简谈员工绩效承诺
文简单介绍业绩理中体系—员工绩效承诺(Personal Performance Commits)包括简介容实施流程分析积极意义实施注意事项
蒋岱杉
200474
Contents
1 导言 3
2 员工绩效承诺 3
21 目标分解 3
22 关键业绩指标（KPI） 5
23 编制业绩考评标准 6
24 考评方法理流程 6
3 员工绩效承诺积极意义实施注意事项 8
31 员工绩效承诺积极意义 8
32 实施注意事项 9
4 结言 10
简谈员工绩效承诺（Personal Performance Commits）
1 导言
绩效理事组织工作中重复杂难见成效
类社会中组织员分工职位权利差绩效考核理早五千年前尧接班候选禹工鲧业绩考核业绩指标涵盖：治水业绩政务业绩 史记中遍告言明试功车服庸…决川…典刑…意：宣政令察明政绩根政绩赏赐车马服饰…设立川行政单位…公布刑法…
领导力知识 史记中合时月正日律度量衡
礼仪家庭睦度等等广度
国改革开放世纪末方面直事理概念绩效考核停留理者感觉准层次
理学高度发展天力资源理念绩效理概念绩效理仅仅包括员工业绩考核包括组织目标目标相结合组织目标建立理解程面结合工作历谈谈国外绩效理中较流行员工绩效承诺（Personal Performance Commits）
2 员工绩效承诺
员工绩效承诺员工绩效考核理体系理学中绩效理般包括分解企业战略目标建立绩效契约提炼关键业绩指标(KPI)编制业绩考评标准选择考评方法确定考评理流程等 绩效考核设计 林泽炎
框架简单描述员工绩效承诺体系
21 目标分解
企业逐层分解战略目标锁定岗位职者员工部门目标服务层目标面图例：
图表 1 目标组织中层次分解树形图
企业组织结构分解企业目标实组织中团体目标项目项目子目标构成容层面目标分解树某基层研发理员目标：
图表 2 目标容分解树形图
22 关键业绩指标（KPI）
企业关键业绩指标(KPI：Key Process Indication)指：确定部门目标分析岗位基础岗位工作职责务进行分析纳提炼效评价岗位关键业绩种指标提炼关键业绩指标方法绩效指标图示法问卷调查法案研究法访谈法验总结法元分析法等
确定关键绩效指标重SMART原SMART5英文单词首字母缩写：S代表具体(Specific)指绩效考核切中特定工作指标笼统M代表度量(Measurable)指绩效指标数量化者行化验证绩效指标数者信息获A代表实现(Attainable)指绩效指标付出努力情况实现避免设立高低目标R代表现实性(Realistic)指绩效指标实实证明观察T代表时限(Time bound)注重完成绩效指标特定期限
建立KPI指标点流程性计划性系统性首先明确企业战略目标企业会议利头脑风暴法鱼骨分析法找出企业业务重点企业价值评估重点然头脑风暴法找出关键业务领域关键业绩指标(KPI)企业级KPI
接部门需企业级KPI建立部门级KPI相应部门KPI进行分解确定相关素目标分析绩效驱动数(技术组织)确定实现目标工作流程分解出部门级KPI便确定评价指标体系
然部门部门KPI员起KPI进步细分分解更细KPI职位业绩衡量指标业绩衡量指标员工考核素种KPI体系建立测评程身统全体员工着企业战略目标努力程必部门理者绩效理工作起促进作
指标体系确立需设定评价标准般说指标指方面衡量评价工作解决评价什问题标准指指标分应该达什样水解决评价者样做做少问题
必须关键绩效指标进行审核审核确保关键绩效指标够全面客观反映评价象绩效易操作
23 编制业绩考评标准
业绩考评标准针考评指标体系言业绩考评指标差异性应考评标准肯定会存区理者通常岗位目标岗位规范两层面编制业绩考评标准时候保证业绩考评标准合理性需参历史记录行业惯例
般说员工考核结果定：特优优良般问题5等级考核指标定5等级特优员工必须考核指标特优优员工必须指标良项考核指标优项指标问题员工优评问题员工公司生存危险等级员工数目部门硬性例参图表 3
24 考评方法理流程
员工绩效承诺体系中业绩考评基透明参考评包括考评者级考评者考评者工作关系密切相关员
理流程般周期年包括年初考核设定季度次考核
年初理者理者进行交流交流容包括：理者年中工作目标业绩指标考核方式详细容图表 3表格填写完发参考评位相关员通email者电话者会议进行讨达识表格容理者确定许更改
然根表格容季度检查次完成情况视需否修改考核目标考核方式年末综合年表现理者综合考评员意见包括考评意见出员工年评价反映事部门事部门根部门业绩企业业绩定出考核员工薪金调整理者相应员升迁
图表 3 Personal Performance Commits 表格
3 员工绩效承诺积极意义实施注意事项
31 员工绩效承诺积极意义
员工绩效承诺体系力资源中：职位评价系统（Position Evaluation System）绩效评价系统（Performance Appraisal System） 薪酬理系统（Pay Administration System）结合起国企业前事理方法相员工绩效承诺体系仅仅绩效考核科学化透明化规范化具体说积极意义：
1 员工说体系助：
i 认感价值感
ii 技行反馈
iii 激励性
iv 导性
v 参目标设定
vi 讨员工观点抱怨机会
vii 讨发展职业生涯机会
viii 理解员工工作重性理解表现样衡量
2 理者说体系助：
i 提供更精确考核方式够定性定量
ii 理方式反馈
iii 改进团队表现
iv 团队计划目标投入
v 团队成员更理解
vi 更利培训时间预算
vii 确定利团队成员优势
3 公司说体系助：
i 断改进学
ii 减免良行
iii 正确做正确工作
iv 梯队计划
v 奖励留住表现员工
说理者感觉准评价理方式相员工绩效承诺体系（PPC）更具精确性科学性关键业绩指标（KPI）实际设计确切KPI求高包括：指标提炼恰精确权重分配合理果理者够KPI设计贯彻学识修养等综合素质应相高感觉评价属估计差里说员工绩效承诺体系根进步程透明性面说种种
benefit正断沟通程
32 实施注意事项 节部分容摘webcenetorgcn 名
员工绩效承诺体系实施中流弊：形式义考评代理变成压力传递机制等等应该注意：
321 考评代理
没理便没考评绩效考评绩效理环节完整绩效理般包括：设定工作目标制定工作计划进帮助员工完成计划予员工时反馈指导绩效考评面谈激励纪律等里面贯穿始终项非常重工作容理技便效沟通沟通目获员工真实想法明确工作求告诉员工行果等果员工连公司理期求明确进行考评科学公
322 考评面谈关键
考评员工填完表理修正然告诉员工考评结果考评表格目仅仅做绩效面谈提供必准备面谈题代效面谈绩效面谈核心员工表现需改进提高方面进行沟通表扬肯定总较容易认面员工表现改进面谈基步骤：
第步：友善态度指出问题
第二步：请员工协助解决问题
第三步：讨问题产生原
第四步：找出解决问题方法记录
第五步：双方决定采取实际行动
第六步：协定明确日期作讨
323 断培训沟通改进绩效考评办法
建议力资源部做绩效考评方面培训少应该统家考核表格中考核项目认识考核表格考核尺度进行说明明确倾听家意见外整绩效考评甚绩效理应该更具体细化方案办法
324 季度奖金考评结果简单挂钩应慎重
鉴绩效考评中尚存问题加部门工作性质容贡献较差异性单绩效考评结果决定季度奖金恐怕难达激励效果甚样做激励员工追求形式东西
325 形成压力传递机制
绩效考评目改进提高员工工作表现员工奖励处分提供终目标公司形成层层传递压力机制：市场à核心组à部门理à员工防止老式理者更警惕作理者形成样机制关键理员工明确权利责义务予属充分权力尊重属职权范围决定严格考核属目标完成情况果目标完成否谓绩效考评没实际意义
326 避免形式义
包括：填表沟通强行规定考评结果例没令信服理考评具体工作脱节等
仅仅员工绩效承诺体系实施中易出现流弊绩效考核中易出现问题实施中记住：绩效考核出发点宿实现企业战略帮助员工发展
4 结言
高祖（刘邦）问诸侯众：吾天者？项氏失天者？高起王陵曰：陛慢侮项羽仁爱然陛攻城掠降者予天利项羽妒贤嫉功者害贤者疑战胜予功予利失天高祖曰：公知知二夫运筹帷帐中决胜千里外吾子房镇国家抚百姓馈饷绝粮道吾萧连百万众战必胜攻必取吾韩信三者皆杰吾吾取天者
高起王陵说正确激励机制高祖说团队成员更理解充分团队资源见合适否绩效理体系决定着企业成败
然典里讲针高层理员员工业绩承诺（PPC）体系针整企业够组织运行更润滑效够激起种企业文化位员工工作更富觉性创造力够整企业更富战斗力
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简谈员工绩效承诺
文简单介绍业绩理中体系—员工绩效承诺(Personal Performance Commits)包括简介容实施流程分析积极意义实施注意事项
蒋岱杉
200474
Contents
1 导言 3
2 员工绩效承诺 3
21 目标分解 3
22 关键业绩指标（KPI） 5
23 编制业绩考评标准 6
24 考评方法理流程 6
3 员工绩效承诺积极意义实施注意事项 8
31 员工绩效承诺积极意义 8
32 实施注意事项 9
4 结言 10
简谈员工绩效承诺（Personal Performance Commits）
1 导言
绩效理事组织工作中重复杂难见成效
类社会中组织员分工职位权利差绩效考核理早五千年前尧接班候选禹工鲧业绩考核业绩指标涵盖：治水业绩政务业绩 史记中遍告言明试功车服庸…决川…典刑…意：宣政令察明政绩根政绩赏赐车马服饰…设立川行政单位…公布刑法…
领导力知识 史记中合时月正日律度量衡
礼仪家庭睦度等等广度
国改革开放世纪末方面直事理概念绩效考核停留理者感觉准层次
理学高度发展天力资源理念绩效理概念绩效理仅仅包括员工业绩考核包括组织目标目标相结合组织目标建立理解程面结合工作历谈谈国外绩效理中较流行员工绩效承诺（Personal Performance Commits）
2 员工绩效承诺
员工绩效承诺员工绩效考核理体系理学中绩效理般包括分解企业战略目标建立绩效契约提炼关键业绩指标(KPI)编制业绩考评标准选择考评方法确定考评理流程等 绩效考核设计 林泽炎
框架简单描述员工绩效承诺体系
21 目标分解
企业逐层分解战略目标锁定岗位职者员工部门目标服务层目标面图例：
图表 1 目标组织中层次分解树形图
企业组织结构分解企业目标实组织中团体目标项目项目子目标构成容层面目标分解树某基层研发理员目标：
图表 2 目标容分解树形图
22 关键业绩指标（KPI）
企业关键业绩指标(KPI：Key Process Indication)指：确定部门目标分析岗位基础岗位工作职责务进行分析纳提炼效评价岗位关键业绩种指标提炼关键业绩指标方法绩效指标图示法问卷调查法案研究法访谈法验总结法元分析法等
确定关键绩效指标重SMART原SMART5英文单词首字母缩写：S代表具体(Specific)指绩效考核切中特定工作指标笼统M代表度量(Measurable)指绩效指标数量化者行化验证绩效指标数者信息获A代表实现(Attainable)指绩效指标付出努力情况实现避免设立高低目标R代表现实性(Realistic)指绩效指标实实证明观察T代表时限(Time bound)注重完成绩效指标特定期限
建立KPI指标点流程性计划性系统性首先明确企业战略目标企业会议利头脑风暴法鱼骨分析法找出企业业务重点企业价值评估重点然头脑风暴法找出关键业务领域关键业绩指标(KPI)企业级KPI
接部门需企业级KPI建立部门级KPI相应部门KPI进行分解确定相关素目标分析绩效驱动数(技术组织)确定实现目标工作流程分解出部门级KPI便确定评价指标体系
然部门部门KPI员起KPI进步细分分解更细KPI职位业绩衡量指标业绩衡量指标员工考核素种KPI体系建立测评程身统全体员工着企业战略目标努力程必部门理者绩效理工作起促进作
指标体系确立需设定评价标准般说指标指方面衡量评价工作解决评价什问题标准指指标分应该达什样水解决评价者样做做少问题
必须关键绩效指标进行审核审核确保关键绩效指标够全面客观反映评价象绩效易操作
23 编制业绩考评标准
业绩考评标准针考评指标体系言业绩考评指标差异性应考评标准肯定会存区理者通常岗位目标岗位规范两层面编制业绩考评标准时候保证业绩考评标准合理性需参历史记录行业惯例
般说员工考核结果定：特优优良般问题5等级考核指标定5等级特优员工必须考核指标特优优员工必须指标良项考核指标优项指标问题员工优评问题员工公司生存危险等级员工数目部门硬性例参图表 3
24 考评方法理流程
员工绩效承诺体系中业绩考评基透明参考评包括考评者级考评者考评者工作关系密切相关员
理流程般周期年包括年初考核设定季度次考核
年初理者理者进行交流交流容包括：理者年中工作目标业绩指标考核方式详细容图表 3表格填写完发参考评位相关员通email者电话者会议进行讨达识表格容理者确定许更改
然根表格容季度检查次完成情况视需否修改考核目标考核方式年末综合年表现理者综合考评员意见包括考评意见出员工年评价反映事部门事部门根部门业绩企业业绩定出考核员工薪金调整理者相应员升迁
图表 3 Personal Performance Commits 表格
3 员工绩效承诺积极意义实施注意事项
31 员工绩效承诺积极意义
员工绩效承诺体系力资源中：职位评价系统（Position Evaluation System）绩效评价系统（Performance Appraisal System） 薪酬理系统（Pay Administration System）结合起国企业前事理方法相员工绩效承诺体系仅仅绩效考核科学化透明化规范化具体说积极意义：
1 员工说体系助：
i 认感价值感
ii 技行反馈
iii 激励性
iv 导性
v 参目标设定
vi 讨员工观点抱怨机会
vii 讨发展职业生涯机会
viii 理解员工工作重性理解表现样衡量
2 理者说体系助：
i 提供更精确考核方式够定性定量
ii 理方式反馈
iii 改进团队表现
iv 团队计划目标投入
v 团队成员更理解
vi 更利培训时间预算
vii 确定利团队成员优势
3 公司说体系助：
i 断改进学
ii 减免良行
iii 正确做正确工作
iv 梯队计划
v 奖励留住表现员工
说理者感觉准评价理方式相员工绩效承诺体系（PPC）更具精确性科学性关键业绩指标（KPI）实际设计确切KPI求高包括：指标提炼恰精确权重分配合理果理者够KPI设计贯彻学识修养等综合素质应相高感觉评价属估计差里说员工绩效承诺体系根进步程透明性面说种种
benefit正断沟通程
32 实施注意事项 节部分容摘webcenetorgcn 名
员工绩效承诺体系实施中流弊：形式义考评代理变成压力传递机制等等应该注意：
321 考评代理
没理便没考评绩效考评绩效理环节完整绩效理般包括：设定工作目标制定工作计划进帮助员工完成计划予员工时反馈指导绩效考评面谈激励纪律等里面贯穿始终项非常重工作容理技便效沟通沟通目获员工真实想法明确工作求告诉员工行果等果员工连公司理期求明确进行考评科学公
322 考评面谈关键
考评员工填完表理修正然告诉员工考评结果考评表格目仅仅做绩效面谈提供必准备面谈题代效面谈绩效面谈核心员工表现需改进提高方面进行沟通表扬肯定总较容易认面员工表现改进面谈基步骤：
第步：友善态度指出问题
第二步：请员工协助解决问题
第三步：讨问题产生原
第四步：找出解决问题方法记录
第五步：双方决定采取实际行动
第六步：协定明确日期作讨
323 断培训沟通改进绩效考评办法
建议力资源部做绩效考评方面培训少应该统家考核表格中考核项目认识考核表格考核尺度进行说明明确倾听家意见外整绩效考评甚绩效理应该更具体细化方案办法
324 季度奖金考评结果简单挂钩应慎重
鉴绩效考评中尚存问题加部门工作性质容贡献较差异性单绩效考评结果决定季度奖金恐怕难达激励效果甚样做激励员工追求形式东西
325 形成压力传递机制
绩效考评目改进提高员工工作表现员工奖励处分提供终目标公司形成层层传递压力机制：市场à核心组à部门理à员工防止老式理者更警惕作理者形成样机制关键理员工明确权利责义务予属充分权力尊重属职权范围决定严格考核属目标完成情况果目标完成否谓绩效考评没实际意义
326 避免形式义
包括：填表沟通强行规定考评结果例没令信服理考评具体工作脱节等
仅仅员工绩效承诺体系实施中易出现流弊绩效考核中易出现问题实施中记住：绩效考核出发点宿实现企业战略帮助员工发展
4 结言
高祖（刘邦）问诸侯众：吾天者？项氏失天者？高起王陵曰：陛慢侮项羽仁爱然陛攻城掠降者予天利项羽妒贤嫉功者害贤者疑战胜予功予利失天高祖曰：公知知二夫运筹帷帐中决胜千里外吾子房镇国家抚百姓馈饷绝粮道吾萧连百万众战必胜攻必取吾韩信三者皆杰吾吾取天者
高起王陵说正确激励机制高祖说团队成员更理解充分团队资源见合适否绩效理体系决定着企业成败
然典里讲针高层理员员工业绩承诺（PPC）体系针整企业够组织运行更润滑效够激起种企业文化位员工工作更富觉性创造力够整企业更富战斗力
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