容提
第篇 目标理概
第讲 目标理独处
1目标理概念
2目标理威力
3目标理工作程
第二讲 提高业绩型目标理
1提高业绩型目标理概念
2提高业绩型目标理运
第三讲 开发力型目标理
1开发力型目标理概念
2开发力型目标理步骤
3开发力型目标理运
第二篇 目标理制度引进推行
第四讲 决定引进目标理
1引进推行目标理六步骤
2获高理层支持
3样选择负责推行目标理单位
4负责推行目标理单位职责
第五讲 引进合企业需理模式
1选择目标理般方式
2分析企业特性
3企业理形态种类
4根企业实际选择合需目标理方式
第六讲 决定目标理推行范围
1确定推行范围方式
2推行范围确定
3起始点确定
第七讲 加强员工宣传训练
1负责部门工作象
2宣传训练容
3宣传训练方法
第八讲 推行目标理时间进度理
1制定目标时间进度
2协调目标时间安排
3目标理执行检查时间
第三篇 目标制定
第九讲 制定出理想目标
1员工制定
2目标项目简明扼
3目标数量化具体化
4目标制订领
第十讲 双沟通制定目标工作程序
1讨制定部门目标
2属提出目标草案
3司审查属目标草案
第十讲 领导属做沟通协调工作
1会谈沟通准备
2会谈沟通注意事项
3会谈沟通技巧
第十二讲 建立目标体系图
1建立目标体系图基程序
2目标体系图编制方法
3目标方针关系
第十三讲 填制目标卡
1目标卡栏目设计
2栏目填写
3目标卡理
第四篇 目标理实施
第十四讲 目标执行
1属执行目标
2级协助属执行目标
3确保目标执行
第十五讲 目标执行踪检查
1踪检查目什
2踪检查原
第十六讲 踪检查具体方法
1踪检查注意事项
2踪检查工具
3踪检查办法
第十七讲 目标修正
1目标需修正性
2目标修改性
3修正目标标准
第五篇 目标考核
第十八讲 目标执行成果评估般原理
1目标理评估优势
2目标理评估时间次数
3目标理评估步骤
第十九讲 目标执行结果评估方法()
1目标完成程度评估法步骤
2目标完成程度评估法步骤二
3目标完成程度评估法步骤三
第二十讲 目标执行结果评估方法(二)
1确定目标项目困难度
2确定目标执行努力度
3确定目标完成度分
第二十讲 目标执行结果评估方法(三)
1计算计划阶段分
2确定执行阶段分
3确定完成阶段分
第二十二讲 绩效奖惩般原理
1绩效考核否需奖惩
2绩效奖惩应注意问题
3实行绩效奖惩方法
第篇目标理概
第1讲 目标理独处
讲重点
目标理简介
目标理威力
目标理工作流程
什目标理
摸高试验
理学家专门做次摸高试验试验容二十学生分成两组进行摸高赛组摸更高第组十学生规定目标意制定摸高高度第二组规定首先定标准摸160米180米试验结束两组成绩全部统计出进行评结果发现规定目标第二组均成绩高没制定目标第组
摸高试验证明道理:目标激发潜力作
目标理定义
目标理
目标理目标设置分解目标实施完成情况检查奖惩手段通员工理实现企业营目种理方法
目标理国现行济责制区
1目标设置方法——制定目标
目标理中目标级制定级制定中充分权济责制中目标般级领导部门制定作务达级时讨价价余没权
2目标间关系——完成企业目标完成目标
目标理强调目标团体目标企业目标统团体利益企业利益融合起济责制强调级目标级目标服团体利益企业整体利益发生突(讨价价拼设备互相拆台等)
3理方式——确定工作方法
目标理采员工理方式级通分权授权实施例外控制济责制采命令方式级责没完成务需权力造成团体负赢负亏采承包方式实行放理
4成果评价方法——评价改进
目标理根级结合制定评价标准员工评价工作成果做出相应改进济责制根级制定评价标准考核部门评价成果提出改进意见
应该国企业搞济责制意实行目标理述方面难达目标理求变成现样子
重点提示
目标理核心:员工老板理变干干
目标理威力
◆通目标连锁体系部门责权利明确具体消死角暗区交叉带促进分工协作提高工作效率业绩
◆通沟通目标团体目标企业目标融体促进全员参增进团结避免位义集思广益
◆通授权分权理提高理者领导水提高员工素质
◆通制定目标迫未做准备防止短期行利企业稳定长期发展
◆通级制定评价标准目标够客观公正考核绩效实施相应奖惩便目标进行调整目标实施进行控制
总目标理实现效率提高时提高员工素质增进企业部团结
目标理工作流程
目标理工作流程包括五程序:
◆制定目标
制定目标包括制定企业总目标部门目标目标时制定完成目标标准达目标方法完成目标需条件等方面容
◆目标分解
建立企业目标网络形成目标体系统通目标体系统部门目标信息显示出图样目标网络图知道工作目标什遇问题时需部门支持
◆目标实施
常检查控制目标执行情况完成情况实施程中没出现偏差
◆检查实施结果奖惩
目标制定标准进行考核目标完成质量升迁挂钩
◆信息反馈处理
考核前重问题进行目标实施控制程中会出现预测问题:目标年初制定年尾发生亚洲金融危机年初制定目标实现实行考核时根实际情况目标进行调整反馈
图11 目标理流程图
检
面关目标理命题请认正确命题括号T号
1级级实行例外理 ( )
2目标员工根级目标制定 ( )
3沟通协调目标理生命线 ( )
4员工理目标理核心 ( )
5考核级考核相结合 ( )
6责权利相统 ( )
7反馈目标理流程中重环 ( )
8目标理重视工作结果 ( )
9目标理导致短期行 ( )
10互相推诿目标理中常见现象 ( )
讲总结
目标理通目标网络层层分解达目标务责岗种理方法目标理中目标级强加员工属部门级协助制定目标完成员工理结果级通员工起协商制定目标完成标准检查控制目标完成情况目标理核心员工老板理
心体会
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第2讲 提高业绩型目标理
讲重点
正确理解提高业绩型目标理
提高业绩型目标理制定目标步骤
运提高业绩型目标理法
提高业绩型目标理制定目标步骤
提高业绩型目标理特点:采逐层分级负责办法逐级制定目标理解点掌握提高业绩型目标理钥匙般采步骤制定目标:
(1)总理根长期营计划参考关数制定公布公司年度总目标
(2)部门理根年度总目标制定公布部门目标
(3)基层单位负责根部门目标制定公布基层目标
(4)员工根属单位目标制定目标
(5)全公司制定级目标绘成目标体系图(参见图121)
检
请举制定成功目标制定该目标步骤写学课程试着寻找原然重新制定避免次发生
制定目标
寻找原
改进计划
步骤①
步骤②
步骤③
步骤④
步骤⑤
步骤⑥
正确理解提高业绩型目标理
1提高业绩型目标理定义
提高业绩型目标理利企业组织体系采方式通逐级分层制定目标形成贯通左右呼应目标链锁保证企业营务分解责群策群力实现业绩提高种目标理方式
2正确理解提高业绩型目标理
正确理解提高业绩型目标理抓住三点:
(1)提高业绩工作重点强调工作结果工作程
(2)逐级制定目标
(3)建立目标间链锁级目标环环相扣形成体系
案例
金利糖果公司家生产销售中式糖果企业着西风东渐发现国民嗜已发生改变光营中式糖果法实现公司长期发展计划公司决定明年新增西式糖果业务通知全公司部门员工做准备技术部研究现行设备技术需新添设备技术作调查销售部调查市场讨现行营销体系优缺点财务部资金状况摸底年底总理签发明年西式糖果营总目标单位根总目标制定目标目标分配基层单位员工类推形成目标体系
运提高业绩型目标理法
1提高业绩型目标理法优缺点
(1)优点
◆目标易制定
◆总目标正确程度保证企业营业绩实现
◆形成目标链锁增进员工整体意识树立团队精神
(2)缺点
◆级制定目标时易级干涉权会受限制
◆果总目标错误会企业带灾难性果
◆目标链旦某环节出现问题会牵发动全身
2提高业绩型目标理技巧
◆提高总理制定总目标正确度
◆中层领导协调说服方式做承启工作(高层领导协调承接目标方针时说服属承接目标)保证目标链锁系统性
◆保证属级目标知情权制定目标权果调整属目标必须属沟通讨
◆目标实施程中领导应该控制重点放目标链锁纽结协调左右关系加强关联部门间合作
◆员工完成目标会遇困难越层员工遇困难越加强员工力培养采渐进方法开始时求某层次员工制定目标完成部分员工力提高逐层推进直员工
运提高业绩型目标理法时关键:总理出正确总目标中层领导做承启工作员工发挥制定实施目标性
3实口诀
◆万事开头难总目标正确第关
◆逐层制定目标组织秩序乱
◆贯通左右呼应环套环形成目标链
◆中层理者承启关键
◆千万干涉员工权否目标实现难难
◆左右协调实现业绩目标慢
讲总结
讲介绍提高业绩型目标理定义运技巧提高业绩型目标理提高业绩中心通逐级制定目标形成目标链锁体系达理目种理方式核心目标链锁
心体会
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第3讲 开发力型目标理
讲重点
什开发力型目标理
实施开发力型目标理应遵循步骤
正确运开发力型目标理
什开发力型目标理
1开发力型目标理定义
第讲中家举摸高试验典型开发力型目标理——学生目标刺激提高摸高力开发力型目标理方式设置目标通目标刺激诱导员工发挥身潜提高工作力更完成企业营目标
2正确理解开发力型目标理
正确理解开发力型目标理抓住四点:
◆开发力型目标理重点提高力目通提高员工力改进工作进企业营目标(业绩目标)服务
◆业绩型目标理实现定业绩中心开发力型目标理中心强调员工制定目标发性通启发总结实现工作力逐渐进步终达驾驭工作目
◆业绩型目标理逐级制定目标形成目标链锁体系注重目标间整体性开发力型目标理需建立目标体系员工需级目标指导目标制定完全改进工作需设置目标企业整体目标级目标定目标关联
◆属制定目标时开发力型目标理责重指导属承接级目标重指出属工作需改进方面属讨改进工作方法协助属制定出助提高力目标
案例
武汉商业银行发现柜台营业员服务态度提高客户存款额关重决定改进服务营业员召集起讨目前柜台服务存问题总部讨结果进行整理补充发放营业员求症药制定出改进身服务计划报领导领导计划提出意见返员工考虑领导意见员工制定正式微笑服务目标级核批正式执行
参考该案例认实施开发力型目标理遵循步骤?
实施开发力型目标理步骤
◆改进工作必性通知部门全体员工说明工作改进业绩提高间关系提高员工重视程度消员工满思进取情绪
◆列出详细计划督促部门开展工作质量讨总结出工作改进方改进工作方法总部整理补充发全公司
◆员工总结材料找出身存问题制定出症药工作改进计划报领导
◆领导员工计划提出法计划返回员工
◆员工结合领导法制定出正式目标注明需援助权限报公司专职理部门
◆专职理部门汇总提出意见报总理签发执行
◆员工实行理定期报告执行情况相关协助
◆年终员工先完成情况进行评价报级考核通某种形式业绩考核结合起
正确运力型目标理法
1力型目标理优缺点
(1)优点
◆目标发制定级分配员工实现目标热情高动力
◆找足定目标定方法挖掘潜力提高理力利培养
◆难度量业绩职部门特适合
(2)缺点
◆目标间缺乏整体性关联性分注重目标导致忽视全公司目标
◆中心整体观念团体合作精神差
◆没遵循级目标目标难制定甚敷衍事
◆常授权彻底效果折扣
2运力型目标理法领
运力型目标理法总领扬长避短:
◆员工应该解力提高改进工作质量服务终目然提高公司整体业绩目标兼顾公司整体目标目标间加强联系形成目标体系更加强目标间协调鼓励员工间合作增强团队意识严禁放流行
◆加强公司营计划未发展方宣传计划组织员工开展工作竞赛公司发展求找差距活动帮助员工寻找身缺陷员工制定目标指明方级领导属提交工作计划发表意见时意识公司整体求长远求贯穿中通沟通说服变成目标部分
◆通目标业绩考核相联系方式加强目标实施控制定期举办左右间交流会促进合作施加影响
3实口诀
◆目标定公司方宣传早缺陷讨搞
◆发制定目标交流合作少目标联系盯牢
◆理效高权力放少沟通协调
检
结合身情况提高业绩型力型目标理制定出适合实际工作情况目标理计划
提高业绩型目标理
力型目标理
制定目标理
优点:
优点:
缺点:
缺点:
讲总结
讲介绍正确理解实施运力型目标理等问题学讲关键掌握力型目标理特性——提高力中心务员工发设置目标通实施目标激发员工潜力改进工作质量种理方式核心目标设置发性
心体会
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篇总结
篇讲解两问题解什目标理目标理独处二目标理两种方式特性运时注意问题
第问题关键抓住目标理核心目标手段通员工理提高业绩业务力
第二问题必须认识目标理两种方式——业绩型目标理力型目标理——运时区:业绩型目标理核心建立目标链锁总目标分解责提高业绩力型目标理核心员工发制定目标通启发实现力渐进改进工作质量
时二者间致性:1根目致完成企业定时期营务服务——业绩型直接服务力型间接达目2二者强调理控制3二者成功关键左右沟通协调4力型目标中业绩容业绩型目标离力提高求二者相辅相成数情况问题两方面难截然分开情况侧重
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