中信华南（集团）东莞公司
员工务绩效指标
目 录
常务副总务绩效指标 1
二总理秘书务绩效指标 2
三办公室务绩效指标 3
办公室务绩效指标 3
勤务绩效指标 4
文秘务绩效指标 5
行政助理务绩效指标 6
刊编辑务绩效指标 7
信息理员务绩效指标 8
文员务绩效指标 9
档案理员务绩效考核指标 10
前台务绩效指标 11
司机务绩效指标 12
四力资源部务绩效指标 13
力资源部理务绩效指标 13
力专员务绩效指标 14
力助理务绩效指标 15
五综合计划部务绩效指标 16
综合计划部理务绩效指标 16
计划专员务绩效指标 17
济分析专员务绩效指标 18
法律事务专员务绩效指标 19
统计分析员务绩效指标 20
六财务部务绩效指标 21
财务理务绩效指标 21
财务部副理务绩效指标 22
子公司财务总监务绩效指标 23
收款员务绩效指标 24
出纳务绩效指标 25
会计务绩效指标 26
资金理员务绩效指标 27
结算工程师务绩效指标 28
结算务绩效指标 29
七营部务绩效指标 30
营部理务绩效指标 30
策划副理务绩效指标 31
项目协办务绩效指标 32
项目销售务绩效指标 33
办证员务绩效指标 34
签约审核员务绩效指标 35
统计分析员务绩效指标 36
八总工室务绩效指标 37
总工室务绩效指标 37
总工室副务绩效指标 38
专业工程师务绩效指标 39
总工室景观工程师务绩效指标 40
九工程部务绩效指标 41
工程部理务绩效指标 41
工程部副理务绩效指标 42
工程部项目代表务绩效指标 43
工程部报建员务绩效指标 44
工程部资料员务绩效指标 45
工程部水电工程师务绩效指标 46
工程部土建监理工程师务绩效指标 47
工程部预算工程师务绩效指标 48
常务副总务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
销售完成情况
20
实际完成销售额计划完成销售额低某限时该项值零
2
利润实现情况
30
实际实现利润计划实现利润低规定限时总务绩效指标零
3
资金回笼情况
15
低目标值时该项值零低警戒值时总务绩效指标零
4
工程进度质量安全
20
工程进度计划进度工程次交检合格率安全生产情况
5
部理团队建设
15
部工作序性企业文化建设费控制培养等（级观分）
二总理秘书务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
日常事务安排
50
否准确判断重事优先安排总理直接考核
2
文件传递时性
20
文件传递否时
3
交办事宜督办
30
总理交办事宜否准时完成督办否力总理直接考核
三办公室务绩效指标
办公室务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
重文件起草情况
10
指重文件起草质量定性考核指标直接级考核
2
外接
15
接出错次数严重程度
3
型会议活动庆典组织情况
15
活动中出现失误次数影响程度
4
全公司办公费接费控制
5
实际费预算费
5
危机理情况
15
危机预防组织危机处理否时效企业形象恢复否效三方面定性考核级考核
6
外公关策划（指政府部门公关）
15
两指标考核：公司政府部门友关系策划领导参加公社交活动重性影响程度定性考核指标级考核
7
公司档案印章理情况
5
档案遗失次数泄密次数印章违反公司印章理规定次数负连带责
8
部报纸质量
5
部报纸否反映公司月发生事件否达公司外宣传目标
9
协调部门关系状况
15
通问卷调查部门投诉次数考核级周边部门起考核
勤务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
食堂理
15
满意度调查员工投诉次数
2
勤服务满意度
15
满意度调查员工投诉次数
3
型会议庆典勤安排
10
勤安排出现失误次数严重程度
4
办公品劳保品供应时性
10
通时供应次数考核
5
水电办公通讯设施维修时性
15
维修时次数影响程度
6
车辆调度情况
10
满足公司正常公务车需求次数
7
车辆成费控制(含油费维修费路桥费)
15
车辆实际成费预算成费
8
车辆安全行
10
通两指标考核：车辆安全行里程数事次数出车次数
文秘务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
公司公文起草情况
25
通公文质量（包括格式文字）出现差错次数考核
2
会议纪总结情况
20
通会议纪质量考核否涵盖会议容决议事项决议事项责完成日期否明确列出级考核
3
会议安排
15
指会议时间点会员安排否合适定性考核指标
4
重会议资料准备完善性
15
会议资料准备足遗漏次数
5
部报纸质量
10
部报纸否反映公司月发生事件否达公司外宣传目标承担连带责
6
委日常工作
10
委日常工作否序畅定性考核指标
7
属工作
5
前台文员工作重失误负连带责
行政助理务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
外接
25
外接出现差错次数严重程度
2
外策划
10
策划领导参加公社交活动程中出差错次数
3
外公关（指政府部门公关）
15
视公司政府部门友关系定性考核
4
型活动庆典组织情况
25
准备否充足组织否严密活动中出现差错影响程度
5
公司证时年审
15
时年审次数影响程度
6
工作时完成性
10
领导交办务否够时准确完成
刊编辑务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
公司部报纸审稿组稿
25
指中信东泰报组稿审稿工作否时通时组稿审稿致时刊发次数考核
2
公司部报纸质量
25
指中信东泰报报纸质量宣传效果通报纸否准确反映公司月重事件够通报纸达公司外宣传目标考核级直接考核
3
系统部报纸稿件遴选报送
20
指送中信报中信华南报稿件通稿件遴选报送否时稿件刊登篇数考核
4
团委日常工作
10
团委日常工作否序畅定性考核指标
5
公司宣传
10
部宣传渠道板板报等符合求未达效果次数级直接考核
6
时工作完成状况
10
否时准确完成领导交办时性工作级直接考核
信息理员务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
公司局域网维护时性
30
通员工投诉次数考核
2
协助部门解决电脑问题
30
满意度调查员工投诉数
3
公司外部网站信息时更新
10
重信息未时更新次数影响程度
4
计算机应软件二次开发推广情况
10
二次开发否满足设计需求稳定户软件熟练程度考核推广情况
5
公司计算机软硬件购置
10
软硬件性价格
6
电话会议室设施堪性
10
会议室设施中障次数电话维修状况
文员务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
般文字材料起草情况
15
公文质量出现差错次数
2
文件传递时性准确性
35
文件传递时出现丢失情况通文件批转时次数出现传递失误丢失次数考核
3
传真收发时准确
10
重传真未时送相关部门工作造成影响通投诉次数考核
4
工作协助合作态度
15
协助勤文宣专员公关专员工作时否合作时准确完成工作定性考核
5
会议服务
15
会议通知否时准确否漏通知情况会议服务否周细致
6
证保情况
10
证遗失次数证重程度
档案理员务绩效考核指标
序号
指标
权重
指标解释
1
档时性
10
未时文件资料进行档次数漏错次数
2
公司档案完整性
10
档案否规范完整遗失公司档案遗失次数期档案没时组织销毁次数考核
3
档案理安全性
10
指档案完霉蛀现象档案容没泄露档案泄密次数档案否完考核
4
档案查阅方便性
10
指编制目录否规范否易查找查找档案需时间考核
5
业务指导
20
指属公司部门档案理提供业务指导通检查属公司部门档案理情况考核
6
印章保情况
40
公司印章遗失印章严格公司规定通印章违反公司印章理规定次数 考核
前台务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
电话转接出错率
20
指电话转接情况部门反映出错次数部门投诉次数考核
2
离岗时间
30
离开岗位次数次离开时数工作造成影响部门投诉电话接听次数考核
3
收发信函时准确
15
重信函未时送相关部门次数工作造成影响
4
保证饮水供应正常
10
饮水时补充保证公司饮水正常供应
5
部通讯录变更
5
通讯录未时变更次数影响工作程度
6
通知催水电空调维修
10
否时通知催相关部门维修
7
客接
10
指接访客礼仪服务否周投诉次数考核
司机务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
车辆违章次数
15
交通违章发生次数
2
车辆保养情况
15
车辆中出现障次数
3
车辆整洁情况
10
车身清洁车干净
4
准时出车率
10
准时出车次数总求出车次数考核
5
热情服务态度
20
员工车满意度调查员工投诉次数
6
车辆行安全
30
通两指标考核：车辆安全行里程数事次数出车次数
四力资源部务绩效指标
力资源部理务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
招聘目标完成率
10
实招岗位数计划预招岗位数（实招岗位数指试合格数）
2
招聘效果
10
新员工试合格数新招数例超预计水
3
员辞职率
5
辞职数总数
4
考核公正性客观性
15
指部门考核通考核公正客观产生部门投诉次数考核
5
培训满意度
10
满意度调查结果
6
员工投诉处理情况
10
落实解决件数受理投诉件数
7
公司力资源情况
20
解力资源状况时级反馈级直接考核
8
劳资纠纷处理情况
15
劳资纠纷发生次数严重程度
9
类报表制作
5
指类报表工资表事记录表等报表制作应该时准确负连带责
力专员务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
招聘目标完成率
10
实招岗位数计划预招岗位数（实招岗位数指试合格数）
2
招聘效果
10
新员工试合格数新招数例超预计水
3
员辞职率
5
辞职数总数
4
储备情况
10
公司部外部库中总数结构否合理
5
公司力资源情况
25
解力资源状况时级反馈直接级考核
6
考核公正性客观性
20
指员工考核通考核公正客观产生员工投诉次数考核
7
员工考勤
15
指员工考勤汇总应准确通员工投诉次数考核
8
薪酬核算
5
指工资核算应准确工资单制作应准时通工资核算出现差错次数员工投诉次数工资单制作否时考核
力助理务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
培训计划完成率
15
实际完成情况计划应进行培训
2
培训满意率
15
满意度调查结果
3
员工保险
10
指类保险购买扣缴终止应时通未时办理公司员工造成损失考核
4
事档案完整性
20
公司事档案容否完整否时更新事档案遗失次数
5
劳资纠纷处理情况
10
劳资纠纷发生次数严重程度
6
部职称理
20
公司部职系理规定时符合条件员工晋级员工投诉次数考核
7
事务
10
事务完成时性定性考核
五综合计划部务绩效指标
综合计划部理务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
工作计划编制质量
30
直接级分
2
计划执行监督情况
30
监督力导致计划未落实次数
3
重济合审核质量
15
审核善公司造成损失金额
4
销售审核质量
15
两指标考核：实际销售额目标销售额实际销售均价目标销售均价
5
部门费控制
10
实际理费预算费
计划专员务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
工作计划编制质量
35
直接级分
2
计划执行监督质量
30
监督力导致计划未落实次数
3
重济合审核质量
15
审核善公司造成损失金额
4
销售审核质量
20
两指标考核：实际销售额目标销售额实际销售均价目标销售均价
济分析专员务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
资料收集分析质量
30
分析报告数量采纳数量
2
类济分析报告质量
40
直接级分
3
类分析报告提供时性
30
实际时间目标时间
法律事务专员务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
合审查效性
40
合审查严造成公司损失金额次数
2
诉讼仲裁工作质量
40
直接级分
3
法律服务
20
员工满意度
统计分析员务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
资料收集分析质量
25
分析报告数量容采纳数量容
2
类统计报表编制质量
25
差错率
3
类统计报表编制时性
25
实际时间计划时间
4
市场分析报告提供时性
25
实际时间计划时间
六财务部务绩效指标
财务理务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
计划务完成率
15
完成数计划数
2
财会工作规范性
15
违反财务制度次数
3
财务计划精确性
15
财务计划数实际数
4
财务预算精确性
10
预算数实际数
5
融资位率时性
15
两指标考核：实际融资目标融资实际时目标时
6
财务报表准确性时性
10
两指标考核：核算错误项目条数报送时间目标时间
7
财务费控制
10
实际费预算费
8
部门理费控制
10
实际费目标费
财务部副理务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
计划务完成率
20
实际完成条数计划条数
2
财务数准确性
20
财务数差错次数
3
财务数提供时性
20
报送时间目标时间
4
成费核算控制
20
成核算出现错误次数
5
现金理规范性
20
违反现金理规范次数
子公司财务总监务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
子公司财会工作规范性
25
违反财务制度次数
2
子公司严格执行财务法规情况
25
违反财务法规次数
3
子公司执行董事会项关财务决议情况
50
子公司违反董事会项关财务决议次数
收款员务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
收款差错率
40
出现差错款项考核周期收款总额
2
发票差错率
40
出现差错发票考核周期发票总数
3
售楼款周报月报时性
20
报时间规定时间
出纳务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
现金收支准确性
40
现金收支差错次数
2
现金理规范性
30
违反现金理制度次数
3
现金额度控制效性
30
现金额度超规定次数
会计务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
原始证审核质量
20
审核证出现问题次数
2
记账证准确性
20
数差错次数
3
报表完成时性准确性
20
两指标考核：错误项目条数报送时间目标时间
4
成费核算控制
20
出现错误次数
5
税额计算准确性
10
税额计算出现差错次数
6
档案理规范性
10
差错次数
资金理员务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
资金需求量报告合理性
20
报告质量
2
融资位率时性
40
两指标考核：实际融资目标融资实际时目标时
3
揭手续时性
40
延误揭手续次数
结算工程师务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
计划务完成率
15
完成量计划量
2
工程结算准确性
15
差错次数
3
工程结算时性
15
迟误次数
4
销售面积复核准确性
15
差错次数
5
销售面积计算时性
10
迟误次数
6
工程档案移交时性完整性
10
迟误次数缺漏次数
7
现场签证准确性
10
差错次数
8
现场签证时性
10
签证时间规定时间
结算务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
计划务完成率
15
完成量计划量
2
工程结算准确性
15
差错次数
3
工程结算时性
10
迟误次数
4
销售面积计算准确性
10
差错次数
5
销售面积计算时性
10
迟误次数
6
工程档案移交时性完整性
10
迟误次数缺漏次数
7
现场签证准确性
10
差错次数
8
现场签证时性
10
签证时间规定时间
9
工程成分析质量
10
工程成分析出现差错次数
七营部务绩效指标
营部理务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
销售额完成例
50
实际销售额目标销售额
2
策划效果
10
策划成阶段销售额
3
广告媒体费控制率
10
实际费预算费
4
品牌推广度
10
市场调查结果反馈信息
5
签约率
10
签约次数目标次数
6
部门费控制
10
实际理费预算费
策划副理务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
销售额完成例
50
实际销售额目标销售额
2
策划效果
20
策划成阶段销售额
3
品牌推广度
20
市场调查结果反馈信息
4
广告媒体费控制率
10
实际费预算费
项目协办务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
销售额完成例
50
实际销售额目标销售额
2
策划效果
25
策划成阶段销售额
3
工作协调效性
25
公司领导满意度分代理公司满意度分
项目销售务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
销售额完成例
50
实际销售额目标销售额
2
签约率
10
签约数应签约次数
3
统计报表编制时性准确性
10
数差错次数报时次数
4
特殊折头审核效性
10
退回次数
5
客户满意度
10
客户效投诉次数
6
品牌推广度
10
市场调查结果反馈信息
办证员务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
出证率
50
出证数量申请数量
2
合备案办证手续准确性时性
30
差错次数迟误次数
3
客户满意度
10
客户效投诉次数
4
楼宇确权准确性时性
10
差错次数迟误次数
签约审核员务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
签约准确性时性
50
差错次数迟误次数
2
销售报表统计准确性时性
20
差错次数迟误次数
3
文书工作差错次数
20
差错次数
4
销售物品保工作差错次数
10
差错次数
统计分析员务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
销售报表统计准确性时性
20
销售报表统计差错次数迟误次数
2
数库时维护更新
30
数库统计差错次数迟误次数
3
档案资料差错次数
30
差错次数
4
勤工作差错次数
20
差错次数
八总工室务绩效指标
总工室务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
技术理规章制度完备性
10
技术理规章制度完备重复出现较明显工作次数
2
项目研技术指标合理性
10
项目研技术指标制定出现较明显合理次数
3
重技术审批质量
45
施工组织总设计监理纲重项目招投标等技术文件设计院设计技术处理审批时次数审核技术出现较明显合理次数
4
工程建设质量监督力度
15
技术监督力度位发生重质量事次数影响范围
5
销售楼盘面积计算组织
10
楼盘面积计算出现较明显错误滞次数
6
部门费控制情况
10
实际费预算费
总工室副务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
项目研技术指标合理性
10
项目研技术指标制定出现较明显合理次数
2
设计审核质量
50
施工组织总设计监理纲项目招投标等技术文件设计院设计技术处理审批时次数审核技术出现较明显合理次数
3
配合设计时性
10
配合设计时次数
4
工程建设质量监督力度
20
技术监督力度位发生重质量事次数影响范围
5
楼盘推广模型制作监督力度
10
计划进度制作进度制作质量否达求
专业工程师务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
项目研技术指标合理性
5
项目研技术指标制定出现较明显合理次数
2
配合设计时性
10
配合设计时次数
3
设计审核质量
40
审核审核位出现技术性济性较明显合理次数影响
4
施工技术配合情况
25
没时技术配合效投诉次数影响
5
设备材料技术理情况
10
建议设备材料技术参数合理出现适次数影响
6
楼盘面积计算
10
楼盘面积计算出错次数
总工室景观工程师务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
项目研技术指标合理性
5
项目研技术指标制定出现较明显合理次数
2
配合设计时性
10
配合设计时次数
3
设计审核质量
35
审核审核位出现技术性济性较明显合理次数影响
4
施工监理协助技术配合情况
50
没时协助技术配合效投诉次数影响
九工程部务绩效指标
工程部理务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
工程进度
30
实际进度计划进度
2
工程质量
10
发生工程质量问题次数严重程度
3
安全生产文明施工理
10
发生安全事次数严重程度
4
报建时性
10
未完成准备工作项数工程进度影响程度
5
预算招投标文件质量
10
审核出现较足处次数
6
工程质量验收合格率
20
验收合格量工程总量
7
部门费控制
10
实际费预算费
工程部副理务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
报建时性
30
未完成准备工作项数工程进度影响程度
2
招标文件招标组织工作质量
20
招标文件出现较足处次数招标组织工作出现失误次数
3
预算质量
30
审核出现较足处次数
4
工程款监控情况
10
工程款支付计划时编制次数
5
工程合审核情况
10
审核出现较明显差错次数
注：直接级阶段考核前根工作计划重点级协商考核权重
工程部项目代表务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
工程进度
35
实际进度计划进度
2
工程质量
15
发生工程质量问题次数严重程度
3
安全生产文明施工理
10
发生安全事次数严重程度
4
工程质量验收合格率
20
验收合格量工程总量
5
工作协调情况
10
工作协调力效投诉次数
6
工程竣工资料备案资料移交完整性时性
10
竣工资料备案资料移交时完整时次数
注：直接级阶段考核前根工作计划重点级协商考核权重
工程部报建员务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
报建时性
50
未完成准备工作项数工程进度影响程度
2
协助办理竣工验收工作力度
30
办理竣工手续时差错次数
3
处理工程周围社区关系力度
10
工程施工周围社区发生突未时解决问题次数未提前处理关系工程进展受障碍次数
4
招标工作质量
10
招标文件出现较足处次数招标组织工作出现失误次数
注：直接级阶段考核前根工作计划重点级协商考核权重
工程部资料员务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
竣工资料图纸证书签证理全面性时性稳妥性
40
未时文件资料进行档次数漏错次数发生文件资料丢失次数
2
资料图纸提供查阅时性准确性
30
合理阅档求未予时配合次数提供资料准确率
3
图纸发放时性
10
图纸没时发放次数
4
技术文书支援时性准确性
10
技术文书差错次数滞次数
5
公章理稳妥性
10
时盖部门公章效投诉次数没规定公章次数影响
工程部水电工程师务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
工程进度
35
实际进度计划进度
2
工程质量
15
发生工程质量问题次数严重程度
3
安全生产文明施工理
10
发生安全事次数严重程度
4
工程质量验收合格率
20
验收合格量工程总量
5
工作协调情况
10
工作协调力效投诉次数
6
工程竣工资料备案资料移交完整性时性
10
竣工资料备案资料移交时完整时次数
注：直接级阶段考核前根工作计划重点级协商考核权重
工程部土建监理工程师务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
工程进度
35
实际进度计划进度
2
工程质量
15
发生工程质量问题次数严重程度
3
安全生产文明施工理
10
发生安全事次数严重程度
4
工程质量验收合格率
20
验收合格量工程总量
5
工作协调情况
10
工作协调力效投诉次数
6
工程竣工资料备案资料移交完整性时性
10
竣工资料备案资料移交时完整时次数
注：直接级阶段考核前根工作计划重点级协商考核权重
工程部预算工程师务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
项目预算编制审核质量
50
级审核时发现较足处次数预算实际偏差
2
类预算统计报表质量
20
编制时次数数出现差错次数缺漏项数
3
工程图纸进行济分析科学化合理化
30
工程图纸济分析存明显失误次数分析失误公司造成损失
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中信华南（集团）东莞公司
员工务绩效指标
目 录
常务副总务绩效指标 1
二总理秘书务绩效指标 2
三办公室务绩效指标 3
办公室务绩效指标 3
勤务绩效指标 4
文秘务绩效指标 5
行政助理务绩效指标 6
刊编辑务绩效指标 7
信息理员务绩效指标 8
文员务绩效指标 9
档案理员务绩效考核指标 10
前台务绩效指标 11
司机务绩效指标 12
四力资源部务绩效指标 13
力资源部理务绩效指标 13
力专员务绩效指标 14
力助理务绩效指标 15
五综合计划部务绩效指标 16
综合计划部理务绩效指标 16
计划专员务绩效指标 17
济分析专员务绩效指标 18
法律事务专员务绩效指标 19
统计分析员务绩效指标 20
六财务部务绩效指标 21
财务理务绩效指标 21
财务部副理务绩效指标 22
子公司财务总监务绩效指标 23
收款员务绩效指标 24
出纳务绩效指标 25
会计务绩效指标 26
资金理员务绩效指标 27
结算工程师务绩效指标 28
结算务绩效指标 29
七营部务绩效指标 30
营部理务绩效指标 30
策划副理务绩效指标 31
项目协办务绩效指标 32
项目销售务绩效指标 33
办证员务绩效指标 34
签约审核员务绩效指标 35
统计分析员务绩效指标 36
八总工室务绩效指标 37
总工室务绩效指标 37
总工室副务绩效指标 38
专业工程师务绩效指标 39
总工室景观工程师务绩效指标 40
九工程部务绩效指标 41
工程部理务绩效指标 41
工程部副理务绩效指标 42
工程部项目代表务绩效指标 43
工程部报建员务绩效指标 44
工程部资料员务绩效指标 45
工程部水电工程师务绩效指标 46
工程部土建监理工程师务绩效指标 47
工程部预算工程师务绩效指标 48
常务副总务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
销售完成情况
20
实际完成销售额计划完成销售额低某限时该项值零
2
利润实现情况
30
实际实现利润计划实现利润低规定限时总务绩效指标零
3
资金回笼情况
15
低目标值时该项值零低警戒值时总务绩效指标零
4
工程进度质量安全
20
工程进度计划进度工程次交检合格率安全生产情况
5
部理团队建设
15
部工作序性企业文化建设费控制培养等（级观分）
二总理秘书务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
日常事务安排
50
否准确判断重事优先安排总理直接考核
2
文件传递时性
20
文件传递否时
3
交办事宜督办
30
总理交办事宜否准时完成督办否力总理直接考核
三办公室务绩效指标
办公室务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
重文件起草情况
10
指重文件起草质量定性考核指标直接级考核
2
外接
15
接出错次数严重程度
3
型会议活动庆典组织情况
15
活动中出现失误次数影响程度
4
全公司办公费接费控制
5
实际费预算费
5
危机理情况
15
危机预防组织危机处理否时效企业形象恢复否效三方面定性考核级考核
6
外公关策划（指政府部门公关）
15
两指标考核：公司政府部门友关系策划领导参加公社交活动重性影响程度定性考核指标级考核
7
公司档案印章理情况
5
档案遗失次数泄密次数印章违反公司印章理规定次数负连带责
8
部报纸质量
5
部报纸否反映公司月发生事件否达公司外宣传目标
9
协调部门关系状况
15
通问卷调查部门投诉次数考核级周边部门起考核
勤务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
食堂理
15
满意度调查员工投诉次数
2
勤服务满意度
15
满意度调查员工投诉次数
3
型会议庆典勤安排
10
勤安排出现失误次数严重程度
4
办公品劳保品供应时性
10
通时供应次数考核
5
水电办公通讯设施维修时性
15
维修时次数影响程度
6
车辆调度情况
10
满足公司正常公务车需求次数
7
车辆成费控制(含油费维修费路桥费)
15
车辆实际成费预算成费
8
车辆安全行
10
通两指标考核：车辆安全行里程数事次数出车次数
文秘务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
公司公文起草情况
25
通公文质量（包括格式文字）出现差错次数考核
2
会议纪总结情况
20
通会议纪质量考核否涵盖会议容决议事项决议事项责完成日期否明确列出级考核
3
会议安排
15
指会议时间点会员安排否合适定性考核指标
4
重会议资料准备完善性
15
会议资料准备足遗漏次数
5
部报纸质量
10
部报纸否反映公司月发生事件否达公司外宣传目标承担连带责
6
委日常工作
10
委日常工作否序畅定性考核指标
7
属工作
5
前台文员工作重失误负连带责
行政助理务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
外接
25
外接出现差错次数严重程度
2
外策划
10
策划领导参加公社交活动程中出差错次数
3
外公关（指政府部门公关）
15
视公司政府部门友关系定性考核
4
型活动庆典组织情况
25
准备否充足组织否严密活动中出现差错影响程度
5
公司证时年审
15
时年审次数影响程度
6
工作时完成性
10
领导交办务否够时准确完成
刊编辑务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
公司部报纸审稿组稿
25
指中信东泰报组稿审稿工作否时通时组稿审稿致时刊发次数考核
2
公司部报纸质量
25
指中信东泰报报纸质量宣传效果通报纸否准确反映公司月重事件够通报纸达公司外宣传目标考核级直接考核
3
系统部报纸稿件遴选报送
20
指送中信报中信华南报稿件通稿件遴选报送否时稿件刊登篇数考核
4
团委日常工作
10
团委日常工作否序畅定性考核指标
5
公司宣传
10
部宣传渠道板板报等符合求未达效果次数级直接考核
6
时工作完成状况
10
否时准确完成领导交办时性工作级直接考核
信息理员务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
公司局域网维护时性
30
通员工投诉次数考核
2
协助部门解决电脑问题
30
满意度调查员工投诉数
3
公司外部网站信息时更新
10
重信息未时更新次数影响程度
4
计算机应软件二次开发推广情况
10
二次开发否满足设计需求稳定户软件熟练程度考核推广情况
5
公司计算机软硬件购置
10
软硬件性价格
6
电话会议室设施堪性
10
会议室设施中障次数电话维修状况
文员务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
般文字材料起草情况
15
公文质量出现差错次数
2
文件传递时性准确性
35
文件传递时出现丢失情况通文件批转时次数出现传递失误丢失次数考核
3
传真收发时准确
10
重传真未时送相关部门工作造成影响通投诉次数考核
4
工作协助合作态度
15
协助勤文宣专员公关专员工作时否合作时准确完成工作定性考核
5
会议服务
15
会议通知否时准确否漏通知情况会议服务否周细致
6
证保情况
10
证遗失次数证重程度
档案理员务绩效考核指标
序号
指标
权重
指标解释
1
档时性
10
未时文件资料进行档次数漏错次数
2
公司档案完整性
10
档案否规范完整遗失公司档案遗失次数期档案没时组织销毁次数考核
3
档案理安全性
10
指档案完霉蛀现象档案容没泄露档案泄密次数档案否完考核
4
档案查阅方便性
10
指编制目录否规范否易查找查找档案需时间考核
5
业务指导
20
指属公司部门档案理提供业务指导通检查属公司部门档案理情况考核
6
印章保情况
40
公司印章遗失印章严格公司规定通印章违反公司印章理规定次数 考核
前台务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
电话转接出错率
20
指电话转接情况部门反映出错次数部门投诉次数考核
2
离岗时间
30
离开岗位次数次离开时数工作造成影响部门投诉电话接听次数考核
3
收发信函时准确
15
重信函未时送相关部门次数工作造成影响
4
保证饮水供应正常
10
饮水时补充保证公司饮水正常供应
5
部通讯录变更
5
通讯录未时变更次数影响工作程度
6
通知催水电空调维修
10
否时通知催相关部门维修
7
客接
10
指接访客礼仪服务否周投诉次数考核
司机务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
车辆违章次数
15
交通违章发生次数
2
车辆保养情况
15
车辆中出现障次数
3
车辆整洁情况
10
车身清洁车干净
4
准时出车率
10
准时出车次数总求出车次数考核
5
热情服务态度
20
员工车满意度调查员工投诉次数
6
车辆行安全
30
通两指标考核：车辆安全行里程数事次数出车次数
四力资源部务绩效指标
力资源部理务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
招聘目标完成率
10
实招岗位数计划预招岗位数（实招岗位数指试合格数）
2
招聘效果
10
新员工试合格数新招数例超预计水
3
员辞职率
5
辞职数总数
4
考核公正性客观性
15
指部门考核通考核公正客观产生部门投诉次数考核
5
培训满意度
10
满意度调查结果
6
员工投诉处理情况
10
落实解决件数受理投诉件数
7
公司力资源情况
20
解力资源状况时级反馈级直接考核
8
劳资纠纷处理情况
15
劳资纠纷发生次数严重程度
9
类报表制作
5
指类报表工资表事记录表等报表制作应该时准确负连带责
力专员务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
招聘目标完成率
10
实招岗位数计划预招岗位数（实招岗位数指试合格数）
2
招聘效果
10
新员工试合格数新招数例超预计水
3
员辞职率
5
辞职数总数
4
储备情况
10
公司部外部库中总数结构否合理
5
公司力资源情况
25
解力资源状况时级反馈直接级考核
6
考核公正性客观性
20
指员工考核通考核公正客观产生员工投诉次数考核
7
员工考勤
15
指员工考勤汇总应准确通员工投诉次数考核
8
薪酬核算
5
指工资核算应准确工资单制作应准时通工资核算出现差错次数员工投诉次数工资单制作否时考核
力助理务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
培训计划完成率
15
实际完成情况计划应进行培训
2
培训满意率
15
满意度调查结果
3
员工保险
10
指类保险购买扣缴终止应时通未时办理公司员工造成损失考核
4
事档案完整性
20
公司事档案容否完整否时更新事档案遗失次数
5
劳资纠纷处理情况
10
劳资纠纷发生次数严重程度
6
部职称理
20
公司部职系理规定时符合条件员工晋级员工投诉次数考核
7
事务
10
事务完成时性定性考核
五综合计划部务绩效指标
综合计划部理务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
工作计划编制质量
30
直接级分
2
计划执行监督情况
30
监督力导致计划未落实次数
3
重济合审核质量
15
审核善公司造成损失金额
4
销售审核质量
15
两指标考核：实际销售额目标销售额实际销售均价目标销售均价
5
部门费控制
10
实际理费预算费
计划专员务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
工作计划编制质量
35
直接级分
2
计划执行监督质量
30
监督力导致计划未落实次数
3
重济合审核质量
15
审核善公司造成损失金额
4
销售审核质量
20
两指标考核：实际销售额目标销售额实际销售均价目标销售均价
济分析专员务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
资料收集分析质量
30
分析报告数量采纳数量
2
类济分析报告质量
40
直接级分
3
类分析报告提供时性
30
实际时间目标时间
法律事务专员务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
合审查效性
40
合审查严造成公司损失金额次数
2
诉讼仲裁工作质量
40
直接级分
3
法律服务
20
员工满意度
统计分析员务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
资料收集分析质量
25
分析报告数量容采纳数量容
2
类统计报表编制质量
25
差错率
3
类统计报表编制时性
25
实际时间计划时间
4
市场分析报告提供时性
25
实际时间计划时间
六财务部务绩效指标
财务理务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
计划务完成率
15
完成数计划数
2
财会工作规范性
15
违反财务制度次数
3
财务计划精确性
15
财务计划数实际数
4
财务预算精确性
10
预算数实际数
5
融资位率时性
15
两指标考核：实际融资目标融资实际时目标时
6
财务报表准确性时性
10
两指标考核：核算错误项目条数报送时间目标时间
7
财务费控制
10
实际费预算费
8
部门理费控制
10
实际费目标费
财务部副理务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
计划务完成率
20
实际完成条数计划条数
2
财务数准确性
20
财务数差错次数
3
财务数提供时性
20
报送时间目标时间
4
成费核算控制
20
成核算出现错误次数
5
现金理规范性
20
违反现金理规范次数
子公司财务总监务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
子公司财会工作规范性
25
违反财务制度次数
2
子公司严格执行财务法规情况
25
违反财务法规次数
3
子公司执行董事会项关财务决议情况
50
子公司违反董事会项关财务决议次数
收款员务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
收款差错率
40
出现差错款项考核周期收款总额
2
发票差错率
40
出现差错发票考核周期发票总数
3
售楼款周报月报时性
20
报时间规定时间
出纳务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
现金收支准确性
40
现金收支差错次数
2
现金理规范性
30
违反现金理制度次数
3
现金额度控制效性
30
现金额度超规定次数
会计务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
原始证审核质量
20
审核证出现问题次数
2
记账证准确性
20
数差错次数
3
报表完成时性准确性
20
两指标考核：错误项目条数报送时间目标时间
4
成费核算控制
20
出现错误次数
5
税额计算准确性
10
税额计算出现差错次数
6
档案理规范性
10
差错次数
资金理员务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
资金需求量报告合理性
20
报告质量
2
融资位率时性
40
两指标考核：实际融资目标融资实际时目标时
3
揭手续时性
40
延误揭手续次数
结算工程师务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
计划务完成率
15
完成量计划量
2
工程结算准确性
15
差错次数
3
工程结算时性
15
迟误次数
4
销售面积复核准确性
15
差错次数
5
销售面积计算时性
10
迟误次数
6
工程档案移交时性完整性
10
迟误次数缺漏次数
7
现场签证准确性
10
差错次数
8
现场签证时性
10
签证时间规定时间
结算务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
计划务完成率
15
完成量计划量
2
工程结算准确性
15
差错次数
3
工程结算时性
10
迟误次数
4
销售面积计算准确性
10
差错次数
5
销售面积计算时性
10
迟误次数
6
工程档案移交时性完整性
10
迟误次数缺漏次数
7
现场签证准确性
10
差错次数
8
现场签证时性
10
签证时间规定时间
9
工程成分析质量
10
工程成分析出现差错次数
七营部务绩效指标
营部理务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
销售额完成例
50
实际销售额目标销售额
2
策划效果
10
策划成阶段销售额
3
广告媒体费控制率
10
实际费预算费
4
品牌推广度
10
市场调查结果反馈信息
5
签约率
10
签约次数目标次数
6
部门费控制
10
实际理费预算费
策划副理务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
销售额完成例
50
实际销售额目标销售额
2
策划效果
20
策划成阶段销售额
3
品牌推广度
20
市场调查结果反馈信息
4
广告媒体费控制率
10
实际费预算费
项目协办务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
销售额完成例
50
实际销售额目标销售额
2
策划效果
25
策划成阶段销售额
3
工作协调效性
25
公司领导满意度分代理公司满意度分
项目销售务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
销售额完成例
50
实际销售额目标销售额
2
签约率
10
签约数应签约次数
3
统计报表编制时性准确性
10
数差错次数报时次数
4
特殊折头审核效性
10
退回次数
5
客户满意度
10
客户效投诉次数
6
品牌推广度
10
市场调查结果反馈信息
办证员务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
出证率
50
出证数量申请数量
2
合备案办证手续准确性时性
30
差错次数迟误次数
3
客户满意度
10
客户效投诉次数
4
楼宇确权准确性时性
10
差错次数迟误次数
签约审核员务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
签约准确性时性
50
差错次数迟误次数
2
销售报表统计准确性时性
20
差错次数迟误次数
3
文书工作差错次数
20
差错次数
4
销售物品保工作差错次数
10
差错次数
统计分析员务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
销售报表统计准确性时性
20
销售报表统计差错次数迟误次数
2
数库时维护更新
30
数库统计差错次数迟误次数
3
档案资料差错次数
30
差错次数
4
勤工作差错次数
20
差错次数
八总工室务绩效指标
总工室务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
技术理规章制度完备性
10
技术理规章制度完备重复出现较明显工作次数
2
项目研技术指标合理性
10
项目研技术指标制定出现较明显合理次数
3
重技术审批质量
45
施工组织总设计监理纲重项目招投标等技术文件设计院设计技术处理审批时次数审核技术出现较明显合理次数
4
工程建设质量监督力度
15
技术监督力度位发生重质量事次数影响范围
5
销售楼盘面积计算组织
10
楼盘面积计算出现较明显错误滞次数
6
部门费控制情况
10
实际费预算费
总工室副务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
项目研技术指标合理性
10
项目研技术指标制定出现较明显合理次数
2
设计审核质量
50
施工组织总设计监理纲项目招投标等技术文件设计院设计技术处理审批时次数审核技术出现较明显合理次数
3
配合设计时性
10
配合设计时次数
4
工程建设质量监督力度
20
技术监督力度位发生重质量事次数影响范围
5
楼盘推广模型制作监督力度
10
计划进度制作进度制作质量否达求
专业工程师务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
项目研技术指标合理性
5
项目研技术指标制定出现较明显合理次数
2
配合设计时性
10
配合设计时次数
3
设计审核质量
40
审核审核位出现技术性济性较明显合理次数影响
4
施工技术配合情况
25
没时技术配合效投诉次数影响
5
设备材料技术理情况
10
建议设备材料技术参数合理出现适次数影响
6
楼盘面积计算
10
楼盘面积计算出错次数
总工室景观工程师务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
项目研技术指标合理性
5
项目研技术指标制定出现较明显合理次数
2
配合设计时性
10
配合设计时次数
3
设计审核质量
35
审核审核位出现技术性济性较明显合理次数影响
4
施工监理协助技术配合情况
50
没时协助技术配合效投诉次数影响
九工程部务绩效指标
工程部理务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
工程进度
30
实际进度计划进度
2
工程质量
10
发生工程质量问题次数严重程度
3
安全生产文明施工理
10
发生安全事次数严重程度
4
报建时性
10
未完成准备工作项数工程进度影响程度
5
预算招投标文件质量
10
审核出现较足处次数
6
工程质量验收合格率
20
验收合格量工程总量
7
部门费控制
10
实际费预算费
工程部副理务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
报建时性
30
未完成准备工作项数工程进度影响程度
2
招标文件招标组织工作质量
20
招标文件出现较足处次数招标组织工作出现失误次数
3
预算质量
30
审核出现较足处次数
4
工程款监控情况
10
工程款支付计划时编制次数
5
工程合审核情况
10
审核出现较明显差错次数
注：直接级阶段考核前根工作计划重点级协商考核权重
工程部项目代表务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
工程进度
35
实际进度计划进度
2
工程质量
15
发生工程质量问题次数严重程度
3
安全生产文明施工理
10
发生安全事次数严重程度
4
工程质量验收合格率
20
验收合格量工程总量
5
工作协调情况
10
工作协调力效投诉次数
6
工程竣工资料备案资料移交完整性时性
10
竣工资料备案资料移交时完整时次数
注：直接级阶段考核前根工作计划重点级协商考核权重
工程部报建员务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
报建时性
50
未完成准备工作项数工程进度影响程度
2
协助办理竣工验收工作力度
30
办理竣工手续时差错次数
3
处理工程周围社区关系力度
10
工程施工周围社区发生突未时解决问题次数未提前处理关系工程进展受障碍次数
4
招标工作质量
10
招标文件出现较足处次数招标组织工作出现失误次数
注：直接级阶段考核前根工作计划重点级协商考核权重
工程部资料员务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
竣工资料图纸证书签证理全面性时性稳妥性
40
未时文件资料进行档次数漏错次数发生文件资料丢失次数
2
资料图纸提供查阅时性准确性
30
合理阅档求未予时配合次数提供资料准确率
3
图纸发放时性
10
图纸没时发放次数
4
技术文书支援时性准确性
10
技术文书差错次数滞次数
5
公章理稳妥性
10
时盖部门公章效投诉次数没规定公章次数影响
工程部水电工程师务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
工程进度
35
实际进度计划进度
2
工程质量
15
发生工程质量问题次数严重程度
3
安全生产文明施工理
10
发生安全事次数严重程度
4
工程质量验收合格率
20
验收合格量工程总量
5
工作协调情况
10
工作协调力效投诉次数
6
工程竣工资料备案资料移交完整性时性
10
竣工资料备案资料移交时完整时次数
注：直接级阶段考核前根工作计划重点级协商考核权重
工程部土建监理工程师务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
工程进度
35
实际进度计划进度
2
工程质量
15
发生工程质量问题次数严重程度
3
安全生产文明施工理
10
发生安全事次数严重程度
4
工程质量验收合格率
20
验收合格量工程总量
5
工作协调情况
10
工作协调力效投诉次数
6
工程竣工资料备案资料移交完整性时性
10
竣工资料备案资料移交时完整时次数
注：直接级阶段考核前根工作计划重点级协商考核权重
工程部预算工程师务绩效指标
序号
指标
权重
指标解释
1
项目预算编制审核质量
50
级审核时发现较足处次数预算实际偏差
2
类预算统计报表质量
20
编制时次数数出现差错次数缺漏项数
3
工程图纸进行济分析科学化合理化
30
工程图纸济分析存明显失误次数分析失误公司造成损失
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