职务设计派工
前谈组织编制核心工作重点部门执掌订定编制问题部门核心工作 (执掌) 确定後接部门员执行核心工作需设计职务头衔工作分派职务部分接谈职务设计派工作法程中应具备观念
谈职务设计派工观念作法前先谈谈工作层次问题牵涉职等设计基观念家少验工作验学会真非累积实务验担
层次工作需工作力职等设计员工晋升更分清楚力晋升占职务缺两者意义点般企业里常常分清楚部份公司没实施「资格制」致於占缺职等便着调高般会占缺观念占缺便高枕忧基组织果处充斥着「属中廖化作先锋」情形公司利
例某公司职等基层员职等总理十职等１０职等营企划单位五职等营企划专员缺短时间法找适合选该职务工作担指派资格叁职等助理专员担该项工作花点心思辅导
情况设计事制度时应该两者区分出该员资格叁职等担营企划职务五职等绝该员资格直接提升五职等资格(力水准)担工作(职务)两件事关部份後薪资制度中会提回职等设计问题继续探讨
解述例子後谈职务设计派工问题进步明什麽职务设计派工重工作例力资源单位核心工作根工作设计出担工作职务
教 薪 劳
力
力 育 事 资 保
资 资 训 助 事 办
源 源 练 理 务 事
专 专 专 员 员
理 员 员 员
职等 (7)(5)(4)(3)(2)(1)
1开发
11组织事方针策略规划 ○
12新事制度导入 ○
13组织编制职务力适性理
131 部门组织机设定审议 ○
132 员编制修订设定审议 ○
职等 (7)(5)(4)(3)(2)(1)
133 职务力表设修订 ○
134 适性建设定审查 ○
135 资格认证晋升办 ○
136 事异动协调审查 ○
137 定期轮调办 ○
14五职等员招募 ○
15开发育成
151 教育训练制度维护 ○
152 力需求养成计画拟定 ○
153 储训教育办 ○
154 教育训练办 ○
155 库资料建立维护 ○
16 关事呈核案件审核建议 ○
2事薪资日常理规章规划拟定 ○
3事理
31 员招募甄选 ○
32 考绩办理 ○
33 员奖惩 ○
34 生活纪律理 ○
35 退抚离职办理 ○
36 事行政命令发布 ○
37 建教生业务 ○
38 事基资料建档维护 ○
4薪资理
41 年度薪资调整案规划作成 ○
42 薪津核叙办理 ○
43 考勤资料 ○
44 薪资计发 ○
45 年度薪资预算编制 ○
5劳健保资料 ○
6劳资关系
61 劳资会议交办 ○
62 工会会务督导 ○
63 福委会会务督导 ○
7部门方针目标拟定 ○
8部属业绩项目基准订定查核 ○
9育成 ○
10日常行政事务 ○
派工职务设计後产生力资源理力资源专员教育训练专员事助理专员薪资事务员劳健保办事员等六职务
基结果会次产生出般情况家脑力激汤职务应设工作量负荷工作层次情况讨次後雏形程中请游相关单位提供意见满足客户後职务定位派工确定关职务设计工作分派时表格後面会谈
谈边会提出应该先定义出公司基层高层总需订定成少职等样职务订定时做篇讨职等设定
职等设计
职等确实需事先 清接谈关职等设定後回头继续谈职务设定派工细节般公司基层总理定会分成职等然公司「职等」说法然职务名称区职等
基工作层次定高低分定分出职等於应分成等须视行业差例日花王公司员工约7000(1996年)公司低第七级高第级分7级(述谈职等)学毕业第六级利话第五年晋升第五级
职等划分应分成等考量素
1考量公司基层高层少工作层次
2职等晋升公司设定时间久
3专科学晋升课长副理理久
4职等晋升薪资关系
1考量公司基层高层少工作层次
职等划分果没工作层次结合麽职等晋升容易流於年资绩效晋升步譬公司基层(职等)总理分20职等员工职等晋升甚跳等职等晋升推荐公司会举行评会更直接总理决定里会员工法解职等划分意义前面提职等晋升果没工作结合会变成年资绩效终想调高薪资已
果表现职等晋升麽表现时否应该降等呢 点外商确实样表现升等降等差请回家吃台湾企业易升难降方面老板厚道重情味方面顾虑事面子单纯绩效做晋升非常适合现
讲力绩效兼顾事理念果加力考量会较完整
外职等工作职等定位未 清出现样工作叁职等担四职等担甚五职等担样情况职等晋升员工认知年资晋升制度没两样时职等设定已变成没意义
工作需分职等员工职等晋升确认晋升资格名称例前面提「二职等生事务员」晋升「叁职等生助理专员」样晋升代表力提升公司职等制度充分结合
般制造业基层总理超10职等原公司甚设计五七职等定公司工作层次结合
2职等晋升希设定久
职等设计会晋升原问题职等久晋升等现实问题员工言关心问题外薪资升等例职等分10职等公司低职等五职等久升
途径 升迁标准什麽 员工关心事果事先员工解整游戏规公司干部方面花太心思解释连没握事甚影响整工作效率
般情况果分十职等基层职等五职等快五年根家公司规模考量公司规模越升迁越快留住考量试想家员工100左右公司家900公司营业规模
差距样位学毕业新果两家公司相年数升五职等规模公司定法留住
点时新解点碰学已理课长助理工程师时会升迁慢实解职等晋升规模公司考量原解释後公司规模
越头衔越现象足奇
3专科学新进员职等 晋升课长副理理(职等)久
职等设定後验新进员学历国中高中专科学研究等职等区重点
理学历专长现行教育日渐普情况常常出现专科生素质高工生表现差学生专科表现差情况种素质参差齐情况会越越严重便新後果没新进员考核作後公司成会形成种负担
家公司考量新时工作新担新职等推敲出例会计部门办会计专科学毕业皆办会计属二职等工作专科毕业生学毕业生新进公司职等(资格)二职等会较合理
位研究毕业生担二职等营企划事务员叁职等营企划助理专员工作麽工作验硕士新前面提新进学新二职等考量学研究差异性存资格定叁职等样推於新职等已出现较完整轮廓已样推演後验新资格高中职等专科学二职等硕士叁职等
样新进员作规范後新进员会担工作影响职等(资格)
新职等决定後考虑位新进员公司晋升速度(年资限制)方面新学速度麽快总需时间磨练尤职等越高接触面越广跨职等设定基年资限制必
方面考量新公司现行规模 晋升快符合新需求例硕士叁职等麽升五职等(相於课长)叁年会会太久太快果叁年差麽规定叁等满年挑战晋升四职等四职等满二年挑战晋升五职等样硕士进公司後明确解晋升速度
外职等晋升工作轮调绩效考核密切关系部份後谈时整关系说明更清楚升等定力提升结合果未充分结合话升等条件变成讨欢喜较机会年资样升等会升迁制度逐渐僵化後丧失升等意义
4职等晋升薪资关系
般情况职等晋升後薪资会着调整否丧失实质意义薪资调高留种手段点後培育教育训练会谈职等加方面定设计标准职等晋升薪资会动於调高薪资调整
职等晋升後果担工作没改变时考量公司事成问题般公司没资格工作(职务)职等分开理职等晋升数限制会变较严格甚否缺考量
例前面提例子资格二职等目前担二职等营企划事务员果想晋升叁职等营企划助理专员会叁职等营企划助理专员没缺额想堆升等後担原工作薪资增加老板部门会限制升等数
果晋升增加薪资分成职等加职务加然晋升後加薪调麽高外工作(职务)职等资格分开後前例子然二职等营企划事务员晋升叁职等营企划助理专员职务加没调高外职务头衔营企划事务员
职务(工作)职等职等(资格)分开理
公司然分职等基工作没结合起职等晋升会逐渐变成年资考量晋升制度样职等晋升原始精神符合职等晋升代表着力提升担更高等工作升等代表着力认定後担某更高职等工作适机会 (轮调机会)会调整该员职务
边引申出重观念工作职等职等(资格)分开理概念公司职务(工作)应该订出职等职等(资格)相例学新进员张叁二职等担生事务员职务生事务员职等定位二职等表示公司符合工作需相符职等
段时日张叁努力表现定位叁职等生助理专员职务件透公司教育训练进修检定通後该员资格晋升叁职等生助理专员担工作「生事务员」叁职等生助理专员空缺时优先派假叁职等生助理专员直没空缺考虑派叁职等职务
薪资设计果考量样架构进职等晋升等时调整次薪资工作派较高职等时调整次薪资整薪资系统会显出灵活性 员工会感觉薪资时常固定某点次等公教员调薪时起调整关职等职务薪资系统结合会外专文探讨
职务资格分开理处：
1解单位编制员编制职务现实员派工否适
2解公司否储备
3做轮调资料源
4解部门培养实绩
5做教育训练计划
1解单位编制员编制职务现实员派工否适
部门总需知道职务职务需少然後实际员工派工情形写出种情况事单位知道该部门员编制实际状况事单位该部门检讨改善部分
例会计部门位资深四职等派担二职等会计办资格二职等员工派担叁职等办会计工作明显违反派工原事单位该部门讨样派工否应该调整理职等(资格)越高应该担资格相符职务公司表较合理力职等较高果事较低职等工作公司讲成伐外种浪费
2解公司否储备
事力资源工作知道储备重储备相信数知道做储备办办教育训练算完成中阶高阶需储备公司中职等担职务解出否储备
储备员工担更高等工作全公司目前职等高於担职务职等总少知道公司储备少例目前公司未培养总理积极物色潜力干部於完整训练工作表现认定否列总理
作法概念便某干部认定总理资格符合目前工作总理公司全部导入样储备观念破传统占缺概念没缺晋升巢臼中
3做轮调资料源
般公司轮调时常推动原部门位义位部属时想轻易调走形成培育易情况假透工作职等资格分开理事制度两者差异列出须轮调名单时事单位推动轮调制度助力
例采购部门位员工原先担采购事务员身职等二职等身兴趣生方面工作发展参加公司教育训练关生方面课程段时间检定後取叁职等生助理专员资格然目前然担采购事务员工作该员列入轮调生部门参考名单中该员资格目前担工作职等相符合果全公司精神原理进行运作面展现培养弹性化方面轮调名单动产生事活性化绝性帮助
4解部门培养实绩
笔者前文章提部门核心工作「育成」培养责旁贷工作真做呢 全公司目前职等高於担职务职等总少知道公司部门否进行培育
应该观察部属适性辅导部属适合职务发展参加公司举办教育训练参公司升等检定员工方面工作做外员工知道全公司职务力范围外前发展员工生涯规划然公司发展结合起没部门培养实绩角度容易统计出
5做教育训练计划
员工教育训练通常类理阶层专业文化塑造专业力培养等等於办理教育训练果工作执掌职务件表做根部门员工提出需补强力资格晋升需力训练课程安排训练课程会工作需育成结合起
教育训练办後怕办教育训练工作适办理教育训练争取费办课程年难怪备指定参加心甘情愿果强迫点名扣钱类手段铁定搞家怨声载道 清办教育训练原始目利制度薪资升迁制度等结合起真正发挥教育训练功
前次谈职等(资格)工作职等分开理基概念精神笔者观察国企业特质身累积实际工作验
家企业否适合视家企业规模职务种类寡等条件定基公司制定职务说明书公司应适职等(资格)工作职等分开理做法越早作越太公司未 清类观念造成早期素质良占缺原派职等较高工作等後公司事调整时知处理降调手薪水敢降形成力浪费
於力符合占缺情形统外设计较听职务头衔解决部份後会谈
职等职务分开做法型企业中企业适合差於晋升做法中企业全公司职务供员工晋升挑战选择性少果定求员工选择某职务做晋升检定後整制度失败中企业改变方法改针职等订定基力件加基课程课时数乾脆订定审查基书改审查团审查书基准进行审查
实手法端负责麽设计已中型企业实导入於职等晋升後担原工作员工法产生吸引力问题牵涉职务开发观念
果职等职务分开理满足员工职等晋升需求终出现职等晋升头衔变工作容没变怪现象例１２部门４课长整理分工方式走样员工晋升
意义应该定位担更高层职务观法年资忠诚度高等非力项目视拔擢素会符合晋升原始精神
然员工晋升表示担高层次工作果员工晋升後担原先工作表示力资源浪费公司应定期检视力资源分布（派工）状况高阶低（职等较高担职等较低职务）情况须考虑职务调整适合工作果全公司现职务没适合职务时考虑职务开发需
谓职务开发公司核心业务员工核心力两方面检讨否什麽核心工作新核心业务需做目前没负责时根新核心业务定出适职务高阶低担
例营业部门二职等业务助理晋升叁职等後表示该员担更高层工作假设该部门原先没行销企划机该部门认行销企划机营业部门运作产生困扰
时该部门行销企划机加入部门核心业务增设位行销企划专员职务该职务派前已晋升资格员工样方面养成二方面应活性化
职等设计实例
某家制造业关职等订定范例总理基层分十职等
职等 理职 技术系 技系 事务系
特(十等) 总理
特(九等) 副总理 总工程师 总工程师
特(八等) 协理 副总工程师 副总工程师 特助理
七等 理 专案理 技正 专案理
高级工程师 高级理师
六等 副理 专案副理 技师 专案副理
工程师 高级专员
正研究员
五等 课长 副工程师 副技师 专员
副研究员 副理师
四等 助理工程师 助理技师 初级专员
助理研究员 助理理师
叁等 工程助理 技佐 助理专员
研究助理 办会计
二等 技术员 技术员 事务员
办会计
等 技工 助理事务员
操作员
装配员
喷漆员
表出明定公司基层职等总理十职等中八九十职等公司董事会命受事晋升年资检定相关规定八九十职等高层级应董事会负责
实际员工晋升受事制度制七职等公司资格分成理职技术系技系事务系制造业制造现场会低学历师傅资格名称研发单位工程员区
职等法订定福利时规定运例六职等(含)员公司免息贷款福利公司常「副理级」等员说法规定布达事情样常会觉定理职较非理职员心理总滋味果改「六职等」法相信会家舒服点尤福利类相关规定果担职务关系应该职等规范职等应享受福利
资格名称公司部称呼外直接职务资格名称结合做职务名称例资格名称工程助理加担职务「机械设计」完整职务名称「机械设计工程助理」部门填写部门执掌表职务力件表员编制表时职务名称
於基层职务填写编制表直接引通职务名称例仓储理货员出货员等等该职务职等填写清楚样整公司职务名称完整纳入制度理
般言员工需印名片时直接「机械设计工程助理」印名片规模较公司知名度高公司会认需头衔提高免家低时制定外头衔统规定办法应付外业务需避免部门心欲乱印头衔反造成公司困扰例规定研发部门二叁四职等外名片头衔印成「工程师」於外头衔订定考虑素包括外界头衔认知公司知名度等问题免员工出头衔反造成公司笑话总规模越知名度越高公司外头衔需订定须更谨慎严谨会延伸相关困扰
验新进员职等表出高中职职等学专科二职等研究叁职等新进员职等职务职等推
学历进公司担某职务新资格应该担职务够结合起样会出现异常情形例前面新资格改国中职等高中二职等专科叁职等学四职等硕士五职等位研究毕业新进员进工予五职等担二职等叁职等工作马出现高阶低情形
情形解资格予高派工予低职务目前研究普遍情形应该属於前者情况硕士进公司予五职等真太高外学专科部分公司派职务时较区
学专科列等较适合
否做样工作资格学历差异理会较困扰果专科高中职派工较区专科高中较适合职等例子知道新进员资格定考虑新派工作情
况样定出新资格符合公司需
外新资格实际担职务职等需纳入理例规定新资格担职务职等应相符合差异时超职等限须核准避免高学历低情况公司讲形成
事负担
特勤工 － 职等职务
公司中定职务法规划职等例司机总机清洁工守卫等等职务果定入职等理造成困扰职务职等律特勤工处理避免述职等套困扰薪资理外
界水准核薪
职务调查方法
前言
前面提核心工作派工实日已进行年力义事制度类似职务力资格中心制度(简称职资格制度)谓职资格制度指「某种职务等级确实做工作应具备样知识技制度」职务新核心业务整理出程称「职务调查」职务调查目於力调查
力调查结果整理出力基准课样理念加整理记录作业称「职务调查」样调查整理结果具企业独特性性法抄袭套标准
二职务调查前置作业
1职务分类
职务分类系指工作性质种类必知识技具工通性类似性工作加群组化类似性工作群加分割较系统效率调查掌握职务资格差异性职务分类范例请参考表()
表()职系职种分类表
职系 职种 定义说明 体系
营 营理 基於公司营运方针公司营 事务
理生产资材研发等作
总括理监督参予部门
营运方针规划工作
企划理 企划理 公司种营企划分析理事 事务
务合理化标准化规划推动
改善包括述业务指导
监督
稽核 种理体系异常点稽核日 事务
常业务交办案件异常处理稽
核包括述业务指导监
督
行政理 事 员工招募甄选免调迁 事务
考勤奖惩考核薪资理
劳健保作业教育训练等包
括述业务指导监督
总务 般庶务外关系法制福利安 事务
全卫生财产理营缮等包括
述业务指导监督
现场事务 工厂单位般文书事务工作 事务
行政事务 工厂外单位般文书事务 事务
工作
特勤工作 接服务安全警卫字炊事 事务
司机总机工友等工作
财务理 财务 公司营活动关收支财产增 事务
减变动登帐财务报表做成税务
事务处理现金存款价证券
出纳理种会计帐簿保
包括述业务指导监督
成 分析公司原材料制品制成品 事务
直接工制造费销费
等成发现问题加改善催
时提供决策者效分析报表
包括述业务指导监督
资讯理 系统分析 公司电脑设备引进评估资讯系 事务
统开发分析
程式设计 资讯系统程式设计维护 事务
职系 职种 定义说明 体系
营业 营业理 产销控制理交货期资讯传递
事务
货款催收控制船务相关工作
包括述业务指导监督
行销企划 市场开发营商情掌握研判
行销策略企划产品政策广告
宣传等包括述业务指导
监督
行销 指国外市场拓展报价接单 事务
市场情报 集新产品调查
作销售後技术指导处理抱怨等
问题包括述业务指导监督
资材采购 生产活动关直接原物料辅助材料 事务
机械设备备品等计画采购契
约订单采购品交期品质理等
包括述业务指导监督
物料理
指生产活动关物料计画仓储作业 事务
种料帐成品帐理包括
述业务指导监督
生产现场理 工厂产品零件制作加工程中关 事务
事物指导监督
生产理 生产活动关生产计画安排控制 事务
包括述业务指导监督
工业工程 生产绩效理工时力产 技术
工厂布置关生产软体研究改善
生产技术 公司种机械设备导入生产技术 技术
条件设定外包理生产合理化
推动包括述业务指导监督
品质理 原材料半制品制成品品质保证 技术
关业务理改善包括述业
务指导监督
机械制作 生产关种机械治工具模具制 技
造加工组立
机械维护 公司种机械设备保全维护工作 技
电焊 操作气焊电焊机械种金属焊接 技
熔断工作
涂装 指喷漆作业 技
装配 种单体机台组立 技
职系 职种 定义说明 体系
机械加工
操作种机械加工设备工作 技
研究开发 机械研究 指生产关机械设备模治具设计 技术
研究包括述业务指导监
督
产品研究 指产品构造性造型外观设计研 技术
究包括述业务指导监督
专业研究 指产品机械设备关材料制 技术
程电子电气专案研究改善
包括述业务指导监督
产品技术 指BOM编定新零件确认新产品 技术
试做生产技术导入中间业务
制图 产品机械零件外观构造等 技术
图面制作
2职务件(力)
种职务职等须具备力职等划分於工作分派计画力於适工作考核教育训练薪资系统结合职务调查後必须职务件该职务件等级分类等级应达种水准定义清楚譬「机台装配力」职务件力分四级第级会简单装配螺丝等工作协助资深装配员第四级机台装配员仅会画设计图设计图计会进行机台组装设计图错误指出力等级区分种职务中力工作力等级整理格式请参考表(二)
表(二)项目职务件(力)表
职务件 等级区分 定义说明
英(日)文力 D级 1寒暄问候说写外开口说话听
力问题
2简单书信尚阅读书写
C级 1简单会话表达沟通
2写简易书信
3阅读般书信
B级 1般会话表达沟通尚问题
2阅读般书籍杂志
3书写般电文书信
A级 1说写流利表达沟通问题
2阅读外文书籍杂志
3程度相於外国般语文程度
产品知识 D级 解产品零配件名称
C级 解产品零配件名称外於BOM
规格阅读应力组装技术
B级 C级力外应具备於产品功性
安全设计标准零配件特性等知识技术
A级 B级力外应具备商品市场定位零
件选等知识力确保产品竞争力
成知识 成概念 成结构类解外掌握成
发生素解成素间相互
影响
成计算 前项力外成核计方法认识
准确衡量计算期间生产成单位成
成会计 前项力外影响成计算分
摊项费素具判断稽核建议
等技术力
成理 前项力外利成资料进行成
预测规划分析等工作掌握成流
达成控制功
会计知识 初级会计 关传票制作分录帐等基知识
中级会计 指专学中级会计尚须包括初级会
计
高等会计 指专学高等会计尚须包括初级会
计中级会计
企划知识 计画力 指工作计画安排目效益
策作业时间安排担进度制
完整规划
企划力 集掌握分析外界资讯情报前项
计画力提出完规划方案
系统规划力 更前瞻眼光逻辑系统观念前项
企划力外尚提出未发展架构流程
方案
职务件 等级区分 定义说明
协商谈判 业务协商 目标务求必须运智慧协
商技巧等知识化解双方业务歧见
利达成定务
商业谈判 法律观点专业协商谈判技巧代表公
司外界作商业协商谈判事後签订合
稍慎造成公司损失
电脑作业力 PC软体应 PC操作应公司导入开发种
套装软体应系统
程式设计力 前项PC软体应力外具COBOL
FoxProVB等程式语言力独立撰写程式
系统设计力 前项程式设计力外部门业务需
分析设计开发新电脑系统
叁职务调查产出资料
职务调查整理资料四种分「部门组织运作说明书」「部门职掌职务分派说明书」「职务件(力)表」「部门员编制表」表格样式请参考附表表途意义说明
1部门组织运作说明书
功画出该部门组织架构描述该部门编制业务属设置情形部门基功务
2部门职掌职务分派说明书
表应基系「课」单位部门中全部工作整理出职掌属於职务实际派工情形表示出部门行掌某机须填写表
3职务件(力)表
表途「部门职掌职务分派说明书」整理出资料基础职务担工作加明确化确实显示出目前工作现况於工作分配否重复否力分配工作等等逐加确认工作需力表示出种职务职等整理出职务件表作全公司员工学力开发晋升参考重谓力义谈「力」表中定义完成後公司清楚掌握员工力表中栏机评价适於判断该项工作属於种等级机评价定义请参考「业务机评价职务分派基准书」项工作於评价後根全部评价判断该项工作属於般职专职专业职
4部门员编制表
表然「课」基单位该课执行业务需员职务分整理出表述表格作力资源检讨部门员编制填写程中参考「职等职务名称分类表」表中详列学历新职等作职等力分布参考
四项目职务件(力)表
针全公司通需职务件统事单位汇总协调後订定项目包括语文力产品知识成知识会计知识企划力沟通协调力电脑作业力等等统制定後供全公司单位关「项目职务件(力)表」请参考表(二)
五职务调查完成後续作业
完成「部门组织运作说明书」「部门职掌职务分派说明书」「职务件(力)表」「部门员编制表」整理後进行检讨部门力负荷工作分派职务件订定合理性资格认证
（作者：颜明祥 EMail：
maxyen@ms9urlcomtw）
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前谈组织编制核心工作重点部门执掌订定编制问题部门核心工作 (执掌) 确定後接部门员执行核心工作需设计职务头衔工作分派职务部分接谈职务设计派工作法程中应具备观念
谈职务设计派工观念作法前先谈谈工作层次问题牵涉职等设计基观念家少验工作验学会真非累积实务验担
层次工作需工作力职等设计员工晋升更分清楚力晋升占职务缺两者意义点般企业里常常分清楚部份公司没实施「资格制」致於占缺职等便着调高般会占缺观念占缺便高枕忧基组织果处充斥着「属中廖化作先锋」情形公司利
例某公司职等基层员职等总理十职等１０职等营企划单位五职等营企划专员缺短时间法找适合选该职务工作担指派资格叁职等助理专员担该项工作花点心思辅导
情况设计事制度时应该两者区分出该员资格叁职等担营企划职务五职等绝该员资格直接提升五职等资格(力水准)担工作(职务)两件事关部份後薪资制度中会提回职等设计问题继续探讨
解述例子後谈职务设计派工问题进步明什麽职务设计派工重工作例力资源单位核心工作根工作设计出担工作职务
教 薪 劳
力
力 育 事 资 保
资 资 训 助 事 办
源 源 练 理 务 事
专 专 专 员 员
理 员 员 员
职等 (7)(5)(4)(3)(2)(1)
1开发
11组织事方针策略规划 ○
12新事制度导入 ○
13组织编制职务力适性理
131 部门组织机设定审议 ○
132 员编制修订设定审议 ○
职等 (7)(5)(4)(3)(2)(1)
133 职务力表设修订 ○
134 适性建设定审查 ○
135 资格认证晋升办 ○
136 事异动协调审查 ○
137 定期轮调办 ○
14五职等员招募 ○
15开发育成
151 教育训练制度维护 ○
152 力需求养成计画拟定 ○
153 储训教育办 ○
154 教育训练办 ○
155 库资料建立维护 ○
16 关事呈核案件审核建议 ○
2事薪资日常理规章规划拟定 ○
3事理
31 员招募甄选 ○
32 考绩办理 ○
33 员奖惩 ○
34 生活纪律理 ○
35 退抚离职办理 ○
36 事行政命令发布 ○
37 建教生业务 ○
38 事基资料建档维护 ○
4薪资理
41 年度薪资调整案规划作成 ○
42 薪津核叙办理 ○
43 考勤资料 ○
44 薪资计发 ○
45 年度薪资预算编制 ○
5劳健保资料 ○
6劳资关系
61 劳资会议交办 ○
62 工会会务督导 ○
63 福委会会务督导 ○
7部门方针目标拟定 ○
8部属业绩项目基准订定查核 ○
9育成 ○
10日常行政事务 ○
派工职务设计後产生力资源理力资源专员教育训练专员事助理专员薪资事务员劳健保办事员等六职务
基结果会次产生出般情况家脑力激汤职务应设工作量负荷工作层次情况讨次後雏形程中请游相关单位提供意见满足客户後职务定位派工确定关职务设计工作分派时表格後面会谈
谈边会提出应该先定义出公司基层高层总需订定成少职等样职务订定时做篇讨职等设定
职等设计
职等确实需事先 清接谈关职等设定後回头继续谈职务设定派工细节般公司基层总理定会分成职等然公司「职等」说法然职务名称区职等
基工作层次定高低分定分出职等於应分成等须视行业差例日花王公司员工约7000(1996年)公司低第七级高第级分7级(述谈职等)学毕业第六级利话第五年晋升第五级
职等划分应分成等考量素
1考量公司基层高层少工作层次
2职等晋升公司设定时间久
3专科学晋升课长副理理久
4职等晋升薪资关系
1考量公司基层高层少工作层次
职等划分果没工作层次结合麽职等晋升容易流於年资绩效晋升步譬公司基层(职等)总理分20职等员工职等晋升甚跳等职等晋升推荐公司会举行评会更直接总理决定里会员工法解职等划分意义前面提职等晋升果没工作结合会变成年资绩效终想调高薪资已
果表现职等晋升麽表现时否应该降等呢 点外商确实样表现升等降等差请回家吃台湾企业易升难降方面老板厚道重情味方面顾虑事面子单纯绩效做晋升非常适合现
讲力绩效兼顾事理念果加力考量会较完整
外职等工作职等定位未 清出现样工作叁职等担四职等担甚五职等担样情况职等晋升员工认知年资晋升制度没两样时职等设定已变成没意义
工作需分职等员工职等晋升确认晋升资格名称例前面提「二职等生事务员」晋升「叁职等生助理专员」样晋升代表力提升公司职等制度充分结合
般制造业基层总理超10职等原公司甚设计五七职等定公司工作层次结合
2职等晋升希设定久
职等设计会晋升原问题职等久晋升等现实问题员工言关心问题外薪资升等例职等分10职等公司低职等五职等久升
途径 升迁标准什麽 员工关心事果事先员工解整游戏规公司干部方面花太心思解释连没握事甚影响整工作效率
般情况果分十职等基层职等五职等快五年根家公司规模考量公司规模越升迁越快留住考量试想家员工100左右公司家900公司营业规模
差距样位学毕业新果两家公司相年数升五职等规模公司定法留住
点时新解点碰学已理课长助理工程师时会升迁慢实解职等晋升规模公司考量原解释後公司规模
越头衔越现象足奇
3专科学新进员职等 晋升课长副理理(职等)久
职等设定後验新进员学历国中高中专科学研究等职等区重点
理学历专长现行教育日渐普情况常常出现专科生素质高工生表现差学生专科表现差情况种素质参差齐情况会越越严重便新後果没新进员考核作後公司成会形成种负担
家公司考量新时工作新担新职等推敲出例会计部门办会计专科学毕业皆办会计属二职等工作专科毕业生学毕业生新进公司职等(资格)二职等会较合理
位研究毕业生担二职等营企划事务员叁职等营企划助理专员工作麽工作验硕士新前面提新进学新二职等考量学研究差异性存资格定叁职等样推於新职等已出现较完整轮廓已样推演後验新资格高中职等专科学二职等硕士叁职等
样新进员作规范後新进员会担工作影响职等(资格)
新职等决定後考虑位新进员公司晋升速度(年资限制)方面新学速度麽快总需时间磨练尤职等越高接触面越广跨职等设定基年资限制必
方面考量新公司现行规模 晋升快符合新需求例硕士叁职等麽升五职等(相於课长)叁年会会太久太快果叁年差麽规定叁等满年挑战晋升四职等四职等满二年挑战晋升五职等样硕士进公司後明确解晋升速度
外职等晋升工作轮调绩效考核密切关系部份後谈时整关系说明更清楚升等定力提升结合果未充分结合话升等条件变成讨欢喜较机会年资样升等会升迁制度逐渐僵化後丧失升等意义
4职等晋升薪资关系
般情况职等晋升後薪资会着调整否丧失实质意义薪资调高留种手段点後培育教育训练会谈职等加方面定设计标准职等晋升薪资会动於调高薪资调整
职等晋升後果担工作没改变时考量公司事成问题般公司没资格工作(职务)职等分开理职等晋升数限制会变较严格甚否缺考量
例前面提例子资格二职等目前担二职等营企划事务员果想晋升叁职等营企划助理专员会叁职等营企划助理专员没缺额想堆升等後担原工作薪资增加老板部门会限制升等数
果晋升增加薪资分成职等加职务加然晋升後加薪调麽高外工作(职务)职等资格分开後前例子然二职等营企划事务员晋升叁职等营企划助理专员职务加没调高外职务头衔营企划事务员
职务(工作)职等职等(资格)分开理
公司然分职等基工作没结合起职等晋升会逐渐变成年资考量晋升制度样职等晋升原始精神符合职等晋升代表着力提升担更高等工作升等代表着力认定後担某更高职等工作适机会 (轮调机会)会调整该员职务
边引申出重观念工作职等职等(资格)分开理概念公司职务(工作)应该订出职等职等(资格)相例学新进员张叁二职等担生事务员职务生事务员职等定位二职等表示公司符合工作需相符职等
段时日张叁努力表现定位叁职等生助理专员职务件透公司教育训练进修检定通後该员资格晋升叁职等生助理专员担工作「生事务员」叁职等生助理专员空缺时优先派假叁职等生助理专员直没空缺考虑派叁职等职务
薪资设计果考量样架构进职等晋升等时调整次薪资工作派较高职等时调整次薪资整薪资系统会显出灵活性 员工会感觉薪资时常固定某点次等公教员调薪时起调整关职等职务薪资系统结合会外专文探讨
职务资格分开理处：
1解单位编制员编制职务现实员派工否适
2解公司否储备
3做轮调资料源
4解部门培养实绩
5做教育训练计划
1解单位编制员编制职务现实员派工否适
部门总需知道职务职务需少然後实际员工派工情形写出种情况事单位知道该部门员编制实际状况事单位该部门检讨改善部分
例会计部门位资深四职等派担二职等会计办资格二职等员工派担叁职等办会计工作明显违反派工原事单位该部门讨样派工否应该调整理职等(资格)越高应该担资格相符职务公司表较合理力职等较高果事较低职等工作公司讲成伐外种浪费
2解公司否储备
事力资源工作知道储备重储备相信数知道做储备办办教育训练算完成中阶高阶需储备公司中职等担职务解出否储备
储备员工担更高等工作全公司目前职等高於担职务职等总少知道公司储备少例目前公司未培养总理积极物色潜力干部於完整训练工作表现认定否列总理
作法概念便某干部认定总理资格符合目前工作总理公司全部导入样储备观念破传统占缺概念没缺晋升巢臼中
3做轮调资料源
般公司轮调时常推动原部门位义位部属时想轻易调走形成培育易情况假透工作职等资格分开理事制度两者差异列出须轮调名单时事单位推动轮调制度助力
例采购部门位员工原先担采购事务员身职等二职等身兴趣生方面工作发展参加公司教育训练关生方面课程段时间检定後取叁职等生助理专员资格然目前然担采购事务员工作该员列入轮调生部门参考名单中该员资格目前担工作职等相符合果全公司精神原理进行运作面展现培养弹性化方面轮调名单动产生事活性化绝性帮助
4解部门培养实绩
笔者前文章提部门核心工作「育成」培养责旁贷工作真做呢 全公司目前职等高於担职务职等总少知道公司部门否进行培育
应该观察部属适性辅导部属适合职务发展参加公司举办教育训练参公司升等检定员工方面工作做外员工知道全公司职务力范围外前发展员工生涯规划然公司发展结合起没部门培养实绩角度容易统计出
5做教育训练计划
员工教育训练通常类理阶层专业文化塑造专业力培养等等於办理教育训练果工作执掌职务件表做根部门员工提出需补强力资格晋升需力训练课程安排训练课程会工作需育成结合起
教育训练办後怕办教育训练工作适办理教育训练争取费办课程年难怪备指定参加心甘情愿果强迫点名扣钱类手段铁定搞家怨声载道 清办教育训练原始目利制度薪资升迁制度等结合起真正发挥教育训练功
前次谈职等(资格)工作职等分开理基概念精神笔者观察国企业特质身累积实际工作验
家企业否适合视家企业规模职务种类寡等条件定基公司制定职务说明书公司应适职等(资格)工作职等分开理做法越早作越太公司未 清类观念造成早期素质良占缺原派职等较高工作等後公司事调整时知处理降调手薪水敢降形成力浪费
於力符合占缺情形统外设计较听职务头衔解决部份後会谈
职等职务分开做法型企业中企业适合差於晋升做法中企业全公司职务供员工晋升挑战选择性少果定求员工选择某职务做晋升检定後整制度失败中企业改变方法改针职等订定基力件加基课程课时数乾脆订定审查基书改审查团审查书基准进行审查
实手法端负责麽设计已中型企业实导入於职等晋升後担原工作员工法产生吸引力问题牵涉职务开发观念
果职等职务分开理满足员工职等晋升需求终出现职等晋升头衔变工作容没变怪现象例１２部门４课长整理分工方式走样员工晋升
意义应该定位担更高层职务观法年资忠诚度高等非力项目视拔擢素会符合晋升原始精神
然员工晋升表示担高层次工作果员工晋升後担原先工作表示力资源浪费公司应定期检视力资源分布（派工）状况高阶低（职等较高担职等较低职务）情况须考虑职务调整适合工作果全公司现职务没适合职务时考虑职务开发需
谓职务开发公司核心业务员工核心力两方面检讨否什麽核心工作新核心业务需做目前没负责时根新核心业务定出适职务高阶低担
例营业部门二职等业务助理晋升叁职等後表示该员担更高层工作假设该部门原先没行销企划机该部门认行销企划机营业部门运作产生困扰
时该部门行销企划机加入部门核心业务增设位行销企划专员职务该职务派前已晋升资格员工样方面养成二方面应活性化
职等设计实例
某家制造业关职等订定范例总理基层分十职等
职等 理职 技术系 技系 事务系
特(十等) 总理
特(九等) 副总理 总工程师 总工程师
特(八等) 协理 副总工程师 副总工程师 特助理
七等 理 专案理 技正 专案理
高级工程师 高级理师
六等 副理 专案副理 技师 专案副理
工程师 高级专员
正研究员
五等 课长 副工程师 副技师 专员
副研究员 副理师
四等 助理工程师 助理技师 初级专员
助理研究员 助理理师
叁等 工程助理 技佐 助理专员
研究助理 办会计
二等 技术员 技术员 事务员
办会计
等 技工 助理事务员
操作员
装配员
喷漆员
表出明定公司基层职等总理十职等中八九十职等公司董事会命受事晋升年资检定相关规定八九十职等高层级应董事会负责
实际员工晋升受事制度制七职等公司资格分成理职技术系技系事务系制造业制造现场会低学历师傅资格名称研发单位工程员区
职等法订定福利时规定运例六职等(含)员公司免息贷款福利公司常「副理级」等员说法规定布达事情样常会觉定理职较非理职员心理总滋味果改「六职等」法相信会家舒服点尤福利类相关规定果担职务关系应该职等规范职等应享受福利
资格名称公司部称呼外直接职务资格名称结合做职务名称例资格名称工程助理加担职务「机械设计」完整职务名称「机械设计工程助理」部门填写部门执掌表职务力件表员编制表时职务名称
於基层职务填写编制表直接引通职务名称例仓储理货员出货员等等该职务职等填写清楚样整公司职务名称完整纳入制度理
般言员工需印名片时直接「机械设计工程助理」印名片规模较公司知名度高公司会认需头衔提高免家低时制定外头衔统规定办法应付外业务需避免部门心欲乱印头衔反造成公司困扰例规定研发部门二叁四职等外名片头衔印成「工程师」於外头衔订定考虑素包括外界头衔认知公司知名度等问题免员工出头衔反造成公司笑话总规模越知名度越高公司外头衔需订定须更谨慎严谨会延伸相关困扰
验新进员职等表出高中职职等学专科二职等研究叁职等新进员职等职务职等推
学历进公司担某职务新资格应该担职务够结合起样会出现异常情形例前面新资格改国中职等高中二职等专科叁职等学四职等硕士五职等位研究毕业新进员进工予五职等担二职等叁职等工作马出现高阶低情形
情形解资格予高派工予低职务目前研究普遍情形应该属於前者情况硕士进公司予五职等真太高外学专科部分公司派职务时较区
学专科列等较适合
否做样工作资格学历差异理会较困扰果专科高中职派工较区专科高中较适合职等例子知道新进员资格定考虑新派工作情
况样定出新资格符合公司需
外新资格实际担职务职等需纳入理例规定新资格担职务职等应相符合差异时超职等限须核准避免高学历低情况公司讲形成
事负担
特勤工 － 职等职务
公司中定职务法规划职等例司机总机清洁工守卫等等职务果定入职等理造成困扰职务职等律特勤工处理避免述职等套困扰薪资理外
界水准核薪
职务调查方法
前言
前面提核心工作派工实日已进行年力义事制度类似职务力资格中心制度(简称职资格制度)谓职资格制度指「某种职务等级确实做工作应具备样知识技制度」职务新核心业务整理出程称「职务调查」职务调查目於力调查
力调查结果整理出力基准课样理念加整理记录作业称「职务调查」样调查整理结果具企业独特性性法抄袭套标准
二职务调查前置作业
1职务分类
职务分类系指工作性质种类必知识技具工通性类似性工作加群组化类似性工作群加分割较系统效率调查掌握职务资格差异性职务分类范例请参考表()
表()职系职种分类表
职系 职种 定义说明 体系
营 营理 基於公司营运方针公司营 事务
理生产资材研发等作
总括理监督参予部门
营运方针规划工作
企划理 企划理 公司种营企划分析理事 事务
务合理化标准化规划推动
改善包括述业务指导
监督
稽核 种理体系异常点稽核日 事务
常业务交办案件异常处理稽
核包括述业务指导监
督
行政理 事 员工招募甄选免调迁 事务
考勤奖惩考核薪资理
劳健保作业教育训练等包
括述业务指导监督
总务 般庶务外关系法制福利安 事务
全卫生财产理营缮等包括
述业务指导监督
现场事务 工厂单位般文书事务工作 事务
行政事务 工厂外单位般文书事务 事务
工作
特勤工作 接服务安全警卫字炊事 事务
司机总机工友等工作
财务理 财务 公司营活动关收支财产增 事务
减变动登帐财务报表做成税务
事务处理现金存款价证券
出纳理种会计帐簿保
包括述业务指导监督
成 分析公司原材料制品制成品 事务
直接工制造费销费
等成发现问题加改善催
时提供决策者效分析报表
包括述业务指导监督
资讯理 系统分析 公司电脑设备引进评估资讯系 事务
统开发分析
程式设计 资讯系统程式设计维护 事务
职系 职种 定义说明 体系
营业 营业理 产销控制理交货期资讯传递
事务
货款催收控制船务相关工作
包括述业务指导监督
行销企划 市场开发营商情掌握研判
行销策略企划产品政策广告
宣传等包括述业务指导
监督
行销 指国外市场拓展报价接单 事务
市场情报 集新产品调查
作销售後技术指导处理抱怨等
问题包括述业务指导监督
资材采购 生产活动关直接原物料辅助材料 事务
机械设备备品等计画采购契
约订单采购品交期品质理等
包括述业务指导监督
物料理
指生产活动关物料计画仓储作业 事务
种料帐成品帐理包括
述业务指导监督
生产现场理 工厂产品零件制作加工程中关 事务
事物指导监督
生产理 生产活动关生产计画安排控制 事务
包括述业务指导监督
工业工程 生产绩效理工时力产 技术
工厂布置关生产软体研究改善
生产技术 公司种机械设备导入生产技术 技术
条件设定外包理生产合理化
推动包括述业务指导监督
品质理 原材料半制品制成品品质保证 技术
关业务理改善包括述业
务指导监督
机械制作 生产关种机械治工具模具制 技
造加工组立
机械维护 公司种机械设备保全维护工作 技
电焊 操作气焊电焊机械种金属焊接 技
熔断工作
涂装 指喷漆作业 技
装配 种单体机台组立 技
职系 职种 定义说明 体系
机械加工
操作种机械加工设备工作 技
研究开发 机械研究 指生产关机械设备模治具设计 技术
研究包括述业务指导监
督
产品研究 指产品构造性造型外观设计研 技术
究包括述业务指导监督
专业研究 指产品机械设备关材料制 技术
程电子电气专案研究改善
包括述业务指导监督
产品技术 指BOM编定新零件确认新产品 技术
试做生产技术导入中间业务
制图 产品机械零件外观构造等 技术
图面制作
2职务件(力)
种职务职等须具备力职等划分於工作分派计画力於适工作考核教育训练薪资系统结合职务调查後必须职务件该职务件等级分类等级应达种水准定义清楚譬「机台装配力」职务件力分四级第级会简单装配螺丝等工作协助资深装配员第四级机台装配员仅会画设计图设计图计会进行机台组装设计图错误指出力等级区分种职务中力工作力等级整理格式请参考表(二)
表(二)项目职务件(力)表
职务件 等级区分 定义说明
英(日)文力 D级 1寒暄问候说写外开口说话听
力问题
2简单书信尚阅读书写
C级 1简单会话表达沟通
2写简易书信
3阅读般书信
B级 1般会话表达沟通尚问题
2阅读般书籍杂志
3书写般电文书信
A级 1说写流利表达沟通问题
2阅读外文书籍杂志
3程度相於外国般语文程度
产品知识 D级 解产品零配件名称
C级 解产品零配件名称外於BOM
规格阅读应力组装技术
B级 C级力外应具备於产品功性
安全设计标准零配件特性等知识技术
A级 B级力外应具备商品市场定位零
件选等知识力确保产品竞争力
成知识 成概念 成结构类解外掌握成
发生素解成素间相互
影响
成计算 前项力外成核计方法认识
准确衡量计算期间生产成单位成
成会计 前项力外影响成计算分
摊项费素具判断稽核建议
等技术力
成理 前项力外利成资料进行成
预测规划分析等工作掌握成流
达成控制功
会计知识 初级会计 关传票制作分录帐等基知识
中级会计 指专学中级会计尚须包括初级会
计
高等会计 指专学高等会计尚须包括初级会
计中级会计
企划知识 计画力 指工作计画安排目效益
策作业时间安排担进度制
完整规划
企划力 集掌握分析外界资讯情报前项
计画力提出完规划方案
系统规划力 更前瞻眼光逻辑系统观念前项
企划力外尚提出未发展架构流程
方案
职务件 等级区分 定义说明
协商谈判 业务协商 目标务求必须运智慧协
商技巧等知识化解双方业务歧见
利达成定务
商业谈判 法律观点专业协商谈判技巧代表公
司外界作商业协商谈判事後签订合
稍慎造成公司损失
电脑作业力 PC软体应 PC操作应公司导入开发种
套装软体应系统
程式设计力 前项PC软体应力外具COBOL
FoxProVB等程式语言力独立撰写程式
系统设计力 前项程式设计力外部门业务需
分析设计开发新电脑系统
叁职务调查产出资料
职务调查整理资料四种分「部门组织运作说明书」「部门职掌职务分派说明书」「职务件(力)表」「部门员编制表」表格样式请参考附表表途意义说明
1部门组织运作说明书
功画出该部门组织架构描述该部门编制业务属设置情形部门基功务
2部门职掌职务分派说明书
表应基系「课」单位部门中全部工作整理出职掌属於职务实际派工情形表示出部门行掌某机须填写表
3职务件(力)表
表途「部门职掌职务分派说明书」整理出资料基础职务担工作加明确化确实显示出目前工作现况於工作分配否重复否力分配工作等等逐加确认工作需力表示出种职务职等整理出职务件表作全公司员工学力开发晋升参考重谓力义谈「力」表中定义完成後公司清楚掌握员工力表中栏机评价适於判断该项工作属於种等级机评价定义请参考「业务机评价职务分派基准书」项工作於评价後根全部评价判断该项工作属於般职专职专业职
4部门员编制表
表然「课」基单位该课执行业务需员职务分整理出表述表格作力资源检讨部门员编制填写程中参考「职等职务名称分类表」表中详列学历新职等作职等力分布参考
四项目职务件(力)表
针全公司通需职务件统事单位汇总协调後订定项目包括语文力产品知识成知识会计知识企划力沟通协调力电脑作业力等等统制定後供全公司单位关「项目职务件(力)表」请参考表(二)
五职务调查完成後续作业
完成「部门组织运作说明书」「部门职掌职务分派说明书」「职务件(力)表」「部门员编制表」整理後进行检讨部门力负荷工作分派职务件订定合理性资格认证
（作者：颜明祥 EMail：
maxyen@ms9urlcomtw）
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