市场部理绩效考核指标
1市场部理KPI指标表
指标编 号
KPI
KPI说明
权重(100)
计算方法
信息源
考核目
1
季度工作评价
季度工作完成情况包括数量质量效率效果等方面综合评价
30
季度绩效考核表
岗位提交报告
计划工作总结分析阶段工作设想计划
2
计划完成率
完成数计划数率
25
计划完成率*权重
销售统计信息
保证计划完成
3
部门部理评价
级沟通部门部协作部门工作效率
25
季度绩效考核表
部门部反馈
提高部门工作效率
4
部满意度
见部门满意度调查表子公司满意度调查表
20
相关部门评价力资源部汇总
力资源部
提高部服务质量加强部信息沟通协作
2市场部理力态度求列表
项目
力类型
权重(100)
分
加权
分
核心力
市场分析力
30
营销策划力
25
计划组织力
15
沟通力
15
影响力
15
合计
100
项目
态度类型
需态度
否关注公司长远发展方长期目标实施
25
否注重协作发挥团队精神
20
营计划立案实施否充分准备
20
否求身作
20
否勇承担责
15
合计
100
市场部务绩效考核指标
1市场部务KPI指标表
指标编 号
KPI
KPI说明
权重(100)
计算方法
信息源
考核目
1
勤理水
报表保送客户投诉处理公司外协调
30
季度绩效考核表
部门外反馈信息
规范勤工作保证报表报送处理客诉公司外部协调等工作效率
2
市场信息工作质量
市场信息收集处理时准确完整
25
季度绩效考核表
工作报告
时踪行业竞争厂家动态保证资料源真实完善具参考价值
3
客户服务质量
应答客户突发事件处理重客户回访客户投诉记录
25
季度绩效考核表
客户反馈信息
礼貌应答处理时效作处理登记记录重客户投诉需求应回访
4
部满意度
见部门满意度调查表子公司满意度调查表
20
相关部门评价力资源部汇总
力资源部
提高部服务质量加强部信息沟通协作
2市场部务力态度求列表
项目
力类型
权重(100)
分
加权分
核心力
计划组织力
30
团队合作
20
客户理
20
发展导力
15
学力
15
合计
100
项目
态度类型
需态度
处理问题否全面周
25
做事效率否高
25
否责感承担
15
沟通联络
20
否求身作
15
合计
100
市场部文员绩效考核指标
1市场部文员KPI指标表
指标编 号
KPI
KPI说明
权重(100)
计算方法
信息源
考核目
1
报表处理质量
处理时反馈时规范性
30
季度绩效考核表
报表
提高报表处理效率质量
2
客户怨诉处理
处理问题时性态度方法效果
35
季度绩效考核表
报表
提高客户怨诉处理力水
3
日常文档处理
文档处理动性态度 方法效果
20
季度绩效考核表
文档资料
提高文档处理效率质量部门工作提供支持
4
部满意度
见部门满意度调查表子公司满意度调查表
15
相关部门评价力资源部汇总
力资源部
提高部服务质量加强部信息沟通协作
2市场部文员力态度求列表
项目
力类型
权重(100)
分
加权分
核心力
效率
30
沟通力
20
团队合作
30
学力
20
合计
100
项目
态度类型
需态度
否认真完成务
25
做事效率否高
20
团队精神
20
否责感愿意承担更责
15
否虚心学求进
20
合计
100
市场部副理绩效考核指标
1市场部副理KPI指标表
指标编 号
KPI
KPI说明
权重(100)
计算方法
信息源
考核目
1
季度工作评价
季度工作完成情况包括数量质量效率效果等方面综合评价
40
季度绩效考核表
岗位提交报告
计划工作总结分析阶段工作设想计划
2
计划完成率
完成量计划数率
20
计划完成率*权重
销售统计信息
保证计划完成
3
部门部理水
工作效率沟通协调
20
季度绩效考核表
级领导
提高部门部理水提高部门工作效率
4
部满意度
见部门满意度调查表子公司满意度调查表
20
相关部门评价力资源部汇总
力资源部
提高部服务质量加强部信息沟通协作
2市场部副理力态度求列表
项目
力类型
权重(100)
分
加权分
核心力
市场分析力
30
营销策划力
25
计划组织力
15
沟通力
15
影响力
15
合计
100
项目
态度类型
需态度
否关注公司长远发展方长期目标实施
25
否注重协作发挥团队精神
20
营计划立案实施否充分准备
20
否求身作
20
否勇承担责
15
合计
100
市场部技术服务绩效考核指标
1市场部技术服务KPI指标表
指标编 号
KPI
KPI说明
权重(100)
计算方法
信息源
考核目
1
技术咨询服务工作质量
子公司养殖户技术处理投诉情况
50
季度绩效考核表
分子公司
户反馈
保证分子公司户技术需求快速效支持
2
技术资料处理评价
技术资料收集整编汇编
30
季度绩效考核表
技术出版资料
保证技术资料时更新帮助户解决问题
3
部满意度
见部门满意度调查表子公司满意度调查表
20
相关部门评价力资源部汇总
力资源部
提高部服务质量加强部信息沟通协作
2市场部技术服务力态度求列表
项目
力类型
权重(100)
分
加权分
核心力
解客户求
20
解决问题力
30
口头沟通
10
倾听
10
应变力
30
合计
100
项目
态度类型
需态度
做事效率否高
25
否责感愿意承担更责
20
否准确级汇报工作
25
否遵守级指示
10
处理问题否全面周
20
合计
100
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