政成控制
10
考核期企业行政成控制预算
部运营类
年度企业发展战略目标完成率
10
考核期年度企业发展战略目标完成率达____
行政工作计划完成率
10
考核期行政工作计划完成率达100
行政工作流程改善目标完成率
10
考核期行政工作流程改善目标完成率达____
勤工作计划完成率
10
考核期勤工作计划完成率达100
行政办公设备完率
5
考核期达____
客户
类
部员工满意率
5
考核期部员工满意率达____
勤投诉次数
10
考核期勤投诉次数高____次
学发展类
力计划完成率
5
考核期培训计划完成率达100
核心员工保率
5
考核期核心员工保率达____
次考核总分
考核
指标
说明
行政办公设备完率
行政办公设备完率×100
考核
考核
复核
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
十财务总监绩效考核方案
方案名称
财务总监绩效考核目标责书
受控状态
编
号
岗位类聘期
姓 名
职部门
财务部
职 务
财务总监
入职时间
____年____月____日
聘 期
____年____月____日~____年____月____日
考 核 期
____年____月____日~____年____月____日
二职责
1组织编制财务资金审计等规章制度业务操作流程
2公司资金时间安排进行组织计划控制理
3财务监控
4财务分析预测
5疏通融资渠道
6分部门理
三工作目标
1财务预算控制预算执行程中出现问题没时解决出现1次减____分
2财务分析月（季度）少提供次财务分析报告提出相关决策建议未提供效相关信息减____分~____分
3疏通融资渠道确保融资渠道畅通领导交办融资务100完成差1减____分
4投资回报率达____低1减____分
5资金利率达____低1减____分
6成控制部门成进行控制未财务会计制度控制项费情况出现1次减____分
7分部门员理部门培训计划完成率达100未完成该项工作减____分时公正属员工进行考核属员工绩效考核工作满意度评分____分加____分
8年度重点工作完成情况
年度重点务完成情况考核表
重点务工作事项
计划目标
实际完成情况
考核标准
评 估
说明：① 年度重点工作中出现子项目者分阶段目标情况应子项目分阶段目标赋予相应标准分值
② 年中生产营活动需年度重点工作进行调整应年度重点工作标准分值进行相应调整
四附
1责工作期出现重责事公司权责提出终止聘合
2公司生产营环境发生重变化发生情况时权修改责书
3目标责书未事宜征求总裁意见公司行研究确定解决办法
4责书解释权公司综合部
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编制员
审核员
批准员
编制日期
审核日期
批准日期
十采购部部长绩效考核指标量表
考核姓名
职位
采购部部长
部门
采购部
考核姓名
职位
总理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核分
1
采购计划完成率
20
考核期采购计划完成率达
2
采购成降低
目标达成率
15
考核期采购成降低目标达成率达
3
采购部门
理费控制
10
考核期控制预算范围
4
采购时率
10
考核期采购时率达
5
采购质量合格率
10
考核期采购质量合格率达100
6
采购计划
编制时率
10
考核期采购计划编制时率达
7
供应商开发
计划完成率
10
考核期供应商开发计划完成率
8
供应商履约率
5
考核期供应商履约率达
9
供应商满意率
5
考核期供应商满意率
10
员工理
5
部门员工绩效考核均分 分
次考核总分
考核
指标
说明
1采购时率
采购时率
2采购计划编制时率
采购计划编制时率
考核
考核
复核
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
十二采购员绩效考核实施方案
方案名称
采购员绩效考核实施方案
受控状态
编 号
目
贯彻企业绩效考核理制度全面评价采购员工作绩效保证企业营目标实现时员工薪资调整教育培训晋升等提供准确客观特制定采购员绩效考核实施方案
二遵循原
（）明确化公开化原
考评标准考评程序考评责应明确规定考评中应遵守规定时考评标准程序考评责者规定企业部应全体员工公开
（二）客观考评原
明确规定考评标准针客观考评资料进行评价避免掺入观性感情色彩做事实说话考评定建立客观事实基础次做考评者定标准作较间进行较
（三）差原
考核等级间应鲜明差界限针考评评语工资晋升等方面应体现明显差考评带刺激性激励员工进心
（四）反馈原
考评结果（评语）定反馈考评者反馈考评结果时应考评者评语进行说明解释肯定成绩进步说明足处提供努力方参考意见等
三适范围
适企业采购部员员外
① 考核期开始进入企业员工
② 私病伤连续缺勤三十日者
③ 公伤连续缺勤七十五日者
④ 然考核期职考核实施日已退职者
四绩效考核组成员
综合部负责组织绩效考核全面工作成员包括综合部长审计部长财务部长营部长
五采购绩效考核实施
（）采购员绩效考核指标
采购员绩效考核适时适质适量适价适方式进行量化指标作考核尺度利采购时间采购品质采购数量采购价格采购效率五方面指标采购员进行绩效考核量化指标表示
采购员绩效考核指标
绩效考核方面
权重（）
考核指标指标说明
时间绩效
15
停工断料影响工时
紧急采购(空运)费差额
品质绩效
15
进料品质合格率
物料良率退货率
数量绩效
30
呆物料金额
呆物料损失金额
库存金额
库存周转率
价格绩效
30
实际价格标准成差额
实际价格均价格差额
较时价格采购时价格差额
期采购价格基期采购价格率期物价指数基期物价指数率进行较
效率绩效
10
采购金额
采购收益率
采购部门费
新开发供应商数量
采购完成率
错误采购次数
订单处理时间
（二）绩效考核周期
采购部理短期工作产出较清晰记录印象工作产出时进行评价反馈利时改进工作月度周期进行考核周边绩效指标季度年度进行考核
（三）绩效考核方法说明
采购员绩效考核采量化指标日常工作表现考核相结合进行量化指标占考核70日常工作表现考核占30两次考核总采购员绩效采购员绩效考核计算方式：
采购员绩效考核分数量化指标综合考核分×70+日常工作表现×30
（四）绩效考核实施
绩效考核组工作员根员工实际工作情况展开评估员工考核期间工作报告考核期间交力资源部综合部汇总统计结果绩效反馈阶段考核结果告知考核者
（五）考核结果应
考核结果分五层次（划分标准见表）结果综合部奖金发放薪资调整员工培训岗位调整事变动等提供客观
绩效考核结果等级划分标准
杰出
优秀
中等
需提高
差
A
B
C
D
E
85分
85分~75分
75分~65分
65分~50分
50分
根员工绩效考核结果发现员工标准求差距制订针性员工发展计划培训计划提高培训效性员工素质提高终企业理水提高坚实基础
（六）绩效考核实施工具
采购员绩效考核考核实施工具采购员绩效考核表等级标准说明表（表见）
采购员绩效考核表
项目
权重
等级说明
评分
综合分
杰出
优秀
中等
需提高
差
定量指标
时间绩效
15
品质绩效
15
数量绩效
30
价格绩效
30
效率绩效
10
定量指标权重70
定性指标
责感
30
合作度
30
动性
20
纪律性
20
定性指标权重30
综合分
考核补充：
考核： 考核： 考核日期： 年 月 日
等级标准说明表
项目
考核指标
指标等级划分说明
杰出
优秀
中等
提高
急需提高
时间绩效
否导致停工
没
记录
3次
3次
品质绩效
进料品质合格率
100
90
85
65
60
物料良率
0
5
510
1015
15
数量绩效
呆料物料金额
万元
~ 万元
~ 万元
~ 万元
万元
库存周转率
~
~
~
价格绩效
采购成降低率
~
~
~
采购价格降低额
万元
~ 万元
~ 万元
~ 万元
万元
效率绩效
采购完成率
~
~
~
订单处理时间
天
~ 天
~ 天
~ 天
天
指标等级分说明
杰出
优秀
中等
提高
急需提高
10分
8分
5分
2分
0分
相关说明
编制员
审核员
批准员
编制日期
审核日期
批准日期
十三 招商部绩效考核
序号
KPI指标
考核周期
指标定义公式
资料源
1
销售额
月季年度
考核期全部销售收入总计
营销部
2
销售量
月季年度
考核期全部销售数量总计
营销部
3
营销计划达成率
月季年度
营销部
4
销售增长率
年度
营销部
5
市场占率
月季年度
市场部
6
实际回款率
月季年度
营销部
7
销售费预算
月季年度
销售程中发生实现销售收入支付项费
财务部
8
坏账率
年度
财务部
9
促销效果评估
月季年度
通般综合投入产出评估法销售增量回报评估法效益增量回报评估法三种方法进行评估
1投入产出评估法促销效果
2销售增量回报评估法促销效果
3效益增量回报评估法促销效果
营销部
10
新品（重点推介商品）销售收入百分
月季年度
营销部
十四 招商部部长绩效考核指标量表
考核姓名
职位
市场部理
部门
市场部
考核姓名
职位
总理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核分
1
招商市场拓展
计划完成率
20
考核期市场拓展计划完成率
2
策划方案成功率
15
考核期策划方案成功率达
3
市场推广活动
费控制率
15
考核期推广费控制率控制
4
推广活动
销售增长率
10
考核期推广活动销售增长率达
5
推广活动效果
10
考核期推广活动效果分达 分
6
部门理
费控制
5
考核期部门理费控制预算
7
品牌市场
价值增长率
5
考核期品牌市场价值增长率达
8
传播促销费率
5
考核期传播促销费率控制
9
媒体正面
曝光次数
5
考核期媒体正面曝光次数 次
10
市场调研
招商计划达成率
5
考核期市场调研计划达成率
11
员工理
5
考核期员工绩效考核评分达 分
次考核总分
考核
指标
说明
1市场推广活动费控制率
市场推广活动费控制率
2传播促销费率
传播促销费率
考核
考核
复核
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
十五 招商员员绩效考核方案
方案名称
市场员绩效考核方案
受控状态
编 号
考核原
1业绩考核（定量）+行考核（定性）
2定量做严格公司收入业绩标准定性做公客观
3考核结果员工收入挂钩
二考核标准
1市场员业绩考核标准公司月营业收入指标目标公司会季度确定调整次
2市场员行考核标准
（1）执行遵守公司项工作制度考勤制度保密制度公司规定行表现
（2）履行部门工作行表现
（3）完成工作务行表现
（4）遵守国家法律法规社会公德行表现
（5）
中：月行表现合格者06分行表现良者08分行表现优秀者满分1分月少数突出表现者突出表现者高加12分
月触犯国家法律法规严重违反公司规定发生发生工作严重失误者行考核分数律0分
三考核容指标
市场员绩效考核表表示
市场员绩效考核表
姓名
部门
职称
性
职日期
考核项
考核容
高分数
行评分
初核评分
复核评分
初核
评语
专业
知识
具丰富专业知识充分发挥完成务
15
具相专业知识利完成务
13
具般专业知识符合职责需
11
专业知识足影响工作进展
8
缺乏专业知识成效言
5
工作
绩效
工作效率高具卓越创意
20
胜工作效率较标准高
17
工作误期表现符合求
14
勉强胜工作甚表现
10
工作效率低时差错
7
责
感
责心极强彻底达成务级领导放心交付工作
15
具责心利完成务级领导交付工作
13
尚责心期完成务
11
责心强需督促方完成工作
8
欠缺责心时时督促期完成工作
5
协调
合作
善协调积极动合作
10
复核
评语
乐意协调利达成务
8
尚合作达成工作求
7
协调善致工作发生困难
5
法协调致工作法进行
3
工作
态度
需督促动安排工作
10
具积极性觉完成务
8
基积极工作
7
工作太热心
5
工作消极应付
3
发展
潜力
学识涵养俱优极具发展潜力
10
具相学识涵养具发展潜力
8
稍学识涵养培养训练
7
学识涵养稍足适培养训练
5
欠缺学识涵养具发展潜力
3
品德
言行
品行廉洁言行诚信守正阿足楷模
10
品性诚实言行规律
8
言行尚属正常越轨行
7
固执见易相处
5
品行佳言行粗暴
3
成
意识
成意识强烈积极节省避免浪费
10
考核
分数
具备成意识尚节省
8
尚具成意识尚节省
7
缺乏成意识稍浪费
5
成意识欠缺致常浪费
3
评定总分
100
评核
等级
评分员签章
特殊奖惩分数
理
考核结果
□ 予晋级晋级 级工资晋 元
□ 保留原工资级
□ 予通报批评
□ 予降级降 级工资降 元
四考核方法
1员工考核时间：月第工作日
2员工考核结果公布时间：月第三工作日
3员工考核挂钩收入额度：月工资20业绩考核额度占15行考核额度占5
4员工考核挂钩收入计算公式：
Z
公式中具体指标含义表示
公式中具体指标含义
指标
含义
A
部门业绩考核额度
B
行考核额度
C
月业绩考核指标
X
月公司营业收入
Y
月员工行考核分数
Z
月员工考核挂钩收入实际
5员工考核挂钩收入浮动限度月工资80~140
6员工挂钩收入发放：月员工考核挂钩收入额度暂发放季度发放三月员工考核挂钩收入实际
五考核程序
1业绩考核：考核标准财务部根月公司营业收入情况统执行
2行考核：市场部理进行
六考核结果
1业绩考核结果月公布次部门行考核结果（部门均分）月公布次
2员工行考核结果月通知考核员工员工间应互相听
3月考核结果员工月收入挂钩外综合结果公司决定员工调整工资级职位升迁事调动重
4月考核结果异议请考核结果公布日起周财务行政部提出申诉
相关说明
编制员
审核员
批准员
编制日期
审核日期
批准日期
十六 物业公司总理绩效考核指标量表
考核姓名
职位
物业公司理
部门
物业公司
考核姓名
职位
总理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核分
1
部门工作
计划完成率
20
考核期部门工作计划完成率达100
2
物业费
预算控制率
15
考核期物业费预算控制率
3
基础设施完率
15
考核期基础设施完率达
4
水电暖
设施完率
10
考核期水电暖设施完率
5
设施设备检
修计划完成率
10
考核期物业设施设备检修计划完成率
6
保洁达标率
10
考核期保洁达标率
7
绿化完率
5
考核期绿化完率
8
安全消防
设施完率
5
考核期安全消防设施完率
9
物业服务满意度
5
考核期企业员工物业部提供服务满意度评价达 分
10
员工理
5
考核期部门员工绩效考核均分达 分
次考核总分
考核
指标
说明
1物业费预算控制率
物业费预算控制率＝
2员工理
员工理指标通考核期员工绩效考核分进行评价
考核
考核
复核
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
十七物业公司员工绩效考核理方案
方案名称
物业员绩效考核理方案
受控状态
编 号
绩效考核目
保证公司营目标实现提高物业员工作绩效物业员薪酬调整学培训晋升奖励惩罚等提供准确客观特制定方案
二绩效考核时间
物业员绩效考核分季度绩效考核年度绩效考核两种时间安排表示
绩效考核时间表
绩效考核
时间安排
备注
类
名称
季度绩效考核
第季度绩效考核
4月1日~10日
具体绩效考核时间力资源部负责安排通知
第二季度绩效考核
7月1日~10日
第三季度绩效考核
10月1日~10日
第四季度绩效考核
1月1日~10日
年度绩效考核
年度绩效考核
12月25日~1月5日
三季度绩效考核容实施
季度绩效考核物业员季度绩效表现进行考核考核标准考核者岗位描述工作目标工作计划等级员工绩效考核侧重点评分标准评分标准物业员绩效考核分理员绩效考核普通员工绩效考核两类
（）理员绩效考核
理员季度绩效考核容标准表示
理员季度绩效考核容表
考核素
简单解释
评分标准
权重
类
点
业绩
目标达成度
季度工作目标预算达成情况
A超目标B达目标
C尚D欠佳E落
25
工作品质
工作秩序事物处理时性资料保完性等
AB良C尚
D欠佳E差
工作方法
完成目标方法否科学合理合法规范
AB良C尚
D欠佳E差
监督检查力度
务传达否时务执行程监督否位
AB良C尚
D欠佳E差
业满意度
业物业理工作满意程度
A非常满意B满意C尚
D满意E满意
力
领导统率力
组织激励属克服困难完成目标力
AB良C尚
D欠佳E差
30
企划创新力
抓住核心问题开拓新思路力
AB良C尚
D欠佳E差
判断决策力
握全局迅速做出判断进行决策力
AB良C尚
D欠佳E差
沟通交际力
通沟通解决问题协调指导属工作力
AB良C尚
D欠佳E差
洞察应变力
洞察问题质时效处理危机事件力
AB良C尚
D欠佳E差
培训指导力
针性培训属帮助属成长力
AB良C尚
D欠佳E差
品德
工作态度
工作动性协调性责心表率力等
AB良C尚
D欠佳E差
20
修养
做事公公正员工尊重程度
AB良C
D欠佳E差
际关系
事友相处受事属欢迎程度
A非常受欢迎B受欢迎C尚D欠佳E差
部门协作
公司目标指导部门协作程度
AB良C
D欠佳E差
知识
理技
掌握理基常识理技巧等
A丰富B丰富C普通
D足E太差
25
专业知识
工作需专业基知识法律法规政策等
A丰富B丰富C普通
D足E太差
般知识
然科学社会科学常识性知识
A丰富B丰富C普通
D足E太差
行业知识
物业行业营理类知识掌握程度
A丰富B丰富C普通
D足E太差
发展潜力
进取心学力等
A潜力巨B潜力C普通D足E太差
说明：A＝5分B＝4分C＝3分D＝2分E＝1分
（二）普通员工绩效考核
普通员工绩效考核容评价标准表示
普通员工绩效考核容表
考核素
简单解释
评分标准
权重
类
点
工作
力
工作质量
季度工作目标实现情况务完成质量
A超目标B达目标
C尚D欠佳E落
40
工作效率
工作秩序事物处理时性资料保完性等
AB良C尚
D欠佳E差
工作方法
完成目标方法否科学合理合法规范
AB良C尚
D欠佳E差
服务精神
尊重顾客服务顾客顾客满意程度
AB良C尚
D欠佳E差
品德
工作态度
工作动性协调性责心表率力等
AB良C尚
D欠佳E差
30
修养
尊重程度
A非常尊重B尊重C般
D尊重E尊重
际关系
受事欢迎事友相处互助进步情况
A非常受欢迎B受欢迎C尚D欠佳E差
知识
专业知识
工作需专业基知识法律法规政策等
A丰富B丰富C普通
D足E太差
30
般知识
然科学社会科学常识性知识
A丰富B丰富C普通
D足E太差
行业知识
物业行业营理类知识
A丰富B丰富C普通
D足E太差
说明：A＝10~9分B＝8~7分C＝6~5分D＝4~3分E＝2~1分
（三）季度绩效考核等级划分
物业员季度绩效考核总分员工分成ABCDE五等级具体等级划分标准表示
员工绩效考核等级划分表
等级名称
分范围（分）
奖惩措施
A级
90~100
浮动工资浮15
B级
80~89
浮动工资浮10
C级
70~79
浮动工资浮5
D级
60~69
浮动工资变
E级
60
浮动工资浮5
说明：浮动工资浮浮仅仅维持季度新季度绩效考核结束新等级划分结果确定浮动工资变化例
（四）季度绩效考核实施
部门理力资源部进行部门员工绩效考核员工绩效考核评分直接级负责力资源部负责整理统计员工季度绩效考核汇总表式三份份部门负责份转财务部作浮动工资变化份留存年终汇总存档
四年度绩效考核容实施
（）年度绩效考核记分标准
年度绩效考核建立季度绩效考核基础包括四季度绩效考核分力资源部奖惩记录两部分力资源部奖惩记录分标准表示
力资源部奖惩记录分标准
奖惩记录名称
奖惩记录加减分标准
奖励
嘉奖
加5分
记功
加10分
记功
加15分
惩罚
警告
减10分
记
减15分
记
减20分
注：年度奖励惩罚加10分
（二）年度绩效考核总分计算方法
总分年度四季度绩效考核分×80+力资源奖惩评分×20
（三）年度绩效考核等级划分
公司年度绩效考核等级五划分表示
年度绩效考核等级划分表
等级名称
分范围
奖惩措施
A级
前5
奖励1000元
B级
前15前5
奖励500元
C级
前30前15
奖励200元
D级
前90前30
奖罚
E级
10
罚款500元考虑辞退
（四）年度绩效考核实施
公司年度绩效考核力资源部组织进行
五绩效考核结果应
① 财务部季度绩效考核结果确定员工浮动工资数额运年度绩效考核结果确定员工年终奖金数额
② 部门理运季度绩效考核结果制订员工培训计划公司推荐优秀
③ 力资源部运绩效考核结果调整员工结构优化员配置
六绩效考核结果申诉
公司绩效考核结果申诉律采员工力资源部递交绩效考核结果申诉表形式进行绩效考核结果申诉表示例表示
绩效考核结果申诉表
编号： 日期： 年 月 日
姓名
部门
部门理
申诉点
申诉原
期结果
希申诉处理时间
力资源部接员工申诉时员工沟通组织员进行绩效调查然根事实公司相关规定进行申诉处理
相关说明
编制员
审核员
批准员
编制日期
审核日期
批准日期
十八营部部长绩效考核指标量表
考核姓名
职位
营部部长
部门
考核姓名
职位
总理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核分
1
部门工作
计划完成率
15
考核期部门工作计划完成率
2
部门费控制
15
考核期部门费控制预算范围
3
工程成降低率
15
考核期部门工程成降低率达
4
工程预算编制
计划时完成率
10
考核期工程预算编制计划时完成率达100
5
工程预算方案
次性通率
10
考核期工程预算方案次性通率达
6
工程概算误差率
10
考核期工程概算均误差率控制
7
工程预算误差率
10
考核期工程预算均误差率控制
8
工程决算
预算差异
5
考核期工程决算预算差异控制
9
部门协作满意度
5
考核期部门协作满意度 分
10
员工理
5
考核期部门员工绩效考核均分达 分
次考核总分
考核
指标
说明
工程预算方案次性通率
工程预算方案次性通率计算年单位通次性审核通预算方案数量报审预算方案数量较进行衡量
考核
考核
复核
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
十九 营部绩效考核方案
方案名称
工程预算部绩效考核方案
受控状态
编 号
考核目
方案制定提升工程预算部工作员工作力工作水断提高工程预算准确率降低工程预算成
二考核范围
适工程预算部理预算工程师
三考核周期
考核方案适预算理预算工程师月度考核
四考核容
预算工程师考核容表示
考核项目
权重分配
项目细化
工作质量
40
工程预算方案驳回次扣5分
工作效率
20
工程预算方案逾期交次扣3分
工作成
20
预算费超出计划1加扣1分
工作力
20
国家权威期刊发表篇文加3分
五考核构成
考核实行百分制中考核项满分均100分增减相应奖惩分数权重月度考核总分
六考核计算
1预算工程师评分＝工作质量分×40+工作效率分×25+工作成分×20+工作力分×20
2理评分＝属预算工程师评分总预算工程师数量+总理副总理印象分+关键员工流动控制分
相关说明
编制员
审核员
批准员
编制日期
审核日期
批准日期
二十 审计部关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义公式
资料源
1
审计计划执行率
季年度
审计部
2
审计报告
次通率
季年度
审计部
3
审计问题
追踪检查率
季年度
审计部
4
审计结果准确性
季年度
审计结果更正次数
审计部
5
审计报告
证充分性
季年度
审计证足审计结果推翻次数
审计部
6
审计报告档率
季年度
审计部
二十审计部部长绩效考核指标量表
考核姓名
职位
审计部理
部门
审计部
考核姓名
职位
总理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核分
1
部门工作
计划完成率
20
考核期部门工作计划完成率达100
2
部门理
费控制
15
考核期部门理费控制预算范围
3
审计计划执行率
15
考核期审计计划执行率
4
审计报告
次通率
15
考核期审计报告次通率
5
审计问题
追踪检查率
10
考核期审计问题追踪检查率
6
审计结果准确性
10
考核期审计结果更正次数 次
7
审计报告
证充分性
5
考核期审计证足审计结果推翻次数 次
8
审计报告档率
5
考核期审计报告档率达100
9
员工理
5
考核期部门员工绩效考核均分 分
次考核总分
考核
指标
说明
考核
考核
复核
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
二十二财务部部长绩效考核指标量表
考核姓名
职位
财务部部长
部门
财务部
考核姓名
职位
总理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核分
1
部门工作
计划完成率
15
考核期部门工作计划完成率达100
2
部门理
费控制
10
考核期部门理费控制预算范围
3
财务计划
编制时率
10
考核期财务计划编制时率
4
财务体系规范
化目标达成率
10
考核期财务体系规范化目标达成率
5
公司财务
预算控制率
10
考核期公司财务预算控制率
6
财务数准确度
10
考核期提交类报表报告中数出错次数控制 次
7
报表编制时率
10
考核期报表编制时率
8
财务费降低率
10
考核期财务费降低率
9
现金收支准确性
5
考核期现金收支出错次数 次
10
财务资料完性
5
考核期财务资料损坏丢失泄露次数控制 次
11
员工理
5
考核期部门员工绩效考核均分 分
次考核总分
考核
指标
说明
财务体系规范化目标达成率
财务体系规范化目标达成率
考核
考核
复核
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
二十三 接部专员绩效考核指标量表
考核姓名
职位
接部理
部门
接部
考核姓名
职位
总理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核分
1
接部门工作
计划完成率
20
考核期部门工作计划完成率达100
2
部门理
费控制
15
考核期部门理费控制预算范围
3
接费控制率
15
考核期接费控制率____
4
接服务方案
提交时率
15
考核期接服务方案提交时率____
5
信息传递时率
10
考核期接象反映信息传递时率达100
6
接服务满意度
10
考核期接服务满意度评价____分
7
接服务
投诉次数
10
考核期接服务投诉次数____次
8
员工理
5
考核期部门员工绩效考核均分____分
次考核总分
考核
指标
说明
部门工作计划完成率
部门工作计划完成率×100
考核
考核
复核
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
二十四 力资源专员绩效考核
序号
KPI指标
考核周期
指标定义公式
资料源
1
力资源工作计
划时完成率
月季年
×100
力资源部
2
招聘计划完成率
月季年
×100
力资源部
3
培训计划完成率
月季年
×100
力资源部
4
绩效考核计划
时完成率
月季年
×100
力资源部
5
绩效考核申诉
处理时率
月季年
×100
力资源部
6
工资奖金
计算差错次数
月季年
工资奖金核算发放出错次数0
力资源部
财务部
7
员工职
资格达标率
年度
×100
力资源部
8
核心员工流失率
月季年
×100
力资源部
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核分
1
部门工作
计划完成率
15
考核期部门工作计划完成率达100
2
部门理
费控制
15
考核期部门理费控制预算范围
3
绩效考核计划
时完成率
10
考核期绩效考核计划时完成率达100
4
薪酬调查方案
提交时率
10
考核期薪酬调查方案提交时率达100
5
绩效评估报告
10
考核期绩效评估报告提交时率____
提交时率
6
工资奖金
计算差错次数
10
考核期原造成差错次数0
7
员工保险福利
计算差错次数
10
考核期原造成差错次数0
8
员工薪酬满意度
10
考核期员工薪酬满意度评价达____分
9
薪酬考核
资料档率
5
考核期薪酬绩效资料档率____
10
员工理
5
考核期部门员工绩效考核均分____分
次考核总分
考核
指标
说明
1部门工作计划完成率
部门工作计划完成率
2员工薪酬满意度
员工薪酬满意度通员工发放薪酬满意度调查问卷计算满意度评分算术均值
考核
考核
复核
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
二十五 开发部关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义公式
资料源
1
开发计划完成率
年度
×100
开发部
2
项目投资收益率
年度
×100
开发部
3
开发行性报
告编制时率
年度
×100
开发部
4
开发方案通率
季年度
×100
开发部
5
开发项目
年度
评审工作重疏漏
开发部
评审准确性
6
开发运行监控
报告提交时率
年度
×100
开发部
7
项目中标率
年度
投资部
考核
考核
复核
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
二十六工程安全员绩效考核指标量表
考核姓名
职位
质量部理
部门
质量部
考核姓名
职位
总理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核分
1
质量检验
计划完成率
20
考核期质量检验计划完成率达100
2
部门理
费控制率
10
考核期部门理费控制预算范围
3
工程质量合格率
10
考核期工程质量合格率达100
4
原材料进
厂合格率
10
原材料进厂合格率达100
5
质量检验
规程执行率
10
质量检验规程执行率达100
6
工程质量检验
报告编制时率
10
工程质量检验报告编制时率达100
7
质量验收
次性通率
10
质量认证次性通率达100
8
质量检查推行
工作计划完成率
5
质量体系推行工作计划完成率达100
9
检验仪器
设备完率
5
检验仪器设备完率达100
10
工程质量问
题出现次数
5
考核期工程质量问题出现次数控制 次
11
员工理
5
部门员工绩效考核均成绩 分
次考核总分
考核
指标
1质量检验规程执行率
质量检验规程执行率
2质量体系推行工作计划完成率
说明
质量体系推行工作计划完成率
考核
考核
复核
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
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绩效考核概述
1 绩效考核
绩效考核称绩效考评针企业中位员工承担工作通应种科学方法员工工作行工作效果企业贡献价值进行考核评价评价结果反馈员工程
2绩效理
绩效理绩效实现程中素理基企业战略种理活动绩效理通企业战略建立目标分解业绩评价绩效成绩企业日常理活动中激励员工持续改进业绩终实现企业战略目标种理方法绩效理目提高员工力素质改进提高企业绩效水
二 房产工程项目绩效考核理制度
制度名称
房产项目绩效考核理制度
受控状态
编 号
第1章 总
第1条 目
提高房产项目运作效率充分调动项目部工作员积极性结合公司实际情况制定制度
第2条 适范围
制度适房产项目部全体工作员考核象包括项目（项目理项目部工作员）
第3条 考核时间
房产项目考核时间项目竣工20日
第2章 考核组织理
第4条 考核委员会
考核委员会具体负责房产项目考核组织理工作职责包括容：
1负责项目进行评审项目考评工作组织监督指导等
2负责纠正项目考核工作中规范行
3负责审核项目负责制订项目工作计划项目考评指标
4负责审批项目考评结果
5负责监督项目负责属绩效考核
6受理项目员考评申诉
第5条 综合部
1组织绩效考核委员会项目实施考核
2绩效考核方法指导培训
3项目部考核结果进行汇总整理
4协调处理项目部绩效申诉具体工作
5负责项目成员建立绩效考核档案
第6条 项目理
1负责项目绩效考核工作落实
2负责帮助项目成员制订工作计划绩效指标
3指导项目成员收集整理考评信息
4负责属项目部成员进行竣工考核评价
5负责属员工绩效反馈帮助员工制订绩效改进计划
第3章 考核容
第7条 项目理考核指标表示
工程项目理绩效考核表
考核
职务
考核阶段
考核时间
指标
权重
目标值
分
计划完成率
20
计划完成
制工期
20
合期完成务
工程质量
30
项目工程质量合格率100优良品率达85观感评分达85分
费控制率
15
控制100范围
安全生产
15
杜绝死亡防止重伤轻伤率控制06
合计分
综合评价：
第8条 项目部成员考核指标表示
工程项目部成员绩效考核表
考核
职务
考核阶段
考核时间
考核指标
权重
关键事项记录
分
工作计划完成率
35
团队合作
20
敬业精神
15
工作态度
15
工作力
15
合计总分
意见建议综合评价：
第9条 综合评价成绩计算
综合评价成绩＝绩效考核分×项目竣工评价系数
项目竣工评价系数根项目竣工相关评价体项目进行评价出终分确定项目竣工评价系数具体参见表
项目竣工等级
优
良
中
般
差
项目分
91~100分
81~90分
71~80分
61~70分
60分
项目竣工系数
12
10
08
06
04
第4章 项目考核结果整理应
第10条 项目奖金发放
公司根项目部成员绩效考核成绩发放项目奖金具体发放标准：
1项目理应发奖金额＝项目部总奖金30×（项目理综合评价成绩100）
2项目部成员应发奖金额＝项目部成员综合评价成绩×（包括项目理）
第11条 作员工培训
综合部根员工绩效考核分情况进行深入分析找出通针性培训进行改善提升员工业绩素制定相应培训方案
第12条 作职位晋升
第5章 附
第13条 制度综合部负责制定解释修改
第14条 制度2010年1月1日起生效
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编制员
审核员
批准员
编制日期
审核日期
批准日期
三 工程项目理绩效考核方案
方案名称
工程绩效考核目标责书
受控状态
编 号
甲方
总理
乙方
项目理
甲方现聘请乙方担公司生产部总监职务根公司年度营目标双方充分协商特制定考核协议书
考核期限
2011年1月1日2011年12月31日
二双方权利义务
① 甲方拥乙方监督考核权负指导协助乙方展开必工作责
② 乙方负责部门切日常事务求保质保量完成公司规定相应工作工作服甲方安排
三薪酬标准
① 乙方年薪____万元（乙方年薪固定薪酬×70+浮动薪酬×30）
② 月固定发放薪水____民币月浮动部分____~____元民币根月度KPI分确定发放额度月发放
③ 半年根半年考核常规KPI指标表项目理进行考核根考核结果发放绩效奖励奖励额度____~____元
四工作目标考核
（）KPI指标考核
项目理常规KPI考核指标表示
KPI考核指标表
考核指标
权重
分值
计划目标
实际目标
财务
类指标
总产值
总成
总利润
非财务类指标
工程进度
工程计划完成率
原料供应时性
工程优良率
工程合格率
安全生产事
……
（二）年度重点务完成情况考核
年度重点务完成情况详见表
年度重点务完成情况考核表
重点务工作事项
计划目标
实际完成情况
考核标准
评估
（三）工作力考核
考核职位说明书
五附
① 考核结果作兑现年终奖年度阶段制订营计划参考
② 预算部综合部目标责书执行情况进行程控制审计部加强审计监察力度
③ 目标责书未事宜情况发生时征求总裁意见公司行研究确定解决办法
④ 责书解释权公司综合部
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编制员
审核员
批准员
编制日期
审核日期
批准日期
四营销总监绩效考核
考核姓名
职位
营销总监
部门
考核姓名
职位
总理
部门
指标维度
KPI指标
权重
绩效目标值
考核分
财
务
类
净资产回报率
10
考核期净资产回报率____
营业务收入
10
考核期营业务收入达____万元
销售收入
10
考核期销售收入达____万元
销售费
5
考核期销售费控制预算
货款回收率
5
考核期货款回收率达____
部运营类
年度企业发展战略目标完成率
10
考核期年度企业发展战略目标完成率达____
销售计划完成率
10
考核期销售计划完成率达____
合履约率
5
考核期合履约率达____
销售增长率
5
考核期达____
市场推广计划完成率
5
考核期市场推广计划完成率达____
客
户
类
市场占率
5
考核期市场占率达____
客户保率
5
考核期客户保率达____
客户满意率
5
考核期客户满意率____
学发展类
培训计划完成率
5
考核期培训计划完成率达100
核心员工保率
5
考核期核心员工保率达____
次考核总分
考核
指标
说明
销售增长率
销售增长率＝
考核
考核
复核
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
五 客服绩效考核指标量表
考核姓名
职位
客服总监
部门
考核姓名
职位
总理
部门
指标维度
KPI指标
权重
绩效目标值
考核分
财
务
类
净资产回报率
10
考核期净资产回报率____
营业务收入
10
考核期营业务收入达____万元
客服费控制
10
客服费控制预算范围
部运营类
年度企业发展战略目标完成率
10
考核期年度企业发展战略目标完成率达____
客服工作计划完成率
10
考核期客服工作计划完成率达100
客服标准效执行率
10
考核期客服标准效执行率达____
客服流程改善目标达成率
10
考核期客服流程改善目标达成率____
客
户
类
客户投诉处理满意率
10
考核期客服投诉处理满意率达____
投诉解决率
5
考核期投诉解决率达____
部门协作满意度
5
考核期部门协作满意度达____分
学发展类
培训计划完成率
5
考核期培训计划完成率达100
核心员工保率
5
考核期核心员工保率达____
次考核总分
考核
1客服流程改善目标达成率
指标
说明
客服流程改善目标达成率
2投诉解决率
投诉解决率
考核
考核
复核
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
六 销售部长绩效考核方案
方案名称
销售部长绩效考核目标责书
受控状态
编 号
目
明确工作目标工作责公司销售部长签订目标责书确保工作目标期完成
二责期限
2011年1月日~2011年12月31日
三职权
① 公司销售员免建议权考核权
② 市场营运决策建议权
③ 权组织制定市场理方面规章制度市场营销机制建立修改
④ 市场营运费规划建议权
四工作目标考核
（）业绩指标考核标准
指标
考核标准
销售额
绩效目标值____低1减____分完成率<___项分0
销售增长率
绩效目标值____低1减____分完成率<___项分0
销售计划完成率
绩效目标值____低1减____分完成率<___项分0
销售回款率
绩效目标值____低1减____分完成率<___项分0
销售费率
绩效目标值≤____高1减____分费率>___项分0
市场占率
绩效目标值____低1减____分完成率<___项分0
（二）理绩效指标
① 企业形象建设维护通领导满意度评价分数进行评定领导满意度评价达____分低____分减____分
② 客户效投诉次数1例减____分
③ 核心员工保率达____低1减____分
④ 属行理属否重违反公司规章制度行1例减____分
⑤ 部门培训计划完成率达100低1减____分
⑥ 销售报表提交时性没时提交情况出现次减____分
五附
① 公司生产营环境发生重变化发生情况时权修改责书
② 责书签订日生效日期责书式两份公司考核者双方执份
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编制员
审核员
批准员
编制日期
审核日期
批准日期
七 房产销售员绩效考核方案
方案名称
房产销售员绩效考核方案
受控状态
编 号
考核基情况
（）考核目
效评价房产销售员工作业绩时改进提升工作品质激励成绩突出员工鞭策落员工全面提高企业营理水济效益特制定方案
（二）考核形式
业绩考核种考核形式综合运
（三）考核周期
销售员采取月度考核办法销售部理统销售员实施考核
二业绩考核操作办法
（）业绩考核原
销售员业绩考核部门销售业绩销售业绩双挂钩部门销售业绩决定总提成额度发放标准销售业绩决定身收入
（二）销售员绩效奖金计算
销售员绩效奖金实发额＝绩效奖金应发总额×业绩提成例
1 绩效奖金应发总额
绩效奖金应发总额＝销售数量奖＋销售价格奖＋提前收款奖
（1）销售数量奖
销售员超额完成务指标 元m2支付奖金超额指标达50部分 元m2支付奖金封顶成交者成交价 发放奖金
（2）销售价格奖
销售员操作结果高规定付款方式折扣率差率 计提奖金
（3）提前收款奖
销售员根定购合确定付款日期提前10天收房款实际收房款折算成面积 元m2支付奖金提前收款时间递增5天折算方米提奖标准增加 元
2 业绩提成标准
① 完成部门计划销售务100绩效奖金应发总额110支付
② 完成部门计划销售面积务90100绩效奖金应发总额100支付
③ 完成部门计划销售面积务7090绩效奖金应发总额80支付
④ 完成部门计划销售面积务足70绩效奖金应发总额60支付
三相关奖惩规定
（）奖励规定
① 受客户表扬次酌情予 元 元奖励
② 月销售冠军奖 元
③ 季度销售手奖 元
④ 突出贡献奖 元
⑤ 超额完成务奖 元
⑥ 行政口头表扬
⑦ 公司通告表扬
（二）处罚规定
① 销售员公司规定填写相关表格次酌情扣发 元 元奖金
② 销售员完成销售务 元m2扣罚月工资低 元止
③ 已转正销售员连续三月完成销售务员工遇等试员工果试员工完成销售务淘汰
④ 销售员私客户转物业收取费做名处理
⑤ 销售出现错误视情况予相关员 元 元处罚
⑥ 销售员序接客户受客户投诉第次予警告处分第二次予 元处罚第三次予 元处罚
⑦ 销售员涂改客户记录视作弊行第次予严重警告处分次成交提成充公第二次予名处理
⑧ 销售员态度问题遭投诉核实做名处理
⑨ 销售员服务外原遭客户投诉核实第次予警告处分第二次予 元处罚
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编制员
审核员
批准员
编制日期
审核日期
批准日期
八综合部绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义公式
资料源
1
部门工作计划
时完成率
月季年度
总办
2
文书记录起
草差错次数
月季年度
发生影响文书记录质量严重错误次数
总办
3
总理日程
安排合理性
月季年度
总理日程安排表示满意次数
总办
4
印鉴违规
次数
月季年度
没制度规定印鉴次数
总办
5
文件传递时性
月季年度
考核期没时传递文件次数
总办
6
会议准备
充分性
月季年度
会议准备足造成会议
延误会议中断次数
总办
7
档案资料
档时率
月季年度
总办
8
企业宣传网站
更新频率
月季年度
考核期企业宣传网站周更新次数
总办
九综合部长绩效考核指标量表
考核姓名
职位
行政总监
部门
考核姓名
职位
总理
部门
指标维度
KPI指标
权重
绩效目标值
考核分
财
务
类
净资产回报率
10
考核期净资产回报率____
营业务收入
5
考核期营业务收入达____万元
办公品费控制
5
考核期办公品费控制预算范围
行政成控制
10
考核期企业行政成控制预算
部运营类
年度企业发展战略目标完成率
10
考核期年度企业发展战略目标完成率达____
行政工作计划完成率
10
考核期行政工作计划完成率达100
行政工作流程改善目标完成率
10
考核期行政工作流程改善目标完成率达____
勤工作计划完成率
10
考核期勤工作计划完成率达100
行政办公设备完率
5
考核期达____
客户
类
部员工满意率
5
考核期部员工满意率达____
勤投诉次数
10
考核期勤投诉次数高____次
学发展类
力计划完成率
5
考核期培训计划完成率达100
核心员工保率
5
考核期核心员工保率达____
次考核总分
考核
指标
说明
行政办公设备完率
行政办公设备完率×100
考核
考核
复核
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
十财务总监绩效考核方案
方案名称
财务总监绩效考核目标责书
受控状态
编
号
岗位类聘期
姓 名
职部门
财务部
职 务
财务总监
入职时间
____年____月____日
聘 期
____年____月____日~____年____月____日
考 核 期
____年____月____日~____年____月____日
二职责
1组织编制财务资金审计等规章制度业务操作流程
2公司资金时间安排进行组织计划控制理
3财务监控
4财务分析预测
5疏通融资渠道
6分部门理
三工作目标
1财务预算控制预算执行程中出现问题没时解决出现1次减____分
2财务分析月（季度）少提供次财务分析报告提出相关决策建议未提供效相关信息减____分~____分
3疏通融资渠道确保融资渠道畅通领导交办融资务100完成差1减____分
4投资回报率达____低1减____分
5资金利率达____低1减____分
6成控制部门成进行控制未财务会计制度控制项费情况出现1次减____分
7分部门员理部门培训计划完成率达100未完成该项工作减____分时公正属员工进行考核属员工绩效考核工作满意度评分____分加____分
8年度重点工作完成情况
年度重点务完成情况考核表
重点务工作事项
计划目标
实际完成情况
考核标准
评 估
说明：① 年度重点工作中出现子项目者分阶段目标情况应子项目分阶段目标赋予相应标准分值
② 年中生产营活动需年度重点工作进行调整应年度重点工作标准分值进行相应调整
四附
1责工作期出现重责事公司权责提出终止聘合
2公司生产营环境发生重变化发生情况时权修改责书
3目标责书未事宜征求总裁意见公司行研究确定解决办法
4责书解释权公司综合部
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编制员
审核员
批准员
编制日期
审核日期
批准日期
十采购部部长绩效考核指标量表
考核姓名
职位
采购部部长
部门
采购部
考核姓名
职位
总理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核分
1
采购计划完成率
20
考核期采购计划完成率达
2
采购成降低
目标达成率
15
考核期采购成降低目标达成率达
3
采购部门
理费控制
10
考核期控制预算范围
4
采购时率
10
考核期采购时率达
5
采购质量合格率
10
考核期采购质量合格率达100
6
采购计划
编制时率
10
考核期采购计划编制时率达
7
供应商开发
计划完成率
10
考核期供应商开发计划完成率
8
供应商履约率
5
考核期供应商履约率达
9
供应商满意率
5
考核期供应商满意率
10
员工理
5
部门员工绩效考核均分 分
次考核总分
考核
指标
说明
1采购时率
采购时率
2采购计划编制时率
采购计划编制时率
考核
考核
复核
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
十二采购员绩效考核实施方案
方案名称
采购员绩效考核实施方案
受控状态
编 号
目
贯彻企业绩效考核理制度全面评价采购员工作绩效保证企业营目标实现时员工薪资调整教育培训晋升等提供准确客观特制定采购员绩效考核实施方案
二遵循原
（）明确化公开化原
考评标准考评程序考评责应明确规定考评中应遵守规定时考评标准程序考评责者规定企业部应全体员工公开
（二）客观考评原
明确规定考评标准针客观考评资料进行评价避免掺入观性感情色彩做事实说话考评定建立客观事实基础次做考评者定标准作较间进行较
（三）差原
考核等级间应鲜明差界限针考评评语工资晋升等方面应体现明显差考评带刺激性激励员工进心
（四）反馈原
考评结果（评语）定反馈考评者反馈考评结果时应考评者评语进行说明解释肯定成绩进步说明足处提供努力方参考意见等
三适范围
适企业采购部员员外
① 考核期开始进入企业员工
② 私病伤连续缺勤三十日者
③ 公伤连续缺勤七十五日者
④ 然考核期职考核实施日已退职者
四绩效考核组成员
综合部负责组织绩效考核全面工作成员包括综合部长审计部长财务部长营部长
五采购绩效考核实施
（）采购员绩效考核指标
采购员绩效考核适时适质适量适价适方式进行量化指标作考核尺度利采购时间采购品质采购数量采购价格采购效率五方面指标采购员进行绩效考核量化指标表示
采购员绩效考核指标
绩效考核方面
权重（）
考核指标指标说明
时间绩效
15
停工断料影响工时
紧急采购(空运)费差额
品质绩效
15
进料品质合格率
物料良率退货率
数量绩效
30
呆物料金额
呆物料损失金额
库存金额
库存周转率
价格绩效
30
实际价格标准成差额
实际价格均价格差额
较时价格采购时价格差额
期采购价格基期采购价格率期物价指数基期物价指数率进行较
效率绩效
10
采购金额
采购收益率
采购部门费
新开发供应商数量
采购完成率
错误采购次数
订单处理时间
（二）绩效考核周期
采购部理短期工作产出较清晰记录印象工作产出时进行评价反馈利时改进工作月度周期进行考核周边绩效指标季度年度进行考核
（三）绩效考核方法说明
采购员绩效考核采量化指标日常工作表现考核相结合进行量化指标占考核70日常工作表现考核占30两次考核总采购员绩效采购员绩效考核计算方式：
采购员绩效考核分数量化指标综合考核分×70+日常工作表现×30
（四）绩效考核实施
绩效考核组工作员根员工实际工作情况展开评估员工考核期间工作报告考核期间交力资源部综合部汇总统计结果绩效反馈阶段考核结果告知考核者
（五）考核结果应
考核结果分五层次（划分标准见表）结果综合部奖金发放薪资调整员工培训岗位调整事变动等提供客观
绩效考核结果等级划分标准
杰出
优秀
中等
需提高
差
A
B
C
D
E
85分
85分~75分
75分~65分
65分~50分
50分
根员工绩效考核结果发现员工标准求差距制订针性员工发展计划培训计划提高培训效性员工素质提高终企业理水提高坚实基础
（六）绩效考核实施工具
采购员绩效考核考核实施工具采购员绩效考核表等级标准说明表（表见）
采购员绩效考核表
项目
权重
等级说明
评分
综合分
杰出
优秀
中等
需提高
差
定量指标
时间绩效
15
品质绩效
15
数量绩效
30
价格绩效
30
效率绩效
10
定量指标权重70
定性指标
责感
30
合作度
30
动性
20
纪律性
20
定性指标权重30
综合分
考核补充：
考核： 考核： 考核日期： 年 月 日
等级标准说明表
项目
考核指标
指标等级划分说明
杰出
优秀
中等
提高
急需提高
时间绩效
否导致停工
没
记录
3次
3次
品质绩效
进料品质合格率
100
90
85
65
60
物料良率
0
5
510
1015
15
数量绩效
呆料物料金额
万元
~ 万元
~ 万元
~ 万元
万元
库存周转率
~
~
~
价格绩效
采购成降低率
~
~
~
采购价格降低额
万元
~ 万元
~ 万元
~ 万元
万元
效率绩效
采购完成率
~
~
~
订单处理时间
天
~ 天
~ 天
~ 天
天
指标等级分说明
杰出
优秀
中等
提高
急需提高
10分
8分
5分
2分
0分
相关说明
编制员
审核员
批准员
编制日期
审核日期
批准日期
十三 招商部绩效考核
序号
KPI指标
考核周期
指标定义公式
资料源
1
销售额
月季年度
考核期全部销售收入总计
营销部
2
销售量
月季年度
考核期全部销售数量总计
营销部
3
营销计划达成率
月季年度
营销部
4
销售增长率
年度
营销部
5
市场占率
月季年度
市场部
6
实际回款率
月季年度
营销部
7
销售费预算
月季年度
销售程中发生实现销售收入支付项费
财务部
8
坏账率
年度
财务部
9
促销效果评估
月季年度
通般综合投入产出评估法销售增量回报评估法效益增量回报评估法三种方法进行评估
1投入产出评估法促销效果
2销售增量回报评估法促销效果
3效益增量回报评估法促销效果
营销部
10
新品（重点推介商品）销售收入百分
月季年度
营销部
十四 招商部部长绩效考核指标量表
考核姓名
职位
市场部理
部门
市场部
考核姓名
职位
总理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核分
1
招商市场拓展
计划完成率
20
考核期市场拓展计划完成率
2
策划方案成功率
15
考核期策划方案成功率达
3
市场推广活动
费控制率
15
考核期推广费控制率控制
4
推广活动
销售增长率
10
考核期推广活动销售增长率达
5
推广活动效果
10
考核期推广活动效果分达 分
6
部门理
费控制
5
考核期部门理费控制预算
7
品牌市场
价值增长率
5
考核期品牌市场价值增长率达
8
传播促销费率
5
考核期传播促销费率控制
9
媒体正面
曝光次数
5
考核期媒体正面曝光次数 次
10
市场调研
招商计划达成率
5
考核期市场调研计划达成率
11
员工理
5
考核期员工绩效考核评分达 分
次考核总分
考核
指标
说明
1市场推广活动费控制率
市场推广活动费控制率
2传播促销费率
传播促销费率
考核
考核
复核
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
十五 招商员员绩效考核方案
方案名称
市场员绩效考核方案
受控状态
编 号
考核原
1业绩考核（定量）+行考核（定性）
2定量做严格公司收入业绩标准定性做公客观
3考核结果员工收入挂钩
二考核标准
1市场员业绩考核标准公司月营业收入指标目标公司会季度确定调整次
2市场员行考核标准
（1）执行遵守公司项工作制度考勤制度保密制度公司规定行表现
（2）履行部门工作行表现
（3）完成工作务行表现
（4）遵守国家法律法规社会公德行表现
（5）
中：月行表现合格者06分行表现良者08分行表现优秀者满分1分月少数突出表现者突出表现者高加12分
月触犯国家法律法规严重违反公司规定发生发生工作严重失误者行考核分数律0分
三考核容指标
市场员绩效考核表表示
市场员绩效考核表
姓名
部门
职称
性
职日期
考核项
考核容
高分数
行评分
初核评分
复核评分
初核
评语
专业
知识
具丰富专业知识充分发挥完成务
15
具相专业知识利完成务
13
具般专业知识符合职责需
11
专业知识足影响工作进展
8
缺乏专业知识成效言
5
工作
绩效
工作效率高具卓越创意
20
胜工作效率较标准高
17
工作误期表现符合求
14
勉强胜工作甚表现
10
工作效率低时差错
7
责
感
责心极强彻底达成务级领导放心交付工作
15
具责心利完成务级领导交付工作
13
尚责心期完成务
11
责心强需督促方完成工作
8
欠缺责心时时督促期完成工作
5
协调
合作
善协调积极动合作
10
复核
评语
乐意协调利达成务
8
尚合作达成工作求
7
协调善致工作发生困难
5
法协调致工作法进行
3
工作
态度
需督促动安排工作
10
具积极性觉完成务
8
基积极工作
7
工作太热心
5
工作消极应付
3
发展
潜力
学识涵养俱优极具发展潜力
10
具相学识涵养具发展潜力
8
稍学识涵养培养训练
7
学识涵养稍足适培养训练
5
欠缺学识涵养具发展潜力
3
品德
言行
品行廉洁言行诚信守正阿足楷模
10
品性诚实言行规律
8
言行尚属正常越轨行
7
固执见易相处
5
品行佳言行粗暴
3
成
意识
成意识强烈积极节省避免浪费
10
考核
分数
具备成意识尚节省
8
尚具成意识尚节省
7
缺乏成意识稍浪费
5
成意识欠缺致常浪费
3
评定总分
100
评核
等级
评分员签章
特殊奖惩分数
理
考核结果
□ 予晋级晋级 级工资晋 元
□ 保留原工资级
□ 予通报批评
□ 予降级降 级工资降 元
四考核方法
1员工考核时间：月第工作日
2员工考核结果公布时间：月第三工作日
3员工考核挂钩收入额度：月工资20业绩考核额度占15行考核额度占5
4员工考核挂钩收入计算公式：
Z
公式中具体指标含义表示
公式中具体指标含义
指标
含义
A
部门业绩考核额度
B
行考核额度
C
月业绩考核指标
X
月公司营业收入
Y
月员工行考核分数
Z
月员工考核挂钩收入实际
5员工考核挂钩收入浮动限度月工资80~140
6员工挂钩收入发放：月员工考核挂钩收入额度暂发放季度发放三月员工考核挂钩收入实际
五考核程序
1业绩考核：考核标准财务部根月公司营业收入情况统执行
2行考核：市场部理进行
六考核结果
1业绩考核结果月公布次部门行考核结果（部门均分）月公布次
2员工行考核结果月通知考核员工员工间应互相听
3月考核结果员工月收入挂钩外综合结果公司决定员工调整工资级职位升迁事调动重
4月考核结果异议请考核结果公布日起周财务行政部提出申诉
相关说明
编制员
审核员
批准员
编制日期
审核日期
批准日期
十六 物业公司总理绩效考核指标量表
考核姓名
职位
物业公司理
部门
物业公司
考核姓名
职位
总理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核分
1
部门工作
计划完成率
20
考核期部门工作计划完成率达100
2
物业费
预算控制率
15
考核期物业费预算控制率
3
基础设施完率
15
考核期基础设施完率达
4
水电暖
设施完率
10
考核期水电暖设施完率
5
设施设备检
修计划完成率
10
考核期物业设施设备检修计划完成率
6
保洁达标率
10
考核期保洁达标率
7
绿化完率
5
考核期绿化完率
8
安全消防
设施完率
5
考核期安全消防设施完率
9
物业服务满意度
5
考核期企业员工物业部提供服务满意度评价达 分
10
员工理
5
考核期部门员工绩效考核均分达 分
次考核总分
考核
指标
说明
1物业费预算控制率
物业费预算控制率＝
2员工理
员工理指标通考核期员工绩效考核分进行评价
考核
考核
复核
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
十七物业公司员工绩效考核理方案
方案名称
物业员绩效考核理方案
受控状态
编 号
绩效考核目
保证公司营目标实现提高物业员工作绩效物业员薪酬调整学培训晋升奖励惩罚等提供准确客观特制定方案
二绩效考核时间
物业员绩效考核分季度绩效考核年度绩效考核两种时间安排表示
绩效考核时间表
绩效考核
时间安排
备注
类
名称
季度绩效考核
第季度绩效考核
4月1日~10日
具体绩效考核时间力资源部负责安排通知
第二季度绩效考核
7月1日~10日
第三季度绩效考核
10月1日~10日
第四季度绩效考核
1月1日~10日
年度绩效考核
年度绩效考核
12月25日~1月5日
三季度绩效考核容实施
季度绩效考核物业员季度绩效表现进行考核考核标准考核者岗位描述工作目标工作计划等级员工绩效考核侧重点评分标准评分标准物业员绩效考核分理员绩效考核普通员工绩效考核两类
（）理员绩效考核
理员季度绩效考核容标准表示
理员季度绩效考核容表
考核素
简单解释
评分标准
权重
类
点
业绩
目标达成度
季度工作目标预算达成情况
A超目标B达目标
C尚D欠佳E落
25
工作品质
工作秩序事物处理时性资料保完性等
AB良C尚
D欠佳E差
工作方法
完成目标方法否科学合理合法规范
AB良C尚
D欠佳E差
监督检查力度
务传达否时务执行程监督否位
AB良C尚
D欠佳E差
业满意度
业物业理工作满意程度
A非常满意B满意C尚
D满意E满意
力
领导统率力
组织激励属克服困难完成目标力
AB良C尚
D欠佳E差
30
企划创新力
抓住核心问题开拓新思路力
AB良C尚
D欠佳E差
判断决策力
握全局迅速做出判断进行决策力
AB良C尚
D欠佳E差
沟通交际力
通沟通解决问题协调指导属工作力
AB良C尚
D欠佳E差
洞察应变力
洞察问题质时效处理危机事件力
AB良C尚
D欠佳E差
培训指导力
针性培训属帮助属成长力
AB良C尚
D欠佳E差
品德
工作态度
工作动性协调性责心表率力等
AB良C尚
D欠佳E差
20
修养
做事公公正员工尊重程度
AB良C
D欠佳E差
际关系
事友相处受事属欢迎程度
A非常受欢迎B受欢迎C尚D欠佳E差
部门协作
公司目标指导部门协作程度
AB良C
D欠佳E差
知识
理技
掌握理基常识理技巧等
A丰富B丰富C普通
D足E太差
25
专业知识
工作需专业基知识法律法规政策等
A丰富B丰富C普通
D足E太差
般知识
然科学社会科学常识性知识
A丰富B丰富C普通
D足E太差
行业知识
物业行业营理类知识掌握程度
A丰富B丰富C普通
D足E太差
发展潜力
进取心学力等
A潜力巨B潜力C普通D足E太差
说明：A＝5分B＝4分C＝3分D＝2分E＝1分
（二）普通员工绩效考核
普通员工绩效考核容评价标准表示
普通员工绩效考核容表
考核素
简单解释
评分标准
权重
类
点
工作
力
工作质量
季度工作目标实现情况务完成质量
A超目标B达目标
C尚D欠佳E落
40
工作效率
工作秩序事物处理时性资料保完性等
AB良C尚
D欠佳E差
工作方法
完成目标方法否科学合理合法规范
AB良C尚
D欠佳E差
服务精神
尊重顾客服务顾客顾客满意程度
AB良C尚
D欠佳E差
品德
工作态度
工作动性协调性责心表率力等
AB良C尚
D欠佳E差
30
修养
尊重程度
A非常尊重B尊重C般
D尊重E尊重
际关系
受事欢迎事友相处互助进步情况
A非常受欢迎B受欢迎C尚D欠佳E差
知识
专业知识
工作需专业基知识法律法规政策等
A丰富B丰富C普通
D足E太差
30
般知识
然科学社会科学常识性知识
A丰富B丰富C普通
D足E太差
行业知识
物业行业营理类知识
A丰富B丰富C普通
D足E太差
说明：A＝10~9分B＝8~7分C＝6~5分D＝4~3分E＝2~1分
（三）季度绩效考核等级划分
物业员季度绩效考核总分员工分成ABCDE五等级具体等级划分标准表示
员工绩效考核等级划分表
等级名称
分范围（分）
奖惩措施
A级
90~100
浮动工资浮15
B级
80~89
浮动工资浮10
C级
70~79
浮动工资浮5
D级
60~69
浮动工资变
E级
60
浮动工资浮5
说明：浮动工资浮浮仅仅维持季度新季度绩效考核结束新等级划分结果确定浮动工资变化例
（四）季度绩效考核实施
部门理力资源部进行部门员工绩效考核员工绩效考核评分直接级负责力资源部负责整理统计员工季度绩效考核汇总表式三份份部门负责份转财务部作浮动工资变化份留存年终汇总存档
四年度绩效考核容实施
（）年度绩效考核记分标准
年度绩效考核建立季度绩效考核基础包括四季度绩效考核分力资源部奖惩记录两部分力资源部奖惩记录分标准表示
力资源部奖惩记录分标准
奖惩记录名称
奖惩记录加减分标准
奖励
嘉奖
加5分
记功
加10分
记功
加15分
惩罚
警告
减10分
记
减15分
记
减20分
注：年度奖励惩罚加10分
（二）年度绩效考核总分计算方法
总分年度四季度绩效考核分×80+力资源奖惩评分×20
（三）年度绩效考核等级划分
公司年度绩效考核等级五划分表示
年度绩效考核等级划分表
等级名称
分范围
奖惩措施
A级
前5
奖励1000元
B级
前15前5
奖励500元
C级
前30前15
奖励200元
D级
前90前30
奖罚
E级
10
罚款500元考虑辞退
（四）年度绩效考核实施
公司年度绩效考核力资源部组织进行
五绩效考核结果应
① 财务部季度绩效考核结果确定员工浮动工资数额运年度绩效考核结果确定员工年终奖金数额
② 部门理运季度绩效考核结果制订员工培训计划公司推荐优秀
③ 力资源部运绩效考核结果调整员工结构优化员配置
六绩效考核结果申诉
公司绩效考核结果申诉律采员工力资源部递交绩效考核结果申诉表形式进行绩效考核结果申诉表示例表示
绩效考核结果申诉表
编号： 日期： 年 月 日
姓名
部门
部门理
申诉点
申诉原
期结果
希申诉处理时间
力资源部接员工申诉时员工沟通组织员进行绩效调查然根事实公司相关规定进行申诉处理
相关说明
编制员
审核员
批准员
编制日期
审核日期
批准日期
十八营部部长绩效考核指标量表
考核姓名
职位
营部部长
部门
考核姓名
职位
总理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核分
1
部门工作
计划完成率
15
考核期部门工作计划完成率
2
部门费控制
15
考核期部门费控制预算范围
3
工程成降低率
15
考核期部门工程成降低率达
4
工程预算编制
计划时完成率
10
考核期工程预算编制计划时完成率达100
5
工程预算方案
次性通率
10
考核期工程预算方案次性通率达
6
工程概算误差率
10
考核期工程概算均误差率控制
7
工程预算误差率
10
考核期工程预算均误差率控制
8
工程决算
预算差异
5
考核期工程决算预算差异控制
9
部门协作满意度
5
考核期部门协作满意度 分
10
员工理
5
考核期部门员工绩效考核均分达 分
次考核总分
考核
指标
说明
工程预算方案次性通率
工程预算方案次性通率计算年单位通次性审核通预算方案数量报审预算方案数量较进行衡量
考核
考核
复核
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
十九 营部绩效考核方案
方案名称
工程预算部绩效考核方案
受控状态
编 号
考核目
方案制定提升工程预算部工作员工作力工作水断提高工程预算准确率降低工程预算成
二考核范围
适工程预算部理预算工程师
三考核周期
考核方案适预算理预算工程师月度考核
四考核容
预算工程师考核容表示
考核项目
权重分配
项目细化
工作质量
40
工程预算方案驳回次扣5分
工作效率
20
工程预算方案逾期交次扣3分
工作成
20
预算费超出计划1加扣1分
工作力
20
国家权威期刊发表篇文加3分
五考核构成
考核实行百分制中考核项满分均100分增减相应奖惩分数权重月度考核总分
六考核计算
1预算工程师评分＝工作质量分×40+工作效率分×25+工作成分×20+工作力分×20
2理评分＝属预算工程师评分总预算工程师数量+总理副总理印象分+关键员工流动控制分
相关说明
编制员
审核员
批准员
编制日期
审核日期
批准日期
二十 审计部关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义公式
资料源
1
审计计划执行率
季年度
审计部
2
审计报告
次通率
季年度
审计部
3
审计问题
追踪检查率
季年度
审计部
4
审计结果准确性
季年度
审计结果更正次数
审计部
5
审计报告
证充分性
季年度
审计证足审计结果推翻次数
审计部
6
审计报告档率
季年度
审计部
二十审计部部长绩效考核指标量表
考核姓名
职位
审计部理
部门
审计部
考核姓名
职位
总理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核分
1
部门工作
计划完成率
20
考核期部门工作计划完成率达100
2
部门理
费控制
15
考核期部门理费控制预算范围
3
审计计划执行率
15
考核期审计计划执行率
4
审计报告
次通率
15
考核期审计报告次通率
5
审计问题
追踪检查率
10
考核期审计问题追踪检查率
6
审计结果准确性
10
考核期审计结果更正次数 次
7
审计报告
证充分性
5
考核期审计证足审计结果推翻次数 次
8
审计报告档率
5
考核期审计报告档率达100
9
员工理
5
考核期部门员工绩效考核均分 分
次考核总分
考核
指标
说明
考核
考核
复核
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
二十二财务部部长绩效考核指标量表
考核姓名
职位
财务部部长
部门
财务部
考核姓名
职位
总理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核分
1
部门工作
计划完成率
15
考核期部门工作计划完成率达100
2
部门理
费控制
10
考核期部门理费控制预算范围
3
财务计划
编制时率
10
考核期财务计划编制时率
4
财务体系规范
化目标达成率
10
考核期财务体系规范化目标达成率
5
公司财务
预算控制率
10
考核期公司财务预算控制率
6
财务数准确度
10
考核期提交类报表报告中数出错次数控制 次
7
报表编制时率
10
考核期报表编制时率
8
财务费降低率
10
考核期财务费降低率
9
现金收支准确性
5
考核期现金收支出错次数 次
10
财务资料完性
5
考核期财务资料损坏丢失泄露次数控制 次
11
员工理
5
考核期部门员工绩效考核均分 分
次考核总分
考核
指标
说明
财务体系规范化目标达成率
财务体系规范化目标达成率
考核
考核
复核
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
二十三 接部专员绩效考核指标量表
考核姓名
职位
接部理
部门
接部
考核姓名
职位
总理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核分
1
接部门工作
计划完成率
20
考核期部门工作计划完成率达100
2
部门理
费控制
15
考核期部门理费控制预算范围
3
接费控制率
15
考核期接费控制率____
4
接服务方案
提交时率
15
考核期接服务方案提交时率____
5
信息传递时率
10
考核期接象反映信息传递时率达100
6
接服务满意度
10
考核期接服务满意度评价____分
7
接服务
投诉次数
10
考核期接服务投诉次数____次
8
员工理
5
考核期部门员工绩效考核均分____分
次考核总分
考核
指标
说明
部门工作计划完成率
部门工作计划完成率×100
考核
考核
复核
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
二十四 力资源专员绩效考核
序号
KPI指标
考核周期
指标定义公式
资料源
1
力资源工作计
划时完成率
月季年
×100
力资源部
2
招聘计划完成率
月季年
×100
力资源部
3
培训计划完成率
月季年
×100
力资源部
4
绩效考核计划
时完成率
月季年
×100
力资源部
5
绩效考核申诉
处理时率
月季年
×100
力资源部
6
工资奖金
计算差错次数
月季年
工资奖金核算发放出错次数0
力资源部
财务部
7
员工职
资格达标率
年度
×100
力资源部
8
核心员工流失率
月季年
×100
力资源部
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核分
1
部门工作
计划完成率
15
考核期部门工作计划完成率达100
2
部门理
费控制
15
考核期部门理费控制预算范围
3
绩效考核计划
时完成率
10
考核期绩效考核计划时完成率达100
4
薪酬调查方案
提交时率
10
考核期薪酬调查方案提交时率达100
5
绩效评估报告
10
考核期绩效评估报告提交时率____
提交时率
6
工资奖金
计算差错次数
10
考核期原造成差错次数0
7
员工保险福利
计算差错次数
10
考核期原造成差错次数0
8
员工薪酬满意度
10
考核期员工薪酬满意度评价达____分
9
薪酬考核
资料档率
5
考核期薪酬绩效资料档率____
10
员工理
5
考核期部门员工绩效考核均分____分
次考核总分
考核
指标
说明
1部门工作计划完成率
部门工作计划完成率
2员工薪酬满意度
员工薪酬满意度通员工发放薪酬满意度调查问卷计算满意度评分算术均值
考核
考核
复核
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
二十五 开发部关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义公式
资料源
1
开发计划完成率
年度
×100
开发部
2
项目投资收益率
年度
×100
开发部
3
开发行性报
告编制时率
年度
×100
开发部
4
开发方案通率
季年度
×100
开发部
5
开发项目
年度
评审工作重疏漏
开发部
评审准确性
6
开发运行监控
报告提交时率
年度
×100
开发部
7
项目中标率
年度
投资部
考核
考核
复核
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
二十六工程安全员绩效考核指标量表
考核姓名
职位
质量部理
部门
质量部
考核姓名
职位
总理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核分
1
质量检验
计划完成率
20
考核期质量检验计划完成率达100
2
部门理
费控制率
10
考核期部门理费控制预算范围
3
工程质量合格率
10
考核期工程质量合格率达100
4
原材料进
厂合格率
10
原材料进厂合格率达100
5
质量检验
规程执行率
10
质量检验规程执行率达100
6
工程质量检验
报告编制时率
10
工程质量检验报告编制时率达100
7
质量验收
次性通率
10
质量认证次性通率达100
8
质量检查推行
工作计划完成率
5
质量体系推行工作计划完成率达100
9
检验仪器
设备完率
5
检验仪器设备完率达100
10
工程质量问
题出现次数
5
考核期工程质量问题出现次数控制 次
11
员工理
5
部门员工绩效考核均成绩 分
次考核总分
考核
指标
1质量检验规程执行率
质量检验规程执行率
2质量体系推行工作计划完成率
说明
质量体系推行工作计划完成率
考核
考核
复核
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
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